COMUNICAREA DE MARKETING

- AGENŢII PRESTATOARE DE SERVICII

Cursul al XIV-lea
Tipologia agenţiilor de comunicare
{ În funcţie de dimensiune
- agenţii mici
- agenţii mari
{ În funcţie de nivelul de specializare
- agenţii prestatoare de servicii complete
- agenţii specializate, care au competenţe limitate
în raport cu:
# o tehnică de comunicare;
# un domeniu al comunicării de marketing
# un domeniu omogen al vieţii economico-
sociale
Tipologia agenţiilor de comunicare

{ Agenţiile de media
- achiziţionarea de spaţiu publicitar
- conceperea strategiei media
- planificarea media
- efectuarea de studii şi cercetări mass-
media
{ Societăţi de creaţie şi producţie
{ Agenţii de casting, studiouri de
înregistrare, laboratoare etc.
 Departamentul CLIENT SERVICE

{ gestionarea bugetelor clienţilor, reprezentarea

intereselor acestora în cadrul agenţiei
{ familiarizarea cu problemele clienţilor
{ consultanţă de marketing
{ asistenţă în definirea strategiei de comunicare
{ coordonarea procesului de realizarea a
campaniei, corelarea activităţilor din cadrul
departamentelor implicate
{ asigurarea coerenţei cu demersurile
comunicaţionale ale organizaţiei, urmărirea
desfăşurării campaniei
 Departamentul CREAŢIE

Specialişti:
Director de creaţie
Director artistic (Art Director)
Redactor publicitar (Copywriter)
Director de producţie (A/V, presa scrisă)

{ dezvoltă idei şi concep forma mesajelor

publicitare
{ propun modalităţile de prezentare şi de
realizare finală a mesajelor
{ supraveghează producerea efectivă a
mesajelor
Departamentul MEDIA

Specialişti:
Director de media
Responsabil studii media şi plan media
Responsabil achiziţionare de spaţiu

{ studierea caracteristicilor mediilor şi

suporturilor publicitare
{ elaborarea strategiei şi a planului media
{ achiziţionare de spaţiu, negocierea
preţului şi a condiţiilor de difuzare a
mesajelor
{ controlul difuzării mesajelor
Departamentul CERCETARE

Specialişti: Directorul de cercetare & echipa

{ furnizează departamentului CLIENT

SERVICE datele necesare
{ realizează studii şi cercetări cu privire la:
- previzionarea evoluţiei pieţei;
- analiza comportamentului de cumpărare
/consum (dacă agenţia nu are dep. STRATEGIE);
- notorietatea produselor /mărcilor;
- testarea prealabilă a mesajelor;
- măsurarea eficienţei campaniilor.
Departamentul STRATEGIE /
PLANIFICARE STRATEGICĂ

{ iniţiază investigaţii privind aşteptările,

motivaţiile, atitudinea, percepţiile,
comportamentul consumat.
{ analizează şi interpretează rezultatele
studiilor, traducându-le într-un limbaj
accesibil echipei de creaţie
{ participă, alături de specialiştii dep.
CLIENT SERVICE, la finalizarea
strategiei de comunicaţie
{ pune la dispoziţia departamentului
CREAŢIE conceptul de comunicare
{ testează diferitele alternative de creaţie
Departamentul NEW BUSINESS

Extinderea portofoliului de clienţi:

{ conceperea planului de prospectare a
pieţei şi de atragere de noi clienţi
{ recepţionarea solicitărilor de
colaborare din partea clienţilor
potenţiali
{ pregătirea primelor contacte cu un
nou client
{ conducerea acţiunilor de promovare
a agenţiei
 Alte departamente/ servicii

{ TRAFIC - sincronizarea diferitelor

momente ale organizării unei campanii,
făcând legătura între departamentele
implicate
- expedierea documentaţiei şi a
diferitelor materiale către suporturile
publicitare
{ ADMINISTRATIV: serviciul financiar-
contabil, serviciul resurse umane, serviciul
documentare, serviciul juridic