98.

0 intreprindere care detine pozitia de lider intr-un domeniu care se afla intr-o faza de cre~tere scazuta, conform modelului General Electric poate adopta 0 strategie: a) de retragere; c) de protejare ~i reorientare; b) de dezvoltare selectiva; d) de generare de profit.

TEHNICI PROMOTIONALE
1. Ansamblul activitatilor promotionale realizate sub forma campanii specifice corespunde: a) comunicatiei directe; c) comunicatiei informale' b) comunicatiei formale; d) comunicatiei indirecte.'

.:.

99. 0 intreprindere

care produce 0 gama completa de produse cosmetice, de calitate exceptional a, adresate segmentului de lux, practicii 0 strategie de macrosegmentare: a) de concentrare; c) de specializare selectiva; b) de specializare pe produs; d) de specializare pe clienti.

.:.

.:.

100. Segmentarea realizata in functie de rata de utilizare a produselor face parte din:

a) segmentarea in functie de avantajele um1arite; b) segmel1tiirea socio-culturala; c) segmentarea psihografica; d) segmentarea comportamentala.
101. Marketingul

este un obiectiv al actlUnll de comumcatlC conform fenomenului: a) di~tor~i~?ii selec.tive:. c) pozitionarii psihologice; b) onentarn comunlcaru; d) retinerii selective.

2. !ns~.rierea I11es~jul.uiin memoria permanentii a receptorului

.:.

mesajului transmisa emitiitorului acestuia reprezinta: a) codlficarea; c) feedback-ul; b) elementul perturbator; d) raspunsuI. se in

3. Rea.ctia destinatarului

relational, prin care se urmare~te fidelizarea consumatorilor,

.:.
4. Fo:marea u?or a~itudini care determina consumatorul sa recepteze ~i sa interpreteze nJes~Jele ?oar 111 masura in care acestea ii intaresc convingerile are ca efect: a) dl~torslUnea selec~i~a:. c) pozitionarea psihologica; b) onentarea COI11Unlcaru; d) retinerea selectiva.

cadreaza in: a) segmentarea in functie de avantajele urmarite; b) segmentarea socio-culturala; Intrarea autoconcurenta a) de marketing b) de marketing
102.

c) segmentarea psihografica; d) segmentarea compOliamentala. proces de

produselor care apartin aceleia~i intreprinderi intr-un (canibalism) reprezinta un risc al strategiei de segmentare: nediferentiat; c) de marketing segmentat; concentrat; d) de marketing diferentiat.

.:.

5. Sen~l:ificatia atribuita mesajului de ciitre receptor reprezinta: a) CodlfI~~rea; c) elementul perturbator; b) decodlfrcarea; d) feedback-ul.

.:.

.'.

103. Dacii prin strategia de pozitionare numai 0 parte din atributele marcii au fost scoase in evidenta, se realizeaza 0 pozitionare eronata de tipul: a) pozitionare ineficienta; c) pozitionare nerealista; b) pozitionare confuza; d) pozitionare excesiva.

6. Aqiun!Ie s.p~cifice cOl11unicatieiprol11otionale corespund:

a) cOlnun~cat~e~ ~ormale; b) comunlcatJel 1I1forl11ale; c) cOl11unicatiei interpersonale; d) cOl11unicatiei indirecte.

.:.

.:.

104. Un produs complex, care poseda multe caracteristici

tehnice, este recomandabil

sa fie pozitionat printr-o strategie: a) bazata pe avantajele oferite de produs; b) care are il1 vedere marcile concurente; c) orientata ciitre 0 categorie de consumatori; d) in functie de calitatea distinctiva a produsului.

personalului, produselor, dlstnbutlel etc. poarta denumirea de: a) comun~cat~e ~orl11ala; c) cOl11unicatie directa; b) comUl1lCatlelI1forl11ala; d) cOl11unicatie externa.

7. COl11unicat.ia~are .s~ desTa~oara necontrolat prin intennediul

...

8. Procesul de cOl11unicatieeste eficient da~a:

a) im~a_ctllldi,n:re l11esaj~i receptor ~i feedback-ul sunt pregiitite ~i garantate; b) el11ltatorull~I asuma exclusiv rolul de l11ijlocde transl11itere a mesajului; c) de la receptor nu se a~teapta nici un raspuns; d) emitatorul i~i pastreaza anonimatul.

.:.

...

9. Orientarea continutului mass-media in directia evidentierii functiei publicitatii de: " a) antena; b) ampljficare; c) focar;

10. Catalogul de prestigiu reprezinHi: a) suportul publicitar cel mai eficient pentm vanzarea rapida a produselor; b) un ansamblu de informatii de detaliu, tehnice ~i comerciaJe, despre produsele firmei; c) 0 editie pubJicitara deosebita menita sa evidentieze pozitia firmei ~i a produselor sale; d) instrumentul curent de lucru aJ firmelor de vanzare prin corespondenta.

~~~~:~:~~:U\I~ta;:Ucodmul1lfi'catiarmare~te sa rasp.unda nevoii de diferentiere sociaJa a u e a lrmare a apartenenteI la . .. comunicationala este: un anum It grup, pOZltlOnarea a) obiectiva; b) simbolica; c1 psihoJogica; d) rationala.

.:.

11. Atenuarea efectelor sezonalitatii asupra vanzarilor obiectiv specific interventiei publicitatii la nivel: a) afectiv; b) cognitiv; c) conativ;

produsului d) rational.

reprezinta

un

~~ii~:~~~~~~~i~:~:I~ep~~~;~II~~le~~s~l~me;p+eoravl ceIe .maidscumpe, de cea mai buna ~ai cYdle i , I a enumlrea e' ) catalog de prospectare; a c) catalog d 1 . . b) catalog de prestigiu' d) t I de ucru, , ca a og e exploatare. ~~~anismul de traducere a ideiIor in S;~1boluri sau semne reprezinta' a co 1 lcarea; b) decodificarea; c) feedback-ul; d) raspunsui .

.:.

1r

12. Precizati care din urmatoarele afirmatii sunt adevarate: a) in cazul procesului de informare, emi(atorul mesajului a~teapta un raspuns de la receptor; b) ofertele speciale reprezinta reduceri indirecte ale prctului; c) comunica(ia informala recurge la doua tipuri de instrumente, actiunile media ~i aetiunile in afara media; d) selectivitatea publicului ascultator reprezinta unul din avantajele radioului ca mediu publicitar. 13. Conceperea actiunilor de publicitate astfelinciit sa nu se profite de increderea sau
lipsa de cunoa~tere a publicului este impusa de: a) decenta mesajului publicitar; b) loialitatea mesajului publici tar;
0

. . b) pSlhograflC' ,

~~~~~~~~~::~1~~1ti~t
'

definirii lintei de cOn1l~;:icatie,S~ilIJlde via(a reprezinta un criteriu: c) cTcograflC' d) b. ' . SOClO-econonuc.

21. Catalogul ce se ca t' , . marfurilor oferite . ra~ ~n~eaza ~rll1tr-? ~escriere detaliata, strict comerciaIa, a dcnumitea de: sple vanzate, a dmlenslunllor ~i pcrformantelor acestora, poarta a) catalog de prospectare; b) catalog de prestigiu; 22. Pentru a putea dete' . . b" rmma comunlcatIe tre ule sa fie: a) credibilii; b) paJiizana;
0

.:.

c) catalog de lucru; d) catalog exceptional.

.++

cerinta specifica acestui gen de operatiuni, c) veridicitatea mesajului publicitar; d) credibilitatea mesajului publicitar. 11

I' d + . re atle e autontate fata de publicul vizat . , c) constanta; d{ suficient de puternica.

sursa' d

14. Unul dintre obiectivele vizate prin intennediul publicitatii de conditionare reprezinta: a) evidentierea conditiilor de prezentare ale produsului; b) prezentarea comparativa a unor produse sau servicii; c) stimularea cererii potentiale pentm un produs; d) cultivarea unei atitudini favorabile fata de produs.
..

23. In cazul in care comunicati _ + . pozitionarea comunicationala es't:: pune accent pe valoarea Ilnagmarii a produsului, a) obiectiva; b) psihologica; c) psihografica; d) simbolica.

:.

15. Transmiterea unor infonnatii apte sa reflecte, sa ateste ~i sa confere consistenta

stilurilor de viata ~i gandirii dominante in societate corespunde functiei publicitatii de: a) amplificare; b) antena; c) ecou; d) focar.
-

24. EV.iden.tierea performanteJor tehnice ~J1reglstrate de fi Irma este un obiectiv de comulllcatIe ce nu poate fi avut in vedere in cazul' a) sponsorizarii' ) .', . .' c mal1lfestanlor promotionale' b) rnecenatu IUl; d)' " . . , + comUI1lCatlelorgal1lzatiei.

.:.

;5.

16. Din perspectiva definirii tintei de comunicatie, mediul de re~edinta reprezinta un criteriu: c) geografic; a) comportamental; d) demografic. b) psihografic;

Testel~ de notorietate sunt utilizate pe~~ru evaluarea: b) gr~d~I~1de cunoa~t.ere al produsului; c) u~urintei intelegerii mesa'ului' ) opmlel consumatonlor fata de produs' d) fid ref' . . , .+. 1 e I a.ll consumatonlor Jfata ,de produs.

.:.

~6. Dezvoltarea imaginii unui produs sau . -' " " mteryentiei pubIicitatii la nive!: a unel marcJ reprezll1ta un obJectlY specific a) afectiv; b) cognitiy; c) conatl'v', d) rational.

Tehnici promolionale

27. Oferirea de agende ~i calendare reprezinta un instrument promotional specific: a) publicitatii prin tiparituri; c) promovarii vanzarilor; b) relatiilor publice; d) fortelor de vanzare.

.:.

c) publicitatea, in orieare din formele ' personalitatea fiecarui consumator (t'l" tel,) nu p~ate fi adaptata la speeifieul ~i d) ", U I Iza or potentIal' este necesara eVltarea aparitici ' mijloaecle ~i tehnicilc utilizate i unorl dneconeor~an~c mtr~ obleetivelc urmarite, ( n procesu e comunleatle publJeitara,
A

28. A conferi Intreprinderii 0 valoare civica ~imorala, prin evidentierea personalitatii acesteia, reprezinta obiectivul: c) comunicatiei de Intreprindere; a) comunicatiei de produs; d) comunicatiei institutionale. b) comunicatiei de marca;

35. Intre earacteristicile diferitelo bl" .. publieitatii nu se inscrie: r pu leatll. folosite ca suport pentru vehicularea a) difuzarea teritoriala' b) momentul de aparide;

.:.

29. Prescriptorii ~i preconizatorii a) tinta de comunicatie; b) tinta de marketing;

sunt doua categorii de public care pot fi incluse In: c) publicul intern; d) tinta complementara.

~Pt,retIlJ! v~nz~re al ~~atiul~i destinat anunturilor de IpU mesaJulUl pubhcltar dlfuzat.

~ v
II

publicitare' '

.:.

36.lntre formele prin care se concretize bl"' ._ a) editarea de pliante; aza pu ICltatea gratUlta se inscrie: b) utilizarea in seopuri promotionale a afi I . . ., c) interviuri ale faetorl'lol' de d' .. " ~e o~ publieltare ~l msemnelor luminoase' , eClZle al lI1treprmde .. t '. ' d) mcluderea de imaaini in materl' 1 1 bl"' f1I pen ru pres a, radIo ~I televiziune' Co a e e pu ICltare. '
A ~

30. Unul dintre obiectivele vizate prin intelmediul reprezinta: a) evidentierea conditiilor de prezentare ale produsului; b) prezentarea compara~iva a unor produse sau servicii; c) stimularea cererii potentiale pentru un produs; d) cultivarea unei atitudini favorabile fata de produs.

publicitatii

de informare

37. In conceperca unci campanii d br' " . impune: e pu ICltate, pnnclpml a) alegerea aeelei earaeteristiei a produsul memorabila; .
UI

convergentei

mijloaeelor

.:.
.:.

' . care este cea mal convmgiitoare ~i mai

31. Transmiterea catre 0 audienta determinata a unor noi modele de comportament sau de limbaj corespunde functiei publicitatii de: a) amplificare; b) prisma; c) ecou; d) focar. 32. Publicitatea emotional a aceentueaza: a) obtinerea unui efect imediat In UIma eampaniei publicitare; b) influentarea eererii selective pentru produsul promovat; c) exploatarea resorturilor psihologice; d) consolidarea imaginii de marca. 33. In calitate de mesaj publicitar, 0 scrisoare de publieitate personala trebuie sa Indeplineasca urmatoarea conditie: a) sa se diferentieze de stilul scrisorilor comerciale obi~nuite; b) sa fie redactata din punctul de vedere al destinatarului ~i nu din cel al expeditorului; c) ea formula terminala, de politete, sa urmeze imediat ultimei idei exprimate In textul scrisorii; d) sa Imbrace forma unei scrisori, fie de interes privat, fie de interes comercial.

b) ca modalitatile de expunerc a ar ume l' . . _ fieearui supoli de vehieulat'e a bgl' 't_n~~Ul, pU?l!eltar ales sa fie adaptate atat " pu lei atl! eat ~ publ' leu I' Vlzat e eampa11la <1 . pu bl leltara; , Ul 'd e) adaptarea la speeifieul si pers na l"t t fi - . d) ea mesajele pllblieitare'sa se :d I a ea lecarul e~nsuma~~r (utilizator) potential; reseze consumatonlor (utlhzatorilor) tipici. 38. La editarea unui catalog llrmiitoarele elemente: ' a) ilustratici' b) numar~lui de pagini;
0

im ort C.:~ b' 'p an,a eose Ita trebUle sa se aeorde unuia dintre c) tirajului; d) costurilor de realizare.

39. NU.f~c parte din formele de PUblicitate':~irecta' a) publIcltatea prin corespondenta (mailin ) d . - . . . b) marketingul telefonic; , g a resata direct unel anumlte persoane; ~))vanbzl~r:aprin intermediul televiziunii (teleshopping-ul)' pu lCltatea la 10cul vanzarii. ' 40. Inocuitatea este criteriul de select' .:. . " aceasta: tie a motlvatlel ca ax psihologic conform caruia a) va stimula cat mai mlilte f tOO . b) va diminua 1 '. m? IV~tl1suplllnentare ell caracter pozitiv; e) va evita stim~t;;~mum retl~enl.~ cons,llmatorilor fata de prod us; d) se v " I un~r m,otIva~1lsuplllnentare eu caraeter riegativ' a regasl a un numar cat mal mare de consumatori, '

.:.

34. Principiul uniformitatii publicitatii are in vedere faptul ca: a) orice produs sau servieiu poseda 0 serie de caraeteristiei mai mult sau mai putin importante care pot servi drept argumente intr-o campanie publicitara; b) este necesarii combinarea armonioasa a tuturor mijloaeelor posibile pentru a asigura punerea in valoare a argumentului publieitar;

.:.

Tehnici promo/ionale

41. Alegerea unui univers de produse de referinta ciiruia urmeaza sa i se asocieze produsul promo vat corespunde: a) pozitionarii obiective; c) principiului diferentierii; b) pozitionarii psihologice; d) principiului identificarii.

.:.

49. Demonstratiile reprezinta 0 tehnica de promovare produsul se afla In faza ciclului de viata de: a) lansare; b) cre~tere; c) maturitate;

a vanzarilor d) dec1in.

eficienta

cand

.:.

42. Polivalenta, ca ~i criteriu de seleetie a motivatiei ca ax psihol~gic, implica: a) prezenta acesteia la un numar cat mai important de consumaton; b) existenta unei frane care um1eaza sa fie diminuata; .. c) generarea unor motivatii suplimentare cu caracter POZltlV; d) evocarea unor posibile retineri ale consumatorilor fata de produs.

50. Concursuri)e promotionale reprezintii 0 tehnica de promovare a vanziirilor In care: a) hazardul intervine partial; b) interventia hazardului este exclusa; c) hazardul intervine In mod exc1usiv; d) accentul cade pe generarea unor efecte cantitative pe termen lung.

.:.

.:.

43. Diferentierea dintre mecanismul intermediul: a) criteriului universalitatii; b) criteriului specificitatii;

cumpararii

~i eel al alegerii

se face prill

c) criteriului fortei; d) criteriului polivalentei.

51. Rolul promovarii vanzarilor In faza de ere~tere a ciclului de viata a produsului este: a) ca~tigarea fidelitatii consumatorilor; c) pastrarea fidelitatii consumatorilor; b) cre~terea notorietatii produsullli; d) sustinerea vanzarilor produsului.

.:.

.:.

44. In alegerea axului psihologie bazat pe un element de franare trebuie sa se tina seama de unul din unnatoarele criterii: a) criteriul universalitatii; e) criteriul univalentei; b) criteriul inocuitatii; d) criteriul polivalentei.

52. Redllcerile de pret reprezinta instrumentul tactic adecvat fazei ciclului de viata al produsului de: . a) lansare; b) cre;;tere; c) maturitate; d) declin

*:.
53. Cea mai eficienta componenta a activitatii promotionale In cazul promovarii unui bun industrial 0 reprezinta: a) publicitatea; c) relatiile publice; b) fortele de vanzare; d) sponsorizarea.

.:.

45. Vulnerabilitatea este criteriul de seleetie al unui element de franare ca ax psihologie conform caruia acesta: a) este foarte putemic la nivelul consumatorilor; b) induce ~i alte elemente de franare; . c) nu va permite diminuarea unei frane extrem de putemlce; d) nu este foarte raspandit In randul consumatorilor.

.:.

.:.
.:.

54. 0 reducere a pretului de vanzare al prodllsului cu 10 % corespunde, In conditiile mentinerii unei marje brute de profit de 25 %, unei cre~teri necesare a cifrei de afa~eri de:
a) 18 %;

b) 50 %;

c) 112 %;

46. In scopul pastrarii interesului consumatorilor pentru un produs, serviciu, marcii sau firma este utilizata: a) publicitatea eomparativa; e) publicitatea de conditionare; b) publicitatea de informare; d) publicitatea de reamintire. 47. Publieitatea faetuala accentueaza: a) resorturil~ psihologice ale consumatorilor; b) stimularea cererii selective pentru un produs; c) prelungirea efeetului temporal al publieitatii; d) caracteristicile evidente ale produsului.

.:.

d) 300 %.

55. In cazul In care modalitatea de utilizare a produselor este esentiala, tehnica de promovare adaptata acestei sitllatii este: a) distribuirea de prime promotionale; c) organizarea unei demonstratii promotionale; b) reducerea temporara a pretului; d) organizarea unei loterii promotionale.

+:.

.:.

utilizarea ace lor mlJloace care au rolul de a stimula, pe tennen scurt, cererea pentru un produs ~i de a asigura crearea de trafic Ia punctul de vanzare corespunde: a) abordarii comunicationale; c) abordarii tehnice; b) abordarii de marketing; d) abordarii comerciale.

5~: Afim1atia potrivit eareia promovarea vanzarilor presupune

48. Rolul promovarii vanzarilor In faza de maturitate a eiclului de viata a produsului este: a) ca~tigarea fidelitatii .consumatorilor; c) informarea consumatorilor; b) crearea unei imagini favorabile produsului; d) sustinerea vanzarilor.

..:..

.:.

57. Afirmatia potrivit careia tehnica promovarii vanzarilor este un ansamblu de instrumente promotionale cu 0 arie de aplicabilitate vasta, ce depa~e~te cu mult sfera strict comerciala, corespunde: a) abordarii comunicationale; c) abordarii tehnice; b) abordarii de marketing; d) abordarii comerciale .

.:..

58. eel care organizeaza 0 operatiune de promovare a vanzarilor, avand ca tinta consumatorii ~i urmarind crearea de trafic la punctul de vanzare este: a) producatorul; c) prescriptorul; b) comerciantul; d) vanzatorul-consultant.

b) bon de reducere pentru 0 cumparare viitoare; c) bon de reducere incruci~ata; d) bon de rambursare. 66. Indicati ce tehnica de reducere de pret prezinta inconvenientul ca solicita Intr-o mai mare masura consumatorul, acesta fiind obligat sa pastreze probe Ie de cumparare ~i sa Ie expedieze la adresa indicata de producator: a) ofelia special a; c) bonul de reducere; b) oferta de rambursare; d) bonlll de redllcere Incruci~ata.

.:.

59. Avantajele deosebit de importante oferite participan.tilor l~ 0 operatiune promotional a de tipul unui jo~ ~au a.1 unui .concurs pro~otlOnal ~I ?ar~ ~~ pot ~ obtinute de toti cei care Ie solIclta, Cl numal de un numar redus de mdlvlzl poarta denumirea de: a) avantaje concrete; c) avantaje ulterioare; b) avantaje imediate; d) avantaje ipotetice.

.:.

.:.

60. Ofertele de rambursare fac parte din categoria: a) ofertelor speciale; c) primelor promotionale; b) ofertelor "produs In plus"; d) reducerilor tempo rare de pret.

.:.

67. Prima oferita consllmatorului pentru efectuarea, In cadrlll suprafetei c~merciale, a unoI' cumparaturi care depa~esc 0 anum ita suma se nume~te: a) prima asociata; c) prima ulterioara prin aClimulare; b) prima ulterioara simpla; d) prima autopliititoare.

.:.

61. Tehnica prin care producatorul opereaza fiecare saptamana sau luna, cate un articol de: a) tehnica "marcilor de apel"; c) b) tehnica pretului de Incercare; d)

reduceri permanente de pretu~i, oferin? in diferit la un pret redus, poarta denumlrea reducere imediata; tehnica seriei speciale.

68. Tehnica prin care Se ofera consumatorului posibilitatea de a cumpara, odatii cu produsul promovat - comercializat Ia pretul sau obi~nuit - un alt produs, diferit de primul, la un pret redus, extrem de avantajos, face parte din categoria: a) ofertelor speciale; c) primelor ~i cadourilor promo\ionale; b) reducerilor tempo rare de pret; d) primelor ulterioare.

.:.

62. Ofertele speciale presupun: , a) recuperarea de. catre cumparator, a unci pi"iI1idin suma reprezentand ~aloarea produsului promovat, dupa un anum it interval de timp ?e la.cumpar~rea ac.estUl,a; b) comercializarea produsului promovat la un pret 1l1fenor celUl practIcat 111mod obi~nuit, lara a se preciza nivelul reducerii;.. . c) posibilitatea de a aehizitiona 0 cantitate mal mare dmtr-un anU111lt produs, la un pret mai mic; d) oferirea unui cadou promotional. 63. Tehniea reducerii directe a pretului de vanzare catre con~~~ator~ practicata I~ initiativa producatorului, care indica pe ambalaj nivelul reducem, 111 manme absoluta sau procentual, poartii denumirea de: a) oferta speciala; c) reducere imediata; b) ofertii gratuita; d) oferta produs in plus.

69. In cazul oferirii primelor cu ajutorul punctelor-cadou, unul dintre avantaje 11 reprezinta faptul ca: a) valoarea obiectului-prima este mai mica; b) obiectul-prima poate fi distribuit odata cu produsul promovat; c) se elil11inaproblemele legate de ambalarea ~i de dimensionarea obiectului-prima; d) asigura atragerea cumparatorilor ocazionali.

.:.

70. Obieetul oferit gratuit de catre organizatorul unei operatiuni promotion ale, cu scopul realizarii anumitor obiective de comunicatie, in conditiile in care primirea sa nu este conditionata de achizitionarea produsului promovat, poarta denul11irea de: a) prima ulterioara; c) prima directa; b) prima autopliititoare; d) cadou promotional.

.:.

.:.

64. Tehnica ce presupune comercializarea grupata a ?oua, trei ~au a m~i multor produse diferite ale aceluia~i fabricant, la un pre~ promotl~nal, P?a~a dellumlrea de: a) tehnica lotului omogell; e) tehmca 10tuiUlcu prIma; b) tehnica lotului mixt; d) tehnica lotului cu gratuitate.

.:.

71. 0 operatiune de promovare a vanzarilor caracterizata prin implicarea personala a participantilor Intr-o competitie pe parcursul careia trebuie sa-~i dovedeasca inteligenta, Indel11anarea, spiritul de observatie, creativitatea, subtilitatea sau intuitia, Ia sfar~ituI careia ca~tigatorii obtin prel11ii importante ca valoare, poarta denumirea de: a) joc cu rezultat imediat; c) concurs; b) joc-concurs; d) loterie .

65. Bonul de reducere oferit consumatorului prin intermediul unui produs diferit de cel eare face obiectul promovarii poartii denumirea de: a) bon de reducere gratuit;

.:.

72. In categoria jocurilor cu caracter promotional intra ~i acele operatiuni in cadrul. carora desemnarea ca~tigiitorilor nu se realizeaza numai pe baza hazardului, fiind

MARKETING

- Teste grilii

necesara 0 anul11ita il11plicare din partea participantilor. 0 asemenea operatiune poarta denumirea de: a) loterie cu pretragere; c) joc-concurs; b) joc cu concurs il11ediat; d) joc "identificare".
+++

vedere de un produciitor care organizeaza viziind: a) consumatorii; b) prescriptorii;

operatiune

de promovare

a vanzarilor,

c) distribuitorii; d) forta de viinzare.

73. Tehnicile de promovare a viiIizarilor c~re au mai ales rolul de a con.vinge clientii potentiali de calitatile reale ale unui produs nou, prin indepa:tarea anumlt~r ~bs~acole care pot intiirzia sau chiar impiedica afirmarea produsulUl. (precum oblcelUnle de con sum sau existenta unor idei preconcepute) intra in categona: a) reducerilor tel11porare de preturi; b) primelor ~i cadourilor promotionale; c) jocurilor ~i concursurilor; d) operatiunilor viziind incercarea gratuita a produselor.

79. Fidelizarea clientilor atra~i prin utilizarea acelor tehnici de promovare a viinzarilor care se bazeaza pe principiul acumularii sau a acelora care permit crearea unei relatii pozitive intre marca ~i consumator, reprezinta un obiectiv ce poate fi avut i'n vedere in cazuli'n care marca promovata se gase~te In etapa de: a) lansm'e a ciclului sau de viata; c) declin al ciclului sau de viata; b) cre~tere a ciclului sau de viata; d) relansare a ciclului sau de viata. 80. In cazul unei operatiuni de promovare a viinzarilor, avand ca obiectiv cre~terea cantitatilor cumparate, pot fi utilizate cu succes tehnici precum: a) lotul omogen, ofelia gratuita, prima colectie prin acumulare; b) lotul mixt, oferta de rambursare integrala, oferta de rambursare i'ncruci~ata; c) seria speciala, bonul de reducere incruci~ata, prima autoplatitoare; d) bonul de reducere gratuit, cadoul ulterior, prima e~antion .

.:.

74. Incazul In care modalitatea de utilizare a produsului este esentiala, tehnica de prol11ovare a viinzarilor adaptata acestei situatii este: . .. . . a) reducerea tel11porara a pretului; c) organizarea une: lotem prOlr:?tlOnale,. b) oferirea unui cadou promotional; d) organizarea unel demonstratll promo\lOnale.

.:.

75. Unitatea de masura utilizata de speciali~tii in merchandising pent.ru a evalua lungimea spatiului ocupat in cadrul suprafetei de viinzare de an1lI111teproduse, categorii de prod use sau marci poarta denumirea de: a) Iiniar; b) gondola; c) fateta; d) cap at de gondola.
++.

.:.

81. Utilizarea unui prenume al produsului care i'l diferentiaza Iacand palie din accea~i gama este specifica: a) marcii-gama; c) marcii-produs; b) marcii-garantie; d) marcii-sursa.

de restul produselor

76. Baziindu-se pe experienta distribuitoriior ~i pe rezulta~e.le studiilor efectuate ..de-a lungul ani lor in marile magazine, speciali~tii in merchandlslllg au for~~lat 0 sell~ .de reguli ce se recol11anda a fi respectate. Precizati care dintre recomandanle de mal JOS enunta corect una dintre aceste reguli: a) este bine ca raioanele pe care clientii Ie viziteaza foarte frecvent sa fie amplasate aliiturat; _ b) este bine ca raioanele pe care clientii Ie viziteaza mai rar sa fie amplasate al~turat;. c) este bine ca implantarea raioanelor sa se faca in functie de sensu I de clrculatIe dominant; d) este bine ca raioanele vizitate frecvent sa fie amplasate primele In sensul de circulatie in cadrul magazinului. +

82.Functia marcii de autentificare a produsului permite firmei sa revendice crearea unui prod us, acesta fiind roIu! esential al: a) marcii-produs; c) marcii-gama; b) marcii-umbrela; d) marcii-garantie.

.:.

83. Exprimarea personalitatii acesteia, reprezinta obiectivul: a) comunicatiei de produs; b) comunicatiei de marca;

c) comunicatiei de intreprindere; d) comunicatiei institutionale.

.:.

+.'
77. Tipul de expunere care prezinta avantajul ca, in functie de nivelul ~e amplasare a marfii permite doua sau trei contacte vizuale cu produsul poarta denUlmrea de: a) pre~entare verticala; c) prezentare ~n "W"; _ b) prezentare orizontala; d) prezentare IIIfereastra.

84. Grifa este 0 f0TI11a particulara de marca ce se aplica in general: a) bunurilor de larg consum; c) obiectelor de lux; b) produselor industriale; d) aliicolelor de folosinta Indelungata. 85. Ca forma particulara de marca, grifa are un statut apalie, fiind mai ales: a) un mod de identificare ~i de referinta sociala; b) 0 forma de prezentare a produciitorului; c) un i'nsemn ornamental; d) 0 marca-garantie.

.:.

78. Punerea in valoare a marcii la locul viinzarii, prin obtinerea unor pozi!ii preferentiale - In capatul gondolei, de pilda - este unul dintre obiectivele avute m

MARKETING

- Teste grili'i

86. Faptul ca produsul nu poate ?eneficia de notorietatea existente este unul dintre dezavantaJele: c) marcii-umbrela; a) marcii-produs; d) marcii-garantie. b) marcii-gama;

94. Principalul domeniu de interventie a sponsorizarii il constituie: a) cultura; b) cercetarea ~tiintifica; c) sportul; d) arta.

.:.

.:.

87. Articolul de profil implica: . fi. .. t lterea unor infoIDlatii foarte importante refentoare la produsele nmel, a) ransm . . bl' n . d . fil. b) elaborarea unui material destinat 'in excluslvltate pu . l~a,.1l01 e pi ~, bI' f c) realizarea sa de ciitre 0 persoana din interiorul firmel ~I dlfuzarea prmtr-o pu Ica,le cunoscuta publicului; . ... bi' J' d) formularea unor raspunsuri la diferiteIe intreban receptlonate dill partea pu ICU.Ul largo 88. Articolul de importantii caracteristicii: . .. . I. a) contine pan a la trei l11iide cuvinte aparand Intr-o publtcatle ~e p~ofi '. _. b) include cel mult 0 pagina de text prez~n~ata In cadru.~c~n~enntel de plesa, c) 'insote~te 0 fotografie referitoare I~ ac.t.lvl~ateaorgal1lZatlel, d) este publicat gratuit de catre publIcatlll:,;nteresate.

95. Orice actiune de sponsorizare presupune existenta a trei elemente ~i anume: a) anuntiitoruI, tinta ~i mediile de comunicare; b) sponsorul, mediile de comunicare ~i mesajul; c) anuntiitorul, tinta ~i evenimentul; d~ evenimentul, tinta ~i comunicatia. 96. Punctul de vedere potrivit caruia promovarea vanzarilor reprezinta 0 modalitate de actiune ce pennite realizarea un or obiective de marketing stabilite cu precizie pe tennen scurt, mediu ~i lung corespunde: a) abordarii comunicationale; c) abordiirii tehnice; b) abordari i de marketing; d) abordarii comerciale. 97. Opinia speciali~tilor care au aratat ca tehnicile ae promovare a viinzarilor pot fi utilizate de un anuntiitor In vederea influentarii cOl11portal11entuluiconsumatorului ~i a orientiirii atitudinii fata de marca intr-un sens favorabil corespunde: a) abordarii comunieationale; c) abordarii tehnice; b) abordarii de marketing; d) abordarii comerciale. 98. Avantajele obtinute la cererea cumparatorului care prezinta anumite probe _ ce dovedesc achizitionarea produsului promovat - poarta denumirea de: a) avantaje imediate; c) avantaje anterioare; b) avantaje ulterioare; d) avantaje ipotetice .

89 Pentru eonsumator, funetia ludicii a marcii corespunde:. . , _._ ... a ~atisfac iei ~i placerii pe care un consumator 0 poate res~mt: m pro:esul ~umpa.1 an:, b~ exprimlrii originalitiitii ~i personalitatii consumatorulm atat pe plan pSlhologlc cat ~(pe plan social; , _.. . c) caracterului practic al marcll ~lese de consumator, d) numelor ~i simbolurilor marcll preferate.
+.

90. Semnul distinctiv adoptat de catre producator pentru a deosebi produsele sale de
restul produselor sirnilare este: a) marca de com crt; b) marca de fabrica; c) marca de productie; d) marca de serviciu.

.:.

91. Limitarea erorilor de cumparare ~i m~i ales nerepetarea acestora reprezinta una
dintre functiile specifice: a) promovarii vanzarilor; b) marcii; c) publicitatii; d) relatiilor publicc.
'

.'.

99. Efectele unei operatiuni de promovare a viinzarilor care au ca principala sursa cumpari'iturile efectuate de consumatorii obi~nuiti care profitii de ofelia promotionala, dar care ar fi cumparat marca ~i in conditiinonnale poartii denumirea de: a) efecte de anticipare; c) efecte structurale; b) efecte de transfer intern; d) efecte de remanentii .

.:.

100. In perioada care urmeaza unei operatiuni de promovare a vanzarilor are loc
gama unica scadere a viinzarilor sub nivelul mediu, datorata stocurilor consumatori. Acest fenomen este cunoscut sub denurnirea de: a) efecte de anticipare; c) efecte de depresiune; b) efecte de transfer intern; d) efecte de remanentii. neepuizate

..

inca de

92. Reunirea sub un nume comun a mai multor produse formand uzual este 0 caracteristica a: c) marcii - umbrela; a) marcii - gama; d) miircii - linic. b) miircii - sursa;

.:.

101. Precizati in care dintre uIDliitoareJe situatii este yorba despre reduceri de pret de natura promotional a:
a) reducerea succesivii a pretului fiecaruia (Entre produsele care alcatuiesc fiecare siiptamanii sau luna este vandut; lapret redus;u,n articol;
0

93. Marca IndepIine~te functia de garantare a calitatii pentru: a) producator; c) consumator; b) distribuitor; d) exportator.

gamii _ in

b) practicarea sistematica a unei politici a preturilor reduse de catre 0 rete a comerciala, prin impunerea unor restrictii In privinta cheltuielilor generale; c) acordarea, de catre unii comercianti, a unor remize substantiale anul11itor categorii de clienti (cumpariitorii cu familie numeroasa, membrii unui club, anumite categorii socio-profesionale ); d) comercializarea, pe 0 perioada limitata de til11p, a unui produs la unpret inferior celui practicat In mod obi~nuit, lara a se preciza Insa nivelul reducerii.

.:.
107. Un P?st de ~eleviziune organizeaza 0 actiune promotional a In randul :el~sp~ctatonlor, ?fennd ea premiu un autoturism. Partieipantii la operatiune sunt Illvltat.l Ia un garaJ undc s~ ofera fiecaruia cate 0 cheie de automobil; posesorul cheii cu c~1e .va putca fi po.n~lt ll1otorul autolurismului va deveni cii~tigatorul acestllia. Prec1zall despre ce tehmea de promovare a vanzarilor este yorba: a) ~oneurs promo~iona~; c) loterie cu pretragere; b) JOCcu rezultat Imedlat; d) joe-concurs .

.:.
.:.

102. Pretul de Incercare face parte din categoria: a) ofertelor speciale; c) operatiunilor vizand Ineercarea gratuita a produselor; b) ofertelor de rambursare; d) reduccri temporare de preturi. 103. Un producator de detergenti I~i propune sa realizeze 0 operatiune promotionala, folosind 0 tehnica de reducere temporara a pretului. Astfel, producatorul decide sa of ere consumatorului 0 reducere de pret cu 30 %: din cantitatea de detergent comercializata In ambalajul 450 de grame, 135 de grame VOl' fi oferite gratuit. Precizati care este denumirea tehnicii utilizate: a) oferta special a; c) oferta gratuita; b) reducere imediata; d) ofelia produs In plus.

IDS. Tehnicile de ... _ .. merchandising vizeaza '-IJrintre altele , 0 serie de a spec t e precum 'a' d'
aSI",Ularea.~ ISPOl1lbJ:ltaYI eOl:s~ante a fiecarui produs solicitat ~i prezentarea produselOl 111tr-o l11al1leraatraetlva. Aeestea sunt expresia rolului merchandisinaului in raport cu: b a) consumatoruJ; c) forta de vanzare; b) distribuitorul; d) produditorul. 109.. ~~ tip de prezcntare a prod use lor .In'liniarul ?e vanzare are dezavantajul ca, In cond.l.tllle 1l1_ care co~s~mator~l are ~endll1ta de a pnvi suprafata de expunere l11aiIntai pc o~Izonta:a, nu 'pe1l11lt~decat un smgur contact vizual eu produsuJ expus? a) plezentaIea onzontala; c) prezentarea In W' b) prezcntarea veliicala; d) prczentarea In fel:eastrii.

---

---

.:.

104. Cu ocazia sarbatorilor de iarna, compania Y, un eunoseut produciltor de bauturi racoritoare,pune la punct 0 campanie de promovare a vanzarilor prin care se ofera consumatorilor 0,5 litri de produs. Pentru a perl11ite adaugarea cantitatii suplimentare de produs, toate bauturile racoritoare ale cOl11paniei,comercializate In mod obi~nuit In formatul de 2 litri, beneficiaza de 0 conditionare speciala - un ambalaj promotional de 2,5 litri. Cate este denumirea tehnicii de promovare a vanzarilor utilizata de compania Y? c) ofelia gratu ita; a) oferta speciaHi; d) ofelia produs In plus. b) reducere imediata;

11~.~re~terea ~antitati.lor. ellmparate la nivelul co~ului mediu reprezinta unul dintre

---

f.'.
'1.

~ "

Obl~ctlve:e U~1~1. o~eratlunl de promovare a vanzarilor ce vizeaza consumatorii realizeaza la lllitlatlva: a) producatorului; c) cOl11erciantului; b) fortei de vanzare; d) preconizatorului.

~i se

i'

.
111.I~ ca~ul ~m?i ~per~tiuni de pron:oval,,; a vanziirilor organizata;!n etapa de lansare
a ~~1eln01 marci ~I avand ea oblectlv stnulllarea pril11ei cumparari a acesteia pot fi utlhzate cu succes tehnici precum: ba)) lo~ul eu glrat~itate, formatul special ~icadoul ulterior; pnma co eetIe, cadoul ulterior ~ijocul-concurs'

.:.

105. Editorul unei reviste de specialitate ofera cititorilor care au cumparat un abonament anual posibilitatea de a pril11i gratuit, odata cu abonamentul, un obiect promotional. Precizati care este denumirea tehnicii la care a apelat editorul: a) tehnica lotului omogen cu gratuitate; c) tehnica lotului mixt cu gratuitate; b) tehnica lotului mixt; d) tehnica lotului cu prima .

.:.

106. In general, prima directa nu este preferata primei colectie prll1 acumulare deoarece: a) exclude cumparatorii ocazionali; b) In cazul primei colee tie prin aeumulare valoarea obieetului oferit ere~te odata eu valoarea achizitiei; c) prima directa asigura Intr-un grad prea ridicat fidelitatea consumatorilor; d) prima colectie prin aeumulare, sprc deosebire de prima directa, poate fi oferita ~i prin intermediul personalului de vanzare din cadrul magazinului.

......... :..2 f~~~~~:'n::~~:~::;.,~~;1~,:~,~:~b~:~:;;.~n:,;~::.~n;; ~i:;~i~~~~~~ I~:,~'nntionn'; I J:.,

J

..'... t

1~2:B~nul d~ r~dueere incruei~ata repre;inta 0 tehnica de promovare a vanzarilor utl1l~ata atuncl cand sunt avute In vedereobiective precum: ," a) pnm~ cumparare ~i Incerearea unor noi variante de produs; ~) fi_dehzarea ?on~uma~orilor ~i crqterea cantitatilor eumparate; ) pastrarea chentl10r ~I cre~terea cantitatilor consumate' d) ere~terea cantitatilor cumparate ~i cre;terea freeventei de eumparare.

.:.

MARKETING

- Teste grila

113. Distribuirea de e~antioane reprezinta 0 tehnica de promovare ~ vanziirilor ce poate avea efecte considerabile in cazul in care m~rca promovata se.afla de: a) lansare; b) cre~tere; c) matuntate; d) declm.
+++

114. Consumatorii care, de~i au 0 m:rca preferata, sunt se.nsibili. la ofert.e~e promotion ale, fiind dispu~i sa achiz~tioneze 0 alt~ arc a - i~sa ocaz:onal ~: cu condltla ca avantajul promotional sa fie suficlcnt de atrac1lv - po~rta denu:11lrea de. a) consumatori refractari; c) consumator~ ?rofitO:l; b) consumatori ocazionali; d) consumaton mfideh.

121. Asigurarea consumatorului In legatura cu calitatea ~i fiabilitatea produsului, infom1area acestuia In legiitura cu originea marfii, prin indicarea miircii fabricantului, reprezinta ralul: a) marcii prodllS; c) miircii umbrela; b) marcii gama; d) l11arciigarantie.

.:.

.:.

122. Pentru a avea forta promotionala, 0 marca trebuie sa aiba mai multe calitati. Care dintre url111itoareJe atribllte nu se refera la l11arca? a) perceptibilitate; b) distinctie; c) personalitate; d) adaptabilitate.

..:.

115. Consumatorii care cum para de regula aceea~i marc a, bazan~u-se pe exp~rie.nta anterioara ~i ferindu-se In general sa accepte ofertele promotlOnale ale marcIlor concurente fac parte din categoria: a) fidelilor convin~i; c) consumatorilor ocazionali; b) fidelilor dinrutina; d) consumatorilor refractari. 116. Precizati care din unnatoarele afirmatii sunt adeva:ate:. ~ ~ a) In cawl procesului de comunicare, emitatorul mesaJulm a~teapta un raspuns de la receptor; b) distribuirea primelor directe se realizeaza cu aj.utorul ?~nct~lor cad~u; _ _ c) unul din dezavantajele presei cotidiene ca medlU pubhcltar II reprezll1ta faptul ca nu ofera 0 flexibilitate satisIacatoare; d) comunicatia informala include ansamblul actiunilor organizate sub forma unoI' programe sau campanii.
+++

123. Utilizarea unui nume de marca identic din punct de vedere aJ formei ~i al pronuntarii cu eel aillnui alt produs poarta denumirea de: a) omonimie; b) paronirnie; c) omofonie; d) sinonirnie . 124. Reprezentarca reprezinta: a) logotipul;

.:.

vizuala

a marcii

prin

intem1ediul

unoI' figuri

geometrice

c) designul;

.:.

125. Apeland la marca distribuitorului, produciitorul unl1are~te: a) sa asigtrre 0 anumita reguJaritate a aprovizionarii; b) sa Imparta riscurile cu distribuitorul; c) sa emita un mesaj de natura promotionala; d) sa atenueze efectele sezonalitatii. 126. Speciali~tii apreciaza ca sponsorizarea ~i mecenatul sunt doua tehnici promotionale care se asemana prin faptul ca: a) presupun stabilirea unoI' relatii cu dublu sens, bazate pe principiul prestatie _contraprestatie; b) In ambele cazuri anuntiitorul se asociaza unui eveniment sau creeazii el Insuti un eveniment In scopul de a comunica; c) vizeaza obiective de natura comerciaJa; d) necesita 0 exploatare sistematica a evenimentului.

117. Functia marcii de semn de proprieta~e ~i de diferentiere este evidenta mai ales atunci cand este yorba de: a) marca produs; c) marca umbrela; b) marca gama; d) marca garantie. 118. In cadrul caracteristicilor de calitate ale unei marci, promovarea imaginii de marca confera: a) distinctie; c) personalitate; b) perceptibilitate; d) omogenitate.

.:.

.:.

127. Precizati care dintre urmatoarele afirmatii este adevarata: a) In cazulmecenatului anuntatorul urmare~te ca demersul sau sa fie rentabil din punct de vedere comercial; b) credibilitatea unui mecena depinde de discretia cu care realizeaza comunicational; c) efectele unei operatiuni de mecenat sunt rapide ~i pe term en scurt; d) In cazulmecenatului predomina interesele Intreprinderii anuntiHoare . demersul

119. Folosirea de denumiri asemanatoare prin sonoritate denumirea unei marci existente poarta denumirea de: a) omonirnie; b) paronirnie; c) omofonie;

.:.

120. Reprezentarea vizuala a numelui de marca prin figurative reprezinta: a) logotipul; c) designul;

.:.

.:.

128. Precizati care dintre urmatoarele afirmatii este adevarata: a) efectele unei operatiuni de sponsorizare sunt pe termen lung; b) In urma actiunii de sRonsorizare anuntiitorul nu urmare~te obtinerea unoI' efecte de natura publicitara;

MARKETING

- Teste grila 137. Dcmersul de natura comunicationala, riguros planificat, realizat pc 0 perioada determinata de timp sub forma unor campanii In cadrul drora, cu ajutorul unor tehnici precum publicitatea, promovarca vanzarilor, relatiile publice sau forta de vanzare, se actioneaza In vederea realizarii unor obiective legate de notorietatea sau imaginea unui produs, ori pentru stimularea publicului tinta de a adopta un anum it eompoliament de eumparare, eu scopu! de a contribui la maximizarea profitului organizatiei, poarta denumirea de: a) comunicare formala; e) promovare; b) comunicare informaIa; d) activitate promotionala.

c) In cazul sponsoriz~rii a?untatorul c~:.ta sa iasa In evidenta, exploatand sistematic evenimentul -In specI~1 ~nn n:ass medl .' . lid 0 contraprestatie, bazandu-se d) relatii1e dintre sustmator $1 cel sustmut nu Imp exclusiv pe finantare. .'. . 129. Evidentierea superioritatli. t~hnologlce '. $1a per D0 rmantelor tehnice Inregistrate de firma reprezinta . a) sponsonzarn .. b) sponsorizarii un obiectiv speCific: d e no t'one tate', de imagine; ) . - '1'de credibilitate' c sponsonzan . , I d1111ccenatu m.

. . n rc plate$te pentru care 130. Precizati care este natur~ de?1~rsuIUl U~U1anun.a or ~~ numele sau sa apara pe panounle dm Jurul unm terel: de spo .' . . . e) sponsonzare de Imagme, a) aehizitionare de spatlU pu blt ICIar, '. . d) mecenat. b) sponsonzare d e notone t a t e,.

'.'

.:.

.:.

138. In cazul In care mesajcle cmise de anuntiitor difera de la 0 campanie la alta, In functie de obiectivele urmarite, tehnicile de comunicare utilizate sunt de natura: a) promotionala; b) institutional a; c) continua; d) semi-continua.

.:.

131 Conceptul de comunicatie de marketing a .apa~ut: I I . I XX-lea' I I . I XIX 1 a' c) la Jumatatea seco u m a , a) lajumatatea seco u Ul a ,~ e .' d) In ultimele decenii ale seeolului al XX-lea. b) odata cu conceptul de marketmg, .'. . d - sisteme diferite I$i asuma, pe 132. In cazul In care, In proce~ul de comU1~lcare, oua e: rand rolul de emitator, respectlv de receptOl, este '.orba ~ ,. ' . , -. c) C0111umearemtraglUp, a) comU111carem masa, .' t' la". d) comU11lcare orgamza.lona . b) comU111caremtergrup, .:. .,
T

139. In cazuJ In care anuntatorul transmite publicului-tinta un mesaj al carui conti nut ramane neschimbat pe parcursul Intregului ciclu de viata al produsului care face obiectul comunicarii, tehniciJe de comunicare utilizate sunt de natura: a) promoIionala; b) corporativa; c) continua; d) semi-continua.

.:.

. .... - I I emitatorului 133. In cazul In care un mdlVld Joaca ro u , re; numele organizatiei din care face parte, sau pe ca desIa$oar~ ~s~~specifi~: , a) comun~c~n.~l?ersona e,. b) comU11learll mterpersonale,

adresandu-se receptorulm 111 reprezinta procesul care se ,

140. In cazul demersurilor de marketing al caror obiectiv major II reprezinta cre$terea volumului vanzarilor produselor, actiuniJe de natura comunicationala Intreprinse de organizatie se desIa~oara In sfera: a) comunicatiei comerciale; c) comunicatiei interne; b) comunicaIiei externe; d) eomunieatiei corporative.

.:.

c) comunicarii organizationale; d) comunicarii In masa, .'.

.' eselor d' I' 134 Transmiterea mesajelor care permit deru 1 area p~oc. . de management $i de exe~utie specifice oricarei organizatii, se realizeaz~ pr~~lmterm~ :~i~e' ' . "I . 1. c) comU11lCatllor corp r , a) comun~catl,~or m anag~I~. e, . d) comunicatiilor informale. d b) comu11lcatlllor e mar e mg, .'. ' 135. Transmiterea mesajelor care perm.it ~;alizare~ o~iectivelor previizute In planurile de marketing ale organizatiei are loc pnn mtermedl~\"1 ' masa' '''1 . I . c) comU11lCaj11 r m o , a) comumcat11 or managena e, . t"l . "ormale . .. .. k t' . d) comU11lca 11or mil . b) comu11lcat1110r e mar e mg, d .'. . . .. d .~ esaje persuasive care sa actioneze, sub 136. Preocuparea une! orga~lzatll ela, em~ em .. produsului ca'tre consu~ator, fie In forma un or impulsun, fie m sensu Impmgem .- d . de' vederea atragerii publieului-tinta catre produs, poarta enumlrea . " D 1-' e) promovare; a) eomun~care .o~a a\_. d) activitate promotionala. b) comU11lcare ll1iOrma a,

141. In cazul demersurilor de marketing al caror obiectiv major 11reprezinta erqterea valorii corporative a organizatiei, aqiunile de natura comunicationala Intreprinse se desIa$oara In sfera: a) comunicaIiei comerciale; c) comunicatiei interne; b) comunicatiei externe; d) comunicatiei corporative.

.:.

142. Considerand urmatoarele metode $i tehnici de comunicare: I. Publicitatea media; 2. Publicitatea prin tiparituri; 3. Primele $i cadourile promotionale; 4. Marca; 5. Participarea la tiirguri $i expozitii; 6. Designul produsului; 7. Ambalajul produsuJui; 8. Utilizarea fortei de vanzare; 9. Logoul; 10. Sponsorizarea; 11. Mecenatul; 12. Stilul arhitectonic, precizati care dintre gruparile de mai jos include doar metode $i tehnici de natura promotionala. a) 1,2,6,10; b) 4, 5,8,12; c) 3, 5,8,11; d) 7, 9,10,12. 143. Considerand urmiitoarele metode ~i tehnici de comunicare: I. Publicitatea media; 2. Publicitatea prin tiparituri; 3. Primele $i cadourile promoIionale; 4. Marca; 5. Participarea la tiirguri $i expozitii; 6. Designul produsului;

7. Ambalajul produsului; 8. Utilizarea fortei de vanzare; 9. Logoul; 10. Sponsorizarea; 11. Mecenatul; 12. Stilul arhitectonic, precizati care dintre gruparile de mai jos include doar metode ~i tehnici de natura continua. a) 4,6,11,12;

151. In cazul In care, In cadrul procesului de comunicare, receptorul percepe sursa mesajului ca fiindu-i asemaniitoare ~i familiara, schimbarea atitudinii sale se realizeaza ca urmare a declan~arii procesului: a) asimilarii interne; b) identificarii; c) acordului; d) asemanarii. 152. Fabricantii de produse de inalta tehnologie obi~nuiesc sa-~i recruteze reprezentantii fortei de vanzare din randul speciali~tilor care poseda soUde cuno~tinte tehnice; astfel, ca urmare a modului in care VOl'fi perceputi de receptori, in cadrul procesului de comunicare, ace~tia VOl'detern1ina schimbarea atitudinii receptorului prin declan~area mecanismului: a) asimilarii interne; b) identificarii; c) acordului; d) asemanarii. 153. In cazul In care, in cadrul procesului de comunicare, receptorul percepe sursa mesajului ca avand puterea de a oferi recompense, schimbarea atitudinii sale se realizeaza ca urmare a declan~arii procesului: a) asimiliirii interne; b) identificarii; c) acordului; d) asemiinarii. 154. In cadrul procesului de comunicare, schimbarea atitudinii receptorului este superficiala, in conditiile in care emitiitorul este perceput exclusiv prin prisma caracteristicilor care-i conferii: a) incisivitate; b) putere; c) atractivitate; d) credibilitate. 155. Mesajul in cadrul ciiruia se fac referiri doar la atuurile produsului care face obiectul comunicarii, trecandu-se sub taeere eventualele sale slabiciuhi, poartii denumirea de: a) mesaj faptic; b) mesaj pozitiv; c) mesaj unilateral; d) mesaj bilateral. 156. Mesajul in cadruI ciiruia obiectuI comunicarii este sustinut prin prezentarea atuurilor sale, dar care admite, in acela~i timp, faptul ca exista ~i in randul competitorilor 0 serie de aspecte favorabile, poarta denumirea de: a) mesaj faptic; b) mesaj pozitiv; c) mesaj unilateral; d) mesaj bilateral.

.:.

144. Demersurile comunication~le coerente - realizate atat pe plan comercial, cat ~i pe plan corporativ - prin care 0 organizatie valorifica propriul capital comunica~ional, astfel incat sa fie favorizata realizarea obiectivelor prevazute in planunle de marketing, definesc conceptul de: a) comunicatie globala de marketing; c) comunicatie formala; b) comunicatie integrata 'de marketing; d) comunicatie informala.

.:.

145. Alcatuirea unor programe comunicationale care sa includa decizii coerente ell privire la utilizarea metodelor ~i tehnicilor de comunicare reprezin~~, in moment~1 de fata, 0 tendinta majora in evolutia marketingului, conducand la apant1a conceptulUl de: a) comunicatie globala de marketing; c) comunicatie formala; b) comunicatie integrata de marketing; d) comunicatie informala .

.:.

146. Ansamblul valorilor declarate de organizatie, aceasta i~i propune sa fie perceputa de publicuHinta, a) imaginea reala a organizatiei; c) imaginea b) imaginea dorita de organizatie; d) imaginea
-

.:.

ce corespund modului in care alcatuie~te: difuzata; fonnata.

0

147. Ansamblul opiniilor mai mult sau mai putin structurate cu privire la alcatuie;;te: c) imaginea difuzata; a) imaginea reala a organizatiei; d) imaginea formata. b) imaginea dorita de organizatie;

organizatie

.:.

148. Imaginea difuzata a unei organizatii ia na~tere ca urn1are a: a) emiterii, de ditre 0 organizatie, a unoI' mesaje de natura formala ~i informala; b) erniterii, de catre 0 organizatie, a unoI' mesaje de natura formala; c) emiterii, de catre 0 organizatie, a unoI' mesaje de natura informala; d) actiunii unoI' factori externi. 149. In cadrul procesului de comunicare, schimbarea atitudinii receptorului, declan~area mecanismului de asimilare interna, este conditionata de; a) puterea sursei; c) incisivitatea sursei; b) atractivitatea sursei; d) credibilitatea sursei. prin

.:.

157. In cadrul procesului de comunicare, se recomanda prezentarea celor mai puternice argumente la lnceputul mesajului atunci dnd: a) mesajul este de tip rational; b) mesajul este de tip emotional; c) receptorul manifesta un grad scazut de interes cu privire la continutul mesajului; d) receptorul manifesta un grad ridicat de interes cu privire la continutul mesajului.

.:.

.:.

150. In cadrul procesului de comunicare, schimbarea atitudinii receptorului, declan~area mecanismului acordului, este conditionata de; a) p,uterea sursei; c) incisivitatea sursei; b) atractivitatea sursei; d) credibilitatea sursei.

prin

.:.

158. In cazul mesajelor referitoare la produse a carol' achizitionare presupune un grad redus de implicare din partea cumparatorului, se recomanda ca cele mai puternice argumente sa fie plasate: a) la lnceputul mesajului; c) la sfiir~itul mesajului; b) la mijlocul mesajului; d) intr-un mesaj ulterior.

..:.

Tehllici promofiollale

159. Indicati In ce situatie se recomanda plasarea celor mai puternice argumente la mijlocul mesajului: a) dind mesajul se refera la produse a caror cumparare genereazii un risc minim; b) dind mesajele se refera la produse cu un grad ridicat de implicare din partea cumparatorului; c) cand mesajele se refera la produse ieftine, dar cu un grad ridicat de implicare emotionala din partea cumparatorului; d) niciodata. 160. In procesul de comunicare, In cazul problemelor care presupun un grad ridicat de implicare personala din .paliea receptorului, este bine ca cel care formuleaza concluziile sa fie: a) emitatorul; b) receptorul; c) agentia de publicitate;

.:.
166. Abordarea potrivit careia publicitatea are rolul de a interveni In calitate de stimul pentru a crea acel dezechilibru care permite motivatiilor sa depa~easca franele ce sta~ in calea cumpararii,corespunde: a) teoriei freudiene; c) tcoriei stimulilor pozitivi; b) teoriei motivatii lor; d) teoriei vebleniene.

.:.

167. Atun?i cand, In procesul de comunicare, cmitatorul apreciaza ca dcmersul silu va avca un Impact mai puternic daca se bazeaza pe norme valori interdictii sau prej~~ecati, mesajul vizeaza receptorul aflat In starea de spirit~ , , a) pannte; b) copil adaptat; c) copil creator; d) adult.

.:.

.:.

161. In cazul receptorilor cu un nivel de inteligenta mai scazut, se poate obtine

168. In c~zul In care ~nuntatorul I~i propune sa provoace cumpararca impulsiva a pr?~usulul care face obIectul comunicarii, mesajul vizeaza receptorul aflat in starea de spmt: a) parinte autoritar; b) copilliber; c) copil adaptat;

modificare mai importanta a opiniei acestora In directia dorita, daca cel care formuleaza concluziile este: a) emitiitorul; b) receptorul; c) agentia de publicitate;

.:.

d) copil creator.

.:.

162. In cazul In care produsul care face obiectul comunicarii se diferentiaza considerabil In raport cu produsele concurente, iar receptorul mesajului este implicat puternic In procesul de cumparare, raspunsul acestuia se ierarhizeaza potrivit succesiunii de secvente: a) Inveti - simti - aetionezi; c) Inveti - aetionezi - simti; b) actionezi - simti -Inveti; d) simti - actionezi - Inveti.

.:.

169,. ~tunci dind, prin .intermediul unei publicitati normative, educative, emitatorul explIca ce anume treblile mcut, cum trebuie aetionat, arata ce este bine sa cum peri, acesta: a) I~i atribuie starea de spirit parinte; b) v.izeaza receptorul aflat In starea de spirit parinte; c) v~zeazil receptorul afJat 'in starea de spirit copilliber; d) Vlzeaza receptorul aflat In starea de spirit copil creator.

.:.

163, In cazul In care produsul care face obiectul comunicarii nu se diferentiaza foarte mult In raport cu produsele concurente, iar implicarea receptorului mesajului In procesul de cumparare este redusa, raspunsul acestuia se ierarhizeaza, de regula, potrivit succesiunii de secvente: a) inveti - simti - actionezi; c) inveti - actionezi - simti; b) actionezi - simti -inveti; d) simti - actionezi - Inveti.

170. Abordarea publ.icitara potrivit careia, pentru a detennina receptorul sa adopte compoliamentul dont de anuntator, mesajele emise evidentiaza faptul ca marca promovata Ii permite sa se Incadreze In normele unui grup,' are la baza: a) modelul marshallian; . c) analiza tranzactionala' b) modelul freudian; d) modelul veble~ian. ' 171. Coerenta, cOl1sensul ~i continuitatea demersurilor comunicationale argumente importante In favoarea: ' a) constru!~'ii unui sistem complex al comunicatiilor de marketing; b) derulam procesului de comunicare Intr-o maniera continua' c) abordarii strategice a comunicatiei de marketing' ' d) elaborarii unei campanii prol110tionale. '

.:.

164. Pornil1d de la ideea ca, inainte de to ate, consumatorul dore~te a garantare a rezultateJor pe care Ie poate obtine In urma utilizarii /consumului produsului care face obiectul comunicarii, unii speciali~ti recurg, In conceperea mesajelor, la explicatii, demonstratii, sfaturi sau recomandari. Aceasta abordare a demersurilor comunicationale are Ia baza: a) modelul marshallian; c) analiza tranzaetionala; b) modelul freudian; d) teoria motivatiilor. 165. Ideea potrivit careia publicitatea poate crea reflexe conditionate, folosi de reflexele deja dobandite de indivizi, corespunde: a) abordarii rationale; c) abordarii psihologice; b) abordarii comportamentale; d) abordarii psiho-sociale.

.:.

172, ProcesuI fundamentarii punct de plecare:

strategiei globale a comunicatiei

de marketing are ca

fixarea coordonatelor imaginii globale a organizatiei; fixarea coordonatelor imaainii comerciale a organizatiei' b , c) fiornmlarea obiectivelor demersului comunicational' efectuarea optiunilor strategice. "

Tehnici promofionale

173. Atragerea atentiei publicului-tinta asupra caracteristicilor unui produs existent pe piata reprezinta un obiectiv al demersurilor comunicationale, a carui realizare presupune interventii la nivel: c) conativ; a) cognitiv; b) afectiv;

.:. .:.

18.1. Coordonarea i'ntregului proces de reall'zare a unel. campanii promotionale, aSlgu:a:ea unei bune corelari a activitatilor din cadrul tuturor compartimentelor agentlel de publicitate, reprezinta atributii ce revin speciali~tilor din cadrul compartimentului: a) relatii cu cIientii;

174. Redresarea imagmll unei marci reprezinta un obiectiv al demersurilor comunicationale, a carui realizare presupune interventii la nivel: a) cognitiv; b) afectiv; c) conativ; d) psihologic. 175: Crqterea cantitatilor consumate reprezinta un obiectiv al demersurilor comunicationale, a carui realizare presupune interventii la nivel: a) cognitiv; b) afectiv; c) conativ; d) psihologic.

.+.

182. Elabor~rea .continutul~i mesaj.elor ;ublicitare ~i propunerea modalitatilor de preze~tare ~I r~a!lzare finala a mesaJelor, reprezinta atributii ce revin i'n cadrul unei agentll.~e pub.hcl~~te, speciaIi~tilor din cadrul compartimentului: ' a) re1atll cu chentll; b) relatie; c) planificare; d) cercetare.
+

.:.

176. Factorii intamplatori, precum urgenta servirii, utilizarea specifica, sau marimea comenzii, reprezinta variabile de segmentare, utilizate in definirea tintei demersurilor comunicationale, in cazul in care publicul vizat este alcatuit din: 'a) consumatori; c) reprezentantii fortei de vanzare; b} prescriptori; d) organizatii.

183: Identi.ficare~ :neca~ism~I~i c0l11porta~1ental care se decIan~eaza in urma difuzarii unm :nesaJ ~ubIrcltar ~I stablhrea a ceea ce trebuie spus pentru ca acest mecanism sa functl.oneze m ~a:oarca produsului promovat, constituie obiective ale cclor care intr-o agent1e.?e pU~Ircitate, lucreaza la compartimentul: ' a) relatii cu cirentii; b) creatie; c) planificare; d) cercetare.
++.

.:.

177. Stabilirea bugetului demersurilor comunicationale ca un procentaj din cifra de afaceri previzionata nu se recomanda in cazul: a) campaniilor de intretinere, pe piete relativ stabile; b) campaniilor proinotionale organizate cu ocazia lansarii unor noi produse; c) campaniilor de notorietate; d) campaniilor vizand reducerea efectelor sezonalitatii.

18~: i.n?roni~rca. diferitelor momente al; organizarii unci campanii, stabilirea unei S leg.atu~l.mtre dlfc~lte~e compartimcnte implicate in rcalizarea acesteia, fac parte din atr~butl.l.lccar~ re~~n, In cadrul unei agentii de publicitate, cclor dc Ia compartimcntuI: a) Ielatll cu cirentu; c) trafic b) relatii publice - dezvoltare; d) admi~istrativ.

.+.

.:.

178. Care dintre unnatoarele metode de determinare a bugetului de comunicare este criticata de unii speciali~ti, intrucat indica, in opinia acestora, 0 atitudine pasiva din partea anuntatorului? a) stabilirea bugetului ca procentaj din cifra de afaceri previzionata; b) alinierea la bugetele practicate de principalii concurenti; c) determinarea bugetului in funetie de obiectivele vizate; d) calcularea bugetului in functie de stare a trezoreriei.

18.5. Conducerea aetiunilor d? pro~lOvare a agentiei de publicitate, ca ~i pregi'itirea pn~nel~: cont~cte .~u un nou client, mtra in atributiile celor de la compartimentul: a) Ielatll cu cirentll; c) trafic b) reJatii publice - dezvoltare; d) admi~istrativ.

.:.

.:.

179. In cazul in care se dore~te determinarea obiective ce pres upun interventii la nivel afectiv, tipul: a) testelor de verificare a memorarii mesajului; b) testelor proiective;

modului in care au fost realizate instrumentele de evaluare sunt de c) testelor de notorietate; d) tehnicilor de observare.
~l

180. Prezentarea unoI' aspecte de natura obiectiva cu privire la activitatea performantele unei organizatii presupune realizarea unor interventii la nivel: a) cognitiv; b) afectiv; c) conativ; d) psihologic .

.:.