Sunteți pe pagina 1din 14

Cuprinde patru birouri importante (secretariat, dezvoltare, turism i transporturi) i patru birouri opionale (trafic-accesoriu, tarife i documentare, publicitate,

difuzare i fiier general)

Birouri importante

Biroul secretariat

Birou de turism

Biroul dezvoltare

Biroul transporturi

Compartiment producie

Compartiment recepie

Secia contracte

Secia materiale

Are trei sarcini importante: a) efectuarea lucrrilor de secretariat b) instruirea i planificarea activitii curierilor i comisionarilor c) nregistrarea corespondenei i repartizarea acesteia ctre destinatari

Are ca obiectiv creterea vnzrilor.

Compartimentul producie, are trei secii: a) secia programare general elaboreaz programele de cltorie (itinerariul, stabilirea preului, rezervri anticipate, tiprirea programului provizoriu) b) secia operativ general coreleaz oferta cltoriilor n grup cu cererea c) secia operativ congrese i pelerinaje se ocup cu voiajele colective, profesionale i religioase

Compartimentul recepie, organizeaz serviciile de primire i cuprinde trei secii: a) secia contracte pentru servicii de primire ncheie contracte att cu ageniile corespondente ct i cu prestatorii de servicii turistice i parial turistice. b) secia receptiv general ntocmete devizele estimative cerute de turitii individuali pentru itinerariile stabilite de acetia; inventariaz serviciile de primire c) secia operativ general face rezervrile pentru clientela sosit n zonele vizitate.

Are dou secii: a) secia contracte desfoar urmtoarele activiti: - ncheie contracte cu furnizorii de servicii de transport
- stabilete tarifele de vnzare a biletelor i comisionul ageniei - stabilete clauzele contractuale i urmrete executarea lor b) secia materiale se ocup cu: - tiprirea biletelor i distribuirea acestora spre filiale - gestionarea biletelor prin ntocmirea registrelor de stoc

Birouri opionale

Biroul traficaccesoriu

Biroul tarife i documentare

Biroul publicitate

Biroul difuzare i fiier general

Are trei secii: a) secia servicii bancare efectueaz sichimb bancar i emite cri de credit b) secia asigurri diverse i expedieri bagaje expediaz bagajele i vinde polie de asigurare pentru acestea c) secia servicii diverse ncheie contracte cu firme comerciale pentru vnzarea biletelor la spectacole, a suvenirurilor, etc.

Cuprinde trei secii: a) secia tarife ntocmete, tiprete i difuzeaz pliante i liste de tarife pentru serviciile turistice b) secia documentare agenial realizeaz i difuzeaz pliante pentru fiecare zon de interes turistic c) secia documentare neagenial procur informaii editate de ctre furnizorii de servicii

Are dou secii: a) secia contracte ncheie contracte i realizeaz planuri de promovare publicitar b) secia redacional pregtete textele pentru publicitatea pasiv i urmrete redactarea i tiprirea publicaiilor ageniei

Are urmtoarele atribuii: a) organizeaz i gestioneaz fiierul general al ageniei unde sunt nscrii toi clienii acesteia b) expediaz materiale publicitare pentru promovarea produselor turistice ale ageniei, ctre clienii acesteia

Am prezentat mai sus Birourile unei mari agenii de turism. De obicei, ns o agenie de turism are activitatea organizat n cadrul urmtoarelor birouri: a) biroul turism structurat pe turism intern i turism extern b) biroul transporturi cu activitate eventual de ticketing c) biroul marketing cu activiti de promovare a produselor turistice d) biroul financiar-contabil e) biroul secretariat cu activiti specifice de secretariat i resurse umane.