1. Utilitatea marketingului pe piata romaneasca 2.

Felurile concurentei manifestate pe piata Concurenta se imparte in 4 categorii: - concurena perfect - concurena imperfect - concurena loial sau corect - concurena neloial sau incorect 3. Din ce este format mediul intern al unei organizatii ? Mediul intern al organizatiei cere aceeasi atentie n conducere ca cel extern. Mediul intern cuprinde factorii din interiorul organizatiei care i influenteaz activitatea. Factori precum: structura, cultura, valorile, stilurile manageriale, comunicarea, tehnologia constituie mediul intern. 4. Influenta mediului extern asupra unei organizatii Mediul extern cuprinde conditiile exterioare n care serviciile informationale opereaz. Cele mai multe organizatii opereaz n medii complexe, n schimbare, care n mod continuu creeaz noi provocri care trebuie controlate pentru a asigura supravietuirea si succesul. Mediu extern este una din primele etape ale procesului de planificare strategic. Aceasta permite managerilor s identifice schimbrile, tendintele, oportunittile, amenintrile, si ofer de asemenea informatii de baz pentru alte evaluri cum ar fi profilul de capacitate. 5. Care sunt componentele micromediului ? Componentele sunt : furnizori, client, concurena, organisme publice 6. Componetele macromediului Mediul economic, mediul tehnologic, socio-cultural, politico-juridici 7. Cum calculam cotele de piata ale unei firme ? Cota de piata totala sau absoluta exprim raportul dintre volumul vnzrilor firmei/mrcii i volumul vnzrilor totale nregistrate pe piaa de referin (acea subdiviziune a pieei globale n cadrul creia firma/marca intervin ca elemente componente). Astfel, firma va constientiza cum se pozitioneaza pe piata din care face parte.

Exista si un alt indicator care ajuta firma si mai mult sa isi evalueze activitatea, tot la nivel de pozitionare pe piata. Acesta este cota de piata relativa care indic raportul dintre cota de pia absolut a firmei i cota de pia absolut a celui mai puternic concurent al su. Practic, prin calculul cotei de piata relative, firma afla cum se plaseaza in raport cu principalul sau concurrent. 8. Caile de extindere a pietei unei organizatii 9. Ce este si cum se intocmeste o analiza swot? Analiza SWOT (forte, slbiciuni, oportunitti, amenintri) este un instrument care ofer managementului posibilitatea de a crea strategii prin care s valorifice fortele si oportunittile si s nlture amenintrile si slbiciunile mediului intern si extern. Analiza este folosit pe scar larg n procesele de marketing. Aceast analiz ofer informatii asupra capacittii serviciului de a rspunde si de a controla impactul mediului. ntr-un serviciu informational competent care are n vedere ntotdeauna impactul mediului, succesul nu va ntrzia s apar. Fortele si slbiciunile sunt n relatie cu factorii interni ai organizatiei iar oportunittile si amenintrile cu factorii externi. 10 Ce reprezinta notorietatea si de cate feluri este ? Notorietatea este un factor ce se bazeaza pe procentul de clienti/consumatori capabili sa citeze marca unui produs sau serviciu. Este de 2 feluri : notorietate spontana si notorietate asistata 11 Ce reprezinta conceptul de: segmentare, tintire, pozitionare, imagine ? 12 Care sunt componetele mixului de marketing Politica de produs , de strategie ,politica de pret, politica de distribuiere si de promovare 13 Diferenta dintre politica strategie si tactica 14 Politica de produs a unei organizatii Politica de produs reprezinta conduita organizatiei fata de dimensiunile, structura si evolutia produselor si serviciilor ce fac obiectul propriei sale activitati.Obiectul politicii de produs il constituie bunurile economice, adica atat bunurile reale, cat si cele nominale (bani, hartii de valoare etc.). La randul lor, bunurile reale vizeaza atat bunurile materiale (obiecte), cat si bunurile imateriale (servicii, brevete, licente etc.). Continutul politicii de produs se concretizeaza in: cercetarea produsului, in vederea satisfacerii diferentiate a consumatorilor si a asigurarii unei pozitii de prim plan; activitatea de inovatie are in vedere stimularea capacitatilor de cercetare si productie, pentru asigurarea unui climat novator;

 modelarea produsului, pentru realizarea prototipurilor si testarea acestora in vederea definitivarii gamei de performante; asigurarea legala a produsului, pentru protectie impotriva contrafacerilor; atitudinea fata de produsele vechi, pentru a stabili oportunitatea de perfectionare a acestora sau scoaterea lor de pe piata. 15 Politica de pret a unei organizatii Politica de pret reprezinta cea mai mobila componenta a mixului de marketing. Nivelul pretului este primul luat in calcul de consumator; nivelul final al preturilor poate fi stability: pe baza de costuri, pe baza de concurenta, pe baza de cerere: luam in calcul cat ar fi dispusa cererea sa plateasca pentru acel produs. 16 Politica de distribuire a unei organizatii -vizeaza distributia la nivelul intreprinderii; -distributie: traseul parcurs de marfuri da la producator la consumatorul final; -are doua etape: traseu economic: canale de sistributie si traseu fizic: distributie fizica sau logistica marfurilor. 17 Politica de promovare a unei organizatii Pentru a supravietui si a se dezvolta firma trebuie sa cunoasca bine piata,sa comunice cu aceasta,sa-si informeze potentialii clienti despre produsele si serviciile sale sis a receptioneze informatiile cumparatorilor sau consumatorilor. Promovarea este un program dirijat ce include metode si tehnici de comunicare realizat cu scopul de a prezenta compania si serviciile sale consumatorilor potentiali,de a comunica atributele importante ale produselor ,de a facilita vanzarea acestora si astfel de a contribui la maximizarea profitului pe termen lung. Promovarea apare ca o componenta distincta a marketingului implicand activitati coerente legate nemijlocit de prt,produs si distributie. Principalele tehnici de promovare la care pot apela firmele,care reprezinta de fapt instrumente ale mixului de marketing sunt: 1. publicitatea are ca scop prezentarea indirecta,orala sau vizuala a unui mesaj in legatura cu un produs de catre un sustinator identificat 2. promovarea vanzarilor

-diverse actiuni promotionale care aduc consumatorului avantaje economice immediate 3. relatiile publice -activitati de natura calitativa pe termen lung ,menite sa imbunatateasca imaginea produselor si serviciilor oferite de firma. 4. marca -ansamblul semnelor distinctive cu rolul de a individualiza un produs ,o gama ,un serviciu,in raport cu cele ale concurentei ,cu rolul de a garanta calitatea si de a certifica notorietatea si prestigiul firmei. 5. manifestarile promotionale -expozitii/targuri sponsorizate ,care presupun utilizarea pe perioade de timp determinate a intregii game de tehnici si actiuni promotionale. 6. fortele de vanzare -urmaresc utilizarea personalului in actiuni de prospectare,demonstratie ,argumentare,negociere si vanzare efectiva a produselor.