02.05.

2012

ntocmit de Preda Andreea, clasa a XI-a I

Plan de afaceri
Agenia de turism Final Destination urmrete succesul n domeniu i intete spre primul loc n clasamentele facute de dumneavoastr n materie de turism intern i extern, raport calitate-pre, amabilitate i comoditate. Dorim ca serviciile noastre s aib o calitate superioar, iar prezentarea acestora s fie ct mai atractiv pentru posibilii notri clieni/consumatori. De asemenea, aspectul ofertelor, imaginilor, informaiilor din brouri vor reflecta condiiile de cazare fr a denatura adevrul, iar clientul/consumatorul va fi informat de la bun nceput despre toate detaliile excursiei, concediului, vacanei etc. elul nostru va fi cel de a atrage clieni/consumatori. Vom fi ateni la cererile acestora i vom ncerca s le ghicim preteniile pentru a le oferi alegerea cea mai potrivit. Vom ntocmi un chestionar pentru a afla mai multe detalii despre acurateea serviciilor noastre, astfel vom reui s corectm orice eroare i vom putea fi mereu aproape de client/consumator.

Ne putei gsi la: Adresa: Strada Strungarilor Nr. 31, cartier Micro 19 Nr. de tel.: 0721234567 sau 0236123456 Fax: 0236123465 E-mail: FinalDestination_FE@yahoo.com

n mod normal, o afacere reprezint un cumul de tranzacii financiare, comerciale sau industriale, bazate de obicei pe speculaii; din acestea rezult o ntreprindere cu rezultat favorabil. F.E. Final Destination S.A. va fi amplasat ntr-o zon comercial, intens populat, fapt ce ne asigur un grad sporit de reuit, dar le asigur i posibililor clieni/consumatori securitate. Vom oferi clientelei fidele reduceri de pn la 25% sau gratuiti pentru excursii, concedii etc. n cazul excursiilor, reducerea va consta n gratuitate pentru 3 persoane la 45 de nscrii pltitori.

 n cazul concediilor, vacanelor, reducerea va consta n gratuitate pentru un copil pn n vrsta de 10 ani pentru minim 2 nscrii pltitori. Se pot acorda i alte reduceri sau gratuiti n funcie de termenii ndeplinii de fiecare turist n parte (btrni >60 ani, copii <7 ani, alte categorii).

Oferim sejururi n ar, dar i n afar la preuri avantajoase pentru orice buzunar. Analiza SWOT realizat de noi ne d de neles c verosimilitatea informaiilor noastre poate fi o calitate, dar i un defect. Cum orice adevr are i o parte ce poate fi contestat, aa se ntmpl i n cazul nostru cu veridicitatea informaiilor percepute de clieni/consumatori. Nu ne temem de concuren, dei lipsa de experien va fi un punct slab ce nu ne va permite un nceput n for. Pe parcurs ne vom face ns cunoscui, vom aduna cunostine practice, de asemenea vom pune n practic informaiile teoretice i vom avea rezultate foarte bune dac nu extraordinare. n cazul n care concurena va introduce pe pia ceva nou, vom avea mereu un back-up plan1. Acesta va consta n introducerea pe pia a ceva nou i diferit la un raport de calitate-pre mult mai avantajos dect cel al concurenei, dar care totodat va pstra echilibrul de pe pia fr a influena negativ veniturile niciunei societi i fr a folosi concurena neloial.

back-up plan plan de rezerv

Dei bugetul nu va fi unul prea mare, acesta ne va asigura achitarea metodelor de promovare i pltirea salariilor personalului pentru cteva luni, timp n care vom putea s ne facem un renume, s ne cunoatem adversarii de pe pia i s ne fidelizm proprii clieni/consumatori.

Fig. 1 Pentru sistemul de control i evaluare se va folosi metoda P.D.C.A. (Planificare, Desfurare, Control, Analiz sau Plan-Do-CheckAct), definit de Edward Deming, fiind numit i "roata Deming" (Fig. 1). 1. Plan - planificarea activitilor cu stabilirea unor puncte i parametrii de control 2. Do - transformarea planului n aciuni individuale - implementarea planului: a) Ce se va face? b) Cine o va face? c) n cat timp de va realiza? d) Ct va costa? 3. Check - colectarea de informaii, n mod continuu, despre evoluia parametrilor de control - controlul planului 4. Act - analiza variaiilor, identificarea cauzelor i a coreciilor

Investitorii vor analiza cu atenie fora de vnzare i vor verifica modul n care abordm piaa pentru a estima dac merit/va merita investiia. Producia de noi servicii va sta permanent n atenia noastr, dar mai ales n atenia ntreprinztorului pentru a fi mereu cu un pas naintea concurenei i pentru a demonstra c este capabil s organizeze acest domeniu important al afacerii. Vom face un plan pentru a intervieva i organiza personalul pe posturile corespunztoare cunostinelor sau studiilor fiecrui angajat. Dei nu exist riscuri n aceast meserie, vom plti fiecrui angajat o poli de asigurare, astfel n cazul n care angajatul va avea nevoie de ngrijiri medicale nu va fi nevoit s plteasc. De asemenea, se va face un proces verbal cu regulile din incinta ntreprinderii, care va fi semnat de ctre angajai. Considerm, n cele ce urmeaz, c un manager de succes se definete prin ocuparea unei funcii de top management sau cu potenialul imediat de a ocupa aceast funcie. Credem c promovarea pe funcii de management este pentru rezultate deosebite, abiliti de organizare, de soluionare a problemelor i alte atribute manageriale orientate spre sarcini. Calitile manageriale cutate de noi sunt: bun asculttor, disponibilitate pentru ceilali, deschis spre colaborare, cu capacitate de a mpri responsabiliti, orientat spre echip, onest, de ncredere, sincer, etic, dar i empatic.

CUPRINS

Sinteza planului Cuprinsul lucrrii Descrierea afacerii Planul de marketing Planul operaional Managementul i organizarea afacerii X Planul financiar X Anexele planului