Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MANAGEMENTUL STRATEGIC
Studiu de caz:
Elaborarea strategiei S.C. Allianz Ţiriac Pensii Private Societate de administrare a fondurilor de
pensii private S.A
Introducere
In acest context, in martie 2007 a fost infiintata S.C. Allianz-Tiriac Pensii Private Societate de
administrare a fondurilor de pensii private S.A. (Allianz Tiriac Pensii Private).
Obiectul de activitate al S.C. Allianz-Tiriac Pensii Private Societate de administrare a fondurilor
de pensii private S.A. il constituie colectarea, administrarea, investirea activelor fondurilor de pensii
private in conditii cat mai bune de profitabilitate, pe principiul diversificarii riscului si administrarii
prudentiale in interesul fiecarui participant. Sediul social al societatii este in Bucuresti, str. Siriului nr.
42-46, et. 4, sector 1, cod postal 014354.
Actionarul majoritar al S.C. Allianz-Tiriac Pensii Private Societate de administrare a fondurilor de
pensii private S.A., este S.C. Allianz - Tiriac Asigurari S.A.
Structura de conducere a societatii este formata din:
Membrii Consiliului de administratie:
Cristian Constantinescu – Presedinte
Jorg Horst Biebel - Membru
Alexandru - Leonard Leca - Membru
Conducerea executiva este asigurata de Crinel Valer Andanut - Director general S.C. Allianz-
Tiriac Pensii Private Societate de administrare a fondurilor de pensii private S.A.
“Viziunea unei organizatii rezprezinta o stare ideala proiectata in viitor si care configureaza o
posibila si dezirabila dezvoltare a organizatiei respective.” (Cowley si Domb, 1997; Ohmae, 1983)
S.C. Allianz Tiriac Pensii Private Societate de administrare a fondurilor de pensii private S.A.
are ca viziune recunoasterea ca un partener puternic, stabil şi profitabil, un partener care administrează
eficient, creşte în mod dinamic şi se implică puternic în programe de responsabilitate socială. Oferind
produse si servicii de inalta calitate, poate deveni administratorul de pensii private de prima optiune
pentru clienti si poate fi recunoscut ca fiind liderul pietei pensiilor private.
“Misiunea unei organizatii reprezinta ratiunea de a fi si de a crea valoare pentru societate.
Misiunea sintetizeaza legea existentiala a organizatiei si expliciteaza viziunea ei.”
Misiunea companiei este sa ofere clientilor sai o viata linistita la batranete, oferindu-le o gama
variata de produse pentru pensionare la standarde ridicate prin investirea într-o manieră prudentă şi
transparentă a activelor fondurilor de pensii. Ne bazăm succesul, pe încrederea clienţilor construită prin
înţelegerea nevoilor lor locale şi regionale, pe calitatea şi eficienţa tuturor serviciilor livrate. De aceea
compania se concentreaza in permanenta pe cresterea standardelor calitative, in acord cu cerintele
pietei.
La baza succesului inregistrat de Allianz Tiriac Pensii Private pe parcursul activitatii sale, stau o
serie de valori si principii asimilate prin cultura organizationala. Allianz Tiriac Pensii Private si-a
elaborat propriul set de valori, adoptate si impartasite de toti angajatii societatii, in vederea impunerii
pe piata pensiilor private. Angajaţii societatii dau valoare şi participă în mod esenţial la succesul
acesteia, fiind împreună responsabili pentru îndeplinirea misiunii. Societatea sustine recunoaşterea
calitatii, motivarea şi performanţa ca factori principali în atingerea succesului.
2
Setul de valorii al societatii este un produs al culturilor organizationale ale companiilor cu care
s-a intersectat de-a lungul activitatii sale. Desi sunt diferite aceste culturii au in comun o cunoastere
profunda a evolutiei pietei, un angajament durabil pentru a spori valoarea adaugata oferita,
responsabilitatea sociala, precum si dezvoltarea oamenilor si o atentie deosebita acordata clientului.
Viziunea si misiunea sunt linii directoare pentru intreaga activitate, care exprima ceea ce
societatea doreste sa devina si ce directii trebuie sa urmeze. Valorile stabilesc coordonatele principale
ale comportamentului fata de clienti, actionari, competitori si angajati.
Societatea are la baza urmatoarele valori: Încredere, Dinamism, Inovaţie, Stabilitate,
Profesionalism, Flexibilitate, Transparenţă, Integritate, Orientare spre clienţi.
Oferirea de flexibilitate pentru a raspunde rapid la nevoile clientilor
Reactionarea rapida si cu maximum de flexibilitate la nevoile clientilor. Insa flexibilitatea nu inseamna
lipsa de disciplina. Este mai degraba utilizarea eficienta a ceea ce este permis in cadrul unor reguli
stabilite. Pentru a isi imbunatati constant regulile si procedurile interne societatea pune emfaza pe
inovarea si imbunatatirea proceselor.
Cresterea valorii pentru actionari
Societatea incearca din rasputeri sa ofere crestere continua si sustinuta a valorii pentru actionari.
Pastrarea eticii generale solide
Societatea se bazeaza pe munca si atitudine, pe valori etice fundamentale.
Serviciile oferite sunt in mod traditional bazate pe incredere.
Societatea dezvolta cu atentie relatii bazate pe incredere cu clientii sai. Integritatea si onestitatea
ghideaza compania in tot ceea ce face.
Fii numarul unu, motiveaza-i si da-le oamenilor incredere in sine
Astfel societatea stabileste obiective strategice si operationale si duce grupul pana la implementarea lor
cu succes.
Incurajarea spiritului intreprinzator si initiativei
Incurajarea dezvoltarii, satisfactiei si loialitatii angajatilor. Astfel acestia sunt dedicati satisfacerii
clientilor si crearii de relatii pe termen lung.
Lucrul in echipa.
Lucrul in echipa este baza pentru cooperarea de success, adaugand valoare prin discutii, dezvoltarea in
comun de idei, rezolvarea de probleme si pregatirea deciziilor.
Obiective strategice
“Obiectivele strategice sunt rezultatele finale ale strategiilor dezvoltate si respectiv, ale
activitatilor planificate, si definesc ce trebuie realizat si cand evaluarea si cuantificarea lor devin
posibile.”
Societatea are ca obiectiv principal pe termen lung cresterea profitabila a afacerilor proprii.
Obiectivele strategice ale societatii:
1. In ceea ce priveste activitatatea investitionala obiectivele sunt reprezentate de o maximizare a
veniturilor prin investirea activelor fondului de pensii, in concordanta cu gradul de risc asumat,
avand in vedere interesul exclusiv al participantilor si beneficiarilor, cu respectarea urmatoarele
principii:
a) investirea in interesul participantilor si beneficiarilor, iar in cazul unui conflict potential de
interese, administratorul care gestioneaza activele fondurilor de pensii administrate privat
trebuie sa adopte masuri ca investirea sa se faca numai in interesul acestora;
b) investirea intr-un mod care sa asigure securitatea, calitatea, lichiditatea si profitabilitatea lor,
iar cele detinute pentru acoperirea fondului de garantare si a provizioanelor tehnice se investesc,
de asemenea, intr-un mod adecvat naturii si duratei drepturilor cuvenite participantilor si
beneficiarilor;
3
c) investirea sa se efectueze preponderent in instrumente tranzactionate pe o piata reglementata,
astfel cum este definita in Legea nr. 297/2004 privind piata de capital, cu modificarile si
completarile ulterioare; investitiile in instrumente cotate, dar care nu sunt tranzactionate pe o
piata reglementata trebuie sa nu depaseasca niveluri prudentiale;
d) investitiile in instrumente financiare derivate sunt permise doar in masura in care contribuie
la scaderea riscurilor investitiei sau faciliteaza gestionarea eficienta a portofoliului;
e) activele se diversifica in mod corespunzator, astfel incat sa se evite dependenta excesiva de
un anumit activ, emitent sau grup de societati comerciale si concentrari de riscuri pe ansamblul
activelor.
2. In ceea ce priveste atragerea de noi clientii obiectivele sunt urmatoarele:
a) creşterea gradului de cunoaştere a sistemului de pensii private, cu scopul de a determina
creşterea numărului de participanţi la fondurile de pensii private;
b) furnizarea promptă de informaţii detaliate cu privire la organizarea şi funcţionarea acestui
sistem, prin urmărirea creşterii increderii populaţiei in pensiile private şi luarea deciziilor de
aderare in cunoştinţă de cauză.
3. In ceea ce priveste conducerea si structura institutionala obiectivele sunt urmatoarele:
a) continuarea functionarii unei echipe mangeriale puternice si implementarea unei noi structuri
manageriale impuse de legislatia actuala;
b) intarirea spiritului de responsabilitate si raspundere, impreuna cu cresterea valorificarii
oportunitatilor.
4. imbunatatirea continua a calitatii serviciilor oferite clientiilor;
5. implementarea unui sistem informational complet si complex care sa asigure o buna
gestionare a bazei de date;
5. implementarea unei strategii in vederea imbunatatirii performantelor resurselor umane;
6. diversificarea activitatii societatii prin autorizarea ca furnizor de pensii private.
4
326 de milioane de lei (76 de milioane de euro). Numarul total al clientilor fondurilor de pensii
facultative a ajuns la 220.000, cu circa 33.000 mai multi (+17%) fata de inceputul anului 2010.
La sfârşitul acestui an piata pensiilor private obligatorii (pilon II) va administra active de 6,5
miliarde lei, in crestere cu 50% fata de decembrie 2010, iar numarul de participanti la sistem va spori
cu 6%, estimeaza Asociatia pentru Pensiile Administrate Privat din Romania (APAPR). In plus pentru
acest an este prevazuta integrarea in fondurile de pensii private obligatorii a bugetarilor din structurile
militarizate, ca urmare a prevederilor Legii privind sistemul unitar de pensii publice.
Sistemul de pensii administrate privat, cu contributii definite, este obligatoriu pentru persoanele
de pana in 35 de ani si optional pentru persoanele cu varste cuprinse intre 35 si 45 de ani.
Modelul Porter (celor 5 forţe)
Ameninţarea
celor care ar
putea intra
Puterea de Puterea de
negociere a Rivalitatea dintre negociere a
furnizorilor firme clienţilor
Ameninţarea
produselor de
substituţie
5
Gradul de rivalitate
In ciuda faptului că există un lider, si anume ING, în domeniu pensiilor private, Pilon II, opereaza nouă
concurenṭi iar acestia au forṭe concurentiale sensibil egale.
1. Fondul de Pensii Administrat Privat ALICO - ALICO SOCIETATE DE ADMINISTRARE A
UNUI FOND DE PENSII ADMINISTRAT PRIVAT S.A.
2. Fondul de Pensii Administrat Privat ARIPI - GENERALI SOCIETATE DE ADMINISTRARE A
FONDURILOR DE PENSII PRIVATE S.A.
3. Fondul de Pensii Administrat Privat AZT VIITORUL TĂU - ALLIANZ-ŢIRIAC PENSII PRIVATE
SOCIETATE DE ADMINISTRARE A FONDURILOR DE PENSII PRIVATE S.A
4.Fondul de Pensii Administrat Privat BCR - BCR PENSII SOCIETATE DE ADMINISTRARE A
FONDURILOR DE PENSII PRIVATE S.A.
5. Fondul de Pensii Administrat Privat BRD - BRD SOCIETATE DE ADMINISTRARE A
FONDURILOR DE PENSII PRIVATE S.A.
6. Fondul de Pensii Administrat Privat EUREKO - EUREKO SOCIETATE DE ADMINISTRARE A
FONDURILOR DE PENSII PRIVATE S.A.
7. Fondul de Pensii Administrat Privat ING - ING PENSII SOCIETATE DE ADMINISTRARE A
UNUI FOND DE PENSII ADMINISTRAT PRIVAT S.A.
8. Fondul de Pensii Administrat Privat PENSIA VIVA - AVIVA SOCIETATE DE ADMINISTRARE
A UNUI FOND DE PENSII PRIVAT S.A.
9. Fondul de Pensii Administrat Privat VITAL - AEGON SOCIETATE DE ADMINISTRARE A
UNUI FOND DE PENSII ADMINISTRAT PRIVAT S.A.
Pilon III
1. Fondul de Pensii Facultative AZT MODERATO Fondul de Pensii Facultative AZT
VIVACEALLIANZ-ŢIRIAC PENSII PRIVATE SOCIETATE DE ADMINISTRARE A
FONDURILOR DE PENSII PRIVATE S.A
2 Fondul de Pensii Facultative BCR PRUDENTBCR PENSII, SOCIETATE DE ADMINISTRARE A
FONDURILOR DE PENSII PRIVATE S.A.
4Fondul de Pensii Facultative BRD MEDIO 5Fondul de Pensii Facultative BRD PRIMOBRD
SOCIETATE DE ADMINISTRARE A FONDURILOR DE PENSII PRIVATE S.A.
6Fondul de Pensii Facultative CONCORDIA MODERATASIROM-CONCORDIA SOCIETATE DE
ADMINISTRARE A FONDURILOR DE PENSII FACULTATIVE SA
7Fondul de Pensii Facultative EUREKO CONFORTEUREKO SOCIETATE DE ADMINISTRARE A
FONDURILOR DE PENSII PRIVATE S.A
8Fondul de Pensii Facultative ING ACTIVING ASIGURĂRI DE VIAŢĂ S.A
.9Fondul de Pensii Facultative ING OPTIMING ASIGURARI DE VIATA SA
10Fondul de Pensii Facultative OTP STRATEGOTP GARANCIA ASIGURARI SA
11Fondul de Pensii Facultative PENSIA MEAAVIVA ASIGURARI DE VIAŢĂ SA
12Fondul de Pensii Facultative RAIFFEISEN ACUMULARES.A.I RAIFFEISEN ASSET
MANAGEMENT SA
13Fondul de Pensii Facultative STABILGENERALI SOCIETATE DE ADMINISTRARE A
FONDURILOR DE PENSII PRIVATE S.A
In aceste condiṭii dar şi pe fondul crizei actuale este dificil pentru competitori să mai crească preṭurile
serviciilor pentru a marii veniturile.
Puterea de negociere a cumpăratorilo
6
Puterea de negociere a cumpăratorilor nu este prea mare , având in vedere că 90% dintre angajaṭii noi
nu işi aleg un fond de pensi, prin urmare sunt repartizaṭi aleator.Doar 10-15% dintre
participanti aleg din proprie initiativa un fond de pensii, in timp ce restul sunt repartizati din oficiu de
catre stat. Cauza principala este lipsa de informare a populatiei cu privire la sistemul de pensii private.
In plus participantii care nu adera la niciun fond de pensii vor fi repartizati in mod egal intre
fondurile obligatorii existente pe piata, conform unei norme emise de Comisia de Supraveghere.
Solutia este un compromis intre variantele aplicate pana acum, prin care se incearca ca toata lumea sa
fie impacata.
Competitia ar fi stimulata prin faptul ca se evita concentrarea participantilor la primele doua fonduri,
ING si Allianz. Acestea au castigat cel mai mare numar de participanti in campania initiala.
Mecanismul loteriilor din 2008-2009 le conserva pozitia, deoarece repartizarea tinea cont de cota de
piata a fondurilor.
Un impuls dat competitiei ar fi si ca noile loterii ajuta fondurile mici sa adune mai multi participanti
decat anterior.
Pe de alta parte, noua varianta a renuntat complet nu numai la ideea excluderii marilor fonduri –
decizie nesustinuta nici de Consiliul Concurentei – dar si la orice mecanism de impulsionare. Practic,
toti participantii se impart in mod frateste si nimeni nu este incurajat in vreun fel sa faca mai mult, fie
ca vorbim de performanta in investii sau de eforturi de marketing.
Produsele de substituire
Posibile produse de substituire a pesiilor private pot fi considerate produsele de asigurari mixte de
viata, datorită faptului ca oferă protectie si familiei sau mostenitorilor, in caz de deces al
contribuentului.
Acestea se pot considera o ameninṭare ca urmare a substituirii dacă sunt intr-adevar superioare, si
nu foarte costisitoare,
Functionand intr-un mediu intern dinamic si imprevizibil care a suportat in ultimul timp profunde
schimbari, intreprinderea moderna trebuie sa aiba capacitatea de a supravietui, de a sesiza toate aceste
transformari, oportunitati sau constrangeri si de a se adapta la exigentele unui mediu care nu este
intotdeauna prietenos.
Elaborarea strategiei unei intreprinderi este un proces de extrema complexitate, tinand cont de
multitudinea de factori interni si externi ce trebuie avuti in vedere, de interdependentele si legaturile
dintre acestia, precum si de impactul fie ca este favorabil 5 fie ca este nefavorabil, pe care pot sa-l
exercita asupra intreprinderii.
In acest scop, formulare unei strategii realiste, coerente si explicite dobandeste o importanta deosebita
pentru intreprindere, pentru prefigurarea viitorului si reducerea incertitudinii.
4.1.2. Reproiectarea sistemului de management
Toate aceste schimbari nu ar da rezultatele scontate daca nu s-ar opta pentru aceasta componenta
strategica, constand in modificarea caracteristicilor structurale si functionale ale managementului
firmei in plan decizional, informational, structural si metodologic.
Aceasta inseamna o redefinire a sistemului decizional in sensul modificarii gamei deciziilor adoptate si
situarii pe primul plan a criteriilor economice. Concomitent se impun modificari de substanta si in
sistemul metodologic de management prin adoptarea de noi sisteme de management. Bineinteles ca
toate acestea impun modificari si in domeniul informatiilor, se introduc noi mijloace de tratare a
7
informatiilor, se schimba configuratia circuitelor informationale si a fluxurilor informationale.
Reproiectarea sistemului de management al firmei duce la evitarea aparitiei de neconcordante intre
managementul firmei si toate celelalte subsisteme, amplificarea capacitatii de a percepe, analiza si
interpreta multiplele fenomene care se produc in mediul ambiant al firmei, de a lua decizii corecte in
conditii multicriteriale de optiune.
4.1.2.1 Perfectionarea sistemului informational si informatic
In cadrul acestei etape este necesara realizarea mai multor pasi succesivi:
Stabilirea configuratiei de ansamblu a sistemului informational: se refera la fundamentarea sistemului
pe noi principii, concentrarea asupra abaterilor semnificative, marimea bazelor de date, principalele
module si aplicatii informatice. Aceasta etapa se va realiza de catre o echipa de specialisti in
informatica pe care firma noastra o va contacta impreuna cu specialisti din executie si din conducere. In
cadrul S.C. ROMSIP S.A. se vor realiza modificari in ceea ce priveste - modul de gestionare a datelor
din compartimentul contabilitate, modul de urmarire a consumurilor de combustibili, modul de stabilire
a produselor finite care nu sunt cerute pe piata, deci nevandabile. Se vor produce de asemenea
modificari in ceea ce priveste modul de adoptare a deciziilor in conditii multicriteriale de optiune,
incercandu-se achizitionare de programe specializate in acest scop. In finalul acestei etape se va realiza
o prezentare succinta a configuratiei de ansamblu rezultata in urma acestei etape.
Proiectarea de detaliu a componentelor informationale, la care intervin schimbari de genul:
introducerea de elemente noi, comasarea sau eliminarea partiala a continutului unor documente sau
eliminarea lor totala. Aceste schimbari se realizeaza la nivelul fiecarei componente informationale.
Propuneri de perfectionare:
- informatizarea parcului de utilaje;
- crearea unui compartiment de marketing;
- introducerea unui sistem de adoptare a deciziilor de tip tablou de bord;
- introducerea unui coordonator al productiei;
- introducerea unor programe de urmarire a productiei in cadrul sectiei de confectii.
Avand in vedere rolul pe care il ocupa informatia in cadrul firmelor, este deosebit de importanta pentru
consolidarea pozitiei firmei realizarea unei informatizari a intreprinderii.
Informatizarea ar consta in reconceperea structurala si functionala a activitatilor firmei ca urmare a
situarii pe primul plan a valorificarii a multiplelor valente ale informatiilor, in conditiile apelarii pe
scara din ce in ce mai larga la tehnica electronica de calcul. Informatizarea proceselor de executie se
refera in primul rand la domeniul de productie, dar cuprinde si celelalte domenii de cercetare-
dezvoltare, financiar, comercial, personal. In cadrul firmei noastre sunt informatizate datele din
domeniul contabil, referitoare la personal. Ar fi eficienta o informatizare a proceselor de management
care este insa mai complexa si dificila. Acest fapt se datoreaza aspectelor formalizabile ale conducerii ,
din care o buna parte sunt cele decizionale si de control-evaluare. Trebuiesc astfel create conditii de a
se utiliza operativ si precis metode si tehnici utile, care nu se puteau utiliza inainte, datorita volumului
ridicat de munca, ocazionat de tratarea informatiei. Trebuiesc refacute fluxurile si circuitele
informationale astfel incat sa nu permita fenomene cum ar fi: redundanta, distorsiunea sau filtrarea.
Aceasta informatizare trebuie facuta de specialisti in domeniu carora sa li se alature specialisti din
firma. In acest scop societatea ROMSIP S.A. va incheia un contract cu o firma specializata in
informatizarea societatilor comerciale, aceasta oferindu-i specialisti care vor fi platiti de firma noastra.
Firma noastra dispune de: echipamente de calcul, aparatura de multiplicare etc. iar informatizarea
sistemului de conducere va duce la eficientizarea vanzarii lor.
In cadrul parcului de utilaje este necesar un program informatic care sa gestioneze intrarile si iesirile
din pare, pentru aceasta firma poate recurge la specialistii in programare din cadrul firmei, pentru
realizarea acestui program sau la serviciile unei firme specializate in domeniu. Acestia vor fi
recompensati la terminarea lucrarii in functie de munca depusa. Conditiile vor fi stabilite anticipat in
acord.
Informatizarea se realizeaza cu costuri ridicate, dar acestea vor fi compensate de marile avantaje pe
8
care le ofera si in primul rand ne referim la cresterea vitezei de reactie decizionala, dar si executorie a
personalului, ceea ce va avea efecte directe asupra rezultatelor economice.
Pentru realizarea informatizarii se aloca suma de 50 de milioane de lei.
4.1.2.2. Perfectionarea structurii organizatorice privind fundamentarea strategiei
O prima faza consta in analiza critica a posibilitatilor de realizare a obiectivelor oferite de structura
organizatorica existenta, in comparatie cu valorile efective ale variabilelor organizationale pentru a
evidentia urmatoarele situatii:
- activitati necesare realizarii obiectivelor dar inexistente in structura organizatorica analizata;
- activitati care desi exista prin volumul insuficient de munca si /sau incadrarea necorespunzatoare cu
personal pot determina nerealizarea totala sau partiala a unora din obiectivele firmei;
- activitati al caror volum de munca este supradimensionat in raport cu contributiile lor la realizarea
obiectivelor firmei;
Fiecare persoană activă are nevoie de o strategie pe termen lung încă de la obţinerea primului
salariu. Cu cât se începe mai devreme construcţia unui viitor financiar, cu atât mai mult se va
asigura o bătrâneţe confortabilă şi lipsită de griji. De aceea, accesul la educaţia financiară este
deosebit de important, mai ales în contextul dificil al pieţelor financiare din întreaga lume.
Protecţia cea mai bună pentru un viitor confortabil constă într-un plan financiar puternic.
Educaţia financiară este extrem de importantă în domeniul pensiilor private datorită naturii
complexe şi unice a acestora, respectiv aceea că sunt construite pe un termen foarte lung, cu o
deosebită acoperire şi importanţă de ordin social. Tocmai de aceea consumatorul are nevoie de
informaţii complete pentru a aprecia corect nevoile, riscurile şi oportunităţile şi pentru a
înţelege cât mai bine conceptul de pensie privată.