Universitatea GEORGE BARITIU din Brasov Facultatea de Stiinte Economice Specializarea : Economia Comertului, Turismului i Serviciilor

Proiect Tehnica Operatiunilor de Turism Programul de marketing turistic international

Studiu de caz : PROGRAM DE MARKETING PENTRU LANSAREA STATIUNII TURISTICE MONTANE SINAIA PE PIATA TURISTICA A ITALIEI

Studenti :

An :

II

BRASOV 2009

Cuprins :

Pagina

Introducere Produsul n marketingul turistic international Pretul n marketingul turistic international Promovarea n marketingul turistic international Distributia n marketingul turistic international Studiu de caz : Program de marketing pentru lansarea statiunii turistice montane Sinaia pe piata turistica a Italiei Politica de produs Politica de pret Politica de distributie Politica de promovare Bibliografie 13

2 5 19 25

29 53 53 53 56

Introducere La inceputul mileniului, oportunitatile pe pietele internationale sunt mai mari i mai diversificate ca niciodata. Au aparut noi consumatori pe pietele n continua crestere din Europa de Est, tari desprinse din fosta Uniune Sovietica, China i alte tari asiatice, India i America Latina, deci din ntreaga lume. Unele dintre aceste tri au nc o putere de cumparare redusa, nsa promit a fi mari piee al viitorului. Chiar i pe pieele mai mature ale tarilor dezvoltate apar noi oportunitati, intrucat preferintele consumatorilor devin tot mai sofisticate i mai complexe. Puterea crescanda de cumparare din aceste tari ofera consumatorilor prilejul de a-si satisface noile cerinte. In ultimele decenii au avut loc schimbari politice, economice i sociale fara precedent, care au modificat n mod dramatic peisajul afacerilor internationale. Dintre aceste prefaceri, mai relevante sunt : aparitia noilor piete din europa de Est, Asia i America Latina, care se estimeaza ca vor contribui la cresterea comertului mondial n urmatorii 20 de ani cu peste 75% ; modificarea structurilor de distributie din Europa, Japonia i noile piete aparute ; cresterea ponderii familiilor cu venituri medii n intreaga lume; continua intarire i formarea de grupuri i de piete regionale, cum ar fi : Uniunea Europeana, Zona Central Europeana a Comertului Liber (C.E.F.T.A.), Zona Nord Americana a Comertului Liber (N.A.F.T.A.), Asociatia Natiunilor din Sud-Estul Asiei (A.S.E.A.N.); crearea Organizatiei Mondiale a Comertului (W.T.O.); restructurarea, reorganizarea i reorientarea firmelor, pentru a raspunde mai bine modificarii mediului competitiv al pietei internationale. Pe masura cresterii ponderi activitatilor internationale ale firmei, intelegerea specificului marketingului n diferite culturi capata o importanta din ce n ce mai mare. Marketingul international trateaza probleme globale i descrie concepte relevante pentru comerciantii internationali, indiferent de gradul lor de implicare internationala.

Marketingul internationale este mult mai complex decat cel intern, i aceasta din cauza a doi factori : competitia globala i mediul international. Competitia devine din ce n ce mai acerba, un numar crescand de tari concurand agresiv pe pietele mondiale.De asemenea, mediul international prezinta o mare varietate politica, economica legala i culturala. Marketingul este o activitate economica universala prezenta n toate societatile umane. El reprezinta mecanismul prin care se furnizeaza indivizilor i organizatiilor produsele i serviciile de care au nevoie. Prin urmare, activitatea de marketing depaseste granitele geografice i politice, deservind pietele de pretutindeni. Marketingul international apare atunci cand se identifica o oportunitate de a face profit prin satisfacerea nevoilor utiliatorilor sau potentialilor utilizatori ai produsului n alte tari ale lumii. De-a lungul istoriei umane, bunurile au fost vndute dintr-o parte a lumii n alta, pe masura perceperii de catre comercianti a oportunitatii de a-si inbunatati resursele i standardul de viata prin intermediul schimbului. Procesul i principiile marketingului sunt universale, indiferent ca se aplica la nivelul unei singure tari sau al mai multora. Intrucat marketingul intern este prima faza de implicare n afaceri, unii autori considera ca n definirea conceptului de marketing international trebuie pornit de la marketingul intern. Astfel se afirma ca marketingul international cuprinde aceleasi activitati ca i marketingul intern, ceea ce diferentiaza cele doua concepte fiind modul n care ele sunt realizate i sfera lor de cuprindere. Singura diferenta intre marketingul intern i cel international este aceea ca activitatile aferente marketingului international au loc n mai multe tari.Aceasta unica diferenta justifica diversitatea i complexitatea crescanda a marketingului international. Pe scurt, marketingul international se deosebeste de cel intern prin influentele culturale diferite i impactul lor potential asupra implementarii cu succes a programelor de marketing.

Produsul n marketingul turistic international Produsul reprezinta elementul esential al marketingului mix. Daca el nu va satisface nevoile consumatorului, nici unul din celelalte elemente ale marketingului mix nu va putea imbunatati performanta produsului. In marketing, produsul nu este doar un bun fizic. El reprezinta o suma de satisfactii sau utilitati pe care le primeste cumparatorul, acestea se refera la forma, culoare, gust, miros, structura, mod de functionare, ambalaj, eticheta, garantii, servicii, satisfactia marcii de prestigiu, reputatia producatorului, tara de origine, alte utilitati simbolice pe care cumparatorul le primeste atunci cand intra n posestia bunului. Se poate spune, deci, ca produsul este un ansamblu de satisfactii fizice i psihologice pe care le incearca cumparatorul. Un produs perfect este acela care incorporeaza toate atributele i calitatile identificate de cercetarea profunda a nevoilor i dorintelor consumatorului. n marketingul international, mai multe din aceste atribute sunt influentate de valorile i obiceiurile culturii fiecarei tari. Atributele fizice ale produsului au menirea de a crea functia principala a produsului. Putine sunt modificarile care trebuie facute atributelor fizice, atunci cand produsul este comercializat n alta cultura. Totusi produsul are i un ansamblu de satisfactii psihologice, la fel de importante pentru utilizator ca i cele fizice. Semnificatia i valoarea atributelor psihologice variaza n raport cu cultura tarii, i ele pot fi percepute pozitiv sau negativ. Maximizarea satisfactiei cumparatorului impune adaptarea trasaturilor psihologice ale produsului. Pe de alta parte, ratiuni de ordin economic : productia de masa, economii la cheltuieli de cercetare dezvoltare, economii la cheltuielile de marketing, competitia globala, similaritatea nevoilor consumatorilor, mobilitatea consumatorilor, imaginea tarii de origine, precum i cresterea gradului de integrare economica si, implicit, convergenta gusturilor consumatorilor impun standardizarea produsului. Prin urmare, prima decizie pe care trebuie s-o ia firma

dupa ce s-a decis sa se implice pe pietele internationale se refera la standardizarea sau adaptarea produselor. Politici de produs n mediul international Unul din cele mai importante aspecte referitoare la marketingul international se refera la felul produselor ce se vor vinde n strainatate. n abordarea pietelor internationale, o firma are la dispozitie patru alternative : Vanzarea produsului pe pietele internationale fara nici o modificare Modificarea produselor potrivit specificului diferitelor tari i / sau regiuni Elaborarea de noi produse pentru pietele straine Incorporarea tuturor diferentelor intr-un singur produs i introducerea unui produs global Standardizarea sau adaptarea produselor existente Standardizarea presupune oferirea aceluiasi produs atat n tara, cat i n strainatate. Adaptarea implica efectuarea unor modificari ale produsului, n vederea satisfacerii unor cerinte specifice. Desi standardizarea este foarte tentanta pentru orice firma, ea nu poate fi intotdeauna realizata, n cele mai multe cazuri se impune adaptarea produsului. n cele mai multe cazuri se impune adaptarea produsului la specificul local. Se poate spune ca exista o tendinta de crestere a incorporarii diferitelor caracteristici regionale intr-un produs global. Totusi, aceasta nu este o standardizare pura. Adaptarea exagerata a produselor poate fi insa, uneori, o politica extravaganda. De aceea, firma trebuie sa analizeze cu atentie factorii care incurajeaza standardizarea i adaptarea, i apoi s studieze criteriile de alegere a politicii de standardizare sau adaptare, pentru a lua decizia cea mai corespunzatoare. n cele mai multe cazuri nici standardizarea completa, nici adaptarea totala nu constituie o solutie de adoptat. Scopul reducerii costurilor i complexitatii conduce firma spre standardizare, n timp ce orientarea spre consumator o indreapta spre adaptare.

1. Factorii care incurajeaza standardizarea produselor : Economia de scara n productie daca un produs are o singura sursa de productie, standardizarea va duce la cresterea productiei de masa. Pe masura ce firma isi multiplica facilitatile de productie, acest dezavantaj se reduce. Economii la cheltuielile de cercetare-dezvoltare daca firma ofera un produs identic n toata lumea, ea va face un efort de cercetare mai mic. Cercetarile vor fi indreptate mai mult spre crearea de noi produse i nu spre adaptarea la cerintele pietelor nationale. Economii de cheltuieli privind marketingul chiar i atunci cand activitatea de marketing este realizata n tara, este posibila economia de scara cu produse uniforme. Desi literatura vanzarilor, instruirea fortei vanzatorilor i reclama pot varia oarecum de la o tara la alta, ele vor fi mult mai asemanatoare cand produsul este uniform, decat atunci cand este adaptat fiecarei piete nationale. Mobilitatea consumatorului daca produsul face parte din gama celor pe care cumparatorul le poate achizitiona atunci cand calatoreste, standardizarea produsului este dorit. Imaginea tarii de origine produsele considerate tipice pentru o Produsele industriale produse pentru care specificatiile Activare prin exporturi daca o firma atinge pietele straine tara pot atrage clientii pentru caracteristicile lor. tehnice au mare importanta tind sa fie uniformizate international. numai prin exporturi, este posibil sa vanda produse uniformizate. Chiar daca ea este informata despre particularitatile pietei straine, este posibil sa i se ceara sa nu modifice produsul. Recuperarea investitiilor sansa de a recupera cheltuielile de investitii este mult mai mare n cazul existentei unor produse standardizate n

ntreaga lume, cumparatorii achizitionand mai usor produse standardizate i recunoscute international. Conducere o firma ce vinde produse standardizare n alte tari este mai usor de condus atat n privinta procedurilor de organizare, cat i a celor de control. Convergenta gusturilor un factor ce incurajeaza standardizarea este convergenta gusturior n toata lumea. Pe masura ce tarile se dezvolta, nivelul veniturilor creste i comunicatiile globale se imbunatatesc, diferentele dintre gusturile consumatorilor se diminueaza 2. Factori care limiteaza standardizarea Desi standardizarea ofera avantaje notabile, ea nu este posibila intotdeauna. Mediul de marketing variaza de la o tara la alta, i un produs standardizat intr-o tara poate sa nu satisfaca cerintele consumatorilor din alte tari. Factorii esentiali care limiteaza procesul de standardizare sunt redati n tabelul de mai jos.
Sursa : Harvard Business Review, vol. 46, Nov. Dec. 1968, p. 108 109
Factori Caracteristicile pietei Mediul fizic Stadiul dezvoltarii economice i industriale Factori culturali Conditiile ramurii Stadiul ciclului de viata al produsului pe fiecare piata Competitia Institutii de marketing , sisteme de distributie Reclama,medii i agenti Restrictii legale
Niveluri de calitate

Designul produsului
Clima Conditii de folosire a produsului Nivel venit, costul muncii n raport cu costul capitalului Obiceiuri i traditii, atitudinea fata de bunurile straine Marimea diferentierii produselor

Distributia
Mobilitatea clientilor

Forta vanzarilor
Dispersia consumatorilor

Reclama i promovare, marcare, ambalare

Medii de acces Clima

Determinat ea pretului

Modele de cumparare ale clientilor Modele de cumparare ale clientilor Disponibilitatea debuseelor Dorinta pentru marci private Controlul de catre concurenta a debuseelor Numarul i disponibilitea debuseelor disponibile Capacitatea de a forta distributia Restrictii asupre liniilor de produs, pretul de revanzare, intretinere 8

Niveluri salarii, disponibilitate forta de munca Atitudinea fata de vanzari

Nevoia mai mare pentru bunuri de confort decat aprovizionari economice Limba, alfabetizare, simboluri

Nivel venituri

Atitudinea fata de chilipir Elasticitatea cererii

Nevoia pentru efort de vanzari misionar Forta de vanzari a concurentilor Numarul, marimea i dispersia debuseelor Eficienta reclamei, nevoia de inlocuitori Restrictii generale de ocupare, restrictii specifice privind vanzarile

Cunoasterea, experienta produsului Cheltuieli concurentiale, mesaje Marimea autoservice-ului Medii disponibile, costuri suprapuneri Restrictii specifice asupra mesajelor, costurilor, legea marcilor comerciale Costuri locale, preturi de substitutie Mesaje predominante

Disponibilitatea debuseelor

Standarde de produs, legi privind patentele, tarife i taxe

Tarife, preturi de ravanzare, intretinere

3. Factori care incurajeaza adaptarea Cel mai important argument al adaptarii produselor este acela ca firma isi poate mari profiturile prin satisfacerea unor cerinte specifice. Modificarea produselor poate aduce venituri mai mari decat costul adaptarii. n afara de acest argument general, exista i unii factori specifici care incurajeaza procesul de adaptare, printre care : Conditiile de utilizare desi un produs dar satisface o nevoie functionala similara n diferite tari, conditiile n care este folosit produsul pot varia n mare masura de la o tara la alta. Nivelul de calificare n special n tarile n curs de dezvoltare, gradul scazut de calificare impune simplificarea constructiva a produselor, pentru a fi utilizate n mod adecvat Cultura tarii variatia culturii necesita adaptarea produsului la specificul Venitul pe locuitor Influenta guvernului Evolutia istorica a firmei i a operatiilor sale Gradul de urbanizare produsele comercializate n mediul urban n tarile fiecarei culturi

n curs de dezvoltare cer doar putine adaptari fata de cele vandute n tarile dezvoltate. Creativitatea personalului adaptarea incurajeaza creativitatea i inovarea n randul personalului firmei. Personalul nu este angajat doar n vanzari eficiente, existand i motivatia contribuirii cu idei noi la perfectionarea i inovarea produselor. Criterii de stabilire a politicii de produs Decizia de stabilire a politicii de produs nu este usor de luat, orice greseala n aceasta faza poate deveni foarte costisitoare. De aceea, decizia trebuie sa aiba la baza analiza criteriilor de alegere a politicii celei mai corespunzatoare.

Pentru a se decide sub ce forma va fi comercializat un produs n strainatate, o firma trebuie sa aiba n vedere trei criterii : piata tinta, produsul i caracteristicile sale, resursele i politica firmei. Diferentele dintre piete sunt uneori destul de mari iar n unele cazuri nu se admite decat un produs adaptat. Natura produsului influenteaza i ea decizia de adaptare sau standardizare. Pentru cele mai multe firme problema cheie n standardizare sau adaptare o constituie resursele financiare necesare cercetarii preferintelor locale i cea a costurilor necesare adaptarii. Factorii care influenteaza decizia de adaptare sau standardizare sunt redati n tabelul de mai jos :
Mediul pietei
Reglementari guvernamentale Bariere netarifare Caracteristicile i preferintele consumatorului Modele de cumparare i consum Stadiul dezvoltarii economice Ofertele competitive Climatil i geografia Sistemul de sprijin

Caracteristicile produsului
Componentele produsului Marca Ambalajul (marime, stil, culoare) Functii, atribute, caracteristici Durabilitate, calitate Usurinta n instalare Intretinere, servicii postvanzare Tara de origine

Considerentele firmei
Profitabilitatea Oportunitatea de piata(potentialul pietei, compatibilitatea produs piata) Costul adaptarii Politici (continut, trasaturi comune) Resurse

Sursa : Adaptat dupa Czinkota, M.R.,Ronkainen, I.A.,International Marketing, 1998, p. 312

Toate produsele trebuie sa se conformeze conditiilor de mediu asupra carora comerciantul nu are control : conditii climaterice, restrictii legale i conditii economice.Celelalte decizii de adaptare au ca scopcresterea competitivitatii pe piata, ceea ce se realizeaza prin supravegherea ofertei concurentilor, satisfacerea dorintelor concurentilor i cerintelorretelei locale de distributie. 1. Mediul pietei a. Reglementari legale reprezinta unul dintre factorii cei mai importanti care influenteaza decizia de adaptare a produsului. Unele dintre acestea au scop exclusiv politic, cum ar fi protectia ramurilor interne sau raspunsul la presiunile politice, iar altele au ca scop protectia mediului. b. Barierele netarifare se refera la instituirea anumitor standarde sau proceduri de testare i verificare a prodeuselor, subventionarea produselor interne, intarzieri birocratice ale diferitelor avizari,ect. 10

c. Caracteristicile i preferintele consumatorilor cunoasterea nevoilor pieteipresupune o analiza a profilului de marketing al acesteia. Astfel produsul este descompus n componentele sale majore, i anume atribute functionale, design, ambalare i marcare. n functie de conditiile specifice, se pot determina cu exactitate elementele de analizat, pentru a se putea vedea daca este valabila standardizarea sau este necesara adaptarea produsului. Prin urmare, trebuie analizate caracteristicile i preferintele consumatorului, daca acestea sunt foarte diferite atunci standardizarea nu va putea fi aplicata. d. Modele de cumparare i consum n unele tarei, n special n tarile n curs de dezvoltare, cumparaturile se fac zilnic, pe cand n altele saptamanal sau la doua saptamani. e. Statutul economic al utilizatorului potential puterea de cumparare influenteaza atat elaborarea produsului, cat i modul de ambalare. f. Stadiul dezvoltarii economice pe masura ce economia se dezvolta, i cumparatori solicita produse mai sofisticate g. Ofertele competitive h. Climatul i geografia i. Sistemul de sprijin se refera la institutiile i functiile necesare pentru a crea , dezvolta i satisface cererea. El cuprinde comerciantii cu ridicata, comerciantii cu amanuntul, agentii de vanzare, transportul, creditorii i media. Disponibilitatea, performanta i costul sistemului de sprijin afecteaza n mod profund strategia de proiectare a produsului. 2. Caracteristicile produsului a. Componentele produsului un produs care necesita un proces complex de prelucrare este mai putin probabil sa sprijine strategia decat un produs ce poate fi mai usor prelucrat. Produsul oferit pietei straine trebuie sa fie n concordanta cu reglementarile legale i obisnuintele religioase i sociale. b. Marca numele marci este purtatorul de imagine al produsului sau serviciului. Termenul de marca se refera la un nume, simbol, semn sau

11

desen utilizat de firma pentru a-si diferentia produsele de cele ale concurentilor. Ea este cea mai standardizata componenta a produsului. c. Ambalarea are n esenta rolul de protejare i promovare a produsului i de satisfacere a exigentelor cumparatorului d. Functii, atributii, caracteristici atributele i caracteristicile produselor destinate consumatorului se adapteaza n mai mare masura decat cele destinate utilizatorului.Unele produse, prin natura lor, sunt capabile sa fie acceptate international, fara a necesita diferentiere e. Metode de folosire i operare f. Durabilitate i calitate g. Intretinere, service post vanzare extrem de greu de realizat n strainatate. h. Tara de origine este indicata, de regula prin fraza : Made n .... 3. Considerentele firmei Inainte de a lansa un produs pe piata internationala, firma trebuie sa aiba n vedere capacitatea sa organizatorica, natura produsului i nivelul de adaptare cerut de specificul pietelor locale. Adaptarea produsului trebuie precedata de evaluarea oportunitatii acestei actiuni, n termeni de costuri, potential de vanzari si, n fina, profitabilitatea pe termen lung. Numai dupa studiul detaliat al pietei se va lua o decizie n acest sens. Diferentierea este o activitate costisitoare, o firma care cauta sa obtina maximum de satisfactie pe pietele straine printr-o politica de nestandardizare trebuie sa fie constienta de faptul ca o astfel de politica va absorvi investitii considerabile n resursele de productie, stocuri si, desigur, n componentele marketingului mix.

12

Pretul n marketingul turistic international

Pretul este un element cheie al marketingului mix i singurul care genereaza venit, toate celelalte elemente (produsul, distributia i promovarea) reprezinta costuri. Prin urmare, el trebuie sa fie folosit ca un instrument strategic important n luarea deciziilor de marketing. Pretul este o variabila deosebit de importanta i complexa n marketingul international, nivelul acestuia determina, n ultima instanta, capacitatea firmei de a se mentine pe piata. n acelasi timp, forte invizibile, precum competitia, cererea, costurile, ameninta cu numeroase capcane determinarea preturilor internationale. Factorii care influenteaza determinarea preturilor internationale lsunt mult mai numerosi i mai complecsi decat cei din mediul intern. Ei pot fi grupati n trei categorii : Factori interni ai firmei (strategia firmei, costul de productie, caracterul firmei, natura produsului) Factori specifici pietei (cererea, competitia) Factori de mediu (taxe vamale, bariere necomerciale, reglementari guvernamentale, fluctuatia ratei de schimb) A. Factori interni ai firmei Cele mai multe firme pornesc n stabilirea preturilor de la analiza factorilor interni i n primul rand a structurii costurilor. De asemenea, se iau n considerarestrategia i caracterul firmei i natura produsului. 1. Costul este un factor esentia n determinatea preturilor, exista mai multe categorii de costuri aferente productiei de export : costul de productie, costul de transport, costul canalelor, ect. a. Costul de productie poate fi acelasi pentru productia interna, cat i pentru export, desi aceasta nu este o regula. n situatia cand o firma produce intro tara straina, costul materiilor prime, salariile, energia pot diferi de la o tara la alta, facilitand firmei obtinerea de avantaje specifice care ii permit reducerea

13

costurilor i preturilor. n consecinta alegerea inteleapta a resurselor poate reduce costul de productie, ceea ce are drept consecinta o flexibilitate mai mare a preturilor. b. Costul de transport a devenit o problema de procupare crescanda n marketingul international, deoarece toate mijloacele de transport depind intr-o considerabila masura de consumul de energie. c. Costul canalului influenteaza pretul prin lungimea sa, marja bruta i logistica. Multe firme opereaza pe canale lungi de distributie, avand i costuri mai ridicate, din cauza intermediarilor. Costul logistic depinde de nivelul de dezvoltare al tarii, fiind mai ridicat n tarile cu logistica mai putin dezvoltata. 2. Strategia firmei Exista trei strategii generale de stabilire a pretuilor pe pietele internationale : Strategia pretului ridicat Strategia pretului scazut Strategia pretului moderat a. Strategia pretului ridicat acesta presupune stabilirea la inceput al unui pret ridicat i apoi micsorarea lui. Obiectivul strategiei este de a obtine maximum de castiguri intr-o perioada redusa de timp. Pentru a se aplica o astfel de strategie, produsul trebuie sa fie unic i sa existe un segment suficient de mare de piata dispus sa plateasca un pret ridicat. Prin stabilirea unui pret ridicat, firma isi poate forma o imagine de calitate. Strategia poate fi aplicata i deoarece se considere ca produsul nu va avea un viitor sigur n alte tari, datorita faptului ca vor aparea concurenti multi. Avantajul acestei strategii este ca genereaza profituri substantiale, insa ea va atrage concurentii, care vor practica preturi mai mici. b. Strategia pretului scazut ideea de baza a acesteia este de a se stabili un pret suficient de scazut pentru a cuceri repede o parte din piata. Premisa de la care se pleacaeste ca, prin stabilirea unui pret mic, se va putea vinde un volum mare de produse, obtinandu-se astfel i profit. n plus, cererea trebuie sa fie foarte elastica sau cumparatorii straini sa achizitioneze bunurile numai n functie

14

de pret. Strategia pretului scazut poate fi aplicata cu succes pe termen scurt. Desi ea tinde sa descurajeze concurenta i sa diminueze partea ei de piata, profiturile pot fi destul de scazute. De asemenea, se poate crea impresia unei calitati scazute sau ca ofertantul nu doreste sa se implice pe termen lung pe acea piata. c. Strategia pretului moderat este o alternativa sigura, care presupune stabilirea unui pret la un nivel mediu. Pretul mediu este mai degraba un pret de piata, fiind stabilit i n functie de concurenta. Prin practicarea acestei strategii, firma poate sa-si consolideze pe termen lung pozitia pe acea piata. Se poate spune ca strategia pretului mediu este o strategie reactiva, ea poate crea probleme, daca volumul vanzarilor este nesatisfacator. i cu toate ca firmele folosesc adesea pretul ca pe un instrument competitiv, este posibil ca pe piata internationala sa nu existe alta sansa decat acceptarea pretului mondial. Fiecare dintre aceste strategii are avantaje i dezavantaje, de aceea, pretul trebuie stabilit n functie de nivelul serviciilor cerute i al costurilor asociate cu fiecare operatiune. 3. Caracterul firmei O firma care actioneaza pe piata internationala poate avea un caracter global sau multidomestic. Caracterul global este dat de gradul de standardizare a produselor, iar cel domestic de gradul de adaptare a produselor la specificul fiecarei piete. Prin urmare, pretul unui produs pe piata internationala nu va depinde doar de structura costurilor i a cererii, ci i de programul de marketing al firmei. Una dintre sarcinile determinarii preturilor este deci adaptarea la specificul pietelor, ca parte a programului de marketing al firmei. 4. Natura produsului Pretul se va determina i n functie de natura celui la care se refera : produs sau serviciu; iar n cadrul produsului n functie de caracterul lui. B. Factori privind piata Desi informatiile despre costuri sunt esentiale, preturile trebuie sa reflecte i realitatea pietei. Astfel, ar putea aparea o mare varietate de situatii specifice

15

pe fiecare piata. Factorii care trebuie analizati n primul rand sunt cererea i competitia. a. Cererea n stabilirea pretuilor, cererea este mai importanta chiar i decat costurile, aceasta e determinata la randul ei de numarul consumatorilor ce doresc produsul i de venitul lor. Capacitatea de plata este, n esenta, influentata de nivelul de venit al consumatorului. Cererea mai este influentata de stilul de viata al consumatorului (produs de imagine sau zilnic), pretul produselor inlocuitoare, gradul de saturare a pietei, comportamentul consumatorului n general i segmentele de piata. Toti acesti factori sunt independenti i ei pot sa nu fie usor de estimat, uneori consumatorii reactionand cu totul altfel decat se sconta. Analiza cererii presupune prevederea relatiei dintre nivelul pretului i cerere, considerand simultan efectele altor variabile ale acesteia. Relatia dintre pret i cerere este denumita elasticitatea cererii sau sensibilitatea pretului i se refera la numarul de unitati de produs ce vor fi vandute la diferite niveluri de cerere. 2. Competitia nivelul preturilor este influentat n mod semnificativ de competitie. Aceasta poate fi analizata prin numarul mare de firme dintr-o ramura, marimea relativa a membrilor unei ramuri, diferentierea produselor i usurinta intrarii pe piata. O firma poate scapa de rigoarea competitiei, daca nivelul de inovatie este ridicat, introducerea de produse noi sau diferentierea i adaptarea acestora la cerintele pietei locale pot permite stabilirea unor preturi mai mari chiar i fata de piata interna. Pozitia firmei n mediul competitiv poate fi : Privilegiata Conducatoare Intamplatoare Stabilizata Pozitia privilegiata este data de situatia de monopol, cea conducatoare este data de competitia oligopolista, n care liderul are marje ridicate, iar ceilalti doar moderate. Pozitia intamplatoare se intalneste tot n situati de oligopol, doar 16

programele pe termen lung pot scoate firma din aceasta pozitie. Pozitia stabilizata este valabila n situatia de monopol, cand predomina gradul ridicat de diferentiere a produselor. C. Factori de mediu Preturile sunt influentate i de o serie de factori de mediu la nivel international, acesti factori nu sunt controlabili de firma i se refera la : Tarife vamale atunci cand produsele trec granita, trebuie platite tarife, daca nu exista anumite acorduri specialeintre tarile implicate.Tarifele se percep ca un procent din valoarea marfurilor, ele au un efect ondulatoriu i maresc considerabil pretul la utilizatorul final. Tariful sau taxa vamala reprezinta de fapt o forma de impozit perceput pe categorii de produse, n functie de cantitatea i valoarea bunurilor importate intr-o tara. Scopul perceperii acestor tarife este de a proteja economia locala, prin cresterea pretului produselor importate facand astfel produsele de import mai putin competitive, precum i de a obtine venituri. Taxele locale impuse pe produsele importate pot afecta i ele preturile. Una din cele mai obisnuite taxe este T.V.A.(taxa pe valoare adaugata) Barierele necomerciale Rata inflatiei Reglementarile guvernamentale n multe tari, guvernul reglementeaza pretul produselor sau serviciilor prin diverse modalitati decontrol al preturilor. Controlul poate fi aplicat la scara intregii economii sau la anumite ramuri. Controlul pretului poate afecta toate produsele, totusi, unele produse sunt considerate mai sensibile decat altele i sunt mai susceptibile de a fi supuse controlului guvernamental. Politicile pe care le poate aplica o firma n situatia controlului pretului sunt : Evidenta corespunzatoare a costurilor Ajustarea liniei de produse Modificarea structurii intrarilor

Fluctuatia ratei de schimb 17

 Zonele libere Preturile de transfer sunt cele folosite pentru transportul produselor n cadrul companiei, care are filialle n mai multe tari. Ce mai mare parte din aceste transporturi se realizeaza intre compania mama i filiale. Preturile la filiale pot fi mai mici sau mai mari decat cele cerute cumparatorilor independenti, n functie de obiectivele firmei

18

Promovarea n marketingul turistic international

Promovarea cuprinde ansamblul activitatilor prin care sunt communicate informatii despre produse (servicii) unei firme, cu scopul de a convinge consumatoriisa le achizitioneze. Constientizarea consumatorului, trezirea interesului i dorintei de a cumpara este obiectivul principal al activitatii de promovare, atat pe plan intern, cat sip e cel international. Promovarea vanzarilor pe piata interna nu este o sarcina deloc usoara. n marketingul international lucrurile se complica i mai mult, intrucat comunicarea se adreseaza unor piete multiple, fiecare cu traditia, cultura i limba sa. n plus, unele tari impun anumite restrictii asupra procesului de comunicare. Mai mult, exista posibilitatea ca nu toate mijloacele de comunicare sa poata fi regasite pe unele piete. Promovarea cuprinde urmatoarele elemente : Reclama Vanzarile personale Promovarea vanzarilor Relatiile publice Publicitatea Targurile i expozitiile internationale Marketingul direct Sponsorizarea Reclama reprezinta un mesaj platit de o firma pentru a fi transmis prin mass-media. Este cel mai utilizat mijloc pe care il au la dispozitie firmele pentru a se face cunoscute. Ea stimuleaza cererea i reliefeaza avantajele i modul de folosire a produsului sau serviciului. Importanta reclamei pe pietele straine este subliniata de faptul ca, dintre toate aspectele marketingului turistic international, acesteia i se acorda cea mai mare atentie. 19

Obiectivele reclamei trebuie sa fie apropiate de cele ale pietei / produsului. Deoarece reclama produce modificari n atitudini, obiectivele acesteia trebuie sa fie astfel definite incat sa influenteze structura atitudinilor. Reclama are urmatoarele functii : Anuntare : localizarea produsului, disponibilitatea produsului, modificarea produsului sau ambalajului, schimbarea pretului ; Atragere : cercetari, noi afaceri ; Educare : consumatori ; Extindere : piete, vanzari directe ; Provocare competitie : cresterea partii de piata i reducerea impactului produselor inlocuitoare ; Asistenta : stochisti, efortul fortei vanzarilor ; Realizare : oferte speciale; Clasificarea formelor de reclama : a. dupa continutul reclamei : reclama produsului reclama marci reclama institutionala b. dupa criteriul geografic : reclama la nivel national reclama la nivel regional reclama la nivel local c. dupa criteriul audientei reclama este adresata : consumatorilor industriali consumatorilor persoane fizice comerciantilor d. dupa autorul anuntului : producatorul intermediarul detailistul 20

e.

dupa atractia mesajului : emotional faptic

f.

dupa natura reactiei produse : imediata pe termen lung

g.

dupa influenta cererii : nivel produs primar marca selective

Elaborarea unei reclame internationale este influentata de existenta barierelor culturale, tehnice i legale. Barierele culturale Interpretarea gresita a unui mesaj se poate datora i diferentelor acestuia cu cultura locala sau pentru ca apelul adresat este n dezacord cu modelele motivationale ale culturii tinta. Mesajul reclamei trebuie sa aiba n vedere caracteristicile culturii careia i se adreseaza. Cele mai multe restrictii culturale au n vedere limba, religia, umorul, scenele erotice, muzica, simboluri i culori, patriotismul. Limba este unul dintre cele mai importante obstacole n calea comunicariieficiente prin reclama. Problema nu implica nu numai existenta unor limbi diferite, ci i variate limbi sau dialecte dintr-o anumita tara, precum i aspecte subtile ale nuantelor specifice. Barierele tehnice Barierele tehnice variaza n raport cu felul mediei folosite : televiziune, presa i alte medii tiparite. Televiziunea principalele bariere n elaborarea reclamei la televiziune sunt : disponibilitatea mediului folosirea procedeului de dublare sau subtitrare diferentele intre sistemele de emisie i receptie tipul defilm utilizat

21

Presa i alte medii tiparite. Printre restrictiile impuse presei i altor medii tiparite, mai importante sunt : diferentele de format dimensiunea hartiei de scris, marimea posterelor i sistemul de masurare nivelul tehnic al utilajelor de tiparit tehnicile folosite n tiparire i calitatea tipariturii Bariere legale Guvernele nonguvernamentale nationale, impun organizatiile anumite internationale n i institutiile reclamei. restrictii elaborarea

Reglementarea elaborarii reclamei s-a facut initial cu scopul mentinerii unei concurente loiale. Ulterior, protectia consumatorului a fost un alt motiv important. Normele sociale ale fiecarei societati sunt i ele reflectate n restrictiile privind increderea, decenta i utilizarea limbajului reclamei. Reglementarile legale se refera adesea la aspecte precum inselarea consumatorilor, pretentiile false i practicile neloiale de afaceri. Vanzarile personale reprezinta procesul de informare i convingere a clientilor de a cumpara produse sau servicii, prin comunicatii personale, intr-o situatie de schimb. n comparatie cu celelalte metode de promovare, vanzarile personale au cea mai mare precizie. Personalul vanzarilor n turismul international poate avea trei obiective : generarea vanzarilor, care presupune convingerea clientilor de a cumpara produsul ; sprijinirea vanzarilor, care implica serviciile postvanzare ; munca misionara, care presupune activitatea de stimulare de catre vanzatori a cererii, pentru a ajuta distribuitorii. In marketingul turistic international, consumatorii sunt din alte tari, au obisnuinte de cumparare diferite i vorbesc alte limbi. Din acest motiv, vanzarile personale n marketingul turistic international sunt extrem de complexe i necesita deprinderi speciale din partea vanzatorului. Promovarea vanzarilor este un termen genericreferitor la formule de promovare care nu cad sub incidenta celorlalte elemente ale mix-ului promotional

22

i anume concursuri, cupoane, esantioane, premii, cadouri, ect. Ea are o durata limitata i adauga o valoare tangibila produsului sau marcii. Promovarea vanzarilor reprezinta un efort pe termen scurt indreptat spre consumator pentru atingerea urmatoarelor obiective : cumpararea imediata a produsului sau serviciului atragerea cumparatorului n unitate sprijinirea reclameisi efortului de vanzare Ca i reclama, promovarea vanzarilor este supusa restrictiilor, care variaza de la tara la tara. Din cauza numeroaselor restrictii existente, sunt putine sanse ca promovarea vanzarilor sa fie standardizata pe multe piete. Promovarea vanzarilor se imparte n trei categorii, n raport cu functia pe care o indeplineste : promovarea vanzarilor pentru introducerea unui nou produs; promovarea vanzarilor pentru cresterea utilizarii produsului; promovarea vanzarilor pentru atragerea clientilor. Relatiile publice - se refera la cultivarea sistematica i constanta a contactelor directe cu reprezentantii autoritatilor sau altor persoane oficiale din tarile partenere, precum i cu conducerile firmelor straine, oameni de stiinte, ect. Activitatea de relatii publice urmareste identificarea grupurilor i persoanelor ale caror aprecieri sunt importante i a caror cooperare este necesara pentru realizarea obiectivelor firmei, constatarea atitudinii acestor personae i depunerea de eforturi pentru dezvoltarea impresiilor favorabile sau inlaturarea celor nefavorabile. Publicitatea internationala este un mijloc promotional global foarte important pentru multe firme, deoarece expansiunea internationala este mult mai dependenta de informatie decat cea din tara. Publicitatea are avantajul ca nu trebuie sa se plateasca n mod direct pentru ea i este mai putin costisitoare decat reclama sau sponsorizarea. Pe de alta parte, publicitatea cere mai multa preocupare manageriala i poate necesita un volum mai mare de munca.

23

Targurile i expozitiile internationale - reprezinta unul dintre cele mai puternice mijloace promotionale n arena internationala Targurile i expozitiile sunt piete mari cu periodicitate regulata care se tin n acelasi loc, la perioade prestabilite i pe o durata limitata, organizate pentru a permite participantilor prezentarea de mostre ale produselor lor, realizari noi i perfectionari tehnice, n vederea efectuarii de tranzactii comerciale. Targurile i expozitiile sunt cele mai moderne i eficiente cai de reuniune n acelasi loc a vanzatorilor i cumparatorilor. Ele prezinta o importanta deosebita pentru producatorii ce ofera spre comercializare produse noi, deoarece acestia au ocazia de a verifica acceptabilitatea acestor produse i reactia cumparatorilor fata de produs. Expunerea n standuri ofera marele avantaj al comunicarii orale, directe, dintre expozant i vizitator. Targurile internationale reprezinta modalitatea cea mai importanta de vanzare a produselor, de stabilire a legaturilor cu potentialii clienti, de contactare i evaluare a potentialilor agenti din strainatate. Practic, targurile sunt adeseori singura modalitate prin care pot fi intalnitiunii clienti potentiali. Marketingul direct presupune vanzarea produselor sau serviciilor direct catre consumatorul final, prin evitarea intermediarilor. Marketingul direct nu este atat un mijloc promotional, cat un canal de distributie, insa el s-a dezvoltat din posta directa, care este n mod traditional un mediu de reclama. Sponsorizarea acoperirea evenimentelor sportive majore de catre mass-media i n special de catre televiziune a facut ca valoarea comerciala a acestor evenimente sa creasca n mod considerabil. Prin acoperirea evenimentelor sportive multe companiiau facut din sponsorizare un important element al programului promotional.

24

Distributia n marketingul turistic international

Distributia reprezinta procesul aducerii produselor de la producator la consumatorul industrial sau final. Deciziile privind distributia n marketingul international sunt similare celor din marketingul intern, n marketingul international insa ele sunt mai dificile de luat. Problema alegerii canalelor de distributie corespunzatoareeste pur i simplu multiplicata de numarul de tari n care se exporta. De asemenea, disponibilitatea institutiilor variaza n mare masura, i obtinerea de informatii detaliate despre optiunile privind canalele de distribuite este foarte dificil de realizat. Trebuie mentionat i faptul ca i cel mai bun produs din lume poate suferi un dezastru comercial, daca alegerea canalului nu confera utilitatea de plasare i utilitatea de timp pe care le asteapta consumatorul local. Reteaua de distributie (canalele de distributie) are rolul de a face legatura dintre producator i consumator sau utilizator final. n general, o firma poate folosi o combinatie a urmatoarelor sisteme de distributie : vanzare directa catre consumatorii din strainatate, prin fortele proprii de vanzare folosirea intermediarilor din aceiasi tara cu producatorul folosirea intermediarilor din tari straine. Vanzarea directa este o metoda atractiva ( directa) de distributie, care asigura un control mai mare al procesului de export, relatii mai apropiate cu consumatorii straini i un potential de profit mai ridicat. Ea presupune investirea unor substantiale resurse financiare, umane i de alta natura. Celelalte sisteme reprezinta metode pasive (indirecte) de distributie, riscul i resursele alocate fiind mai mici. Patrunderea pe pietele straine poate fi insa mult intarziata prin folosirea metodelor pasive de distributie. Structura retelei de distributie disponibila intr-o tara depinde de nivelul de dezvoltare economica a tarii, venitul personal disponibil al consumatorilor,

25

calitatea infrastructurii, ca i factorii de mediu, precum cultura, mediul fizic i sistemul legal / politic. Decizia de alegere a canalelor de distributie are o deosebita importanta n strategia firmei, intrucat are efecte considerabile asupra fiecarui element al marketingului mix i a libertatii firmei de a controla n mod eficient o anumita piata. Procesul de selectare a canalelor de distributie presupune analiza structurii retelei de distributie i alegerea membrilor canalului celui mai corespunzator. Alegerea canalelor de distributie n marketingul intern este relativ simpla, reputatia intermediarilor fiind cunoscuta, serviciile pe care le ofera i sfera de activitate sunt lesne accesibile, iar sursele de informatii privind situatia financiara a intermediarilor pot fi identificare foarte usor. In marketingul international, lucrurile se complica, alegerea retelei de distributie poate influenta cavarsitor succesul sau esecul firmei. De aceea, alegerea canalelor de distributie trebuie sa se faca n functie de criterii bine stabilite. Criteriile cele mai importante de selectie a canalelor de distributie sunt : obiectivele marketingului international al firmei nu se poate determina o politica de distributie pana nu sunt definite clar obiectivele marketingului international. De aceea, alegerea canalelor de distributie trebuie sa tina cont n primul rand de obiectivele firmei. natura produsului produsul n sine poate avea o influenta majora asupra felului canalului ales pentru atingerea obiectivelor de distributie ale firmei. Unele atribute ale produsului, precum complexitatea produsului, valoarea, volumul, gradul de perisabilitate, cerintele privind serviciile sipretul unitar au o importanta deosebita asupra alegerii canalelor de distributie. potentialul de marketing al firmei unele firme sunt mai bine inzestrate pentru a avea canale mai scurte sau chiar a opta pentru distributia directa la consumatorul sau utilizatorul final

26

 disponibilitatea canalelor selectarea canalelor se poate face numai n masura n care acestea exista, nu apartin concurentilor, nu sunt angajate deplin fata de alti furnizori i doresc sa distribuie produsele controlul canalelor folosirea intermediarilor duce la pierderea controlului marketingului produselor n strainatate. Cu cat canalul de distributie este mai larg, cu atat este mai dificil de controlat determinarea pretului i promovarea produsului. considerentele financiare n functie de situatia sa financiara, o firma poate alege un canal sau altul de distributie, astfel daca firma are suficiente resurse financiare, ea poate infiinta o retea proprie de distributie. cerintele de capital sunt starans legate de aspectele financiare, cerintele de capital cuprind : costurile stocului, costurile bunurilor n tranzit, conturile de incasat, stocul de consignatie caracteristicile pietei i consumatorului piata n sine, stadiul ei de dezvoltare i nevoile speciale constituie elemente importante n alegerea canalului de distributie. gradul de acoperire a pietei depinde de dispersia cererii pe piata i de perioada scursa de la introducerea produsului pe acea piata. Acoperirea pietei are trei dimensiuni : acoperire intensiva distribuirea produsului printr-un numar foarte mare de canale de distributie acoperire selectiva necesita alegerea unui numar de intermediari pentru fiecare piata acoperire exclusiva presupune existenta unei singure entitati pe piata

27

Studiu de caz :

PROGRAM DE MARKETING PENTRU LANSAREA STATIUNII TURISTICE MONTANE SINAIA PE PIATA TURISTICA A ITALIEI

28

1. Politica de produs Asezarea geografica Statiunea Sinaia este asezata la o altitudine ce variaza intre 767 m la Podul Izvor i 970 m la Muzeul Peles pe valea superioara a Prahovei, n plina zona carpatica, la poalele muntilor Varful cu Dor, Furnica i Piatra Arsa. Ea se afla la o distanta de 122 km de capitala tarii i la 49 km de Brasov. Orasul, dispus sub forma unui larg amfiteatru la poalele Bucegilor, se intinde n partea de nord la locul numit Gura Padurii, unde este plasat hanul Vadul Cerbului, iar spre sus, pana dincolo de valea Izvorul Dorului, unde s-a ridicat, n ultimii ani, noul cartier Platoul Izvor. Bucegii, situati la vest, ca un urias scut de paza al asezarii, domina Sinaia printr-un abrupt de peste 1000 m. Varfuri tasnind dincolo de 2000 m, stralucind vara n bataia soarelui, iar iarna sub mantia alba a zapezii, sunt presarate la marginea marelui abrupt al Bucegilor, unul dintre cele mai impresionante din cate exista n Romania. n est, Muntii Garbova isi intind spinarile catre sud, inaitand pana la Izvorului lui Bogdan, n apropierea vestitelor si, altadata, temutelor Oratii. Cele doua masive muntoase, Bucegii i Garbova, ocrotesc localitatea, de-o parte i de alta, pe o lungime de peste 9 km. Caile de acces Pentru a sosii n Sinaia, din oricare colt al tarii, exista cateva posibilitati de acces pe cai directe sau mai ocolite, fie pe cale ferata fie pe magistralele rutiere. Trenurile care opresc n gara orasului, situata intre raul Prahova i DN1 (E 60) aproximitiv n fata hotelului Caraiman vin directiile Bucuresti, Ploiesti sau Brasov. Principala magistrala rutiera ce traverseaza statiunea de le nord la sud este DN1 (E 60) care face jonctiune cu DN 71 ce vine dinspre Targoviste, prin localitatile Pucioasa, Fieni, Moroieni. Aceasta din urma, dupa ce traverseaza Muntele Paduchiosul, patrunde n Sinaia n partea ei sudica, intre Podul Izvorul Dorului i stadionul orasului. Relieful

29

Vatra statiunii este dominata de doua masive muntoase inconjuratoare. n vest, stajuind ca o cetate, Bucegii, atingand inaltimi de 2000-25000 m, cu abrupturi impresionante pe margini i cu un plator de altitudine, cunoscut sub denumirea Podul Bucegilor. In est, Muntii Garbova (Baiului) prezinta o culme orinentata nord-sud, lunga de mai bine de 30km i cu inaltimi de 1700 1800 m. Muntii Bucegii sunt alcatuiti din roci foarte variate. Cele mai caracteristice sunt insa conglomeratele sedimento-detrice, alcatuite din fragmente rotunjitede roci, de minerale, cimentate intre ele prin silite, calcit, argila, marna, etc. acestea se sprijina n vest pe sisturile cristaline ale Muntilor Leaota i pe calcare jurasice. Conglomeratele de Bucegi sunt constituite din fragmente mai mari sau mai mici (unori depasind cativa metri cubi) rotunjite de calcarare galbui ( titonice) gresii, sisturi cristaline, etc, fiind de tipul poigen (fragmente de roci de natura diferita ). O mentiune aparte trebuie facuta i pentru calcarele ce apar sub forma unei bare continue n partea de vest a Bucegilor. Dintre numeroasele varfuri ce domina peisajul remarcam: Vanturisul (1 942m), Varfulcu Dor (2 006m), Furnica (2 102m), Piatra Arsa (2 044m), Jepii Mari (2 075m), Jepii Mici (2 143m)ec. Unele stanci, precum mecetul Turcesc, Sfanta Ana (aflata n aproprierea urcusului catre hotelul alpin Cota 1400), Piatra Arsa, sunt blocuri imense de calcar aparute sub aceasta forma datorita eroziunii. De asemenea, mai sunt stanci conglomerate, unele dintre ele avand forme ciudate i inaltimi intre 5-15m, cum sunt: Babele, Sfinxul, Masa Ciobanului s.a. Fizionomia Bucegilor, cu frma lor caracteristica de potcoava, cu deschiderea spre sud, tradeaza tructura (masivul n ansamblu este un imens sinclian suspendat) i litologia (prezenta calcarelor i conglomeratelor generand tipuri de relief specifice). n acelasi timp, trebuie sa remarcam actiunea exeritata de eroziunile: glaciara, fluviatila i eoliana, care au generat orme de relief ce constituie tot atatea atractii pentru turisti. Principala artera hidrografica ce dreneaza Bucegii este Ialomita. Aceasta isi are obarsia n cele doua cercuri glaciare aflate intre Culmea Doamnei, Varful Bucura, Mecetul Turcesc i Coltii Obarsiei. Unul dintre cele maifrumoase sectoare ale vaii este acela de la cascada Ialomitei, prag de roca ce face trecerea de la circul glaciar la valea

30

glaciara. De aici n jos valea, cu o forma tipica de U, are la baza versantilor tivita de mantia grohotisurilor. n drumul ei catre sud, Ialomita a sectionat treptat barele de calcar ce i-au stat n cale i si-a creat unele dintre cele mai spectaculoase chei din Carpatii Meridionali. Celalalt masiv muntos, Garbova , este constituit, n principal, din strate de Sinaia (gresii, marne, marno-calacare) cutate i dispuse alternativ, intr-o succesiune de formatiuni grezos-marnos, de tip flis, constituit la baza de roci peltice (sisturi marnoase i argiloase, marne, calcare marnoase rosii sau cenusii-verzui), peste care se afla gresii i calcare grezoase. Culmea prinipala a Masivului Garbova poate fi impartita n trei sectoare: 1. Culmea Neamtu are directie nord-sud sicuprinde varfurile Clabucetul Mare (1 466m), Tigaile (1 699m), Turcu (1 833m), Paltinu (1 900m), Neamtu (1 923m), Stevia (1 907m)si Rusu (1 902m). 2. Sectorul Central este cuprins intre varfurile Rusu i Cazacu. Culmea ia aici o directie este-vest, cu altitudini intre 1 500-1 600m. 3. Culmea Baiu orientata spre nord-sud, prezinta varfurile Cazacu(1 753m), Zamora (1 826m), Baiu Mare (1 895m), Dragan (1 776m), Vornicu (1 627m), Gagu Mare (1 660m)si Piscul Cainelui (1 658m); n partea sudica se afla, complet impadurit Muntele Gurguiatu (1 339m). In spatiul dintre Bustenbi i Sinaia, pe o lungime de circa 10 km i o latime de 2-3 km, valea se largeste formand depresiunea intramontana Sinaia. Aceasta s-a transformat n decursul erelor geologice, ca urmare a eroziunii raului Prahova i a afluentilor sai asupra flisului grezos (mai putin dur) prins intre stratele din Sinaia (E) i conglomeratele din Bucegi (V). Clima Clima este influentata de pozitia pe care o are statiunea n cadrul culoarului prahovean, ceea ce face ca aici sa se inregistreze cea mai slaba intensitate a curentilor de aer, o presiune atmosferica mai scazuta, iar iernile sa fie lipsite de geruri prea aspre. Racoarea lunilor de vara, toamnele lungi i inseninate, primaverile relativ blande sunt elemente ce constituie ca Sinaia sa fie preferata de numerosi turisti din tara i de peste hotare. n Muntii Bucegi clima si-

31

a pus amprenta asupra reliefului, contribuind din plin la construirea unor forme tipice, mai putin intalnite n alte masive. Vantul, asociat cu apa precipitatilor, a actionat necontenit asupra rocilor, modelandu-le, transformandu-le mai repede sau mai incet, prin procesele de defilatie i coroziune. Efectele acestor procese se vad peste tot n Bucegi, stancile culmilor Gutan, Tiganesti, Bucsoiu, Caraiman, Costila, Furnica avand numeroase fete slefuite de vant. Temperatura medie anuala, inregistrata la statia meteorologica ce functioneaza la Sinaia din anul 1888, este de 6,10C, cu medii lunare cuprinse intre 3,90C n ianuarie, 3,10C n februarie i 15,70C n iulie. Precipitatile medii anuale insumeaza peste 800 mm, cu medii lunare cele mai mari n iunie (126 mm), n iulie (106 mm) i cu cele mai mici n februarie (37 mm) i ianuarie (38 mm) cand, de fapt, cad sub forma de zapada. De asemenea i zapezile prezinta o importanta mare pentru statiunile montane, facilitand practicarea sporturilor de iarna. n acest sens, la Sinaiase inregistreza n medie 27 zile cu ninsoare pe an , durata medie a intervalului n care ninge fiind de 158 de zile (prima ninsoare n jur de 11 noiembrie i ultima ninsoare n jurul datei de 18 aprilie), iar cea a intervalului n care exista strat de zapada insumeaza 124 zile (primul strat de zapada n jurul de 26 noiembrie, iar ultimul n jurul datei de 30 martie). Hidrografia Principalul curs de apa care strabate Sinaia, este raul Prahova, ale carui izvoare se gasesc la Predeal. Intre localitatile Busteni i Sinaia, n albia raului Prahova curg mai multe paraie, unele venind dinspre Bucegi: Valea Cerbului, Valea Alba, Valea Jepilor, Valea Urlatoarea, Valea Babei, Valea Pelesului, Valea Casariei, Valea Iancului, Valea Zgarbura, Valea Izvorul Dorului, Valea Larga. Pana la altitudinea de 1200 m, aceste paraie sunt intermitente, dupa care devin permanente, cu un debit ce oscileaza n functie de precipitatii. n zona Sinaiei se afla i o bogata retea de ape subterane, atat n partea de vest, cat i n cea estica. n partea de est, apele subterane se gasesc cantonate n structuri acvifere, roci poroase, permeabile (conglomeratele de Bucegi). Acestea acumuleaza apa din precipitatii, dand nastere la izvoare, mai mari sau mai mici,

32

ce formeaza torenti tumultuosi; la randul lor, acestia, uniti, formeaza paraie ce erodeaza necontenit stanca muntelui. In partea vestica a localitatii, apele subterane, aflate n rocile marnocalcaroase, puternic fisurate, circula sub forma unor suvoaie ascunse, facandu-si aparitia la suprafata prin izvoare ce pot fi intalnite la poalele Garbovei i care dau nastere mai multor torenti sau paraie: Cumpatu, Valea Rea, Valea Cainelui, Gagu, Valea lui Bogdan. Debitul Prahovei creste treptat de la 0.59 mc/s, la Azuga, la 5,13 mc/s la confluenta cu Izvorul Dorului, ca urmare a contributiei paraielor Tufa, Cumpatu, Valea Rea, Valea Cainelui, Peles, Casaria, Valea Iancului, Zgarbura i Izvorul Dorului, care se varsa n perimetrul statiunii. Este un debit relativ constant, el marindu-se numai cand cad ploi abundente sau cand zapezile se topesc brusc, de obicei toamna i primavara. Iarna, datorita zapezii i inghetului de lunga durata, regimul de scurgere al paraielor mentionate este diminuat n buna masura, la acestea adaugandu-se i o slaba alimentare din izvoare. Vara, n schimb, alaturi de Prahova, paraiele care impanzesc teritoriul Sinaiei dau statiunii un plus de frumusete, imbie la popasuri sau excursii pe malurile lor, intregind natura locurilor cu susurul specific apelor de munte. Flora In statiunea Sinaia i n imprejurimile sale, covorul vegetal este deosebit de variat, aflandu-se n concordanta cu conditiile fizico-geografice specifice acestei extremitati a Carpatilor Meridionali. n etajele montan inferior i montan mijlociu, se intalnesc mai frecvent fagul, bradul i molidul, la care se mai adauga laricea, paltinul, ulmul de munte, frasinul, plopul tremurator, mesteacanul. Etajului montan superior ii sunt caracteristice numai molidisurile pure prezente la peste 1500 m altitudine, n Valea lui Carp, Valea Pelesului, Valea Izvorului, etc. Etajul subalpin cuprinde laricea i molidul, sub forma de palcuri. Tot aici mai apar jneapanul i arinul de munte. Pajistile i tufisurile alpine acopera cele mai mari inaltimi ale muntilor, care se remarca printr-un covor vegetal adaptat la vant, uscaciune i temperaturi mai scazute. n aceasta zona intalnim pernitele de iarba rosioara i tufisurile de ochiul gainii. n etajul montan intalnim rar alunul,

33

liliacul salbatic; acestea din urma numai la stanca Sfanta Ana i n Poiana Caprei, din padurea de pe Piatra Arsa. Dintre plantele ierboase, cele mai frecvente sunt: captalanul, feriga, fragul, ghiocelul, pedicuta, pelinul, podbalul, sovarful, sunatoarea, trei frati patati, zburatoarea, s.a. Mentionam ca n padurile i poienile din preajma Sinaiei se intslnesc mai multe varietati de ciuperci, unele dintre ele comestibile: manatarca sau hribul, iutarul, buretele serpesc, creasta cocosului, zbarciogul, urechea babei, buretele cu peruca, ciuperca alba de padure, pastravul de fag, ghebele i rascovul. De la un anotimp la altul, padurile din zona Sinaiei au un aspect deosebit: primavara, domina o culoare verde- deschides, iar vara, verde-intens; toamna, de pe la jumatatea lunii septembrie pana aproape de caderea brumei, verdele constant al brazilor se armonizeaza cu coloritul aramiu al foioaselor, pana n clipa cand acestea isi scutura frunzele. Fauna Dintre animalele salbatice refugiate n locuri ferite din imprejurimile Sinaiei, amintim cateva de interes cinegetic: cerbul, ursul, caprioara, capra neagra, mistretul, lupul, vulpea, rasul. Acestora li se adauga veverita, iepurele i diferiti soareci de padure. n apele cristaline din zona, pastravul isi are un mediu prielnic de viata. Dintre pasari pot fi mentionate: mierla, gaita, pupaza, cotofana, ciuful de padure, vulturul plesuv, cocosul de munte, gaina salbatica sau gainusa, privighetoarea, ciocanitoarea, codobatura, cucul, cinteza. Rezervatiile In perimetrul orasului Sinaia, n Bucegi i la poalele Garbovei se gasesc mai multe rezervatii naturale i monumente ale naturii. Cunoasterea lor de catre amatorii de drumetie presupune i obligatia stricta a protejarii cuvenite. Rezervatia Arinis Pe malul stang al Prahovei, la intrarea n cartierul Cumpatul imediat dupa podul de cale ferata pe partea drepta, se afla REZERVATIA ARINISUL, cu o suprafata de 1,4 ha. Aici este pus sub ocrotire, n special, arinul alb. Rezervatia Bucegi

34

Cea mai extinsa i cea mai importanta rezervatie se gaseste n spatiul Muntilor Bucegi. REZERVATIA PRINCIPALA DIN BUCEGI dateaza din anul 1935 i are o suprafata de aproximativ 6680 ha; se infatiseaza ca o potcoava uriasa i se intinde de-a lungul versantilor estici, nordici i vestici ai masivului muntos, de la Sinaia i Saua Strunga, cuprinzand cunoscutele abrupturi ale Caraimanului, Jepilor i Costilei. Limita inferioara a Rezervatiei (pe versantul prahovean al Bucegilor) se situeaza la 1000 - 1100 m altitudine, iar cea superioara la 2505 m n Varful Omul. Pe versantul sudic al Caraimanului i pe Valea Jepilor exista o Zona Stiintifica de protectie absoluta. Peisajul ei morfologic cuprinde abrupturi spectaculoase, poduri interfluviale vaste, custuri, circuri i vai glaciare, chei i alte forme carstice, precum i numeroase forme de relief fluviatile (rezultate din actiunea apelor curgatoare). Din punct de vedere al vegetatiei, Rezervatia Bucegi cuprinde specii remarcabile.Cu totul deosebit este arboretul secular de brad de la Sinaia (zona Peles), unde exista arbori monumentali cu o insltimi de pana la 50 m i cu diametre considerabile. Tot aici se remarca prezenta unei specii cu o raspandire sporadica n Carpati, i anume Tisa, prezenta pe stancile de la Sfanta Ana, pe Valea Pelesului, pe stancile de sub Poiana Stanii i n alte locuri. O alta varianta este Salba Moale, care se afla numai n cuprinsul acestei rezervatii, n apropierea stancilor de la Sfanta Ana, Jepii Mari i pe Valea Urlatoarea Mica. De altfel, pozitia adapostita i prezenta calcarelor au favorizat, n zona stancilor Sfanta Ana, mentinerea unor elemente termofile mai rare: liliacul, iedera alba, etc. Printre jnepeni se intalneste o alta specie de arbusti, mai rara n tara noastra (Lanicera coerulea). Tot sub ocrotire este pus i cel mai de seama reprezentant al florei lemnoase din acest etaj: zambrul, relict glaciar, prezent sub Brana Mare a Jepilor sau n Valea Gaura i pe Muntele Gutanu. Dintre asociatiile de tufarisuri pitice cea mai insemnata este cea de Rhododendron kotschyi. Rezervatia Pestera REZERVATIA PESTERA are o suprafata de 225 ha i include zona forestiera de pe muntii Cocora i Batrana, Pestera Ialomitei, Cheile Pesterii i

35

Ursilor, Valea Horoabei. Aici sunt ocrotite atat formele caracteristice, specifice acestei parti a Bucegilor, cat i molidisuri, tufarisuri de jneapan, palcuri de larice i zambru. Chiar langa Cabana Pestera, la 1590 m altitudine, se afla faneata alpina Poiana Crucii, unde se intalnesc specii ca Paisul rosu i Ghintura galbena. Rezervatia Turbaria La poalele Muntilor Lapticii se afla o alta mica rezervatie - TURBARIA LAPTICII. Accesul la aceasta rezervatie se face utilizand drumul forestier care insoteste Izvorul Ialomitei catre sud. Rezervatia Zanoaga Din drumul forestier care insoteste Izvorul Ialomitei catre sud, se desprinde o poteca ce duce catre o alta importanta rezervatie din Bazinul Ialomitei, i anume REZERVATIA ZANOAGA. Pe branele i grohotisurile de la poalele versantului sudic al Muntelui Zanoaga sunt adapostite plante termofile sud-europene, sud-mediteraneene sau balcanice, care reprezinta raritati n flora tarii: Secele montanum (iris dacica), Athamantha hungarica, Lonicera coerulea etc. Rezervatia Babele REZERVATIA BABELE include atat interesante forme de relief (Babele, Sfinxul, etc.), cat i asociatii vegetale alpine cum ar fi argintica, iarba rosie, micsunea de munte, etc. Pe cel mai inalt varf din Bucegi, Omul, la peste 2500 m altitudine, sunt ocrotite asociatiile de tundra alpina, cu o specie endemica pentru Meridionali - Poa Contracta. n ansamblul masivului Bucegi, n special, n rezervatii, sunt ocrotite animale cum ar fi: capra neagra, rasul, vulturul plesuv sur, cocosul de munte. Posibilitatile oferite pentru practicarea sporturilor de iarna Ca statiune montana, activitatile de agrement sunt orientate n primul rand pe excursii montane usoare, trasee turistice montane n Muntii Bucegi i Muntii Baiului, trasee de alpinism, sporturi de iarna. Amatorii de excursii se pot delecta cu trasee montane usoare, cu un parcurs de 2-3 ore, care asigura o plimbare agreabila prin padurile de brad. De asemenea, Sinaia dispune de numeroase trasee turistice montane, trasee de alpinism, ski randonee, trasee pentru velo

36

tout terrain n timpul verii). Sinaia ofera turistilor i numeroase posibilitati de practicare a sporturilor favorite. Domeniul schiabil existent este repartizat pe doi dintre versantii muntelui Varful cu Dor (2030 m) :

Versantul Vest - (Versantul de vest) - echipat cu telescaunul Valea Dorului, completat de teleschiuri (2) dintre care numai unul functioneaza n mod exceptional. Aceasta este partea din domeniul schiabil care primeste cel mai mare numar de schiori. Regularitatea pantelor i intinderea lor favorizeaza practicarea unui ski pe scara larga folosind fie traseul principal, fie pe cel secundar (culoare rosie i albastra).

Versantul Est - (Versantul de Est) - (care domina Sinaia) se intinde de-a lungul liniei telecabinei. De o foarte buna calitate tehnica, partia Carp urmareste indeaproape traseul liniei telecabinei, avand pante abrupte de aceea fiind marcata cu culoarea neagra. Partia Vanturis urmareste traseul fostului drum forestier i se prezinta sub forma unei benzi relativ omogena n panta i pe latime. Amandoua permit sosirea la Cota 1400 oferind un schi atractiv, rezervat totusi schiorilor avansati i foarte avansati. Alte domenii (mai limitate ca marime) au existat. n prezent scoaterea din functiune a transportului pe cablu le face inaccesibile i putem spune ca frecventarea lor este marginala.

Schi Alpin Sinaia ofera turistilor i numeroase posibilitati de practicare a sporturilor favorite. Partii pentru incepatori

Schiorii incepatori au la dispozitie partia din Poiana Florilor cu un grad de dificultate usoara cu lungime de 250 m i o diferenta de nivel de 50 m; Schiorii cu o pregatire medie au la dispozitie partiile "Vanturis" (care face legatura intre Varful cu Dor i Cota 1400 cu o lungime a partiei de 2350 m, o diferenta de nivel de 560 m i panta medie de 24,5%);

37

Partia "Piramida" (face legatura intre Varful cu Dor i cabana Varful cu Dor cu diferenta de nivel de 100 m, o lungime a partiei de 450 m i o panta medie de 25,8%);

Partia "Dorului" (face legatura intre Varful cu Dor i cabana Valea Dorului cu o lungime a partiei de 600 m, o diferenta de nivel de 150 m i o panta medie de 25,8%);

Partia "Fata Dorului" (face legatura intre Furnica i Valea Dorului cu o lungime de 1180 m, o diferenta de nivel de 210 m i o panta medie de 25,8%).

Partii Pentru Avansati Schiorii avansati au la dispozitie i partii dificile:

Partia "Carp" - face legatura intre Varful Furnica i Cota 1400, are o lungime de 2500 m, o diferenta de nivel de 585 m i o panta medie de 24%;

Partia "Papagal" - face legatura intre arla i telescaun, are o lungime de 450 m, o diferenta de nivel de 150m i o panta medie de 35,3%; Partia "1500" - are o lungime de 450 m, o diferenta de nivel de 125 m i panta medie de 28,9%; Partia "Turistica" - face legatura intre Cota 1400 i Sinaia, are o lungime de 2800 m, o diferenta de nivel de 450m i panta medie de 16,6%.

Schi Fond Pentru cei ce prefera plimbarile turistice sau pentru schiorii de fond este recomandata partia de pe Platoul Bucegi cu o lungime de 8000 m i o diferenta de nivel de 100 m. Sanius Pentru practicarea saniusului exista partia "Drumul Vechi- Cota 1300" cu o lungime de 300 m, o diferenta de nivel de 60 m i pista de bob "Furnica-Sinaia" partie amenajata pentru competitii cu o lungime de 1500 m i o diferenta de nivel de 30 m.

38

Bob i sanie Traditionalele concursuri de bob, sanie i skeleton se desfasoara pe o partie speciala, situata n partea de vest a statiunii, spre soseaua ce urca la Hotelul Alpin - Cota 1400. Partia are o lungime de 1500 m. Diferenta de nivel intre punctul de plecare i punctul de sosire este de 134 m; exista 13 viraje, cu o panta medie de 9 %, panta minima de 3 % i panta maxima de 14 %. Bobul pentru doua persoane poate atinge o viteza de maxim 110 km/h, iar bobul de patru persoane, 120 km/h. Tot aici se organizeaza i concursuri de sanie i skeleton. Din anul 1995 functioneaza Federatia Romana de Schi, Bob, Sanie i Biatlon. Date Tehnice Date tehnice, scoli de ski i centre de inchiriat material sportiv.

Putem concluziona ca partiile de ski alpin au o lungime totala de 11.500 m reprezentand 14,8% din totalul ofertei montane, cu o capacitate de 7000 persoane/ora i grade de dificultate diferite mergand de la albastru (usor) pana la negru i rosu (dificil i mediu).

Pentru copii i adulti functioneaza n perioada 15 decembrie - 15 aprilie, scolile de ski care organizeaza pentru grupuri de 10-12 turisti cate 2 ore pe zi cu o durata de 4-6 zile.

Centre de inchiriere a echipamentelor i materialelor sportive functioneaza n hotelurile: Sinaia, New Montana, Alpin, Palace, Holiday Inn.

Caracteristici tehnice ale partiilor de schi: Denumirea partiei Carp Vanturis Valea Dorului Turistica

Lungime 2500 m 2350 m 1180 m 2800 m

Dificultate culoare neagra culoare rosie culoare rosie culoare rosie

Observatii x se poate completa cu un tronson de partie de culoare neagra, i anume Papagal - arle este deservita de telescaunul din Valea Dorului are traseul Cota 1400 - Orasul Sinaia

39

Dorului 600 m culoare rosie Dorului 600 m culoare rosie Transport Cablu Instalatiile tehnice de urcat pe cablu sunt destul de diversificate: doua telecabine intre Sinaia i Cota 1400 cu o lungime de 2328 m i Cota 1400-Cota 2000 cu o lungime de 1945 m, doua telescaune intre Cota 1400 - Cota 1950 cu lungime de 1940 m (care nu este n stare de functionare) i Valea Dorului Furnica cu lungimea de 980 m, patru teleschiuri: Valea Dorului - Varful cu Dor, Furnica - Varful cu Dor, Cota 1400 - Cota 1500, Varful cu Dor - Cabana Varful cu Dor cu o lungime totala de 1484 m i cinci baby ski-lifturi: Poiana Florilor - 250 m, Scandurari - 200 m, Valea Dorului - 200 m, Telecabina 1400 - 250 m i Furnica 250m. Performantele tehnice ale instalatiilor de transport pe cablu sunt de 3345 persoane/ora, iar lungimea totala a traseului este de 9827 m. Baza materiala a turismului Aceasta a cunoscut n ultima vreme o slaba dezvoltare. n acest context amintesc doar cateva din posibilitatile de cazare i alimentatie din acesta statiune turistica. Hotel Roberto Facilitati oferite de Hotel Roberto : 2 Restaurante, unul cu specific traditional romanesc i unul international. 2 Terase cu priveliste imbietoare din care una cu barbecue, bar, cafenea. Sala de conferinta. Seif pentru valori, garderoba pentru schiuri, spatiu depozitare bagaje, informatii turistice, servicii postale. Sala de fitness este dotata cu aparatura de ultima generatie Kettler, sauna i dusuri. Parcare auto. Prezentare Hotel Roberto Construit pe 1500 mp, Hotel Roberto va ofera 32 de locuri de cazare, dispuse n 16 camere personalizate, 3 apartamente din care unul "president" i 13 dormitoare duble ce pot fi folosite i n regim single.

40

Apartamentele sunt compuse din doua incaperi spatioase, grup sanitar, terasa i avand urmatoarele dotari: - telefon international - televiziune prin cablu - minibar. Apartementul "president" este dotat suplimentar cu canapele de piele i jacuzzi. Camerele Hotelului Roberto sunt spatioase prevazute cu grupuri sanitare, terasa i au n dotare: - telefon international - televiziune prin cablu - minibar Grupurile sanitare sunt foarte spatiose i difera la fiecare camera.

Hotel Anda Facilitati oferite de Hotel Anda : Restaurant, Bar, Crama, Salon pentru mic dejun. Casino, Lift panoramic Room-service, pastrarea obiectelor de valoare, spalatorie. 2 sali de conferinte, dial-up internet Preluare de la aeroport la cerere. Parcare proprie, Terasa n aer liber. Prezentare Hotel Anda Hotelul Anda este dispus pe 4 nivele.Toate cele 30 camere sunt dotate conform standarelor 4 stele.( 27 camere duble i 3 apartamente). La Hotel Anda, va puteti petrece seri n crama hotelului unde puteti degusta mancaruri traditionale Romanesti . Confortul, eleganta i serviciile cu o inalta calitate satisfac cele mai exigente gusturi. - Hotel Anda are un salon pentru mic dejun, bar de zi, sala de conferinte, parcare. - Salile de conferinta fac din Hotel Anda alegerea perfecta pentru meetinguri, seminarii i conferinte.

41

Hotel International Facilitati oferite de Hotel International : 2 microbuze proprii de 19 locuri fiecare Centru de conferinta i business center modern utilat i echipat. Parcare proprie cu plata i pazita. Centru de frumusete. Prezentare Hotel International Hotelul este dispus pe 7 etaje i 90% din camere au balcon. Hotelul dispune de un bar de zi, cofetarie i un restaurant clasic cu o capacitate de 250 locuri. In cadrul complexului exista un modern Centru de Afaceri compus din 9 sali de conferinta cu capacitati pornind de la 10 locuri pana la 200 locuri dotate cu echipamente specifice activitatii de business deservite de un Business Center modern echipat.

Hotel Irish House Facilitati oferite de Hotel Irish House : Restaurant categoria I cu specific irlandez Bar Terasa n aer liber Sala de conferinte Parcare Prezentare Hotel Irish House Hotel Irish House Sinaia este un hotel-restaurant cu specific irlandez, singurul din statiunea Sinaia. Cu o structura de cazare compusa din 12 camere double, care ofera un spatiu generos de cazare, dotate cu baie proprie, TV, frigider i telefon, fiecare cu designul interior propriu. Restaurantul cu specific irlandez ofera meniuri

42

deosebite la preturi adecvate i va imbie sa savurati o cina romantica la lumina lumanarilor, cu muzica irlandeza i vestita bere Guiness. Barul de zi, care poate fi transformat i n sala de conferinte, are o capacitate de 60 de persoane. Terasa cu 120 de locuri situata n centrul orasului va ofera cele mai bune servicii. Hotel New Montana Facilitati oferite de Hotel New Montana : Servicii i facilitate- Restaurant Artemis categoria lux cu o capacitate de 300 de locuri cu orchestra; BAR , Irish Pub, - 3 sali de conferinta cu o capacitate de 50, 100, 250 locuri. Retroproiector, ecran, video, tv, internet; - Centru de infrumusetare - Inchirieri autoturisme; Centru de relaxare cu : piscina semiolimpica, jacuzzi, sauna, masaj, fitness, Room-service; - Spalatorie; Parcare, paza proprie i garaj subteran;- Carti de credit Acceptate: Visa Card, Master Card, American Express; Pastrarea obiectelor de valoare - Sisteme de siguranta - Urgente medicale Schimb Valutar; Prezentare Hotel New Montana 177 de camere i apartamente elegante, dotate conform standardelor internationale cu sistem electronic de inchidere, TV prin cablu, linie telefonica internationala, conexiune internet, uscator de par, mini-bar. Piscina semiolimpica cu temperatura controlata, sauna, jacuzzy, fitness, beauty salon, restaurant, bar de zi, 3 sali de conferinta 50, 100, 250 persoane, telefon international, minibar.

Hotel Rowa Dany Facilitati oferite de Hotel Rowa Dany : Restaurant va ofera momente de deliciu, intr-o atmosfera selecta i intima, totodata.

43

Bar de zi. Sala de conferinte cu o capacitate de 50 de locuri. Parcare exterioara i subterana pazita. Prezentare Hotel Rowa Dany Cele 30 de spatii de cazare sunt foarte cochete i primitoare, avand o ambianta intima pentru a va simti cat mai comod. In toate camerele va puteti bucura de confortul oferit de: - paturi comfortabile - mobilier modern - cablu TV prin satelit - "bussines corner" cu acces permanent la internet - telefon - cosmetice de inalta calitate - uscator de par - mini bar cu o gama larga de produse - control acces cu card - serviciu receptie: 24 de ore - spalat i curatat chimic - detectoare de fum n toate locatiile - grup sanitar cu dus Atmosfera este completata de acvariile prezente n fiecare camera, pestii exotici "dansand" numeroase acte marine pentru incantarea dumneavoastra.Grupul sanitar este complet utilat cu toate accesorile necesare aflandu-se intr-o permanenta stare de curatenie i functionabilitate.

Hotel Sinaia Facilitati oferite de Hotel Sinaia : 8 sali de conferinta care pot gazdui pana la 400 de oaspeti simultan. Restaurant cu preparate traditionale romanesti i din bucataria internationala. Old Nick' Irish Pub - club, 'Disco Diana' aflate n incinta Hotelului Sinaia.

44

Piscina acoperita, sauna umeda, sauna uscata, camere de tratament i o sala de sport. Prezentare Hotel Sinaia Hotelul ofera oaspetilor 242 spatii de cazare decorate n stil occidental, o varietate de centre de frumusete i recreere precum i facilitati moderne pentru conferinte.Camere elegant decorate se situeaza la cel mai inalt nivel de confort i comoditate. Toate camerele de 3 stele include : cablu TV, frigider, uscator de par, telefon, international, cada, balcoane.

Hotel Palace Facilitati oferite de Hotel Palace : 3 sali de restaurant ccare au o capacitate de 370 locuri. 4 sali de conferinte cu capacitati care au o capacitate de 500 locuri. Bar de zi, terase de vara, discoteca. Inchirieri de masini. Coafor i frizerie. Parcare. Prezentare Hotel Palace Hotelul dispune de spatii de cazare la 2* i 3*.Camerele sunt dotate cu minibar i televiziune digitala. Hotel Palace va asigura tot confortul pentru odihna, recreerea, recuperarea sau afacerile dumneavoastra intr-un loc unde rafinamentul arhitectural intalneste ospitalitatea traditionala.

Hotel Caraiman Facilitati oferite de Hotel Caraiman : Restaurantul cu saloanele clasic i national, are o capacitate de 170 locuri.

45

Sali de conferinte i intalniri cu o capacitate de 100 locuri. Terase de vara, bar de zi. Inchirieri masini. Prezentare Hotel Caraiman Hotelul construit intr-un stil clasic romanesc care dainuie de peste 120 de ani, este al III-lea hotel construit n Sinaia. Buna dispozitie i siguranta sunt oferite de cele 10 garsoniere, 46 camere cu doua paturi i 15 camere cu pat matrimonial.

Hotel Mara Facilitati oferite de Hotel Mara : Sali conferinta: Valea Regilor 200 loc - Panorama 180 loc - Magura 80 loc Foisor 70 loc - Poiana 40 loc. 3 sali atelier - 45 de locuri fiecare, luminate natural, dotate cu instalatie de aer conditionat. Restaurant clasic - 150 de locuri, Bar de zi - 80 de locuri. Servicii de secretariat - fax, copiator, echipament audio-video, conectare la internet. Piscina acoperita i n aer liber, sauna. Prezentare Hotel Mara Aflat la aproximativ 4 kilometri distanta de centrul statiunii, Hotel Mara Sinaia este unul dintre cele mai bune structuri de cazare din tara. Serviciile sint impecabile, iar camerele spatioase ofera o excelenta panorama montana. Structura de cazare cuprinde 138 de camere, dintre care 22 single, 18 double twin, 50 double matrimoniale, 20 duble matrimoniale de lux, 19 duplex, 4 apartamente Junior, 4 apartamente Senior i un apartament de lux. Dotarile camerelor cuprind televizor color, minibar, telefon cu acces international, instalatie de aer conditionat, baie cu cada, uscator de par, dus, conectare la internet.

46

Moteluri : Vadul Cerbului situat la km 126 pa D.N. 1, are o capacitate de 130 de locuri + 160 de locuri la casute i urmatoarele dotari : restaurant, terasa, parcare, ect. Paraul Rece, situat la km 117 pa D.N. 1, are o capacitate de cazare de 80 de locuri + 100 de locuri la casute i urmatoarele dotari : restaurant, terasa, parcare, ect. Vile : numeroase, dintre care amintim : Margareta, Cerbul, Randunica, Stejarul, Crinul, Zambila, Muresul, Albina, Panseluta, ect. Cabane montane : Diham, Gura Diham, Poiana Dorului, Varful cu Dor, Piatra Arsa, Bolboci, Padina, Caraiman,Poiana Izvoarelor, ect. Posibilitatile de agrement In statiune este organizata o bogata activitate de agrement n masura sa satisfaca cele mai diverse preferinte. Dintre acestea amintim : muzeele cel mai important este Muzeul Peles ( fost resedinta regala, azi muzeu de arta feudala, ridicat n 1875 i completat ulterior), dar i Muzeul de arta decorativa europeana ( cu exponate din secolele XVIII-XX) ; casele memoriale (Nicolae Iorga, george Enescu), Manastirea Sinaia (monument de arhitectura brancoveneasca construit intre anii 1690 i 1695), Biserica Noua (constrita n curtea principala a manastirii, ea adaposteste un muzeu al bisericii infiintat n anul 1895 ce expune peste 600 obiecte de cult i arta bisericeasca), mormantul lui Badea Cartan, ect. Pe langa cele prezentate mai putem mentiona : programele folclorice organizate de cramele din statiune, discotecile, barurile, jocurile mecanice i cele distractive, practicarea diferitelor sporturi (atat de vara, cat i de iarna), drumetii n imprejurimi (spre cabanele din muntii Bucegi, precum i spre orasele din apropiere), ect. Un alt element favorabildezvoltarii turistice a acestei statiuni il constituie i infrastructura de acces, destul de diversificata (artera europeana E 60, magistralele feroviare internationale), precum i situarea atat n apropierea

47

aeroportului international Otopeni (aproximativ 100 km) cat i a unor mari centre urbane, cum ar fi : capitala Bucuresti, Brasov, Sibiu, ect. Tabelul de ma jos prezinta gradul de atractivitate al statiunii Sinaia utilizand metoda TECDEV :
Ponderea Elementele ofertei turistice elementelor ofertei turistice (%)
1 2 3

Nivelul calitativ al statiunii Sinaia

Indicele de atractivitate al statiunii Sinaia

4

I. Mediul natural - relief - diversitate - accesibilitate - originalitate - clima - temperatura medie - precipitatii - curentii de aer - nr.de zile insorite - hidrografie - rauri - lacuri - cascade - flora - diversitate - estetica - fauna - diversitate - grad de periculozitate - puritate - aer - apa - sol II. Structuri materiale - de cazare - cantitativ - diversitate - capacitate - amplasare - estetica - calitativ - de alimentatie - cantitativ - diversitate - capacitate - amplasare - specific - calitativ - de transport - pe cablu

40 10 3 3 4 8 3 2 1 2 5 2 2 1 6 3 3 6 4 2 5 2 2 1 25,5 10 7 1,5 2 2 1,5 3 4 3 1 1 0,5 0,5 1 3 2

7 9 9 8 7 5 6 6 1 3 8 8 8 5 9 6 9

9 5 5 5 5 4 4 6 4 4 3

285 84 21 27 36 55 24 14 5 12 17 12 2 3 48 24 24 42 32 10 39 18 12 9 104 56 41 13,5 10 10 7,5 15 17 13 4 4 3 2 4 9 6

48

- pe roti - de agrement - de zi - sportiv - de divertisment - de noapte III. Infrastructura - de acces - feroviar - rutier - aerian - naval - de alimentare - apa - energie electrica - conbustibili IV. Suprastructura - generala - de organizare - de paza - turistica - de organizare - de paza V. Mediul economico-social - sectorul primar - sectorul secundar - sectorul tertiar - de consum - de productie VI. Mediul cultural - spectacole i festivaluri - muzee i monumente - folclor (specific local)

1 8 5 3 2 3 15 7 3 3 1 0 8 3 3 2 10 4 2 2 6 3 3 5 1 1 3 2 1 5 2 1 2

3 3 2 3 6 6 1 0 7 8 7 2 3 2 2 1 4 1 1 4 8 3

3 22 13 9 4 9 95 36 18 18 1 0 59 21 24 14 22 10 4 6 12 6 6 8 1 4 3 2 1 22 8 8 6

TOTAL

100

536

Din datele din tabel rezultafaptul ca statiunea Sinaia are un coeficient de atractivitate (536). Din datele din table ne putem da seama ca exista atat abateri positive cat i negative. Statiunea Sinaia este inconjutata de un imens teritoriu schiabil, numai n zona Padina Pestera putandu-se amenaja 28,8 km de piste de ski alpin ce pot suporta un debit de pana la 4000 persoane / ora. Insa doar 17,5 km de partie de ski alpin i 13 km de partie de ski fond sunt utilizate, iar dintre acestea, putine sunt amenajate corespunzator sau omologate de federatia internationala de specialitate, n speta F.I.S. (federatia Internationala de Ski). n plus, infrastructura tehnica pentru accesul i deservirea acestora este redusa i uzata moral i fizic,

49

fapt care determina imposibilitatea de a utiliza n mod optim domeniul schiabil care este i asa subdimensionat fata de cererea reala. Existenta unor deficinte ale statiunii pe plan concurential, a unei conjuncturi socio economice nefavorabile, ca i lipsa unor avantaje competitive clare impiedica statiunea Sinaia sa atinga standardele internationale n materie de statiuni montane pentru practicarea sporturilor de iarna. Aceasta se poate realiza doar pe termen lung i cu costuri ridicate. n plus, doar 24% din turistii italieni prefera sezonul rece pentru concedii, deci aceasta orientare pe doua planuri ar putea fi benefica statiunii. Solutia de promovare a unui produs turistic complex, care sa puna accent pe langa practicarea sporturilor de iarna i pe alte functiuni cum ar fi : curele baleare (antistress, fitness, ect.), drumetia montana, turismul itinerant cu valente culturale, turismul pentru congrese i reuniuni de afaceri, turismul pentru practicarea alpinismului, ect. Ar trebui valorificate superior elementele naturale terapeutice de care dispune Sinaia, respectiv bioclimatul tonic caracterizat printr-o presiune atmosferica relativ scazuta i printr-o bogata ionizare negativa.

50

2. Politica de pret Ca o premisa necesara procesului de elaborare a strategiei de lansare a statiunii turistice montane Sinaia pe piata turistica a Italiei, trebuie cunoscut faptul ca practicarea unui turism de elita nu are un suport real, economic. Preturile ar trbui mentinute asadar la un nivel accesibil turistilorcu venituri medii (segment tinta), renuntandu-se la preturile extrem de ridicate (nu se justifica economic, ele fiind mai ridicate ca n statiuni cu un renume deja dobandit, cu o dotare materiala incomparabil mai buna i cu o calitate a serviciilor superioara). Datorita elasticitatii scazute a cererii turistice fata de pret, aceasta politica trebuie combinata cu cea de produs si, mai ales, cu cea de promovare. Caracterul dual al produsului (de statiune de iarna i de vara) explica lipsa unei sezonalitati pronuntate, cererea turistica fiind relativ constanta pe tot parcursul anului. n concluzie, nu are loc o nuantare puternica a preturilor n functie de momentul consumului, aspect favorabil n elaborarea unei strategi de succes. 3. Politica de distributie Datorita distributiei destul de echilibrate a preferintelor turistilor italieni n materie de organizare a calatoriilor (51% fiind individuale), politica de distributie va fi orientata mai putin spre oficii i agentii de turism din Italia. De asemenea, trebuie avut n vedere i faptul ca cei mai multi dintre italieni prefera sa calatoreasca cu masina, ceea ce conduce la folosirea unui canal de distributie scurt n interiorul Romaniei. Trebuie sa se tina seama i de turistii ce vin n tara noastra pentru competitii sportive sau n grupuri organizate, n acest caz politica de distributie realizandu-se prin tour-operatori. 4. Politica de promovare Politica de promovare trebuie canalizata pe doua directii : Publicitatea

51

 Relatiile publice Promovarea statiunii turistice Sinaia prin publicitate pe piata turistica italiana se poate face n primul rand prin brosuri turisticedifuzate atat prin reteaua de sucursale i de agentii de voiaj, cat i prin intermediul Biroului Italian de Turism. n cazul acestor brosuri, o mare importanta o are calitatea grafica a fotografiilor care vor prezentadiferite puncte de interes din Romania, dar mai ales din Sinaia : peisaje naturale, Castelul Peles, partia de ski, hotelurile cele mai importante, ect. Chiar daca cheltuielile de realizare a unor astfel de brosuri sunt destul de mari, necesitatea elaborarii i distribuirii lor este evidenta, aceasta n scopul familiarizarii potentialilor clienti cu tara i oferta turistica specifica. O seama de mesaje publicitare pot fi lansate n tevistele italiene sau internationale speializate pe anumite domenii de activitate, indeosebi n cele citite de publicul tanar. Se pot realiza i difuza spoturi publicitare la televiziune care sa atraga atentia asupra diferitelor puncte de interes turistic al statiunii, cu rezerva pretului ridicat al acestui gen de publicitate i a eficacitatii sale relativ reduse n conditiile de fata. De foarte mare importanta este mesajul publicitar. Elaborarea unor astfel de programe de publicitate nu trebuie lasata la voia intamplarii sau n responsabilitatea unor nepriceputi. Nu trebuie sa se faca economii n aceasta directie, apelul la parerea autorizata a unor specialisti n publicitate i psihologie umana fiind mult mai importanta decat costurile explicite. Trebuie utilizate pe langa tacticile de publicitate arhicunoscute i cele de relatii publice, prin intermediul lor asigurandu-se nu doar transmiterea informatiei nealterate de la furnizorul de servicii turisticela clientii sai i la autoritati, dar i un flux de sens contrar (feed back-ul) continand impresii i sugesti referitoare nu doar la modalitatile de imbunatatire a calitatii i de diversificare a ofertei turistice, ci i la probleme de interes general. Insa, mai pot exista i alte modalitati de promovare a acestei statiuni, i anume :

52

 Participarea la targuri internationale de turism i la burs de turism Participarea la saloane i expozitii de specialitate Realizarea de filme documentare i fotoreportaje i distribuirea lor prin audiovizual Distribuirea de cadouri promotionale care sa reprezinte Sinaia.

53

Bibliografie :

Constantin Sasu Marketing international , Editura Polirom, Bucuresti 2005 Cristureanu Cristina Economia i politica turismului international , Editura Abeona, Bucuresti 1992 Cristureanu International : 1999 Gheroghe Ionel Tehnica operatiunilor de turism international Nicolescu Eugeniu, dragan Iosif Constantin Marketingul n turism Internet : http://www.sinaia-busteni.ro http://www.tourismguide.ro Cristina , Neacsu Nicolae, B Andreea Turism studii de caz , Editura Oscar Print, Bucuresti

54