CERCETARE DE MARKETING

PENTRU PRODUSUL
„NO STRESS CLOCK”-CEAS
DEŞTEPTǍTOR
-AWAKE COMPANY-

STUDENŢI(GR.2526):

BRÎNZǍ IOANA

CRECIUN NELEA

PINTILIE IOANA

PROF. COORD.:

OANA CIOBANU

-2010-

1
 1. Definirea problemei
Firma noastră, Awake Company, işi propune ca în anul 2010 să lanseze pe piaţa
românească un produs nou în materie de ceasuri deşteptătoare şi anume produsul „No Stress
Clock”. Misiunea firmei noastre este de a furniza produse şi servicii de o calitate superioară şi
totodată de a inova piaţa ceasurilor deşteptătoare printr-o combinaţie perfectă între utilitate şi
design.

Produsul nostru se adresează persoanelor care doresc să se diferenţieze printr-un stil

aparte, care au ritm de viaţă agitat şi care au un venit lunar peste cel mediu. Cât priveşte
produsul nostru ne propunem să venim pe piaţă cu un concept nou şi anume: să oferim
clientului posibilitatea de a avea parte de o trezire liniştită dimineaţa printr-un ceas elegant ce
emană o lumină naturală, progresivă, fără a mai exista acea sonerie stresantă.

Oferim de asemenea o gamă variată de ceasuri deşteptătoare pentru a mulţumi şi pe cei

mai pretenţioşi clienţi: ceasuri deşteptătoare bazate de tehnologia „animal print” precum şi
încrustaţii din metale preţioase cum sunt cele de aur, argint, platină, dar şi diverse imprimeuri
şi materiale.

2. Obiectivele cercetării
Prin această cercetare de marketing în vederea lansării noului nostru produs,

• Dorim să aflăm daca este rentabil pentru societate să introducă pe piaţă un

asemenea produs;
• Să aflăm ce aparate concurează cu viitorul nostru ceas deşteptător,
• Să observăm dacă consumatorii sunt deschişi la ideea de noutate, si dacă ar
renunţa la vechile ceasuri in favoarea celor noi;
• Cât ar fi dispuşi să plătească pentru un asemenea ceas;
• Pentru ce canale media vom opta atunci când dorim să promovăm produsul;
• Ce urmăresc persoanele în alegerea ceasului deşteptător.

2
 3. Metoda cercetării

Pentru a efectua acest studiu de piaţă, am ales ca metodă pe cea a anchetei prin telefon,
dar şi prin contactarea directă a purtătorilor de informaţii (pe stradă, birouri). Persoanele
chestionate se încadrează în grupul ţintă pe care noi îl vizăm pentru lansarea noului nostru
produs, şi anume ceas deşteptător cu trezire pe bază de lumină naturală, progresivă.

Profilul grupului ţinta este următorul: persoane de ambele sexe din mediul urban, cu
vârsta cuprinsă între 18 şi 50 de ani, active şi energice, cu un venit peste mediu. Am ales
aceste tipuri de anchete deoarece asigură o calitate ridicată informaţiilor culese, sunt
confidenţiale în sensul că este oferită posibilitatea unei exprimări pe deplin libere a propriilor
opinii şi sunt făcute în absenţa altor persoane care le-ar putea incomoda în răspunsul la unele
întrebări(ex: venit, vârstă).

Ca instrument de cercetare am folosit chestionarul, fiind cel mai simplu mod de a afla
informaţiile dorite. Mărimea chestionarului este importantă, deoarece de ea depinde în foarte
mare măsură numărul celor care vor accepta (sau refuza) să răspundă, dar şi precizia
răspunsurilor. În acest sens, am stabilit pentru chestionar un număr de zece întrebări.

În elaborarea chestionarului s-a acordat atenţie următoarelor aspecte:

• Identificarea caracteristicilor cuprinse în obiectivele cercetării şi ordonarea logică a

acestora;
• Formularea întrebărilor ce urmează a fi adresate subiectului investigat. S-a acordat
atenţie calităţii întrebărilor(să fie suficient de specifice, să aibă limbaj simplu si să
evite ambiguitatea)
• Dimensionarea corespunzătoare, punerea în pagină şi aspectul estetic general.

3
 Chestionar

Bună ziua! Mă numesc (numele celui care se afla pe teren) şi fac parte din
departamentul de cercetare al firmei AWAKE Co. Ne propunem să realizăm o anchetă cu
privire la ceasurile deşteptătoare. Vă asigurăm că parcurgerea chestionarului nu va lua mai
mult de 3-4 minute.

Părerea dumneavoastră contează!

1. Cum vi se pare trezitul de dimineaţă?

 foarte greu
 greu
 nici greu, dar nici uşor
 uşor
 foarte uşor
2. Ce aparat folosiţi pentru a vă putea trezi de dimineaţă?
Un ceas deşteptător  Alarma de la telefon
Ceasul de mână Altă variantă ……………
3. Aţi fi dispus să renunţaţi la alarma de la telefonul mobil în favoarea unui ceas deşteptător
relaxant?
Da 
Nu  Nu sunt sigur
4. Cât de interesat aţi fi în cumpărarea acelui ceas deşteptător?
Foarte interesat
 Interesat
Nu sunt sigur
Nu prea sunt interesat
 Neinteresat
5. Cât aţi fi dispus să plătiţi pentru achiziţionarea noului produs?
< 150 lei
151-250 lei
251-350 lei

4
 351-450 lei
>450 lei
6. Ce anume vă influenţează cel mai mult în alegerea unui ceas deşteptător?
 Preţ
 Marcă
 Design
 Reclamă
 Funcţionalitate
7. Cum vi se pare ideea încadrării unui ceas deşteptător într-o lampă de iluminat modernă?
Foarte bună
 Bună
 Indiferent
 Rea
Foarte rea
8. Pe o scară de la 1 la 5, care sunt canalele media pe care dumneavoastră le preferaţi?
 Internet
 Reviste
 Tv
 Radio
Reclame stradale (afişe, pliante, panouri publicitare)
9. În ce categorie de vârstă vă încadraţi?
18 - 25 ani
26 – 30 ani
31 – 40 ani
41 – 65 ani
10. În ce categorie de venituri vă încadraţi?
0 – 1000 ron
1001 – 2000 ron
2001 – 3000 ron
Peste 3001 ron

5
Vă mulţumim pentru timpul acordat!

Explicare întrebări chestionar

Întrebarea nr.1
Rolul acestei întrebări este de a-i introduce respondentul o imagine de ansamblu asupra
problemei propusă în chestionar, legată in bună măsura de nivelul de stres creat dimineaţa la
auzirea ceasului deşteptător. Această întrebare este una de tip închis, înscriindu-se pe scala
ordinala. Analizând răspunsurile, putem afirma că ceasul deşteptător reprezintă o necesitate
din moment ce majoritatea respondenţilor au susţinut că se trezesc greu şi foarte greu(59%).

5% 3%

foarte greu
33% 39%
greu
nici greu, dar nici usor

20% usor
foarte usor

Întrebarea nr.2
În ceea ce priveşte metodele pentru a uşura trezitul de dimineaţă, acestea nu sunt foarte
diverse. Scopul acestei întrebări factuale adresată respondenţilor este pentru a identifica
principalii „adversari” ai ceasului deşteptător. Este cunoscut faptul că majoritatea potenţialilor
cumpărători de pe piaţa ţintă folosesc deja alarma de la telefon, fapt demonstrat şi în urma
răspunsurilor din chestionar.

3% 13%
0%
ceas desteptator
ceas de m ana
alarm a de la telefon
84% alta varianta

6
 Întrebarea nr.3
Aceasta ne ajută să observăm dacă cei chestionaţi sunt dispuşi să renunţe la alarma de la
telefonul mobil, pe care ei îl folosesc zi de zi, la un produs nou, necunoscut încă pe piaţă.
După cum reiese din analiza efectuată, majoritatea respondenţilor au avut un răspuns
afirmativ. Scalarea este una de tip nominal, cu variantă de răspuns incert.

20%

da
5%
nu

nu sunt sigur

75%

Întrebarea nr.4
Întrebarea este de tip închis, iar scopul acestei întrebări este de a afla ponderea persoa-
nelor care pot fi potenţiali cumpărători, deoarece într-o afacere este importantă şi cifra de
afaceri. Scalarea se face ordinal, fiind una de diferenţiere după probabilitatea de cumpărare.

0%
10%
18%

foarte interesat
interesat
15%
nu sunt sigur
nu prea sunt interesat
57%
neinteresat

Întrebarea nr.5
Această întrebare precisă ne va ajuta să ne formăm o strategie de preţ care să satisfacă
preferinţele clienţilor. Pentru ca produsul nostru să aibă succes pe piaţă, suntem interesaţi să-i
stabilim un preţ optim. De asemenea determinarea unui preţ accesibil pe care utilizatorii sunt
dispuşi să-l ofere în schimbul acestui tip de produs reprezintă o adevărată provocare, care

7
poate genera câştiguri sau pierderi importante pentru companie. Scalarea este de tip interval.
După cum se observă în diagramă, părerile sunt împărţite: 38% ar plăti o sumă între 151 şi 250
lei, urmând apoi cum un procent de 23% sumele mai mici de 150 de lei, şi între 251-350 de
lei.

13%
<150 lei
3% 23%
151-250 lei

251-350 lei
23% 351-450 lei

>450 lei
38%

Întrebarea nr .6
Prin această întrebare dorim să aflăm care sunt factorii care influenţează decizia
cumpărării unui ceas deşteptător, pentru a şti mai departe pe ce ne vom axa cu precădere. În
acest sens, am folosit scala nominală. Astfel în urma centralizării datelor s-a observat că
majoritatea răspunsurilor s-au orientat către funcţionalitate şi design.

27
23

15 13

2
a

e
a

gn
et

am

at
c
pr

si
ar

lit
de

cl
m

na
re

tio
nc
fu

Întrebarea nr. 7
Pentru a ne apropia şi mai mult de ceea ce dorim să lansăm pe piaţă am postat această
întrebare pentru a vedea reacţia oamenilor cu privire la acest concept, daca vor întâmpina
această idee cu scepticism sau entuziasm. Scalarea este ordinală de diferenţiere cu suport

8
verbal. După cum se observă şi în imagine, constatăm că peste jumătate din cei chestionaţi au
o părere foarte bună de această noutate.

0%
13%
foarte buna

52% buna
35% indiferent

rea

foarte rea

Întrebarea nr. 8
Am inclus această întrebare în cadrul chestionarului, pentru a afla care sunt cele mai
utilizate canale media de informare, în scopul găsirii unui loc ideal pentru plasarea publicităţii
produsului nostru. Pentru aceasta am folosit o scala numerică. În urma centralizării datelor,
observăm că pe primul loc se situează Internetul, urmat de TV, radio, reviste si reclamele
stradale.

4 3.8
3.5 3.14 3.29
3 2.6
2.5 2.11
2
1.5
1
0.5
0
tv

e
t

le
ne

di

st

da
ra

vi
er

ra
re
t
in

st
e
am
cl
re

Întrebarea nr.9
Această întrebare este dominată de scalarea pe intervale, şi ne propunem sa aflăm prin
aceasta ce vârstă au persoanele care sunt interesate de viitorul nostru ceas deşteptător. Se poate

9
vedea cu uşurinţă că domină persoanele energice până în 25 de ani cu o pondere de 69%,
urmate de cele cu vârsta cuprinsă în intervalul 26-30 de ani(15%).
3%
13%

18-25 ani
15% 26-30 ani
31-40 ani
41-65 ani
69%

Întrebarea nr.10
Pentru că orice lucru are un preţ, am dorit să aflăm şi puterea de cumpărare a persoanelor
chestionate. Astfel reuşim să apreciem dacă produsul nostru este accesibil pentru persoanele
care se încadrează în categorii diferite de venituri, si daca putem sa atragem o cotă mai mare
de piaţă. Pentru această intrebare am folosit tipul de scalare pe interval, pentru o structurare
mai uşoara atunci cand vom centraliza datele. Privind rezultatele, observăm că cele mai multe
persoane au un venit peste medie am putea zice.

15%

32%
0-1000 ron
1001-2000 ron
28% 2001-3000 ron
>3000 ron

25%

10
 5. Operaţionalizarea
Culegerea datelor s-a realizat prin intermediul chestionarului împărţit pieţei ţintă, fie prin
telefon, fie prin împărţirea acestora în mod direct pe stradă, în diferite hypermarket-uri şi mall-
uri. Realizat de trei anchetatori, respondentului îi este prezentat scopul acţiunii, fiind invitat la
colaborare. În practica cercetărilor de marketing se apreciază chestionarul ca fiind cel mai
important şi mai frecvent utilizat instrument pentru culegerea informaţiilor necesare în
prospectarea pieţei.

Pentru acest studiu de piaţă, am împărţit 40 de chestionare, durata medie de completare a

unui chestionar fiind de 3-4 minute. Operatorii s-au aflat pe teren între orele 16-19, în locaţiile
amintite anterior din localitatea Iasi (Iulius Mall, Carrefour Felicia, Carrefour Era, str. Stefan
cel Mare-centru- ) timp de două zile (10,11 aprilie 2010)

Una dintre cele mai frecvente probleme întâlnite în activitatea de culegere a datelor a
fost indiferenţa cât şi refuzul persoanelor de a coopera şi de a acorda câteva minute pentru a
citi şi a raspunde la întrebările noastre.

6. Rezultatele cercetării
In urma anchetei, am aflat răspunsurile la întrebările puse de noi înainte de a începe
cercetarea, şi anume la obiectivele noastre:

1. Dorim să aflăm daca este rentabil pentru societate să introducă pe piaţă un asemenea
produs; in urma rezultatelor obtinute,constatam ca 75% din persoanele chestionate ar renunta
la alarma de la telefonul mobil in favoarea unui ceas desteptator relaxant ,iar 57% sunt
interesati de achizitionarea acestuia.
2. Să aflăm ce aparate concurează cu viitorul nostru ceas deşteptător: rezultatele
centralizate ne-au demonsstrat ca 84 % dintre respondenti folosesc alarma de la
telefonul mobil si doar 13% un ceas desteptator.
3. Să observăm dacă consumatorii sunt deschişi la ideea de noutate, si dacă ar renunţa
la vechile ceasuri in favoarea celor noi:dupa cum am mentionat mai sus 75 % dintre

11
chestionati sunt dispusi sa achizitioneze un ceas desteptator relaxant, iar 51% accepta ideea
incadrarii unui ceas desteptator intr-o lampa de iluminat moderna,ceea ce ne arata ca
persoanele sunt receptive la ideea de noutate.
4. Cât ar fi dispuşi să plătească pentru un asemenea ceas: 38 % din populatia este
dispusa sa aloce o suma cuprinsa intre 151-250 Ron.
5. Pentru ce canale media vom opta atunci când dorim să promovăm produsul: din cite
am observat,publicitatea prin intemediul internetului devanseaza reclamele tv,urminad
apoi radioul,presa scrisa si pe ultimul loc se afla reclamele stradale.
6. Ce urmăresc persoanele în alegerea ceasului deşteptător:in urma analizei
efectuate,rezulta ca functionalitatea si designul primeaza in alegerile facute de
respondenti atunci cind este vorba de achizitionarea unui ceas desteptator.
În urma analizării chestionarelor am ajuns la concluzia ca piaţa din România ar primi foarte
bine produsul nostru deoarece este unul inovator iar persoanele sunt dispuse să renunţe la
lucrurile vechi in favoarea celor noi.Pentru ca vinzarile produsului sa atinga cote maxime,il
vom promova preponderent pe Internet,dar si prin intermediul canalelor TV si vom acorda o
atentie deosebita design-ului.

7. Bugetul
Stabilirea bugetului necesar activităţii de chestionare
Resurse
Res.
Acţiuni Res. Res.
Timp financiar
materiale umane
e
Definirea problemei decizionale 1h pc
Stabilirea instrumentului 1h Pc, cărti, site-uri 5 lei
anchetei(chestionarul)
Stabilirea tipului anchetei (stradală şi prin 2h Pc, cărti de 7 lei
telefon) specialitate
Întocmirea chestionarului 5h Pc, foi, pixuri, 5 lei
imprimantă
Chestionarea propriu-zisă 18h Foi, pix

12
Centralizarea datelor 12h Pc, foi, pix

Evaluare şi interpretare 4h Pc

Transportul operatorilor la locurile 1h 30 min Maşină, bilete 25 lei

stabilite ratp
Total 44h30min - 42 lei 3pers.

ANEXE

Întrebarea nr.1 „Cum vi se pare trezitul de dimineaţă?”

Varianta de răspuns Nr. de răspunsuri
Foarte greu 16
Greu 8
Nici greu, dar nici uşor 13
Uşor 2
Foarte uşor 1

Întrebarea nr.2 „Ce aparat folosiţi pentru a vă putea trezi de dimineaţă?”

Varianta de răspuns Nr. de răspunsuri
Ceas deşteptător 5
Ceas de mână 0
Alarma de la telefon 34
Altă variantă 1

Întrebarea nr.3 „Aţi fi dispus să renunţaţi la alarma de la telefonul mobil în favoarea

unui ceas deşteptător relaxant?”
Varianta de răspuns Nr. de răspunsuri
Da 30
Nu 2
Nu sunt sigur 8

Întrebarea nr. 4 „Cât de interesat aţi fi de cumpărarea acelui ceas deşteptător?”

13
Varianta de răspuns Nr. de răspunsuri
Foarte interesat 7
Interesat 23
Nu sunt sigur 6
Nu prea sunt interesat 4
Neinteresat 0

Întrebarea nr. 5 „Cât aţi fi dispus să plătiţi pentru achiziţionarea noului produs?”
Varianta de răspuns Nr. de răspunsuri
<150 lei 9
151-250 lei 15
251-350 lei 9
351-450 lei 1
>450 lei 5

Întrebarea nr. 6 „Ce anume vă influenţează cel mai mult în alegerea unui ceas
deşteptător?”
Varianta de răspuns Nr. de răspunsuri
Preţ 15
Marca 13
Design 23
Reclama 2
Funcţionalitate 27

Întrebarea nr. 7 „Cum vi se pare ideea încadrării unui ceas deşteptător într-o lampă de
iluminat modernă?”
Varianta de răspuns Nr. de răspunsuri
Foarte bună 21
Bună 14
Indiferent 5
Rea 0
Foarte rea 0

14
 Întrebarea nr. 8 „Pe o scară de la 1 la 5, care sunt canalele media pe care dumnea-
voastră le preferaţi?
Nr. de răspunsuri
varianta de răspuns
1 2 3 4 5

Internet 20 4 2 5 4
Reviste 4 4 9 14 4
Tv 7 11 9 5 3
Radio 3 11 7 6 8
Reclame stradale 3 4 6 6 16

Scor media
Varianta de media Calculul Scor
Internet (1x20+2x4+3x2+4x5+5x4)/35 2.11
Reviste (1x4+2x4+3x9+4x14+5x4)/35 3.29
Tv (1x7+2x11+3x9+4x5+5x3)/35 2.6
Radio (1x3+2x11+3x7+4x6+5x8)/35 3.14
Reclame stradale (1x3+2x4+3x6+4x6+5x16)/35 3.8

Întrebarea nr. 9 „În ce categorie de vârstă vă încadraţi?”

Varianta de răspuns Nr. de răspunsuri
18-25 ani 28
26-30 ani 6
31-40 ani 5
41-65 ani 1

Întrebarea nr. 10 „În ce categorie de venituri vă încadraţi?”

Varianta de răspuns Nr. de răspunsuri
0-1000ron 13
1001-2000ron 10
2001-3000ron 11
Peste 3001ron 6

15