RESURSE INTERNET privind protecia consumatorilor 1.

Instituii, organizaii i asociaii implicate n politica de protecie a consumatorilor

a) La nivel internaional 1. Consumer International (CI) Organitaia internaional a consumatorilor http://www.consumersinternational.org/ 2. Committee on consumer policy (COPOLCO) Comitetul pentru Protecia Consumatorilor http://www.iso.org/iso/iso_technical_committee.html?commid=55000 3. Transatlantic Consumer Dialogue (TDCA) Dialogul Transatlantic al Consumatorilor http://tacd.org/ 4. International Consumer Research & Testing (ICRT) Organizaia internaional a consumatorilor pentru cercetare i testare http://www.international-testing.org/index.html 5. International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN) Reeaua internaional de protecie a consumatorilor i de asigurare a respectrii normelor https://icpen.org/ 6. International Association of Consumer Food Organizations (IACFO) Asociaia internaional a organizaiilor de consumatori pe probleme alimentare http://www.cspinet.org/reports/functional_foods/about.html b) La nivel european 7. European Commission - Consumer Affairs Protecia consumatorilor n UE http://ec.europa.eu/consumers http://ec.europa.eu/consumers/index_ro.htm 8. Directorate-General Health & Consumers (DG Sanco) Direcia General Sntate i Consumatori

4 Bibliografie

http://ec.europa.eu/dgs/health_consumer/index_en.htm

9. Bureau Europen des Unions de Consommateurs (BEUC)

Biroul European al Uniunilor Consumatorilor http://www.beuc.org/Content/Default.asp?PageID=591

10. ANEC - The European consumer voice in standardisation (ANEC)

Asociaia european pentru coordonarea reprezentrii consumatorilor n standardizare http://www.anec.eu/anec.asp 11. Confederation of Family Organisations in the European Union (COFACE) Confederaia Organizaiilor Familiale ale Comunitii Europene http://coface-eu.org/fr/

12. The European Community of Consumer Co-operatives (EUROCOOP)

Comunitatea European a Cooperativelor de Consum http://www.eurocoop.org/

13. European Association for Injury Prevention and Safety Promotion (EuroSafe)
Asociaia european pentru prevenirea vtmrilor i promovarea siguranei http://www.eurosafe.eu.com/

14. The European Food Safety Authority (EFSA)

Autoritatea European pentru Siguran Alimentar http://www.efsa.europa.eu/en/aboutefsa.htm

15. European Trade Union Confederation (ETUC)

Confederaia European a Sindicatelor http://www.etuc.org/ 16. European Consumers Centres Network (ECC-Net) Reeaua Centrelor Europene pentru Consumatori http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/index_en.htm 17. The European Consumer Consultative Group (ECCG) Grupul consultativ european al consumatorilor http://ec.europa.eu/consumers/empowerment/eccg_en.htm

18. DOLCETA Online Consumer Education, un proiect online de Educaie a

Consumatorului n derulare, cuprinznd 27 de ri ale UE fiind finanat de Comisia European. http://www.dolceta.eu/ http://www.dolceta.eu/romana/ 19. European Network for Consumer Education (E-Cons Network), un proiect de Educaie a Consumatorului finanat de Comisia European. http://www.e-cons.net/home.htm

Bibliografie

c) La nivel naional 20. Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorilor (ANPC) http://www.anpc.gov.ro 21. Centrul European al Consumatorilor din Romnia (ECC Romania) www.eccromania.ro

22. Centrul Naional pentru ncercarea i Expertizarea Produselor LAREX

(CNIEP) http://www.larex.ro/ 23. Asociaia Naional pentru Protecia Consumatorilor Programelor i Strategiilor din Romnia) (ANPCPPSR) http://www.anpcppsr.ro/ i Promovarea

24. Asociaia pentru Protecia Consumatorilor din Romnia (APC Romnia) http://www.apc-romania.ro/ 25. Asociaia pentru Protecia Consumatorilor UniversCons (APC UniversCons) www.iplus.ro/apc 26. Federal Union of Consumers Union Fdrale des Consommateurs (UFC - Que Choisir) www.quechoisir.org 27. Institut national de la consommation www.conso.net. 28. Federal Office of Consumer Protection and Food Safety Bundesamt fr Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL) http://www.bvl.bund.de/EN/Home/homepage_node.html 29. Consumer Focus http://www.consumerfocus.org.uk/ 30. Which? http://www.which.co.uk/ 31. Associazione Consumatori Utenti (ACU) www.acu.it

32. Unione Nazionale Consumatori (UNC)

http://www.consumatori.it/ 33. Unin de Consumidores de Espaa (UCE) www.uce.org 34. The National Institute for Consumer Protection, Instituto Nacional del Consumo http://www.consumo-inc.es

6 Bibliografie

35. The Consumer Association VKI Verein fr Konsumenteninformation http://www.konsument.at/konsument/ 36. Belgian Consumer Association Consumer product tests/reviews Association Belge des Consommateurs - Test-Achats http://www.test-achats.be 37. Centre for Consumer Organisation Research and Information Public interest foundation Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs Fondation d'utilit publique (CRIOC) http://www.crioc.be/FR/ 38. National Consumer Agency, Ireland www.nca.ie

2. Tabloul de bord al pieelor de consum

Prima ediie, ianuarie 2008 (importana monitorizrii rezultatelor privind consumatorii n interiorul pieei unice, tablou de bord al pieelor de consum, structura i indicatorii cheie ai tabloului de bord, selecia pieelor de consum, evaluarea integrrii pieei interne a comerului cu amnuntul, compararea mediilor de consum n statele membre, studiile etapei de analiz, dezvoltarea ulterioar a tabloului de bord) http://ec.europa.eu/consumers/strategy/com2008_31_final_ro.pdf Ediia a II-a, ianuarie 2009 (selecia pieelor de consum, monitorizarea procesului de integrare a pieei comerului cu amnuntul, evaluarea comparativ a politicilor naionale de protecie a consumatorilor) http://ec.europa.eu/consumers/strategy/docs/communication_scoreboard_ro.pdf Ediia a III-a, martie 2010 (Monitorizarea integrrii pieei interne a comerului cu amnuntul i compararea mediului de consum n statele membre: constatri principale, context, integrarea pieei interne a comerului cu amnuntul, compararea mediilor de consum naionale) http://ec.europa.eu/consumers/strategy/docs/sc3_executive_summary_ro.pdf Ediia a IV-a, octombrie 2010 (Rezultatele monitorizrii pieei de consum: indicatorul de performan a pieei, indicatorul de performan a pieei, inclusiv schimbarea, comparabilitate, ncredere, probleme, plngeri, satisfacia global, schimbare, preuri, siguran) http://ec.europa.eu/consumers/strategy/docs/4th_edition_scoreboard_ro.pdf

Bibliografie

- Ediia a V-a, martie 2011 (Integrarea pieei unice a comerului cu

amnuntul: nivelul tranzaciilor transfrontaliere, e-commerce, atitudinile consumatorilor fa de cumprturi n ara de origine i n comerul transfrontalier, obstacolele n calea achiziiilor transfrontaliere, contestaii i recurs, analiza pe sectoare i metode de vnzare, analiza de ar; Condiiile de consum n rile membre: aplicarea legilor n statele membre, reclamaiile consumatorilor, alternative de soluionare a litigiilor, accesibilitatea consumatorilor) http://ec.europa.eu/consumers/strategy/docs/5th_edition_scoreboard_en.pdf

3. Baz de date cu resurse online privind informarea i educarea consumatorilor

Asociaia pentru Protecia Consumatorilor UniversCons Buzu Adresa site: http:// www.iplus.ro/apc http://www.anpc.ro http://www.apc-romania.ro/ http://www.eccromania.ro/ http://www.anpcppsr.ro/ http://o9atitudine.ro/ http://www.dolceta.eu/romana http://www.e-cons.net http://www.dolceta.eu/romana/Mod1/spip.php?rubrique4 http://www.dolceta.eu/romana/Mod1/spip.php?rubrique3 http://www.dolceta.eu/romana/Mod1/spip.php?rubrique5
http://www.legi-internet.ro/legislatie-itc/comert-electronic/ordonanta-privindprotectia-consumatorilor-la-incheierea-si-executarea-contractelor-ladistanta.html

http://eur-lex.europa.eu/ro/dossier/dossier_22.htm

8 Bibliografie

http://www.eccromania.ro/noutati/protectia-consumatorilor-comisiapropune-drepturi http://bookshop.europa.eu/eubookshop/download.action? fileName=ND3008794ROC_002.pdf&eubphfUid=10034877&catalogNbr= ND-30-08-794-RO-C http://www.stiriong.ro/pagini/protectia-consumatorului.php http://ec.europa.eu/consumers/index_ro.htm http://europa.eu/pol/cons/index_ro.htm http://www.childsafetyeurope.org/csi/eurosafe2006.nsf/wwwVwContent/l4h omesafetycampaign.htm http://ec.europa.eu/dgs/health_consumer/index_en.htm

4. Filme-Protectia Consumatorilor
http://www.youtube.com/playlist? list=UUCHzEa91NWyqgtuCCUffAqw&feature=plcp