RELATIILE PUBLICE IN AGENTIA DE TURISM Specialitii susin c relaiile publice au devenit pe neateptate cea mai puternic disciplin pus

n slujba marketingului. Ei acord n continuare unrol important publicitii, ns doar ca mecanism de susinere a mrcilor si produselor deja existente pe pia si nu de lansare a altora noi, imagineaacestora putnd fi construit mult mai eficient prin intermediul relaiilor publice.Mixul de comunicatii de marketing numit si mix promotional consta in cinciinstrumente principale; Publicitatea Publicitatea directa Promovarea vanzarilor Relatiile publice Vanzarea personala Relatiile publice s u n t p r o g r a m e d i v e r s e m e n i t e s a p r o m o v e z e s a u s a protejeze pe piata imaginea firmei sau a produselr ei. 1. Realizarea obiectivelor de marketing ale firmei A.Identificarea publicului firmei de turism Publicul firmei de turism este intern si extern.Publicul intern este format din propriul personalPublicul extern este format din: Clientii-sunt cei carora activitatea turisti ca le ofera toata g a m a serviciilor sale Furnizorii-sunt persoane fizice sau juridice care ofera firmelor de t u r i s m c o n t r a c o s t b u n u r i s i / s a u s e r v i c i i i n b a z a u n o r i n t e l e g e r i prealabile Concurenta-este oferita de orice alta unitate care vine in intimpinareaconsumatorilor cu produse turistice similare sau identice Marele public-firmele turistice trebuie sa fie permanent preocupate deatitudinea clientelei sale fata de serviciile oferite.In acest sens se fac investitii massive in promovarea si consolidarea unei imagini propriisanatoase. O r g a n i s m e f i n a n c i a r e - i n f l u e n t e a z a c a p a c i t a t e a f i r m e i d e a o b t i n e fondurile necesare 1