Mesajul Preedintelui Grupului RTC

Reputaia Grupului RTC este un factor determinant pentru succesul n afaceri al acestuia! Suntem dedicai n servirea cu profesionalism a clienilor notri, aducnd n acelai timp valoare grupului. Acesta este motivul pentru care ne-am impus standarde nalte, att n managementul afacerilor, ct i n comportamentul individual. Obiectivele noastre se pot schimba odat cu timpul, ns Valorile noastre de baz rmn aceleai: Parteneriat transformm verigile ntr-un lan puternic! Responsabilitate fa de tot ceea ce ne nconjoar! Integritate tentaiile i oportunitile ne plac, dar nu suntem condui de ele! Familie mai presus de profesie, ambiie i titluri! Transparen linitea c nu avem nimic de ascuns! Creativitate att de simplu atunci cnd convenionalul nu te mulumete! Curaj l exersm mereu! Eficien pur i simplu! Ambiia de a fi campioni sunterm mereu n micare! Aceste Valori sintetizeaz ateptrile pe care le avem de la fiecare angajat RTC. Att reputaia noastr ct i succesul pe plan de afaceri depind de felul n care ne lsm ghidai n munc i n via de aceste Valori. Credem cu trie c ntr-o cultur organizaional cldit pe respect, responsabilitate i integritate, angajaii au mai mult rspundere, sunt mai productivi i au rezultate mai bune. Acest lucru genereaz n ani o rsplat semnificativ n business. Faptele unui singur angajat pot afecta reputaia pe care Grupul RTC a nceput s o construiasc nc din anul 1990. n consecin, fiecare dintre noi trebuie s i asume responsabilitatea de a se comporta mereu ntr-o manier legal i etic. V mulumesc pentru faptul c v luai obligaia de a realiza aceste obiective i pentru ajutorul pe care nil acordai pentru a deveni i pentru a ne menine ca unul dintre cele mai respectate grupuri de companii romneti. Cu stim, Octavian RADU Fondator i Preedinte al Grupului RTC.

CUPRINS
1. INTRODUCERE 2. INFORMAII IMPORTANTE 2.a. Scopul Codului de Etic 2.b. Domeniile de aplicare i de adresabilitate 2.c. Ateptrile companiei privind conduita 2.d. Definirea angajamentului 2.e. La ce duce nerespectarea Codului de Etic 2.f. Excepia de la reguli 2.g. Respectarea legilor 3. INTEGRITATEA AFACERII 3.a. Relaia cu partenerii 3.b. Relaia cu Stakeholders 3.c. Competiia loial 3.d. Antitrust 3.e. Conflictul de interese 3.f. Avantaje necuvenite, cadouri i protocol 3.g. Conduita consultanilor 4. INTEGRITATEA FINANCIAR 4.a. Responsabilitatea financiar 4.b. nregistrri Financiare, Contabilitate, Control Intern 4.c. Cardurile i cheltuielile de companie 5. MEDIUL DE LUCRU 5.a. Relaiile ntre angajai 5.b. Sigurana la locul de munc 5.c. Alcoolul i drogurile 5.d. Discriminarea i hruirea la locul de munc 5.e. Violena la locul de munc 6. PROTEJAREA INFORMAIILOR I A BUNURILOR LA LOCUL DE MUNC 6.a. Utilizarea bunurilor grupului 6.b. Gestionarea informaiilor confideniale 6.c. nregistrarea, crearea, redactarea i utilizarea documentelor. 6.d. Gestionarea creaiilor intelectuale 6.e. Fluxul i circuitul informaionale 7. COMUNICAREA EXTERN I IMPLICAREA GRUPULUI N SOCIETATE 7.a. Comunicarea ctre publicul extern 7.b. Responsabilitatea social 7.c. Implicarea politic 8. ASPECTE FINALE, IMPLEMENTARE 9. CONTACT

1. INTRODUCERE
Grupul RTC este angajat n a-i conduce activitile i a-i urmri interesele ntr-o manier legal i etic. Politica pe care i-o asum grupul este de a fi o personalitate juridic responsabil, iar aciunile ilegale ntreprinse de orice persoan asociat grupului pot amenina reputaia grupului n materie de onestitate i integritate. Aceste aciuni nu vor fi tolerate sub nici un motiv. Grupul RTC consider c buna sa reputaie contribuie ntr-o mare msur succesului su n afaceri. Este responsabilitatea att a angajailor, ct i a conducerii s asigure respectarea fr abatere a acestui cod. Angajaii sunt ncurajai s raporteze superiorilor sau Comitetului de Etic al grupului orice abatere sau nclcare a prezentului cod, avnd sigurana c nu vor exista niciun fel de repercusiuni asupra persoanelor care raporteaz cu bun credin.

2. INFORMAII IMPORTANTE
2.a. Scopul Codului de Etic
Codul de Etic al Grupului RTC: va servi ca i ghid atunci cnd vor aprea chestiuni de ordin etic; va ajuta la nelegerea modelului de comportament ateptat de la angajai; va da toate informaiile necesare pentru a ti cui trebuie s se adreseze un individ (din interiorul sau exteriorul grupului) n momentul n care sesizeaz vreo abatere de la prezentul cod. Se dorete ca acest cod s fie ct mai complet posibil. Exist posibilitatea s apar o situaie particular care nu se regsete n prezentul cod. Dac apar ntrebri sau exist posibilitatea de a aduce un plus care s-ar putea aplica prin Codul de Etic, angajatul trebuie s se adreseze superiorului su sau s contacteze unul dintre membrii Comitetului de Etic. Datele de contact sunt listate la pagina de Contact, la finalul acestui document.

2.b. Domeniile de aplicare i de adresabilitate

Acest Cod de Etic evideniaz standarde etice, att prescriptive, ct i restrictive, care trebuie respectate cu strictee de ctre toi angajaii, managerii seniori i membrii Board-ului de Directori, n orice moment i n cadrul tuturor pieelor n care grupul RTC i desfoar activitatea. Prezentul cod oficializeaz principiile dup care grupul i desfoar relaiile cu angajaii, acionarii i partenerii. Grupul RTC i ncurajeaz furnizorii, consultanii i partenerii s adopte aceste principii. Prevederile Codului de Etic al Grupului RTC se aplic tuturor companiilor n care Radu Octavian are aciuni. Ele trebuie respectate de toi angajaii fr nici o excepie, aici regsindu-se: angajaii care au contract de munca determinat, nedeterminat sau part-time; consultanii, agenii sau ali colaboratori care lucreaz n baza unui contract cu una sau mai multe companii din cadrul grupului; managerii, CEOs i CFOs; membrii Board-ului de Directori.

2.c. Ateptrile companiei privind conduita

Grupul RTC se ateapt ca angajaii s aib un comportament exemplar. Ca angajat sunt obligatorii:

citirea Codului de Etic i nsuirea prevererilor lui; aderarea la acest cod i lmurirea aspectelor care ar putea ridica ntrebri; raportarea imediat, cnd apare orice suspiciune de violare a prevederilor codului, superiorului sau unuia dintre membrii Comitetului de Etic. Grupul RTC nu va tolera nicio repercusiune mpotriva persoanelor care vor raporta abaterile de la prezentul cod. Codul interzice de asemenea pedepsirea unui angajat care raporteaza un comportament abuziv sau care nu este n concordan cu legea (Exemple n acest sens pot fi, fr a se limita la: retrogradarea sau concedierea angajatului, evaluri negative asupra muncii, ca rezultat al informrii Comitetului de Etic din partea angajatului). Oricine ncalc politica care vizeaz acest aspect va fi supus unei cercetri disciplinare care poate avea ca cel mai grav efect desfacerea contractului de munc al celui n cauz.

2.d. Definirea angajamentului

Responsabilitatea fa de clieni Grupul RTC pune mereu pe primul plan clienii, acetia trebuie s primeasc permanent consultan, produse i servicii de calitate, iar comportamentul fa de ei trebuie s fie la cel mai nalt nivel de integritate. Responsabilitatea fa de colegi Grupul RTC ofer oamenilor merituoi cele mai bune anse s-i realizeze potenialul. n cadrul grupului, oamenii trebuie sa se trateze cu respect, s valorifice la maximum diversitatea de care grupul d dovad, s mpart deopotriv succesele i eecurile. Responsabilitatea fa de acionari Interesele Grupului RTC pe termen lung trebuie puse pe primul plan, naintea ctigurilor individuale i toi angajaii i managerii seniori trebuie s ofere rezultate de calitate acionarilor. Cultura Grupului RTC trebuie respectat, iar fiecare angajat are un rol activ n comunitate. Responsabilitate fa de parteneri Grupul RTC mprtete angajamentele asumate partenerilor care sunt interesai de activitile prestate de ctre companiile din grup i partenerilor ale cror activiti sunt influenate de aciunile grupului. Astfel, Grupul RTC ofer certitudinea c este unul bine organizat i condus, indiferent de compania care face parte din el. Totodat ofer certitudinea c fiecare companie aparinnd grupului i ghideaz toat activitatea dup cele mai nalte standarde de calitate. Responsabilitate fa de comunitate Grupul RTC este hotrt s ofere un mediu de excelen i s aduc o contribuie pozitiv la dezvoltarea sustenabil a comunitii n care opereaz. Prin toate aciunile pe care le deruleaz, companiile din grup

se strduiesc s nu aduc efecte negative asupra mediului nconjurtor. Dei este evident c nu toi oamenii sunt specialiti n probleme de mediu, angajaii grupului trebuie s neleag cerinele pentru zona lor de responsabilitate i s aduc la cunotin accidentele, practicile sau condiiile care afecteaz sigurana, superiorilor lor.

2.e. La ce duce nerespectarea Codului de Etic

Pentru angajaii Grupului RTC, orice nclcare a prezentului cod va avea ca i consecin aciuni disciplinare care pot duce pn la desfacerea contractului de munc. Exemple de aciuni disciplinare, fr a se limita la: mustrare verbal i/sau scris; suspendarea sau diminuarea ariei de autoritate; o nou repartiie care poate presupune retrogradarea i/sau micorarea onorariului; desfacerea contractului de munc; ncetarea relaiilor comeciale cu partenerii.

2.f. Excepia de la reguli

n situaii excepionale i limitate, companiile Grupului RTC, reprezentate prin CEO se pot abate de la regulile codului. n aceste situaii, cererile vor fi studiate i expres aprobate de ctre Comitetul de Etic. Aceste excepii trebuie aduse la cunotin Board-ului de Directori n cel mai scurt timp.

2.g. Respectarea legilor

Ca membri ai unui grup cu activiti diverse, companiile din cadrul Grupului RTC se supun unui spectru larg de cerine legale. Toi angajaii, managerii seniori i membrii Board-ului de Directori din cadrul Grupului RTC trebuie s i desfoare activitile de afaceri n conformitate cu legile, normele i reglementrile aplicabile. n situaiile n care legislaia romneasc nu asigur cadrul adecvat, grupul aplic propriile politici i proceduri. n cazul n care legislaia romneasc intr n contradicie cu principiile cuprinse de acest cod, legislaia va avea ntietate.

3. INTEGRITATEA AFACERII
3.a. Relaia cu partenerii
Codul de Etic al Grupului RTC se adreseaz i terilor implicai n sau influenai de aciunile grupului. Codul de Etic al grupului RTC ntrete angajamentul fa de partenerii care au legtur cu activitile grupului sau sunt influenai de ele. Codul i informeaz pe parteneri cu privin la ce ateptri pot avea de la grup i i asigur de faptul c fiecare companie din grup este bine manageriat i corespunde celor mai nalte standarde de calitate. Codul este astfel structurat pentru a identifica grupurile cheie care sunt influenate de aciunile Grupului RTC. n relaia cu furnizorii, subcontractorii i ali parteneri, Grupul RTC nu va tolera sub niciun motiv comportamentele frauduloase sau neoneste din partea angajailor grupului, indiferent c acesta se manifest ntr-una dintre companiile grupului sau n contact cu furnizorii, subcontractorii sau ali parteneri. Toi angajaii i managerii seniori trebuie s adere la o conduit de business n relaia cu angajaii companiilor din grup i cu ceilali parteneri.

3.b. Relaia cu Stakeholders

n cele ce urmeaz, vor fi prezentate aspecte care privesc relaia cu guvernul (autoritile statului), cu comunitatea local i cu mediul de afaceri romnesc. Succesul n afaceri depinde de obligativitatea de a fi n conformitate cu legea, mpreun cu capacitatea de adaptare la obiceiurile i conveniile locale care guverneaz relaiile de afaceri. Grupul RTC i-a asumat angajamentul de a avea o contribuie pozitiv n dezvoltarea comunitii n care opereaz. Se iau n calcul preocuprile ntregii comuniti, incluznd interesele locale i naionale, n toate operaiunile ntreprinse. Grupul folosete toate expertizele de care dispune pentru a contribui la binele comunitii ntr-o manier adecvat cu obiectivele de afaceti stabilite. Prin Definiie: Stakeholders nelegem orice parte intersat (persoan, grup, organizaie sau sistem) care influeneaz sau este influenat de aciunile unei organizaii.

3.c. Competiia loial

Grupul RTC ateapt de la toi angajaii si s se comporte ntr-o manier care s creasc reputaia grupului cu privire la onestitate, integritate, ncredere, suport pe termen lung i beneficii mutuale n parteneriatele de afaceri.

Nicio persoan din cadrul grupului nu are voie s profite de nimeni prin manipulare, omisiune, abuz de informaii pe care are privilegiul s le dein, denaturare a faptelor materiale sau de vreun alt mod de practic de business incorect. Toi angajaii grupului trebuie s aib n vedere n momentul n care trateaz cu terii n numele companiei la care sunt angajai: s reprezinte cu ncredere compania din care face parte. Dac apare vreo nenelegere/greeal, ea trebuie clarificat imediat. s prezinte ntr-un mod corect serviciile i/sau produsele companiei n toate discuiile publice i cu toate instrumentele de care dispune (publicitate, materiale promoionale, garanii asupra calitii etc). Niciodat nu trebuie s ofere informaii false. s vnd serviciile i/sau produsele companiei pentru ceea ce sunt ele. S nu fac vreo remarc fals despre organizaia, angajaii, serviciile sau produsele competitorului. Cnd comparaia se face cu un competitor al companiei, aceasta trebuie s fie corect i bazat pe fapte reale. s se strduiasc s selecteze furnizorii innd cont de raportul calitate-pre. Potenialii furnizori trebuie s aib ansa de a concura corect pentru un parteneriat cu grupul, aa cum grupul i dorete s concureze corect pentru diverse oportuniti de afaceri care se fac publice. Codul de Etic al Grupului RTC, ca i legislaia n vigoare, interzice cu desvrire metodele incorecte sau de nelciune n practica de afaceri n ceea ce privete relaia cu competiia. Prevederile prezentului cod au scopul de a proteja clienii i competiia. Din moment ce este imposibil s fie listate toate tipurile de conduit interzise la care se refer codul sau legislaia n vigoare, n cele ce urmeaz sunt prezentate cteva exemple: mit sau pli ilicite n scopul de a semna un anumit contract; dobndirea de secrete comerciale ale competitorilor prin mit sau furt; aducerea de acuzaii false sau neltoare la adresa unui competitor sau unora dintre produsele sau serviciile acestuia; denigrarea serviciilor i produselor companiei din care face parte angajatul, n comparie cu cele ale competitorilor. Fiecare angajat trebuie s i nsueasc toate aceste aspecte ale codului i s le aplice n mod corespunztor n momentul n care trateaz cu terii. Fiecare angajat trebuie s tie c aciunile sale creaz reputaia Grupului RTC.

3.d. Antitrust
Grupul RTC se supune unui spectru larg de legi care sunt create pentru a reglementa competiia ntre societile comerciale i pentru a proteja consumatorul de practicile i aranjamentele de afaceri incorecte. Fiecare angajat trebuie s fie contient i s se supun acestor legi permanent.

Unele nclcri ale legii antitrust reprezint infraciuni, att indivizii ct i companiile trebuie s se supun legilor n vigoare, altfel pot fi condamnai. n plus, orice nclcare a legilor antitrust n vigoare poate da natere de pagube substaniale. Exist o serie de situaii care poate crea potenial pentru un comportament ilegal din punct de vedere competitiv i acestea ar trebui evitate: propuneri din partea competitorilor de a mprti informaii de marketing, liste de preuri, sau de a mpri piaa n care se activeaz, sau clienii; ncercri ale clienilor sau ale potenialilor clieni de a mpiedica orice companie membr a grupului RTC s deruleze afaceri cu ali clieni.

3.e. Conflictul de interese

Conflictul de interese poate aprea n momentul n care interesul sau activitile unui individ (ori ale unui membru al familiei individului) interfereaz sau pare c interfereaz cu cele ale companiei n care este angajat. Aici sunt incluse situaiile n care poziia individului permite influenarea unei tranzacii sau decizii care aduce un beneficiu personal. Conflictele de interese sunt interzise cu desvrire. Pentru a proteja n totalitate interesele companiilor membre ale Grupului RTC, orice potenial risc de apariie a conflictului de interes trebuie discutat cu Directorul de Resurse Umane, astfel nct s fie rezolvat ntr-o manier etic. Potenialele conflicte de interes care pot implica administratorii, CEOs sau membrii Board-ului de Directori, trebuie supuse ateniei Comitetului de Etic al Grupului RTC. Urmtoarele soluii exemplific situaiile n care poate aprea conflictul de interes: deinerea (a angajatului sau a unui membru al familiei acestuia) unei companii externe care are un interes financiar sau servicii i produse similare, companie care are sau dorete s fac afaceri cu o companie din grup, sau care este un competitor al acelei companii; intermedierea unor tranzacii care implic o companie a grupului, n beneficiul unui ter; ndatorarea n numele oricrei companii membre a Grupului RTC fa de orice companie ale crei afaceri pot fi influenate; influenarea sau emiterea de recomandri privind tranzaciile sau deciziile Grupului RTC, atunci cnd angajatul (sau un membru al familiei sale) are un interes material asupra unei entiti sau proprieti implicate n tranzacie sau luarea deciziei; participarea la activiti n afara Grupului RTC care interfereaz cu capacitatea angajatului de a-i servi compania la care lucreaz; folosirea de cunotine, informaii confideniale sau influena obinut ca i angajat al grupului, pentru ctigarea de beneficii materiale n interes propriu; orice aranjament sau circumstan, incluznd familia sau relaiile personale, care pot avea ca efect faptul c angajatul nu poate aciona n interesul grupului RTC.

10

Angajarea n cadrul aceleiai companii/divizii a persoanelor aflate n relaii de rudenie (pn la gradul al IV-lea inclusiv) sau n relaii de familie apropiate, pe poziii ierarhice de subordonare, este posibil doar cu acordul Comitetului de Etic, n baza cererii de aprobare, parte a Codului de Etic, prin Anexa 2. n cazul n care situaiile mai sus menionate se construiesc ulterior angajrii, persoanele implicate au obligaia de a informa Comitetul de Etic.

3.f. Avantaje necuvenite, cadouri i protocol

n general, un angajat al Grupului RTC nu poate accepta cadouri sau activiti de protocol de la actualii i potenialii clieni sau parteneri, care pot influena sau pot da impresia c influeneaz abilitatea pe care angajatul o are n luarea deciziilor n interesul Grupului RTC. De asemenea, angajatul nu va da i nu va promite cadouri, invitaii la mas sau activiti de protocol care au intenia de a influena, sau pot prea c influeneaz sau chiar pot supune un ter unei obligaii ctre angajat sau ctre compania pe care acesta o reprezint n cadrul grupului. Sunt permise acceptarea de cadouri, invitaii la mas sau activiti de protocol de la teri, care nu au scopul de a influena deciziile angajatului n materie de afaceri i care nu sunt privite ca mit sau rsplat. Angajaii trebui s fie foarte ateni i s se asigure c darurile, invitaiile la mas sau activitile de protocol din partea unui ter nu ncalc nicio lege, niciun principiu de etic sau standardele companiei la care este angajat individul. n contextul primirii i oferirii de cadouri, invitaii la mas sau activiti de protocol, n cele ce urmeaz vor fi cteva exemple de activiti care sunt la modul general permise, dac sunt legate de business i nu sunt oferite/primite cu scopuri ascunse. cadouri agreate n prealabil cu o valoare anual de pn la 100 de lei; o invitaie la mas pe trimestru, pe client sau furnizor; bilete la maximum 3 spectacole (sport, teatru sau eveniment cultural) pe an, pe client sau furnizor; rcoritoare i/sau gustri nainte sau dup o ntlnire de business. Sub nicio circumstan un cadou sau un bilet nu va fi vndut sau preschimbat cu altceva. n toate circumstanele, cadourile trebuie s fie rezonabile. Angajaii trebuie s refuze cu politee sau s returneze orice cadou, invitaie la mas sau aciune de protocol care ncalc prevederile prezentului cod i s informeze pe cel care le ofer cu ceea ce prevede politica Grupului RTC. Uneori refuzul unui cadou foarte valoros poate aduce o ofens celui care l ofer, de exemplu dac angajatul este n vizit ntr-o alt ar, iar cadoul este ceva care este oferit ca parte a unei ocazii speciale. n acest caz, angajatul poate accepta cadoul n numele companiei pe care o reprezint, apoi trebuie s-l ofere superiorului, iar n cazul unui CEO/membru al Board-ului de Directori, Preedintelui Grupului RTC.

11

3.g. Conduita consultanilor

Consultanii i agenii contractai de Grupul RTC trebuie s adere la Codul de Etic al grupului, pe toat durata contractului lor cu grupul. O atenie special trebuie s acorde i s se asigure c: nu exist niciun conflict de interese ntre activitile consultantului i/sau agentului i grupul RTC; consultantul i/sau agentul este calificat pentru poziia pe care activeaz; onorariul este rezonabil i agreat; exist un acord scris care subliniaz statutul consultantului i/sau agentului cu privire la munca pe care trebuie s o presteze. nelegerea scris trebuie s fie n conformitate cu prevederile legale i ale prezentului cod. Consultanii i/sau agenii nu pot fi contractai pentru a desfura aciuni inadecvate i ilegale. Grupul RTC sub nicio form nu va angaja consultani i/sau ageni s fac ceva ce grupul este mpiedicat s fac de prevederile legilor n vigoare sau ale prezentului cod. Pentru detalii suplimentare trebuie contactat Departamentul de Resurse Umane.

12

4. INTEGRITATEA FINANCIAR
4.a. Responsabilitatea financiar
Departamentele Financiare ale companiilor din Grupul RTC trebuie s furnizeze ntotdeauna acionarilor informaii financiare exacte, complete, obiective, relevante, comprehensibile i la timp, aici fiind incluse i depunerile la termen ale documetaiei privind taxele i impozitele, la autoritile publice competente. Succesul RTC n pia se bazeaz pe ncrederea i sigurana celor care investesc n grup. Acesta este dedicat protejrii intereselor partenerilor si pe termen lung. Grupul RTC i dorete s genereze o rat de rentabilitate pozitiv i pe termen lung, prin folosirea responsabil a activelor ncredinate; Grupul RTC i asum un nalt standard de conducere i responsabilitate; documentele contabile ale companiilor din grup conin date reale, complete i inteligibile i sunt ntocmite la timp; Departamentele Financiare ale companiilor din Grupul RTC ofer siguran acionarilor prin furnizarea de informaii relevante i ntocmite la timp: CEOs i Directorii Financiari (CFOs) sunt responsabili pentru meninerea nregistrrilor contabile conform normelor legislative aplicabile, odat cu asigurarea c toate nscrisurile sunt corecte, nregistrate i nu conin erori sau falsuri. CEOs i CFOs sunt responsabili cu implementarea sistemului de control intern al Companiei i raporteaz cu promptitudine ctre Board-ul de Conducere orice informaie care ridic un semn de ntrebare: Deficiene semnificative i slbiciuni n fluxul de operaiuni al sistemului de control intern i n special asupra sistemului de raportare financiar, astfel nct s asigure capacitatea Companiei de a procesa, nregistra i consolida date financiare; Orice fraud, chiar i non-material, care implic angajai din oricare dintre nivelurile ierarhice ale Companiei, angajai care au un rol specific in sistemul de raportare financiar a Companiei. CEOs i CFOs sunt responsabili pentru tot ceea ce nseamn informarea i dezvluirea complet, precis i la timp a: rapoartelor i documentelor pe care Compania trebuie s le nainteze ctre autoritile statului; comunicrilor ctre pres, att scrise ct i verbale cu privire la rezultatele financiare.

13

4.b. nregistrri Financiare, Contabilitate, Control Intern

nregistrrile financiare i contabile precum i informaiile suport sunt meninute ntr-un mod adecvat pentru a se supune cerinelor legale i controlului intern. Toi responsabilii cu nregistrarea sau raportarea acestor informaii rspund prompt, corect, complet i onest. Politica companiei: interzice influenarea sau realizarea cu bun tiin, a declaraiilor neltoare, incomplete sau false ctre un contabil sau un avocat, legate de un audit sau orice form de entitate guvernamental sau de control; interzice falsificarea n mod direct sau indirect sau determinarea altor persoane s falsifice orice documentaie a Grupului RTC sau a unui client al acestuia; interzice omiterea sau determinarea altora spre a omite orice fel de date care sunt necesare pentru revenirea unor declaraii neltoare n legatur cu auditarea, completarea sau examinarea declaraiilor financiare ale companiei; interzice deschiderea sau meninerea oricrui cont nedeclarat, fond sau active cu caracter secret sau nenregistrat sau orice alt cont cu scop neltor; interzice folosirea de rapoarte sau nregistrri pentru a-i induce n eroare pe cei care le primesc; interzice orice aciune care influeneaz n mod fraudulos, manipuleaz sau induce n eroare contabilul sau auditorul implicat n realizarea unui audit al declaraiilor financiare ale oricrei companii.

4.c. Cardurile i cheltuielile de companie

Dac unui angajat i se d dreptul de a folosi un card bancar pentru cheltuieli n numele companiei la care este angajat, el trebuie s foloseasc acel card doar n scopul cumprrii de materiale i servicii n folosul companiei. Angajatul este responsabil de folosirea n mod corect a cardului i trebuie s raporteze orice card furat sau pierdut, imediat, superiorului su. Angajatul poate deconta cheltuielile fcute n interesul companiei, att timp ct acestea sunt aprobate i sunt sume rezonabile. Introducerea de cheltuieli i date false sunt mpotriva legii i a politicii grupului RTC i vor fi pedepsite ca atare.

14

5. MEDIUL DE LUCRU
5.a. Relaiile ntre angajai
Grupul RTC este dedicat asigurrii unui loc de munc sigur, sntos i civilizat, precum i a unor condiii corecte de munc pentru toi angajaii si. Toi angajaii trebuie s-i respecte colegii de munc, iar relaiile dintre ei trebui s fie colegiale, de suport i cordiale. Comportamentul i limbajul folosite trebui s se ncadreze n limitele conveniilor sociale general acceptate. Exprimarea necorespunztoare este o practic inacceptabil care nu i are locul n mediul de lucru al grupului. Angajaii trebuie s fie deschii, transpareni i coreci n relaiile cu colegii, subordonaii i superiorii lor.

5.b. Sigurana la locul de munc

Sigurana Scopul grupului este: Nicio zi cu accidente! Orice angajat al grupului este responsabil s urmeze msurile de securitate a muncii. Msuri de securitate: securitatea este prioritatea numrul unu n viaa i munca fiecruia; conducerea i ia angajamentul s ofere un mediu de munc sigur; toi angajaii sunt obligai s menin un mediu de lucru sigur i s previn orice tip de vtmare corporal; toate accidentele i vtmrile pot fi prevenite; toi angajaii trebuie s-i dea acceptul asupra msurilor i procedurilor de siguran. Acest accept este o condiie pentru angajare. Toi angajaii, subcontractorii, consultanii i agenii sunt obligai s respecte msurile de securitate.

5.c. Alcoolul i drogurile

Grupul RTC i-a propus s menin un mediu de lucru sntos i productiv. Orice persoan sub influena drogurilor la serviciu reprezint un factor de risc. De aceea, folosirea, posesia, vnzarea, cumprarea sau distribuirea de alcool, de substane ilegale sau orice substan controlat (cu

15

excepia medicamentelor prescrise) n timpul serviciului (cu excepia evenimentelor sociale aprobate n cazul buturilor alcoolice), n timpul manipularii echipamentelor, utilajelor sau vechiculelor sunt cu desvrire interzise. Este, de asemenea, interzis ptrunderea n incinta oricrei companii membre a grupului sub influena alcoolului sau a drogurilor ilegale. Grupul RTC are o politic de toleran zero n ceea ce privete folosirea alcoolului sau a substanelor ilegale la locul de munc.

5.d. Discriminarea i hruirea la locul de munc

Grupul RTC i-a luat angajamentul s ofere un mediu de lucru fr comportamente ofensatoare. Aceasta include discriminarea i hruirea sexual. Grupul RTC nu tolereaz sub nicio form discriminarea oricrei persoane pe baz de ras, culoare, religie, sex, naionalitate, vrst, dizabilitate, orientare sexual, stare civil, statut militar sau orice alt factor fr legtur cu interesele de afaceri ale grupului. Nu vor fi tolerate avansurile sexuale, aciunile, comentariile sau orice alte purtri la locul de munc ce pot crea un mediu de lucru intimidant sau ofensator. Toate evalurile angajailor i consultanilor din companiile membre ale grupului RTC trebuie s nu fie discriminatorii, s fie bazate pe performan demonstrat, abiliti i calificri.

5.e. Violena la locul de munc

Securitatea este prioritatea noastr numrul unu. Ameninrile sau faptele de violen sub forme fizice, scrise, electronice sau verbale nu ajut la meninerea unui mediu de lucru sigur. Aceste aspecte i tipuri de comportamente nu vor fi tolerate. Dac un angajat al grupului este supus la orice fel de violene (verbale sau fizice), dac observ sau primete reclamaii cu privire la asemenea comportamente, trebuie imediat s raporteze superiorului i/sau Comitetului de Etic

16

6. PROTEJAREA INFORMAIILOR I A BUNURILOR LA LOCUL DE MUNC

6.a. Utilizarea bunurilor grupului
Fiecare angajat este responsabil s protejeze bunurile Grupului RTC. Aici sunt incluse bunurile tangibile i intangibile, banii i investiiile echivalente n bani, tehnologia, secretele comerciale i alte informaii. Toi managerii sunt responsabili pentru crearea, stabilirea i meninerea controalelor care vizeaz protejarea bunurilor mpotriva pierderii sau a folosirii lor neadecvate sau neautorizate. Toi angajaii sunt responsabili s previn pierderea sau furtul bunurilor aparinnd grupului RTC i s asigure integritatea controalelor care se impun periodic. Calculatoarele, perifericele, telefoanele, aparatele electronice, autovehiculele, piesele de mobilier (toate activele) sunt considerate bunuri care aparin grupului. Folosirea n scopuri personale a acestor bunuri (inclusiv internet) n limite acceptabile, este permis att timp ct utilizarea lor este: autorizat de superior; nu este abuziv; nu interfereaz cu performana activitilor profesionale depuse. Oportunitile care apar pe linie de afaceri sunt de asemenea bunuri ale companiei i trebuie folosite strict n interesul legitim al grupului. Niciun angajat nu are dreptul s abuzeze de vreuna dintre oportunitile care apar pe linie profesional, sau de informaiile pe care le deine datorit poziiei pe care o deine ntr-una dintre companiile grupului. Niciun angajat nu are dreptul s foloseasc bunurile grupului, informaiile de care dispune sau s se foloseasc de poziia pe care o deine pentru a atrage beneficii personale. Este interzis intrarea n concuren cu orice companie membr a grupului, indiferent c angajatul are sau nu contract cu respectiva companie.

6.b. Gestionarea informaiilor confideniale

n cadrul companiilor membre ale Grupului RTC circul informaii i documente cu caracter confidenial. n funcie de poziia pe care o deine un individ, acesta poate avea acces la astfel de informaii.

17

Informaia confidenial reprezint acea informaie care nu este cunoscut public i care, dac este dezvluit, poate fi duntoare grupului, partenerilor i clienilor si i folositoare competitorilor. Este interzis dezvluirea sau folosirea informaiei confideniale pe toat durata contractului de angajare/consultan n cadrul oricrei companii din grup, n scopul atragerii de ctiguri sau avantaje personale. Confidenialitatea informaiilor trebuie pstrat permanent, mai puin n situaiile special prevzute de lege, cazuri n care acest lucru este autorizat sau cerut n conformitate cu legislaia romneasc n vigoare. Cteva exemple de informaii confideniale, fr a se limita doar la acestea, ar fi: programe de calculator (soft-uri i aplicaii interne), date, formule; informaii despre clieni i furnizori, incluznd costuri i preuri; date financiare care nu sunt libere la publicare; structurile i organigramele detaliate ale diviziilor; programele i strategiile de marketing i vnzri; preuri i marje; informaii personale despre angajai i onorariile acestora; poteniale achiziii sau vnzri (companii, proprieti, afaceri etc.); strategii de aprobare interne: proceduri i norme interne, fluxuri de aprobare; tranzaciile i planurile de afaceri strategice. Exceptnd cazurile n care se impune din punct de vedere legal dezvluirea anumitor informaii confideniale, fiecare angajat trebuie s adere la politica grupului de pstrare a informaiilor confideniale fa de teri, indiferent c acestea se refer la grup, clieni, furnizori sau parteneri. Aceast cerin se aplic att pe durata contractului cu orice companie membr a grupului, ct i n timpul care urmeaz ncheierii lui. Informaiile confideniale nu vor fi niciodat discutate: n zone aglomerate i n care se afl personal neautorizat, att n cadrul proprietilor grupului, ct i n afara acestora (lifturi, restaurante, sau alte locuri publice); la mobil sau prin alte mijloace de comunicare care nu sunt securizate; cu familia, cunotinele sau orice alte persoane. n situaiile n care, din raiuni de business, se impune discutarea unor informaii confideniale cu teri, naintea purtrii acestor discuii se informeaz Board-ul de Directori, iar dac acesta consider c este necesar ca subiectele respective s fie discutate, se va discuta cu terii n vederea stabilirii unui acord de confidenialitate.

18

6.c. nregistrarea, crearea, redactarea i utilizarea documentelor.

nregistrrile, datele i informaiile deinute, colectate, folosite i administrate prin resursele Grupului RTC trebuie s fie precise i complete. Fiecare angajat este responsabil de acurateea i integritatea informaiilor, rapoartelor i nregistrrilor pe care le controleaz. Este foarte important de tiut c un document trebuie s fie clar conceput i redactat de la nceput, pentru c acel document va fi folosit i de ali indivizi. Datele trebuie s fie corect interpretate, fr a fi nevoie de prezena persoanei care a conceput documentul pentru a da explicaii suplimentare cu privire la informaiile din respectivul document. Nu trebuie s fie lsat loc pentru interpretri. Distrugerea sau falsificarea unui document care este relevant pentru o nclcare a legii sau pentru o investigaie sau demers legal poate duce la acionarea n instan a fptaului. Orice angajat care consider c a fost comis o nclcare a legii, sau afl c urmeaz s nceap o investigaie ntreprins ori de ctre Grupul RTC, ori de ctre autoriti, este obligat s furnizeze toate nregistrrile care pot fi folosite n investigaie.

6.d. Gestionarea creaiilor intelectuale

Proprietatea intelectual cuprinde o varietate de proprieti, cum ar fi programe de computer, documentaiile tehnice sau invenii. Anumite elemente de proprietate intelectual sunt sau pot fi fcute s fie subiectul unei protecii speciale prin drepturi de autor, drepturi de patent sau drepturi de marc nregistrat etc. Proprietatea intelectual reprezint pentru Grupul RTC un bun de o valoare extrem i trebuie s fie tratat cu grij adecvat. Fiecare angajat trebuie s urmeze (iar n cazul n care apar ndoieli, trebuie s caute) instruciuni specifice despre modul cum trebuie s acioneze pentru a proteja acest bun valoros. Proprietatea intelectual creat de angajai prin ndeplinirea atribuiilor postului este transferat i cedat grupului RTC potrivit legii i/sau contractului de munc sau alt acord scris, cu excepiile specificate n cadrul conveniilor internaionale, legilor romneti sau acordului expres ntre angajat i Grupul RTC.

6.e Fluxul i circuitul informaional

Fluxul informaional reprezint totalitatea informaiilor transmise ntr-un interval de timp determinat, ntre doi angajai sau ntre angajat i superiorul su, un client, partener, furnizor etc., prin mai multe canale informaionale (verbal, telefonic, e-mail, fax, scrisoare etc.). Circuitul informaional este itinerariul parcus de informaii de la locul culegerii lor, pn la locul de utilizare al acestora. Toate informaiile profesionale aparin Grupului RTC, care are dreptul de a controla la nevoie toate aceste documente. Toate documentele emise i transmise n scopul derulrii activitilor profesionale, indiferent de modul de transmitere, trebuie nregistrate i ndosariate. La cererea superiorilor, toi angajaii trebuie s prezinte aceste documente, indiferent de tipul lor.

19

7. COMUNICAREA EXTERN I IMPLICAREA GRUPULUI N SOCIETATE

7.a. Comunicarea ctre publicul extern
Grupul RTC adopt o politic transparent de informare a publicului. Companiile membre ale Grupului RTC i-au luat angajamentul de a comunica fr discriminare ctre toate mass media subiecte care privesc activitile lor. Informaiile ctre pres, sau orice declaraie cu privire la activitile companiilor din cadrul grupului vor fi date numai de persoane desemnate s fac acest lucru. Este interzis pentru orice altcineva s dea declaraii sau informaii n numele companiei din grup pentru care lucreaz. Dac apar solicitri de informaii din partea presei sau a altor teri, acetia trebuie direcionai ctre consultanii pe probleme de relaii publice din divizia despre care se cer informaiile. Dac angajatul care a primit solicitarea nu tie cine sunt aceti consultani de relaii publice, va cere informaii la superiorul su sau la Directorul de Resurse Umane.

7.b. Responsabilitatea social

Normele de mediu i responsabilitatea social Companiile din cadrul grupului i desfoar activitile n comunitate i fiecare dintre angajai trebuie s sprijine practicile i iniiativele grupului pe aspecte ce privesc mediul. Fiecare individ trebuie s fac tot ce poate pentru a evita efectele negative asupra mediului i asupra comunitii n care Grupul RTC opereaz. Grupul RTC impune cu strictee normele de mediu. Toate locaiile aflate n proprietatea grupului sau n chirie, trebuie s respecte normele de mediu impuse, s aib planuri care privesc aceste aspecte i s accepte toate controalele solicitate de ctre autoriti. Dei Grupul RTC nu are pretenia ca toi angajaii s aib cunotine avansate asupra problemelor de mediu, angajaii sunt obligai s neleag cerinele ariei lor de activitate i s semnaleze orice accidente, practici sau condiii nesigure ctre superiorii lor sau ctre persoanele desemnate pe aceste probleme.

20

Actele de caritate Actele de caritate nu vor fi fcute de ctre Grupul RTC sau cerute de ctre un angajat, client, distribuitor sau alt partener de afaceri ca i condiie pentru a influena o decizie de afaceri sau pentru beneficiul unei persoane. Actele de caritate n numele grupului vor fi fcute prin Fundaia RTC i numai n urma unei analize asupra tuturor premiselor care aduc n discuie realizarea actului.

7.c. Implicarea politic

Grupul RTC pstreaz neutralitatea fa de partidele i candidaii politici. Nici numele Grupului RTC, nici al vreuneia dintre companiile membre ale grupului nu vor fi folosite pentru promovarea intereselor partidelor sau candidailor politici. n consecin, orice donaie pentru sprijinul unui partid politic sau politician trebuie aprobat n scris de ctre departamentul de Corporate Affairs. Oricare din angajaii Grupului RTC care doresc s participe ntr-o campanie electoral sau vor s sprijine un candidat politic, o pot face n timpul lor liber i pe cheltuiala lor personal. De asemenea, n acest caz, angajaii nu se pot folosi de titlul/funcia lor profesional din cadrul companiei care s sugereze n acest fel o implicare a companiei n aciunile politice.

21

8. ASPECTE FINALE, IMPLEMENTARE

Codul de Etic al Grupului RTC a fost elaborat de ctre conducerea Comitetului de Etic, care a elaborat i regulile de implementare dup cum este necesar. Aceste reguli sunt prezentate n Anexa 1. Comitetul de Etic supravegheaz implementarea prezentului cod, iar persoana desemnat va coordona i ndruma conducerea i angajaii s i asume prevederile codului. Fiecare angajat este responsabil de respectarea acestui cod n domeniul lui de activitate. Toi angajaii vor fi informai n legtur cu prevederile codului i vor primi instruciuni asupra chestiunilor de etic. Orice raportare sau cerere de aprobare sau consiliere n legtur cu Codul de Etic trebuie s fie adresate Preedintelui Comitetului de Etic, nsrcinat cu respectarea codului. Trebuie raportat Preedintelui Comitetului de Etic orice posibil nclcare a prezentului cod, precum i orice solicitare sau ofert din partea unui ter n legtur cu un avantaj necuvenit. Dac un angajat nu a nclcat codul sau nu a acionat cu rea-credin sau ruvoitor, se va pstra identitatea secret a angajatului i va fi protejat mpotriva oricrei forme de represiune. Rapoartele privind nclcarea Codului de Etic al grupului RTC pot fi trimise anonim i confidenial ctre preedintele Comitetului de Etic. Acest cod a fost adoptat de Board-ul de Directori al Grupului RTC, singurul n msur s aprobe amendamente i derogri. Dac apar amendamente sau derogri, acestea vor fi aduse la cunotin tuturor, prin grija Preedintelui Comitetului de Etic.

CONCLUZIE MESAJUL COMITETULUI DE ETIC

Suntem responsabili s urmm toate prevederile acestui Cod de Etic i ncurajm toi Stakeholder-ii s ne susin angajamentul! Indiferent c eti angajat, client, investitor, furnizor sau un membru al comunitii n care grupul RTC opereaz, te rugm s nu ezii n a ne alerta sau a ne contacta pe probleme care privesc conduita noastra!

22

9. CONTACT

Comitetul de Etic Preedinte: Diana Oniga Diana Oniga RTC Grup Str. Bucuretii Noi Nr.25A Tel: 021 408 31 94 Mobil: 0731 120 400 diana.oniga@rtc.ro Vicepreedinte: Adriana Pricope Adriana Pricope RTC Grup Str. Bucuretii Noi Nr.25A Tel: 021 408 32 20 Mobil: 0728 905 625 adriana.pricope@rtc.ro Directori de Resurse Umane din fiecare divizie. Board-ul de Directori

23

Anexa 1
Principii de implementare
I. Comunicarea i instruirea specific
Membrii Comitetului de Etic i managementul grupului asigur respectarea prevederilor legale de ctre tot personalul avizat al organizaiei. Acestea mpreun cu principiile stipulate n Codul de Etic vor fi aduse la cunotin angajailor n mod regulat i vor fi respectate cu strictee. Grupul RTC i asum o comunicare cu toate prile interesate, bazat pe respect i profesionalism. Toate informaiile puse la dispoziie vor fi comunicate n timp util i vor corespunde din punct de vedere al integritii, corectitudinii i obiectivitii. Comitetul de Etic va aciona n implementarea codului n spiritul legii, respectnd toate drepturile i prevederile legale aflate n vigoare. Principii de aciune i comunicare Comunicm deschis, integru i transparent; Ne informm , analizm i acionm n interesul companiei, odat cu respectarea principiilor etice i ale valorilor Grupului RTC; Asigurm principiul confidenialitii informaiei; Suntem obiectivi. Nu comunicm interpretri personale asupra faptelor i nu reacionm la zvonuri, excepie fac cazurile n care se impune autosesizarea Comitetului de Etic n inclcri grave ale codului. Msuri concrete de implementare a Codului de Etic n vederea comunicrii coninutului Codului de Etic i asigurarea respectrii prevederilor prevzute de acesta de ctre toi angajaii Grupului RTC, sunt prevzute urmtoarele msuri: 1. Fiecrui angajat i va fi pus la dispoziie o versiune printat a Codului de Etic; 2. Codul de Etic va fi publicat att pe pagina de Intranet, ct i pe web site-ul oficial al companiei; 3. Coninutul Codului de Etic va fi explicat tuturor celor crora li se adreseaz, n sesiuni de instruire fa n fa; 4. n cadrul edinelor de management, coninutul Codului de Etic va fi revzut i asociat cu exemple concrete; 5. n ceea ce privete noii angajai, acetia vor fi instruii cu privire la prevederile Codului de Etic, ce va fi parte integrant a procesului de integrare. n msura n care e posibil, va fi integrat n contractele individuale de munc; 6. Codul de Etic va fi adus la cunostin tuturor partenerilor de afaceri ai Grupului RTC.

24

Msuri organizatorice impuse n vederea respectrii Codului de Etic se vor utiliza proceduri, norme de comunicare i aprobare, instrumente adecvate de monitorizare. La nivelul Grupului RTC functioneaz deja cu rezultate, att sisteme de control i raportare ct i sisteme de management al calitii. Avnd la baz principiile de guvernare ale Grupului RTC Comitetul de Etic va aplica msuri de: Control al aplicrii i respectrii Codului de Etic prin activiti de verificare, care constau n analiza i evaluarea proceselor stabilite, pentru a controla riscurile de conduit asupra eticii; Monitorizare a iniiativelor, avnd ca scop creterea informrii i nelegerii Codului de Etic, prin garantarea dezvoltrii comunicrii i instruirii n materie de etic; Stabilire a canalelor de comunicare, prin care fiecare parte interesat s poat face notificri, raportri cu privire la orice nclcare sau suspiciune de nclcare a Codului de Etic. La nivelul Grupului RTC, rapoartele/sesizrile pot fi trimise ctre adresa de mail conduita_etica@rtc.ro. Comitetul de Etic se va ntlni lunar pentru a analiza situaiile raportate i va dispune msuri de sancionare corespunztoare, n cauz; Asigurare c persoanele care semnaleaz orice nclcare a Codului de Etic nu vor fi supuse ulterior niciunui act de represalii cu consecine negative, care pot merge pn la pierderea locului de munc n cazul salariailor sau ntreruperea relaiilor de afaceri n cazul partenerilor. n plus, se va asigura confidenialitatea persoanei care a ntocmit sesizarea sau un raport de violare a Codului de Etic. Control i sanciune Ca i completare la mecanismele interne de control i n special la stabilirea i abordarea chestiunilor relevante n raport cu contabilitatea, pe lnga sistemul intern de control, grupul i-a asumat controlul financiar independent i aprofundat al unei prestigioase firme de audit. Controlul financiar intern Controlul intern reprezint din punct de vedere al activitii depuse, o entitate independent cu rol de monitorizare a activitii comerciale operative i de raportare asupra rezultatelor nregistrate. Activitatea se realizeaz prin control neanunat al tuturor departamentelor implicate n activiti relevante, ct i prin supravegherea respectrii normelor i procedurilor interne ale Grupului RTC. Sistemul extern de control financiar Sistemul de control extern este asigurat prin procedura de auditare anual, consolidat de ctre o companie ter acreditat, care furnizeaz un raport de audit complex, ct i prin certificarea managementului calitii n companiile grupului n cadrul unui standard internaional acreditat. Sanciuni n cazul constatrii unor abateri de la normele de conduit etic i de la prevederile legale, se vor lua msuri disciplinare, plecnd de la avertisment i pn la desfacerea contractului individual de munc. Aceast anex este parte integrant a Codului de Etic.

25

Anexa 2
Aprobare CEO:

Nume, prenume_________________ Divizie__________________

Cerere intern de integrare

De la: nume, prenume _______________________ Companie: _______________________ Departament: ________________________ Ctre : Membrii Comitetului de Etic C.C.: nume, prenume _________________ DATA: ______________ SUBIECT: Angajarea/promovarea n relaie de subordonare a unei rude/prieten familie Conform reglementrii Codului de Etic prin articolul 3 litera e) cu privire la conflictul de interese v aducem spre aprobare urmtoarea modificare n structura organizatoric a departamentului, odat cu modificarea ncadrrii n funcii aferente acesteia. Cererea se argumenteaz prin documentele de evaluare a competenelor profesionale i raportul cu privire la gradului de potrivire cu postul. Se anexeaza oferta de angajare/promovare. Structura existent organizatoric i ncadrarea n funcii:

Structura organizatoric i ncadrarea n funcii - propus:

Intr n vigoare cu data: _______________________ ntocmit de: nume, prenume _________________ Funcie: ______________________________

26