Anexe:

1. PROIECTAREA METODOLOGIEI DE CERCETARE

Limite metodologice

Ini ial, am propus o metodologie de cercetare cantitativa, att pentru angajat ct i pentru angajator ce avea ca instrument de colectare de informatii, chestionarul sociologic. Insa, problema a aprut la nivelul angajatorilor, deoarece sistemul de recrutare pentru filialele i agen iile BCR din Bucureti, se realizeaz de ctre un singur departament de Human Ressouces , cel al Sucursalei Municipiului Bucureti. In aceste conditii, nu am putut realiza eantionul reprezentativ necesar unei analize cantitative. Noile circumstante au dus la utilizarea unui instrument de cercetare calitatitiva: interviu semistructurat. Prin urmare, pentru a aduna informa ii referitoare la for a de munc, am realizat dou interviuri cu managerul de resurse umane i seful serviciului Human Ressouces din Sucursala Municipiului Bucureti. O a doua problem aprut este legat de faptul c, la ora actual BCR-ul se afl ntr-un amplu proces de restructurare a politicii de resurse umanne, n urma prelurii bncii de ctre Erste Bank. Tipuri de instrumente analizate pentru colectare a informatiilor:
CHESTINONAR ( metodologie cantitativa)

Grup inta: angaja ii din sectorul financiar bancar al BCR Tip eantion: de disponibiliate Numr total esantion: 199 persoane intervievate Pretestare chestionar: 10 noiembrie - 13 noiembrie 2006 Perioada de colectare a informatiilor: 15 noiembrie - 15 decembrie 2006 Chestionarul a fost structurat pe 8 dimensiuni operationale: Modalitatea de cutare a unui loc de munc; Corela ia, nivel de calificare-loc de munc;

160

Raportul ntre salariul cerut i salariul primit de lucrtor; Natura activit ii desfurate de salariat; Factorii care determin salariatul sa-si schimbe locul de munc; Modalitatea de selec ie a personalului; Factorii care determin angajarea lucrtorilor; Modul de stabilire a salariului; Modul de motivare a personalului.
GHID DE INTERVIU SEMISTRUCTURAT ( metodologie calitativa)

Grup tinta: anagajatorii din sectorul financiar-bancar al BCR Tip esantion: de disponibiliate Numar total de persoane intervievate: 9 , prezentand urmtoarea structur: persoane care lucreaz efectiv n departamentul de HR - 2; directori de sucursale - 5 un contabil ef
ef serviciu valuta - 1

Perioada de colectare a informatiilor: 15 noiembrie - 15 decembrie 2006 Dimensiunile avute in vedere, in cadrul interviului semistructurat au fost urmatoarele: principalele modalit i de selec ionare a personalului; principalele modalit i de motivare a personalului; modul de stabilire a salariului; principalele elemente care conteaz n procesul de selec ie a personalului; principalele modalit i de verificare a cunotin elor; principalele motive care au determinat schimbarea locului de munc de ctre salaria i; organizarea de cursuri de formare profesional.

161

DESFURAREA INTERVIURILOR Interviurile semistructurate au avut ca obiectiv aflarea n profunzime a opiniei

angajatorilor din sistemul bancar romnesc cu privire procesul de recrutare, formare i motivare a propriilor angaja i. n medie au fost acordate 30 de minute efective fiecarui intervi. Interviurile au avut loc la locul de munc al responden ilor maximizando-se astfel confortul acestora i onestitatea lor. Din fiecare sucursal aleas a fost selectat cea mai n msura persoan s furnizeze informa ii pertinente despre subiectul cercetrii. Am realizat dou
interviuri cu principalele persoane care se ocup de departamentul de resurse umane,

implicit i de formarea profesional (fiind vorba de, managerul de resurse umane i de seful serviciului de resurse umane) i apte interviuri cu persoane avnd o participare indirect la procesul de recrutare ( este vorba de directorii de sucursale i de un contabil ef). Au fost realizate interviuri pn s-a atins punctul critic de satura ie a infoma iei. De asemenea, am vrut s vd i care este percep ia unui fost salariat despre sistemul bancar, alegnd o persoan care s-a pensionat n octombrie 2006. Toate conversa iile au fost nregistrate audio, intervievatorul a folosit noti e pentrua aduga informa iile referitoate la limbajul nonverbal al responden ilor i la sfritul fiecarui interviu a fost alctuit un mic raport sumarizant al convorbirii. Au fost alctuite transcripturi (transcrierea n text) dup toate interviurile realizate i apoi au fost aplicate metodele de analiz calitativ specifice urmrindu-se a se identifica opiniile comune ntre responden i, dar i particularit i specifice fiecarei organiza ii pe care acetia le-au reprezentat.

162

ANEXA 2

TEMATICA GHIDULUI DE INTERVIU SEMISTRUCTURAT

principalele modalit i de selec ionare a personalului; principalele modalit i de motivare a personalului; modul de stabilire a salariului; principalele elemente care conteaz n procesul de selec ie a personalului; principalele modalit i de verificare a cunotin elor; principalele motive care au determinat schimbarea locului de munc de ctre salaria i; organizarea de cursuri de formare profesional.

163

Anexa nr.3 CHESTIONAR ANGAJA I

Buna-ziua, Numele meu este Mihaela Dobre i prin intermediul acestui chestionar doresc sa aflu opiniile Dvs. cu privire la procesul de selec ie a personalului din cadrul institu iei n care lucra i. Men ionez faptul c n prezent sunt doctorand la Academia de Studii Economice Bucureti i rezultatele acestui studiu imi sunt necesare n realizarea pr ii practice a lucrrii de doctorat. Rspunsul la fiecare ntrebare va fi realizat prin ncercuirea cifrei din fa a rspunsului care corespunde opiniei Dvs! Asigurandu-va de confiden ialitatea informa iilor furnizate v mul umesc anticipat pentru timpul acordat completrii acestui chestionar! 1. 2. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 3. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 5. 1. 2. 3. La actualul loc de munc sunte i angajat din anul......................................... Care este principala modalitate prin care Dvs. v cuta i n general un loc de munc ? prin intermediul cunotin elor ; prin intermediul anun urilor din ziare ; prin intermediul site-urilor de joburi; prin intermediul trgurilor de joburi; prin intermediul unei firme de recrutare; alt situa ie............................................................. A i accepta un loc de munc pentru care sunte i mai calificat? DA, doar la nceputul carierei; DA, oricnd pe parcursul carierei; NU. Salariul pe care l-a i primit imediat dup angajare a fost: mai mare dect cel pe care dumneavoastr l-a i cerut; mai mic dect cel pe care dumneavoastr l-a i cerut; exact salariul pe care dumneavoastr l-a i cerut. Dac a i fi la nceputul carierei a i accepta un salariu mai mic dect nivelul Dvs. de pregtire? DA; NU; NUMAI N PERIOADA DE PROB.

6. La interviul pe care l-a i dat n vederea angajrii n cadrul acestei institu ii vi s-a prezentat strategia de formare profesional? 1. 2. DA; NU;

7. Care considera i c au au fost principalii doi factori care i-au determinat pe efii Dvs. actuali s va angajeze ? 1. experien a ; 2. salariul pe care l-a i cerut ; 3. studiile pe care le-a i efectuat; 4. alt situa ie................................................. 8. In ce msur promisiunile fcute la angajarea Dvs. pe acest post au fost respectate de ctre angajatorul Dvs?

164

1. 2. 3.

n mare msur; n mic msur; deloc.

9. Angajatorul Dvs. actual v motiveaz prin acordarea unor: 1. mriri salariale; 2. premii; 3. sporuri salariale; 4. participri la cursuri de formare profesional. 5. alt situa ie...................................................................... 10. A i participat la cursuri de formare profesional de cnd sunte i angajat la actualul loc de munc? 1. DA 2. NU 11. La cte cursuri de formare profesional a i participat de cnd sunte i angajat? Nr................................... 12. Activitatea pe care o desfura i Dvs. la actualul loc de munc este n principal: 1. repetitiv; 2. creativa; 3. stimulativa; 4. obositoare. 13. De cate ori v-a i schimbat locul de munc de cnd a i intrat pe pia a muncii? 1. niciodat; 2. o singura data; 3. de doua ori ; 4. de --------ori. 14. Care sunt motivele care v-ar determina sa v schimba i actualul locul de munc? 1. nivelul salariul ; 2. rela iile cu ceilal i angaja i; 3. inexisten a unor perspective de promovare ; 4. alt motiv.................................................................................................................... DATE SOCIO-DEMOGRAFICE: SEX: 1. feminin 2. masculin

OCUPA IA PERSOANEI CARE A COMPLETAT CHESTIONARUL:....................................................... VRSTA N ANI MPLINI I: ....................... ULTIMA COAL ABSOLVIT: 1. coal general 2. coal profesional 3. liceu 4. coal postliceal 5. facultate, 6. master, doctorat

V MUL UMESC PENTRU TIMPUL ACORDAT!

165