Eficiena n 7 trepte sau Un abecedar al nelepciunii PARADIGME I PRINCIPII Dinuntru n afar Nu se p!ate e"cela n lu#ea aceasta fr a tri !

$ia #!ral% DA&ID '(ARR )*RDAN +n decursul a peste ,- ani de lucru cu !a#eni de afaceri. uni$ersitari. cupluri #aritale /i fa#ilii. a# $enit n c!ntact cu nenu#rate pers!ane care a$useser e"tra!rdinare succese s!ciale. dar care. Ia un #!#ent dat. au f!st cuprinse de ! f!a#e interi!ar. de ! intens ne$!ie de ec0ilibru /i eficien pers!nal /i de d!rina de a /i n#uli /i #bunti relaiile interpers!nale%Cred c nu # n/el afir#1nd c unele pr!ble#e pe care #i le au #prt/it $ sunt fa#iliare% 2 A# fcut ! carier strlucit. /i succesele pr!fesi!nale se in lan% +ns cu preul $ieii #ele inti#e /i fa#iliale% Nu #i cun!sc s!ia nici c!piii Cred c nici pe #ine nu # cun!sc. nici nu #i dau sea#a ce are sau nu are i#p!rtan pentru #ine% 'tau /i # ntreb3 !are a #eritat ef!rtul4 2 Ur#e5 ! n!u diet 6 pentru a cincea !ar n anul acesta% tiu c sunt suprap!nderal /i in cu t!t dinadinsul s # sc0i#b% Citesc t!t ce apare n acest d!#eniu. #i stabrtesc eluri precise. fac ef!rtul de a #enine ! atitudine #ental p!5iti$. #i repet c $!i reu/i Dar nu se nt1#pl del!c a/a% Nu trec , 7 spt#ni /i cede5% E clar c nu sunt n stare s # in de ceea ce #i pr!pun% 2 A# ur#at nu #ai /tiu c1te cursuri de eficien #ana8erial% A/tept #ulte de la an8a9aii #ei /i fac t!ate ef!rturile de a # purta prietene/te. de a i trata cu# se cu$ine% Dar nu si#t nici ! ur# de de$!ta#ent din partea l!r% A# i#presia c. dac a/ lipsi ! 5i. /i ar petrece ti#pul trncnind% De ce nu reu/esc s le inspir ! atitudine independent /i resp!nsabil4 6 sau s 8sesc ali an8a9ai care s ndeplineasc aceste c!ndiii4 2 'unt at1tea /i at1tea de fcut: Nici!dat nu #i a9un8e ti#pul% M si#t !presat /i 0ruit 6 5i de 5i. /apte 5ile pe spt#1n% A# participat la nenu#rate se#inare de #ana8e#ent al ti#pului. a# ncercat 9u#tate de du5in de siste#e de planificare% Nu p!t spune c nu # au a9utat ntr ! anu#it #sur. dar t!t nu # si#t n stare de a tri a/a cu# a/ d!ri. ! $ia #ulu#it. fertil. #pcat% 2 &reau s #i n$ c!piii s aprecie5e $al!area #uncii% Dar ca s i urnesc. trebuie s le supra$e80e5 fiecare #i/care%%.. /i s i aud $itndu se la fiecare pas% ; #ai u/!r s le fac eu pe t!ate% *are de ce c!piii nu sunt n stare s /i $ad de ndat!riri /i s ! fac cu plcere. fr s9ie ne$!ie s tra8i de ei4 2 'unt !cupat. real#ente. f!arte !cupat% +ns. # ntreb une!ri dac t!t ce fac $a nse#na $re!dat ce$a% Mi ar plcea s cred c $iaa #ea a a$ut un sens. c dat!rit e"istenei #ele n lu#e. lucrurile au luat ! anu#it nt!rstur% 2 #i pri$esc prietenii /i rudele /i i $d cu# se bucur de succes sau de c!nsideraie< 51#besc /i i felicit cu entu5ias#% +ns pe dinuntru sunt r!s de in$idie% De ce !are4 2 A# ! pers!nalitate puternic% tiu c p!tfi !ric1nd /i !riunde stpn pe situaie% De cele #ai #ulte !ri i p!t influena pe ceilali. fcndu i s ad!pte s!luia sau atitudinea care #i c!n$ine% Reflecte5 asupra fiecrei situaii /i si#t cu# ideile

care #i $in se d!$edesc ntr ade$r a 9i cele #ai adec$ate interesului 8eneral ns ce$a nu e n re8ul cu #ine% M fr#1nt ! ntrebare3 cu# 81ndesc de fapt ceilali despre #ine /i despre ideile #ele4 2 Csnicia #ea s a de8radat% A/ #ini s spun c ne a# certa sau c ne a# lua de pr% Nu% Dar nu ne #ai iubi#% Ne a# dus la c!nsultin8. a# ncercat /i de unele. /i de altele% Dar. dup c1t se pare. senti#entele de !dini!ar nu #ai p!t fi ren$iate% Iat pr!ble#e 8ra$e. pr!ble#e durer!ase 6 care nu p!t fi s!lui!nate cu una. cu d!u% Cu c1i$a ani n ur#. s!ia #ea. 'andra /i cu #ine ne a# c!nfruntat cu ! situaie critic% Unul dintre bieii n!/tri ! ducea 8reu cu studiile /c!lare< nu era n stare s nelea8 instruciunile testel!r. dar s le #ai /i prelucre5e: 't1n8aci n c!ntactele s!ciale. i punea dese!ri pe cei apr!piai n situaii penibile% Mrunt. fira$. incapabil s /i c!!rd!ne5e #i/crile. pr!$!ca r1sul tutur!r pe terenul de sp!rt% 'andra /i cu #ine ardea# de d!rina de a l a9uta% 'i#ea# c dac =succesul= e i#p!rtant n !rice d!#eniu al $ieii. i#p!rtana lui de$enea c!$1r/it!are n r!lul n!stru de prini% +n c!nsecin. ne strduia# din rsputeri s 8si# atitudinea /i c!#p!rta#entul Dac $!ia# s sc0i#b# situaia. se i#punea n #!d i#peri!s s ncepe# prin a ne sc0i#ba n!i% i pentru a ne sc0i#ba n #!d efecti$. trebuia nt1i /i nt1i s ne #!dific# felul de a percepe% E(ICA PER'*NA>I(?@II I E(ICA CARAC(ERU>UI C!nc!#itent cu cercetrile #ele asupra percepiei. # a# c!nsacrat unui studiu apr!fundat al literaturii succesului publicate n 'tatele Unite ncep1nd cu anul A77B% A# citit /i frun5rit sute de cri. artic!le /i eseuri pri$ind pr!ble#atica aut!educaiei. a psi0!l!8iei p!pulari5ate /i a aut!a9ut!rrii% Acu# /tia# pe de8ete t!t ceea ce un p!p!r liber /i de#!cratic c!nsidera a fi c0eile succesului n $ia% Parcur81nd d!u sute de ani de scrieri despre succes. a# detectat n aceast literatur un =patte#= de a dreptul surprin5t!r% P!ate din cau5a stressului la care sunte# supu/i. ale crui efecte le a# putut c!nstata la !a#enii cu care lucrase# de a lun8ul anil!r. a# resi#it n #!d acut caracterul superficial al literaturii succesului 6 n #a9!ritatea ei 6 din ulti#ii -C ani% Era plin de c!n/tienta i#a8inii s!ciale. de te0nici /i s!luii de #!#ent 6 t!t at1tea pansa#ente s!ciale /i aspirin 6 destinate pr!ble#el!r acute /i pr1nd. une!ri. s !fere a#eli!rri te#p!rare. care lsau ns neatinse aspectele cr!nice. subiacente. ce supurau /i ie/eau din ti#p n ti#p la i$eal% Prin c!ntrast. apr!ape t!at literatura pri#il!r A-C ani era centrat pe ceea ce a# putea nu#i Etica Caracterului. ca funda#ent al succesului 6 cu# ar fi inte8ritatea. #!destia. fidelitatea. #sura. cura9ul. dreptatea. rbdarea. 0rnicia. si#plitatea /i Re8ula de Aur% Aut!bi!8rafia lui Den9a#in EranFlin e tipic pentru aceast literatur% Este. n esen. p!$estea unui !# care s a strduit s inte8re5e n pr!fun5i#e anu#ite principii /i deprinderi% Ce n$tur se desprindea din anali5a Eticii Caracterului4 C un #!d de

$ia eficace presupune ad!ptarea anu#it!r principii de ba5 /i c !a#enii nu p!t a$ea succese reale /i #ulu#iri de durat dec1t asi#il1nd /i intr!iect1nd aceste principii. #!del1ndu /i astfel caracterul iniial% >a scurt ti#p dup Pri#ul R5b!i M!ndial. perspecti$a asupra succesului s a deplasat de la Etica Caracterului la Etica Pers!nalitii% 'uccesul a de$enit ! funcie a pers!nalitii. a i#a8inii publice. a un!r atitudini /i c!#p!rta#ente anu#e. a un!r tactici /i strate8ii care facilitau pr!cesele interrelaiil!r u#ane% Aceast Etic a Pers!nalitii !pera. n esen. pe d!u ci3 te0nici de relai!nare u#an indi$idual /i c!lecti$. pe de ! parte. /i ad!ptarea unei atitudini #entale p!5iti$e. pe de alta% * fil!s!fie care se e"pri#a prin #a"i#e #ai #ult sau #ai puin inspirate /i $alabile. precu#3 =Atitudinea $ deter#in altitudinea=. =G1#bind te #prietene/ti #ai curnd dec1t r1n9ind= sau=Ce crede !#ul /i 81nde/te se #pline/te%= Alte aspecte ale acestei Etici erau $dit #anipulati$e. c0iar perfide. pr!pun1nd te0nici de seducie !ri de #i#are a interesului fa de slbiciunile sau #aniile cel!rlali pentru a i influena sau ad!ptarea =pri$irii d!#inat!are= /i alte pr!cedee de inti#idare% * parte a acestei literaturi c!nsidera caracterul ca un in8redient al succesului. refu51ndu i ns r!lul funda#ental /i catali5at!r pe care l deine% Referirile la Etica Caracterului se fceau din $1rful bu5el!r< accentul se punea d!ar pe #et!dele de influenare i#ediat. pe strate8iile de f!r. pe abilitatea n c!#unicare /i pe atitudini p!5iti$e% +#i ddea# sea#a c aceast Etic a Pers!nalitii era sursa subc!n/tient a s!luiil!r pe care 'andra /i cu #ine ncerca# s le aplic# fiului n!stru% Reflect1nd asupra diferenei dintre Etica Pers!nalitii /i Etica Caracterului a# neles c 'andra /i cu #ine. nea$1nd nici un fel de dificulti cu ceilali c!pii ai n!/tri. i luase# drept un criteriu s!cial. iar fiul acesta nu intra pur /i si#plu n bare#% I#a8inea ce ! a$ea# despre n!i n/ine ca prini buni /i ateni era #ai pr!fund ntiprit dec1t i#a8inea pe care ne ! fcuse# despre fiul n!stru 6 /i pr!babil c ! influena% Eelul n care pri$ea# /i trata# acest ca5 a$ea ! p!ndere #ult #ai #are dec1t 8ri9a ce ! purta# biatului% Pe #sur ce anali5a# situaia. 'andra /i cu #ine a# reali5at cu durere puternica influen pe care caracterul. !ptica /i #!ti$aiile n!astre le e"ercitau asupra lui% Criteriile c!#parati$e de !rdin s!cial nu se ac!rdau 6 ! /tia# prea bine 6 cu $al!rile autentice< puteau c!ndii!na iubirea dintre prini /i c!pii /i a#plifica senti#entul de subapreciere de care suferea biatul% A/a c ne a# 0!tr1t s ne c!ncentr# atenia /i ef!rturile asupra n!astr 6 nu #ai era $!rba de te0nici. ci de #!ti$aiile n!astre /i de felul de a l percepe pe fiul n!stru% +n l!c s ncerc# s l ref!r##. a# ncercat s st# de!parte 6 s ne distan# de el 6 /i s i cercet# identitatea. indi$idualitatea de fiin separat. /i $al!area% Ne a# c!ncentrat cu #a"i# atenie. a# #editat cu credin. ne a# ru8at intens /i. ncetul cu ncetul. a# nceput s ntre5ri# unicitatea fiului n!stru% A# $5ut c r!lul n!stru firesc era s fi# afir#ati$i. s ne bucur# de el. /i s l aprecie#% +n c!nsecin. a# lucrat c!n/tiinci!s asupra #!ti$aiil!r n!astre. nea# culti$at pr!priile resurse de securitate psi0ic. pentru ca si#ul $al!rii n!astre pers!nale s nu #ai depind de c!#p!rta#entul =acceptabil= al c!piil!r

n!/tri% Pe #sur ce ne desprindea# de $ec0iul #!d de a l percepe pe biatul n!stru. culti$1ndu ne c!nc!#itent alte #!ti$aii. ba5ate pe c!nsiderentul $al!rii. senti#entele n!astre s au sc0i#bat% A# nceput s ne bucur# de el. n l!c s I 9udeca# pri# c!#paraie sau s l critic#% A# renunat s l #ai #!del# =dup c0ipul /i ase#narea n!astr= sau s l #sur# dup criteriile e"pectati$el!r s!ciale% A# ncetat de a l #anipula 6 fie c0iar delicat /i n #!d p!5iti$ 6 pentru a l inte8ra ntr un tipar s!cial acceptabil% Pri$indu l acu# ca pe ! fiin structural n!r#al /i capabil de a se descurca n $ia. nu l a# #ai pr!te9at de cei care l luau peste pici!r% Dar cu# aceast pr!tecie fusese 0rana lui. s a si#it ad1nc frustrat< ni s a pl1ns. dar nu i a# !ferit nici un fel de c!#pensare% =Nu i ne$!ie s te pr!te9#=. suna #esa9ul n!n $erbai% =E/ti apt /i perfect !FaH%= Au trecut spt#1ni /i luni. /i a nceput s #anifeste ! cal# ncredere n sine /i s se afir#e% +nfl!rea $51nd cu !c0ii. n rit#ul lui% Cu ti#pul s a /i e$ideniat. dep/ind standardul fi"at de criteriile s!ciale 6 n plan /c!lar. s!cial /i sp!rti$ 6 cu pa/i #ult #ai rapi5i dec1t pre$edea pr!cesul de de5$!ltare a/a 5is n!r#al% +n anii ur#t!ri a f!st seleci!nat pentru nu#er!ase p!sturi de leader studenesc. s a calificat ca un bun p!lisp!rti$ /i a nceput s $in acas nu#ai cu calificati$e #a"i#e% A de$enit ! pers!nalitate atr8t!are /i desc0is. capabil de a #enine relaii fire/ti. neinti#idante. cu !a#eni de t!ate cate8!riile% 'andra /i cu #ine sunte# ncredinai c reali5rile sale. cu =i#presi!nant= ec!u s!cial. re5ultau #ai cur1nd din senti#entele ce le a$ea fa de sine. dec1t dintr un rspuns dat recun!a/terii s!ciale% A f!st pentru 'andra /i #ine ! e"perien sesi5ant. f!arte instructi$ pentru c!#p!rta#entul n!stru fa de ali c!pii /i pentru celelalte r!luri asu#ate de n!i% A# c!n/tienti5at. la un ni$el e"tre# de pers!nal. de!sebirea $ital dintre Etica Pers!nalitii /i Etica Caracterului a succesului% C!n$in8ere #inunat e"pri#at de Psal#ist3 =Cercetea5 i ini#a cu s1r8. cci dintr nsa 1/nesc i5$!arele $ieii%= GRAND*ARE PRIMAR? I 'ECUNDAR? C!n$er8ena e"perienei cu fiul #eu. a studiil!r despre percepie /i a lectura literaturii despre succes. a 8enerat ! trire de 8enul =A0a:= 6 unul din acele #!#ente de re$elaie. c1nd. dintr ! dat. se pr!duce un declic /i t!ate lucrurile se a/a5 la l!cul l!r% Drusc #i s au desc0is !c0ii asupra puternicului i#pact al Eticii Pers!nalitii /i a# neles de!dat. li#pede. subtilele discrepane. adesea neidenficate c!n/tient. dintre ceea ce /tia# c este ade$rat 6 lucruri n$ate n c!pilrie /i lucruri le8ate de un pr!fund /i inti# si# al $al!rii 6 /i fil!s!fiile reetel!r de !ca5ie care pre$alau n 9urul #eu% A# neles n pr!fun5i#e de ce. lucr1nd ani n /ir cu t!t felul de !a#eni. c!nstatase# c ce le preda#. /tiind c este eficient. c!incidea rare!ri cu $!cile ce se bucurau de p!pularitate% Nu $reau s su8ere5 c ele#entele Eticii Pers!nalitii 6 de5$!ltarea pers!nalitii. perfeci!narea c!#unicrii. culti$area strate8iil!r de influenare /i cele ale 81ndirii p!5iti$e 6 n ar fi benefice. dac nu c0iar eseniale. une!ri. pentru !binerea succesului% Ele sunt ns trsturi secundare. nu pri#are% E

f!arte pr!babil ca. utili51ndu ne capacitatea u#an de a cldi pe te#eliile 8eneraiil!r anteri!are. s ne fi c!ncentrat e"clusi$ 6 din inad$erten 6 pe pr!priile n!astre creaii. ne8li91nd fundaia care le susine< sau. cule81nd $re#e ndelun8at ceea ce a# se#nat. s fi uitat cu t!ii c se#natul este /i r#1ne ! necesitate% Dac ncerc s f!l!sesc tactici /i strate8ii de influenare u#an cu sc!pul de a !bine de la !a#eni s aci!ne5e c!nf!r# inteniil!r #ele. s /i !r8ani5e5e #ai bine acti$itile. s fie #ai #!ti$ai. s le fiu a8reabil. /i ei s se plac recipr!c n $re#e ce caracterul #eu este $ici!s. #arcat de duplicitate /i nesinceritate. atunci. pe scaden #ai lun8. nu p!t a$ea succes% Duplicitatea #ea $a na/te suspiciuni. /i !rice a/ face. !rice a/ ntreprinde. c0iar f!l!sind a/a5isele te0nici de =bune relaii u#ane=. $a fi perceput ca ! #anipulare% *ric1t de c!n$in8t!are. nici ret!rica. nici c0iar bunele intenii nu aduc r!adele sc!ntate< dac nu e"ist ncredere. sau e prea /!$it!are. nu se p!t pune te#eliile unei reu/ite de durat% Nu#ai buntatea /i l!ialitatea autentice dau $ia unei #et!de% A te a"a pe te0nici ec0i$alea5 cu t!citul /i n$atul de #1ntuial la /c!al% (e p!i strecura une!ri. p!ate c0iar lu1nd n!te bune. ns preul de 5i cu 5i r#1ne nepltit% Nu a9un8i nici!dat s fii stp1n pe #aterii. nici s i culti$i #intea% & ai 81ndit $re!dat ce ridic!l ar fi aplicarea acestei #et!de la ! fer# 6 s uii s se#eni pri#$ara. s te 9!ci ! $ar ntrea8 /i ap!i. la $re#ea seceri/ului. s ncerci s n8ra/i p!rcul%%%4 Eer#a e un siste# natural% Preul trebuie pltit. /i pr!cesul ur#rit pas cu pas% +nt!tdeauna cule8i ce ai se#nat< nu e"ist ! cale #ai scurt% Acela/i principiu e $alabil /i n c!#p!rta#entul u#an. n interrelaiile u#ane% Pe scaden scurt. ntr un siste# s!cial artificial cu# e /c!ala. te p!i descurca n$1nd s #ane$re5i re8ulile create de !#. s I9!ci 9!cul=% +n interaciunile u#ane !ca5i!nale sau de scurt durat. p!i utili5a cu f!l!s Etica Pers!nalitii. pentru a face ! i#presie bun. prin far#ecul pers!nal sau prin abilitate sau #i#1nd interes pentru preferinele sau #aniile cel!rlali% P!i aplica te0nici u/!are. rapide. care dau re5ultate pe ter#en scurt% +ns trsturile secundare. deri$ate. nu au ! $al!are per#anent n relaiile de durat% +n final. n absena unei autentice inte8riti /i unei f!re de caracter funciare. pr!$!crile $ieii $!r sc!ate la i$eal ade$ratele #!ti$aii /i. dup succese de #!#ent. relaiile u#ane $!r suferi un 8ra$ e/ec% Muli dintre cei care se bucur de ! c!nsideraie =secundar= 6 altfel spus. de recun!a/tere s!cial a talentel!r l!r 6 au un caracter lipsit de =8rand!are pri#ar= sau l!ialitate% Mai de$re#e sau #ai t1r5iu. $ei putea face aceast c!nstatare. ur#rindu i n !rice relaie de durat pe care ! au. fie cu un as!ciat n afaceri. fie cu s!ia. cu un prieten sau cu un ad!lescent aflat n cri5 de identitate% C!#unicarea cea #ai el!c$ent se face la ni$elul caracterului% Dup cu# a scris E#ers!n3 =Ceea ce e/ti #i rsun at1t de tare n urec0e. nc1t nu p!t au5i ceea ce #i spui=% Dineneles c e"ist /i situaii n care !a#enii dau d!$ad de caracter%

+ns nu dispun de #i9l!acele adec$ate de c!#unicare. fapt care afectea5 calitatea relaiil!r l!r% Dar efectele r#1n secundare% +n ulti# anali5. c!#unic# #ult #ai el!c$ent prin ceea ce sunte# dec1t prin ceea ce spune# sau face#% * /ti# cu t!ii% 'unt pers!ane n care a$e# ! ncredere abs!lut. pentru c le cun!a/te# caracterul% Eie c sunt sau nu el!c$ente. fie c dispun sau nu de te0nicile relaiil!r u#ane. le ac!rd# ! ncredere t!tal /i c!nlucr# n c!ndiii !pti#e% Pentru a l cita pe Jillia# Ge!r8e )!rdan3 =Eiecruia dintre n!i i este dat ! #inunat putere. aceea a binelui /i a rului 6 anu#e influena tacit. inc!n/tient. ne$5ut. pe care ! are $iaa sa< 'i#pla iradiere a ceea ce este cu ade$rat un !#. /i nu ceea ce pretinde c este%= PU(EREA UNEI PARADIGME Cele 7 DEPRINDERI ale Pers!nalitil!r de Ma"i# Eficien Ksau Eficiena n 7 (repteL cuprind #ulte dintre principiile funda#entale ale eficienei u#ane% Aceste deprinderi sunt de ba5< sunt pri#are% Repre5int intr!iectarea un!r principii c!recte pe care se nte#eia5 satisfaciile de durat /i succesul% Dar #ai nainte de a nele8e pe deplin aceste 7 DEPRINDERI. trebuie s nele8e# pr!priile n!astre =paradi8#e=. /i cu# s !per# ! =trans#utare de paradi8#=% At1t Etica Caracterului. c1t /i Etica Pers!nalitii sunt e"e#ple de paradi8#e s!ciale% (er#enul paradi8# pr!$ine din li#ba 8reac% >a !ri8ine era un ter#en /tiinific. iar a5i den!t un #!del. ! te!rie. ! #!dalitate de percepere. ! sup!5iie sau un cadru de referin% +n sensul cel #ai 8eneral. este felul n care =$ede#=lu#ea 6 nu n sensul $i5ual al $5ului. ci n ter#eni de percepere. nele8ere. interpretare% +n sc!pul ce ni l a# pr!pus. #!dul cel #ai si#plu de a nele8e ce sunt paradi8#ele este de a le pri$i ca pe ni/te 0ri% ti# cu t!ii c =0arta nu este terit!riul=% Marta este d!ar e"plicaia anu#it!r aspecte ale terit!riului% Aceasta este /i paradi8#a3 ! te!rie. ! e"plicaie. un #!del a ce$a% ' presupune# c $rei s a9un8ei ntr un anu#it l!c din centrul !ra/ului C0ica8!% * 0art urban a str5il!r $ ar fi de #are f!l!s pentru aceasta% ' 5ice# ns c $i s a dat ! 0art 8re/it% Dintr ! er!are tip!8rafic. 0arta intitulat =C0ica8!= era de fapt ! 0art a !ra/ului Detr!it% & putei i#a8ina frustrarea /i ncercrile 5adarnice de a 8si adresa cutat4 Ai putea. de pild. s $ #!dificai c!#p!rta#entul3 un surplus de tensiune. ! dublare a $ite5ei% Dar ef!rturile n ar a$ea alt efect dec1t de a $ aduce #ai rapid ntr un l!c 8re/it% Ai putea s $ #!dificai atitudinea #ental 6 s 81ndii #ai p!5iti$. de e"e#plu% Dar t!t n ai a9un8e la destinaie. cu sin8ura de!sebire c s ar putea s nu $ ener$ai% Atitudinea ar fi at1t de p!5iti$. nc1t $ ai si#i bine !riunde $ ai afla% Eapt este c $ ai rtcit% Pr!ble#a de ba5 nu are ni#ic de a face cu c!#p!rta#entul sau cu atitudinea ad!ptate% E strict le8at de 0arta pe care ! a$ei /i care e 8re/it% Dac a$ei 0arta cea bun a !ra/ului C0ica8!. abia atunci atenia /i

nc!rdarea capt un sens< iar c1nd $ei nt1lni n dru# !bstac!le frustrante. abia atunci atitudinea ad!ptat $a a$ea un r!l de 9ucat. ns pri#a /i cea #ai i#p!rtant c!ndiie este 0arta c!rect% Eiecare dintre n!i are nespus de #ulte 0ri n #inte% Ele p!t fi clasificate n d!u cate8!rii principale3 0ri repre5ent1nd lucrurile a/a cu# sunt. adic realiti. /i 0ri ale lucruril!r a/a cu# ar trebui s fie. adic $al!ri (!ate tririle n!astre sunt interpretate cu a9ut!rul acest!r 0ri #entale% Rare!ri ne ntreb# dac sunt sau nu c!recte< de !bicei nici nu ne d# sea#a c lucr# cu ele% Crede# pur /i si#plu c felul n care pri$i# lucrurile este c0iar #!dul l!r de a fi sau #!dul n care ar trebui s fie% Iar atitudinile /i c!#p!rta#entele n!astre decur8 din aceste sup!5iii% Eelul n care $ede# lucrurile. !ptica n!astr. deter#in #!dul n!stru de a 81ndi /i #!dul n!stru de a aci!na% +nainte de a c!ntinua. $ in$it s facei ! e"perien 6 intelectual /i e#!i!nal% Uitai $ c1te$a secunde la desenul de pe pa8ina ur#t!are% Acu# pri$ii desenul de pe pa8ina ur#t!are /i descriei cu atenie ceea ce $edei% &edei ! fe#eie4 Ce $1rst i dai4 Cu# arat4 Cu ce e #brcat4 Ce r!l iai atribui4 Pr!babil c $ei descrie fe#eia din cel de al d!ilea desen ca pe ! t1nr de ,- ani 6 f!arte atr8t!are. ele8ant. cu nasul #ic /i ! pre5en sfi!as% Dac ai fi celibatar pr!babil c $ ar plcea s ! in$itai n !ra/% Dac ai lucra n bran/a c!nfeciil!r. ai d!ri s ! an8a9ai4 Dar ce s ar nt1#pla dac $ a/ spune c 8re/ii4 Ce ar fi dac $ a/ spune c desenul repre5int ! fe#eie btr1n. ntre BC 7C ani. #!0!r1t. cu un nas uria/ /i care. fr nici ! nd!ial. nu ar putea fi #anec0in% Mai cur1nd ! pers!an pe care ai a9uta ! s tra$erse5e strada% Cine are dreptate4 Pri$ii nc ! dat desenul% Putei distin8e acu# fi8ura unei btr1ne4 Dac nu. perse$erai% Putei $edea nasul ei uria/ /i c!r!iat4 alul ei4 Dac a# sta de $!rb fa n fa. a# putea c!#enta desenul% Mi ai putea descrie ce $edei. /i $ a/ spune ce $d eu% A# c!ntinua s c!#unic#. p1n c1nd #i ai arta cu preci5ie ceea ce $edei n acest desen. /i eu $ a/ arta cu t!t at1ta preci5ie ce $d eu% De!arece nu pute# face acest lucru. $ tri#it la pa8ina ur#t!are ru81ndu $ s studiai cu atenie desenul de ac!l! /l ap!i s pri$ii din n!u desenul iniial% Acu# putei $edea fe#eia aceea btr1n4 E f!arte i#p!rtant s ! $edei nainte de a c!ntinua lectura% A# nt1lnit acest e"erciiu pentru nt1ia !ar cu #uli ani n ur# la c!ala C!#ercial Mar$ard% Instruct!rul ! f!l!sea pentru a de#!nstra. n #!d precis /i 8rit!r. cu# d!u pers!ane care pri$esc un lucru identic p!t a$ea preri diferite. a$1nd t!tu/i a#1nd!u dreptate% Een!#enul nu e l!8ic< e psi0!l!8ic% El a adus n !daie un $raf de cart!ane. 9u#tate din ele repre5ent1nd i#a8inea tinerei fe#ei pe care ai $5ut ! la pa8ina AN. iar 9u#tatea cealalt. i#a8inea btr1nei de la pa8ina 77%

>e a fcut s circule n clas. i#a8inea tinerei fe#ei ntr ! parte a ncperii. iar n cealalt parte fi8ura fe#eii btr1ne. Ne a ru8at s pri$i# cart!anele. s ne c!ncentr# asupra l!r ti#p de AC secunde /i s i le restitui#% Ap!i a pr!iectat pe un ecran i#a8inea de pe pa8ina AN c!#bin1nd a#bele i#a8ini /i a cerut clasei s descrie ceea ce $edea% Apr!ape t!i care $5user #ai nt1i cart!nul cu i#a8inea tinerei au $5ut pe ecran fe#eia t1nr% Apr!ape t!i care $5user #ai nt1i cart!nul cu i#a8inea btr1nei. au $5ut ! pe ecran t!t pe ea% Pr!fes!rul l a ru8at ap!i pe un student s e"plice ceea ce $5use altui student. din cei aflai n cealalt parte a clasei% C!n$!rbirea a dat na/tere un!r preri c!ntradict!rii% 6 Ce $rei s spui cu =! d!a#n btr1n=4 Nu putea s aib #ai #ult de ,C ,, ani: 6 Ce t!t spui4 Are 7C. dac nu cu#$a OC: 6 Ce se nt1#pl cu tine4 E/ti !rb4 E ! fe#eie t1nr. atr8t!are% Mi ar plcea s ! in$it la pli#bare% E fer#ect!are% 6 Eer#ect!are4 E ! 0!a/c: Ar8u#entele 5burau nc!ace /i nc!l!. fiecare fiind si8ur pe p!5iie% i t!ate acestea n ciuda faptului c studenii deineau un p!nt3 #a9!ritatea aflaser naintea de#!nstraiei c e"ist /i un alt un80i de $edere 6 ce$a ce #uli dintre n!i n ar ad#ite nici!dat% i t!tu/i. la nceput. nu#ai c1i$a studeni au ncercat s pri$easc i#a8inea ntr un alt cadru de referin% Dup un ti#p de discuie steril. un student s a apr!piat de ecran /i a indicat ! linie a desenului% =Aici e c!lierul fe#eii tinere=% Altul a spus3 =Nu. e 8ura btr1nei% =(reptat au nceput s c!#ente5e cal# punctele liti8i!ase /i. n final. unul dintre studeni. ap!i un altul. a a$ut ! brusc re$elaie c1nd a f!cali5at a#bele i#a8ini% C!ntinu1nd discuia cu cal# /i respect recipr!c. fiecare pers!an din clas a i5butit n cele din ur# s perceap cellalt un80i de referin% +ns. ndat ce/i luau !c0ii de pe ecran ca ap!i s l fi"e5e din n!u. cei #ai #uli percepeau iar/i i#a8inea pe care fuseser c!ndii!nai s ! $ad n inter$alul de AC secunde% Eac dese!ri u5 de aceast de#!nstraie n cursul c!nsultaiil!r #ele. fie indi$iduale. fie cu di$erse !r8ani5aii. de!arece per#ite ! ptrundere #ai apr!fundat n pr!ble#atica succesului% +n pri#ul r1nd ilustrea5 puterea c!ndii!nrii. f!ra cu care ea afectea5 percepia /i paradi8#ele n!astre% Dac AC secunde p!t a$ea un ase#enea i#pact asupra #!dului n!stru de a $edea. ce s #ai spune# despre c!ndii!nrile suferite ti#p de ! $ia4 Influenele la care sunte# e"pu/i n $ieile n!astre 6 fa#ilia. /c!ala. biserica. #ediul pr!fesi!nal. prietenii. as!ciaii. /i paradi8#ele s!ciale curente. de pild Etica Pers!nalitii 6 t!ate au a$ut un i#pact nesi#it. subc!n/tient asupra n!astr. au c!ntribuit la f!r#area cadrului de referin. a paradi8#el!r. a =0ril!r= n!astre% Mai de#!nstrea5 n #!d e"plicit c aceste paradi8#e stau la ba5a atitudinil!r /i c!#p!rta#entel!r n!astre. /i le prefi8urea5% Nu sunte# n stare s aci!n# cu inte8ritate n afara l!r% Nu pute# #enine un ec0ilibru dac $!rbi# /i aci!n# altfel dec1t percepe#% Dac $ ai ncadra n pr!centa9ul de PCQ care. c!ndii!nai fiind. $d n i#a8inea c!#p!5it ! fe#eie t1nr. fire/te c

nu $ ar trece prin #inte s ! trecei strada% At1t atitudinea $!astr c1t /i c!#p!rtarea fa de ea trebuie s se c!nf!r#e5e felului n care ai perceput !% Een!#enul acesta ne atra8e atenia asupra punctului slab. principala caren a Eticii Pers!nalitii% A ncerca s #!difici #anifestarea e"teri!ar a un!r atitudini /i c!#p!rta#ente nu i de #are f!l!s pe ter#en lun8. dac nu e"a#in# n prealabil paradi8#ele de ba5 n care /i au !ri8inea acele atitudini /i c!#p!rta#ente% Aceast de#!nstraie din sfera percepiei #ai pune n e$iden /i puternica influen pe care paradi8#ele n!astre ! e"ercit asupra relaiil!r cu ceilali% *ric1t de clar /i de !biecti$ ni s ar prea c pri$i# lucrurile. ncepe# s ntre5ri# faptul c ceilali le $d cu t!tul altfel. /i dintr un un80i de $edere la fel de clar /i !biecti$% =Cu# /i unde st# depinde de cu# /i unde ne a# a/e5at%= Cu t!ii. fiecare n parte. crede# c $ede# lucurile a/a cu# sunt. c sunte# !biecti$i Dar nu e ca5ul% C0iar del!c% &ede# lu#ea nu a/a cu# este. ci a/a cu# sunte# n!i6 sau cu# a# f!st c!ndii!nai s ! $ede#% C1nd desc0ide# 8ura s descrie# ce $ede#. n realitate ne descrie# pe n!i n/ine. felul n!stru de a percepe. paradi8#ele n!astre% +ns dup cu# reiese din de#!nstraia e$!cat. !ric1t ar fi de sinceri /i cu li#pe5i la #inte !a#enii percep lucrurile n #!d diferit. fiecare pri$ind prin unica lentil a e"perienei pers!nale% Nu nsea#n c faptele nu e"ist% +n cadrul de#!nstraiei. d!i indi$i5i. influenai n prealabil de i#a8ini nease#nt!are. cre1nd c!ndii!nri de!sebite. pri$esc #preun ! a treia i#a8ine% A#1nd!i pri$esc acu# acelea/i !biecte. care sunt identice 6 linii ne8re /i spaii albe 6 /i a#1nd!i p!t certifica aceste realiti% +ns interpretarea acest!ra de ctre fiecare pers!an re5ult dn e"perienele anteri!are 6. iar realitile n au nici ! se#nificaie in lipsa unei interpretri% Pe #sur ce de$eni# #ai c!n/tieni de paradi8#ele n!astre funda#entale. de 0rile sau prec!ncepiile n!astre. c1t /i de 8radul n care a# f!st influenai de tririle precedente. le pute# asu#a cu resp!nsabilitate. le pute# e"a#ina. testa $aliditatea l!r fa de realitate. /i asculta #ai atent pe ceilali. #ai desc0i/i la #!dul l!r de percepere% *ri5!ntul n!stru se $a lr8i. $i5iunea n!astr $a c/ti8a n !biecti$itate% PU(EREA 'CMIMD?RII DE PARADIGM? Pr!babil c cea #ai i#p!rtant lecie ce decur8e din aceast de#!nstraie asupra percepiei pri$e/te sc0i#barea paradi8#ei6ce$a ce p!ate fi nu#it e"perien de tip =A0a:=. c1nd. n cele din ur#. cine$a i5bute/te s $ad i#a8inea sub alt un80i% Cu c1t pers!ana este #ai dependent de percepia iniial. cu at1t e"periena =A0a:= e #ai puternic. #ai pr!fund% E ca ! ful8erare interi!ar% (er#enul de =sc0i#bare a paradi8#ei= a f!st intr!dus de (0!#as Ru0n n cartea sa cu i#ens i#pact3 'tructura re$!luiil!r /tiinifice% Ru0n anali5ea5 faptul c apr!ape !rice pr!8res se#nificati$ n c1#pul cercetrii /tiinifice repre5int. nainte de t!ate. ! rupere cu $ec0ile tradiii. cu #!durile anteri!are de 81ndire. cu $ec0ile paradi8#e% Pentru Pt!le#eu 6 #arele astr!n!# e8iptean 6 p#1ntul era centrul uni$ersului% +ns C!pe#ic a !perat ! sc0i#bare de paradi8#. a/e51nd s!arele n

centru. nt1#pin1nd i#ense re5istene /i suferind t!t felul de persecuii% Dintr ! dat. t!ate au cptat alt interpretare% M!delul fi5icii neSt!niene era ! paradi8# #ecanicist. care /i ast5i #ai st la ba5a in8ineriei #!derne% Era ns un #!del parial. inc!#plet% Paradi8#a einsteinian. ! paradi8# a relati$itii cu $al!are e"plicati$ /i de pr!8n!5 #ult #ai #are. a re$!lui!nat lu#ea /tiinific% P1n la apariia te!riei #icr!biene. un #are pr!centa9 de fe#ei /i c!pii #urea n ti#pul na/terii. fr ca ni#eni s p!at stabili #!ti$ul% Mult #ai #uli s!ldai #ureau n ncierri u/!are dec1t n ur#a 8ra$el!r trau#e suferite pe linia fr!ntului% +ns. ndat ce te!ria #icr!bian /i a fcut apariia 6 ! paradi8# cu t!tul n!u 6. nele8erea #ai adec$at a fen!#enel!r a per#is ! a#eli!rare spectacul!as. se#nificati$. n d!#eniul #edicinii% 'tatele Unite ale 5ilel!r n!astre sunt r!dul unei sc0i#bri de paradi8#% &re#e de $eacuri. c!nceptul tradii!nal de 8u$ernare fusese #!nar0ia. dreptul di$in al re8il!r% Ap!i s a i$it ! alt paradi8#. 8u$ernarea p!pular e"ercitat de ctre p!p!r /i pentru p!p!r% A/a s a nscut de#!craia c!nstitui!nal. care a eliberat uria/e #ase de ener8ii u#ane /i talente. cre1nd un standard de $ia. de libertate interi!ar /i s!cial. de influen /i speran ne#aint1lnite n ist!ria lu#ii% +ns nu t!ate sc0i#brile de paradi8# se fac n direcia cea bun% Dup cu# a# putut !bser$a. deplasarea de la Etica Caracterului la Etica Pers!nalitii ne a ndeprtat de rdcinile ce 0rnesc ade$rata fericire /i succesul autentic% +ns. fie c ne #ut ntr ! direcie p!5iti$ sau ne8ati$. fie c se pr!duc subit sau pr!8resi$. sc0i#brile de pardi8# ne urnesc dintr un #!d de a percepe lu#ea ntr altul% i aceste deplasri pr!duc i#ense transf!r#ri% Paradi8#ele n!astre. c!recte !ri inc!recte. stau la ba5a atitudinil!r /i c!#p!rta#entel!r n!astre /i. n ulti# instan. la ba5a interrelaiil!r n!astre s!ciale% +#i a#intesc ! #ini sc0i#b are de paradi8# trit ntr ! du#inic di#ineaa ntr un #etr!u. la NeS T!rF% edea# cu t!ii lini/tii 6 unii citeau 5iarul. alii erau pierdui pe 81nduri sau se !di0neau cu !c0ii nc0i/i% 'cena era cal# /i pa/nic% Dintr ! dat au intrat n $a8!n un brbat cu c!piii lui% C!piii erau at1t de 58!#!t!/i /i de a8itai nc1t cli#atul s a sc0i#bat instantaneu% Drbatul s a a/e5at l1n8 #ine /i a nc0is !c0ii. pr1nd s i8n!re ce se nt1#pl n 9urul lui% C!piii ipau. aruncau cu di$erse !biecte. se repe5eau c0iar s s#ul8 5iarele din #1inile pasa8eril!r% Erau insup!rtabili% i t!tu/i. !#ul de l1n8 #ine nu se #i/ca% Era 8reu s i stp1ne/ti iritarea% Nu #i $enea s cred c /i lsa c!piii s se de5lnuie n 0alul acela din si#pl nesi#ire. fr s inter$in. fr s /i asu#e $re! resp!nsabilitate% Era li#pede c t!i clt!rii se si#eau la fel de iritai% A/a c. nar#at cu ! ne!bi/nuit rbdare /i reinere. # a# nt!rs spre el /i i a# spus3 =D!#nule. c!piii du#nea$!astr deran9ea5 pe t!at lu#ea de aici% Nu i putei d!#!li puin4= Drbatul /i a ridicat pri$irea. ca /i cu# abia n clipa aceea reali5a situaia. /i spuse ncet3 =*. a$ei deplin dreptate: Ar trebui s inter$in%%% t!c#ai ne

nt!arce# de la spital. unde #a#a l!r a #urit n ur# cu un ceas% M si#t ca# pierdut /i cred c nici ei nu #ai /tiu pe ce lu#e sunt%= & putei i#a8ina ce a# si#it n clipa aceea4 Paradi8#a #ea s a sc0i#bat instantaneu% Drusc. a# $5ut lucrurile ntr alt lu#in< /i pentru c a# $5ut altfel. a# /i 81ndit altfel. a# si#it altfel. # a# c!#p!rtat altfel% Iritarea #i a disprut ca prin far#ec% N a trebuit s #i c!ntr!le5 nici atitudinea. nici c!#p!rta#entul3 #i se u#pluse ini#a de durerea !#ului de l1n8 #ine% 'i#ea# cu# se re$ars din #ine. $aluri. $aluri. si#patia /i c!#pasiunea% ='!ia du#nea$!astr a #urit c0iar acu#4 &ai: Ce ru #i pare: Cu# s 1 nt1#plat4 & p!t fi de $reun a9ut!r4= (!tul se sc0i#base ntr ! clipit% Muli trec printr ! ase#enea #utaie paradi8#atic a felului l!r de a 81ndi 6 de pild n ca5ul unei 8ra$e cri5e e"isteniale c1nd. dintr ! dat. scara l!r de $al!ri le apare n cu t!tul alt lu#in. sau c1nd intr ntr alt r!l. cel de s! !ri de s!ie. de printe sau bunic. de #ana8er sau de leader% A# putea ncerca spt#1ni n /ir. luni /i c0iar ani de 5ile s ne #!dific# atitudinile /i c!#p!rta#entul prin #et!dele Eticii Pers!nalitii. fr a face nici un pas n direcia unei sc0i#bri 6 fen!#en care sur$ine sp!ntan din #!#entul n care pri$i# lucrurile =cu ali !c0i=. dintr ! perspecti$ diferit% Reiese n #!d e$ident c. atunci c1nd $re# s pr!duce# sc0i#bri relati$ #in!re n $ieile n!astre. ne pute# c!ncentra asupra atitudinil!r /i c!#p!rta#entului de ad!ptat% +ns. c1nd $re# s !bine# ! #utaie se#nificati$. t!tal. trebuie s lucr# asupra paradi8#el!r n!astre de ba5% Cit1ndu l pe (0!reau3 =Mii de !ri tai rul n frun5e. dar cu securea dai ! sin8ur dat n rdcin%= Dac $re# cu t!t dinadinsul s ne a#eli!r# substanial #!dul de $ia. trebuie s renun# la tiatul frun5el!r 6 n atitudini /i c!#p!rta#ent 6 s ne apuc# de lucru la rdcin< altfel spus. s ne sc0i#b# paradi8#ele. cci #entalitatea n!astr /i c!nduita din ele se nasc% A &EDEA. A EI E$ident c nu t!ate #utaiile de paradi8# se pr!duc instantaneu% 'pre de!sebire de =re$elaia= pe care a# a$ut ! n #etr!u. sc0i#barea de paradi8# prin care a# trecut 'andra /i cu #ine n ca5ul fiului n!stru. s a c!nturat ca un pr!ces lent. dificil /i deliberat% Pri#ele ncercri de re5!l$are au f!st r!dul anil!r n!/tri de c!ndii!nare /i e"peri#entare c!nf!r# Eticii Pers!nalitii% Era re5ultatul un!r paradi8#e ad1nc nrdcinate. cu pri$ire la succesul n!stru ca prini. /i a$1nd ca etal!n de #sur succesul c!piil!r n!/tri% i p1n ce nu a# renunat la aceste paradi8#e de ba5. p1n ce nu a# pri$it situaia din alt perspecti$. nu a# putut aduce reale #!dificri nici n!u. nici situaiei% Dar pentru a ne $edea fiul altfel. 'andra /i cu #ine trebuia s fi# altfel% N!ua paradi8# s a f!r#at prin ef!rtul n!stru de a ne culti$a caracterul. lucr1nd asupra lui% Paradi8#ele sunt inseparabile de caracter% A fi nu este altce$a dec1t a $edea. n di#ensiunea u#an% i ceea ce $ede# este str1ns le8at de ceea ce sunte#% Nu reu/i# s ne sc0i#b# felul de a $edea fr ca. si#ultan. s nu ne sc0i#b# felul de a fi. /i $ice$ersa% ' lu# de pild nt1#plarea #ea din #etr!u. n di#ineaa aceea3

sc0i#barea brusc de !ptic pe care a# trit ! a purtat a#prenta caracterului #eu 6 /i a li#itel!r lui% 'unt si8ur c unii. nele81nd pe l!c situaia. ar fi si#it d!ar ! ur# de re8ret /i un $a8 senti#ent de $in!$ie. c!ntinu1nd s stea. #ui /i st1n9enii. l1n8 !#ul descu#pnit de l!$itura s!artei% Pe de alt parte. sunt t!t at1t de si8ur c alii ar fi f!st din capul l!cului #ai sen5iti$i. si#ind ndrtul aparenel!r un lucru #ai pr!fund. #ai 8ra$. /i /iar fi !ferit a9ut!rul #ai repede dec1t #ine% Paradi8#ele creea5 lentilele prin care pri$i# lu#ea% I#pactul sc0i#brii de paradi8# are. n esen. efectul unei #utaii radicale. fie c se pr!duce instantaneu !ri lent /i n #!d deliberat% PARADIGMA CEN(RA(? PE PRINCIPII Etica Caracterului se nte#eia5 pe ideea funda#ental c eficiena u#an e 8u$ernat de principii 6 le8i naturale ale di#ensiunii u#ane. care sunt t!t at1t de reale. nesc0i#bt!are /i de inc!ntestabil =pre5ente= precu# le8ile 8ra$itaiei n di#ensiunea fi5ic% +n Ma8a5inul Institutului Na$al Pr!ceedin8s. EranF Ruc0 relatea5 alt e"perien de tipul sc0i#brii de paradi8# 6 ea p!ate da ! idee despre realitatea /i i#pactul acest!r principii% D!u $ase de r5b!i. ce fceau parte din escadr!nul de antrena#ent. petrecuser c1te$a 5ile de #ane$r pe ! #are furtun!as% Era# de ser$iciu pe $asul de c!#and. de cart. pe punte. la cderea n!pii% &i5ibilitatea fiind pr!ast din cau5a p1clei. pe al!curi c!#pact. cpitanul a r#as pe punte pentru a supra$e80ea t!ate acti$itile% Puin dup nserat. !#ul de la p!stul de !bser$aie rap!rt3 =>u#in la trib!rd%= 6 E fi" sau se #i/c nspre pup4 stri8 cpitanul% De la p!stul de !bser$aie $eni rspunsul3 =Ei". d!#nule cpitan%= Cpitanul c!#and se#nali5at!rului3 ='e#nali5ea5 $asului3 ne afl# pe un curs de c!li5iune. e de d!rit s sc0i#bai cursul cu ,C 8rade%= 'e#nalul de rspuns sun3 =E de d!rit ca $!i s sc0i#bai cursul cu ,C 8rade%= Cpitanul !rd!n3 =(rans#ite3 sunt cpitan. sc0i#bai cursul cu ,C 8rade%= ='unt #arinar clasa a d!ua= $eni replica% =Ai face bine s sc0i#bai $!i cursul cu ,C 8rade%= Cpitanul face spu#e la 8ur% 'cuip3 =(rans#ite3 'unt un $as de r5b!i% 'c0i#bai cursul cu ,C 8rade%= Articulat n flas0 uri de lu#in. rspunsul s!si ndat3 ='unt un far%U A# sc0i#bat cursul% Mutaia de paradi8# trit de cpitan 6 /i de n!i. la lectur 6 arunc alt lu#in asupra situaiei% *bser$# cu# ! realitate a f!st i8n!rat din cau5a unei percepii li#itate 6 ! realitate critic t!t at1t de 8reu de neles ca cea nt1lnit une!ri n $iaa n!astr. a/a cu# a f!st ca5ul cpitanului prins de ceuri% Principiile sunt ca ni/te faruri% 'unt le8i naturale care nu p!t fi nclcate% +n #!nu#entalul su fil# Cele 5ece p!runci. Cecil D% Miles c!#enta3 =Nu pute# nclca le8ea% Pute# d!ar s ne ls# clcai de ea%=

Indi$i5ii /i p!t pri$i pr!pria $ia. /i cea interpers!nal. n ter#eni de paradi8#e sau 0ri i$ite dinuntrul e"perienei /i c!ndii!nrii l!r. ns aceste 0ri nu sunt terit!riul% 'unt =realiti subiecti$e=. si#ple ncercri de a descrie terit!riul% =Realitatea !biecti$= 6 sau terit!riul nsu/i 6 e c!#pus din principii 6 =far=. care 8u$ernea5 e$!luia /i fericirea u#ane 6 le8i naturale inserate n ur5eala !ricrei s!cieti ci$ili5ate de a lun8ul ist!riei. /i cuprin51nd rdcinile fiecrei fa#ilii /i instituii care a dinuit /i a pr!p/it% Gradul de acuratee n care 0rile n!astre #entale descriu acest terit!riu nu i #!dific e"istena% Realitatea acest!r principii sau le8i naturale de$ine e$ident pentru !ricine e"a#inea5 atent ciclurile ist!riei s!ciale% Din ti#p n ti#p. principiile se #anifest n #!d $dit. /i #sura n care ! s!cietate le identific /i trie/te n ar#!nie cu ele i deter#in stabilitatea /i perenitatea !ri de5inte8rarea /i dispariia% Principiile la care # refer nu sunt idei e5!terice. #isteri!ase sau =reli8i!ase=% Nici unul dintre principiile #eni!nate n aceast carte nu este specific unei credine sau unei reli8ii. nici celei #bri/ate de #ine% 'unt principii ce fac parte inte8rant din !rice #are reli8ie peren. din !rice fil!s!fie s!cial trainic /i din !rice siste# etic% 'unt e$idente. /i p!t fi lesne c!nfir#ate de !ri/icine% E ca /i cu# aceste principii !ri le8i naturale ar aparine c!ndiiei. c!n/tiinei /i cun!a/terii u#ane% Par s e"iste n t!ate fiinele u#ane. indiferent de c!ndii!narea l!r s!cial /i de respectarea sau nerespectarea l!r. c0iar dac sunt u#brite sau in!perante din cau5a acel!r c!ndii!nri% M refer. de e"e#plu. la cinste< din ea decur8e ntre8 c!nceptul n!stru de ec0itate /i 9ustiie% C!piii #ici par s aib un si# nnscut pentru ideea de cinste. c0iar dac au parte de triri /i c!ndii!nri !puse% Cinstea e definit /i trit n nenu#rate feluri. ns e"ist un si# apr!ape uni$ersal pentru aceast idee% Alte e"e#ple s ar referi la inte8ritate /i !nestitate% Ele sunt funda#entul ncrederii. ele#ent esenial al c!!perrii /i e$!luiei pers!nale /i interpers!nale pe ter#en lun8% Alt principiu este cel al de#nitii u#ane% C!nceptul de ba5 al Declaraiei Independenei 'tatel!r Unite sublinia5 aceast $al!are sau principiu3 =C!nsider# c aceste ade$ruri sunt de la sine nelese3 anu#e c t!i !a#enii au f!st creai e8ali /i n5estrai de Creat!rul l!r cu anu#ite drepturi inalienabile. printre care $iaa. libertatea /i cutarea fericirii%= Alt principiu este ser$iciul sau ideea de a aduce ! c!ntribuie% Altul e calitatea sau e"celarea% Mai este /i principiul p!tenialitii. anu#e ideea c sunte# fiine e#bri!nare. care p!t cre/te. se p!t de5$!lta. actuali51nd din ce n ce #ai #ult p!tenial. culti$1nd din ce n ce #ai #ulte talente% >e8at de p!tenialitate este principiul cre/terii ns!it de ne$!ia un!r principii ca rbdarea. n8ri9irea. ncura9area% Principiile nu trebuie c!nfundate cu practicile% * practic este ! acti$itate sau ! aciune specific% * practic ce d re5ultate bune ntr ! anu#e #pre9urare

p!ate e/ua ntr alt #pre9urare 6 lucru I pe care l p!t c!nfir#a !ric1nd prinii care au ncercat s l creasc pe cel de al d!ilea c!pil e"act la fel ca pe pri#ul nscut% +n $re#e ce practicile sunt specifice pentru anu#ie situaii. principiile sunt ade$ruri pr!funde. funda#entale. cu aplicaie uni$ersal% Ele se aplic pers!anel!r indi$iduale. cupluril!r cst!rite. fa#iliil!r. !r8ani5aiil!r particulare sau publice de !rice. fel% C1nd aceste ade$ruri sunt intr!iectate /i de$in deprinderi. dau !a#enil!r capacitatea de a crea ! #are $arietate de practici adec$ate di$ersel!r situaii% Principiile nu sunt $al!ri * band de t1l0ari p!ate respecta ni/te $al!ri. dar ea $i!lea5 principiile funda#entale despre care $!rbi#% Principiile sunt terit!riul% &al!rile sunt 0ri% C1nd $al!ri5# principii c!recte. deine# ade$rul 6 cun!a/terea lucruril!r a/a cu# sunt% Principiile sunt acele linii c!nduct!are ale c!nduitei u#ane care /i au d!$edit $al!area per#anent% 'unt funda#entale% 'unt inc!ntestabile. pentru c sunt e$idente% Calea de a nele8e rapid caracterul e$ident al principiil!r este de a i#a8ina absurditatea ncercrii de a tri ! $ia #plinit ba5at pe !pusul l!r% M nd!iesc ca cine$a s c!nsidere cu seri!5itate c necinstea. #inciuna. 9!snicia. para5itis#ul. #edi!critatea sau de8enerescenta ar c!nstitui te#elii s!lide pentru fericirea /i succesul de durat% Cu t!ate c definiia acest!r principii. #anifestarea /i trirea l!r p!ate c!nstitui un !biect de discuie. se pare c un si#. ! c!n/tiin nscut a e"istenei l!r este un fen!#en 8eneral% Cu c1t 0rile /i paradi8#ele n!astre sunt n c!ns!nan cu aceste principii sau le8i naturale. cu at1t $!r fi #ai adec$ate /i #ai funci!nale% Mrile c!recte $!r a$ea un i#pact infinit #ai puternic asupra eficienei n!astre pers!nale /i interpers!nale dec1t t!ate ef!rturile de a ne sc0i#ba atitudinile /i c!#p!rta#entul% PRINCIPII DE CRE(ERE I 'CMIMDARE Masi$a seducie a Eticii Pers!nalitii pr!$ine din faptul c se pre5int ca ! cale u/!ar /i rapid de reali5are a calitii $ieii 6 eficien pers!nal. relaii pr!funde /i fructu!ase cu ceilali 6 fr a parcur8e pr!cesul natural de ef!rt /i cre/tere care ! fac p!sibil% E un si#b!l fr substan% E sc0e#a =#b!8ire rapid= care f8duie/te =a$ere fr #unc=% Une!ri pare c reu/e/te 6 ns =sf!rarul= r#1ne nesc0i#bat% Etica Pers!nalitii este ilu5!rie /i n/elt!are% Iar tentati$a de a !bine re5ultate de nalt calitate cu a9ut!rul te0nicil!r ei de #!#ent e t!t at1t de !perati$ cu# ar fi cutarea unei adrese n C0ica8! f!l!sind ! 0art a Detr!itului% Iat un citat din Eric0 Er!##. fin !bser$at!r al rdcinil!r /i r!adel!r pr!$enite din Etica Pers!nalitii3 A5i nt1lni# un indi$id care se c!#p!rt ca un r!b!t. care nici nu se cun!a/te. nici nu se nele8e pe sine. ci sin8urul ins pe care l cun!a/te e cel presupus a fi el< a crui flecreal fr n!i# a nl!cuit r1sul autentic /i a crui disperare at!n n luat l!cul suferinei ade$rate% 'e p!t face d!u afir#aii pri$it!are la el% Una este c sufer de ! lips de sp!ntaneitate /i de indi$idualitate ce pare a fi incurabil%

(!t!dat se p!ate spune despre el c nu se de!sebe/te n #!d esenial de #ili!anele de !a#eni ca n!i care p!pul# p#ntul% &iaa. !ricare. presupune stadii. sec$ene de cre/tere /i de5$!ltare% C!pilul n$a s se rsuceasc. s se a/e5e. s se t1rasc /i ap!i s u#ble /i s aler8e% Eiecare pas /i are i#p!rtana sa /i fiecare cere un anu#it ti#p% Nici un sin8ur pas nu p!ate fi !#is% Acela/i lucru este $alabil pentru t!ate etapele $ieii. n !rice d!#eniu. fie c e $!rba de a n$a un instru#ent sau de a c!#unica eficient cu un as!ciat% E la fel de $alabil pentru indi$i5i sin8ulari. pentru cupluri. fa#ilii /i !r8ani5aii% Cun!a/te# /i accept# fen!#enul sau principiul pr!cesualitii n d!#eniul fi5ic. ns a l nele8e n sfera e#!iil!r. a relaiil!r u#ane /i c0iar n cea a pr!priului n!stru caracter este un lucru rar nt1lnit /i f!arte dificil% i c0iar dac l a# nele8e. e cu at1t #ai rar /i #ai 8reu de a l accepta /i de a tri n c!nf!r#itate cu el% De aceea cut# dru#ul cel #ai scurt. cu 81ndul de a sri peste etapele $itale pentru a c1/ti8a ti#p. a e$ita ef!rtul inerent /i a !bine t!tu/i re5ultatul sc!ntat% Dar ce se nt1#pl c1nd ncerc# s scurtcircuit# un pr!ces natural n cre/terea /i de5$!ltarea n!astr4 ' presupune# c suntei un tenis#an !bi/nuit /i 0!tr1i s 9ucai la un ni$el superi!r. pentru a face ! i#presie #ai bun% Care e re5ultatul4 *are ! 81ndire p!5iti$ $a fi suficient pentru a $ per#ite s intrai n c!#petiie cu un pr!fesi!nist4 Ce s ar nt1#pla dac i ai face pe prietenii du#nea$!astr s cread c /tii s c1ntai la pian ca un c!ncertist c1nd. de fapt. suntei d!ar un ncept!r4 Rspunsul este e$ident% Este cu t!tul /i cu t!tul i#p!sibil de a $i!la. de a i8n!ra sau de a scurtcircuita pr!cesul de5$!ltrii% E #p!tri$a naturii /i !rice ncercare de a scurta dru#ul aduce dup sine. n #!d ine$itabil. de5a#8irea /i frustrarea% >a%! scar de 5ece puncte. dac # aflu la ni$elul d!i 6 indiferent de d!#eniul de acti$itate 6 /i $reau s a9un8 la ni$elul cinci. trebuie s parcur8 inter$alul spre ni$elul trei% =* clt!rie de !%#ie de le80e ncepe cu pri#ul pas= spune nelepciunea e"tre# !riental. /i aceast clt!rie nu p!ate fi parcurs dec1t pas cu pas% Dac nu i dai p!sibilitatea pr!fes!rului s cun!asc ni$elul la care te afli 6 fie pun1nd ! ntrebare. fie pur /i si#plu #rturisindu i ne/tiina 6 nu $ei n$a s pr!8rese5i% A ne recun!a/te i8n!rana e adesea pri#ul pas n educarea n!astr% (0!reau afir#a3 =Cu# s ne a#inti# ne/tiina n!astr 6 lucru indispensabil dac $re# s e$!lu# 6 c1nd nencetat nu face# apel dec1t la ceea ce /ti#4= +#i a#intesc ca5ul a d!u tinere. fiicele unui prieten. care au $enit la #ine lcri#1nd. pl1n81ndu se de duritatea /i lipsa de nele8ere ale tatlui l!r% 'e fereau s discute cu prinii. de tea#a c!nsecinel!r% i a$eau at1ta ne$!ie de dra8!stea printeasc. de nele8ere. de spri9in /i ndru#are: 't1nd de $!rb cu tatl. a# c!nstatat c era c!n/tient de situaie 6. dar nu#ai la ni$el intelectual% Ad#itea c nu /i putea c!ntr!la reaciile. ns refu5a net s tra8 c!nclu5iile /i s recun!asc n #!d cinstit c. din punct de $edere e#!i!nal. era nee$!luat% i din !r8!liu nu c!nsi#ea s fac pri#ul pas pentru a

a#eli!ra situaia% Pentru a ntreine ! relaie bun 6 eficient: 6 cu s!ia. cu s!ul. c!piii. prietenii sau c!lab!rat!rii. trebuie n$at un lucru3 s i ascult# 6 /i asta presupune disciplin e#!i!nal% A i pleca urec0ea i#plic rbdare. desc0idere /i d!rina de a nele8e 6 trsturi de caracter e$!luate% E at1t de u/!r s reaci!ne5i sp!ntan. nec!ntr!lat. ntr ! de5lnuire te#pera#ental. d1nd sfaturi =nelepte=: Ni$elul la care ne afl# iese ndat n e$iden c1nd e $!rba de tenis. de c1ntatul la pian. unde ni#eni nu se p!ate preface% Dar e #ai puin $i5ibil n sfera caracterului /i a afecti$itii% Pute# =p!5a=. pute# I9uca teatru= fa de un strin sau de un c!lab!rat!r% Pute# si#ula% i face# fa pentru ! $re#e 6 cel puin n public% Ne pute# c0iar fura cciula% Eu ns cred c #uli dintre n!i /tiu bine cu# sunt de fapt pe dinuntru< /i cred c #uli din cei apr!piai n!u /i cei cu care c!nlucr# ! /tiu la fel de bine% A# ur#rit dese!ri. n lu#ea afaceril!r. c!nsecinele ncercrii de scurtcircuita pr!cesul natural al de5$!ltrii 6 c1nd c!nducerea caut s =cu#pere= ! n!u #et!d de #rire a pr!ducti$itii. a calitii. a #!ralei /i a ser$iciil!r ctre public 6 prin discursuri 58!#!t!ase. 51#bete c!#erciale. inter$enii e"teri!are sau prin furni5!ri. ac0i5iii /i preluri a#icale sau silnice% Er a ine sea# de cli#atul creat de aceste #anipulri. nu si#t cu# ncrederea scade $erti8in!s% C1nd aceste #et!de dau 8re/. recur8 la alte te0nici pr!#it!are ale Eticii Pers!nalitii 6 i8n!r1nd sau $i!l1nd principiile naturale /i pr!cesul treptat al de5$!ltrii ce funda#entea5 ! cultur de nalt fiabilitate% +#i aduc a#inte c /i eu. n calitate de tat. a# nclcat acest principiu cu #uli ani n ur#% (!c#ai s!sise# asas n 5iua c1nd fetia #ea /i srbt!rea ani$ersarea de trei ani. /i a# 8sit ! 80e#uit ntr un c!l al ca#erei de 5i. str1n81nd crispat n brae t!ate 9ucriile pri#ite /i refu51nd s i lase pe ceilali c!pii s se 9!ace cu ele% Pri#ul lucru care #i a srit n !c0i a f!st pre5ena nu#er!/il!r prini care pri$eau aceast scen de de5lnuire e8!ist% M a# si#it e"tre# de st1n9enit. cu at1t #ai #ult cu c1t la $re#ea aceea inea# un curs despre interrelaiile u#ane% i a# /tiut ndat. #ai bine 5is a# si#it. ce a/teptau prinii aceia de la #ine% At#!sfera era ntr ade$r f!arte ncrcat 6 c!pila/ii se n80esuiau n 9urul fetiei #ele cu #1nuele ntinse. $r1nd s se 9!ace /i ei cu 9ucriile pe care abia le druiser. iar c!pila #ea se cant!nase ntr un refu5 ncp1nat% Mi a# spus n 81nd3 =E ca5ul s ! n$ pe feti s #part ce are cu ceilali% +#i este clar /i cred cu trie c $al!area #pririi este un lucru funda#ental% A# nceput prin a f!r#ula ! si#pl cerere3 6 Dr8ua #ea. $rei s #pri cu prietenii ti 9ucriile pe care i le au druit4 6 Nu: rspunse ea cate8!ric% A d!ua #et!d era de a f!l!si un ar8u#ent rai!nal% 6 Dr8ua #ea. dac n$ei s i #pri 9ucriile cu ei c1nd sunt la tine acas. atunci c1nd te $ei duce tu la ei. ! s #part 9ucriile l!r cu tine% Rspunsul $eni pr!#pt3 6 Nu:

M si#ea# din ce n ce #ai stin80erit. de!arece era e$ident c $!rbea# n 8!l% A treia #et!d era #ituirea% I a# /!ptit3 6 Micua #ea. dac #pri 9ucriile cu ei. a# ! surpri5 pentru tine% +i dau 8u# de #estecat% 6 Nu $reau 8u#: e"pl!d #icua% 'i#ea# cu# # cuprinde e"asperarea% +ntr a patra ncercare. a# recurs la tea# /i la a#eninare% 6 Dac nu faci ce i spun. ai s ! pe/ti: 6 Nu #i pas: stri8% 'unt ale #ele% Nu trebuie s le #part cu ni#eni: +n cele din ur# a#. recurs la f!r% A# luat pur /i si#plu c1te$a 9ucrii /i le a# dat cel!rlali c!pii% =>uai c!pii. /i 9ucai $%= P!ate c fetia #ea trebuia #ai nt1i s /i =triasc= si#ul de pr!prietate nainte de a putea drui% De fapt. p!t eu drui ce$a cu ade$rat. #ai nainte de a I p!seda4 A$ea ne$!ie ca eu. tatl ei. s p!sede un ni$el #ai ridicat de #aturitate e#!i!nal. pentru a ! a9uta s fac aceast e"perien% +ns n #!#entul acela. a# ac!rdat #ai #ult i#p!rtan prerii prinil!r acel!ra despre #ine. dec1t cre/terii /i de5$!ltrii c!pilei #ele /i relaiei #ele cu ea% M a# #ulu#it s c!nsider c a# dreptate3 ea trebuia s #part 9ucriile cu ceilali /i 8re/ea ne$r1nd s ! fac% Pr!babil c # a# a/teptat la #ai #ult din partea ei din si#plul #!ti$ c eu. la scara #ea. # afla# pe ! treapt #ai 9!as% Nu fusese# n stare sau n a# $rut s dau d!$ad de rbdare sau de nele8ere. /i ca atare. # a# a/teptat ca ea s dea !biecte% +ncerc1nd s #i c!#pense5 deficiena. a# #pru#utat putere de la p!5iia /i aut!ritatea #ea /i a# c!nstr1ns ! s fac ceea ce $r!ia# eu s fac% +ns. a #pru#uta putere din alt parte 8enerea5 slbiciune% Generea5 slbiciune n cel ce #pru#ut. pentru c ntre/te dependena lui de fact!ri e"terni n re5!l$area pr!ble#el!r sale% Generea5 slbiciune n pers!ana care se $ede !bli8at s =intre n $!ie=. #piedic1nd ! s 9udece independent. #piedic1nd ! s e$!lue5e /i s se supun deliberat unei discipline interi!are% i. n ulti# instan. c!b!ar calitatea relaiei% Erica ia l!cul c!!perrii. /i cei i#plicai trec pe p!5iii defensi$e /i arbitrare% i ce se nt1#pl c1nd sursa de unde se #pru#ut puterea 6 fie c e $!rba de un statut superi!r sau de f!r fi5ic. de p!5iie s!cial. aut!ritate. acreditri. si#b!luri de pri$ile8ii. repre5entare sau #erite din trecut 6 se sc0i#b sau dispare4 Dac a/ fi f!st #ai #atur. # a/ fi putut bi5ui pe pr!pria #ea f!r 6 pe nele8erea a ce$a ce nsea#n a #pri. pe capacitatea #ea de a iubi /i de a fi 8ri9uliu 6 /i i a/ fi per#is fiicei #ele fr a ! sili. s alea8. dac $r!ia sau nu. s /i #part 9ucriile cu alii% P!ate c. dup ncercarea de a ar8u#enta cu ea rai!nal. ar fi trebuit s atra8 atenia c!piil!r asupra unui 9!c interesant. nltur1nd presiunea e#!i!nal la care era supus c!pila% A# c!nstatat c. ndat ce c!piii /i nsu/esc cu ade$rat si#ul pr!prietii. le $ine #ai u/!r s #part cu ceilali 6 ! fac n #!d firesc. cu sp!ntaneitate% Ce a# n$at din aceast e"perien4 'unt #!#ente c1nd trebuie s dai !

lecie. /i #!#ente n care nu e ca5ul s ! dai% C1nd c!ntactul u#an e tensi!nat /i aerul ncrcat cu e#!ii. ncercarea de a da lecii e adesea receptat ca ! f!r# de 9udecat /i respin8ere% Re5ultatul pare a fi #ult #ai bun dac c!pilul e luat de ! parte /i. ndat ce s a stabilit c!ntactul. se discut cal# cu el. a9ut1ndu l s tra8 n$tura cerut de #pre9urare% A/ 5ice c la $re#ea aceea #i a lipsit #aturitatea e#!i!nal. rbdarea /i stpnirea de sine necesare pentru a pr!ceda n felul acesta% P!ate c si#ul pr!prietii trebuie nsu/it n prealabil. pentru ca s se p!at i$i un si# real al druirii% P!ate c #uli dintre cei ce dau n #!d #ecanic sau refu5 s druie n cadrul c!n9u8al sau fa#ilial n au a$ut nici!dat prile9ul s reali5e5e ce nsea#n a fi pr!priul tu stpn. a a$ea c!n/tiina identitii tale. a pr!priei tale $al!ri% Pentru a i a9uta cu ade$rat pe c!piii n!/tri s creasc. ar trebui s a/tept# cu rbdare ca ei s d!b1ndeasc si#ul pr!prietii /i ap!i s a$e# tactul necesar de a i n$a $al!area druirii. !ferindu le pr!priul n!stru e"e#plu% EE>U> +N CARE &EDEM PR*D>EMA E'(E +N'?I PR*D>EMA *a#enii se #ir $51nd ce ar#!ni!s decur8 lucrurile n $iaa acel!r indi$i5i. acel!r fa#ilii /i !r8ani5aii care se ba5ea5 pe principii s!lide% Ad#ir f!ra /i #aturitatea pers!nal. adrrr9r unitatea fa#ilial. #unca n ec0ip /i !rice fel de !r8ani5ri siner8ice. suple /i adaptabile% Iar reacia l!r i#ediat e f!arte re$elat!are a paradi8#ei l!r de f!nd% =Cu# pr!cedai4 Ce te0nici f!l!sii4= Ceea ce spun ei de fapt ar suna a/a3 =Dai ne ! s!luie rapid ca s ie/i# din ncurctur%= i $!r nt1lni pers!ane dispuse s le satisfac d!rina< pentru un ti#p. abilitatea /i di$erse #et!de de acela/i 8en $!r da re5ultate n aparen #ulu#it!are% ' ar putea s fie eli#inate unele dificulti. fie ele =c!s#etice= sau acute. f!l!sind =aspirin= /i =pansa#ente s!ciale%= +ns an!#alia cr!nic subiacent $a persista. /i n cele din ur# se $!r i$i n!i si#pt!#e acute% Cu c1t se recur8e #ai des la s!luii de #!#ent pentru re5!l$area pr!ble#el!r /i neca5uril!r acute. cu at1t c!ndiiile cr!nice subterane se a8ra$ea5% Eelul n care pri$i# pr!ble#a este pr!ble#a ns/i% ' re$eni# asupra unei situaii critice e$!cate la nceputul acestui capit!l /i asupra i#pactului unei #entaliti #arcate de Etica Pers!nalitii% VA# ur#at nu #ai /tiu c1te cursuri de eficien #ana8erial% A/tept #ulte de la an8a9aii #ei /i fac t!ate ef!rturile de a # purta prietene/te. de a i trata cu# se cu$ine% Dar nu si#t nici ! ur# de de$!ta#ent din partea l!r% A# i#presia c. dac a/ lipsi ! 5i. /i ar petrece ti#pul trncnind% De ce nu reu/esc s le inspir ! atitudine independent /i resp!nsabil4 6 sau s 8sesc ali an8a9ai care s ndeplineasc aceste c!ndiii4 Ce spune Etica Pers!nalitii4 A/ putea lua ! 0!tr1re dra#atic 6 de pild s aplic #suri drastice. s tai c1te$a capete 6 care i ar sili pe an8a9aii #ei s rec!nsidere situaia /i s se #ulu#easc cu ce au% 'au a/ putea 8si $reun pr!8ra# de calificare n pr!ble#atica #!ti$aiil!r. n ur#a cruia an8a9aii s /i asu#e resp!nsabiliti%

'au a/ putea an8a9a un n!u pers!nal #ai c!#petent /i #ai acti$% Dar%%% s ar putea ca ndrtul acestui c!#p!rta#ent aparent necinstit. !a#enii #ei s se ntrebe dac le apr interesele4 ' ar putea s se si#t tratai ca ni/te !biecte #ecanice4 ' fie ce$a ade$rat n t!ate acestea4 Dac stau s # 8ndesc. !are c0iar a/a i $d4 Nu cu#$a felul cu# i pri$esc c!ntea5 44 'unt at1tea /i at1tea de fcut: Nici!dat nu #i a9un8e ti#pul% M si#t !presat /i 0ruit 6 5i de 5i. /apte 5ile pe spt#1n% A# participat la nenu#rate se#inare de #ana8e#ent al ti#pului. a# ncercat 9u#tate de du5in de siste#e de planificare% Nu p!t spune c nu # au a9utat ntr ! anu#it #sur. dar t!t nu # si#t n stare de a tri a/a cu# a/ d!ri. ! $ia #ulu#it. r!dnic. #pcat% Ce #i spune Etica Pers!nalitii4 ' ar putea face ce$a 6 ncerca ! n!u #et!d de planificare !ri alt se#inar care s # a9ute s #ane$re5 situaia !presant cu #ai #ult eficien% Dar%%% dac =eficiena= nu este rspunsul cel bun4 *are a face #ai #ulte lucruri ntr un ti#p #ai scurt p!ate aduce $re! a#eli!rare 6 sau #i $a accelera reacia fa de !a#enii /i #pre9urrile care #i c!ndii!nea5 $iaa4 P!ate c ar trebui s pri$esc lucrurile #ai n pr!fun5i#e 6 p!ate c a/ desc!peri ce anu#e #i influenea5 felul de a pri$i ti#pul. $iaa #ea. firea #ea4 Csnicia #ea s a de8radat% A/ #ini s spun c ne a# certa sau c ne a# lua de pr% Nu% Dar nu ne #ai iubi#% Ne a# dus la c!nsultane. a# ncercat unele /i altele% Dar. dup c1t se pare. senti#entele de !dini!ar nu #ai p!t fi ren$iate% Ce #i spune Etica Pers!nalitii4 (rebuie s e"iste $re! publicaie n!u sau $reun se#inar unde lu#ea /i e"pri# liber senti#entele 6 /i n felul acesta s i a9ute s!iei #ele s # nelea8 #ai bine% 'au p!ate c t!tu i inutil. p!ate s 8sesc iubirea pe care ! caut altunde$a. ntr ! n!u le8tur4 Dar%%% p!ate c nu s!ia #ea e ade$rata pr!ble#4 Nu cu#$a slbiciunile ei. prin i#p!rtana ce le ! ac!rd. # fac s #i triesc $iaa n funcie de felul cu# sunt tratat4 *are a# $reun etal!n de #sur. un criteriu dup care #i 9udec s!ia. csnicia. ideea #ea despre iubire. /i care #i ali#entea5 ne#ulu#irea4 Ai c!nstatat c1t de pr!fund afectea5 paradi8#ele Eticii Pers!nalitii felul n care pri$i# pr!ble#ele /i felul n care ncerc# s le re5!l$#4 C0iar dac /i dau sea#a !ri nu. #uli r#1n de5a#8ii de f8duielile ilu5!rii ale Eticii Pers!nalitii% Clt!rind prin ar /i c!lab!r1nd cu di$erse instituii. c!nstat c direct!rii ce 81ndesc pe ter#en lun8 sunt pur /i si#plu nlturai ca fact!ri deci5i!nali n $irtutea unei psi0!l!8ii $ul8are. /i de ctre !rat!ri =#!ti$ai!naliU care n au ni#ic altce$a de !ferit n afar de anecd!te a#estecate cu platitudini% *a#enii $!r substan% &!r ! de5$!ltare fireasc% &!r ce$a #ai #ult dec1t aspirin /i pansa#ente% &!r s /i re5!l$e pr!ble#ele cr!nice ascunse /i s /i ndrepte atenia asupra principiil!r care pr!duc re5ultate pe ter#en lun8% UN N*U NI&E> DE GWNDIRE Albert Einstein !bser$a3 =Pr!ble#ele nse#nate cu care ne c!nfrunt# nu p!t fi re5!l$ate la acela/i ni$el de 81ndire cu cel n care ne afla# c1nd%le a# creat%= Pri$ind n 9urul /i nluntrul n!stru. recun!sc1nd natura pr!ble#el!r i$ite prin felul de $ia f!r#at dup c!nsiderentele Eticii Pers!nalitii. ne d# treptat

sea#a c e"ist pr!ble#e ad1nci. funda#entale. ce nu /i 8sesc s!luia la ni$elul superficial n care au aprut% A$e# ne$!ie de alt ni$el. un ni$el #ai pr!fund de 81ndire 6 ! paradi8# ba5at pe principiile ce descriu c!rect terit!riul real al e"istenei /i al interrelaiil!r u#ane 6 pentru a re5!l$a dificultile cu rdcini #ai ad1nci% Acest n!u ni$el de 81ndire c!nstituie subiectul pre5entei lucrri% Este ! ab!rdare principial. nte#eiat pe nsu/irile caracteriale /i pe ele#entele =dinuntru n afar=. a eficienei pers!nale /i interpers!nale% =Dinuntru n afar= nsea#n a ncepe nt1i /i nt1i cu pr!pria pers!an. #ai precis cu straturile cele #ai inti#e ale eului 6 cu #!delele. cu caracterul /i #!ti$aiile pers!nale% +nsea#n a a$ea ! csnicie fericit. a fi acel 8en de pers!an care 8enerea5 ener8ie p!5iti$ /i e$it ener8ia ne8ati$ n l!c de a ! p!tena% Dac $rei s a$ei alturi de $!i un ad!lescent plcut. dispus s c!!pere5e. fii un printe #ai nele8t!r. #ai e#patic. #ai c!nsec$ent. #ai tandru% Dac $rei s a$ei #ai #ult libertate. #ai #ult altitudine n aciune. fii #ai resp!nsabil. #ai ndat!rit!r< i#plicai $ #ai #ult dac suntei an8a9atul unei ntreprinderi sau instituii% Dac $rei s $ bucurai de ncredere. fii de#n de ncredere% Dac $rei s beneficiai de c!nsideraie secundar. care re5ult din recun!a/terea talentel!r. c!ncentrai $ pe calitatea pri#ar a caracterului% Ab!rdarea de tip =dinuntru n afar= afir# c reu/ite inti# precede $ict!ria public /i c a ne pr!#ite n!u ce$a /i a respecta aceste pr!#isiuni precede pr!#isiunile fcute alt!ra /i respectarea l!r% Afir# c este inutil s d# nt1ietate pers!nalitii n dauna caracterului. s ncerc# s a#eli!r# relaiile cu ceilali nainte de a ne a#eli!ra pe n!i n/ine% =Dinuntru n afar= este un pr!ces nentrerupt de renn!ire. ba5at pe le8ile naturale care 8u$ernea5 cre/terea /i pr!8resul u#an% E ! spiral ascensi!nal a cre/terii. ce duce la f!r#e din ce n ce #ai nalte de independen resp!nsabil /i de interdependen fertil% A# a$ut prile9ul s lucre5 cu ! su#edenie de !a#eni 6 !a#eni #inunai. !a#eni plini de talente. !a#eni ce /i d!resc din rsputeri s reu/easc n $ia. alii care sunt n cutare /i alii rutci!/i% A# lucrat cu !a#eni de afaceri n p!sturi de c!nducere. cu studeni. cu 8rupri biserice/ti !ri ci$ice. cu fa#ilii. cu cupluri #aritale% i n cadrul acestei $aste e"periene n a# nt1lnit nici!dat s!luii de durat a pr!ble#el!r sau #ulu#ire /i succese persistente care s fi re5ultat din pr!cesul in$ers celui precedent. /i anu#e =din afar nuntru=% Ce a# $5ut re5ult1nd din paradi8#a =din afar nuntruU sunt !a#eni nefericii care se si#t $icti#i5ai /i i#!bili5ai. c!ncentrai asupra slbiciunil!r cel!rlali /i asupra #pre9urril!r. pe care le n$inuiesc de pr!pria l!r sta8nare% A# $5ut csnicii nefericite n care fiecare partener a/teapt ca cellalt s se sc0i#be. n care fiecare denun =pcatele= celuilalt% A# $5ut c!nflicte n #ana8e#entul #uncii. unde !a#enii /i ir!sesc ti#pul /i c0eltuiesc i#ense cantiti de ener8ie n cutarea unei le8islaii care s i c!nstr1n8 pe !a#eni s aci!ne5e ca /i cu# ar e"ista ! ba5 de ncredere% Unii #e#bri ai fa#iliei n!astre au trit n re8iunile cele #ai =fierbini= ale

p#1ntului 6 Africa de 'ud. Israel. Irlanda 6 /i cred c per#anena c!nflictel!r n aceste 5!ne pr!$ine din paradi8#a s!cial pre$alent =Din afar 6 nuntru%= Eiecare din 8ruprile i#plicate e c!n$ins c #!ti$ele se afl =ac!l!. afar=/i c dac ei Kadic ceilaliL s ar =sc0i#ba= sau pur /i si#plu ar =disprea=. pr!ble#a sar re5!l$a de la sine% =Dinuntru n afar= presupune ! #utaie dra#atic de paradi8# pentru cei #ai #uli dintre n!i. #ai cu sea# dat!rit puternicel!r c!ndii!nri /i a p!pularitii Eticii Pers!nalitii% +ns din pr!pria #ea e"perien 6 at1t celei pers!nale. c1t /i lucrului cu #ii de pers!ane 6 /i din atenta e"a#inare a succesului indi$idual /i s!cial de a lun8ul ist!riei. sunt c!n$ins c #ulte dintre principiile inc!rp!rate n Cele 7 Deprinderi se afl nscrise n ad1nci#ile eului n!stru. n c!n/tiina n!astr /i n bunul n!stru si#% Pentru a le identifica. a le de5$!lta /i a le f!l!si n #!#entele 8rele ale $ieii. trebuie s ne sc0i#b# felul de a 81ndi. s !per# ! #utaie de paradi8# spre un alt ni$el. #ai pr!fund. acela de tip =dinuntru n afar=% Pe #sur ce ncerc# s nele8e# /i s inte8r# aceste principii n $iaa n!astr. sunt c!n$ins c $!# desc!peri /i redesc!peri ade$rul e"pri#at de (%'% Eli!t3 (rebuie s e"pl!r# fr ncetare. iar la captul e"pl!rril!r n!astre $!# a9un8e n punctul de unde a# p!rnit /i $!# cun!a/te l!cul pentru nt1ia !ar% apte deprinderi3 ! $edere de ansa#blu 'unte# ceea ce face# n #!d repetat De aceea #iestria nu este un act. ci ! deprindere% ARI'(*(E> Caracterul n!stru e nte#eiat pe un c!#ple" de deprinderi% Cun!a/tei 5icala3 ='e#eni un 81nd. cule8i !%fapt< se#eni ! fapt. cule8i un !bicei< se#eni un !bicei. cule8i un caracter< se#eni un caracter. cule8i un destin%= Deprinderile sunt fact!ri f!arte acti$i n $iaa n!astr% 'tructuri per#anente de cele #ai #ulte !ri inc!n/tiente. ele ne e"pri# n #!d c!nstant. 5i de 5i. caracterul. /i t!t ele ne deter#in eficiena sau ineficienta% M!race Mann. #arele educat!r. susinea3 X*biceiurile sea#n cu ! fr1n80ie% +n fiecare 5i #ai ese# /i rsuci# c1te un fir. /i cur1nd fr1n80ia nu #ai p!ate fi rupt% Pers!nal. nu sunt de ac!rd cu ulti#a parte a afir#aiei% tiu c deprinderile p!t fi =desfcute=%Y Deprinderile p!t fi n$ate /i de5$ate% Dar t!t at1t de bine /tiu c i ! treab care nu se face cu una. cu d!u% Presupune un ntre8 pr!ces /i ! i#ens. pr!fund c!nsacrare% Cei care au ur#rit clt!ria spaial a lui AP*>>* AA au r#as uluii $51ndu i pe pri#ii !a#eni p/ind pe lun /i nt!rc1ndu se pe p#1nt% 'uperlati$e precu# =fantastic= /i =incredibil= preau nep!tri$ite pentru a descrie e#!ia acel!r 5ile% Dar pentru a a9un8e ac!l!. au trebuit s se rup. s se s#ul8 6 n t!at puterea cu$1ntului 6 de c!$1r/it!area f!r de atracie a p#1ntului% +n pri#ele c1te$a #inute ale dec!lrii a f!st ne$!ie de #ai #ult ener8ie pentru parcur8erea

pri#el!r #ile. dec1t s a c!nsu#at ulteri!r pe ! traiect!rie de 9u#tate de #ili!n de #ile% *biceiurile. /i ele. au ! c!$1r/it!are f!r de 8ra$itate 6 #ai #are dec1t /i nc0ipuie #uli dintre n!i sau dec1t sunt dispu/i s accepte% A c!ntraria tendine ad1nc nrdcinate cu# sunt a#1narea. nerbdarea. criticis#ul sau e8!is#ul 6 care ncalc principiile de ba5 ale eficienei u#ane 6 i#plic #ai #ult dec1t un si#plu ef!rt de $!in sau c1te$a sc0i#bri #in!re n e"istena n!astr% =Dec!larea= cere un i#ens ef!rt. ns !dat ce ne a# s#uls din atracia 8ra$itai!nal. libertatea n!astr d!b1nde/te ! di#ensiune cu t!tul n!u: Ase#eni !ricrei f!re ale naturii. f!ra 8ra$itai!nal p!ate lucra pentru sau #p!tri$a n!astr% Ea Ip!ate i#pri#a un!r deprinderi ! direcie !pus celei d!rite de n!i% +ns aceast f!r 8ra$itai!nal asi8ur c!e5iunea lu#ii. #enine planetele pe !rbit /i !rdinea n uni$ers% E ! f!r uria/% Dac /ti# s ! f!l!si# pe cea acti$ n deprinderile n!astre. a# putea crea c!e5iunea /i !rdinea necesare pentru a intr!duce eficiena n $ieile n!astre% DEEINI@II Pentru sc!purile n!astre. $!# defini deprinderea ca l!cul 8e!#etric al cun!a/terii. abilitii /i d!rinei% Cun!a/terea e paradi8#a te!retic. acel ce i de fcut /i de ce% Abilitatea este cu# se face ceea ce e de fcut% Iar d!rina este #!ti$aia. i#pulsul de a face% 'unt necesare t!ate aceste trei ele#ente pentru a crea ! deprindere n $ieile n!astre% P!t fi lipsit de eficien n rap!rturile cu c!lab!rat!rii #ei. cu s!ia sau cu c!pii. de!arece le spun ce 81ndesc. dar nu /tiu s i ascult pe ei cu atenie% Dac nu sunt interesat de principiile care 8u$ernea5 rap!rturile u#ane. sar putea s nici nu /tiu c nu /tiu s i ascult% Dar c0iar dac a/ /ti. s ar putea s nu a# priceperea cu$enit% ' ar putea s n a# idee cu# s ascult. /i a /ti cu# s ascult nu este nc de a9uns% (rebuie s /i $reau s ascult. s a# aceast d!rin pentru ca s p!at de$eni un !bicei% A crea ! deprindere i#plic un ef!rt /i un tra$aliu n t!ate aceste trei di#ensiuni% 'c0i#barea a fiZ a a$ea e un pr!ces ascensi!nal 6 a fi #!dific1nd per#anent felul de a $edea. pe #sur ce urc# pe spirala ascendent a cre/terii% >ucr1nd asupra #!dului n!stru de cun!a/tere. a priceperii /i d!rinel!r n!astre. ne cr!i# dru#ul spre ni$elurile superi!are de eficien pers!nal /i interpers!n1l. renun1nd la $ec0ile paradi8#e care. $re#e de ani de 5ile. ne au dat ilu5ia unei pseud!securiti% DEPRINDERI EEICIEN(E Principii /i tipare de c!#p!rta#ent interi!ri5ate Pr!cesul e une!ri durer!s% E ! sc0i#bare care se cere #!ti$at de sc!puri #ai nalte. care ne cere s sub!rd!n#. d!rinele de #!#ent d!rinel!r de durat% +ns acest pr!ces aduce dup sine. n ulti# instan. =!biectul /i sc!pul e"istenei n!astre=3 fericirea: Eericirea p!ate fi definit. cel puin n parte. ca r!dul d!rinei /i capacitii de a sacrifica ceea ce $re# acu# n fa$!area a ceea ce $re# n final%

C*N(INUUMU> MA(URIG?RII Cele 7 DEPRINDERI Ksau Eficiena n 7 (repteL nu sunt un set de reete psi0!l!8ice distincte sau disparate% Ar#!ni!s ac!rdate cu le8ile naturale ale cre/terii. per#it ! de5$!ltare n etape inte8rat!are a eficienei pers!nale /i interpers!nale. un de#ers pr!8resi$. printr un C!ntinuu# de Maturi5are. de la dependent la independen. /i de la independen la interdependen% Cu t!ii ne ncepe# $iaa ntr ! t!tal dependen de alii. n8ri9ii. ndru#ai /i spri9inii de alii% +n lipsa acestei n8ri9iri. n a# putea supra$ieui #ai #ult de c1te$a ceasuri sau cel #ult c1te$a 5ile% Ap!i. treptat. n cursul lunil!r /i anil!r ur#t!ri. de$eni# din ce n ce #ai independeni 6 fi5ic. #ental. afecti$ /i financiar 6 p1n c1nd. n cele din ur#. ncre5t!ri n pr!priile puteri. ne n8ri9i# sin8uri de n!i /i ne si#i# capabili de iniiati$e% Pe #sur ce ne #aturi5#. de$eni# din ce n ce #ai c!n/tieni c t!tul. n natur. este interdependent. c e"ist un siste# ec!l!8ic care 8u$ernea5 natura. inclusi$ s!cietatea% Mai desc!peri# faptul c aspiraiile /i a#biiile n!astre sunt str1ns le8ate de ceilali 6 c /i $iaa !#eneasc e d!#inat de fen!#enul interdependenei% Cre/terea de la $1rsta infantil la cea adult se pr!duce n c!nf!r#itate cu le8ile naturale% Iar cre/terea are #ulte di#ensiuni% A a9un8e. de pild. la deplina #aturitate fi5ic nu i#plic #aturi5area c!nc!#itent a senti#entel!r sau a intelectului% Pe de alt parte. dependena fi5ic a unei pers!ane nu nsea#n c e i#atur din punct de $edere #ental sau e#!i!nal% +n cadrul c!ntinuurn ului #aturi5rii. dependena este paradi8#a lui (U 6 (U ai 8ri9 de #ine. (u trebuie s te 5bai pentru #ine. (u n ai reu/it. (u e/ti de $in% Independena este paradi8#a lui EU 6 EU p!t. EU sunt resp!nsabil. EU # ncred n f!rele #ele< EU p!t !pta% Interdependena este paradi8#a lui N*I 6 N*I pute#. N*I c!!per#. N*I ne pute# uni talentele /i c!#petenele /i crea la!lalt un lucru de a#pl!are% Pentru a !bine ceea ce /i d!resc. pers!anele dependente au ne$!ie de alii% Cele independente !bin ceea ce /i d!resc prin pr!priile l!r ef!rturi% Cele interdependente /i unesc ef!rturile pentru a /i #ri /ansele de succes% Dac a/ fi dependent din punct de $edere fi5ic 6 parali5at. 0andicapat sau cu #i/crile li#itate ntr un fel sau altul 6 a/ a$ea ne$!ie de a9ut!rul tu% Dac a/ fi dependent din punct de $edere afecti$. senti#entul pr!priei #ele $al!ri /i al securitii #ele ar depinde de prerea ce ! ai despre #ine% Dac i a/ displcea. efectul ar putea fi de$astat!r% Dac a/ fi dependent din punct de $edere intelectual. # a/ ba5a pe tine ca s 81nde/ti n l!cul #eu. s reflecte5i asupra tutur!r pr!ble#el!r $ieii #ele% Dac a/ fi independent. fi5ic. #i a/ $edea nestin80erit de acti$itile #ele% Independena #ental #i ar peri#te s 81ndesc =cu capul #eu=. s # #i/c fr dificultate de la un ni$el de abstracti5are la altul% A/ putea 81ndi creati$ /i analitic. #i a/ putea !r8ani5a /i e"pri#a 81ndurile n #!d inteli8ibil /i $ariat% Dac a/ fi independent n sfera senti#entel!r. n a/ a$ea ne$!ie de c!nfir#ri

e"teri!are< le a/ 8si n #ine nsu#i% A/ fi pr!priul #eu stp1n% Iar si8urana. ncrederea n #ine nu ar fluctua n funcie de si#patia ce #i se ac!rd sau de felul n care sunt tratat% E u/!r de c!nstatat c independena presupune un 8rad #ai nalt de #aturitate dec1t dependena% Independena este ! reali5are #a9!r a sinelui. n sine /i pentru sine% Dar nici independena nu este ! $al!are supre#% Cu t!ate acestea. paradi8#a s!cial curent ! e"alt% Este sc!pul #rturisit al #ult!r !a#eni /i al un!r nu#er!ase #i/cri s!ciale% Cea #ai #are parte a literaturii despre aut! educaie ridic independena pe un piedestal. su8er1nd c #unca n ec0ip. c!#unicarea /i c!!perarea ar fi $al!ri #in!re% E drept c accentul pus pe independen trebuie neles ca ! reacie fa de nu#er!asele f!r#e de dependen la care sunte# e"pu/i 6 de faptul c alii ne c!ntr!lea5. ne definesc. se f!l!sesc de n!i /i ne #anipulea5% Rare!ri sau 8re/it neles. c!nceptul interdependenei pare s aib. pentru unii !a#eni. un i5 de independen% De aceea nt1lni# pers!ane care 6prea adesea din #!ti$e de pur e8!is# 6 /i aband!nea5 csnicia. /i prsesc c!piii. se leapd de t!t felul de resp!nsabiliti s!ciale. t!tul n nu#ele independenei% Reacii de 8enul3 =a /i rupe lanurile=. =a se e#ancipa=. =a se afir#a= sau =a/i $edea sin8ur de treab= rele$ dese!ri dependene #ult #ai pr!funde ce nu p!t fi cur#ate. de!arece sunt #ai cur1nd interi!are dec1t e"teri!are 6 dependene cu# ar fi aceea de a lsa slbiciunile sau deficienele alt!ra s ne ruine5e $iaa senti#ental sau de a ne si#i $icti#i5ai de !a#eni /i #pre9urri asupra cr!ra nu pute# inter$eni% Eire/te c sunt ca5uri n care #pre9urrile se cer #!dificate. ns pr!ble#a dependenei este ! c0estiune de #aturitate pers!nal /i are prea puin de a face cu #pre9urrile% I#aturitatea /i dependena p!t persista c0iar n circu#stane fa$!rabile% Ade$rata independen de caracter ne per#ite s aci!n#. n l!c s fi# supu/i aciunil!r alt!ra% Ne eliberea5 de dependena fa de #pre9urri /i de ceilali 6 ! e#ancipare de#n de a fi d!rit /i reali5at% Dar nici ea nu este sc!pul final al unei $iei #plinite% * 81ndire care s fie nu#ai independent nu e adec$at unei realiti 8u$ernate de principiul interdependenei% Pers!ane independente. insuficient de #ature pentru a 81ndi /i aci!na interdependent. nu sunt apte de a fi leaderi sau #e#brii unei ec0ipe% Ei nu p!rnesc de la paradi8#a interdependenei. indispensabil. pentru a a$ea succes n #aria9. n $iaa fa#ilial sau n !ricare alt f!r# de !r8ani5aie% &iaa este prin natura ei ! reea de interdependene% +ncercarea de a reali5a ! eficien #a"i# pe calea independenei sea#n cu ncercarea de a 9uca tenis cu ! cr!s de 8!lf6 un instru#ent neadec$at% Interdependena e un c!ncept care presupune ! $i5iune #ult #ai #atur. #ai e$!luat% Dac din punct de $edere fi5ic triesc ntr ! perspecti$ interdependent. sunt ncre5t!r n puterile #ele. sunt perf!r#ant. dar #i dau perfect sea#a c randa#entul $a fi #ult #ai #are dac. n l!c de a lucra sin8ur. $!i c!nlucra cu cine$a% Dac #i triesc $iaa afecti$ din aceea/i perspecti$ a interdependenei.

# $!i si#i ec0ilibrat. si8ur pe #ine. ns $!i si#i /i ne$!ia i#peri!as de a iubi. de a # drui. de a fi iubit de ceilali% Iar dac triesc din aceast perspecti$ /i la ni$el intelectual. #i $a fi li#pede c nu # p!t lipsi de inteli8ena cel!rlali pentru a ! c!#pleta /i culti$a pe a #ea% * pers!an care a neles $al!area interdependenei p!ate tri ! $ia c!#unitar pr!fund. plin de sens% Este ! !piune pe care n ! p!t face dec1t !a#enii cu ade$rat independeni% Cei dependeni nu au puterea de a !pta pentru ea% Nu au caracterul suficient de e$!luat. nu /i aparin ndea9uns% De aceea DEPRINDERI>E A. , /i 7 din capit!lele ur#t!are tratea5 despre stp1nirea de sine% Ele per#it trecerea de la ! atitudine de dependen la una de independen% 'unt =Reu/itele inti#e=. esena e$!luiei caracterului% Reu/itele inti#e preced reu/itele publice% Pr!cesul nu p!ate fi in$ersat. dup cu# nu se p!ate rec!lta nainte de a fi se#nat% E fen!#enul =dinuntru 6 n afar=% Nu#ai cucerindu $ independena putei pune te#elia unei interdependene efecti$e% &ei fi creat atunci ba5a caracterial de la care putei p!rni pentru a repurta =Reu/itele publice= ale #uncii n ec0ip. ale c!!perrii /i c!#unicrii c!nf!r# DEPRINDERI>*R N. - /i B. #ai !rientate ctre Pers!nalitate% Aceasta nu nsea#n c trebuie s $ nsu/ii perfect DEPRINDERI>E A. , /i 7 nainte de a trece la DEPRINDERI>E N. - /i B% +ns nele81nd !rdinea succesiunii. $ $ei !r8ani5a #ai u/!r pr!8resia 6 n a/ d!ri s credei c $ su8ere5 s $ i5!lai c1i$a ani n /ir pentru a $ nsu/i DEPRINDERI>E A. , /i 7: (rind ntr ! lu#e a interdependenel!r. suntei pu/i n situaia de a $ rap!rta la ea 5i de 5i% +ns pr!ble#ele acute ale acestei lu#i p!t pune n u#br anu#ite deficiene caracteriale cr!nice%%% +nele8erea faptului c felul $!stru de a fi 6 ceea ce suntei 6 influenea5 !rice relaie interdependent $ $a a9uta s $ 8radai ef!rturile. treapt cu treapt. n ar#!nie cu le8ile fire/ti ale cre/terii% DEPRINDEREA 7 este deprinderea renn!irii 6! renn!ire peri!dic. ec0ilibrat. a cel!r patru di#ensiuni care stau la ba5a $ieii% Ea circu#scrie /i inc!rp!rea5 t!ate celelalte deprinderi% Este deprinderea unei e$!luii c!ntinue. care creea5 spirala ascendent a cre/terii. ridic1ndu $ spre n!i ni$eluri de nele8ere /i trire ale cel!rlalte deprinderi. pe #sur ce le nt1lnii pe planuri succesi$e. din ce n ce #ai nalte% Dia8ra#a de pe pa8ina ur#t!are este repre5entarea $i5ual a succesiunii /i ntreptrunderii cel!r 7 DEPRINDERI 6 /i $a fi f!l!sit de a lun8ul ntre8ului $!lu# pe #sur ce $!# e"pl!ra relaia sec$enial a deprinderil!r. n siner8ia l!r 6 felul cu# se re#!delea5 recipr!c. prin interrelai!nare. a#plificndu /i $al!area% Eiecare c!ncept sau deprindere $a fi definit n a#nunt !dat cu pre5entarea lui% DEEINI@IA EEICIEN@EI Cele 7 DEPRINDERI sunt deprinderi ale eficienei Da5ate pe principii dau cele #ai bune re5ultate p!sibile pe ter#en lun8% De$in funda#entul caracterului. creea5 un nucleu 8enerat!r de =0riU c!recte. din care indi$idul p!ate e"tra8e s!luii !perai!nale. f!l!si la #a"i#u# !ca5iile fa$!rabile. n$a /i inte8ra c!ntinuu alte principii. ntr ! alt spiral ascensi!nal de cre/tere%

'unt deprinderi ale eficienei. pentru c se ba5ea5 pe ! paradi8# c!ns!nant cu ! le8e natural. cu un principiu pe care l a# denu#it ECMI>IDRU> PZCP 6 de care se l!$esc f!arte #uli !a#eni% Acest principiu p!ate fi lesne neles dac ne rea#inti# fabula lui Es!p cu 8ina /i !ule de aur% E p!$estea unui ran care. ntr ! bun 5i. desc!per n cuibul 8inii sale preferate un strlucit!r !u de aur% Mai nt1i crede c i ! fars sau ce$a ase#nt!r% +i $ine s l arunce. ap!i se r581nde/te. /i se duce n t1r8 s l preuiasc% *ul e din aur curat: @ranului nu i $ine s cread c Du#ne5eu i a pus #1na n cap: E /i #ai ui#it. #ai nencre5t!r c1nd a d!ua 5i lucrul se repet% Gi de 5i. ndat ce desc0ide !c0ii. se repede la cuib /i 8se/te alt !u de aur% De$ine putred de b!8at< lucrul pare prea fru#!s pentru a fi ade$rat: Dar !dat cu a$erea i cresc /i lc!#ia. /i nerbdarea% I se pare $re#ea prea lun8 s a/tepte !ul n fiecare 5i. /i se 0!tre/te s taie 8ina. s le ia pe t!ate dintr ! dat% Dar c1nd ! spintec. nu 8se/te ni#ic% Nici ur# de !u de aur: 6 de acu# nainte. s a sf1r/it cu ele% Cine s le #ai fac4 Mi se pare c fabula i#plic ! le8e natural 6 definiia funda#ental a eficienei% Ma9!ritatea !a#enil!r pri$esc eficiena prin pris#a paradi8#ei 8inii cu !ule de aur3 cu c1t pr!duci #ai #ult. cu c1t e/ti #ai acti$. cu at1t e/ti #ai eficient% +ns. a/a cu# reiese din p!$este. eficiena real depinde de d!u lucruri3 ce anu#e se pr!duce K!ule de aurL /i bunul de $al!are sau capacitatea de a pr!duce K8inaL% Dac ad!pi ! f!r#ul de $ia ce d nt1ietate !ul!r de aur. fr a ine sea# de 8in. $ei fi cur1nd lipsit de bunul de $al!are care pr!duce !ule de aur% Pe de alt parte. dac te c!ncentre5i nu#ai pe 8in. neur#rind !ule de aur. la puin $re#e nu $ei #ai a$ea #i9l!acele de a te 0rni nici pe tine. nici 8ina% Eficiena re5ult dintr un ec0ilibru 6 ceea ce eu nu#esc ECMI>IDRU PZCP Kpr!ducie 6 capacitate de pr!ducieL% (REI EE>URI DE DUNURI DE &A>*ARE M refer la trei feluri de bunuri de $al!are3 cele fi5ice. cele financiare /i cele u#ane% ' le anali5# pe r1nd% Acu# c1i$a ani. a# ac0i5ii!nat un bun de $al!are de !rdin fi5ic3 ! #a/in de tuns iarb% A# f!l!sit ! fr s # sinc0isesc de ntreinerea ei% Ma/ina a funci!nat perfect $re#e de d!u an!ti#puri. dup care a dat se#ne de deteri!rare% C1nd a# ncercat s ! pun la punct. repar1nd ! /i reascuind ! #i a# dat sea#a c randa#entul #!t!rului sc5use la 9u#tate% Practic nu #ai a$ea nici ! $al!are% Dac a/ fi in$estit n CP Kcapacitatea de pr!ducieL. adic a/ fi #ena9at /i ntreinut #a/ina. # a/ fi bucurat n c!ntinuare de PKpr!dusL. adic de pelu5a tuns% +n ca5ul de fa. a trebuit s c0eltui #ult #ai #ult ti#p /i #ai #uli bani dec1t n8ri9indu # de ntreinerea ei% >ips de eficien: +n cutarea beneficiil!r sau re5ultatel!r pe ter#en scurt. ne ruin# adesea un bun fi5ic $al!r!s 6 un aut!#!bil. un calculat!r. ! #a/in de splat sau de uscat 6. c!rpul sau a#bientul n!stru%

Pstr1nd ec0ilibrul ntre PKpr!duct!rL /i CP Kcapacitatea de pr!ducieL $!# c!nstata ! uria/ diferen n f!l!sirea eficient a bunuril!r fi5ice% I#pactul e la fel de #are asupra f!l!sirii eficiente a bunuril!r financiare% C!nfu5ia ntre capital /i d!b1n5i este f!arte frec$ent% *are ai atacat $re!dat capitalul pentru a $ a#eli!ra standardul de $ia 6 pentru a !bine c1t #ai #ulte !u de aur4 Un capital n scdere /i pierde capacitatea de a pr!duce d!b1n5i sau $enituri% i se t!t #ic/!rea5 p1n c1nd nu #ai p!ate satisface nici #car necesitile de ba5% Dar n d!#eniul financiar bunul cel #ai de pre este pr!pria n!astr capacitate de a c1/ti8a% Dac nu in$esti# per#anent n #buntirea capacitii n!astre de a pr!duce. ne li#it# n #!d c!nsiderabil p!sibilitile de !piune% 'unte# pri5!nierii situaiei pre5ente. te#1ndu ne de prerea patr!nului sau a s!cietii despre n!i< iar ec!n!#ic ne afl# pe p!5iii de dependen /i defensi$% >ips de eficien: +n sfera u#anului. ECMI>IDRU> PZCP este la fel de funda#ental 6 /i infinit #ai i#p!rtant. cci bunurile fi5ice /i cele financiare se afl n #ini u#ane% C1nd d!i parteneri #aritali sunt #ai pre!cupai de a /i nsu/i !ule de aur 6 beneficiile csniciei 6 dec1t de a /i pr!te9a relaia care le 8enerea5. de$in nepst!ri. nec0ib5uii. e8!i/ti. ne8li91nd acele #runte 8esturi de tandree /i curt!a5ie. at1t de i#p!rtante ntr ! relaie pr!fund% +ncep s se #anipule5e recipr!c. s /i $ad nu#ai de pr!priile interese. s se 9ustifice. s caute #!ti$e /i d!$e5i pentru a l culpabili5a pe cellalt% Iubirea. sp!ntaneitatea. plenitudinea. tandreea se alterea5% Gina se #b!ln$e/te $51nd cu !c0ii% Dar relaia printe c!pil4 C!piii #ici sunt dependeni la cul#e /i e"tre# de $ulnerabili% E at1t de u/!r pentru un printe s ne8li9e5e aspectul CP 6 aut!disciplina. calitatea c!#unicrii. #eninerea unui c!ntact ar#!ni!s. ascultatul: E at1t de u/!r s pr!fii de a$anta9ul de a fi printe 6 de a #anipula. de a !bine ceea ce $rei a/a cu# $rei tu 6 i#ediat: E/ti #ai #are. e/ti #ai priceput. ai dreptate: De ce s le spui nu#ai ce au de fcut4 Dac e necesar. de ce s nu ipi la ei. s1 i #ti#ide5i. s insi/ti n felul tu4 'au i p!i rsfa% P!i !pta pentru !ul de aur al p!pularitii. s le intri n $!ie. s i la/i s /i fac de cap% i atunci $!r cre/te lipsii de si#ul n!r#el!r /i al =c!#en5ii s!ciale=. fr nici un i#b!ld interi!r pentru a se aut!disciplina /i a de$eni resp!nsabili% Eie c ai ales una sau alta din aceste d!u ci 6 cea aut!ritar sau cea per#isi$ 6 a$ei #entalitatea !ului de aur% &rei s $ i#punei $!ina sau s fii a8reai% Dar ce se nt1#pl ntre ti#p cu 8ina4 Peste c1i$a ani. ce si# al resp!nsabilitii. ce aut!disciplina. ce ncredere n putina de a !pta cu discern#1nt sau de a reali5a ce$a i#p!rtant $a a$ea c!pilul4 i cu# $a arta relaia $!astr cu el4 C1nd $a a9un8e la $1rsta critic I a ad!lescenei. la cri5ele de identitate. !are $a /ti 6 din pr!pria lui e"perien cu d$% c!nda#na. c inei cu ade$rat la el ca pers!an. c p!ate a$ea ncredere n d$%. indiferent de situaie4 *are relaia #utual $a fi suficient de trainic pentru a per#ite un c!ntact

pr!fund. ! c!#unicare autentic. ce l ar putea a9uta4 ' presupune# c d!rii ca fiica d$% s aib ! ca#er curat /i !rd!nat 6 aceasta repre5ent1nd P. pr!ducia. !ul de aur% ' #ai presupune# c d!rii ca ea s fie cea care face curat 6 adic CP. capacitatea de pr!ducie% Eiica d$% este 8ina. bunul de $al!are. care face !ul de aur% Dac ai reali5at ECMI>IDRU> PZCP. ea $a face curat n !daie cu plcere. fr s fie ne$!ie s i rea#intii% Ea /i a asu#at !bli8aiile. /i e suficient de disciplinat pentru a le respecta% Eiica d$% este 8ina. bunul de pre care face !ul de aur% +ns dac paradi8#a d$% este P. pr!ducia. faptul de a$ea ! !daie curat /i !rd!nat s ar putea s fie ne$!ie s ! ciclii. p!ate c0iar s $ rstii la ea. s ! a#eninai sau s ipai 6 n d!rina de a !bine !ul de aur. sub#inai sntatea /i bunstarea 8inii%%% A/ d!ri s $ relate5 ! e"perien de tip PC pe care a# a$ut ! cu una dintre fiicele #ele% Ecea# planul pentru un pr!8ra# n d!i. a/a cu# fac re8ulat /i cu ! de!sebit plcere cu fiecare dintre c!piii #ei% A# desc!perit c anticiparea acestui pr!8ra# c!#un ne face t!t at1ta plcere c1t efectuarea lui% A/a c # a# apr!piat de feti /i i a# spus3 6 Dulceaa #ea. ast sear e r1ndul tu% Ce ai $rea s faci4 6 Ei tticule. e !FaH: replic ea% 6 Nu. nu: 'pune: i a# cerut% Ce i ar plcea s faci4 6 tii. #i spuse la insistena #ea. ceea ce $reau eu nu i place ie% 6 Nu. fata #ea. a# spus cu seri!5itate% A# s fac ce $rei tu% Indiferent de ce ai de 81nd% 6 &reau s # duc s $d R5b!iul stelel!r. rspunse% Dar /tiu c ie nu i place% (e a# $5ut ad!r#ind n ti#p ce l pri$eai% Nu i plac fil#ele astea fantastice% >as. tticule. e !FaH: 6 Nu. dulceaa #ea. dac asta $rei. asta a# s $reau /i eu% 6 (ticule.. nu i bate capul cu #ine% Nu trebuie neaprat s ne ine# de pr!8ra#% Dar /tii de ce nu i place R5b!iul stelel!r4 Pentru c nu nele8i fil!s!fia /i e"erciiile lui )edi Rni80t% 6 Ce4 Cu#4 6 tii ce predai tu. nu i a/a. tticule4 Ei bine. sunt acelea/i lucruri ca n e"erciiile lui )edi Rni80t% 6 C0iar a/a4 Atunci 0aide la R5b!iul stelel!r: Gis /i fcut% edea l1n8 #ine /i #i e"plica paradi8#a% A# de$enit ele$ul ei. n$a# de la ea% Era fascinant: ncepea# s pri$esc prin pris#a unei n!i paradi8#e felul n care fil!s!fia pe care se nte#eia disciplina lui )edi Rni80t ie/ea la i$eal n di$ersele #pre9urri% N a f!st ! e"perien tip P planificat< a f!st r!dul nt1#plt!r al unei in$estiii de tip CP% Ne a apr!piat /i #ai #ult unul de altul% Dar ne a# bucurat /i de !ule de aur n #sura n care 8ina 6 calitatea relaiei n!astre 6 a f!st /i ea ali#entat% CP *RGANIGA(*RIC Unul dintre aspectele de i#ens $al!are ale !ricrui principiu c!rect este $aliditatea /i aplicabilitatea lui ntr ! #are di$ersitate de #pre9urri% +n cursul

acestei lucrri. a/ $rea s $ #prt/esc c1te$a #et!de care aplic aceste principii n cadre !r8ani5at!rice. inclusi$ n cel fa#ilial /i cel indi$idual% Dac ni/te an8a9ai nu respect ECMI>IDRU> PZCP. c1nd f!l!sesc bunurile fi5ice n cadrul unei ntreprinderi. ei scad eficiena !r8ani5at!ric /i dese!ri las cel!rlali ! 8in #uribund% De pild. ! pers!an care rspunde de un bun fi5ic. cu# ar fi un aparata9. d!re/te s fac ! i#presie c1t #ai bun /efil!r ei ierar0ici% ' presupune# c s!cietatea respecti$ se afl n plin stadiu de de5$!ltare. /i pr!#!$rile se fac rapid% A/a c pers!ana n cau5 acti$ea5 pr!ducia la ni$eluri !pti#e 6 fr re8i# ec!n!#ic de funci!nare. fr c!ndiii de ntreinere% Ma/inile funci!nea5 5i /i n!apte% Pr!ducia e fen!#enal. c!sturile reduse. pr!fiturile astr!n!#ice% +ntr un ti#p rec!rd indi$idul e a$ansat n funcie% *ule de aur: ' presuZ une# ns c i succedai n p!stul acela% M!/tenii I! 8in f!arte b!lna$ 6 #a/ini care. la $re#ea aceasta. sunt ntr un stadiu naintat de u5ur% 'untei ne$!it s facei in$estiii i#p!rtante. intr!duc1nd re8i#ul ec!n!#ic de funci!nare /i c0eltuieli de ntreinere% C!sturile urc $erti8in!s. pr!fiturile scad% i cine plte/te !alele sparte pentru pierderea !ul!r de aur4 Du#nea$!astr: Predeces!rul d$% a ruinat bunul de $al!are. ns siste#ul c!ntabil nu are n e$iden dec1t rata de pr!ducie. c!sturile /i pr!fitul% ECMI>IDRU> PZCP are ! i#p!rtan /i #ai de!sebit c1nd e aplicat la bunurile u#ane ale unei !r8ani5aii3 clienir/i pers!nalul% tia# un restaurant unde se ser$ea ! t!can de #idii fantastic< n fiecare 5i. la $re#ea pr1n5ului. clientela se n80esuia. u#pl1ndu I p1n la refu5% Dup un ti#p a f!st $1ndut. /i n!ul pr!prietar nu s a 81ndit dec1t la !ule de aur 6 sa decis s subie5e t!cana: &re#e de ! lun. cu c!sturile reduse /i $enituri c!nstante. pr!fiturile au urcat brusc% +ns ncetul cu ncetul clienii s au rrit. au nceput s dispar% +/i pierduser ncrederea. /i afacerea s a dus de r1p% Pr!prietarul a ncercat cu disperare s ! reabilite5e. ns /i ne8li9ase clienii. le $i!lentase ncrederea pier51nd un atu3 l!ialitatea fa de c!nsu#at!r% Adi! !u de aur: +n alte !r8ani5aii se $!rbe/te ntruna despre client /i se ne8li9ea5 cu t!tul cei care tratea5 cu clientul3 pers!nalul% Principiul CP presupune s $ purtai cu pers!nalul e"act n felul n care ai d!ri s se p!arte ei cu cei #ai buni dintre clienii d$% P!i cu#pra #1na cui$a. dar nu i p!i cu#pra ini#a: Ini#a lui este ac!l! unde e entu5ias#ul /i pr!bitatea lui% +i p!i cu#pra cui$a spatele 6 pentru pa$5 6. dar nu i p!i cu#pra creierul% Ac!l! sunt creati$itatea. talentul. in8eni!5itatea lui% A f!l!si principiul CP nsea#n a i trata pers!nalul ca pe ni/te $!luntari 6 !are nu i trate5i /i clienii ca pe ni/te $!luntari4 &in de bun $!ie. nu4 A/a /i pers!nalul3 /i !fer $!luntar ceea ce are #ai bun3 ini#a /i #intea% M afla# c1nd$a ntr un 8rup. c1nd cine$a a ntrebat3 =Cu# p!t fi strunii funci!narii lene/i /i inc!#peteni4= Un ins a rspuns3 =Arunc1nd cu 8renade:= C1i$a au aplaudat< le plcuse acest #ana8e#ent tip #ac0!. ! pr!cedur diri9ist 8en3 =ndrepi sau debarci=%

Altcine$a din 8rup a ntrebat3 =Dar bucile. cine le adun4= 6 Nu e"ist buci% 6 Dine% i atunci de ce nu pr!cede5i la fel /i cu clienii4 replic cellalt% >e spui rspicat3 dac n a$ei de 81nd s cu#prai. luai ! din l!c: 6 Nu p!t face asta cu clienii. $eni brusc rspunsul% 6 Dar atunci de ce s ! faci cu !a#enii ti4 6 Pentru c sunt an8a9ai% 6 A0a: Ia spune #i. te r!8. cu# se p!art an8a9aii ti4 'unt de ncredere4 Dau randa#ent4 Cu# e fluctuaia de pers!nal4 6 i arde de 8lu#: Unde #ai 8se/ti !a#eni de nde9de n 5ilele n!astre4 Eluctuaia i #are. absenteis#ul la l!c de cinste% A5i. ni#nui nu i #ai pas de ni#eni% A te centra pe !ule de aur 6 aceast atitudine. aceast paradi8# 6 nu e de natur s apele5e la #arile ener8ii c!ninute n ini#a /i #intea celuilalt% Eficiena re5id n ec0ilibru% * centrare e"cesi$ pe pr!ducie duce la ! sntate /ubre5it. la u5ura pre#atur a aparata9ului. la epui5area c!nturil!r bancare. la ruperea relaiil!r% * prea #are centrare asupra Capacitii de Pr!ducie sea#n cu ! pers!an care alear8 N - !re pe 5i. lud1ndu se cu cei 5ece ani n plus de $ia c1/ti8ai n felul acesta. fr a /i da sea#a c i c!nsu# t!c#ai prin aler8are% 'au cu ! pers!an care studia5. ur#ea5 iar/i /i iar/i di$erse cursuri fr a pr!duce ni#ic. trind din !ule de aur ale alt!ra 6 sindr!#ul eternului student% A #enine un ec0ilibru ntre pr!ducie /i capacitatea de a pr!duce. ec0ilibrul dintre !ul de aur Kpr!duciaL /i sntatea /i bunstarea 8inii Kcapacitatea de pr!ducieL. cere 9udecat /i discern#1nt% 'unt de prere c este esena ns/i a eficienei% Menine un ec0ilibru ntre ter#enul scurt /i ter#enul lun8% Menine un ec0ilibru ntre a !pta pentru studii /i a plti preul acest!r studii% Menine ec0ilibrul ntre d!rina de a a$ea ! ca#er curat /i a crea ! relaie prin care c!pilul s si#t i#pulsul interi!r de a face aceast treab cu plcere. nec!nstr1ns. fr a fi supra$e80eat% E un principiu pe care l putei $erifica n $iaa d$% c1nd ardei fe/tila la a#bele capete. cu 81ndul la c1t #ai #ulte !u de aur. /i $ st!arcei puterile p1n la epui5are sau #b!ln$ire< sau c1nd. di#p!tri$. dup un s!#n snt!s de ! n!apte. $ tre5ii !di0nii. api pentru ! acti$itate fructu!as de ! 5i ntrea8% +l putei $erifica !ri de c1te !ri ncercai s $ i#punei punctul de $edere /i si#ii cu#. n relaia d$%. se instalea5 un 8!l< sau c1nd di#p!tri$. dup ce $ai strduit s in$estii ntr ! relaie. c!nstatai c d!rina /i capacitatea de a lucra #preun. de a c!#unica. au crescut n #!d c!nsiderabil% Repet3 ECMI>IDRU> PZCP #i apare ca esena ns/i a eficienei% E c!nfir#at n !rice d!#eniu al $ieii% Pute# aci!na cu sau #p!tri$a lui. dar de e"istat. e"ist% E un far% Este definiia /i paradi8#a eficienei pe care se ba5ea5 cele 7 DEPRINDERI studiate n aceast carte% CUM '? E*>*'I@I ACEA'(? CAR(E +nainte de a ncepe e"erciiile cu cele 7 DEPRINDERI ale Eficienei. $ a/ su8era d!u sc0i#bri de paradi8#% & $!r fi de #are f!l!s n asi#ilarea

#aterialului pre5entat% +n pri#ul r1nd. $ a/ rec!#anda de a nu =pri$i= acest #aterial ca pe ! carte care se cite/te ! sin8ur dat /i pe ur# se a/a5 n raft% Dac $rei. ! putei citi ! dat din sc!ar n sc!ar. pentru a $ face ! idee de ansa#blu% +ns cartea e 81ndit n a/a fel nc1t ea s $ ns!easc pas cu pas n pr!cesul de nentrerupt transf!r#are /i cre/tere% Pr!8resia e !r8ani5at siste#atic. cu su8estii de aplicare la sf1r/itul fiecrei deprinderi< dup lectur. $ $ei putea c!ncentra asupra fiecreia n parte. studiind ! /i e"ers1nd!% Pe #sur ce naintai spre ni$elurile #ai ad1nci de nele8ere /i aplicare. $ putei rent!arce din ti#p n ti#p la principiile i#plicate n fiecare deprindere< e"ers1ndu le $ei c!nstata cu# se e"tinde capacitatea de asi#ilare% +n al d!ilea r1nd. $ a/ su8era s $ sc0i#bai paradi8#a de i#plicare n acest #aterial. din aceea de ucenic in cea de n$t!r. nsu/ii $ ! perspecti$ de tipul =dinuntru n afar= /i citii cu 81ndul de a discuta cu altcine$a ceea ce n$ai n decurs de NO !re% Dac ai fi /tiut. de pild. c $ei a$ea de predat #aterialul despre Principiul Ec0ilibrrii PZCP cui$a n ur#t!arele NO !re. !are nu l ai fi parcurs ntr altfel4 ncercai s ! facei acu# citind ulti#a seciune a acestui capit!l% Citii ! ca /i cu# ai $rea s ! aplicai a5i sau #1ine s!iei sau c!pilului d$%. unui as!ciat n afaceri sau unui prieten. c1t ti#p ! a$ei nc pr!aspt n #inte 6 /i reinei diferena de asi#ilare. at1t la ni$el intelectual. c1t /i la cel e#!i!nal% & 8arante5 c dac ab!rdai #aterialul din fiecare capit!l ce ur#ea5 n felul acesta. nu nu#ai c $i se $a tipri #ai bine n #inte. 6 dar $ei c!nstata c !ri5!ntul d$% se lr8e/te. nele8erea e #ai cuprin5t!are. #ai pr!fund. iar d!rina de a pune #aterialul n aplicare cre/te $51nd cu !c0ii% Mai #ult. #prt/ind sincer /i fr re5er$e ceea ce n$ai cu pers!anele apr!piate $ei $edea c etic0etele ne8ati$e cu care $ au #arcat ceilali sau felul nea#ical n care $ percep. tind s dispar% Cei pe care i $ei iniia $ $!r $edea n alt lu#in. ca pe ! pers!an d!rnic de transf!r#are /i de e$!luie. /i se $!r si#i nclinai s $ spri9ine. s $ ncura9e5e n ef!rturile d$% 6 p!ate c0iar altur1ndu se l!r 6 pentru a inte8ra cele 7 DEPRINDERI n $iaa cea de t!ate 5ilele% >AI CE &? PU(E@I A(EP(A +n ulti# anali5. a/a cu# !bser$a MarilHn Eer8us!n. =ni#eni nu p!ate c!n$in8e pe altul s se sc0i#be% Eiecare dintre n!i st de pa5 la ! u/ a transf!r#rii 6 care nu p!ate fi desc0is dec1t pe dinuntru% Nu pute# desc0ide u/a altuia nici prin ar8u#ente rai!nale. nici prin seducie senti#ental%= Dac ai 0!trt n #!d deliberat s $ desc0idei =u/a transf!r#rii= pentru a nele8e te#einic /i a e"peri#enta principiile ntrupate n Cele 7 DEPRINDERI. $ p!t asi8ura n t!at lini/tea c $i se $!r nt1#pla ! #uli#e de lucruri plcute% +nt1i /i nt1i. cre/terea d$% $a fi e$!luti$ 6 . ns efectul $a fi net re$!lui!nar% Nu $i se pare c nu#ai Principiul Ec0ilibrrii PZCP. dac este trit plenar. ar putea transf!r#a radical #ulte pers!ane /i c!lecti$e4 Efectul net al desc0iderii acelei =u/i a transf!r#rii= ctre pri#ele 7 DEPRINDERI 6 deprinderile Reu/itei Inti#e 6 se $a #anifesta printr ! cre/tere

substanial a ncrederii n sine% &ei ncepe s cun!a/tei #ai bine. ntr un #!d #ai se#nificati$. firea d$%. $al!rile cele #ai inti#e /i unicitatea c!ntribuiei d$% 6 ceea ce nu#ai d$% putei drui. crea sau $al!rifica% Pe #sur ce $ $ei tri $al!rile /i $ $a cre/te si#ul identitii /i inte8ritii. stp1nirea de sine. aut!n!#ia interi!ar. $ei cun!a/te ! bucurie ne/tiut p1n atunci /i un senti#ent de #pcare /i de lini/te% Nu $ei #ai depinde de !pinia alt!ra. nici nu $ $ei #ai defini c!#par1ndu $ cu ceilali 6 $ $ei aut! defini% +n ncrederea pe care ! $ei a$ea n d$% =a a$ea sau nu dreptate= $a 9uca un r!l #in!r% * ist!rie a situaiei3 $ei desc!peri c pc #sur ce luai #ai puin n sea# felul cu# 81ndesc alii despre d$%. $ $a pre!cupa #ai #ult felul n care ei 81ndesc despre ei n/i/i /i despre lu#ea l!r. inclusi$ despre relaia cu d$% Nu $ $ei #ai nte#eia $iaa senti#ental pe slbiciunile sau deficienele cel!rlali% +nc ce$a3 aut!ni!delarea $i se prea din ce n ce #ai u/!ar /i #ai de5irabil. desc!perind c unde$a. n ad1ncul inti#itii d$%. e"ist ce$a ce. prin esen. e stat!rnic. nesc0i#bt!r%%% Desc0i5ndu $ spre ur#t!arele trei deprinderi 6 deprinderile Reu/itei Publice 6 $ei resi#i /i $ei da fr1u liber d!rinei de a a#eli!ra /i renn!da le8turi i#p!rtante care. ntre ti#p. se deteri!raser. sau c0iar ncetaser% Natura relaiil!r du#nea$!astr se $a #bunti $dit 6 se $!r ad1nci. de$enind #ai trainice. #ai creati$e. ls1nd l!c unui n!u spirit de iniiati$ /i in$enti$itate% DEPRINDEREA 7 6 dac ! $ei intr!iecta p1n n ad1nc 6 $a renn!i pri#ele B. $ $a e#ancipa radical< $ $ei si#i cu ade$rat independent /i capabil de ! real interdependen% & $a a9uta #ereu s $ ncrcai bateriile% Indiferent n ce situaie $ aflai n pre5ent. $ asi8ur c nu suntei unul /i acela/i cu deprinderile d$% Putei !ric1nd nl!cui $ec0ile #!dele de c!#p!rta#ent. care $ c!nda#nau la e/ec. cu #!dele n!i. cu n!i deprinderi ale eficienei. ale #ulu#irii. ale unui n!u tip de relaie ba5at pe ncredere #utual% & nde#n cu cea #ai sincer s!licitudine s desc0idei =u/a transf!r#rii= /i a cre/terii studiind aceste deprinderi% Nu $ i#pacientai. a$ei rbdare cu d$% A te na/te pe tine nsui e ! treab delicat< calci pe p#1nt sf1nt% +ns nu e"ist ! in$estiie #ai 8randi!as% Eire/te c nu $ei reu/i c1t ai bate din pal#e% *peraia nu este rapid% Dar $ asi8ur c $ei resi#i cur1nd ni/te efecte binefct!are /i c1te$a re5ultate i#ediate care $ $!r ncura9a% Dup f!r#ula lui (0!#as Paine3 =Ceea ce !bine# prea u/!r are preul u/urtii% Nu#ai ceea ce e scu#p d $al!are !ricrui lucru% Nu#ai Du#ne5eu /tie cu# s preui# bunurile n!astre la #!dul cu$enit:= PAR(EA a II a REUI(A PER'*NA>? Deprinderea A Eii pr!acti$i Principiile $i5iunii pers!nale Nu cun!sc un fapt #ai ncura9at!r dec1t inc!ntestabila abilitate a !#ului de a /i furi ! $ia #ai ele$at prin pr!priile strduine% MENRT DA&ID (M*REAU Citind aceast carte $ r!8 s ncercai s $ desprindei de d$%

+ncercai s $ pr!iectai c!n/tiina sus. ntr un c!l al ca#erei /i. cu !c0ii #inii. s $ pri$ii de ac!l! citind% & putei !bser$a ca /i cu# ai fi alt pers!an4 Acu# ncercai altce$a% G1ndii $ la disp!5iia n care suntei acu#% * putei caracteri5a4 Ce si#ii4 Cu# $ ai descrie starea actual4 Acu#. $re#e de un #inut. 81ndii $ la #!dul cu# lucrea5 #intea d$% E #!bil 6 e alert4 & dai sea#a c e5itai ntre a face acest e"erciiu /i a c1ntri ce anu#e ur#re/te4 Ceea ce ai fcut n aceast clip este un fen!#en strict u#an% Nici un ani#al nu dispune de aceast facultate% * nu#i# =c!n/tienti5are= sau capacitatea de a 81ndi pr!cesul nsu/i al 81ndirii% Din acest #!ti$ !#ul p!ate d!#ina lu#ea. p!ate pr!8resa si#it!r din 8eneraie n 8eneraie% De aceea pute# e$alua e"perienele alt!ra /i n$a de pe ur#a l!r. precu# /i din pr!priile n!astre triri% De aceea a$e# p!sibilitatea de a ne nsu/i. de a n$a deprinderi. /i de a le de5$a% Nu sunte# una cu ceea ce si#i#% Nu sunte# una cu strile n!astre de spirit% Nu sunte# una nici cu 81ndurile n!astre% +nsu/i faptul c pute# 81ndi aceste lucruri ne distanea5 de n!i /i de lu#ea ani#al% Eacultatea de a c!n/tienti5a ne n8duie s st# de!parte /i s e"a#in# c0iar #!dul n care ne =$ede#= pe n!i 6 pe paradi8#a eului n!stru. paradi8# funda#ental a eficienei3 ea ne afectea5 nu nu#ai atitudinile /i c!#p!rta#entul. ci /i felul n care i percepe# pe ceilali% Ea de$ine =0arta= dup care citi# natura u#anitii% Eapt este c. p1n ce nu lu# n c!nsiderare felul n care ne $ede# pe n!i K/i pe ceilaliL nu $!# putea nele8e felul n care ceilali se $d pe ei n/i/i /i lu#ea l!r. nici felul n care se si#t pe ei /i lu#ea l!r% Eiind inc!n/tieni de aceast stare de fapt. ne $!# pr!iecta 6 fr /tirea n!astr 6 pr!priile n!astre intenii asupra c!#p!rta#entului l!r 6 /i ne $!# crede =!biecti$i=%%% Acest fen!#en ne li#itea5 c!nsiderabil p!tenialul pers!nal /i capacitatea de a crea le8turi cu ceilali% Cu# dispune# ns de acea facultate strict u#an de a c!n/tienti5a. ne pute# e"a#ina paradi8#ele pentru a deter#ina #sura n care sunt nte#eiate pe realiti sau principii !ri c!ndii!nri /i circu#stane% *G>INDA '*CIA>? Dac i#a8inea pe care ! a$e# despre n!i n/ine pr!$ine din !8linda s!cial 6 din paradi8#a s!cial curent sau din !piniile. percepiile sau paradi8#ele pers!nale ale cel!r care ne nc!n9!ar 6 $i5iunea despre n!i sea#n cu reflecia dist!rsi!nat din sala de !8lin5i def!r#ante de la b1lci% =Nu e/ti nici!dat punctual:= =De ce nu e/ti n stare s faci !rdine n 9urul tu4= =E/ti un b!e#:= =Mn1nci ca un p!rc:= =Ce t!t spui: Nu cred c ai c1/ti8at:= =E at1t de si#plu: Cu# de nu nele8i4= Aceste preri sunt inc!erente /i dispr!p!ri!nate% De cele #ai #ulte !ri sunt pr!iecii #ai cur1nd dec1t !8lindiri 6 pr!iecii ale 8ri9il!r /i deficienel!r caracteriale ale pers!anel!r =inducti$e= /i #ai puin reflecii c!recte ale felului n!stru de a fi%

Reflectarea paradi8#ei s!ciale curente e"pri# faptul c sunte# n f!arte #are #sur deter#inai de c!ndii!nrile la care a# f!st e"pu/i /i de c!ndiiile de $ia% Pentru c a# neles puterea c!$1r/it!are a c!ndii!nrii asupra $ieil!r n!astre. a spune c sunte# deter#inai de ea. c n ! pute# influena n nici un fel. $a da ! cu t!tul alt nfi/are =0rii= n!astre% +n realitate. e"ist trei 0ri s!ciale 6 trei te!rii ale deter#inis#ului. de lar8 circulaie 6 fie independente. fie c!#binate ntre ele 6 care e"plic natura u#an% Deter#inis#ul 8enetic afir# n esen c de la bunici i se tra8e% De aceea e/ti at1t de te#pera#ental: Dunicii ti erau $i!leni /i asta s a nscris n c!dul tu 8enetic% (rece din 8eneraii n 8eneraii. /i tu i ai #!/tenit% Mai #ult. e/ti irlande5. /i irlande5ii au $i!lena n s1n8e: Deter#inis#ul fi5ic afir# n esen c de la prini i se tra8e% Educaia. tririle din #ica c!pilrie i au #!delat tendinele /i structura caracterului% Acesta este #!ti$ul pentru care i e tea# s stai n fruntea unui 8rup% E felul n care te au crescut prinii% (e si#i teribil de $in!$at c1nd faci ! 8re/eal. de!arece i =a#inte/ti= unde$a. ad1nc nuntrul tu. de scenariul e#!i!nal din $re#ea c1nd erai e"tre# de $ulnerabil. fra8ed /i dependent% +i =a#inte/ti= e#!ia pedepsei. respin8erea. c!#paraia care s a fcut ntre tine /i altcine$a. c1nd n ai f!st la nli#ea a/teptril!r% Deter#inis#ul #ediului a#biant afir# n esen c de la patr!nul tu i se tra8e% 'au de la s!ie. de la ad!lescentul neast1#prat. de la situaia ec!n!#ic sau de la p!litica nai!nal% Ce$a sau cine$a din #ediul tu este rspun5t!r de situaia ta% Eiecare dintre aceste =0ri= se ba5ea5 pe te!ria '(IMU>ZR?'PUN'. care ne tri#ite cu 81ndul la e"perienele lui Pa$l!$ de c!ndii!nare a c1inil!r% Ideea care i st la ba5 e c sunte# c!ndii!nai s rspunde# ntr un fel anu#e la un anu#e sti#ul% +ntrebarea e3 c1t de c!rect /i de funci!nal descriu aceste 0ri deter#inante terit!riul4 C1t de e"act reflect aceste !8lin5i ade$rata natur u#an4 *are nu de$in pr!8n!5e care se aut!c!nfrrn4 Au ele Ia ba5 ni/te principii pe care s le pute# $erifica n pr!pria n!astr fiin4 +N(RE '(IMU> I R?'PUN' Ca rspuns la t!ate aceste ntrebri. n8duii #i s $ relate5 ! p!$este 6 p!$estea catali5at!are a lui &ict!r EranFl% EranFl era un deter#inist crescut n tradiia psi0!l!8iei freudiene. care p!stulea5 c t!t ce i se nt1#pl n c!pilrie i #!delea5 caracterul /i pers!nalitatea /i. de fapt. i 8u$ernea5 ntrea8a $ia% >i#itele /i para#etrii $ieii tale sunt fi"ai ! dat pentru t!tdeauna /i nu prea i st n putere s le #!difici% EranFl era psi0iatru /i e$reu% A f!st nc0is n la8rele na5iste ale #!rii. unde a trit situaii at1t de cutre#urt!are. nc1t decena ne #piedic s le relat#% Prinii. fratele /i s!ia sa au #urit n la8re sau au f!st tri#i/i la 8a5are% +n afara unei sur!ri. t!i #e#brii fa#iliei au pierit% EranFl nsu/i a f!st t!rturat /i a suferit cu#plite n9!siri. ne/tifnd de la un #!#ent la altul dac $a

lua calea cre#at!riului sau dac $a fi printre cei =sal$ai= care crau cada$re sau ncrcau cenu/a cel!r ar/i% +ntr ! 5i. c1nd se afla 8!l /i sin8ur ntr ! celul. a si#it #i9indu i n c!n/tiin ce$a ce #ai t1r5iu a nu#it =ulti#a dintre libertile u#ane= 6 ! libertate pe care clii na5i/ti nu i ! puteau lua% Puteau s l in sub 5$!are. s i #altrate5e trupul dup $!ia l!r. ns &ict!r EranFl nsu/i era ! fiin c!n/tient care putea pri$i ca un !bser$at!r e$eni#entele n care era i#plicat% Identitatea sa funda#ental era intact% Putea 0!tr n f!rul su interi!r dac t!ate aceste e$eni#ente a$eau s l afecte5e 6 !ri nu% +ntre ceea ce i se nt1#pla 6 sti#ulul 6 /i rspunsul su se afla libertatea sa. puterea de a ale8e acest rspuns% +n aceste #pre9urri ini#a8inabil de de8radante. EranFl a fcut u5 de n5estrarea u#an a c!n/tienti5rii 6 /i a desc!perit principiul funda#ental al naturii u#ane3 ntre sti#ul /i rspuns 6 n acest interstiiu 6 se afl libertatea !#ului de a !pta% >ibertatea !piunii i#plic /i acele n5estrri care ne ac!rd unicitate printre celelalte fiine $ii3 n afara c!n/tienti5rii. a$e# i#a8inaie 6 acea abilitate de a crea n #intea n!astr dinc!l! de realitatea pre5ent< #ai a$e# c!n/tiina #!ral 6 un si#. ad1nc nrdcinat n fiina n!astr. al binelui /i al rului. al principiil!r care ne 8u$ernea5 c!#p!rta#entul% Mai a$e#I /i ! $!in aut!n!# 6 facultatea de a aci!na c!nf!r# c!n/tiinei n!astre. liberi de !rice alt influen% Nici c0iar cele #ai inteli8ente ani#ale nu au aceste nsu/iri% Pentru a f!l!si ! #etaf!r din sfera c!#puterel!r. a/ 5ice c sunt pr!8ra#ate de instinct /iZsau de #struire% P!t fi instruite s fie resp!nsabile. dar nu /i p!t asu#a resp!nsabilitatea acelei instruiri< cu alte cu$inte. nu ! p!t diri9a% Nu p!t sc0i#ba pr!8ra#area% Nu ! p!t nici c!n/tienti5a% Dar din cau5a n5estrrii n!astre strict u#ane. ne pute# aut!pr!8ra#a. pute# c!ncepe n!i paradi8#e t!tal distincte de instruirea instinctel!r n!astre% Acesta este #!ti$ul pentru care capacitile ani#alului sunt relati$ li#itate. iar ale !#ului apr!ape neli#itate% +ns dac tri# ca ni/te ani#ale. #1nai nu#ai de instincte. deter#inai de c!ndii!nrile la care a# f!st supu/i. de c!ndiiile de $ia /i de #!arte c!lecti$e. ne $!# pune sin8uri li#ite% Paradi8#a deter#inist pr!$ine iniial din studiul ani#alel!r 6 /!b!lani. p!ru#bei. c1ini 6 /i al !a#enil!r ne$r!pai !ri psi0!tici% Ea p!ate satisface criteriile un!r cercetri. pentru c pare #surabil /i pre$i5ibil. ns ist!ria !#enirii /i pr!pria n!astr c!n/tiin ne spun c aceast =0art= nu descrie nicidecu# terit!riul: +nsu/irile n!astre specific u#ane ne nal #ult deasupra lu#ii ani#ale% E"erciiul /i de5$!ltarea acest!r nsu/iri ne per#it s ne I actuali5# p!tenialul specific u#an% Intre sti#ul /i rspuns se afl cea #ai #are dintre puterile n!astre 6 libertatea !piunii% DEEINI@IA PR*AC(I&I(?@II Pun1nd n lu#in principiul funda#ental al naturii u#ane. EranFl a descris cu acuratee ! 0art pers!nal. din care a e"tras /i de5$!ltat deprinderea de ba5 ce caracteri5ea5 pers!anele cu eficien #a"i#al n !rice d!#eniu3

deprinderea pr!acti$itii% +n $re#e ce ter#enul pr!acti$itate s a ncetenit n literatura #ana8erial. nu l $ei 8si n #ulte dici!nare% Den!t ce$a #ai #ult dec1t a lua iniiati$e% E"pri#faptul c. n calitatea n!astr de fiine u#ane. sunte# rspun5t!ri de $ieile n!astre% C!#p!rta#enul n!stru e ! funcie a 0!tr1ril!r n!astre /i nu a c!ndiiil!r de $ia% 'unte# n stare s d# pri!ritate $al!ril!r naintea senti#entel!r% 'unte# n stare de a lua iniiati$e /i de a ne asu#a resp!nsabiliti% Eii ateni la cu$1ntul resp!nsabilitate 6 =rspuns6abilitate= 6 abilitatea de a ale8e rspunsul% Pers!anele pr!acti$e /i asu# aceast resp!nsabilitate% Nu n$inuiesc #pre9urrile. c!ndiiile sau c!ndii!nrile suferite pentru a /i 9ustifica c!#p!rta#entul% 'e p!art c!nf!r# unei !piuni c!n/tiente. ba5ate pe $al!ri. /i nu pe c!ndiii supuse un!r criterii afecti$e% 'unte# fcui pentru a fi pr!acti$i i dac $ieile n!astre sunt deter#inate de c!ndii!nri /i de circu#stane. aceasta se dat!rea5 faptului c. fie deliberat. fie din inad$erten. a# ales s ne ls# diri9ai de ele% i aceast ale8ere ne face s fi# reacti$i Pers!anele reacti$e triesc sub influena a#bianei l!r fi5ice% Dac $re#ea e bun. se si#t bine% Dac e rea. se resi#t 6 /i sc0i#b atitudinea. le scade randa#entul% Pers!anele pr!acti$e /i p!art $re#ea cu ele< fie c pl!u. fie c e senin. disp!5iia l!r r#1ne aceea/i% Criteriul l!r e $al!area< /i dac ea le cere s pr!duc ce$a de calitate. starea #ete!r!l!8ic nu #ai intr n discuie% Pers!anele reacti$e sunt afectate de a#biana s!cial. de =$re#ea s!cial=% Dac sunt tratate cu c!nsideraie. se si#t bine< dac nu. trec pe p!5iii de defensi$ sau de pr!te9are% &iaa l!r e#!i!nal depinde e"clusi$ de c!#p!rta#entul cel!rlali. se las puternic influenate de slbiciunile acest!ra% Capacitatea de a sub!rd!na ! pulsiune unei $al!ri caracteri5ea5 pers!ana pr!acti$% +n $re#e ce pers!anele reacti$e se las c!nduse de i#pulsuri /i de senti#ente. de #pre9urri. de #ediulIn care triesc. pers!anele pr!acti$e sunt c!nduse de $al!ri 6 $al!ri 81ndite cu 8ri9. selectate /i intr!iectate% Pers!anele pr!acti$e sunt /i ele influenate de sti#uli e"terni. fi5ici. s!ciali sau psi0!l!8ici< ns rspunsul l!r 6 c!n/tient sau inc!n/tient 6 la ace/ti sti#uli este ! !piune. un rspuns nte#eiat pe criteriul $al!ric% =Ni#eni nu $ p!ate le5a fr c!nsi##1ntul $!stru%= A# citat ! pe Elean!r R!!se$elt% 'au n cu$intele lui Gand0i3 =Ei nu ne p!t lua de#nitatea n!astr. dac nu le ! d# n!i%= Nu ceea ce ni se nt1#pl ne le5ea5. ci c!nsi##1ntul n!stru de a ne lsa le5ai de acele nt1#plri% Eaptul nu i u/!r de acceptat n plan e#!i!nal 6 #ai cu sea# dac ani de 5ile ne a# 9ustificat starea #i5erabil d1nd $ina pe #pre9urri sau pe c!#p!rta#entul altcui$a% +ns p1n ce ! pers!an nu p!ate afir#a cinstit /i cu seri!5itate3 ='unt ceea ce sunt ast5i dat!rit !piunil!r fcute ieri=. acea pers!an nu p!ate spune3 =*pte5 pentru altce$a%= +ntr ! 5i. pe c1nd # afla# la 'acra#ent! in1nd ! c!nferin despre pr!acti$itate. ! fe#eie s a ridicat brusc din #i9l!cul audit!riului /i a nceput s $!rbeasc a8itat% Asistena era f!arte nu#er!as /i c1nd lu#ea s a nt!rs s !

pri$easc. fe#eia /i a dat dintr ! dat sea#a de situaie. s a si#it st1n9enit /i s a rea/e5at pe scaun% +ns prea s se rein cu 8reu. /i se adres cu ani#aie pers!anel!r din 9urul ei% Prea e"tre# de fericit% A/tepta# cu nerbdare ! pau5 pentru a afla ce se nt1#plase. ndat ce a f!st anunat. # a# dus la ea /i a# ntrebat ! dac e dispus s #i c!#unice ce$a% =Nici nu putei bnui ce #i s a nt1#plat:= e"cla#% ='unt infir#ier /i acu# n8ri9esc un b!lna$ 6 !# #ai ticl!s /i #ai in8rat nici c se p!ate: Nu i c0ip s l #ulu#e/ti% N a# parte de nici ! $!rb bun.% de nici un cu$1nt de #ulu#ire< abia dac # ia n sea#% M cicle/te ntruna. #i caut n!d n papur la t!t pasul% Mi a nen!r!cit $iaa 6 /i #rturisesc c #i $rs f!cul n fa#ilie% Celelalte infir#iere si#t la fel ca #ine 6 #ai #ai c ne ru8# s #!ar !dat: i d$% a$ei !bra5ul s stai aici. n faa n!astr /i s afir#ai c ni#ic nu#i p!ate face ru fr $!ia #ea. /i c eu a# ales s # si#t nen!r!cit 6 cu# s cred a/a ce$a4 Dar a# stat /i # a# 81ndit3 *are c0iar a/a s fie4 A/ putea !are eu s #i ale8 alt rspuns4 ' si#t altfel4 Mi a# dat sea#a c p!t 6 /i a# n80iit 0apul cel a#ar: Da. din $ina #ea # si#ea# a/a nen!r!cit: 6 i dintr ! dat. a# si#it c p!t s nu # #ai las n $!ia t!anel!r altuia: i atunci a# srit n sus 6 de parc #i s ar fi dat dru#ul din nc0is!are% +#i $enea s stri8 n 8ura #are3 ='unt liber: A# ie/it din nc0is!are% Nu # #ai las #1nuit ca ! paia:= Nu ceea ce ni se nt1#pl ne c!ntraria5 !ri ne le5ea5. ci rspunsul pe care l d# e$eni#entel!r% Dineneles c pute# fi le5ai fi5ic !ri ec!n!#ic. pute# a$ea neca5uri% +ns caracterul n!stru. identitatea n!astr pr!fund n are cu# s fie le5at% De fapt. cele #ai 8rele e"periene p!t de$eni pr!be cruciale care ne clesc caracterul. eliberea5 f!re latente /i disp!nibiliti de a nfrunta $iit!rul 6 /i de a i inspira /i pe alii de a pr!ceda la fel% EranFl este unul dintre cei #uli care au f!st n stare s fac e"periena libertii interi!are n #pre9urrile cele #ai cu#plite. nsufleindu i /i pe alii% Relatrile aut!bi!8rafice ale pri5!nieril!r de r5b!i din &ietna# aduc #rturii supli#entare despre e"tra!rdinara putere a acestei liberti interi!are de a transf!r#a indi$idul /i c1nd e trit cu rspundere. de a sc0i#ba #ediul nc0is!rii /i ridica #!ralul pri5!nieril!r 6 ieri /i a5i% Cu t!ii a# nt1lnit pers!ane aflate n situaii e"tre# de 8rele 6 ! b!al incurabil. un 8ra$ 0andicap fi5ic 6 care /i pstrau un #inunat ec0ilibru sufletesc% C1t de ad1nc ne a e#!i!nat inte8ritatea l!r: Ni#ic nu i#presi!nea5 #ai puternic. #ai durabil. dec1t c!n/tienta c cine$a a putut dep/i suferina. a putut dep/i #pre9urri cu#plite. ntruc0ip1nd /i e"pri#1nd $al!ri nlt!are 6 ade$rata n!blee a $ieii: Una dintre cele #ai i#presi!nante peri!ade ale $ieii pe care 'andra /i cu #ine a# trit ! au f!st cei patru ani petrecui alturi de ! prieten inti#. Car!l 6 care se stin8ea ncet n ur#a unui cancer% Eusese una dintre d!#ni/!arele de !n!are ale 'andrei /i cea #ai apr!piat prieten a ei ti#p de ,- ani% +n ulti#ele fa5e ale b!lii. 'andra sttea la cpt1iul ei /i ! a9uta s /i scrie p!$estea $ieii% 'e nt!arcea din aceste prelun8i /i durer!ase ntre$ederi apr!ape

transfi8urat de ad#iraie pentru cura9ul /i d!rina prietenei sale de a lsa #esa9e scrise ctre c!piii ei. destinate diferitel!r etape ale $ieii l!r% Car!l lua puine anal8e5ice. ca s /i pstre5e #intea intact% Dicta n /!apt pe un caset!f!n sau direct 'andrei care lua n!tie% Car!l era at1t de pr!acti$. at1t de cura9!as. at1t de cald /i participati$. nc1t crease n 9urul ei ! at#!sfer nenc0ipuit de nlt!are% N a# s uit nici!dat ce a# resi#it uit1ndu # n !c0ii Car!lei ! 5i nainte de a se stin8e% Dinc!l! de abisul a8!niei. citea# n ei ! e"tra!rdinar de#nitate. ! $ia plin de druire. de iubire de5interesat. de de$!ta#ent /i ad1nc nele8ere pentru ceilali 6 un suflet de ! #inunat n!blee: De a lun8ul anil!r. a# ntrebat pe unii sau pe alii dac au a$ut prile9ul s asiste la ulti#ele 5ile sau clipe ale unei pers!ane cu aceea/i atitudine #a8nific a Car!lei 6 s iradie5e p1n n ulti#ul #!#ent iubire. c!#pasiune. druire. de$!ta#ent% +n 8enerai. ca# ! ptri#e din cei ntrebai #i au rspuns afir#ati$% +ntreba# ap!i c1i dintre ei nu $!r uita nici!dat acei !a#eni 6 c1i dintre ei au f!st at1t de i#presi!nai. nc1t au si#it c ce$a se sc0i#b n sufletul l!r. cel puin pentru un ti#p 6 /i acelea/i pers!ane au rspuns afir#ati$% &ict!r EranFl susinea c e"ist trei $al!ri centrale n $ia3 cea e"istenial sau ceea ce ni se nt1#pl< cea creati$ sau c!ntribuia n!astr n lu#e< /i cea a atitudinii sau rspunsul pe care l d# e$eni#entel!r din $iaa n!astr. #ai ales n situaii li#it. cu# ar fi fa5a ter#inal a unei b!li incurabile% Pr!pria #ea e"perien c!nfir# accentul pus de EranFl pe ceea ce c!nsider a fi cea #ai ele$at dintre cele trei $al!ri /i anu#e atitudinea 6 n sensul paradi8#atic al sc0i#brii cadrului de referin% Cu alte cu$inte. lucrul cel #ai i#p!rtant este felul cu# rspunde# s!licitril!r sau pr!$!cril!r $ieii% De cele #ai #ulte !ri. #pre9urrile critice sunt cele care pr!$!ac #utaii de paradi8#. deter#in1nd ! pri$ire cu t!tul n!u asupra e"istenei. asupra pr!priei pers!ane. aspura relaiil!r n!astre cu ceilali /i ! alt nele8ere a ceea ce $iaa cere de la n!i% Cu c1t !ri5!ntul e #ai lar8. cu at1t atitudinea e #ai ele$at. radiind benefic asupra tutur!r cel!r din 9ur% A >UA INI@IA(I&A 't n firea u#an s aci!ne5e. #ai puin s se supun aciunii din afar% Eaptul acesta ne n8duie s !pt#. s ne ale8e# rspunsul dup #pre9urare< #ai #ult. ne #puternice/te s cre# #pre9urri. s deter#in# anu#ite situaii% A lua ! iniiati$ nu nsea#n a f!ra n!ta. a 0rui sau a fi a8resi$% +nsea#n asu#area resp!nsabilitii de a crea situaii% De a lun8ul anil!r # a# sftuit frec$ent cu c!nsultanii d!rit!ri de slu9be #ai re#unerati$e. su8er1ndu le de a da d!$ad de #ai #ult iniiati$3 de a /i testa aptitudinile /i sferele de interes. de a studia departa#entele sau c0iar pr!ble#atica institutel!r sau ntreprinderil!r $i5ate /i ap!i de a elab!ra un pr!8ra# eficient. din care s re5ulte #!dul n care ar putea fi de f!l!s respecti$ei !r8ani5aii% E ceea ce se nu#e/te =a $inde s!luii=. ! paradi8#c0eie a succesului n afaceri% +n 8eneral. #a9!ritatea !a#enil!r nele8 c ! ase#enea ab!rdare le #re/te c!nsiderabil /ansele de a 8si ! slu9b sau de a fi pr!#!$ai n

acti$itatea depus% Alii sunt incapabili de a ntreprinde de#ersurile necesare. de a lua iniiati$a de#arrii% =Nu /tiu de unde /i cu# s fac r!st de testele de interes /i aptitudini=% =De unde s /tiu cu# se studia5 departa#entele /i pr!ble#ele de !r8ani5are4 Ni#eni nu #i d ! #1n de a9ut!r:= =N a# nici cea #ai $a8 idee de cu# se face ! pre5entare:= Muli a/teapt s le pice t!tul din senin sau alii s le p!arte de 8ri9% Cei ce reu/esc s /i 8seasc ! slu9b bun sunt pers!anele pr!acti$e 6 cele care !fer s!luii. /i nu c!nstituie ele nsele ! pr!ble#< cele care prind din 5b!r #!#entul !p!rtun pentru a lua ! iniati$ p!rnit din principii c!recte 6 /i /i cuceresc l!cul r1$nit% *ri de c1te !ri un #e#bru al fa#iliei. c0iar dintre c!piii #ai #ici. ia ! atitudine nea9ut!rat. a/tept1nd ca cine$a s inter$in sau s i dea #ur n 8ur. i spune#3 =E!l!se/te i R ul /i I ul:= KResursele inteli8enei /i Iniiati$aL% i dese!ri. c0iar nainte s desc0ide# 8ura. i au5i# rspun51ndu /i sin8uri3 =tiu. /tiu. R ul /i I ul:= A i nde#na pe !a#eni la resp!nsabilitate nu nsea#n a i n9!si< di#p!tri$. e ! p!5iie afir#ati$% Pr! acti$itatea este nscris n natura u#an /i. cu t!ate c =#u/c0ii pr!acti$i= par a#!rii. ei e"ist% Dac respect# natura pr!acti$ a cel!rlali. le !feri# cel puin ! reflecie clar. nedist!rsi!nat din !8linda s!cial% Dineneles c trebuie s ine# sea# de ni$elul de #aturitate indi$idual% Nu ne pute# a/tepta la ! c!!perare creati$ din partea un!r pers!ane care sunt nc f!arte dependente pe latura afecti$% Pute# ns pune accentul pe f!ndul naturii l!r. l pute# sc!ate n e$iden. cre1nd ! at#!sfer pr!pice< ea $a putea c!ntribui la cre/terea ncrederii n pr!priile l!r puteri /i i $a a9uta s discearn !p!rtunitile pentru a /i re5!l$a pr!ble#ele% A AC@I*NA 'AU A EI 'UPU' AC@IUNI>*R DIN AEAR? De!sebirea dintre !a#enii cu spirit de iniiati$ /i cei lipsii de el este identic cu cea dintre 5iu /i n!apte% Nu # refer la ! diferen de eficien de ,- -CQ< nu% &!rbesc de un plus de -CCCQ de diferen. #ai cu sea# dac pers!anele n cau5 sunt in8eni!ase /i sensibile la calitatea pre5enei cel!rlali% E ne$!ie de spirit de iniiati$ pentru a crea Ec0ilibrul ntre Pr!ducie /i Capacitatea de Pr!ducie KPZCPL a eficienei n $iaa d$% E ne$!ie de spirit de iniiati$ pentru a culti$a Cele 7 Deprinderi% 'tudiind celelalte B Deprinderi. $ei c!nstata c fiecare dintre ele depinde de de5$!ltarea #usculaturii d$% pr!acti$e% Eiecare $ ndea#n s $ asu#ai resp!nsabilitatea de a aci!na% Dac a/teptai ca alii s aci!ne5e n nu#ele d$%. $ei fi sub!rd!nai acelei aciuni% i ntr un ca5 /i ntr altul $ei sup!rta c!nsecinele cre/terii /i ale !p!rtunitil!r% >ucra# ntr ! $re#e cu un 8rup de speciali/ti din industria a#eli!rrii a#bientului fa#ilial 6 repre5entani a ,C de !r8ani5aii diferite. care se nt1lneau tri#estrial ntr un cadru ne!ficial. pentru a discuta cifrele /i pr!ble#atica c!#un% Era n t!iul unei peri!ade de recesiune. /i i#pactul ne8ati$ asupra

specificului acelei ra#uri industriale era #ai accentuat dec1t cel din ec!n!#ia 8eneral% A# nceput ntr ! at#!sfer de t!tal depresie% +n pri#a 5i. s a de5btut ntrebarea3 =Ce se nt1#pl cu n!i4U Care e sti#ulul4= De nt1#plat se nt1#plau #ulte% Presiunile din 9ur erau i#ense% !#a9ul era n fl!are. /i #uli dintre participani se $edeau silii s /i c!ncedie5e prietenii pentru a #enine $iabilitatea ntreprinderii% >a sf1r/itul 5ilei. ne si#ea# /i #ai descura9ai% A d!ua 5i. ne a# pus ntrebarea3 =Ce ne a/teapt n $iit!r4= A# studiat tendinele d!#inante. presupun1nd n subte"t 6 presupunere de tip =reacti$=: 6 c lucrurile /i $!r ur#a cursul firesc% Ca atare. la sf1r/itul 5ilei a d!ua era# /i #ai depri#ai% 'ituaia. nainte de a se a#eli!ra. ur#a s ia ! nt!rstur /i #ai nefa$!rabil 6 ! /tia# prea bine cu t!ii% A/a c ntr a treia 5i ne a# decis s discut# dintr ! perspecti$3 =Care $a fi rspunsul n!stru4 Ce a$e# n!i de 81nd4 Ce iniiati$ pute# lua n!i n ca5ul de fa4= n cursul di#ineii a# $!rbit despre #ana8e#ent /i reducerea c!sturil!r% Dup a#ia5. a# discutat p!sibilitatea unei participri #ai acti$e pe pia% A# de5btut a#bele aspecte. c!ncentr1ndu ne ap!i pe detalii practice /i aplicati$e% +nt1lnirea s a nc0eiat ntr un cti#at de speran desc0is iniiati$el!r% +n final. a# re5u#at re5ultatele c!nferinei ntr un rspuns tripartit la ntrebarea =Cu# #er8 afacerile4= Partea nt1i3 Ce ni se nt1#pl e 8ra$. /i tendinele arat c situaia se $a nruti nainte de a cun!a/te ! a#eli!rare% Partea a d!ua3 Dar ceea ce a# 0!tr1t n!i e un lucru bun. de!arece ne $!# a#eli!ra #ana8e#entul. $!# reduce preul de c!st /i $!# fi #ai pre5eni pe pia% Partea a treia3 De aceea afacerile #er8 #ai bine dec1t !ric1nd. n aceast situaie. ce ar spune ! #inte de tip =reacti$=4 =&edei $ de treab: Pri$ii realitatea n fa: Putei s ! ducei t!t a/a cu 81ndirea $!astr p!5iti$ /i cu fcutul cura9ului: P1n la ur# t!t $ l!$ii cu nasul de realitate A= +ns aici se afl de!sebirea dintre 81ndirea p!5iti$ /i pr!acti$itate% N!i a# pri$it fr d!ar /i p!ate realitatea n fa% Ne a# c!nfruntat /i cu alt realitate3 aceea c a$ea# facultatea de a !pta. de ale8e un rspuns p!5iti$ la #pre9urrile /i pr!iectele respecti$e% A nu pri$i n fa realitatea ar fi nse#nat s accept# ideea c e$eni#entele a$eau s fie deter#inante% Pr!acti$itatea se p!ate #anifesta n afaceri. n 8rupurile c!#unitare. n !r8ani5aiile de !rice fel. inclusi$ cele fa#iliale% Creati$itatea /i in8eni!5itatea indi$i5il!r pr!acti$i p!t 8enera un cli#at pr!acti$ nuntrul !r8ani5aiei. care nu #ai e ne$!it s se supun c!ndiiil!r #ediului< ea p!ate lua iniiati$e aut!n!#e /i reali5a $al!rile /i sc!purile indi$i5il!r care ! alctuiesc% A'CU>(WNDU NE >IMDA)U> De!arece #entalitatea /i c!#p!rta#entul re5ult din paradi8#ele alese. dac le e"a#in# atent pute# discerne n ele =0rileU n!astre subiacente% De pild. li#ba9ul pe care l f!l!si# este un indicat!r rele$ant al 8radului n!stru de pr!acti$itate%

>i#ba9ul !a#enil!r reacti$i i abs!l$ de !rice fel de resp!nsabilitate% =?sta sunt% A/a sunt fcut=% Cu alte cu$inte3 sunt supus un!r deter#inri% Nu # p!t desprinde de ele% =*#ul sta # sc!ate din fire%= Adic3 nu sunt resp!nsabil% &iaa #ea afecti$ e stp1nit de ce$a care nu depinde de #ine% =Nu p!t s fac asta% N a# ti#p%= Altfel spus3 ce$a din afara #ea 6 ti#pul li#itat 6 #i diri9ea5 acti$itatea% =De ar a$ea ne$ast #ea #ai #ult rbdare:= 'unt n8rdit de c!#p!rta#entul altei pers!ane% ='unt ne$!it s ! fac%= #pre9urrile sau alte pers!ane # silesc s pr!cede5 ntr un fel anu#e% Nu a# libertatea de a #i 0!tr aciunile% >i#ba9 reacti$ Nu p!t s fac ni#ic A/a sunt fcut M sc!ate din fire N ! s fie de ac!rd 'unt !bli8at s fac Nu p!t (rebuie s fac Dac%%% >i#ba9 pr!acti$ ' $ede# ce a# putea face P!t s ncerc /i ntr altfel 'unt stp1n pe #ine P!t face ! pre5entare c!n$in8t!are &!i !pta pentru un rspuns p!tri$it Ale8 s%%% *pte5 pentru%%% Prefer s fac &reau s%%% >i#ba9ul reacti$ decur8e dintr ! paradi8# deter#inist% 'piritul care ! caracteri5ea5 e transferul de resp!nsabilitate% =Nu sunt rspun5t!r. nu sunt n stare s #i ale8 rspunsul%= Un student #i a pus !dat ntrebarea3 =#i dai $!ie s absente5 de la cursul du#nea$!astr4 (rebuie s # duc ntr ! e"cursie a ec0ipei #ele de tenis%= 6 E/ti !bli8at s te duci4 'au preferi s te duci4 6 'unt !bli8at: e"cla#% 6 Ce se nt1#pl dac nu te duci4 6 Ce s se nt1#ple4 M dau afar din ec0ip% 6 i c!n$ine4 6 'i8ur c nu% 6 Cu alte cu$inte. preferi s te duci ca s r#1i n ec0ip% Ce se nt1#pl dac nu $ii la cursul #eu4 6 Nu /tiu% 6 G1nde/te te% Ce cre5i3 care $a fi c!nsecina fireasc dac lipse/ti de la

!r4 6 De dat afar n ! s # dai 6 nu i a/a4 6 Asta ar fi ! c!nsecin s!cial% Ce$a artificial% Dac nu faci parte din ec0ipa de tenis. nu 9!ci% E n!r#al% Dar dac nu $ii la !r. care $a fi c!nsecina4 6 Cred c%%% cred c pierd prile9ul de a n$a ceea ce predai% 6 A/a e% Deci i r#1ne s c1ntre/ti c!nsecinele. ntr un ca5 /i n cellalt. /i s !pte5i% Dac a/ fi f!st eu n cau5. # a/ fi dus n e"cursie cu ec0ipa% +ns atenie3 altdat s nu #ai spui c e/ti !bli8at s faci ce$a% 6 A# preferat s #er8 n e"cursie. replic cu 8las sfi!s% 6 Cu# a/a4 i pier5i !ra4 l a# ntrebat ir!nic. prefc1ndu # c nu l cred% >i#ba9ul reacti$ are ! c!nsecin seri!as 6 de$ine ! pre$i5iune care se aut!c!nfir#% E!l!sindu l. !a#enii se cant!nea5 n paradi8#a deter#inist /i aduc t!t felul de d!$e5i n spri9inul c!n$in8erii c sunt deter#inai% 'e si#t din ce n ce #ai $icti#i5ai. #ai puin stp1ni pe ei. incapabili de a dispune de $iaa /i destinul l!r% Arunc $ina pe f!re e"teri!are 6 ceilali !a#eni. #pre9urrile. c0iar stelele 6 pentru a /i 9ustifica dependena% >a un se#inar n care $!rbea# despre c!nceptul pr!acti$itii. ! pers!an #i s a adresat3 ='tep0en. s /tii c #i place cu# $!rbe/ti% +ns nu e situaie care s se#ene cu alta% Uite. de pild. csnicia #ea% 'unt f!arte nec9it% '!ia #ea /i cu #ine nu #ai a$e# acelea/i senti#ente unul fa de cellalt. ca n trecut% Cred c n ! #ai iubesc /i nici ea nu # #ai iube/te% Ce s fac4= 6 'enti#entul s a stins4 l a# ntrebat% 6 A/a e. replic% i a$e# trei c!pii la care ine# f!arte #ult% Ce prere ai4 6 Iube/te !: 6 Nu # nele8i: 'enti#entul a disprut: 6 Atunci%%% iube/te !% Dac senti#entul a disprut. abia acu# ai #!ti$ s ! iube/ti% 6 ' iubesc c1nd nu iubesc4 6 Dra8ul #eu. =a iubi= este un $erb% Iubirea 6 senti#entul 6 este fructul iubirii. este fructul $erbului% A/a c iube/te !3 fii ndat!rit!r. f ceea ce se c0ea# =sacrificii= pentru ea< ascult !% Eii e#patic% Aprecia5 !% A9ut ! s se afir#e% E/ti dispus s faci acestea4 +n #area literatur a tutur!r s!cietil!r e$!luate. iubirea e un $erb% *a#enii de tip reacti$ ! triesc ca pe un senti#ent% 'unt #1nai de senti#ente% 'cenariile 0!llHS!!diene ne au fcut s crede# c nu sunte# rspun5t!ri de senti#entele n!astre. c ele ne c!nduc% Aceste scenarii nu descriu realitatea% Ne ls# c!ndu/i de senti#ente pentru c a# c!nsi#it s ! face#% *a#enii de tip pr!acti$ triesc iubirea ca pe un $erb% Iubirea e ce$a ce se face3 c!ncesiile sau c0iar sacrificiile pe care le faci. faptul c te druie/ti 6 ca ! #a# ce aduce un c!pil pe lu#e% Dac $rei s =studiai= iubirea. ur#rii i pe cei ce se druiesc cel!rlali. c0iar cel!r care i 9i8nesc sau nu rspund afeciunii l!r% Dac suntei un printe. e"a#inai iubirea care $ a fcut s renunai la #ulte plceri pentru c!piii $!/tri% Iubirea e ! $al!are care se actuali5ea5 prin aciuni pline de iubire% *a#enii pr!acti$i pun $al!area naintea senti#entel!r%

i iubirea. senti#entul. p!ate cun!a/te ! n!u $ia% CERCU> +NGRI)*R?RI>*R Z CERCU> INE>UEN@EI Alt #!dalitate de a ne c!n/tienti5a 8radul de pr!acti$itate este de a e"a#ina centrele n!astre de interes 6 cele unde se c!ncentrea5 ti#pul /i ener8ia n!astr% A$e# cu t!ii ! sea# de n8ri9!rri 6 sntatea. c!piii. pr!ble#ele pr!fesi!nale. dat!ria nai!nal. r5b!iul nuclear% >e a# putea dis!cia de acele lucruri n care nu ne i#plic# defel. nici intelectual. nici e#!i!nal. /i s le circu#scrie# ntr un CERC A> +NGRI)*R?RI>*R% Pri$ind c!ninuturile din acest CERC A> +NGRI)*R?RI>*R. reiese n #!d e$ident c asupra un!ra pute# inter$eni. asupra alt!ra nu% Pute# identifica n8ri9!rrile din pri#ul 8rup circu#scriindu le ntr un cerc #ai #ic. CERCU> INE>UEN@EI%. Pute# afla #ulte despre 8radul n!stru de pr!acti$itate deter#in1nd n care dintre aceste d!u cercuri se situea5 in$estiiile n!astre #a9!re de ti#p /i ener8ie% *a#enii pr!acti$i /i c!ncentrea5 ef!rturile n CERCU> INE>UEN@EI. asupra lucruril!r pe care le p!t prelucra% Ener8ia l!r e p!5iti$. de natur s lr8easc /i s a#plifice CERCU> l!r DE INE>UEN@?% Di#p!tri$. !a#enii reacti$i /i c!ncentrea5 ener8iile n CERCU> +NGRI)*R?RI>*R% 'unt centrai pe deficienele cel!rlali. pe pr!ble#ele #ediului n care triesc. pe #pre9urri. pe care nu le p!t d!#ina% Aceast #entalitate i face s i n$inuiasc pe alii. s f!l!seasc un =li#ba9 reacti$= /i s se si#t $icti#i5ai% Ener8ia ne8ati$ pe care ! e#an. ne8li9area d!#eniil!r de acti$itate unde le ar sta n putere s inter$in duc la #ic/!rarea CERCU>UI l!r DE INE>UEN@?% At1ta ti#p c1t aci!n# nuntrul CERCU>UI +NGRI)*R?RI>*R. sunte# =la #1na= c!ninuturil!r lui% Nu lu# iniiati$ele pr!acti$e necesare pentru a pr!duce sc0i#bri n bine% & a# relatat #ai de$re#e p!$estea fiului #eu. care a$ea dificulti de /c!lari5are. /i cu# 'andra /i cu #ine era# pr!fund afectai de aparentele sale deficiene /i de felul cu# era tratat de ceilali% Pr!ble#a era situat nuntrul CERCU>UI +NGRI)*R?RI>*R n!astre% At1ta $re#e c1t ne a# ndreptat ef!rturile nu#ai n acea direcie. n a# reali5at ni#ic< di#p!tri$. ne si#ea# /i #ai nea9ut!rai. c!nstat1nd c. de fapt. #rea# dependena biatului fa de n!i% Nu#ai din clipa n care ne a# 0!tr1t s lucr# nuntrul CERCU>UI DE INE>UEN@?. c!ncentr1ndu ne asupra pr!priil!r n!astre paradi8#e. a# creat un curent de ener8ii p!5iti$e. care ne au transf!r#at /i. n final. l au influenat /i pe biatul n!stru% >ucr1nd asupra n!astr n l!c de a ne lsa d!#inai de c!ndiiile in8rate. a# reu/it s #!dific# acele c!ndiii% 'unt ca5uri unde. dat!rit p!5iiei. a$erii. r!lului s!cial sau relaiil!r. CERCU> INE>UEN@EI unei pers!ane s fie #ai #are dec1t CERCU> su al +NGRI)*R?RI>*R% Aceast situaie reflect ! #i!pie e#!i!nal aut!i#pus 6 ! $ariant a stilului de $ia e8!ist /i reacti$. centrat pe CERCU> +NGRI)*R?RI>*R%

*a#enii pr!actM. cu t!ate c p!t fi pu/i n situaia de a /i f!l!si pri!ritar capacitatea de a influena. au un CERC al +NGRI)*R?RI>*R cel puin t!t at1t de #are ca cel al INE>UEN@EI. dar /i asu# resp!nsabilitatea de a /i f!l!si influena n #!d eficient% IN(ER&EN@IA DIREC(?. INDIREC(? 'AU N*NIN(ER&EN@IA 'ituaiile cu care ne c!nfrunt# p!t fi nscrise n ur#t!arele trei cate8!rii3 6 inter$enia direct Kpr!ble#e i#plic1nd pr!priul n!stru c!#p!rta#entL 6 inter$enia indirect Kpr!ble#e referit!are la c!#p!rta#entul alt!raL 6 inter$enia i#p!sibil Kpr!ble#e asupra cr!ra nu pute# inter$eni. cu# ar fi realiti trecute sau situai!naleL% Ab!rdarea de tip pr!acti$ face un pri# pas n s!lui!narea tutur!r cel!r 7 feluri de pr!ble#e dinuntrul CERCU>UI n!stru pre5ent DE INE>UEN@?% Inter$enia direct n pr!ble#e se re5!l$ prelucr1ndu ne /i culti$1ndu ne deprinderile% Ele sunt n #!d e$ident cuprinse n CERCU> INE>UEN@EI% Acestea sunt =Reu/itele inti#e= ale DEPRINDERI>*R A., /i 7% Inter$enia indirect n pr!ble#e se re5!l$ !per1nd #!dificri n #et!dele de influenare% Acestea sunt =Reu/itele publice= ale DEPRINDERI>*R N. - /i B% Eu pers!nal a# identificat 7C de #et!de diferite de a e"ercita ! influen asupra !a#enil!r 6 t!t at1t de distincte cu# este e#patia de c!nfruntare. e"e#plul pers!nal de tactica c!n$in8erii% Ma9!ritatea !a#enil!r dispun de un repert!riu redus la 7 N #et!de. ncep1nd de !bicei cu cea rai!nal% Dac r#1ne fr efect. recur8 la fu8 sau la a8resiune% Resi#t ! ade$rat u/urare la 81ndul c p!t n$a n!i #et!de de influenare. n l!c de a f!l!si #ereu pe cele $ec0i 6 /i ineficiente 6 pentru a =ref!r#a= pe cine$a: N!n i0ter$enia presupune asu#area unei resp!nsabiliti3 aceea de a sc0i#ba e"presia prii de 9!s a feei 6 adic de a 51#bi. de a accepta cinstit /i cal# pr!ble#ele a/a cu# se pre5int. de a n$a s tri# #preun cu ele. c0iar dac nu ne c!n$in% E #!dalitatea de a nu le da putere asupra n!astr% C!n$ieui# n spiritul Ru8ciunii An!ni#e a Alc!!licil!r3 =D!a#ne. d #i tria de a sc0i#ba lucrurile ce p!t /i trebuie sc0i#bate. senintatea de accepta cele ce nu p!t fi sc0i#bate. nelepciunea de a le de!sebi unele de altele%= Eie c e $!rba de ! inter$enie direct. de ! inter$enie indirect sau de n!n inter$enie. deine# un capt al re5!l$rii% A ne sc0i#ba deprinderile. a ne sc0i#ba felul de a e"ercita ! influen. a ne sc0i#ba !ptica asupra ca5uril!r unde ! inter$enie este i#p!sibil 6 t!ate sunt cuprinse nuntrul CERCU>UI DE INE>UEN@?% E[(INDEREA CERCU>UI DE INE>UEN@? E rec!nf!rtant de a c!nstata c. !pt1nd pentru un rspuns sau altul ntr ! #pre9urare dat. influen# si#it!r acea #pre9urare% A# lucrat un nu#r de ani cu ! ntreprindere c!ndus de ! pers!an e"tre# de dina#ic% Adul#eca tendinele pieii% Era un b!ss talentat. creati$. c!#petent. scprt!r 6 ! /tia# cu t!ii. ns pr!ceda n #!d dictat!rial% 'e purta cu sub!rd!naii ca /i cu# ar fi f!st incapabili de a 9(ideca% >i se adresa nu#ai n ter#eni ca3 =Eaci a/a%%% faci alt#interi%%% acu# f asta%%% acu# f ailalt%%% $!i lua 0!tr1rile de ri8!are%=

Re5ultatul a f!st c /i a alienat apr!ape t!t c!rpul direct!rial% C!lab!rat!rii lui se adunau pe c!rid!are /i se pl1n8eau de el% Discutau n ter#eni f!arte s!fisticai. cu #are c!#peten. ca /i cu# ar fi ncercat s sal$e5e situaia% Dar ! fceau la nesf1r/it 6 ferindu se de a /i asu#a $re! rspundere. in$!c1nd deficienele patr!nului% 6 Nu $ putei nc0ipui ce #i s 1 nt1#plat deun5i: e"cla#a cine$a% A $enit n departa#entul #eu% (!tul era pre8tit. e$idena etc etc% De cu# a intrat. a dat cu t!tul alte disp!5iii% Munca #ea de luni de 5ile a c5ut balt a/a. dintr ! dat% Nu /tiu c1t crede c a# s l #ai rabd% C1nd iese la pensie4 6 Are abia -P ani. rspunse altcine$a% Cre5i c p!i supra$ieui nc B ani4 6 Nu /tiu% *ricu#. nu e 8enul care s fie pensi!nat cu una. cu d!u% +ns unul dintre direct!ri aparinea tipului pr!acti$% 'e !rienta dup $al!ri. /i nu dup senti#ente% A luat iniiati$a 6 anticip1nd. nele81nd situaia prin e#patie% Nu i8n!ra prile slabe ale pre/edintelui. ns n l!c de a le critica le a c!#pensat% C1nd pre/edintele se e"pri#a n felul lui tran/ant fcea !ficiu de a#!rti5!r ntre el /i subalterni% i spri9inea acti$ calitile pre/edintelui 6 $i5iunea sa. talentul. creati$itatea% *#ul acesta s a centrat pe CERCU> su DE INE>UEN@?. cu t!ate c era tratat la fel cu ceilali% +ns a fcut #ai #ult dec1t i se cerea% A anticipat necesitile c!nducerii% A descifrat e#patie #!ti$ele de n8ri9!rare latente ale pre/edintelui< n c!nsecin. c1nd /i a pre5entat datele inf!r#ati$e. a adu8at /i ! anali5 a situaiei. /i un set de rec!#andri pe ba5a anali5ei respecti$e% Afl1ndu # ntr ! 5i n cabinetul pre5idenial n calitatea #ea de c!nsilier. #i spuse3 ='tep0en. nici nu i trece prin cap ce a fcut !#ul acesta: Nu nu#ai c #i a dat inf!r#aiile pe care i ie ceruse#. dar a $enit cu inf!r#aii supli#entare. e"act n sensul ne$!il!r ntreprinderii% Mai #ult. a fcut /i ! anali5 6 nc0ipuie i: 6 e"act a punctel!r ne$ral8ice de care eu # te#ea# cel #ai #ult. fr s ! spun. /i a fcut /i ! list pertinent de rec!#andri: *#ul e cu t!tul re#arcabil: Ce u/urare s scap de 8ri9i n direcia asta:= >a ur#t!area c!nsftuire. t!i direct!rii au au5it #el!dia !bi/nuit3 =E a/a%%%= /i =E alt#interi%%%= 6 n afara unuia% >ui i s a adresat cu3 =Care e prerea du#itale4= CERCU> su DE INE>UEN(? crescuse% E$ident c faptul a fcut sen5aie n ntreprindere% Minile de tip =reacti$= au nceput s f!l!seasc artileria 8rea a r5bunrii #p!tri$a acestui !# pr!acti$% E n firea !#ului reacti$ de a se abs!l$i de rspundere% E #ult #ai si8ur s spui3 =Nu i treaba #ea=% Dac spun3 =Eu rspund=. s ar putea s fiu pus n situaia de a spune3 =M a# d!$edit iresp!nsabil%= Mi ar $eni f!arte 8reu s recun!sc c. put1nd !pta. !piunea #ea # a i#plicat n situaii ne8ati$e /i c!nflictuale 6 #ai cu sea# prin faptul c ani de 5ile # a# scuturat de resp!nsabilitatea acti$itil!r #ele. in$!c1nd carenele cel!rlali% Ca atare. direct!rii n cau5 s au strduit s /i pr!cure inf!r#aii /i e$idene 6 ar#a#ent supli#entar 6 pentru a =d!$ediU de ce nu p!t fi tra/i la rspundere% +ns /i fa de ei. !#ul acesta a ad!ptat ! atitudine pr!acti$% +ncetul cu ncetul CERCU> lui DE INE>UEN(? s a e"tins /i nspre ei< /i

asta n a/a #sur nc1t. dup un ti#p. ni#eni nu #ai fcea un pas se#nificati$ fr a l c!nsulta /i fr apr!barea sa 6 inclusi$ pre/edintele% Iar pre/edintele nu se si#ea a#eninat n funcie. de!arece f!ra /i c!#petena acelui pers!na9 i c!#pleta f!ra /i c!#petena sa. c!#pens1ndu i /i deficienele% Cu#ula f!ra a d!i !a#eni 6 ! ec0ip c!#ple#entar% 'uccesul acestui !# n a depins de circu#stane% Muli alii se aflau ntr ! situaie identic% Diferena a c!nstat n rspunsul pe care l a dat circu#stanel!r respecti$e. faptul c s a centrat asupra CERCU>UI DE INE>UEN@?% 'unt unii care interpretea5 ter#enul =Pr!acti$= d1ndu i sensul de b8re. a8resi$ sau nepst!r 6. dar nu e nicidecu# a/a% *a#enii pr!acti$i nu sunt b8rei% 'unt in8eni!/i. au si#ul $al!rii. /tiu s interprete5e ! situaie. intuiesc cerinele #!#entului% G1ndii $ la Gand0i% +n ti#p ce acu5at!rii lui se aflau n ca#erele le8islati$e. critic1ndu l pentru c refu5a s ptrund n CERCU> +NGRI)*R?RI>*R l!r Kret!rice:L care c!nda#na 9u8ul I#periului Dritanic asupra p!p!rului indian. Gand0i dru#eea prin lanurile de !re5. e"tin51ndu /i ncet. n #!d i#perceptibil. CERCU> DE INE>UEN@? asupra ranil!r% Nu deinea nici ! p!5iie !ficial. nici p!litic. /i t!tu/i prin c!#pasiunea. cura9ul. p!stul /i e"e#plul su #!ral a i5butit s n8enunc0e5e un i#periu. pun1nd capt unei d!#inaii p!litice asupra 7CC de #ili!ane de !a#eni. dat!rit nu#ai CERCU>UI su DE INE>UEN(?. A =A&EA= I =A EI= Un #i9l!c de a deter#ina n ce cerc se afl pre!cuprile n!astre este de a face distincia dintre a a$ea /i a fi% CERCU> +NGRI)*R?RI>*R e plin de a a$ea3 6 Ce fericit a# s fiu c1nd $!i a$ea ratele pltite%%% 6 Dac a/ a$ea un patr!n #ai puin dictat!rial%%% 6 Dac a/ a$ea un s! #ai rbdt!r%%% 6 Dac a/ a$ea ni/te c!pii #ai ascultt!ri%%% 6 Dac a/ a$ea ! dipl!#%%% 6 Dac a/ a$ea #ai #ult ti#p pentru #ine%%% CERCU> INE>UEN@EI e plin de a fi3 6 P!t fi #ai rbdt!r. p!t fi #ai nele8t!r. p!t fi% #ai t!lerant% Accentul e pus pe caracter% *ri de cate !ri 81ndi# c pr!ble#a e =ac!l!. afar=. acest 81nd este ns/i pr!ble#a% +#puternici# acel ce$a din afar s inter$in n $iaa n!astr% +n ca5ul acesta. sc0i#bul de paradi8# e !rientat =din afar nuntru= 6 ce i ac!l!. afar. trebuie s se sc0i#be nainte ca n!i s ne sc0i#b#% Ab!rdarea de tip pr!acti$ este ! #utaie =dinuntru n afar=3 a fi altfel. /i fiind altfel. se efectuea5 ! sc0i#bare n ceea ce e ac!l!. afar% P!t fi #ai acti$. p!t fi #ai creati$. p!t fi #ai c!!perant% Una dintre p!$e/tile #ele preferate se afl n &ec0iul (esta#ent 6 te#elie a tradiiei iude! cre/tine% E p!$estea lui I!sif. $1ndut ca sCla$ n E8ipt de ctre fraii si la $1rsta de A7 ani% & putei i#a8ina ce u/!r i ar fi f!st s se 9eluiasc. fiind r!b /i slu8. s i c!nda#ne pe fraii si /i pe stp1n. s se $icti#i5e5e4 ns I!sif era ! fire pr!acti$: ' a strduit s fie% i ntr ade$r. dup un ti#p a de$enit ad#inistrat!rul casel!r /i a$erii naltului de#nitar Putip0ar. bucur1nduse de t!tala lui ncredere%

Dar a $enit 5iua n care I!sif. pus ntr ! situaie pri#e9di!as. n a $rut s fac c!#pr!#isuri /i a f!st $icti#a unei nscenri care l a discreditat% A f!st aruncat pe nedrept n te#ni pentru A7 ani% (!tu/i. /i ac!l! a dat d!$ad de spirit pr!acti$% A $rut s fie n l!c s aib6 cur1nd a f!st nu#it 8u$ernat!r al nc0is!rii /i. n cele din ur#. nalt dre8t!r al p!p!rului e8iptean. al d!ilea dup fara!n% +n !c0ii #ult!ra. aceasta pare ! sc0i#bare spectacul!as de paradi8#% E #ai u/!r s dai $ina pe alii. pe c!ndii!nrile suferite. pe c!ndiiile e"istente. rspun5t!are de i#!bilis#ul n!stru% Dar sunte# rspun5t!ri 6 =rspuns6 abili= 6 a$e# capacitatea. abilitatea de a inter$eni n $ieile n!astre. de a influena n #are #sur #pre9urrile prin care trece#. /i anu#e printr ! !peraie efectuat asupra n!astr 6 asupra a ceea ce /i cu# sunte#% Dac s au i$it nenele8eri n csnicia #ea. cu ce # ale8 denun1nd la t!t pasul =nra$urile= s!iei #ele4 C!nsider1ndu # nerspun5t!r. # pun n situaia unei $icti#e nea9ut!rate< # i#!bili5e5 sin8ur ntr ! p!stur ne8ati$% +#i scad /i /ansele de a #i influena s!ia 6 faptul c ! s1c1i n per#anen. c ! critic /i ! acu5 nu face dec1t s ! intuiasc n defectele ei% Criticis#ul #eu e #ai ru dec1t c!nduita pe care $reau s ! ndrept% +n l!c s ! #!dific. situaia #i scap din #1ini% Dar dac $reau s #buntesc situaia cu !rice pre 6 sin8urul fact!r asupra cruia p!t inter$eni sunt eu% P!t renuna s #i ref!r#e5 s!ia< p!t s ncerc s sc0i#b ce$a n #ine% M p!t strdui s de$in un partener de5irabil. s i !fer ! dra8!ste nec!ndii!nat. s ! spri9in cu !rice prile9% 'per c s!ia #ea $a si#i. ncetul cu ncetul. efectul e"e#plului #eu de =pr!acti$itate=. /i $a rspunde n acela/i fel% Eie c ! $a face. fie c nu. sin8ura cale p!5iti$ de a ie/i din situaia pre5ent este de a lucra asupra #ea. a felului #eu de a fi% 'unt at1tea /i at1tea #!daliti de a prelucra CERCU> INE>UEN@EI3 a fi cine$a care /tie s l asculte pe altul. a fi un s! #ai tandru. a fi un student #ai bun. a fi un funci!nar #ai c!!perant. #ai acti$% +n anu#ite !ca5ii. sin8urul fel de a fi pr!acti$ este a fi #ulu#it. de a /ti s 51#be/ti din ini#% Eericirea 6 sau nefericirea 6 este re5ultatul unei !piuni pr!acti$e% Eire/te c sunt lucruri. cu# ar fi starea $re#ii. care nu p!t fi nici!dat incluse n CERCU> n!stru DE INE>UEN@?: Dar n calitatea n!astr de pers!ane pr!acti$e. pute# purta nt!deauna cu n!i situaia #ete!r!l!8ic 6 fi5ic !ri s!cial% Pute# accepta cu senintate #pre9urri n care. pentru #!#ent. nu pute# inter$eni /i ndrepta ef!rturile n!astre ac!l! unde ! pute# face% CE>?>A>( CAP?( A> D?@U>UI +nainte de a ne transfera t!ate ener8iile In CERCU> DE INE>UEN@?. ar trebui s reflect# #ai atent asupra a d!u ele#ente din CERCU> +NGRI)*R?RI>*R n!astre. /i anu#e c!nsecinele /i er!rile% 'unte# liberi de a !pta pentru ! aciune !ri alta. ns nu pute# !pta pentru c!nsecinele acest!r aciuni% C!nsecinele sunt 8u$ernate de le8i naturale% 'e afl n afara peri#etrului CERCU>UI +NGRI)*R?RI>*R% De pild. pute# 0!tr s ne a/e5# naintea unui tren accelerat. dar nu. pute# 0!tr ceea ce se $a nt1#pla c1nd $!# fi l!$ii de el% Pute# 0!tr s nu fi# !ne/ti ntr ! afacere% C!nsecinele s!ciale $!r $aria

dup cu# $!# fi desc!perii sau nu 6 ns c!nsecinele fire/ti asupra caracterului n!stru au un re5ultat fi"% C!#p!rta#entul n!stru e 8u$ernat de le8i naturale% * $ia trit n c!nf!r#itate cu ele are c!nsecine p!5iti$e< a le $i!la duce la c!nsecine ne8ati$e% 'unte# liberi de a !pta pentru un rspuns sau altul n !rice situaie. dar tra8e# /i c!nsecinele aferente% =Ridici un capt al bului. se ridic /i cellalt%= Au f!st. fr nd!ial. peri!ade n $iaa n!astr c1nd bul pe care l a# ridicat s a d!$edit ulteri!r a fi cel 8re/it%%% *piunile n!astre au a$ut c!nsecine de care ne a# fi lipsit bucur!s% Dac a# fi pu/i din n!u n situaia de a ale8e. a# pr!ceda altfel% Pe aceste !piuni le a# denu#it er!ri6 /i acu# $!# reflecta puin asupra l!r% Pentru cei care le re8ret. p!ate c cel #ai util e"erciiu de pr!acti$itate ar fi de a reali5a c 8re/elile din trecut se afl nuntrul CERCU>UI +NGRI)*R?RI>*R% Nu le pute# anula. nu pute# #!difica c!nsecinele l!r% Ab!rdarea de tip pr!acti$ a unei er!ri este de a ! recun!a/te pe l!c. de a ! c!recta /i. #ai ales. de a e"tra8e din ea ! n$tur% Acest pr!cedeu transf!r# un e/ec ntr un succes% ='uccesul= 6 spune f!ndat!rul IDM. (%)%Jats!n. =e de partea cealalt a e/ecului%= A nu recun!a/te ! 8re/eal. a nu ! c!recta. a nu tra8e c!nclu5ii de pe ur#a ei repre5int ! 8re/eal de alt !rdin% +n 8eneral. duce la aut!ilu5i!nare. Ia aut!9ustificare. la #inciuni rai!nali5ate Kadresate sie/i /i alt!raL% Acest tip de 8re/eal ca#ufla9 ! accentuea5 pe cea dint1i. d1ndu i ! a#pl!are dispr!p!ri!nat. /i se d!$ede/te infinit #ai dunt!are% Ceea ce ne le5ea5 cel #ai #ult nu sunt aciunile alt!ra. nici c0iar pr!priile n!astre 8re/eli. ci felul n care reaci!n# la ele% A $1na /arpele care ne a #u/cat nu #piedic !tra$a s ptrund n !r8anis#% (rebuie luate #suri de ur8en pentru a eli#ina $eninul% Rspunsul pe care l d# !ricrei 8re/eli fcute de n!i afectea5 calitatea etapei ur#t!are% Pentru a #piedica 8re/elile s def!r#e5e acele #!#ente. trebuie s le accept# ca atare. s le cercet# ndat. supri#1ndu le f!ra n!ci$% A >UA UN ANGA)AMEN(. A RE'PEC(A ANGA)AMEN(E>E C0iar n centrul CERCU>UI INE>UEN@EI n!astre se afl capacitatea de a lua an8a9a#ente. de a face pr!#isiuni 6 /l de a le respecta% Calitatea an8a9a#entel!r luate fa de n!i /i fa de ceilali. !nestitatea de a le respecta este ns/i esena /i #anifestarea cea #ai e$ident a pr!acti$itii n!astre% Este /i esena cre/terii n!astre3 printr ! c!n/tienti5are per#anent /i 8ratie c!n/tiinei #!rale 6 5estrea nati$ a naturii u#ane 6 pute# sc!ate la lu#in 5!nele deficitare. 5!nele ce se cer a#eli!rate. talentele ce p!t fi culti$ate sau cele care trebuie transf!r#ate sau eli#inate din $iaa n!astr% Pe #sur ce lu# cun!/tin de aceste realiti. pute# recur8e la i#a8inaie /i la $!ina n!astr aut!n!# pentru a le prelucra 6 prin pr!#isiunile pe care ni le face#. prin fi"area un!r eluri pe care le respect# cu seri!5itate% A/a se cle/te caracterul. capacitatea de a fi. /i se pun pietrele de te#elie pentru t!t ceea ce $!# ntreprinde #ai t1r5iu n $ia% Aici se desc0id d!u ci pentru a putea dispune c!n/tient /i i#ediat de

$ieile n!astre% Pute# s ne pr!#ite# s face# cutare sau cutare lucru. /i s ne ine# de pr!#isiune% 'au pute# fi"a un sc!p /i face ef!rtul de a l atin8e% >u1nd an8a9a#ente /i respect1ndu le. se c!nstituie pas cu pas ! inte8ralitate interi!ar< ea ne per#ite s ne $erific# stp1nirea de sine. aut!c!ntr!lul< ea ne d cura9ul /i f!ra necesare de a ne asu#a resp!nsabiliti cresc1nde% Pr!#isiunile fcute n!u sau alt!ra /i respectarea l!r ne #resc ncet. ncet si#ul de#nitii. ne s#ul8 de sub d!#inarea afectel!r. a disp!5iiil!r sc0i#bt!are% A ne lua an8a9a#ente fa de n!i. a le respecta nsea#n a de5$!lta deprinderea de ba5 a Eficienei% De acu# nc!l! ne pute# diri9a capacitatea de cun!a/tere. abilitile /i #ai ales d!rinele% Pute# lucra asupra !ricruia dintre ace/ti fact!ri pentru a i #enine ntrun ec0ilibru ar#!ni!s% C1nd aria l!r de intersecie se lr8e/te. intr!iect# din ce n ce #ai #ult principiile ce stau la ba5a deprinderil!r< caracterul n!stru c1/ti8 n fer#itate. pute# p/i n #!d ec0ilibrat spre ! eficien crescut n acti$itile n!astre% PR*AC(I&I(A(EA3 UN (E'( DE 7C GI>E Nu trebuie s trece# prin e"perienele atr!ce din la8rele de e"ter#inare na5iste ale lui &ict!r EranFl pentru a ne desc!peri /i de5$!lta nsu/irile pr!acti$e% Pute# aplica aceast capacitate n cursul !bi/niut al $ieii c!tidiene. pentru a face fa presiunil!r /i stress ului la care sunte# #ereu e"pu/i% Ea se e"pri# prin felul n care ne respect# pr!#isiunile. n care ne c!#p!rt# ntr un bl!ca9 de circulaie. cu# rspunde# unui client irascibil sau unui c!pil !bra5nic% 'e #ai e"pri# /i n perspecti$a n!astr asupra pr!ble#el!r. n li#ba9ul pe care l f!l!si#. n ale8erea f!carului unde ne c!ncentr# ener8iile% & pr!pun. #ai bine 5is $ pr!$!c la ! pr!b de 7C 5ile. n care s punei la ncercare principiul pr!acti$itii% (estai l /i $edei ce se nt1#pl% (i#p de 7C 5ile. trii nu#ai n CERCU> DE INE>UEN@?% >uai $ an8a9a#ente #in!re /i respectai le% *ferii s!luii /i nu criticai% Eii un e"e#plu. /i nu un 9udect!r% Eii ! parte a re5!l$rii. /i nu ! parte a pr!ble#ei% Eacei aceast e"perien nuntrul fa#iliei. la ser$iciu. n $iaa c!n9u8al% Nu in$!cai deficienele cel!rlali% C1nd facei $re! 8re/eal. recun!a/tei !. c!rectai ! pe l!c. tra8ei c!nclu5ii% Nu $ c!#plcei n a bla#a sau acu5a% C!ncentrai $ pe lucrurile n care putei inter$eni% >ucrai asupra d$%. asupra #!dului d$% de a fi% Pri$ii defectele cel!rlali cu t!leran /i c!#pasiune. nu i n$inuii% Nu e $!rba de ceea ce ei nu fac sau de ceea ce ar trebui s fac< e $!rba de rspunsul pentru care ai !ptat ntr ! situaie dat. ceea ce d$% trebuie s facei Dac $ surprindei 81ndind c pr!ble#a e =ac!l!. afar=. !prii $% G1ndul acesta este ade$rata pr!ble#% Cei ce /i $!r e"ercita libertatea 5i de 5i. a/a cu# e la p!rnire. ntr un stadiu e#bri!nar. ! $!r $edea a#plific1ndu se ncet. ncet% Cei ce n ! $!r face ! $!r $edea sfri9indu se pe 5i ce trece /i se $!r tre5i nu trind. ci =trii=. adic trind dup $!ia alt!ra. c!nf!r# scenariil!r scrise de prini. de as!ciai. de s!cietate n 8eneral% 'unte# rspun5t!ri de eficiena n!astr. de pr!pria n!astr fericire /i 6

a/ ndr5ni s spun 6 n ulti# instan c0iar de #a9!ritatea #pre9urril!r n care tri#% 'a#uel )!0ns!n !bser$a3 =I5$!rul #ulu#irii trebuie s 1/neasc din #intea n!astr% Cine nu cun!a/te ndea9uns firea !#eneasc crede c /i $a 8si fericirea sc0i#b1nd altce$a dec1t pr!priile sale p!rniri /i /i $a ir!si $iaa n ef!rturi sterile. n#ulind neca5urile pe care ar d!ri s le nlture%= 'UGE'(II DE AP>ICARE A% +n decursul 5ilei. fii atent la li#ba9ul pe care l f!l!sii sau la cel f!l!sit de alii% Eii ateni c1t de des enunai 6 sau au5ii enun1ndu se 6 e"presii de tip reacti$. cu# ar fi =Dac s ar =Nu p!t=. =C0iar trebuie s%%%= ,% I#a8inai $ ! situaie ntr un $iit!r apr!piat n care. dat fiind e"periena trecutului. $ ai putea c!#p!rta reacti$% (ranspunei situaia n c!nte"tul CERCU>UI DE INE>UEN@? al d$% Cu# ai putea rspunde n #!d pr!acti$4 Ur#rii c1te$a sec$ene pr!acti$e% A#intii $ inter$alul dintre sti#ul /i rspuns /i pr!punei $ de a $ e"ersa libertatea !piunii% 7% Ale8ei $ ! situaie din $iaa pr!fesi!nal sau pers!nal n care $I si#ii frustrai% +ncercai s stabilii dac este ! pr!ble# n care putei inter$eni direct. indirect sau del!c% M!tr1i $ asupra pri#ului pas pe care l putei face n CERCU> DE INE>UEN@? pentru a ! re5!l$a 6 ap!i trecei la fapte% N% +ncercai s $ inei de acest test ! lun de 5ile% Ur#rii sc0i#brile sur$enite n CERCU> DE INE>UEN@?% Deprinderea , ncepei cu 81ndul la final Principiile c!nducerii pers!nale Ce se afl n ur#a n!astr /i ce se afl naintea n!astr sunt lucruri #runte fa de ce se afl nuntrul n!stru% *>I&ER JENDE>> M*>ME' Pentru a citi pa8inile ur#t!are. $ r!8 s cutai un l!c retras unde ni#eni s nu $ deran9e5e% Eacei abstracie de !rice pre!cupare n afara lecturii acest!r pa8ini /i de ceea ce a# s $ in$it s facei% Nu $ 81ndii nici la pr!8ra#ul d$. nici la prieteni% C!ncentrai $ alturi de #ine. cu #intea c1t #ai desc0is% &edei $ 6 cu !c0ii #inii 6 n dru# spre n#!r#1ntarea unei pers!ane apr!piate /i iubite% I#a8inai $ c!nduc1nd #a/ina. !prindu $ n dreptul capelei. parc1nd #a/ina /i ie/ind din ea% Intr1nd n capel. !bser$ai fl!rile. ascultai ac!rdurile de !r8 n surdin% Pri$ii feele prietenil!r /i ale fa#iliei n ti#p ce naintai% Resi#ii durerea tutur!r fa de pierderea pe care ai suferit !% Dar /i bucuria de a fi #prt/it cu cel plecat ! $ia n c!#un. bucurie ce ! si#ii radiind din ini#ile l!r% A9uns n dreptul sicriului. $ uitai nuntru /i%%% stai fa n fa cu d$: E n#!r#1ntarea d$. peste trei ani% (!i cei pre5eni au $enit s /i e"pri#e preuirea. senti#entele /i respectul fa de $iaa d$% & a/e5ai. a/tept1nd nceperea ser$iciului di$in< $ uitai la pr!8ra#% Patru $!rbit!ri $!r lua cu$1ntul% Pri#ul e un #e#bru al fa#iliei sau ! rud apr!piat 6 c!pii. frai. sur!ri. nep!i. #tu/i. $eri /i bunici $enii din t!ate

c!lurile rii pentru a asista la funeralii% Al d!ilea $!rbit!r e un prieten. cine$a n stare s $ caracteri5e5e pers!nalitatea% Cel de al treilea e un c!le8 de breasl% i al patrulea $ine din partea c!#unitii biserice/ti unde ai acti$at% Acu# $ recule8ei ! clip% Ce $ ar plcea s spun fiecare dintre ace/ti $!rbit!ri despre pers!ana. despre $iaa d$4 Cu# $ $ei recun!a/te n cu$1ntul l!r ca s!. s!ie. tat sau #a#4 Ce fel de fiu. fiic sau $r4 Ce fel de prieten4 De c!lab!rat!r4 Ce fel de caracter $ ar plcea s fi $5ut ei n d$%4 Ce c!ntribuii. ce reali5ri ai d!ri s /i rea#inteasc4 Pri$ii cu atenie la cei din 9urul d$3 $ ar fi plcut s fi adus ! sc0i#bare 6 fire/te. n bine 6 n $iaa l!r4 Care anu#e4 +nainte de a $ c!ntinua lectura. ac!rdai $ un #inut pentru a n!ta i#presiile% & $a fi de #are a9ut!r #ai t1r5iu% CE +N'EAMN? =A +NCEPE CU GWNDU> >A EINA>=4 Dac ai participat intens la aceast $i5uali5are nsea#n c. pentru ! clip. ai luat c!ntact cu $al!ri pr!funde. eseniale. ale pers!nalitii d$%. cu acel nucleu de clu5ire interi!ar al CERCU>UI DE INE>UEN@?% & a/ ru8a s #editai asupra cu$intel!r lui )!sep0 Addis!n3 C1nd pri$esc #!r#intele #ri#il!r de !dini!ar. #!are n #ine !rice senti#ent de in$idie< c1nd citesc epitaful fru#useil!r de altdat. !rice pati# se stin8e< c1nd # nt1lnesc cu durerea prinil!r aplecai asupra unei lespe5i #!rtuare. #i se t!pe/te ini#a de #il< c1nd $d re8i 5c1nd alturi de u5urpat!rii l!r. inteli8ene ri$ale a/e5ate unele l1n8 altele sau sfini care au de5binat lu#ea prin c!ntr!$ersele /i disputele l!r. # 81ndesc cu #10nire la #esc0inria c!#petiiil!r. faciunil!r /i ncr1ncenril!r !#enirii% C1nd citesc #idtele date de pe #!r#inte. ale cel!r care au #urit ieri sau cu BCC de ani n ur#. # 81ndesc la Giua cea Mare c1nd $!# fi C!nte#p!rani cu t!ii. nfai/1ndu ne la!lalt% Cu t!ate c DEPRINDEREA , /i 8se/te aplicarea n diferite !ca5ii /i planuri ale $ieii. aplicarea funda#ental a lui =+NCEPE@I CU GWNDU> >A EINA>= este de a p!rni. c0iar ncep1nd de ast5i. cu i#a8inea. repre5entarea sau paradi8#a sf1r/itului $ieii d$% +n #inte. ca un cadru de referin sau un criteriu de 9udecat% Eiecare aspect al $ieii d$% 6 c!#p!rta#entul de a5i. c!#p!rta#entul de #1ine. cel de spt#1na $iit!are. de luna $iit!are 6 p!ate fi e"a#inat n c!nte"tul 8eneral a ceea ce s!c!tii a fi de #a"i# i#p!rtan% Cu acest 81nd al sf1r/itului n #inte. $ putei ncredina c1 !rice facei n decursul 5ilei nu ncalc criteriul pe care l ai definit ca fiind de supre# i#p!rtan. c fiecare 5i ce trece c!ntribuie n #!d se#nificati$ la $i5iunea de ansa#blu asupra $ieii d$% +nsea#n a p!rni cu nele8erea clar a destinaiei% +nsea#n a /ti nc!tr! duce dru#ul ales. /i ca atare. a nele8e #ai bine unde $ aflai n #!#entul actual. /i c pa/ii fcui $ duc #ereu n direcia cea bun% E incredibil de u/!r a cdea n capcana acti$itii. a a8itaiei $ieii. #uncind din ce n ce #ai #ult /i urc1nd pe scara succesului. nu#ai pentru a desc!peri. ntr un t1r5iu. c ai spri9init ! pe un 5id 8re/it% E f!arte p!sibil s fii !cupat. e"tre# de !cupat. fr a fi cu ade$rat eficient% Muli se p!#enesc repurt1nd $ict!rii 6 8un!ase. succese reali5ate pe sea#a un!r lucruri care. dintr ! dat. se d!$edesc de ! $al!are infinit #ai #are%

*a#eni de t!ate cate8!riile 6 #edici. uni$ersitari. act!ri. p!liticieni. !a#eni de afaceri. atlei sau instalat!ri 6 se 5bat s !bin $enituri #ai% #ari. #ai #ult c!nsideraie sau un 8rad #ai nalt de pr!fesi!nali5are ca. n ulti# instan. s desc!pere c n$er/unarea cu care /i au ur#rit sc!pul i a !rbit fa de lucruri cu ade$rat eseniale care acu# nu rnai e"ist% Ce diferit arat $ieile n!astre c1nd ne a# stabilit un etal!n de $al!ri /i. n c!nsecin. ne 8!sp!dri# fiecare 5i n a/a fel nc1t s fi# /i s face# nu#ai ce este esenial% Dac scara nu e spri9init pe 5idul cel bun. fiecare pas fcut ne apr!pie #ai repede de l!cul 8re/it% Pute# fi e"tre# de !cupai. pute# fi c0iar f!arte eficieni 6 ns real#ente eficieni nu $!# fi dec1t p!rnind cu 81ndul la final% Dac reflectai la ce ai fi d!rit s au5ii despre d$% +n scenariul n#!r#1ntrii. $ei afla definiia d$% a succesului% Ar putea fi diferit de cea pe care ! /tiai p1n atunci% P!ate c celebritatea. perf!#anee. a$erea sau alte de5iderate pentru care lupt# nu se ncadrea5 n 5idul cel bun% P!rnind cu 81ndul la final. $ nsu/ii ! n!u perspecti$% Cine$a a ntrebat pe altcine$a la #!artea unui prieten c!#un3 =C1t a lsat4= Prietenul a rspuns3 =A lsat t!tul%= (*A(E >UCRURI>E 'UN( CREA(E DE D*U? *RI =ncepei cu 81ndul ndreptat la final= se nte#eia5 pe principiul =(!ate lucrurile sunt create de d!u !ri%= E"ist ! creaie iniial de !rdin #ental /i ! a d!ua creaie n plan fi5ic% ' lu# un e"e#plu. c!nstrucia unei case. de pild% * cree5i n fiecare a#nunt al ei nainte de a i pune piatra de te#elie% +ncerci s i repre5ini c1t #ai precis 8enul de cas pe care l d!re/ti% Dac te 81nde/ti la ! cas fa#ilial. planul $a cuprinde ! ca#er de 5i ncpt!are% (e p!i 81ndi la u/i 8lisante /i la ! curte interi!ar pentru 9!cul c!piil!r% >ucre5i #intal. prefi8ure5i i#a8inea a ceea ce $rei s c!nstruie/ti. p1n ce ea se preci5ea5% Ap!i faci ! sc0i a di$ersel!r planuri de c!nstrucie% (!ate acestea se fac nainte de a se trece la e"ecutarea pe teren% +n ca5 c!ntrar. n cea de a d!ua creaie. cea fi5ic. $ei fi ne$!it s aduci #!dificri c!stisit!are care $!r dubla preul casei% Re8ula t1#plarului este3 =Ms!ar de d!u !ri /i taie ! dat%= (rebuie s te asi8uri c sc0ia. cea dint1i creaie. c!respunde +nt!c#ai cu ceea ce i d!re/ti. c te ai 81ndit la t!ate a#nuntele% Abia atunci ! transpui n cr#id /i #!rtar% (e duci 5i de 5i pe /antier. c!nsuli planurile /i dai indicaiile pentru lucrrile 5ilei% +ncepi cu 81ndul la final% ' lu# alt e"e#plu. de pild ! afacere% Dac $rei s ai ! ntreprindere de succes. trebuie s i faci ! i#a8ine f!arte clar a ceea ce ur#re/ti% (rebuie 81ndit natura pr!dusel!r sau ser$iciil!r pe care $rei s le furni5e5i. n funcie de cerinele pieii< ur#ea5 !r8ani5area ele#entel!r 6 aspectul financiar. cercetarea /i de5$!ltarea. !peraiile. pers!nalul. a#ena9rile /i utila9ul etc% Eaptul de a p!rni 6 sau nu 6 cu finalul n #inte deter#in dese!ri aptitudinea de a crea ! ntreprindere de succes% +nainte de a pleca ntr ! e"cursie. i ale8i destinaia /i i

plnuie/ti itinerarul cel #ai fa$!rabil% +nainte de a planta ! 8rdin. i faci planul n #inte sau l a/terni pe 01rtie% +nainte de a ine ! c!nferin. ! scrii sau i n!te5i un puncta9% +ncepi prin a desena #!delul unei r!c0ii nainte de a cr!i% +n #sura n care nele8e# principiul cel!r d!u feluri de creaii. /i ne asu## resp!nsabilitatea a#1ndur!ra. acti$itatea n!astr se nscrie nuntrul CERCU>UI DE INE>UEN@? /i l lr8e/te% Dac nu pr!ced# n c!nf!r#itate cu acest principiu. /i ne8li9# pri#ul aspect. l di#inu#% IN(EN@IE 'AU AD'EN@? E"ist principiul c!nf!r# cruia t!ate lucrurile sunt create de d!u !ri. ns creaia pri# nu este nt!tdeauna r!dul unei intenii c!n/tiente% +n $iaa n!astr pers!nal. dac nu ne culti$# capacitatea de c!n/tienti5are /i nu lu# iniiati$a pri#ei creaii. ie d# cel!rlali sau #pre9urril!r din afara CERCU>UI DE INE>UEN@? p!sibilitatea de a ne #!dela parial e"istena. prin lipsa n!astr de participare% (ri# pasi$Zreacti$ scenariile preluate din fa#ilia n!astr. de la c!lab!rat!ri. din pr!8ra#ul alt!ra. din #pre9urri 6 scenarii nsu/ite din anii c!pilriei. din educaia /i c!ndii!nrile n!astre% Aceste scenarii sunt scrise de !a#eni 6 nu au la ba5 principii. /i au !ri8inea n $ulnerabilitile n!astre. n ad1nca dependen fa de alii. n intensa n!astr ne$!ie de a fi acceptai /i iubii. de a tri cu senti#entul unei apartenene. a i#p!rtanei /i de#nitii n!astre. de a resi#i c a$e# un l!c /i un r!st n $ia% Cu sau fr /tirea n!astr. cu sau fr inter$enia n!astr. e"ist ! pri# creaie n t!ate aspectele $ieii% Iar n!i sunte# a d!ua creaie fie a pr!priei n!astre =pr!8ra#ri=. fie a pr!8ra#rii alt!ra. a #pre9urril!r sau a $ec0il!r n!astre deprinderi% i t!tu/i dispune# cu t!ii de acele capaciti specific u#ane de c!n/tienti5are. i#a8inaie /i c!n/tiin #!ral care ne per#it s e"a#in# creaiile =pri#e= /i s ne elab!r# n!i n/ine pri#a creaie. s scrie# cu #1na n!astr pr!priul n!stru scenariu% Cu alte cu$inte. DEPRINDEREA A spune3 =(u e/ti creat!rul=% DEPRINDEREA , este pri#a creaie 6 pr!8ra#area% C*NDUCERE I MANAGEMEN( DEPRINDEREA , se ba5ea5 pe principiile aut!c!nducerii 6 altfel spus. c!nducerea este ! pri# creaie% C!nducerea nu trebuie c!nfundat cu #ana8e#entul% Mana8e#entul este a d!ua creaie. pe care ! $!# discuta n capit!lul despre DEPRINDEREA 7% +ns c!nducerea !cup pri#ul l!c% Mana8e#entul se afl. ca s 5ice# a/a. n linia a d!ua3 cu# s ndeplinesc !pti#al anu#ite lucruri4 C!nducerea este n linia nt1i3 care sunt lucrurile pe care $reau s le ndeplinesc4 Peter DrucFer /i Jarren Dennis au f!r#ulat ! f!arte e"presi$3 =Mana8e#entul nsea#n a face lucrurile cu# se cu$ine< c!nducerea. a face lucrurile cu$enite%= Mana8e#entul este eficiena n urcu/ul pe scara succesului< c!nducerea deter#in spri9inirea scrii pe 5idul p!tri$it%= Diferena dintre #ana8e#ent /i c!nducere p!ate fi u/!r neleas dac $ i#a8inai un 8rup de pr!duct!ri strbt1nd 9un8la /i cr!indu /i dru#ul cu c!s!rul% Ei sunt pr!duct!rii. cei care re5!l$ pr!ble#a3 cur dru#ul prin 0i/. tindu A%

Mana8erii calc pe ur#ele l!r. ascut c!s!arele. redactea5 #anuale pr!cedurale. in cursuri de ntreinere a #usculaturii. intr!duc a#eli!rri te0n!l!8ice. nt!c#esc !rare de lucru /i pr!8ra#e de recreere pentru #1nuit!rii de c!s!are% >eader ul e cel care se urc pe cel #ai nalt c!pac. cuprinde t!t !ri5!ntul cu pri$irea /i stri8< =Nu e 9un8la pe care ! cut#:= % Dar care e rspunsul !bi/nuit al pr!duct!ril!r /i #ana8eril!r !cupai. a8itai /i eficieni3 =(cere: 'unte# n plin pr!8res:= Eie c e $!rba de n!i n calitate de indi$i5i. 8rupuri sau !r8ani5aii. sunte# adesea at1t de pre!cupai de a ne cr!i dru#ul prin 9un8l. nc1t nu !bser$# c naint# ntr alt 9un8l dec1t cea d!rit% Iar sc0i#brile precipitate din #ediul n care tri# n8reunea5 #ai #ult ca !ric1nd eficiena c!nducerii 6 c!nducerea !ricrui aspect al $ieii. independente !ri interdependente% A$e# #ai #ult ne$!ie de ! $i5iune 6 sau destinaia precis 6 /i de ! bus!l Kun set de principii sau direciiL dec1t de ! 0art rutier% Nu a$e# cu# /ti c1t de accidentat $a fi terenul pe care $!# clca n $iit!r. nici care $!r fi necesitile de #1ine< t!tul $a depinde de 9udecata n!astr n acel #!#ent% Dar ! bus!l interi!ar ne $a indica nt!tdeauna direcia cea bun% Eficiena 6 dese!ri c0iar supra$ieuirea 6 nu depinde nu#ai de intensitatea ef!rtului fcut. ci dac ef!rtul se face n 9un8la d!rit% Iar #eta#!rf!5ele actuale ce se pr!duc n apr!ape t!ate industriile /i pr!fesiunile cer n pri#ul r1nd capacitatea de c!nducere. /i nu#ai n al d!ilea r1nd pe cea #ana8erial% +n lu#ea afaceril!r. piaa se sc0i#b at1t de rapid. nc1t /i ser$iciile care p1n #ai ieri satisfceau 8usturile /i necesitile c!nsu#at!ril!r. ast5i se d!$edesc cu t!tul de#!date% * c!nducere fer# pr!acti$ trebuie s supra$e80e5e c!nstant sc0i#brile n curs. n special #!ti$ele /i !biceiurile de cu#prare ale clientelei. /i s dispun de f!ra necesar pentru a re!r8ani5a resursele n direcia cea bun% 'c0i#bri cu# ar fi3 dere8lri n acti$itatea liniil!r aeriene. urcarea $erti8in!as a c0eltuielil!r de n8ri9ire #edical. cre/terea cantitii /i calitii aut!#!bilel!r de i#p!rt au un puternic i#pact asupra #ediului% Dac industriile interesate nu ur#resc ndeapr!ape #!dificrile #ediului. inclusi$ cele din pr!priile l!r ec0ipe de #unc. /i nu /i pun la c!ntribuie creati$itatea n c!nducere pentru a pstra !rientarea 9ust. e"perti5ele #ana8eriale. !ric1t de nu#er!ase. nu le $!r feri de e/ec% Un #ana8e#ent eficient fr ! c!nducere eficient a#inte/te ! f!r#ul #alii!as3 =E ca /i cu# ai #!nta /e5l!n8uri pe puntea (itanicului%= Nici un succes #ana8erial nu p!ate suplini un e/ec n c!nducere% +ns c!nducerea e dificil. de!arece se cade prea des n capcana paradi8#ei #ana8eriale3 +n sesiunea final a unui pr!8ra# de perfeci!nare a cadrel!r direct!riale. desf/urat pe durata unui an. pre/edintele unei c!#panii petr!liere a $enit s #i spun3 ='tep0en. c1nd ntr a d!ua lun ai subliniat diferena dintre c!nducere /i #ana8e#ent. #i a# e"a#inat calitatea de pre/edinte al c!#paniei /i #i a# dat sea#a c. de fapt. n a# practicat nici!dat ! c!nducere pr!priu 5is% %Era# pur /i si#plu cufundat n #ana8e#ent. c!ple/it de presiunea

s!licitril!r ur8ente /i de detaliile l!8isticii de 5i cu 5i% i # a# 0!tr1t s # retra8 din acti$itatea #ana8erial% Putea# 8si pe alii care s ! preia% &r!ia# cu t!t dinadinsul s #i c!nduc ntreprinderea% N a f!st del!c u/!r% M a# si#it frustrat din clipa c1nd a# renunat s # #ai !cup de a$alan/a pr!ble#el!r presante 6 ur8ene care #i pr!curau ! #are satisfacie3 aceea a reali5ril!r i#ediate% Mi a $enit 8reu s # c!nfrunt cu dificultile ad#inistrati$e. cu crearea unui #ediu psi0!l!8ic pr!pice. s fac anali5e #ai apr!fundate ale disfunci!nalitil!r. s p1ndesc n!i !p!rtuniti% Nu nu#ai eu. dar /i ceilali s au si#it frustrai. pri$ai de stilul l!r c!nf!rtabil de #unc% >e lipsea disp!nibilitatea #ea de a rspunde !ric1nd s!licitril!r% Ar fi d!rit s apele5e n c!ntinuare la #ine pentru re5!l$area pr!ble#aticii c!tidiene% Dar # a# inut tare% (ria# cu c!n$in8erea c trebuia s # afir# n c!nducere% Ceea ce a# /i fcut% A5i. ntrea8a afacere a cptat alt aspect% 'unte# #ult #ai adaptai cerinel!r 8enerale% Ne a# dublat $eniturile /i #ptrit pr!fiturile% P!t spune lini/tit c #i a# nsu/it c!nducerea%= 'unt c!n$ins c /i #uli prini cad n capcana paradi8#ei #ana8eriale. aceea de a inter$eni n per#anen. de a ur#ri nu#ai re5ultatul i#ediat /i respectarea re8ulil!r. n l!c de a pune accentul pe !rientare. pe sc!pul final /i #ai ales pe cldura /i s!licitudinea fa#ilial% Dar /i n $iaa n!astr fa#ilial ne lipse/te si#ul c!nducerii% Cu 81ndul la eficien. ne !cup# de 8!sp!drire #ana8erial. fi"1ndu ne anu#ite !biecti$e /i ndeplinindu le. #ai nainte de a ne fi clarificat pr!priile $al!ri% RE'CRIEREA 'CENARIU>UI3 A DE&ENI PR*PRIU> N*'(RU =PRIM= CREA(*R Dup cu# a# !bser$at. pr!acti$itatea se nte#eia5 pe ! n5estrare specific u#an. cea a capacitii de c!n/tienti5are% Alte d!u nsu/iri strict u#ane. i#a8inaia /i c!n/tiina #!ral ne n8duie s ne e"tinde# pr!acti$itatea /i s n$# s ne c!nduce# pe n!i n/ine 6 cu alte cu$inte. s fi# pr!prii n!/tri c!nduct!ri% . Cu a9ut!rul i#a8inaiei pute# $i5uali5a lu#ile p!tenialitil!r ce 5ac latente n n!i% Cu a9ut!rul c!n/tiinei pute# intra n c!ntact cu le8ile /i principiile uni$ersale. cu talentele n!astre sin8ulare /i cu #i9l!acele de a le $al!rifica. cu principiile n!astre diri8uit!are. n cadrul cr!ra ne pute# de5$!lta !pti#al% +#preun cu capacitatea de c!n/tienti5are. aceste d!u nsu/iri ne dau p!sibilitatea de a ne scrie pr!priul scenariu% . De!arece tri# c!nf!r# #ultel!r scenarii care ne au f!st date /i predate. scrierea scenariului este #ai de8rab ! =rescriere= 6 ! #utaie paradi8#atic 6 sc0i#barea #!delel!r n!astre de ba5% Pe #sur ce identific# scenariile in!perante. #!delele inc!recte sau inc!#plete a$ute p1n acu#. pute# ncepe s ie rescrie# 6 n #!d =pr!acti$= 6 cu #1na n!astr% Cred c unul dintre cele #ai re$elat!are ca5uri de rescriere a unui scenariu e cel relatat de AnSar 'adat n aut!bi!8rafia sa% E!stul pre/edinte al E8iptului fusese crescut /i educat n spiritul unei uri ncr1ncenate #p!tri$a Israelului 6 un scenariu ad1nc ntiprit n #inte% El afir#ase Ia P!stul Nai!nal de

(ele$i5iune3 =Nici!dat n a# s str1n8 #1na unui israelian at1ta $re#e c1t ei $!r !cupa ! pal# de p#1nt arab: Nici!dat: Nici!dat: Nici!dat:= i uria/e #uli#i din t!t cuprinsul rii au scandat3 =Nici!dat: Nici!dat: Nici!dat:U Acest scenariu a #!bili5at t!ate ener8iile /i a f!cali5at $!ina ntre8ii ri% El pleda pentru independen /i nai!nalis#. /i a st1rnit $aluri de e#!ie n r1ndul p!pulaiei% Dar era /i f!arte necu8etat. /i 'adat ! /tia% Nu inea sea#a nici de aspectul pri#e9di!s al situaiei. nici de c!#ple"a interdependen a realitil!r i#plicate% De aceea 'adat s a r581ndit% +n$ase s /i #!difice !ptica nc din tineree. c1nd a f!st nc0is n Celula -N a nc0is!rii Centrale din Cair!. fiind i#plicat ntr ! c!nspiraie #p!tri$a re8elui EaruF% +n$ase s se distane5e de pr!priile sale preri. e"a#in1ndu /i critic scenariile. cercet1nd dac erau sau nu adec$ate /i 9udici!ase. n$ase s /i 8!leasc #intea /i. printr ! anu#it f!r# de #editaie /i ru8ciune f!arte pers!nal. s /i prelucre5e pr!priile scenarii /i s le ref!r#ule5e% N!ta n aut!bi!8rafie cu# /i prsise celula cu #are prere de ru. cci ac!l! a$usese re$elaia ade$ratei naturi a succesului. cel !binut asupra ta. asupra eului tu% El nu c!nsta n d!b1ndirea bunuril!r #ateriale sau a Puterii. ci n stp1nirea de sine. n $ict!ria asupra re5istenel!r tale fa de tine% Pe durata re8i#ului lui Nasser. 'adat a f!st inut n u#br% *pinia 8eneral l c!nsidera eli#inat din arena p!litic 6 ceea ce nu era ca5ul% (!i /i pr!iectau asupra lui pr!priile l!r cli/ee. nea$1nd cu# s l nelea8% Iar el /i a/tepta ceasul% i c1nd i a s!sit ti#pul. c1nd a de$enit pre/edintele E8iptului /i s a c!nfruntat cu realitile p!litice. /i a sc0i#bat scenariul fa de Israel% ' a dus n $i5it la Rnesset. la Ierusali# 6 i#iind una dintre cele #ai sen5ai!nale #i/cri pacifiste. fr precedent n ist!rie% * cute5an care. n cele din ur#. s a c!ncreti5at n Ac!rdul de la Ca#p Da$id% 'adat a /tiut s /i f!l!seasc facultatea de a c!n/tienti5a. i#a8inaia /i c!n/tiina #!ral pentru a se d!#ina pe sine nsu/i. pentru a /i sc0i#ba paradi8#a. un80iul de $edere% A !perat n centrul CERCU>UI DE INE>UEN(?% i din rescrierea scenariului. din sc0i#barea paradi8#ei. au decurs #!dificri n c!#p!rta#ent /i atitudine. care au influenat #ili!ane de $iei din CERCU> #ai lar8 al +NGRI)*R?RI>*R% E"ers1ndu ne facultatea de c!n/tienti5are. ne pute# desc!peri scenariile in!perante. deprinderile ad1nc nrdcinate. nede#ne de n!i. cele n t!tal nec!nc!rdan cu ade$ratele n!astre $al!ri% DEPRINDEREA , ne spune c ni#eni nu ne sile/te s tri# c!nf!r# acest!r scenarii% 'unte# rspun5t!ri 6 resp!nsabili. rspuns abili 6 cu alte cu$inte. a$e# abilitatea de a ne f!l!si i#a8inaia /i creati$itatea pentru a scrie alte scenarii. #ai !perati$e. #ai apr!piate de $al!rile n!astre funda#entale /i de principiile care dau sens acest!r $al!ri% ' presupune#. de e"e#plu. c sunt =0iperreacti$= fa de c!piii #ei% *ri de c1te !ri #i se pare c se p!art ntr un #!d nep!tri$it. si#t un fel de ru la st!#ac. /i t!at fiina #ea se pre8te/te de atac% Nu ac!rd nici ! atenie principiului cre/terii pr!8resi$e. a nele8erii rbdt!are. ci nu#ai

c!#p!rta#entului de #!#ent% &reau s c1/ti8 ! btlie. nu r5b!iul% +#i sc!t #uniiile 6 talia superi!ar. p!stura de aut!ritate 6 ip sau inti#ide5. a#enin sau pedepsesc% i ies n$in8t!r% 'tau ac!l!. $ict!ri!s. n #i9l!cul ruinel!r unei relaii a$ariate. n ti#p ce c!piii. aparent supu/i. se re$!lt n sinea l!r. reful1ndu /i senti#entele care. #ai de$re#e sau #ai t1r5iu. $!r i5bucni la suprafa n f!r#e #ult #ai ur1te% Acu#. dac # a/ afla la n#!r#1ntarea pe care a# $i5uali5at ! adinea!ri. /i unul dintre c!piii #ei ar lua cu$1ntul. a/ d!ri s arate cu# $iaa lui repre5int i5b1nda unei educaii. instruiri /i discipline n$luite de iubire de a lun8ul unui /ir de ani. /i nu cicatricele un!r ncieri cu $ict!rii de #!#ent% A/ d!ri s fi pstrat nu#ai a#intirile plcute. #ai ales despre #!#entele pr!fund se#nificati$e petrecute #preun% A/ d!ri s /i a#inteasc de #ine ca de un tat afectu!s. care a #prt/it cu el bucuriile /i neca5urile anil!r de cre/tere% A/ d!ri s /i a#inteasc cu# $enea la #ine cu ntrebrile /i cu #icile lui dureri% A/ d!ri s l fi ascultat. s l fi iubit. s l fi a9utat% A/ d!ri s fi neles c nici eu nu era# perfect. dar c ncercase# s fac pentru el t!t ce #i sttea n putere% i c l a# iubit p!ate #ai #ult dec1t !ricine pe lu#e% A/ fi d!rit t!ate acestea. pentru c. n ad1ncul #eu. pun un pre i#ens pe c!piii #ei% +#i sunt nespus de dra8i. a/ $rea s fiu #ereu alturi de ei% R!lul #eu de tat #i se pare e"tre# de i#p!rtant% Dar l pierd dese!ri din $edere% M las prins n capcana3 =scu#p la tr1e. ieftin la fin=% >ucrurile de pri# i#p!rtan sunt n8r!pate sub straturile ur8enel!r. ale pre!cupril!r i#ediate. ale c!nduitei e"teri!are% De$in reacti$% i felul cu# # p!rt 5i de 5i cu c!piii #ei sea#n prea puin cu senti#entele pr!funde pe care le a# fa de ei% +ns c!n/tienti5e5 situaia% i a# suficient i#a8inaie /i c!n/tiin ca s#i cercete5 atent $al!rile funda#entale% +#i dau sea#a c scenariul pe care l triesc e n de5ac!rd cu acele $al!ri. c #!dul #eu de $ia nu re5ult dintr un pr!iect =pr!acti$= care s #i aparin 6.ci decur8e dintr ! =creaie pri#= pr!$enit din #pre9urri. preluat de la alte pers!ane% Dar st n puterea #ea s # sc0i#b: P!t tri din creaiile i#a8inaiei #ele. /i nu din cele ale #e#!riei% P!t apela la p!tenialul #eu neli#itat. n l!cul trecutului #eu li#itat% P!t de$eni =creat!rul pri#= al pers!anei #ele% A ncepe cu 81ndul la final nsea#n a ab!rda r!lul #eu de printe /i celelalte r!luri din $ia cu ! $i5iune clar a $al!ril!r /i direciil!r ad!ptate% +nsea#n a fi resp!nsabil de pr!pria #ea =creaie pri#=. a #i rescrie scenariul n a/a fel nc1t paradi8#ele care #i deter#in #entalitatea /i c!nduita s fie n ac!rd cu $al!rile #ele cele #ai autentice. /i cu principii c!recte% Mai nsea#n a ncepe 5iua cu aceste $al!ri n #inte% Clare /i fer#e% i atunci. fa cu nepre$5utul. cu pr!$!crile e"istenei. p!t lua 0!tr1ri ba5ate pe aceste $al!ri% P!t aci!na cu inte8ritate% Nu #ai sunt supus nici e#!iil!r. nici #pre9urril!r% P!t fi cu ade$rat pr!acti$. adic deter#inat de $al!ri 6. de!arece le a# clare /i pre5ente n #inte% * PR*EE'IUNE DE CREDIN@? 6 'AU MI'IUNEA PER'*NA>? Nu /tiu un #!d #ai eficient de a ncepe cu 81ndul la final dec1t acela de a

stabili /i f!r#ula un pr!8ra# pers!nal. ! fil!s!fie sau un cre5% Care s fie pr!8ra#ul a"at pe ceea ce $rei s fii \caracterulL. pe ceea ce $rei s faci Kc!ntribuii /i reali5riL /i pe $al!rile sau principiile ce stau la ba5a acest!r acti$iti% Eiecare indi$id fiind unic n felul lui. ! pr!fesiune de credin $a reflecta aceast unicitate n f!r# /i n f!nd% Prietenul #eu R!lfe Rerr /i a e"pri#at cred! ul n #!dul ur#t!r3 Pri#ul succes3 n #ediul fa#ilial A cuta /i #erita a9ut!rul di$in Er c!#pr!#isuri n #aterie de !nestitate (rebuie inut sea#a de t!ate pers!anele i#plicate A asculta a#bele pri nainte de a 9udeca A cere sfatul alt!ra A lua aprarea cel!r abseni A fi sincer. dar fer# A culti$a n fiecare an c1te ! n!u c!#peten A plnui a5i lucrul pentru a d!ua 5i A% te 8rbi ncet A ntreine ! atitudine p!5iti$ A i pstra si#ul u#!rului A respecta !rdinea n plan pers!nal /i pr!fesi!nal A nu te te#e de 8re/eli 6 a te feri d!ar de lipsa un!r rspunsuri creati$e. c!nstructi$e /i c!recte la acele 8re/eli A nlesni reu/ita pers!anel!r sub!rd!nate A asculta de d!u !ri. a c!rbi ! dat A te c!ncentra asupra c!#petenei /i ef!rtului cerut de acti$itatea pre5ent. far a te pre!cupa de funcia sau pr!#!$area $iit!are% * fe#eie care se strduia s #enin un ec0ilibru ntre ndat!ririle fa#iliale /i acti$itatea pr!fesi!nal /i a f!r#ulat altfel pr!8ra#ul pers!nal3 &!i ncerca s #enin un ec0ilibru $iabil ntre carier /i fa#ilie 6 a#bele sunt f!arte i#p!rtante pentru #ine% V C#inul #eu $a fi% un l!c unde ai #ei. prietenii /i #usafirii. $!r 8si ! at#!sfer $esela. c!nf!rt. lini/te /i fericire% &!i cuta s #enin curenia /i !rdinea /i n acela/i ti#p un cli#at dina#ic /i destins% &!i ncerca s ale8 cu discern#1nt re8i#ul ali#entar. lecturile /i t!ate acti$itile casnice% &reau s i n$ pe c!pii s iubeasc. s n$ee. s r1d 6 s fie silit!ri /i s /i culti$e talentele% Aprecie5 /i respect drepturile. libertatea /i resp!nsabilitile s!cietii n!astre de#!crate% &!i fi un cetean inf!r#at /i pre!cupat. i#plicat n p!litic. asi8ur1ndu# c $!cea #ea $a fi au5it /i $!tul #eu nu#rat% &!i a$ea curatul de a lua iniiati$e /i de a #i ur#ri sc!purile pr!puse% &!i ncerca s aci!ne5 n #!d creati$ n !rice situaie. s discern !ca5iile ce se !fer. s nu triesc pasi$% &!i ncerca s # feresc de !biceiurile de$enite c!nstr1n8t!are sau de cele dunt!are% &!i culti$a deprinderi care s # elibere5e de $ec0ile etic0ete /i li#itri. care s # a9ute. s # perfeci!ne5 /i s a# ! #ai #arc libertate de !piune% Danul #i $a fi slu8 /i nu stp1n% &!i ncerca s #i d!b1ndesc n ti#p ! aut!n!#ie financiar 6. iar d!rinele s #i fie dictate nu#ai de ne$!i /i de

#i9l!acele de care dispun% +n afara ratel!r pentru cas /i a c0eltuielil!r de nc0iriere a #a/inii. $!i ncerca s nu fac dat!rii% &!i c0eltui #ai puin dec1t ncase5 /i $!i n$esti ! parte din $enit% +#i $!i f!l!si banii%/i talentul pentru a face alt!ra $iaa #ai plcut. prin ser$icii /i d!naii caritabile% Un astfel de pr!8ra# sau cre5 are funcia unei c!nstituii pers!nale% Este esenial i#uabil. ase#eni C!nstituiei 'tatel!r Unite creia. n decurs a peste ,CC ani i s au adus nu#ai ,B a#enda#ente. din care AC fi8urau n pr!iectul iniial al Cartei Drepturil!r *#ului% C!nstituia 'tatel!r Unite repre5int n!r#a de e$aluare a !ricrei le8i din ar% Este d!cu#entul pe care Pre/edintele se !bli8 s l apere /i s l spri9ine c1nd face )ur#1ntul de Credin% Este criteriul dup care se ac!rd dreptul Ia cetenie% Este funda#entul 6 /i centrul 6 care n8duie !a#enil!r s tra$erse5e trau#e 8ra$e cu# ar fi R5b!iul Ci$il. R5b!iul din &ietna#. sau pr!cesul Jater8ate% Este n!r#a scris. criteriul 8eneral de e$aluare /i esti#are% C!nstituia s a #eninut /i /i ndepline/te /i a5i funcia sa $ital. de!arece e nte#eiat pe principii c!recte. pe ade$ruri e$idente c!ninute n Declaraia de Independen% Aceste principii ac!rd C!nstituiei ! putere ate#p!ral. c0iar /i n #i9l!cul a#bi8uitil!r /i prefaceril!r s!ciale% ='ecuritatea n!astr specific=. afir#a (0!#as )effers!n. =c!nst n p!sedarea unei C!nstituii scrise%= * pr!fesiune de credin ba5at pe principii c!recte de$ine ! n!r# si#ilar /i n ca5urile indi$iduale% De$ine ! c!nstituie pers!nal. pre#isa de la care p!t fi luate 0!tr1ri #a9!re. de !rientare n $ia. /i ba5a deci5iil!r #runte ale 5ilei. luate n c!nte"tul di$ersel!r #pre9urri /i care ne afectea5 e"istena% Ea ac!rd fiecrui indi$id aceea/i putere in$ariabil peste ti#p n #i9l!cul sc0i#bril!r din 9urul lui% *a#enii nu se p!t adapta sc0i#bril!r dac nu e"ist n ei un nucleu in$ariabil% Capacitatea de a te sc0i#ba are ! c0eie. /i anu#e si#ul identitii tale. ideea clar a ceea ce ur#re/ti /i a ceea ce preuie/ti #ai #ult n $ia% Cu un astfel de cred!. ne pute# adapta din #ers prefaceril!r din 9ur. nestin80erii nici de prec!ncepii. nici de pre9udeci% Nu a$e# ne$!ie s ne plnui# pa/ii ur#t!ri nici s clasific# n #!d stere!tip lucrurile. situaiile /i !a#enii pentru a i ncadra ntr un anu#it tipar al realitii% A#biana n!astr pers!nal se sc0i#b /i ea ntr un rit# din ce n ce #ai rapid% Aceste transf!r#ri precipitate i c!nsu# pe #uli. pe cei incapabili de a ine pasul cu ele. de ale face fa% i atunci ad!pt p!5iii =reacti$e= 6 de fapt se dau btui. sper1nd c $!r a$ea t!tu/i parte de sc0i#bri n bine% Dar lucrurile se p!t petrece /i altfel% +n la8rele #!rii ale na5i/til!r. unde &ict!r EranFl a fcut e"periena atitudinei pr!acti$e. el a #ai n$at /i i#ensa i#p!rtan pe care ! repre5int e"istena unui sc!p. a unui =r!st= n $ia% Esena =I!8!terapiei=. a fil!s!fiei pe care a te!reti5at ! #ai t1r5iu /i a predat !. re5id n recun!a/terea c #ulte dintre a/a nu#itele b!li #intale sau afecti$e sunt n realitate si#pt!#ele unui senti#ent subc!n/tient de $id e"istenial. de absena unui sens al $ieii% >!8!terapia eli#in acest $id. a9ut1nd indi$idul s /i 8seasc ! #!ti$aie subiecti$. un r!st al su. ! #isiune pers!nal n $ia%

Din clipa c1nd ai identificat aceast #isiune. deinei c0eia pr!acti$itii d$% & ai li#pe5it $i5iunea. ai preci5at $al!rile care $ diri9ea5 $iaa% Ai fi"at direcia ce $ per#ite stabilirea un!r sc!puri pe ter#en lun8 sau scurt% Deinei puterea ce re5ult dintr ! c!nstituie scris. nte#eiat pe principii c!recte 6 etal!nul de #sur al fiecrei deci5ii de f!l!sire !pti# a ti#pului. talentel!r /i ener8iil!r de care dispunei% +N CEN(RU Pentru a f!r#ula ! ase#enea pr!fesiune de credin. trebuie s p!rni# din c0iar centrul CERCU>UI DE INE>UEN@?. acel centru alctuit din paradi8#ele n!astre de ba5. din lentilele prin care pri$i# lu#ea% Aici e l!cul unde ne nt1lni# cu pr!priile $al!ri% Aici face# u5 de capacitatea de c!n/tienti5are pentru a ne e"a#ina 0rile. a c!nstata dac $al!ri5# principii c!recte. /i a ne asi8ura c 0rile n!astre descriu cu acuratee terit!riul. c paradi8#ele pe care le a$e# se ba5ea5 pe principii /i realiti% Aici apel# la c!n/tiina n!astr n c0ip de bus!l pentru a ne detecta talentele sin8ulare /i d!#eniile unde a# putea aduce ! c!ntribuie pers!nal% Aici ne f!l!si# i#a8inaia pentru a ne c!ntura #ental planurile. d1nd pri#il!r n!/tri pa/i ! !rientare /i un el 6. #ateria051ndu ne astfel c!nstituia pers!nal% (!t aici strduinele n!astre /i cule8 cele #ai bune r!ade% >ucr1nd n c0iar centrul CERCU>UI DE INE>UEN@?. l e"tinde#. i d# a#pl!are% Aici se afl siste#ul de p1r80ii cel #ai puternic al CP 6 Capacitii de Pr!ducie 6 cu un i#ens i#pact asupra $ieii. n t!ate aspectele ei% (!t ce se afl n centrul $ieii n!astre se d!$ede/te a fi sursa si8uranei. !rientrii interi!are. nele8erii /i puterii n!astre% 'i8urana re5ult din si#ul de#nitii. cel al identitii n!astre. din anc!rarea afecti$. sti#a fa de pr!pria pers!an. /i din te#einicia n!astr%6 sau lipsa ei% *rientarea interi!ar se refer la acea instan a eului care ne diri9ea5 $iaa% Cuprinse n 0arta n!astr. n cadrul interi!r de referin care interpretea5 e$eni#entele e"teri!are se afl acele n!r#e. sau principii. sau criterii i#plicite care ne 8u$ernea5 clip de clip 0!tr1rile /i aciunile% +nele8erea e perspecti$a din care pri$i# lu#ea< si#ul ec0ilibrului. cun!a/terea interc!ne"iunii di$ersel!r principii /i aplicrii l!r% Ea presupune 9udecat. discern#1nt. c!#pre0ensiune% Este un =Gestalt= sau unitate. ! t!talitate inte8rat% Puterea este facultatea de a aci!na. f!ra de a ntreprinde /i efectua ce$a% Este ener8ia $ital de a !pta /i de a lua deci5ii% Include /i capacitatea de a de5$a deprinderi nrdcinate. de a culti$a altele. #ai e$!luate. #ai eficiente% Ace/ti patru fact!ri 6 si8urana. !rientarea interi!ar. nele8erea /i puterea 6 se afl ntr ! c!ne"iune str1ns% 'i8urana de sine /i ! !rientare lucid 8enerea5 nele8erea. iar nele8erea e det!nat!rul care declan/ea5 puterea de aciune /i i i#pri# ! direcie% C1nd t!i ace/ti patru fact!ri sunt pre5eni. c!nlucrarea l!r e ar#!ni!as. se dina#i5ea5 recipr!c /i creea5 #area putere. ascendentul unei pers!naliti n!bile. unui caracter ec0ilibrat. unui indi$id fru#!s inte8rat% Ace/ti fact!ri sup!rt ai $ieii susin /i celelalte di#ensiuni psi0ice%

Nici unul dintre ei nu are ! $al!are abs!lut% Gradul de de5$!ltare al fiecruia ar putea fi trasat unde$a pe un c!ntinuu#. ase#nt!r c!nfinuu# ului #aturi5rii descris #ai nainte% +ntr ! pri# etap. cei patru fact!ri sunt nede5$!ltai% 'unte# apr!ape t!tal dependeni de #pre9urri /i de ceilali. fr a putea inter$eni direct% +n ulti#a etap sunte# stp1ni pe situaii%% Dispune# de ! f!r aut!n!# /i de ba5ele ce p!t funda#enta relaii fertile de interdependen% 'i8urana n!astr se situea5 unde$a pe un c!ntinuu#. $dind la un capt ! e"tre# insecuritate 6c1nd la t!t pasul sunte# i5bii /i purtai de f!re caprici!ase 6. iar la cellalt capt un si# puternic al $al!rii n!astre intrinseci /i al si8uranei de sine% *rientarea n!astr interi!ar $aria5 de a lun8ul c!ntinuu# ului de la dependen fa de !8linda s!cial sau de alte surse instabile. fluctuante. la fer#a direci!nare intern% +nele8erea n!astr se alinia5 unde$a ntre ! 0art t!tal 8re/it. cu indicaii dist!rsi!nate /i nec!respun5t!are. /i ! 0art a realitii c!rect /i c!#plet. n care t!ate 0rile /i principiile se afl ntr ! interc!ne"iune ar#!ni!as% Puterea n!astr se situea5 unde$a ntre i#!bilis# /i p!stura de #ari!net aci!nat de sf!ri trase din u#br. /i ! pr!ducti$itate !pti# 6 acea f!r capabil de a aci!na c!nf!r# pr!priil!r n!astre $al!ri. n l!c de a ne lsa #ane$rai de alii sau de #pre9urri% >!cali5area acest!r fact!ri pe un c!ntinuu#. 8radul l!r de inte8rare. de ar#!ni5are /i de ec0ilibrare. precu# /i i#pactul l!r p!5iti$ asupra tutur!r aspectel!r $ieii este ! funcie a centrului. a paradi8#el!r de ba5 din centrul cel #ai inti# al pers!nalitii n!astre% CEN(RE A>(ERNA(I&E Eiecare dintre n!i are c1te un centru de interes. cu t!ate c n 8eneral nu l indentific# ca atare% Nu recun!a/te# nici efectele at!tpre5ente ale acestui centru asupra tutur!r aspectel!r $ieii n!astre% & pr!pun s trece# n re$ist c1te$a centre sau paradi8#e centrale tipice. pentru ! #ai bun nele8ere a #!dului cu# ele /i e"ercit influena asupra acest!r patru di#ensiuni funda#entale /i cu#. n cele din ur#. ne deter#in ntrea8a $ia% CEN(RAREA PE PAR(ENER% Dintre t!ate relaiile u#ane. #aria9ul p!ate fi le8tura cea #ai inti#. cea #ai #plinit. cea #ai durabil 6 ! cale de cre/tere /i e$!luie indi$idual% A fi centrat pe s! sau pe s!ie pare un lucru firesc /i adec$at% +ns din e"periena /i !bser$aiile #ele re5ult ! cu t!tul alt c!nclu5ie% Dea lun8ul anil!r. a# f!st c!nsultat de ! #uli#e de cupluri #aritale ale cr!r relaii erau pr!fund perturbate% i a# putut detecta un fir r!/u strbt1nd apr!ape t!ate le8turile centrate pe partener cun!scute de #ine3 ! puternic dependen afecti$% Dac si#ul $al!rii n!astre pers!nale 6 n plan afecti$ 6 deri$ din statutul #arital. de$eni# e"tre# de dependeni de acest tip de realitate% De$eni# $ulnerabili fa de senti#entele. t!anele. c!#p!rta#entul /i felul de a ne trata ale

partenerului 6 sau de !ricare alt e$eni#ent e"teri!r cu rsunet asupra acestei relaii. cu# ar fi na/terea unui c!pil. rudele partenerului. e/ecuri financiare. succese s!ciale etc% *dat cu cre/terea resp!nsabilitii /i a stress ului n csnicie. cu t!ii a$e# tendina de a reedita scenariile n$ate n c!pilrie /i ad!lescen% >a fel pr!cedea5 /i partenerul% De !bicei. aceste scenarii nu se asea#n% Ies la i$eal #!daliti diferite n tratarea pr!ble#el!r financiare. a disciplinei c!piil!r sau n relaiile cu rudele% C1nd aceste tendine. cu ad1nci rdcini n trecut. se #pletesc cu dependena afecti$. relaia centrat pe partener /i de5$luie pr!funda $ulnerabilitate% C1nd e"ist ! dependen senti#ental fa de pers!ana cu care intr# n c!nflict. ne$!ia ce ne lea8 de ea /i c!nflictul se cuplea5% Re5ult #anifestri par!"istice de dra8!ste altern1nd cu ur. tendine de atac sau retra8ere. a8resri. a#rciuni. resenti#ente sau ! ri$alitate rece% +n aceste !ca5ii. se nt1#pl s re8res# /i #ai #ult spre i#pulsuri /i deprinderi de f!nd< n ef!rtul de a ne apra /i 9ustifica ie/irile. ne atac# partenerul% *ri de c1te !ri ne si#i# $ulnerabili. ncerc#. printr un refle" ine$itabil. s ne apr# de $iit!are atacuri% Recur8e# la sarcas#. la ir!nie #u/ct!are. la criticis# 6 sau la !rice alt tactic ce ne ar putea pr!te9a fra8ilitatea interi!ar% Eiecare dintre parteneri a/teapt ca cellalt s fac pri#ul pas spre rec!nciliere 6 d!ar pentru a se si#i. n lipsa lui. de5a#8it. dar /i ndreptit n acu5aiile f!r#ulate% C0iar dac ntr ! ase#enea relaie lucrurile par s decur8 perfect. securitatea e d!ar aparent% *rientarea interi!ar se supune e#!iei de #!#ent% +nele8erea /i puterea de aciune se pierd n 9!cul c!ntradict!riu al reaciil!r /i c!ntrareaciil!r ne8ati$e% CEN(RAREA PE EAMI>IE% Alt centru frec$ent nt1lnit este cel al fa#iliei% Aparent la fel de firesc. la fel de p!tri$it. d!#eniu al c!ncentrrii /i in$estiiil!r pr!funde. !fer prile9uri #a9!re de le8turi sincere. de iubire autentic. de druire 6 de t!t ce p!ate da $al!are $ieii% Dar c1nd de$ine f!carul tutur!r disp!nibilitil!r distru8e 6 ir!nie: 6 c0iar ele#entele indispensabile unei relaii #plinite% Pers!anele centrate pe fa#ilie /i 8sesc securitatea sau si#ul $al!rii pers!nale n tradiia /i cultura fa#ilial sau n reputaia ei% +n c!nsecin. de$in $ulnerabile fa de !rice #!dificri inter$enind n acea tradiie /i cultur sau de influenele ce i ar putea afecta n!t!rietatea% Prinii centrai pe fa#ilie nu au libertatea afecti$. nici puterea de a /i cre/te c!piii n $ederea unei #pliniri finale% Dac si8urana l!r /i are rea5e#ul n fa#ilie. ne$!ia de a fi =p!pulari= n !c0ii c!piil!r p!ate c1ntri #ai 8reu dec1t in$estiiile pe ter#en lun8 necesare cre/terii /i de5$!ltrii l!r% 'au se c!ncentrea5 e"clusi$ pe ceea ce ei c!nsider a fi un c!#p!rta#ent c!rect /i adec$at #!#entului% 'i8urana l!r li se pare n pri#e9die !ri de c1te !ri c!nduita c!piil!r e nec!respun5t!are% 'e irit. ced1nd e#!iil!r clipei. reaci!n1nd nec!ntr!lat la c!ntrarietatea pre5ent. n l!c s aib n $edere c!ndiiile e$!luiei treptate a c!piil!r% @ip sau 5biar. pierd si#ul #surii. p!t aplica pedepse arbitrare din si#pl ner$!5itate% Iubirea l!r e c!ndii!nat. cre1nd c!piil!r ! dependen e#!i!nal sau. di#p!tri$. pr!$!c1nd reacii de pr!test /i rebeliune%

CEN(RAREA PE DANI% Un alt f!car de pre!cupri 6 l!8ic /i curent n $iaa #ult!r !a#eni 6 este cel le8at de c1/ti8% 'ecuritatea ec!n!#ic st la ba5a p!sibilitii de a aci!na n !rice d!#eniu al $ieii% +n ierar0ia sau c!ntinuu# ul necesitil!r. supra$ieuirea fi5ic /i financiar !cup pri#ul l!c% Celelalte trebuine nici nu se p!t #anifesta p1n ce aceast ne$!ie funda#ental nu este satisfcut. cel puin #ini#al% Muli dintre n!i se c!nfrunt cu 8ri9i financiare% 'ituaia n!astr ec!n!#ic e per#anent supus at1t!r f!re /i presiuni directe /i indirecte care ! periclitea5 subteran sau c0iar ! de5ec0ilibrea5. nc1t une!ri aceste 8ri9i nici nu urc la ni$elul c!n/tiinei% Une!ri i#pulsul de =a face bani= p!ate a$ea raiuni n!bile. ca de pild d!rina de a asi8ura bunstarea fa#iliei% >ucrul e firesc /i fr nd!ial i#p!rtant% +ns a situa aceast pre!cupare n centrul e"istenei duce n ti#p la pr!pria ei de8radare% ' re$eni# asupra cel!r patru fact!ri sup!rt ai $ieii 6 si8urana. !rientarea interi!ar. nele8erea /i puterea de aciune% ' presupune# c si8urana #ea se ba5ea5 pe ser$iciul #eu. pe $eniturile sau bunurile #ele% Aceste ba5e ec!n!#ice fiind n #!d natural supuse unei #uli#i de fact!ri. # si#t nelini/tit. an"i!s. ad!pt ! atitudine defensi$ fa de !rice le ar putea afecta% C1nd si#ul $al!rii #ele pers!nale pr!$ine din a$erea ce ! dein. sunt $ulnerabil fa de t!t ce ! p!ate influena% +ns #unca /i banii. prin ei n/i/i. nu 8enerea5 nici nele8ere. nici ! !rientare interi!ar 6 cel #ult un anu#it 8rad de putere /i si8uran% E suficient s inter$in ! cri5 e"istenial n $iaa #ea sau a unei fiine iubite pentru a pune n e$iden li#itele unei centrri pe c1/ti8uri financiare% +n c!nsecin. pers!anele centrate pe c1/ti8 #ar8inali5ea5 adesea interesele fa#iliale sau alte pri!riti. n ideea c ceilali $!r nele8e pri#atul cerinel!r ec!n!#ice% CEN(RAREA PE MUNC?% Pers!anele centrate pe acti$itate p!t de$eni =#aniaci ai #uncii=. dedic1ndu i se t!tal n dauna sntii. a relaiil!r /i a cel!rlalte aspecte ale $ieii% Identitatea l!r de ba5 deri$ din pr!fesiunea pe care ! e"ercit3 ='unt #edic3 6 ='unt scriit!r= 6 ='unt act!r=. /i fiind strict dependent de acti$itate. si8urana l!r e $ulnerabil fa de !rice ar putea ! periclita% *rientarea l!r interi!ar se li#itea5 la cerinele pr!fesi!nale. nele8erea /i puterea l!r sunt restr1nse la c1#pul de acti$itate. dar n rest se d!$edesc lipsii de eficien. dac nu c0iar inapi% CEN(RAREA PE P*'E'IUNE% A a$ea 6 a p!seda: 6 e ! tendin lar8 rsp1ndit. #ai ales n s!cietatea #!dern de c!nsu#% A p!seda 6. dar nu nu#ai bunuri #ateriale. tan8ibile. cu# sunt 0aine de ulti# #!d. case. aut!#!bile. Hac0t uri. bi9uterii. ci /i p!sesii intan8ibile cu# sunt n!t!rietatea public. celebritatea. 8l!ria% i t!tu/i #uli dintre n!i /i dau sea#a de precaritatea acestui centru de interes 6 p!ate disprea dintr un #!#ent ntr altul /i e c!ndii!nat de ! su#edenie de fact!ri% Dac si#ul securitii #ele re5id n lucrurile pe care le a#. #i si#t $iaa per#anent pri#e9duit. triesc cu tea#a ca aceste bunuri s fie pierdute. furate sau de$al!ri5ate% Dac # aflu n pre5ena unei pers!naliti celebre sau cu un statut superi!r. # si#t n inferi!ritate% +n acela/i ti#p. pri$esc de sus !

pers!an #ai puin n!t!rie sau cu un statut inferi!r% 'i#ul $al!rii #ele pers!nale e ntr ! c!nstant fluctuaie% +#i lipse/te senti#entul unei stabiliti. unei anc!rri interi!are 6 al unei indentiti in$ariabile% (riesc ntr ! c!ntinu alert pentru a #i apra sau asi8ura a$erea. pr!prietile. si8urana. p!5iia sau reputaia% Cun!a/te# cu t!ii ca5urile de sinucidere sur$enite n ur#a unei pierderi financiare sau a reputaiei. cu prile9ul unui scandal p!litic% CEN(RAREA PE P>?CERE% Alt centru str1ns le8at de si#ul p!sesiunii este cel al di$ertis#entului. al plcerii% (ri# ntr ! lu#e unde 8ratificaia. satisfacia i#ediat ne st la disp!5iie /i este ncura9at la t!t pasul% (ele$i5iunea /i fil#ele e"ercit ! influen decisi$ asupra s!cietii. a#plific1ndu i a/teptrile% Ele ilustrea5 n #!d pre8nant ceea ce =alii= p!sed. t!t ceea ce p!t face bucur1nduse de ! $ia u/!ar. n care distracia !cup un l!c prep!nderent% +ns. n ti#p ce strlucirea acest!r stiluri de $ia centrate pe di$ertis#ent este descris cu lu" de a#nunte. i#pactul l!r asupra eului inti#. asupra reali5ril!r pers!nale. asupra relaiil!r u#ane este rare!ri pus n lu#in sau c0iar del!c% C!nsu#at cu #!deraie. di$ertis#entul este un fact!r rela"ant. fi5ic /i psi0ic. /i ca atare p!ate c!ns!lida unitatea fa#ilial /i celelalte tipuri de relaii% +ns e un fapt d!$edit c plcerea. prin ea ns/i. nu p!ate !feri satisfacii durabile. nici senti#entul unei plenitudini% Pers!ana centrat pe plcere se plictise/te repede de fiecare ni$el succesi$ al =distraciei= /i cere i#peri!s #ereu altce$a /i #ereu #ai #ult% Ur#t!area distracie trebuie s fie #ai intens. #ai e"citant. #ai sen5ai!nal dec1t cea precedent. a#plific1ndu se n acest fel un narcisis# in$adat!r. ce interpretea5 $iaa nu#ai prin plcerile !ferite eului. aici /i acu#% &acane prea nu#er!ase /i prea ndelun8ate. prea #ulte fil#e. prea #ulte e#isiuni tele$i5ate. a$alan/ele de $ide!casete /i 9!curi electr!nice. prea #ult ti#p liber nec!!rd!nat. n care pers!ana trie/te c!nf!r# principiului de #ini# re5isten. duc n #!d ire5istibil la ! ir!sire treptat a $ieii% Capacitile indi$iduale r#1n latente. talentele neculti$ate. #intea intr n stare letar8ic. ini#a sufer de ! ne#ulu#ire difu5% Unde sunt si8urana de sine. !rientarea interi!ar. nele8erea. puterea de aciune4 >a captul de 9!s al c!ntinuu# ului. n plcerea trect!are a clipei% Maic! I# Mu88erid8e scrie n =* #rturie a $eacului [[=3 Pri$ind a5i n ur#a $ieii #ele 6 ceea ce #i se nt1#pl une!ri 6 sunt e"tre# de i#presi!nat c!nstat1nd c lucrurile care n trecut #i se preau pline de sens. ispitit!are. a5i #i apar inutile /i absurde% De pild succesul. sub t!ate nfi/rile sale< a fi celebru /i srbt!rit< plcerile !stentati$e cu# ar fi na$uirea sau cuceririle a#!r!ase<% sau clt!riile. a cutreiera lu#ea n lun8 /i n lat. precu# 'atana. e"plic1nd /i trind t!i ceea ce !fer D1lciul De/ertciunil!r% Pri$ind nap!i. t!ate aceste practici ale aut!satisfactiei #i apar ca pure ilu5ii. ceea ce Pascal nu#ea Xa lin8e p#1ntulY= CEN(RAREA PE PRIE(ENI \ AD&ER'ARI% +n special tineretul 6 dar nu nu#ai 6 are tendina de a se centra pe prietenie% Acceptarea /i apartenena la un 8rup de aceea/i $1rst sunt c!nsiderate lucruri de pri# i#p!rtan% *8linda s!cial.

def!r#ant /i n per#anent sc0i#bare. de$ine sursa cel!r patru fact!ri sup!rt ai $ieii. 8ener1nd un nalt 8rad de dependen fa de capriciile senti#entale. #entalitile /i c!#p!rta#entul $ariabil al cel!rlali% Centrarea pe prietenie se p!ate c!ncentra /i pe ! sin8ur pers!an. lu1nd trsturi !arecu# c!n9u8ale% Dependena afecti$ fa de ! anu#it pers!an. spirala cresc1nd de tip necesitateZc!nflict. reaciile /i c!ntrareaciile ne8ati$e re5ultate p!t fi pr!duse de ! centrare. pe prietenie% Dar ce se nt1#pl c1nd a/e5i un du/#an n centrul $ieii tale4 Ni#nui nu i ar trece a/a ce$a prin #inte /i pr!babil c ni#eni n ar face ! n #!d c!n/tient% i t!tu/i centrarea pe ad$ersar e ! realitate frec$ent. #ai cu sea# n ca5ul pers!anel!r aflate ntr ! relaie c!nflictual /i ne$!ite s se frec$ente5e% C1nd cine$a si#te c a f!st nedreptit de ! pers!an cu p!ndere senti#ental sau s!cial n $iaa lui. e f!arte u/!r s fie !bsedat de acea nedreptate. /i pers!ana n cau5 s de$in central n e"istena lui% +n l!c s /i !riente5e n #!d pr!acti$ $iaa. insul centrat pe un du/#an de5$!lt! c!ntradependen de reacii ne8ati$e la atitudinile /i c!#p!rta#entul celui perceput de pe p!5iii anta8!niste% Unul dintre prietenii #ei. pr!fes!r uni$ersitar. era e"asperat de 0ruielile unui anu#it adi#inistrat!r 6 . relaia era e"tre# de ne8ati$% Nu /i l #ai putea sc!ate din #inte. p1n c1nd a a9uns ! ade$rat !bsesie% +l pre!cupa ntr ! ase#enea #sur. nc1t i a alterat /i relaiile cu fa#ilia. cu biserica. cu c!lab!rat!rii si% +n cele din ur# a 0!tr1t c nu i r#1nea altce$a de fcut dec1t s prseasc uni$ersitatea /i s /i caute ! alt catedr% 6 N ai prefera s predai n c!ntinuare la uni$ersitatea de aici. dac n ar #ai fi !#ul acela4 l a# ntrebat% 6 Da da. #i rspunse% Dar at1ta $re#e c1t e aici. pre5ena lui #i surp literal#ente e"istena% (rebuie s plec% 6 De ce l ai a/e5at pe ad#inistrat!rul sta n centrul $ieii tale4 l a# ntrebat% A f!st /!cat de ntrebare% A ne8at faptul% I a# de#!nstrat ns c n8duise unui indi$id 6 /i defectel!r lui 6 s i def!r#e5e ntrea8a 0art a $ieii. s i sub#ine5e cre5ul /i calitatea relaiil!r fa#iliale% +n cele din ur# a recun!scut puternicul i#pact pe care l a$ea respecti$a pers!an asupra lui. dar a refu5at s ad#it c accept aceast stare de fapt 6 cu alte cu$inte. c !ptase pentru ea% Atribuia ad#inistrat!rului ntrea8a resp!nsabilitate pentru aceast nefericit situaie% El pers!nal 6 a/a susinea 6 nu era cu ni#ic rspun5t!r% Pe #sur ce discuta# #preun. /i a dat sea#a ncet. ncet c era t!tu/i resp!nsabil 6. dar cu# nu se purtase n c!nsecin. se d!$edea a fi iresp!nsabil%%% Multe pers!ane di$!rate se ncadrea5 n acest #!del% Resi#t n c!ntinuare resenti#entul /i a#rciunea fa de f!stul partener. ncerc1nd s se aut!9ustifice% Din punct de $edere psi0!l!8ic. ele c!ntinu s fie #ritate 6 n sens ne8ati$. fiecare in$!c1nd defectele celuilalt pentru a /i ndrepti acu5aiile% Muli c!pii =n $1rst= /i duc $iaa ur1ndu /i. n secret sau declarat. prinii% +i c!nda#n pentru abu5urile din trecut. pentru ne8li9en sau

fa$!ritis#. /i /i centrea5 $iaa de adult pe aceast ur. ur#1nd scenariul =reacti$= /i 9ustificat!r care ! ns!e/te% Indi$idul centrat pe prietenie sau du/#nie nu cun!a/te ! si8uran intrinsec% 'enti#entul $al!rii pers!nale $aria5 n funcie de starea e#!i!nal sau de c!#p!rta#entul cel!rlalte pers!ane% *rientarea lui interi!ar depinde de felul cu# percepe rspunsul cel!rlali. iar nele8erea lui e n8rdit de lentilele s!ciale sau de ! paran!ia centrat pe du/#an% Indi$idul e t!tal lipsit de putere% Alii tra8 sf!rile% CEN(RAREA PE DI'ERIC?% Cred c !ricine e seri!s i#plicat ntr ! relaie cu biserica $a recun!a/te c a #er8e re8ulat la slu9bele reli8i!ase nu presupune nicidecu# ! trire spiritual% 'unt destui cei at1t de intens pre!cupai de frec$entarea ser$iciil!r di$ine /i de acti$itile c!laterale n cadrul bisericii nc1t de$in nepst!ri la ne$!ile !a#enil!r din 9ur. trind n direct c!ntradicie cu preceptele pe care le pr!fesea5% Alii. care nu asist re8ulat sau c0iar del!c la litur80ii. 81ndesc /i se p!art ntr tin #!d #ult #ai apr!piat de principiile eticii iude! cre/tine% A# participat ! $ia ntrea8 la acti$iti !r8ani5ate n cadre biserice/ti sau n 8rupuri c!#unitare /i a# c!nstatat c a frec$enta biserica nu nsea#n a tri efecti$ principiile predicate n acele ntruniri% P!i fi f!arte acti$ n cadrul acti$itil!r biserice/ti /i t!tal inacti$ n spiritul E$an80eliei: +ntr ! $ia al crei centru este biserica. i#a8inea s!cial. =faada=. p!ate de$eni pre!cuparea d!#inant a unei pers!ane. ntrein1ndu i ! atitudine ip!crit care i sub#inea5 si8urana de sine /i $al!area intrinsec% *rientarea ei interi!ar deri$ din c!n/tiina s!cial. /i tinde s etic0ete5e pe ceilali ntr un #!d cu t!tul artificial. calific1ndu i drept =acti$i=. =inacti$i=. =liberali=. =dreptcredinci!/i= sau =c!nser$at!ri=% Diserica fiind ! !r8ani5aie institui!nal. !per1nd cu tactici /i strate8ii. pr!8ra#e. practici /i pers!nal. nu p!ate ac!rda ni#nui. prin ea ns/i. ! si8uran pr!fund. durabil. nici si#ul $al!rii inti#e% Acestea deri$ nu#ai dintr ! e"isten trit n c!nf!r#itate cu principiile predicate n biseric% +ns !r8ani5aia. ca atare. nu le p!ate asi8ura% Nici senti#entul unei ndru#ri per#anente nu p!ate i5$!r dinuntrul bisericii% *a#enii centrai pe biseric triesc ! $ia c!#parti#entat. 81ndind. si#ind /i aci!n1nd ntr un anu#it fel du#inica /i n cu t!tul alt fel n celelalte 5ile ale spt#1nii% * ase#enea lips de unitate /i inte8ritate repre5int ! a#eninare supli#entar pentru si8urana de sine. #rind ne$!ia de aut!9ustificare /i de clasificare a se#enil!r% A $edea n biseric un sc!p n sine. n l!cul unui #i9l!c de acces la spiritualitate. sub#inea5 nele8erea /i ec0ilibrul interi!r ale indi$idului% Diserica pretinde s i n$ee pe !a#eni care este ade$rata surs a puterii. dar nu se identific cu acea putere% 'e pre5int d!ar ca un $e0icul prin care puterea di$in p!ate ptrunde n natura u#an% CEN(RAREA PE 'INE% Pr!babil c nucleul central cel #ai des nt1lnit este eul 6 n f!r#a cea #ai #anifest a e8!is#ului. depreciind /i $i!l1nd $al!rile cel!rlali% i dac anali5# #ai ndeapr!ape #aniera n care e n #!d curent ab!rdat pr!ble#atica e$!luiei /i #plinirii pers!nale. c!nstat# c ea se a"ea5 t!c#ai

pe aut!centrare% i t!tu/i. n centrul li#itat al eului e"ist prea puin si8uran. !rientare interi!ar /i. ntr un 8rad /i #ai redus. putere% Ase#eni Mrii M!arte din Israel. eul pri#e/te. dar nu d nici!dat% 'ta8nea5% Pe de alt parte. a ur#ri cu atenie de5$!ltarea eului ntr ! perspecti$ #ai a#pl. aceea a a#eli!rrii capacitii de a ser$i. de a drui. de a crea. de a c!ntribui la interesul 8eneral. creea5 c!nte"tul pr!pice unei cre/teri spectacul!ase ai cel!r patru fact!risup!rt ai $ieii% Acestea sunt cele c1te$a centre de interes nt1lnite n #!d curent. din care !a#enii /i triesc $iaa% E si#it!r #ai u/!r s identifici centrul din care altcine$a ab!rdea5 e"istena. dec1t cel pers!nal% Cun!a/tei desi8ur cel puin ! pers!an care c!nsider c na$uirea e #ai i#p!rtant dec1t !rice altce$a n $ia: 'au pe altcine$a care /i c0eltuie ntrea8a ener8ie pentru a /i 9ustifica atitudinea ntr ! relaie ab!rdat ntr un #!d pr!fund ne8ati$% * pri$ire atent p!ate r5bate ndrtul unui c!#p!rta#ent. identific1nd centrul care l deter#in% IDEN(IEICA@I &? CEN(RU> CARE &? DE(ERMIN? Unde $ aflai4 Care este centrul du#nea$!astr de interes deter#inant4 Nu e nt!deauna u/!r de stabilit% Pentru a l identifica #ai u/!r. anali5ai $ atent fact!rii sup!rt ai $ieii% Dac $ re8sii ntr una sau alta din descrierile ur#t!are. putei face ! incursiune retr!specti$ spre centrul care ! deter#in un centru care $ li#itea5 eficiena% +n 8enerai. centrul pers!nal re5ult dintr ! c!#binaie a centrel!r descrise #ai sus. cu alte centre% (ri# de !bicei n funcie de di$ersele influene e"ercitate asupra $ieii n!astre% Depin51nd de c!ndiii e"terne sau interne. un centru specific p!ate fi acti$at p1n la satisfacerea trebuinel!r n8l!bate% Ap!i alt centru de interes preia dina#is#ul c!nstr1n8t!r% +n $iaa unei pers!ane. fluctuaiile de la un centru la altul a#intesc $icisitudinile unei na$i8aii c!stiere% C1nd pe creasta $alului. c1nd n 9!sul lui. $ strduii s c!#pensai ! deficien #pru#ut1nd putere de la altele% Nu e"ist nici ! direcie c!nstant. nici ! fil!s!fie a $ieii. nici ! surs stabil de putere sau de si# al $al!rii /i identitii autentice% Idealul ar fi. desi8ur. s $ putei institui un sin8ur centru stabil. bine c!nturat. care s $ pr!cure un nalt 8rad de si8uran. de !rientare interi!ar. nele8ere /i putere. s $ c!ns!lide5e pr!acti$itatea /i s intr!duc ar#!nia n t!ate d!#eniile e"istenei d$% UN CEN(RU A> PRINCIPII>*R Ne a# putea f!cali5a $iaa pe ni/te principii 6 fire/te. $alide% Ne a# crea astfel un funda#ent s!lid pentru de5$!ltarea cel!r patru fact!ri sup!rt ai $ieii% i atunci si8urana n!astr se $a nte#eia pe ! realitate3 aceea c. spre de!sebire de alte centre ba5ate pe !a#eni sau lucruri supuse sc0i#bril!r. principiile c!recte sunt nesc0i#bt!are% i ne pute# bi5ui pe ele% Principiile nu reaci!nea5 fa de ni#eni /i ni#ic% Nu se irit. nu se p!art ur1t. nu di$!rea5. nici nu dispar #preun cu cel #ai bun prieten al n!stru% Nu ne tra8 pe sf!ar% Nu ne a/teapt n dru# cu s!luii de #!#ent /i nici la c!titur%

Nu depind de c!#p!rta#entul alt!ra. nici de #ediul a#biant sau de capriciile curente pentru a /i d!$edi $alabilitatea% Principiile nu pier% Nu sunt a5i aici /i #1ine nicieri% Nu p!t fi desfiinate nici de f!c. nici de cutre#ure /i nici nu p!t fi furate% Principiile sunt ade$ruri pr!funde. funda#entale 6 nu#it!ri c!#uni 8enerici% 'unt fire str1ns #pletite. ur5ind cu preci5ie. c!nsec$en. $i8!are /i fru#usee p1n5a $ieii% C0iar trind printre !a#eni /i e$eni#ente care par s i8n!re e"istena principiil!r. pute# a$ea certitudinea c ele sunt #ai puternice dec1t !a#enii /i e$eni#entele /i c #ii de ani de ist!rie le au $5ut triu#f1nd iar /i iar% Mai #ult. pute# a$ea certitudinea c /i 8sesc c!nfir#area c0iar n $ieile. tririle /i e"perienele n!astre% Eire/te. nu sunte# at!t/tiut!ri% tiina /i nele8erea principiil!r $alide ne sunt n8rdite de necun!a/terea pr!priei n!astre naturi /i cea a lu#ii nc!n9urt!are. precu# /i de t!rentele de fil!s!fii /i te!rii ad#ise. care nu sunt n c!nc!rdan cu aceste principii% Idei care /i au. desi8ur. an!ti#pul l!r. dar. ase#eni cel!r #ulte care le au precedat. nu $!r dinui n ti#p. de!arece sunt cldite pe te#elii er!nate% Da. sunte# li#itai. ns pute# e"tinde 0!tarele li#itel!r n!astre% Cun!a/terea principiil!r care 8u$ernea5 cre/terea /i #aturi5area n!astr ne n8duie s cercet# $aliditatea l!r cu credina c. n$1nd. $!# putea f!cali5a din ce n ce #ai bine lentilele prin care pri$i# lu#ea% Principiile nu se sc0i#b< n!i ne sc0i#b# pe #sur ce le nele8e#% . nele8erea /i si#ul !rientrii interi!are care ns!esc ! c!nduit a"at pe principii decur8e din c!rectitudinea 0ril!r. din starea lucruril!r a/a cu# sunt. cu# au f!st. cu# $!r fi% Mrile c!recte ne per#it s $ede# li#pede nc!tr! ne ndrept# /i cu# s a9un8e# n l!cul d!rit% Pute# lua deci5ii f!l!sind date c!recte. care $!r putea fi transcrise c!rect /i rai!nal n $ia% Puterea de aciune pers!nal ce decur8e dintr ! $ia centrat pe principii este puterea deinut de un indi$id c!n/tient. $i8ilent /i pr!acti$. nein0ibat de #entalitatea. purtarea /i aciunile cel!rlali. de #pre9urri sau de influenele #ediului. care i n8rdesc pe alii% 'in8ura li#it real a puterii pr!$ine din c!nsecinele fire/ti ale principiil!r% 'unte# liberi s ne ale8e# aciunile. ba51ndu ne pe cun!a/terea $aliditii un!r principii. dar nu a$e# libertatea de a ale8e ur#rile acel!r aciuni% Nu uitai3 =Ridici un capt al bului. l ai ridicat /i pe cellalt%= Principiile /i au nt!tdeauna /i n #!d firesc c!nsecinele l!r% Acestea sunt p!5iti$e c1nd tri# n c!nf!r#itate cu principiile respecti$e /i ne8ati$e c1nd nu ine# sea# de ele% +ns. de!arece este $!rba de principii ce se aplic !ric1nd /i !ri/icui 6 fie c sunt sau nu c!n/tienti5ate 6. li#itarea este uni$ersal% Cu c1t sunte# #ai inf!r#ai asupra principiil!r c!recte. cu at1t #ai #are este libertatea n!astr de a aci!na cu nelepciune% Centr1ndu ne $ieile pe principii ate#p!rale. in$ariabile. ne nsu/i# un #!del funda#ental 6 cel al $ieii eficiente% Este centrul care deter#in perspecti$a tutur!r cel!rlalte centre% A#intii $ c paradi8#a d$ este sursa din care $ i5$!rsc #entalitatea /i

c!#p!rta#entele% * paradi8# se asea#n cu ! perec0e de !c0elari3 ea deter#in felul n care pri$ii lucrurile n $iafa% Dac pri$ii prin lentilele un!r principii $alide. ceea ce $edei este n #!d radical de!sebit de ceea ce ai $edea prin ni/te lentile altfel centrate% A# inclus n capit!lul ANE[E al crii ! 0art detaliat. e$ideniind felul n care fiecare centru luat n discuie p!ate afecta !ptica d$% Dar pentru a nlesni ! nele8ere rapid a de!sebiril!r re5ultate. $!# lua un sin8ur e"e#plu. cel al unei situaii specifice. pri$it din un80iul un!r paradi8#e diferite% +n ti#pul lecturii $ r!8 sa punei !c0elarii p!tri$ii% +ncercai s =si#ii= rspunsul re5ultat dinuntrul fiecrui centru% ' presupune# c n aceast sear $ ai in$itat s!ia la un c!ncert% A$ei biletele. ea se bucur anticipat% E !ra patru dup a#ia5% Pe nea/teptate pri#ii un telef!n de la patr!nul d$% care $ s!licit s r#1nei la ser$iciu% Are ne$!ie de a9ut!rul d$% pentru pre8tirea unei /edine de a d!ua 5i la !ra P di#ineaa% Dac pri$ii prin !c0elari centrai pe partener !ri pe fa#ilie. $ $ei 81ndi nt1i /i nt1i la s!ia d$% +i putei rspunde patr!nului c nu suntei disp!nibil /i. pentru a i face plcere s!iei. $ $ei duce la c!ncert% & #ai putei 81ndi c ar fi f!st t!tu/i #ai cu#inte s r#1nei pentru a nu $ periclita slu9ba% +n ca5ul acesta. plin de ranc0iun /i de tea# de a $ c!ntraria s!ia. $ei ncerca s 9ustificai 0!tr1rea luat /i s $ aprai de de5a#8irea /i suprarea ei% Dac pri$ii prin lentile centrate pe bani. pre!cuparea d$% de cpetenie $a fi perspecti$a un!r !re supli#entare bine retribuite sau e$entualitatea unei pr!#!$ri% & ai putea c0e#a s!ia la telef!n. e"plic1ndu i c suntei ne$!it s r#1nei n c!ntinuare. presupun1nd c ea $a nele8e pri!ritatea un!r raiuni de !rdin ec!n!#ic% Dac suntei centrat pe #unc. $ ai putea 81ndi s f!l!sii prile9ul pentru a $ studia #ai ndeapr!ape acti$itatea% & ai putea c!nsulta cu patr!nul /i c!ns!lida cariera% & ai putea felicita. de!arece prestai #ult #ai #ult #unc dec1t $i se cere. d!$ad palpabil a dili8entei d$% '!ia d$% ar trebui s se #1ndreasc cu s!ul ei: Dac suntei centrat pe p!sesiune. $ ai 81ndi la lucrurile ce p!t fi cu#prate cu ncasrile pentru !rele supli#entare% Ai #ai putea c1ntri ce atu p!t repre5enta aceste !re supli#entare pentru reputaia d$% M1ine t!i $!r au5i c1t de n!bil. de de$!tat suntei: Dac suntei centrat pe plcere. $ei i8n!ra c0e#area /i $ $ei duce la c!ncert n d!i. c0iar dac s!ia d$% ar fi preferat s $ /tie la lucru p1n n!aptea t1r5iu% Meritai ! distracie: Dac suntei centrat pe prietenie. 0!tr1rea $ $a fi influenat de faptul c ai #ai in$itat ni/te prieteni la c!ncert. n afara s!iei% 'au $ ai pune ntrebarea dac /i ali c!le8i sunt reinui peste !rele de ser$iciu% Dac suntei centrat pe du/#ani ai putea r#1ne peste !re. /tiind c $a fi un b!b1rnac pentru pers!ana care se c!nsider $edeta c!#paniei% +n ti#p ce ea se $a distra. d$% $ei #unci ca un r!b. ndeplinind /i sarcinile ei alturi de ale d$%. sacrific1ndu $ plcerile pers!nale n interesul c!#paniei 6 interes pe care ea l

nes!c!te/te cu at1ta senintate: Dac suntei centrat pe biseric. putei fi influenat de #ai #ulte c!nsiderente. de pild de planurile pe care le ar putea a$ea ceilali #e#bri ai bisericii pri$ind acest c!ncert< sau dac /i ali #e#bri ai bisericii lucrea5 la acela/i bir!u cu d$%< sau n funcie /i de natura c!ncertului3 =Messia= de Maendel a$1nd desi8ur pri!ritate fa de un c!ncert r!cF: M!tr1rea d$% $a depinde /i de felul n care credei c ar trebui s pr!cede5e un =bun en!ria/=. !ri de felul cu# pri$ii !rele supli#entare 3 =ca pe un prile9 de a sena sau un prile9 de a p!fti bunuri #ateriale=%%% Dac suntei centrat pe eu. $ei ale8e s!luia cea #ai a$anta9!as pentru d$% Ce $ ar fi #ai util3 ! n!t bun din partea patr!nului4 'au ! sear plcut4 Indiferent de !piune. sin8ura d$% pre!cupare $a fi aceea de a $ si#i bine% C!nsider1nd diferitele $ariante n felul de a pri$i acela/i e$eni#ent. de ce s ne #ai #ir# c1nd n interrelaiile n!astre ne l!$i# #ereu de fen!#ene percepti$e n 8enul =fe#eie t1nrZbtr1n=4 Ai $5ut c1t de pr!fund deter#inante p!t fi centrele n!astre de interes4 Ai $5ut efectul pe care l au asupra #!ti$aiil!r. 0!tr1ril!r #runte ale 5ilei. aciunil!r Ksau. #ult prea des. asupra reaciil!r:L n!astre. asupra interpretrii pe care ! d# unui e$eni#ent4 De aceea a identifica ele#entele pe care ne centr# este un lucru de i#p!rtan capital. iar dac centrul respecti$ nu ne #puternice/te s de$eni# ! pers!an pr!acti$. se i#pune n #!d i#peri!s ! #utaie de paradi8#. pentru a crea un n!u centru de interes. de eficien crescut% Din clipa c1nd $ei fi centrai pe principii. $ei ncerca s $ distanai de e#!iile pricinuite de ! situaie sau de ali fact!ri ce $ ar putea influena. /i s $ c1ntrii !piunile% E$alu1nd ec0ilibrul 8l!bal 6 necesitile ser$iciului. cele ale fa#iliei etc. $ei cuta s!luia !pti#. in1nd c!nt de t!talitatea fact!ril!r n cau5% A #er8e la c!ncert sau a lucra peste !rele de ser$iciu repre5int n fapt ! fr1# a unei deci5ii reale% Aceea/i !piune p!ate fi fcut /i p!rnind din celelalte centre% +ns a p!rni de la un #!del centrat pe principii c!#p!rt de!sebiri substaniale% +n pri#ul r1nd. nu suntei #ane$rai de alte pers!ane sau #pre9urri% Ale8ei cu 0!tr1re. n #!d pr!acti$. alternati$a cea #ai fa$!rabil% Deci5ia e luat n deplin c!n/tient /i n cun!/tin de cau5% +n al d!ilea r1nd. /tii c deci5ia luat e de #a"i# eficien. fiind ba5at pe principii cu re5ultate pre$i5ibile pe ter#en lun8% +n al treilea r1nd. /tii c ale8erea fcut repre5int ! c!ntribuie la $al!rile cele #ai nse#nate ale $ieii d$% 'eara $a a$ea ! cu t!tul alt nfi/are n $iaa d$% dac lucrai acele !re supli#entare nu#ai pentru a c!ntraria pe cine$a din acela/i ser$iciu sau dac r#1nei alturi de patr!nul d$%. a crui c!#peten ! apreciai f!arte #ult. n d!rina sincer de a aduce un ser$iciu $al!r!s c!#paniei% Deci5iile se transf!r# n acte care /i d!b1ndesc calitatea /i se#nificaia din ntre8ul c!nte"t al $ieii d$% +n al patrulea r1nd. c!#unicarea cu s!ia /i cu patr!nul se face nuntrul un!r relaii str1nse. de natura interdependenei. pe care le ai creat n e"istena

d$% Eiind independent. putei tri n cadrul unei autentice interdependene 6 #ereu c!n/tientI de interc!ne"iunile realitii% +n spe. putei dele8a pe altcine$a s preia ! parte din lucrare. iar a d!ua 5i di#ineaa s ! nc0eiai d$% pers!nal% i. n cele din ur#. $ $ei si#i #ulu#it de 0!tr1rile luate% Indiferent de !piunea fcut. $ $ei c!ncentra asupra ei /i $ $ei bucura de ea% Ca ! pers!an centrat pe principii. pri$ii lucrurile dintr ! perspecti$ de!sebit% i. de!arece pri$ii lucrurile n #!d de!sebit. 81ndii n #!d de!sebit. aci!nai n #!d de!sebit% A$1nd un nalt 8rad de si8uran de sine. de !rientare interi!ar. de nele8ere /i putere de aciune. ce pr!$in dintr un nucleu luntric s!lid /i stat!rnic. $ ai creat ba5ele unei $iei de #a"i# pr!acti$itate /i eficien% REDAC(AREA I E*>*'IREA PR*EE'IUNII DE CREDIN@? Anali51ndu ne cu atenie. stabilind care ne sunt paradi8#ele de ba5 /i reali51ndu le pentru a le inte8ra un!r principii c!recte. ne cre# /i c!ns!lid# un centru eficace /i ni/te lentile clare prin care pri$i# lu#ea% >e $!# f!cali5a ap!i pe felul n care. ca unicate indi$iduale. ne rap!rt# la aceast lu#e% EranFl susine c nu ne in$ent# #isiunea n $ia. ci #ai cur1nd ! desc!peri#% +#i plac ter#enii pe care i a ales% Cred c fiecare dintre n!i p!sed un ndru#t!r sau un si# interi!r. ! c!n/tiin care rele$ unicitatea n!astr /i sin8ularitatea c!ntribuiei pe care ! pute# aduce% +n cu$intele lui EranFl3 =Eiecare dintre n!i /i are $!caia sau #isiunea specific n $ia%%% Ni#eni nu l p!ate nl!cui. nici $iaa lui nu p!ate fi repetat% Ca atare. ndat!rirea fiecruia este unic /i la fel de unic este /i !p!rtunitatea de a ! ndeplini%= +ncerc1nd de a da ! f!r#ulare acestei uniciti. s ne rea#inti# i#p!rtana funda#ental a pr!acti$itii /i f!cali5rii n!astre nuntrul CERCU>UI DE INE>UEN@?% A cuta un sens abstract $ieii n CERCU> +NGRI)*R?RI>*R nsea#n a abdica de la resp!nsabilitatea n!astr pr!acti$ /i a ne plasa creaia =pri#= n #1inile cel!rlali sau ale #pre9urril!r% 'ensul $ieii $ine dinuntrul n!stru% Iar/i. n ter#enii lui EranFl3=n ulti# instan. !#ul n ar trebui s se ntrebe care e sensul $ieii sale% Ar trebui s recun!asc c el este cel ntrebat: +ntr un cu$1nt. $iaa pune ntrebri fiecruia dintre n!i< /i nu pute# rspunde $ieii dec1t rspun51nd pentru pr!pria n!astr $ia< pute# rspunde $ieii nu#ai d!$edindu ne resp!nsabili%= Resp!nsabilitatea pers!nal sau pr!acti$itatea este ba5a creaiei pri#e% Re$enind asupra #etaf!rei din sfera calculat!arel!r. DEPRINDEREA A spune3 =(u e/ti pr!8ra#at!rul=% Ap!i DEPRINDEREA , spune3 ='crie i pr!8ra#ul=% P1n ce nu acceptai ideea c suntei resp!nsabil. c suntei pr!8ra#at!rul. nu $ $ei putea 0!tr s $ nt!c#ii un pr!8ra# /i s l a/ternei pe 01rtie% Dar sunte# pers!ane pr!acti$e. nu i a/a4 Pute# cuta f!r#ula a ceea ce $re# s fi# /i a ceea ce $re# s face# n $ia% Pute# redacta ! pr!fesiune de credin. ! c!nstituie pers!nal% Un astfel de pr!8ra# nu se scrie peste n!apte% Cere ! intr!specie prelun8. ! anali5 atent. ! f!r#ulare bine 81ndit 6 p!ate fi scris /i rescris de nenu#rate !ri nainte de a #brca f!r#a definiti$% P!ate dura ! spt#1n. dac nu c0iar luni de 5ile nainte de a $ da satisfacia lucrului bine fcut.

nainte de a si#i c este ns/i e"presia. c!#plet /i c!ncis. a $al!ril!r /i !rientril!r d$% i $ei d!ri s l re$i5uii din ti#p n ti#p. pentru a i aduce #ici a#enda#ente pe #sur ce. !dat cu trecerea anil!r. inter$in #!dificri n !ptica d$% sau #pre9urrile se sc0i#b% +ns pr!fesiunea de credin de$ine c!nstituia d$%. e"presia te#einic a $i5iunii /i $al!ril!r d$% De$ine criteriul de e$aluare a t!t ce $i se nt1#pl n $ia% De cur1nd. #i a# re$5ut din n!u cred! ul. !peraie pe care ! fac n #!d re8ulat% 't1nd la #ar8inea unei pla9e. sin8ur. la captul unui dru# fcut cu bicicleta. #i a# sc!s fi/a /i a# sucit ! /i rsucit ! $re#e de c1te$a ceasuri. p1n ce # a# si#it li#pe5it. !rd!nat% Era# #ulu#it /i # si#ea# parc eliberat de ! p!$ar% A# c!nstatat c pr!cesul redactrii este la fel de i#p!rtant ca re5ultatul% A redacta sau a re$i5ui un pr!8ra# pers!nal pr!duce si#it!are sc0i#bri interi!are. !bli81ndu te s reflecte5i cu 8ri9 asupra pri!ritil!r /i s i alinie5i purtarea cu cre5ul tu% Aceast !peraie are efect /i asupra cel!rlali. care ncep s /i dea sea#a c nu te la/i n $!ia e$eni#entel!r% Citesc n c!#p!rta#entul tu c t!t ceea ce faci e dictat de si#ul unei #isiuni. ! #isiune care te nsuflee/te% E*>*'I@I &? CREIERU> +N +N(REGIME Capacitatea de c!n/tienti5are ne d putina de a e"a#ina pr!cesul 81ndirii 6 lucru esenial n c!nceperea unui ase#enea pr!8ra#. de!arece cele d!u nsu/iri strict u#ane care ne n8duie s practic# DEPRINDEREA ,. i#a8inaia /i c!n/tiina #!ral. sunt funcii principale ale e#isferei cerebrale drepte% A /ti s apela# la facultile e#isferei drepte ne nlesne/te #ult elab!rarea creaiei pri#e% ' au fcut cercetri intense. $re#e de decenii. asupra a ceea ce a f!st denu#it te!ria pred!#inanei cerebrale% Re5ultatele au pus n e$iden c fiecare dintre cele d!u e#isfere 6 cea dreapt /i cea st1n8 6A tinde s se speciali5e5e /i s diri9e5e funcii diferite. s prelucre5e inf!r#aii diferite /i s re5!l$e pr!ble#e diferite% +n esen. e#isfera st1n8 este #ai l!8icZ$erbal. cea dreapt #ai intuiti$Zcreati$% Cea st1n8 !perea5 cu cu$inte. cea dreapt cu i#a8ini< cea st1n8 cu pri c!#p!nente /i specificiti. cea dreapt cu ansa#bluri /i cu relaiile dintre pri% Cea st1n8 anali5ea5. ceea ce nsea#n a dis!cia< cea dreapt !perea5 sinte5e. cu alte cu$inte. asa#blea5% Cea st1n8 81nde/te sec$enial. cea dreapt si#ultan /i 0!listic% Cea st1n8 e le8at de ti#p. cea dreapt e ate#p!ral% Cu t!ate c !a#enii f!l!sesc a#bele e#isfere cerebrale. una dintre ele este de !bicei pred!#inant la fiecare indi$id% Idealul ar fi. desi8ur. ca ! pers!an s/i culti$e /i s /i de5$!lte ! c!nlucrare acti$ ntre cele d!u pri ale creierului. ceea ce i ar per#ite s sesi5e5e #ai nt1i datele unei situaii /i ap!i s fac u5 de instru#entul p!tri$it pentru a ! ab!rda% +ns !a#enii tind s r#1n n =5!na de c!nf!rt= a e#isferei d!#inante /i s prelucre5e e$eni#entele n funcie de aceast e#isfer% +n cu$intele lui Abra0a# Masl!S3=Cine e #e/ter cu ci!canul crede c t!tul e un cui%= Iat nc un fact!r care deter#in diferene n percepie de 8enul =fe#eie t1nrZbtr1n=% Indi$i5ii cu pred!#inan st1n8 sau dreapt $d n #!d firesc realitatea din un80iuri diferite%

(ri# ntr ! lu#e cu net pred!#inan a e#isferei st1n8i. unde cu$1ntul e stp1n. #preun cu #surt!rile /i l!8ica. iar aspectele #ai creati$e ale naturii n!astre3 intuiia. sensibilitatea /i si#ul artistic sunt #ar8inali5ate% Ma9!ritatea !a#enil!r recur8 cu 8reu la capacitile e#isferei drepte% Aceast pre5entare este e$ident e"tre# de sc0e#atic% 'tudiile de ulti# !r $!r arunca #ai #ult lu#in asupra funci!nrii creierului% E ns de reinut c dispune# de #ultiple p!sibiliti de pr!cesare a 81ndirii.I n ti#p ce n!i f!l!si# d!ar un #ini# al p!tenialului n!stru. Dac i a# c!n/tienti5a $ariatele capaciti. a# putea recur8e n #!d deliberat la ele. ab!rd1nd astfel pe ci #ai eficiente di$ersele s!licitri ale $ieii% D*U? M*DA>I(?@I DE A APE>A >A EMI'EERA DREAP(? Dac lu# ca #!del te!ria pred!#inanei cerebrale. reiese clar c f!l!sirea e#isferei drepte $a influena puternic calitatea creaiei n!astre pri#e% Cu c1t ne perfeci!n# n utili5area facultil!r e#isferei drepte. cu at1t $!# fi #ai api de a $i5uali5a. de a sinteti5a. de a transcende ti#pul /i c!ndiiile pre5ente ale e"istenei /i de a pr!iecta ! i#a8ine 0!listic a ceea ce $re# s fi# /i s face# n $ia% >r8irea perspecti$ei 'e nt1#pl une!ri s fi# e"pul5ai din a#biana /i sc0e#ele #entale ale e#isferei st1n8i /i pr!pulsai n e#isfera dreapt de e$eni#ente nepre$5ute% M!artea unei pers!ane dra8i. ! b!al 8ra$. un e/ec financiar. un #are neca5 ne p!t distana de pre5ent /i deter#ina s pri$i# n ur#< ne tre5i# ntreb1ndu ne3 =>a ur#a ur#el!r. ce este cu ade$rat i#p!rtant4 *are de ce fac ceea ce fac4= Dac $ ai 0!tr1t ns s fii un !# pr!acti$. nu trebuie s a/teptai ca #pre9urrile sau !a#enii s $ pun n situaia de a $ lr8i !ri5!ntul 6 ! putei face deliberat. de unul sin8ur% E"ist #ai #ulte #!daliti% Prin f!ra i#a8inaiei. $ putei $i5uali5a. de pild. pr!pria n#!r#1ntare. cu# a# fcut la nceputul acestui capit!l% Redactai $ pr!priul necr!l!8% Punei lpe 01rtie% Intrai n a#nunte% 'au putei $i5uali5a nunta d$% de ar8int sau de aur% Ru8ai $ s!ia s $ dea c!ncursul% +ncercai s captai esena relaiei fa#iliale. a/a cu# ai fi d!rit s! creai prin tririle 5ilnice. pe ! peri!ad at1t de lun8% 'au $ putei i#a8ina c $ ai pensi!nat% G1ndii $3 ce reali5ri ai fi d!rit s a$ei n c1#pul acti$itil!r sau a pr!fesiunii d$%4 Ce planuri a$ei n #inte. dup pensi!nare4 & ai 81ndit la ! a d!ua carier4 >r8ii $ c1#pul c!n/tiinei% &i5uali5ai c1t #ai #ulte detalii% M!bili5ai $ senti#ental /i sen5!rial3 pri$ii. au5ii. si#ii. #ir!sii. pipii dec!rul i#a8inat% A# fcut #ulte ase#enea e"erciii de $i5uali5are la cursurile #ele uni$ersitare3 =nc0ipuii $ c nu #ai a$ei de trit dec1t un se#estru. =le a# su8erat studenil!r. =/i c $ei petrece acest rsti#p aici. la uni$ersitate. ca studeni% I#a8inai $ cu# $ei tri n ti#pul acestui se#estru%= Dintr ! dat t!ate lucrurile se situea5 n alt perspecti$% Ies la i$eal anu#ite $al!ri care. p1n atunci. erau cu t!tul i8n!rate% >e a# cerut studenil!r s triasc cu aceast e$entualitate n #inte $re#e de ! spt#1n /i s in un 9urnal inti#%

Re5ultatele au f!st e"tre# de re$elat!are% (inerii au nceput prin a scrie prinil!r c1t de #ult i aprecia5. c1t de #ult i iubesc% ' au #pcat cu ! s!r. un frate !ri un prieten cu care erau certai% +ns te#a central. d!#inant. care s a afir#at #ereu. principiul subiacent al acti$itil!r l!r s a d!$edit a fi iubirea% Gdrnicia cle$etirii. a relei $!fne. a u#iliril!r /i acu5aiil!r de$ine stri8t!are la cer din clipa n care se 81ndesc c nu #ai au de trit dec1t ! scurt $re#e% Principiile /i $al!rile capt relief n !c0ii tutur!r% E"ist nu#er!ase te0nici i#a8inati$e care ne p!t pune n c!ntact cu $al!rile n!astre% +ns efectul l!r este identic. a# putut ! c!nstata% C1nd cine$a 0!tre/te cu t!at seri!5itatea ce anu#e este #ai i#p!rtant n $iaa sa. ce anu#e $rea s fie /i s fac cu ade$rat. l cuprinde un senti#ent de $eneraie% +ncepe s 81ndeasc altfel. dintr ! perspecti$ #ai lar8 dec1t cea a 5ilei de a5i /i de #1ine%%% &i5uali5are /i afir#are A te c!nduce pe tine nsui nu este ! e"perien i5!lat% Nu ncepe /i nici nu sf1r/e/te cu redactarea unei pr!fesiuni de credin. nsea#n #ai cur1nd a a$ea #ereu n fa. #ereu pre5ente n #inte. aspiraiile /i $al!rile tale. /i a le alinia n #!d c!ntinuu cu $iaa de 5i cu 5i% &ei 8si un #are a9ut!r n e#isfera d$% dreapt pe #sur ce $ $ei strdui s $ inte8rai cre5ul n traiul c!tidian% E ! alt aplicare a principiului =a ncepe cu 81ndul la final%= Relu1nd e"e#plul de adinea!ri. s presupune# c sunt un printe care /i iube/te din ini# c!piii% +#i dau sea#a c ei repre5int una din $al!rile funda#entale ale pr!fesiunii #ele de credin% ' #ai presupune# ns c. n $iaa n!astr cea de t!ate 5ilele. #i pierd rbdarea la t!t pasul% Altfel spus. n faa l!r nu # p!t #piedica s fiu =0iperreacti$=% Ce s fac4 A/ putea f!l!si puterea de $i5uali5are a e#isferei drepte pentru a n!ta ! =afir#aie=% Ea # $a a9uta s triesc n c!ns!nan cu $al!rile #ele pr!funde c0iar n cursul rutinei 5ilnice. /i s nu #i #ai ies din fire% * afir#are cu f!l!s are cinci in8rediente de ba53 e pers!nal. e p!5iti$. e la pre5ent. e $i5ual /i e plin de senti#ent% A/ putea scrie ce$a de felul acesta3 =Ce intens satisfacie a# Ksenti#entL c1nd eu Kpers!nalL rspund Kti#pul pre5entL cu discern#1nt. iubire. fer#itate /i stp1nire Kp!5iti$L la !rice purtare necu$iinci!as a c!piil!r #ei%= Pasul ur#t!r este de a $i5uali5a% +#i ac!rd 5ilnic c1te$a #inute de rela"are fi5ic /i psi0ic% M p!t 81ndi la situaiile n care c!piii se p!art n #!d insup!rtabil% +#i p!t i#a8ina scenele n t!ate a#nuntele% P!t si#i #aterialul din care e fcut scaunul pe care stau. p!deaua de sub pici!are. pul!$erul pe care l p!rt% P!t $edea r!c0ia fetei #ele. e"presia feei ei% Cu c1t #ai $ii. #ai pre8nante sunt detaliile i#a8inate. cu at1t #ai intens e /i trirea< ncete5 de a fi un si#plu spectat!r% Ap!i ! p!t $edea fc1nd ce$a ce de !bicei # sc!ate din srite. c1nd #i $ine s ! iau n pal#e% +ns. n l!c de a =fil#a= reacia #ea !bi/nuit. # p!t $edea purt1ndu # cu t!at iubirea. stp1nirea de sine /i fer#itatea pe care lea# n!tat n afir#aia #ea% P!t redacta n scris acest pr!8ra#. acest scenariu ce c!incide cu $al!rile #ele /i pr!fesiunea #ea de credin%

i dac n fiecare 5i pr!cede5 astfel. c!#p!rta#entul #eu se $a sc0i#ba% +n l!c de a tri c!nf!r# scenariil!r dictate de prini. de s!cietate. de ereditatea #ea sau de a#biana n care #i duc $iaa. $!i tri c!nf!r# scenariului pe care l arn scris dinuntrul pr!priului #eu siste# de $al!ri. acela pentru care a# !ptat n #!d c!n/tient% > a# a9utat /i ncura9at pe fiul #eu 'ean s f!l!seasc aceast #et!d afir#ati$ de a lun8ul ntre8ii sale cariere f!tbalistice% A# nceput s ! aplic# din $re#ea c1nd 9uca pe p!st de funda/ la liceu /i. n cele din ur#. l a# n$at s ! practice de unul sin8ur% +ncerca# s i induc ! stare de destindere #intal prin respiraii ad1nci /i ! te0nic de rela"are #uscular pr!8resi$. p1n c1nd se si#ea e"tre# de lini/tit% Ap!i l a9uta# s se $i5uali5e5e n t!iul cel!r #ai fierbini. #ai dure situaii i#a8inabile% (rebuia s /i i#a8ine5e !piuni pe care nu le ar fi fcut n #!d n!r#al% +ntr ! anu#it peri!ad a carierei sale f!tbalistice. #i a spus c se si#te #ereu crispat% 't1nd de $!rb cu el. #i a# dat sea#a c se i#a8ina ntr ! per#anent nc!rdare% +n c!nsecin. a# fcut $i5uali5ri In care. sub presiunea #a"i# a #!#entului. fcea e"erciii de rela"are% C!nstatase# c1t de i#p!rtant este natura $i5uali5rii3 dac i i#a8ine5i ! aciune 8re/it. ! /i trie/ti a/a% Dr% C0arles Garfield a fcut cercetri apr!fundate asupra #aril!r perf!r#eri 6 n sp!rt /i n afaceri% >ucr1nd n cadrul pr!8ra#el!r NA'A. a r#as fascinat de perf!r#anele de $1rf ale astr!nauil!r3 +i pri$ea cu# se pre8teau repet1nd iar/i /i iar/i. n si#ulat!are. nainte de a fi lansai n spaiu% Cu t!ate c /i luase un d!ct!rat n #ate#atici. s a 0!tr1t s #ai !bin ! dipl!# n psi0!l!8ie. pentru a putea studia caracteristicile perf!r#eril!r de $1rf% Cercetrile sale au pus n e$iden ! realitate e"tre# de i#p!rtant3 apr!ape t!i atleii de talie #!ndial. precu# /i ceilali perf!r#eri de $1rf aparin tipului $i5ual% Ei $i5uali5ea5. si#t. triesc acti$itatea respecti$ nainte de ! ndeplini% +ncep cu 81ndul la final% Putei pr!ceda /i d$% la fel n !rice sfer de acti$itate% +naintea unei perf!r#ane. a unei e"p!5iii cu $1n5are. a unei c!nfruntri spin!ase sau n ndeplinirea pr!iectel!r 5ilnice. repre5entai $ situaia clar. n #!d repetat% &i5uali5area trebuie s fie c1t se p!ate de $ie. p1n ce si#ii c ai creat ! =5!n de c!nf!rt= interi!ar% C1nd $ei fi c!nfruntat cu situaia respecti$. nu $ #ai $a prea strin% Nu $ei #ai fi inti#idat sau speriat% E#isfera d$% dreapt este atuu l principal 6 creati$. $i5ual. ea $ $a a9uta at1t n c!nceperea pr!fesiunii de credin. c1t /i n inte8rarea ei n $ia% E"ist ! literatur e"tre# de abundent pe aceast te#. la care se adau8 audi! /i $ide!casete trat1nd despre di$erse #et!de de $i5uali5are /i f!r#ule afir#ati$e% Cele #ai recente lucrri din acest d!#eniu includ pr!8ra#ri subli#i#ale. pr!8ra#ri neurplin8$istice. n!i #!daliti de rela"are /i de c!#unicare cu subc!n/tientul% (!ate i#plic e"plicarea /i elab!rarea. n diferite $ariante. ale principiil!r funda#entale ale creaiei pri#e%

Parcur8erea $astei literaturi despre succes # a pus n c!ntact cu sute de lucrri% Cu t!ate c unele fac afir#aii e"tra$a8ante. spri9inindu se pe d!$e5i #ai cur1nd anecd!tice dec1t /tiinifice. cred c #a9!ritatea #aterialului este seri!s /i salubru 6 /i pare s deri$e din studiul 'cripturil!r% +n ca5ul unei aut!diri9ri efecti$e. te0nicile de $i5uali5are /i f!r#ulele afir#ati$e trebuie s ser$easc eluri /i principii bine 81ndite. care se c!ndensea5 n centre ale $ieii indi$iduale% Acestea e"ercit ! influen e"tre# de puternic n rescrierea scenariil!r. n re pr!8ra#area pers!nalitil!r. n fntr!iectarea 6 intelectual /i afecti$ 6 a principiil!r /i aspiraiil!r pr!funde% A# c!n$in8erea c ele#entele centrale ale tutur!r reli8iil!r care au dinuit n s!cietate sunt acelea/i3 principii /i practici ase#nt!are. de!sebindu se nu#ai f!r#al 6 #editaie. ru8ciune. le8#inte. ritualuri. studiul 'cripturil!r. e#patie. c!#pasiune. stri #!dificate de c!n/tiin !binute prin di$erse te0nici /i t!t at1tea $ariante de practici i#a8inati$e% +ns dac aceste te0nici sunt aplicate n cadrul Eticii Pers!nalitii. ele se rup de ba5a caracterial /i de principii /i p!t fi f!l!site abu5i$ sau def!r#at n fa$!area alt!r centre 6 #ai cu sea# centrul eului% E!r#ulrile afir#ati$e /i $i5uali5area sunt #!daliti de pr!8ra#are 6 trebuie s lu# sea#a ca nu cu#$a s alctui# un pr!8ra# n nec!nc!rdan cu centrul n!stru de ba5 sau care s pr!$in din surse centrate pe ac0i5iii bne/ti. e8!is# sau din alte principii inc!recte% Desi8ur. pute# face u5 de i#a8inaia n!astr pentru a reali5a succese 6 trect!are 6 i5$!r1te din c!ncentrarea pe c1/ti8uri #ateriale sau interese strict pers!nale% 'unt ns de prere c f!l!sirea ele$at a i#a8inaiei culti$ c!n/tiina transcenderii eului /i #!delarea unei $iei de druire. de c!ntribuii a"ate pe un sc!p unic /i pe principiile care 8u$ernea5 realitatea. n c!#ple"a ei reea de interdependene% IDEN(IEICAREA R*>URI>*R I @E>URI>*R Eire/te c e#isfera st1n8. l!8icZ$erbal. intr n aciune /i c1nd captai n cu$inte i#a8inile /i senti#entele din% e#isfera dreapt. pentru a f!r#ula un cred!% Dup cu# prin e"erciii de respiraie se !bine ! c!!rd!nare psi0!s!#atic. scrisul este ! f!r# de acti$itate psi0! neur! #uscular care c!ntribuie la unificarea /i inte8rarea c!n/tientului cu inc!n/tientul% 'crisul distilea5. cristali5ea5 /i li#pe5e/te 81ndirea. dis!cia5 un ntre8 n prile sale c!#p!nente% Cu t!ii deine# un nu#r de r!luri diferite n s!cietate 6 d!#enii de!sebite sau capaciti care presupun ! sea# de resp!nsabiliti% Eu. de pild. p!t a$ea r!lul de indi$id. s!. tat. pr!fes!r. #e#bru al unei biserici. !# de afaceri% Eiecare dintre aceste r!luri /i are 8reutatea lui% Una dintre dificultile #a9!re pe care le nt1#pin !a#enii c1nd $!r s /i #reasc eficiena n $ia este ! #entalitate prea n8ust% >e lipsesc si#ul pr!p!riei. ec0ilibrul /i ec!l!8ia natural. indispensabile unui trai eficient% 'e sur#enea5 #uncind n dauna sntii l!r% +n nu#ele succesului pr!fesi!nal /i ne8li9ea5 cele #ai prei!ase relaii u#ane% &ei c!nstata n plan practic c f!l!sirea cre5ului d$% $a fi #ult nlesnit

dac defalcai fi/a respecti$ pe sect!are specifice r!luril!r d$% /i !biecti$el!r pr!puse n aceste sect!are% E"a#inai $ r!lul pr!fesi!nal. de pild% Ai putea fi un a8ent c!#ercial. un #ana8er sau un #erce!l!8% Care ar trebui s $ fie $al!rile diri8uit!are4 Ap!i e"a#inai $ r!lurile pers!nale3 s! sau s!ie. tat sau #a#. $ecin. prieten% Cu# stai cu ele4 Ce c!ntea5 cu ade$rat n aceste d!#enii4 E"a#inai $ r!lurile c!#unitare 6 sect!rul p!litic. ser$iciul public. !r8ani5aiile de $!luntariat% Un direct!r /i a f!r#ulat pr!8ra#ul ba51ndu se pe ideea r!luril!r /i a sc!puril!r ur#rite3 Misiunea #ea este de a tri n #!d inte8ru /i de a c!ntribui ntr un #!d se#nificati$ la $iaa cel!rlali% Pentru a ! ndeplini3 Culti$ spiritul caritabil3 # interese5 de s!arta cel!rlali /i i iubesc. pe fiecare n parte. indiferent de situaie% Culti$ spiritul de sacrificiu3 #i c!nsacru ti#pul. talentele /i resursele acestei #isiuni% +ncerc s fiu ! surs de inspiraie3 !fer cel!rlali e"e#plul #eu. din care re5ult c sunte# cu t!ii c!piii unui (at Ceresc iubit!r /i c !rice G!liat0 p!ate fi n$ins% Influene53 Ceea ce fac pr!duce sc0i#bri n $iaa cel!rlali% R!lurile pri!ritare n ndeplinirea #isiunii #ele3 '!3 partenera #ea este pers!ana cea #ai i#p!rtant din $iaa #ea% +#preun cule8e# fructele ar#!niei. #uncii. caritii /i pr!speritii% (at3 #i n$ c!piii. pas cu pas. cu# $iaa p!ate fi trit cu bucurie% EiuZfrate3 'unt c1t se p!ate de pre5ent pentru a i iubi /i a9uta% Cre/tin3 Du#ne5eu se p!ate bi5ui pe #ine. #i respect le8#1ntul /i i ser$esc pe ceilali c!pii ai si% &ecin3 Iubirea c0ristic e $i5ibil n purtarea #ea fa de ceilali% A8ent de sc0i#b3 p!t a$ea un efect catali5at!r n #rirea randa#entului din cadrul #aril!r ntreprinderi% Ele$3 n$ 5ilnic ce$a n!u /i se#nificati$ A redacta un cred! n ter#enii r!luril!r i#p!rtante pe care le deinei n $ia $ #re/te luciditatea. ec0ilibrul /i ar#!nia interi!ar% & putei re$i5ui re8ulat r!lurile pentru a c!ntr!la dac unul dintre ele nu $ abs!arbe e"cesi$ n dauna alt!ra 6 la fel. sau c0iar #ai i#p!rtante n $iaa d$% Dup identificarea diferitel!r r!luri. putei anali5a sc!purile pe ter#en lun8 pe care d!rii s Ie atin8ei n fiecare dintre aceste r!luri% >ucr# iar/i cu e#isfera dreapt. aceea a i#a8inaiei. creati$itii. c!n/tiinei /i intuiiei% Dac elurile pr!puse p!rnesc dintr un pr!8ra# ba5at pe principii $alide. ele $!r fi radical de!sebite de cele pr!puse de !a#eni n #!d n!r#al% Eiind n c!nc!rdan cu le8i naturale /i principii c!recte. le $ei ndeplini infinit #ai u/!r% Nu sunt !biecti$ele alt!ra pe care s $i le fi nsu/it< sunt fi"ate de d$% pers!nal% Ele $ reflect $al!rile cele #ai autentice. talentele unice. sensul #isiunii pe care ! a$ei% i pr!$in din r!lurile pentru care ai !ptat n $ia% Un el eficient e c!ncentrat #ai ales pe re5ultate /i #ai puin pe 8enul de acti$itate i#plicat% El indic unde d!rii s fii /i. pe parcurs. $ a9ut s

deter#inai unde $ aflai% & inf!r#ea5 de felul cu# putei a9un8e n l!cul d!rit /i c1nd ai a9uns% & unific ener8iile /i ef!rturile% D un sens /i ! direcie acti$itil!r ce le desf/urai. actuali51ndu se 5i de 5i. fc1nd din d$% ! pers!an pr!acti$. care /i a asu#at resp!nsabilitatea pr!priei $iei. /i care 8se/te 5ilnic prile9uri de a /i !biecti$a pr!fesiunea de credin% R!lurile /i sc!purile structurea5 acest cre5. i dau ! direcie c!nsec$ent% Dac nu a$ei nc #ei unul. e ca5ul s $i l f!r#ulai% Preci51ndu $ diferitele d!#enii ale $ieii /i cele d!u sau trei re5ultate pe care ai d!ri s le !binei n fiecare dintre aceste d!#enii. $ei cpta ! $edere de ansa#blu asupra e"istenei d$% /i senti#entul unei direcii clare% +ndrept1ndu ne spre DEPRINDEREA 7. $!# e"a#ina #ai ndeapr!ape !biecti$ele pe ter#en scurt% De!ca#dat trebuiau identificate r!lurile /i elurile pe ter#en lun8 n relaie cu cre5ul d$% Aceste r!luri /i eluri #a"i#ale c!nstituie funda#entul pe care $ putei fi"a eluri pr!"i#ale eficiente. pe care le $!# apr!funda n cadrul DEPRINDERII 7 de #ana8e#ent al $ieii /i ti#pului d$% de 5i cu 5i% PR*EE'IUNEA DE CREDIN@A EAMI>IA>? DEPRINDEREA , fiind nte#eiat pe principii. aria ei de aplicare este f!arte lar8% +n afar de indi$i5i. fa#iliile. c!lecti$ele de #unc /i as!ciaiile de t!t felul de$in n #!d substanial #ai eficiente c1nd p!rnesc cu 81ndul la re5ultatele finale% 'unt #ulte fa#iliile care /i triesc $iaa nu#ai prin cri5e. capricii. s!luii de #!#ent. satisfacii i#ediate 6 /i nu pe ba5a un!r principii snt!ase% +ndat ce presiunile cresc /i stress ul ia a#pl!are. rbufnesc si#pt!#e caracteristice3 cinis#. criticis#. #utis# !ri reacti$itate dispr!p!ri!nat. ie/iri nec!ntr!late% C!piii nre8istrea5 acest tip de c!#p!rta#ent /i cresc cu c!n$in8erea c sin8ura #!dalitate de a re5!l$a pr!ble#ele este !ri a8resiunea. !ri fu8a% +ns n ini#a fa#iliei dinuie un ele#ent in$ariabil. #ereu pre5ent 6 $i5iunea /i $al!rile c!#une% C!ncepia unei pr!fesiuni de credin sc!ate la i$eal ade$ratul ei funda#ent% 'e na/te astfel ] ! c!nstituie. un standard. un criteriu de e$aluare /i deci5ie care repre5int un fact!r de c!ntinuitate. de unitate /i de direcie al fa#iliei% C1nd $al!rile indi$iduale se ar#!ni5ea5 cu cele fa#iliale. #e#brii c!nlucrea5 cu un puternic senti#ent de unitate% i n acest ca5. !peraia de redactare este la fel de i#p!rtant ca re5ultatul% Eaptul de a a/terne pe 01rtie /i de a prelucra un astfel de % pr!8ra# de$ine ! c0eie pentru #buntirea /i #b!8irea relaiil!r fa#iliale% Ef!rtul c!n9u8at al tutur!r #e#bril!r fa#iliei n c!nceperea unui cre5 c!#un creea5 n acela/i ti#p CP uI. adic capacitatea de a l tri c!ncret% Prin c!ntribuia fiecrui #e#bru la nt!c#irea d!cu#entului. prin pr!puneri /i puncta9e. ci!rne. re$eniri /i re$i5uiri. f!l!sind f!r#ulri pr!puse de diferiii #e#bri ai fa#iliei. se d fiecruia prile9ul s $!rbeasc. s c!#unice pe te#e care i pri$esc pe t!i /i nc de f!arte apr!ape% Reu/ita depinde de spiritul n care a f!st c!nceput aceast fi/ pr!8ra# 6 respectul #utual. e"pri#area un!r puncte de $edere diferite. /i c!!perarea 6 cu c!n/tienta c ap!rtul c!#un /i c!nlucrarea p!t crea ce$a #ult #ai $al!r!s dec1t !rice ar putea face fiecare ins n parte% Re$i5uiri peri!dice pentru a lr8i perspecti$a. sc0i#bri de accente sau

de direcie. a#enda#ente /i re#pr!sptri ale fra5el!r de$enite cli/ee prin u5ur $!r ntri si#it!r senti#entul de unitate fa#ilial% Pr!fesiunea de credin de$ine cadrul de referin al 81ndirii /i diri9rii fa#iliei% C1nd sur$in ine$itabilele 8reuti. ine$itabilele cri5e. ! pri$ire aruncat asupra =c!nstituiei= rea#inte/te %fa#iliei lucrurile de #a"i# i#p!rtan /i le asi8ur p!sibilitatea de a 8si s!luii !pti#e. de a lua deci5ii ba5ate pe principii $alide% >a n!i acas acest d!cu#ent cred! e afi/at pe peretele ca#erei de 5i. pentru a fi $5ut de ndat ce si#i# ne$!ia unei ndru#ri% C1nd citi# fra5ele pri$it!are la iubirea recipr!c. la !rdine /i independen resp!nsabil. c!!perare /i ntra9ut!rare. prent1#pinarea necesitil!r. de5$!ltarea talentel!r. atenia ac!rdat celuilalt /i n5estrril!r lui. la ser$iciile ctre ceilali. ne re#pr!spt# c!ntr!lul asupra n!astr n d!#enii c!nsiderate de #a"i# i#p!rtan% *ri de c1te !ri ne planific# acti$itile n cadrul fa#ilial. ne pune# ntrebarea3 =Ce ne pr!pune# s face# n lu#ina acest!r principii4 Care sunt #i9l!acele pentru a ndeplini sc!purile pr!puse. pentru a actuali5a aceste $al!ri4= Re$i5ui# des f!r#ulrile /i relu# n discuie sc!purile /i ndat!ririle de d!u !ri pe an. n septe#brie /i n iunie 6 la nceputul /i sf1r/itul /c!lii 6. pentru a $erifica. a #bunti /i c!ns!lida starea de fapt% Acest =re8ula#ent= ne #enine $i8ileni /i c!n/tiinci!/i. ne #pr!sptea5 credina /i c!n$in8erile% REGU>AMEN(U> IN(ERI*R 6 PR*EE'IUNE DE CREDIN@? A *RGANIGA@II>*R Un d!cu#ent si#ilar este la fel de $ital /i pentru structurile pr!fesi!nale aflate n cutarea eficienei% Una dintre #arile #ele a#biii n c!nlucrarea cu di$erse ntreprinderi este de a le asista n c!nceperea re8ula#entel!r interi!are% Pentru a fi real#ente eficient. un ase#enea re8ula#ent6cred! trebuie s se nasc din c0iar #runtaiele !r8ani5aiei% Participarea trebuie s fie 8eneral /i se#nificati$ 6 s nu r#1n nu#ai n saricina strate8il!r planificat!ri de $1rf. ci a tutur!r an8a9ail!r% Repet. pr!cesul c!nceptuali5rii este la fel de i#p!rtant ca f!r#ularea scris /i este c0eia f!l!sirii d!cu#entului n cau5% *ri de c1te !ri # duc la IDM. ur#resc cu #are curi!5itate /i #irare cursurile de calificare% Din c1nd n c1nd. $d $enind #e#bri ai c!nducerii care se adresea5 8rupului #ereu n aceia/i ter#eni3 IDM apr trei lucruri3 de#nitatea indi$idual. c!#petena /i ser$iciul% Acesta este cred! ul !r8ani5aiei IDM% *rice altce$a p!ate fi supus sc0i#brii. ns cele trei ele#ente r#1n in$ariabile% Ca prin !s#!5. aceast pr!fesiune de credin s a rsp1ndit n ntrea8a c!#panie. repre5ent1nd pentru t!i cei care lucrea5 ac!l! un funda#ent e"tra!rdinar de s!lid al $al!ril!r c!#une /i al si8uranei pers!nale% +ntr ! $re#e lucra# cu un 8rup de perfeci!nare al IDM din NeS T!rF% Erau puini la nu#r. n 9ur de d!u5eci de pers!ane. c1nd unul dintre ei s a #b!ln$it% A telef!nat s!iei sale n Calif!rnia. care s a artat f!arte n8ri9!rat. de!arece b!ala cerea un trata#ent special% Pers!nalul IDM care rspundea de cursul de calificare i a asi8urat internarea ntr un e"celent spital de specialitate% Au si#it ns c s!ia lui era nelini/tit /i c. de fapt. ar fi preferat s aib

acas /i s l dea n 8ri9a #edicului l!r curant% Au 0!trt deci s l tri#it acas% Dar te#1ndu se s piard ti#pul cu dru#ul p1n la aer!p!rt /i a/teptarea a$i!nului de pasa8eri. au pr!curat un elic!pter care l a dus la aer!p!rt. unde au nc0iriat un a$i!n particular pentru a l transp!rta pe b!lna$ n Calif!rnia% Nu #i dau sea#a c1t a putut c!sta t!at afacerea. dar nu cred s fi f!st #ai puin de c1te$a #ii de d!lari% +ns IDM crede n de#nitatea indi$idului% i c!#pania ! apr% Pentru t!i cei pre5eni. situaia era e"presia ns/i a pr!fesiunii l!r de credin /i. ca atare. n a surprins pe ni#eni% Eu a# f!st cel i#presi!nat% Cu alt !ca5ie. a# f!st s!licitat de un anu#it 0!tel s /c!lari5e5 A7#ana8eri de centre c!#erciale% A# r#as uluit de calitatea ser$iciului% Nu era un efect de faad% Era e$ident la t!ate ni$elurile. sp!ntan. n lipsa !ricrei supra$e80eri% A# s!sit t1r5iu. # a# nre8istrat /i a# ntrebat dac la acea !r naintat #ai putea# fi ser$it n ca#er% Recepi!nerul #i a spus3 =Nu% dle C!$eH. ns dac d!rii # p!t duce la buctrie s $ aduc un sand$ici. ! salat sau !rice altce$a #ai au ac!l!%= n purtarea lui se putea citi ! s!licitudine real% A c!ntinuat3 =&rei s aruncai ! pri$ire asupra slii de c!nferine4 A$ei t!t ce $ trebuie4 & p!t ser$i cu ce$a4 Pentru asta sunt aici%= Nu era ni#eni n prea9# care s l c!ntr!le5e% *#ul era sincer. n 5iua ur#t!are. n r#9l!cul prele8erii #ele. c!nstat c nu a$ea# cretele c!l!rate necesare% +n ti#pul pau5ei # a# dus n 0!l /i a# dat de un biat de ser$iciu care aler8a spre alt sal de c!nferine% =&e5i c a# ne$!ie de ce$a. = i a# spus% =Predau aici la un curs de perfeci!nare pentru un 8rup de #ana8eri. a# d!ar ! pau5 scurt /i #i trebuie ni/te crete c!l!rate%= A fcut st1n8a #pre9ur. s a !prit apr!ape n p!5iie de drepi. s a uitat la ecus!nul #eu /i a spus3 =D!#nule C!$eH. a# s re5!l$ pr!ble#a%= N a spus3=Nu /tiu de unde s le iau= sau =ducei $ la recepie. p!ate c au ac!l!%= Nu% A luat cererea asupra sa% i # a fcut s si#t c. pentru el. repre5enta un pri$ile8iu% Mai t1r5iu # afla# ntr un 0!l lateral pri$ind ni/te !biecte de art% Cine$a din pers!nalul 0!telului s a apr!piat de. #ine /i #i a spus3 =D!#nule C!$eH. ai d!ri s rsf!ii ! carte care pre5int !biectele de art din 0!telul n!stru4= Ce atitudine ndat!rit!are: C1t ser$iabilitate: A# #ai !bser$at unul dintre an8a9ai. urcat pe ! scar nalt /i spl1nd ferestrele 0!lului% De la acea nli#e a 5rit n 8rdin ! d!a#n pe un scaun cu r!tile care se de5ec0ilibrase% Nu c5use pr!priu 5is /i era nc!n9urat de c1te$a pers!ane< t!tu/i. !#ul a c!b!r1t de pe scar. a ie/it /i a dus ! n 0!l. ncredin1ndu se c cine$a $a a$ea 8ri9 de ea% Ap!i s a dus s /i $ad iar/i de treab% A# $rut s aflu cu# de reu/ise aceast !r8ani5aie s cree5e un ase#enea cli#at psi0!l!8ic. ! ase#enea at#!sfer de lucru. unde !a#enii erau at1t de i#plicai n prestarea unui ser$iciu de calitate%

A# stat de $!rb cu #ena9erele. c0elneriele. bieii de ser$iciu ai 0!telului. c!nstat1nd c ! astfel de atitudine era ad1nc ntiprit n #intea /i n ini#a tutur!r salariail!r% A# intrat n buctrie prin u/a de ser$iciu. pe care a# 5rit afi/at de$i5a central3 ='er$iciu pers!nali5at fr c!#pr!#isuri%= +n cele din ur#. # a# adresat #ana8erului. spun1ndu i3 =Pr!fesiunea #ea este de a a9uta !r8ani5aiile s /i de5$!lte /i s /i ntreasc spiritul de ec0ip 6 s cree5 ! a#bian de c!!perare% 'unt uluit de ceea ce a# c!nstatat aici%= =D!rii s aflai care e secretul4= # a ntrebat% i a sc!s re8ula#entul de !rdine interi!ar a c!#paniei de 0!teluri% Dup ce l a# citit. a# c!nfir#at3 =E un pr!8ra# i#presi!nant% Dar cun!sc nenu#rate c!#panii care au ase#enea re8ula#ente. la fel de i#presi!nante%= =D!rii s $edei re8ula#entul intern al 0!telului n!stru4= a c!ntinuat% =&rei s spunei c ai c!nceput unul special pentru acest 0!tel4:U =Da%= =Diferit de cel al c!#paniei de 0!teluri4= =Da% E c!nf!r# cu el. ns e adaptat specificului l!cal. de aici. !rarului special%= i #i n#1na alt 01rtie% =Cine a c!nceput acest d!cu#ent4= a# ntrebat% =(!at lu#ea.= a replicat% =(!at lu#ea4 Cu# adic4 (!i cei de aici4= =Da%= =Mena9erele4U =Da%= =C0elneriele4U =Da%= =Recepi!neril4= =Da% D!rii s $edei pr!8ra#ele nt!c#ite de cei care $ au nt1#pinat ieri sear4= i #i art un pr!8ra# pe care ei n/i/i l c!ncepuser. le8at de t!ate celelalte pr!8ra#e si#ilare% C!ntribuiser cu t!ii. la abs!lut t!ate ni$elurile% Re8ula#entul de !rdine interi!ar al acestui 0!tel era !sia unei r!i i#ense% Din el iradiau pr!8ra#ele bine 81ndite. particulari5ate. ale diferitel!r 8rupuri de salariai% Era f!l!sit ca etal!n pentru !rice deci5ie 6 preci5a sensul. r!stul acti$itil!r. a/a cu# Ie c!ncepeau ei3 relaiile cu clientul. relaiile dintre ei% Re8le#enta stilul de lucru al #ana8eril!r. al c!nducerii /i siste#ul de c!#pensaii% Re8le#enta seleci!narea pers!nalului. calificarea /i educarea lui% Eiecare aspect al acestei !r8ani5aii era. n #!d esenial. ! spi a acelei r!i. ! funcie deri$at din acel centru. c!ncreti5at n acel re8ula#entcred!% A# $i5itat ulteri!r alt 0!tel. aparin1nd aceleia/i c!#panii. /i pri#ul lucru pe care l a# fcut. dup nre8istrare. a f!st s cer re8ula#entul l!r de !rdine ulteri!ar% Mi l au dat ndat% >a acest 0!tel a# neles /i #ai bine #!tt! ul ='er$iciu pers!nali5at fr c!#pr!#isuri%= (i#p de trei 5ile a# ur#rit t!ate situaiile i#a8inabile n care se s!licitau

ser$icii% De fiecare dat a# c!nstatat c1t de i#presi!nant. de e"celent. a f!st prestarea% Dar era /i f!arte indi$iduali5at% De pild. la piscin a# ntrebat unde se afla sursa de ap p!tabil% A# f!st ns!it p1n la l!cul respecti$% +ns. ceea ce # a i#presi!nat cel #ai #ult a f!st ca5ul unui an8a9at care a #rturisit patr!nului. din pr!prie iniiati$. ! inad$erten c!#is de el% C!#andase# ! butur cald n ca#er /i ni se indicase !ra la care ur#a s fi# ser$ii% In dru# spre ca#era n!astr. c0elnerul a rsturnat ta$a. /i cafeaua s a $rsat pe 9!s% A trebuit s se rent!arc. s sc0i#be /er$etul de pe ta$ /i s t!arne ! alt cafea% 'er$iciul a f!st nt1r5iat cu un sfert de !r. ceea ce nu era prea i#p!rtant pentru n!i% (!tu/i. a d!ua 5i di#inea #ana8erul de ser$iciu ne a telef!nat. pre5ent1ndu ne scu5e din partea 0!telului. /l ne a in$itat s lu# #icul de9un dup d!rin fie n ca#er. fie ia bufet. pe c!ntul 0!telului. pentru a c!#pensa nea9unsul% C1te nu spune acest 8est despre at#!sfera de lucru a unei ntreprinderi. c1nd un salariat /i recun!a/te 8re/eala ne/tiut de ni#eni fa de #ana8er. pentru ca !aspetele sau clientul s fie #ai bine ser$ii4 Dup cu# spusese# #ana8erului din pri#ul 0!tel pe care l $i5itase#. cun!sc ! #uli#e de c!#panii cu i#presi!nante re8ula#ente de !rdine interi!ar% Dar e"ist ! #are diferen. ! diferen en!r#. ntre eficacitatea unui re8ula#ent nt!c#it de t!i cei i#plicai ntr ! as!ciaie /i unul c!nceput de c1i$a nali funci!nari dindrtu unui perete de #ali!n% Una dintre dificultile #a9!re ale unei as!ciaii 6 inclusi$ celei fa#iliale 6 este faptul c ni#eni. nici ! pers!an nu se si#te i#plicat n 0!tr1rile pe care alii le iau cu pri$ire la ea% Pur /i si#plu nu le accept% +n #ulte dintre !r8ani5aiile n care a# lucrat. a# nt1lnit salariai ale cr!r intenii erau cu t!tul diferite de sc!purile ntreprinderii% Gsesc n #!d curent siste#e de rec!#pens n t!tal nec!nc!rdan cu siste#ul de $al!ri declarat% C1nd ncep c!lab!rarea cu ! c!#panie care a sc0iat f!r#ularea unui re8ula#ent interi!r. ntreb3 =C1i dintre !a#enii de aici /tiu de e"istena acestui re8ula#ent4 C1i dintre ei /tiu ce anu#e cuprinde4 C1i au f!st s!licitai s c!lab!re5e la c!ncepia lui4 C1i l accept cu ade$rat /i l f!l!sesc drept referin n luarea deci5iil!r4U Er i#plicare nu e"ist participare efecti$% N!tai $ aceast afir#aie. ncercuii !. subliniai ! 3 Er i#plicare. nici ! participare% +n pri#ele etape. c1nd ! pers!an e n!u $enit ntr ! !r8ani5aie sau c1nd c!pilul este #ic. le putei fi"a ndat!ririle. care $!r fi acceptate dac relaia. !rientarea /i educaia sunt bune% +ns c1nd !a#enii se #aturi5ea5. iar $iaa l!r capt un caracter pers!nal. ei si#t ne$!ia de a se i#plica ntr un #!d se#nificati$% Repet. nu e ! re5!l$are de #!#ent% Presupune ti#p /i sinceritate. principii c!recte. cura9ul /i inte8ritatea de a alinia siste#ele. structurile /i stilul #ana8erial n r1nd cu $i5iunea /i $al!rile c!#une% i atunci se nte#eia5 pe principii c!recte /i d re5ultate #inunate%

C1nd ndepline/te t!ate aceste c!ndiii 6 c1nd reflect deci $al!rile pr!funde #prt/ite de t!i #e#brii unui c!lecti$ 6. ! ase#enea pr!fesiune de credin creea5 senti#entul unei #ari s!lidariti /i al unei intense participri% 'e ntipre/te n ini#a /i n #intea tutur!r ca un c!#ple" de criterii /i linii !rientati$e care i $a ndru#a% Nu #ai au ne$!ie de ni#eni care s i diri9e5e. s i c!ntr!le5e. s i critice% *a#enii sunt i#plicai n centrul i#uabil al aspiraiil!r !r8ani5aiei% 'UGE'(II DE AP>ICARE Ac!rdai $ un r8a5 n care s $ nre8istrai i#presiile dup $i5uali5area funeraliil!r de la nceputul capit!lului% Putei f!l!si tabelul de #ai 9!s pentru a $ !r8ani5a 81ndurile% D!#eniul de acti$itate Caracte r C!ntribui i Reali5ri Ea#ilia Prietenii Acti$itatea pr!fesi!nal DisericaZc!#unitateaZser$iciu l fa de alii ,% Ac!rdai $ un r8a5 n care s $ anali5ai r!lurile. a/a cu# le $edei n pre5ent% & satisface aceast !8lind a $iei d$%4 7% Ac!rdai $ un r8a5. /i ncercai s $ deta/ai c!#plet de acti$itile 5ilnice /i ncepei s lucrai la fi/a cred! ului d$% N% Ur#rii tabelul din Ane"a A. unde sunt detaliate diferite centrri /i ncercuii le pe acelea care $i se p!tri$esc% 'e c!nstituie un #!del de c!#p!rta#ent n $iaa d$%4 & si#ii bine i#plic1ndu $ n anali5area d$%4 -% +ncepei s c!lectai n!te. citate /i idei pe care $rei s le f!l!sii ca #aterial au"iliar n redactarea cred! ului d$% B% Identificai un pr!iect cu care $ $ei c!nfrunta n anul ce $ine /i aplicai principiile creaiei #entale% Descriei re5ultatele pe care d!rii s le atin8ei /i pa/ii ce $ $!r c!nduce la ele% 7% Discutai principiile DEPRINDERII , cu fa#ilia d$%. sau cu c!lecti$ele d$% de #unc /i su8erai s ncepei #preun c!nceperea unei pr!fesiuni de credin a fa#iliei sau c!lecti$ului din care facei parte% Deprinderea 7 Dai pri!ritate pri!ritil!r Principiile #ana8e#entului pers!nal >ucrurile de #are nse#ntate nu trebuie nici!dat lsate n $!ia lucruril!r nense#nate% G*E(ME &rei s ntrerupei ! clip lectura /i s n!tai rspunsurile 6 pe scurt 6 la ur#t!arele d!u ntrebri4 Rspunsurile $ $!r fi de f!l!s c1nd $ei ncepe s lucrai asupra DEPRINDERII 7% +ntrebarea A3 Ce lucru anu#e 6 unul sin8ur 6 pe care dac l ai face cu re8ularitate Kacu# nu l faceiL ar pr!duce ! uria/ sc0i#bare n bine n $iaa d$%4

+ntrebarea ,3 Ce lucru anu#e din $iaa d$% pr!fesi!nal sau pers!nal ar pr!duce re5ultate si#ilare4 &!# re$eni #ai t1r5iu asupra acest!r ntrebri% Dar p1n atunci. s arunc# ! pri$ire peste DEPRINDEREA 7% DEPRINDEREA 7 este r!dul specific. reali5area practic a DEPRINDERI>*R A /i ,% DEPRINDEREA A afir#3 ='untei creat!rul% 'untei rspun5t!r=% E nte#eiat pe cele patru nsu/iri specific u#ane3 i#a8inaia. c!n/tiina #!ral. $!ina aut!n!# /i #ai ales capacitatea de c!n/tienti5are%& n8duie s spunei3 =Pr!8ra#ul care #i a f!st dat din c!pilrie. de ctre !8linda s!cial. nu e snt!s% E un scenariu care nu #i place% E fali#entar% +l p!t sc0iniba%= DEPRINDEREA , este creaia =pri#= sau #ental% 'e ba5ea5 pe i#a8inaie. pe capacitatea de a $i5uali5a. de a ntre$edea p!tenialitile. de a crea #ental ceea ce nu este nc $i5ibil< pe c!n/tiina #!ral. care detectea5 unicitatea /i liniile !rientati$e pers!nale. #!rale /i etice. prin care pute# reali5a aceast unicitate in #!dul cel #ai fericit% E c!ntactul ad1nc cu paradi8#ele /i $al!rile n!astre de ba5 /i $i5iunea a ceea ce a# putea de$eni% DEPRINDEREA 7 este creaia =secund=. creaia n plan c!ncret% Este #plinirea. actuali5area fireasc a DEPRINDERI>*R A /i ,% Este e"erciiul $!inei aut!n!#e ndreptate spre centrarea pe principii% Este aplicarea. efectuarea ei 5i de 5i. clip de clip% DEPRINDERI>E A /i , sunt abs!lut eseniale. preludii indispensabile ale DEPRINDERII 7% Nu putei de$eni ! pers!an centrat pe principii nainte de a c!n/tienti5a /i de5$!lta latura d$% pr!acti$% Nu putei de$eni ! pers!an principial nainte de a $ fi identificat paradi8#ele /i de a nele8e cu# p!t fi sc0i#bate /i aliniate n r1nd cu respecti$ele principii% Nu putei de$eni ! pers!an principial n lipsa unei $i5iuni prealabile a ceea ce ar putea fi c!ntribuia d$% pers!nal. unic% +ns. p!rnind de la aceast ba5. $ putei a"a pe principii. 5i de 5i. clip de clip. trind efecti$ DEPRINDEREA 7 6 practic1nd un #ana8e#ent eficient al pr!priei d$% pers!naliti% Mana8e#entul. a#intii $. difer net de c!nducere% C!nducerea este ! acti$itate de nalt tensiune a e#isferei drepte% E #ai #ult dec1t ! art. e fil!s!fic Pr!ble#ele sunt indis!lubil le8ate de ntrebrile funda#entale pe care ni le pune e"istena% +ns !dat ce le ai ab!rdat /i ai !ptat pentru anu#ite rspunsuri. pasul ur#t!r este de a $ =8!sp!dri= efecti$ pr!pria pers!nalitate. pentru a tri n c!nf!r#itate cu aceste rspunsuri% Dac nu $ aflai n =9un8la d!rit=. talentul d$% #ana8erial nu are #are i#p!rtan% Dac $ aflai ns n 9un8la d!rit. de$ine f!arte i#p!rtant% De fapt. talentul #ana8erial deter#in calitatea /i c0iar e"istena creaiei secunde% Mana8e#ent nsea#n putere de dis!ciere. anali5. succesiune. aplicare specific. i#plicarea fact!rului ti#p 6 adic facultile e#isferei st1n8i. funci!n1nd n cadrul unei aut!8u$ernri eficiente% Ma"i#a #ea referit!are Ia eficiena pers!nal este ur#t!area3 =Practic #ana8e#entul cu st1n8a. c!nducerea cu dreapta%=

PU(EREA &*IN@EI AU(*N*ME +n afara capacitii de c!n/tienti5are. a i#a8inaiei /i c!n/tiinei #!rale. cea de a patra nsu/ire specific u#an. $!ina aut!n!#. e cea care per#ite un #ana8e#ent efecti$ al pr!priei d$% pers!naliti% Este capacitatea de a lua deci5ii. de a a$ea !piuni /i de a aci!na n c!nf!r#itate cu ele% Este capacitatea de a fi subiectul unei aciuni /i nu !biectul ei. de a ndeplini n #!d pr!acti$ pr!8ra#ul trasat cu a9ut!rul cel!rlalte trei nsu/iri specific u#ane% &!ina u#an este un lucru ui#it!r% A triu#fat #ereu #p!tri$a cel!r #ai incredibile /i p!tri$nice s!ri E"e#plul lui Melen Reller /i al alt!ra. si#ilare. sunt #rturii spectacul!ase ale $al!rii /i puterii $!inei independente% E"a#in1nd ns aceast nsu/ire n c!nte"tul unui #ana8e#ent indi$idual eficient. c!nstat# c succesul de durat nu re5ult dintr un ef!rt $i5ibil. unic. ntr ! $ia 6. ci dintr ! rbdt!are educare a acestei n5estrri. pentru a ! f!l!si n deci5iile c!tidiene% Gradul n care ne a# culti$at $!ina independent n $iaa de fiecare 5i se e"pri# prin inte8ritatea n!astr pers!nal% +n esen. inte8ritatea este $al!area pe care ne ! ac!rd# n!u n/ine% Este capacitatea de a lua /i respecta an8a9a#ente fa de n!i n/ine. de a fi =cu# ni i $!rba a/a /i p!rtul=% Este !n!area n!astr. parte funda#ental a Eticii Caracterului. esena unei e$!luii n sens pr!acti$% Un #ana8e#ent eficient nsea#n a /ti =s dai pri!ritate pri!ritil!r%= n ti#p ce c!nducerea 0!tre/te care sunt pri!ritile. #ana8e#entul le aplic ierar0ic 5i de 5i. clip de clip% Mana8e#ent nsea#n disciplin. #deplinire. nfptuire% Cu$1ntul disciplin pr!$ine din cu$1ntul discip!l 6 al unei fil!s!fii. discip!lul un!r $al!ri. al un!r eluri ele$ate sau al unei pers!ane care ntruc0ipea5 aceste aspiraii% Cu alte cu$inte. dac te 8!sp!dre/ti cu c0ib5uin. nde#nul ctre disciplin i5$!r/te din interi!r. e ! funcie a $!inei tale aut!n!#e% E/ti discip!lul pr!priil!r tale $al!ri 6 $al!ri autentice 6 /i al sursei l!r% Dispui de $!ina /i de inte8ritatea de a i sub!rd!na senti#entele. i#pulsurile /i t!anele acest!r $al!ri% Unul dintre eseurile #ele preferate este Nu#it!rul c!#un al succesului. scris de E% M% GraH% El /i a dedicat $iaa cutrii fact!rului pe care !a#enii cu succes l au n c!#un% A c!nstatat c nu e repre5entat nici de #unca n$er/unat. nici de /ansele de!sebite. nici de un si# ascuit al s!ciabilitii 6 cu t!ate c fiecare /i are i#p!rtana sa% Eact!rul care prea s dep/easc t!t restul cuprinde esena DEPE)NDERII 7 6 a /ti s ierar0i5e5i ur8enele sau de a =da pri!ritate pri!ritil!r=% =Pers!ana de succes !bi/nuie/te s fac lucrurile pe care rataii le !c!lesc% Nu se p!ate afir#a c le ar face cu plcere% Are ns tria de a /i a/e5a !biecti$ul #ai presus de neplcere%= * ase#enea sub!rd!nare presupune fi"area unui sc!p anu#e. a unei #isiuni. un si# acut al direciei /i al $al!rii ce ine de DEPRINDEREA ,. un =da:= fierbinte r!stit de un 8las luntric. per#i1nd de a spune =nu:= alt!r c!nsiderente%

Mai i#plic /i $!ina aut!n!#. puterea de a face ce$a ce nu d!rii s facei 6. ! aciune ba5at pe $al!ri /i nu pe i#pulsul unei d!rine #!#entane% E puterea de a ntreprinde cu inte8ritate /i n #!d pr!acti$ creaia d$% pri#% PA(RU GENERA@II DE MANAGEMEN( A> (IMPU>UI DEPRINDEREA 7 tratea5 pr!ble#a #ana8e#entului $ieii /i al ti#pului% Ca $ec0i ucenic /i cercett!r al acestui fascinant d!#eniu. sunt c!n$ins c cele #ai $al!r!ase c!ncepii pe aceast te# p!t fi re5u#ate ntr ! sin8ur fra53=*r8ani5ea5 /i e"ecut a"at pe pri!riti%= Aceast in9!nciune pre5int c!nclu5ia a trei 8eneraii de te!rie a #ana8e#entului ti#pului /i aplicarea ei !pti# este !biectul unei #ultitudini de ab!rdri /i eseuri% Mana8e#entul indi$idual a e$!luat c!nf!r# unui #!del des nt1lnit /i n alte d!#enii ale strdaniei u#ane% Curente i#p!rtante 6 =unde=. cu# le denu#e/te Al$in (!ffler 6 se perind r1nd pe r1nd. fiecare $enind cu ! n!u di#ensiune u#an% De pild. n cadrul e$!luiei s!ciale. re$!luia inf!r#ai!nal% Eiecare und succesi$ aduce cu sine n!i pr!8rese s!ciale /i indi$iduale% +n #!d ase#nt!r. n aria #ana8e#entului ti#pului. fiecare 8eneraie clde/te pe ba5ele edificate de cea precedent 6 a#plific1nd p!sibilitile de a ne diri9a $iaa% Pri#a und sau 8eneraie ar putea fi caracteri5at prin n!te /i liste de e$idene. n ef!rtul de a da ! aparen de recun!a/tere /i cuprindere #ultiplel!r s!licitri la care sunt e"pu/i ti#pul /i ener8iile n!astre% A d!ua 8eneraie ar putea fi caracteri5at prin inde"uri. tabele /i a8ende de pr!fesiuni% Acest curent reflect tentati$a de a pri$i n $iit!r. de a planifica e$eni#ente /i aciuni% Generaia a treia reflect stadiul actual al #ana8e#entului ti#pului% Adau8 c!ntribuiil!r anteri!are idei i#p!rtante3 aceea a pri!ritil!r. a clarificrii $al!ril!r. /i studiul c!#parati$ ntre $al!area relati$ a acti$itil!r /i $al!rile care le deter#in% Mai #ult. se c!ncentrea5 asupra stabilirii !biecti$el!r 6 n!r#e specifice pe ter#en lun8. inter#ediar /i scurt. ce per#it !r8ani5area ti#pului /i ener8iil!r n funcie de $al!rile respecti$e% Include /i c!nceptul planificrii 5ilnice. alctuirea un!r planuri specifice pentru ndeplinirea acel!r acti$iti c!nsiderate cele #ai $al!r!ase% +n ti#p ce 8eneraia a treia /i aducea c!ntribuia. !a#enii au nceput s /i dea sea#a c planificarea =eficient= /i un c!ntr!l strict al ti#pului se d!$edeau dese!ri c!ntrapr!ductM% Accentul pus pe eficien di#inuea5 !p!rtunitile de a de5$!lta relaii fructu!ase. de a prent1#pina anu#ite ne$!i u#ane. de a tri cu sp!ntaneitate $iaa de fiecare 5i% +n c!nsecin. au renunat la pr!8ra#e /i planificri #ana8eriale ale ti#pului care li se preau prea li#itati$e. prea restricti$e /i. =arunc1nd c!pilul !dat cu apa din cad=. s au rent!rs la te0nicile pri#ei sau celei de a d!ua 8eneraie pentru a putea #enine relaiile. sp!ntaneitatea /i calitatea $ieii% Acu# ns se i$e/te ! a patra 8eneraie. de cu t!tul alt natur% Ea c!nsider c =#ana8e#entul ti#pului= este un ter#en i#pr!priu 6 pr!ble#a nu este de a 8!sp!dri ti#pul. ci de a ne 8!sp!dri pe n!i n/ine% 'atisfacia este ! funcie a a/teptrii. cu# e /i reali5area% i a/teptarea K/i satisfaciaL se afl n CERCU> DE INE>UEN@?%

+n l!c de a se c!ncentra pe lucruri /i pe ti#p. a/teptrile 8eneraiei a patra pun accentul pe ntreinerea /i sp!rirea relaiil!r /i pe !binerea un!r re5ultate% Pe scurt. pe #eninerea ec0ilibrului CADRANU> II Ele#entele eseniale ale 8eneraiei a patra sunt pre5entate n dia8ra#a #atricei #ana8eriale a ti#pului de pe pa8ina ur#t!are. n esen. ne petrece# ti#pul ntr una din cele patru #!daliti p!sibile% Dup cu# $edei. cei d!i fact!ri care dispun ! acti$itate sunt ur8ena /i i#p!rtana% Ur8ent e ce$a care cere ! atenie i#ediat< =Acu#:= Ur8enele ne pr!$!ac% Un telef!n care sun e ! ur8en% 'unt #uli care nu p!t sup!rta ideea de a lsa un telef!n s sune% P!i s pre8te/ti ceasuri n /ir di$erse #ateriale. s le siste#ati5e5i. s faci dru#ul p1n la bir!ul cui$a pentru a le discuta. ns dac ac!l! sun telef!nul. i se $a da nt1ietate fa de $i5ita ta% Dac sunai pe cine$a la telef!n. e puin pr!babil s $ rspund3 =&!i fi al d$% peste un sfert de !r. $ r!8 s a/teptai%U +ns aceea/i pers!an $ p!ate lsa s a/teptai n antica#er cel puin t!t at1ta $re#e. purt1nd ! c!n$ersaie telef!nic cu altcine$a% Ur8enele sunt de !bicei e$idente. $ presea5%insist% 'tau c0iar n faa d$% 'unt dese!ri plcute. u/!r% de re5!l$at. p!ate c0iar distracti$e% Dar c1t de des se d!$edesc a fi nei#p!rtante: Pe de alt parte. i#p!rtana este str1ns le8at de re5ultate% Dac ce$a e i#p!rtant. nsea#n c aduce ! c!ntribuie !arecare #isiunii d$%. $al!ril!r /i !biecti$el!r pri!ritare% M!delul #ana8erial al ti#pului Ur8enele ne pr!$!ac reacii% 'ituaiile i#p!rtante 6 care nu sunt /i ur8ente 6 cer #ai #ult iniiati$%#ai #ult pr!acti$itate% (rebuie s aci!n# ca s pr!fit# de !ca5ii% Dac nu practic# DEPRINDEREA ,. dac nu a$e# ! idee clar despre ce are cu ade$rat i#p!rtan. despre re5ultatele pe care $re# s le !bine# n $ia. atunci ne ls# f!arte u/!r distra/i de ur8ene% Pri$ii $ r!8 ! clip cele patru cadrane ale #atricei #ana8e#entului te#p!ral% Cadranul I este /i ur8ent /i i#p!rtant% Cuprinde situaii se#nificati$e care s!licit ! atenie i#ediat% In% 8eneral nu#i# acti$itile Cadranului I =cri5e= sau =pr!ble#e=% Cu t!ii a$e# n $iaa n!astr situaii de acest 8en< c!nsu# pe #uli dintre n!i. #ana8eri ai cri5el!r. !a#eni d!#inai de pr!ble#e. pr!duct!ri de pr!iecte pe ter#en fi". cu finalitate nc0is% At1ta ti#p c1t suntei a"at pe Cadranul I. el ia a#pl!are p1n c1nd $ $a d!#ina cu t!tul% E%ca i5birea nentrerupt a $aluril!r de r#% 'ur$ine ! dificultate uria/. $ d!b!ar /i $ #tur din l!c% & c0inuii s $ ridicai d!ar pentru a fi l!$it de alta. care $ n8enunc0ea5 /i $ t1r/te iar/i la p#1nt% Unii !a#eni sunt literal#ente 5dr!bii de 8reutile c!tidiene% 'in8ura l!r ie/ire este de a e$ada n situaiile nei#p!rtante /i neur8ente ale Cadranului I&% Pri$indu le #atricea te#p!ral c!nstatai c PCQ din ti#pul l!r e l!cali5at n Cadranul I. /i ! parte din restul de ACQ n Cadranul I&. cu ! atenie

ne8li9abil ac!rdat Cadranel!r II /i III% A/a triesc !a#enii care /i 8!sp!dresc $iaa prin cri5e% Alii /i petrec ! #are parte din ti#p n Cadranul III al =ur8enel!r= nei#p!rtante. nc0ipuindu /i c se afl n Cadranul I n #!d frec$ent. dac nu c!ntinuu. reaci!nea5 fa de situaiile pe care le c!nsider ur8ente. cre51nd c sunt /i i#p!rtante% Realitatea este ns alta3 acele ur8ene sunt dese!ri ba5ate pe pri!ritile /i a/teptrile alt!ra% *a#enii care /i petrec #a9!ritatea ti#pului n Cadranele III /i I& duc ! $iat practic iresp!nsabil% Pers!anele eficiente se feresc de Cadranele III /i I&. de!arece. ur8ente sau nu. ele nu sunt i#p!rtante% Reduc de ase#eni di#ensiunile Cadranului I. f!l!sindu /i ti#pul #ai #ult n Cadranul II% Cadranul II este ini#a #ana8e#entului indi$idual eficient (ratea5 lucruri care. fr a fi ur8ente. sunt i#p!rtante. cu# ar fi. de pild. culti$area relaiil!r. redactarea unei pr!fesiuni de credin.I planificri pe ter#en lun8. e"erciii. #suri de ntreinere pre$enti$e. pre8tiri di$erse 6 lucruri despre care /ti# c trebuie fcute. dar pe care le !c!li#. nefilnd ur8ente% Parafra51ndu l pe Peter DrucFer. pers!anele eficiente nu sunt d!#inate de dificulti. ci de !ca5ii% Ele =n8ra/= !p!rtunitile /i =nf!#etea5= pr!ble#ele% G1ndesc pre$enti$% i ele trec prin cri5e reale /i ca5uri de #a"i# ur8en. de tipul Cadranului I. care le s!licit ! atenie i#ediat. ns n nu#r relati$ redus% Pstrea5 ec0ilibrul PZCP. c!ncentr1ndu se pe acti$itile i#p!rtante. dar neur8ente ale Cadranului II. cele care 8enerea5 f!re d#a#i5ante% Acu#. cu #atricea #ana8e#entului ti#pului n #inte. c!ntr!lai $ rspunsurile la ntrebrile de la nceputul capit!lului. n ce cadran /i 8sesc l!cul4 'unt cu ade$rat i#p!rtante4 'unt ur8ente4 Dnuiesc c s ar p!tri$i n Cadranul II% 'unt n #!d $dit i#p!rtante. e"tre# de i#p!rtante. ns nu /i ur8ente. nu $ 8rbii s le re5!l$ai% Acu# e"a#inai din n!u acele ntrebri3 care este acel lucru 6 sin8urul 6 din $iaa d$% pers!nal /i pr!fesi!nal pe care. dac l ai face n #!d re8ulat. ar aduce ! i#ens sc0i#bare n bine n $iaa d$%4 Acti$itile Cadranului II c!respund acestui 8en de i#pact% Eficiena n!astr face pa/i uria/i din clipa n care le ncepe#% A# pus ! ntrebare si#ilar unui 8rup de #ana8eri de centre c!#erciale% =Dac ar fi s facei ce$a n cadrul #uncii d$% pr!fesi!nale. /tiind c $a da re5ultate p!5iti$e de a#pl!are. ce anu#e ar fi acel ce$a4= Rspunsul a f!st unani#3 stabilirea un!r relaii pers!nale c!rdiale cu c!ncesi!narii /i patr!nii #a8a5inel!r din centrul c!#ercial 6 ! acti$itate tipic Cadranului II% A# anali5at ti#pul ac!rdat acestei acti$iti% ' a cifrat la #ai puin de -Q% Pe bun dreptate 6 a$eau. una peste alta. ! su#edenie de pr!ble#e3 rap!arte. ntruniri. c!resp!nden. telef!ane. ntreruperi c!nstante% Cadranul I i epui5ase% (i#pul c!nsacrat nt1lniril!r cu #ana8erii #a8a5inel!r era redus /i plin de ener8ii ne8ati$e% +i $i5itau nu#ai n le8tur cu pre$ederile c!ntractuale 6 c!lectarea banil!r. discutarea publicitii sau practici care nu c!respundeau cu

linia centrului /i altele de acela/i 8en% Patr!nii #a8a5inel!r luptau pentru a supra$ieui 6 de pr!speritate. nici $!rb% A$eau dificulti cu pers!nalul. pr!ble#e referit!are la c!sturi. la in$entare /i ! 8r!a5 de alte 0ruieli% Muli dintre ei nici nu a$eau ! f!r#aie #ana8erial% Unii erau buni ne8ust!ri. dar a$eau ne$!ie de a9ut!r% Iar c!ncesi!narii nici nu $!iau s dea !c0ii cu patr!nii centrului c!#ercial3 ! pr!ble# n plus de % re5!l$at: +n c!nsecin. patr!nii s au 0!tr1t s de$in pr!acti$i% i au preci5at inteniile. $al!rile. pri!ritile% C!nf!r# acest!r pri!riti au decis s in$esteasc ! trei#e din ti#pul l!r n a#eli!rarea relaiil!r cu c!ncesi!narii% Dup un an /i 9u#tate de lucru cu !r8ani5aia. le a# calculat aceast in$estiie de ti#p la circa ,CQ. deci ! cre/tere #ptrit: i au #!dificat /i r!lurile3 patr!nii au n$at s /i asculte c!ncesi!narii. s i f!r#e5e. s i c!nsulte% 'c0i#burile l!r de e"perien erau.pline de ener8ii p!5iti$e% Efectele au f!st spectacul!ase% C!ncentr1ndu se #ai ales pe calitatea relaiil!r /i pe re5ultate. #ai puin pe ti#p /i #et!de. cifrele au urcat. c!ncensi!narii s au si#it 8al$ani5ai de re5ultatele !binute dat!rit n!il!r idei /i c!#petene. iar #ana8erii centrului c!#ercial. #ulu#ii de randa#entul sp!rit. /i au #rit lista c!ncesi!naril!r p!teniali /i a $enituril!r de nc0iriere. pe ba5a cre/terii $1n5ril!r n #a8a5inele c!ncesi!nate% +ncetaser de a se purta ca ni/te p!lii/ti sau supra$e80et!ri te#ui% Acu# c!!perau. a9ut1nd la re5!l$area pr!ble#el!r% Eie c suntei student la uni$ersitate. #uncit!r la ! linie de #!nta9. lucrt!r la d!#iciliu. desi8ner de #!d sau pre/edintele unei c!#panii. cred c dac ai c!nsulta cuprinsul Cadranului II /i $ ai culti$a pr!acti$itatea. ai !bine acelea/i re5ultate% Eficiena d$% ar cre/te $erti8in!s% Cri5ele /i dificultile s ar reduce ia pr!p!rii c!ntr!labile. de!arece ai 81ndi n perspecti$ p!rnind de la rdcinile pr!ble#el!r /i. lu1nd #suri pre$enti$e. ai #piedica astfel situaiile s de$in critice% +n 9ar8!nul #ana8e#entului ti#pului aceasta se nu#e/te Principiul PARE(* 6 OCQ din re5ultate decur8 din ,CQ acti$iti% CE +N'EAMN? A 'PUNE =NU= Iniial. pentru a in$esti ti#pul n Cadranul II. trebuie s l e"tra8e# din Cadranele III /i I&% Nu putei trece peste ur8enele /i acti$itile i#p!rtante din Cadranul I. cu t!ate c $!r di#inua pe #sur ce $ei al!ca #ai #ult ti#p pre8tiril!r /i #suril!r pre$enti$e din Cadranul II% +ns ti#pul destinat iniial Cadranului II trebuie s pr!$in din Cadranele III /i I&% (rebuie s $ culti$ai pr!acti$itatea lucr1nd n Cadranul II pentru a re5ista presiunil!r e"ercitate din Cadranul I /i Cadranul III% A spune =da= la i#p!rtantele pri!riti ale Cadranului II nsea#n a n$a s spunei =nu= alt!r acti$iti. care une!ri au aparena un!r ur8ene% Cu c1t$a ti#p n ur#. s!ia #ea a f!st in$itat s pre5ide5e c!#itetul unei !r8ani5aii de binefacere% A$ea n $edere ! serie de alte pre!cupri i#p!rtante /i n ar fi $rut s dea curs in$itaiei%

'i#indu se ns !bli8at. a sf1r/it prin a accepta% A telef!nat unei prietene f!arte apr!piate ru81nd ! s fac parte din c!#itet% Prietena ei a ascultat ! cu #ult atenie. dup care i a spus3 ='andra. ce #i descrii pare a fi un pr!iect #inunat. ce$a ce #erit ntr ade$r atenie% +i #ulu#esc f!arte #ult pentru in$itaia de a lua parte la a/a ce$a% M si#t !n!rat% Din diferite #!ti$e nu p!t participa pers!nal. ns in s i spun c1t de #ult aprecie5 in$itaia ta%= 'andra se a/tepta la !rice. n afara unui ase#enea =nu= 8rai!s% 'e nt!arse ctre #ine suspin1nd3=De a/ fi putut face la fel:= ' nu credei c $reau s $ su8ere5 sI e$itai pr!iectele c!#unitare: Au /i ele i#p!rtana l!r% +ns trebuie s 0!tr1i care sunt pri!ritile /i s a$ei cura9ul de a spune =nu= 6 n #!d a8reabil. 51#bind /i fr a $ scu5a 6 cel!rlalte s!licitri% * facei pentru c a$ei un =da= #ai i#peri!s de re5!l$at% Dese!ri =binele= e ad$ersarul =#ai6binelui=%%% Nu uitai c. de fapt. spunei n per#anen =nu=3 dac nu s!licitril!r $dite. ur8ente. ale $ieii d$%. atunci pr!babil alt!r situaii funda#entale. de #a"i# i#p!rtan% C0iar dac ur8ena este ce$a de#n de luat n sea#. binele $ p!ate reine de la #ai6bine. $ p!ate #piedica s $ aducei c!ntribuia d$% unic% C1nd era# Direct!r al Relaiil!r Uni$ersitare la ! #are uni$ersitate. a# an8a9at un scriit!r f!arte talentat. creati$ /i pr!acti$% +ntr ! 5i 6 trecuser c1te$a luni de c1nd lucra la n!i 6 # a# dus n bir!ul lui ru81ndu l s preia ni/te ur8ene care # presau% +#i spuse3 ='tep0en. fac !rice #i ceri% Dar las # #ai nt1i s i art situaia%= M a dus n faa 8raficului su de lucru. unde n/irase peste d!u du5ini de pr!iecte. alturi de criteriile de perf!r#an /i ter#enele ne8!ciate n prealabil% Era un !# pr!fund disciplinat. de aceea # /i adresase# lui naintea alt!ra. c!nf!r# 5icalei3 =Dac ai ce$a de e"ecutat. ncredinea5 l unui !# !cupat%= Ap!i spuse3 ='tep0en. ca s fac ce #i ceri. #i sunt necesare c1te$a 5ile% Care din aceste pr!iecte. dup prerea ta. p!ate fi a#1nat sau anulat. ca s i satisfac cererea4= Ei bine. n a# $rut s #i asu# nici ! resp!nsabilitate% Nici n a# $rut s pun bee n r!ate unuia dintre cei #ai eficieni an8a9ai. nu#ai pentru c la $re#ea aceea practica# #ana8e#ent de cri5e% >ucrarea s!licitat era ur8ent. dar nu de pri# i#p!rtan% A/a c # a# adresat altui #ana8er. de cri5. ncredin1ndu i lucrarea% 'pune# =da= sau =nu= de nu /tiu c1te !ri pe 5i. di$ersel!r #pre9urri ale c!tidianului% Un centru de principii $alide /i c!ncentrarea pe #isiunea n!astr pers!nal ne $a da discern#1ntul necesar pentru a face !piunile adec$ate% *ri de c1te !ri lucre5 eu un 8rup sau altul. sublinie5 faptul c eficiena unui #ana8e#ent al ti#pului /i al $ieii c!nst n ec0ilibrul pri!ritil!r. at1t n !r8ani5are. c1t /i n e"ecutare% Ap!i le pun ntrebarea3 dac ar fi s #rturisii ! deficien ntr una din situaiile ur#t!are. care ar fi ea4 6 incapacitatea de a stabili ! pri!ritate 6 lipsa d!rinei sau neputina de a !r8ani5a pe ba5a pri!ritil!r 6 lipsa de disciplin n efectuarea cel!r d!u !peraii a#intite Cei #ai

#uli dintre cei ntrebai ad#it c deficiena l!r principal este lipsa de disciplin% Nu sunt de aceea/i prere% Dup #ine. !bstac!lul de ba5 este insuficienta intr!iectare 6 pe plan afecti$ /i intelectual 6 a pri!ritil!r% Nu este asi#ilat cu# se cu$ine DEPRINDEREA ,% Alii. nu#er!/i. recun!sc $al!area acti$itil!r Cadranului II n $iaa l!r. fie c le identific ca atare. fie c nu% +ncearc s le trate5e pri!ritar /i s le inte8re5e n #!dul l!r de $ia. ns nu#ai prin aut!disciplina% Dar fr ! centrare pe principii /i ! $i5iune clar a pr!priei #isiuni. nu au ba5ele necesare pe care s /i spri9ine ef!rturile% >ucrea5 superficial. nsu/indu /i atitudini /i c!#p!rta#ente disciplinate. fr a se 81ndi s e"a#ine5e rdcinile. #!delele funda#entale din care decur8 atitudinile /i c!#p!rta#entele l!r fire/ti C!ncentrarea pe Cadranul II este ! paradi8# care se na/te dintr un centru principial% Dac suntei centrat pe partener. pe bani. pe prieteni. pe plcere sau pe !rice alt fact!r e"teri!r. $ei fi #ereu refulai n Cadranele I /i III. reaci!n1nd la f!rele e"teri!are pe care $ e centrat $iaa% C0iar dac suntei centrat pe eul d$% $ei a9un8e n cele din ur# t!t n Cadranele I /i III. de!arece reaci!nai i#pulsi$ la s!licitrile #!#entului% Nu $ $ei putea nici!dat disciplina efecti$ #p!tri$a centrrii d$% nu#ai prin acte de $!in aut!n!#% Un ada8iu din ar0itectur afir#3 =E!r#a ur#ea5 funciunii%U (!t a/a. #ana8e#entul $ine n ur#a c!nducerii% Eelul cu# $ f!l!sii ti#pul re5ult din felul cu# l apreciai /i cu# $ stabilii pri!ritile% Dac acestea sunt deter#inate de un centru principial. de si#ul unei #isiuni indi$iduale /i sunt ad1nc ntiprite n #entalul /i afecti$itatea d$%. Cadranul II $i se $a prea un spaiu firesc /i incitant pentru in$estirea ti#pului d$% E i#p!sibil s spunei =Nu= principiului de #ini# re5isten din Cadranul III. sau u/urrii de a $ refu8ia n Cadranul I&. dac nu resi#ii flacra ar5t!are a unui =da= interi!r% Nu#ai c!n/tienti51ndu $ pr!8ra#ul6cre5 /i f!l!sindu $ i#a8inaia /i c!n/tiina #!ral pentru a $ alctui ! n!u pr!8ra#are. pers!nal. principial. creia i putei spune =da= din t!at ini#a 6 nu#ai atunci $ei dispune de suficient $!in aut!n!# pentru a spune =nu=. cu un 51#bet sincer. la t!t ce e lipsit de i#p!rtan% (RECEREA 'PRE CADRANU> II Dac acti$itile Cadranului II sunt n #!d clar nucleul eficient al #ana8e#entului d$% pers!nal 6 =pri!ritile= cr!ra le d# pri!ritate 6 cu# $a decur8e !r8ani5area /i efectuarea acest!r lucrri4 Pri#a 8eneraie de #ana8e#ent al ti#pului nici nu cun!/tea n!iunea =pri!ritate=% *ferea n!te /i liste de e$idene 6 =ce e de fcut= 6 pe care le putea# parcur8e resi#ind un senti#ent de #plinire !ri de c1te !ri bifa# c1te ! p!5iie. ns nu ac!rda nici un l!c pri!ritil!r% Mai #ult. nu e"ista nici ! c!relaie ntre artic!lele de pe list /i $al!rile /i !biecti$ele principale ale $ieii n!astre% Era pur /i si#plu ! #!dalitate de a da un rspuns s!licitril!r curente ce preau s cear ! re5!l$are% i a5i #ai sunt #uli care se !r8ani5ea5 p!rnind de la paradi8#a pri#ei 8eneraii de #ana8e#ent% E linia de #ini# re5isten% Nu i#plic nici c!ntrarietate nici ef!rt. e plcerea de a =te lsa n $!ia curentului=% Disciplinele i#puse din afar /i planificrile dau !a#enil!r i#presia c nu p!art

resp!nsabilitatea re5ultatel!r% +ns #ana8erii pri#ei 8eneraii sunt. prin definiie. !a#eni neeficieni% Pr!duc puin. iar stilul l!r de $ia nu c!ntribuie cu ni#ic la cre/terea capacitii de a pr!duce% M1nai de f!re e"teri!are. sunt n 8eneral c!nsiderai ca nec0ib5uii /i iresp!nsabili. fiind lipsii de stp1nire de sine /i de#nitate% Mana8erii 8eneraiei a d!ua stp1nesc^ ce$a #ai bine situaiile% Eac planificri /i pr!iecte anticipate /i sunt c!nsiderai #ai resp!nsabili. de!arece acti$itatea l!r e #ai transparent% Dar nici ei nu f!l!sesc n!iunea pri!ritii /i nici c!relaia dintre $al!rile de ba5 /i !biecti$e% Au puine reali5ri se#nificati$e /i tind s se a"e5e pe planificare% Mana8erii 8eneraiei a treia au fcut un pas i#p!rtant nainte. /i preci5ea5 $al!rile de f!nd /i /i pr!pun !biecti$e% Planificarea l!r e 81ndit pe 5ile. n funcie de pri!riti% Dup cu# a# #ai spus. acesta este stadiul actual de #ana8e#ent al ti#pului% +ns aceast a treia 8eneraie sufer n ur#a un!r li#itri critice% Mai nt1i. ! li#itare a $i5iunii3 planificarea 5ilnic !#ite aspecte i#p!rtante. care nu p!t fi percepute dec1t dintr ! perspecti$ #ai lar8% +ns/i e"presia =planificare 5ilnic= pune accentul pe ur8en 6 pe =acu#=% +n ti#p ce 8eneraia a treia ine sea# de pri!riti. adic ierar0i5ea5 acti$itile. ea pierde din $edere i#p!rtana acel!r pri!riti 6 nu le a/a5 n c!nte"tul principiil!r respectate. al #isiunii pers!nale. al r!luril!r /i !biecti$el!r pr!puse% Ce face. de fapt. acest tip de ab!rdare prin planificare 5ilnic a $al!ril!r4 Clasific. n funcie de pri!riti. pr!ble#atica /i cri5ele 5ilei din Cadranele I /i III% Afar de aceasta. 8eneraia a treia nu pre$ede #ana8e#entul r!luril!r ntrun #!d ec0ilibrat% E lipsit de realis#. prec!ni51nd ! planificare #ult prea strict. frustrant. care pr!$!ac tendina de a i8n!ra pr!8ra#ul /i de a e$ada n Cadranul I&% Iar eficiena sa. c!ncentrat asupra #ana8e#entului. tinde s tensi!ne5e interrelaiile u#ane. n l!c s le c!ns!lide5e% Eiecare dintre cele trei 8eneraii de #ana8e#ent a recun!scut $al!area /i necesitatea unui instru#ent #ana8erial. ns nici una n a /tiut s pr!duc $reunul care s !fere unei pers!ane ! $ia centrat pe principii /i un stil de eficiena Cadranului II% Caietele de n!te /i listele de e$idene cu =ce i de fcut= ale pri#ei 8eneraii nu !fereau dec1t u0 l!c unde se n!ta ceea ce s!licita atenia. pentru a nu fi dat uitrii% A d!ua 8eneraie cu a8endele /i calendarele sale pre$edea un l!c pentru nse#narea $iit!arel!r an8a9a#ente. per#i1nd de a fi la l!cul fi"at la ti#pul p!tri$it% Dar c0iar 8eneraia a treia. cu #uli#ea ei de tabele /i fi/e de plan. se a"ea5. naine de t!ate. pe fi"area pri!ritil!r /i pr!iectel!r referit!are la c!ninuturile Cadranel!r I /i III% Cu t!ate c nu#er!/i instruct!ri /i c!nsultani recun!sc $al!area acti$itil!r Cadranului II. actualul instru#entar de planificare al celei de a treia 8eneraii nu aduce #buntiri nici !r8ani5rii. nici efecturii lucrril!r% Dup cu# fiecare 8eneraie% c!nstruie/te pe ba5a cel!r precedente. f!rele /i ! parte din instru#entele pri#el!r trei 8eneraii !fer #aterial celei de a patra 8eneraie% +ns se face si#it ne$!ia unei n!i di#ensiuni. a unui #!del /i a unei

i#ple#entri care s per#it accesul la Cadranul II. d1ndu ne p!sibilitatea de a ne a"a pe principii /i de a !pta pentru ceea ce este real#ente i#p!rtant% IN'(RUMEN(U> CADRANU>UI II *biecti$ul #ana8e#entului Cadranului II este de a ne !r8ani5a n #!d eficient $iaa 6 dintr un centru de principii snt!ase. cu #isiunea n!astr #ereu pre5ent n #inte. c!ncentr1ndu ne pe ur8ene. dar /i pe aspectele i#p!rtante /i #enin1nd ec0ilibrul ntre sp!rirea pr!duciei /i capacitatea n!astr de pr!ducie% Un pr!iect e$ident f!arte a#bii!s pentru pers!anele care sunt prinse n pr!ble#atica Cadranel!r III /i I&% +ns ef!rturile pentru a reali5a transferul $!r a$ea un i#pact fen!#enal asupra eficienei d$% pers!nale% ase c!ndiii i#p!rtante trebuie satisfcute de cei care $!r s se !r8ani5e5e n Cadranul II% C*EREN@? 6 C!erena i#plic crearea unei uniti ar#!nice. inte8rate. ntre $i5iunea /i #isiunea d$%. ntre r!luri /i !biecti$e. ntre pri!riti /i planuri. ntre d!rine /i disciplin% +n fi/a d$% de plan ar trebui s fi8ure5e /i cre5ul d$% . pentru a $ putea !ric1nd rap!rta la el% Re5er$ai /i un l!c pentru r!lurile ce le deinei /i pentru !biecti$ele pr!"i#ale /i #a"i#ale% ECMI>IDRU 6 Ei/a. instru#entul d$% de lucru. $ $a a9uta s #eninei un ec0ilibru ntre diferitele d$% r!luri. a$1ndu le #ereu n fa. ca s nu ne8li9ai aspecte i#p!rtante ale $ieii d$% cu# ar fi sntatea. fa#ilia. pre8tirea pr!fesi!nal /i de5$!ltarea pers!nal% Muli cred c a a$ea succes ntr un d!#eniu p!ate c!#pensa e/ecurile dintr alte d!#enii ale $ieii% *are s fie a/a4 P!ate c da. pentru ! peri!ad de $re#e. ntr un anu#it d!#eniu% +ns cu# ar putea un succes pr!fesi!nal s c!#pense5e un #aria9 nefericit. ! sntate ruinat sau slbiciunile de caracter4 Eficiena. pentru a fi real. cere un ec0ilibru. /i instru#entul d$% de lucru trebuie s fie un a9ut!r n crearea /i #eninerea lui% CEN(RAREA PE CADRANU> II 6 A$ei ne$!ie de un instru#ent care s $ dea cura9. s $ #!ti$e5e /i s $ a9ute efecti$ n f!l!sirea ti#pului din Cadranull II. n a/a fel nc1t s $ pre!cupe #ai #ult pre$enirea dec1t ierar0i5area cri5el!r% Dup prerea #ea. #et!da cea #ai bun este !r8ani5area spt#1nal a ti#pului% Putei desi8ur pr!ceda /i pe 5ile. ns ba5a s r#1n cea spt#1nal% Printr ! $edere de ansa#blu se reali5ea5 ! #ai bun ec0ilibrare dec1t prin planificarea 5ilnic% De alt#interi. e"ist ! recun!a/tere i#plicit. de natur cultural. a spt#1nii ca unitate c!#plet de ti#p% +n$#1ntul. afacerile /i #ulte alte sfere de acti$itate ale s!cietii !perea5 n cadru spt#1nal. unele 5ile fiind c!nsiderate #ai pr!pice in$estiiil!r. altele rela"rii. altele inspiraiei% Etica iude! cre/tin cinste/te du#inica. una dintre cele /apte 5ile destinate att pre!cupril!r pra8#atice. c1t /i cel!r de !rdin spiritual% 'unt nu#er!/i cei care 81ndesc n ter#eni de spt#1n. ns ! #are parte din planificrile 8eneraiei a treia pun accentul pe pr!8ra#e 5ilnice% Ele p!t fi utile n ierar0i5area acti$itil!r. ns de fapt nu fac altce$a dec1t s !r8ani5e5e cri5ele /i acti$itile curente% C0eia este alta3 nu de a da pri!ritate pr!iectel!r din pr!8ra#ul d$%. ci de a

stabili care anu#e sunt pri!riti% i acest lucru p!ate fi fcut cel #ai bine n c!nte"tul unei spt#1ni% * DIMEN'IUNE UMAN? 6 A$ei ne$!ie de un instru#ent care s se rap!rte5e la !a#eni. nu la planificri% (i#pul p!ate fi f!l!sit cu 81ndul la eficien. ns ! pers!an centrat pe principii l 81nde/te n funcie de eficacitatea sa n interrelaiile u#ane% 'unt !ca5ii n care ! $ia centrat pe principiile din Cadranul II cere s se dea nt1ietate !a#enil!r. /i nu planificril!r% Instru#entul d$% de lucru trebuie s reflecte5e aceast $al!are. s facilite5e i#ple#entarea n l!c s dea na/tere unui senti#ent de $in!$ie c1nd planul nu este respectat% E>E[IDI>I(A(E 6 Instru#entul d$% de planificare trebuie s fie slu9it!rul /i nu stp1nul. d$% (rebuie cr!it pe #sura stilului de $ia. a trebuinel!r /i particularitil!r d$% P*R(ADI>I(A(E 6 Instru#entul trebuie s fie u/!r de #1nuit. u/!r de transp!rtat% P!ate c d!rii s $ re$i5uii cre5ul n aut!bu5. de pild% P!ate c d!rii s e$aluai ! n!u !p!rtunitate n funcie de pr!8ra#rile anteri!are% Dac fi/a este p!rtabil. putei a$ea !ric1nd la nde#1n datele i#p!rtante% Cadranul II fiind ini#a #ana8e#entului pers!nal. a$ei ne$!ie de un instru#ent care s $ transfere n Cadranul II% Elab!rarea c!nceptului 8eneraiei a patra #i a per#is s cree5 un instru#ent specific. care respect c!ndiiile enu#erate #ai sus% Dar /i unele instru#ente ale 8eneraiei a treia p!t fi u/!r adaptate% Principiile fiind snt!ase. practica /i aplicrile specifice p!t $aria indi$idual% CUM PU(E@I DE&ENI PR*PRIU> D&% MANAGER +N CADRANU> II Cu t!ate c intenia #ea este de a preda principiile. /i nu practica eficienei. cred c $ei nele8e #ai u/!r principiile /i natura 8eneraiei a patra dac facei e"peri#entul unei !r8ani5ri ba5ate pe Cadranul II /i centrarea pe principii% * !r8ani5are n Cadranul II cuprinde patru acti$iti6c0eie% IDEN(IEICAREA R*>URI>*R 6 ncepei prin a $ n!ta r!lurile pe 01rtie% Dac p1n acu# nu $ ai 81ndit la r!lurile d$% +n $ia /i s!cietate. scriei ce $ trece #ai nt1i prin #inte% Unul din r!luri este cel indi$idual% A$ei unul sau #ai #ulte r!luri n s1nul fa#iliei 6 s! sau s!ie. tat sau #a#. fiu sau fiic sau ca #e#bru al clanului fa#ilial alctuit din bunici. #tu/i. unc0i /i $eri% i n pr!fesiunea d$%. deinei c1te$a r!luri. le8ate de diferitele d!#enii n care d!rii s $ in$estii n #!d re8ulat ti#pul /i ener8ia% Mai putei a$ea un r!l n cadrul bisericesc sau n cel al un!r 8rupuri c!#unitare% Nu $ strduii s definii aceste r!luri pentru ! $ia ntrea8 6 ncadraile n inter$alul restr1ns al unei spt#1ni% N!tai $ d!#eniile n care credei c $ei in$esti ti#pul n ur#t!arele 7 5ile% Iat d!u e"e#ple pri$it!are la felul n care p!t fi $5ute di$ersele r!luri3 A% indi$id< ,% s!Zprinte< 7% #ana8er al pr!dusel!r n!i< N% #ana8er n cercetare< -% #ana8er de calificare a pers!nalului< B% #ana8er ad#inistrati$<

7% pre/edinte al United JaH< A% de5$!ltare pers!nal< ,% s!ie< N% a8ent de c!#ercial de bunuri i#!biliare -% pr!fes!ar a c!lii de Du#inic< B% #e#br a C!nsiliului de #u5ic si#f!nic% 'E>EC(AREA *DIEC(I&E>*R 6 Pasul ur#t!r este ale8erea a d!u sau trei acti$iti i#p!rtante pe care ai d!ri s le ndeplinii nuntrul fiecrui r!l. n spt#1na ce ur#ea5 K$e5i pa8ina A-CL3 Cel puin unele dintre aceste !biecti$e ar trebui s repre5inte acti$itile Cadranului II% +n #!d ideal. ar trebui ca aceste !biecti$e pr!"i#ale s fie le8ate de cele #a"i#ale. identificate n pr!fesiunea d$% de credin% C0iar dac n ai c!nceput nici una. $ putei face t!tu/i ! idee a ceea ce este sau nu i#p!rtant n r!lurile ce le deinei. e"a#in1nd pe fiecare n parte. #preun cu cele , 7 !biecti$e din cadrul fiecruia% PR*GRAMAREA6Acu#. dup preci5area !biecti$el!r. putei detalia pr!8ra#area ti#pului necesar ndeplinirii l!r spt#1nale% De pild. dac $ ai pr!pus s redactai ! pri# ci!rn a cre5ului d$%. $ei fi"a pentru aceast !peraie d!u ceasuri c!nsecuti$e n 5iua de du#inic% Du#inica _sau alt 5i a spt#1nii. c!nsiderat #ai special n funcie de credina d$% sau de #pre9urriL este ti#pul ideal pentru a plnui acti$iti #ai pers!nale. #ai ele$ate. inclusi$ pr!8ra#ul spt#1nal% E ! $re#e pr!pice pentru a pri$i n ur#. a a/tepta un #!#ent de inspiraie. a ncerca de a ur#ri traiul c!tidian n c!nte"tul principiil!r /i $al!ril!r ad!ptate% Dac $ ai pr!pus s $ #buntii c!ndiia fi5ic fc1nd di$erse e"erciii. le ai putea c!nsacra c1te un ceas. trei patru 5ile pe spt#1n. sau c0iar n fiecare 5i% Unele !biecti$e nu p!t fi ndeplinite dec1t n !rele de ser$iciu. altele nu#ai s1#bta. c1nd c!piii sunt acas% Acu# putei ntre5ri a$anta9ele unei pr!8ra#ri spt#1nale n l!cul uneia 5ilnice4 Dup ce $ ai identificat r!lurile /i $ ai stabilit !biecti$ele. $ei trece pe fiecare dintre ele ntr ! anu#it 5i a spt#1nii. fie pe ! p!5iie pri!ritar. fie. #ai bine. cu un an8a9a#ent specific% Putei $erifica /i an8a9a#entele anteri!are din calendarul d$% lunar sau anual. e$alu1ndu le n c!nte"tul !biecti$el!r fi"ate. transfer1nd n a8enda d$% cele pe care le pstrai /i reflect1nd asupra cel!r pe care $rei s le repr!8ra#ai sau s le anulai% 'tudiind ur#t!area dia8ra# spt#1nal Kpp% A-, A-7L !bser$ai #!dul n care fiecare dintre cele AP !biecti$e #ai i#p!rtante dese!ri de tipul Cadranului II au f!st pr!8ra#ate sau traduse ntr un plan de aciune specific% N!tai cu# csua intitulat =Ascuirea ferstrului= pre$ede un l!c pentru a planifica renn!irea acti$itil!r Cadranului II n fiecare dintre cele patru di#ensiuni u#ane ce $!r fi e"plicate n capit!lul despre DEPRINDEREA 7% +ns c0iar lu1nd n c!nsideraie ti#pul re5er$at efecturii cel!r AP !biecti$e i#p!rtante n cadru spt#1nal. pri$ii c1t spaiu r#1ne disp!nibil pe dia8ra#: n afar de faptul c $ per#ite s dai =pri!ritate pri!ritil!r=. !r8ani5area spt#1nal n Cadran II $ d libertatea /i fle"ibilitatea de a trata e$eni#ente nepre$5ute. de a per#uta nt1lniri dac e ca5ul. de a $ bucura de

relaiile d$% /i de a tri cu sp!ntaneitate. /tiind c $ ai !r8ani5at spt#1na n #!d pr!ducti$. n a/a fel nc1t s $ ndeplinii !biecti$ele n t!ate d!#eniile $ieii d$% ADAP(AREA GI>NIC?% *r8ani5ai $ spt#1nal n Cadranul II< planificarea 5ilnic d!b1nde/te un caracter funci!nal de adaptare la ne$!ile 5ilei putei calcula pri!ritile /i r#1ne disp!nibil pentru e$eni#entele i#pre$i5ibile. pentru prietenii d$% /i pentru $iaa d$% interi!ar% Re$i5uii $ pr!8ra#ul n fiecare di#inea ti#p de c1te$a #inute. relu1nd c!ntactul cu deci5iile ba5ate pe $al!ri din cadrul planificrii spt#1nale /i cu fact!rii nepre$5ui ce s ar fi i$it ntre ti#p% E"a#in1ndu $ 5iua. putei c!nstata c r!lurile /i !biecti$ele d$% se nscriu ntr ! ierar0i5are fireasc. i5$!r1t dintr un si# nati$ al #surii% E ! ierar0i5are subtil. in1nd #ai #ult de e#isfera dreapt /i. n ulti#a instan. se na/te din si#ul #isiunii d$% pers!nale% &ei #ai c!nstata c pri!ritile A.D.C sau A.,.7 pun !rdinea necesar n acti$itile 5ilnice% A spune c acti$itile sunt fie i#p!rtante. fie nei#p!rtante. ar nse#na p!stularea unei distincii false% +n #!d e$ident ele se afl ntr un c!ntinuu#. /i unele sunt firesc #ai i#p!rtante dec1t altele% +n c!nte"tul unei pr!8ra#ri spt#1nale. ierar0i5rile 8eneraiei a treia sublinia5 accentele 5ilei% +ns a ncerca s stabilii pri!ritile nainte de a /ti cu# se lea8 acti$itile n cau5 de cre5ul d$% /i cu# se situea5 n ec0ilibrul $ieii d$% nu este ! treab eficient% ' ar putea s stabilii pri!riti /i s ntreprindei lucruri pe care. de fapt. nu le d!rii /i nici n a$ei ne$!ie s le facei% +ncepei s ntre$edei diferena dintre !r8ani5area spt#1nii d$% ca un #ana8er al Cadranului II /i planificarea 5ilel!r ca ! pers!an a$1nd alte centre de interes4 ncepei s $edei ce efect ar a$ea ! f!cali5are pe Cadranul II asupra ni$elului !bi/nuit al eficienei d$%4 De!arece a# e"peri#entat efectul unei !r8ani5aii centrate pe principialitate n Cadranul II. /i a# ur#rit cu# a transf!r#at $iaa a sute de !a#eni. sunt c!n$ins c diferena este en!r# n sensul cel #ai p!5iti$% i cu c1t !biecti$ele spt#1nale sunt #ai inte8rate ntr un cadru de referin principial /i ntr un cre5. cu at1t eficiena $a fi #ai #are% (R?IREA PR*GRAMU>UI Re$enind la #etaf!ra din lu#ea calculat!arel!r. dac DEPRINDEREA A spune3 =(u e/ti pr!8ra#at!rul=. /i DEPRINDEREA , spune =C!ncepe i pr!8ra#ul=. atunci DEPRINDEREA 7 c!#and3 =Pune i pr!8ra#ul n aciune=. =(rie/te i pr!8ra#ul=% A l tri este. nainte de t!ate. ! funcie a $!inei n!astre aut!n!#e. a aut!disciplinei n!astre. a inte8ritii. a an8a9rii n!astre% i nu a an8a9rii n!astre n !biecti$e pe ter#en scurt. nici n aciuni s$1r/ite sub i#pulsul clipei. ci n cele dictate de principii $alide /i de $al!rile n!astre cele #ai autentice. acelea care dau un sens /i un c!nte"t sc!puril!r. planificril!r /i $ieii n!astre% Er nd!ial c pe parcursul spt#1nii se $!r i$i situaii c1nd inte8ritatea d$% $a fi pus la ncercare% &ei fiItentai s reaci!nai la pri!ritile i#p!rtante ale alt!ra din Cadranul III. /i s e$adai n Cadranul I&. periclit1nd

acti$itile i#p!rtante plnuite n Cadranul \I% +ns centrul d$% de principialitate. capacitatea de c!n/tienti5are /i c!n/tiina d$% #!ral $ p!t asi8ura un 8rad nalt de si8uran interi!ar. de ndru#are /i nele8ere. d1ndu $ f!ra de a $ f!l!si $!ina aut!n!# /i de a $ #enine inte8ritatea n selectarea lucruril!r cu ade$rat i#p!rtante% Nefiind !#niscieni. nu putei /ti nt!tdeauna ce este cu ade$rat i#p!rtant: Indiferent c1t de atent $ planificai spt#1na. $!r fi situaii c1nd. n calitatea unei pers!ane centrate pe principii. $ei fi ne$!ii s trecei peste acea planificare n fa$!area un!r $al!ri #ai ele$ate% A$1nd principii snt!ase. ! putei face cu ini#a #pcat% >a un #!#ent dat. unul dintre fiii #ei era de a dreptul !bsedat de eficien /i de planificarea ti#pului% +ntr ! 5i a c!nstatat c a$ea ! a8end e"tre# de ncrcat. cu pr!8ra#ri p1n la #inut. printre care cu#prarea un!r cri. splatul #a/inii /i =debarasarea= de Car!l. prietena lui% (!ate au #ers strun p1n la Car!l% Era ! relaie #ai $ec0e. /i el a9unsese la c!nclu5ia c nu #ai era ca5ul s ! c!ntinue% +n c!nsecin. fidel #!delului lui de eficien. /i pr!8ra#ase ! c!n$!rbire telef!nic de AC A- #inute:L pentru a i c!#unica 0!tr1rea sa% ' a d!$edit ns a fi ! ade$rat trau# pentru ea% * !r /i 9u#tate #ai t1r5iu. c!n$ersaia se desf/ura n c!ntinuare. intens /i patetic% Nici $i5ita pe care i a fcut ! ulteri!r nu s a d!$edit suficient% 'ituaia a f!st teribil de frustrant pentru a#1nd!i% Repet. relaiile n!astre cu ceilali nu p!t fi 81ndite /i trite n ter#eni de eficien% Eficiena se rap!rtea5 la lucruri. ns n relaiile u#ane efectul e cel care c!ntea5% A# ncercat s fiu =eficient= cu ! pers!an f!arte de5a8reabil. cu care nu putea# s cad de ac!rd. dar n a# a$ut nici un succes% Altdat. a# ncercat s !fer 5ece #inute de =ti#p de calitate= unui c!pil sau unui an8a9at pentru a ie/i din situaii spin!ase. ns a# c!nstatat c acest 8en de =eficien= ridic #ari dificulti /i rare!ri atin8e n!dul ne$ral8ic al pr!ble#ei respecti$e% &d #uli prini. #ai ales #a#e cu c!pii #ici. frustrate n 5elul l!r #atern. de!arece par a nu face altce$a t!at 5iua dec1t s satisfac ne$!ile c!pila/il!r% Nu uitai3 frustrarea e deter#inat de a/teptri. iar a/teptrile n!astre reflect #ai ales !8linda s!cial. /i #ai puin $al!rile /i pri!ritile n!astre pers!nale% +ns dac asi#ilai. intelectual /i afecti$. DEPP)NDEREA ,. $ei fi #ereu deter#inai de acele $al!ri ele$ate% 'untei liberi de a da nt1ietate acel!r $al!ri. /i nu planificrii d$% Nu $ $ei si#i n culp dac nu putei respecta !rarul. nici dac suntei ne$!ii s l #!dificai% 'UPERI*RI(A(EA GENERA@IEI A PA(RA Unul dintre #!ti$ele pentru care !a#enii #anifest re5isten fa de instru#entul #ana8erial al 8eneraiei a treia re5id n faptul c /i pierd sp!ntaneitatea. de$in ri8i5i. infle"ibili% 'acrific !a#enii n fa$!area planificrii de!arece #!delul de eficien al 8eneraiei a treia i8n!r principiul c!nf!r# cruia !a#enii sunt #ai i#p!rtanp% dec1t lucrurile% Instru#entul 8eneraiei a patra ia n c!nsideraie acest principiu /i cea

dint1i pers!an care s l aplice asupra sie/i suntei c0iar d$% & ndea#n s $ in$estii ti#pul n Cadranul II. s $ a"ai $iaa pe principii. s $ preci5ai sc!purile /i $al!rile care s $ dicte5e 0!tr1rile 5ilnice% & a9ut s $ ec0ilibrai acti$itile. s dep/ii li#itrile unui pr!8ra# pe 5ile. !r8ani51ndu $ ntr un c!nte"t #ai lar8. spt#1nal% i c1nd planificrile d$% intr n c!nflict cu ! $al!are calitati$ superi!ar. $ d f!ra de a f!l!si capacitatea d$% de c!n/tienti5are /i c!n/tiina d$% #!ral pentru a nu trda principiile /i #!ti$aiile pe care le c!nsiderai de pri# i#p!rtan. n l!c s f!l!sii ! 0art rutier. f!l!sii ! bus!l% A patra 8eneraie a #ana8e#entului $ieii indi$iduale este superi!ar celei de a treia prin cinci direcii i#p!rtante% A% E centrat pe principii Kp!rne/te dintr un cerc de interes principialL% Nu e ! an8a9are f!r#al n Cadranul II. ci creea5 ! paradi8# centrat. care $ n8duie s pri$ii ti#pul d$% +n c!nte"tul a ceea ce este cu ade$rat i#p!rtant /i eficace% ,% 'e ba5ea5 pe c!n/tiina #!ral% & d prile9ul de a $ !r8ani5a $iaa n c!nf!r#itate cu $al!rile d$% cele #ai pr!funde /i #ai autentice% & #ai d libertatea de de a $ sub!rd!na pr!8ra#ul un!r $al!ri superi!are% 7% &d per#ite definirea unei pr!fesiuni de credin sau #isiune pers!nal n funcie de $al!rile /i !biecti$ele d$% pe ter#en lun8% Ca atare d ! direcie acti$itil!r 5ilei% N% & a9ut s $ ec0ilibrai $iaa. preci5ndu $ r!lurile. fi"1nd !biecti$e precise /i pr!8ra#e spt#1nale pentru fiecare r!l n parte% -% Planificarea spt#1nal per#ite ! $i5iune de ansa#blu. care lr8e/te perspecti$a li#itat a unei sin8ure 5ile. /i $ #enine n c!ntact cu $al!rile d$% cele #ai pr!funde prin re$i5uirea di$ersel!r r!luri ale $ieii d$% Eirul r!/u care lea8 aceste cinci a$anta9e este atenia ac!rdat n pri#ul r1nd relaiil!r u#ane /i re5ultatel!r. /i nu#ai n al d!ilea r1nd ti#pului% DE>EGAREA3 CRE(EREA PR*DUC@IEI I CAPACI(?@II DE PR*DUC@IE +ndeplini# t!t ceea ce face# prin dele8are3 fie a ti#pului. fie a alt!r pers!ane% Dac dele8# ti#pul. 81ndi# n ter#enii eficienei Dac dele8# pers!ane. 81ndi# n ter#enii efectului% Muli refu5 s dele8e pe alii. c!nsider1nd c cere ti#p /i ef!rt. fiind #ult #ai si#plu s /i fac sin8uri treaba% +ns a dele8a pe alii e p!ate sin8ura acti$itate. din c1te e"ist. cu un f!arte puternic efect de dina#i5are% A transfera resp!nsabilitatea alt!r pers!ane c!#petente /i cu e"perien $ per#ite s in$estii ener8iile d$% +n alte acti$iti. #ai i#p!rtante p!ate de i#p!rtan crucial% Dele8area nsea#n prile9 de cre/tere. at1t pentru indi$i5i c1t pentru !r8ani5aii% )% PenneH. dese!ri citat. afir#a c cea #ai neleapt 0!tr1re pe care a luat ! c1nd$a a f!st s =lase lucrurile n $!ia l!r=. d1ndu /i sea#a c nu #ai putea s fac t!tul de unul sin8ur% Aceast deci5ie. luat cu #ult $re#e n ur#. a per#is apariia a sute de #a8a5ine. /i calificarea a #ii de !a#eni% De!arece i#plic pre5ena alt!ra. dele8area este ! REUI(? PUD>IC?. /i ar

putea fi inclus n DEPRINDEREA N% +ns cu# ne a# pr!pus s trat# despre principiile #ana8e#entului pers!nal. iar n abilitatea de a i dele8a pe alii re5id diferena se#nificati$ dintre r!lul de #ana8er i cel de pr!duct!r. $!i ab!rda dele8area din un80iul capacitii d$% de a $ 8!sp!dri pers!nal% Pr!duct!rul ntreprinde pa/ii necesari pentru < a !bine re5ultatele d!rite. =!ule de aur=% Un printe care spal $asele. ar0itectul care /i desenea5 pr!iectul sau ! dactil!8raf care dactil!8rafia5 c!resp!ndena sunt cu t!ii ni/te pr!duct!ri% +ns c1nd ! pers!an f!l!se/te siste#e de lucru /i ndepline/te acti$iti cuZ /i prin alte pers!ane pentru a pr!duce =!ule de aur=. ea de$ine un #ana8er n sensul interdependenel!r% Printele care /i tri#ite c!pilul s spele $asele e un #ana8er% Ar0itectul care e n fruntea unei ec0ipe de ar0itect: este un #ana8er% * secretar care c!nduce un 8rup de alte secretare /i cadre este un #ana8er adrrr#istrati$% Un pr!duct!r p!ate in$esti un ceas de #unc /i pr!duce ! unitate de re5ultat. presupun1nd c nu e"ist nici ! pierdere de eficient% Un #ana8er. pe de alt parte. p!ate in$esti un ceas de #unc /i pr!duce AC. -C sau ACC uniti prin inter#ediul unei dele8ri efecti$e% Mana8e#entul nsea#n. n esen. a trece #i9l!acele de #unc #ai departe. iar c0eia unui #ana8e#ent eficace este dele8area% DE>EGAREA +N GENU> =P*PWND?U= E"ist d!u feluri de dele8ri3 cea de =p!p1ndu= /i dele8area de resp!nsabiliti% Cea dint1i presupune un dictat3 =f a/a. f alt#interi=. =f asta. f aia /i $in! s #i spui ce ai fcut%= Muli pr!duct!ri f!l!sesc aceast paradi8#% & a#intii de #1nuit!rii de c!s!are din 9un8l4 Ei sunt pr!duct!rii% +/i suflec #1necile /i /i fac treaba% Dac li se ncredinea5 un p!st de c!ntr!l sau de #ana8e#ent. se c!#p!rt t!t ca ni/te pr!duct!ri% Nu /tiu s instituie ! dele8are real. n sensul de a nsrcina ! alt pers!an pentru a !bine re5ultatele ur#rite% Ei se c!ncentrea5 asupra #et!del!r /i ca atare t!t ei rspund de re5ultate% A/a a# pr!cedat /i eu c1nd$a. cu prile9ul unei partide de sFi nautic cu ntrea8a fa#ilie% Eiul #eu. e"celent sFi!r. era n ap. iar eu c!nducea# barca% Ia# dat 'andrei aparatul de f!t!8rafiat. ru81nd ! s ia c1te$a cadre% A# a$erti5at ! s alea8 cu 8ri9 #!#entul. cci pelicula era pe sf1r/ite% Mi a# a#intit ns c nu era fa#iliari5at cu aparatul. /i a# intrat n detalii% Ia# spus s a/tepte p1n c1nd barca a$ea s!arele n fa /i biatul srea peste sia9 sau fcea ! r!taie% Dar cu c1t # 81ndea# la #etra9ul li#itat /i la lipsa ei de e"perien. cu at1t # si#ea# #ai n8ri9!rat% +n cele din ur# i a# spus3 =Ascult. 'andra. nu ape/i pe but!n p1n ce nu i spun eu:= i n ur#t!arele #inute a# t!t ipat3 =Acu#: Acu#: Nu. nu: Nuuuu:= Mi era tea# c dac nu i diri9a# la secund fiecare #i/care. na$ea cu# s ias bine% Iat ! tipic dele8aie =p!p1ndu=. un c!ntr!l pas cu pas al #et!del!r% Muli !perea5 c!nsec$ent n felul acesta% Care sunt re5ultatele efecti$e4 i ce nu#r de pers!ane p!ate fi supus unui c!ntr!l sau #ana8e#ent. dac te !bli8 s

inter$ii la fiecare #i/care pe care ! fac4 Dar e"ist ! cale infinit #ai bun /i #ai eficient de a i dele8a pe alii% Ea se nte#eia5 pe ! paradi8# care aprecia5 /i pune n $al!are capacitatea de c!n/tienti5are a cel!rlali. i#a8inaia l!r. c!n/tiina l!r #!ral /i $!ina l!r aut!n!#% DE>EGAREA DE RE'P*N'ADI>I(?@I Acest 8en de dele8are pune accentul pe re5ultate. /i nu pe #et!dele f!l!site% D !a#enil!r p!sibilitatea de a /i ale8e sin8uri #et!dele /i de a /i asu#a resp!nsabilitatea re5ultatel!r% E drept c cere ti#p pentru a de$eni !perati$. ns e ! in$estiie de ti#p fructu!as% Acest transfer de #i9l!ace a#plific efectul de p1r80ie3 dele8area resp!nsabilitil!r i#plic din capul l!cului ! nele8ere /i ! an8a9are #utual clar. n $ederea respectrii ur#t!arel!r cinci puncte3 REGU>(A(E>E D*RI(E% P!rnii de la ! nele8ere recipr!c a !biecti$el!r de ndeplinit. c!ncentr1ndu $ pe CE /i nu pe CUM. adic pe re5ultate /i nu pe #et!de% Nu ec!n!#isii ti#pul< a$ei rbdare% Cerei pers!anei $i5ate s /i i#a8ine5e $i5ual re5ultatul. s l descrie. s i specifice calitile /i s apr!"i#e5e ter#enul c1nd $a fi !binut% >INII DIREC(*ARE% Identificai para#etri n cadrul cr!ra pers!ana ar trebui s !pere5e% Nu trebuie s fie prea nu#er!/i. pentru a e$ita e"cesul #et!d!l!8ic. ns trebuie s includ restricii !bli8at!rii% KN ai d!ri. desi8ur. ca ea s /i i#a8ine5e c are t!at latitudinea n ndeplinirea !biecti$el!r. inclusi$ de a $i!la anu#ite practici sau $al!ri tradii!nale:L Aceasta descura9ea5 iniiati$ele /i tri#ite pers!anele nap!i la cre5ul de tip =p!p1ndu=3 ='punei #i ce d!rii s fac /i a/a $!i face%= Dac /tii care sunt direciile fali#entare ale afacerii. preci5ai le% Eii cinstii /i desc0i/i spunei pers!anei unde se afl nisipurile #i/ct!are. unde p1ndesc fiarele slbatice% Nu putei cere ca r!ata s fie rein$entat n fiecare 5i% >1sai i pe ceilali s n$ee din 8re/elile d$% sau din ale alt!ra% Punei n e$iden cile p!teniale de e/ec. altfel spus. ceea ce nu trebuie fcut. dar nu le spunei ce s fac% >sai i s p!arte resp!nsabilitatea re5ultatel!r s fac cele necesare n cadrul liniil!r !rientati$e% RE'UR'E% 'tabilii resursele u#ane. financiare. te0nice sau !r8ani5at!rice de care p!ate beneficia pers!ana interesat. n $ederea re5ultatel!r ur#rite% E'(IM?RI% Ei"ai standardele de perf!r#an ce $!r fi utili5ate la e$aluarea re5ultatel!r /i specificai datele c1nd $!r a$ea l!c rap!artele /i e$alurile% C*N'ECIN@E% 'pecificai ce se $a nt1#pla. n bine sau n ru ca re5ultat al e$alurii% Aceasta s ar putea referi la rec!#pense financiare. rec!#pense de !rdin #!ral. di$erse reparti5ri de lucruri. /i c!nsecinele fire/ti le8ate de #isiunea 8l!bal a unei !r8ani5aii% +n ur# cu c1i$a ani. a# a$ut ! e"perien interesant pe aceast te# cu unul dintre c!piii #ei% Era n cadrul unei ntruniri de fa#ilie. /i ne a# afi/at cre5ul pr!8ra# pe perete. pentru a fi si8uri c pr!iectele n!astre se $!r desf/ura n c!nc!rdan cu $al!rile n!astre% (!at lu#ea era pre5ent% A# #!ntat ! tabl nea8r /i a# n!tat pe r1nd !biecti$ele t!t ce a$ea# de 81nd s face# precu# /i acti$itile ce decur8eau din ele% Ap!i a# cerut

$!luntari pentru respecti$ele treburi% Cine $rea s plteasc ip!teca4 a# ntrebat. !bser$1nd c era# sin8urul care ridicase #1na% Cine $rea s plteasc asi8urarea4 Ali#entele4 Ma/inile4 'e prea c dein #!n!p!lul asupra tutur!r ndat!riril!r% Cine $rea s 0rneasc pe n!ul nscut4 Aici s a #anifestat #ai #ult interes. era ns clar c nu#ai s!ia #ea a$ea calificarea necesar% C!nsult1nd lista punct cu punct a reie/it cur1nd c tata /i #a#a a$eau peste BC de !re de lucru pe spt#1n% Ea de aceast situaie. celelalte ndat!riri s au ncadrat ntr ! perspecti$ #ai realist% 'tep0en. fiul #eu de 7 ani. s a !ferit s aib 8ri9 de curte. nainte de a i ncredina aceast #isiune. a# fcut cu el un antrena#ent n t!at re8ula% &r!ia# s /i fac ! i#a8ine c1t se p!ate de clar a unei curi bine n8ri9ite% > a# dus la $ecinii de alturi% Uit te. fiule. i a# spus% &e5i c1t de $erde /i de curat e curtea $ecinil!r n!/tri4 Asta $re# /i n!i3 ! curte $erde /i curat% Acu# 0aide s ! pri$i# pe a n!astr% &e5i a#estecul de cul!ri4 Nu e bine a/a< nu e $erde% N!i $re# s fie $erde /i curat% Cu# ! s faci ca s fie $erde. te pri$e/te% E/ti liber s faci cu# cre5i nu#ai s nu f!l!se/ti $!psea: Dar a# s i #ai spun cu# a/ pr!ceda dac ar depinde de #ine% Ce ai face. tticule4 A/ pune #a/ina de str!pit n pri5% Dar p!i s i faci treaba /i cu ! 8leat sau cu un furtun% Mie #i e t!tuna% Ce $re# n!i e ca t!tul s fie $erde% *FaH4 *FaH: Acu#. biete. s $!rbi# despre curenie% Curenie nsea#n s nu fie 8un!i prin 9ur nici 01rtii. nici sf!ri. bee sau !rice altce$a. aruncate pe 9!s% A# s i spun ce $!# face acu#% Maide s cur# 9u#tate din curte /i s $ede# de!sebirea: Gis /i fcut% A# luat d!i saci de 01rtie. /i a# str1ns t!t ce era pe 9!s ntruna din 9u#tile curii% Acu# uit te n partea asta% Uit te /i n partea cealalt% &e5i diferena4 Asta se c0ea# curenie: 'tai: stri8% Mai $d ! 01rtie dup tufi/ul de c!l!: Dra$!: N ! $5use#% Ai !c0i buni. biete: Acu#. nainte ca s te 0!tre/ti s preiei aceast sarcin. a/ $rea s i #ai spun ce$a% Pentru c. !dat ce ai luat !. eu nu # #ai !cup de ea% E treaba ta% Asta se c0ea# dele8are de resp!nsabiliti% Adic ! treab pe care ! ncredine5i cui$a% A# ncredere c $ei face aceast treab% i cine $a fi /eful tu4 (u. tticule4 Nu% Nu eu% (u e/ti /eful% +i c!#an5i sin8ur% @i ar plcea ca tata /i #a#a s stea t!t ti#pul dup tine4 Nu% Nici n!u% E un senti#ent neplcut. nu i a/a4 De aceea i c!#an5i

sin8ur% i acu#. 80ici cine i a9ut!rul tu4 Cine4 Eu. i a# spus% (u #i c!#an5i #ie% Eu4 C0iar a/a% Dar ti#pul #eu e li#itat% Une!ri sunt plecat% Dar c1nd sunt acas. ! s #i spui cu# s te a9ut /i a# s fac ce $rei tu% *FaH: 'tai: Acu# 80ici cine te 9udec4 Cine4 (u% (u te 9udeci sin8ur% Eu4 Da% De d!u !ri pe spt#1n face# nc!n9urul curii /i tu #i ari cu# #er8 lucrurile% i ce ai s spui4 &erde /i curat% Dra$!: i ti#p de d!u spt#1ni i a# repetat aceste d!u cu$inte. p1n ce a# si#it c era n stare de a se apuca de treab% +n cele din ur# s!si /i 5iua cea #are% Ne a# neles. biete4 Ne a# neles% Care i treaba4 &erde /i curat% Ce nsea#n $erde4 'e uit la curtea n!astr care ncepea s arate ce$a #ai bine% Ap!i ntinse #1na spre curtea $ecin% E cul!area curii $ecine% Ce nsea#n curat4 ' nu fie 8un!i% Cine e /eful4 Eu% Cine i a9ut!rul tu4 (u. c1nd ai ti#p% Cine% e 9udect!rul4 Eu% Ne pli#b# de d!u !ri pe spt#1n n curte. /i eu i art cu# #er8 lucrurile% i ce $!# cuta4 Ca t!tul s fie $erde /i curat% >a $re#ea aceea nu # 81ndise# la ni/te bani de bu5unar% Dar n a/ e5ita s i dau pentru ! ase#enea resp!nsabilitate% D!u spt#1ni /i d!u cu$inte% A# s!c!tit c era suficient de pre8tit% Era ntr ! s1#bt% N a fcut ni#ic% Du#inica%%%ni#ic% >uni%%% ni#ic% Mari parcur8ea# aleea plec1nd spre ser$iciu /i pri$ea# iarba 8lbe9it /i s!arele fierbinte de iulie urc1nd la !ri5!nt% Cu si8uran c a5i se apuc de treab. # a# 81ndit% I a# 8sit /i ! 9ustificare pentru s1#bt. de!arece era 5iua c1nd fcuse# n$!iala% i pentru du#inic du#inic e altce$a% Dar luni4 i a5i era #ari% 'i8ur c a5i se apuc de treab% E $ar ce

altce$a are de fcut4 Ardea# de nerbdare s # nt!rc acas s $d ce se nt1#plase% C1nd a# luat c!lul%%% acela/i spectac!l% Iar biatul #eu se 9uca n parcul de peste dru#% 'ituaia era inacceptabil% Era# iritat /i de5a#8it d!u spt#1ni de pre8tire /i an8a9a#ente. /i%%%: In$estise# ! 8r#ad de bani. de ef!rt /i !r8!liu n ntreinerea curii. /i acu# t!tul se ducea de r1p: Ne#ai$!rbind de curtea de alturi. n8ri9it. dic0isit: 'ituaia de$enea penibil% Era# c1t pe aci s recur8 la =dele8area dictat!rial=3 =Diete. $ii ndat. #au5i. /i str1n8i t!t 8un!iul sta. acu#. pe l!c: Alt#interi%%%:= tia# c n felul acesta lua# !ul de aur% Dar cu 8ina. ce se nt1#pla4 Ce se $a nt1#pla cu an8a9a#entul su inti#4 A/a c a# #i#at un sur1s /i a# stri8at peste dru#3 =Mell!. 'tep0en: Ce faci4= Eain: #i spune% Dar curtea cu# ! duce4 n aceea/i clip a# si#it c a# nclcat n$!iala n!astr% Nu a/a ne nelesese#% Ca ur#are s a si#it ndreptit s ! ncalce /i el% =Eain. tticule%= A# n80iit n sec /i a# rbdat p1n dup #as% Atunci i a# spus3 =Maide. biatule. s face# cu# ne a# neles% Mer8e# #preun n curte /i tu ai s #i ari cu# te ai ac0itat de dele8aia ta%= Nu ie/ise# bine pe u/. /i brbia a nceput s i tre#ure< !c0ii i s au u#plut de lacri#i /i c1nd a# a9uns n #i9l!cul curii. sc1ncea% E at1t de 8reu. tticule: Ce e at1t de 8reu4 # a# 81ndit n sinea #ea% Nu ai fcut ni#ic: Dar /tia# care e 8reul3 s i c!#an5i ie. s te supra$e80e5i pe tine nsui: A/a c i a# spus3 =P!t s te a9ut cu ce$a4= C0iar $rei. tticule4 se s#i!rci% Cu# ne a# neles4 Ai spus c # a9ui c1nd ai ti#p% A# ti#p% A aler8at n cas /i s a nt!rs cu d!i saci% Mi a dat unul dintre ei< =&rei s str1n8i c0estia aia4= i arat nspre 8un!iul r#as dup 8rtarul de s1#bt sear:%%% =#i face sil:= > a# str1ns% A# fcut e"act ce # a ru8at s fac% Aceasta a f!st clipa c1nd a se#nat nele8erea n!astr n ini#a lui% Curtea a de$enit bunul lui% Rspundea de ea% +n $ara aceea a #ai cerut a9ut!r d!ar de d!u sau trei !ri% De c1nd ! n8ri9ea. curtea era #ai $erde dec1t pe $re#ea c1nd # !cupa# eu de ea% +/i #ustra fraii /i sur!rile c0iar pentru un petec de 01rtie aruncat pe pelu5% +ncrederea este cea #ai nalt f!r# a #!ti$aiei u#ane% Ea sc!ate la i$eal t!t ce e #ai bun ntr ! fiin u#an% Cere ns ti#p /i rbdare: i nu e"clude necesitatea de a f!r#a /i disciplina pe cei n cau5. p1n c1nd c!#petena l!r s creasc la ni$elul ncrederii ac!rdate% A# c!n$in8erea c ! dele8are de resp!nsabilitate. c!rect fcut. repre5int un beneficiu pentru a#bele pri. /i c n cele din ur#. randa#entul $a fi #ult #ai #are ntr un ti#p #ai scurt% Cred c ! fa#ilie care s a !r8ani5at cu#

trebuie. care /i a in$estit ti#pul n reparti5ri efecti$e. indi$iduali5ate. /i pr!8ra#ea5 di$ersele ndat!riri n a/a fel. nc1t fiecare #e#bru s p!at efectua ceea ce i re$ine n apr!"i#ati$ un ceas pe 5i% +ns aceasta presupune capacitatea /i intenia de a !r8ani5a. nu nu#ai pe aceea de a pr!duce% Accentul se pune pe efectuare. /i nu pe eficien% Cu si8uran c putei face !rdine /i curenie n !daie #ai bine dec1t un c!pil. ns ele#entul c0eie este de a l aduce pe c!pil n starea de a face acest lucru% E ne$!ie de ti#p% (rebuie s $ i#plicai. trebuie s l antrenai. s l a9utai s e$!lue5e% Cere ti#p. cere rbdare% Mult% Dar c1t de $al!r!s se $a d!$edi #ai t1r5iu ti#pul in$estit: Aceast ab!rdare presupune ! paradi8# cu t!tul n!u a dele8rii% De fapt #!dific natura relaiei3 e"ecutantul de$ine pr!priul su /ef. cu c!n/tienta an8a9a#entului luat de a !bine re5ultatele c!n$enite% Dar i sti#ulea5 ener8iile creati$e. !rient1ndu l spre s!luii n c!ns!nan cu principii c!recte% Principiile i#plicate n dele8area resp!nsabilitil!r sunt $alide /i p!t fi aplicate n !ri/ice situaii. cu !ri/ice pers!ane% +n ca5ul indi$i5il!r #ai puin #aturi. nu $ei fi"a prea #ulte !biecti$e< $ei insista #ai #ult pe liniile direct!are /i resursele indi$iduale< facei c!nt r!l uri #ai frec$ente. subliniind c!nsecinele i#ediate% Cu cei #aturi. $ei specifica re5ultatele ur#rite. pre5ent1ndu le sub un aspect atracti$< $ei da #ai puine indicaii. $ei c!ntr!la #ai rar. preci51nd ns criteriile n #!d subtil% Dele8area efecti$ este pr!babil cel #ai bun indicat!r al unui #ana8e#ent efecti$ fa$!ri5ea5 si#ultan e$!luia indi$idual /i cea din cadrul unei !r8ani5aii% PARADIGMA CADRANU>UI II C0eia unui #ana8e#ent efecti$ al pr!priei pers!naliti sau. prin dele8are. al alt!r pers!ane nu re5id ntr ! te0nic anu#e. n $re! instru#entaie sau n $reun fact!r e"trinsec% Este interi!ar e paradi8#a Cadranului II care $ #puternice/te s pri$ii #ai cur1nd prin lentilele i#p!rtanei dec1t prin cele ale ur8enei% +n Apendice a# inclus un e"erciiu nu#it =* 5i de ser$iciu n Cadran II=. ilustr1nd efectul acestei paradi8#e n ser$iciul d$% Pe #sur ce $ei culti$a paradi8#a de tip Cadran II. $ $ei #ri capacitatea de a !r8ani5a fiecare spt#1n a $ieii d$% /i de a tri efecti$ nu#ai n funcie de pri!ritile d$% cele #ai autentice. n a/a fel nc1t =p!rtul s $ fie cu# $ este $!rba=% Nu $ei depinde de ni#eni pentru a $ 8!sp!dri efecti$ $iaa% E interesant de c!nstatat c fiecare dintre CE>E 7 DEPRINDERI se situea5 n Cadranul II% Eiecare tratea5 lucruri de ! i#p!rtan funda#ental< dac e aplicat cu re8ularitate. $a sc0i#ba n #!d spectacul!s $iaa d$% 'UGE'(II DE AP>ICARE A% Identificai ! acti$itate de tip Cadran II pe care ai ne8li9at ! p1n acu# /i care. dac ar fi bine e"ecutat. ar aduce ! #!dificare nse#nat n $iaa d$%. fie n plan indi$idual. fie n cel pr!fesi!nal% N!tai ! pe 01rtie /i an8a9ai $ s ! facei% ,% (rasai ! #atrice de #ana8e#ent al ti#pului /i ncercai s esti#ai ce pr!centa9 de ti#p atribuii fiecrui ptrat% Ap!i defalcai un !rar n inter$al de

sferturi de !r pe ! durat de trei 5ile% C1t de c!rect a f!st esti#area d$%4 'untei satisfcui de felul cu# $ petrecei ti#pul4 Ar trebui sc0i#bat ce$a4 Ce anu#e4 %7% Alctuii ! list de resp!nsabiliti pe care le ai putea ncredina cui$a. fi"ai nu#ele pers!anel!r pe care le ai putea dele8a sau califica pentru a putea fi dele8ate n d!#eniile respecti$e% Deter#inai care sunt fact!rii ce p!t da curs dele8rii sau calificrii% N% *r8ani5ai $ spt#1na ur#t!are% +ncepei prin a $ n!ta r!lurile /i !biecti$ele pentru acea spt#1n. ap!i c!ncreti5ai $ !biecti$ele ntr un plan de aciune specificat% >a sf1r/itul spt#1nii c!ntr!lai n ce #sur au reflectat $al!rile /i sc!purile d$% cele #ai autentice n traiul c!tidian /i n ce #sur ai putut respecta acele sc!puri /i $al!ri% -% An8a9ai $ fer# s n$ai a $ !r8ani5a spt#1nal /i fi"ai $ un ti#p special pentru aceast acti$itate% B% 'c0i#bai $ #!dul !bi/nuit de planificare n cel al 8eneraiei N de #ana8e#ent sau pr!curai $ un instru#ent de acela/i tip% 7% 'tudiai n Apendice artic!lul =* 5i de ser$iciu n Cadranul II= pentru ! #ai bun asi#ilare a efectului paradi8#ei Cadran II% PAR(EA a III a REUI(A PUD>IC? Paradi8#e ale interdependenei Prietenia nu p!ate e"ista fr ncredere. nici ncrederea fr inte8ritate% 'AMUE> )*MN'*N +nainte de a ptrunde n d!#eniul Reu/itei Publice. s ne rea#inti# c ! interdependen efecti$ nu p!ate fi edificat dec1t pe te#elia unei interdependene reale% Reu/ita Pers!nal precede Reu/ita Public% Al8ebra precede calculul% Pri$ind n ur# /i e"a#in1nd terenul pentru a deter#ina stadiul trecut /i cel pre5ent rap!rtat la direcia n care ne ndrept#. c!nstat# c n a# fi a9uns aici fr a fi strbtut un dru# anu#e% Alte ci nu e"ist /i nici scurtturi% Nu pute# fi para/utai pe acest teren% Peisa9ul dinaintea n!astr. iat. e ac!perit cu r#/iele relaiil!r pul$eri5ate ale cel!r care au fcut aceast tentati$% Au ncercat s iru#p n relaii autentice fr a a$ea nici #aturitatea. nici f!ra de caracter pentru a le #enine% Nu se p!ate pr!ceda n felul acesta< trebuie parcurs t!t dru#ul% Nu putei a$ea succes n relaiile d$% cu ceilali. dac n ai pltit #ai nainte preul succesului fa de d$%: Cu c1i$a ani n ur# inea# un se#inar pe c!asta *re8!n. c1nd un d!#n a $enit s #i spun3 =tii. 'tep0en. trebuie s i spun c particip la acest se#inar fr nici ! plcere% = A# ciulit urec0ile% Pri$e/te pe t!i cei de aici. c!ntinu% Uit te la splend!area pla9ei. la t!t ce se petrece aici% Iar eu stau pe 80i#pi n a/teptarea telef!nului de disear a s!iei. care #i #n1nc sufletul cu ntrebri% *ri de c1te !ri sunt plecat. nu ncetea5 s # tra8 de li#b. sear de sear3 Unde #i a# luat #icul de9un4 Cine #ai

era de fa4 A# a$ut cursuri t!at di#ineaa4 C1nd a# a$ut pau5a de pr1n54 Ce a# fcut n ti#pul #esei4 Cu# #i a# petrecut dup a#ia5a4 Cine a #ai f!st cu #ine4 Despre ce a# $!rbit4 Dar ceea ce $rea s /tie de fapt. fr s ! spun. e pe cine ar putea ntreba ca s #i $erifice spusele% A/a # cicle/te de fiecare dat. #puindu #i capul cu ntrebri !ri de c1te !ri plec de acas% +#i taie t!t c0eful /ederii de aici: Prea c!ple/it% A# stat de $!rb un ti#p. p1n c1nd a fcut ! !bser$aie re$elat!are% =De: tie t!ate ntrebrile care trebuie puse.U c!ntinu. u/!r ru/inat% =>a un ase#enea se#inar a# nt1lnit !%%% c1nd era# nsurat cu altcine$a:= A# reflectat puin asupra i#plicaiil!r acestei #rturisiri /i ap!i i a# spus3 E/ti pentru s!luiile rapide. de #!#ent. nu i a/a4 Ce $rei s spui4 replic% Ei bine. s ar 5ice c ai $rea s iei ! /urubelni. s i despici capul s!iei du#itale /i s i des/urube5i ideile c1t se p!ate de repede a/a i4 'i8ur c a/ $rea s se nt1#ple< e"cla#% Nu cred c are dreptul s #i fac 5ile fripte ntruna. a/a cu# face: A#ice. i a# spus. $e5i bine c nu p!i scpa cu $!rba din buclucurile n care te $1r purtarea du#itale: Aici e $!rba de ! #utaie de paradi8# funda#ental /i dra#atic% Putei ncerca s $ facilitai relaiile d$% s!ciale prin di$erse te0nici /i strate8ii. dar pe parcurs $ alterai caracterul% Nu se p!t cule8e fructele fr a n8ri9i rdcinile% E principiul succesiunii3 Reu/ita Pers!nal precede Reu/ita Public% 'tp1nirea de sine /i aut!disciplina stau la te#elia un!r relaii de calitate cu ceilali% 'unt unii care afir# c #ai nt1i trebuie s te placi pe tine nainte de a fi pe placul alt!ra% Ideea nu e rea< ns dac nu te cun!/ti. dac nu e/ti stp1n pe tine /i nu dispui de tine. e 8reu s fii /i satisfcut de tine n afar. p!ate. de anu#ite #!#ente de euf!rie% De#nitatea se na/te din stp1nirea de sine. dintr ! autentic aut!n!#ie interi!ar% Acestea sunt f!carele DEPRINDERI>*R A., /i 7% Independena interi!ar se cucere/te. nu e de la sine neleas% Iar necesitatea c!!perrii /tiind c tri# ntr ! realitate a interdependenel!r apare ca ! !piune pe care nu#ai !a#enii independeni ! p!t face% Dac nu sunte# dispu/i s de$eni# cu ade$rat interdependeni. e absurd s ncerca# a crea /i ntreine relaii s!ciale f!l!sind di$erse tactici /i strate8ii% E$ident c pute# face ncercarea% Pute# c0iar a$ea succes. at1ta $re#e c1t strluce/te s!arele pe cer% +ndat ce se nn!urea5 /i $re#urile 8rele /i au ceasul l!r nu $!# a$ea cu ce s le ine# piept% In8redientul cel #ai i#p!rtant pe care l pune# ntr ! relaie nu este nici ceea ce spune#. nici ceea ce face#. ci ceea ce sunte#. nsu/i felul n!stru de a fi% Iar dac $!rba /i purtarea n!astr p!art pecetea un!r strate8ii relai!nale de suprafa KEtica Pers!nalitiiL /i nu e"pri# esena fiinei n!astre KEtic a CaracteruluiL duplicitatea $a fi resi#it de ceilali% Nu $!# fi n stare de a crea. nici de a #enine funda#entul necesar pentru tipul de relaii efecti$ interdependente% 'trate8iile care autentific interrelaiie u#ane decur8 nt!tdeauna. /i n

#!d firesc. dintr un caracter real#ente independent% Ca atare. l!cul unde se instaurea5 ! relaie se afl nuntrul n!stru. n CERCU> DE INE>UEN@? n pr!priul n!stru caracter% Cucerindu ne aut!n!#ia interi!ar fiind pr!acti$i. a"ai pe prinicipii $alide. deter#inai nu#ai de $al!ri. capabili de a !r8ani5a /i efectua acti$itile n!astre dup criteriul pri!ritil!r /i inte8ritii pute# !pta pentru ! $ia trit cu c!n/tienta interdependenei% Nu#ai ea ne $a per#ite s ne cre# relaii se#nificati$e. trainice /i fertile cu ceilali% Pri$ind nspre $iit!r. c!nstat# c ptrunde# ntr ! di#ensiune cu t!tul n!u% A tri efecti$ n realitatea interdependenei desc0ide naintea n!astr lu#i de p!sibiliti. as!cierile d!b1ndesc sensuri pr!funde. randa#entul cre/te n pr!p!rie 8e!#etric. se creea5 un cli#at benefic. nsufleit de d!rina de a ser$i. de a c!ntribui. de a n$a. de a e$!lua% E ns /i prile9ul n care pute# resi#i suferina cea #ai acut. frustrarea cea #ai ad1nc. barierele ridicate n calea fericirii /i a succesului% Nu pute# s nu c!n/tienti5# aceast = suferin. at1t p!ate fi de acut% 'e nt1#pl s tri# ani /i ani de 5ile prad unei suferine cr!nice3 aceea a lipsei de clar$edere. a incapacitii n!astre de a ne c!nduce /i !r8ani5a $iaa pers!nal% Ea se traduce printr un senti#ent c!nfu5 de inc!nf!rt. care ne ndea#n. c1nd /i c1nd. s cut# ! cale de u/urare. cel puin te#p!rar% Eiind cr!nic ne deprinde# ns s tri# cu ea% +ns. ndat ce sur$in dificultile n interrelaiie n!astre. suferina urc la ni$elul c!n/tiinei. acuti51ndu se dese!ri de$ine intens /i a# d!ri s scp# c1t #ai iute de ea% i atunci. pentru a trata si#pt!#ele. recur8e# la #et!de rapide. la di$erse te0nici =de efect= pansa#ente pr!$i5!rii ale Eticii Pers!nalitii% Nu nele8e# c durerea acut este e"crescena unei sau un!r situaii ad1nc nrdcinate. cr!nici5ate% i p1n ce nu ncet# s trat# si#pt!#ele /i nu ne adres# cau5ei. ef!rturile n!astre r#1n c!ntrapr!ducti$e% 'in8ura reu/it $a fi de a refula /i #ai #ult suferina cr!nic% Reflect1nd la interrelaii s!ciale eficiente. s re$eni# asupra definiiei eficientei anunate #ai nainte /i anu#e la Ec0ilibrul PZCP. c!ncept funda#ental din p!$estea 8iniii cu !ule de aur% +n cadrul situaiei pe care ! nu#esc interdependen. !ule de aur repre5int eficiena. #inunata siner8ie re5ultat dintr ! c!#unicare desc0is /i ! c!!perare real% Dar pentru a !bine re8ulat !ule de aur. trebuie s a$e# 8ri9 de 8in% Re5ultatele p!t fi transpuse n realiti nu#ai cre1nd /i ntrein1nd relaii de calitate% Dup aceast trecere n re$ist. nainte de a ab!rda DEPRINDERI>E N.- /i B. a/ d!ri s $ pre5int ! #etaf!r. pe care ! s!c!tesc f!arte el!c$ent. pri$it!r la relaiile u#ane /i la definirea Ec0ilibrului PZCP n realitatea interdependenei% C*N(U> AEEC(I& +N DANC? ti# cu t!ii ce e un c!nt bancar% Cuprinde depuneri financiare. alctuind ! re5er$ din care. la ne$!ie. !bine# restituiri% Un c!nt afecti$ n banc e ! #etaf!r prin care $reau s descriu. cantitati$. ncrederea acu#ulat ntr ! relaie% E senti#entul de securitate pe care l resi#i# n pre5ena unei fiine u#ane% Dac desc0id un c!nt afecti$ n banc cu d$%. alctuit din curt!a5ie.

nele8ere. !nestitate /i respectarea an8a9a#entel!r. nsea#n c a# acu#ulat ! re5er$% +ncrederea d$% fa de #ine cre/te /i p!t apela la d$% !ri de c1te !ri a# ne$!ie% +n ca5ul c1nd a/ c!#ite 8re/eli. aceast ncredere. aceast re5er$ de senti#ente le $!r c!#pensa% ' ar putea ca ceea ce $reau s $ c!#unic s nu fie nt!tdeauna clar. dar d$% +#i $ei nele8e inteniile% Nu $ $ei si#i 9i8nit de ! $!rb aruncat% C1nd c!ntul ncrederii este c!nsiderabil. c!#unicarea decur8e u/!r. instantaneu. eficient% Dar dac # #anifest #ereu prin lips de a#abilitate /i de respect. dac # p!rt ti!s. necu$iinci!s sau arbitrar cu d$%. ned1ndu $ nici ! c!nsideraie. n/el1ndu $ ncrederea. a#enin1ndu $ sau pri$indu $ de sus. c!ntul #eu afecti$ se epui5ea5% +ncrederea scade rapid% i atunci. ce #ar9 de #i/care #i #ai r#1ne4 Nici una: Calc pe un teren #inat% (rebuie s #i c1ntresc fiecare cu$1nt% (ensiunea e per#anent% +#i apr spatele. f!l!sesc subterfu8ii% C1te !r8ani5aii nu triesc n aceste c!ndiii: C1te fa#ilii. c1te csnicii: Dac re5er$a de ncredere nu e susinut de depuneri per#anente. csnicia se de8radea5% +n l!cul unei nele8eri pr!funde. sp!ntane. situaia de$ine un lun8 /ir de c!#pr!#isuri. unde d!i !a#eni duc stiluri de $ia independente. t!ler1ndu se% Relaia se p!ate deteri!ra /i #ai #ult. n atitudini !stile /i defensi$e% Reacia de tip =a8resiune sau fu8= d na/tere la c!nflicte $erbale. u/i tr1ntite. #utis#. repliere afecti$ /i aut!c!#pti#ire% P!ate sf1r/i ntr un r5b!i rece. /i relaia nu supra$ieuie/te dec1t dat!rit c!piil!r. se"ualit1ii. presiunil!r s!ciale sau sal$rii aparenel!r% Mai p!ate sf1r/i printr ! lupt fi/ n faa instituiei 9udect!re/ti unde. prin #i9l!ace le8ale. suflete pline de a#rciune se #acin ani /i ani de 5ile. denun1nd pcatele f!stului partener% i aceasta se petrece n cea #ai inti# relaie din c1te e"ist ntre d!i !a#eni pe acest p#1nt. cu cel #ai #are p!tenial de b!8ie sufleteasc. de bucurie. fericire /i fertilitate: =Earul= PZCP e pre5ent3 ne pute# sfr1#a. l!$indune de el sau l pute# f!l!si ca pe ! lu#in clu5it!are% Relaiile de durat csnicia. de pild necesit depuneri per#anente% Dac se persist n stadiul a/teptril!r. $ec0ile depuneri se e$ap!rea5% C1nd nt1lnii un $ec0i c!le8 de liceu dup ani de desprire. putei renn!da firul ac!l! unde s a rupt $ec0ile depuneri sunt nc ac!l!% +ns c!sturile cu !a#eni pe care i frec$entai re8ulat cer depuneri c!nstante% Une!ri. n relaiile 5ilnice. se pr!duc retra8eri aut!#ate sau #!dificri n felul n care suntei perceput pe care nici nu le bnuii% Aceasta se nt1#pl n #!d curent n cadrul fa#ilial. cu c!piii la $1rsta ad!lescenei% ' presupune# c a$ei un fiu ad!lescent< c!n$ersaia d$% cu el decur8e de !bicei n felul ur#t!r3= =E curat n !daia ta% +nc0eie i c#a/a% +nc0ide radi!ul% Du te /i te tunde% Nu uita s duci 8un!iul%= E de #irare c dup un ti#p retra8erile s dep/esc cu #ult depunerile4 ' #ai presupune# c acela/i fiu e pe cale de a lua ni/te 0!tr1ri i#p!rtante. cu repercusiuni asupra t!t restului $ieii sale% +ns ncrederea pe care $ ! ac!rd e at1t de redus. iar c!#unicarea $!astr e at1t de li#itat. #ecanic /i nesatisfct!are. nc1t nu p!ate fi recepti$

la sfaturile d$% C!ntul d$% afecti$ e at1t de sc5ut. nc1t $a lua 0!tr1rile de unul sin8ur% Adic sub i#b!ldul` un!r e#!ii c!n9uncturale. dintr ! perspecti$ cu btaie scurt. cu p!sibile ur#ri ne8ati$e n ti#p% A$ei ne$!ie de ! balan p!5iti$ pentru a c!#unica pe aceste te#e delicate% Ce putei face4 Ce ar fi s ncepei cu ni/te n!i depuneri n banca acestei relaii4 P!ate c se $a pre5enta !ca5ia s i facei ! #ic plcere s i aducei ! re$ist de sp!rt care s l interese5e sau s $ !ferii a9ut!rul c1nd lucrea5 la $reun pr!iect% > ai putea in$ita la un fil# sau la ! n80eat% +ns =depunerea= cea #ai i#p!rtant ar fi alta3 s l ascultai fr s l 9udecai. fr s predicai sau s $ =citiiU pr!pria d$% bi!8rafie n ceea ce $ p!$este/te% Mulu#ii $ s l ascultai. s ncercai s l nele8ei% ' si#t c $ pre!cupai de el. c l acceptai ca pe ! pers!an% ' ar putea ca la nceput s nu reaci!ne5e% P!ate fi c0iar suspici!s3 =Ce ! fi a$1nd tata de 81nd4 Dar #a#a4 Ce strate8ie #ai ncearc cu #ine de data aceasta4= Dac in$estiiile sunt ns autentice /i c!ntinue. ele se $!r acu#ula ncetul cu ncetul% Dalana de5ec0ilibrat /i $a re$eni% Nu uitai3 s!luiile rapide sunt ilu5!rii% A edifica /i a repara ! relaie cere ti#p% Dac aparenta lui indiferent sau in8ratitudine $ i#pacientea5. s ar putea s pr!$!cai #asi$e retra8eri de f!nduri. s nruii t!t ceea ce ai edificat% =Dup t!t ce a# fcut pentru ine. t!ate sacrificiile n!astre. cu# p!i fi at1t de nerecun!sct!ri N!i ne strdui# s fi# nele8t!ri. /i tu te p!ri a/a: E incredibil:= E f!arte 8reu s nu i pier5i rbdarea% A fi pr!acti$. a ncura9a pr!cesul lent de cre/tere. a nu =s#ul8e fl!rile ca s $e5i cu# cresc rdcinile= cere f!r de caracter% +ns nu uitai3 s!luiile rapide. #iracul!ase. nu sunt s!luii% A edifica /i a repara relaii i#plic in$estiii pe ter#en lun8% A'E DEPUNERI MA)*RE +n8duii #i s $ su8ere5 B depuneri ce p!t c!nstitui un c!nt prei!s n Danca Afecti$itii% +nele8erea se#enului A cuta s nele8i n ade$ratul sens al cu$1ntului pe cine$a este pr!babil cea #ai i#p!rtant depunere p!sibil /i c0eia tutur!r cel!rlalte depuneri% Nu a$ei cu# /ti ce anu#e repre5int ! in$estiie pentru alt pers!an p1n ce nu ! nele8ei% Ceea ce n !c0ii d$% repre5int ! in$estiie ! c!n$ersaie a#ical cu prile9ul unei pli#bri. ! nt1lnire la ! c!fetrie. ! lucrare fcut n c!#un p!ate s nu fie perceput ca atare de altcine$a% Dac nu sunt atinse interesele /i ne$!ile pr!funde ale unei pers!ane. ar putea fi c0iar interpretat ca ! retra8ere de f!nduri. ca ! dep!sedare% Ceea ce pentru unul este ! #isiune a $ieii pentru altul p!ate fi un fleac% +n funcie de l!cul pe care ! pers!an l !cup n $iaa d$%. ceea ce este i#p!rtant pentru ea trebuie s aib /i pentru d$% aceea/i i#p!rtan% Nu#ai atunci in$estiia e perceput ca ! in$estiie% De pild. lucrai ia un pr!iect de #a"i# ur8en. c1nd c!pila/ul d$% de B ani $ ntrerupe cu un ni#ic !arecare. dar care pentru el nsea#n f!arte #ult% (rebuie s $ fi nsu/it DEPRINDEREA , pentru

a identifica ce este $al!r!s pentru acea pers!an /i a $ an8a9a fa de acea $al!are. c1t /i DEPRINDEREA 7 pentru a i da pri!ritate. #!dific1ndu $ a8enda de lucru% Accept1nd $al!area pe care ! ac!rd spusel!r ei. #anifestai ! nele8ere care repre5int ! substanial in$estiie% A# un prieten al crui fiu e nebun dup baseball% Prietenul #eu. n sc0i#b. s n aud de el% (!tu/i. ntr ! $ar /i a dus fiul s asiste la t!ate #eciurile susinute de ec0ipe repre5entati$e% E"cursia a durat peste B spt#1ni /i a c!stat ! 8r!a5 de bani ns a nse#nat e"tra!rdinar de #ult pentru c!ns!lidarea le8turii l!r% >a nt!arcere i s 1 pus ntrebarea3 =C0iar i place at1t de #ult baseball ul4 =Nu=. a rspuns. =dar #i iubesc fiul%= A# un alt prieten. pr!fes!r uni$ersitar. care e la cuite cu fiul lui% i a dedicat t!at $iaa studiil!r uni$ersitare /i c!nsidera c fiul lui. care a$ea nu#ai pre!cupri #anuale /i refu5a s /i culti$e intelectul. /i ir!sea $iaa n #!d inacceptabil% +n c!nsecin /i ciclea biatul de di#inea p1n seara% C1nd a$ea re#u/cri. ncerca s l #pace fc1nd depuneri afecti$e: Dineneles. fr nici un re5ultat% Diatul i interpreta 8esturile ca n!i f!r#e de respin8ere. de critic. de c!#paraie defa$!rabil /i /i t!t retr8ea f!ndurile din Danca Afecti$itii% Relaia se deteri!ra $51nd cu !c0ii. iar tatlui i se rupea ini#a% +ntr ! 5i i a# e"plicat un principiu s i spune# principiul i#p!rtanei #prt/ite4 Ce este i#p!rtant pentru cine$a trebuie s aib aceea/i i#p!rtan pentru tine ca l!cul pe care l !cup acel cine$a n $iaa ta% A f!st pr!fund i#presi!nat% ' a 81ndit. /i i a pr!pus biatului s c!nstruiasc #preun un Gid C0ine5esc n #iniatur n 9urul l!cuinei% Pr!iect ist!$it!r au lucrat la el c!t la c!t $re#e de un an /i 9u#tate% Aceast acti$itate n c!#un a str1ns e"tra!rdinar de #ult le8tura dintre ei% Diatul a dep/it fa5a aceea din $ia /i a nceput s arate interes pentru pre!cuprile intelectuale% +ns ade$ratul c1/ti8 a f!st sc0i#barea sur$enit n relaia l!r3 n l!cul unui n!d ne$ral8ic. a de$enit ! surs de bucurie /i de putere pentru a#1nd!i% A$e# cu t!ii tendina de a ne pr!iecta pr!priile triri asupra d!rinel!r /i trebuinel!r cel!rlali% Ne pr!iect# inteniile asupra c!#p!rta#entului l!r% In$estiia afecti$ pe care $re# s ! face# p!art c0ipul pr!priil!r n!astre d!rine /i ne$!i cel!r actuale sau cel!r dintr ! peri!ad si#ilar a $ieii pers!anel!r n cau5% i dac ele nu interpretea5 ef!rtul n!stru ca pe ! depunere. sunte# tentai s ! lu# drept ! respin8ere a bunel!r n!astre intenii /i s renuna# la alte ef!rturi% Re8ula de Aur spune3 =E altuia ceea ce i ar plcea s i se fac ie%= n aparen ar nse#na ! recipr!citate la ni$el c!#p!rta#ental% Eu cred ns c #esa9ul e #ult #ai ad1nc3 nsea#n a nele8e pe cellalt n ceea ce are el #ai pr!fund. #ai sin8ular a/a cu# a# d!ri s fi# nele/i /i n!i /i de a l trata p!rnind de la aceast nele8ere% Dup cu# afir#a un printe care a$usese succes n educaia c!piil!r si3 =Purtai $ la fel cu t!i. purt1ndu $ cu fiecare n #!d diferit%= Atenia ac!rdat 8esturil!r #runte

Micile atenii. 8esturile #runte de curt!a5ie. de tandree au nespus de #are i#p!rtan. pe c1t de de5a8reabile sunt i#presiile lsate de un 8est nerbdt!r. de ! replic ti!as% +ntr ! relaie. lucrurile #runte sunt lucruri #a9!re% +#i a#intesc ! sear petrecut cu c1i$a ani n ur# #preun cu fiii #ei% Eusese ! sear =tat /i fiu= dup tipic3 8i#nastic. tr1nt. sand$iciuri. !ran9ad /i cine#a% >a #i9l!cul fil#ului. 'ean patru ani la $re#ea aceea a aipit n scaun% 'tep0en B ani a r#as trea5 /i a# ur#rit fil#ul #preun% >a sf1r/it l a# luat pe 'ean n brae. l a# urcat n #a/in /i l a# culcat pe banc0eta din spate% N!aptea era fri8ur!as. a/a c #i a# sc!s sac!ul /i l a# n$elit pe 'ean cu 8ri9% A9un/i acas. # a# 8rbit s l duc pe 'ean la culcare% Dup ce 'tep0en /ia pus pi9a#aua /i s a splat pe dini. # a# ntins alturi de el /i a# nceput s discuta# despre seara petrecut #preun% Ei. 'tep0en. cu# a f!st4 E!arte bine. a rspuns% (e ai distrat4 Da% Ce i a plcut #ai #ult4 Nu /tiu%%% p!ate tra#bulina% Gr!5a$ c0estie. nu i a/a4 'alturile acelea n aer /i sca#at! N a c!#entat% M a# p!#enit $!rbind de unul sin8ur% M ntreba# de ce ! fi at1t de tcut% De !bicei. c1nd era entu5ias#at. i turuia 8uria% Era# de5a#8it% Ce$a nu era n re8ul< prea fusese lini/tit n dru# spre cas /i n ti#pul c1t se pre8tise de culcare% Dintr ! dat 'tep0en s a nt!rs cu faa la perete% Mirat. # a# aplecat peste el /i i a# 5rit !c0ii u#pl1ndu se cu lacri#i% Ce s a nt1#plat. scu#pule. ce ai4 ' a nt!rs. !arecu# ru/inat de a fi surprins pl1n81nd% (ticule. dac #i ar fi fri8. # ai n$eli /i pe #ine cu 0aina ta4 Dintre t!ate e$eni#entele acelei seri petrecute #preun. reinuse acest 8est #runt de tandree ! #anifestare sp!ntan. inc!n/tient. de iubire fa de fri!rul lui% Incidentul a nse#nat atunci /i r#1ne /i a5i ! lecie i#presi!nant pentru #ine% C1t de fra8e5i. c1t de sensibili sunt !a#enii n ad1ncul l!r: Nu cred c $1rsta. nici e"periena de $ia s aib $re! i#p!rtan3 nuntru. sub aparenele cele #ai dure /i nesi#it!are se ascund senti#ente delicate. tandreea /i e#!iile Respectarea an8a9a#entel!r Respectarea unui an8a9a#ent sau a unei pr!#isiuni este resi#it ca ! in$estiie afecti$ #a9!r. nerespectarea ei. ca ! retra8ere #a9!r de f!nduri% De fapt nu e"ist retra8ere #ai #asi$ dec1t cea prile9uit de nerespectarea unei pr!#isiuni fcute cui$a pe ! te# i#p!rtant pentru pers!ana respecti$ /i uitat ulteri!r% *a#enii !bi/nuiesc s /i fac sperane plec1nd de la ni/te pr!#isiuni. #ai cu sea# de la cele pri$ind #i9l!acele l!r de e"isten% Ca printe. a# ncercat s ad!pt ! re8ul3 a nu face nici!dat pr!#isiuni

ce nu p!t fi inute% De aceea le fac cu 8ri9. parci#!ni!s. c!n/tient de t!ate $ariabilele /i circu#stanele i#pre$i5ibile care # p!t #piedica s le #plinesc% i t!tu/i. n ciuda ef!rturil!r #ele. se nt1#pl s inter$in situaii nea/teptate. n care ar fi nerec!#andabil sau c0iar i#p!sibil de a #i ine f8duielile fcute% +ns le ac!rd i#p!rtana cu$enit% Eie c le respect. nein1nd sea# de situaie. fie c e"plic detaliat #!ti$ele pers!anei n cau5. cer1ndu i s # scu5e% Culti$1nd deprinderea de a $ respecta pr!#isiunile. cldii puni de^ ncredere ntre d$% /i c!pii. care p!t c!#pensa e$entualele nenele8eri% i n ca5urile c1nd c!pilul d$% $rea s fac ce$a ce d$% nu d!rii s fac. dat fiind c putei c1ntri c!nsecinele pe care el nu are cu# s le pre$ad. i putei spune3 =Eiule. dac pr!cede5i a/a /i nu alt#interi. i pr!#it c sta $a fi re5ultatul%= i dac el are ncredere de at1tea /i de at1tea !ri $erificat n cu$1ntul /i f8duielile d$%. el $a asculta sfaturile pri#ite. Definirea a/teptril!r I#a8inai $ dificultile pe care le putei nt1#pina n ca5ul c1nd d$% /i patr!nul d$% a$ei preri diferite asupra pers!anei creia i re$ine !bli8aia de a defini atribuiile d$% de ser$iciu% De pild. putei pune ntrebarea ur#t!are3 C1nd p!t a$ea fi/a atribuiil!r #ele4 A/tepta# ca du#neata s #i aduci una. ca s ! p!t lua n discuie. ar putea s $ rspund patr!nul% A# cre5ut c du#itale i re$ine r!lul de a #i fi"a atribuiile% Nu i nicidecu# r!lul #eu% Nu i a#inte/ti4 A# declarat din capul l!cului c #!dul du#itale de lucru depinde n #are #sur de du#neata% A# cre5ut c $ ai referit la calitatea acti$itil!r #ele% Dar eu nici nu /tiu ce a#. pr!priu 5is. de fcut% Nedefinirea a/teptril!r n d!#eniul !biecti$el!r p!ate sub#ina /i calitatea c!#unicrii. /i ncrederea% A# fcut e"act ceea ce #i ai cerut. iat rap!rtul% Ce s fac cu el4 (rebuia re5!l$at pr!ble#a: Nu # interesea5 nici anali5a. nici rap!rtul: Credea# c trebuia fcut ! dare de sea# pentru a dele8a pr!ble#a altcui$a% De c1te !ri n ai a$ut ase#enea sc0i#buri de cu$inte4 Ai spus%%% Nu: Nici $!rb: A# spus%%% Nu i ade$rat: N ai spus nici!dat c trebuie%%% Da da: A# spus f!arte clar c%%% Nici n ai #eni!nat $re!dat c%%% Dar asta ne a f!st nele8erea%%% Dificultile din sfera relaiil!r re5id nt!tdeauna n a#bi8uitatea !ri anta8!nis#ul a/teptril!r cu pri$ire la r!lurile /i !biecti$ele ur#rite% Indiferent de situaie fie c e $!rba de atribuirea unei sarcini cui$a. fie felul n care te adrese5i fiicei du#itale ca s /i fac curat n !daie sau cine ur#ea5 s 0rneasc pe/tii din ac$ariu. cine s duc 8un!iul e cert c a/teptrile

i#precise $!r pricinui nenele8eri. de5a#8iri /i pierderea ncrederii% Multe a/teptri sunt% i#plicite% Nu au f!st nici f!r#ulate nici enunate e"plicit. t!tu/i. !a#enii le as!cia5 cu anu#ite situaii% +n #aria9. de pild. brbatul /i fe#eia a/teapt n #!d i#plicit ca cellalt s ad!pte un anu#it r!l c!n9u8al% Cu t!ate c aceste a/teptri nu au f!st discutate. p!ate nici #car c!n/tienti5ate de cei care le nutresc. a Ie reali5a nsea#n a face nse#nate depuneri de f!nduri afecti$e n relaie. a ie $i!la. retra8eri la fel de nse#nate% De aceea e at1t de i#p!rtant. !ri de c1te !ri se i$e/te ! situaie inedit. s fie dendat definite a/teptrile% Pers!anele i#plicate $!r ncepe s se 9udece c!nf!r# acest!r a/teptri% i dac si#t c a/teptrile l!r funda#entale au f!st $i!late. re5er$a l!r de ncredere scade% Multe situaii de5a8reabile sau c0iar penibile se nasc pur /i si#plu din presupunerea c a/teptrile n!astre sunt e$idente. clar nelese /i #prt/ite de ceilali% Depunerea afecti$ c!nst n clarificarea /i e"plicitarea a/teptril!r din capul l!cului% Cere. desi8ur. ! substanial in$estiie de ti#p /i ef!rt la p!rnire ns repre5int ulteri!r ! ec!n!#ie de ti#p /i ef!rt Ia fel de substanial% C1nd a/teptrile nu sunt li#pe5ite /i #prt/ite. !a#enii se i#plic e#!i!nal. si#ple nenele8eri de8enerea5 n c!nflicte. n% ci!cniri de !r8!lii. iar c!#unicarea de$ine i#p!sibil% Dese!ri. clarificarea a/teptril!r se d!$ede/te a fi un ade$rat act de cura9% E #ult #ai u/!r de pr!cedat ca /i cu# n ar e"ista diferene de preri. n sperana c t!tul se $a re5!l$a de la sine. dec1t a ne defini recipr!c a/teptrile /i a ni le asu#a #preun% A d!$edi inte8ritate pers!nal Inte8ritatea e cea care 8enerea5 ncrederea. /i ea st la te#elia cel!rlalte depuneri% >ipsa de inte8ritate p!ate sub#ina apr!ape !rice alt ef!rt de a face c!nturi de ncredere% P!i face ef!rturi de nele8ere. 8esturi #runte de afeciune. i p!i ndeplini f8duielile. clarifica /i reali5a a/teptrile /i t!tu/i e/ua n in$estiiile tale de ncredere. dac n sinea ta r#1i duplicitar% Inte8ritatea presupune !nestitate. dar ! /i dep/e/te% A fi !nest nsea#n a spune ade$rul adic a ac!rda spusele n!astre cu realitatea% Inte8ritatea nsea#n a ac!rda realitatea cu spusele n!astre% Cu alte cu$inte. a respecta pr!#isiunile fcute. a ndeplini a/teptrile% Aceasta cere un caracter inte8ru. ! unire. ! ar#!ni5are a eului cu sine nsu/i /i cu $iaa% Unul dintre cele #ai i#p!rtante #!duri de a d!$edi inte8ritate este de a fi l!ial fa de cei ce nu sunt pre5eni n felul acesta c1/ti8# ncrederea cel!r pre5eni% Apr1nd drepturile cel!r abseni. pstr# ncrederea cel!r pre5eni% ' presupune# c d$% /i cu #ine st# sin8uri de $!rb /i critic# pe /eful n!stru a/a cu# n a# ndr5ni s face# dac ar fi de fa% Ce se $a nt1#pla c1nd d$% /i cu #ine $!# a$ea un diferend4 &ei /ti c eu $!i discuta defectele d$% cu altcine$a% N ai pr!cedat la fel cu #ine n pri$ina /efului4 M cun!a/tei% & $!rbesc de bine n fa. /i de ru ndat ce nt!arcei spatele% Ai f!st #art!rul acestei purtri% Aceasta i esena duplicitii% *are p!ate repre5enta ! re5er$ de ncredere n c!ntul #eu4 Pe de alt parte. s presupune# c l critic# pe /eful n!stru /i eu ad#it

c n parte sunt de ac!rd cu anu#ite aspecte criticabile< dar #ai pr!pun s #er8e# #preun la el /i s i spune# ne#ulu#irile n!astre. e$entual /i su8estii de a#eli!rare% Atunci cu# credei c $!i pr!ceda dac cine$a $ ar deni8ra n pre5ena #ea4 ' #ai presupune# c. $r1nd s $ c1/ti8 prietenia. $ c!#unic ce$a. un secret pe care altcine$a #i l a ncredinat n #!d c!nfidenial% A/ putea spune3 =N ar trebui s i spun. dar pentru c #i e/ti prieten%%%= *are trd1nd ncrederea altcui$a a/ putea depune n c!ntul ncrederii d$%4 Nu $ ai ntreba dac ceea ce #i ai spus nu#ai #ie ar putea fi trans#is /i altcui$a4 Un ase#enea act duplicitar p!ate s c!nstituie. n #!d aparent. ! depunere n c!ntul pers!anei n cau5. dar n fapt c!nstituie ! retra8ere de f!nduri. de!arece ceea ce #prt/ii este Knici #ai #ult nici #ai puinL lipsa d$% de inte8ritate% Putei d!b1ndi !ule de aur a unei satisfacii te#p!rare. aceea de a $ fi r5bunat pe cine$a sau de a fi beneficiat de ni/te inf!r#aii pri$ile8iate. ns ai 81tuit 8ina. srcind ! relaie care $ !ferea ! plcere de durat3 aceea a as!cierii% Inte8ritatea. n cadrul realitii interdependente. nu nsea#n altce$a dec1t a trata pe t!at lu#ea c!nf!r# acel!ra/i principii% * astfel de purtare c1/ti8 ncrederea tutur!r% P!ate c la nceput nu $!r aprecia cu t!ii c!nfruntrile !neste pe care le presupune ! atitudine inte8r% C!nfruntarea cere un cura9 c!nsiderabil /i #uli prefer linia de #ini# re5isten. deni8r1nd. critic1nd. c!lp!rt1nd secrete sau cle$etind% +ns cu ti#pul. dac suntei l!ial. desc0is /i prieten!s cu ei. !a#enii $!r cpta ncredere /i $ $!r respecta% A$ei cura9ul !piniei d$%: 'e spune c a inspira ncredere e #ai #ult dec1t a fi iubit% Cu ti#pul ns sunt c!n$ins c cine se bucur de ncredere sf1r/e/te prin a fi /i iubit% C1nd era #ic. fiul #eu )!s0ua #i punea f!arte des ! ntrebare crucial% *ri de c1te !ri #i ie/ea# din fire fa de cine$a strin sau # arta# i#pacientat sau nep!litic!s. # pri$ea n !c0i /i # ntreba3 =(ticule. # iube/ti4= at1t era de $ulnerabil. cinstit /i le8at de #ine% &51nd c fa de alii era# n stare s trde5 un principiu de ba5 al $ieii. se ntreba dac nu cu#$a a/ putea face acela/i lucru /i cu el% +n calitatea #ea de pr!fes!r /i de printe. a# fcut #ereu aceea/i c!nstatare3 =! sin8ur !aie pierdut e #ai de pre dec1t alte n!u5eci /i n!u.= #ai cu sea# cea care pune la ncercare rbdarea /i buna disp!5iie ale cel!rlali% Dra8!stea /i disciplina unui sin8ur student sau unui c!pil sunt cele care c!ndii!nea5 dra8!stea fa de ceilali% Eelul n care tratai ! pers!an rele$ felul cu# pri$ii pe celelalte PP. de!arece !ricine este. n ulti# instan. ! unitate% A fi inte8ru #ai nsea#n a e$ita !rice c!#unicare n/elt!are. /ireat sau n9!sit!are% =Minciuna este !rice c!#unicare fcut cu intenia de a n/ela= sun definiia acestui ter#en% Eie c c!#unic# $erbal !ri c!#p!rta#ental. dac sunte# pers!naliti inte8re. intenia n!astr nu este de a n/ela% 'cu5e sincere n ca5ul unei retra8eri de f!nduri afecti$e Dac a# prile9uit ! retra8ere de f!nduri din Danca Afecti$itii. trebuie s ne cere# scu5e< dar nu f!r#al% +n #!dul cel #ai sincer cu putin< un cu$1nt

sincer repre5int ! depunere c!nsistent3 A# 8re/it% M a# purtat ur1t% A# f!st lipsit de respect% = i $ a# ac!rdat c!nsideraia cu$enit /i #i pare nespus de & a# pus ntr ! situaie penibil n faa prietenil!r d$% /i nu se cu$enea% N ar fi trebuit s ! fac nu#ai pentru plcerea de a plasa ! $!rb de du0: & r!8 s # iertai: A te scu5a i#ediat /i din t!at ini#a necesit f!r de caracter trebuie s fii stp1n pe tine. s ai ! ad1nc ncredere n principiile /i $al!rile funda#entale ale $ieii pentru a te scu5a cu ! autentic sinceritate% Pers!anele lipsite de si8uran interi!ar nu sunt n stare s ! fac% 'e si#t prea $ulnerabile% Au i#presia c ar fi ! d!$ad de slbiciune. ! c!ncesie. /i se te# ca ceilali s nu abu5e5e de ele% 'i#ul l!r de securitate e nte#eiat pe prerea cel!rlali. /i sunt afectate de felul cu# ceilali 81ndesc despre ele% Mai #ult. se si#t n 8eneral ndreptite s pr!cede5e a/a cu# fac% Rai!nali5ea5 pr!priile l!r 8re/eli n nu#ele 8re/elil!r alt!ra. /i dac se 0!trsc t!tu/i s pre5inte scu5e. ! fac din $1rful bu5el!r% =Dac te ai 0!tr1t s faci ! plecciune. pleac te ad1nc= spune nelepciunea e"tre# !riental% =Plte/te p1n la ulti#ul bnuU spune etica cre/tin% Pentru a se c!nstitui ntr ! depunere afecti$. scu5a trebuie s fie neaprat sincer% i trebuie s fie resi#it ca atare: >e! R!sFin afir#3 =Nu#ai cei slabi sunt cru5i% Dl1ndeea e a cel!r puternici%= +ntr ! dup1 a#ia5 lucra# acas. n bir!ul #eu. /i scria# un eseu despre rbdare% +i au5ise# pe bieii #ei urc1nd /i c!b!r1nd scrile din 0!l. tr!pind /i tr1ntind u/ile%%% si#ea# c ncep %%% s #i pierd rbdarea: De!dat. fiul #eu Da$id ncepe s bat cu pu#nii n u/a de la baie. url1nd3 =Desc0ide: D #i dru#ul:= A# 1/nit afar din !daia de lucru /i l a# ap!str!fat cu aspri#e3 =Da$id. tu i dai sea#a n ce 0al # deran9e5i4 Ai idee ce 8reu e s te c!ncentre5i /i s scrii4 I#ediat dar i#ediat: te duci n !daia ta /i r#1i ac!l! p1n ce i $ii n fire:= Abtut. s a dus n !daie /i a nc0is u/a dup el% C1nd # nt!rc. ce $d4 Dieii 9ucaser f!!tbali n 0!lul n8ust /i unul dintre ei fusese l!$it 8ur% Gcea ntins pe p!dea. cu bu5ele s1n8er1nde% Da$id acu# #i ddea# sea#a aler8ase la baie s aduc un pr!s!p ud. ns s!ra lui. Mria. care fcea un du/. refu5ase s i desc0id% +n clipa c1nd a# neles c1t de 8re/it interpretase# situaia. # a# dus ndat s i cer scu5e lui Da$id% Cu# a# desc0is u/a #i a aruncat n fa3 N a# de ce s te iert% De ce% dra8ul #eu4 a# replicat% Pe cu$1nt. nu #i a# dat sea#a c $r!iai s i a9ui fratele% De ce s nu # ieri4 Pentru c spt#1na trecut ai fcut ia fel:

Cu alte cu$inte. spunea ce$a n 8enul3 =(at. ai ntrecut #sura: ' /tii c nu scapi cu $!rba de ! 8re/eal fcut prin purtarea ta:= 'cu5ele fcute cu sinceritate repre5int t!t at1tea in$estiii n c!ntul afecti$< scu5ele repetate. ns resi#ite ca lipsite de sinceritate repre5int retra8eri de f!nduri% i aceasta se reflect n calitatea relaiil!r% Una e s 8re/e/ti. alta s nu i recun!/ti 8re/eala% Gre/elile se iart. n 8eneral. pentru c sunt 8re/eli de 9udecat. p!rnite din #inte% Dar 8re/elile p!rnite din ini# se iart #ai 8reu3 intenile rele. #!ti$ele ur1te. 9ustificarea !r8!li!as a 8re/elil!r% >e8ile iubirii. ie8iie $ieii C1nd face# in$estiii de iubire nec!ndii!nat. c1nd tri# cu ade$rat le8ile pri#!rdiale ale iubirii. ce se nt1#pl4 C!nstat# c e un nde#n /i pentru ceilali de a tri aceste le8i< altfel spus. c1nd iubi# fr a pune c!ndiii. fr subterfu8ii. d# cel!rlali un senti#ent de si8uran. se si#t c!nfir#ai. ntrii n $al!area l!r inti#. n identitatea /i inte8ritatea l!r% 'e d!$ede/te atunci a fi un spri9in n e$!luia l!r fireasc% In felul acesta. e #ai lesne pentru ei s triasc efecti$ le8ile $ieii c!!perarea. c!ntribuia pers!nal la binele 8eneral. aut!disciplina. inte8ritatea s desc!pere ce au #ai bun /i #ai ele$at n ei /i s r#1n credinci!/i acest!r $al!ri% >e d# libertatea s aci!ne5e c!nf!r# pr!priil!r l!r i#perati$e. nu s reaci!ne5e la c!ndii!nrile /i n8rdirile i#puse de n!i% Aceasta nu nsea#n s de$eni# prea per#is i$i !ri slabi. fapt ce ar re5ulta n #asi$e retra8eri de f!nduri afecti$e% 'ftui#. pled#. fi"# li#ite. indic# c!nsecinele. dar !rice s ar nt1#pla. de iubit. iubi#% C1nd nclc# le8ile pri#!rdiale ale iubirii. c!ndii!n1nd /i nlnuind aceast druire. i nde#n# pe ceilali s ncalce alte le8i pri#!rdiale3 cele ale $ieii% +i pr!$!c# s ad!pte ! p!5iie reacti$. defensi$. n care se si#t ne$!ii %s d!$edeasc3 =# afir# ca ! pers!an independent de tine=% +n realitate. ei nu sunt independeni. sunt c!ntradependeni adic supu/i unei alte f!r#e de dependen. situate la captul cel #ai de 9!s al C*N(INUUMU>UI MA(URI(?@II% De$in reacti$i. c0iar !stili. d!rnici de a /i apra =drepturile= /i pers!nalitatea. /i #ai puin pre!cupai de a asculta. n #!d pr!acti$. pr!priile l!r i#perati$e interi!are% Rebeliunea e un n!d al ini#ii. nu al #inii% C0eia de5le8rii este in$estiia c!nstant de dra8!ste nec!ndii!nat% A# a$ut c1nd$a un prieten. decan al unei /c!li de #are presti8iu% Ani de a r1ndul a fcut ec!n!#ii ca s !fere fiului su p!sibilitatea de a ur#a cursurile acestei /c!li% >a ti#pul s!r!cit. biatul a refu5at% Prile9 de #are a#rciune pentru tat: Abs!l$irea acestei /c!li ar fi repre5entat un #are atu pentru biat% Era /i ! tradiie fa#ilial3 trei 8eneraii l precedaser pe fiul lui% (atl pleda cau5a. insist. ar8u#ent% +ncerc s l /i asculte pe biat ca s i nelea8 refu5ul. sper1nd c $a sf1r/i prin a se r581ndi% Dar #esa9ul subtil pe care l trans#itea era cel al unei iubiri c!ndii!nale% Eiul si#ea ntr un fel c d!rina tatlui de a l nscrie la acea /c!al a$ea #ai #ult 8reutate dec1t $al!area pe care i ! ac!rda calitii lui de pers!an /i fiu fapt resi#it ca ! a#eninare%

+n c!nsecin. c!ntinu lupta pentru a /i afir#a /i pstra pr!pria identitate /i inte8ritate strduindu se s /i rai!nali5e5e /i #ai #ult deci5ia% Dup ce #edita ndelun8 asupra acestei durer!ase situaii. tatl se 0!tr s fac un sacrificiu. s renune la iubirea care pune c!ndiii% tia c ale8erea fiului ar putea fi alta dec1t cea d!rit de el t!tu/i /i el. /i s!ia lui au luat deci5ia de a /i iubi nec!ndii!nat c!pilul. fr a i #ai i#pune $!ina l!r. indiferent de !piunile lui% Era un lucru e"tre# de 8reu de reali5at ac!rdaser ! i#p!rtan e"tre# acestui tip de educaie. /i asta de at1ta $re#e. c0iar de la na/terea c!pilului: A#bii prini au trecut printr un 5buciu#at pr!ces de restructurare interi!ar. #!dific1ndu /i $ec0iul scenariu. 5bt1ndu se s nelea8 n pr!fun5i#e ce nsea#n ! dra8!ste nec!ndii!nat% I au #prt/it biatului #!ti$ele /i inteniile l!r /i. ntr un t1r5iu. s au si#it api de a i spune cu t!at !nestitea c 0!tr1rea lui. !ricare ar fi ea. nu $a afecta cu ni#ic senti#entele l!r de dra8!ste nec!ndii!nat pe care i le p!art% N au fcut ! cu 81ndul de a l #anipula. nici pentru a ncerca s l =ref!r#e5e=% Au pr!cedat a/a ca ! c!nsecin l!8ic a e$!luiei l!r interi!are% Diatul n a reaci!nat la #!#entul respecti$. ns. ntre ti#p. prinii /i nsu/iser at1t de pr!fund /i de trainic principiul iubirii nec!ndii!nate. nc1t nu s au si#it afectai de indiferena lui% 'e a/teptau la aceast reacie /i. fr a /i sc0i#ba c!nduita. i au artat n c!ntinuare aceea/i afeciune netulburat /i nec!ndii!nat% >ucrurile s au lini/tit /i $iaa /i a reluat cursul n!r#al% 'curt ti#p dup aceea s a nt1#plat ce$a interesant% Ne#aisi#ind ne$!ia de a /i apra p!5iia. biatul a reflectat seri!s asupra situaiei /i /i a dat sea#a c% de fapt. d!rea /i el s ur#e5e calea pr!pus de prini% ' a nscris la ad#itere /i i a c!#unicat 0!tr1rea sa tatlui. care /i a d!$edit din n!u capacitatea de a iubi fr a i#pune. accept1nd fr nici un c!#entariu /i nici ! re5er$ !piunea fiului su% Eire/te c prietenul #eu se si#ea fericit. ns nu peste #sur n$ase ntre ti#p ce nsea#n dra8!stea care nu c!ndii!nea5% Da8 Ma##arsF9!ld. f!st secretar 8eneral al a%N%U%. a fcut c1nd$a ! re#arc plin de i#plicaii3 =E #ult #ai n!bil s te druie/ti cu t!tul unui sin8ur indi$id. dec1t s depui 5el pentru sal$area #asel!r%= Interpretarea #ea e ca #i p!t c!nsacra !pt. 5ece sau d!uspre5ece !re pe 5i. ti#p de cinci. /ase !ri /apte 5ile pe spt#1n c1t!r$a #ii de !a#eni /i pr!iecte =ac!l!. afar=. /i t!tu/i s fiu incapabil de a a$ea ! le8tur ad1nc. autentic cu s!ia #ea. cu fiul #eu ad!lescent. cu c!lab!rat!rul #eu cel #ai apr!piat% i ar cere /i #ai #ult n!blee de caracter. #ai #ult #!destie. cura9 /i trie #!ral pentru a reface ! ase#enea relaie. dec1t s c!ntinui a c0eltui at1tea /i at1tea ceasuri pentru t!i acei !a#eni /i t!ate acele cau5e% +n decursul cel!r ,- de ani de c!nsultan cu di$erse !r8ani5aii. a# $erificat iar/i /i iar/i $aliditatea acestei afir#aii% Multe dintre dificultile i$ite n !r8ani5aii pr!$in din friciunile e"istente la ni$elul c!nducerii ntre d!i parteneri al unei fir#e pr!fesi!nale. ntre pr!prietarul /i pre/edintele unei c!#panii. ntre un pre/edinte /i un $icepre/edinte% (ria de a lua n piept aceste ri$aliti /i de a le aplana cere n!blee de caracter. #ult #ai #ult dec1t pentru a

lucra cu 5el pentru t!i acei !a#eni /i t!ate acele pr!iecte =de ac!l!. de afar%= M a# c!nfruntat pentru nt1ia !ar cu afir#aia lui Ma##arsF9!ld pe $re#ea c1nd n !r8ani5aia n care lucra# se crease ! at#!sfer nc!rdat ntre #ine /i !#ul care era #1na #ea dreapt% Pur /i si#plu n a$ea# cura9ul de a aduce n discuie c!ncepiile n!astre diferite pri$it!are la r!lurile. la a/teptrile /i $al!rile n!astre. #ai cu sea# n pri$ina #et!del!r ad#inistrati$e% De aceea. ti#p de c1te$a luni. a# fcut t!t felul de c!#pr!#isuri pentru a e$ita ceea ce s ar fi putut transf!r#a ntr un c!nflict ur1t% i ntre ti#p !stilitatea dintre n!i cre/tea $51nd cu !c0ii% De aceea a# r#as pr!fund i#presi!nat citind c e #ai n!bil s te druie/ti cu t!tul unui sin8ur indi$id dec1t s #unce/ti cu r1$n pentru sal$area cel!r #uli% M a# 0!tr1t s fac t!t ce #i sttea n putin pentru a#eli!rarea acestei situaii% A trebuit s # !elesc pentru a face pri#ul pas3 !bstac!lele erau #ulte /i 8ra$e. iar ! nele8ere c!#un /i #ai ane$!i!as% +#i a#intesc cu# # nfi!ra# nu#ai la 81ndul de a i face ! $i5it% Prea un !# at1t de dur. cu c!n$in8eri at1t de fer#e /i #!ti$aii inatacabile din punctul lui de $edere< dar nu # putea# lipsi de c!#petena /i nici de f!rele lui% (re#ura# la ideea c ! c!nfruntare ar putea periclita relaia n!astr /i # ar putea lipsi de spri9inul lui% A# fcut ! repetiie #ental a $i5itei ce ur#a s aib l!c. p1n c1nd # a# fi"at asupra principiil!r pe care ur#a s le in$!c. /i #ai puin pe pr!cedur% +n cele din ur#. cal#at /i adun1ndu #i cura9ul. # a# 0!tr1t s # nt1lnesc cu el% Ce surpri5%I El a$usese acelea/i intenii /i ardea de nerbdare s discute cu #ine% Nu s a artat nici dur. nici pe p!5iii defensi$e% (!tu/i. ntre stilurile n!astre ad#inistrati$e era ! de!sebire c!nsiderabil. lucru care se fcea si#it n ntrea8a c!#panie% A# stabilit de c!#un ac!rd care erau pr!ble#ele i$ite n ur#a^ nenele8erii dintre n!i% +ntre$ederile n!astre s au succedat /i a# i5butit s ab!rd# te#ele /i n aspectele l!r #ai pr!funde. s le lu# n discuie /i s le re5!l$a# una c1te una. ntr un spirit de nalt respect recipr!c% A/a a luat na/tere ! ec0ip f!rte ce se c!#pleta n #!d perfect. iar ntre n!i s a creat ! s!lid le8tur sufleteasc ce a c!ntribuit i#ens la c!nlucrarea n!astr% Cura9 /i ! #are trie de caracter. iat nsu/irile ce p!t crea unitatea indispensabil n derularea eficient a unei afaceri sau a unei nele8eri ar#!ni!ase n $iaa de fa#ilie% In interrelaiile u#ane nici ! strata8e# te0nicad#inistrati$ nu p!ate suplini lipsa de n!blee a caracterului% PR*D>EME>E DE P 'UN( *CAGII EA&*RADI>E PEN(RU CP Aceast e"perien a f!st un prile9 de #editaie asupra i#p!rtanei unei paradi8#e3 aceea a interdependenei% +ncercase# luni de 5ile s !c!lesc pr!ble#a. anticip1nd ! ca pe ! surs de iritare. ! piatr de p!ticnire. sper1nd ca ea s dispar ntr un fel sau altul% Dar. dup cu# s a d!$edit. ns/i pr!ble#a a dat na/tere prile9ului de a crea ! le8tur trainic /i ! ec0ip de nde9de% Ce $reauI s spun e c. pri$it dintr ! perspecti$ a interdependenei. !rice pr!ble# de P KPr!ducieL repre5int un prile9 pentru CP Kcapacitatea de pr!ducieL. ! /ans de a face depuneri afecti$e n banc. ceea ce influenea5 n

#!dul cel #ai fa$!rabil pr!ducia n cadre interdependente% C1nd prinii $d n pr!ble#ele c!piil!r l!r !ca5ii de a ntri le8tura cu ei. /i nu un prile9 de suprare /i iritare. relaia dintre ei capt ! cu t!tul alt fa% 'e d!$edesc d!rit!ri. c0iar cu entu5ias#. de a incerca s /i nelea8 c!piii. s le $in n a9ut!r% C1nd un c!pil apelea5 la ei. n l!c de a 81ndi3 =&ai: Iar/i: Alt c!#plicaie:= paradi8#a l!r sun3 =Iat un #inunat prile9 s #i a9ut cu ade$rat c!pilul= /i ceea ce ar fi f!st ! tran5acie de$ine un prile9 de transf!r#are% Din clipa n care c!piii si#t interesul prinil!r pentru #icile sau #arile l!r neca5uri /i pentru pers!ana l!r. se nasc ntre ei puternice le8turi nte#eiate pe dra8!ste /i ncredere% i n afaceri aceast paradi8# are un efect la fel de benefic% * secie dintr un c!#ple" c!#ercial care !perea5 dup acest #!del /i a c1/ti8at ! #are ncredere n s1nul clientelei% *ri de c1te !ri un client s!licit un ser$iciu. !ric1t de #runt. $1n5t!rii f!l!sesc acest prile9 pentru a crea ! relaie de calitate% +ndat!rit!ri. ei rspund cu 51#betul pe bu5e. cu a#abilitate /i cu sincera d!rin de a l #ulu#i ntru t!tul% Clientul e tratat cu at1ta c!nsideraie /i 8raie. cu at1ta ser$iabilitate. nc1t #uli clieni nici nu se #ai 81ndesc s se adrese5e n alt parte% +nele81nd c Ec0ilibrul PZCP este indispensabil pentru ! acti$itate eficient n cadrul situaiil!r interdependente. ne pute# $al!rifica pr!ble#ele ca t!t at1tea !ca5ii de a ne #ri CP% DEPRINDERI>E IN(ERDEPENDEN@EI A$1nd n% #inte paradi8#a c!nturil!r afecti$e. sunte# pre8tii acu# de a ne nsu/i deprinderile =Reu/itei Publice=. ale succesului n acti$itile efectuate n c!#un% Aplic1ndu e. c!nstat# cu# ele se c!n9u8 /i creea5 ! autentic interdependen% Mai c!nstat# nc un lucru. dar #ai puin #bucurt!r. /i anu#e c1t de ad1nc sunte# structurai dup alte tipare de 81ndire /i c!#p!rta#ent% >a un ni$el /i #ai ad1nc. !bser$# c ! c!nlucrare efecti$. n spiritul interdependenei. nu p!ate fi reali5at dec1t de pers!naliti cu ade$rat independente% +n nici un ca5 aceast Reu/it Public nu p!ate fi reali5at prin te0nicile f!l!site curent. cele de 8enul =Ne8!cieri CW(IGZCW(IG=. =ascultare refle"i$= sau =re5!l$ri creati$e:= (!ate se a"ea5 pe pers!nalitatea de faad /i a#putea5 ba5a $ie a caracterului% ' anali5# acu#. r1nd pe r1nd. deprinderile Reu/itei Publice% Deprinderea N A 8ndi ca/ti8Zc/ti8 Principiile c!nducerii interpers!nale A# ncredinat Re8ula de Aur #e#!riei n!astre< ' ! ncredin# acu# $ieii% EDJIN MARRMAM A# f!st s!licitat c1nd$a s lucre5 la ! c!#panie a crui pre/edinte era f!arte nefericit de lipsa de c!!perare a pers!nalului% Dificultatea n!astr de ba5. 'tep0en. e e8!is#ul l!r. #i spuse% Pur /i si#plu nu $!r s c!!pere5e% tiu si8ur c dac ar $rea. a# putea pr!duce infinit #ai #ult% Ce cre5i. # p!i a9uta4 Ne ar trebui un pr!8ra# despre

relaiile u#ane% A/a s ar re5!l$a situaia% De fapt. care e rdcina rului4 *a#enii sau paradi8#a4 a# su8erat% Du te /i c!n$in8e te sin8ur. replic el% A/a a# fcut% +ntr ade$r. pretutindeni a# dat de e8!is#. de refu5ul c!!perrii. de re5isten fa de aut!ritate< iar c!#unicarea se fcea nu#ai de pe p!5iii defensi$e% >a t!t pasul re#arca# cu# retra8erile de f!nduri afecti$e creaser un cli#at de nencredere% A# insistat3 Maide s pri$i# lucrurile #ai ad1nc: De fapt de ce !a#enii d$% nu c!!perea54 Care ar fi a$anta9ul nec!!perrii4 Nici unul. # asi8ur pre/edintele% ' ar ale8e cu t!ii cu #ult #ai #ult dac ar c!!pera% A/a s fie4 a# ntrebat% Pe unul dintre pereii bir!ului pre/edintelui. dup ! perdea. era at1rnat ! 0art% Pe 0art ni/te cai de curse aliniai pe ! pist% Peste capul fiecrui cal era lipit f!t!8rafia c1te unuia dintre #ana8erii ntreprinderii% >a captul pistei se afla un afi/ repre5ent1nd insulele Der#ude. ! i#a8ine idilic cu cer a5uriu /i caiere de n!ri /i un cuplu r!#antic pli#b1ndu se #1n n #1n pe nisipul alb al pla9ei% * dat pe spt#1n pre/edintele /i c!n$!ca !a#enii /i le inea un discurs despre c!!perare% =Maide s lucr# u#r la u#r. $!# face #ai #uli bani pe aceast. cale%%%= i ap!i tr8ea perdeaua /i le arta afi/ul% =Ei. care dintre $!i c1/ti8 e"cursia n Der#ude4= Era ca /i cu# ai nde#na ! fl!are s creasc n ti#p ce u5i ! alta sau ca /i cu# ai spune3 =Mitralierea nu ncetea5 p1n c1nd nu $ $ei ndrepta:= El d!rea ca !a#enii lui s lucre5e #preun ntr un sc0i#b acti$ de idei. beneficiind cu t!ii de acest ef!rt c!#un% Dar cu#4 El ntreinea un spirit de c!#petiie3 'uccesul unui #ana8er i#plic e/ecul cel!rlali% Ga n #ulte alte #pre9urri dificile i$ite ntre !a#enii de afaceri% In fa#ilie sau n alt tip de relaii. 8reutile pe care le nt1#pina aceast c!#panie erau re5ultatul unei paradi8#e $iciate% Pre/edintele ncerca s culea8 r!adele c!!perrii printr ! paradi8# a c!#petiiei. /i pentru c se d!$edea in!perabil. #i se adresase cut1nd ! te0nic. un pr!8ra#. un antid!t ful8er. care s i fac pe !a#enii lui #ai c!!perani% Dar cu# s !bii alt fruct fr s sc0i#bi rdcina4 A prelucra #entalitile /i c!#p!rta#entele era ! treab de pur suprafa. n c!nsecin. ne a# c!ncentrat pentru !binerea un!r perf!r#ane at1t la% ni$el indi$idual c1t /i c!lecti$ pe cu t!tul alte ci. perfeci!n1nd siste#ele de inf!r#aie /i de 8ratificaie #suri ce au ntrit $al!area c!!perrii% Eie c e/ti pre/edinte !ri n8ri9it!r. ndat ce faci pasul de la ! atitudine independent la una dictat de si#ul interdependenei. intri ntr un r!l de c!nducere% E/ti n stare de a influena% Iar deprinderea unei c!nducerii interpers!nale eficiente pr!$ine dintr ! 81ndire de tip CW(IGZCW(IG% A'E PARADIGME A>E IN(ERAC@IUNI>*R UMANE CW(IGZCW(IG nu este ! te0nic. este ! fil!s!fie a interrelail!r u#ane% De fapt este una dintre cele /ase paradi8#e% Celelalte sunt3

CW(IGZCW(IG PIERDEREZPIERDERE CW(IGZPIERDERE CW(IG PIERDEREZCW(IG CW(IGZCW(IG 'AU NE(RANGAC@I*NARE CW(IGZCW(IG este ! stare n care ini#a. /i raiunea. ntr un perfect ac!rd. ur#resc ca beneficiul. n cadrul !ricrei interrelaii u#ane. s fie #utual% CW(IGZCW(IG insea# c nele8erile /i s!luiile ad!ptate sunt recipr!c a$anta9!ase. recipr!c satisfct!are. n ca5ul unei s!luii CW(IGZCW(IG. t!ate prile interesate sunt #ulu#ite de deci5iile luate /i se si#t an8a9ate fa de planul de aciune% CW(IGZCW(IG pri$e/te $iaa ca pe ! aren de c!!perare. nu de c!#petiie% Cei #ai #uli 81ndesc n ter#eni di0!t!#ici3 puternic sau slab. tare sau #!ale. c1/ti8 !ri pierdere un #!d de 81ndire funda#ental 8re/it% E nte#eiat pe putere /i p!5iie. nu pe principii% CW(IGZCW(IG se ba5ea5 pe ! paradi8# care afir# c e"ist destul pentru fiecare. c succesul unuia nu se reali5ea5 cu preul insuccesului sau e"cluderea altcui$a% CW(IGZ CW(IG este credina ntr ! a (reia Alternati$3 nu e nici punctul #eu de $edere. nu e nici al du#itale3 e un punct de $edere #ai bun. superi!r% C1/ti8ZPierdere * alternati$ la CW(IGZCW(IG este CW(IGZPIERDERE. paradi8#a =cursei pentru Der#ude=% De$i5a ei3 =Dac eu c1/ti8. tu pier5i=% 'tilul de c!nducere tip CW(IGZPIERDERE este ab!rdarea aut!ritar3 =Eu fac ceea ce cred. tu n ai s ! faci%= Cei care l ad!pt se pre$alea5. pentru a /i i#pune $!ina. de p!5iia influent. de putere. acreditri. a$ere sau ascendentul pers!nal% Cei #ai #uli dintre n!i au f!st crescui /i structurai din fra8ed c!pilrie n #entalitatea CW(IGZPIERDERE% Cea #ai i#p!rtant /i acti$ f!r #!delat!are e cea a fa#iliei% C1nd un c!pil e c!#parat cu un altul c1nd rbdarea. nele8erea sau iubirea printeasc fluctuea5 n funcie de aceste c!#paraii lucrurile se petrec n cadrul unei #entaliti CW(IGZPIERDERE% *ri de c1te !ri iubirea este c!ndii!nat. !ri de c1te !ri ! pers!an este pus n situaia de a =#erita= aceast iubire. #esa9ul receptat este c ea nu are nici ! $al!are intrinsec. nici nu p!ate fi iubit pentru ea ns/i3 $al!area nu se afl nluntrul ei. ci n afar% Ea e"ist nu#ai c!#parati$ sau nu#ai n ca5ul c1nd se ndeplinesc anu#ite c!ndiii% i ce se nt1#pl ntr ! #inte /i ! ini# fra8ede. $ulnerabile. cu t!tul dependente de spri9inul afecti$ /i de c!nfir#area prinil!r. c1nd iubirea nu li se druie dec1t c!ndii!nal4 C!pilul se f!r#ea5 /i se pr!8ra#ea5 ntr ! #entalitate CW(IGZPIERDERE% ='unt #ai bun dec1t fratele #eu. prinii # iubesc #ai #ult pe #ine%= Alt a8ent f!r#ati$ de #are p!ndere este 8rupul de aceea/i 8eneraie% C!piii au ne$!ie de a se si#i acceptai n pri#ul r1nd de prini. ap!i de cei de ! sea# cu ei. fie c sunt frai sau prieteni% ti# cu t!ii c1t de cru5i p!t fi ace/ti =se#eni=% >a ei acceptarea sau respin8erea sunt t!tale. ba5ate pe a/teptrile sau n!r#ele care i au c!ndii!nat !ferind un scenariu adii!nal pentru ! pr!8ra#are tip CW(IGZPIERDERE% Educaia /c!lar c!ns!lidea5 scenariul de tip CW(IGZPIERDERE% ICurba n!r#al de distribuie= spune. n esen. c ai pri#it un =A= pentru c altcine$a a

luat un =C=% &al!area indi$idual e interpretat c!#parati$% Nu se ia n c!nsideraie $al!area intrinsec< t!i sunt definii c!nf!r# un!r criterii e"trinseci% Ce bine #i pare c ai $enit la ntrunirea n!astr cu prinii: Ar trebui s fii #1ndru de fiica d$% Car!line: E printre pri#ii ACQ% Ce bine #i pare: Dar fiul d$% )!0n st pr!st:% E printre ulti#ii% Nu #ai spunei: &ai: Ce i de fcut: Ceea ce nu $ spune aceast inf!r#aie de tip c!#parati$ este faptul c )!0nnH ar putea s fi dat #a"i#u# din p!sibilitile lui. n ti#p ce Car!line s nu fi in$estit dec1t 9u#tate din cele de care dispune% +ns calificati$ele nu se dau dup criteriul p!tenialului indi$idual sau a f!l!sirii depline a capacitil!r disp!nibile% 'e dau nu#ai c!nf!r# un!r date c!#parati$e% Iar aceste calificati$e sunt purtt!arele un!r $al!ri s!ciale< ele desc0id sau nc0id p!rile carierel!r% Pr!cesul educai!nal e a"at pe spiritul de c!#petiie. nicidecu# pe cel de c!!perare% +n plan practic. spiritul de c!!perare e c0iar c!nsiderat un fel de tri/are% Alt i#p!rtant fact!r pr!8ra#at!r este atletis#ul. #ai ales pentru bieii din licee /i c!le8ii% Cresc cu c!n$in8erea c $iaa e un #eci. un 9!c =de su# 5er!=. unde unii c1/ti8 /i alii pierd% +n arena sp!rti$ =a c1/ti8a= nsea#n =a te bate=% Alt fact!r l repre5int le8ea% (ri# ntr ! s!cietate d!#inat de liti8ii% +ndat ce ai un neca5. pri#ul 81nd e s te adrese5i 9ustiiei. s intente5i un pr!ces. s =c1/ti8i= pe sea#a altcui$a% +ns ! #entalitate defensi$ nu p!ate fi nici creati$. nici c!!perant% Eire/te. s!cietatea nu se p!ate lipsi de le8islaii. alt#interi s ar deteri!ra% >e8ea i asi8ur supra$ieuirea. dar nu p!ate crea un #ecanis# siner8ie% +n cel #ai bun ca5 ntreine s!luii de c!#pr!#is% >e8ea se nte#eia5 pe c!nceptul ri$alitii% Recent. s a fcut si#it tendina de a ncura9a #a8istraii /i facultile de Drept s dea precdere ne8!cierii pa/nice. te0nicii CW(IGZCW(IG /i tribunalel!r particulare p!ate s nu fie ! s!luie ideal. ns reflect ! c!n/tienti5are cresc1nd a pr!ble#ei% E cert c n situaii cu ade$rat c!#petiti$e /i unde d!#in lipsa de ncredere. 81ndirea CW(IGZPIERDERE /i are l!cul% Dar $iaa n t!talitatea ei nu este ! c!#petiie% Nu sunte# ne$!ii s tri# 5i de 5i n c!#petiie cu s!ia n!astr. cu c!piii. cu c!lab!rat!rii. $ecinii sau prietenii n!/tri% =Cine e c1/ti8t!r n csnicia d$%4= este ! ntrebare ridic!l% Dac nu sunt a#1nd!i c1/ti8t!ri. a#1nd!i sunt n pierdere% &iaa n ansa#blul ei nu este ! realitate independent e ! estur c!#ple" de interdependene% Multe din inteniile d$%. pentru a se c!ncreti5a. depind de c!!perarea cu alii% Iar #entalitatea CW(IGZPIERDERE pr!$!ac disfuncii n aceast c!!perare% PierdereZC1/ti8 Alii sunt pr!8ra#ai in$ers. /i anu#e dup ti#pul PIERDEREZCW(IG =Eu pierd. tu c1/ti8iU =D i nainte: E ce $rei cu #ine:U =Calc peste #ine: A/a face t!at lu#ea%U

='unt un p8ub!s% Dint!tdeauna%U ='unt un pacifist% Eac !rice ca s fie pace=% Mentalitatea PIERDEREZCW(IG e #ai ne8ati$ dec1t cea CW(IGZPIERDERE nu are nici criterii. nici cerine. nici a/teptri. nici un fel de $i5iune% Cei care 81ndesc n felul acesta sunt u/!r de #ulu#it /i u/!r de cal#at% A fi pe placul cel!rlali. a fi acceptai de ceilali iat sin8ura l!r surs de putere% 'e sfiesc s /i #anifeste senti#entele !ri c!n$in8erile. se las u/!r inti#idai de pers!naliti cu un e8! puternic% +n sfera ne8!cieril!r. atitudinea PIERDEREZCW(IG e c!nsiderat ! capitulare a ceda sau a renuna% +n stilul c!nducerii. nsea#n per#isi$itate sau indul8en% PIERDEREZCW(IG e repre5entat de tipul =Diat bun% de treab=. c0iar dac =bieii buni bat din bu5e=%%% *a#enii de tip CW(IGZPIERDERE afeci!nea5 pe cei de tip PIERDEREZCW(IG triesc d!ar pe sea#a l!r: >e place slbiciunea l!r. ! e"pl!atea5% E c!#ple#entul f!rei% Eapt este c !a#enii de tip PIERDEREZCW(IG /i refulea5 senti#entele% i senti#entele nee"pri#ate nu #!r nici!dat3 sunt n8r!pate de $ii /i renasc #ai t1r5iu sub alte f!r#e. #ai ur1te% D!lile psi0!s!#atice. #ai cu sea# cele ale siste#el!r respirat!r. ner$!s /i circulat!r sunt adesea rentruparea un!r resenti#ente acu#ulate. ale un!r de5a#8iri repri#ate de #entalitatea PIERDEREZCW(IG% Iau /i f!r#a accesel!r de furie. de instabilitate par!"istic. de cinis# t!t at1tea e#!ii refulate% Pers!anele care /i refulea5 per#anent senti#entele. fr a ncerca s le re#edie5e printr un transfer n planuriIsuperi!are. sf1r/esc prin a se subesti#a. /i n c!nsecin relaiile l!r cu ceilali se alterea5% A#bele atitudini. CW(IGZPIERDERE /i PIERDEREZCW(IG sunt p!5iii slabe. 8enerate de senti#entul insecuritii interi!are% Pe ter#en scurt. stilul CW(IGZPIERDERE p!ate da re5ultate. de!arece se ali#entea5 din talentele /i f!ra. adesea c!nsiderabile. ale pers!nalitil!r puternice% 'tilul PIERDEREZCW(IG se d!$ede/te din capul l!cului ane#ic /i 0a!tic% Muli direct!ri. #ana8eri /i prini !scilea5. ca un pendul. de la lipsa de c!nsideraie CW(IGZPIERDERE la spiritul c!ncesi$ PIERDEREZCW(IG% C1nd c!nfu5ia. lipsa de structur. de direcie. de a/teptare /i disciplin iau pr!p!rii insur#!ntabile. se rent!rc Ia stilul CW(IGZPIERDERE% P1n c1nd senti#entul de culp le sub#inea5 0!tr1rile /i i #pin8e nap!i spre PIERDEREZCW(IG /i iar/i suprrile /i frustrrile i readuc n p!5iia CW(IGZPIERDERE% PierdereZPierdere C1nd d!u pers!ane de tipul CW(IGZPIERDERE. adic d!i in/i 0!tr1i. ncp1nai. e8!i/ti. au. ca s 5ice# a/a. =ce$a de #prit=. re5ultatul $a fi p!5iia PIERDEREZPIERDERE% A#1nd!i se c!#p!rt re$endicati$. $r1nd !ri =' capete nap!i=. !ri =' fie c0it=. !rbi la faptul c !#!rul nsea#n de fapt sinucidere. iar r5bunarea are d!u ti/uri% Cun!sc un ca5 de di$!r n care s!ul a f!st c!nstr1ns. prin $erdictul pr!cesului. s $1nd bunurile c!n9u8ale /i s returne5e s!iei 9u#tate din su#ele re5ultate% C!nf!r#1ndu se sentinei. a $1ndut un aut!#!bil n $al!are de

AC%CCC d!lari pentru su#a de -C d!lari /i i a re#is s!iei ,-%: C1nd ea a pr!testat /i s au fcut $erificrile necesare. s a c!nstatat c s!ul pr!cedase la fel cu t!ate bunurile c!#une. n #!d siste#atic% Unii sunt at1t de c!ncentrai pe fi8ura ad$ersarului. at1t de !bsedai de c!#p!rta#entul lui. nc1t sin8ura l!r d!rin este de a l p8ubi. c0iar dac au /i ei t!tul de pierdut% Atitudinea PIERDEREZPIERDERE are la ba5 fil!s!fia c!nflictului. a ad$ersitii% E fil!s!fia r5b!iului% PIERDEREZPIERDERE este /i fil!s!fia pers!anel!r cu t!tul dependente. lipsite de ! direcie interi!ar. pr!fund nefericite /i care ar d!ri ca /i ceilali s se si#t la fel% =Dac ni#eni nu c1/ti8 nici!dat. nse#n c a fi un p8uba/ nu i un lucru at1t de 8ra$%%%U C1/ti8 Alt #!dalitate de ab!rdare curent nt1lnit este 81ndirea de tip CW(IG% Cei care au aceast #entalitate nu $!r neaprat ca ceilali s piard< lucrul e secundar. irele$ant Esenial este ca ei s /i atin8 sc!pul. s !bin ceea ce ur#resc% +n absena ri$alitii /i a c!#petiiei. stilul CW(IG este pr!babil ab!rdarea cea #ai c!#un n ne8!cierile c!tidiene% Pers!ana cu aceast #entalitate se 81nde/te s /i asi8ure pr!priile ei interese /i las n sea#a cel!rlali s /i le asi8ure pe ale l!r% Care este !ptica cea #ai bun4 'e pune ntrebarea care dintre aceste =fil!s!fii= luate n discuie CW(IGZCW(IG. CW(IGZPIERDERE /i CW(IG e cea #ai eficace4 Rspunsul este 3 =depinde=% Dac e/ti n ec0ipa c1/ti8t!are la un #eci de f!!tball. nsea#n c ec0ipa cealalt a pierdut% Dac lucre5i ntr un bir!u re8i!nal care se afl la #are distan de alt bir!u re8i!nal /i relaia dintre cele d!u bir!uri nu este funci!nal. p!i ale8e s c!ncure5i n stilul CW(IGZPIERDERE pentru a sti#ula #ersul afaceril!r% +n sc0i#b. nu $ei !pta pentru alternati$a CW(IGZPIERDERE cu# ar fi ntrecerea de tipul =cursei pentru Der#ude= ntr ! c!#panie sau ! situaie n care c!!perarea ntre !a#eni sau 8rupuri e indispensabil reali5rii unui succes #a"i#% Dac punei pre pe ! relaie. iar #i5a nu este f!arte i#p!rtant. putei !pta pentru PIERDEREZCW(IG n anu#ite #pre9urri. pentru a pune cealalt pers!an n $al!are% =Ce $reau eu nu e at1t de i#p!rtant pe c1t e relaia #ea cu tine% De data aceasta face# cu# $rei tu%= Mai putei !pta pentru PIERDEREZCW(IG c1nd si#ii c in$estiiile de ti#p /i ef!rt pentru a !bine un anu#it c1/ti8 ar $i!la alte $al!ri. superi!are% P!ate c nici nu #erit ef!rtul% 'unt /i #pre9urri n care ai d!ri s aplicai stilul CW(IG fr a da prea #are i#p!rtan felului cu# se !8linde/te n relaia cu ceilali% De pild. dac $iaa c!pilului d$% este n peric!l. interesul pentru ceilali /i pentru alte e$eni#ente de$ine periferic% Nu#ai $al!area acestei $iei are ! i#p!rtan supre#% *piunea !pti# depinde deci de realitile c!n9uncturale% i atunci se i#pune ! lectur c!rect a realitii. /i nu aplicarea arbitrar a stilului CW(IGZPIERDERE sau a altuia n !ri/ice situaie% De fapt. apr!ape t!ate situaiile fac parte dintr ! realitate interdependent<

/i s!luia CW(IGZCW(IG este ntr ade$r sin8ura alternati$ $iabil dintre t!ate cinci% '!luia CW(IGZPIERDERE se d!$ede/te a nu fi $iabil% De ce4 De pild. cu t!ate c. aparent. a# ie/it c1/ti8t!r dintr ! c!nfruntare cu tine. senti#entele. atitudinile tale fa de #ine. relaia n!astr n ansa#blul ei au a$ut de suferit% ' presupune# c sunt furni5!rul c!#paniei d$% /i. n cursul unei ne8!cieri reu/esc s #i i#pun c!ndiiile% +n ca5ul respecti$. a# !binut c1/ti8 de cau5% Dar !are ! s #ai facei apel la #ine /i altdat4 Dac nu. CW(IGU> #eu pe ter#en scurt se $a fi d!$edit ! PIERDERE pe ter#en lun8% Prin ur#are. stilul CW(IGZPIERDERE. n c!nte"tul interdependenei. se arat a fi pe ter#en lun8 ! s!luie PIERDEREZPIERDERE% Dac ncepe# ! afacere de pe p!5iia PIERDEREZCW(IG. d$% putei crede c. pentru #!#ent. suntei a$anta9at% Dar care $a fi atitudinea #ea n cursul efecturii c!ntractului4 ' ar putea s nu fiu dispus a $ fi a8reabil cu !rice pre% ' ar putea ca la $iit!arele ne8!cieri. s p!rt cicatricele f!stel!r btlii% Iar atitudinea #ea fa de d$% ar putea c!nta#ina /i pe ali as!ciai ai #ei% Iat. ne afl# iar/i n situaia PIERDEREZPIERDERE% Reiese n #!d li#pede c n !ri/ice c!nte"t. stilul PIERDEREZPIERDERE /i d!$ede/te ne$iabilitatea% Iar dac nu ur#resc dec1t pr!priul #eu CW(IG. fr a ine sea#a de punctul d$% de $edere. nu se creea5 ba5a necesar unei relaii fructu!ase% Pe ter#en lun8. dac nu sunte# a#1nd!i n c1/ti8. sunte# a#1nd!i n pierdere% De aceea alternati$a CW(IGZCW(IG este sin8ura $alabil n realitatea interdependenei% A# lucrat c1nd$a cu un client. pre/edinte al unui trust de #a8a5ine cu a#nuntul. care #i a spus3 ='tep0en. ideea asta cu s!luia CW(IGZCW(IG pare f!arte bun. f!arte fru#!as. dar s /tii c prea e idealist: N are ce cuta n lu#ea dur. realist a afaceril!r: Pretutindeni dai nu#ai de stilul CW(IGZPIERDERE. /i dac nu intri n 9!c. s a 5is cu tine:= Dine. bine. i a# rspuns. atunci ncearc CW(IGZPIERDERE cu clienii ti% Gici c i #ai realist4 N a/ 5ice. #i rspunse% De ce 4 #i pierd clienii% Atunci treci la PIERDEREZCW(IG renun la #a8a5in% E realist4 Nu. n are sens% A# c1ntrit r1nd pe r1nd t!ate alternati$ele. /i CW(IGZCW(IG s a artat a fi sin8ura atitudine cu ade$rat realist% Cred c #er8e c1nd e $!rba de clieni. a ad#is ns nu cu furni5!rii% Dar tu e/ti clientul furni5!rului a# spus% De ce nu se aplic acela/i principiu4 'tai s i spun ce s a nt1#plat de cur1nd. c1nd a# ne8!ciat ni/te c!ntracte de arend% A# p!rnit de pe p!5iia CW(IGZCW(IG. a# f!st desc0i/i. re5!nabili. c!nciliani% Ei ns au luat ! drept un se#n de slbiciune. /i ne au curat de bani: Dar de ce ai !ptat pentru PIERDEREZCW(IG4 l a# ntrebat%

Nu. nu: *ptase# pentru CW(IGZCW(IG% Parc spuneai c $ au curat de bani% C0iar a/a% Cu alte cu$inte. ai pierdut% Da% i ei au c1/ti8at% i atunci cu# se nu#e/te asta4 C1nd /i a dat sea#a c ceea ce c!nsiderase a fi CW(IGZCW(IG fusese de fapt PIERDEREZCW(IG. a f!st /!cat% i pe #sur ce e"a#ina i#pactul n ti#p a s!luiei PIERDEREZCW(IG senti#ente refulate. $al!ri clcate n pici!are. resenti#ente acu#ulate subteran a# c5ut de ac!rd. n cele din ur#. c afacerea se s!ldase cu ! pierdere efecti$ pentru a#bele pri% Dac acest pre/edinte ar fi a$ut ! autentic atitudine CW(IGZCW(IG. ar fi prelun8it tratati$ele. ar fi ascultat #ai atent pe interl!cut!rii lui. /i /i ar fi e"pri#at punctul de $edere cu #ai #ult cura9% Ar fi persistat n spiritul CW(IGZCW(IG p1n ce ar fi a9uns la ! s!luie #ulu#it!are pentru a#bele pri% i aceast s!luie. cea de a (REIA A>(ERNA(I&?. ar fi f!st siner8ic. ce$a ce. pr!babil. nu le ar fi dat prin #inte nici unuia. nici altuia. de unul sin8ur% C1/ti8ZC1/ti8 sau Netran5aci!nare Dac ace/ti d!i in/i ar fi ad!ptat ! s!luie siner8ic c!n$enabil pentru a#1nd!i ar fi putut !pta pentru ! $ariant superi!ar stilului CW(IGZCW(IG. /i anu#e CW(IGZCW(IG 'AU NE(RANGAC@I*NARE% NE(RANGAC@I*NARE se refer. n esen. la ca5ul c1nd. n lipsa un!r s!luii #utual a$anta9!ase. c!n$eni# de c!#un ac!rd s nu nc0eie# afacerea% Nu s au creat nici a/teptri. nici nu s au stabilit c!ndiiile c!ntractuale% Nu ne an8a9# sau nu prelu# ! afacere n c!#un. dat fiind c $al!rile /i !biecti$ele n!astre sunt n #!d e$ident di$er8ente% E ! real u/urare s reali5# din capul l!cului aceast stare de fapt. /i nu #ai t1r5iu. c1nd s au creat a/teptri. /i a#bele pri sunt de5a#8ite% *pt1nd #ental pentru atitudinea de NE(RANGAC@I*NARE. $ $ei si#i #ai liberi. de!arece nu #ai e ne$!ie s #anipulai. s $ i#punei c!ndiiile. s f!rai situaia n direcia interesel!r d$% Putei fi desc0is% A$ei disp!nibilitatea interi!ar de a ncerca s nele8ei res!rturile #ai ad1nci ale stiluril!r de ab!rdare% *pt1nd pentru NE(RANGAC@I*NARE. putei spune cu t!at sinceritatea3 =Intenia #ea este CW(IGZCW(IG% &reau s c1/ti8. /i $reau ca /i d$% s c1/ti8ai% Nu $reau s #i i#pun c!ndiiile n dauna d$%. de!arece #ai t1r5iu nenele8erile $!r ie/i la i$eal /i $ ai putea retra8e% Pe de alt parte. nu cred s $ si#ii bine. i#pun1ndu $ c!ndiiile d$% +n defa$!area #ea% N ar fi #ai bine s ne n$!i# n #aniera CW(IGZCW(IG4 &rei s ncerc#4 i dac nu reu/i#. renun# a#1nd!i de bun $!ie% E #ai snt!s s nu nc0eie# afacerea dec1t / lu# ! 0!tr1re nea$anta9!as pentru nici ! parte% P!ate s cde# de ac!rd altdat% C1t$a ti#p dup ce /i nsu/ise c!nceptul CW(IGZCW(IG 'AU NE(RANGAC@I*NARE. pre/edintele unei #ici c!#panii de pr!8ra#e de calculat!are #i relat ur#t!area e"perien3 =Crease# un n!u pr!8ra# pe care l a# $1ndut unei bnci particulare pe

ba5a unui c!ntract de cinci ani% Pre/edintele bncii era entu5ias#at de el. an8a9aii lui #ai puin% * lun #ai t1r5iu. pre/edintele a f!st nl!cuit% N!ul $enit # a cutat /i #ia spus3 =Pr!8ra#ele astea n!i nu #i c!n$in% Au pr!$!cat ! perturbare 8eneral% *a#enii #ei. cu t!ii. #i repet c nu le p!t asi#ila /i #i dau sea#a c n #!#entul de fa nu p!t f!ra lucrurile=% Pr!pria #ea c!#panie trecea prin seri!ase dificulti financiare% tia# c era# ndreptii. din punct de $edere le8al. s insist# asupra c!ndiiil!r c!ntractuale% Dar era# ptrun/i de $al!area principiului CW(IGZCW(IG% +n c!nsecin i a# rspuns3 =A$e# un c!ntract% Danca d$% /i a asi8urat pr!dusele /i ser$iciile n!astre n $ederea unei c!n$ersiuni de pr!8ra#% A# neles c aceast #!dificare $ ne#ulu#e/te% De aceea sunte# dispu/i s re5ilie# c!ntractul. s $ restitui# ac!ntul. iar dac n $iit!r $ei a$ea ne$!ie de ! s!luie de pr!8ra#are. re$enii /i c!ntactai ne=% Aband!na# literal#ente un c!ntract de ON%CCC d!lari< un fel de sinucidere financiar: A$ea# ns senti#entul c. n ti#p. dac principiul /i d!$edea $alabilitatea. lucrurile a$eau s se nt!arc. aduc1nd di$idende% (rei luni #ai t1r5iu. a# f!st c!n$!cat de n!ul pre/edinte3 =A$e# de 81nd s face# ni/te sc0i#bri n prelucrarea datel!r=. #i spuse. =/i a/ d!ri s $ s!licit# ser$iciile%= A# se#nat Un c!ntract de ,NC%CCC d!lari%= +n cadrul realitii interdependente. !rice alternati$ inferi!ar celei CW(IGZCW(IG este ! s!luie =de #1na a d!ua=. secundar. cu anu#ite ec!uri ntr ! relaie de durat% C!stul acest!r ec!uri trebuie e$aluate cu 8ri9% Dac nu putei !bine un real CW(IGZCW(IG. e rec!#andabil s !ptai pentru NE(RANGAC@I*NARE% +n cadrul fa#ilial. principiul CW(IGZCW(IG 'AU NE(RANGAC@I*NARE crea5 ! #inunat libertate afecti$% Dac #e#brii unei fa#ilii nu se p!t nele8e n ale8erea unei $ide!casete care s i interese5e pe t!i ntr ! sear. p!t 0!tr de c!#un ac!rd s /i alea8 alt f!r# de distracie. pentru a e$ita ca unii s se distre5e. iar ceilali s se plictiseasc% A# ! prieten care luase !biceiul de a !r8ani5a #ici c!ncerte n fa#ilie% C1t ti#p c!piii au f!st #ici. ea ale8ea #u5ica. i#pr!$i5a c!stu#ele. i ac!#pania la pian /i re8i5a spectac!lele% Cresc1nd. 8ustul l!r #u5ical s a sc0i#bat /i au nceput s /i i#pun prerile n ale8erea repert!riului /i c!stu#el!r% Nu s au #ai lsat c!ndu/i% Prietena #ea. a$1nd n ur#a ei ani de e"perien n acest d!#eniu. /i cu# #ulte din aceste spectac!le erau destinate un!r c#ine de btr1ni. c!nsidera c ideile su8erate de c!pii erau cu t!tul nep!tri$ite% +n acela/i ti#p /i ddea sea#a c ei a$eau ne$!ie de a se e"pri#a /i de a participa la pr!iectarea spectac!lului% A/adar a !ptat pentru tratati$e de 8enul CW(IGZCW(IG 'AU NE(RANGAC@I*NARE% >e a e"plicat intenia ei3 !ri cdeau de ac!rd asupra unei s!luii acceptate de t!i. !ri erau liberi s /i alea8 alt cale de a /i $al!rifica talentele% Re5ultatul3 fiecare a si#it c. n ti#p ce /i elab!rau ! s!luie tip CW(IGZCW(IG. erau liberi s /i e"pri#e senti#entele. fr s se nasc friciuni n ca5ul c1nd nu se $!r nele8e%

Ab!rdarea de tip CW(IGZCW(IG *RI NE(RANGAC@I*NARE se arat a fi cea #ai realist la nceputul unei relaii de afaceri% Pe ter#en lun8 ar putea fi ! !piune ne$iabil. cre1nd seri!ase dificulti. #ai ales n fa#ilie sau n afacerile iniiate pe ba5e a#icale% +n ef!rtul de a pstra relaiile de prietenie. #uli fac ani de 5ile n /ir c!#pr!#isuri. unele dup altele. cu 81ndul la CW(IGZPIERDERE !ri PIERDEREZCW(IG n ti#p ce discuiile se p!art pe ba5a CW(IGZCW(IG% A/a se nasc 8ra$e pr!ble#e. at1t pers!nale. c1t /i pe planul afaceril!r. #ai cu sea# dac c!#petiia !perea5 pe principiul CW(IGZCW(IG /i siner8ie% +n absena e$entualitii NE(RANGAC@I*NARE. #ulte afaceri de 8enul acesta se deteri!rea5 fie c e/uea5. fie c trebuie ncredinate un!r #ana8eri pr!fesi!ni/ti% E"periena a d!$edit c e #ai bine ca ! afacere n cadrul fa#iliei sau ntre prieteni s se p!rneasc cu e$entualitatea unei NE(RANGAC@II pe parcurs. /i s fie stabilit un fel de ac!rd $1n5areZcu#prare. n a/a fel nc1t afacerea s pr!spere fr a periclita per#anent calitatea relaiei% Eire/te c e"ist relaii unde principiul NE(RANGAC@I*NARE nu e $iabil% Nu #i a/ aband!na s!ia sau c!pilul n fa$!area unei NE(RANGAC@I*N?RI Ks ar rec!#anda. la ne$!ie. un c!#pr!#is. ! f!r# de CW(IGZCW(IG%L ns sunt #ulte ca5uri unde tratati$ele se p!t p!rni cu atitudine inte8ral CW(IGZCW(IG 'AU NE(RANGAC@I*NARE% Aceast atitudine d ! incredibil libertate de aciune% Cinci di#ensiuni ale principiului CW(IGZCW(IG G1ndirea de tip CW(IGZCW(IG decur8e din deprinderea c!nducerii interpers!nale% Presupune e"ercitarea fiecruia dintre atributele strict u#ane capacitatea de c!n/tienti5are. i#a8inaia. c!n/tiina #!ral /i $!ina aut!n!# n relaia n!astr cu ceilali% Presupune n$area recipr!c. influen recipr!c. a$anta9e recipr!ce% Instaurarea acest!r beneficii #utuale cere #ult cura9 /i #ult c!nsideraie. #ai cu sea# c1nd a$e# de a face cu pers!ane pr!8ra#ate pre8nant pe ! atitudine tip CW(IGZPIERDERE% De aceea aceast deprindere i#plic principiile c!nducerii interpers!nale /i. pentru a fi eficient. necesit ! $i5iune clar. iniiati$ pr!acti$ precu# /i sin8urana /i !rientarea interi!are. nele8erea /i puterea de aciune care decur8 dintr ! c!nducere pers!nal a"at pe principii. Principiul CW(IGZCW(IG este funda#entul nsu/i al succesului n t!ate aspectele relaiil!r interu#ane< cuprinde cinci di#ensiuni interdependente ale $ieii% P!rnind de la caracter se ndreapt ctre relai!nare. din care decur8 ac!rdurile% 'e de5$!lt ntr ! a#bian n care structura /i siste#ele se nte#eia5 pe CW(IGZCW(IG% i presupune ! pr!cesualitate< nu pute# reali5a !biecti$e $i5ate prin CW(IGZCW(IG cu #i9l!ace de tip CW(IGZPIERDERE sau PIERDEREZCW(IG: Dia8ra#a ur#t!are indic relaia cel!r cinci di#ensiuni% ' anali5# r1nd pe r1nd aceste di#ensiuni% 'iste#e KNL /i pr!cese K-L de spri9in Caracterul Caracterul st la te#eiul atitudinii CW(IGZCW(IG< t!t restul se edific pe

acest funda#ent% (rei trsturi eseniale caracteri5ea5 paradi8#a CW(IGZCW(IG% IN(EGRI(A(EA% A# definit inte8ritatea ca $al!area pe care ne ! ac!rd# n!u n/ine% DEPRINDERI>E A. , /i 7 ne a9ut s culti$# /i s ne #enine# inte8ritatea% Pe #sur ce ne identific# cu claritate $al!rile /i ne !r8ani5# pr!acti$ acti$itile c!tidiene pe aceast ba5 ne culti$# capacitatea de c!n/tienti5are /i $!ina aut!n!#. respect1ndu ne pr!#isiunile fcute /i an8a9a#entele luate% Nu pute# !pta pentru stilul CW(IG n $ia. dac nu /ti# n ad1ncul n!stru ce nsea#n pentru n!i CW(IGU>< adic ce anu#e se ac!rd cu $al!rile n!astre cele #ai inti#e% Dac nu sunte# capabili de a lua an8a9a#ente fa de n!i n/ine /i fa de alii /i de a le respecta. ele sunt lipsite de sens% * /ti# /i n!i. ! /tiu /i ceilali% Ei percep duplicitatea n!astr /i ad!pt p!5iii defensi$e% NU se creea5 nici ! ba5 de ncredere. iar s!luia CW(IGZCW(IG de$ine ! te0nic superficial /i ineficient% Inte8ritatea este piatra de te#elie a ntre8ului edificiu% MA(URI(A(EA% Maturitatea este ec0ilibrul ntre cura9 /i c!nsideraie% * pers!an este cu ade$rat #atur c1nd /i p!ate e"pri#a senti#entele /i c!n$in8erile n #!d cura9!s. in1nd sea#a n acela/i ti#p de senti#entele /i c!n$in8erile alt!ra #ai cu sea# c1nd re5ultatul este f!arte i#p!rtant pentru t!i cei interesai% E"a#in1nd testele psi0!l!8ice f!l!site la an8a9are. la pr!#!$are /i calificare. $ei c!nstata c ceea ce ur#resc este de fapt acest aspect al #aturitii% Eie c este denu#it =ec0ilibrul dintre tria eului /i e#patie=. =ec0ilibrul dintre ncrederea n sine /i respectul fa de alii=. =pre!cuparea pentru pers!ana u#an /i pentru ndat!rirea respecti$U In li#ba9 analitic tran5aci!nal =Eu sunt !FaH. tu e/ti !FaH=. n li#ba9 #ana8erial P.A< A.P< -.-< P.P calitatea ur#rit este ceea ce eu a# nu#it ec0ilibrul dintre cura9 /i c!nsideraie% Respectul pentru aceast calitate este ad1nc ntiprit n te!ria interrelaiil!r u#ane. a #ana8e#entului /i a c!nducerii% Este ! pr!fund intr!iectare a ec0ilibrului CZCP% +n ti#p ce cura9ul ur#re/te !binerea =!ului de aur=. c!nsideraia ur#re/te #eninerea pe ter#en lun8 a #ulu#irii cel!r c!interesai% Dat!ria de ba5 a c!nducerii c!nst n a #ri standardul /i calitatea $ieii tutur!r participanil!r% +n #a9!ritatea l!r. !a#enii 81ndesc n ter#eni di0!t!#ici. !riZ!ri% +/i nc0ipuie c dac e/ti a#abil. nu p!i fi /i fer#% +ns atitudinea CW(IGZCW(IG este /i a#abil /i fer#% Este de d!u !ri #ai fer# dec1t CW(IGZPIERDERE% A !pta pentru CW(IGZCW(IG nu nsea#n a fi nu#ai p!litic!s cere /i #ult cura9% (rebuie s fii nu nu#ai e#patie. dar /i ncre5t!r% Nu nu#ai sensibil /i respectu!s. dar /i nete#t!r% A reali5a acest ec0ilibru ntre cura9 /i respect nsea#n a fi cu ade$rat #atur..nsu/ire de ba5 pentru a aplica cu succes prinicipiul CW(IGZCW(IG% Dac sunt cura9!s. dar lipsit de respect. cu# $!i 81ndi4 Eire/te. n ter#eni CW(IGZPIERDERE% &!i fi dur /i e8!ist% &!i a$ea cura9ul c!n$in8eril!r #ele. dar nu $!i lua prea n seri!s c!n$in8erile d$% Pentru a #i c!#pensa lipsa de #aturitate /i de f!r afecti$. # a/ putea

pre$ala de p!5iia /i puterea #ea s!cial. de acreditri. de $1rsta sau $ec0i#ea #ea n pr!fesiune. de relaiile #ele% Dac p!t fi respectu!s. dar sunt lipsit de cura9. $!i 81ndi PIERDEREZCW(IG% &!i ine sea#a de c!n$in8erile /i d!rinele d$% fr a a$ea cura9ul de a #i le e"pri#a /i actuali5a pe ale #ele K$e5i dia8ra#a de la p% ,C-L% Cura9ul /i c!nsideraia sunt eseniale n ad!ptarea atitudinii CW(IGZCW(IG% * real #aturitate se caracteri5ea5 prin ec0ilibru% Dac l p!sed. sunt n stare s ascult. s nele8 prin e#patie. dar a# /i cura9ul de a # c!nfrunta% MEN(A>I(A(EA ADUNDEN@EI% A treia trstur indispensabil stilului CW(IGZCW(IG este Mentalitatea Abundenei. paradi8#a c!nf!r# criea =e"ist ndea9uns pentru fiecare%= 'unt nu#er!/i cei care p!art a#prenta unei #entaliti pe care eu ! nu#esc Mentalitatea Restri/tei% Perspecti$a l!r asupra $ieii este c cine$a nu p!ate !bine ce$a dec1t pe s!c!teala altcui$a% Mentalitatea Restri/tei este paradi8#a 9!cului de su# nulA% )!cul de su# nul. c!ncept preluat din te!ria 9!curil!r. descrie situaia n care ceea ce c1/ti8 unul KuniiL dintre 9uct!ri este !bli8at!riu pierdut de cellalt KceilaliL deci pierderile Kcu L /i c1/ti8urile Kcu bL nsu#ate $!r da re5ultat nul Kn% red%L% *a#enii cu Mentalitatea Restri/tei #part 8reu cu alii recun!a/terea K#eritulL /i creditul. puterea !ri pr!fitul c0iar cu acei care i a9ut n pr!ducie% >a fel de 8reu se p!t bucura de succesul alt!ra. c0iar dac ace/tia sunt une!ri p!ate t!c#ai pentru c sunt #e#brii pr!priei l!r fa#ilii. prieteni sau c!lab!rat!ri apr!piai% C1nd altcine$a are un succes #ai de!sebit sau se bucur de ! recun!a/tere special. e ca /i cu# li s ar fi luat un drept ce li se cu$enea% C0iar dac /i e"pri# $erbal bucuria fa de succesul alt!ra. pe dinuntru sunt r!/i de in$idie% 'i#ul $al!rii l!r pers!nale e"ist prin c!#paraie. /i succesul altuia e interpretat ca pr!priul l!r e/ec3 nu#ai un anu#it nu#r de studeni p!ate beneficia de calificati$ul =A=< nu#ai ! sin8ur pers!an p!ate fi =nu#rul A=% A c1/ti8a nsea#n =a bate=%%% Nu rare!ri !a#enii cu Mentalitatea Restri/tei nutresc n secret sperana ca cel!rlali s li se nt1#ple ! nen!r!cire. un neca5 nu neaprat teribil. dar acceptabil. n a/a fel nc1t =s stea la l!cul l!r=% C!#par ntruna. n spiritul ri$alitii% +/i in$estesc ener8iile acapar1nd !biecte. !a#eni. pentru a /i ntri senti#entul $al!rii pers!nale% &!r ca ceilali s fie a/a cu# $!r ei. pr!priile l!r duplicate% 'e nc!n9!ar cu =Hes#ani= care s nu i c!ntra5ic. !a#eni #ai slabi ca ei% Cei care au aceast #entalitate se ncadrea5 8reu sau del!c. n ec0ipe ba5ate pe c!#ple#entaritate% Diferenele sunt interpretate ca se#ne de insub!rd!nare /i nel!ialitate% Pe de alt parte. Mentalitatea Abundenei i5$!r/te dintr un pr!fund senti#ent al pr!priei $al!ri /i si8urane% E paradi8#a c!nf!r# creia e destul pentru t!at lu#ea. dup 5icala =ce i al tu e pus de ! parte=% Re5ult n

#prt/irea presti8iului. a recun!a/terii. a pr!fituril!r sau a 0!tr1ril!r de luat% Desc0ide calea spre n!i p!sibiliti. spre n!i !piuni. alternati$e /i creati$itate% Mentalitatea Abundenei. #b!8it de bucuria pers!nal. de #ulu#irea /i senti#entul de #plinire ce decur8 din DEPRINDERI>E A. , /i 7. se re$ars /i asupra cel!rlali. apreciindu le unicitatea. !rientarea l!r interi!ar. natura l!r pr!acti$% Recun!a/te p!sibilitile neli#itate de cre/tere /i de5$!ltare ale interrelaiil!r trite pr!acti$. cre1nd n!i (ere Alternati$e% Reu/ita Public nu nsea#n ! $ict!rie asupra cel!rlali. nsea#n succesul re5ultat dintr ! c!nlucrare eficient. care pr!duce efecte recipr!c a$anta9!ase pentru t!i cei c!interesai% Reu/ita Public nsea#n a #unci #preun. a c!#unica #preun. a efectua #preun lucrri pe care acelea/i pers!ane nu le ar putea efectua separat% Iar Reu/ita Public este ! c!nsecin a Mentalitii Abundenei% Un caracter inte8ru /i #atur. n5estrat cuI Mentalitatea Abundenei. este de ! autencitate care ntrece cu #ult !rice fel de te0nic sau absena ei n interrelaiile u#ane% Pentru a /i #!dela caracterul pe principiul CW(IGZCW(IG. pers!anele de stil CW(IGZPIERDERE /i ar putea 8si un a9ut!r as!ciindu se cu un #ent!r a$1nd ! autentic 81ndire de tip CW(IGZCW(IG% *a#enii pr!fund i#pre8nai de atitudinea CW(IGZPIERDERE sau de alte fil!s!fii. care se as!cia5 per#anent cu alii de aceea/i !rientare. nu au !ca5ia de a $edea /i e"peri#enta fil!s!fia CW(IGZCW(IG n aciune% >e rec!#and s citeasc. de pild. bi!8rafia lui AnSar 'adat n cutarea identitii sau s $ad fil#e de 8enul Care de f!c. t!t at1tea #!dele ale principiului CW(IGZCW(IG% A#intii $ ns3 dac. dinc!l! de pr!8ra#rile. de atitudinile /i c!#p!rta#entele preluate. cut# n ad1ncul n!stru $aliditatea real a principiului CW(IGZCW(IG. dar /i a !ricrui alt principiu c!rect. l $!# 8si n pr!pria n!astr $ia% Relaii Edific# /i #enine# relaii n stilul CW(IGZCW(IG pe te#elia caracterului n!stru% +ncrederea. c!ntul afecti$ repre5int esena acestui stil% Er ncredere nu pute# face dec1t c!#pr!#isuri< fr ncredere nu dispune# de fiabilitatea necesar unei n$ri /i c!#unicri #utuale. nici a unei autentice creati$iti% +ns. dac a$e# un nse#nat C!nt n Danca Afecti$itii. credibilitatea n!astr nu #ai este ! pr!ble#3 s au fcut suficiente depuneri. iar eu /tiu la fel ca d$% c a$e# un pr!fund respect unul fa de cellalt% Ce ne interesea5 pe a#1nd!i nu sunt nici pers!nalitile. nici p!5iiile respecti$e. ci re5ultatele% +ncrederea recipr!c ne face s fi# desc0i/i% Discut# cu crile pe fa% C0iar dac $ede# lucrurile diferit. /tiu c suntei dispus s ascultai cu atenie /i respect. n ti#p ce $ descriu =fe#eia t1nr=. iar d$% /tii c $ $!i ac!rda aceea/i c!nsideraie c1nd d$% $ei descrie =fe#eia btr1n=%%% 'unte# a#1nd!i dispu/i s nele8e# punctul de $edere al celuilalt /i s depune# ef!rturi n c!#un n $ederea unei a (reia Alternati$e. s!luia siner8ic. rspunsul !pti#. a$anta9!s pentru a#1nd!i%

* relaie cu nse#nate f!nduri afecti$e n banc /i n care a#bele pri au !ptat pentru principiul CW(IGZCW(IG este un punct de plecare ideal pentru ! !perare siner8ic KDEPRINDEREA BL% Acest tip de relaie nu scade nici realitatea. nici i#p!rtana pr!ble#aticii. nici nu eli#in din start e$entualele dificulti n perspecti$% +n sc0i#b. eli#in ener8ia cu se#n ne8ati$. i$it din de!sebirile dintre pers!naliti /i p!5iii. /i creea5 ! ener8ie p!5iti$. de c!!perare /i creati$itate. pre!cupat nu#ai de nele8erea c1t #ai c!#plet a pr!ble#el!r /i de re5!l$area l!r ntr un #!d recipr!c a$anta9!s% Dar ce se nt1#pl c1nd nu se !perea5 ! astfel de relaie4 C1nd trebuie elab!rat un c!ntract cu cine$a care nu are nici cea #ai $a8 idee despre e"istena unei #!daliti CW(IGZCW(IG /i e pr!fund #arcat de spiritul CW(IGZPIERDERE sau de altul4 A trata cu CW(IGZPIERDERE este testul crucial al principiului CW(IGZCW(IG% *ricu#. stilul acesta este rare!ri u/!r de i#pus. indiferent de #pre9urri% 'unt la #i9l!c diferene funda#entale /i c!nsecine incalculabile% Dar e #ult #ai u/!r c1nd a#bele pri ad!pt c!n/tient aceast #!dalitate de lucru /i c1nd n relaie e"ist un C!nt Afecti$ i#p!rtant% C1nd a$ei de a face cu ! pers!an care p!rne/te de la paradi8#a CW(IGZPIERDERE. c0eia re5id n natura relaiei% C!ncentrai $ pe CERCU> d$% DE INE>UEN@?% Printr ! atitudine de sincer a#abilitate. de respect /i apreciere a interl!cut!rului /i al punctului lui de $edere facei depuneri n C!ntul Dncii Afecti$itii. Prelun8ii discuiile% Ascultai cu atenie. cu rbdare% E"pri#ai $ prerea cu #ult cura9% Nu fii un reacti$% C!b!r1i ad1nc n interi!rul d$% /i cule8ei tria de caracter necesar unui de#ers pr!acti$% i insistai n sensul acesta p1n ce pers!ana respecti$ ncepe s /i dea sea#a c suntei sincer ani#at de d!rina de a reali5a un c1/ti8 efecti$ pentru a#1nd!i% Acest tip de c!#unicare repre5int ! uria/ in$estiie n C!ntul Afecti$% Cu c1t suntei #ai puternic. cu c1t caracterul d$% este #ai autentic. pr!acti$itatea d$% #ai culti$at. /i c!n$in8erea n superi!ritatea principiului CW(IGZCW(IG #ai ad1nc. cu at1t #ai puternic $a fi influena d$% asupra partenerului% Iat ade$ratul test al c!nducerii n sfera interpers!nal: (rece dinc!l! de ni$elul tran5aci!nal. ctre un ni$el transf!r#ai!nal al c!nducerii< pr!$!ac transf!r#ri at1t n indi$i5ii i#plicai. c1t /i n relaia ns/i% Principiul CW(IGZCW(IG p!ate fi $erificat de t!at lu#ea n $iaa c!tidian% De aceea $ei putea d!$edi #ult!r pers!ane c p!t fi #ai c1/ti8ate accept1nd ideea c interesele $!astre sunt c!n$er8ente% +ns un nu#r de pers!ane relati$ #ic este at1t de ptruns de #entalitatea CW(IGZPIERDERE nc1t nici nu $rea s se 81ndeasc la alternati$a CW(IGZCW(IG% De aceea nu uitai3 e"ist /i !piunea NE(RANGAC@I*NARE% 'au. dac e ca5ul. putei ale8e f!r#a inferi!ar a principiului CW(IGZCW(IG3 c!#pr!#isul% Alt aspect i#p!rtant3 nu t!ate deci5iile trebuie luate n #!d !bli8at!riu n spiritul CW(IGZCW(IG. c0iar n ca5ul e"istenei unui c!nsiderabil C!nt Afecti$% Iar/i. c0eia este calitatea relaiei% De pild. dac d$% /i cu #ine sunte# as!ciai /i ai $enit la #ine s #i spunei3 ='tep0en. /tiu c deci5ia pe care a# luat ! n ! s i plac%

N a# tip s i ar8u#ente5. nici s i tre5esc interesul pentru ea% ' a i$it ! p!sibilitate fa$!rabil pe care tu n ! s ! c!nsideri bun% Dar accepi s ! susii4= Dac a$ei la #ine un #are C!nt n Danca AfectMtii. fire/te c a# s ! susin% &!i spera c ai a$ut dreptate /i c eu 8re/esc% i a# s #i dau t!t c!ncursul pentru a c!ncreti5a deci5ia luat de d$% Dac n ar fi C!ntul Afecti$ /i dac a/ fi ! pers!an de tip reacti$. nu $ a/ spri9ini efecti$% +n fa $ a/ apr!ba. dar n spate a/ fi lipsit de entu5ias#% N a/ face ef!rtul necesar ca lucrurile s #ear8 bine% A/ spune3 =N a ie/it pasiena% i atunci ce $rei s fac4= Dac a/ fi ! pers!na 0iperacti$. a/ putea t!rpila deci5ia d$%. antren1ndu i /i pe alii s pr!cede5e la fel% 'au # a/ putea preface. !ferindu $ ! =!bedien #alii!as= adic a/ face e"act /i nu#ai ceea ce #i spunei s fac. neasu#1ndu #i nici ! resp!nsabilitate% +n ti#pul cel!r cinci ani petrecui n Marea Dritanie. a# asistat de d!u !ri la n8enuc0erea acestei ri.. c1nd c!nduct!rii n e"erciiu au respectat cu strictee. n #!d #alii!s. t!ate re8ulile /i pr!cedurile a/ternute pe 01rtie% =>itera= unui ac!rd. a unui c!ntract. a unei n$!ieli nu nsea#n #are lucru dac nu are funda#entul spiritual al unui caracter /i unei relaii% Prin ur#are. pentru a putea aplica principiul CW(IGZCW(IG trebuie s a$e# d!rina sincer de a face in$estiiile necesare n relaia respecti$% Ac!rduri Ac!rdurile care decur8 din relaiile create definesc /i !rientea5 #!dalitatea de lucru CW(IGZCW(IG% Une!ri p!art nu#ele de ac!rduri de perf!r#an sau ac!rduri de parteneriat. per#ut1nd paradi8#a interrelaiil!r pr!acti$e de pe $ertical pe !ri5!ntal. de la super$i5are la aut!super$i5are% de la luare de p!5iii la parteneriat n !binerea succesului% Ac!rdurile de tip CW(IGZCW(IG ac!per un lar8 e$antai de relaii interdependente% A# luat n discuie ! aplicaie i#p!rtant c1nd a# $!rbit despre dele8are n p!$estirea =&erde /i curat= din DEPRINDEREA 7% Cele cinci ele#ente enu#erate ac!l! !fer structura de ba5 a ac!rduril!r de tip CW(IGZCW(IG ntre patr!ni /i an8a9ai. ntre pers!ane independente d!rit!are de c!lab!rare. ntre 8rupuri c!!per1nd n $ederea unui !biecti$ c!#un. ntre c!#panii /i furni5!ri ntre !ricine este interesat de ! interrelai!nare pentru reali5area unui pr!iect% Ele creea5 ! cale eficient de clarificare /i !r8ani5are a a/teptril!r ce se nasc ntre pers!anele i#plicate n !rice fel de ntreprindere% +n ac!rdul CW(IGZC?(IG% sunt e"plicite ur#t!arele cinci ele#ente3 Re5ultatele d!rite K/i nu #et!deleL fi"ea5 ce anu#e trebuie fcut /i c1nd% >iniile direct!are specific para#etrii Kprincipii. strate8ii etcL n cadrul cr!ra se $!r !bine re5ultatele% Resursele identific sup!rtul u#an. financiar. te0nic sau !r8ani5at!ric disp!nibil pentru !binerea re5ultatel!r sc!ntate% Ad#inistrarea resp!nsabilitil!r Kc!ntabili5areaL stabile/te standardele e"ecutrii /i data e$aluril!r% C!nsecinele specific ce se $a nt1#pla n ur#a e$aluril!r. n bine /i ru n #!d firesc /i l!8ic% Aceste cinci ele#ente dau ac!rduril!r CW(IGZCW(IG ! $ia special%

+nele8erea /i n$!iala. de la nceput clare /i recipr!ce r acest d!#eniu. creea5 un standard. un etal!n al succesului% C!ntr!lul aut!ritar tradii!nal este ! paradi8# de tip CW(IGZPIERDERE% Este /i re5ultatul unui C!nt Afecti$ epui5at% Dac nu e"ist ncredere sau ! $i5iune c!#un asupra re5ultatel!r d!rite. a$ei tendina de a fi #ereu de fa. de a $erifica nec!ntenit. de a diri9a% Nee"ist1nd un cli#at de ncredere. $ si#ii dat!r de a #anipula pers!anele i#plicate% Dac C!ntul de ncredere este #are. care $a fi #et!da d$%4 >sai !a#enii n $!ia l!r% De!arece ai nc0eiat de la nceput un ac!rd CW(IGZCW(IG /i ei cun!sc cu e"actitate natura a/teptril!r. r!lul d$% este de a fi ! instan de spri9in /i de a pri#i rap!artele /i drile de sea#% E ! atitudine #ult #ai n!bil a spiritului u#an de a lsa !a#enii s se 9udece sin8uri. n l!c de a i 9udeca% i ntr ! at#!sfer de #are ncredere. e /i #ult #ai c!rect% +n #ulte ca5uri. !a#enii si#t #ai bine starea lucruril!r dec1t reiese din e$idene% Discern#1ntul e dese!ri #ult #ai apr!ape de realitate dec1t !bser$aia sau #surt!rile% Calificarea n #ana8e#entul CW(IGZCW(IG Cu #uli ani n ur# a# f!st direct i#plicat ntr un pr!iect de c!nsultan la ! #are instituie bancar cu 5eci de filiale% D!reau s e$alu# /i s a#eli!r# pr!8ra#ul l!r de pre8tire #ana8erial. cruia i al!cau un bu8et anual de 7-C%CCC d!lari% Pr!8ra#ul pre$edea selectarea un!r abs!l$eni de c!le8iu /i reparti5area l!r pe ! durat de c1te d!u spt#1ni n d!uspre5ece departa#ente de!sebite. ti#p de /ase luni de 5ile% +n felul acesta /i puteau face ! idee 8eneral despre #ersul instituiei% Petreceau c1te d!u spt#1ni n seciile de #pru#uturi c!#erciale. d!u spt#1ni n cele de #pru#uturi industriale. alte d!u la #arFetin8. ur#t!arele d!u n seciile !perati$e etc% >a sf1r/itul peri!adei de /ase luni erau reparti5ai ca asisteni #ana8eriali la di$ersele filiale ale bncii% 'arcina n!astr era de a e$alua peri!ada de /ase luni de calificare% A# c!nstatat c0iar de la nceput c dificultatea #a9!r c!nsta n !binerea unei definiii clare a re5ultatel!r sc!ntate% Ca atare. a# pus direct!ril!r ntrebareac0eie3 =Ce trebuie s fie n stare s fac tinerii la nc0eierea pr!8ra#ului4= Rspunsurile s au d!$edit a fi f!arte $a8i. dese!ri c!ntradict!rii% Pr!8ra#ul de calificare pre$edea #et!de. nu re5ultate% De aceea a# pr!pus intr!ducerea unui pr!8ra# pil!t ba5at pe alt paradi8#. intitulat IN'(RUIRE CU C*PAR(ICIPAREA CUR'AN@I>*R% C!nsta ntr un ac!rd tip CW(IGZCW(IG. cuprin51nd identificarea un!r !biecti$e specifice /i criteriile de $erificare ale reali5rii l!r< ap!i identificarea liniil!r direct!are. a resursel!r. a ad#inistrrii resp!nsabilitil!r. a c!nsecinel!r sur$enite dup reali5area !biecti$el!r% +n ca5ul de fa. c!nsecinele c!nstau n pr!#!$area ca asistent #ana8erial. retribuia la participarea n pr!cesul de calificare. /i cre/terea nse#nat a salariului% A trebuit s insist# f!arte #ult pentru a preci5a !biecti$ele3 =Ce d!rii s

/tie n #aterie de c!ntabilitate4 Dar despre #arFetin84 Dar despre #pru#uturile pr!prietil!r i#!biliare4= A# nt!c#it liste dup liste% +n cele din ur# s au stabilit peste ! sut de !biecti$e. pe care le a# si#plificat. a#nunindu le /i reduc1ndu le la nu#rul de 7P !biecti$e specifice c!#p!rta#entale. ns!ite de criteriile respecti$e% Cursanii se si#eau f!arte #!ti$ai de !ca5ia !ferit /i de cre/terea salariului a$eau deci t!t interesul s ndeplineasc c!ndiiile cerute ntr un ti#p c1t de scurt% A$eau #ult de c1/ti8at. dar /i banca era n c1/ti8. de!arece a$ea s se #1ndreasc cu inf!r#aii referit!are la d!uspre5ece acti$iti diferite% A# e"plicat. a/adar. cursanil!r. de!sebirea dintre ! instruire diri9at de un siste# /i ! instruire cu c!participarea cursanil!r% >e a# spus. n esen3 =Iat !biecti$ele. iat criteriile% Iat resursele. inclusi$ p!sibilitatea de a n$a unii de la ceilali% Apucai $ de treab: ndat ce $ei ndeplini criteriile fi"ate. $ei fi pr!#!$ai asisteni #ana8eriali%= (rei spt#1ni /i 9u#tate #al t1r5iu. pre8tirea era nc0eiat% 'c0i#barea de paradi8# a calificrii 8enerase incredibile #!ti$aii /i ! ade$rat e"pl!5ie de creati$itate% A/a cu# se nt1#pl n ca5ul sc0i#bril!r de paradi8#. a# nt1#pinat #ari re5istene% Apr!ape t!i direct!rii s au artat nencre5t!ri% C1nd li s a d!$edit c t!ate criteriile fuseser ndeplinite. au reaci!nat n felul ur#t!r3 =Cursanii n au e"perien% >e lipse/te #aturi5area necesar pentru a d!b1ndi acel tip de 9udecat pe care l cere# n!i asistenil!r #ana8eriali de filiale%= 't1nd #ai #ult de $!rb cu ei. a# neles c ceea ce spuneau de fapt suna a/a3 =N!i a trebuit s #unci# pe rupte< cu# se face c tipii /tia scap at1t de u/!r4= Dineneles c nu puteau spune lucruril!r pe nu#e: =N au #aturitatea necesar= era ! f!r#ul #ult #ai acceptabil% +n plus. din #!ti$e lesne de neles Kinclusi$ bu8etul de 7-C%CCC d!lari pentru un pr!8ra# de /ase luniL ser$iciul de pers!nal era t!tal descu#pnit% A# rspuns3 =De ac!rd% ' cut# /i alte !biecti$e. cu criteriile aferente% Dar pstr# paradi8#a instruirii cu c!participarea cursanil!r%= A# elab!rat nc !pt !biecti$e. fiind e"tre# de e"i8eni n definirea criteriil!r< pr!ceda# n felul acesta pe de ! parte pentru a i asi8ura pe direct!ri c !a#enii $!r fi pre8tii c!respun5t!r funciei de asisteni #ana8eri de filial. iar pe de alta pentru a c!ntinua aplicarea siste#ului de c!participare la pr!8ra#ul de calificare% Asist1nd la unele sesiuni unde s au de5btut criteriile respecti$e. #uli dintre direct!ri au afir#at c. n ca5ul c1nd cursanii s ar d!$edi n stare s satisfac criterii at1t de se$ere. $!r fi #ai bine pre8tii dec1t !ricine ar fi ur#at pr!8ra#ul de /ase luni% +i a$erti5ase# pe tineri c $!r a$ea de nfruntat ! sea# de re5istene% >ea# re#is !biecti$ele /i criteriile supli#entare. spun1ndu le3 =Dup cu# # a# a/teptat. #ana8e#entul cere s reali5ai c1te$a !biecti$e adii!nale. criteriile fiind #ai se$ere dec1t cele anteri!are% De data asta ne a# asi8urat c $ $!r pri#i ca asisteni #ana8eriali de filial. dac c!respundei acest!r criterii%= ' au apucat de lucru n #!duri de a dreptul incredibile% ' au dus la

direct!rii departa#entali. n spe la c!ntabilitate. /i li s au adresat. pe scurt. n felul ur#t!r3 =D!#nule. sunt un #e#bru al n!ului pr!8ra# pil!t #ana8erial. denu#it instruire cu c!participarea cursanil!r. /i a# neles c d$% ai c!ntribuit Ia elab!rarea !biecti$el!r /i criteriil!r% +n acest departa#ent trebuie s satisfac /ase criterii% (rei dintre ele le p!t re5!l$a cu a9ut!rul cel!r n$ate la c!le8iu< unul la# depistat ntr ! carte< al cincilea l a# n$at de Ia (!#. t1nrul pe care l ai iniiat spt#1na trecut% +#i r#1ne unul. /i # ntreb dac d$% sau altcine$a din aceast secie #i ai putea ac!rda c1te$a ceasuri pentru a #i arta cu# s pr!cede5%= n felul acesta. ti#pul ac!rdat unei secii s a redus de la d!u spt#1ni de 5ile la ! 9u#tate de 5i% Ace/ti cursani au c!!perat per#anent. au% recurs la un brat!st!r#in8 c!lecti$ /i au reali5at !biecti$ele supli#entare ntr ! spt#1n /i 9u#tate% Pr!8ra#ul de /ase luni a f!st redus la cinci spt#1ni. cu re5ultate si#it!r #ai bune% Acest #!d de 81ndire p!ate fi aplicat n !rice d!#eniu !r8ani5at al $ieii. dac !a#enii au cura9ul de a /i cerceta paradi8#ele /i de a se c!ncentra pe stilul CW(IGZCW(IG% De fiecare dat sunt uluit de re5ultatele !binute. at1t n plan indi$idual. c1t /i !r8ani5ai!nal. c1nd li se d libertate de aciune indi$i5il!r cu si#ul resp!nsabilitii. pr!acti$i /i independeni% C!ntracte de prestaii n stil CW(IGZCW(IG A elab!ra c!ntracte de prestaie n spiritul CW(IGZCW(IG i#plic #utaii $itale de paradi8#% Cci t!at atenia se c!ncentrea5 pe re5ultate /i nu pe #et!d!l!8ie% 'unte#. n 8eneral. tentai s ur#ri# #!dul de aplicare a di$ersel!r #et!de% E!l!si# tipul de dele8are =p!p1ndu= discutat n capit!lul DEPRINDERII 7. #ana8e#entul #et!del!r a/a cu# l a# descris n epis!dul cu f!t!8rafierea fiului #eu de ctre 'andra. c1nd fcea sp!rt nautic. ns c!ntractele de tip CW(IGZCW(IG au n $edere. re5ultatele. /i nu #et!dele de lucru% Ele actuali5ea5 un i#ens p!tenial u#an indi$idual. 8enerea5 un dina#is# siner8ie. ntrind pr!8resi$ capacitatea de a pr!duce. n l!c de a se c!ncentra e"clusi$ pe pr!ducie% Ad#inistrarea resp!nsabilitil!r n spiritul CW(IGZCW(IG per#ite !a#enil!r s se e$alue5e peIei n/i/i% )!curile de e$aluare tradii!nale. cele practicate n #!d curent. sunt 9enante /i epui5ante n plan e#!i!nal% +n stilul CW(IGZCW(IG !a#enii se e$aluea5 pers!nal n funcie de criterii elab!rate n parte c0iar de ei. c0iar din start% i dac pre#isele sunt c!recte. !a#enii se d!$edesc capabili de a le aplica% +n cadrul unui ac!rd CW(IGZCW(IG de dele8are. c0iar un bieel de 7 ani p!ate aprecia sin8ur c1t de bine ntreine ! curte n c!ndiiile =$erde /i curat=% *ri de c1te !ri la cursurile #ele uni$ersitare a# reu/it s i fac pe studeni s nelea8 c0iar de la nceput ce nsea#n ab!rdarea unui ac!rd n spiritul CW(IGZCW(IG. a# !binut e"celente re5ultate% =Iat ce a$e# de 81nd s reali5#3 a$ei aici cerinele de ba5 pentru certificatele A. D sau C% Intenia #ea este de a a9uta pe fiecare dintre $!i s !bin un A% Acu# luai /i anali5ai ceea ce a#% discutat% Dup ce $ei fi reflectat asupra inteniil!r n!astre /i asupra unui e$entual ap!rt pers!nal. $enii cu pr!puneri% Ap!i $!# de5bate #preun ce /i

cu#. ca s a9un8e#. la un ac!rd pri$ind certificatul pe care l d!rii /i #i9l!acele de a l !bine%= Peter DrucFer. fil!s!f #ana8erial /i c!nsilier. rec!#and redactarea unei =scris!ri a #ana8erului=. care s fi"e5e ele#entele eseniale ale c!ntractel!r de prestaie pentru #ana8eri /i an8a9aii l!r% Ca ur#are a discutrii a#nunite a a/teptril!r. liniil!r direct!are /i resursel!r disp!nibile pentru a stabili dac sunt adaptate !biecti$el!r !r8ani5aiei respecti$e an8a9atul adresea5 ! scris!are #ana8erului. n care face un re5u#at al discuiei. /i indic data $iit!rului plan de prestaie sau a re$i5uirii cel!r discutate% Elab!rarea unui astfel de c!ntract de prestaie tip CW(IGZCW(IG repre5int acti$itatea central a #ana8e#entului% 'tabilirea c!ntractului per#ite an8a9ail!r de a de$eni pr!prii l!r #ana8eri n cadrul acestui c!ntract% Atunci r!lul #ana8erului se reduce la cel al #a/inii care fi"ea5 $ite5a la ! curs de aut!#!bile% P!rne/te cursa /i ap!i se retra8e% De atunci nc!l! i re$ine d!ar funcia de a nltura pierderile de carburant% C1nd patr!nul de$ine pri#ul asistent al sub!rd!nail!r si. /i e"tinde c!nsiderabil sfera de c!ntr!l% Nu#er!ase instane ad#inistrati$e p!t fi eli#inate precu# /i c0eltuielile aferente% +n l!c de a ur#ri acti$itatea a /ase sau !pt pers!ane. un astfel de #ana8er p!ate c!ntr!la ,C. 7C. -C /i c0iar #ai #ulte% +n c!ntractele de prestaie de tip CW(IGZCW(IG. c!nsecinele apar ca ni/te re5ultate fire/ti /i l!8ice ale prestaiil!r. /i nu ca rec!#pense sau penali5ri ad#inistrate arbitrar de ctre cadrele resp!nsabile% +n fapt. distin8e# patru feluri de c!nsecine Krec!#pense sau penali5riL. pe care #ana8erii sau prinii le p!t ad#inistra3 cele n plan financiar. n plan psi0!l!8ic. al !p!rtunitil!r /i resp!nsabilitii% C*N'ECIN@E>E EINANCIARE cuprind $enitul. in$estiiile !pi!nale. al!caiile sau penali5rile% C*N'ECIN@E>E P'IM*>*GICE sunt recun!a/terea. aprecierea. respectul. fiabilitatea sau pierderea l!r% +n afara ca5ului c1nd prestat!rii sunt st1#t!rai. c!#pensaiile psi0!l!8ice sunt. n 8eneral. #ai #!ti$ante dec1t cele financiare% *P*R(UNI(?@I>E dese#nea5 calificarea. perfeci!narea. 8ratfficaiile /i alte beneficii% RE'P*N'ADI>I(A(EA se refer la libertatea de aciune /i aut!ritate. fiecare din ele put1nd fi e"tins sau di#inuat% C!ntractele tip CW(IGZCW(IG specific c!nsecinele ntr unui sau #ai #ulte dintre aceste d!#enii. /i pers!anele i#plicate le cun!sc de la nceput% Ca atare nu e l!c pentru subterfu8ii% (!tul e clar de Ia nceput% +n afara acest!r c!nsecine l!8ice. pers!nale. e t!t at1t de i#p!rtant de a preci5a c!nsecinele fire/ti la ni$elul !r8ani5aiei. de pild ce se $a nt1#pla dac se nt1r5ie la ser$iciu. dac se refu5 c!!perarea. dac nu se nc0eie%n bune c!ndiii c!ntractele de prestaie tip CW(IGZCW(IG cu sub!rd!naii. dac nu se fi"ea5 resp!nsabilitile l!r pri$it!are la re5ultatele sc!ntate. dac nu sunt ncura9ate pr!fesi!nali5area /i cariera l!r% C1nd fiica #ea a #plinit AB ani. a# nc0eiat cu ea un ac!rd tip CW(IGZCW(IG pri$ind f!l!sirea aut!#!bilului fa#iliei% A# c!n$enit s respecte

le8ile rii /i s pstre5e #a/ina curat /i bine ntreinut% A# c!n$enit s n ! f!l!seasc dec1t n sc!puri le8iti#e. /i !ri de c1te !ri se i$ea !ca5ia /i a$ea# ne$!ie. s c!nduc ea #a/ina pentru #a#a ei /i pentru #ine% A# #ai c!n$enit ca ea s se ac0ite bene$!l de t!ate celelalte. ndat!riri. fr s i se #ai atra8 atenia% Asta era partea n!astr de c1/ti8% Ne a# #ai neles ca eu s furni5e5 resursele aut!#!bilul. c!#bustibilul. asi8urarea% i c ne $!# nt1lni spt#1nal. de preferin du#inica dup a#ia5. pentru a e$alua n ce #sur ea respecta n$!iala n!astr% C!nsecinele erau clare% At1ta ti#p c1t ndeplinea c!ndiiile cerute. putea f!l!si #a/ina% +n ca5 c!ntrar. pierdea acest pri$ile8iu p1n la d!$ada c!ntrar% Acest ac!rd tip CW(IGZCW(IG stabilea cu preci5ie a/teptrile a#bel!r pri% Ea era n c1/ti8 putea f!l!si #a/ina .iar pentru 'andra /i #ine era un c1/ti8 cert% De acu# nainte /i putea re5!l$a sin8ur transp!rturile. c0iar /i unele de ale n!astre% Nu #ai a$ea# 8ri9a curirii /i ntreinerii #a/inii% Era inclus /i asu#area unei resp!nsabiliti. adic nu ur#a s ! c!ntr!le5 nici s i dicte5 $re! #et!d% Inte8ritatea ei. c!n/tienti5area /i puterea ei de discern#1nt. alturi de C!ntul n!stru Afecti$ ! ndru#au infinit #ai bine% Nu se #ai creau tensiuni. nici 8ri9a de a i supra$e80ea #i/crile. nici ne$!ia de a ad#inistra pe l!c pedepse sau rec!#pense. dac nu se c!#p!rta dup $!ina n!astr% +nc0eiase# un ac!rd tip CW(IGZCW(IG. care ne eliberase pe t!i% Aceste ac!rduri dau ! e"tra!rdinar libertate de 81ndire. de #i/care% +ns fiind pr!dusele unei te0nici i5!late. nu p!t re5ista% C0iar dac sunt stabilite din start. nu p!t fi #eninute dec1t dat!rit inte8ritii pers!nale /i a relaiil!r ba5ate pe ncredere% Un autentic ac!rd CW(IGZCW(IG este pr!dusul unei paradi8#e a caracterului /i calitii relaiei din care i5$!r/te% +n acest c!nte"t. define/te /i diri9ea5 interrelaia pentru care a f!st creat% 'iste#e C!ntractul CW(IGZCW(IG nu p!ate supra$ieui ntr ! !r8ani5aie dec1t dac e susinut de siste#ele ei% Dac ne8!ciai dup tiparul CW(IGZCW(IG /i pre#iai dup tiparul CW(IGZPIERDEP*'. pr!8ra#ul d$% este destinat e/ecului% +n plan practic !binei nu at1t ceea ce d!rii. ci ceea ce rec!#pensai% Dac d!rii s $ reali5at elurile /i s actuali5ai $al!rile cre5ului d$%. trebuie s adaptat siste#ul de rec!#pense acest!r eluri /i $al!ri% Dac adaptarea nu este siste#atic. una spunei /i alta facei% &ei fi n situaia #ana8erulu de adinea!ri. care ne8!cia n ter#eni de c!!perare /i practics c!#petiia. instituind un c!ncurs =Curs spre Der#ude=: A# pr!fesat ani de a r1ndul ntr ! #are !r8ani5aie de bunur i#!biliare n Middle Jest% Pri#ul #eu c!ntract cu aceast fir# 5 f!st ! #are reuniune c!#ercial n care OCC de as!ciai c!#ercial s au adunat pentru pr!8ra#ul anual de pre#ieri% A f!st ! ntrunire sti#ulant ce se $r!ia /i $esel. a8re#entat cu f!r#aii #u5icale de liceeni. cu #ult a8itaie /i f!arte #ult 58!#!t% Din cei OCC pre5eni. circa NC au f!st pre#iai pentru perf!r#ane de $1rf. n 8enul =Cele #ai #ulte $1n5ri=. =&!lu#ul cel #ai #areU =Cele #ai #ari c!#isi!ane #eritate= /i =Cele #ai #ulte listeU

Pre5entarea pre#iil!r s a fcut ntr ! furtun de !$aii /i aplau5e entu5iaste% Er nd!ial. aceste NC de pers!ane c1/ti8aser3 se fcea ns si#it senti#entul subteran c 7BC !a#eni pierduser% A# nceput ndat #unca n!astr educai!nal /i !r8ani5at!ric. n $ederea adaptrii siste#el!r /i structuril!r !r8ani5aiei +s paradi8#a CW(IGZCW(IG% P!rnind de la ni$elul 5er!. an nde#nat pers!nalul s elab!re5e 8enul de siste#e apte de a #!ti$s pe fiecare ins n parte. l a# ncura9at s c!!pere5e /i s c!nlucre5e pentru ca un nu#r c1t #ai #are dintre ei s atin8 re5ultatele d!rite c!nf!r# ac!rduril!r de prestaii cr!ite pe #sura fiecruia% >a ur#t!area reuniune. un an #ai t1r5iu. s au pre5entat peste ACCC de as!ciai c!#erciali. din care apr!ape OCC au f!st pre#iai% ' au dat /i c1te$a pre#ii indi$iduale ac!rdate pe criteri3 c!#parati$e. ns t!ate celelalte erau destinate pers!anel!r ct prestaii selectate de ele precu# /i 8rupuril!r ce reali5aser !biecti$e de ec0ip% N a #ai f!st ne$!ie de f!r#aii #u5icale. pentru a #i#s ! fanfar /i a crea ! at#!sfer de entu5ias# artificial% 'e tre5ise sp!ntan un interes /i un entu5ias# fire/ti t!i se bucurau de bucuria tutur!r. iar ec0ipele de as!ciai c!#erciali au a$ut /i pre#i3 c!lecti$e. printre care ! e"cursie cu ntre8 ser$iciul% >ucru re#arcabil< apr!ape t!i cei OCC de pre#iai ai anuiu3 aceluia au pr!dus ca $!lu# /i pr!fit per pers!an t!t at1t c1t cei NC din anul precedent la!lalt% 'piritul CW(IGZCW(IG crescuse substanial nu#rul =!ul!r de aur=. 0rnind n acela/i ti#p /3 =8ina=. eliber1nd i#ense ener8ii /i talente !#ene/ti% 'iner8ia re5ultat a ui#it pe t!i cei i#plicai% C!#petiia /i are l!cul ei pe pia. sau n c!#paraie cu reali5rile anului precedent p!ate c0iar n c!#paraie cu alt ser$iciu sau indi$id nei#plicat ntr ! relaie de interdependen. sau unde c!!perarea nu este necesar% +ns c!!perarea la l!cul de #unc este t!t at1t de i#p!rtant pentru ! ntreprindere liber pe c1t e c!#petiia pe pia. de!arece spiritul CW(IGZCW(IG nu p!ate supra$ieui ntr ! a#bian de c!#petiie /i c!ncuren% Pentru ca #!delul CW(IGZCW(IG s de$in !perant. trebuie s fie spri9init de siste#e3 siste#ul de calificare. siste#ul de planificare. cel de c!#unicare. siste#ul bu8etar. siste#ul inf!r#ai!nal. siste#ul de c!#pensri t!ate trebuie s se alinie5e n r1nd cu principiul CW(IGZCW(IG% A# f!st in$itat pentru c!nsultan la ! alt c!#panie. care d!rea pentru pers!nalul su un pr!8ra# de f!r#aie n d!#eniul interrelaiil!r u#ane% Presupunerea tacit era c dificultile se dat!rau salariail!r% Pre/edintele #i spuse3 = Ducei $ n !rice #a8a5in de al n!stru /i $edei cu# $ei fi tratat% Nu /tiu altce$a dec1t s pri#easc c!#en5i% Nu /tiu s se apr!pie de client% Nu cun!sc pr!dusul. n au nici cun!/tinele necesare. dar nici priceperea n #aterie de $1n5are. pentru a #bina cererea cu !ferta%= M a# perindat de la un #a8a5in la altul% A$ea dreptate% Dar asta nu rspundea ntrebrii care #i se i$ise n #inte3 crui fapt se dat!ra acesta atitudine4 =&edei.= spuse pre/edintele. =t!c#ai asta este pr!ble#a% A$e# /efi de secii e"e#plari% >e a# spus ce au de fcut3 $1n5ri n pr!p!rie de ,Z7. /i AZ7

#ana8e#ent% Re5ultatul4 Au cea #ai #are c!t de $1n5ri% Ceea ce d!ri# /i a/tept# de la d$% e un pr!8ra# de perfeci!nare pentru $1n5t!ri%= A# ciulit urec0ile3 =A/ d!ri #ai #ulte date%= Asta nu i a plcut% De fapt =/tia= care era pr!ble#a. dar inea la pr!8ra#ul de perfeci!nare% Nu # a# lsat c!n$ins. a# insistat /i n d!u 5ile ade$ratele cau5e au f!st puse n lu#in% Dat!rit definiiei ndat!ririi l!r /i a siste#ului de c!#pensaii. #ana8erii =s#1nt1neau=% 'tteau cu re8istrul de ncasri n fa /i. n ti#pii #!rf s#1nt1neau afacerile% (rebuie /tiut c n c!#erul cu a#nuntul. 9u#tate din ti#p se c!nsu# ntr un rit# frenetic. /i cealalt 9u#tate cu ncetinit!rul% A/a c #ana8erii reparti5au t!ate treburile de5a8reabile in$entarele. #unca n dep!5it. curenia $1n5t!ril!r. iar ei stteau ndrtul re8istrel!r /i s#1nt1neau% Nu era de #irare c t!i /efii de secie erau pri#ii la $1n5ri: A# #!dificat un sin8ur siste#. cel al c!#pensaiil!r. /i dificultile au disprut peste n!apte% A# elab!rat un siste# prin care #ana8erii nu luau bani dec1t dac $1n5t!rii fceau ncasri% A# suprapus !biecti$ele /i necesitile #ana8eril!r cu cele ale $1n5t!ril!r% i dintr ! dat n a #ai f!st ne$!ie de nici un curs de a#eli!rare a relaiil!r interpers!nale: C0eia era elab!rarea unui siste# de rec!#pense de tip CW(IGZCW(IG% Altdat lucra# cu un #ana8er la ! c!#panie care se !cupa cu e$aluarea precis a prestaiil!r% 'e si#ea frustrat de n!ta esti#ati$ dat unui anu#it #ana8er% =Merita un trei=. #i spuse. =dar a trebuit s i dau un =unu= Kn!t care per#ite pr!#!$areaL% De ce i ai dat un unu4 a# ntrebat% *bine re5ultatele cerute. a replicat% i atunci de ce credei c #erit un trei4 Pentru felul n care le !bine: /i ne8li9ea5 !a#enii. i desc!nsider% E un ncurc lu#e% Atunci a/ !pina c nu l pre!cup dec1t pr!ducia P% i pentru asta e /i rec!#pensat% Dar ce ar fi s stai de $!rb cu el4 P!ate c l ai face s nelea8 i#p!rtana capacitii de pr!ducie CP4 +#i spuse c fcuse aceast ncercare. dar fr succes% Atunci $ a/ pr!pune s nc0eiai cu el un ac!rd tip CW(IGZCW(IG% +n care s c!n$enii c ,Z7 din c!#pensaie s pr!$in din P% re5ultate /i cealalt trei#e din CP felul cu# l percep ceilali. cu# e $5ut ca /ef de ec0ip /i c!nduct!r% Ce credei4 Cred c l ar pune pe 81nduri. replic #ana8erul% Mult prea des pr!ble#a re5id n siste#. /i nu n pers!nal% Dac intr!ducei !a#eni c!#peteni ntr un siste# defectu!s. !binei re5ultate pr!aste% Dac $rei s creasc fl!rile. trebuie s le udai% Pe #sur ce !a#enii n$a s 81ndeasc n spiritul CW(IGZCW(IG. de$in capabili de a elab!ra siste#e care s l instaure5e /i s l ntreasc% P!t transf!r#a situaii de c!ncuren steril n situaii de c!!perare. /i /i p!t #ri c!nsiderabil eficiena prelucr1nd at1t P c1t /i CP% +n lu#ea afaceril!r. direct!rii /i p!t adapta siste#ele n $ederea crerii

un!r ec0ipe de nalt pr!ducti$itate care s c!nlucre5e. c!ncur1nd standardele strine de perf!r#an% +n n$#1nt. cadrele pr!fes!rale p!t stabili siste#e de pr!#!$are ba5ate pe perf!r#ane indi$iduale c!nf!r# un!r criterii c!n$enite n c!#un. p!t ncura9a studenii de a c!!pera cu f!l!s. n$1nd #preun% +n fa#ilie. prinii p!t #uta accentul de pe ! atitudine de c!#petiie pe una de c!!perare% Iau un e"e#plu Ia nde#1n< la 9!cul de p!pice. de pild. se p!ate fi"a un sc!r fa#ilial /i utili5a ca sti#ulent pentru dep/irea sc!rului din partida anteri!ar% P!t stabili resp!nsabiliti casnice prin n$!ieli de tip CW(IGZCW(IG. care eli#in ciclirea c!ntinu /i per#ite prinil!r s /i $ad lini/tit de treburile l!r% Un prieten #i a p!$estit !dat ! c!n$ersaie surprins ntre d!i c!pii3 =Dac #a#a nu ne tre5e/te la ti#p. = spunea unul. =iar/i nt1r5ie# la /c!al:= E"e#plu 8rit!r penru pr!ble#ele care apar c1nd fa#ilia nu se !r8ani5ea5 pe ba5 de resp!nsabiliti n spiritul CW(IGZCW(IG% Acest tip de ac!rd face indi$idul rspun5t!r de ndeplinirea un!r re5ultate specificate. pun1ndu i la disp!5iie linii direct!are clare /i resursele disp!nibile% Pune pers!ana n situaia de a rspunde de prestaie /i de a /i e$alua re5ultatele /i asi8ur c!nsecinele ca un efect natural al prestaiei% Iar siste#ele ba5ate pe principiul CW(IGZCW(IG creea5 a#biana prielnic pentru spri9irifrea /i c!ns!lidarea c!ntractel!r de prestaie CW(IGZCW(IG% Met!de Este e"clus s reali5e5i !biecti$e de tip CW(IGZCW(IG f!l!sind #i9l!ace de tip CW(IGZPIERDERE sau PIERD EREZCW(IG% Nu p!i spune pur /i si#plu3 =(rebuie s 81nde/ti la #!dul CW(IGZCW(IG. fie c $rei. fie c nu $rei% =A/a c ntrebarea care se pune este cu#. pe ce cale se p!ate a9un8e la ! s!luie de tip CW(IGZCW(IG% R!8er Eisc0er /i Jillia# UrH. d!i pr!fes!ri de Drept la Mar$ard. au adus ! interesant c!ntribuie la pr!ble#atica ne8!cieril!r. fc1nd ! distincie ntre ceea ce au nu#it ab!rdarea =principal=. n c!ntrast cu ab!rdarea =p!5ii!nal= ntr ! lucrare intitulat Gettin8 t! Tes% Cu t!ate c nu f!l!sesc denu#irea CW(IGZCW(IG. spiritul. fil!s!fia i#plicit a acestei lucrri este c!nf!r# ab!rdrii de tip CW(IGZCW(IG% Ei su8erea5 c esena unei ne8!cieri principiale c!nst n separarea pers!anel!r de pr!ble#. n punerea accentului pe pr!fit /i nu pe p!5iie. n i#a8inarea un!r !piuni de beneficii recipr!ce. insist1nd n fa$!area un!r criterii !biecti$e un standard sau principiu e"tern acceptabil pentru a#bele pri% Din pr!pria #ea e"perien cu ! #are di$ersitate de !a#eni /i !r8ani5aii n cutarea un!r s!luii de tip CW(IGZCW(IG. le a/ pr!pune ur#t!rul de#ers n patru etape3 +n pri#ul r1nd. pri$ii pr!ble#a dintr un alt punct de $edere% Cutai s nele8ei #ai nt1i /i s e"pri#ai ne$!ile /i pre!cuprile celeilalte pri la fel de bine. dac nu c0iar #ai bine dec1t ar putea ! face +n al d!ilea r1nd. identificai re5ultatele /i pre!cuprile Knu p!5iiileL i#plicate% +n al treilea r1nd. deter#inai re5ultatele care ar c!nstitui ! s!luie pe deplin acceptabil%

+n ai patrulea r1nd. cutai n!i p!sibile !piuni n $ederea !binerii acel!r re5ultate% DEPP)NDERI>E - /i B tratea5 n #!d direct d!u ele#ente ale acestui de#ers /i le $!# anali5a n ur#t!arele d!u capit!le% Cu acest prile9. n8duii #i s $ atra8 atenia asupra inti#ei c!ne"iuni dintre de#ersul de tip CW(IGZCW(IG /i esena ns/i a acestui ac!rd% '!luiile de tip CW(IGZCW(IG nu p!t fi aplicate dec1t prin de#ersuri de tip CW(IGZCW(IG sc!pul e unul /i acela/i cu #i9l!acele% Principiul CW(IGZCW(IG nu este ! te0nic pers!nal% Este ! paradi8# 8l!bal a interrelaiil!r u#ane% 'e caracteri5ea5 prin inte8ritate. #aturitate /i MEN(A>I(A(EA ADUNDEN@EI% 'e desf/!ar pe terenul unei #ari ncrederi #utuale% 'e c!ncreti5ea5 n ac!rduri care clarific /i !r8ani5ea5 at1t a/teptrile. c1t /i reali5rile% +nfl!re/te n cadrul un!r siste#e care l spri9in% i e reali5at printr un de#ers pe care l $!# e"a#ina in DEPRINDERI>E - /i B% 'UGE'(II DE AP>ICARE A% I#a8inai $ ! situaie p!sibil n care $ei ncerca s ne8!ciai ! s!luie sau s nc0eiai un c!ntract% An8a9ai $ s pr!cedai #enin1nd un ec0ilibru ntre cura9 /i c!nsideraie% ,% Eacei ! list a i#pedi#entel!r care $ rein de a aplica #ai des paradi8#a CW(IGZCW(IG% Cutai s deter#inai ce trebuie fcut n Cercul d$% de Influen pentru a le eli#ina% 7% Ale8ei ! relaie specific n care ai d!ri s nc0eiai un ac!rd de tip CW(IGZCW(IG% +ncercai s $ transpunei n l!cul unei alte pers!ane /i n!tai n #!d e"plicit cu# credei c ar pri$i s!luia% Eacei ap!i ! list. din perspecti$a d$%. a re5ultatel!r cate ar repre5enta cealalt pers!an nuntrul Cercului d$% de Influen. dac e dispus s dial!80e5e n $ederea unei nele8eri pariale /i unei s!luii recipr!c a$anta9!ase% N% Identificai trei relaii c0eie n $iaa d$% E"a#inai fiecare C*N( din DANCA AEEC(I&I(?@II /i e$aluai A% N!tai $ n a#nunt #!dalitile de a face depuneri n fiecare c!nt% -% Reflectai asupra pr!priului d$% scenariu% Este de tip CW(IGZPIERDERE4 Cu# aci!nea5 asupra relaiil!r d$% cu ceilali4 Putei identifica sursa principal a acestui scenariu4 'tabilii dac $ ser$e/te sau nu n $iaa c!tidian% B% +ncercai s 8sii un #!del de 81ndire CW(IGZCW(IG care. c0iar n situaii 8rele. caut cu ade$rat a$anta9e recipr!ce% M!tr1i $ s studiai pers!ana care ntruc0ipea5 acest #!del /i s i ur#ai e"e#plul% Deprinderea - Cutai #ai nt1i s nele8ei /i nu#ai ap!i s fii nele/i Principiile unei c!#unicri e#patice Ini#a /i are raiunile ei pe care raiunea nu le cun!a/te% PA'CA> ' presupune# c a$ei neca5uri de $edere /i $ 0!tr1i s c!nsultai un !culist% Dup ce $ ascult c1te$a #inute. /i sc!ate !c0elarii /i $i i d% Punei i. $ spune% P!rt ace/ti !c0elari de 5ece ani /i #i au f!st de un real f!l!s% Mai a# ! perec0e de re5er$. a/a c i putei pstra pe ace/tia%

+i punei. dar $ai: $edei /i #ai pr!st% E 8r!a5nic: e"cla#ai% Nu #ai $d ni#ic: Cu# a/a4 ntreab% Mie #i $in perfect% Mai ncercai% ncerc. insist eu% Nu $d dec1t n cea% Cu# se p!ate: Ce$a nu este n re8ul cu d$% G1ndii n #!d p!5iti$: De ac!rd% +n #!dul cel #ai p!5iti$ nu $d abs!lut ni#ic% A#ice. suntei de a dreptul nerecun!sct!r: #i repr!/ea5% Dup t!t ce a# fcut pentru d$%: Mai sunt !are /anse s apelai $re!dat la acest !culist4 N a/ crede% Cu# p!i a$ea ncredere n cine$a care nu pune un dia8n!stic nainte de a face ! prescripie4 Dar n!i4 *are de c1te !ri pune# un dia8n!stic nainte de a =prescrie=. n relaiile n!astre4 Maide. dr8ua #ea. spune #i ce i cu tine4 tiu c nu i u/!r. dar a# s ncerc s te nele8% Nu /tiu. #1#ic!%%%Ai s 5ici c1 i ! pr!stie% Nici 81nd: P!i s #i spui t!t% tii c1t de #ult in la tine. fetia #ea: Nu # 81ndesc dec1t cu# s i fie ie #ai bine: Care i neca5ul4 Nu /tiu%%% 5u nu /tiu: Maide. 0aide: 'pune ce se nt1#pl: M1#ic!. ca s spun drept. nu #ai $reau s #er8 la /c!al% Cu#4 $ei ntreba. nencre5t!are% Ce $rei s spui4 Adic. cu# nu #1i $rei4 Dup t!ate sacrificiile pe care le a# fcut pentru tine4 Pentru a i da ! educaie4 n$tura e te#elia $iit!rului tu. nu i dai sea#a4 Dac i ai da #ai #ult silin. ca s!ra ta #ai #are. ai a$ea n!te bune. /i i ar plcea /c!ala% De c1te !ri nu i arn spus s te 0!tr/ti !dat /i !dat: Ai #inte. ai t!t ce i trebuie. dar nu i dai nici ! silin: E /i tu un ef!rt: G1nde/te /i tu #ai p!5iti$: Pau5% &!rbe/te: 'pune #i ce si#i: A$e# #ereu tendina de a ne pripi. de a =aran9a= lucrurile. d1nd sfaturi% Prea rar d# d!$ad de rbdare pentru a pune un dia8n!stic. pentru a nele8e situaia n pr!fun5i#e% . Dac ar fi s re5u# ntr ! sin8ur fra5 sin8urul principiu real#ente i#p!rtant pe care l a# n$at n d!#eniul relaiil!r interpers!naie. ar suna ca# a/a3= ncearc #ai nt1i s nele8i. ap!i s fii neles%= Acest principiu este c0eia !ricrei c!#unicri interpers!naie eficiente% CARAC(ER I C*MUNICARE +n clipa de fa citii ! carte scris de #ine% A citi /i a scrie sunt a#1nd!u f!r#e de c!#unicare% >a fel $!rbirea /i ascultarea% De fapt. acestea sunt cele patru #!daliti ale c!#unicrii% G1ndii $ Ia ceasurile pe care ie petrecei fc1nd cel puin unu: dintre aceste lucruri. A le face bine este 0!tr1t!r pentru eficiena d$% A c!#unica cea #ai i#p!rtant aptitudine n $ia: Cele #ai #ulte !re de tre5ie Ie petrece# c!#unic1nd% Dar 81ndii $ puin3 ai n$at ani de 5ile s citii. s scriei. s $!rbii% Dar de ascultat. ai

n$at4 Ce calificare. ce educaie ai pri#it. care s $ fac api de a asculta cu ade$rat. de a nele8e alt fiin u#an dinuntrul cadrului ei de referin4 Puini sunt cei care au beneficiat de ! educaie a ascultatului% i dac ! au. ea a f!st fcut f!l!sind te0nici ale Eticii Pers!nalitii. care sunt rupte de ba5a caracterului. care nu dau i#p!rtan interrelaiil!r a#bele fiind ele#ente $itale pentru a nele8e cu ade$rat ! alt pers!an% Dac d!rii s intrai n relaie cu #ine. s # influenai pe #ine. pe s!ia d$%. pe c!pilul d$%. pe un $ecin. pe patr!nul d$%I. pe c!lab!rat!rul sau prietenul d$%. trebuie nt1i s # nele8ei% i asta nu se p!ate nt1#pla f!l!sind nu#ai ! anu#it strate8ie. ndat ce si#t c recur8ei la ! te0nic. $ si#t duplicitatea. si#t intenia d$% de #anipulare% M ntreb ndat de ce pr!cedai a/a. care $ sunt #!ti$ele% Nu # si#t n si8uran. nu # p!t desc0ide fa de d$% Ade$rata c0eie a influenei c!nst n e"e#plul uiu al d$%. n felul cu# $ c!#p!rtai E"e#plul pe care l !ferii decur8e n #!d firesc din caracterul d$%. din pers!nalitatea d$% real nu din ceea ce spun alii despre d$%. nici din i#presia pe care d!rii s ! facei% 'e rele$ n felul n care $ percep% Caracterul d$% radia5 n per#anen c!#unic% De aici desprind. n ti#p. n #!d instincti$ dac $ p!t ac!rda sau nu ncrederea #ea% Dac suntei c1nd cald. c1nd rece. c1nd caustic. c1nd a#abil /i. dac nainte de t!ate $iaa d$% particular nu se p!tri$e/te cu $iaa d$% public. #i $a $eni f!arte 8reu s fiu desc0is fa de d$% i atunci. !ric1t a/ fi de d!rit!r. !ric1t ne$!ie a/ a$ea de influena /i afeciunea d$%. nu # si#t n si8uran pentru a#i #prt/i prerile. a #i destinui tririle /i senti#entele inti#e% Cci cine /tie ce s ar putea nt1#pla4 +ns p1n ce nu # desc0id fa de d$%. p1n nu # nele8ei pe #ine. situaia #ea /i senti#entele #ele n ce au ele #ai pers!nal. #ai sin8ular nu $ei /ti cu# s # sftuii. cu# s # ndru#ai% Ce spunei e bine /i fru#!s. dar nu # pri$e/te pe #ine% Putei afir#a c inei la #ine. c # apreciai% &reau s cred c i a/a. ! $reau c0iar cu disperare% Dar cu# # putei aprecia. dac nici #car nu # nele8ei4 #i !ferii cu$inte cu at1t # ale8% Dar nu # p!t ncrede n cu$inte: Prea sunt suprat. prea nec9it. prea cu 8arda nc0is p!ate # si#t $in!$at. p!ate #i e tea# ca s p!t fi influenat. cu t!ate c nluntrul #eu a# ne$!ie de ceea ce #i ai putea spune% Dac nu $ lsai influenat de ce a# eu #ai pers!nal. #ai unic. nu p!t fi influenat de sfaturile d$% Prin ur#are. dac d!rii s $ nsu/ii cu succes c!#unicarea interpers!nal. nu $ putei #ulu#i nu#ai cu ! te0nic% (rebuie s $ culti$ai aptitudinea unei ascultri e#patice. nte#eiate pe un caracter care s inspire ncredere. s tre5easc d!rina n cellalt de a se desc0ide% Mai trebuie s facei /i un C*N( n DANCA AEEC(I&?< el $ $a per#ite un sc0i#b de la suflet la suflet% A'CU>(AREA EMEA(IC? =ncercai #ai nt1i s nele8ei= i#plic ! pr!fund #utaie paradi8#atic% 'unte# nclinai n #!d firesc s $re# in$ersul3 n!i s fi# nele/i #ai nt1i: Muli nici nu ascult cu intenia de a nele8e<

ascult cu intenia de a replica% *ri $!rbesc. !ri se pre8tesc s $!rbeasc% (rec t!tul prin filtrul pr!priei l!r paradi8#e. /i citesc aut!bi!8rafia n $iaa cel!rlali% =*0: tiu e"act ceea ce si#i:= =A# trecut prin aceea/i ncercare% Cun!sc situaia% 'tai s i spun cu# a f!st%= Pr!iectea5 #ereu scenariul $ieii l!r n c!nduita cel!rlali% Prescriu pr!prii l!r !c0elari tutur!r cel!r cu care $in n c!ntact% Dac a# $re! nenele8ere cu cine$a un fiu. ! fiic. ! s!ie. un an8a9at atitudinea l!r s ar putea e"pri#a prin cu$intele3 =Pers!ana asta pur /i si#plu nu nele8e despre ce e $!rba:= Un tat #i a #rturisit c1nd$a3 Nu # p!t nele8e cu fiul #eu% Nu $rea s asculte ce i spun% D #i $!ie s repet ce #i ai spus c0iar acu#. a# replicat% Nu te nele8i cu fiul pentru c nu $rea s asculte ce i spui4 Da. c0iar a/a% D #i $!ie s ncerc nc ! dat. i a# spus% Nu te nele8i cu fiul pentru c el nu $rea s asculte ce i spui du#neata4 Da. asta a# spus. replic. i#pacientat% Credea# c dac $rei s nele8i pe cine$a. du#neata trebuie s l asculi. i a# su8erat% A0: e"cla#% Ur# ! lun8 pau5% A0: repet. pe #sur ce i se lu#ina #intea% A0. da: Dar%%% dar eu l nele8: tiu prin ce trece% >a $re#ea lui a# trecut /i eu prin t!ate astea% Cred c ceea ce nu nele8 e de ce nu $rea s asculte ce i spun: *#ul nu a$ea nici cea #ai $a8 idee despre ce se petrecea n #intea biatului lui% Pri$ea n #intea sa /i credea c $ede n ea lu#ea ntrea8. inclusi$ pe biatul su: Acela/i lucru se nt1#pl cu #a9!ritatea dintre n!i% Ne si#i# #ereu perfect ndreptii de a 81ndi cu# 81ndi#. nu cun!a/te# dec1t pr!pria n!astr bi!8rafie% &re# s fi# nele/i% C!n$ersaiile n!astre de$in ni/te #!n!l!8uri c!lecti$e% Nu nele8e# nici!dat cu ade$rat ce se nt1#pl nuntrul altei fiine u#ane% C1nd $!rbe/te altcine$a. =ascult#= de !bicei pe unul dintre aceste patru ni$ele3 pute# pur /i si#plu i8n!ra interl!cut!rul. neascult1ndu l de fapt% pute# s ne preface# c l ascult#% =Da. da% M#% A/a. a/a%= pute# asculta selecti$. au5ind d!ar fra8#entar ce se spune% * face# dese!ri ascult1nd ciripitul nentrerupt al c!pilului pre/c!lar% pute# asculta cu atenie. c!ncentr1ndu ne ener8ia pe cu$intele r!stite% 'unt f!arte puini cei care practic cel de al cincilea ni$el. f!r#a cea #ai ele$at a ascultrii. ascultarea e#patic% C1nd $!rbesc de un ascultat e#patic. nu # refer la te0nici precu# =ascultatul acti$= sau =refle"i$= care presupun. de fapt. i#itarea a ceea spune interl!cut!rul% Acest #!d de ascultare e ba5at pe un artificiu e"teri!r. rupt de ba5a caracterial /i de ! autentic relai!nare% E dese!ri perceput ca ! insult de cei =ascultai= n felul acesta% Este ! #!dalitate esenial =aut!bi!8rafic=% Dac

f!l!sii ase#enea te0nici. e drept c nu $ pr!iectai pr!priu 5is aut!bi!8rafia n dial!8ul respecti$. ns #!ti$ul pentru care ascultai este aut!bi!8rafic% Ascultai cu abilitate. ascultai =refle"i$=. dar intenia d$% este de a replica. de a diri9a. de a #anipula% C1nd $!rbesc de ascultare e#patic. $reau s definesc un #!d de a asculta cu intenia de a nele8e% &reau s spun< #ai nt1i a asculta. pentru a nele8e cu ade$rat% E ! paradi8# cu t!tul diferit% Ascultarea e#patic Kde la EMPA(IE sau IN(R*PA(IEL ptrunde nuntrul cadrului de referin al interl!cut!rului% Pri$ii ntr nsul. pri$ii lu#ea a/a cu# ! $ede el. i nele8ei paradi8#a. nele8ei ce si#te% E#patia nu este unul /i acela/i lucru cu si#patia% 'i#patia p!ate fi definit ca un fel de n$!ial. un fel de 9udecat% Une!ri se nt1#pl s fie sin8urul rspuns. sin8ura e#!ie adec$at% +ns #uli !a#eni se 0rnesc de a dreptul din si#patie /i de$in dependeni% +n esen. ascultarea e#patic nu i#plic ! atitudine apr!bat!are din partea d$%< nsea#n ! nele8ere c1t #ai deplin. c1t #ai pr!fund la ni$el intelectual /i afecti$ a interl!cut!rului d$% Ascultarea e#patic presupune #ult #ai #ult dec1t a nre8istra. a reflecta sau c0iar a nele8e cu$intele r!stite% E"perii n c!#unicare susin c. n realitate. nu#ai AC pr!cente din c!#unicarea n!astr se face prin inter#ediul cu$intel!r% Alte 7C de pr!cente sunt repre5entate de sunete /i BC de pr!cente de li#ba9ul c!rp!ral% C1nd ascultai e#patic. ascultai cu urec0ile d$%. dar fapt f!arte i#p!rtant ascultai /i cu !c0ii /i cu ini#a% Ascultai percep1nd senti#ente. se#nificaii% Ascultai li#ba9ul c!#p!rta#ental% & f!l!sii /i e#isfera dreapt. /i cea st1n8% Percepei. si#ii. intuii% Cu c1t e #ai intens. cu at1t ascultarea e#patic $ p!ate !feri date #ai c!recte% +n l!c s $ pr!iectai pr!pria bi!8rafie. prin care s interpretai 81ndurile. senti#entele /i #!bilurile unei pers!ane. tratai cu realitatea ei interi!ar. cu #intea /i cu sufletul ei% Ascultai. pentru c $rei s nele8ei% D!rii s pri#ii #esa9e din ns/i inti#itatea unui suflet !#enesc% Mai #ult. ascultarea e#patic este c0eia pentru a face depuneri n C!ntul Afecti$ de!arece depunerea nu /i d!b1nde/te sensul dec1t cu ! c!ndiie3 s nu fie perceput ca atare de cealalt pers!an% *ric1t $ ai strdui s facei ! in$estiie afecti$. ea se preface ntr ! retra8ere din c!nt dac pers!ana respecti$ percepe ef!rturile d$% ca fiind #anipulati$e. interesate. inti#idante sau c!ndescendente de!arece n #!d e$ident nu i nele8ei ne$!ile pr!funde% Ascultarea e#patic repre5int n sine ! en!r# depunere n C!ntul Afecti$% Are un intens efect terapeutic /i $indect!r. !ferind interl!cut!rului =!5!n psi0!l!8ic%= Dac aerul din ncperea n care $ aflai acu# ar fi brusc abs!rbit. ce s ar nt1#pla cu lectura acestei cri4 & ar pieri t!t interesul pentru ea< $ ar interesa un sin8ur lucru3 s !binei aer% 'upra$ieuirea ar fi unica d$% #!ti$aie% Dar ndat ce l a$ei. aerul nu $ #ai #!ti$ea5% Iat una dintre cele #ai i#p!rtante re$elaii n d!#eniul #!ti$aiil!r u#ane3 ne$!ile satisfcute nu

#!ti$ea5% Nu#ai cele nesatisfcute #!ti$ea5% Dup supra$ieuirea fi5ic. ne$!ia cea #ai i#peri!as a fiinei u#ane este supra$ieuirea psi0!l!8ic a fi neles. a se putea afir#a. a fi c!nfir#at. a fi apreciat% Ascult1nd pe cine$a cu e#patie. i !ferii aer psi0!l!8ic% Dup ce a f!st satisfcut aceast ne$!ie $ital. putei trece la re5!l$area pr!ble#ei. la influenarea ei% Aceast ne$!ie de aer psi0!l!8ic este un ele#ent 0!tr1t!r n c!#unicare. indiferent de d!#eniul $ieii% Preda# c1nd$a acest c!ncept ntr un se#inar la C0ica8!. /i i a# s!licitat pe participani s practice ascultarea e#patic n cursul acelei seri% A d!ua% 5i di#ineaa unul dintre ei $eni la #ine. trepid1nd de $e/tile pe care $r!ia s #i le dea% ' $ spun ce s a nt1#plat ieri sear% +ncerca# s nc0ei ! #are afacere n d!#eniul i#!biliar n ti#pul /ederii #ele aici. la C0ica8!% Arn a$ut c1te$a ntre$ederi cu direct!rii. cu c!nsilierii l!r 9uridici /i cu un alt a8ent i#!biliar recent c!n$!cat. care $enea cu ! pr!punere alternati$% Dup t!ate aparenele. era# pe cale s rate5 afacerea% >ucrase# n $ederea acestei tran5acii $re! /ase luni de 5ile /i. la #!dul cel #ai c!ncret. 9ucase# t!tul pe ! carte% M a# panicat% A# fcut t!t% ce a# /tiut. a# f!rat t!ate st!purile. a# recurs la t!ate te0nicile de $1n5are p!sibile% +n final. a# #ai fcut ! ulti# ncercare3 =N a# putea a#1na aceast deci5ie pentru #ai t1r5iu4= Dar nc!rdarea era at1t de #are. era# cu t!ii at1t de sc1rbii de prelun8ile discuii. nc1t era clar c ur#au s pun punct ntrunirii% A/a c #i a# spus3 =De ce s nu ncerc s pun n practic ce a# n$at a5i4 ' ncerc s nele8 #ai nt1i /i nu#ai dup aceea s fiu neles% Ce a# a$ut /i ce a# pierdut%= I a# spus a8entului3 =Dai #i $!ie s # c!n$in8 c $ a# neles bine p!5iia /i ce anu#e din rec!#andrile #ele $ nelini/te/te. ndat ce s!c!tii c $ a# neles. $!# e"a#ina dac pr!punerea #ea e rele$ant !ri nu%= A# ncercat sincer s # pun n l!cul lui. s i f!r#ule5 necesitile /i te#erile /i iat. a nceput s fie desc0is% Cu c1t era #ai $dit c i pricepea# #ai bine n8ri9!rrile. /i le f!r#ula#. enu#er1ndu i /i re5ultatele pre$i5ibile. cu at1t se arta #ai desc0is% +n sf1r/it. pe la #i9l!cul ntre$ederii. s a ridicat n pici!are. s a dus la telef!n. a ridicat recept!rul /i /i a c0e#at s!ia% +n a/teptarea le8turii. pun1ndu/i pal#a peste recept!r. #i spuse3 =Eace# t1r8ul=% Era# c!#plet nucit. repeta !#ul #eu% Nu #i a# re$enit nici la !ra asta% Ecuse apreciabile depuneri n C!ntul Afecti$. !ferindu i interl!cut!rului aer psi0!l!8ic% C1nd e pus n cau5 ceilali fact!ri fiind relati$ e8ali dina#ica u#an se d!$ede/te nespus #ai i#p!rtant dec1t di#ensiunile te0nice ale tran5aciei% E drept c a ncerca #ai nt1i s nele8i. s pui un dia8n!stic nainte de a prescrie. e un lucru 8reu% E #ult #ai u/!r. pentru #!#ent. s dai cui$a !

perec0e de !c0elari care i s au p!tri$it n ulti#ii ani% +ns pe ! peri!ad #ai lun8. at1t pr!ducia c1t /i capacitatea de pr!ducie sunt afectate% Nu p!i reali5a ! pr!ducie n cadre de interdependen p!rnind de la ! nele8ere inc!rect a pre#isel!r parteneril!r ti% i nu p!ate fi !binut CP interpers!nal adic un c!nsiderabil C!nt Afecti$ n Danc dac cei cu care trate5i se si#t nenele/i% Dar ascultarea e#patic c!#p!rt /i riscuri% (rebuie s fii f!arte si8ur de tine pentru a asculta cu ! pr!fund participare. de!arece te e"pui la r1ndul tu un!r influene% De$ii $ulnerabil% Iat parad!"ul3 pentru a e"ercita ! influen. trebuie s te la/i influenat% Asta nsea#n a nele8e cu ade$rat% De aceea DEPRINDERI>E A. , /i 7 sunt indispensabile% Ele asi8ur un nucleu de stabilitate interi!ar. centrul principiil!r. din care $ulnerabilitatea. #al periferic. p!ate fi spri9init cu cal# /i trie% PUNE@I DIAGN*'(ICU> +NAIN(E DE A PRE'CRIE Este un prinicipiu $alid care se #anifest n t!ate aspectele $ieii% E #arca ade$rail!r pr!fesi!ni/ti% E decisi$ pentru un !ptician. decisi$ pentru un #edic% Cu# ai putea a$ea ncredere n prescripiile unui #edic. dac nu a$ei ncredere n dia8n!sticul lui4 C1nd fetia n!astr )ennH a$ea d!u luni. s a si#it ru ntr ! s1#bt. 5iua n care un #eci de f!!tball acaparase ntre8 interesul c!#unitii n!astre% Era un #eci i#p!rtant adunase circa BC%CCC de spectat!ri% 'andra /i cu #ine a# fi d!rit s asist# /i n!i. dar n ! putea# lsa sin8ur pe #icua )ennH% Era# n8ri9!rai $51nd c are scaune repetate /i $!#it ntruna% D!ct!rul era plecat la #eci% Nu era #edicul n!stru curent. dar era de ser$iciu% C1nd starea c!pilei s a nrutit. ne a# dat sea#a c trebuia c!nsultat un #edic% 'andra a telef!nat la stadi!n s l anune% Era t!c#ai ntr un #!#ent critic al #eciului. /i i a citit ! anu#it c!ntrarietate n 8las% =Da4= a ntrebat. 8rbit% =Ce e4= D!a#na C!$eH e la telef!n. d!#nule d!ct!r% E $!rba de fetia n!astr )ennH% Ce are4 ntreab%I 'andra i a descris si#pt!#ele /i el spuse3 =*FaH% A# s trans#it ! prescripie% Care e far#acia d$%4= C1nd a pus 9!s recept!rul. 'andra /i a dat sea#a c. n 8raba ei. nu i c!#unicase t!ate datele ns i dduse inf!r#aiile strict necesare% Cre5i c a neles c )ennH e un c!pil n!u nscut4 a# ntrebat !% 'i8ur c da. replic 'andra% Dar nu e #edicul casei% N a a$ut nici!dat de a face cu ea% Nu. nu. sunt si8ur c /tie% &rei s i dai p!iunea nainte de a fi si8ur c /tie4 'andra a tcut% Ap!i a spus3 =i ce 5ici s face#4= C0ea# I nc ! dat% C0ea# l tu. # ru8 'andra% Gis /i fcut% A f!st deran9at nc ! dat% D!#nule d!ct!r. i a# spus. c1nd ai fcut acea !rd!nan. $ ai dat

sea#a c )ennH are abia d!u luni4 Nu: e"cla#% Nu #i a# dat sea#a% Ai fcut f!arte bine c # ai c0e#at din n!u% A# s #!dific ndat reeta% Dac n a$ei ncredere n dia8n!stic. n ! s a$ei nici n prescripii% Principiul se ade$ere/te /i n ca5ul c!#erului% Un c!#erciant $a a$ea succes dac ncepe prin a nele8e cerinele. pre!cuprile /i situaia clientului% C!#erciantul a#at!r $inde pr!duse< pr!fesi!nistul $inde s!luii .de natur s satisfac necesitile /i nea9unsurile e$entuale ale clientelei% E ! ab!rdare radical de!sebit% Pr!fesi!nistul n$a s pun dia8n!5a. n$a s nelea8% Mai n$a s cree5e puni ntre necesitile !a#enil!r /i pr!dusele /i ser$iciile sale% Are /i ! c!nduit inte8r3 =Cutare pr!dus sau cutare ser$iciu nu este ceea ce a$ei d$% ne$!ie= $a spune dac este ca5ul% Dia8n!sticarea naintea prescripiei este ! le8e funda#ental n cadrul dreptului% A$!catul pr!fesi!nist ncepe prin a c!lecta fapte. prin a nele8e situaia. le8ile /i precedentele nainte de a pre8ti ca5ul% Un bun a$!cat /i punctea5 liniile direct!are ale pled!ariei prii ad$erse naine de a le c!ncepe pe ale sale% >e8ea se ade$ere/te n aceea/i #sur la pr!iectarea pr!dusel!r% & putei nc0ipui pe cine$a dintr ! fir# 5ic1nd3 =E"ist cereri pentru pr!duse destinate psril!r% ' trece# la pr!iectarea pr!dusel!r:= Cu alte cu$inte. se !#it cu t!tul #!ti$aiile /i !biceiurile cu#prt!ril!r% +n felul acesta nu se p!t !bine nici un fel de re5ultate% Un bun in8iner $a cuta s nelea8 care sunt f!rele aplicate /i tensiunile n 9!c nainte de a pr!iecta un p!d% Un bun pr!fes!r. nainte de a ncepe predarea. $a lua n c!nsiderare ni$elul clasei% Un bun student $a ncerca s nelea8 #ateria studiat nainte de a trece la aplicri% Un bun printe $a ncerca s /i nelea8 c!piii nainte de a i e$alua !ri 9udeca% i c0eia unei 9udeci c!recte este ! nele8ere prealabil% Dac ncepei prin a 9udeca. nu $ei putea nici!dat nele8e pe deplin% A cuta s nele8i #ai nt1i este un principiu n t!ate d!#eniile $ieii% Un principiu 8eneric. un nu#it!r c!#un ns se afir# de!sebit de intens n sfera relaiil!r interpers!nale% PA(RU R?'PUN'URI AU(*DI*GRAEICE De!arece ascult# I n #!d curent ntr ! #anier =aut!bi!8rafic=. sunte# tentai de a rspunde n patru feluri3 e$alu#3 sunte# sau nu de ac!rd< e"a#in#3 pune# ntrebri din perspecti$a n!astr subiecti$< sftui#3 d# sfaturi. p!rnind de la pr!pria n!astr e"perien< interpret#3 cut# s ne repre5enta# !a#enii. s ne e"plic# #!bilele l!r. c!#p!rta#entul l!r. ba51ndu ne pe pr!priile n!astre #!ti$aii /i c!#p!rta#ente% Acestea sunt tipurile de rspunsuri pe care le d# sp!ntan. n #!d firesc% 'unte# ad1nc ptrun/i de aceste #!dele< le /i nt1lni# la fiecare pas n 9urul n!stru% Dar ce influen au !are asupra capacitii n!astre de nele8ere4 Dac ncerc s c!#unic cu fiul #eu. cu# s ar putea desc0ide fa de #ine.

c1nd eu ncep prin a c1ntri t!t ce spune #ai nainte de a i lsa ti#pul s e"plice4 i dau eu !are aerul psi0!l!8ic de care are ne$!ie4 i cu# se si#te c1nd ncep s l e"a#ine54 A e"a#ina nsea#n a pune 5eci de ntrebri% E ! c!nduit =aut!bi!8rafic= inc0i5iti$. in$adat!are. acaparat!are% E /i l!8ic iar li#ba9ul l!8ic e at1t de diferit de cei al senti#entel!r /i e#!iil!r: P!i s pui 5eci de ntrebri pe 5i /i s nu afli ce e cu ade$rat i#p!rtant n $iaa celuilalt% +ntrebrile cu care prinii /i 0ruiesc per#anent c!piii repre5int unul din #!ti$ele care Ii ine departe de ei% Ei. cu# #ai #er8 treburile. biete4 Dine% Ce s a #ai nt1#plat ntre ti#p4 Ni#ic% Dar la /c!al4 Ce$a de!sebit4 Nu prea% Ce ai de 81nd pentru SeeF end4 Nu /tiu% Nu l p!i !pri s stea ceasuri ntre8i a8at de telef!n. $!rbind cu prietenii lui. iar ie s i !fere d!ar rspunsuri #!n! sau bisilabice: Casa ta e un #!tel unde d!ar#e /i #n1nc. dar nu i se destinuie% nu se desc0ide nici!dat% Cinstit $!rbind. de ce ar face !4 *ri de c1te !ri /i de5$luie un l!c sensibil. calci pe el ca un pa0ider#. c!ple/indu l cu sfaturi de tip aut!bi!8rafic /i cu =nu i a# spus eu c%%%= 'unte# at1t de sub9u8ai de acest fel de rspunsuri.nc1t ! face# ntr un #!d cu t!tul inc!n/tient% +n cadrul se#inarel!r inute de a lun8ul /i de a latul rii. a# e"plicat acest c!ncept la sute /i #ii de !a#eni /i de fiecare dat i a luat prin surprindere% ' au artat pr!fund /!cai c1nd. in$it1du i s #i#e5e situaii de ascultare e#patic. /i au au5it pentru pri#a dat. c!n/tienti51nclu le rspunsurile l!r stere!tipe% Pe #sur ce n$a s /i c!ntr!le5e felul !bi/nuit de a rspunde. /i s asculte cu e#patie. c!nstat spectacul!ase re5ultate !binute n calitatea c!#unicrii% i pentru #uli dintre ei. = a ncerca #ai nt1i s nele8i= de$ine cea #ai incitant. #ai direct aplicabil dintre CE>E 7 DEPRINDERI% ' $ede# cu# ar putea arta un dial!8 tipic dintre un tat /i un fiu ad!lescent% Ur#rii cu$intele tatlui n lu#ina cel!r patru rspunsuri diferite de care ne a# !cupat p1n acu#% (ticule. asta e: c!ala i pentru fraieri: Ce s a nt1#plat. biete4 Ke"a#inareL E inutil: #i pierd ti#pul: 'tai a/a niel. biete: N ai cu# s $e5i nc la ce e bun% A/a si#ea# /i eu la $1rsta ta% Mi aduc a#inte cu# anu#ite #aterii #i se preau curat pierdere de ti#p: i t!tu/i. #ai t1r5iu. t!c#ai ele s au d!$edit cele #ai utile pentru #ine% Nu renuna% Mai a/teapt. s $e5i% KsfatL I a# dat de9a AC ani din $iaa #ea: P!i s #i spui n ce =" plus H= # p!ate a9uta ca #ecanic aut!4 Mecanic aut!4%%% Glu#e/ti: Nu i a/a4 Ke"a#inareL Nu% Nici $!rb: Uit te la )!e% A plecat de la /c!al% >ucrea5 cu #a/ini%

Eace ! 8r#ad de bani: Asta nu#esc eu practic: P!ate s par a fi a/a. acu#% Dar #i t1r5iu. peste c1i$a ani. )!e ! s re8rete c s a lsat de n$tur% i tu. nu p!i s $rei s te faci #ecanic aut!: (rebuie s n$ei. s te pre8te/ti pentru ce$a #ai bun n $ia: Nu /tiu. )!e ! duce f!arte bine% 'pune #i. i ai dat silina4 Ke"a#inare. e$aluareL 'i8ur c da: D!ar sunt ntr a d!ua de liceu% (i#p pierdut: Dar e ! /c!al de presti8iu. biete: Crediea5 i /i tu puin: Ksfat. e$aluareL ' /tii c /i ceilali biei sunt de aceea/i prere% (u i dai sea#a c1te sacrificii a# fcut. eu /i #a#a ta. ca s a9un8i unde e/ti4 Cu# s Ia/i t!tul balt c1nd ai a9uns de9a aici4 Ke$aluareL tiu c ai fcut sacrificii. tticule% Dar 5u c nu #erit% Ce ar fi dac n l!c s stai lipit de tele$i5!r. te ai #ai uita /i la te#ele tale%%% Ksfat. e$aluareL Uite. tat%%% n are nici un r!st s #ai discut#%%% *ricu#. n a# c0ef s $!rbi# despre asta% E li#pede c tatl a$ea cele #ai bune intenii% E li#pede c ar fi $rut s i $in n a9ut!r biatului% Dar !are a ncercat. c1t de puin. s l nelea84 ' anali5# #ai atent atitudinea fiului nu spusele lui. ci 81ndurile /i senti#entele lui Ke"pri#ate. #ai 9!s. ntre parante5eL /i p!sibilele efecte ale rspunsuril!r =aut!bi!8rafice= ale tatlui% (ticule. asta e: c!ala i pentru fraieri: K&reau s stau de $!rb cu tine. si atra8 ateniaL% Ce s a nt1#plat. biete4 KE/ti interesat4 Ce bine:L E inutil: #i pierd ti#pul: K' a nt1#plat ce$a la /c!al /i # si#t 8r!a5nic:L 'tai niel. biete: N ai cu# s $e5i nc la ce e bun% A/a si#ea# /i eu la $1rsta ta% Mi aduc a#inte cu# anu#ite #aterii #i se preau curat pierdere de ti#p: i t!tu/i. #ai t1r5iu. t!c#ai ele s au d!$edit cele #ai utile pentru #ine% K&ai: Nu: Acu# ur#ea5 capit!lul 7 al aut!bi!8rafiei tatii: Dar nu despre asta $reau s $!rbi#% Nu #i pas c1i Fil!#etri trebuia s n!ate prin 5pad fr ci5#e: &reau s i spun c0estia asta%%%L Nu renuna% Mai a/teapt s $e5i% K(i#pul nu re5!l$ treaba aia% Dac ai /ti c1t de #ult a/ $rea s i spun ce a# pe ini#: De a/ putea s ! scuip afar:L I a# dat de9a AC ani din $iaa #ea : P!i s #i spui n ce =" plus H= # p!ate a9uta ca #ecanic aut!4 Mecanic aut!4 %%% Glu#e/ti: Nu i a/a4 KNu # ar #ai iubi dac # fac #ecanic aut!% Nu # ar #ai iubi dac n a/ ter#ina /c!ala% (rebuie s 9ustific ceea ce a# spus p1n acu#%L Nu. nici $!rb: Uit te la )!e% A plecat de la /c!al% >ucrea5 la #a/ini% Eace ! 8r#ad de bani% Asta nu#esc eu practic: P!ate s par a fi a/a. acu#% Dar #ai t1r5iu. peste c1i$a ani. )!e ! s re8rete c s a lsat de n$tur% K*f D!a#ne: acu# $ine c!nferina nr% AB despre

$al!area n$turii%L i tu. nu p!i s $rei s te faci #ecanic aut!: KDe unde /tii. tat4 Ai tu $re! idee despre ce $reau eu. de fapt4L (rebuie s n$ei. s te pre8te/ti pentru ce$a #ai bun n $ia: Nu /tiu. )!e ! duce f!arte bine% KNu i un ratat% N a ter#inat /c!ala. dar nu i un ratat%L 'pune #i. i ai dat silina4 KNe n$1rti# n9urai c!5ii. tat: De ce nu $rei s # asculi4 M!r s i spun ce # apas:L 'i8ur c da: D!ar sunt ntr a d!ua de liceu% (i#p pierdut: Dar e ! /c!al de presti8iu. biete: Creditea5 i /i tu puin: K'i8ur: Acu# a# a9uns la credibilitate: De a/ putea s $!rbesc despre ce $reau eu:L ' /tii c /i ceilali biei sunt de aceea/i prere% Ki eu a# ce$a credibilitate% Nu sunt un t1#pit:L (u i dai sea#a c1te sacrificii a# fcut. eu /i #a#a ta. ca s a9un8i unde e/ti4 K&ai. $ai. acu# $in acu5aiile: P!ate c sunt c0iar t1#pit c!ala e 8r!5a$. tata /i #a#a sunt 8r!5a$i. nu#ai eu sunt t1#pit:L Cu# s la/i t!tul balt c1nd ai a9uns de9a aici4 tiu c ai fcut sacrificii. tticule% Dar 5u c nu #erit% KNu # nele8i. asta elL Ce ar fi dac n l!c s stai lipit de tele$i5!r. te al #ai uita /i la te#ele tale%%% KDar nu despre asta e $!rba. tat: Nici ur#: Nici!dat n a# s i p!t spune%%%: A# f!st un pr!st cre51nd c se p!ate:L Uite. tat%%% n are nici un r!st s #ai discut#%%% *ricu#. n a# c0ef s $!rbi# despre asta% &edei c1t sunte# de li#itai. c1nd ncerc# s nele8e# pe altcine$a nu#ai cu a9ut!rul cu$intel!r #ai ales c1nd l pri$i# prin pr!prii n!/tri !c0elari4 &edei c1t de li#itati$e sunt rspunsurile n!astre aut!bi!8rafice pentru cine$a care ncearc sincer s ne fac s i nele8e# bi!8rafia4 Nici!dat nu $ei putea ptrunde n sufletul cui$a. nici $edea lu#ea a/a cu# ! $ede. p1n nu suntei #1nai de d!rina sincer de a l nele8e. susinui de fer#itatea de caracter. de un C!nt Afecti$ substanial /i de abilitatea de a asculta cu e#patie% (acticile adic $1rful iceber8ului ascultrii e#patice cuprind patru etape% Pri#a. /i cea #ai puin eficace. este i#itarea c!ninutului% Este tactica prec!ni5at n =ascultarea acti$= sau cea =refle"i$=% +n lipsa unui caracter /i a unei relaii inte8re. e resi#it ca 9i8nit!are. /i !a#enii reaci!nea5 pstr1ndu /i distana% R#1ne t!tu/i ! te0nic de pri# fa5. n #sura n care $ !bli8 t!tu/i s ascultai ce se spune% A i#ita c!ninutul e un lucru u/!r% Asculi cu$intele ie/ite din 8ura cui$a /i le repei% Abia dac i f!l!se/ti creierul% (ticule. asta e: c!ala e pentru fraieri: Ce ai spus4 Cre5i c /c!ala e pentru fraieri4 N ai fcut altce$a dec1t s repetai ce s a spus% N ai e$aluat. n ai e"a#inat. nici n ai dat un sfat. nici n ai interpretat% Cel puin $ ai artat interesul fa de spusele lui% Dar pentru a nele8e. se cere #ai #ult%

Etapa a d!ua a ascultrii e#patice este ref!r#ularea c!ninutului E ce$a #ai eficace. ns li#itat /i ea la c!#unicarea $erbal% (at. asta e: c!ala e pentru fraieri: Nu #ai $rei s te duci la /c!al: De r1ndul acesta. i ai e"pri#at intenia cu pr!priile d$% cu$inte% Ai reflecta la ceea ce spune. f!l!sind cu precdere e#isfera st1n8. cea rai!nal. l!8fc. a creierului% Etapa a treia pune e#isfera dreapt n aciune% Reflectai senti#entele% (at. asta e: c!ala e pentru fraieri: (e si#i frustrat: Acu# nu ac!rdai atenie la ceea ce spune. ci la ceea ce resi#te n ti#p ce $!rbe/te% Etapa a patra include pe a d!ua /i a treia3 ref!r#ulai c!ninutul /i reflectai senti#entele% (at. asta e: c!ala e pentru fraieri: (e si#i frustrat n le8tur cu /c!ala% Erustrarea e senti#entul. /c!ala e c!ninutul% & f!l!sii a#bele e#isfere cerebrale pentru a nele8e a#bele c!#p!nente ale c!#unicrii lui% Acu#. ceea ce se nt1#pl c1nd recur8ei la a patra tactic a ascultrii e#patice e pur /i si#plu incredibil% +ncerc1nd cu sinceritate s l nele8ei. ref!r#ul1nd c!ninutul spusel!r sale /i reflect1ndu i senti#entele. i !ferii aer psi0!l!8ic% Mai #ult. l a9utai s /i li#pe5easc 81ndurile /i e#!iile% i pe #sur ce i cre/te ncrederea n d!rina d$% sincer de a l asculta /i nele8e. dispare bariera dintre ceea ce se petrece n sinea lui /i c!#unicare% 'e pr!duce ! desc0idere de Ia suflet Ia suflet% Nu #ai 81nde/te /i si#te ce$a. /i trans#ite altce$a% D curs liber 81nduril!r /i senti#entel!r cel!r #ai inti#e. cel!r #ai $ulnerabile% (at. asta e: c!ala e pentru fraieri: K&reau s stau de $!rb cu tine. s i atra8 ateniaL% (e si#i frustrat cu pri$ire la /c!al4 KC0iar a/a: Asta si#t:L E inutil: #i pierd ti#pul: 'i#i c nu te ale8i cu ni#ic4 K'tai s # 81ndesc. c0iar asta a# $rut s spun4L Ca# a/a% Nu n$ ni#ic care s #i fie de f!l!s% De pild. uitte la )!e% A plecat din /c!al /i repar #a/ini% Eace ! 8r#ad de bani% Practic. nu4 Cre5i c )!e a a$ut ! idee bun4 KM#%%%L Ei bine. cred c. ntr un fel. da% A5i c1/ti8 bine% Dar peste c1i$a ani. parie5 c ! s /i dea pal#e% Cre5i c $a si#i c a luat ! 0!tr1re 8re/it4 &a fi silit s recun!asc% &reau s spun c dac n ai studii. n ai cu# reu/i n lu#ea asta% 'tudiile sunt i#p!rtante%%% Da: &reau s spun c dac n ai ! dipl!# /i dac nu i p!i lua i# ser$iciu. nici #er8e la c!le8iu. ce se ale8e din% tine4 (rebuie s studie5i: E i#p!rtant pentru $iit!r%%% Da%

tii%%% +#i pare ru% Dar dar n ! s i spui #a#ii4 Nu $rei ca #a#a s afle sin8ur% Nu%%% Da cred c p!i s i spui% *ricu#. !dat /i !dat t!t ! s afle% (at: A# dat un test ast5i un test de recitare% i. tat #i au spus c sunt la ni$el de clasa a patra: Eu care sunt ntr a d!ua de liceu: Ce uria/ diferen c1fid $rei s nele8ei cu t!t dinadinsul: 'faturile cele #ai bine inteni!nate din lu#e nu fac c1t un blid de linte dac nu ne adres# ade$ratei pr!ble#e% i nici!dat nu ! $!# afla dac r#1ne# capti$i n pr!pria n!astr aut!bi!8rafie. n pr!priile n!astre paradi8#e. dac nu ne sc!ate# puin !c0elarii. s pri$i# lu#ea /i dintr ! alt perspecti$% A# s fiu dat afar. tatI%%%i dac t!t $!r s # e"#atricule5e. #ai bine renun eu #ai nt1i% Dar nu $reau s # dau btut% Nu /tii ce s faci% E/ti ntr ! dile#% Ce cre5i c ar trebui s fac. tat4 +ncerc1nd #ai nt1i s nelea8. ce a fcut acest tat4 Dintr ! p!sibil tran5acie. a creat un prile9 de transf!r#are% +n l!c de a r#1ne la ni$elul superficial al c!#unicrii c0estiunea trebuie re5!l$at a dat na/tere unei situaii cu efect transf!r#at!r asupra fiului. dar /i asupra relaiei tat fiu% >s1nd la ! parte e"periena sa de $ia. fc1nd un real ef!rt de nele8ere. a in$estit substanial n C!ntul Afecti$. /i a creat biatului cli#atul pr!pice unei desc0ideri suflete/ti. strat dup strat. p1n la f!ndul pr!ble#ei% Acu#. tatl /i fiul stau a#1nd!i de aceea/i parte a #esei. cu !c0ii fi"ai asupra pr!ble#ei. n l!c de a se pri$i fa n fa. unul de ! parte. altul de cealalt parte a #esei% Eiul a de$enit recepti$ la e"periena de $ia a tatlui. i cere sfatul% +ns din clipa n care ncepe s i dea sfaturi. tatl trebuie s fie f!arte atent la reaciile biatului% C1t $re#e rspunsurile sunt l!8ice. tatl p!ate c!ntinua s ntrebe. s sftuiasc% +ndat ce rspunsul trdea5 ! e#!ie. se i#pune ! ascultare e#patic% ' caui un a9ut!r pentru e"a#enul de recitare% P!ate s i 8se/ti un #editat!r sau%%% parc e"ist un curs pre8tit!r4 M a# /i interesat% Dar se ine n d!u seri c!nsecuti$e /i t!at 5iua de s1#bt% E #ult prea #ult: 'i#ind e#!ia din acest rspuns. tatl se rent!arce la e#patie% Da. prea ar fi scu#p pltit: Nu i a/a4 i #ai e ce$a. tat. a# pr!#is cel!r din a B a c le $!i fi pre8tit!r% i nu $rei s te de5ici% Dar s i spun ce$a. tticule% Dac a/ fi c!n$ins c acel curs #i ar fi de un real a9ut!r. a/ sta ac!l! sear de sear% A/ 8si eu pe cine$a s i pre8teasc pe c!piii aceia% Ai ne$!ie de #editaii. dar nu e/ti si8ur c i p!t fi de f!l!s4 Cre5i c a/ a$ea de c1/ti8at. tat4 Eiul se arat iar/i desc0is /i l!8ic% Apelea5 din n!u la e"periena de $ia a tatlui% Alt prile9 pentru acesta de a l influena /i de a i #!difica !ptica% +n anu#ite !ca5ii transf!r#area are l!c fr sfaturi $enite din afar%

Dese!ri. c1nd li se !fer !a#enil!r prile9ul de a se desc0ide. /i clarific sin8uri pr!ble#ele /i 8sesc /i s!luiile pe parcurs% Alte!ri au ! ne$!ie de puncte de $edere supli#entare. a9utt!are% C0eia este de a ur#ri cu t!at sinceritatea interesul indi$idului. de a l asculta cu e#patie /i de a l lsa s /i c!nture5e pr!ble#ele /i s!luiile pas cu pas. n rit#ul lui% C1nd !a#enii sunt real#ente n suferin /i i ascultai cu sincera d!rin de a i nele8e. $ei r#1ne uluit c1t de repede se desc0id% Abia a/teapt s se destinuie. #ai cu sea# c!piii. /i nu at1t cel!r de ! sea# cu ei. c1t prinil!r% i ! $!r face. dac si#t c dup aceea prinii i $!r iubi la fel. fr a pune c!ndiii. fr a i 9udeca sau a i lua n r1s% Dac facei ef!rtul de a nele8e fr ip!cri5ie nici intenii rele. $ei r#1ne ui#it de undele de cald #prt/ire pe care le $ei recepta de la alt fiin u#an% Une!ri nici nu e ne$!ie de cu$inte pentru ! c!#unicare e#patic% Cu$intele p!t fi c0iar un i#pedi#ent% De aceea te0nica. de una sin8ur. nu d re5ultate% M!dul e#patic de c!#unicare transcende te0nicile% A# enu#erat diferitele tactici ale ascultrii e#patice. de!arece tactica este ! c!#p!nent i#p!rtant a deprinderii% A$e# ne$!ie de tactici% +ns. repet. ele nu au nici ! eficien dac nu decur8 din d!rina sincer de a nele8e% *a#enii reaci!nea5 ad$ers ndat ce se si#t #anipulai% C1nd a$ei de a face cu pers!ane apr!piate. e rec!#andabil s le spunei ce a$ei de 81nd% =A# citit cartea aceea despre ascultarea e#patic /i # a# 81ndit la relaia dintre n!i% Mi a# dat sea#a c nu i a# dat atenia cu$enit% &reau s te ascult% +#i $ine 8reu% Mai calc n strc0ini. dar s /tii c nu renun% @in #ult la tine. crede #. /i $reau s te nele8% P!ate c $rei s # a9ui /i tu=% A i #rturisi #!ti$ele repre5int ! i#ens in$estiie afecti$% Z Dar dac nu suntei sinceri. n l!cul d$% n a/ ncerca% De5$luirea un!r $ulnerabiliti ar putea s se nt!arc #p!tri$a d$%. dac ! pers!an c!nstat c de fapt nu $ pas de ea. c n ai ascultat ! cu ade$rat. /i ea r#1ne desc0is. e"pus /i le5at% =(e0nica=. $1rful iceber8ului. trebuie s rsar din ba5a #asi$. ne$5ut. a unui caracter inte8ru% Unii !biectea5 c ascultarea e#patic cere prea #ult ti#p% P!ate. la nceput< dar #ai t1r5iu l ec!n!#ise/te% Dac e/ti #edic /i $rei s prescrii un #edica#ent adec$at. trebuie s pui /i un dia8n!stic c!rect. nu4 N ! s spui3 ='unt f!arte 8rbit% N a# ti#p s $ ascult% >uai aceast reet%%%= 'i8ur. ascultarea e#patic cere ti#p. dar de departe nu at1t c1t ar lua dac ai ncerca s ndreptai nenele8eri prelun8ite. s renn!dai fire rupte. s trii cu pr!ble#e nef!r#ulate /i nere5!l$ate. s $ c!nfruntai cu c!nsecinele de a i fi lipsit pe !a#eni de aer psi0!l!8ic% Cine ascult cu e#patie /i discern#1nt p!ate si#i ce se nt1#pl n ad1ncul interl!cut!rului /i p!ate #anifesta ! ase#enea acceptare. ! ase#enea nele8ere. nc1t cellalt s se si#t n si8uran /i s se desc0id ncetul cu ncetul. pas cu pas. p1n c1nd se atin8e #ie5ul delicat al pr!ble#ei% *a#enii d!resc s fie nele/i% i !ric1t de #are $a fi in$estiia de ti#p. t!t at1t de #ari $!r fi /i efectele. cu c!ndiia s pr!cedai la ! nele8ere c!rect. a

situaiil!r /i s a$ei un #are C!nt Afecti$ n banc care re5ult c0iar din clipa n care ! pers!an se si#te cu ade$rat neleas% +N@E>EGERE I PERCEP@IE Pe #sur ce $ei n$a s ascultai cu atenie. $ei c!nstata iar/i /i iar/i i#ensele de!sebiri de percepie care e"ist de la !# la !#% &ei c!nstata /i i#pactul acest!r de!sebiri c1nd !a#enii sunt pu/i n situaia de a c!nlucra n #pre9urri de interdependen% D$% $edei pe =t1nra d!a#n=. eu pe =cea btr1n=% i a#1nd!i pute# a$ea dreptate% P!ate c pri$ii lu#ea prin !c0elarii unui !# al crui centru de interes este s!ia< eu ! $d prin lentilele centrate pe bani ale interesel!r ec!n!#ice% P!ate c suntei repre5entantul a ceea ce a# nu#it Mentalitatea Abundenei. iar eu al Mentalitii Restri/tei% P!ate c ab!rdai pr!ble#ele prin paradi8#a e#isferei drepte. prep!nderent $i5ual. intuiti$. 0!istic. iar eu lucre5 cu precdere cu cea st1n8. sunt de felul #eu f!arte analitic /i $erbal% M!dul n!stru de percepie p!ate fi e"tre# de diferit% i a#1nd!i a# trit eu paradi8#ele n!astre ani /i ani de 5ile. c!nsiderndu le ca =fapte=. /i pun1nd sub se#nul ntrebrii caracterul /i c!#petena intelectual a tutur!r cel!r care nu sunt n stare s $ad =faptele=%%%% Acu#. n ciuda tutur!r de!sebiril!r care ne despart. ncerc# s lucr# #preun n csnicie. la slu9b. la un pr!iect c!#unitar s 8!sp!dri# resursele disp!nibile. s !bine# re5ultatele d!rite% Cu# $!# pr!ceda4 Cu# $!# dep/i li#itele percepiil!r n!astre subiecti$e pentru a c!#unica efecti$. pentru a c!!pera n $ederea un!r sc!puri c!#une. pr!pun1nd s!luii de tip CW(IGZCW(IG 4 Rspunsul este c0iar DEPRINDEREA -. pri#ul pas ctre elab!rarea #!dalitii CW(IGZCW(IG% C0iar dac /i #ai ales c1nd partenerul d$% pr!cedea5 cu alt paradi8#. ncepei prin a face un pri# ef!rt3 acela de a l nele8e% Acest principiu a dat e"tra!rdinare re5ultate c1nd a f!st aplicat de ctre un direct!r. care #i a #prt/it ur#t!area e"perien3 =>ucra# ntr ! #ic c!#panie care era n tratati$e cu ! #are instituie bancar nai!nal% Aceast instituie /i c0e# pe calea aerului c!nsilierii 9uridici din 'an Erancisc!. ne8!ciat!rul din *0i! /i pre/edinii a d!u din bncile ei #ai i#p!rtante. pentru a alctui ! ec0ip de ne8!ciere de !pt pers!ane% C!#pania pentru care lucra# 0!tr s ad!pte siste#ul CW(IGZCW(IG *RI NE(RANGAC@I*NARE% D!reau ! cre/tere substanial n sfera ser$iciil!r /i a c!stului. ns erau c!ple/ii de cererile acestei #ari instituii financiare% Pre/edintele c!#paniei s a a/e5at la #asa de ne8!ciere cu ur#t!area intr!ducere3 =A# d!ri ca d$% s redactai c!ntractul n ter#enii ce $ c!n$in. pentru a ne putea c!n$in8e c nele8e# cu# se cu$ine c!ndiiile /i n8ri9!rrile d$% &!# lua n c!nsideraie /i unele. /i altele% Dup aceea $!# discuta despre preuri%= Me#brii ec0ipei de ne8!ciere erau c!ple/ii de ui#ire3 li se !ferea

p!sibilitatea de a redacta c!ntractul: >e au f!st necesare trei 5ile pentru a f!r#ula c!ndiiile% C1nd le au pre5entat. pre/edintele n!stru a spus3 =Acu# 0aide# s ne asi8ur# c $ nele8e# cu# trebuie:= i a luat c!ntractul de la nceput. ref!r#ul1nd artic!lele unul dup altul. reflect1nd i#plicaiile afecti$e. p1n c1nd /i el /i ei s au c!n$ins c au neles aspectele real#ente i#p!rtante3 =Da. a/a e% Nu. nu e c0iar ceea ce a# inteni!nat n!i%%%da. da. asta e%= C1nd a neles e"act punctul l!r de $edere. pre/edintele a nceput s e"plice c1te$a dintre re5er$ele sale. din punctul lui de $edere /i l au ascultat cu atenie: Erau dispu/i s asculte% Nu a$eau ne$!ie s lupte pentru a cpta aer% +nceput ntr ! at#!sfer f!r#al. de suspiciune /i c$asi !stilitate ne8!cierea s a trasnf!rrnat intr ! a#bian pr!pice unei c!nlucrri c1t se p!ate de fertile% >a nc0eierea discuiil!r. #e#brii ec0ipei de ne8!ciere au spus n esen3 =&re# s lucr# cu d$% &re# s nc0eie# afacerea% Ei"ai preul /i $!# se#na%= AP*I C?U(A@I '? EI@I +N@E>EI +ncercai #ai nt1i s nele8ei%%% /i pe ur# s fii nele/i% A /ti s te faci neles este a d!ua 9u#tate a DEPP)NDERII -. la fel de 0!tr1t!are n elab!rarea s!luiil!r de tip CW(IGZCW(IG% A# definit adinea!ri #aturitatea ca fiind ec0ilibrul dintre cura9 /i c!nsideraia ac!rdat cel!rlali% A cuta s nele8i necesit c!nsideraie< a fi neles. cura9% '!luia CW(IGZCW(IG presupune pre5ena a#bel!r nsu/iri% Prin ur#are. n t!ate situaiile de natur interdependent. a fi neles este un lucru de #a"i# i#p!rtan% Antic0itatea 8reac elab!rase ! splendid fil!s!fie. ba5at pe ! serie de trei c!ncepte3 et0!s. pat0!s. l!8!s% Prerea #ea e c ace/ti trei ter#eni c!nin esena tacticii =caut #ai nt1i s nele8i= /i cea a pre5entril!r eficiente% Et0!s e"pri# credibilitatea d$% pers!nal. ncrederea pe care ! inspir inte8ritatea /i c!#petena d$% /i C!ntul d$% Afecti$% Pat0!s e latura e#patic e senti#entul< nsea#n a intra n re5!nan n plan afecti$ cu ceea ce $ c!#unic altcine$a% >!8!s este c!#p!nenta rai!nal a pre5entrii% *bser$ai succesiunea3 et0!s. pat0!s. l!8!s caracterul d$%. calitatea relaiil!r d$%. l!8ica pre5entrii% Iat nc ! #are #utaie de paradi8#3 #a9!ritatea !a#enil!r. c1nd au de fcut ! pre5entare. p!rnesc direct de Ia l!8!s /i e"pun ideile la #!dul l!8ic al e#isferei st1n8i% i ncearc s c!n$in8 pe ceilali de $aliditatea acestei l!8ici. fr a lua #ai nt1i et0!sul /i pat0!sul n c!nsideraie% * cun!/tiin a #ea se si#ea frustrat. de!arece patr!nul su se cant!nase ntr un stil de c!nducere pe care ea l c!nsidera nepr!ducti$% De ce nu face ni#ic4 # ntreb% A# discutat cu el n acest sens. recun!a/te c e ade$rat. dar nu ntreprinde ni#ic% De ce nu i pre5ini ni/te pr!puneri eficiente4 l a# ntrebat la r1ndul #eu% I a# pre5entat. a replicat% Ce nele8i prin =eficient=4 Pe cine tri#it la recalificare c1nd c!#erciantul nu face $1n5ri pe cu#prt!r. cu#$a4 Eficien nsea#n c treaba #er8e. nsea#n PZCP% Ai c!ntribuit cu ce$a la sc0i#barea pe care ! d!re/ti4 Ai a$ut 8ri9 ca relaia $!astr s fie bun4 Cu# a f!st pri#it pre5entarea ta4

@i a# spus. n a fcut ni#ic% N a $rut s asculte% Atunci f ce i spun3 ! pre5entare eficient. n care s c!#unici e#patic cu intelectul lui% (rebuie s i ptrun5i n creier% E!r#ulea5 i !piniile n #!d si#plu /i c1t #ai i#a8istic. descrie i #ai bine dec1t ar face ! el alternati$a care i sur1de% * s fie puin btaie de cap. dar #erit% Ce cre5i4 E/ti dispus s ncerci4 Dar de ce at1tea c!#plicaii4 Cu alte cu$inte. i ceri s /i sc0i#be ntre8ul stil de c!nducere. /i du#neata nu e/ti dispus s i #!difici #et!da de pre5entare4 Da. c0iar a/a% Ei bine. i a# rspuns. atunci nu i r#1ne altce$a de fcut dec1t s 51#be/ti /i s nduri: Nu p!t. #i rspunde% E un c!#pr!#is pe care nu l p!t accepta% E!arte bine: Atunci pune te pe treab /i redactea5 ! pre5entare eficient% Eace parte din CERCU> du#itale DE INE>UEN@?% P1n la ur# a refu5at s ! fac% Ef!rtul i se prea prea #are% Alt cun!/tin a #ea. pr!fes!r uni$ersitar. s a artat dispus s plteasc preul% A $enit ntr ! 5i la #ine /i #i a spus3 ='tep0en. nu a9un8 nici!dat pe lista pri!ritil!r n ac!rdarea f!nduril!r necesare cercetril!r #ele. pentru c nu se nscriu n cadrul interesel!r departa#entului%= Dup ce a# e"a#inat a#1nd!i situaia. i a# pr!pus s c!nceap ! pre5entare =eficient=. f!l!sind #et!da et0!s. pat0!s. l!8!s% =tiu c e/ti sincer.= i a# spus. =/i c te#a cercetrii du#itale ar aduce #ari beneficii% Ar trebui s descrii alternati$a pe care ei ! susin #ai bine dec1t ar face ! ei% De#!nstrea5 le c1t de bine i nele8i% Ap!i e"plic n a#nunt l!8ica pe care se nte#eia5 cererea ta%= A# s ncerc. spuse% &rei s repet# #preun4 i a# pr!pus% A f!st de ac!rd /i a# fcut ! repetiie 8eneral a $iit!arei lui nfi/ri n faa c!#isiei% i a nceput pre5entarea spun1nd3 =& r!8 s #i n8duii #ai nt1i s $ nele8 inteniile /i !biecti$ele. /i te#erile d$% +n le8tur cu pre5entarea /i rec!#andrile #ele=% Er s se 8rbeasc. ncet. treptat. le a de#!nstrat c1t de bine nele8ea punctul l!r de $edere /i n ce #sur l respecta< la #i9l!cul pre5entrii. unul dintre pr!fes!ri. decan de $1rst. s a aplecat spre alt pr!fes!r d1nd apr!bati$ din cap /i. nt!rc1ndu se spre s!licitant. i spuse3 =Ai !binut ce ai cerut%= Dac $ putei e"pune ideile cu claritate. a#nunit. ilustrati$ /i. nainte de t!ate. n c!nte"tul unei nele8eri autentice a paradi8#el!r /i pre!cupril!r celeilalte pri. #rii n #!d c!nsiderabil credibilitatea ideil!r d$% Nu #ai suntei pri5!nierii pr!priil!r d$% idei. in1nd discursuri 8randil!c$ente de la ! tribun i#pr!$i5at% +nele8ei cu ade$rat% Materialul pre5entat p!ate fi c0iar altul dec1t cel pe care l ai pre5entat iniial fc1nd un ef!rt de nele8ere. ai n$at ce$a% DEPP)NDEREA - d n!i caliti pre5entril!r d$%3 ! #ai #are acuratee. #ai #ult inte8ritate% i !a#enii le si#t% 'i#t c suntei pr!fund c!n$ins de ideile pe care le pre5entai. c ai inut c!nt de t!ate faptele cun!scute. de t!t

ceea ce ai perceput. /i c re5ultatele $!r fi benefice pentru t!at lu#ea% +N(RE PA(RU *CMI DEPRINDEREA - are un i#pact puternic pentru c este c0iar n CEN(RU> d$% DE INE>UEN@?% +n situaiile interdependente. #uli fact!ri se afl n CERCU> d$% A> +NGRI)*R?RI>*R dificulti. de5a8ra#ente. #pre9urri nefa$!rabile. c!#p!rta#entul cel!rlali% i dac $ ndreptai ener8iile n acea direcie. le epui5ai iar re5ultatele p!5iti$e sunt #ini#e% Dar putei !ric1nd ncerca s nele8ei% E un fact!r care depinde ntru t!tul de d$% Pr!ced1nd astfel. c!ncentr1ndu $ pe CERCU> DE INE>UEN@?. $ei i5buti s i nele8ei pe ceilali n pr!fun5i#e% &ei dispune de inf!r#aii c!recte. $ei a9un8e rapid n #ie5ul pr!ble#el!r. facei i#p!rtante depuneri n C*N(U> AEEC(I& /i !ferii !a#enil!r aerul psi0!l!8ic de care au ne$!ie pentru a c!!pera eficient% Este ab!rdarea pe care a# nu#it ! =dinuntru n afar=% Pe #sur ce ! f!l!sii. ur#rii ce se nt1#pl n CERCU> d$% DE INE>UEN@?% Ascult1nd cu atenie. de$enii influenabil% Dar a te desc0ide influenei este c0eia pentru a i putea influena pe alii% CERCU> d$% DE INE>UEN@? se e"tinde% & d!$edii capabil de a e"ercita ! influen asupra #ult!r fact!ri din CERCU> d$% A> +NGRI)*R?RI>*R% Ur#rii /i ce se nt1#pl n d$% Cu c1t i nele8ei #ai bine pe ceilali. cu at1t i $ei aprecia #ai #ult% &ei si#i /i ne$!ia de a i respecta. cci a atin8e sufletul cui$a nsea#n a p/i pe p#1nt sf1nt% DEPRINDEREA - p!ate fi aplicat c0iar din acest #!#ent. ndat ce $ei a$ea !ca5ia de a c!#unica cu cine$a. lsai $ de ! parte aut!bi!8rafia. /i facei un sincer ef!rt de nele8ere% C0iar dac !a#enii nu sunt dispu/i s p!arte un dial!8 desc0is. putei fi e#patic% >e putei si#i pulsul sufletesc. l!curile ne$ral8ice. /i s $ purtai n c!nsecin% =Pari abtut. ast5i%= ' ar putea s nu spun ni#ic% N are a face% Ai dat d!$ad de nele8ere /i respect% Nu insistai3 a$ei rbdare< purtai $ cu c!nsideraie% C!#unicarea nu trebuie s fie neaprat $erbal dac $ culti$ai sen5iti$itatea /i discern#1ntul. ie/ind din n8rditura d$% +i putei si#i dup cu# se c!#p!rt% i dac suntei cu ade$rat pr!acti$. putei crea !ca5ii de natur s prent1#pine situaiile critice% Nu trebuie s a/teptai #!#entul c1nd fiul sau fiica d$% $!r a$ea neca5uri la /c!al. nici ur#t!area nt1lnire de afaceri. pentru a face ef!rtul de =a nele8e #ai nt1i%= Cutai prile9ul de a sta de $!rb ntre patru !c0i cu c!piii d$% Ascultai i% +nee8ei i% Pri$ii cu !c0ii l!r casa d$% . $iaa l!r /c!lar. pr!ble#ele de care se l!$esc% In$estii n C!ntul l!r Afecti$% *ferii le aerul necesar% Ie/ii c1t #ai des cu s!ia d$% >uai #asa #preun. cutai ! !cupaie !ri un di$ertis#ent care s $ plac a#1ndur!ra% Ascultai !. pri$ii $iaa cu !c0ii ei% N a/ renuna pentru ni#ic n lu#e la ceasurile petrecute 5ilnic #preun cu 'andra% Ne strdui# #ereu s ne nele8e# c1t #ai bine cu c!piii n!/tri%

C!#par# #!dul n care percepe# fiecare dintre n!i ! anu#it situaie sau ne a#u5# s #i## diferite feluri de a ne apr!pia de c!pii n #!#entele critice. ine$itabile n $iaa de fa#ilie% M transpun n r!lul unuia dintre c!pii /i cer ! fa$!are !arecare. cu t!ate c n a# respectat ndat!ririle casnice care #i fuseser ncredinate iar 'andra /i 9!ac r!lul de #a#% Aceste #ici ara#ati5ari sunt 9ucate. reluate /i #!dificate n #!d c1t #ai $eridic< e un fel de antrena#ent ce ne per#ite s fi# c!nsec$eni n aplicarea principiil!r educai!nale% Cele #ai utile r!luri au f!st cele in care a# rec!nstituit. a#eli!r1ndu le. sec$ene stressante din trecut. c1nd n!i. prinii. ne a# c!#p!rtat de a dreptul =pr!ste/te=% (i#pul in$estit n ef!rtul de a i nele8e pe cei dra8i aduce uria/e di$idende n c!#unicare. nlesnind !. ad1ncind !% i #ulte dintre c!nflictele care u#bresc $iaa #arital sau fa#ilial nu #ai p!t lua pr!p!rii% Pers!anele sunt at1t de desc0ise unele fa de altele. nc1t !rice c!nflict p!tenial e nbu/it n 8er#ene% E"ist c!nsiderabile re5er$e n C!ntul Afecti$ pentru re5!l$area pa/nic a e$entualel!r dificulti% In cadrul afaceril!r. putei sta de $!rb cu fiecare dintre an8a9aii d$% !ri de c1te !ri se i$e/te prile9ul% Ascultai i. strduii $ s i nele8ei% Instituii n afacerile d$. pers!nal de c!ntr!l /i siste#e de inf!r#aii pentru a fi inut la curent. n #!d cinstit /i c!rect. cu reaciile clienil!r. ale furni5!ril!r /i an8a9ail!r d$% Dai i#p!rtan ele#entului u#an. n aceea/i #sur cu cea ac!rdat ele#entului financiar sau te0nic% C1nd apelai la resursele u#ane ntr ! afacere. facei uria/e ec!n!#ii de ti#p. ener8ie /i bani la t!ate ni$elele% Acuiti. n$ai% i !ferii aer psi0!l!8ic cel!r care lucrea5 pentru. /i alturi. de d$% Creai un cli#at de l!ialitate. care $a dep/i cu #ult cerinele unei si#ple pre5ene fi5ice de la O la - la slu9b% Prin ur#are. strduii $ s nele8ei #ai nt1i% +nainte de a se i$i dificulti. nainte de a ncerca s e$aluai /i s prescriei. nainte de a $ pre5enta pr!priile d$% idei ncercai s nele8ei% E ! deprindere de #a"i# eficien n relaiile de interdependen% *ri de c1te !ri face# acest ef!rt de nele8ere a Celuilalt. desc0ide# lar8 u/a s!luiil!r creati$e. desc!peri# ! a treia alternati$% Diferenele dintre n!i nu #aiIsunt pietre de p!ticnire n calea c!#unicrii /i a pr!8resului% Di#p!tri$. de$in trepte. c!nduc1nd la ! c!nlucrare siner8ic% 'UGE'(II DE AP>ICARE A% Ale8ei ! situaie n care C!ntul Afecti$ pare a fi epui5at% Reflectai asupra ei /i n!tai n scris situaia a/a cu# ar resi#i ! pers!ana n cau5% >a $iit!area nt1lnire. ascultai ! cu% atenie. c!#par1nd ceea ce percepei cu ceea ce ai n!tat% Presupunerile d$% au f!st c!recte4 Ai neles felul ei de a $edea lucrurile4 C!#entai cu ! pers!an apr!piat c!nceptul de e#patie% 'punei i c deacu# nainte. a$ei de 81nd s ascultai cu atenie pe ceilali. /i studiai i reacia peste ! spt#1n% Cu# ai fcut4 Cu# s a si#it pers!ana respecti$4 Cu pri#a !ca5ie. c1nd $ei putea ur#ri ! c!n$ersaie ntre #ai #ulte pers!ane. ac!perii $ urec0ile pentru c1te$a #inute /i pri$ii cu atenie% Ce e#!ii. ce senti#ente se trans#it dinc!l! de c!#unicarea $erbal4

C1nd $ $ei surprinde d1nd rspunsuri de tip aut!bi!8rafic e"a#in1nd. e$alu1nd. sftuind sau interpret1nd ncercai s dai situaiei alt nt!rstur. recun!sc1nd c ai 8re/it /i cer1ndu $ scu5e% K#i pare ru. #i a# dat sea#a c n a# fcut ef!rtul de a $ nele8e cu# se cu$ine% Dac nu $ suprai. $ r!8 s ! lu# de la capt%L & creai n acest fel un dep!5it n C!ntul Afecti$% C1nd $ei #ai a$ea de fcut ! pre5entare. ncercai s ! c!ncepei la #!dul e#patie% Descriei punctul de $edere al celeilalte pri la fel sau c0iar #ai bine dec1t susint!rii ei< ap!i asi8urai $ c punctul d$% de $edere $a fi neles dinuntrul cadrului l!r de referin% Deprinderea B Aciunea siner8ic Principiile c!!perrii creati$e M las clu5it de sperana unu n lucrurile cruciale unitate n cele i#p!rtante di$ersitate n t!ate celelalte 8ener!5itate Cu$1ntul inau8ural al Pre/edintelui DU'M C1nd 'ir Jinst!n C0urc0ill a f!st s!licitat s ia c!#anda pre8tiril!r de r5b!i ale Marii Dritanii. a declarat c ntrea8a lui $ia a destinat ! acestei c0e#ri% (!t a/a. pute# spune c e"erciiul tutur!r cel!rlalte deprinderi ne pre8te/te pentru DEPRINDEREA UNEI AC@IUNI 'INERGICE% +neleas a/a cu# se cu$ine. siner8ia este cea #ai ele$at acti$itate a $ieii ade$ratul test /i e"presia tutur!r cel!rlalte deprinderi la!lalt% +n f!r#ele superi!are ale siner8iei se c!ncentrea5 cele patru n5estrri specific u#ane. #!ti$aia principiului CW(IGZCW(IG /i capacitatea c!#unicrii e#patice per#i1ndu ne s face# fa situaiil!r cel!r #ai critice din $ia% Efectele sunt de a dreptul #iracul!ase% Ne d!$edi# capabili de a crea n!i alternati$e ce$a ce n a e"istat #ai nainte% 'iner8ia este esena c!nducerii centrate pe principii. esena educaiei ba5ate pe principii% Are efect catali5at!r /i unificat!r. /i desctu/ea5 nea/teptate p!tenialiti creat!are% (!ate deprinderile pe care le a# descris sunt etape pre8tit!are ale #irac!lului pe care l repe5int siner8ia% Ce este siner8ia4 Pe scurt. nsea#n c ntre8ul este #ai #are dec1t su#a pril!r care l alctuiesc% Cu alte cu$inte. relaia dintre pri este /i ea ! parte inte8rant a ntre8ului% i nu #ia !arecare. ci partea catali5at!are. cea #ai unificat!are. un ade$rat 8enerat!r de f!r% Pr!ces creati$. dar n acela/i ti#p nelini/tit!r nu pute# /ti cu preci5ie ce se $a nt1#pla. nici unde $!# a9un8e% Nu /ti# ce n!i stressuri sau !bstac!le se p!t i$i n cale% E ne$!ie de ! #are securitate interi!ar pentru a da fr1u liber spiritului de a$entur. in$entMtii /i creati$itii% (rebuie s prsii 5!na de c!nf!rt a =taberei= /i s $ c!nfruntai cu p#1nturi n!i. pe dru#uri neu#blate. n plin slbticiune% De$enii pi!nieri. desc0i5t!ri de dru#uri. de n!i p!sibiliti. de n!i terit!rii /i c!ntinente. pe unde. #ai t1r5iu. /i alii $ p!t ur#a% 'iner8ia e"ist peste t!t n natur% D!u plante sdite una l1n8 alta /i #pletesc rdcinile. #buntesc calitatea s!lului /i cresc #ult #ai $i8ur!ase dec1t separat% +ntre8ul e #ai #ult dec1t su#a pril!r lui% Aici unu /i cu unu fac trei. une!ri c0iar #ai #ult% 'e pune pr!ble#a c1nd /i cu# pute# aplica acest principiu al c!!perrii

creati$e% e"istente n natur /i n d!#eniul interrelaiil!r u#ane% &iaa fa#ilial ne !fer cele #ai frec$ente !ca5ii de a studia efectele siner8iei /i de a ! practica% Esena siner8iei c!st n $al!rificarea diferenel!r a le respecta. a c!#pensa slbiciunile. a spri9ini capacitile% Este e$ident c diferenele fi5ice ntre brbai /i fe#ei sunt puse n $al!are% Dar ce se nt1#pl cu diferenele de !rdin s!cial. intelectual. afecti$4 N ar putea fi /i ele prile9uri de creaie ale un!r n!i f!r#e de c!n$ieuire. incitante /i fertile4 ' ar crea astfel ! a#bian psi0!l!8ic n care t!i s se si#t ncura9ai. care s #reasc ncrederea n sine /i senti#entul. pr!priei $al!ri< !ca5ia pentru fiecare participant de a se #aturi5a. #ai nt1i n sensul unei aut!n!#ii interi!are. ap!i de a d!b1ndi treptat ! c!n/tiin $ie a interdependenei% *are c!ncepia unei acti$iti siner8ice n ar repre5enta un n!u scenariu pentru 8eneraiile $iit!are a"at #ai #ult pe ser$iciu /i pe c!ntribuia pers!nal. /i #ai puin pe d!#inaie. !stilitate /i e8!is#4 Un scenariu #ai desc0is. #ai ncre5t!r. #ai 8ener!s. #ai puin defensi$ /i p!litic< care s ntrein un cli#at de s!licitudine /i de druire nec!ndii!nat. din care s lipseasc p!sesi$itatea /i spiritul de critic distructi$% C*MUNICAREA 'INERGIC? A c!#unica siner8ie nsea#n a $ desc0ide intelectual /i afecti$ fr reineri. un!r n!i p!sibiliti. un!r n!i alternati$e /i !piuni% ' ar prea c DEPRINDEREA , K81ndirea cu finalitateL e !#is. dar de fapt se nt1#pl c!ntrariul3 e pus n aplicare% C1nd $ an8a9ai ntr ! c!#unicare siner8ic. nu suntei si8uri cu# $!r decur8e lucrurile% +ns suntei ani#ai de un elan% ! si8uran interi!ar /i un spirit de a$entur care $ dau ncrederea c t!tul $a lua ! nt!rstur fa$!rabil% Aceasta este finalitatea pe care ! a$ei n #inte% P!rnii cu c!n$in8erea c prile i#plicate se $!r arta nele8t!are /i c at#!sfera entu5iast pe care ! creai $a da na/tere unui sc0i#b desc0is de preri. unui spirit de sincer /i cald recipr!citate. n d!rina de a n$a unii de la alii% 'unt f!arte #uli cei care n au trit. nici #car ntr ! #ic #sur. ! c!n$ieuire siner8ic n $iaa l!r de fa#ilie. #ei n cea s!cial% Au f!st crescui /i =pr!8ra#ai= n c!ncepia unei c!#unicri de tip d!#inat!r sau defensi$. sau n credina c nu te p!i ncrede nici n $ia. nici n ceilali !a#eni% Ei nu se p!t desc0ide cu ade$rat fa de DEPRINDEREA B /i de principiile ei% Iat una din #arile tra8edii. din #arile ir!siri ale $ieii: Uria/e p!tenialiti r#1n n stare latent. neatinse /i nef!l!site% At1ia !a#eni triesc 5i de 5i ! $ia lipsit de eficien. necun!sc1ndu /i /i neutili51ndu /i p!tenialul% 'e p!t nt1lni cu beneficiile siner8iei d!ar n 5!ne #runte. periferice. ale $ieii l!r% P!ate c pstrea5 a#intirea unei triri n care au si#it c p!t aci!na creati$ p!ate n sp!rt. c1nd pentru un ti#p au participat la un autentic spirit de ec0ip% 'au ntr ! situaie lirnit. c1nd !a#enii fraterni5ea5 sp!ntan. uit1nd de eul l!r /i de !r8!liu. pentru a sal$a $iaa cui$a sau a 8si s!luia unei cri5e% Mult!ra e$eni#entele de acest 8en le p!t prea ne!bi/nuite. ne$er!si#ile sau c0iar #iracul!ase% i t!tu/i nu e del!c a/a: Aceste situaii p!t fi create n #!d re8ulat. c!nsec$ent. apr!ape 5ilnic n $iaa tutur!r% +ns e ne$!ie de un puternic senti#ent de si8uran interi!ar. de ! desc0idere fr re5er$e /i de

cute5an de lipsa de tea# fa de e$entualele riscuri% Cci #ulte din ncercrile n!astre de a fi creati$i !perea5 cu i#pre$i5ibilul% Par dese!ri a#bi8ue. incerte. cu /anse e8ale de pierdere !ri de c1/ti8% Nu#ai cei care /i 8sesc si8urana interi!ar n fidelitatea fa de principii /i de $al!rile l!r #ti#e p!t t!lera cu u/urin situaiile ec0i$!ce% Pentru ceilali. i#plicarea n ntreprinderi ce s!licit un ap!rt creati$ e un lucru de5a8reabil /i depri#ant% Ne$!ia l!r de certitudine. de pre$i5ibilitate este #ult prea #are% 'INERGIA >A CUR'URI +n calitatea #ea de pr!fes!r a# nceput s cred c ade$ratele cursuri adic cele #ai fertile sunt cele care se petrec la 0!tarele 0a!sului% Ab!rdarea siner8ic repre5int un test at1t pentru pr!fes!r. c1t /i pentru studeni d!$ede/te n ce #sur sunt. sau nu. desc0i/i fa de principiul c!nf!r# cruia ntre8ul este #ai #ult dec1t su#a pril!r lui% 'e i$esc #!#ente n care nici pr!fes!rul. nici studenii nu /i #ai dau sea#a ce se $a nt1#pla% (!tul ncepe ntr ! at#!sfer de si8uran 8eneral. care per#ite ! desc0idere a tutur!r fa de t!i. n care unii n$a de la ceilali /i /i ascult cu #ult atenie ideile% Ur#ea5 un brainst!r#in8. n care spiritul de e$aluare e sub!rd!nat spiritului i#a8inati$ /i creati$. /i unei intense c!nlucrri intelectuale% i atunci apare un fen!#en cu t!tul /i cu t!tul ne!bi/nuit% +ntrea8a clas intr ntr ! stare de participare $ibrant. entu5iast. la un alt tip de ncredere recipr!c. la alte idei. la ! n!u direcie nc nedefinit /i pe care t!i ! si#t ntr un #!d apr!ape palpabil% 'iner8ia se instalea5 c1nd un 8rup face n #!d sp!ntan /i tacit un ac!rd c!lecti$ n care sunt aband!nate $ec0ile scenarii n fa$!area alt!ra. n!i% N a# s uit nici!dat un curs ri care preda# fil!s!fia /i stilul c!nducerii% Intrase# ntr a treia spt#1n a se#estrului c1nd. n cadrul pre5entrii fcute de ! pers!an. ea se ntrerupe pentru a relata ! trire pers!nal e"tre# de dra#atic. ntr un #!d n acela/i ti#p f!arte e#!i!nant /i lucid% * und de s#erenie /i deferent se a/ternu peste t!i cei din clas respect pentru pers!an. ad#iraie pentru cura9ul ei% At#!sfera de$eni un s!l fertil pentru un ef!rt siner8ie /i creati$% Prin51nd cura9. /i alii /i au relatat pr!priile e"periene. n$turile trase /i c0iar nd!ielile fa de ei n/i/i% Cli#atul de ncredere /i de securitate a desc0is ini#ile tutur!r% +n l!c s pre5inte c!#unicrile pre8tite. au nceput s de5bat ideile /i c!nclu5iile ce se i$iser pe nea/teptate. cre1nd un scenariu cu t!tul inedit n cadrul unui curs !bi/nuit% Nu p!t spune c1t de intens # a# i#plicat% A/ spune c era# pur /i si#plu fascinat $alurile de su8estii creati$e #i se preau pur #a8ie% A# si#it c renuna# la planul pre$5ut pentru acel curs< intuia# p!sibiliti cu f!tul n!i% Nu era $!rba de si#ple elanuri fante5iste< se c!nturau te#e #ature. s!lide. pline de substan. dep/ind cu #ult planul inial% A# aband!nat pr!8ra#a analitic. #anualele cu#prate /i t!ate planurile elab!rate p1n atunci. /i ne a# fi"at n!i pr!iecte /i n!i te#atici% Ne a cuprins un ase#enea entu5ias# fa de nepre$5utul situaiei. nc1t trei spt#1ni #ai t1r5iu a# si#it cu t!ii un i#puls ire5istibil de a #prt/i alt!ra fen!#enul pe

care l tria#% A# 0!tr1t s scrie# ! carte n care s descrie# t!t ceea ce n$ase# n acest rsti#p. /i c!nclu5iile pri$ind subiectul studiului n!stru principiile c!nducerii% ' a #!dificat te#atica. s au fcut pr!iecte. s au f!r#at n!i 8rupuri de studiu% 'tudenii au #uncit #ult #ai #ult dec1t In cadrul pr!8ra#ului anteri!r. /i din cu t!tul alte #!ti$e% Aceast e"perien a 8enerat un cli#at psi0!l!8ic ne#aint1lnit. de s!lidaritate /i siner8ie. care nu s a destr#at nici la sf1r/itul se#estrului% Ani dea r1ndul s au !r8ani5at nt1lniri ntre #e#brii acelui curs% C0iar ast5i. cu at1ia ani #ai t1r5iu. !ri de c1te !ri ne nt1lni#% +ncerc# s ne e"plic# acel fen!#en de p!#in% Eaptul de!sebit de interesant este rapiditatea cu care s a instalat cli#atul de ncredere ce a dat na/tere acelei siner8ii% Cred c se dat!ra relati$ei #aturiti a participanil!r% Era ulti#ul se#estru nainte de abs!l$ire /i cred c d!reau cu t!ii ce$a #ai aparte dec1t un curs de calitate. erau nsetai dup ce$a n!u. ce$a ineitant. n care s participe n #!d creati$. printr ! c!ntribuie se#nificati$% A f!st pentru ei ! idee =creia i sunase ceasul=% Iar reeta s a d!$edit e"celent% A tri efecti$ fen!#enul de siner8ie nsea#n infinit #ai #ult dec1t a ine discursuri despre el. Iar a pr!duce ce$a n!u /i se#nificati$. infinit #ai #ult dec1t a n$a ce$a $ec0i% A# #ai trit #!#ente /i cred c /i alii au a$ut e"periene si#ilare %n care siner8ia era pe cale de a se instala. #!#ente suspendate pe #ar8inea 0a!sului /i care. dintr ! cau5 sau alta. s au prbu/it n el% E trist de c!nstatat c cei care au trecut prin ase#enea situaii ab!rdea5 pe cele ase#nt!are #arcai de acel e/ec% R#1n pe p!5iii de defensi$. /i nu p!t participa la dina#is#ul siner8etic% Ei e$!c pe acei ad#inistrat!ri care. n ba5a abu5uril!r c1t!r$a #e#bri ai !r8ani5aiei. stabilesc n!i re8uli /i re8ula#ente. n8rdind libertatea de #i/care /i p!sibilitile creat!are ale cel!rlali% 'au acei as!ciai n afaceri care /i i#a8inea5 cele #ai prpsti!ase scenarii p!sibile. /i le traduc n li#ba9 9uridic. uci81nd spiritul creati$. ntreprin5t!r. /i !rice p!sibilitate a unei c!nlucrri siner8ice% De c1te !ri # 81ndesc la e"perienele acu#ulate n cadrul c!nsultanel!r /i cursuril!r de perfeci!nare pe care le a# inut. p!t afir#a 0!trit c cele #ai i5butite au f!st acelea unde s a instalat siner8ia% >a nceput se i$ea de !bicei un #!#ent critic< se cerea #ult cura9 pentru a l dep/i p!ate acela de a fi autentic n c!nfruntarea cu un ade$r. pers!nal. !r8ani5ai!nal sau fa#ilial. care trebuia f!r#ulat #bin1nd cura9ul. sinceritatea /i ! druire nec!ndii!nat% Din clipa aceea ceilali se artau #ai desc0i/i. #ai !ne/ti. #ai autentici. /i c!#unicarea d!b1ndea un caracter siner8ie% C!nlucrarea de$enea din ce n ce #ai creati$ /i se nc0eia cu c!nclu5ii /i planuri pe care ni#eni nu le anticipase iniial% Dup cu# se e"pri#a Cari R!8ers< =Ceea ce este f!arte pers!nal este /i f!arte 8eneral=% Cu c1t $ d!$edii #ai autentic /i $ e"pri#ai #ai sincer. #ai ales pri$it!r la e"perienele d$% pers!nale /i la pr!priile d$% nesi8urane. cu at1t ceilali de$in #ai participati$i< senti#entul 8eneral de ncredere i ndea#n s se

e"pri#e /i ei% 'e na/te ! at#!sfer de autentic /i creati$ e#patie. care declan/ea5 un sc0i#b acti$ /i entu5iat de preri. de idei n!i. sti#ul1nd spiritul ntreprin5t!r% *a#enii ncep s se nelea8 din 5b!r% nu t!tdeauna n #!d c!erent. ns f!arte rapid% 'e pr!filea5 lu#i de n!i nelesuri. de perspecti$e inedite. de n!i paradi8#e su8er1nd alte !piuni. alte alternati$e ca te#e de reflecie% 'e nt1#pl ca aceste n!i idei s r#1n n aer< ns dese!ri se c!nturea5 ca ni/te c!nclu5ii practice /i f!l!sit!are% 'INERGIA +N AEACERI * e"perien de acest 8en #i a lsat ! a#intire e"tre# de plcut% >ucra# #preun cu as!ciaii #ei la redactarea cre5uluire8ula#ent de !rdine interi!ar al c!rp!raiei% A# plecat apr!ape cu t!ii la #unte unde. nc!n9urai de ! pan!ra# superb. a# nceput s discut# pri#a sc0i a re8ula#entului. pe care unii dintre n!i ! c!nsiderau e"celent% >a nceput. t!nul era plin de c!nsideraie. c!#unicarea precaut /i pre$i5ibil% Pe #sur ns ce discuia se nsufleea /i se c1ntreau diferite $ariante. p!sibiliti /i !ca5ii fa$!rabile. at#!sfera s a destins. cei de fa au ad!ptat un t!n si#plu /i firesc. 81ndind pur /i si#plu cu $!ce tare% P!rnind de la rubricile re8ula#entului. s a iscat un sc0i#b sp!ntan de idei prin as!ciaii libere. #arcat de ndr5neal /i de ! e#patie c!lecti$ s a trecut de la nele8ere /i deferent #utual la ! c!#unicare siner8ic. sti#ulant /i creati$% * si#eau cu t!ii% Era #inunatI A# nceput s f!r#ul# $i5iunea c!lecti$ n cu$inte. ale81nd cu$inte cu ! accepiune specific /i an8a9at% Cre5ul re8ula#ent suna a/a3 Misiunea n!astr este de a #puternici pe !a#eni /i !r8ani5aii s /i #reasc c!nsiderabil capacitile de #unc n $ederea reali5rii un!r sc!puri $al!r!ase. prin nele8erea /i trirea efecti$ a unei c!nduceri ba5ate pe principii% +nsuflefirea siner8ic care ne a per#is s c!ncepe# acest cre5 l a /i ntiprit ad1nc n #intea /i sufletele n!astre /i a de$enit cadrul n!stru de referin preci51nd ceea ce ur#rea# s face#. /i ce nu% * alt e"perien de natur siner8ic s a #ai pr!dus cu alt prile9. c1nd ! #are c!#panie de asi8urri # in$itase n calitate de catali5at!r n de5baterile ntrunirii anuale de planificare% Cu c1te$a luni nainte. # a# nt1lnit cu c!#itetul de !r8ani5are a acelei /edine de d!u 5ile. unde ur#au s participe t!i direct!rii% Mi au spus c tipicul tradii!nal c!nsta n identificarea prin c0esti!nare /i inter$iuri a patru te#e #a9!re. cr!ra participanii ur#au s le pr!pun di$erse alternati$e% +nt#nirile anteri!are au c!nstat n sc0i#buri p!litic!ase de !pinii. de8ener1nd une!ri n c!nflicte de pers!naliti e8!latre cant!nate pe p!5iii defensi$e de tip CW(IGZPIERDERE% edine n 8eneral pre$i5ibile. sterile /i plictisit!are% E"pun1nd #e#bril!r de c!#itet perf!r#anele aciunii siner8ice. s au d!$edit a fi f!arte recepti$i% Ani#ai. dac nu c0iar entu5ia/ti. au c!nsi#it s #!difice pr!8ra#ul% Au s!licitat direct!ril!r s pre8teasc ni/te =01rtii albe= an!ni#e. cu fiecare dintre te#ele pri!ritare. s le fac s circule /i ap!i s le studie5e cu atenie. pentru a ptrunde pr!ble#aticile respecti$e /i diferitele puncte de $edere% Ur#au s $in la ntrunire pre8tii #ai ales s ascullte. #ai

puin s pre5inte. pre8tii #ai cur1nd s cree5e /i s c!nlucre5e dec1t s apere /i s i#pun% +n pri#a 9u#tate de 5i a /edinei a# e"pus principiile DEPRINDERI>*R N.- /i B /i a# e"ersat aplicarea l!r% Restul 5ilel!r l a# petrecut ntr ! at#!sfer de siner8ie incredibil: Ani#aia era 8eneral. dispruse !rice ur# de plictiseal% *a#enii s au desc0is. e"tre# de recepti$i unii fa de alii. /i a ur#at un sc0i#b sti#ulat!r de idei /i !pinii% Ctre sf1r/itul ntrunirii s a c!nturat ! cu t!tul alt $i5iune despre !biecti$ele centrale ale c!#paniei% Pr!punerile de pe =01rtiile albe= se d!$edeau n$ec0ite% Diferenele e"istente au f!st luate n discuie. ap!i dep/ite% 'e cristali5a ncet. ncet ! n!u $i5iune c!#un% C1nd !a#enii au fcut e"periena c!nlucrrii de tip siner8ie. felul l!r de a fi nu #ai e acela/i% Au desc!perit p!sibilitatea de a a$ea /i eu alte !ca5ii ase#enea =a$enturi=^ care desc0id n!i !ri5!nturi% ' au fcut ncercri de a reitera anu#ite e"periene siner8ice. dar lucrul nu reu/e/te dec1t rare!ri% (!tu/i p!ate fi captat din n!u intenia esenial din spatele tra$aliului de creaie% C!nf!r# fil!s!fiei e"tre# !rientale3 =Nu ncerc# s ne i#it# #ae/trii. cut# ceea ce au cutat /i ei=. ncerca# /i n!i nu i#itarea un!r e"periene creati$e n spirit siner8ie. ci crearea alt!ra. inedite. ur#rind sc!puri diferite. p!ate #ai ele$ate% 'INERGIE I C*MUNICARE 'iner8ia e at1t de sti#ulant: >a fel /i creati$itatea: Desc0iderea /i calitatea c!#unicrii pe care ! prile9uie/te este sen5ai!nal: P!sibilitile unei autentice reali5ri. unei e$!luii /i un!r pr!8rese reale 9ustific asu#area riscuril!r care sunt ine$itabile% Dup cel de al D!ilea R5b!i M!ndial. 'tatele Unite au nsrcinat pe Da$id >ilient0al s preia c!nducerea n!ii C!#isii a Ener8iei At!#ice% >ilient0al a c!nstituit un 8rup f!r#at din pers!naliti f!arte influente celebriti n d!#eniu un fel de discip!li ai pr!priil!r l!r cadre de referin% Acest 8rup de indi$i5i f!arte diferii a$ea ! a8end e"tre# de ncrcat. /i era e"tre# de nerbdt!r de a ! ab!rda% Iar presa e"ercita seri!ase presiuni asupra lui% +ns >ilient0al /i a luat un r8a5 de c1te$a spt#1ni pentru a crea un C!nt Afecti$ c!nsiderabil% I a pre5entat unii alt!ra. ca s /i cun!asc recipr!c interesele. speranele. elurile. pre!cuprile /i n8ri9!rrile. f!r#aia pr!fesi!nal. siste#ele de referin. paradi8#ele% >e a u/urat acel tip de interrelaie care creea5 ntre !a#eni ! le8tur s!lid fapt pentru care a f!st criticat. pe c!nsiderentul c era pur pierdere de ti#p. /i deci lips de =eficien=% Iniiati$a lui a dus la crearea unei le8turi f!arte str1nse. f!arte desc0ise. creati$e /i siner8ice ntre ace/ti !a#eni% Respectul #utual ntre #e#brii c!#isiei era at1t de #are. nc1t. ndat ce aprea un de5ac!rd. n l!cul un!r atitudini de ad$ersitate sau luri de p!5iii defensi$e. se i$ea i#ediat ef!rtul sincer de nele8ere recipr!c% ' ar fi putut f!r#ula astfel3 =Dac ! pers!an at1t de inteli8ent. de c!#petent /i de an8a9at nu e de ac!rd cu #ine. nsea#n c ce$a din punctul d$% de $edere #i scap /i trebuie s fac ef!rtul de a l nele8e% (rebuie s in sea# de perspecti$a /i cadrul d$% de referin%= C!nlucrarea a

e$!luat n #!d nec!nstr1n8t!r /i a luat na/tere ! a#bian de lucru cu t!tul inedit% Dia8ra#a ur#t!are ilustrea5 #!dul n care ncrederea e le8at de diferitele ni$ele ale c!#unicrii% Ni$elul. cel #ai sc5ut al c!#unicrii. i$it din situaii d!#inate de nencredere. e caracteri5at prin atitudini defensi$e /i d!#inat!are. ser$ite de un li#ba9 le8alist. care ac!per t!ate ele#entele de ba5. eli#in pe speciali/ti. sc0e#ati5ea5 calificati$ele /i clau5ele. pentru ca5ul c1nd situaia de$ine spin!as% Acest 8en de c!#unicare 8enerea5 s!luii de tip CW(IGZPIERDEREsau PIERDEREZPIERDERE% E lipsit de eficien nu se creea5 ec0ilibrul PZCP /i pr!duce n!i #!ti$e de aprare /i d!#inare% P!5iia de #i9l!c e c!#unicarea respectu!as% >a acest ni$el se nt1lnesc pers!naliti #ature% Au c!nsideraie unele fa de altele /i d!rina de a e$ita c!nfruntri de5a8reabile< c!#unicarea e p!litic!as. ns nu e#patic% 'e p!t nele8e n plan intelectual. ns nu s!ndea5 #ai ad1nc paradi8#ele /i presup!5iiile care Ie funda#entea5 pr!pria l!r p!5iie. nu se desc0id fa de n!i e$entualiti% C!#unicarea caracteri5at prin respectul #utual e !perati$ n situaiile de independen /i c0iar n cele de interdependen. fr a da ns p!sibilitil!r creati$e !ca5ia de a se #anifesta% +n situaiile de interdependen se recur8e de !bicei la c!#pr!#isuri% A face c!#pr!#isuri nsea#n c A b A c A &i% i ! parte. /i cealalt dau /i pri#esc% C!#unicarea nu se face de pe p!5iii defensi$e nici d!#inat!are. nici a8resi$e. nici de #anipulare< e cinstit. autentic /i respectu!as% +ns nu e nici creati$. nici siner8ic% Re5ultatul e ! f!r# de CW(IGZCW(IG de calitate inferi!ar:= 'iner8ia nsea#n c A b A p!t face O. AB sau c0iar A%BCC% P!5iia siner8ic de nalt ncredere recipr!c !fer s!luii infinit #ai bune dec1t cele pr!puse iniial lucru /tiut de t!at lu#ea% Mai #ult. e un e$eni#ent 8ustat de t!i cei care l triesc% 'e creea5 ! a#bian de lucru de natur s !fere satisfacie. n ea /i prin ea ns/i% C0iar dac are ! $ia scurt. ec0ilibrul CZCP e"ist% 'unt situaii n care 'INERGIA nu p!ate fi reali5at< iar s!luia NE(RANGAC@I*NARE nu e $iabil% C0iar n ase#enea #pre9urri. ! ncercare fcut sub se#nul t!talei sinceriti $a re5ulta ntr un c!#pr!#is #ai eficient% +N C?U(AREA CE>EI DE A (REIA A>(ERNA(I&E Pentru a ilustra #sura n care ni$elul c!#unicrii p!ate c!ndii!na relaiile interpers!naie. $ pr!pun ur#t!rul scenariu3 E $re#ea $acanei. /i un s! d!re/te s ! petreac #preun cu fa#ilia sa ntr ! re8iune de lacuri. s fac ca#pin8. s pescuiasc% De un an face planuri n $ederea acestui c!ncediu% A reinut l!curi ntr ! $il pe #alul unui lac /i a aran9at s nc0irie5e ! barc% Eiii lui ard de nerbdare s plece% '!ia lui ns ar d!ri s petreac acest ti#p alturi de #a#a ei suferind. ntr ! l!calitate aflat la ! distan de ,-C #ile% Nu are prea des !ca5ia de a ! $i5ita /i d!re/te s ! $ad acu#%

Di$er8enele l!r ar putea de8enera ntr ! ceart penibil% El spune3 =Planurile sunt fcute. bieii nu #ai au ast1#pr% Ar trebui s ne 0!tr1# pentru aceast e"cursie% = Ea replic3 =Da. dar nu /ti# c1t $re#e #a#a $a #ai fi printre n!i% A/ $rea s stau cu ea% Alt prile9 de a i face ! $i5it #ai lun8 nu prea se arat%= De un an a/tept# aceast $acan: Dieii !r s se plictiseasc de #!arte st1nd n 9urul casei bunicii% *r s ne nnebuneasc pe t!i: De alt#interi. #a#a ta nu e c0iar at1t de b!lna$% i ! are pe s!ra ta n prea9# st d!ar la A F# deprtare de cas% Dar e /i #a#a #ea: &reau /i eu s stau cu ea: Ai putea s ! suni n fiecare sear% i 0!tr1se# s petrece# cu ea 5ilele de Crciun% +i a#inte/ti4 Mai sunt cinci luni p1n atunci% Cine /tie dac%%%% Nu. ea are ne$!ie de #ine. # $rea alturi de ea% Dar e f!arte bine n8ri9it: Ne#ai$!rbind c /i bieii /i eu $re# s te a$e# alturi de n!i% Ma#a #ea e #ai i#p!rtant dec1t pescuitul%%% '!ul tu /i fiii ti sunt #ult #ai i#p!rtani dec1t #a#a ta: Dup ! lun8 discuie nc!ace /i nc!l!. ar putea s a9un8 la un c!#pr!#is% Ar putea s decid s se #part n d!u el pleac cu bieii la pescuit. ea se duce s /i $i5ite5e #a#a% Dar a#1nd!i se si#t $in!$ai /i abtui% Dieii se resi#t /i ei. bucuria de a pleca n $acan e stricat% '!ul p!ate ceda n fa$!area s!iei. ns ! face cu rea $!in% C!n/tient !ri inc!n/tient $a face t!tul ntr un fel sau altul pentru a c!nfir#a preci5area lui referit!are la c1t de #i5erabil $!r petrece cu t!ii spt#1na aceea% '!ia ar putea ceda n fa$!area s!ului. dar cu reinere. /i ar r#1ne f!arte sensibil la e$!luia sntii #a#ei% Dac starea #a#ei se a8ra$ea5 /i #!are. s!ul nu /i ar ierta ! nici!dat. nici ea nu l ar putea ierta% Indiferent de natura c!#pr!#isului. el $a c!nstitui un prile9 de resenti#ente care. n $iit!r. $a fi in$!cat ca ! d!$ad de insensibilitate. de ne8li9en sau de luarea unei deci5ii 8re/ite% Ar putea fi pentru ani /i ani de 5ile ! surs de c!nflict /i de5binare n fa#ilie% Printr ! serie de incidente de acest fel. #ulte csnicii ar#!ni!ase. pline de sp!ntaneitate /i tandree. au in$!luat p1n la !stilitatea recipr!c% '!ul /i s!ia pri$esc situaia din un80iuri diferite% Aceast de!sebire i p!ate p!lari5a. despri. crea fisuri n relaia l!r% 'au. di#p!tri$. i p!ate apr!pia la un ni$el #ai nalt% Dac /i au culti$at deprinderea de a tri efecti$ cu c!n/tiina interdependenei. $!r interpreta aceste diferene printr ! cu t!tul alt paradi8#% C!#unicarea l!r $a a$ea l!c la un ni$el ele$at% A$1nd un c!nsiderabil C*N( AEEC(I& +N DANC?. c!#unic desc0is. pe ba5a unei #ari ncrederi #utuale% G1ndind dup #!delul CW(IGZCW(IG. ei cred n p!sibilitatea unei a (reia Alternati$e. ! s!luie benefic pentru a#1nd!i. #ai bun dec1t ar fi putut ! 81ndi a#1nd!i% De!arece ascult cu e#patie.

ncerc1nd #ai nt1i s l nelea8 pe cellalt. /i fac ! i#a8ine pers!nal cuprin5t!are ap!i #prt/it. c!#un. a $al!ril!r /i resp!nsabilitil!r care trebuie cu#pnite n luarea deci5iei% Iar c!#binarea acest!r in8rediente un substanial c!nt afecti$. 81ndirea de tip CW(IGZCW(IG /i 8ri9a de a l nele8e pe cellalt creea5 #ediul ideal pentru declan/area siner8iei% +n budd0is# aceasta se nu#e/te =Calea de Mi9l!c=% +n aceast accepie. Mi9l!c nu nsea#n c!#pr!#is. ci =Mai 'us=. ca $1rful unui triun80i% +n cutarea =Mi9l!cului= sau unei ci #ai nalte. ace/ti s!i reali5ea5 c relaia l!r. iubirea care i lea8. e parte a siner8iei l!r% C!#unic1nd. s!ul resi#te afecti$. n pr!fun5i#e. d!rina s!iei de a fi l1n8 #a#a ei% +nele8e c ar $rea s ! a9ute pe s!ra ei. care ! n8ri9e/te n per#anen pe #a#a l!r% +nele8e c. ntr ade$r. nu /e /tie c1t $a #ai tr1i #a#a /i c e infinit #ai i#p!rtant dec1t ! partid de pescuit% Iar s!ia nele8e /i ea d!rina s!ului de a participa cu ntrea8a fa#ilie la un e$eni#ent care ar nse#na ! bucurie pentru biei% +/i a#inte/te in$estiiile fcute n ec0ipa#ent /i e"erciiile n $ederea acestei spt#1ni de pescuit. /i si#te ce i#p!rtant ar fi s fie pstrat n #inte ca ! peri!ad fericit% De aceea ei /i ac!rdea5 d!rinele. a/a cu# se ac!rdea5 d!u instru#ente #u5icale% Nu stau fa n fa. ci unul alturi de cellalt. pri$ind situaia de aceea/i parte% +/i nele8 ne$!ile /i caut #preun ! a treia alternati$ care s i satisfac% A# putea aran9a ce$a n cursul lunii. pr!pune el. ca s te p!i duce la #a#a ta% A/ a$ea eu 8ri9 de t!ate n ti#pul SeeF end ului. lu1nd un a9ut!r pentru nceputul spt#1nii. ca tu s p!i pleca% tiu c1t de i#p!rtant e pentru tine s dispui de aceste 5ile% 'au a# putea 8si un l!c de ca#pin8 /i de pescuit unde$a prin apr!pierea #a#ei% 'i8ur c re8iunea n ar fi la fel de plcut. dar a# sta la aer liber. a# face pli#bri /i bieii nu s ar cra pe perei% Ne a# putea nt1lni /i cu $erii n!/tri. cu unc0ii /i #tu/ile. aran9a ! e"cursie #preun sau altce$a. /i ne a# si#i bine cu t!ii% Iat. aceasta este 'INERGIA% Eiecare $ine cu c1te ! pr!punere. ap!i cu alta. p1n c1nd se !presc la ! s!luie care s i #ulu#easc pe a#1nd!i% E #ai bun dec1t cele pr!puse de ei iniial% E ! s!luie siner8ic. edific1nd /i P. /i CZP% +n l!c de a fi ! tran5acie. se c!nturea5 ca un prile9 de transf!r#are3 a#1nd!i !bin ceea ce ur#resc /i. c!nc!#itent. /i c!ns!lidea5 relaia% 'INERGIA NEGA(I&? A cuta ! a treia alternati$ presupune ! #utaie #a9!r de paradi8#. prsirea #entalitii di0!t!#ice3 !riZ!ri% Pri$ii ce #are e diferena: G1t de #are e de !bicei c0eltuiala de ener8ie ne8ati$ c1nd !a#enii ncearc s /i re5!l$e pr!ble#ele sau s ia deci5ii ntr ! realitate interdependent: C1t ti#p e ir!sit n denunarea =pcatel!r= cel!rlali. n intri8i. ri$aliti. c!nflicte. n ac!perirea pr!priil!r slbiciuni. n atitudini d!#inat!are. n bnuieli4 E ca /i cu# a# c!b!r ! pant cu #a/ina. in1nd un pici!r pe fr1n /i cellalt pe accelerat!r: i n l!c de a lua pici!rul de pe fr1n. #uli apas /i #ai tare% pe accelerat!r% E!rea5 n!ta. e"ercit presiuni. se ncr1ncenea5 s c!n$in8. #ultiplic1nd ar8u#entele l!8ice pentru a /i ntri p!5iia%

Dificultile apar !ri de c1te !ri pers!ane e"tre# de dependente ncearc s r5bat cu succes ntr ! realitate interdependent% +n ce c!nst aceast dependen4 Eie n faptul c puterea l!r pr!$ine dintr ! p!5iie s!cial a$anta9!as. /i atunci !ptea5 pentru s!luia CW(IGZ PIERDERE. fie c se ba5ea5 pe p!pularitate. /i atunci ale8 PIERDEREZCW(IG% +n ciuda faptului c p!t in$!ca un ase#enea cli#at. 'INERGIA nu se p!ate instala% *a#enii nesi8uri d!resc ca realitatea s se c!nf!r#e5e paradi8#el!r l!r% 'i#t ne$!ia i#peri!as de a i aduce pe ceilali la acela/i nu#it!r cu ei. de a Ie i#pune tiparul pr!priului l!r #!d de 81ndire% Nu nele8 c s!liditatea unei relaii c!nst t!c#ai n diferen n de!sebirea punctel!r de $edere% Ase#narea nu este identitate. nici unif!r#itate% Unitatea sau identitatea se na/te din c!#ple#entaritate. nu din si#ilaritate. care este necreat!are /i%%% plictisit!are% Esena 'INERGIEI c!nst n $al!rificarea diferenel!r% A# a9uns la c!nclu5ia c accesul la siner8ia interpers!nal se face pe calea siner8iei intrapers!nale. adic a siner8iei reali5ate nuntrul n!stru% Mie5ul. nucleul acestei siner8ii intrapers!nale e nc!rp!rarea principiil!r DEPRINDERI>*R A., /i 7% Ele ne dau senti#entul acelei securiti interi!are care ne per#ite s fi# desc0i/i. /i $ulnerabili fr riscuri. Intr!iect1nd acele principii. pute# s ne nsu/i# MEN(A>I(A(EA ADUNDEN@EI. caracteristic !piunii de tip CW(IGZCW(IG /i autenticitatea DEPRINDERII -% A fi a"at pe principii nsea#n a d!b1ndi inte8ritatea a fi /i a aci!na cu t!at fiina% Cei cu ! 81ndire pred!#inant l!8ic. $erbal. tipic pentru e#isfera st1n8. $!r desc!peri inadec$area acestui tip de 81ndire n re5!l$area pr!ble#el!r ce necesit un ap!rt creati$% Dac c!n/tienti5ea5 acest fapt. $!r recur8e /i la capacitile de cun!a/tere ale e#isferei drepte ele e"ist. ns n stare de laten% =Mu/c0ii= acestei e#isfere nu s au de5$!ltat dup pri#a c!pilrie. din cau5a accentului pus de educaia !ficial sau de n!r#ele s!ciale pe pred!#inana e#isferei st1n8i% Accesul c!nc!#intent la e#isfera dreapt% intuiti$. creati$ /i $i5ual /i la cea st1n8 analitic. l!8ic /i $erbal asi8ur funci!narea creierului n ntre8i#ea lui% Cu alte cu$inte. n ca5ul n!stru se pr!duce ! siner8ie psi0ic. iat. acesta este instru#entul cel #ai adec$at realitii $ieii $iaa trit l!8ic /i afecti$% +ntr ! 5i inea# un se#inar pe care l intitulase# =*r8ani5area cu st1n8a. c!nducerea cu dreapta= ia ! cp#panie din *rland!. n El!rida% +n pau5. pre/edintele c!#paniei a $enit s #i spun3 ='tep0en. sunt f!arte intri8at% Materialul pe% care l ai pre5entat # a dus cu 81ndul #ai cur1nd la #aria9ul #eu dec1t la afaceri% '!ia #ea /i cu #ine a$e# #ari dificulti de c!#unicare% N ai $rea s iei #asa cu n!i. s $e5i cu# $!rbi# unul cu altui4= De ac!rd. i a# replicat% Ne a# nt1lnit. a# luat l!c cu t!ii /i a# nceput c!n$ersaia printr un sc0i#b de a#abiliti% Ap!i brbatul se adres s!iei lui. spun1ndu i3 =Dra8a #ea. l a# in$itat pe 'tep0en la #as n sperana c ne $a a9uta s ne nele8e# #ai u/!r% tiu c ai d!ri s # art #ai sensibil fa de tine. /i s i ac!rd #ai

#ult atenie% Ai putea s #i preci5e5i ce a/tepi de la #ine4 E#isfera lui st1n8. pred!#inant. cerea fapte. cifre. date. specificri% @i a# #ai spus. cred. c nu e ni#ic de specificat% E $!rba. n 8eneral. de un si# al pri!ritil!r% E#isfera ei dreapt. pred!#inant. percepea 8l!bal. =si#eaU relaiile dintre pri% Ce nele8i prin =si# al pri!ritil!r=4 Ce ai $rea s fac4 D #i. te r!8. un e"e#plu% Ce s i spun4 E d!ar un senti#ent. ! i#presie% KE#isfera ei dreapt !pera cu i#a8ini. cu senti#ente. intuiti$L% Cred d!ar c pentru tine #aria9ul n!stru nu e at1t de i#p!rtant pe c1t susii tu% Atunci spune #i ce trebuie s fac ca s fie #ai i#p!rtant4 D #i ni/te date c!ncrete. dup care s # iau% E 8reu de spus n cu$inte% +n clipa aceea. el /i a ridicat !c0ii n sus< ap!i # a pri$it de parc #i ar fi spus3 ='tep0en% tu ai putea sup!rta a/a ce$a n #aria9ul tu4= E d!ar ! i#presie . repet ea. ! i#presie f!arte puternic% Dra8a #ea. relu el. asta te pri$e/te pe tine% E pr!ble#a ta% Acela/i lucru se nt1#pl /i cu #a#a ta% De fapt. cu t!ate fe#eile pe care le cun!sc% i a nceput s i pun ntrebri ca la un inter!8at!riu 9udect!resc% 'pune #i. l!cuie/ti ac!l! unde $rei s l!cuie/ti4 Nu i $!rba de asta. suspin ea% C0iar del!c% tiu. /tiu. replic el. sf!r1ndu se s pstre5e un t!n rbdt!r% Dar fiindc nu $rei s #i spui e"act ce este. cred c cea #ai bun #et!d este de a afla ce nu este% Deci. stai unde $rei s stai4 Cred c da% Dra8a #ea. 'tep0en e aici d!ar pentru c1te$a #inute. s ne dea ! #1n de a9ut!r% (e r!8 s rspun5i scurt cu da /i nu% 'tai unde $rei s stai4 Da% *FaH% E clar% Ai t!ate lucrurile pe care i le d!re/ti4 Da% E!arte bine% Eaci t!t ce $rei s faci4 C!ntinu a/a ! bucat de $re#e. bt1nd. dup cu# se d!$edea. pasul pe l!c% A# inter$enit3 Asta e ! #!str a felului n care $ ducei $iaa #preun4 Gi de 5i. 'tep0en. rspunse el% Asta i p!$estea csniciei n!astre. suspin ea% +i pri$ea#. /i dintr ! dat a# reali5at c. de fapt. aici triau #preun d!i !a#eni cu c1te ! 9u#tate de creier% A$ei c!pii4 i a# ntrebat Da. d!i% Nu #ai spunei: a# replicat. nencre5t!r% i cu# i ai fcut4 Ce i ntrebarea asta4 Atunci ai f!st siner8iei: a# e"cla#at% Unu plus unu fac de !bicei d!i% Dar

$!i ai fcut ca unu plus unu s fac patru% Asta nsea#n siner8ie ntre8ul #ai #ult dec1t su#a pril!r sale% Deci cu# ai fcut4 tii prea bine ce a# fcut: replic el% Deci ai pus diferena n $al!are: a# e"cla#at% A &A>*RIEICA DIEEREN@E>E A preui diferenele. iat ns/i esena 'INERGIEI diferenele de !rdin intelectual. afecti$ /i psi0!l!8ic care e"ist ntre !a#eni% i c0eia pentru a $al!rifica aceste de!sebiri c!nst n nele8erea faptului c !a#enii $d lu#ea nu a/a cu# este. ci a/a cu# sunt ei% Dac eu #i nc0ipui c $d lu#ea a/a cu# este. de ce s $reau s ac!rd $re! $al!are de!sebiril!r dintre #ine /i ceilali4 De ce s #i bat capul cu cine$a care =bate c1#pii=4 Paradi8#a #ea susine c sunt !biecti$3 $d lu#ea a/a cu# este% Ceilali se pierd cu t!tul n #runi/uri. nu#ai eu a# ! perspecti$ #ai lar8% De aceea #i se spune super$i5!r a# ! super$i5iune: Cu ! ase#enea paradi8#. n a# s a# nici!dat acces la ! real #entalitate interdependent. nici #car la ! interdependen efecti$% &!i fi #ereu li#itat de paradi8#ele pr!priei #ele c!ndii!nri% * pers!an cu ade$rat eficient e ndea9uns de #!dest /i de deferent pentru a recun!a/te li#itele percepiil!r sale /i a aprecia b!8ia resursel!r i$ite din c!lab!rare. pe plan intelectual /i afecti$. cu celelalte fiine u#ane% Ea /tie s preuiasc diferenele. de!arece c!ntribuie la a#plificarea cun!/tinel!r ei. la ! #ai pr!fund nele8ere a realitii% Dac ne ls# nu#ai n sea#a pr!priil!r e"periene. $!# duce #ereu lips de inf!r#aie% E l!8ic ca d!i !a#eni s aib preri diferite /i t!tu/i s aib a#1nd!i dreptate4 Nu ine de l!8ic3 e ! realitate psi0!l!8ic% D$% $edei pe =t1nra fat=. eu pe =d!a#na btr1n=% A#1nd!i pri$i# aceea/i i#a8ine. /i fiecare dintre n!i are dreptate% &ede# acelea/i linii ne8re. acelea/i spaii albe% +ns le interpret# diferit. de!arece a# f!st c!ndii!nai s le interpret# n #!d diferit% i nu $!# reu/i nici!dat s dep/i# li#itele i#puse de aceste c!ndii!nri. dac nu ac!rd# $al!are diferenel!r. dac nu ne preui# recipr!c. ad#i1nd c pute# a$ea a#1nd!i dreptate. c $iaa nu e t!tdeauna de natur di0!t!#ic3 !riZ!ri /i c e"ist apr!ape nt!tdeauna ! a treia alternati$% P!t s nu percep dec1t pe =d!a#na btr1n=< #i dau ns sea#a c d$% $edei altce$a% i $ credite5% Ac!rd ! $al!are percepiei d$% &reau s $ nele8% Deci. ndat ce c!nstat diferena dintre felul n!stru de a percepe. spun3 =Dine: &edei lucrurile altfel dec1t #ine% A9utai # s $d ceea ce $edei d$%:= Dac d!u pers!ane au una /i aceea/i prere. una dintre ele este inutil% Nu #i $a fi de nici un f!l!s s c!#unic cu cine$a care. ca /i #ine. nu $ede dec1t pe =btr1na d!a#n=% Nu $reau s stau de $!rb cu cine$a care e de aceea/i prere cu #ine< $reau s c!#unic cu d$%. pentru c $edei lucrurile altfel. /i aprecie5 aceast diferen% Pr!ced1nd astfel. sunt pe de ! parte #ai c!n/tient de situaie. iar pe de alta $ susin /i pe d$%. !ferindu $ aer psi0!l!8ic% Pudic pici!rul de pe fr1n /i destind ener8ia ne8ati$ pe care ai in$estit ! apr1ndu $ ! anu#it p!5iie% A# creat un #ediu prielnic pentru ! aciune siner8ic%

* fabul des citat. cu titlul =c!ala ani#alel!r= de Dr% R% M% Reers. pune n e$iden te#a discutat% *dat ca nici!dat ani#alele seI 0!trser s fac un 8est er!ic pentru a nfrunta 8reutile =>u#ii N!i=. /i au desc0is ! /c!al% Au ad!ptat un pr!8ra# de n$#1nt c!nst1nd din cursuri de aler8are. crat. n!t /i 5b!r% +n $ederea unei ad#inistraii #ai u/!are. t!ate ani#alele s au nscris la t!ate disciplinele% Raa s a d!$edit e"celent la n!t. #ai bun c0iar dec1t instruct!rul ei. lua n!te f!arte bune la 5b!r. ns se arta e"tre# de nende#1natec la aler8are% Eiind at1t de slab la aceast pr!b. trebuia s r#1n peste !re. s renune la n!t pentru a se antrena% A/a a /i fcut. p1n ce /i a rnit labele pal#ate. iar la n!t a !binut d!ar re5idtate #edi!cre% +ns #edi!critatea e un lucru ad#is la /c!al. a/a c ni#eni nu s a sesi5at. n afar de ra. care /i a fcut #ult s1n8e ru% Iepura/ul. frunta/ al clasei la aler8at. a fcut ! 8ra$ depresiune ner$!as % +ncerc1nd s c!#pense5e e/ecurile la n!t% &e$eria e"cela la crat. ns s a si#it din ce n ce #ai frustrat la !rele de 5b!r. fiindc instruct!rul ! silea s ia startul de la s!l. de 9!s n sus. n l!c s l ia din $1rful c!pacului% &uturul s a d!$edit a fi un c!pil dificil /i a trebuit supus unei discipline f!arte se$ere% >a !rele de crat i ntrecea pe t!i. a9un8ea pri#ul n $1rful c!pacului. dar insista s a9un8 ac!l! n stilul lui. f!arte pers!nal% >a sf1r/itul anului. un tipar an!r#al. care n!ta e"tra!rdinar de bine. i5butea s /i aler8e. s se caere /i c0iar s 5b!are c1t de c1t. a !binut #edia cea #ai bun% C1inii de% prerie au r#as n afara /c!lii. c!ntest1nd ta"a i#pus. de!arece ad#inistraia n a $rut s adau8e n pr!8ra# spatul /i sc!r#!nitul n $i5uine% i au tri#is c!piii s uceniceasc pe l1n8 bursuc /i. #ai t1r5iu. s au as!ciat cu #istreii /i p!p1ndii pentru a crea ! /c!al particular% ANA>IGA CWMPU>UI DE E*R@? +n situaiile de interdependen. siner8ia !perea5 cu succes #p!tri$a f!rel!r ne8ati$e care se !pun cre/terii. e$!luiei /i sc0i#brii% '!ci!l!8ulI Rurt >eSin a elab!rat un #!del de =Anali5 a c1#pului de f!r=. n care ni$elul n!r#al al unei acti$iti sau al unei stri este definit ca un ec0ilibru ntre f!re #!trice care pr!duc ! #i/care ascensi!nal. /i f!rele in0ibit!are care ! fr1nea5% E!rele dina#i5ante sunt de !bicei p!5iti$e. rai!nale. l!8ice. c!n/tiente /i de !rdin ec!n!#ic% >a p!lul !pus. f!rele in0ibit!are sunt n 8enere ne8ati$e. senti#entale. il!8ice. inc!n/tiente /i de natur s!cial /i psi0!l!8ic% A#bele f!re sunt c1t se p!ate de reale /i trebuie luate n c!nsideraie c1nd $re# s !per# ! sc0i#bare% +n ca5ul fa#iliei. de pild. e"ist un anu#it cli#at n cas ! c!n$ieuire #ai #ult !ri #ai puin p!5iti$ sau ne8ati$. care ncura9ea5 sau nu e"pri#area senti#entel!r sau #prt/irea 8ri9il!r< c!#unicarea ntre #e#brii fa#iliei decur8e n #!d respectu!s sau nerespectu!s% P!ate c d!rii s sc0i#bai acest cli#at% &rei s fie #ai p!5iti$. #ai desc0is. #ai ncre5t!r. #ai respectu!s% Raiunile care $ ndea#n s ncercai sunt l!8ice repre5int f!rele dina#i5rile ce p!t ridica c!#p!rta#entul 8eneral

pe ! treapt superi!ar% +ns a intensifica aceast f!r nu este suficient% Ef!rtului d$% i se !pun f!re in0ibit!are3 spiritul de c!#petiie dintre c!piii fa#iliei. n!r#ele educai!nale de!sebite cu care fiecare dintre s!i a $enit n csnicie. !biceiurile ce d!#nesc n fa#ilie. natura #uncii d$% sau alte s!licitri care $ rpesc ti#pul /i ener8ia% E drept c intensificarea f!rel!r dina#i5ante p!ate da re5ultate pentru ! $re#e% +ns at1ta ti#p c1t c!e"ist cu f!rele restricti$e. lucrul de$ine din ce n ce #ai 8reu% E ca /i cu# ai apsa pe un res!rt3 cu c1t l c!#pri#i #ai tare. cu at1t cre/te re5istena. p1n c1nd 5$1cne/te e"pl!5i$. re$enind la p!5iia iniial% Alternanele. !scilaiile acestea $ fac s si#ii. dup #ai #ulte ncercri. c !a#enii =sunt a/a cu# sunt= /i c =e prea 8reu s i sc0i#bi=% +ns. ndat ce recur8ei la 'INERGIE. f!l!sii #!ti$aiile DEPRINDERII N. strate8ia DEPRINDERII - /i c!nlucrarea DEPRINDERII B. care aci!nea5 direct asupra f!rel!r frenat!are. creai ! at#!sfer n care se p!ate discuta liber /i cal# despre aceste f!rte% >e destindei. le de580eai. aruncai alt lu#in asupra l!r care le transf!r# efecti$ din restricti$e n dina#i5ante% In felul acesta i#plicai pe t!i participanii n pr!ble#a respecti$. i cufundai n ea. p1n c1nd ! abs!rb. se las ptrun/i de ea. de$enind ei n/i/i ! parte i#p!rtant a s!luiei% i astfel n!i perspecti$e. n!i eluri se i$esc. iar lucrurile iau ! alt nt!rstur. p!5iti$. pe ci adesea i#p!sibil de anticipat% Iar entu5ias#ul iscat de aceast #i/care ascensi!nal d na/tere unei n!i a#biane psi0!l!8ice. n care t!i participanii se re8sesc. /i anu#e cu ce au #ai bun. #ai u#an n ei% 'e si#t ani#ai de un n!u fel de a 81ndi. pr!aspt. in$enti$% A# luat dese!ri parte la ne8!cieri ntre !a#eni at1t de de5binai. nc1t apelau la a$!cai ca s le apere p!5iiile% Re5ultatul era ! e"acerbare a situaiei. #ersul pr!cesului deteri!r1nd /i #ai #ult c!#unicarea interpers!nal% Ni$elul ncrederii recipr!ce era at1t de sc5ut. nc1t a#bele pri nu $edeau alt alternati$ dec1t recur8erea la instana 9udect!reasc% *bi/nuia# s i ntreb3 =N ai $rea s !ptai pentru ! s!luie de tip CW(IGZCW(IG n care a#bele pri s ar si#i a$anta9ate4= +n 8eneral rspunsul era afir#ati$. ns #uli nu credeau c este p!sibil% =Dac a/ !bine ac!rdul celeilalte pri. ai fi d!rit!ri s p!rnii un dial!8 n acest sens4= De cele #ai #ulte !ri rspunsul era iar/i =da=% +n apr!ape t!ate ca5urile. re5ultatul a f!st ui#it!r% Pr!ble#e care ti#p de luni de 5ile c!nstituiser subiectul un!r nesf1r/ite de5bateri psi0!l!8ice a9unse /i n faa tribunalului s au re5!l$at n decursul c1t!r$a !re sau 5ile% i s!luiile. n 8eneral. nu erau c!#pr!#isuri 9uridice< erau de tip siner8ie. superi!are cel!r pr!puse separat de fiecare dintre pri% Iar n #ulte ca5uri. relaiile au c!ntinuat. n ciuda faptului c. la nceput. ncrederea recipr!c era at1t de #ic. nc1t ruptura prea ine$itabil% Cu prile9ul unui curs. un direct!r a relatat un ca5 n care un fabricant a f!st ur#rit n 9ustiie. ti#p ndelun8at. de ctre un industria/. $ec0i client al su. pentru nee"ecutarea un!r c!#en5i% A#bele pri /i apreciau p!5iiile ca fiind perfect ndreptite. /i se

c!nsiderau recipr!c i#!rali /i c!#plet nefiabili% In$itai s practice DEPRINDEREA -. d!u lucruri au ie/it la i$eal3 #ai nt1i faptul c ad$ersitatea s a nscut dintr ! nenele8ere. a8ra$at cu ti#pul de acu5aii /i c!ntraacu5aii% +n al d!ilea r1nd. a#1nd!i p!rniser c!lab!rarea cu cea #ai bun credin. a$1nd !r!are de 0ruieli /i c0eltuieli de 9udecat ns nu $edeau alt alternati$% +ndat ce s au clarificat aceste d!u% lucruri. s a i#pus spiritul DEPRINDERI>*R N. -% /i B /i disputa s a aplanat rapid. iar relaia l!r e acu# dintre cele #ai bune% +ntr ! alt #pre9urare. a# pri#it un telef!n #atinal de la un antrepren!r de terenuri. disperat% Danca $r!ia s i ia dreptul de rscu#prare a ip!tecii. de!arece nu respectase pr!8ra#ul de plat a ratei /i a d!b1n5ii. iar el intentase pr!ces bncii pentru a e$ita prescrierea ip!tecii% A$ea ne$!ie de ! supli#entare de f!nduri pentru a /i nc0eia lucrrile. a $inde terenurile /i relua plile ctre banc. dar banca refu5a s i #ai ac!rde f!nduri supli#entare at1ta $re#e c1t plile planificate nu erau fcute% P!$estea cu !ul /i 8ina. cu lipsa de sub$eni!nare% +ntre ti#p. pr!iectul era n suferin% 'tr5ile luaser aspect de #aidan. iar pr!prietarii cel!r c1te$a case c!nstruite erau cu ar#ele n #1n. $51nd % cu# scdea $al!area pr!prietii l!r% Municipalitatea era la fel de indi8nat c!nstat1nd c acest pr!iect = de calitatea nt1i= se d!$edea fali#entar /i !ferea un aspect de5!lant% Nu#ai disperarea l a fcut pe antrepren!r s accepte n sil ideea de a aplica principiile DEPRINDERI>*R N. - /i B% A c!n$!cat pe repre5entanii bncii care s au pre5entat /i #ai n sil% +ntrunirea a nceput la O di#ineaa. ntr una din slile de /edine ale bncii% (ensiunea /i nencrederea se fceau si#ite apr!ape palpabil% Mandatarul bncii stabilise cu funci!narii ca ei s nu ia cu$1ntul< ur#au d!ar s asculte /i nu#ai el s inter$in% &r!ia s e$ite !rice incident care s c!#pr!#it banca n faa curii de 9udecat% (i#p de un ceas /i 9u#tate a# pre5entat DEPRINDERI>E N. - /i B% >a n!u /i 9u#tate # a# dus la tabl /i a# n!tat t!ate pr!ble#ele bncii. a/a cu# le nelesese# anteri!r% >a nceput. dele8aii bncii au tcut. ns pe #sur ce le e"punea# inteniile n!astre de tip CW(IGZCW(IG. ncerc1nd #ai nt1i s le nele8 punctele de $edere. s au artat din ce n ce #ai dispu/i s dea e"plicaii /i l#uriri% 'i#ind c sunt nele/i. at#!sfera s a sc0i#bat ca prin #inune. /i un $al de entu5ias# i a cuprins pe t!i. la perspecti$a unei re5!l$ri a#iabile a pr!ble#ei% +n ciuda !bieciil!r ridicate de #puternicitul bncii. funci!narii s au artat /i #ai desc0i/i. e"pun1ndu /i c0iar n8ri9!rrile pers!nale3 =Cu# ie/i# de aici. pre/edintele bncii ! s sar la n!i cu ntrebarea3 Ei. ne a# luat banii4 i n!i ce ! s i rspunde#4= >a !ra unspre5ece. funci!narii bncii se #ai #enineau pe $ec0ile p!5iii. ns si#eau c au f!st nele/i /i renunaser la atitudinea l!r defensi$ /i distant% De$eniser suficient de #aleabili pentru a asculta d!leanele antrepren!rului. pe care le a# n!tat pe cealalt 9u#tate a tablei% +nele8erea

recipr!c se ad1ncea $51nd cu !c0ii. cu t!ii /i ddeau sea#a c nenele8erile /i a/teptrile nereal iste pre$eniser din refu5ul de a c!#unica. n ti#p ce un c!ntinuu sc0i#b de inf!r#aii n spiritul CW(IGZCW(IG ar fi pre$enit a8ra$area situaiei% 'enti#entul #prt/it al neca5uril!r cr!nice /i al cri5ei actuale c!#binat cu c!nstatarea unui real pr!8res s a tradus printr un sc0i#b ani#at de preri% >a !ra pr1n5ului c1nd era pre$5ut nc0eierea /edinei at#!sfera 8eneral era c1t se p!ate de p!5iti$. creati$ /i siner8ic. iar participanii se $deau d!rit!ri de a c!ntinua discuiile% Pr!punerile iniiale fcute de antrepren!r au f!st apreciate de ctre t!i ca un nceput de ab!rdare CW(IGZCW(IG% Au f!st prelucrate creati$ /i #buntite. iar la ceasul d!uspre5ece /i patru5eci /i cinci de #inute antrepren!rul /i d!i funci!nari ai bncii au plecat s pre5inte As!ciaiei Pr!prietaril!r de >!cuine /i Municipalitii un plan c!#un% +n ciuda un!r c!#plicaii sur$enite ulteri!r. s a renunat la intentarea unui pr!ces. /i pr!iectul de c!nstrucii a f!st reali5at /i nc0eiat cu succes% Nu $reau s credei c sunt #p!tri$a inter$eniil!r 9udiciare% +n anu#ite situaii sunt abs!lut ine$itabile% Dar ar trebui s se recur8 la ele d!ar n ulti# instan% +n ca5 c!ntrar. adic atunci c1nd se apelea5 prea ti#puriu sau c0iar pre$enti$ la tribunal. tea#a /i paradi8#a le8alitii ntrein ! #entalitate /i c!#p!rta#ente care nu #ai p!t e$!lua spre siner8ie% NA(URA +N(REAG? E 'INERGIC? (er#enul ec!l!8ie descrie n esen siner8ia e"istent n natur cu# t!tul e le8at de t!t /i t!tul depinde de t!t% (!c#ai n aceast estur a interc!ne"iunil!r creati$itatea /i 8se/te puterea. dup cu# ade$rata putere a cel!r 7 DEPRINDERI c!nst n relaia dintre ele. /i nu n $al!area separat a fiecreia% Relaiile ntre pri iat fact!rul care p!ate crea ! a#bian siner8ic n cercul fa#ilial sau ntr ! !r8ani5aie% Cu c1t i#plicarea e #ai autentic. cu c1t participarea n anali5a /i re5!l$area pr!ble#el!r e #ai sincer /i #ai susinut. cu at1t ! e"pl!5ie 8eneral de creati$itate e #ai pr!babil. ca /i ! an8a9are real fa de ceea ce este creat% Acesta este. cred. secretul puterii 9ap!ne5il!r n afaceri. /i el a sc0i#bat faa pieii #!ndiale% 'iner8ia este un principiu /i !perati$. /i funci!nal% +ncununare a tutur!r deprinderil!r anteri!are. !perea5 eficient ntr ! realitate a interdependenel!rnsea#n #unca n ec0ip. edificarea ec0ipei. crearea unei uniuni ntre fiine u#ane. sti#ularea creati$itii% Cu t!ate c nu putei aci!na n $!ie asupra paradi8#el!r alt!ra. nici n situaiile interdependente. nici n de#ersul siner8ie pr!priu5is. d$% dispunei de #ari p!sibiliti siner8ice nuntrul CERCU>UI d$% DE INE>UEN(?% 'iner8ia d$% intern este t!at c!ninut n acest cerc% Putei c!interesa a#bele laturi ale naturii d$% cea analitic /i cea creati$% Putei $al!rifica diferena dintre ele. f!l!sind ! ca pe un catali5at!r% Putei fi siner8ie nuntrul d$% c0iar ntr un #ediu !stil% Putei s nu inei sea# de e$entualele 9i8niri. s !c!lii ener8iile ne8ati$e. s cutai s sti#ulai prile bune ale cel!rlali /i s le f!l!sii !ric1t ar fi de diferite pentru a $

#bunti punctul de $edere /i a $ lr8i perspecti$a% Putei s $ e"ersai cura9ul. s fii desc0is. s $ e"punei nest1n9enit ideile. senti#entele. e"periena. n a/a fel nc1t /i alii s se si#t ncura9ai a pr!ceda la fel% Putei $al!rifica diferenele e"istente ntre !a#eni% C1nd cine$a nu e de ac!rd cu d$%. putei spune3 =E!arte bine: D$% pri$ii lucurile din alt un80i:= Nu trebuie neaprat s cdei de ac!rd cu ei. dar putei s l lsai s se afir#e% i putei ncerca s l nele8ei% C1nd nu ntre$edei dec1t d!u alternati$e a d$% /i cea =8re/itU cutai ! a treia. siner8ic% Apr!ape nt!tdeauna e"ist ! a treia alternati$. /i dac pr!cedai n spiritul fil!s!fiei de tip CW(IGZCW(IG. dac $ dai cu ade$rat silina s nele8ei. $ei sf1r/i prin a 8si ! s!luie #ai a$anta9!as pentru t!i cei interesai% 'UGE'(II DE AP>ICARE A% G1ndii $ la ! pers!an care de !bicei nu $ #prt/e/te prerile% C1ntrii n ce #sur aceste di$er8ene ar putea fi f!l!site ca trepte spre s!luii n!i% Ai putea c!ntr!la punctele ei de $edere asupra un!r c0estiuni curente /i $al!rifica !piniile diferite pe care le $a e"pune% ,% Eacei ! list a pers!anel!r care $ irit% *are prerile l!r. diferite de ale d$%. ar putea 8enera ! c!nlucrare n spirit siner8ie dac ai a$ea #ai #ult si8uran /i ai pune diferenele n $al!are4 7% Identificai ! situaie n care ai d!ri s e"iste ! #unc n ec0ip #ai s!lidar. /i ! c!nlucrare siner8ic% Ce c!ndiii ar trebui create4 'untei n stare de a le crea4 N% Cu pri#a !ca5ie unui diferend sau unei c!nfruntri cu cine$a. ncercai s nele8ei pr!ble#atica /i n8ri9!rrile subiacente p!5iiei ad!ptate de acea pers!an% Ab!rdai le n #!d creati$ /i benefic pentru a#1nd!i% PAR(EA a I& a RE+NN*IREA Deprinderea 7 Ascute ferstrul Principiile unei aut!renn!iri ec0ilibrate Pri$esc une!ri uria/ele ur#ri ale V lucruril!r #runte%%% 'unt ispitit s cred%%% Nu e"ist lucruri #runte% DRUCE DAR(*N ' presupune# c ai nt1lni n pdure pe cine$a care #unce/te de 5!r s d!b!are un c!pac% Ce facei4 l ntrebai% Nu $edei4 rspunde. iritat% (ai c!pacul sta% Prei ist!$it: e"cla#ai% De c1nd trudii a/a4 De peste cinci ceasuri. replic. /i # si#t sleit: E #unc. nu 8lu#: De ce nu $ !prii ! clip s ascuii ferstrul4 l ntrebai% 'unt si8ur c ai a$ea #ai #ult sp!r% N a# ti#p s ascut ferstrul. spune !#ul% apsat% (rebuie s #i $d de lucru:

DEPRINDEREA 7 c!nst n a re5er$a ti#p pentru ascuirea ferstrului% Cuprinde t!ate celelalte deprinderi ale paradi8#ei CE>*R 7 DEPRINDERI. de!arece ea este cea care le face p!sibile% PA(RU DIMEN'IUNI A>E RE+NN*IRII DEPRINDEREA 7 este CP Kcapacitatea de a pr!duceL pers!nal. nsea#n a pstra /i a sp!ri cel #ai i#p!rtant bun pe care l a$e# pe n!i n/ine% +nsea#n a renn!i cele patru di#ensiuni ale naturii d$% cea fi5ic. cea spiritual. cea #ental /i cea s!cialZafecti$% De/i f!l!sesc ter#eni diferii. cele #ai #ulte fil!s!fii ale $ieii tratea5 i#plicit !ri e"plicit despre aceste patru di#ensiuni% Eil!s!ful Merb '0ep0erd c!nsider c ! $ia ec0ilibrat este c!ndii!nat de ur#t!arele patru $al!ri3 perspecti$ KspiritualL. aut!n!#ie K#entalL. c!nectare Ks!cialL /i t!nus Kfi5icL% Ge!r8e '0ee0an. 8uru ul la #!d. descrie patru r!luri3 a fi un ani#al snt!s Kfi5icL. un bun pr!fesi!nist K#entalL. un bun prieten Ks!cialL. /i un sf1nt KspiritualL% (e!riile seri!ase ale #!ti$aiil!r /i !r8ani5rii cuprind ur#t!arele patru di#ensiuni sau #!ti$aii3 cea ec!n!#ic Kfi5icL< cu# sunt tratai !a#enii. Ks!cialL< cu# sunt calificai /i utili5ai !a#enii K#entalL< /i ser$iciul. slu9ba. c!ntribuia pe care ! !fer !r8ani5aia KspiritualL =A ascui ferstrul= nsea#n a da ! e"presie substanial acest!r patru di#ensiuni ale naturii n!astre. cu c!nsec$en /i n #!d ec0ilibrat% Pentru aceasta trebuie s fi# pr!acti$i% A 8si ti#pul necesar pentru ascuirea ferstrului este ! acti$itate tipic a Cadranului II. /i acest Cadran trebuie acti$at% Cadranul I. din cau5a ur8enel!r sale. ne presea5 n #!d c!nstant% CZP pers!nal trebuie culti$at pana ce de$ine ! a d!ua natur. un fel de =pati#= snt!as Aflandu se n CEN(RU> d$% DE INE>UEN@? ni#eni n ! p!ate prelua in l!cul d$% Ne re$ine n!u n ntre8i#e% Iat cea #ai #are. cea #ai i#p!rtant in$estiie pe care ! pute# face n $ia in$estind n n!i n/ine. sin8urul instru#ent de care dispune# n $iat. /i prin care pute# s ne aduce# c!ntribuia sin8ular% 'unte# instru#entele pr!priei n!astre acti$iti /i. pentru a fi eficieni. trebuie s 8si# ti#pul necesar de a =ascui ferstrul= pe cele patru ci% DIMEN'IUNEA EIGIC? Di#ensiunea fi5ic presupune n8ri9irea ac!rdat c!rpului ! ali#entaie adec$at. respectarea !rel!r de rela"are /i !di0n. e"erciiu fi5ic re8ulat% E"erciiulI acesta este una dintre acti$itile i#p!rtante ale CADRANU>UI II% Nefiind ur8ent. ! ca# ne8li9#% i pentru c ! ne8li9#. ne re8si# n CADRANU> I. lupt1ndu ne cu ! sntate precar. punctat de cri5e. re5ultat n!r#al al nepsrii n!astre% Muli in$!c lipsa de ti#p% Ce paradi8# dist!rsi!nat: Adic cu# nu a$e# ti#p4 E $!rba d!ar de trei /ase !re pe spt#1n un #ini# de trei5eci de #inute pe 5i. la d!u 5ile% E f!arte puin dac st# s ne 81ndi# la efectul benefic pe care l are asupra cel!rlalte AB, AB- !re ale spt#1nii% . Nici nu a$ei ne$!ie de un ec0ipa#ent special% Dac d!rii s $ ducei la ! sal de 8i#nastic sau s practicai un sp!rt de perf!r#an ca tenisul. de pild. e un prile9 n plus% +ns nu e indispensabil pentru =a ascui ferstrul=%

Un pr!8ra# 9udici!s e cel pe care l putei face acas /i care s $ culti$e c!rpul n trei direcii3 re5isten. fle"ibilitate. f!r% Re5istena se !bine prin e"erciii aer!bice. sti#ul1nd acti$itatea cardi!$ascular% Cu t!ate c ini#a este un #u/c0i. ea nu p!ate fi e"ersat direct. ci prin inter#ediul un!r #ari 8rupuri #usculare. #ai cu sea# cele ale 8a#bel!r% De aceea e"erciii ca #ar/ul. aler8area. ciclis#ul. n!tul /i 9!88in8 sunt at1t de salutare% * c!ndiie fi5ic acceptabil eI cea n care putei cre/te btile ini#ii la cel puin ACCZ#inut /i s #eninei acest rit# trei5eci de #inute% +n #!d ideal ar trebui ca rit#ul cardiac s atin8 cel puin BCQ din rit#ul #a"i# al pulsului. li#it n care ini#a #ai p!ate p!#pa s1n8ele n !r8anis#% Ma"i#a rit#ului cardiac acceptat este ,,C. #inus cifra $1rstei3 dac a$ei NO ani. trebuie s ale8ei un e"erciiu care presupune un rit# cardiac de ACO bti K,,C NC c AOC " " C.B c ACOL% =Efectul de antrena#ent= ad#is se cifrea5 ntre 7,QO7Q din rata d$% #a"i#% Ele"ibilitatea se !bine prin e"tensii% Muli e"peri rec!#and e"tensiile ca e"erciii de ncl5ire nainte de e"erciiile aer!bice. /i pentru nc0eiere. dup efectuarea e"erciiil!r% Pri#ele destind /i ncl5esc #u/c0i pre8tindu i pentru e"erciii #ai dure. iar ulti#ele a9ut la eli#inarea acidului lactic care pr!duce febra #uscular% E!rta re5ult din e"erciii de re5isten #uscular 8i#nastic suede5. fl!tri. traciuni. 8enufle"iuni% E$ident c accentul pe care l punei pentru a d!b1ndi f!ra e c!n9unctural% Dac prestai #unc fi5ic sau ! acti$itate sp!rti$. un surplus de f!it $ $a sp!ri capacitile% Dac a$ei ! slu9b sedentar. iar stilul d$% de $ia nu cere cine /tie ce c!nsu# fi5ic. ! u/!ar t!nici5are prin 8i#nastic suede5 alturi de cea aer!bic /i de e"erciii de e"tensie se $!r d!$edi suficiente% M afla# !dat ntr ! sal de 8i#nastic cu un prieten. e"pert n fi5i!l!8ia educaiei fi5ice% Acu# se c!ncentrase pe e"erciii de f!r% M a ru8at s l ur#resc n ti#p ce ridica 0altere ntins pe ! banc /i s i iau 8reutile c1nd #i $a spune s ! fac% =Dar s nu le iei p1n ce nu i spun eu:= #i rec!#and rspicat% +I ur#rea# deci cu atenie. pre8tit s i iau 8reutile% Ele urcau /i c!b!rau. sus. 9!s% &edea# c i $ine t!t #ai 8reu% C!ntinua. ns netulburat% >e #plin8ea ncet n sus /i eu # 81ndea#3 =E i#p!sibil. n ! s p!at: = Dar putea: >e c!b!ra ap!i nceti/!r. /i iar le ridica% 'us% 9!s. sus. 9!s% +l pri$ea#. i $edea# faa crispat de ef!rt. cu $asele de s1n8e 8ata s plesneasc. /i # 81ndea#3 =* s cad peste el /i ! s i 5dr!beasc pieptul% Ar trebui s i le iau% P!ate c nici nu #ai /tie ce face:= >e a c!b!r1t ns f!arte ncet% Ap!i le a ridicat iar/i% Nu #i $enea s #i cred !c0il!r% C1nd in sf1r/it #i a spus c le p!t lua. l a# ntrebat3 =De ce ai insistat at1t4 Apr!ape t!ate efectele benefice ale e"erciiului se instalea5 la sf1r/it. 'tep0en. #i spuse% Ce ncerc eu s fac e s # ntresc% i asta nu se pr!duce p1n ce fibra #uscular nu se rupe /i fibra ner$!as

nre8istrea5 durerea% Ap!i natura suprac!#pensea5 /i dup NO de !re fibra se reface. ntrit% A# neles #ecanis#ul% Acela/i principiu e $alabil /i la #u/c0ii afecti$i. ca de pild n ca5ul rbdrii% C1nd i pui rbdarea la ncercare. dep/ind li#itele anteri!are. fibrele e#!i!nale se rup. natura suprac!#pensea5 /i cu prile9ui ur#t!r. fibra e #ai re5istent%%% +n ca5ul prietenului #eu. sc!pul ur#rit era ntrirea% tia cu# s pr!cede5e% +ns pentru a ne #ri eficiena. nu a$e# t!i ne$!ie de acest 8en de f!r% =Er durere. nici un c1/ti8=. p!ate fi un principiu $alabil n anu#ite #pre9urri. dar nu este esenial ntr un pr!8ra# eficient de e"erciii fi5ice% Pentru a re#pr!spta c!ndiia fi5ic. =ascui# ferstrul= adic face# e"erciiile n #!d re8ulat. cu 81ndul de a ne pstra /i #ri capacitatea de lucru /i de adaptare% Pr!8ra#ul trebuie bine cu#pnit. pentru a e$ita e"cesele de 5el% Alctuii l c!nf!r# ulti#el!r cercetri n d!#eniu. a rec!#andril!r #edicului d$%. /i pr!priil!r d$% intuiii Dac nu e !bi/nuit cu e"erciii. c!rpul d$% $a pr!testa. fiind deran9at din rit#ul lui inerial% ' ar putea la nceput s nu $ c!n$in3 s ar putea c0iar s $ displac% Dar strduii $ s fii pr!acti$i% Perse$erai% Reinei3 ceea ce facei nu d re5ultate pe #!#ent< e ! acti$itate de tip CADRAN II. care pr!duce sc0i#bri fen!#enale n ti#p% +ntrebai pe !ricine a e"ersat cu c!nsec$en% Puin c1te puin rit#ul de repa!s al pulsului $a scdea. pe #sur ce ini#a lucrea5 #ai eficient /i !"i8enarea se a#plific% *bi/nuindu $ c!rpul cu ef!rturi cresc1nde. $ei c!nstata c !cupaiile d$% n!r#ale par #ai c!nf!rtabile. #ai plcute% Dup #as $ei a$ea un t!nus crescut. iar !b!seala resi#it n trecut. care $ #piedica s facei e"erciii. $a fi nl!cuit cu $aluri de ener8ie /i elan% Pr!babil c beneficiul #a"i# pe care I $ei !bine n ur#a acest!r e"erciii $a fi de5$!ltarea #usculaturii d$% pr!acti$e. cea a DEPRINDERII A3 aci!n1nd c!n/tieni de i#p!rtana unei bune c!ndiii fi5ice. n l!c de a reaci!na la t!ate influenele care $ #piedic s ! d!b1ndii. $ei $edea cu# paradi8#a pers!nalitii d$%. sti#a d$%. ncrederea n f!rele pr!prii /i inte8ritatea d$% $!r cre/te si#it!r% DIMEN'IUNEA 'PIRI(UA>? Renn!irea di#ensiunii spirituale c!nfer $ieii d$% liniile direct!are% E pr!fund le8at de DEPRINDEREA ,% Di#ensiunea spiritual este nucleul. centrul fiinei d$%. este fidelitatea. fa de siste#ul de $al!ri pentru care ai !ptat% Este spaiul cel #ai inti# al $ieii. de ! i#p!rtan supre#% I5$!arele care l inspir /i nal sunt ade$ruri ate#p!rale. ne#urit!are. ale u#anitii la care accesul difer f!arte #ult de la !# la !#% +n ce # pri$e/te. stau 5ilnic /i # recule8. ru81ndu # /i #edit1nd asupra te"tel!r biblice ele repre5int siste#ul #eu de $al!ri% Citind /i #edit1nd. # si#t re8enerat. n$i8!rat. centrat /i ntrit n d!rina de a fi de f!l!s% Unii se si#t re#pr!sptai spiritual !ri de c1te !ri se afund n cap!d!perele literare. p!etice sau #u5icale ale culturii uni$ersale. alii ntr !

pr!fund c!ne"iune cu natura% Natura /i re$ars binecu$1ntrile asupra tutur!r cel!r care se c!nt!pesc cu ea% Dac putei prsi lar#a /i stridenele !ra/ului. /i $ lsai n $!ia rit#ului /i ar#!niei naturii. $ $ei rent!arce re#pr!sptai. re8enerai% Pentru ! $re#e $ $ei si#i apr!ape in$ulnerabili p1n c1nd. treptat 5ar$a /i disc!rdia dinafar $a altera acea #inunat pace interi!ar% Art0ur G!rd!n relatea5 ! fer#ect!are ist!ri!ar. cu caracter f!arte inti#. despre renn!irea sa spiritual. n nt!arcerea flu"ului% 'e petrecea ntr ! $re#e c1nd ncepuse s se si#t c!ple/it de $idul /i platitudinea $ieii pe care ! ducea% +/i pierduse !rice a$1nt< starea lui se a8ra$a din 5i n 5i% +n cele din ur# s a 0!tr1t s c!nsulte un #edic% Ne8sindu i nici ! suferin de !rdin fi5ic. acesta l a ntrebat dac e dispus s i ur#e5e prescripiile n decursul unei 5ile% >a rspunsul lui afir#ati$. d!ct!rul l a ru8at s /i petreac a d!ua 5i n l!cul unde s a si#it cel #ai fericit c1nd era c!pil sau ntr un l!c ase#nt!r% A$ea $!ie s /i ia ce$a de #1ncare. dar s nu $!rbeasc. s nu citeasc nici s scrie. nici s asculte radi!% Ap!i i a scris patru prescripii. cer1ndu i s le citeasc pe r1nd. una la P di#ineaa. alta la !ra A,. ur#t!area la !ra 7 /i ulti#a seara la B% Nu suntei seri!s: i a spus G!rd!n% &ei $edea c1t sunt de seri!s c1nd $ei pri#i n!ta !n!rariului: replic d!ct!rul% +n di#ineaa ur#t!are. G!rd!n s a dus pe r#ul #rii% Citi pri#a prescripie care suna3 =Ascult cu atenie%= Pri#ul 81nd care i a trecut prin #inte a f!st c #edicul era nebun%%% Ce s asculte ti#p de trei ceasuri4 Dar cu# acceptase s i ur#e5e !rd!nanele. s a pus pe ascultat% Au5ea $alurile spr81ndu se de r#. iptul pescru/il!r #ai t1r5iu alte sunete. #ai puin e$idente% i n ti#p ce asculta. i s au perindat n !c0ii #inii a#intiri /i i#presii din c!pilrie. n care #area i su8era rbdare. $eneraie /i c!n/tiina c e"ist ! le8tur ntre t!ate lucrurile% Asculta #ereu. au5ea sunete. au5ea tcerea /i un ad1nc senti#ent de pace i se a/e5 n suflet% >a pr1n5. desfcu a d!ua 01rtiu /i citi3 =ncerc s te nt!rci n ur#=% ' # nt!rc la ce4 se ntreb #irat% >a a#intiri din c!pilrie4 A#intirile unei $re#i fericite4 'e 81ndi la trecut. la #ulte clipe fericite% +ncerc s le retriasc n detalii% i pe #sur ce le retria. si#ea $aluri calde npdindu i ini#a% >a !ra trei. desf/ur a treia prescripie% Celelalte fuseser u/!r de ur#at. dar aceasta era diferit% 'punea3 =E"a#inea5 i #!ti$aiile=% Pri#ul i#puls a f!st unul de aprare% 'e 81ndi la t!t ceea ce /i d!rea succes. recun!a/tere. si8uran /i t!ate i se preau perfect 9ustificate% Dup un ti#p si#i c p!ate nu sunt c0iar at1t de de5irabile pe c1t par% P!ate c aici se afla #!ti$ul pentru care btea pasul pe l!c% +/i anali5 #!ti$aiile r1nd pe r1nd% +/i rea#inti fericirea din trecut% i n cele din ur# 8si rspunsul% =ntr ! strful8erare. scria el. a# neles /i a# f!st c!n$ins c. dac #!ti$ele cui$a sunt 8re/ite. ni#ic nu p!ate fi n !rdine% Nu are i#p!rtan ce e/ti. p!/ta/. c!af!r. a8ent de asi8urri. casnic sau altce$a% At1ta ti#p c1t si#i c

e/ti util alt!ra% +i faci dat!ria% C1t nu e/ti pre!cupat dec1t de pr!priile tale interese. nu i ! faci cu# trebuie% E ! le8e t!t at1t de ine"!rabil ca /i 8ra$itatea%= Ulti#a prescripie nu i lu #ult ti#p3 ='crie pe nisip t!t ce te fr#1nt%= 'crise c1te$a cu$inte cu ! fr1# de sc!ic< ap!i se nt!arse /i plec% Nu #ai arunc nici ! pri$ire n ur#a lui3 /tia c se apr!pia !ra flu"ului% Renn!irea n plan spiritual cere ti#p% +ns e ! acti$itate a CADRANU>UI II. /i nu a$e# ti#pul s ! ne8li9#% Marele ref!r#at!r Martin >ut0er e adesea citat3 =A# at1tea de fcut ast5i. nc1t trebuie s #ai stau un ceas n 8enunc0i%= Cu alte cu$inte. pentru el ru8ciunea nu era ! ndat!rire #ecanic. era ! surs de putere. care i elibera /i i n#ulea ener8iile% C1nd un #aestru Gen. care indiferent de 8ra$itatea situaiil!r rsp1ndea n 9urul lui ! at#!sfer de pace /i senintate. a f!st ntrebat de cine$a3 =Cu# de $ putei pstra #ereu aceast pace interi!ar. aceast netulburat senintate4=. a rspuns3 =Nu #i prsesc nici ! clip l!cul de #editaie%= Medita n ceasurile di#ineii. /i ap!i ducea cu sine n t!t restul 5ilei. ad1nc ntiprit n #intea /i n sufletul lui. pacea acel!r clipe% Ce idee se desprinde de aici4 Dac ne re5er$# ti#p pentru a lua c!ntact cu centrul diri8uit!r al $ieii n!astre care este /i sensul ei ulti# se creea5 ! aur care ne n$luie pretutindeni% Ne re8enerea5. ne re#pr!sptea5. #ai ales c1nd a$e# 8ri9 s ! reface# De aceea cred c un cre5. ! pr!fesiune de credin sciis e at1t de i#p!rtant% Dac a# neles n pr!fun5i#e care ne este centrul de interes. care ne este elul. ! pute# re$i5ui din c1nd n c1nd /i ne pute# !ric1nd referi la ea% +n clipele n!astre de recule8ere 5ilnic. pute# $i5uali5a /i =tri= e$eni#entele 5ilei n c!nf!r#itate cu aceste $al!ri% >eaderul reli8i!s Da$id *% McFaH ii n$a pe !a#eni c =#arile btlii ale $ieii se dau 5ilnic n ncperile tcute ale sufletului%U Dac ie/ii n$in8t!ri n aceste btlii. dac punei capt c!nflictel!r interi!are. $ $ei si#i #pcai /i cu ! $i5iune #ai li#pede asupra $ieii d$% &ei #ai c!nstata c =reu/itele publice= dat fiind c luai n c!nsiderare interesele cel!rlali /i tindei s fii #ai c!!perani $!r ur#a n #!dul cel #ai firesc% DIMEN'IUNEA MEN(A>? De5$!ltarea n!astr intelectual /i disciplina studiului pr!$in n #are parte din educaia /c!lar% +ns ndat ce prsesc /c!ala. #uli /i las #intea n para8in% Nu #ai fac lecturi seri!ase. nu se #ai inf!r#ea5 pe alte te#e n afara d!#eniului l!r de acti$itate. nu 81ndesc analitic. nu scriu n a/a fel nc1t s n$ee s se e"pri#e ntr un li#ba9 clar /i c!ncis% +n sc0i#b. /i petrec ti#pul uit1ndii se la tele$i5!r% Din s!nda9ele fcute reiese c n #a9!ritatea casel!r aparatul (& funci!nea5 7- N- !re pe spt#1n% Deci un ti#p e8al cu cel petrecut la slu9b. /i #ai lun8 dec1t cel petrecut la /c!al% (ele$i5iunea e"ercit ceea #ai puternic influen s!cial din c1te e"ist% (!ate $al!rile pe% care le $e0iculea5 au un f!arte #are i#pact asupra n!astr. de cele #ai #ulte !ri n #!dul cel #ai subtil /i i#perceptibil cu putin% A ur#ri n #!d rai!nal pr!8ra#ele (& nsea#n a f!l!si eficient DEPRINDEREA 7. cea a aut! 8!sp!dririi. care %ne per#ite s ale8e# cu

discern#1nt acele pr!8ra#e inf!r#ati$e ele$ate sau de di$ertis#ent. care ser$esc cel #ai bine sc!purile /i $al!rile n!astre% >a n!i n fa#ilie ur#ri# pr!8ra#ul (& circa /apte ceasuri pe spt#1n n 9ur de un ceas pe 5i% An ab!rdat aceast te# ntr un c!nsiliu de fa#ilie. discut1nd datele referit!are la efectele pr!8ra#el!r n c#inele !a#enil!r% Er a p!le#i5a. a# c!nstatat cu t!ii c p!ate fi c!n/tienti5at dependena b!ln$ici!as de e#isiuni ieftine. sau fi"aia pe un serial% Desi8ur. r#1n recun!sct!r tele$i5iunii pentru acele e#isiuni educai!nale /i distracti$e de nalt calitate% Ne #b!8esc cun!/tinele. c!ntribuie substanial la preci5area /i f!r#ularea sc!puril!r n!astre% Dar nenu#rate pr!8ra#e sunt curat pierdere de $re#e /i ir!sire #ental. ne#ai$!rbind de cele de a dreptul n!ci$e% Ca /i c!rpul. (& este un bun slu9it!r. dar un stp1n ne$rednic% (rebuie s practic# DEPRINDEREA 7. s ne 8!sp!dri# cu discern#1nt s /ti# s ne f!l!si# resursele care ne p!t a9uta la ndeplinirea sc!puril!r pr!puse% Culti$area ! culti$are c!ntinu. care ascute /i lr8e/te #intea iat calea $ital a renn!irii #entale% P!ate fi reali5at prin ur#area un!r cursuri sau prin pr!8ra#e siste#atice de studiu< dar ele nu sunt neaprat necesare% Pers!anele pr!acti$e se p!t culti$a n nenu#rate feluri% (rebuie educat #intea s ia distan fa de ea ns/i. s /i e"a#ine5e pr!priile pr!8ra#e% Aceasta este definiia unei culturi liberale capacitatea de a e"a#ina pr!8ra#ele pers!nale rap!rt1ndu le la #arile ntrebri e"isteniale. la aspiraiile ele$ate. la #uli#ea de paradi8#e e"istente% >ipsa unei ase#enea educaii duce la ! #entalitate n8ust. la lips de recepti$itate ca atare. prec!ncepiile disciplinrii intelectuale nu sunt nici!dat e"a#inate% De aceea se rec!#and c1t #ai #ulte lecturi /i fa#iliari5area cu #arile #ini ale !#enirii% *bi/nuii $ s citii #area literatur% E una dintre cele #ai i#p!rtante acti$iti ale CADRANU>UI II< $ n8duie s beneficiai de 81ndirea cel!r #ai lu#inate #ini ale pre5entului /i trecutului% Pr!punei $ s citii #ai nt1i c1te ! carte seri!as pe lun. ap!i una la d!u spt#1ni. ap!i una pe spt#1n% =Cine nu cite/te nu e #ai presus de cine nu /tie s citeasc%= Marea literatur sau publicaiile curente din diferite d!#enii $ per#it s $ =ascuii ferstrul= #ental. #ai ales dac practicai DEPRINDEREA -. ncerc1nd s nele8ei #ai nt1i /i fc1nd abstracie de pre9udecile aut!bi!8rafiei d$% 'crisul este ! alt #!dalitate de a =ascui ferstrul= #ental% A ine un 9urnal inti#. n care s n!t# 81nduri. e"periene. lecii de $ia. ne a9ut s ne li#pe5i# ideile. s ne e"pri## cu preci5ie /i la !biect% C!resp!ndena scris!ri n care s nu $ li#itai la c!#unicarea superficial a e$eni#entel!r. ci s ncercai s dai e"presie un!r idei /i senti#ente #ai pr!funde $ p!ate a9uta de ase#eni s 81ndii clar. s 9udecai cu acuratee. s fii #ai bine nele/i% Alte f!r#e de re#pr!sptare #ental sunt !r8ani5area /i planificarea. n str1ns le8tur cu DEPRINDERI>E , /i 7% +nsea#n a ncepe cu 81ndul la final. a !r8ani5a #ental de#ersurile necesare pentru a atin8e !biecti$ul pr!pus% +nsea#n a e"ersa puterea de

$i5uali5are /i i#a8inaia d$% pentru a prefi8ura de la nceput sf1r/itul. /i a ur#ri ntre8ul parcurs. cel puin n principiu dac nu treapt cu treapt% 'e spune c r5b!iul se c1/ti8 n c!rtul 8eneralului% =A ascui ferstrul= n pri#ele trei planuri. cel fi5ic. cel spiritual /i cel #ental este ! practic pe care eu ! nu#esc =Reu/ita Pers!nal a Gilei=% & rec!#and s ac!rdai un ceas pe 5i acestei practici un ceas pe 5i pentru t!t restul $ieii% Un ceas petrecut astfel nu p!ate fi c!#parat cu nici ! alt !cupaie care ar necesita acela/i inter$al de ti#p% Nici ca $al!are. nici ca re5ultat% &a a#eli!ra calitatea /i eficiena fiecrui ceas al 5ilei. inclusi$ cel!r de s!#n. care $!r fi #ai ad1nci /i #ai !di0nit!are% &a edifica acea f!r !ric1nd disp!nibil. n plan fi5ic. spiritual /i #ental care $ $a per#ite s nfruntai 8reutile $ieii% Iat ce spune P0illips Dr!!Fs3 +ntr ! bun 5i. n anii ce $in. $ei fi c!nfruntai cu ! #are ispit sau $ei tre#ura n faa celui #ai #are neca5 al $ieii d$% Ins lupta ade$rat se d aici. acu#%%% Acu# se 0!tr/te dac n 5iua celei #ai #ari ispite sau al celui #ai #are neca5 $ei e/ua n #!d la#entabil sau $ei ie/i n$in8t!r% Caracterul nu p!ate fi edificat dec1t printr un lun8 pr!ces. c!nstant /i nentrerupt% DIMEN'IUNEA '*CIA>ZAEEC(I&? Dac planul fi5ic. cel spiritual /i cel #ental sunt n str1ns le8tur cu DEPRINDERI>E A. , /i 7 a"ate pe principiile unei $i5iuni pers!nale. ale c!nducerii /i #ana8e#entului planul s!cialZafecti$ este centrat pe DEPRINDERI>E N. - /i B cele a"ate pe principiul c!nducerii interpers!nale. al c!#unicrii e#patice /i al c!!perrii creati$e% Di#ensiunile s!ciale /i afecti$e ale $ieii n!astre sunt str1ns le8ate ntre ele% de!arece senti#entele /i e#!iile sunt nainte de t!ate deter#inate dar nu e"clusi$ de relaiile pe care le a$e# cu ceilali% A renn!i aceste di#ensiuni nu necesit ti#p n felul cel!rlalte di#ensiuni% Ele p!t a$ea l!c n cadrul relaiil!r n!r#ale de 5i cu 5i% 'e cer ns ef!rturi seri!ase. de!arece #uli dintre n!i nu au atins ni$elul Reu/itei Pers!nale. nici capacitile Reu/itei Publice care per#it DEPRINDERI>*R N. - /i B s se e"pri#e n #!d firesc n c!#p!rta#entul n!stru% ' presupune c suntei una dintre cele #ai i#p!rtante pers!ane din $iaa #ea% Ai putea fi /eful #eu. ! rud cu care d!resc sau sunt ne$!it s c!nlucre5% ' presupune# c sunte# n situaia de a c!#unica #preun. de a #unci #preun. de a discuta un ca5 8ra$. de a ndeplini un sc!p c!#un sau de a re5!l$a ! pr!ble# c!#un% +ns perspecti$ele n!astre se de!sebesc. pri$i# prin !c0elari diferii% D$% $edei pe =t1nra d!a#n=. iar eu pe cea =btr1n=% &in la d$% cu DEPRINDEREA N /i $ spun3 =&d c pri$i# aceast situaie din un80iuri diferite% Ce ar fi s st# de $!rb pe ndelete. p1n 8si# ! s!luie care s ne #ulu#easc pe a#1nd!i4 Ce spunei4 'untei de ac!rd4= Ma9!ritatea sunt dispu/i s rspund afir#ati$% (rec ap!i la DEPRINDEREA -% =D!resc s $ ascult #ai nt1i pe d$%= n l!c s ascult cu intenia de a replica. ascult cu e#patie. pentru a nele8e c1t #ai bine paradi8#a d$% +ndat ce # si#t capabil s e"plic p!5iia d$% la fel de bine ca d$% +ncep s #i pre5int pr!priile ar8u#ente. pentru ca d$% s Ie nele8ei la fel de bine%

A# c!n$enit s cut# ! s!luie c!n$enabil pentru a#1nd!i. ne a# studiat /i neles recipr!c punctele de $edere% Pasul ur#t!r este DEPRINDEREA B% &!# lucra #preun pentru a 8si ! a treia s!luie alternati$. care s ne satisfac fr re5er$e% 'uccesul n aplicarea DEPRINDERI>*R N. - /i B nu depinde ntru t!tul de intelect e nainte de t!ate de d!#eniul afecti$itii /i. ntr ! #are #sur. c!ndii!nat de senti#entul securitii pers!nale% Dac senti#entul si8uranei n!astre pers!nale pr!$ine din surse interne. dispune# de tria necesar pentru a aplica DEPRINDEREA Reu/itei Publice% Dac nu sunte# stp1ni pe e#!iile n!astre. atunci n ciuda luciditii n!astre intelectuale. practicarea DEPRINDERI>*R N. - /i B cu !a#eni care 81ndesc diferit despre aspectele 8ra$e ale $ieii de$ine e"tre# de frustrant% De unde $ine si8urana interi!ar4 Nu /i are sursa n felul cu# 81ndesc ceilali despre n!i. nici n cel n care ne tratea5% Nici n scenariile pe care ni le au trans#is% i nici n #pre9urrile n care tri# sau n p!5iia n!astr s!cial% I5$!r/te dinuntru% E fructul paradi8#el!r adec$ate /i al principiil!r $alide ad1nc i#plantate n #intea /i afecti$itatea n!astr% I5$!r/te din ar#!nia dintre lu#ea interi!ar /i cea e"teri!ar. dintr un #!d de $ia inte8ru n care deprinderile c!tidiene reflect $al!rile n!astre cele #ai inti#e% 'unt c!n$ins c $iaa trit n #!d inte8ru este sursa funda#ental a senti#entului $al!rii pers!nale% Nu a8ree5 literatura p!pulari5at a succesului care pr!cla# c de#nitatea este re5ultatul unei atitudini. unei tactici #entale unei pacificri #entale !binute prin aut!su8estie% Pacea #inii se instalea5 c1nd $iaa e trit n c!nf!r#itate cu principii /i $al!ri autentice. nu se p!ate !bine pe alte ci% i ! $ia trit cu si#ul c!#unitar al interdependenei d na/tere si8uranei interi!are3 /ti# c e"ist s!luii de tip CW(IGZCW(IG. c $iaa nu se reduce nt!tdeauna la3 !riZ!ri. c apr!ape nt!tdeauna e p!sibil ! a (reia Alternati$ recipr!c a$anta9!as% Mai /ti# /i faptul acesta ne #re/te senti#entul de si8uran c pute# e$ada din cadrul n!stru de referine fr a renuna la el< dac $re#. pute# nele8e n ad1nci#e alt fiin u#an% ti# c /i ! c!!perare autentic. creati$ cu ceilali aplic1nd deprinderile interdependenei 8enerea5 ncredere /i si8uran% 'i8urana se #ai na/te /i dintr un c!#p!rta#ent ndat!rit!r. 8ener!s fa de ceilali% Putei $erifica !ric1nd acest fapt la l!cul d$% de #unc. dac $ purtai creati$ /i ser$iabil% Alt surs de si8uran este ser$iciul fcut alt!ra. care r#1ne an!ni#< ni#eni nu l /tie /i nici nu trebuie s l /tie% Nu acesta i e r!stul. ci binele /i #ulu#irea pe care le putei aduce n $iaa alt!ra% Acest ap!rt c!ntea5 /i nu recun!/tina% &ict!r EranFl a pus n lu#in ne$!ia !#eneasc de a da un sens $ieii. de a ne fi"a un sc!p care transcende c!ndiia n!astr /i ne s!licit cele #ai n!bile ener8ii% Dr% Mans 'elHe c!nstata n cadrul #!nu#entalei sale cercetri despre stress c ! $ia lun8. snt!as /i fericit e r!dul c!ntribuiil!r n!astre. al un!r planuri i#p!rtante. se#nificati$e. care sunt sti#ulati$e pentru indi$id /i benefice pentru pr!speritatea 8eneral% Etica sa p!ate fi astfel re5u#at3 =E a/a nc1t s #erii iubirea apr!apelui tu%U

Un citat din Dernard '0aS3 Acesta i ade$rata bucurie a $ieii a fi f!l!sit ntr un sc!p al crui #reie ! /i recun!a/tei% A fi ! f!r a naturii. /i nu ! #1n de p#1nt e8!ist /i a8itat. fr#1ntat de neca5uri /i re$endicri. pl1n81ndu se c lu#ea nu se dedic fericirii ei% 'unt de prere c $iaa #ea aparine ntre8ii c!#uniti. c!nsider c este un pri$ile8iu s fac pentru ea t!t ce #i st n putere c1t ti#p $!i tri% &reau s fiu de f!l!s p1n n ceasul #!rii% Cu c1t # strduiesc #ai #ult. cu at1t triesc #ai intens% M bucur de $ia de dra8ul ei% Pentru #ine nu e ! lu#1nare. e ! splendid t!r care #i a f!st ncredinat pentru ! $re#e /i pe care $reau s ! fac s strluceasc c1t p!t de #ult nainte de a ! n#1na 8eneraiil!r $iit!are% N% Eld!n (anner scria3 =A i a9uta pe ceilali. iat preul pe care l plti# pentru pri$ile8iul de a tri pe acest p#1nt% i c1te feluri de a i a9uta nu e"ist: Eie c aparine# sau nu bisericii sau unei !r8ani5aii de prestri !arecare. sau a$e# ! slu9b care ne !ier prile9uri de a a9uta pe ceilalai. nu e 5i n care nu pute# fi de f!l!s altcui$a. druindu i cel puin ! afeciune nec!ndii!nat%= A 'CRIE 'CENARII PEN(RU CEI>A>@I 'unte# n #a9!ritate !pera !8lin5ii s!ciale. act!ri ai un!r scenarii scrise de !piniile. percepiile. paradi8#ele !a#enil!r din 9urul n!stru% +ns d$% /i cu #ine tri# cu c!n/tiina interdependenei. /i paradi8#a n!astr presupune c a# nelesI n ce #sur sunte# ! parte a acestei !8lin5i s!ciale% Pute# !pta3 de ce n a# tri#ite cel!rlali ! !8lindire li#pede. nedef!r#at. a fiinei l!r4 >e pute# c!nfir#a natura pr!acti$. i pute# trata ca pe ni/te pers!ane resp!nsabile% +i pute# a9uta s 81ndeasc un alt scenariu n care s apar ca ni/te indi$i5i centrai pe principii. nte#eiai pe $al!ri. independeni. plini de de#nitate% A$1nd MEN(A>I(A(EA ADUNDEN@EI. /ti# s !feri# alt!ra ! i#a8ine p!5iti$ despre ei care s nu di#inue5e n nici un fel pe a n!astr% Di#p!tri$. ne sp!re/te influena prin n#ulirea !ca5iil!r de a c!!pera pr!acti$ cu alte pers!ane la fel de pr!acti$e% P!ate c ntr ! peri!ad a $ieii d$% s fi nt1lnit pers!ane care au a$ut ncredere n d$%. atunci c1nd d$% $ nd!iai de $al!area d$% pers!nal% 'e p!ate spune c ele $ au redactat un scenariu% *are aceast inter$enie nu a f!st benefic4 De ce n ai fi /i d$% un scenarist benefic. ! pers!nalitate p!5iti$. creati$. care s !fere alt!ra prile9ul de a se afir#a4 Dac au f!st deter#inai de a se aut!e$alua depreciati$. i putei ndrepta pe un dru# #ai nalt. ac!rd1ndu le ncrederea d$% Ascultai i cu e#patie% Nu i abs!l$ii de nici ! resp!nsabilitate. ns ncura9ai i s fie pr!acti$i% * nt1#plare. de$enit clasic. referit!are la pre$i5iunile care /i i#pun #plinirea este p!$estea unui c!#puter din An8lia% Dintr !% 8re/eal de pr!8ra#are cu t!tul accidental. a calificat ! clas de c!pii =e"cepi!nali= I ca =sub#edi!cri= /i $ice$ersa% Aceast caracteri5are c!#puteri5at a f!st pri#ul criteriu de apreciere al pr!fes!ril!r la nceput de an /c!lar% >a un #!#ent dat. cinci luni /i 9u#tate #ai t1r5iu. ad#inistraia a desc!perit er!area /i a 0!tr1t s supun c!piii la un n!u test. trec1nd nefericitul incident sub tcere% Re5ultatul a f!st uluit!r: C!piii =e"cepi!nali= au !binut un

puncta9 si#it!r #ai sc5ut la testul C!eficientului de Inteli8en% Euseser c!nsiderai /i tratai ca ni/te arierai #intali. ned!rit!ri s c!!pere5e. dificili de educat% Paradi8#ele cadrel!r didactice !peraser ca ni/te pr!8n!5e care /i i#puseser reali5area% Iar la 8rupul =idi!il!r= crescuser calificati$ele% Pr!fes!rii i trataser ca pe ni/te c!pii f!arte inteli8eni. /i ener8ia. !pti#is#ul /i entu5ias#ul l!r se !8lindiser n c!pii. sub f!r#a c!nsideraiei ac!rdate /i a un!r a/teptri sti#ulante% Pr!fes!rii au f!st ru8ai s dea e"plicaii% =Din anu#ite #!ti$e. #et!dele n!astre preau neeficace= au rspuns% =i a# f!st ne$!ii s le sc0i#b#%= Inf!r#aiile pe care le deineau i pre5entau pe c!pii ca fiind =e"cepi!nali%= Dac lucrurile #er8eau pr!st. au presupus c #et!dele de predare erau neadec$ate /i le au re$i5uit% ' au d!$edit a fi pr!acti$i3 au !perat nuntrul CERCU>UI l!r DE INE>UEN@?% Aparenta deficien a ele$il!r nu reflecta nici #ai #ult nici #ai puin dec1t lipsa de fle"ibilitate a pr!fes!ril!r% ' ne pune# #ereu aceast ntrebare3 cu# i !8lindi# pe ceilali4 Cu# arat i#a8inea pe care le ! tri#ite#4 n ce #sur le nfru#useea5 $iaa4 n ceea ce ne pri$e/te. a$e# e"act at1t c1t in$esti# n C*N(U> AEEC(I& al cel!rlali% Dac sunte# capabili de a $edea n ceilali p!tenialul l!r. ne pute# f!l!si i#a8inaia /i #ai puin #e#!ria neleas ca un c!#p!rta#ent refle" c!ndii!nat de trecut% Pute# refu5a s le pune# etic0ete% +i pute# =$edea= de fiecare dat cu ali !c0i. cu ! pri$ire n!u. pr!aspt% +i pute# astfel a9uta s de$in independeni. !a#eni #plinii. capabili la r1ndul l!r de a ntreine relaii ar#!ni!ase /i fertile cu ceilali% G!et0e ne n$a3 =(ratea5 l pe !# a/a cu# este. /i a/a $a r#1ne% (ratea5 l a/a cu# p!ate /i ar trebui s fie. /i $a de$eni a/a cu# p!ate /i trebuie s fie%= ECMI>IDRU> +N RE+NN*IRE Aut!renn!irea trebuie s pstre5e ec0ilibrul ntre cele patru planuri naturale. cel fi5ic. cel spiritual. cel #ental /i cel s!cialZafecti$% Eiecare aspect /i are i#p!rtana lui. ns nu trebuie s ne8li9# unul n fa$!area celuilalt. cci s ar putea crea /i se creea5 un de5ec0ilibru suprt!r% A# a$ut prile9ul s c!nstat acest fapt /i n $iaa !r8ani5aiil!r. /i n cea indi$idual% +n cadrul !r8ani5aiil!r. di#ensiunea fi5ic se e"pri# n ter#eni ec!n!#ici% Cea #ental sau psi0!l!8ic se refer la recun!a/terea s!cial. la de5$!ltarea /i $al!rificarea talentel!r% Di#ensiunea s!cialZafecti$ pri$e/te relaiile interu#ane. felul cu# sunt tratai !a#enii% Iar cea spiritual stabile/te r!stul. sensul. tradus prin sc!purile sau c!ntribuiile pr!puse. /i prin inte8ritatea !r8ani5at!ric% *ri de c1te !ri ! !r8ani5aie ne8li9ea5 unul sau #ai #ulte dintre aceste di#ensiuni. ntrea8a !r8ani5aie are de suferit% Ener8iile creati$e care ar putea c!n$er8e ntr ! uria/ siner8ie p!5iti$ se ndreapt n sens in$ers. de$in f!re in0ibit!are n calea de5$!ltrii /i pr!ducti$itii. d!$edindu se pr!fund dunt!are%

'unt !r8ani5aii al cr!r dina#is# are un caracter pur ec!n!#ic s fac bani% Eire/te c nu l pr!cla# ca atare% Dese!ri publicitatea afir# c!ntrariul% +ns i#pulsul deter#inant. d!rina ascuns este de a face bani% +n ca5ul acesta nt1lnesc de fiecare dat. n a#biana psi0!l!8ic astfel creat. ! puternic siner8ie ne8ati$. 8ener1nd ri$aliti ntre secii. c!#unicare de pe p!5iii aut!ritare sau defensi$e. intri8i /i #anipulare% Eire/te c nu se p!ate r5bate fr a =face bani=< dar e"istena unei !r8ani5aii nu se p!ate reduce la acest sc!p% Nu pute# tri fr a ne 0rni. dar nu tri# nu#ai pentru a ne 0rni% +n cealalt parte a spectrului. a# nt1lnit !r8ani5aii e"clusi$ c!ncentrate pe di#ensiunea s!cialZafecti$% Repre5int de fapt un fel de e"peri#ent s!cial lipsit de un criteriu ec!n!#ic care s le funda#ente5e $al!rile% N au p!sibilitatea de a /i e$alua randa#entele< /i pierd eficiena /i. n final. $iabilitatea pe pia% Multe !r8ani5aii !perea5 pe trei di#ensiuni au criterii de ser$iciu satisfct!are. criterii ec!n!#ice la fel de satisfct!are. la fel cele ale interrelaiil!r u#ane. ns nu sunt interesate n a identifica. a de5$!lta. a f!l!si /i a aprecia talentele indi$iduale% +n lipsa acest!r f!re psi0!l!8ice. stilul ce re5ult este de natura unei aut!craii bine$!it!are ns at#!sfera 8eneral reflect re5istene c!lecti$e. ri$aliti. cifre de afaceri e"a8erate /i alte deficiene ascunse. cr!nici5ate% Eficiena n cadre !r8ani5ai!nale /i indi$iduale cere de5$!ltarea /i renn!irea tutur!r cel!r patru di#ensiuni. bine ec0ilibrate% *ricare dintre ele. dac este ne8li9at. $a crea re5istene ne8ati$e n c1#pul de f!r. care se $!r !pune e$!luiei /i eficienei% *r8ani5aiile /i pers!anele care ac!rd i#p!rtana cu$enit fiecrei di#ensiuni n cre5ul pr!8ra# /i creea5 p!sibiliti #a9!re pentru ! renn!ire ec0ilibrat% Acest pr!ces de e$!luie c!ntinu este se#nul distincti$ al Mi/crii pentru Calitatea (!tal. /i c0eia supre#aiei ec!n!#ice a )ap!niei% 'INERGIA RE+NN*IRII ] Renn!irea ec0ilibrat este siner8ia prin e"celen% Ef!rturile de =a ascui ferstrul= ntr ! di#ensiune e"ercit un i#pact p!5iti$ asupra cel!rlalte. dat!rit puternicei l!r interc!ne"iuni% 'ntatea fi5ic influenea5 sntatea. #ental< trirea spiritual se rsfr1n8e asupra triei pe tr1# s!cial /i afecti$% E$!luia ntr ! direcie se reflect /i n celelalte trei% Cele 7 DEPRINDERI ale Eficienei creea5 ! siner8ie !pti# ntre aceste patru planuri% Renn!irea !ricreia dintre ele ne #re/te aptitudinea de a ne nsu/i /i de a tri cel puin una dintre cele 7 DEPRINDERI% i cu t!ate c aceste deprinderi se instalea5 succesi$. pr!8resul nre8istrat n nsu/irea uneia #re/te. pe calea siner8iei. capacitatea de a le tri pe celelalate% Cu c1t suntei #ai pr!acti$ KDEPRINDEREA AL. cu at1t suntei #ai stp1n pe d$% KDEPRINDEREA ,L /i $ putei 8!sp!dri $iaa #ai eficient KDEPRINDEREA 7L% Cu c1t $ 8!sp!drii #ai bine $iaa KDEPRINDEREA 7L. cu at1t a$ei #ai #ulte acti$iti destinate renn!irii . de tip CADRAN II KDEPRINDEREA 7L% Cu c1t ncercai #ai nt1i s nele8ei KDEPRINDEREA -L. cu at1t #ai u/!r $ei 8si s!luii siner8etice de 8enul CW(IGZCW(IG KDEPRINDERI>E N. -L%

Cu c1t $ nsu/ii #ai pr!fund deprinderile care sti#ulea5 aut!n!#ia KDEPRINDERI>E A. , /i 7L. cu at1t $ei fi #ai eficieni n situaiile interdependente KDEPRINDEREA N. - /i BL% Iar renn!irea KDEPRINDEREA 7L este pr!cesul nsu/i de re8enerare al tutur!r deprinderil!r% Pe #sur ce $ re8enerai n planul fi5ic. cu at1t $i5iunea d$% pers!nal $a fi #ai accentuat KDEPRINDEREA AL3 paradi8#a capacitii de c!n/tienti5are. de $!in liber. de pr!acti$itate. de libertate de a aci!na n I!c de a fi !biectul aciunii alt!ra. de a $ ale8e sin8uri rspunsul Ia !rice situaie% Pr!babil c acesta este efectul cei #ai benefic al e"erciiil!r fi5ice% Eiecare Reu/it Pers!nal Gilnic repre5int ! in$estiie n c!ntul d$% pers!nal de si8uran interi!ar% Re#pr!spt1ndu $ spiritual. $ ntrii stp1nirea de sine. /i aut!n!#ia KDEPRINDEREA ,L% & culti$ai capacitatea de a tri prin puterea a$% i#a8inati$ /i luciditate. n l!cul refle"el!r nsu/ite din trecut< de a $ nele8e n pr!fun5i#e paradi8#ele /i $al!rile cele #ai pers!nale< de a instaura n d$% ! instan central de principii $alide< de a $ defini pr!fesiunea de credin< de a $ rescrie scenariul $ieii /i de a I tri c!nf!r# principiil!r c!recte< de a recur8e la sursele d$%. inti#e de putere% Renn!irea n plan spiritual d na/tere /i ntreine ! $ia interi!ar de!sebit de b!8at< repre5int i#ense in$estiii n centrul de si8uran interi!ar% Renn!irea n plan #ental ntre/te capacitatea de #ana8e#ent pers!nal KDEPRINDEREA 7L% Reflect1nd. fc1nd planuri. $ !bli8ai intelectul s identifice acti$iti de tip CADRAN II. elurile pri!ritare. #!dalitile de a $ f!l!si !pti#al ti#pul /i ener8iile. capacitatea de a !r8ani5a /i e"ecuta aceste acti$iti n funcie de pri!riti% Aceast c!ntinu =reciclare= $ per#ite s asi#ilai #ereu n!i cun!/tine /i s $ lr8ii c1#pul !piunil!r% De acu# nainte. si8urana d$% ec!n!#ic nu #ai depinde de slu9b< se afl n f!ra d$% pers!nal de a pr!duce a 81ndi. a n$a. a crea. a $ adapta% Aceasta este autentica independen financiar% Nu c!nst n a a$ea a$ere. ci n f!ra de a face a$ere% E ! f!r interi!ar% Reu/ita Pers!nal Gilnic un #ini# de un ceas pe 5i pentru a re#pr!spta di#ensiunile d$% fi5ice. spirituale /i intelectuale este c0eia pentru nsu/irea cel!r 7 DEPRINDERI. /i se afl n t!talitate nuntrul CERCU>UI d$% DE INE>UEN@?% Repre5int ti#pul necesar c!ncentrat n CADRANU> II pentru a inte8ra aceste deprinderi n $iaa d$%. de a de$eni ! pers!an a"at pe principii% Repre5int /i ba5a Reu/itei Pers!nale Gilnice% Este sursa acelei si8urane interi!are de care a$ei ne$!ie pentru a =ascui ferstrulU +n planul s!cialZafecti$% & d puterea pers!nal de a $ situa n CERCU> DE INE>UEN@? n situaiile interdependente de a i pri$i pe ceilali prin pris#a MEN(A>I(?@II ADUNDEN@EI. de a $al!rifica diferenele dintre ei /i d$%. de a $ bucura de succesele l!r% & creea5 ba5ele unei nele8eri autentice. a un!r s!luii siner8ice de tip CW(IGZCW(IG. a practicrii DEPRINDERI>*R N. - /i B n realitile interdependente% 'PIRA>A A'CEN'I*NA>? Renn!irea este principiul /i pr!cesul care ne a9ut s naint# pe !

spiral. aceea a cre/terii. a #eta#!rf!5ei interi!are. a e$!luiei c!ntinue% Pentru a pr!8resa n #!d c!nsec$ent /i se#nificati$ de a lun8ul acestei spirale. trebuie s apel# Ia acea instan una dintre cele specific u#ane care 8u$ernea5 #i/carea ascendent< c!n/tiina #!ral% ' ! cit# pe d!a#na de 'tael3 =Glasul c!n/tiinei e at1t de delicat. nc1t e u/!r s l repri#i< n acela/i ti#p ns e at1t de li#pede. nc1t nu l p!i nele8e 8re/it%= C!n/tiina #!ral e nsu/irea care ne a$erti5ea5 dac sunte# sau nu n c!ns!nan cu principii c!recte. $alide< t!t ea dac este trea5 ne a9ut s ne nl# la ni$elul l!r% Dup cu# culti$area unei e"celente c!ndiii fi5ice este $ital pentru un bun sp!rti$. cea a intelectului pentru un crturar. t!t a/a educarea c!n/tiinei #!rale este $ital pentru ! pers!an pr!acti$. de #a"i# eficien% +ns educaia c!n/tiinei #!rale cere ! #are c!nsacrare. ! disciplin ec0ilibrat /i #ai ales ! $ia trit cinstit% Cere lecturi ele$ate. ! 81ndire ne#esc0in /i. #ai nainte de t!ate. d!rina de a asculta /i de a tri respect1nd acel =8las delicat%= * ali#entaie nec!respun5t!are /i lipsa de e"erciiu p!t ruina c!ndiia fi5ic a unui sp!rti$% (!t a/a. $ul8aritatea. !bscenitile. p!rn!8rafia. ntunec sufletul. atr!fia5 sensibilitatea pentru pre!cupri ele$ate% i n l!cul c!n/tiinei naturale sau di$ine care ntreab3 =Ce e bine. ce e ru4= dau 8las d!ar c!n/tiinei s!ciale ntreb1nd3 =Cu# s # afir#4= Iat ce spune Da8 Ma##arF9!ld3 Nu $ putei 9uca cu ani#alul din d$% fr a $ preface n ani#al. nici cu #inciuna frI a pierde dreptul la ade$r. nici cu cru5i#ea fr a $ altera sensibilitatea /i 81ndirea% Cine $rea s aib ! 8rdin n8ri9it nu pstrea5 un strat pentru buruieni% Dac sunte# c!n/tieni. trebuie s !pt# pentru !biecti$e /i principii care s ne c!!rd!ne5e $iaa< alt#interi 8!lul $a fi u#plut cu ce%%%4 ne $!# pierde luciditatea /i ne $!# t1r ca ni/te ani#ale. trind d!ar pentru supra$ieuire /i repr!ducere% *a#enii aflai pe aceast treapt nu =triesc=< $ieuiesc pasi$% Duc ! e"isten de tip =reacti$=. i8n!r1nd 5estrea care 5ace latent /i nee$!luat n ad1ncul fiinei l!r% Nu e"ist scurtturi pe calea e$!luti$% E stp1nit de le8ea rec!ltei3 cule8e# nt!tdeauna ceea ce a# se#nat. nici #ai #ult. nici #ai puin% >e8ea dreptii este i#uabil. /i cu c1t tri# n c!ns!nan cu principiile $alide. cu at1t $!# a$ea ! 9udecat #ai c!rect pri$ind #ersul lu#ii. /i cu at1t #ai precise ne $!r fi paradi8#ele 0rile terit!riului% De#ersul ascensi!nal de a lun8ul spiralei ne cere s n$#. s ne an8a9#. /i s aci!n# pe planuri din ce n ce #ai nalte% Ne a#8i# li#it1ndune d!ar la unul dintre ace/ti fact!ri% Pentru a pr!8resa trebuie s n$#. s ne an8a9#. s aci!n#. iar/i /i iar/i. din ce n ce #ai #ult% 'UGE'(II DE AP>ICARE A% +nt!c#ii ! list de acti$iti care $ p!t a9uta s $ #eninei ! bun c!ndiie fi5ic. care s se p!tri$easc cu stilul d$% de $ia /i de care s $ bucurai /i #ai t1r5iu%

,% 'electai una din acti$iti /i nscriei ! ca !biecti$ n cadrul r!lului pe care $i l ai fi"at pentru spt#1na ce $ine% >a sf1r/itul spt#1nii e$aluai $ reali5area% Dac inta nu a f!st atins. aceasta s a dat!rat sub!rd!nrii sale unei $al!ri #ai nalte sau lipsei de inte8ritate n rap!rtarea d$% la acele $al!ri4 7% +nt!c#ii ! list si#ilar de acti$iti pentru renn!irea di#ensiunil!r d$% spirituale /i #entale% +n spaiul d$% s!cialZspiritual n/iruii relaiile pe care ai d!ri s le #buntii sau #pre9urrile specifice n care Reu/ita Public ar fi #ai eficace% 'electai c1te ! rubric n fiecare dintre aceste spaii pe care s ! dese#nai ca !biecti$ al spt#1nii% Aplicai l /i e$aluai A% N% Pr!punei $ s $ n!tai acti$itile specifice de =ascuire a ferstrului= n t!ate cele patru di#ensiuni. n fiecare spt#1n. s le reali5ai /i s $ e$aluai perf!r#anele /i re5ultatele% Iar/i dinuntru n afar Du#ne5eu lucrea5 dinuntru n afar% >u#ea lucrea5 din afar nuntru% >u#ea $rea s sc!at !a#enii afar din #!cirl% C0rist!s sc!ate #!cirla dinuntrul !a#enil!r. /i ei ies sin8uri din #!cirl% >u#ea ar $rea s #!dele5e !a#enii sc0i#b1ndu le #ediul% C0rist!s sc0i#b !a#enii. /i ei /i sc0i#b sin8uri #ediul% >u#ea $rea s f!r#e5e c!#p!rta#entul u#an% C0rist!s p!ate sc0i#ba natura u#an% EGRA (AE( DEN'*N A/ $rea s $ relate5 ! nt1#plare pers!nal care. dup prerea #ea. c!nine ns/i esena acestei cri% 'per c $ $a da prile9ul s surprindei le8turile ei cu principiile c!ninute n subte"t% Cu c1i$a ani n ur#. a# luat ! $acan de un an de la uni$ersitatea unde preda#. fericit c # $!i putea dedica scrisului% Ne a# instalat deci cu t!at fa#ilia n l!calitatea >aie. pe r#ul n!rdic din *a0u. una din insulele MaSai% Cur1nd. pr!8ra#ul n!stru de $ia s a artat a fi n acela/i ti#p fertil /i f!arte plcut% Dup ! #ic aler8are #atinal pe #alul #rii. tri#itea# pe d!i dintre c!pii la /c!al. desculi /i n pantal!na/i scuri% Eu #i a$ea# bir!ul ntr ! cldire i5!lat. pe #ar8inea unui c1#p de trestii de 5a0r< lucra# ac!l! ntr ! lini/te /i senintate des$1r/ite% Nici telef!ane. nici ntruniri. nici ar8u#ente presante% Dir!ul era situat n aripa e"teri!ar a unui liceu /i. ntr ! 5i. u#bl1nd printre $rafurile de cri din spatele bibli!tecii. a# dat de ! carte al crei titlu # a atras% A# desc0is ! la nt1#plare /i !c0ii #i au c5ut pe un para8raf c1te$a r1nduri care a$eau s #i influene5e t!t restul $ieii% A# citit /i recitit para8raful% Ideea de ba5 era c ntre sti#ul /i rspuns e"ist un spaiu 8!l /i% c felul cu# f!l!si# acel interstiiu este c0eia e$!luiei /i fericirii n!astre% Nu p!t descrie efectul pe care aceast idee l a a$ut asupra #ea: Cu t!ate c fusese# crescut n spiritul aut!deter#inrii. f!r#ularea =un spaiu 8!l ntre sti#ul /i rspuns= # a i#presi!nat cu ! f!r incredibil. ca ce$a cu t!tul n!u% I#presia era de 8enul =a afla ce$a pentru nt1ia !ar=. ! ade$rat re$!luie interi!ar. =! idee creia i a s!sit ceasul%=

A# reflectat ndelun8 asupra ei si#ea# cu# #i re#!delea5 paradi8#a despre $ia% Parc a/ fi de$enit un !bser$at!r al pr!priei #ele participri% M a# tre5it st1nd n acel 8!l /i pri$ind de ac!l! sti#ulii e"terni% M sclda# ntr un senti#ent de libertate interi!ar. aceea de a #i putea ale8e rspunsul c0iar de a de$eni eu nsu#i un sti#ul de a l influena c0iar de a l in$ersa% >a scurt $re#e dup aceast nt1#plare. /i p!ate dat!rit acestei idei =re$!lui!nare=. ntre 'andra /i #ine s a creat ! e"tra!rdinar apr!piere sufleteasc% M ducea# s ! iau nainte de pr1n5 pe ! $ec0e biciclet M!nda PC =de pist=. i lua# /i pe cei d!i c!pii pre/c!lari unul a/e5at ntre n!i. cellalt clare pe 8enunc0iul #eu st1n8 nainta# prin c1#pul de trestii pe l1n8 bir!ul #eu. ncet. ti#p de ! !r. /i sta# de $!rb% Cu#ini. c!piii pri$eau peisa9ul. abia dac sc!teau un sunet% Rare!ri nt1lnea# alt $e0ic!l /i bicicleta era at1t de sileni!as. nc1t ne putea# au5i cu u/urin% Ne !prea# de !bicei pe ! pla9 s!litar. parca# bicicleta /i #ai fcea# $re! d!u sute de #etri pe 9!s p1n ntr un l!c i5!lat. ideal pentru un picnic% C!piii se 9ucau pe nisipul pla9ei /i pe #alul unui r1ule $enit din susul insulei. a/a c 'andra /i cu #ine putea# sta nestin80erii de $!rb% A/a a# stat de $!rb. c1te d!u ceasuri 5i de 5i. $re#e de un an ntre8 /i p!ate c nu e 8reu de i#a8inat la ce ni$el de nele8ere /i de ncredere a# a9uns% >a nceput $!rbea# despre una. despre alta !a#eni. nt1#plri. c!piii. scrisul #eu. fa#ilia. planuri de $iit!r% +ns ncetul cu ncetul c!ntactul n!stru sufletesc s a ad1ncit a# nceput s $!rbi# despre lu#ile n!astre interi!are. despre educaia n!astr. scenariile n care a# crescut. senti#entele. nd!ielile n!astre% Pe #sur ce ptrundea# n 5!ne #ai inti#e. !bser$a# cu #ult atenie pe de ! parte cu# decur8eau c!n$ersaiile. pe de alta felul n care le purta#% Astfel spus. a# nceput s f!l!si# spaiul dintre sti#ul /i rspuns n feluri n!i. pasi!nante% Ne a pus pe 81nduri cu pri$ire la #!dul n care fusese# =pr!8ra#ai= /i #sura n care aceste pr!8ra#ri c!ndii!nau pri$irea n!astr asupra lu#ii% A/a a nceput incitanta a$entur n lu#ile n!atre interi!are se d!$edea infinit #ai fascinant. #ai abs!rbant. #ai c!nstr1n8t!are% #ai plin de desc!periri /i de n!i perspecti$e dec1t t!t ceea ce cun!scuser# n lu#ea din afar% Eire/te. nu era t!tul =sua$ /i lu#in!s=% 'e nt1#pla s atin8e# un ner$ rnit. a# trecut prin #!#ente durer!ase. penibile. de5$luit!are /i ne a# si#it e"tre# de e"pu/i. e"tre# de $ulnerabili unul fa de cellalt% +ns desc!perea# c trise# ani de 5ile n a/teptarea acest!r de5$luiri% Ptrun51nd n 5!nele ad1nci. fre#tt!r de sensibile. /i ap!i ie/ind din n!u la lu#in. ne a# si#it parc $indecai% De la nceput a d!#nit ntre n!i ! ase#enea apr!piere e#patic. ! ase#enea d!rin de a ne spri9ini unul de altul. unul pe altul. de a ne ncura9a recipr!c. nc1t ne a $enit #ai u/!r s ne de5$lui# sufletele% (reptat. a# stabilit n #!d tacit d!u re8uli% Pri#a era =fr anc0etare=% Din clipa n care se atin8eau 5!ne $ulnerabile. nu #ai trebuiau puse ntrebri c!#unicarea se reducea la pur e#patie% +ntrebrile erau #ult prea in$adat!are. inter$enind la ni$elul l!8ic. cu#$a

#anipulati$% U#bla# pe n!i tr1#uri accidentate. dru#ul era nesi8ur. plin de nepre$5ut% Ne inspira tea#. nd!ieli% A# fi d!rit s l strbate# p1n la capt. ns a# n$at ncet. ncet s respect# #!#entul ales de cellalt pentru a se desc0ide% A d!ua re8ul de ba5 era de a nu insista n aceea/i 5i pe un subiect $dit durer!s% +l a#1na# pe a d!ua 5i. relu1nd firul ntrerupt. sau a/tepta# ca cellalt s l reia c1nd se si#ea dispus s ! fac% Ducea# cu n!i capetele desfcute ale firului. /tiind c era# d!rit!ri s le renn!d#% Dar a$1nd ti#p la disp!5iie /i ! a#bian at1t de prielnic. fiind a#1nd!i entu5ias#ai de ad1nca i#plicare #utual. de p!sibilitatea de a ne ad1nci c!#uniunea c!n9u8al. era# ncredinai c #ai de$re#e !ri #ai t1r5iu $!# renn!da firul. /i $!# a9un8e la ! nele8ere% Cele #ai dificile #!#ente. dar n final /i cele #ai fructu!ase. ale acestui dial!8 #ereu reluat. au f!st acelea c1nd $ulnerabilitile n!astre au c!incis% +n clipele acelea. fiind a#1nd!i at1t de pr!fund i#plicai. c!nstata# c spaiul dintre sti#ul /i rspuns disprea% ' au i$it sc0i#buri de5a8reabile de cu$inte% C!n$enise# ns n #!d tacit. /i a$ea# sincera d!rin de a fi pre8tii s nu aband!n# partida. s ne li#pe5i# senti#entele p1n la capt% * dificultate pr!$enea dintr ! trstur de caracter a pers!nalitii #ele% (atl #eu era un !# f!arte nc0is stp1n pe sine /i precaut% Ma#a era ! fire e"tre# de s!ciabil. desc0is /i sp!ntan% +n #ine c!e"istau a#bele tendine /i. !ri de c1te !ri # si#ea# n nesi8uran. pr!ceda# ca tata # nc0idea# n #ine /i # c!#p!rta# n !bser$at!r deta/at% 'andra sea#n #ai #ult cu #a#a s!ciabil. desc0is. sp!ntan% De #ulte !ri n $iata n!astr c!#un. a# c!nsiderat c franc0eea ei era nep!tri$it. iar ea 8sea c reinerile #ele erau disfunci!nale /i n plan indi$idual. de!arece de$enea# indiferent la senti#entele cel!rlali% Acestea /i nc #ulte altele au ie/it la i$eal n cursul lun8il!r n!astre discuii% A# nceput s aprecie5 $ederile /i nelepciunea 'andrei. felul n care # a a9utat s de$in ! pers!an #ai desc0is. #ai 8ener!as. #ai sensibil /i #ai s!ciabil% Alt dificultate luat n discuie n acea peri!ad /i care # s1c1ise de #uli ani nc!ace era un fel de =fi"aie= a 'andrei% * !bsesie pe care nu #i ! putea# e"plica3 era !bsedat de aparaturile cu #arca Eri8idaire: Nu c!ncepea s cu#pere alt #arc de aparate% C0iar la nceputul csniciei n!astre. c1nd bu8etul era f!arte str1ns. a insistat s #er8e# cu #a/ina la =!ra/= aflat la ! distan de OC F# de #icul n!stru !ra/ uni$ersitar de!arece nu#ai ac!l! puteau fi 8site aparate Eri8idaire% C0estia asta # irita la cul#e% Din fericire nu se i$ea dec1t cu !ca5ia cu#prrii de aparata9 casnic% Dar atunci parc se apsa pe un but!n cu res!rt $edea# r!/u n faa !c0il!r% (e#a ns/i era si#b!lul unei 81ndiri t!tal irai!nale% De !bicei # refu8ia# ntr ! tcere distant% Credea# c a refu5a s trate5 pr!ble#a era sin8urul #!d de ! trata< alt#interi #i a/ fi ie/it din fire ceea ce sa nt1#plat de c1te$a !ri. c1nd a f!st ne$!ie s #i cer scu5e% Nu at1t faptul c i plcea nu#ai #arca Eri8idaire # irita . ci ar8u#entele

in$!cate. cu t!tul nef!ndate. de ! lips de l!8ic stri8t!are la cer< cel puin a/a #i se preau% Mcar de ar fi recun!scut c1t era de absurd. reaci!n1nd nu#ai sub i#periul e#!iei. /i a/ fi trecut t!tul cu $ederea% +ns 9ustificrile ei erau e"asperante% =Ca5ul Eri8idaire= a reaprut n discuiile n!astre la nceputul pri#$erii. c1nd era# pre8tii s ne c!nfrunt# cu el% Re8ulile de ba5 fuseser fer# stabilite% N a# s uit nici!dat 5iua aceea%%% Nu ne a# !prit pe pla9. ca de !bicei< a# c!ntinuat s #er8e# cu bicicleta prin c1#pul de trestii. p!ate pentru a e$ita de a ne pri$i n !c0i% C1t suprare. c1t a#rciune erau le8ate de acest subiect. refulat de at1ta $re#e: E drept c nu a9unsese# la ! ruptur din cau5a lui< ns c1nd $rei s culti$i ! relaie fru#!as. !rice capt a#pl!are% A# r#as uluii. /i 'andra. /i eu. de ce a ie/it la lu#in n 5iua aceea% A f!st ceea ce se p!ate nu#i un dial!8 =siner8ie=% Prea c 'andra c!n/tienti5a pentru nt1ia !ar #!ti$ele a/a 5isei ei fi"aii% +ncepuse prin a $!rbi despre tatl ei< fusese pr!fes!r de ist!rie la un c!le8iu. dduse ani de 5ile #editaii pentru a face fa c0eltuielil!r fa#iliale /i. la un #!#ent dat. preluase ! afacere cu aparaturi% +ntr ! peri!ad de recesiune. s a l!$it de #ari dificulti financiare /i sin8urul lucru care i a per#is s re5iste a f!st finanarea in$entarului su de ctre fir#a Eri8idaire% 'andra fusese f!arte le8at de tatl ei c1nd el se nt!rcea acas la sf1r/itul unei 5ile ist!$it!are. se lun8ea pe ! canapea. /i 'andra i #asa pici!arele. une!ri i c1nta% Au petrecut ase#enea seri dui!ase apr!ape 5i de 5i. ani n /ir% +i $!rbea /i despre afaceri. despre 8ri9ile /i neca5urile lui. e"pri#1ndu/i ad1nca recun!/tin fa de fir#a care l sub$eni!na. a9ut1ndu l s re5iste ntr ! peri!ad 8rea% Aceste ndelun8i c!n$ersaii ntre tat /i fiic a$eau l!c n #!d sp!ntan. n clipe de #are destindere. c1nd i#presiile las nt!tdeauna ur#e ad1nci% +n ase#ea #!#ente cen5ura #ental nu funci!nea5 /i t!t felul de 81nduri /i i#a8ini se ntipresc n straturile pr!funde ale subc!n/tientului% P!ate c 'andra uitase cu t!tul de ele. ns n acel an de c!#uniune scldat ntr ! at#!sfer de cald si8uran. au ie/it t!t at1t de sp!ntan /i firesc la lu#in% 'andra a neles e#!iile care se aflau la rdcina senti#entel!r ei pentru fir#a Eri8idaire% A# neles /i eu. /i dintr ! dat a# resi#it pentru ea un ad1nc respect% 'andra nu $!rbea despre aparate $!rbea despre tatl ei /i despre l!ialitate. despre l!ialitatea fa de neca5urile lui% +#i a#intesc cu# n acea 5i ni s au u#e5it !c0ii nu at1t pentru c ne nelesese# p1n n ad1nc. c1t prin faptul c resi#ea# din ce n ce #ai #ult respect unul pentru altul% Desc!perise# c situaii aparent banale /i au rdcinile n triri pr!fund tulburt!are% A nu $edea lucrurile dec1t la suprafa. n banalitatea l!r. fr a ptrunde n 5!ne #ai ascunse. fra8ile. $ulnerabile. nsea#n a clca apsat. fr #il. pe tr1#ul sf1nt al unei ini#i% C1t de r!dit!are au f!st lunile acelea: C!#unica# at1t de intens nc1t ne 80icea# 81ndurile nainte de a le f!r#ula% C1nd a# prsit MaSai ul. ne a# decis s c!ntinu# aceste dial!8uri% i de atunci. an de an. face# re8ulat

pli#bri cu M!nda de pist sau cu #a/ina. c1nd $re#ea e nefa$!rabil% A# reali5at c pentru a pstra intact iubirea dintre n!i. trebuie s ne #prt/i# senti#entele s $!rbi#% Pstr# aceast le8tur /i n ti#pul 5ilei. c0iar dac sunt n deplasare% E ca /i cu# a/ atin8e te#elia casei. ca /i cu# a/ a$ea #ereu acces la fericirea. si8urana /i la t!ate $al!rile pe care le repre5int% DE >A * GENERA@IE >A A>(A Ce desc!perise# n acel an #inunat eu /i 'andra4 C d!b1ndise# ! n!u f!r interi!ar. cea de =dinuntru n afar= /i anu#e n$1nd s f!l!si# cu atenie /i discern#1nt =spaiul dintre sti#ul /i rspuns=. /i s ne e"ers# =cele patru nsu/iri caracteristice !#ului%= >a nceput ne apr!piase# unul de altul =din afar nuntru=% Ne iubea#. /i ncercase# s nltur# de!sebirile care ne despreau. c!ntr!l1ndu ne atitudinile. purtarea. /i aplic1nd di$erse #et!de rec!#andate n interrelaiie u#ane% Dar aceste e"pediente n au re5istat dec1t un ti#p% At1ta $re#e c1t a# c!n$ieuit /i c!#unicat dup pr!priile n!astre #!dele. nenele8erile subiacente. cele cr!nice. persistau% Din clipa c1nd ne a# apr!piat unul de cellalt =dinuntru n afar=. nea# putut desc0ide cu t!at ncrederea. iar de!sebirile nu #ai ddeau l!c un!r disensiuni< le !c!lea# fr 8reutate. cu# n a# fi f!st n stare s ! face# =din afar nuntru=% Delici!ase fructe ! relaie plenar. cu s!luii CW(IGZCW(IG. ! pr!fund nele8ere #utual au r!dit din rdcinile pe care le a# n8ri9it% Ne a# e"a#inat =pr!8ra#rile=. ne a# rescris scenariile. /i ne a# #prit ti#pul n a/a fel nc1t s re5er$a# ceasuri pentru acea inti# c!#uniune ! acti$itate de tip CADRAN II% ' au #ai artat /i alte r!ade% Ni s au desc0is !c0ii asupra faptului c. a/a cu# $ieile n!astre au f!st puternic influenate de prinii n!/tri. /i $iaa c!piil!r n!/tri era influenat /i #!delat de n!i. adesea n feluri cu t!tul nebnuite% +nele81nd i#pactul scenariului asupra pr!priei n!astre $iei. a# resi#it i#peri!asa ne$!ie de a face t!t p!sibilul ca ceea ce trece# #ai departe $iit!arel!r 8eneraii prin precepte /i e"e#plul n!stru s fie nte#eiat pe principii $alide% A# inut s sublinie5 n aceast carte i#p!rtana scenariil!r de care a# a$ut parte /i pe care d!ri# s le sc0i#b# ntr un spirit pr!acti$% Dac e"a#in# ns cu atenie aceste scenarii care ne c!ndii!nea5 percepia /i capacitatea de cun!a/tere. $!# desc!peri n ele /i aspecte fru#!ase. aspecte p!5iti$e. pe care le a# preluat !rbe/te. ca de la sine nelese% C!n/tienti51ndu le. le $!# putea aprecia. apreci1nd /i pe cei care ne au precedat /i ne au crescut dup principii snt!ase. re$el1ndu ne nu nu#ai indentitatea n!astr pre5ent. ci /i cea p!tenial% +ntr ! fa#ilie nc0e8at. cuprin51nd #ai #ulte 8eneraii. re5id ! putere transcendent3 ! fa#ilie cu ade$rat interdependent f!r#at din c!pii. prini. bunici. #tu/i. unc0i /i $eri c!ncentrea5 %! f!r uria/. care i a9ut pe #e#brii ei s reali5e5e cine sunt. de unde $in. ce $al!ri repre5int% Ce #are lucru nsea#n pentru un c!pil s /tie c se p!ate identifica cu un =clan=. s si#t c sunt #uli acei ce /tiu de e"istena lui /i l iubesc. c0iar dac sunt rsp1ndii prin t!at ara: Ce i#ens beneficiu n educaia pr!priei fa#ilii: Dac unul dintre c!pii trece

printr ! peri!ad 8rea /i nu se p!ate nele8e cu d$%. are p!sibilitatea de a c!#unica cu un frate sau ! s!r a d$%. de$enii un substitut de tat sau de #a#. un #ent!r sau un er!u% Dunicii care #anifest interes pentru nep!ii l!r sunt printre !a#enii cei #ai prei!/i din lu#e: P!t fi ! #inunat !8lind s!cial: A/a e #a#a #ea% C0iar acu# c1nd se apr!pie de PC ani. ur#re/te cu nespus interes pe fiecare dintre descendenii ei% Ne scrie ade$rate scris!ri de dra8!ste% Mai deun5i i citea# una dintre ele< era# n a$i!n /i si#ea# cu# #i cur8eau lacri#ile pe !bra5% Dac a/ suna ! ast sear. a/ au5i ! spun1nd3 ='tep0en. $reau s /tii c1t de dra8 #i e/ti: i si#t ce !# #inunat e/ti:= tie d!ar s afir#e% * fa#ilie n care 8eneraiile sunt str1ns unite este una dintre cele #ai fertile. #ai benefice. #ai n$luit!are relaie interdependent% M!ti$aia cea #ai ele$at. cea #ai puternic este s nc0in# ntrea8a n!astr acti$itate p!steritii n!astre. p!steritii ntre8ii !#eniri% Cine$a fcea re#arca3 =Nu#ai d!u sunt testa#entele $alabile pe care le pute# face c!piil!r n!/tri unul sunt rdcinile. cellalt aripile%= A DE&ENI * PER'*NA>I(A(E =DE (RANGI@IE= Printre altele. cred c1 =a da aripi= c!piil!r n!/tri sau ai alt!ra nsea#n s i n5estr# cu libertatea de a transcende scenariile ne8ati$e care ne au f!st trans#ise% Cred c nsea#n a de$eni ceea ce prietenul /i c!lab!rat!rul #eu. Dr% (errH Jarner nu#e/te ! =pers!an de tran5iie=% +n l!c de a transfera $ec0ile scenarii 8eneraiei ur#t!are. le pute# trarrf!r#a% i ! pute# face n a/a fel nc1t. pe parcurs. s se cree5e alte tipuri de relaii interu#ane% Dac prinii d$% s au purtat abu5i$ cu d$% c1nd erai c!pil. nu nsea#n c trebuie s $ purtai la fel de abu5i$ cu pr!prii c!pii% i t!tu/i e"ist ! su#edenie de #rturii d!$edind c $ei a$ea tendina de a pr!ceda c!nf!r# aceluia/i scenariu% Eiind ns ! pers!an pr!acti$. l putei re81ndi /i rescrie% Putei !pta nu nu#ai a nu $ purta ur1t cu c!piii. ci a i a9uta s se afir#e. a i nscrie n scenarii p!5iti$e% +nscriei aceast 0!tr1re n cre5ul pr!8rain al d$%. n #intea /i n ini#a d$% +n cadrul Reu/itei Pers!nale Gilnice i#a8inai $ c trii c!nf!r# acestui cre5% Putei face pri#ii pa/i n a i iubi /i ierta pe prinii d$% /i. dac #ai sunt n $ia. s $ #pcai cu ei. ncerc1nd s i nele8ei% * nsu/ire sau ! tendin care s a perpetuat ti#p de 8eneraii n fa#ilia d$% p!ate fi !prit prin du% 'untei ! pers!an de tran5iie ! $eri8 ntre trecut /i $iit!r% Iar transf!r#area d$% p!ate a$ea un rsunet de a lun8ul #ult!r destine ur#t!are% * #are pers!nalitate =de tran5iie= a $eacului [[. AnSar 'adat. ne a lsat ca parte de #!/tenire ! ad1nc nele8ere a ceea ce nsea#n =sc0i#bare=% 'adat se afla n spaiul dintre un trecut care crease =un 5id uria/ de suspiciuni. tea#. ur /i nenele8ere= ntre arabi /i israelieni. /i ce al unui $iit!r n care a#plificarea c!nflictului /i i5!lai!nis#ul preau ine$itabile% (!ate ncercrile de ne8!ciere se l!$iser de !biecii la t!ate ni$elele. inclusi$ la cel al f!r#alitil!r /i al punctel!r pr!cedurale. la ! $ir8ul sau un punct din te"tul ac!rduril!r pr!puse%

+n ti#p ce alii ncercau s re5!l$e tensiunile. =tind frun5ele=% 'adat a =atacat rdcinile=. plec1nd de la e"periena trit n celula nc0is!rii% Pr!ced1nd astfel. a sc0i#bat #ersul ist!riei pentru #ili!ane de !a#eni% Relata n aut!bi!8rafia sa3 Atunci a# apelat. apr!ape inc!n/tient. la ! f!r interi!ar care #i se re$elase n celula -N a nc0is!rii Centrale din Cair!% * f!r nu#ii ! talent sau capacitate de a !pera sc0i#bri% Era# c!nfruntat cu ! situaie e"tre# de c!#ple" /i nu pidea# spera s ! #!dific nainte de a # fi nar#at psi0!l!8ic /i intelectual cu cele necesare% Meditaiile #ele asupra $ieii /i naturii u#ane. n acel l!c retras. # fcuser s nele8 c cine nu /i p!ate sc0i#ba n ntre8i#e #!dul de a 81ndi nu $a fi n stare s sc0i#be realitatea /i de aceea nu $a putea nici!dat nre8istra un pr!8res% (ransf!r#area ade$rata sc0i#bare se pr!duce nt!tdeauna =dinuntru n afar=% Nu se pr!duce prin #!dificri de suprafa. de atitudine sau de c!#p!rta#ent. sau prin te0nici rapide ale Eticii Pers!nalitii% Decur8e dintr ! #unc ce trude/te la rdcini !per1nd asupra felului n!stru de a 81ndi. asupra paradi8#el!r funda#entale. care ne definesc caracterul /i creea5 lentilele prin care pri$i# lu#ea% Dup cu# scria A#iel3 Ade$rul #!ral p!ate fi c!nceput n 81nd% P!ate fi /i resi#it% P!ate fi /i trit% i t!tu/i. ptruns /i nsu/it pe t!ate aceste ci. el ne p!ate scpa% +n ad1ncul de dinc!l! de c!n/tiin se afl fiina n!astr% Nu#ai ade$rurile care au ptruns p1n ac!l!. c!nt!pindu se cu n!i. de$in sp!ntane n acela/i ti#p in$!luntare /i $!luntare. inc!n/tiente /i c!n/tiente. sunt ns/i $iaa n!astr. altfel spus. ce$a #ai #ult dec1t ! pr!prietate% At1ta ti#p c1t pute# distin8e un spaiu ntre Ade$r /i n!i. r#1ne# n afara lui% G1ndul. senti#entul. d!rina sau c!n/tiina $ieii nu sunt $iaa% +ndu#ne5eirea de$ine atunci sc!pul $ieii% Nu#ai atunci se p!ate spune c Ade$rul e al n!stru% Nu #ai e n afara n!astr /i. ntr un fel. nici c0iar nuntrul n!stru< n!i sunte# el. /i el e n!i% +ndeplinirea acest!r uniri cu n!i n/ine. cu cei pe care i iubi#. cu prietenii. c!lab!rat!rii n!/tri. este r!dul cel #ai ales /i cel #ai delici!s al cel!r 7 DEPRINDERI% +n trecut. #uli dintre n!i au 8ustat din ti#p n ti#p din fructul acestei uniuni. a/a cu# au 8ustat /i din fructul a#ar al de5binrii /i nsin8urrii /ti# c1t de prei!as. c1t de fra8il este uniunea% E$ident c un caracter inte8ru /i ! e"isten de druire. care s cree5e ! ase#enea uniune. nu sunt u/!r de edificat% Dar este p!sibil% +ncepe cu d!rina de a ne a"a $iaa pe principii $iabile. a ne rupe de paradi8#ele re5ultate din alte centre de interes /i din 5!nele de c!nf!rt ale un!r deprinderi nesnt!ase% Pute# face une!ri 8re/eli penibile% +ns dac naint# pas cu pas. cu Reu/ita Pers!nal Gilnic. lucr1nd =dinuntru n afar=. re5ultatele nu $!r nt1r5ia s se arate% 'di# rsadul. l n8ri9i# /i l pli$i# cu 8ri9 /i rbdare< cur1nd ne $!# bucura pri$indu A% cu# cre/te. iar la sf1r/it $!# 8usta fructul delici!s al unei $iei ar#!ni!ase. eficiente% +l #ai cite5 ! dat pe E#ers!n3 =Ceea ce face# cu tenacitate de$ine #ai u/!r de fcut nu prin faptul c s a sc0i#bat ce$a. ci pentru c abilitatea

n!astr s a #rit%= A"1ndu ne $iaa pe principii c!recte. #enin1nd un ec0ilibru ntre acti$itate /i perfeci!nare. ne f!rtific#. de$eni# #ai api de a ne crea ! $ia eficient. pa/nic /i f!l!sit!are pentru n!i /i pentru cei ce ne $!r ur#a% * n!t pers!nal >a nc0eierea acestei cri a/ d!ri s $ #prt/esc c!n$in8erea #ea asupra a ceea ce c!nsider a fi sursa principiil!r $alabile% Cred c principiile c!recte sunt le8i naturale /i c i5$!rul l!r este (atl /i Creat!rul n!stru. dup cu# este /i i5$!rul c!n/tiinei n!astre #!rale% Cred c n #sura n care !a#enii $!r tri n c!nf!r#itate cu aceast nalt c!n/tiin. $!r e$!lua p1n la #plinirea naturii l!r < n ca5 c!ntrar. nu se $!r putea nla deasupra ni$elului instinctual% Cred c e"ist laturi ale naturii u#ane care nu sunt accesibile nici unei le8islaii. nici educaiei. ci nu#ai puterii di$ine% Cred c. n calitatea n!astr de fiine u#ane. nu ne pute# des$1r/i prin n!i n/ine% Respect1nd principii c!recte. n5estrri di$ine dinuntrul n!stru ies la lu#in /i ne a9ut s a9un8e# la ade$rata #sur a c!ndiiei n!astre% +n cu$intele lui(eil0ard de C0ardin3 =Nu sunte# fiine u#ane care triesc ! e"perien spiritual% 'unte# fiine spirituale care tri# ! e"perien !#eneasc%= Eu nsu#i #ai a# de luptat cu #ulte dintre cele ce $ a# #prt/it n aceast carte% +ns lupta e #erit!rie. d senti#entul #plinirii% D $ieii #ele un sens. #i d puterea de a iubi. de a # drui. de a ncepe #ereu din n!u% A# 8sit n (% '% Elli!t e"presia pr!priei #ele e"periene /i c!n$in8eri3 =(rebuie s cercet# #ereu% i la captul cercetrii $!# a9un8e ac!l! de unde a# p!rnit. /i $!# cun!a/te l!cul pentru nt1ia !ar = ANE[A A P*'IDI>E PERCEP@II DECURGWND DIN CEN(RE DE IN(ERE' DIEERI(E ANE[A D * GI DE 'ER&ICIU +N 'PIRI(U> CADRANU>UI II Menirea e"erciiului /i anali5ei ur#t!are este aceea de a $ facilita $i5iuali5area influenei pe care paradi8#a Cadranului II ! p!ate a$ea la un ni$el practic. n cadrul unei afaceri% ' presupune# c suntei direct!rul c!#ercial al unei #ari fir#e far#aceutice% 'untei la nceputul unei 5ile de #unc /i. pri$indu $ a8enda de lucru. $ pr!punei ! serie de !biecti$e /i esti#ai ti#pul pentru fiecare% Er s stabilii ! !rdine de pri!ritate. lista d$% cuprinde ur#t!arele3 A% ' luai #asa cu direct!rul 8eneral Kl l&, !reL% ,% ' pre8tii bu8etul pentru publicitate pe anul ur#t!r. pentru care ai f!st instruit n 5iua precedent Ksarcin ce $a fi ndeplinit n , 7 5ileL% 7% =Intrrile= se re$ars n =Ie/irile d$% KA A&, !reL% N% ' anali5ai cu direct!rul c!#ercial $1n5rile idti#ei luni< bir!ul su se afl la captul 0!lului KN !reL% -% ' citii c!resp!ndena pe care secretara ! c!nsider ur8ent KA !rL% B% Ai d!ri s rsf!ii re$istele #edicale care s au adunat pe bir!u K&, !rL% 7% (rebuie s pre8tii un rap!rt pentru /edina c!#parti#entului =desfacere= din luna ur#t!are K, !reL%

O% ' $erificai 5$!nul referit!r la neefectuarea c!ntr!lului de calitate la un l!t ai pr!dusului =[=% P% ' sunai un repre5entant al Centrului Ear#aceutic Nai!nal. care d!re/te s $ rec!ntacte5e n le8tur cu pr!dusul =[= K&,!rL% AC% ' participai la !ra , p%#% la ! /edin de c!nsiliu e"ecuti$. a crei !rdine de 5i nu ! cun!a/tei KA !rL% Acu# ncercai s $ planificai 5iua n #!d eficace. n ac!rd cu Deprinderile A., /i 7% Cer1ndu $ s planificai d!ar ! 5i a# eli#inat aut!#at c!nte"tul #ai lar8 al spt#1nii. at1t de i#p!rtant pentru cea de a patra 8eneraie de #ana8eri ai ti#pului% Dar /i n cadrul acestei peri!ade de n!u !re. putei c!nstata efectul unei paradi8#e centrate pe principii pr!prii Cadranului II% Este e$ident c cele #ai #ulte !biecti$e pe care $i le ai pr!pus sunt acti$iti ale Cadranului I% Cu e"cepia !biecti$ului B rsf!irea re$istel!r #edicale t!t restul este. n aparen. la fel de i#p!rtant /i de ur8ent% Dac ai fi un #ana8er al ti#pului din cea de a treia 8eneraie. care se 80idea5 dup $al!ri /i !biecti$e pri!ritare. ai a$ea un cadru de referin pentru planificarea deci5iil!r respecti$e /i ai ata/a pr!babil ! liter. ca A. D !ri C fiecrei rubrici /i ap!i un nu#r KA. ,. 7L fiecrei litere KAl. A,. Dl%%%L% Ai lua. de ase#enea. n c!nsiderare circu#stanele. cu# ar fi de e"e#plu disp!nibilitile pers!anel!r i#plicate !ri ti#pul necesar pentru #asa de pr1n5% +n final. ba51ndu se pe ace/ti fact!ri. $ ai planifica 5iua% Muli #ana8eri din cea de a treia 8eneraie care fac acest e"erciiu pr!cedea5 e"act a/a cu# a# artat% +/i planific ti#pul. pentru fiecare !biecti$ /i. ba51ndu se pe anu#ite ip!te5e pe care le f!r#ulea5. $!r ndeplini sau $!r ncepe s ndeplineasc cele #ai #ulte dintre acti$itile listate n acea 5i. a#1n1nd restul pentru 5iua ur#t!are sau pentru alt dat% De e"e#plu. cei #ai #uli /i pr!pun s f!l!seasc ti#pul dintre O /i P a%#% pentru a c!ntr!la ce se afl pe a8enda de discuii a c!nsiliului e"ecuti$. pentru a se putea pre8ti. a stabili l!cul /i !ra #esei de pr1n5 pe care ! $!r lua cu direct!rul 8eneral. a !bine le8tura telef!nic cu CEN% +/i pr!pun n 8eneral s petreac una sau d!u !re discut1nd cu direct!rul c!#ercial . citind c!resp!ndena cea #ai i#p!rtant /i ur8ent /i $erific1nd 5$!nul referit!r la ulti#a tran/ a pr!dusului =[= care. dup c1te se pare. nu a trecut prin c!ntr!lul de calitate% Restul di#ineii este afectat #esei de pr1n5 cu direct!rul 8eneral /iZsau ntrunirea cu c!nsiliul e"ecuti$ sau anali5ei aspectel!r neelucidate pri$ind pr!dusul =[= /i $1n5rile ulti#ei luni% Dup pr1n5. 5iua este de !bicei afectat pr!ble#el!r nere5!l$ate #ai sus #eni!nate /iZsau re5!l$rii altei c!resp!ndene f!arte i#p!rtante /i f!arte ur8ente. pentru punerea n !rdine a d!cu#entaiei sau pentru alte acti$iti i#p!rtante /i ur8ente care p!t aprea n cursul 5ilei% Cele #ai #ulte pers!ane cred c pre8tirea bu8etului publicitar pe anul ur#t!r /i pre8tirea inter$eniei la ntrunirea c!#ercianil!r de luna $iit!are ar putea fi pr!babil a#1nate p1n ntr ! alt 5i. care s nu aib at1tea !biecti$e de tipul Cadranului I% A#bele sunt e$ident #ai cur1nd acti$iti ale Cadranului II. a$1nd de a

face cu c!ncepte /i planificri pe ter#en lun8% Re$istele #edicale c!ntinu s fie puse de ! parte. de!arece in de Cadranul II. dar sunt pr!babil #ai puin i#p!rtante dec1t celelalte d!u acti$iti ale Cadranului II. de9a #eni!nate% Acesta este #!dul de 81ndire u5ual celei de a treia 8eneraie de #ana8eri ai ti#pului. c0iar dac p!ate $aria n pri$ina pri!ritil!r ac!rdate% D$% ce ab!rdare ai f!l!sit c1nd ai planificat aceste acti$iti4 Una si#ilar celei de a treia 8eneraii4 'au ai f!l!sit una specific Cadranului II n 8enul celei de a patra. 8eneraii4 K&e5i #atricea #ana8e#entului ti#puluiL% AD*RDAREA DE (IP CADRAN II ' re$ede# rubricile de pe lista pr!pus f!l!sind ab!rdarea Cadranului II% Pr!pune un scenariu p!sibil. put1nd fi create /i altele. la fel de c!nsec$ente cu paradi8#a Cadranului II. dar acesta este un e"e#plu al #!dului de 81ndire respecti$% Ca #ana8er n 8enul Cadranului II $ei !bser$a c #a9!ritatea acti$itil!r de tip P se afl n Cadranul I. iar cele de tip CP n Cadranul II% (rebuie s /tii c sin8ura cale de a !r8ani5a acti$itile pr!prii Cadranului I este de a ac!rda ! atenie sp!rit Cadranului II. fi"1ndu $ pe anticipri /i cutarea de !p!rtuniti. cura9ul de a spune =nu= Cadranel!r III /i I&% EDIN@A DE C*N'I>IU E[ECU(I& DE >A *RA , P%M% &!# presupune c /edina de c!nsiliu nu a a$ut nici ! !rdine de 5i pentru participani sau p!ate c nu ai $5ut a8enda nainte de /edin% Nu este un lucru ne!bi/nuit% Ca ur#are. !a#enii au tendina de a $eni nepre8tii /i de a =i#pr!$i5a=% Ase#enea ntruniri sunt de !bicei de5!r8ani5ate /i se centrea5 pe pr!ble#atica din Cadranul I. care este /i i#p!rtant /i ur8ent. de/i #a9!ritatea participanil!r sunt adesea neinf!r#ai% Aceste ntruniri repre5int n 8eneral ! pierdere de ti#p. /i de cele #ai #ulte !ri un prile9 de e"0ibii!nis# pentru direct!rul !r8ani5at!r% +n #a9!ritatea ntruniril!r. rubricile Cadranului II sunt de re8ul cate8!risite drept =alte acti$iti=% De!arece c!nf!r# >e8ii lui ParFins!n =#unca se e"tinde pentru a u#ple ti#pul al!cat ndeplinirii ei=. de !bicei nu se 8se/te ti#p pentru ele% Dac t!tu/i se 8se/te. !a#enii sunt at1t de e"tenuai. de 5dr!bii de pr!ble#ele Cadranului I. nc1t nu #ai au ener8ia s le re5!l$e% De aceea ar trebui s trecei n Cadranul II ncerc1nd #ai nt1i s $ nscriei la cu$1nt pentru a pr!pune ! #!dalitate de !pti#i5are a /edinel!r de c!nsiliu% Ar trebuie s $ pre8tii ! !r sau d!u n $ederea acestei inter$enii< c0iar dac $i se ac!rd d!ar c1te$a #inute $ei putea astfel. n acest scurt rsti#p. tre5i interesul fiecruia fa de necesitatea unei #ai bune pre8tiri pentru ur#t!area /edin% & ai putea c!ncentra pe i#p!rtana fi"rii unui sc!p deter#inat al fiecrei /edine. /i a unei a8ende desc0ise tutur!r #e#bril!r n care fiecare s fi a$ut p!sibilitatea de a /i aduce ! c!ntribuie% Iar a8enda final iar re$eni pre/edintelui c!nsiliului e"ecuti$. centrat pri!ritar pe pr!ble#aticile Cadranului II. care s!licit ! 81ndire #ai creati$ fa de cele ale Cadranului I. i#plic1nd n 8eneral ! 81ndire #ai #ecanic% Inter$enia trebuie s accentue5e /i i#p!rtana cun!a/terii i#ediate a pr!cesului $erbal al /edinei. care specific distribuirea sarcinil!r /i a ter#enil!r

resp!nsabilitil!r% Rubricile respecti$e $!r fi incluse pe a8enda $iit!arei ntruniri. pus la disp!5iia tutur!r pentru a se putea pre8ti din ti#p% A/a ar trebui pri$it pr!ble#a ntrunirii c!nsiliului e"ecuti$ de la !ra ,% p%#% prin siste#ul de referin al Cadranului II% Cere un nalt ni$el de pr!acti$itate /i cura9ul de a nu ncepe dup u5an cu nt!c#irea unei liste de !biecti$e% Este de ase#enea ne$!ie de ! #are d!5 de c!nsideraie. pentru a e$ita at#!sfera de cri5 care ns!e/te de cele #ai #ulte !ri /edinele de c!nsiliu e"ecuti$% Apr!ape t!ate celelalte acti$iti de pe list p!t fi ab!rdate din aceea/i perspecti$ a Cadranului II. cu e"cepia. p!ate. a c!n$!rbirii telef!nice cu CEN% C*N&*RDIREA (E>EE*NIC? CU CEN% +n ba5a relaiil!r a#iabile pe care le a$ei cu Centrul Ear#aceutic Nai!nal. telef!nai de di#inea. re5er$1ndu $ ! #ar8ine de ti#p pentru a re5!l$a s!licitrile% Acest lucru p!ate fi 8reu de dele8at. de!arece este $!rba de ! !r8ani5aie strin. care p!ate a$ea ! #entalitate de tip Cadran I. /i de ! pers!an care $rea s $!rbeasc cu d$% /i nu cu altcine$a% +n ti#p ce putei ncerca s influenai direct #entalitatea pr!priei d$% !r8ani5aii. ca #e#bru al c!nsiliului e"ecuti$. CERCU> d$% DE INE>UEN@? p!ate s nu fie suficient de e"tins pentru a aci!na direct asupra #!dului de lucru al CEN% A/a c $ #ulu#ii s dai curs s!licitrii% Dac pr!ble#a e de natur cr!nic /i persistent. $ei cuta s ! ab!rdai n stilul Cadran II. ntr un ef!rt de a pre$eni astfel de pr!ble#e% Aceasta i#plic ! c!nsiderabil pr!acti$itate. pentru a pr!fita de !ca5ie. ncerc1nd s transf!r#ai calitatea relaiei cu CEN sau s aci!nai pre$enti$ asupra pr!ble#el!r% PRWNGU> CU DIREC(*RU> GENERA>% (rebuie s $edei n aceast #as ! !ca5ie rar de a discuta cu direct!rul 8eneral. ntr ! at#!sfer ne!ficial. c1te$a pr!ble#e cu btaie #ai lun8 ale Cadranului II% Ai putea c!nsacra 7C BC #inute di#ineaa pentru a $ pre8ti sau putei decide s a$ei ! ntre$edere de8a9at. s ascultai fr $reun plan prealabil% Eiecare alternati$ p!ate c!nstitui un bun prile9 de a crea relaii de calitate cu direct!rul 8eneral% PREG?(IREA DUGE(U>UI PEN(RU PUD>ICI(A(E% (rebuie c!n$!cai d!i sau trei c!lab!rat!ri speciali5ai n pre8tirea bu8etului publicitar. cer1ndu le s /i pre5inte pr!punerile sub f!r# de =lucrare c!lecti$ a cadrel!r=. r#1n1nd ca d$% s ! parafai n se#n de apr!bare% 'au s selectai , 7 !piuni ce $ par bine 81ndite /i s anali5ai c!nsecinele fiecrei !piuni% Aceasta p!ate lua ! !r ntrea8 n cursul dup a#ie5ii. pentru a stabili re5ultatele. liniile direct!are. resursele. resp!nsabilitile /i c!nsecinele% +ns in$estind aceast !r. a$ei acces la cele #ai bune idei ale pers!anel!r s!licitate. cu diferitele l!r puncte de $edere% Dac p1n acu# n ai #ai recurs la aceast #et!d. nt1r5iai asupra ei. pentru a le fa#iliari5a cu acest 8en de ab!rdare. e"plic1ndu le ce nsea#n =lucrare c!lecti$ a cadrel!r=. cu# s pr!cede5e siner8ie n ca5ul un!r de!sebiri de $edere. /i ce i#plic identificarea !piunil!r alternati$e /i a c!nsecinel!r% D*CUMEN(A@IA I C*RE'P*NDEN@A% +n l!c s $ cufundai n $raful =Intrril!r=. $ai putea petrece c1t$a ti#p. e$entual 7C BC #inute% cu secretarul sau secretara. ncep1nd s i iniiai n re5!l$area independent a pr!ble#el!r din rubrica =Intrri= /i c!resp!ndena ur8ent% Acest

instructa9 p!ate dura spt#1ni sau luni de 5ile. p1n c1nd secretara sau asistentul d$% se $!r d!$edi capabili de a 81ndi n ter#eni de =re5ultate= /i nu de =#et!de=% 'ecretara d$% ar putea n$a s parcur8 t!ate pr!ble#ele c!resp!ndenei /i a =Intrril!r=. s le anali5e5e /i s re5!l$e c1t #ai #ulte p!sibile% Ce nu p!ate re5!l$a $a fi triat. seleci!nat dup 8radul de i#p!rtan sauZ/i ur8en /i $i le $a pre5enta cu ! n!t sau rec!#andare pentru a fi s!lui!nate de d$% +n acest fel. n decursul a c1t!r$a luni. secretara d$% sau asistentul p!t s!lui!na OC PCQ din rubricile d!cu#entaiei /i a c!resp!ndenei #ai bine dec1t d$%. din si#plul #!ti$ c d$% $ c!ncentrai pe pr!ble#ele Cadranului II. n l!c s $ n8r!pai n cele ale Cadranului I% DIREC(*RII C*MERCIA>I I &WNG?RI>E >UNII (RECU(E% * p!sibil ab!rdare de tip Cadran II a rubricii N ar putea fi anali5area relaiei d$% cu direct!rul c!#ercial /i a ac!rdului de perf!r#an pentru a $edea dac p!ate fi f!l!sit acest stil de ab!rdare% E"erciiul de fa nu pre$ede ce anu#e ur#ea5 s discutai cu #ana8erul c!#ercial. ns presupun1nd c este $!rba de ! acti$itate de 8en Cadran I. ai putea recur8e la #!daliti de tip Cadran II. preluc1nd latura cr!nic a pr!ble#ei. /i la cele de tip Cadran I pentru ur8ene% & putei instrui secretara s re5!l$e pr!ble#ele fr a9ut!rul d$%. n a/a fel nc1t s nu $ aduc la cun!/tin dec1t #aterialele despre care trebuie s fii inf!r#at% Aceasta p!ate i#plica anu#ite acti$iti tip Cadran II cu #ana8erii c!#erciali /i cu rap!rt!rii d$% n a/a fel nc1t s nelea8 c principala d$% funcie este aceea de c!nduct!r /i nu de #ana8er% &!r c!nstata c p!t re5!l$a anu#ite pr!ble#e cu secretara. ls1ndu $ liber de a $ !cupa nu#ai de acti$itile de c!nducere din Cadranul II% Dac $i se pare c #ana8erul respecti$ se si#te !fensat de a nu c!ntacta dec1t pe secretarul d$%. ncercai s edificai ! relaie de ncredere cu acest #ana8er. a/a nc1t s $ credite5e pe a#1nd!i /i s ab!rde5e situaia n stilul benefic al Cadranului II% R?'E*IREA RE&I'(E>*R MEDICA>E% Parcur8erea re$istel!r #edicale este ! acti$itate a Cadranului II. pe care ai putea ! a#1na% Dar pentru a $ pstra fiabilitatea /i c!#petenta pe ter#en lun8 trebuie s inei pasul cu n!utile% De aceea ai putea trece subiectul pe a8enda nt1lnirii cu pers!nalul d$%. cruia s i su8erai ! lectur siste#atic a re$istel!r #edicale% Me#brii pers!nalului ar putea c!nsulta diferite re$iste. repr!duc1nd esenialul /i cel!rlali. n cadrul diferitel!r ntruniri% Ar #ai putea !feri cel!r interesai artic!le c0eie sau e"trase din ele% PREG?(IREA PEN(RU +N(RUNIREA DEPAR(AMEN(U>UI DE DE'EACERI DIN >UNA URM?(*ARE% Referit!r la rubrica 7. ! ab!rdare p!sibil n stilul Cadran II ar putea fi dese#narea unui #ic 8rup de rap!rt!ri. nsrcin1ndu i s fac ! anali5 apr!fundat a necesitil!r #ana8eril!r c!#erciali% Putei lsa la aprecierea l!r ! #ar9 de ti#p _p1n la AC 5ileL n care s se pre5inte cu ! pr!punere a ntre8ii ec0ipe. re5er$1ndu $ ti#p pentru a ! adapta /i aplica% Aceasta ar putea i#plica ! discuie cu fiecare c!#erciant n parte. pentru a desc!peri ne$!ile /i pre!cuprile l!r reale. sau d!ar un e/anti!na9 al 8rupului c!#ercial. n $ederea unei e$idene rele$ante n a8enda c!#ercial a ntrunirii ea trebuie e"pediat n

ti#p util. pentru ca respecti$ii c!#erciani s se p!at pre8ti /i i#plica n #!d adec$at% +n l!c s pre8tii sin8ur ntrunirea. putei dele8a un #ic 8rup de #e#bri ai pers!nalului. repre5ent1nd diferite puncte de $edere. /i diferite pr!ble#e c!#erciale% >sai i s c!nlucre5e n #!d c!nstructi$ /i creati$ /i s!licitai le d!ar ! pr!punere final% Dac nu au f!st !bi/nuii cu acest tip de c!nlucrare. putei dedica ! parte a /edinei instruindu i. e"plic1ndu le #!ti$ul pentru care preferai % acest #!d de ab!rdare. /i n ce #sur $!r putea beneficia /i ei de ea% Pr!ced1nd astfel. $ $ei !bi/nui !a#enii s 81ndeasc treptat pe ter#en lun8. s /i asu#e resp!nsabilitatea pentru pr!ble#ele re5!l$ate n c!#un sau pentru alte re5ultate d!rite. s c!nlucre5e n #!d creati$ /i interdependent /i s preste5e ! #unc de calitate n cadrul dat al sarcinil!r li#it% PR*DU'U> =[= /i C*N(R*>U> DE CA>I(A(E% ' pri$i# acu# rubrica O referit!are la pr!dusul =[=% Ab!rdarea sa prin Cadranul II ar presupune studierea pr!ble#ei pentru a stabili dac are un caracter cr!nic sau persistent% +n ca5 afir#ati$. putei dele8a pe alii s ! anali5e5e cu atenie. cu instruciunea de a $ aduce rec!#andrile l!r sau de a aplica c!nclu5iile la care a9un8. inf!r#1ndu $ nu#ai asupra re5ultatului% Efectul net al acestei 5ile de lucru n Cadran II este acela c $ petrecei cel #ai #ult ti#p dele81nd. instruind. pre8tind ! luare de cu$1nt n c!nsiliu. fc1nd d!ar un apel telef!nic /i lu1nd un pr1n5 pr!ducti$% E!l!sind ! ab!rdare CP pe ter#en lun8. e de sperat c peste c1te$a spt#1ni. e$entual luni. nu $ $ei#ai c!nfrunta cu planificri ale pr!ble#el!r de tip Cadran I: Parcur81nd aceast anali5. ! putei c!nsidera prea idealist% & $ei ntreba. p!ate. dac #ana8erii Cadranului I au a$ut $re!dat de a face cu Cadranul I: Ad#it c este idealist% Cartea de fa nu tratea5 despre deprinderile !a#enil!r ineficieni ci despre cele ale !a#enil!r de #a"i# eficien% i a fi un !# de #a"i# eficien este un ideal pentru care #erit s lupi% 'i8ur c $ei fi ne$!ii s $ situai ! parte din ti#p n Cadranul I% Cele #ai bune planuri din Cadranul II nu p!t fi nt!tdeauna reali5ate% Dar Cadranul I p!ate fi redus la pr!p!rii #ai u/!r de #1nuit. di#inu1ndu i astfel at#!sfera stressant. de cri5. care $ p!ate afecta 9udecata /i sntatea% Er nd!ial.. e ne$!ie de #ult rbdare /i perse$eren. t!ate pr!ble#ele neput1nd fi ab!rdate. de!ca#dat. prin pris#a Cadranului II /i nici #car ! parte din ele% Dar dac !binei re5ultate pe anu#ite te#e. /i $ #eninei n aceast direcie. a9ut1ndu$ /i c!lab!rat!rii s /i !riente5e 81ndirea n direcia Cadranului II. n cele din ur# perf!r#anele se $!r #bunti n c0ip se#nificati$% Recun!sc c ase#enea dele8ri nu sunt p!sibile n cadrul fa#ilial /i al afaceril!r de #ic an$er8ur% Dar aceasta nu e"clude ! 81ndire ndreptat spre s!luiile Cadranului II. care s 8seasc de5le8ri interesante /i creati$e nuntrul CERCU>UI DE INE>UEN@?. reduc1nd di#ensiunile cri5el!r din Cadranul I. prin e"ersarea iniiati$el!r Cadranului II%