2 Odata cu dezvoltarea Internetului si a retelelor de socializare, 'cei sapte ani de acasa' sunt necesari insa si in spatiul online Setul

de reguli nescrise de 'buna purtare' pe Internet poarta numele de neticheta, sau netiquette, in limba engleza, cuvant provenit din imbinarea termenilor eticheta si net. Neticheta vizeaza comunicarea pe mail, chat, forumuri, bloguri sau messenger si 'este menita sa imbunatateasca interactiunea online' 3 Chiar daca atunci cand socializam pe Internet avem tendinta de a ne transforma intr-o persoana ceva mai indrazneata si putin diferita fata de cea din viata de zi cu zi, trebuie totusi sa avem grija sa nu facem rabat de la bunele maniere. Si asta pentru ca este foarte important felul in care te prezinti chiar si in lumea virtuala. Iar un comportament politicos si dragut nu poate sa-ti aduca decat satisfactii, chiar daca esti in fata calculatorului si nu in fata persoanei respective. 5 Folosirea e-mail-ului si a tuturor functiilor sale a ajuns sa fie o activitate comuna pentru majoritatea oamenilor. Dar nu toti il folosesc cum trebuie si lasa impresia unor persoane necivilizate. 'Fiecare om ar trebui sa aiba un set de conventii dupa care sa isi ghideze prezenta pe Web. Intr-un cadru mai larg putem vorbi de solutii, idei si recomandari pentru cei care inca nu au intrat in conversatie si abia acum invata sa interactioneze. Este util pentru incepatori si totodata ajuta la pastrarea unui ton pozitiv la orice alt nivel de experienta online' 6. Subiectul abuziv Intentia celui care foloseste, cu litere mari, anumite cuvinte precum "URGENT", "IMPORTANT" sau "CITESTE-MA" este aceea de a evidentia extrema importanta a mesajului transmis. Insa, perceptia destinatarului poate fi total diferita.

7Totul cu litere mari Intentia expeditorului este de a evidentia importanta mesajului transmis si de a se asigura ca cel care il primeste va intelege valoarea mesajului. Perceptia, insa, este diferita, mai ales ca literele mari intr-un e-mail "tipa" la tine. Par foarte puternice, arogante si rautacioase, iar cel care primeste un astfel de e-mail ajunge sa fie extrem de agitat sau nervos. Acelasi lucru se aplica si la semnele de punctuatie: mai mult de un semn al exclamarii poate deveni exprimare violenta. 8 Sa rescrii e-mail-ul unui coleg Intentia celui care a ajuns sa rescrie mesajul este aceea de a se asigura ca acesta a fost bine inteles si ca cei de mai sus vor vedea si primi un document curat, fara nici o greseala gramaticala si cu mesajul bine structurat. Dar a face asta nu este deloc indicat. Este neplacut atat pentru coleg, cat si pentru cel caruia i-a fost adresat mesajul sa il faci de rusine pe expeditor in public. 9 10 Mai multe trucuri pentru un e-mail plin de maniere Fii concisa Mai putin poate insemna cu siguranta mai mult. Atunci cand raspunzi laun e-mail nu trebuie sa incluzi si mesajul original. Persoana care til-a trimis are cu siguranta o copie a acestuia, iar daca tu vrei sa-ispui doar "si eu la fel", atunci chiar nu are sens. Specialistii spun ca orice mesaj de peste 100 de linii este consideratlung si probabil nu va fi citit. Unele companii sunt taxate la fiecaresecunda de conectare, asa ca nu accepta cu placere mesajele prea mari. 11 Fii cumpatata cu documentele atasate Sunt o inventie grozava, dar trebuiesc folosite cu grija. Daca trimitiun mesaj scurt ca atasament il vei enerva cu siguranta pe cititor. Acestadeschide mesajul tau, asteapta ca un alt program sa-i deschida documentulatasat, iar tu ii scrii doar ca va veti intalni si cu alti prieteni laora 20.00. Daca este necesara atasarea unui document, spune-i destinatarului cecontine. Atasamentele in extensii ciudate pot contine virusi.

12 Ai grija cand trimiti "copii la indigo" Inainte sa faci asta, intreaba-te daca toti cei de pe lista vor sa stieamanunte despre week-end-ul care tocmai s-a incheiat. Destinatarii seenerveaza daca informatia nu-i intereseaza. A, si aminteste-ti ce adrese ai in agenda inainte de a trimite mesaje tipconferinta. Anul trecut un angajat al unei companii a uitat ce adreseare in agenda si a trimis un mesaj critic la adresa sefului. Mesajul aajuns si la acesta si iti inchipui ca a fost concediat. 13 Ai grija cum te adresezi E-mailurile mult prea familiare nu sunt apreciate de toata lumea, iaranonimele chiar deloc. Daca nu te adresezi unei persoane cunoscute,nu folosi fraze scurte si nici persoana a II-a singular. Nici folosireasimpaticilor moticoni nu este adecvata la astfel de mesaje.Apoi verifica-ti textul pentru a corecta eventualele greseligramaticale. Mesajele in care acestea abunda nu "dau" bine in ochiicititorului. 14 Problemele de formatare Nu toate programele de e-mail sunt simple, asa ca pastreaza un formatcat mai simplu. Poate destinatarul nu poate sa vada fontul verde si nicifloarea trimisa de tine. Si daca nu stiai, orice lucru in plus face camesajul sa ajunga mai greu. Nu uita: e-mailul este pentru a comunica,nu pentru un exercitiu de design - asa ca pastreaza-l cat mai simplu. 15 Bune maniere in trimitere unui email Nu este ingaduita trimiterea de mesaje nesolicitate, mai pe intelesul tuturor, spamuri. Structura emailului are un camp destinat subiectului. De aceea, atunci cand vrei sa trimiti un email, in acest camp trebuie sa scrii foarte clar ce vrei sa comunici. Bunele maniere online iti recomanda ca atunci cand trimiti un email, continutul acetuia sa fie clar, concis, scris corect din punct de vedere gramatical, si intotdeauana semnat. Mare atentie la corpul literelor. Daca il vei scrie cu majuscule, vei transmite agresivitate. Atunci cand mesajele sunt transmise in scop profesional nu se ingaduie impopotonarea textului cu emoticonuri.

16 Buna purtare pe forum

Inainte de toate trebuie precizat ca forumurile presupun discutii. Atunci cand iti spui parerea pe o astfel de platforma online prima regula care se impune este cea a respectarii dreptului la opinie al interlocutorului. Mesajul pe care doresti sa il postezi pe un forum trebuie sa aibe intotdeauana legatura cu subiectul discutiei. In situatia in care doresti sa aduci in discutie un subiect nou, un subiect care nu a mai fost dezbatut pana atunci pe acel forum, este recomandat sa il propui. De asemenea, nu se cade sa ataci participantii la discutie, si nici sa postezi reclame sau materiale cu continut obscen. Un om educat nu injura pe un forum si nici nu face discriminari rasiale. 17 Bune maniere pe Messenger In secolul vitezei messengerul a devenit un mijloc de comunicare extrem de util, dar mai ales flexibil. Insa si acesta are regulile lui. Atentie, nu intra in discutie cu o persoana care are la status busy decat daca este o situatie de urgenta. Altfel, cu siguranta il vei deranja. De alarme sonore in exces nici nu poate fi vorba. Nu utiliza in mod abuziv emoticonurile si nici nu folosi limbaj prescurtat. Messengerul are aplicatii care te avertizeaza cand interlocutorul tasteaza un mesaj. De aceea, politicos este sa il lasi sa termine de scris ce are de comunicat si apoi sa ii raspunzi. Este ca si in viata reala, de zi cu zi, nu este politicos sa intrerupi un partener de discutie. 18 E-mailurile amuzante nu-si ating intotdeauna scopul Daca trimiti e-mailuri nepoliticoase, cu tente de flirt sau glume,poti fi concediata. Un exemplu este cel al angajatilor companiei SunAlliance. 10 dintre ei au fost concediati si 80 suspendati dupa ce si-autrimis mesaje ce contineau imagini cu broasca Kermit si Bart Simpsonfacand sex. Asa ca ai grija! Ceea ce tie ti se pare amuzant altora lise poate parea ofensator. Sa trimiti mesaje nepoliticoase unor persoane care nu sunt chiar adecvatesau sa fii prea directa sunt greseli usor de facut si greu de reparat. 19 Alege cu grija titlul mesajului Foloseste intotdeauna un titlu care sa insemne ceva. Mesaje precum "Buna"sau

"Verifica asta" nu vor fi imediat citite. Un mesaj cu titlul "Mesajdin partea celor de la vanzari" vor fi prioritare pentru destinatar,pentru ca va sti despre ce este vorba. 20 Un efort in plus: fii foarte draguta Un e-mail este diferit de o scrisoare, asa ca trebuie sa-ti dai mai multsilinta cand il scrii. De ce? Pai o scrisoare nu trebuie deschisa imediatce este primita. Cititorul poate astepta sa se relaxeze, sa se asezemai comod sau sa ramana singur. Cu un email, ai numai cateva secundepentru a capta atentia cititorului, si de obicei acesta este la serviciu.Ai grija sa presari mesajul cu tot felul de cuvinte dragute si sa incheicu o formula frumoasa. Nu uita ca destinatarul nu-ti aude vocea si nicinu te poate privi, asa ca fa un efort in plus pentru ca mesajul sa prindaviata. Altfel, poti fi in locul unei ziariste care, trimitand intrebarileprin e-mail directorului unei companii, in vederea unui interviu, adescoperit surprinsa, intr-o conversatie telefonica ulterioara cu acesta,ca persoana se simtise usor ofensata de anumite intrebari. E adevarat,subiectul era destul de delicat pentru un interviu... electronic: codulbunelor maniere in afaceri. 1 Formulele de inceput si incheiere cele mai potrivite Nu incepe un mesaj fara salut. Multi "sar" direct la mesaj. Nu trebuieceva formal, doar politicos. "Draga" sau "Buna" sunt foarte sigure. Maipoti folosi langa ele si prenumele destinatarului. In incheierea mesajului, "Cu sinceritate" suna prea formal asa cafoloseste "Toate cele bune" sau "Numai bine". Si nu face greseala pecare o face una din sase persoane cand foloseste e-mailul: nu incheiacu formule de genul "cu dragoste" sau "pupici" decat daca iti cunostifoarte bine receptorul.