Universitatea Lucian Blaga Sibiu Faculatatea de Stiinte Economice

COMUNICAREA IN CADRUL ULBS

Prof. Coordonator: Prof. Univ. Dr. Ilie Rotariu

Studentii: 2009

Comunicarea in cadrul Universitatii Lucian Blaga din Sibiu

Comunicarea nseamna putere. Cei care i stpnesc modul de utilizare pot

schimba modul n care percep lumea i modul n care sunt ei nii percepui de lume! ( Anthony Robbins )

Istoria ULBS
Inaugurarea unei coli este ntotdeauna un eveniment plin de semnificaii pentru c educaia nseamn iluminare. nseamn posibilitatea de a contempla noi orizonturi i de a modela mini tinere. nseamn ansa de a influena viitorul prin formarea contiinelor tinere. ns o coal inaugurat deja n anul 1380 este cu siguran o piatr de hotar n istoria unui ora. Iar aceast coal i-a deschis porile n cetuia Sibiului. Adevrul este c Sibiul a fost permanent animat de dorina de a ridica nivelul de cultur al locuitorilor lui, ntruct cunoaterea a nsemnat ntotdeauna putere. i cum Biserica a oferit n mod constant cele mai bune condiii de studiu, adunnd sub aripile ei protectoare mini avide de cunoatere, nceputurile nvmntului superior sibian au fost marcate de iniierea n anul 1786 a Cursului Preparandial de nvtori din Sibiu una din primele instituii colare cu caracter pedagogic din Transilvania. n anul 1850, Cursul din Sibiu i-a modificat profilul, devenind un Institut TeologicoPedagogic de Grad Superior care a oferit iniial cursuri de doi ani i, ncepnd cu anul 1861, cursuri de trei ani; simultan a fost nfiinat o secie pedagogic cu un program de studii de patru ani. Concomitent s-a organizat i cursul de pregtire a viitorilor preoi din eparhia ortodox romneasc a Transilvaniei, marcnd nceputul nvmntului teologic din Sibiu. i totui realitile socio-culturale ale timpului fceau imperativ nevoia de specialiti n drept i administraie. Contient de aceste nevoi stringente, minoritatea german care se bucura de un statut privilegiat n acel moment, n comparaie cu populaia romn care era doar tolerat n Transilvania, a reuit s inagureze o Academie de Drept la Sibiu n anul 1844. Timp de douzeci de ani cursurile au fost predate n limba german, ns studenii nmatriculai nu aparineau n exclusivitate etniei germane. Dup anul 1865, ca rezultat al politicii de asimilare forat impus de autoritile austro-ungare, limba maghiar a devenit limba de predare n toate instituiile de nvmnt. Iar Academia din Sibiu nu a reprezentat o excepie. n consecin, ncepnd cu anul 1865, cursurile au fost predate n limba maghiar pn n anul 1884, cnd Academia a fost desfiinat drept urmare a legislaiei prohibitive maghiare. nc o dat speranele i visele celor care studiaser sau predaser la aceast Academie de Drept au fost strivite. Iar cenua nemplinirii s-a aternut din nou peste speranele i nzuinele de a contribui la progresul acestei naiuni prin educaie. Cu toate acestea, o mare parte a celor 1387 de absolveni ai acestei Academii de Drept aveau s devin militani activi ai micrii culturale romneti din Transilvania. Muli dintre ei aveau s se implice n organizarea Marii Uniri care, n ciuda faptului c s-a realizat la Alba-Iulia, fusese pregtit aici, n Sibiu, chiar n cldirea care adpostete astzi Rectoratul Universitii Lucian Blaga. Eforturile i strdaniile comunitii locale de a inaugura o astfel de instituie au euat rnd pe rnd. Dar, ce ironie! Soarta care pare adesea a se juca cu noi, aproape c ne-a forat s avem o universitate, de fapt s o gzduim. Era perioada unui rzboi pustiitor, perioada celui de-al doilea rzboi mondial. Cine ar fi crezut c rzboiul putea s aib efecte benefice asupra unui ora defavorizat de istorie secole de-a rndul? Cine i-ar fi imaginat c Dictatul de la Viena (1940) care a mutilat Romnia smulgnd Nordul Transilvaniei i acordndu-l Ungariei, putea s nsemne un nou nceput pentru nvmntul superior n Sibiu, prin aceea c a forat Universitatea din Cluj s-i caute adpost n Hermannstadt? Totui, n timpul anilor grei de rzboi, Sibiul a fost martorul unei efervescene greu de imaginat a nvmntului superior. Cu toate c vremurile nu ne-au fost prielnice, numrul studenilor a crescut de la 2307 n anul universitar 1940-1941 la 3386 n anul 1943-1944. Dar mai important dect creterea numeric a fost activitatea de anvergur a profesorilor i studenilor aflai la Sibiu n exil. Astfel, n timpul celor patru ani de la Sibiu, au fost publicate peste 2000 de lucrri de cercetare i au fost 2

organizate peste 300 de conferine n douzeci i cinci de orae. S-a iniiat chiar un cerc literar care avea s fie cunoscut ulterior drept Cercul literar de la Sibiu. ntr-o perioad n care tendina era de a distruge totul, bun sau ru, n care istoria se schimba n mod dramatic, civa studeni filologi s-au dedicat unei cauze spirituale infinit superioare: Cultura. Aceti tineri idealiti au avut curajul s se opun tendinei destructive care se manifesta n haosul acelor vremuri, ncercnd s construiasc, s creeze ceva care s dinuie. ntr-o perioad n care tunurile se auzeau nu departe de Sibiu, aceti tineri nsetai de cunoatere, care simeau c unica lor ans era cultura, i-au fcut un obicei din a se reuni pentru a discuta la nesfrit idei i idealuri, sub privirile celui al crui nume Universitatea din Sibiu l poart astzi: Lucian Blaga. Cu toate acestea nc un sfert de secol avea s se scurg pn ce visul Sibiului avea s devin realitate: n anul 1969, Facultatea de Istorie din Sibiu a fost nfiinat ca secie a Universitii din ClujNapoca. Doi ani mai trziu, facultatea a fost transformat n Facultaea de Filologie i Istorie a crei Catedr de Filologie includea secii de German, Englez i Romn. n acelai an a fost nfiinat Facultatea de Administraie Public cu un program de studii unic n ar. Anul urmtor a nsemnat o nou facultate Facultatea de Tehnologia Prelucrrii Lemnului, funcionnd sub patronajul Universitii din Braov. n ciuda unei prestaii care s-a bucurat de recunoatere naional i internaional, regimul dictatorial al anilor 80 a crui politic anticultural i antiuniversitar era ndreptat mpotriva vieii intelectuale, a suprimat treptat activitatea Facultilor de Filologie, Istorie i Drept, pn cnd acestea iau ncetat cu desvrire existena. Ca o ironie a sorii, Facultatea de Drept avea s-i sfreasc existena la exact o sut de ani dup desfiinarea anterioar. Numai Facultatea de Tehnologia Construciilor de Maini i-a continuat existena sub forma unui Institut de Subingineri ca parte a Institutului Politehnic din Cluj-Napoca La puin timp dup Revoluia n care Sibiul a devenit al doilea ora martir, Ministerul Educaiei Naionale a remediat rul pe care istoria l-a fcut acestui ora vitregit. n semn de recunoatere a potenialului su ca i centru academic, Ministerul a decretat la 5 martie 1990, nfiinarea unei universiti cuprinznd cinci faculti: Litere, Istorie i Drept, Medicin, Tehnologia Prelucrrii Lemnului i Produselor Alimentare, Inginerie, i tiine. Din 12 Mai 1995 Universitatea din Sibiu a primit numele ilustrului scriitor i filozof romn, Lucian Blaga.Era un nou nceput. Nimic nu mai putea stvili acum dezlnuirea resurselor nnbuite ani de-a rndul. Nimic nu mai putea mpiedica Universitatea din Sibiu s i mplineasc destinul: acela de a fi un centru de excelen academic i nnoire social. Cu o tradiie de 220 de ani de nvmnt superior sibian i 15 ani de existen a Universitii Lucian Blaga avem misiunea de a consolida toate realizrile i cuceririle sale. n acelai timp trebuie s demonstrm c suntem o universitate dinamic, aa cum au concluzionat echipele de audit extern care au evaluat universitatea noastr, o universitate cu aspiraii reale pentru modernitate i internaionalizare, o universitate care promoveaz excelena i continua nnoire social.

Facultatile din cadrul Universitatii Lucian Blaga Sibiu

Facultatea de Teologie "Andrei aguna"(Teologie pastoral; Teologie didactic; Teologie social) Facultatea de Drept "Simion Brnuiu"(Drept; Administraie public; Poliie comunitar) Facultatea de Litere i Arte (Limb i literatur; Limbi moderne aplicate; tiine ale comunicrii;Teatru) Facultatea de Istorie i Patrimoniu "Nicolae Lupu" (Istorie; Conservare i restaurare; Design vestimentar) Facultatea de Inginerie "Hermann Oberth"(Inginerie industrial; Inginerie mecanic; Mine, petrol i gaze; Inginerie i management; Calculatoare i tehnologia informaiilor; Inginerie electric; Ingineria mediului; Ingineria transporturilor.) Facultatea de tiine (Matematic; Informatic; Fizic; Sociologie; Psihologie; Ecologie i protecia mediului; Biologie; Cultur fizic i sport; Statistic, cibernetic i informatic economic) 3

Facultatea de Medicin "Victor Papilian"(Medicin; Medicin dentar; Asisten medical; Tehnic dentar; Asisten dentar) Facultatea de tiine Agricole, Industrie Alimentar i Protecia Mediului (Ingineria produselor alimentare; Biotehnologii; Inginerie si management; Agricultur; Horticultur; Ingineria mediului) Facultatea de tiine Economice Facultatea de Jurnalistic (Jurnalism; Comunicare i relaii publice; Filosofie) Facultatea de tiine Politice, Relaii Internaionale i Studii Europene (tiine politice; Relaii internaionale si Studii Europene)

COMUNICAREA IN CADRUL ULBS

Comunicarea este un concept larg care pe care il intalnim pretutindeni. Orice lucru pe care il facem apeleaza la comunicare si aceasta nu se refera numai la comunicarea orala ci si la ceea prin scris si chiar imica. Si in cadrul universitatii comunicarea are un loc foarte important si se realizeaa la mai multe nivele astfel: Comunicarea intre studenti se realizeaza prin: forumul de discutii al ULBS unde studentii isi pot lamuri intrebarile si rezolva problemele. Acest forum de discutii nu reprezinta doar comunicarea intre studenti ci si comunicarea intre student si profesorii moderator. asociatiile studentesti printre care numaram: AIESEC, SOLIDUS, CSE, ASPS etc. Aceste asociatii au rolul de a apara si promova interesele studentiilor dar mai ales de a creea legaturi intre studentii cu scopul de a socializa mai mult unii cu ceilalti. Comunicarea intre studenti si profesori: prin intermediul cursurilor si seminariilor. Aceasta se realizeaza in scris si oral. Profesorii comunica cu studentii pe un ton calm si in termeni pe intelesul tuturor, si folosesc o serie de metode moderne pentru a face mai usoara si mai accesibils comunicarea intre cele doua parti.. prin intermediul webspace-ului unde profesorii posteaza diferite materiale necesare studentiilor cu studentii din anul I Universitatea comunica prin intermediul pilantelor si prin intermediul programului Portile deschise prin intermediul consultatiilor. Comunicarea intre studenti si conducerea universitatii: prin intermediul site-urilor fiecarei facultati unde se posteaza informatiile necesare studentiilor in desfasurarea procesului de invatare. Aceste site-uri folosesc in comunicare si o serie simboluri si prescurtari. De exemplu: M- Sala de curs de la Facultatea de Medicina E- Sala de curs de la Facultatea de Stiinte E.C.T.S.- Economia Comertului, Turismului si Serviciilor prin intermediul birourilor decanilor prin intermediul ecranelor din holul facultatii unde se afiseaza anunturile importante si activitatiile desfasurate in cadrul facultatii prin intermediul biroului rectorilor si prorectorilor prin intermediul secretariatelor in programul cu studentii 4

prin intermediul departamentelor: Departamentul de comunicare si marketing.

Analiza SWOT
PUNCTE FORTE Numr mare de domenii de doctorat, conductori de doctorat i doctoranzi; Numr mare de programe de master acreditate; Personal relativ tnr; Relaii internaionale bine dezvoltate, acorduri bilaterale cu multe instituii; Criterii de promovare ale MedC i interne Evoluia puternic a fondurilor atrase n ultimii 3 ani; Stimularea cercetrii prin premii destinate tinerilor cercettori (din anul 2001) i studenilor (din anul 2004); Colaborrile cu companii, organizaii din ar i din strintate. Profil complex al cercetrilor, datorat i diversitii n domeniile de specializare ale celor 11 faculti; Centre de cercetare acreditate la nivel naional; Faculti / catedre cu activitate de cercetare puternic dezvoltat; Informatizare, access Internet; Laboratoare moderne pentru anumite domenii prioritare; Acces la biblioteci on-line; Poziia favorabil n anumite ierarhii la nivel naional i internaional; Existena unui departament al cercetrii tiinifice i colaborarea cu Comisia Senatului pentru Cercetare tiinific i cu structurile existente la nivel de facultate / catedr / centru de cercetare; Informare operativ asupra programelor naionale i internaionale de cercetare; Promovri periodice ale diferitelor programe; Baza de date cu cercettori ; Site www actualizat. OPORTUNITATI Reintegrarea unor cercettori romni aflai n strintate; Creterea numrului de masteranzi i doctoranzi n urma aplicrii prevederilor 5 PUNCTE SLABE Numr mic de posturi de cercettori n statele de funciuni; Numr mic de doctoranzi strini i absena cercettorilor post-doc; Numr mic de programe pentru introducerea n cercetare a studenilor dotai pentru cercetare; Numr foarte mare de ore didactice i foarte mic de ore cercetare Lipsa unor instrumente de evaluare periodic a activitii de cercetare a personalului didactic;Lipsa unui sistem de remunerare pe baz de rezultate; Subfinanarea activitii de cercetare; Lipsa unitilor de tip "spin-off" pentru valorificarea i transferul tehnologic al rezultatelor cercetrii; Absena unor mecanisme i instrumente de valorizare rapid i eficient a cercetrii; Numr foarte mic de cercettori permaneni; Nu exist laboratoare acreditate; Puine infrastructuri de cercetare n parteneriat cu ntreprinderile; Foarte multe lucrri publicate la manifestri tiinifice i foarte puine publicate n reviste recunoscute; Structurarea fragmentar / deficitar a informaiei privind cercetarea, absena unui flux informaional eficient; Lipsa unui concept clar de compatibilizare a organizrii cercetrii universitare la nivel naional i internaional; Lipsa activitii de marketing i a activitilor de valorificare a rezultatelor cercetrii.

AMENINTARI Scderea continu a numrului de studeni; Cererea de for de munc foarte mare din sectorul economic i salariile atractive;

procesului Bologna; ntinerirea personalului didactic, i ca urmare a reglementrilor naionale i internaionale; Noi surse de finanare a cercetrii / infrastructurii de cercetare. Introducerea standardelor ARACIS de evaluare a calitii cercetrii universitare, precum i alte evaluri externe Existena surselor de informare i formare cu privire la aplicarea unor msuri de asigurare a calitii n cercetare (conferine, seminarii interne i internaionale); Dezvoltarea departamentului de cercetare tiinific, personal competent pe diverse domenii: financiar, tehnic, administrativ.

Globalizarea cercetrii, intrarea n competiie cu universiti i centre puternice de cercetare odat cu aderarea la UE; Legislaia i politicile conforme cu cerinele europene i aquis-ul comunitar, dar care nc nu se aplic sau se aplic parial; Explozia informaional din domeniul cercetrii n contradicie cu resursele disponibile strict limitate; Extinderea nvmntului de mas la nivel licen, n lipsa unor msuri de alocare corespunztoare de resurse umane, materiale i financiare; Deplasarea cercetrii spre centrele de cercetare performante din SUA i Europa; Durata scurt a carierei n cercetare i statutul incert al cercettorului

Asociatii studentesti prin care comunica studentii in cadrul ULBS

Asociaia studeneasc AIESEC n Sibiu Comitetul local al celei mai mari asociaii studeneti din lume, prezent n peste 90 de tri. Asociaia studeneasc SOLIDUS Asociaie studeneasc din cadrul Facultii de Inginerie. Asociaia studeneasc START Asociaia studeneasc a studentilor din cadrul seciei de calculatoare a Facultii de Inginerie. Societatea studenilor mediciniti "Hipocrates" Sibiu Formaiune studeneasc reprezentativ pentru Facultatea de Medicin Victor Papilian din cadrul Universitii Lucian Blaga din Sibiu S.S.M. "Hipocrates" reunete pe baza liberului consimmnt studenii Facultii, pentru aprarea intereselor profesionale, umanitare, sociale i culturale. Liga Studenilor din Facultatea de Litere i Arte Asociaie studeneasc din cadrul Facultii de Litere i Arte. Asociaia studenilor europeni AEGEE este una dintre cele mai mari asociaii studeneti interdisciplinare din Europa. Este reprezentat n 256 de orae universitare din 30 de ri i are 19 000 de membrii. AEGEE este o organizaie non-profit, laica i bazata pe voluntariat, independent fa de orice partid politic.AEGEE nseamn Asociaia Studenilor Europeni (Association des Etats Gnraux des Etudiants de l'Europe). AEGEE este una dintre cele mai mari asociaii studeneti interdisciplinare din Europa. Este reprezentat in 256 de orae universitare din 30 de ri i are 19.000 de membrii. Este o organizaie non-profit, laic si bazat pe voluntariat, independent fa de orice partid politic. Promoveaz ideea unei Europe unite. Militez pentru o cooperare in afara granielor, comunicare si integrare n rndul studenilor i crearea unei societi deschise i tolerante.Este o organizaie european fr o conducere la nivel naional. Este organizat la nivel local n antene. Aceast structur incearc s nlture frontierele mentale ntre studenii venind din diferite pri ale Europei. AEGEE este coordonat de un Comitet European de Directori (European Board of Directors) din Bruxelles, cunoscut sub denumirea de Comitet Director. Organizaia ofer sprijin diferitelor aciuni prin grupurile de munc. Acestea includ invmntul superior, relaiile vest-est, cultur, politic internaional, relaiile publice etc. AEGEE organizeaz conferine la nivel nalt unde se abordeaz diferite subiecte cum ar fi Pace si Stabilitate, O Europ fr frontiere etc. 6

Se bucur de sprijinul Uniunii Europene i de statutul consultativ n Consiliul Europei. AEGEE este membr a Forumului European de Tineret si coopereaz cu UNESCO. Clubul Studenilor Economiti Organizaia "Clubul Studenilor Economiti" este fondat n 1995 cu sprijinul profesorilor din Facultatea de tiine Economice. Este o organizaie nonprofit, apolitic i neguvernamental iar grupul int sunt studenii din cadrul Facultii de tiine Economice, a Universitii Lucian Blaga" din Sibiu. n 1997 organizaia dobndete personalitate juridic i de atunci a reuit s se menin ca o organizaie nonguvernamental studeneasc activ. n 2002, conducerea CSE s-a schimbat i totodat organizarea clubului a fost scindat pe departamente: secretariat, timp liber, resurse umane, marketing i finane - contabilitate. Noile schimbri au atras noi membri; n prezent clubul are peste 200 de membri cu participarea crora s-au realizat o serie de proiecte printre care: n fiecare an n perioada Srbtorilor de iarn ne desfurm proiectul "Un suflet de Crciun" colindnd Casa de Copii de pe strada Hegel, Azilul de btrni de pe strada Azilului i copiii de la coala General din Ghijasa de Jos. n anul 2003 a fost demarat programul "Joburi pentru studeni" la care au fost invitate firme de asigurri care au informat studenii despre sistemul de asigurri, pregtirea profesional necesar pentru acest domeniu, oferind la sfrit, job-uri pentru studeni i pregtire gratuit. n luna martie 2003 am demarat proiectul "Economiti din..." care a avut ca scop invitarea unor economiti - personaliti marcante ale vieii sibiene - care s-au realizat att n funcii pur economice ct i n alte domenii: cultur, sport, biseric, etc.(de exemplu d-l Vulcu, antrenor al CSU Sibiu). n primvara fiecrui an desfurm mpreun cu Societatea Studenilor Europeniti din Cluj (SSE-Cluj), proiectul "nelege Europa", care are ca i scop informarea liceenilor din clasele X-XI cu privire la Uniunea European i condiiile de integrare ale Romniei. n luna mai ale fiecrui an, am realizat mpreun cu cadre didactice ale facultii noastre un program de informare n liceele sibiene - grupul int clasele a XII-a - despre Facultatea de tiine Economice din cadrul Universitii "Lucian Blaga" din Sibiu, precum i prezentarea activitilor Clubului Studenilor Economiti. Clubul Studenilor Economiti organizeaz anual n luna martie proiectul "DocExpert" ce are ca scop principal instruirea studenilor si nu numai cu privire la modul de completare a documentelor financiare, contabile i bancare. Proiectul se desfoar sub forma unui training realizat de membrii CSE, i const n explicarea modului de completare a documentelor economice pe baza metodologiei legale i completarea efectiv a fiecrui document de ctre fiecare participant n parte. n perioadele 11 - 12 noiembrie 2003 (prima ediie), 1 3 iunie 2004 (a doua ediie), 17 19 mai 2005 (a treia ediie) i 19 21 mai 2006 (a patra ediie) am organizat la Sibiu "Trgul Naional de Turism - TurStud", un proiect care s-a bucurat de o participare impresionant att din partea ageniilor de turism, ct i din partea consumatorilor de produse turistice. Una dintre cele mai plcute activiti ale clubului a fost i continu s fie organizarea Balului Bobocilor (din 1996 i pn n prezent). Participarea, alturi de Facultatea de tiine Economice la organizarea Conferinelor Economice Internaionale (din 1999 pn n prezent ELSA Sibiu - Asociaia European a Studenilor n Drept ELSA Sibiu - Asociaia European a Studenilor n Drept. ELSA este cea mai mare organizaie din lume a studenilor n drept i a tinerilor juriti, cu peste 30.000 de membrii din 37 de state europene i 200 de universiti (tot attea cte Grupuri Locale sunt). Este a asociaie apolitic i non-profit i se bucur de sprijinul altor asociaii internaionale i asociaii guvernamentale. ELSA menine legatura i cu organismele internaionale , unde participa activ, dovada faptul c este membru consultativ cu statut special pe lng UNESCO, UNCITRAL, ECOSOC, avnd i reprezentani permaneni la sediile ONU, din New York, Geneva i Viena. ELSA Romnia este singura asociaie a studenilor n drept i a tinerilor juriti care activeaz la nivel naional n Romnia. ELSA Romnia s-a constituit n data de 6 Decembrie 1990. Asociaia Studenilor n Psihologie Sibiu (ASPS) Asociaia Studenilor n Psihologie Sibiu (ASPS) se implic n mod activ in dinamizarea vieii culturale i tiinifice a studenilor acestei specializari, dar i de a reprezenta lupta pentru drepturile studenilor.Este o organizaie studeniasca nonguvernamentala, care-si propune sa faciliteze experiene de invaare complementare sistemului tradiional de invatamant pentru studenii psihologi din Universitatea Lucian Blaga din Sibiu. 7

Asociaia Studenilor la Sociologie din Sibiu (ASSS) Asociaia Studenilor la Sociologie din Sibiu are ca obiective: instruirea i dezvoltarea personal a studenilor; iniierea i realizarea de studii, consultan, documentare i informare n domeniul socio-etno-asisten social; distribuirea de materiale informative cu caracter tiinific; promovarea, susinerea i reprezentarea intereselor studenilor la sociologie; stabilirea de colaborri i parteneriate.

Caz particular: Ziua Portilor Deschise Ghidul Indrumatorului Comunicarea verbal

Un mesaj trasmis prin cuvinte reprezint o comunicare verbal. Cuvintele pot fi rostite sau scrise corespunztor exist: comunicarea oral (convorbirile telefonice, prezentrile formale sau discuii informale, ntlniri, reclame radio etc) comunicarea scris ( emailul i comunicarea prin Internet, comunicatele de pres, reclama prin tiprituri, rapoartele i notele interne, memourile etc). Ambele tipuri de comunicare prezint avantaje i dezavantaje de exemplu, comunicarea oral este mai rapid dect cea scris, i permite obinerea unui feedback instantaneu. Permite de asemeni i corectarea instantanee a mesajului, ca i sublinierea sau accentuarea lui prin elemente de comunicare nonverbal. Comunicrile scrise cer mai mult timp pentru realizare, nu primesc un feedback instantaneu, dar pot fi analizate mai atent i sunt mai persistente mesajul rezist n timp (scripta manent). Emitorul unui mesaj scris trebuie s fie sigur de cuvintele scrise n document ca urmare precizia de limbaj este foarte important, cci greelile dintr-un mesaj scris nu pot fi corectate prea uor.