Primii 10 ani: 1996 2005

Internetul a aprins imaginaia industriei turismului, companiile din domeniul

tehnologiei lansnd un numr impresionant de oferte. Pn n 1996 puine rezervri
puteau fi fcute n timp real. Majoritatea paginilor web permiteau clienilor s
transmit mesaje electronice ctre prestatorul de servicii turistice, care mai apoi
verific disponibilitatea.
n aprilie 1996, managerul pentru marketing automatizat al reelei de hoteluri
Marriott, Peter Daniels, descrie starea n care se afla industria turistic, spunnd c
internetului i este fcut o reclam exagerat i c reprezint o dezordine i un
comar navigaional. Editorul-ef al site-ului Amadeus avertiza companiile turistice
referitor la pericolul utilizrii acestei tehnologii, neavnd un scop strategic bine
definit.
Dar totui, potrivit firmei de consultan n domeniul tehnologiilor de cltorie
Genesys, numrul ofertanilor de turism de pe Yahoo! este n cretere, de la 1864 n
iulie 1996 la 4355 n martie 1997, o cretere de 133%. Genesys afirm c 49% din
oameni au folosit internetul ca o surs de informaie n domeniul turimului.
Pe rnd, cteva companii turistice, inclusiv Gold Metal i Global Travel Group ncep
s perceap internetul ca pe un mediu de instruire virtual.
P&O Business Travel i lanseaz n mai 1996 propriul serviciu de internet, avnd
legtur cu Sabre. Sistemul era deja disponibil n SUA, ns directorul pe vnzri i
marketing, Keith Haynes, afirm c nceputul va fi unul dificil din cauza unor

posibile nenelegeri.
Totui, un sondaj realizat de Asociaia Naional a Cltoriilor de Afaceri arat c
mai puin de 5% din cei ce cltoresc n scopuri de afaceri au permisiunea din
partea companiilor proprii de a-i organiza singuri cltoria.
Jumtate din managerii din turism afirmau c nu au absolut nici un interes n a
implementa un mijloc de rezervare corporativ sau au hotrt s n-o fac deloc. 1/5
au permisiunea de a-i putea face singuri rezervarea, n timp ce 20% plnuiesc s o
introduc.
n cele ce urmeaz, vom urmri evoluia sferei online a turismului prin prisma
momentelor cheie ale fiecrui an.

Momentele cheie 1996

Iunie

Comisia de Turism din Australia intenioneaz s-i abordeze pe operatorii din

Marea Britanie cu scopul de a afla dac acetia doresc s-i fac publicitate pe
pagina sa.

Iulie

Thomas Cook anun c va investi 2,5 milioane de lire sterline n dezvoltarea

i promovarea unui site pe internet.
Radisson Hotels Worldwide include n site-ul su posibilitatea de a face
rezervri.

Octombrie

Cheapflights.co.uk este lansat de ctre fostul jurnalist de turism John Hatt.

Cybernetics, iniial prevzut pentru a dezvolta o pagin web pentru Holiday
Express Internet Holidays, ofer deja servicii de web-design pentru alte
companii turistice.
Gatwick devine primul aeroport din Marea Britanie ce deschide un Cyber Caf
n terminalul de sud.

Noiembrie

Compania Imminus lanseaz Imminus Travel Intranet.

Un internet cafe se deschide pentru prima dat la World Travel Market.
Air Lingus devine prima companie aerian ce ofer locuri pentru zborurile din
Marea Britanie pe internet.

Air UK lanseaz un serviciu de rezervri online pentru zborurile din Stansted.

Serviciul dat este extins n 1997 pentru toate zborurile.

Momente cheie 1997

Februarie

FSS i face apariia n reeaua global cu baza de date ce conine orarul

cltoriilor cu reduceri, ARROW, prescurtare de la Airline Realtime Reservations
on the Web.

Aprilie

Microsoft ntrzie lansarea paginii web Expedia.co.uk pn n iunie.

Sabre i lanseaz sistemul su de rezervri, Sabre Web Reservations.
Amadeus lanseaz Private Label

Iunie

Iulie

Marriott Hotels ofer comisioane pentru vnzrile de pe internet.

Prima mare cdere pe internet dup ce o eroare uman cauzeaz site-urile

dot.com s devin nefuncionale.

Septembrie

Amadeus lanseaz o gam de produse pentru internet, numit Amadeus

Traveller.
Thomas Cook afirm c este prima agenie din Marea Britanie ce lanseaz un
site web destinat rezervrilor.

Octombrie

Holiday Express lanseaz Bargain Holidays, incluznd capacitatea de a sorta

rezultatul dup pre, destinaie, aeroport i dat.

Noiembrie

Lansarea Travelpoint.com al companiei Galileo Internationals UK, este

preconizat pentru anul urmtor.

Decembrie

FSS Travel Systems i conjug eforturile cu Travel Automation Services

pentru a oferi clienilor corporativi posibilitatea de a rezerva taxe negociabile.
Sistemul este numit Web Travel System.

Momente cheie 1998

Ianuarie
AITO lanseaz un site web realizat de Comtec.

Martie

Yahoo! lanseaz un serviciu de rezervare a hotelurilor. La nceput camerele

pot fi rezervate prin intemediul unei tere pri, 1200 de camere putnd fi
rezervate online la sfritul lui aprilie. Sunt enumerate 31.000 de proprieti.

August

Worldspan lanseaz un produs destinat rezervrilor pe internet pentru ageni

numit Dates and Destinations, permind rezervarea n timp real.

Septembrie

Amadeus anun lucrul la Project Visa pentru a crea un sistem ce va face

legtura dintre GDS i internet. Acesta va permite creterea vitezei i
simplificarea procesului de rezervare.

Octombrie

Brent Hoberman i Martha Lane-Fox lanseaz agentul de turism online

Lastminute.com.
Este lansat Iglu.com.

Noiembrie

Casa de licitaii online Quixell lanseaz primul site interactiv din Europa ce
permite utilizatorilor s cumpere i s vnd produse turistice pe internet.

Decembrie
Expedia se lanseaz n Marea Britanie.

Momente cheie 1999

Februarie

Compania FSS fondeaz un departament dedicat crerii paginilor web pentru

clienii si.
Microsoft anun c a depit nivelul de vnzri de 2 milioane de lire sterline
de cnd i-a lansat produsul de rezervri online n Marea Britanie cu trei luni n
urm.

Martie
Hyatt afirm c vnzrile pe internet se vor dubla n acest an.

Mai

Phonelink, proprietarul provider-ului Tel-Me, cumpr Seaforths Travel.

Expedia se pregtete pentru a oferi online pachete de vacan. Agenia are
acces n prezent la 70000 de vacane, acestea fiind acordate de ctre Thomas
Cook. La nivel global, Expedia are peste 5 milioane de vizitatori pe lun, cu
vnzri de 15 milioane de dolari pe sptmn.

Iunie

Fostul manager al companiei Thomson, Charles Newbold devine preedintele

companiei web Iglu.com.

Octombrie
Travelocity i Preview Travel fuzioneaz.

Septembrie

Este relansat site-ul pentru rezervri aeriene Ebookers.com. Include i

FareAlert, ce permite utilizatorilor s urmreasc modificrile de preuri

Momentele cheie 2000

Ianuarie

Google lanseaz un pachet de publicitate de tipul pay-per-click.

Expedia.co.uk lanseaz o campanie publicitar la televiziune, prima campanie
publicitar a unei companii de rezervri online.

Februarie

Site-ul de hoteluri i destinaii TripAdvisor.com i compania de rezervri

online Orbitz se lanseaz pe piaa american.

Martie

Travelstore.com cumpr Amersham Travel la preul de 23 milioane de lire

sterline.

Thomson lanseaz Thefirstresort.com.

Aprilie

ABTA i revizuiete codul de conduit pentru a include companiile ce vnd

pachete turistice n noile sisteme media.
Lastminute.com reuete s depeasc British Airways i devine cea mai
recunoscut marc online de turism.

Iunie

Cinele de paz din telecomunicaii Oftel ordon BT s ofere rivalilor si

acces ieftin la reelele sale, ceea ce nseamn c utilizatorii de web vor face
tranzacii mai ieftine.

Iulie

Holiday Hypermarkets instaleaz un cybermarket n noul su magazin din

Sheffield.

Septembrie

Travelocity.com instaleaz n pagina sa o facilitate pentru chat ce permite

comunicarea cu pn la trei persoane n timpul cutrii vacanelor pe site.

Noiembrie

Lunn Poly adaug rezervri directe pe site-ul su.

Momentele cheie 2001

Februarie

Lunn Poly i deschide primul magazin n Nottigham ce ofer clienilor acces

la internet.

Martie

Un studiu efectuat de STA Travel arat c 77% din studeni sunt mulumii de
rezervrile online.

Mai

Sabre lanseaz Sabre.Res, un instrument de rezervare online ce permite

ageniilor s iniieze site-uri web interactive.

Iulie

Travel Choice lanseaz Travelchoice.com i plnuiete s instaleze terminale

standalone n cele 207 magazine ale sale.
Orbitz.com este lansat n SUA.

August

Yahoo! lanseaz Yahoo! Travel. Furnizorii i includ pe British Airways, Go,

Saga Holidays i Lastminute.com.
Travelocity achiziioneaz Air Tickets Direct.

Septembrie

11 septembrie 2001 aduce panic n industria turistic de teama unui posibil

conflict global.

Octombrie

OTC atribuie o cretere anual de 90% n vnzri deciziei sale de a se

concentra asupra mini-vacanelor europene i a destinaiilor cu risc minim de
dup 11 septembrie.

Noiembrie

Lastminute.com semneaz o nelegere cu AOL Europei i se angajeaz s

ofere coninut pentru pagina sa web.

Decembrie

Directorul executiv al lui Lastminute.com Brent Hoberman pariaz 10.000 de

lire sterline cu Richard Carrick, directorul executiv de la Airtours UKLG pe faptul
c n decurs de 2 ani Lastminute.com va avea mai mult succes dect site-ul
MyTravel.

Momente cheie 2002

Ianuarie

Travel Technology Initiative i definete standardele ce vor permite ca toate

pachetele de vacan s fie prezentate i n varianta web.
Expedia.co.uk afirm c numrul de pasageri a crescut cu 170% fa de
aceeai perioad a anului trecut.

Martie

Site-ul Dreamticket.com este cumprat de Selsdon Travel.

Amadeus i combin operaiile ntr-o nou unitate de afaceri pentru a-i
dezvolta tehnologia online, numit e-Travel.

Aprilie

Sabre ezit n a prelua Travelocity cu suma de 420 milioane de dolari.

Air Miles, n colaborare cu Amadeus i extinde pagina web pentru a oferi

rezervri online, hoteluri i nchirieri de automobile.

August
ABTA se lupt cu ageniile online ce nu sunt legate de aceast asociaie.

Septembrie

British Airways lanseaz BA Direct punnd astfel vnzrile online prin

BA.com, vnzrile prin telefon i Magazinele de cltorii ale BA sub aceeai

umbrel.
Octombrie
Thomas Cook introduce e-brourile.

Momentele cheie 2003

Ianuarie

Raportul BA afirm c 12% din clieni au fcut rezervri online n primele 2

sptmni ale anului, comparativ cu 7% n 2002.

Martie

Opodo dezvluie planurile sale de a crete rezervrile online pentru cltorii,

ele deinnd n prezent o cot de 30% din afacerile proprii.

Mai

Gazetteers apar online cu recenzii independente, rennoite ncontinuu pe

Gazetteers.com.

Iunie

OTC cumpr Deckchair.com i Leisurehunt.com pentru suma de 150.000 de

lire sterline de la World Travel Holdings.
Travelbag aproape c i dubleaz vnzrile sale prin internet de cnd a fost
cumprat de Ebookers.

August

Lastminute.com l numete pe fostul manager de la Nokia UK Ian McCaig n

funcia de ef-operaional.

Noiembrie

Cendant Travel Distribution Services cumpr Travel 2/Travel 4.

Thomas Cook i renoveaz site-ul pentru a crete oferta de vacane de la 3
milioane la 13 milioane, incluznd MyTravel, Thomson i First Choice.

Decembrie
Martha Lane-Fox prsete Lastminute.com.

Momentele cheie 2004

Aprilie

Yahoo! cumpr site-ul de meta-cutare Kelkoo pentru suma de 450 milioane

de euro.

Mai

Travelstore.com devine prima companie turistic online ce face parte din

Guild of Business Travel Agents (Asociaia Agenilor de Cltorii de Afaceri).

Iunie
Amadeus pltete 62 milioane de euro pentru 55% din aciuni n Opodo.

Iulie
Lastminute.com intr n topul primilor 10 deintori ATOL, depind Expedia.

Septembtie

Expedia achiziioneaz World Travel Management pentru a putea intra n

domeniul cltoriilor de afaceri.

Octombrie

Fostul director executiv de la First Choice Holidays, Paul Evans lanseaz

Lowcostbeds.com.

Noiembrie
Thomas Cook lanseaz FlexibleTrips.

Momentele cheie 2005

Februarie

Travel Counsellors introduce prima parte a tehnologiei sale, utiliznd

Comtecs Flight Booking Engine.
Global Travel Group lanseaz o facilitate dinamic pentru membrii si, ca o
parte a unei investiii de 1 milion de lire sterline n tehnologie.

Martie

Directorul comercial al grupului Lastminute.com i directorul de operaiuni al

grupului Holiday Autos prsesc compania.

Iunie

Global Travel Group anun c va lansa un nou sistem dinamic de vacane

(new dynamic packaging) n iulie.

Iulie

Cheapflights.co.uk lanseaz un site web de mini-vacane sub numele de

Cheapshortbreaks.com.
Yahoo! iese n direct cu Yahootravel.com.

Septembrie

Octopus Travel lanseaz Octopustravel-gay.com cu proprieti destinate

homosexualilor i persoanelor gay.

Octombrie

Lastminute.com i mbuntete rata de conversie cu 20% dup instalarea

unor tehnologii noi.
Gold Medal anun c renun la Hotelbank i introduce Holiday Wizard
(dynamic packaging technology) tehnologie dinamic de rezervri.