Piatra Neam 2013

Cuprins

1.

Continental Hotels ................................................................................................................................ 1

2. Grand Hotel Continental ........................................................................................................................... 7 2.1 Amplasare general ............................................................................................................................ 7 2.2 Poziia n ora ...................................................................................................................................... 8 2.3 Influena sistemelor de transport ....................................................................................................... 8 2.4 Scopul persoanelor ............................................................................................................................. 8 2.5 Durata media a sejurului ..................................................................................................................... 9 2.6 Marime ................................................................................................................................................ 9 2.7 Standard ............................................................................................................................................ 14 2.8 Proprietate i management .............................................................................................................. 14 3. Bibliografie .............................................................................................................................................. 15

1. Continental Hotels

Continental Hotels reprezint cel mai important grup hotelier romnesc, afirmaie susinut de experiena pe piaa hotelier din 1991, cand s-a nfiinat societatea, dar i de serviciile oferite oaspeilor notri. Iniial, lanul hotelier Continental includea complexele hoteliere omonime din Bucureti, Sibiu, Cluj-Napoca, Trgu-Mure i Constana, nsumnd 403 camere, plus hotelul Continental din Timioara, care, dei a fost atribuit prin Hotrre de Guvern societii Continental, nu a intrat niciodata efectiv n lan. Privatizat n ntregime n anul 1995, S.C CONTINENTAL S.A a cunoscut o dezvoltare exploziv, susinut de utilizarea eficient a creditelor i a capitalurilor aduse de acionari nsemnai. Continental Hotels reprezint opiunea perfect pentru oaspeii ce doresc cazare de calitate n cele mai importante orae din Romnia, combinnd ntr-un mod deosebit de plcut gzduirea confortabil i serviciile ireproabile ntr-o atmosfer elegant. Cu o tradiie de invidiat, lanul nostru hotelier a fost conceput pentru a satisface toate tipurile de clieni prin clasa i armonie, elegan i stil, art i inovaie. Astfel, fie c suntei n timpul dumnevoastr liber i cutai o oaz de linite i relaxare sau v aflai ntr-o cltorie de business, locaiile noastre reprezint alegerea ideal pentru un sejur excepional. Facilitile complete pe care le ofer fiecare hotel, meniul original oferit de cei mai iscui buctari n arta culinar i ambiana de excepie vor corespunde fr doar i poate dorinelor dumneavoastr, determinndu-v s revenii la noi de fiecare dat cnd avei ocazia. Fie c ve-i aprecia n mod special confortul camerelor noastre spaioase, restaurantul ce pregteste zilnic preparate delicioase sau slile de conferin dotate cu toate accesoriile dorite, suntem siguri c vei reveni cu drag pentru a beneficia de plcerea pe care o constituie ederea n hotelurile noastre.

Deviza noastr este Mai mult dect profesie: Pasiune i dorim s v asigurm c scopul nostru este acela de a transforma timpul pe care-l petrecei la noi n clipe memorabile, oferindu-v cu toat pasiunea servicii la standarde internaionale. Astfel, momentele petrecute n oricare din hotelurile noastre se vor transforma ntr-o experien de neuitat. Continental Hotels deine proprieti n importante orae din Romnia precum : Grand Hotel Continental *****: Bucureti (inaugurat n 2009) Continental Forum ****: Arad, Oradea, Sibiu Continental ***: Porile de Fier, Suceava, Timiu de Sus, Trgu-Mure, Drobeta Turnu Severin Hello Hotels **: Bucureti Ibis *** (prin contract de management cu grupul Accor): Bucureti,

Toate hotelurile sunt amplasate n centrul oraelor. Continental Hotels ofer faciliti att pentru oaspeii de business, ct i pentru turitii de tip leisure: cazare, conferine i evenimente, food & beverage. V invitm s parcurgei o minunat cltorie i s alegei n funcie de dorinele i necesitile dumneavoastr unul din hotelurile noastre pentru a experimenta momente unice alturi de noi. Misiunea companiei: S devenim lideri de pia n turismul de business din Romnia, prin investiii susinute, prin pregtirea permanent a membrilor echipei, prin aplicarea standardelor de excelen, prin receptivitate fa de cerinele pieei. Viziunea companiei:

s asigure o calitate ridicat a serviciilor oferite clienilor, att prin dotri, ct i prin personalul instruit, orientat ctre oaspete; s asigure un mediu de lucru pozitiv, unde angajaii s se poat dezvolta profesional; s depeasc ateptrile oaspeilor, dar i ateptrile angajailor, prin eforturi constante; s continue dezvoltarea i crearea standardelor.

Valorile companiei: Compania ncurajeaz un mediu de lucru deschis i comunicativ. Puterea vine din receptivitate la schimbare i disponibilitatea de a nvaa de la alii. Promovm un mediu de lucru n care fiecare dintre membrii echipei i asum rspunderea personal. Echipele de succes sunt cele formate din membri responsabili de faptele proprii i care doresc s-i asume responsabiliti. Stilul de management promoveaz performana, att la nivel individual ct i la nivel de echip i ncurajeaz orientarea angajailor ctre ndeplinirea de obiective. Oferim angajailor
2

notri un loc de munc unde gsesc stimulente, oportuniti, training i dezvoltare personal. Construind mpreuna cele mai bune idei i practici, integrndu-i pe cei mai buni n echipe comune de lucru multiplicm puterea companiei. Atitudinea pozitiv i entuziasmul reprezint principalele caliti pentru cei care vor s fac parte din compania noastr. O alt valoare a culturii este angajamentul pe care l facem oaspeilor notri: De a oferi servicii excelente de fiecare dat. Excelena nseamn mult munc. Dorim s depim ntotdeauna ateptrile oaspeilor, deoarece ei reprezint cel mai puternic mijloc de promovare a serviciilor noastre. Oaspeii notri cunosc mai bine dect noi nine produsul pe care-l oferim i de aceea ncurajm obinerea de feed-back din partea lor. Obiectivele companiei:

s avem locaii n zonele cele mai dezvoltate ale rii, oferind astfel acoperire la nivel naional; s acoperim clasa economy, business i de lux; s mbuntim permanent standardele de calitate a serviciilor; s fim cunoscui de ctre membrii segmentului int, ca lan hotelier romnesc, nu numai pentru serviciile oferite ci i datorit faptului c avem o ofert unic pe pia.

Pentru cltoriile n Romnia, Continental Hotels a conceput oferte de servicii pentru nevoile dumneavoastr individuale. Continental Hotels este unul dintre cei mai puternici operatori de hoteluri de pe piaa hotelier romneasc totodat i primul lan hotelier romnesc oferind servicii de calitate superioar att clienilor business ct i turitilor. Lumea brandurilor Continental Hotels include: Feel Grandin the heart of Bucharest Grand Hotel Continental brandul emblema Continental Hotels. Grand Hotel Continental este un boutique hotel unde redescoperi traditionala dimensiune a luxului n domeniul hotelier. Rafinamentul detaliilor arhitecturale i serviciile excepionale sunt dedicate unei clientele de elit. Hotel 5 stele ofer servicii personalizate oaspeilor si.

Continental Forum este un brand din categoria 4 stele, poziionat n zona de high class. Este un brand hotelier dinamic dedicat celor care apreciaz elegana combinat cu utilitatea ultimelor dotri, precum i valoarea banilor. La Continental Forum, clienii pot folosi servicii business 24 de ore, au acces la internet, dar pot beneficia i de momente de relaxare n spaiile special
3

amenajate. Continental Forum ofer sevicii superioare, dedicate turismului de business n special, dar nu exclude oferta pentru leasure, ofer oaspeilor statut, exclusivitate, prestigiu i confort. Accentul este pus pe elegan, distincie, rafinamentul i confortul ambientului, ofer soluii pentru necesitile de ultim ora ale clienilor. Localizarea hotelurilor este un alt beneficiu n centrul oraelor dezvoltate din punct de vedere economic. Continental Forum poate fi prima alegere n cltoriile oamenilor de afaceri.

Momente speciale departe de casa - Hotelurile Continental de 3 stele sunt amplasate n centrul oraelor oferind servicii de calitate att turitilor de business ct i celor de leasure. La Continental, pe lng o primire clduroas, vei beneficia de servicii complementare incluznd: oferta delicioas pentru mic dejun, acces la internet, business corner, roomservice.

Continental Hotels a introdus n Romnia conceptul hotelurilor economice de calitate de 3 stele, prin inaugurarea n anul 2001 a primului hotel Ibis n Bucureti, gestionat de Accor pe baza unui contract de management cu lanul Continental Hotels. Lanul hotelier internaional Ibis este prezent n Romnia cu 4 hoteluri, prin care ofer clienilor servicii foarte bune, la preuri rezonabile: Ibis Sibiu, Ibis Bucureti Gara de Nord, Ibis Bucureti Palatul Parlamentului i Ibis Constana.

Brandul Hello Hotels este poziionat n zona de economy fiind ntotdeauna accesibil, gata s-i ofere o cazare economicoas. Este alegerea perfect pentru cei care caut un hotel ieftin dar de calitate. La Hello Hotels vei primi ntodeauna o camera simpl, curat la un pre care te va face s zmbeti. Totul este simplu, clar, direct, familiar, transparent i uor de gsit.

Suntei invitat la Balkan Bistro unde bucatele ispititoare v vor oferi savoarea perfecta a balcanilor. Restaurantul v ntmpin cu o atmosfer modern dominat de culorile rou i negru (specifice pentru
4

toate trile din Balcani). Meniul ofer preparate din buctria tradiional, permindu-v s simii influenele gastronomice ale rilor care fac parte din aceast zon: Albania, Bulgaria, Grecia, Turcia, Serbia i altele. Nu numai c bucatele sunt gustoase, ns poarta i nume extrem de sugestive care ofer gurmanzilor un indiciu despre experiena culinar ce va urma: Dolmasi, Sis Kebab, Adana Kebab, Dolmades, Pasticada, Fasulye Piyazi, Papricas, Lokma, Kadayif, Kolacki i multe altele.

Acordai-v timp pentru un rsf gastronomic n restaurantul nostru fine dining, Concerto. Concerto este un restaurant gastronomic bazat pe un concept modern nouvelle cuisine. Preparate delicate alctuite cu creativitate v vor invita ntr-o cltorie ncnttoare a gusturilor. Lista de vinuri este complex, incluznd selecii att din toate regiunile rii noastre, ct i din Frana, Italia, Spania, Africa de Sud, America de Nord i America de Sud.

Restaurantele Mondo te invit la o cltorie gastronomic n jurul lumii. Ambiana sofisticat, combinaia de culori argintiu-negru, aromele i designul preparatelor v garanteaz un prnz sau o cin de neuitat. Este locul perfect dac doreti s-i impresionezi partenerul (att n viaa personal dar i n viaa profesionala).

Mobila clasic din mahon, canapele Chesterfield din piele, nuane linitite de bej, servicii rafinate acestea sunt detaliile fine care v vor prinde ochiul i sufletul n barul cu specific englezesc Victoria Club. n vreme ce v lsai prins ntr-o conversaie interesant v putei delecta cu tradiionalul ceai englezesc servit dup-amiaz cu un delicios snack sau putei ncerca ceva din lista de peste o sut de buturi alcoolice mpreuna cu un cigar pentru a completa seara.

TeKaffe se adreseaz persoanelor care doresc s savureze o specialitate de cafea sau chiar un ceai, ntr-o atmosfer cald, plin de personalitate. Meniul cafenelei contureaz noi senzaii, combinaiile ingredientelor au rolul de a nate surprize plcute n momentul
5

degustrii. TeKaffe este un brand dezvoltat de Continental Hotels iar numele reprezint un joc de cuvinte din limba germana care altura pricipalele produse pe care le oferim: ceai tee i kaffe cafea. Culorile (maron i bej) creeaz o atmosfer calm i relaxant. Este un loc deschis noilor experiene culinare, unde vei descoperi noi arome, forme i texturi care ating fiecare sim al clientului.

2. Grand Hotel Continental

2.1 Amplasare general

Bucurestiul este capitala financiar i cultural a rii i cel mai mare ora din Romnia, adpostind sediul a peste 190.000 de companii. Grand Hotel Continental se afl n centrul oraului, pe Calea Victoriei nr. 56, la intersecia cu strada Ion Cmpineanu. Ajungei la hotel mergnd pe drumul naional DN1A, apoi pe strada Aurel Vlaicu, mergei drept nainte pe Calea Victoriei, destinaia aflndu-se pe partea dreapt.

2.2 Poziia n ora

Aeroportul Internaional Henri Coand se afl la o distan de 15 Km (aproximativ 40-60 de minute de mers cu maina). La ieirea din Aeroportul Internaional Henri Coanda, virai stnga pe DN1 i mergei drept nainte spre centrul oraului urmnd urmtorul traseu: oraul Otopeni, Aeroportul Bneasa, Casa Presei, Arcul de Triumf drept pe B-dul Kisselef, apoi ajungei n Piaa Victoriei. De asemenea, mergei drept pe Calea Victoriei pn ajungei la Ateneul Romn. La intersecia cu Str. Ion Cmpineanu, se distinge impunator Grand Hotel Continental. Hotelul se afl la aproape 1.6 km distan de Gara de Nord i la aproape 4.8 km de Centrul Expoziional Romexpo.

2.3 Influena sistemelor de transport

Staiile de metrou i autobuz de la Universitate sunt situate la mic distan de hotel. Sistemul de transport din capital este unul diversificat, turitii putnd alege din mai multe tipuri de transport n comun: tramvai, metrou, autobuz, taxi. Transportul n comun, fiind unul aglomerat, poate influenta negativ percepia turitilor cu privire la vacana lor. ns innd cont de faptul c hotelul este amplasat ntr-o zon central turitii pot opta pentru a merge pe jos pentru a vizita obiectivele turistice.

2.4 Scopul persoanelor

Majoritatea persoanelor vin la Grand Continental in urmatoarele scopuri: Afaceri Relaxare Odihna Cultura Distractie Recreere

In general Grand Continental se axeaz pe turismul de afaceri.

2.5 Durata media a sejurului

Durata medie a sejurului este de aproximativ 5 nopi.

2.6 Marime
Grand Hotel Continental ofer 53 de camere recent recondiionate (dintre care dou sunt pentru persoane cu nevoi speciale) perfecte pentru o cazare n Bucureti la un hotel de 5 stele de neuitat avnd paturi elegante, msute de scris, zone de relaxare i bi moderne din sticl, toate acestea fiind garania unei experiene unice de cazare. 6 apartamente mobilate i decorate n diferite stiluri: Renascentist, Baroque, Impero, Ludovic XV, v asteapt pentru o incursiune n istorie. Camerele Superior sunt o alegere inspirat att pentru turismul de afaceri, ct i pentru turismul leisure. Printre faciliti i dotri, menionm: zona de relaxare i lucru cu birou, faciliti ceai i cafea, baie echipat complet, linie telefonic direct cu faciliti mesagerie, seif n camer, televiziune prin satelit i pay TV, aer condiionat, usctor de pr, minibar i acces internet wireless gratuit.

Camerele Deluxe sunt mai spaioase dect cele Superior i au urmtoarele faciliti i dotri: zon de relaxare i lucru cu birou, faciliti ceai i cafea, baie echipat complet i cad, linie telefonic direct cu faciliti mesagerie, seif n camer, televiziune prin satelit i pay TV, aer condiionat, usctor de pr, minibar i acces internet wireless gratuit.

10

Camerele Deluxe Classic se remarc prin stilul impresionant, fiind mai spaioase i mobilate absolut deosebit. Printre faciliti i dotri menionm: zona de relaxare i lucru cu birou, faciliti ceai i cafea, baie echipat complet i cad, linie telefonic direct cu faciliti mesagerie, seif spaios n camer (inclusiv pentru laptop), televiziune (LCD) prin satelit i pay TV, aer condiionat, usctor de pr, minibar, faciliti complete baie i acces internet wireless gratuit.

11

Apartamentele Junior sunt formate dintr-un dormitor i un living. Sunt echipate de lux, fiind o alegere inspirat att pentru turismul de afaceri, ct i pentru turismul leisure. Dotrile i facilitile includ: acces internet wireless gratuit, bi complet echipate (inclusiv cad), zon separat living i dormitor cu u comunicant, birou de lucru, dou televizioare, faciliti ceai i cafea, linie telefonic direct cu faciliti mesagerie, seif n camer, televiziune prin satelit i pay TV, aer condiionat, usctor de pr, minibar.

12

Apartamentele Senior sunt formate dintr-un dormitor i un living i beneficiaz de o vedere deosebit nspre Calea Victoriei. Sunt echipate de lux, fiind o alegere inspirat att pentru turismul de afaceri, ct si pentru turismul leisure. Dotrile i facilitile includ: acces internet wireless gratuit, bi complet echipate (inclusiv cad), zon separat living i dormitor cu u comunicant, birou de lucru, dou televizioare, faciliti ceai i cafea, linie telefonic direct cu faciliti mesagerie, seif n camer, televiziune prin satelit i pay TV, aer condiionat, usctor de pr, minibar.

13

2.7 Standard
Hotelul Continental ofer un standard ridicat clienilor si, oferindu-le cele mai bune condiii de cazare, mas i relaxare. De asemenea serviciile suplimentare sunt consistente astfel oferind clientilor confortul dorit.

2.8 Proprietate i management

Grand Hotel Continental face parte din lantul de hoteluri S.C Continental S.A

14

3. Bibliografie
http://continentalhotels.ro

15