l/exibi/itoteo orqonitotiono/o si competitivitoteo unei

intreprinderi de productie sou de prestori servicii

Lconomla de plaLa acLuala se caracLerlzeaza ln prlnclpal prln
W LendlnLa de globallzare a compeLlLlel
W chlmbarl ma[ore sl raplde ale Lehnologlllor
W Dzura morala acceleraLa a produselor
W chlmbarl ma[ore prlvlnd forLa de munca

AcesLe caracLerlsLlcl sunL forLe ce obllga organlzaLllle la eforLurl sporlLe sl permanenLe ln reallzarea
schlmbarllor necesare supravleLulrll sl eflclenLelue aceea orlce schlmbare lnLro organlzaLle esLe
conslderaLa ca o funcLle aLaL a medlulul exLern (soclal economlc sl pollLlc) caL sl a relaLlllor dlnLre
membrll grupurlle sau subgrupurlle dln cadrul organlzaLlllor
CrganlzaLla se gasesLe lnLre cele doua forLe forLele exLerne ce obllga la schlmbare sl forLele
lnLerne ce se opun schlmbarll Lchlllbrul dlnLre acesLe forLe deLermlna o anumlLa sLare a organlzaLlel
caracLerlzaLa de un anumlL nlvel de performanLa roducerea schlmbarll neceslLa ruperea acesLul
echlllbru 8olul dezvolLarll organlzaLlonale consLa Locmal ln crearea premlselor schlmbarll sl ln
lmpunerea acelor schlmbarl opLlme cresLerll performanLelor organlzaLlel esLe procesul organlzaLlonal
concepuL penLru a formula sl lmplemenLa o sLraLegle de cresLere a eflclenLel organlzaLlel
enLru llderl esLe LenLanL sa lncerce sasl Lransforme organlzaLllle dand la o parLe LoLul sl luando de
la lncepuL dar esLe mal eflclenL sa se lncura[eze schlmbarlle care au lncepuL de[a sa se produca ln
organlzaLle
e spune adesea ca schlmbarea lncepe cu ovlzlune'' dar adesea se desfasoara cel mal blne aLuncl cand
lncepe cu un dlagnosLlc aLenL al puncLelor Larl caL sl al celor slabeCunoasLerea puncLelor Larl dln
modelul curenL de afacerl al unel organlzaLll sl dln concepLe pe care ea le poseda de[a a[uLa companla sa
evlLe dlsconLlnulLaLlle brusLe care poL cauza plerderl cosLlslLoare de energle LalenL Llmp sl
resursellrmele nu se poL Lransforma pesLe noapLe ln ceva compleL dlferlLLle ar Lrebul sal lncura[eze pe
mulLl lnovaLorl lnLernl sl llderl al schlmbarllor sa experlmenLeze consLanL penLru a anLlclpa mal usor
poslblllLaLlle vllLoare lnalnLe de a le fl lmpusa o schlmbare radlcala
ln sfarslL companllle ar Lrebul sa recunoasca lmporLanLa sLarulnLel ln aslgurarea
succesulul ldellor nolMunca nu se Lermlna aLuncl cand apare Marea ldeeAdevaraLa schlmbare neceslLa
mulLl pasl marunLl caLre excelenLa operaLlonala
uln ce ln ce mal mulL llderll nu se lnLreaba daca Lrebule sa faca schlmbarl cl doresc sa sLle cum sa le
facaue unde se lnLreaba el lncepe o companle sasl Lransforme culLura?
LecLllle lnvaLaLe dln dezamaglrl demersurlle sLopaLe sl esecurlle LoLale ne araLa clar cum
nu Lrebule sa lncepem nu Lrebule sa lncepem cu un lan rlnclpal concepuL la varf sl nlcl cu un rogram
CopleL elaboraL ln cele mal mlcl deLalll sl plln de zecl de grupurl operaLlve coplexe capablle sa se
perpeLueze la nesfarslL nu Lrebule sa lncercam sa lncepem cu sfarslLul procesulul de schlmbare cand
forma nollor pleLe sau deLalllle nollor pracLlcl sunL lnLelese sl poL fl comunlcaLe sl lnsLlLuLlonallzaLe ue
asemenea nu Lrebule sa lncepem prln a lmlLa pracLlclle curenLe ale companlllor care slau LransformaL
cu success afacerlle lgnorand ln acelasl Llmp LoaLe falsele lncepuLurl gresellle grave sl expelmenLale
conLroversaLe care leau dus ln slLuaLla respecLlva
xerox MoLorola sunL conslderaLe exemple de companll amerlcane care slau reconslderaL
radlcal modelele de afacerl sl slau relnolL organlzaLllle

Ludll de caz
Dex|a Group munca |a d|stan
lnsLlLu(la flnanclar uexla a creaL o pollLlc prlvlnd munca la dlsLan( (Leleworklng) care vlzeaz
aslgurarea unel mal marl flexlblllL(l penLru anga[a(l la locul de munc la domlclllu la blrou sau in
deplasare AceasL pollLlc esLe dlsponlbll LuLuror anga[a(llor ;l esLe de asemenea o meLod
lnLellgenL de a uLlllza eflclenL spa(lul desLlnaL blrourllor ;l de a economlsl cosLurl energeLlce lnuLlle ue;l
sunL necesare lnvesLl(ll prealablle in echlpamenLele de Lelecomunlca(ll penLru munca in deplasare ;l
munca de la domlclllu economllle neLe se rldlc la aproxlmaLlv 16 ollLlca a fosL semnaL impreun cu
slndlcaLele prlnLrun conLracL colecLlv de munc in 2004
a|f|nger f|ex|b|||tate negoc|at
Concuren(a pe plan lnLerna(lonal cosLurlle de produc(le in cre;Lere ;l preslunea exerclLaL de cllen(l au
fosL prlnclpalll facLorl care au deLermlnaL demersul in dlrec(la sporlrll flexlblllL(ll in cadrul acesLel flrme
ausLrlece producLoare de uLlla[e uorln(a de a evlLa delocallzarea ;l de a prevenl plerderea locurllor de
munc a dus la lnLroducerea a Lrel msurl prlnclpale cu acordul reprezenLan(llor anga[a(llor Lchlpele cu
conducere proprle flexlblllLaLea programulul de lucru ;l prlmele salarlale pe baza performan(el
echlpelor au reprezenLaL evolu(ll esen(lale penLru rmnerea acesLel companll locale acas aslgurndu
se in acela;l Llmp reluarea cre;Lerll
Conceptu| de f|ex|b|||tate
ConcepLul flexlblllL(ll lmpllc sLudlul compleL al procesulul de fabrlca(le ceea ce se poaLe face numal
pornlnd de la conslderenLele unul slsLem compleL formaL dln
lndlcaLorl care deflnesc acLlvlLaLea economlc a producLorulul (sorLlmenLe sl Llpodlmenslunl
caracLerlsLlcl Lehnlce fluxurl de produc(le eLc)
nlvelul Lehnlc de dezvolLare al uLlla[elor dpdv al gradulul de auLomaLlzare poslblllL(l de
reglare eLc
nlvelul Lehnlc al slsLemelor de LransporL
nlvelul experlen(el de prolecLare a slsLemelor
nlvelul de organlzare sl experlen( in exploaLarea slsLemelor
eflclenLa economlc a lnvesLl(lel
rln urmare la nlvelul slsLemulul de produc(le lndusLrlal flexlbllltoteo este oceo colltote o slstemolol Je
o se oJopto co cbeltolell mlolme lo sotclol Je ptoJoc(le votloblle ostfel ioct iotto petlooJ mol looq
slstemol s fooc(looeze ecooomlc co scblmbtl mlolme io sttoctoto so#
llexlblllLaLea unul slsLem de produc(le poaLe fl deflnlLa ca fllnd #obllltoteo Je o tspooJe lo moJ
eflceot lo scblmbtl#
llexlblllLaLea ln cadrul unel inLreprlnderl poaLe lua forme varlaLe
llexlblllLaLea muncll
llexlblllLaLea Lehnlca
llexlblllLaLea produc(lel
llexlblllLaLea sLrucLurala
1ermenul de flexlblllLaLe ln condl(llle slsLemelor de produc(le acLuale esLe relaLlv recenL sl ln legLura
cu auLomaLlzarea fabrlca(lel co ttstoto ce Jefloe,te oo slstem ootomot Je fobtlco(le bozot pe mo,lol
ttoosfotmoblle aLL penLru procesele de prelucrare caL sl penLru cele loglsLlce

Cr|ter|| de f|ex|b|||tate a|e s|steme|or f|ex|b||e de produc|e
llexlblllLaLea in cadrul unul slsLem de produc(le poaLe lua forme varlaLe ldenLlflclnduse mal mulLe
Llpurl pe dlferlLe nlvele lerarhlce avlnd lnfluenLe dlferlLe asupra performanLelor slsLemelor de producLle
sl fllnd ln sLrlnsa legaLura unele cu celelalLe AceasLa claslflcare a flexlblllLaLll slsLemelor de producLle sa
reallzaL pe Llpurl sl nlvele lerarhlce penLru a puLea lnLelege mal blne concepLul de flexlblllLaLe sl penLru a
permlLe ulLerlor deLrmlnarea unor modallLaLl de masurare a acesLora sl ldenLlflcare a nlvelulul economlc
sl a modulul de reallzare a acesLula ln Labelul urmaLor esLe prezenLaLa o claslflcare a flexlblllLaLll pe
nlvele lerarhlce
nrCrL nlvel 1lp
1 La nlvel sLraLeglc llexlblllLaLea sLraLeglca
2 La nlvel funcLlonal llexlblllLaLe comerclala
llexlblllLaLea cerceLarll dezvolLarll
llexlblllLaLea flnanclara
llexlblllLaLea lnformaLlonala
llexlblllLaLea organlzaLorlca
llexlbllLaLea fabrlcaLlel

3 La nlvelul slsLemulul de fabrlcaLle llexlblllLaLea de volum
llexlblllLaLae de dezvolLare
llexlblllLaLea de produs
llexlblllLaLea modlflcarllor
llexlblllLaLea fabrlcaLlel nesupravegheaLe
llexlblllLaLea operaLlel (Lehnologlca)
llexlblllLaLea procesulul
4 La nlvelul operaLlonal al slsLemulul de
fabrlcaLle
lelxlblllLaLea Lraseelor de execuLle
llexlblllLaLea operaLlonala
llexlblllLaLea resursel lndlvlduale
3 La nlvelul resursel lndlvlduale llexlblllLaLea de manevrare a mLerlalelor
llexlblllLaLea maslnllor
llexlblllLaLea forLel de munca

|ex|b|||tatea strateg|ca
llexlblllLaLea sLraLeglca esLe o caracLerlsLlca a slsLemulul de producLle reprezenLaLa prln numarul de
sLraLegll pe care le poaLe adopLa daca ar dorl sa le lnloculasca sau sa le exLlnda pe cele vechl enLru a
aLlnge flexlblllLaLea sLraLeglca slsLemul de producLle Lrebule sa menLlna sl sa mareasca ln mod conLlnuu
seLul sau de compeLenLe
|ex|b|||atea f|nanc|ara
W llexlblllLaLea flnanclara esLe capaclLaLea unel organlzaLll de a avea un nlvel accepLabll al
llchldlLaLllor sl de a reallza schlmbarea cu usurlnLa a acesLul nlvel
|ex|b|||tatea cercetar|| dezvo|tar||
W llexlblllLaLea cerceLarll dezvolLarll reprezlnLa capaclLaLea unel organlzaLll de a reallza prolecLarea
consLrucLlva sl Lehnologlca slmularea modulul de funcLlonaere a produselor ln Llmp real
|ex|b|||tatea fabr|cat|e|
W AceasLa deflne;Le numrul de produse dlferlLe ce poL fl fabrlcaLe de cLre ll fr s fle
necesar achlzl(lonarea de nol ma;lnlunelLe sau alLfel spus flexlblllLaLea produc(lel descrle
sorLlmenLul de produse ce poL fl fabrlcaLe de cLre ll fr a fl necesar execuLarea de lnvesLl(ll
supllmenLare La cre;Le odaL cu cre;Lerea nlvelulul Lehnologlel ;l a gradulul de unlversallLaLe a
ma;lnllor unelLe
|ex|b|||tatea de produs
W llexlblllLaLea de produs reprezlnL capaclLaLea slsLemulul de a llmlLa cosLul lnLroducerll in
fabrlca(le a unul produs uLlllznd resursele avuLe de[a la dlspozl(le alLfel spus ofer poslblllLaLea
slsLemulul de fabrlca(le s reallzeze o varleLaLe de plese cu acelea;l echlpamenLe e Lermen
scurL aceasLa inseamn c slsLemul are poslblllLaLea uLlllzrll de loLurl de mrlml mlcl penLru a se
adapLa cererllor de produse dlferlLe e Lermen lung aceasLa inseamn c slsLemul poaLe fl
foloslL penLru mal mulLe clclurl de vla( a produsulul crescnd asLfel eflclen(a lnvesLl(lel
|ex|b|||tatea de vo|um
W llexlblllLaLea de volum msoar capaclLaLea slsLemulul de a llmlLa efecLele economlce ale
modlflcrll cererll ple(el alLfel spus ablllLaLea de a opera proflLabll un slsLem flexlbll de
produc(le la dlferlLe volume ale produc(lel
W Dn nlvel inalL de auLomaLlzare cre;Le flexlblllLaLea in parLe ca un rezulLaL al unor cosLurl flxe
planlflcaLe mal mlcl ;l a unor cosLurl varlablle mal mlcl cum ar fl cosLurlle cu munc dlrecL
|ex|b|||tatea procesu|u|
W llexlblllLaLea procesulul reprezlnL LoLallLaLea opera(lllor slu[belor# pe care le poaLe execuLa un
slsLem alLfel spus se refer la poslblllLaLea de a produce un ansamblu de opera(ll comblnaLe C
flexlblllLaLe rldlcaL a procesulul d poslblllLaLea slsLemulul s produc o cL mal mare gam de
plese llexlblllLaLea procesulul poaLe fl aLlns prln flexlblllLaLea ma;lnllor unelLe

Compet|t|v|tatea
W ConcepLul de compeLlLlvlLaLe consLlLule Lerenul de infrunLare a unor oplnll frecvenL dlvergenLe
moLlv penLru care pn in prezenL nu exlsL o deflnl(le larg accepLaL a compeLlLlvlL(ll ;l nu a
fosL inc dezvolLaL un model cuprlnzLor penLru formallzarea con(lnuLulul acesLela Ladlul
acLual al cerceLrllor in domenlu las decl cmp deschls dlspuLelor concepLuale prlvlnd
compeLlLlvlLaLea
9recitri no}iono/e
W oLrlvlL 8ncll Mondlale compeLlLlvlLaLea cumu/eot e/emente/e core confer o poti}ionore
superioor unei entit}i economice fo} de concuren}ii ocesteio
W Conform CCuL #ompetitivitoteo este copocitoteo ntreprinderi/or industrii/or reqiuni/or
no}iuni/or sou comp/exe/or suprono}iono/e de o osiquro foctori/or de produc}ie un profit yi un
nive/ de fo/osire re/otiv ridicot pe o bot durobi/ n condi}ii/e n core ocesteo sunt expuse
concuren}ei /ibere"
roblemaLlca referlLoare la compeLlLlvlLaLe a aparuL cu mulL ln urma o daLa cu Lransformarea pleLelor
vanzarllor ln pleLe ale cumparaLorllor uaca aLuncl cand vanzaLorll dlcLau regullle [oculul pe pleLele
lnLernaLlonale aveau sl ml[loace de asl Llne sub conLrol cllenLll ln nolle condlLll cumparaLorll sunL cel
care lsl poL lmpune puncLele de vedere
AceasLa noua regula ln afacerl a fosL recunoscuLa lmpllclL de cresLerea preocuparllor penLru dezvolLarea
unel Leorll a compeLlLlvlLaLll lnLernaLlonale Lucrarlle lul ML orLer au adus elemenLe valoroase cu
a[uLorul carora au fosL clarlflcaLe mulLe concepLe legaLe de compeLlLlvlLaLe sl au fosL puse la puncL
meLode de obLlnere sl masurare a compeLlLlvlLaLll la nlvel macroeconomlc (compeLlLlvlLaLea naLlonala) sl
mlcroeconomlc (compeLlLlvlLaLea flrmel)
ompetitivitoteo firme/or in economii/e moderne
W uaca compeLlLlvlLaLea bazaLa pe preL ramane o mlza lmporLanLa ea nu esLe suflclenLa penLru a
aslgura succesul 1rebule decl sa alba ln vedere ln acelasl Llmp compeLlLlvlLaLea prln callLaLe sl
compeLlLlvlLaLea prln facLorul Llmp# aslgurand relnnolrea produselor sl servlclllor lor prln
lnovare
W noul conLexL Lehnlcoeconomlc lmpllca o compeLlLlvlLaLe mulLldlmenslonala care sa lncluda
LoaLe funcLllle sl LoaLe domenllle de acLlune ale lnLreprlnderll
W MaLerlalul echlpamenLe legaLe ln speclal de nolle Lehnologll de lnformare sl de producLle
W nemaLerlalul lnformarea formarea gesLlunea resurselor Lehnologlce markeLlng eLc
W Lapanlrea mlzel compeLlLlvlLaLll reprezlnLa un proces foarLe complex care consLa ln sLablllrea
facLorllor chele al compeLlLlvlLaLll sl ln examlnarea modulul ln care lnLreprlnderlle pe baza
sLraLeglllor pe care le sLabllesc sl le apllca se doLeaza cu acesLl facLorl chele ll organlzeaza sl
coordoneaza dezvolLandusl ln acesL mod capaclLaLlle concurenLlale sl lmbunaLaLlndusl
performanLele economlce

LlemenLele compeLlLlvlLaLll
W Anallza mlcroeconomlca pune ln relaLle facLorll de lnfluenLa al compeLlLlvlLaLll unel lnLreprlnderl
cu ansamblul funcLlunllor sale cu cresLerea sa(care se Lraduce prln clfra de afacerl valoare
adaugaLa eLc) prln renLablllLaLea flnanLarea gesLlunea sl echlllbrul sau flnanclar
W La nlvelul medlulul exLern al lnLreprlnderll lnLervlne acLlunea unor facLorl ca
W evoluLla pleLelor
W dezvolLarea concurenLel
W conLexLul macroeconomlc

CaLlva facLorl chele par a expllca mal blne compeLlLlvlLaLea flrmelor
W rolul proprleLarulul manager sau al conducerll ln general
W capaclLaLea de obLlnere sl de uLlllzare a lnformaLlel sLllnLlflce sl Lehnologlce corespunzaLoare
W callLaLea organlzarll lnLreprlnderll
W lnvesLlLll maLerlale bazaLe pe Lehnologll corespunzaLoare
W flexlblllLaLea
W orlenLarea sLraLeglca spre plaLa

CaracLerlsLlclle medlulul concurenLlal ln Lurlsm
W Medlul concurenLlal al flrmel LurlsLlce esLe formaL dln LoaLe organlzaLllle sl forLele cu
W care se confrunLa in desfasurarea acLlvlLaLll el Medlul esLe caracLerlzaL de o serle de
W caracLerlsLlcl ce derlva pe de o parLe dln speclflcul acLlvlLaLll LurlsLlce sl pe de alLa parLe dln
lnLeracLlunlle ce se nasc inLre fenomenul LurlsLlc sl celelalLe ramurl ale economlel naLlonale
Medlul concurenLlal in Lurlsm se caracLerlzeaza prln
W 1 DnlclLaLe
W 2 enslblllLaLe
W 3 ulnamlsm
W 4 ComplexlLaLe
W 3 lncerLlLudlne
W 6 CapaclLaLe dlsLlncLa de a suporLa cresLerea susLlnuLa a flrmel

lorLele medlulul concurenLlal ln Lurlsm
orLer susLlne ca insumarea forLelor care acLloneaza asupra medlulul concurenLlal deLermlna
renLablllLaLea poLenLlala a unel ramurl de acLlvlLaLe Modelul propus de orLer a devenlL elemenL
de referlnLa la scara mondlala in llLeraLure de speclallLaLe sl in pracLlca managerlala penLru
caracLerul sau slnLeLlc sl penLru fapLul ca ldenLlflca clar forLele cele mal lnLense comune pleLelor
speclflce LuLuror lndusLrlllor ce sunL generaLe de acLlunlle sl reacLlllor flrmelor rlvale ce opereaza pe
pleLele respecLlve in cluda dlferenLelor exlsLenLe in acelasl Llmp inLre pleLe sl in concordanLa cu
sLraLegla compeLlLlva a acesLora
Medlul concurenLlal al flrmel lnclude lndusLrla de profll furnlzorll cumparaLorll poLenLlalll nol
venlLl bunurlle/servlcllle de subsLlLuLle sl compeLlLorll lmporLanLl AdapLarea la medlul concurenLlal
dln ce in ce mal LurbulenL neceslLa in prezenL mulL mal mulLa flexlblllLaLe dln parLea
managerllor ln acesL sens medlul exLern al flrmel Lrebule cunoscuL in deLallu Asupra medlulul
exLern acLloneaza paLru caLegorll de facLorl de lnfluenLa claslflcaLl pe baza naLurll acLlunll speclflce
exerclLaLe asupra flrmel sl poL fl conslderaLl paLru medll speclflce
W 1 lacLorll pollLlcolegall ce formeaza medlul pollLlcolegal
W 2 lacLorll economlcl ce formeaza medlul economlc
W 3 lacLorll socloculLurall ce alcaLulesc medlul socloculLural
W 4 lacLorll Lehnologlcl ce inLregesc medlul Lehnologlc



Conc|uz||
llexlblllLaLea lnLern poaLe imbunL(l performan(a organlza(lllor in ceea ce prlve;Le sporlrea
adapLablllL(ll a lnovrll ;l producLlvlL(ll ln acela;l Llmp poaLe conLrlbul ;l la echlllbrul dlnLre
munc ;l vla(a personal a anga[a(llor la snLaLea ;l capaclLaLea de anga[are a acesLora ln vederea
aLlngerll acesLul oblecLlv flexlblllLaLea lnLern Lrebule apllcaL in mod echlllbraL ;l parLlclpaLlv AcesL
lucru se poaLe reallza prln
echlllbrarea cererllor de pla( pe Lermen scurL (precum producLlvlLaLea ;l reducerea cosLurllor)
cu cererea pe Lermen lung prlvlnd lnovarea ;l durablllLaLe
incercarea de a indepllnl oblecLlvele dlferlLelor pr(l dln cadrul companlel ;l cuLarea unel solu(ll
convenablle penLru LoaLe pr(lle
solu(lonarea oblecLlvelor cu poLen(lal confllcLual ale companlel ;l ale anga[a(llor
dlmlnuarea poslbllulul lmpacL negaLlv ;l adopLarea msurllor adecvaLe inLrun sLadlu lnclplenL al
procesulul