01.11.

2010
Instrumente de măsurare a
perfomanţelor întreprinderii

Viziunea este un model dorit al firmei în viitor, împreună cu misiunea

firmei, arată unde se doreşte să ajungă organizaţia respectivă, într-un orizont de
timp;
- o călătorie mentală de la cunoscut spre necunoscut;
- o reprezentare a speranţelor şi aspiraţiile firmei;
- o reprezentare a unei stări viitoare care poate fi legată de clienţi firmei,
mai bună decât starea actuală.

2 exemple de viziune a unei firme mari/corporaţii.

Misiunea firmei: reprezintă scopul pe termen lung pe care organizaţia
şi-l propune, defineşte noţiunea existenţei firmei şi obiectul său de activitate;
poate arăta tipul de afacere în care concurează firma, precizând unul sau mai
multe din următoarele aspecte:
- cine sunt clienţii principali; care sunt nevoile specifice ale acestuia;
- care sunt pieţele pe care concurează firma sau cele pe care va concura în
viitor;
- care sunt componentele principale ale firmei şi modul în care firma îşi
atinge scopurile.

 Viziunea şi misiunea bine scrise pot genera încredere în rândul

partenerilor de afaceri, a investitorilor şi a potenţialilor clienţi;
reprezintă semnele extrem de importante pentru salariaţii şi
colaboratorii organizaţiei.

Cerinţele misiuni:
- să fie suficient de scurtă pentru a putea fi memorată;
- să reflecte componentele specifice ale firmei;
- să aibă scopuri tangibile;
- să reflecte sistemul de valori, cultura şi filozofia organizaţiei.

Misiunea va fi declarată public şi comunicată atât în interiorul firmei cât şi

în exterior (pe site-ul organizaţiei, pe rapoarte periodice, materiale de
prezentare).
Misiunea şi viziunea vor fi declarate pe plan intern ca şi factori de stimulare
şi de grupare a val. organ.

TEMĂ: 2 exemple de misiuni.

Grafic de cviziune şi misiune pentru organizaţie.

 Sistem de valori:
- orice organmizaţie are nevoie de un sistem de valori;
- sistemul de valori va reflecta atitudinea, caliutăţile, comportamentele,
etc., cele mai apreciate în organizaţia respectivă.

TEMĂ: imaginea propie a unei afaceri, stabiliţi sistemul de valori pe care le

vrem de la persoane.

SISTEME DE VALORI:
1. Profesionalism
2. Perseverenţă
3. Corectitudine
4. Onestitate
5. Confidenţialitate
6. Dorinţa de a creşte
7. Spirit de echipă
8. Disponibilitate de a lucra
9. Loialitate

SISTEMUL DE VALORI AL ORGANIZAŢIEI:

 Sistemul de valori va fi făcut cunoscut tuturor;
 Managerul este primul care respectă sistemul de valori(în tot cea ce face, scrie,
spune);
 Va sta la baza recompenselor şi sancţiunilor.