recomandm s v nregistrai/autentificai.

Marketing
De la Wikipedia, enciclopedia liber Salt la: Navigare, cutare n accepiunea general, marketingul reprezint "tiina i arta de a convinge clienii s cumpere" [1]. Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social i managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea, oferirea i schimbul de produse i servicii avnd o anumit valoare" [2]. Simplist, marketingul reprezint "arta i tiina de a vinde". Marketing Concepte cheie Produs / Pre / Promoie Plasare / Serviciu / Retail Cercetare n marketing Strategii n marketing Managementul marketingului Merchandising Datorit caracteristicilor proceselor de marketing, modalitilor Promovare de implementare a deciziilor de marketing, acceptiunilor i Reclam / Branding viziunilor noi asupra elementelor care compun o aciune de Promoia de vnzri / Vnzri marketing precum i ca urmare a nivelurilor diferite de percepie Relaii publice / Publicitate i abordare a acestei componente a economiei de pia, Marketing direct definitiile i explicaiile aduse termenului de marketing sunt Promovare prin mass-media variate i permanent adaptate noilor realiti ale mediului Ziare / Reviste economic. Transmisiune TV / Online media Billboard Prima definiie oficial atribuit marketingului a aprut n 1935 Acest cadru: vizualizare discuie modificare i a fost adoptat de National Association of Marketing Teachers, predecesoare a American Marketing Association[3]. Reconfirmat n 1960, definiia primar a marketingului a rezistat vreme de 50 de ani, pn n 1985 cnd a fost nlocuit.[3] Definiia a fost din nou reviziuit n 2004 i descrie marketingul ca o "o funcie organizationala i un set de procese menite a crea, comunica i pune la dispoziia clienilor a valorii i meninerii relaiilor cu clienii spre beneficiul companiei i al proprietarilor acesteia".

Conform politicii oficiale a AMA, definiia este remprosptat la fiecare 5 ani pentru a rspunde mai bine realitilor existente i nevoilor pieei.[4] Cea mai recent modificare, adoptat n Octombrie 2007 i fcut public n Ianuarie 2008, definete marketingul astfel: "(marketing is) the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large".[5] O alta definiie, probabil mai simpl i mai general este: "Marketingul este un proces permanent prin care oamenii sunt ncurajai s ia o decizie de cumprare, de folosire, de urmare sau de conformare a unui produs, serviciu sau valori ale altei persoane. Simplu, daca nu faciliteaz "vnzarea" unui produs atunci nu este marketing. "[1] Philip Kotler, n crile sale iniiale, definete: "Marketing este o activitate menit s satisfac nevoile i dorinele prin procese de schimbare". Se poate aduga la definiiile lui Kotler i Norris un rspuns al "Chartered Institute of Marketing" (CIM). Definiia asociaiei afirm c

marketingul este "procesul managerial de anticipare, identificare i satisfacere a cerinelor clienilor ntr-un mod profitabil". De aceea, marketingul operativ include procesele de analiz de marketing, dezvoltarea unui nou produs, administrarea ciclului de via al unui produs, stablirea preului, administrarea canalului precum i promoiile.

Cuprins

1 Introducere 2 Alte definitii 3 Cei patru P (marketing mix) 4 Note 5 Vezi i 6 Legturi externe

[modificare] Introducere
nainte de apariia analizei de pia, majoritatea companiilor se concentrau pe produse, angajnd echipe de vnztori pentru a mpinge produsele pe i n pia, fr a lua n considerare nevoile reale ale pieei. O organizaie orientat spre nevoile pieei i ale clienilor mai nti determin dorinele potenialilor si clieni i mai apoi construiete produsul sau serviciul. Teoria i practica marketingului sunt justificate prin convingerea conform creia clienii folosesc un produs/serviciu pentru c au o nevoie, sau pentru c produsul/serviciu aduce un presupus beneficiu. Dou aspecte importante ale marketingului sunt recrutarea de noi clieni (achiziie) i meninerea/impulsionarea relaiilor cu clienii existeni (administrarea bazei de clieni). Dup ce un vnztor a trecut de faza de marketing de achiziie prin faptul c l-a convins pe un potenial client s cumpere, marketingul administrrii bazei de clieni devine prevalent. Procesul de administrare a bazei de clieni ncepe s schimbe vnztorul spre construirea unei relaii, ncurajnd legturile, i dezvoltarea beneficiilor care l-au determinat pe client s cumpere, i mbuntind produsul/serviciul pentru o continu protejare a afacerii de intervenia competitorilor. Metodele de marketing sunt clasificate de muli ca fiind tiine sociale, n mod particular psihologie, sociologie, i economie. Antropologia are de asemenea o mic, dar n cretere, influen. Prin publicitate, se nrudete cu multe arte creative. Pentru ca un plan de marketing s aib succes, combinaia de cei patru "P" trebuie s reflecte dorinele i nevoile consumatorilor din piaa int. ncercarea de a convinge un segment de pia s cumpere ceva ce nu i dorete este foarte costisitor i nu are prea mult succes. Comercianii depind de cercetarea de pia, att formal ct i informal, pentru a determina ceea ce consumatorii au nevoie i pentru ce ei sunt dispui s plteasc. Comercianii sper ca acest proces s le ofere un avantaj competitiv solid. Oferta este de asemenea un lucru foarte important

care vine s completeze teoria 4P. O alternativ eficient i mai puin costisitoare o constituie cybermarketingul.

[modificare] Alte definitii

Acest articol sau aceast seciune are bibliografia incomplet sau inexistent. Putei contribui prin adugarea susinerii bibliografice pentru afirmaiile coninute. n cadrul unei organizaii, marketingul este funcia de creare, comunicare i livrare ctre clieni a valorii produsului de baz al companiei sprijinind, astfel, vnzarea. Marketingul are o zon de aciune referitoare la produs i o zon de aciune referitoare la imagine. Marketingul de produs controleaz produsul de la concepere, lansare pn la faza de sfrit de via i, eventual, nlocuire cu un alt produs, controlnd produsul att calitativ (modificri aduse de-a lungul duratei de via n funcie de informaiile de pe pia), ct i cantitativ market share. Marketingul de imagine reprezint acele activiti care creeaz notorietatea produsului prin brand sau marc, folosind aciuni de publicitate i PR. Philip Kotler e de prere ca "marketingul este acea funciune a firmei care identific nevoi i dorine nc nesatisfcute, le definete ca atare i le msoar intensitatea i potenialul de profitabilitate, stabilete care sunt pieele-int pe care le poate servi cel mai bine organizaia, decide asupra produselor, serviciilor i programelor adecvate pentru servirea pieelor astfel selectate i le cere tuturor celor din organizaie s se gndeasc la client i s-l serveasc." Tot acesta afirm c Marketingul este acea activitate umana directionata spre satisfacerea nevoilor si dorintelor umane printr-un process de schimb[6]. Alte instituii i asociaii ca The Chartered Institute of Marketing afirm: Marketingul este procesul de management care identifica, anticipeaza si satisface cerintele clientilor intr-un mod profitabil, iar American Marketing Association aduce urmtoarele afirmaii cu privire la definiia marketingului: Marketingul reprezint procesul de planificare i punere n practic a concepiei, stabilirii preului, promovrii i distribuirii unor bunuri, servicii i idei destinate schimburilor care s satisfac clienii i obiectivele organizaiei.

[modificare] Cei patru P (marketing mix)

Popular, "marketing" reprezint promovarea produselor, mai ales publicitatea i brandingul. Totui, n limbaj profesional termenul are un spectru mai mare de nelesuri care au ca element comun punerea n centrul ateniei a clienilor. Produsele sunt dezvoltate pentru a satisface dorinele unor grupuri de clieni, i, n anumite cazuri, chiar a unor clieni anume. McCarthy a mprit marketingul n patru segmente de activitate. Topologia lui a devenit universal recunoscut, iar setul lui de 4P a devenit un termen al limbajului. Cei patru P sunt:

Produs: Aspectele de Managementul produselor i Marketingul produselor se ocup de specificaiile bunului sau produsului n cauz, i la modul n care relaioneaz la nevoile i dorinele utilizatorului final. Pre: Se refer la procesul de stabilire a preului pentru un produs, inclusiv reducerile de pre. Promovare: Include reclama, relaiile publice, publicitatea i vnzrile personale, i se refer la diferite metode de promovare a unui produs, brand sau companie. Plasament sau distribuie, se refer la modul n care produsul ajunge la client; spre exemplu, plasamentul la locul vnzrii sau desfacerii cu amnuntul. Acest al patrulea P face referin la locul unde produsul sau serviciul este vndut, exemplu regiune geografic sau ramura industrial, i segmentul cruia se adreseaz(tineri aduli, familii, companii, oameni de afaceri, femei, brbai, etc.).

Aceste patru elemente sunt de obicei numite marketing mix. Un comerciant poate folosi aceste valori pentru a ntocmi un plan de marketing. Modelul celor 4P este folositor mai ales cnd se folosete pentru produse de o valoare redus. Produsele industriale, serviciile i produsele cu o valoare mare au nevoie de mici adaptri ale acestui model. Marketingul serviciilor trebuie s aib n vedere natura unicitii serviciilor. Marketingul industrial sau B2B trebuie s in seama de valoarea pe termen lung a acordurilor contractuale care sunt specifice tranzaciilor din lanul de aprovizionare. Marketingul relaiilor ncearc s fac acest lucru privind marketingul prin prisma valorii pe termen lung a relaiilor dect prin prisma tranzaciilor individuale. Ca opozant al acestei teorii, Morgan, n Riding the Waves of Change (Jossey-Bass, 1988), adaug "Poate c cea mai important critic pe care o putem aduce abordrii 4P, i de care ar trebui s fii contient, este c n mod incontient mbrieaz punctul de vedere interiorexterior (privind de la produsele companiei), pe cnd esena marketingului ar trebui s fie punctul de vedere exteriorinterior". Chiar i aa, prin construirea acestui set uor memorabil, teoria 4P este un ghid rapid care acoper majoritatea categoriilor majore ale activitii de marketing, precum i cadrul n care aceste pot fi utilizate. [2].

[modificare] Note
1. 2. 3. 4. 5. 6. ^ http://www.unibuc.ro/eBooks/filologie/enache-market/1.htm ^ What is Marketing? ^ a b http://www.marketingpower.com/content21257.php ^ MediaPost Publications AMA Broadens Definition Of 'Marketing' 01/18/2008 ^ http://www.marketingpower.com/mg-dictionary-view1862.php ^ Cursul de Managementul Marketingului de la Vertical 4 preluat din Philip Kotler 'Managementul Marketingului'

[modificare] Vezi i

Marketing afiliat

http://ebooks.unibuc.ro/filologie/enache-market/index.htm

[modificare] Legturi externe

Definitii Marketing Managementul Marketingului

Adus de la http://ro.wikipedia.org/w/index.php?title=Marketing&oldid=5622780 Categorie:

Marketing

Categorie ascuns:

Articole cu suport bibliografic necorespunztor

Unelte personale

Creare cont / Autentificare

Spaii de nume

Articol Discuie

Variante Vizualizri Aciuni Cutare

Special:Cautare Cautare

Lectur Modificare Istoric

Navigare

Pagina principal Portaluri tematice Cafenea Articol aleatoriu

Participare

Schimbri recente Proiectul sptmnii Ajutor Portalul comunitii Donaii

Tiprire/exportare

Creare carte Descarc PDF Versiune de tiprit

Trusa de unelte

Ce trimite aici Modificri corelate Trimite fiier Pagini speciale Navigare n istoric Citeaz acest articol

n alte limbi

Afrikaans Aragons Azrbaycanca ( Bosanski Catal Corsu esky Cymraeg Dansk Deutsch English Esperanto Espaol Eesti Euskara Suomi Franais

Gaeilge Galego Hrvatski Magyar Bahasa Indonesia Ido Italiano Lietuvi Latvieu Bahasa Melayu Nederlands Norsk (bokm l) Polski Portugus Sardu Sicilianu Srpskohrvatski / Simple English Slovenina Slovenina / Srpski Svenska

Tagalog Trke Ting Vit

Walon Ultima modificare efectuat la 08:23, 21 august 2011. Acest text este disponibil sub licena Creative Commons cu atribuire i distribuire n condiii identice; pot exista i clauze suplimentare. Vedei detalii la Termenii de utilizare.