BAZELE MARKETINGULUI

CURS:

PRELEGERI 30 ORE Lp i SEMINARE 30 ORE

Autor: dr., conf.universitar Svetlana Gangan

BIBLIOGRAFIE
 

 

Acte normative Legea cu privire la protec ia concuren ei nr. 1103-XIV din 30 iunie 2000. Monitorul Oficial al RM nr.166 din 31.12.2000 Legea cu privire la limitarea activit ii de monopol i dezvoltarea concuren ei din 29 februarie, 1992. Monitorul nr. 2/46 din 28.02.1992 Legea Republicii Moldova cu privire la antreprenoriat i ntreprinderi nr. 854-XII din 03.01.1992. Legea Republicii Moldova privind protec ia consumatorului nr.105 -XV din 13.03.2003. Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 126-131 din 27.06.2003 Legea Republicii Moldova cu privire la comer ul interior nr.749 - XIII din 23.09.2010. Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 31 din 28.10.2010 Legea privind organizarea i func ionarea pie elor produselor agricole i agroalimentare nr. 257-XVI din 27.07.2006. Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr. 54 din 23.08.2006 Legea Republicii Moldova cu privire la produsele alimentare. Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr.83-87/431 din 28.05.04 Legea Republicii Moldova cu privire la publicitate (reclam ). Monitorul Oficial al Republicii Moldova nr.67-68 din 16.10.1997 Legea privind m surile antidumping, compensatorii i de salvgardare nr. 820 - XIV din 17 februarie 2000. Monitorul Oficial al R.M. 2001. - nr. 5-7. art. 13. Legea cu privire la evaluarea conformit ii produselor nr. 186 - XV din 24 aprilie 2003. Monitorul Oficial al R.M. 2003. - nr. 141-145.

C r i i monografii
               

Aspecte privind nivelul de trai al popula iei. Chi in u: Ed. Statistica, 2008, 184 p. Belostecinic, G. Concuren . Marketing. Competitivitate. Chi in u: Ed. ASEM, 1999, 287 p. Croitoru, C. Marketingul produselor agricole. Bucure ti: Ed. Ceres, 2001, 362 p. Costea, C. Comer ul de gros i cu am nuntul: Tendin e. Muta ii. Strategii. Bucure ti: Editura Uranus, 2001, 268 p. Danciu ,V. Marketing strategic competitiv(o abordare interna ional ) Bucure ti: Ed. Economica, 2004, pag. 287 Dr gan, Y.C., Demetrescu M. Marketing n mileniul III. Bucure ti: Ed. Europa Nova, 1998, 298 p. Florescu, C. Marketing. Bucure ti: Ed. Marketr, 1992, 354 p. Florescu, C., Mlcomete, P. Pop, N. Marketing. Dic ionar explicativ. Bucure ti: Ed. Economica, 2003, 815 p. Gherasim, T., Emil, M. Marketing mix. a i: Editura Sedcom Libris, 1996, 256 p. Gitomer, J. Biblia agentului de vnzare. Bucure ti: Editura Teora, 2003, 376p. Jug naru, M. Marketing. Bucure ti: Editura Economic , 2001, 365 p. Kotler, Ph. Managementul marketingului. Bucure ti: Ed. Teora, Edi ia IV, 2006, 1004 p. Kotler, Ph., Keller, K. Managementul marketingului. Bucure ti: Editura Teora, Edi ia a V-a, 2008, 1148p. Marder, E. Comportamentul consumatorului. Bucure ti: Editura Teora, 2002, 363p. Moise, Z. Marketing prin intermediul trgurilor i expozi iilor. Bucure ti : Editura All Educational S.A., 1997, 415p. Munteanu, V. Marketing. Ia i: Ed. Funda iei Chemarea, Volumul II, 1996, 256 p.

Bibliografie
              

Neam u, A. Marketing. Bucure ti, Editura Economic , Edi ia a II, 2004, 425 p. Niculescu, E. (coord.) Marketing modern. Ia i: Editura Polirom, 2000, 348 p. Nistorescu, T., Meghi an, Gh. Bazele marketingului. Bucure ti: Ed. Economic , 1996, 265 p. Ni , C. Bazele marketingului. Bucure ti: Editura Economic , 2003, 275p. Olteanu, V. Marketing. Bucure ti: Ed. Uranus, 2000, 356 p. Petrovici, S., Belostecinic, G .Marketing. Chi in u: Ed. Universitas, 1999, Petrovici, S., Mu tuc, S., Golovco, V. Marketing (curs universitar). Chi in u: Ed. ASEM, 2008, 288 p. Porter, M. Avantajul concuren ial. Bucure ti: Editura Teora, 2001, 496p. Popescu, A. Marketing. , Bucure ti. Editura Economic , 2002, 389 p. Pecar, V. Strategii de marketing. Ia i: Ed.Periscop, 1995, 231 p. 217p. Sasu, C. Marketing. Ia i: Editura Universit ii Al.I.C, 1995, 247 p. Sorocean, C. Marketingul- baza businessului, Chi in u: Editura Arc,1999, 387 p. tef nescu, P. Bazele marketingului. Bucure ti, Ed. Teora, 1995, 287 p. Stone, B. Iacobs, R. Metode de succes n marketingul direct. Bucure ti: Editura Arc, Edi ia a VII-a, 2004, 633p

Tema 1. ESEN A MARKETINGULUI

Defini ii:
 

Asocia a American de Marketing: n anul 1937 :realizarea activitatilor economice care dirijeazafluxul bunurilor si serviciilor de la producator laconsumator sau utilizator. n anul 1988: Marketingul reprezint procesul planific rii i execu iei conceptului [de produs n.n.], stabilirii pre ului, promov rii i distribu iei ideilor, bunurilor i serviciilor, pentru a crea schimburi care s satisfac obiective individuale i organiza ionale.

Defini ii: W. Stanton (specialist specialist american) n anul 1993, marketingul este un ntreg sistem de activit i economice referitoare la programarea, stabilirea pre urilor, promovarea i distribu ia produselor i serviciilor menite s satisfac cerin ele consumatorilor actuali i poten iali. A. Denner (specialist britanic) analiza permanent a cererii, pe de o parte, i pe de alt parte, stabilirea i punerea n ac iune a mijloacelor de satisfacere a acesteia n condi iile unui profit optim. (DEX). Philip Kotler (ca p rintele marketingului modern) - acest concept se refer la activitatea uman ndreptat n direc ia satisfacerii nevoilor i dorin elor prin intermediul schimbului. Institutul de Marketing din Marea Britanie, promoveaz ideia c marketingul reprezinta procesul managerial care asigura identificarea, anticiparea si satisfacerea, in mod profitabil, a cerintelor consumatorului.

Defini ii:


P. Drucker consider c prin marketing se n elege ntregul mers al afacerilor privit din punctul de vedere al rezultatului final, respectiv din cel al clientului. S.Petrovici i Gr.Belostecinic 1. marketingul reprezint un fenomen economic multulateral, o structur specific de conducere a pie ei vnz torului, un compartiment specific al tiin ei economice pentru studierea legilor pie ei; 2. marketingul este o concep ie modern n orientarea i organizarea activit ii ntreprinderilor, concretizat ntr-un ansamblu de activit i, metode i tehnici tiin ifice necesare pentru depistarea sau formarea, studierea nevoilor clien ilor actuali i poten iali, g sirea modalit ilor de satisfacere a acestor nevoi, concomitent cu ob inerea unui profit optim n condi ii de concuren

 

Conceptul de marketing este prezentat n literatura de

specialitate, astfel: 1. Marketingul este arta de a crea i satisface cererea ntr-un mod profitabil; 2. Marketingul este procesul prin care o organiza ie se racordeaz la pia ntr-un mod creativ, productiv, profitabil; 3. Satisfacerea nevoilor n condi ii de rentabilitate; 4. Identificarea dorin elor consumatorilor i ndeplinirea lor; ndr girea clientului, nu a produsului; 5. A face ceea ce se crede c este mai bine; 6. Cuprinderea tuturor activit ilor prin care o firm se adapteaz ntr-un mod creativ i profitabil la mediul n care opereaz ; 7. A transforma nevoile societ ii n posibilit i de afaceri profitabile.

Marketingul este un concept fundamental, o nou optic economic , un nou mod de a gndi activitatea economic

Functiile marketingului


maximizarea consumului, innd cont de faptul c , cu ct o persoan cump r i consum mai mult, cu att va fi mai mul umit ; maximizarea satisfac iei consumatorilor, ceea ce se poate realiza numai prin cea mai bun adaptare a produc iei la necesit ile lor; maximizarea posibilit ilor de alegere a consumatorilor, care se ob ine diversificndu-se produsele i serviciile oferite; maximizarea profitului, ca obiectiv final al oric rei activit i. (C.Sasu)

n viziunea lui MichaelJ. Baker, func iile marketingului sunt formulate astfel:  analiza i prognoza, adic prospectarea pie ei;  dezvoltarea i proiectarea produc iei;  influen area cererii - design, publicitate etc;  servicii de distribuire, postvnzare etc.

Constantin Florescu :
a) Investigarea pietei, a nevoilor de consum si / sau de utilizare, considerata ca functie premisa si ca punct de
plecare a intregii activitati de marketing..

b) Adaptarea continua a firmei la schimbarile cerintelor si a mediului (func ie mijloc)

c)Satisfacerea superioara a nevoilor de consum sau de utilizare, care reprezinta (1 functie obiectiv). Cu cat o
intreprindere reuseste sa satisfaca mai bine trebuintele pietei si sa se adapteze la schimbarile ei, cu atat ii sporesc sansele de a-si forma o clientela proprie, de a-si imbunatati pozitia fata de concurentii sai si de a-si mari cifra de afaceri.

d) Maximizarea eficientei economice (profitului) (a

doua functie obiectiv a marketingului) In scopul infaptuirii acestei functii, marketingul trebuie sa asigure, dupa caz, informatii indeajuns de suficiente, criterii de evaluare si de optim, precum si alte elemente specifice.

Func ii specifice doar activit ii de marketing

 

 

cercetarea complex a pie ei; informarea, convingerea i reamintirea prin ac iuni promo ionale; stimularea vnz rilor; Formarea sortimentului comercial

Scopul general al marketingului:



Asigurarea unul profit optim pentru ntreprindere;

SCOPUL DECLARAT AL MARKETINGULUI:



CREAREA POSIBILIT ILOR DE ALEGERE A M RFURILOR;

Contradic ii:  Cu cn mai larg este sortimentul de m rfuri, cu att mai mari sunt costurile de poduc ie, de circula ie etc.;  Cnd exist o cantitate mare de m rfuri consumatorul are dubii n alerea m rfurilor;apar ndoieli, apare nesiguran etc.;

SARCINILE MARKETINGULUI:


Argumentarea necesit ii de a produce, prin descoperirea cererii existente sau poten iale; Efectuarea cercet rilor tiin ifice pentru crearea mostrelor i organizarea lans rii m rfurilor noi pe pia n corespundere cu cererea consumatorilor; Coordonarea activit ii de pia a ntreprinderii cu toate departamentele ntreprinderii (poten ialul acesteia);

Principiile marketingului:


Cunoa terea pie ei, studierea multilateral a necesit ilor (consumatorul este rege trebuie ajutat s - i fac Adaptarea la pia ; Influien a asupra pie ei;

alegerea

);

Marketingul pentru firm , nu firma pentru marketing;

Realizarea activit ii de marketing necesit anumite mijloace instrumentale:

   

Produsul (care s
poten iali i actuali);

corespund cerin elor consumatorilor

Pozi ia (locul); Promovarea (pentru a informa,convinge,reaminti); Pre ul de vnzare (care trebuie s aduc profit);

Drept premise ale apari iei marketingului se consider :



supraproduc ia relativ sau abunden a de produse; concuren a n rndul produc torilor i vnz torilor aceleia i m rfi.

Evolu ia marketingului (cazul SUA)



cerere acoperit par ial;firmele caut mijloace de a spori produc ia cu costuri ct mai reduse (cazul tipic-1911 trecere la sistemul de benzi rulante);rolul hotrtor revine produc torilor; (1928-pn dup cel de-al doilea razboi mondial-1950)- cresc veniturile popula iei i cererea pentru produsele diferen iate;Oferta este mai mare, drept consecin criza de supraproduc ie;se dezvolt modalit i de sporire a vnz rilor(reclama,publicitatea,stimularea vnz rilor); rolul hotrtor revine tot produc torilor

1. Orientarea spre productie (sf.sec.XVIII-nc.sec.XIX)-

2. Orientarea spre vanzari sau orientare promo ional

3. Orientarea spre pia 4. Orientarea spre pia

sau orientarea de marketing(1950-1970) i societate (1970 pn

n prezent)

se realizeaz segmentarea pie ei;se face analiza pie elor; rolul hotrtor revine consumatorului;

nu intotdeauna

cee ce este bun pentru consumatorul individual este indicat i pentru societate.

Evolu ia marketingului (cazul Japoniei)



rii popula iei cu principalele produse alimentare i nealimentare (problema marketingului este plasata la nivel de Guvern); se face import de tehnologii i tehnioci de marketing, in special din SUA;primele incerc ri de a cerceta pia a dup metodele americane; terea rapid a volumului de produc ie; liberalizarea comer ului; editate primele traduceri marketing;se cerceteaz pia a;se stimuleaz vnz rileetc. n 1963 cursul Marketing este inclus in planurile de studii universitare;

1 etap etapa premarketing (1946-1953) perioada asigur

2 etap etapa de studiere a marketingului(1954-1963) cre

3 etap etapa de popularizare a marketingului (1964-1973)

cre tereacapacit ii de plat a popula iei, a cererii pentru bunurile de folosin activitatea de export etc.; ndelungat ;incepe

4 etap etapa marketingului global(1974 pin n prezent) concentrarea

asupra competitivit ii pe pia a extern , segmentarea extern etc.