CERCETARI DE MARKETING DEFINITII

Cercetarea de marketing reprezinta culegerea, inregistrarea si analiza sistematica a datelor referitoare la aspecte legate de marketingul bunurilor si serviciilor, tinand cont de punctele forte (clarificarea principalelor activitati pe care le presupune cercetarea de marketing, sublinierea caracterului sistematic pe care trebuie sa-l aiba fiecare cercetare si precizarea ariei cercetarii) dar si de aspectele mai putin favorabile (aceasta definitie nu ofera o imagine integrala a procesului cercetarii de marketing si nu indica scopul pentru care este realizata cercetarea). ( AMA, inceputul anilor 60, sec. XX ) Cercetarea de marketing consta in proiectarea, culegerea, analiza si raportarea sistematica a datelor si informatiilor relevante pentru o anumita situatie cu care se confrunta firma, avand in vedere si definirea scopului cercetarii. ( Philip Kotler , Principles of Marketing) Cercetarea de marketing este functia care: conecteaza consumatorul, clientul si publicul cu marketerul, prin informatii care sunt utilizate pentru a identifica si defini oportunitati si probleme de marketing; genereaza, perfectioneaza si evalueaza actiuni de marketing; monitorizeaza rezultatele activitatii de marketing; imbunatateste intelegerea marketingului ca proces. ( AMA, finele anilor 80, sec. XX ) Cercetarea de marketing reprezinta un participant continuu la toate ariile marketingului, oferind informatii corecte si la timp despre problemele de marketing specifice si generale, tinand cont de experienta trecuta, situatia prezenta si viitorul probabil, astfel incat managerii de marketing sa adopte solutii adecvate. ( A.B.Blankenship si George Edward Breen ) Cercetarea de marketing reprezinta activitatea formala prin intermediul careia, cu ajutorul unor concepte, metode si tehnici stiintifice de investigare, se realizeaza, in mod sistematic , specificarea, masurarea, culegerea, analiza si interpretarea obiectiva a informatiilor de marketing destinate conducerii unitatii economice, pentru cunoasterea mediului in care functioneaza, identificarea oportunitatilor, evaluarea alternativelor actiunilor de marketing si a efectelor acestora. ( Catedra de Marketing )

Cercetarea de marketing este o investigare complexa si sistematica a pietei, a mediului extern al firmei, precum si a componentelor mixului de marketing, folosind un ansamblu de metode stiintifice de colectare, analiza, interpretare si sintetizare a informatiilor necesare fundamentarii deciziilor de marketing ale firmei. Cercetarea poate fi :- de teren (engl. - field research) - permite colectarea de date primare (spre exemplu, un sondaj de opinie stradal - un interviu pe baza de chestionar, fata in fata)- de birou (engl. - desk research) - studiu documentar al diverselor surse de informatii secundare (interne si externe). http://www.comunicatedepresa.ro Definiia, coninutul i rolul cercetrii de marketing n procesul managerial Definiia de referin n domeniu este cea a Asociaiei Americane de Marketing, de la nceputul anilor 60: culegerea, nregistrarea i analiza sistematic a datelor referitoare la aspecte legate de marketingul bunurilor i serviciilor Potrivit lui Philip Kotler, cercetarea de marketing este: activitatea sistematic de definire, de strngere, de analizare i de raportare a datelor i concluziilor relevante pentru o situaie de marketing anume cu care se confrunt firma Pe site-ul actualizat al AMA, se afl o alt definiie a cercetrii de marketing, n cadrul Dictionarului temenilor de marketing: cercetarea de marketing este funcia care leag consumatorul, clientul, publicul cu marketerul prin informaii-informaii : care sunt utilizate pentru a identifica i a defini oportunitile i problemele de marketing ; care genereaz, perfecioneaz i evalueaz aciuni de marketing ; care monitorizeaz performana de marketing, care mbuntete nelegerea marketingului ca proces. Cercetarea de marketing specific informaia necesar pentru abordarea acestor aspecte, proiecteaz metoda de colectare a informaiilor, conduce i implementeaz procesul de colectare a datelor, analizeaz rezultatele i comunic rezultatele i implicaiile lor Specialiii romni propun urmtoarele definiii pentru cercetarea de marketing : 1 activitatea formal prin intermediul creia, cu ajutorul unor concepte, metode sau tehnici tiinifice de investigare, se realizeaz, n mod sistematic, specificarea, msurarea, culegerea, analiza i interpretarea obiectiv a mediului n care funcioneaz, identificarea oportunitilor, evaluarea alternativelor aciunilor de marketing i a efectelor acestora ; 2 un ansamblu de activiti prin intermediul crora, folosind anumite metode, procedee i tehnici, se realizeaz culegerea, analiza i utilizarea datelor cu privire la o anumit realitate vizat de marketing, n scopul cunoaterii mediului, identificrii oportunitilor i evalurii alternativelor aciunilor de marketing, precum i a efectelor acestora Toate aceste definiii subliniaz rolul cercetrilor de marketing n rezolvarea unei probleme decizionale sau mangeriale, precum i caracterul de proces al cercetrii, proces care cuprinde etape succesive de msurare, culegere, analiz i interpretare a informaiilor.