MANAGEMENTUL CALITATII Dragi Pasageri si Vizitatori, Noi toti la Aeroportul International Arena Elefterios Venezilos suntem preocupati de a va oferi

experienta cea mai placuta posibil pe durata vizitei dvs. In aeroport. Formularul pe care il tineti in mana ne permite sa luam in considerare pretioasele dvs. Comentarii si sugestii si sa le protejam cu grija cu scopul de a imbunatati continuu nivelul serviciului si infrastructurii pe care vi le oferim! Semneaza CEO ( Chief Executive Officer; Directorul). Comentariile dv. : Va rugam sa descrieti in detaliu care sunt imbunatatirile pe care le-ati saluta in serviciile si facilitatile Aeroportului.Experienta dv. De calator este un capital valoros pentru efortul nostrum de imbunatatire a nivelului serviciilo. Feedbackul dv.: Va rugam sa evaluate fiecare dintre caracteristicile serviciului date mai jos ca si importanta fiecarui serviciu in contextual aprecierii dv. Globale a Aeroportului.In situatia unei notari nesatisfacatoare, va rugam sa descrieti motivele in sectiunea de comentarii de deasupra. Caracteristici pentru evaluare -servicii aeroportuare; sentiment de securitate; ambianta in cladirea terminalului; curtoazie(amabilitate)personal/capacitate de a ajuta; facilitate de signalistica terminal/usurinta gasire un reper; servicii de informare; tabele/monitoare cu informatii legate de zboruri; disponibilitate locuri de sezut; confort(spatiu,conditionare aer,lumina); curatenie/igiena; shopping; restaurant/facilitate pentru servirea mesei; alte servicii comerciale; facilitate/servicii pentru parcare; disponibilitate carucioare(trolleys) pentru bagaje; -servicii de transport aerian: servicii de check-in; servicii la bordul aeronavei; reclamatii bagaje; -imagine generala Aeroport