Ordin nr. 235/2001 din 06/06/2001 Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr.

433 din 02/08/2001 privind asigurarea turitilor n cazul insolvabilitii sau falimentului ageniei de turism

Ministrul turismului, n temeiul Hotrrii Guvernului nr. 24/2001 privind organizarea i funcionarea Ministerului Turismului, n baza Ordonanei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, cu modificrile ulterioare, i a Hotrrii Guvernului nr. 238/2001 privind condiiile de acordare a licenei i brevetului de turism, emite urmtorul ordin: Art. 1. - (1) Agenii economici care comercializeaz pachete de servicii turistice au obligaia s ncheie polie de asigurare cu societi de asigurare privind asigurarea rambursrii cheltuielilor de repatriere i/sau a sumelor achitate de turiti, n cazul insolvabilitii sau a falimentului ageniei de turism. (2) Polia de asigurare se va ncheia pe baza modelului de poli-cadru prezentat n anexa nr. 1. (3) Poliele de asigurare vor fi ncheiate cu societi de asigurare agreate de Ministerul Turismului. Metodologia de agreare a societilor de asigurare este prezentat n anexa nr. 2. Art. 2. - Polia de asigurare se ncheie pe o durat de un an de la data ncheierii, iar suma asigurat va fi de 50.000 dolari S.U.A. pentru ageniile touroperatoare i de 10.000 dolari S.U.A. pentru ageniile detailiste. Art. 3. - n contractul de comercializare a pachetelor de servicii turistice ncheiat ntre ageniile de turism i turiti, indiferent de modul de prezentare a acestuia (catalog, pliant sau alt nscris), este obligatoriu s se consemneze faptul c turistul este asigurat pentru insolvabilitatea sau falimentul ageniei de turism, precum i condiiile i termenele n care turistul poate solicita plata despgubirilor. Art. 4. - Comercializarea pachetelor de servicii turistice fr ncheierea poliei de asigurare se sancioneaz cu suspendarea licenei de turism, potrivit art. 8 alin. (2) din Hotrrea Guvernului nr. 238/2001 privind condiiile de acordare a licenei i brevetului de turism. Art. 5. - Societile de asigurare vor transmite periodic Ministerului Turismului situaia cuprinznd ageniile de turism asigurate. Art. 6. - Agenii economici care comercializeaz pachete de servicii turistice au obligaia s ncheie polie de asigurare, n condiiile art. 1 i 2, pn la data de 1 august 2001. Art. 7. - Anexele nr. 1 i 2 fac parte integrant din prezentul ordin. Art. 8. - Prezentul ordin va fi publicat n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.

Ministrul turismului, Matei-Agathon Dan Bucureti, 6 iunie 2001. Nr. 235.

ANEXA Nr. 1
POLI DE ASIGURARE privind rambursarea cheltuielilor de repatriere i/sau a sumelor achitate de ctre turist, n cazul insolvabilitii sau falimentului ageniei de turism Asiguratul Denumirea Registrul comerului Licena de turism Nr. Data Sediul principal Telefon Fax E-mail Agenia de turism AsigurtorulDenumirea Sediul Telefon Fax E-mail Beneficiarii Turitii, conform condiiilor de asigurare (n temeiul contractelor de comercializare a pachetelor de servicii turistice) Suma asigurat Conform art. 2 din ordin Prima de asigurare Cota de prim Franiza Perioada de asigurare De la La La prezenta se anexeaz condiiile de asigurare prevzute n anexa care face parte integrant din poli. Prezenta poli a fost eliberat n 3 (trei) exemplare, cte un exemplar pentru fiecare parte i un exemplar pentru Ministerul Turismului. Am primit un exemplar original al poliei i anexa. Asigurtor, Asigurat, .................. .................

ANEXA Nr. 2 Metodologia de agreare a societilor de asigurare Agrearea societilor de asigurare se face de Ministerul Turismului, cu consultarea prealabil a Comisiei de Supraveghere a Asigurrilor. n vederea obinerii agrerii societile de asigurare vor prezenta Ministerului Turismului o documentaie cu urmtorul coninut: - copie de pe autorizaia de funcionare eliberat n conformitate cu prevederile Legii nr. 32/2000 privind societile de asigurare i supravegherea asigurrilor; - copie de pe certificatul de nmatriculare la oficiul registrului comerului; - angajamentul scris al societii de asigurare c a luat cunotin de polia-cadru aprobat, pe care se oblig s o utilizeze n relaiile contractuale cu ageniile de turism, fr a introduce alte clauze care s contravin principiilor acesteia sau s impun ageniilor de turism alte obligaii dect cele stabilite prin aceasta. Societile de asigurare nu mai sunt agreate n urmtoarele situaii: - cnd nu mai dein autorizaie de funcionare; - cnd din analiza polielor ncheiate i din sesizrile primite de la Asociaia Naional a Ageniilor de Turism din Romnia (ANAT) rezult c nu respect angajamentul prevzut mai sus. Ministerul Turismului va informa agenii economici prin asociaiile profesionale i prin mass-media cu privire la societile de asigurare agreate, precum i cu privire la cele crora li s-a retras agrearea. ANEX la polia de asigurare CONDIII DE ASIGURARE privind rambursarea cheltuielilor de repatriere i/sau a sumelor 2

achitate de ctre turiti n cazul insolvabilitii sau falimentului ageniei de turism 1. Definiii 1.1. Agenia de turism - unitatea specializat care ofer i vinde pachete de servicii turistice sau componente ale acestora. 1.2. Asiguratul - societatea comercial nregistrat n Romnia, titulara licenei de turism pentru agenia de turism. 1.3. Beneficiarul - turistul. 1.4. Cheltuielile de repatriere - cheltuielile efectuate de turist dup ntreruperea de ctre asigurat a derulrii contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, pentru ca turistul s se poat ntoarce la punctul originar de plecare din Romnia, n condiii de confort i pre similare celor contractate. 1.5. Contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice - acordul de voin dintre asigurat i turist, care are ca obiect cumprarea unui pachet de servicii turistice de ctre turist i eliberarea documentelor de plat i a documentelor de cltorie de ctre asigurat. 1.6. Dauna - prejudiciul financiar suferit de turist. 1.7. Debitul - sumele achitate i/sau cheltuielile de repatriere. n cazul n care plata de ctre turist a serviciilor contractate cu agenia de turism a fost fcut n lei, debitul se actualizeaz n funcie de rata inflaiei. 1.8. Despgubirea - suma datorat de asigurtor beneficiarului n urma producerii evenimentului asigurat. 1.9. Evenimentul asigurat - neplata debitului de ctre asigurat ca urmare a insolvabilitii sau falimentului acestuia. 1.10. Falimentul - procedura judiciar de executare silit a bunurilor din averea asiguratului, n scopul acoperirii datoriilor comerciale ale acestuia. 1.11. Insolvabilitatea - situaia n care asiguratul nu achit debitul n termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la primirea de ctre acesta de la turist a documentelor justificative sau dac ntrerupe unilateral acordarea serviciilor. 1.12. Licena de turism - documentul prin care se atest capacitatea asiguratului de a comercializa servicii turistice n condiii de calitate i siguran pentru turiti. 1.13. Pachetul de servicii turistice - combinaia prestabilit a cel puin dou dintre urmtoarele trei grupe de servicii, cu condiia ca durata nentrerupt a acestora s depeasc 24 de ore sau s cuprind o nnoptare, i anume: transport, cazare i alte servicii, fr legtur cu transportul sau cazarea sau care nu sunt accesorii ale acestora i care reprezint o parte semnificativ a pachetului de servicii turistice, cum ar fi: alimentaie, tratament balnear, agrement i altele asemenea. 1.14. Sumele achitate - contravaloarea serviciilor turistice neprestate turistului - servicii pltite de acesta n conformitate cu contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice ncheiat cu asiguratul. 1.15. Turistul - orice persoan care cumpr sau care se angajeaz s cumpere pachetul de servicii turistice - contractant principal - sau orice alt persoan n numele creia contractantul principal se angajeaz s cumpere pachetul de servicii turistice - ali beneficiari - sau oricare alt persoan n favoarea creia contractantul principal sau ali beneficiari cedeaz pachetul de servicii turistice - cesionarul. 2. Obiectul poliei de asigurare 2.1. Obiectul prezentei polie de asigurare este acoperirea de ctre asigurtor a riscului de neplat a debitului pe care l are asiguratul fa de turiti (beneficiarii asigurrii), cauzat de neexecutarea integral sau parial a contractelor de comercializare a pachetului de servicii turistice ncheiate cu acetia, n cazul insolvabilitii sau falimentului asiguratului. 2.2. Asigurtorul accept ca n schimbul primei de asigurare ncasate de la asigurat s garanteze turitilor - beneficiari ai asigurrii - plata debitelor n cazul insolvabilitii sau falimentului asiguratului. 3. Excluderi Asigurtorul nu datoreaz despgubiri pentru: a) daune rezultate din alte cauze dect insolvabilitatea sau falimentului asiguratului; b) alte sume solicitate de turist n afara celor privind cheltuielile de repatriere i/sau a sumelor achitate de ctre acesta;

c) cheltuielile efectuate de turist nainte de nceperea derulrii contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, care nu sunt incluse n preul pachetului de servicii turistice (tax de viz, vaccinri, taxe de aeroport); d) sumele achitate de ctre turist, pe care asiguratul nu este obligat s le restituie conform contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice; e) daune generate de fora major invocat de asigurat, dovedit cu documente emise de autoritile publice competente. Prin caz de for major se nelege mprejurrile care au intervenit dup ncheierea contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, ca urmare a unor evenimente extraordinare, neprevzute i inevitabile pentru pri; f) fraud, rea-intenie sau rea-credin din partea turistului sau a reprezentanilor acestuia; g) daune rezultate din orice consecin a rzboiului, invaziei, actelor de agresiune strin (fie c rzboiul este declarat sau nu), rzboi civil, rebeliune, revoluie, insurecie, lovitur de stat; h) daune rezultate din vina turistului. 4. Suma asigurat Suma asigurat reprezint limita rspunderii pe care asigurtorul o are pentru turitii ageniei de turism pn la limita acesteia. 5. Perioada de asigurare i perioada de rspundere 5.1. Perioada de asigurare este menionat n polia de asigurare. 5.2. Perioada de rspundere, n cazul fiecrui contract de comercializare a pachetului de servicii turistice, ncepe la data semnrii respectivului contract. 5.3. Rspunderea, n cazul fiecrui contract de comercializare a pachetului de servicii turistice, nceteaz n una dintre urmtoarele situaii, indiferent care dintre acestea intervine mai nti: a) finalizarea derulrii pachetului de servicii turistice, conform contractului respectiv; b) rezilierea contractului respectiv; c) plata integral a debitului de ctre asigurat sau de ctre un ter; n cazul plii pariale rspunderea asigurtorului se diminueaz n mod corespunztor; d) plata despgubirii datorate de ctre asigurtor. 6. Prima de asigurare 6.1. Cota de prim de asigurare este precizat n polia de asigurare i se aplic la suma asigurat. 6.2. Prima de asigurare este pltit n aceeai moned n care este exprimat suma asigurat. 7. Franiza 7.1. Franiza este partea de risc rmas n rspunderea turistului, exprimat n procente din suma asigurat, i se deduce din fiecare daun. 7.2. Franiza este precizat n polia de asigurare. 8. Obligaiile asiguratului 8.1. Asiguratul are obligaia de a plti prima de asigurare. 8.2. Asiguratul are obligaia de a informa turistul n legtur cu condiiile de asigurare privind rambursarea sumelor achitate de ctre turist i/sau a cheltuielilor de repatriere. 8.3. Asiguratul are obligaia de a ntocmi contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice n conformitate cu prevederile legale n vigoare. 8.4. Asiguratul are obligaia de a informa asigurtorul n legtur cu orice modificare intervenit n unul dintre urmtoarele elemente: denumire, form juridic, sediu, telefon, structura acionariatului, licen de turism, brevete de turism. 9. Obligaiile asigurtorului 9.1. Asigurtorul are obligaia de a plti despgubirea pe baza documentelor justificative menionate la pct. 10.6, n condiiile prezentei polie de asigurare; despgubirea se face n moneda contractului de comercializare a serviciilor turistice. 9.2. n cazul n care plata de ctre turist a serviciilor contractate cu agenia de turism a fost fcut n lei, despgubirea se actualizeaz n funcie de rata inflaiei. 10. Constatarea daunelor i plata despgubirilor 10.1. n cazul n care asiguratul nu efectueaz repatrierea turistului, turistul are obligaia de a anuna imediat asigurtorul prin telefon, fax sau e-mail. n aceast situaie asigurtorul nu are obligaia de a achita imediat contravaloarea cheltuielilor de repatriere, ci de a o rambursa dup ntoarcerea turistului n Romnia, n condiiile prezentei polie de asigurare. 4

10.2. n cazul n care turistul solicit de la asigurat rambursarea sumelor achitate i/sau a cheltuielilor de repatriere, acesta trebuie s trimit documentele justificative ctre asigurat prin scrisoare recomandat cu confirmare de primire. Turistul are obligaia s pstreze fotocopii de pe respectivele documente justificative. Turistul poate solicita asiguratului rambursarea sumelor achitate i/sau a cheltuielilor de repatriere, n termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data ncheierii derulrii pachetului de servicii turistice sau de la data repatrierii. 10.3. Turistul are obligaia de a notifica asigurtorului, prin scrisoare recomandat cu confirmare de primire, n legtur cu solicitarea adresat asiguratului privind rambursarea sumelor achitate i/sau a cheltuielilor de repatriere, n termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la data confirmrii de primire prevzute la pct. 10.2. 10.4. n cazul n care, n termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data confirmrii de primire a documentelor justificative de ctre asigurat, turistul nu a primit sumele solicitate de la asigurat, are loc evenimentul asigurat. 10.5. n termen de 10 (zece) zile calendaristice de la data producerii evenimentului asigurat turistul are obligaia de a transmite asigurtorului, prin scrisoare recomandat cu confirmare de primire, cererea de despgubire nsoit de documentele justificative. 10.6. Documentele justificative constau n principal n: a) contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice; b) confirmrile de primire precizate la pct. 10.2, 10.3 i 10.5; c) fotocopiile de pe documentele de plat a avansului (chitane, ordine de plat etc.), n cazul cererilor de rambursare a sumelor achitate de turist; d) fotocopiile de pe documentele de transport i cazare, n cazul cererilor de rambursare a cheltuielilor de repatriere. 10.7. Despgubirea nu poate depi suma achitat de turist n contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice, precum i sumele necesare repatrierii acestuia, cu respectarea prevederilor pct. 9.2. 10.8. Din despgubire se scade franiza menionat pe poli. 10.9. Despgubirea va fi pltit n termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data primirii de ctre asigurtor a documentelor justificative de la turist. 10.10. n cazul n care dup plata despgubirii asiguratul pltete debitul ctre turist, turistul are obligaia de a restitui asigurtorului despgubirea primit, n termen de 5 (cinci) zile lucrtoare de la data primirii de la asigurat a sumelor reprezentnd debitul. 11. Dispoziii finale 11.1. Prin plata despgubirii i n limita acesteia asigurtorul se subrog n toate drepturile turistului mpotriva asiguratului i este mandatat s foloseasc toate mijloacele legale pentru executarea silit a asiguratului. 11.2. Asigurtorul are dreptul de a rezilia prezenta poli n cazul retragerii licenei de turism a asiguratului de ctre autoritatea competent. Asigurtorul este rspunztor n continuare exclusiv pentru contractele de comercializare a pachetelor de servicii turistice ncheiate nainte de data rezilierii. 11.3. Asigurtorul are dreptul de a suspenda prezenta poli de asigurare n oricare dintre urmtoarele cazuri: - suspendarea de ctre autoritatea competent a licenei de turism aferente asiguratului; - nerespectarea obligaiilor asumate de asigurat prin prezenta poli de asigurare. Asigurtorul este rspunztor n continuare exclusiv pentru contractele de comercializare a pachetelor de servicii turistice ncheiate nainte de data suspendrii. 11.4. Prezentele clauze contractuale sunt completate cu prevederile legale n vigoare. 11.5. Orice litigiu rezultat din interpretarea i/sau din executarea prezentei polie de asigurare se soluioneaz pe cale amiabil sau, dac nu este posibil astfel, de ctre instanele de judecat competente din Romnia.