Academia de Studii Economice

Facultatea de Comer
Analiza serviciului de telefonie mobile
Studiu de caz
Anul I, Seria E, Grupa 319
Bucureti
2008
Cuprins:
1 Prezentarea serviciului3
11 Scurt i!toric la ni"el mondial###################3
12 Scurt i!toric la ni"el naional################### 3
2 Analiza ofertei..4
21 $re%entarea principalilor o&ertani#################'
22 (olumul ")n%*rilor i al tra&icului +nre,i!trat############-
23 E"aluarea repartiiei ")n%*rilor i a cotelor de pia* pe o&ertani#####-
2' Elementele care indi"iduali%ea%* cele mai importante m*rci#######8
3 Analiza cererii11
31 .nitatea de cuon!um, de cump*rare i de deci%ie###########11
32 Identi&icarea principalelor !e,mente de pia* i anali%a ace!tora#####12
33 Scurt raport al cererii calitati"e################## 13
3' /e%"oltarea pieei#######################1'
' Distribuie...14
0 Pre..1
1 Promovarea serviciului.!"
- Previziuni asupra pieei!#
8 $iblio%rafie31
1. Prezentarea serviciului
2
11 Scurt istoric la nivel mondial
2n 18-1 a a"ut loc prima tran!mi!iune tele&onic*, a lui Gra3am Bell 2n 1890
4arconi a de%"oltat radio5ul comercial $rimul tele&on radio 6irele!! a &o!t pre%entat
+ntr5o demon!traie c3iar din 1901 de c*tre 7e,inald Au8re9 Fe!!enden
2n 1908 e:i!t* de;a i un patent pentru primul 3and!et 6irele!!, deinut de <at3an
B Stu88le&ield =ele&onia radio a &o!t &olo!it* la +nceput, +n !pecial de c*tre armat*, +n al
doilea r*%8oi mondial /up* r*%8oi, +n 19'-, la8oratoarele Bell propun celulele
3e:a,onale pentru tele&oane mo8ile, &olo!ind cele8ra anten* pe care o cunoatem a!t*%i
2n anul 1901 apare primul tele&on mo8il automat, o ade"*rat* >c*r*mid*?, ce
c)ntarea '0 de @,, iar +n 19-0 e!te lan!at un !i!tem care permite depla!area utili%atorului
unui tele&on mo8il +n mai multe %one, &*r* a pierde !emnalul
Anul urm*tor, A7$, prima reea comercial* de tele&onie mo8il* Acare era o reea
analo,ic*B e!te lan!at* +n Finlanda 2n anul 1982, <ordic =elecom i <et3erland! $== au
propu! CE$= ACon&erence o& European $o!t and =elecommunication!B, de%"oltarea unui
nou !tandard de tele&onie celular* di,ital*, care "a &i apro8at +ncep)nd cu anul 1990 Ca 1
iulie 1991 are loc primul apel comercial GS4 din lume, iar +n 1993 ia natere S4S5ul
S*rim +n era modern*, +n anul 2000, c)nd a &o!t lan!at* te3nolo,ia 3G 2n 2003
!unt lan!ate te3nolo,iile G$7S i E/GE Anul 200- e!te marcat de populari%area
conecti"it*ii 3G i lan!area lui ip3one 7eelele analo,ice !unt +nc3i!e de&initi", +n anul
2008, +n data de 19 &e8ruarie
1.! Scurt istoric la nivel naional
2n 7om)nia, tele&onia mo8il* a &o!t introdu!* +n 1993 de =ele&onica Acu !er"iciul
=elemo8ilB Societatea nu a reuit totui !* de%"olte piaa
2n aprilie 199- 5au lan!at !er"icile GS4 prin Conne: D numele de marc* al
!ociet*ii 4o8i&on i de c*tre Eran,e , denumit anterior /ialo, D operat de !ocietatea
4o8il7omB Ace!te dou* !ociet*i au de%"oltat rapid piaa de tele&onie mo8il* Am8ii
operatori GS4 au acordat o atenie !pecial* acoperirii 4ai +nt)i !5au concentrat pe
marile %one ur8ane, acoperind apro:imati" 80F din teritoriu dup* primul an i 90F dup*
al doilea an 7e%ultatul in"e!tiiilor puternice +n in&ra!tructur*, +n per!onal i +n campanii
de promo"are a dep*it atept*rileG la !&)ritul anului 2000, 4o8i&on a"ea 1,1- milioane
a8onai iar 4o8il7om, 1,22 milioane a8onai
2n mai 2000 Co!morom, deinut +n totalitate de 7omtelecom a introdu! de
a!emenea un !er"iciu GS4 Ca !&)ritul anului 2000 e:i!tau 31000 a8onai i ,radul de
acoperire era de '0F
2n anul 2000 =ele&onica a ")ndut =elemo8il !ociet*ii americane InHuam care a
lan!at !er"iciul Iapp
2n prima ;um*tate a anului 2002, au ap*rut de apro:imati" %ece ori mai muli
a8onai la tele&onia mo8il* &a* de cea &i:*J a!t&el num*rul de a8onai a de"enit 2,33-,000
pentru 4o8i&on AConne:B, 1,8'0,000 pentru Eran,e, 292,000 pentru Co!morom i 2-,300
pentru =elemo8il AIappB Cu un total de ','91,800 a8onai tele&onia mo8il* a dep*it
num*rul de a8onai la liniile &i:e ale 7omtelecom 7aa de penetrare a !er"iciului de
tele&onie mo8il* a atin! 91,- F +n 200-, calculat* prin raportarea num*rului total de
3
>utili%atori? Acartele SI4 acti"eB A22,1 milioaneB la populaia total* a *rii A21030000B,
con&orm datelor &urni%ate de A,enia <aional* pentru 7e,lementare +n =elecomunicaii
i In&ormaii AA<7=IB
!. Analiza ofertei
!.1 Prezentarea principalilor ofertani
$rincipalii o&ertani de tele&onie mo8il* !unt G
Eran,e 7om)nia SA D Eran,e J
(oda&one 7om)nia SA D (oda&one J
Co!mote 7om)nia SA D Co!mote J
=elemo8il SA D Iapp 4o8ile
&ran%e
<um*r clieni G 9800000 Ala &inele anului 200-B
Cota de pia* G '',3 F
Eran,e SA e!te un operator de telecomunicaii mo8ile i o !u8!idiar* a ,rupului
France =elecom Compania e!te pre%ent* +n Europa, mai e:act +n Frana, Bel,ia, 4area
Britanie, El"eia, Au!tria, $olonia, Slo"acia, 7om)nia, 4oldo"a, SpaniaJ +n A&rica,
Erientul mi;lociu i +n Carai8e
Eran,e e!te parte a ,rupului France =elecom, una dintre cele mai mari companii
de comunicaii din lume, cu pe!te 113 milioane de utili%atori pe cinci continente
Anoiem8rie 200-B
Eran,e 7om)nia e!te &iliala rom)nea!c* a operatorului ,lo8al de tele&onie mo8il*
Eran,e SA, di"i%ia de telecomunicaii mo8ile a France =elecom
Eran,e 7om)nia e!te cel mai mare operator GS4 din 7om)nia $)n* +n aprilie
2002, Eran,e a operat !u8 8rand5ul /ialo, A")nd o acoperire a populaiei de 91,1F,
Eran,e 7om)nia o&er* &iec*rei per!oane din 7om)nia po!i8ilitatea de a ale,e +ntre
planuri de a8onamente &le:i8ile, ce pot &i per!onali%ate, i cartele $re$a9 $rincipalul
competitor al operatorului de tele&onie mo8il* Eran,e e!te (oda&one, Eran,e reuind !*
dep*ea!c* (oda&one Acare pe atunci era Conne:B +n pri"ina num*rului de utili%atori +n
!eptem8rie 200'
Eran,e a introdu! la +nceputul lui 2000 te3nolo,ia E/GE +n patru orae rom)neti
ABucureti, Clu;5<apoca, =imioara i Brao"B, o te3nolo,ie de tran%iie !pre 3G
Acoperirea E/GE a &o!t e:tin!a la ni"el national in noiem8rie 2001 Ser"iciile de
'
,eneratia a treia au &o!t lan!ate la - iunie 2001, pana la !&ar!itul anului &iind acoperite 20
de ora!e 2n luna martie a ace!tui an, Eran,e a atin! pra,ul de 10 mil de utili%atori
'odafone
<um*r clieniG 8800000 Ala &inele anului 200-B
Cota de pia*G 39,8 F
(oda&one e!te o companie 8ritanic* de telecomunicaii, pre%ent* +n 1- de *ri prin
!u8!idiare !au particip*ri minoritare la alte companii Cu o "aloare de pia* de 8'
miliarde K +n luna iulie a anului 200-, compania are pe!te 200 de milioane de
clieni(oda&one 7om)nia e!te o di"i%ie a (oda&one Group $lc
(oda&one e!te &iliala rom)nea!c* a operatorului internaional de tele&onie mo8il*
(oda&one, care deine +ntre, acionariatul companiei
(oda&one 7om)nia e!te al doilea operator de tele&onie mo8il* ca m*rime +n
7om)nia dup* num*rul de clieni Compania e!te o marc* a (oda&one 7om)nia SA i a
&o!t lan!at* +n aprilie 199- ca prima reea GS4 din 7om)nia 2nainte de noiem8rie 2000,
marca era cuno!cut* doar !u8 numele Conne:, dup* care numele a &o!t !c3im8at Aprintr5o
perioada de tran%iie +n care compania a purtat numele de Conne:5(oda&oneB +n intenia
de a &i inte,rat* +n reeaua ,lo8al* (oda&one
(oda&one e!te +n competiie direct* cu Eran,e, la ora actual* cel mai mare
operator rom)n dup* num*rul de clieni, dei (oda&one a deinut ace!t titlu p)n* +n
!eptem8rie 200'
2n anul 2000 a a"ut loc lan!area !er"iciului de LA$, iar +n 2002 a &o!t introdu!
!er"iciul de G$7S la cartelele re+nc*rca8ile AMamarad G$7SB .n an mai t)r%iu, a lan!at
!er"iciul m9Ban@in, A+nceputul cola8or*rii cu 7ai&&ei!en Ban@, d)nd po!i8ilitatea
utili%atorilor de !er"icii Conne: !* +i monitori%e%e +n timp real !ituaia contului 8ancar,
!* +i de8ite%e pl*ile c*tre Conne: din propriul cont i !* &ac* re+nc*rc*ri de cartele
Conne:B
Ca 20 aprilie 2000, Conne: a lan!at +n premier* +n 7om)nia !er"iciul 3G, +n
pre%ent, !er"iciul 3G &iind di!poni8il +n oraele Bucureti, $loieti, Brao", Clu;,
=imioara, Craio"a, Iai, Con!tana, Galai, $iteti, Arad, Si8iu, Eradea, =)r,u 4ure
precum i parial pe /rumul <aional 1, acoperind pe!te 30F din clienii operatorului de
tele&onie mo8il* 2n octom8rie 2001, (oda&one a lan!at +n Bucureti !er"iciul 3G
Broad8and ANS/$A 5 30GB
0
Ser"iciul roamin, de la (oda&one era di!poni8il la 20 martie 2000 +n 119 *ri,
prin 212 de operatori Ser"iciul G$7S putea &i &olo!it la aceai dat* +n roamin, +n 3' de
*ri, prin 00 de operatori Ser"iciile 3G o&erite de (oda&one !unt di!poni8ile +n roamin,
+n 28 de *ri
Cosmote
<um*r clieniG 3000000 Ala &inele anului 200-B
Cota de pia*G 1' F
Co!mote e!te al treilea operator de pe piaa de tele&onie mo8il* din 7om)nia
Eperatorul a primit a treia licen* GS4 de la ,u"ernul rom)n +n decem8rie 1998 i !5a
lan!at comercial +n martie anul urm*tor, !u8 numele de Cosmorom, !c3im8at mai t)r%iu
+n CES4E=E Compania a anunat +n aprilie 200- dep*irea pra,ului de 2 milioane de
clieni, repre%ent)nd o du8lare a 8a%ei de clieni +n decur! de un trime!tru
Cel mai nou i cel mai mic operator de tele&onie din ar*, o di"i%ie a operatorului
de tele&onie &i:* naional 7omtelecom, nu a re%i!tat concurenei iar +n anul 2000, cu mai
puin de 100 de clieni noi de la +nceputul anului, i cu pe!te 80F din 8a%a de clieni
compu!* din an,a;ai i parteneri 7omtelecom Acare nu pl*te!cB, compania a +nceput !*
&ie monitori%at*, put)nd !* intre +n &aliment oric)nd
Ca !&)ritul "erii 2000 a &o!t preluat de operatorul mo8il ,rec Co!mote, care &ace
parte din ,rupul E=E, acionarul ma;oritar al 7omtelecom 7omtelecom a p*!trat 30F
din aciunile operatorului $e 1 decem8rie 2000, cu mai puin de 20 000 de clieni i o
cot* de pia* mai mic* de 1F, !5a relan!at comercial printr5o campanie a,re!i"* din
punct de "edere al preurilor
$roce!ul de re8randin,, lan!at la +nceputul lunii decem8rie 2000, a inclu! o
nou* politic* i o nou* !trate,ieG compania o&er*, at)t clienilor utili%atori de cartele
Co!mote c)t i a8onailor, tari&e unice +n orice retea i mai !c*%ute dec)t ale principalilor
competitori Compania a lan!at, de a!emenea, !oluii de comunicare atracti"e pentru
utili%atorii de 8u!ine!! i a adu! pe piaa din 7om)nia, +n e:clu!i"itate, !er"iciul de date
i multimedia i5mode
2n anul 200-, Co!mote a &o!t cel mai dinamic operator de pe piaa rom)nea!c*
de tele&onie mo8il*, +nre,i!tr)nd 2,' milioane de utili%atori noi
.rmare a in"e!tiiilor !emni&icati"e, Co!mote 7om)nia i5a e:tin! +n timp record
acoperirea reelei 2n pre%ent CES4E=E o&er* acoperire pentru 98,2F din populaie i
8-,0F din teritoriu

(app
<um*r clieniG 000000 Ala &inele anuluiB
Cota de pia*G 2,2 F
1
Iapp e!te un operator de tele&onie mo8il* C/4A deinut de =elemo8il SA
7om)nia Compania a &o!t +n&iinat* +n 1993 !u8 numele =ele&onica 7om)nia i timp de
patru ani a &o!t !in,urul &urni%or de tele&onie mo8il* de pe piaa rom)nea!c* 7eeaua
<4= '00 a &o!t moderni%at* +ncep)nd cu 1998 pentru a &ace trecerea la te3nolo,ia
di,ital* 2ncep)nd cu anul 2000, odat* cu preluarea companiei de c*tre ,rupul InHuam,
Iapp a i ntrodu! +n premier* mondial* o reea C/4A 2000 +n 8anda de '00 4N%
!.! 'olumul v)nz*rilor +i al traficului ,nre%istrat
2n anul 200-, num*rul utili%atorilor !re"iciilor de tele&onie mo8il* a cre!cut cu
31,3 F , atin,)nd ci&ra de 22,1 milioane Aadar, rata de penetrare a !er"iciului de
tele&onie mo8il* a &o!t de 91,- F, potri"it unui raport al A,eniei <aionale pentru
7e,lementare +n =elecomunicaii i In&ormatic* 2n acelai raport !e mai arat* c* din
totalul num*rului de utili%atori ai ace!tui !er"iciu, 1- F &olo!e!c !er"iciul pa 8a%* de
cartele prepl*tite A1',8 milioaneB, doar 33F A-,3 milioaneB dintre utili%atori pre&er)nd
!er"iciul pe 8a%* de a8onament lunar, datorit* c3eltuielilor mai redu!e pe care le
pre!upune utili%area !er"iciului de tele&onie mo8il* pe 8a%* de cartel* prepl*tit* <um*rul
de a8onai la !er"iciile de tele&onie mo8il* cu acce! la !er"iciul LA$ a cre!cut +n 200-
cu 33F, a;un,)nd la ci&ra de - milioane
/e a!emenea, +n raportul !tati!tic al a,eniei !e mai arat* c* "eniturile o8inute +n
primul trime!tru al anului 200- de la pre!tarea !er"iciilor de tele&onie mo8il* au cre!cut,
&a* de perioada core!pun%*toare a anului 2001, cu 31,'0F i au con!tituit '-3,0 milioane
lei
2n ceea ce pri"ete tra&icul de "oce reali%at +n anul 200- A+n cretere cu '-, 9F
&a* de anul precedentB, din totalul de 21,2 miliarde de minute, 11,8 miliarde A-9,2F din
totalul reali%atB au &o!t e&ectuate +n reeaua proprie de tele&onie mo8il*, 3,3 miliarde
A10,0F din totalul tra&icului reali%atB c*tre alte reele pu8lice mo8ile, 0,1 miliarde A3,2F
din totalul reali%atB +n reelele pu8lice &i:e i 0,' miliarde A2,0F din totalul reali%atB c*tre
reele internaionale
<um*rul i durata con"or8irilor e&ectuate de utili%atorii de !er"icii de tele&onie
mo8il* cre!c de la an la an /ac* +n 2000, durata medie a unui apel era de 1,2- minute, +n
2001 acea!ta a urcat la 1,33 minute, iar +n anul 200- durata medie a unui apel a &o!t de
1,'' minute 2n anul 200-, +n &uncie de de!tinaie, durata medie a unui apel c*tre
internaional a &o!t de 2,38 minute, c*tre reeaua proprie 1,'- minute, c*tre reelele &i:e
1,3' minute, i c*tre alte reele pu8lice mo8ile de 1,32 minute, potri"it unui raport
!tati!tic al A,eniei <aionale pentru 7e,lementarea +n =elecomunicaii i In&ormatic*
!.3 -valuarea repartiiei v)nz*rilor +i a cotelor de pia* pe ofertani
2n anul 200-, "aloarea pieei !er"iciilor &urni%ate prin intermediul reelelor
pu8lice de tele&onie mo8il* a &o!t de apro:imati" 2,- miliarde Euro, iar "aloarea
in"e!tiiilor totale Ainclu!i" in"e!tiiile reali%ate +n cl*diri i terenuriB !e ridic* la pe!te
100,0 milioane Euro
-
Ca !&)ritul anului 200- e:i!tau -' de companii autori%ate !* &urni%e%e !er"icii de
tele&onie prin intermediul reelelor pu8lice mo8ile AEran,e, (oda&one, Co!mote, IappB
E&ertele operatorilor de !er"icii de tele&onie mo8il* !unt "ariate, tentante i de aceea
apariia clienilor nu !e la!* ateptat*, put)ndu5!e o8!er"a o cretere a cererii pentru toate
tipurile de !er"icii o&eriteG !er"icii de "oce, !er"icii de date, S4S5uri, 44S5uri, iar mai
nou te3nolo,iile 3G i I5mode
2n anul 200-, tra&icul total de "oce reali%at prin intermediul reelelor pu8lice
mo8ile a &o!t cu '-,9F A21,2 miliarde minuteB mai mare dec)t tra&icul total de "oce
reali%at +n anul 2001 A1',3 miliarde minuteB, num*rul de me!a;e !cri!e trimi!e a cre!cut
cu 9 milioane Ade la 2,2 miliarde +n 2001, la 3,1 miliarde S4S5uri +n 200-B, num*rul
me!a;elor multimedia trimi!e a cre!cut cu ' milioane Ade la 20 milioane +n 2001 la 29
milioane de 44S5uri +n 200-B, iar tra&icul total de apeluri "ideo 3G a cre!cut cu 100000,
atin,)nd "aloarea de 1,1 milioane la &inele anului 200-
2n ceea ce pri"ete repartiia pe o&ertani, Eran,e 7om)nia a +nre,i!trat "enituri
di !er"icii de 1,23' miliarde de euro pe 200-, +n cretere cu 2',3F &a* de anul precedent,
+n timp ce principalul competitor, (oda&one 7om)nia a +nre,i!trat o crtere a "eniturilor
din !er"icii cu 18,8F &a* de anul 2001, atin,)nd a!t&el pra,ul de 1,2 miliarde de euro
7e&eritor la num*rul de utili%atori, Eran,e a ad*u,at un num*r de 1-0-000 numai +n
ultimul an, iar (oda&one un num*r de 109110' Aadar, Eran,e a dep*it anul trecut
(oda&one, at)t la cadena creterii "eniturilor, c)t i la ritmul de cretere a num*rului de
clieni, comparati" cu 2001 /e a!emenea, a8onamentele cu minute inclu!e &olo!ite de
c*tre utili%atori tind !a &ie a8onamente Eran,e intr5o ma!ura mai mare decat a8onamente
(oda&one A''1F "! 232FB $e de alt* parte, ma;oritatea a8onamentelor &*r* minute
inclu!e !unt a8onamente (oda&one A33'FB 2n ceea ce pri"ete reparti%area utili%atorilor
+n &uncie de !er"iciile pe care le utili%ea%*, la (oda&one clienii !er"iciilor pe 8a%* de
a8onament repre%entau 3',8 F din 8a%a total* de clieni, iar cei ai !er"iciilor prepl*tite,
10,2F, la &inele anului 200-
Co!mote a a"ut cea mai mare rat* de cretere a num*rului de clieni 5 1,8
milioane pe anul 200-, iar "eniturile companiei au atin! "aloarea de '21 milioane de
euro, ceea ce repre%int* o ma;orare cu 2',1F comparati" cu anul 2001 /e a!emenea, din
num*rul total de clieni, de 3 milioane, doar 18F utili%ea%* !er"icii pe 8a%* de
a8onament, re!tul pre&er)nd !er"iciile pe 8a%* de cartele prepl*tite
Eran,e a a"ut +n 200- o cot* de pia* de '',3F, (oda&one, a&lat* +n plin*
campanie de re8randin,, a")nd ca !cop rec)ti,area po%iiei de lider pe pia*, a +nre,i!trat
o cot* de pia* de 39,8F, Co!mote, operatorul cu cea mai dinamic* e"oluie de pe piaa
!er"iciului de tele&onie mo8il*, a a"ut o cot* de 1'F, iar Iapp o cot* de 2,2F la &inele
anului 200- Aadar, competitia de"ine tot mai acer8a intre operatorii de tele&onie
mo8il*, mai ale! +ntre Eran,e i (oda&one, care cu !i,uran* !e "a lupta i anul ace!ta
pentru a5i rec)ti,a po%iia de lider pe acea!t* pia*
!.4 -lementele care individualizeaz* cele mai importante m*rci
Cele patru &irme concurente !e indi"iduali%ea%* pe pia* prin o&etele pe care le
pun la 8*taieCartele cu mii de minute de la Co!mote, a8onamente cu un cent pe minut de
la (oda&one, con"or8iri ,ratuite +n reea de la Iapp, 8onu! de 20 F la cartela
8
reincarcarca8il* de la Eran,e, emi!iuni =( pe tele&onul mo8il !unt doar c)te"a din
o&ertele tentante lan!ate +n acea!t* prim*"ar* de marile companii de tele&onie mo8il*
Eran,e
Eran,e 7om)nia e!te lider pe piaa tele&oniei mo8ile, a")nd o cot* de pia* de
'',3F Succe!ul Eran,e in 7om)nia !e datorea%* calit*ii reelei, a !er"iciilor o&erite i
8randului A")nd o acoperire a populaiei de 91,1F, Eran,e 7om)nia o&er* &iec*rei
per!oane din 7om)nia po!i8ilitatea de a ale,e +ntre planuri de a8onamente &le:i8ile, ce
pot &i per!onali%ate, i cartele $re$a9
Eran,e "ine +n +nt)mpinarea clienilor cu numeroa!e o&erte +mp*rite +n dou*
cate,oriiG per!onal i 8u!ine!! Ca cate,oria per!onal clienii pot ale,e dintr5o "arietate de
o&erte !peciale la a8onamentele de "oce, a8onamentele de date, cartele $re$a9, precum i
o o&ert* !pecial* pentru !tudeni, Eran,e Ooun,, unde poi "or8i cu 1 centPminut +n reea
i cu 9 ceniPminut +n alte reele /e a!emenea, a8onamentele de "oce cuprind trei
po!i8ilit*i de ale,ere Aa8onamentul de 3 euro, a8onamentul &le:i8il i a8onamentul de
&amilieB, iar a8onamentele de date cuprinnd i ele c)te"a o&erte tentante Acum ar &i,
Eran,e Lorld .nlimited, LA$ .nlimited aB $e parte de 8u!ine!!, Eran,e o&er* o
,am* "ariat* de pac3eteG Bu!ine!! Fle:i8il i Bu!ine!! Fle:i8il Group, unde !e primete
cu 00F mai mult credit inclu! pentru apeluri naionale, Bu!ine!! $lu!, Bu!ine!!
E"er963ere 3G, Bu!ine!! Start pentru &irme mici
A"anta;ul dintotdeauna Eran,e a &o!t acela c* e!te lider pe piaa clienilor
8u!ine!! din punct de "edere al num*rului de !im5uri Con&orm unor !tudii recente ,&irma
deine '2Fdin pia* ,&a* de '18F c)t deine (oda&one
Eran,e, unul din liderii telecomunicaiilor mo8ile +n 7om)nia, e!te primul
operator care e:tinde conceptul de numere &a"orite i pentru !er"iciul de me!a;e !cri!e
A!t&el, +ncep)nd de acum, a8onaii Eran,e pot comunica cu prietenii lor din t)r) i din
!tr*in*tate la tari&e redu!e, nu numai prin apeluri de "oce, ci i prin me!a;e !cri!e

(oda&one
(oda&one a &o!t mereu lider +n ceea ce pri"ete opiunile i a"anta;ele de
roamin, Spre e:emplu, noua oportunitate (oda&one $a!!port e!te o opiune
internaional* de roamin, care poate &i acti"at* ,ratuit de c*tre clienii !er"iciului
!tandard de roamin,, (oda&one Lorld (oda&one $a!!port le permite clienilor a&lai +n
roamin, !* e&ectue%e apeluri la tari&ele lor naionale, +n !c3im8ul unei ta:e de conectare
per apel, +ntr5un num*r de 19 reele (oda&one i reele pre&erate (oda&one
Eperatorul de tele&onie mo8il* (oda&one 7om)nia a lan!at de a!emenea un
!er"iciu care le permite clienilor !* utili%e%e tele&onul mo8il ca un di!po%iti" de
na"i,are /enumit* (oda&one <a"i,ator, aplicaia le permite utili%atorilor !* caute locaii
i !* identi&ice tra!ee +n 7om)nia i 18 re,iuni din Europa
.n alt !er"iciu !pecial e!te (oda&one Famil9 +n cadrul c*ruia "or8eti la tari&e
&oarte a"anta;oa!e cu mem8rii &amiliei tale i primeti o !in,ur* &actur*
4ai mult dec)t at)t , (oda&one e!te cel mai important &urni%or de !er"icii de
Internet din 7om)nia, cu pe!te 220000 de clieni ai !er"iciului de Internet dial5up i mai
mult de 0000 de linii dedicateP($< +n !ectorul 8u!ine!!
=ot pentru !ectorul 8u!ine!!, compania a lan!at !er"iciul (oda&one Gold care are
ca principal 8ene&iciu &aptul c* 2ntrea,a "aloare inclu!* a a8onamentelor (oda&one Gold
9
poate &i con!umat* utili%)nd urm*toarele !er"iciiG apeluri naionale i internaionale,
S4S, 44S, date mo8ile !au !e!iuni li"eQ Ace!tea !e !cad din pac3et +n ordinea
e&ectu*rii lor, la "aloarea dat* de tari&ul &iec*ruia
.n pa! important +n e"oluia companiei Acare pe atunci era Conne:B a &o!t
lan!area !er"iciului 3G, la 20 aprilie 2000 2n pre%ent, !er"iciul (oda&one 3G e!te
di!poni8il +n oraele Bucureti, $loieti, Brao", Clu;, =imioara, Craio"a, Iai,
Con!tana, Galai, $iteti, Arad, Si8iu, Eradea, =)r,u 4ure precum i parial pe /rumul
<aional 1, acoperind pe!te 30F din clienii operatorului de tele&onie mo8il*

Co!mote
$e 1 decem8rie 2000, c)nd Co!mote i5a anunat intrarea pe piaa rom)nea!c*
prin re!u!citarea de&unctului Co!morom, mana,erii companiei au promi! mai multe
!urpri%e pentru utili%atorii rom)ni de tele&onie mo8il* $roce!ul de re8randin,, a inclu! o
nou* politic* i o nou* !trate,ieG compania o&er*, at)t clienilor utili%atori de cartele
Co!mote c)t i a8onatilor, tari&e unice +n orice reea i mai !c*%ute dec)t ale principalilor
competitori A011 centPminutB Aadar, Co!mote a intrat pe pia* din 7om)nia, mi%)nd pe
tari&ul unic inclu! +n a8onamentul !tandard, i pe preurile mici pentru utili%atorii de
cartele
Co!mote a lan!at pe pia* o nou* o&ert* tari&ar* pentru clienii prepa9, care
tran!&orma tele&onia mo8il* +ntr5un !er"iciu aproape ,ratuitG 2000 de minute +n reea,
pentru doar trei euro pe luna $e 2 martie 2001, directorii Co!mote au con"ocat o
con&erin* de pre!* +n care au anunat +nceputul unei aa5%i!e re"oluiiG lan!area unei
cartele preplatite cu "aloarea de trei euro5!um* +n care !unt inclu!e 2000 de minute +n
reeaua Co!mote 2n pre%ent, de la tari&ul unic +n orice reea de 011 centPminut cu care !5
a lan!at, Co!mote a !c*%ut tari&ul la 010 centPminut +n orice reea, indi&erent de %i !au
palier orar
.ltima o&ert* de a8onament, Co!mote 7om)nia Apentru un a8onament nou de 3
euro, contractat pe 2 aniB cuprindeG a8onamentul ,ratuit +n primele 2 luni ale &iec*rui an
contractualJ 30 de minute naionale ,ratuite, lunar, pe toat* durat* contractuluiJ 100 de
minute naionaleJ cu o e:traoptiune de 3 euro pe lun*5lunar, 000 de minute i 000 de
S4S5ur+ +n reea, indi&erent de %i !au palierul orar, pentru orice num*r Co!mote
Co!mote a lan!at i !er"iciul i5mode, care tran!&orm* tele&onul mo8il +ntr5un
in!trument comple: de acce! la !er"icii in&ormaionale i de coninut de ultim* ,eneraie
$rompte, competene, in&ormate i permanent actuali%ate, !er"iciile i5mode au un impact
con!idera8il a!upra "ieii oric*rui utili%ator, o&erindu5i &acilit*i moderne de acce! la
in&ormaii din toate domeniile, nout*i utile, re"i!te, di"erti!ment, ;ocuri, multimedia i
multe altele


10
3. Analiza cererii
3.1 .nitatea de consum/ de cump*rare +i de decizie
Ser"iciul de tele&onie mo8il* e!te &olo!it de c*tre o ,am* lar,* de con!umatori
At)t a8onamentele, c)t i !er"iciile prepl*tite !unt di&ereniate pe criterii de ")r!t*,
ocupaie, !tare ci"il* i "enituri, +n ca%ul operatorilor Eran,e i (oda&one, +n timp ce +n
ca%ul celor de la Co!mote !au Iapp, !er"iciile !unt di&ereniate doar pe criterii de
ocupaie i "enituri, dei cei de la Co!mote "or !* acopere o ,am* c)t mai di"er!i&icat* de
con!umatori i !* &ac* din !er"iciul de tele&onie mo8il* un !er"iciu c)t mai acce!i8il,
indi&erent de criteriile !ocio5economice !au demo,ra&ice E:i!t* +n tele&onia mo8il* un
num*r mare de con!umatori, +n!* num*rul de cump*r*tori e!te mai re!tr)n! /e e:emplu,
an,a;aii unei &irme care 8ene&icia%* de tele&on mo8il de !er"iciu nu au un cu")nt de !pu!
+n ale,erea reelei !au a tipului de a8onament, acetia repre%ent)nd !impli utili%atori
/i&erena +ntre utili%ator, !au con!umator, i cump*r*tor e!te acea c* , !pre deo!e8ire de
utili%ator, cump*r*torului i !e impun termeni i condiii pentru a putea 8ene&icia de
!er"icii de tele&onie mo8il*
A!t&el +n ceea ce pri"ete a"anta;ele o&erite !tudenilor companiile Eran,e i
(oda&one au creat planuri tari&are !peciale, introdu!e prin campania Eran,e Ooun, prin
care +n &uncie de e:traoptiunea alea!*, poi "or8i cu 1 centPminut cu cei din ,rupul t*u i
cu 9 ceniPminut +n alte reele i 8ene&icie%i i de minute i me!a;e !cri!e +n orice reea
naional*, pl*tind doar - euro pe luna, i prin campania (oda&one Campu! prin care
apelurile +ntre cei participani la e:traoptiune !unt ta:ate cu 1 centPminut de a!emenea
$rin intermediul ace!tor o&erte a"anta;oa!e Eran,e i (oda&one i5au cre!cut
popularitatea la ni"elul tinerilor, reali%)nd a!t&el o cretere a num*rului de a8onai, dar i
a num*rului de utili%atori de cartele prepa9 4oti"ul ale,erii uneia dintre cele dou*
e:traoptiuni de c*tre ele"i !au !tudeni e!te acele ca o&er* un plan tari&ar acce!i8il
E alt* cate,orie de utili%atori e!te repre%entat* de !e,mentul 8u!ine!! 2n
+nt)mpinarea ace!tora toate cele patru reele de tele&onie mo8il* "in cu pac3ete !peciale
care cuprind o ,am* lar,* de !er"icii, ta:a8ile i neta:a8ile, precum (ER, S4S, Internet
i /ate, acce! LA$, =elecon&erin*, a8onament 3G, 4e!a,erie Fa:, Sumarul &acturii pe
e5mail, mo8ile 8an@in,, Apel +n ateptare, 7edirecionare apeluri, 7e!tricionare apeluri
i Identi&icarea !ur!ei apelurilor Ace!t tip de a8onament e!te de!tinat unei ,ame de
utili%atori ce di!pune de "enituri medii i !uperioare i un timp li8er limitat .tili%atorii
a8onamentului Bu!ine!! !unt +n cel mai &rec"ent ca% per!oane ;uridice care pot a"ea !au
nu un rol +n proce!ul deci%ional al ale,erii ace!tui tip de a8onament
(oda&one Famil9 i >a8onamentul de &amilie? o&erit de Eran,e !unt un alt tip de
!er"iciu pe 8a%* de a8onament adre!at +ntre,ii &amilii, +n cadrul ace!tuia &iind o&erite
numeroa!e 8ene&icii precumG o !in,ur* pentru &amilia, control 8u,etului &amiliei, tari&e
a"anta;oa!e cu mem8rii &amiliei, li8ertate comunicare, la (oda&one Famil9, minute
inclu!e la un a8onament de 833 euroP, precum o reducere de 00F la a8onament timp de
un an, la a8onamentul de &amilie o&erit de Eran,e A!t&el cadrul ace!tui a8onament
+nt)lnim utili%atori repre%entai prin mem8rii &amiliei, cump*r*tori repre%entai prin
mem8rii ma;ori &amiliei care +ndepline!c condiiile contractuale le,ate de domiciliu, de
"enit ocupaie
11
Cartelele prepa9, &ie Eran,e, (oda&one Co!mote un mod !imple, a"anta;o! de
8ene&icia de !er"iciile de "oce de date Ele !unt de!tinate unei ,ame de con!umatori cu
"enituri re!tr)n!e, care nu +ndeplinii anumite condiii contractuale

3.! 0dentificarea principalelor se%mente de pia* +i analiza acestora

Eperatorii de tele&onie mo8il* din 7om)nia "in pe pia* cu o&erte care !e +mpart
+n dou* cate,orii, +n &uncie de tipul de con!umator "i%atG Bu!ine!!, pentru per!oane
;uridice, +n ,eneral, i $er!onal, pentru per!oane &i%ice
Sectorul Bu!ine!! repre%int* o pia* &oarte etero,en*, !peci&icul economiei de
pia* moderne impun)nd ca &actor de e&icien* +n acti"itatea &irmei o comunicare rapid* i
&acil*, independent* de po%iionarea +n !paiu a per!oanelor A!t&el, apelarea la tele&onia
mo8il* a de"enit o nece!itate ce !e mani&e!t* la toate ni"elurile i +n toate tipurile de
&irme Clienii din mediul de a&aceri !olicit* din ce +n ce mai mult acce! la datele de la
8irou prin intermediul tele&onului mo8il, cum ar &i acce!ul 3G la &iierele din computerul
de la 8irou !au 4e!a,eria Fa:
$rimii care au aderat la ace!t tip de comunicare au &o!t &irmele cu capital pri"at,
8ene&iciind de un mana,ement dinamic i &le:i8il, &irmele cu capital !tr*in a c*ror
conducere cunotea de;a a"anta;ele ace!tor !er"icii 2n ceea ce pri"ete domeniul de
acti"itate, cele mai de!c3i!e &irme au &o!t cele cu mo8ilitate mare +n !paiu a per!onalului
In ceea ce pri"ete con!umatorii per!oane &i%ice, !e conturea%* dou* !e,mente de
pia* di!tincteG !e,mentul de ")r!t* 11520 de ani, al per!oanelor care ,*!e!c un plu! de
utilitate +n deinerea de tele&oane mo8ile, al*turi de &acilitarea comunic*rii inter"enind i
contri8uia la crearea unei ima,ini !uperioareCel de5al doilea !e,ment e!te cel al
per!oanelor +ntre 21 i 00 de ani, care !unt intere!ate de comunicarea propriu5%i!* i de
pre 4edia de ")r!t* a noilor clieni e!te +ntr5o continu* !c*dere, iar acetia &olo!e!c din
ce +n ce mai mult !er"iciile de comunicaii mo8ile pentru ne"oi per!onale i !ociale
Se remarc* independena de !e: i tendina de concentrare a ac3i%iiei +n
!e,mentul co!umatorilor din mediul ur8an, cu !tudii cel puin medii i a c*ror pro&e!ie
impune o mare mo8ilitate +n !paiu i un co!t ridicat al an!ei de timp 2n ceea ce pri"ete
ni"elul "eniturilor, ace!tea !unt medii i !uperioare
In ceea ce pri"ete !e,mentul 11520 de ani, aderent la ace!t tip de !er"icii, +n
!pecial pe 8a%* de cartele $re$a9, dar i a8onament lunar +n ultimul timp, datorit*
o&ertelor a"anta;oa!e, ace!ta !e caracteri%ea%* printr5o per!onalitate pre,nant*, o
puternic* tendin* de indi"iduali%are, tr*!*turi ce in&luenea%* po%iti" cererea de !er"icii
GS4 /e remarcat e!te i dependna de reeaua GS4 utili%at* de mem8rii antura;ului,
tendin* mai !la8 re&lectat* la cel de5al doilea !e,ment anali%at

12
3.3 Scurt raport al cererii calitative
C3e!tionar

1 Ce operator de tele&onie mo8il* utili%aiS
2 Sunteti pe cartela !au a8onamentS
3 /e ce ai ale! acea!t* "ariant*S
' Ce criterii ai &olo!it +n ale,erea dumnea"oa!tr*S
0 Ca ce co!turi lunare !e ridic* ace!t !er"iciuS
1 Ati dori !* utili%ai i !er"iciile altui operatorS
- Ce atept*ri a"ei de la operatorul dumnea"oa!tr* de tele&onie mo8il*S


Centrali%area re%ultatelor

2n urma c3e!tionarului e&ectuat pe un eantion re!tr)n! de per!oane, cu ")r!te
cuprin!e +ntre 1- i 2- de ani, !e poate o8!er"a un a"anta; clar +n &a"oarea principalului
operator de tele&onie mo8il* din 7om)nia D Eran,e 7om)nia Cu un procent de 01-0 F
Eran,e !e a&l* +n &runtea cla!amentului datorit* !er"iciilor de calitate, o&ertelor
a"anta;oa!e i planurilor tari&are acce!i8ile E:i!t* +n!* i numeroa!e moti"e !u8iecti"e
pentru care ma;oritatea per!oanelor inte"ie"ate au ale! ace!t operator 2n urma !tudiului
a&l*m c* un num*r !emin&icati" de per!oane au ale! ace!t tip de a8onament datorit*
&aptului c* prieteni !au &amilia &ac parte din aceeai reea, dar i c* pre&erina lor nu a
con!tituit un &actor deci!i" +n ale,erea unui operator, e:i!t)nd a!t&el ca%uri +n care
altcine"a a ale! pentru ei
2n ceea ce pri"ete compania (oda&one, acea!ta !e !ituea%* pe locul 2 +n
pre&erinele per!oanelor inter"ie"ate, cu mult +n !patele operatorului Eran,e 2n urma
anali%ei am*nunite a datelor !tati!tice o8inute !e poate o8!er"* c* acea!t* di&eren*
apare +n principal datorit* tari&elor ridicate pe care (oda&one le percepe pentru
a8onamentele lunare, dar i datorit* nemulumirii clienilor +n ceea ce pri"ete calitatea
!er"iciilor
Co!mote a&lat pe locul 3 +n !tudiul e&ectuat o8ine ace!t procenta; de 120F +n
principal datorit* &aptului c* numeroi utili%atori !e pl)n, !e proa!tele !er"icii de
acoperire i de reeaua de tele&onie mereu ocupat* .n alt moti" pentru care Co!mote
o8ine ace!t procenta; de!tul de mic, +n comparaie cu cei doi mari operatori, e!te acela c*
operatorul !e a&l* pe pia* de un timp mult mai !curt i de aceea are un num*r mult mai
mic de clieni >&ideli%ai?
2n ceea ce pri"ete Iapp ace!ta o8ine cel mai !c*%ut procenta;, dou* per!oane
din !tudiul no!tru apel)nd a!t&el la !er"iciile ace!tui operator $rincipalul moti" pentru
care acetia &olo!e!c ace!t tip de reea e!te acela c* nu ei au &o!t &actorii deci!i"i +n
ale,erea operatorului, ci companiile pentru care lucrea%*, ace!tea o&erindu5le ,ratuit
tele&onul
2n ceea ce pri"ete pre&erina per!oanelor intero,ate pentru utili%area !er"iciilor de
tip cartel* !au a8onament, !tudiul no!tru arat* c* +n mare parte !unt utili%ate planurile
tari&are de tip a8onament cu un procent de -1,8 F
13
$rincipalul moti" pentru care acetia pre&er* a8onamentul e!te acela c* ace!ta
anumite a"anta;e precumG minute naionale inclu!e, minute reea inclu!e, !m!5 ,ratuite
numeroa!e alte e:traopiuni
Cartela !e !ituea%* la un ni"el mult ;o! pre&erinele utili%atorilor a")nd cu un
procent de 23,2F $rincipalul a"anta; pe care e!te acela "or8eti pl*teti, o&erindu5ne
a!t&el po!i8ilitatea de ne c3eltuielile !ectorul telecomunicaiilor un mod mult ie&tin de
utili%e !er"iciile de tele&onie mo8ile , acelai timp, unul a"anta;o! de 8onu!uri
e:traoptiuni ,ratuite &ace a!t&el num*rul de utili%atori &ie unul mult redu!, cel r)ndul
per!oanelor inter"ie"ate de noi

3.4 Dezvoltarea pieei
7ata de penetrare a !er"iciului de tele&onie mo8il* a atin! pra,ul de 9-,1F la
&inele anului 200-, piaa tele&oniei mo8ile din 7om)nia &iind a!t&el de;a matur*
/in acea!t* cau%* con!ider*m, c* +n urm*torii ani principalii operatori de
tele&onie mo8il* !e "or lupta pentru po%iia de lider pe acea!t* pia*, lan!)nd +n ace!t !cop
noi o&erte care !* "in* +n +nt)mpinarea ne"oilor con!umatorilor, o&erte care !* conin*
!ere"icii de cea mai 8un* calitate, la co!turi redu!e, a!t&el +nc)t comunicarea prin
intermediul tele&oniei mo8ile !* &ie acce!i8il* c)t mai multor cate,orii de con!umatori,
indi&erent de &actorii economico5!ociali !au demo,ra&ici Aadar, acetia !e "or orienta
c*tre o !trate,ie de &ideli%are a con!umatorilor, pe de o parte, i de atra,ere a unor
poteniali con!umatori care nu au po!i8ilitatea de a 8ene&icia de ace!t !er"iciu
deocamdat*, pe de alt* parte
E alt* !trate,ie de de%"oltare a pieei de tele&onie mo8il* o repre%int* in"e!tirea +n
in&ra!tructura nece!ar* !er"iciilor de >mo8ile internet? i 3G, pentru a crete con!i!tent
num*rul de utili%atori ai ace!tor !er"icii
/e a!emenea, o !trate,ie de de%"oltare a pietei tele&oniei mo8ile o repre%int*
creterea pieei de !er"icii 7oamin, prin lan!area unor planuri tari&are acce!i8ile
Cea mai 8un* !trate,ie de de%"oltare a pieei e!te aceea de a "eni +n +nt)mpinarea
con!umatorilor cu produ!e i !er"icii compati8ile cu ne"oile ace!tora i de cea mai +nalt*
calitate

4. Distribuie


$rodu!ele i !er"iciile de tele&onie mo8il* de!tinate !ectorului retail, !unt
di!poni8ile +n +ntrea,* ar* printr5o reea de &irme partenere, cu e:perien* +ndelun,at* +n
ace!t domeniu
$artenerii certi&icai !unt !in,urele &irme care au permi!iunea de a re"inde
produ!ele i !er"iciile +n cadrul unei %one ,eo,ra&ice delimitate pe 8a%a contractului de
acreditare
Fiecare partener certi&icat po!ed* cunotine temeinice cu pri"ire la !er"iciile
&urni%ate de operatorii ce acti"ea%* pe piaa !er"iciilor de tele&onie mo8il* din 7om)nia,
put)nd e&ectua +mpreun* cu &iecare client anali%a am*nunit* a cerinelor Acea!t*
1'
e!timare !e concreti%ea%* +ntr5un contract de ac3i%itie +n 8a%a c*ruia, e!te li"rat* !oluia
inte,rat*
Fiecare partener certi&icat a e&ectuat un cur! de trainin, &inali%at cu certi&icarea
dreptului de comerciali%are a !er"iciilor, a!t&el &iecare partener certi&icat e!te capa8il !*
&urni%e%e !er"icii de +nalt* calitate
$iaa e!te +mp*rit* +ntre marile reele, ma,a%inele proprii ale operatorilor
tele&onici i micii in"e!titori
7eeaua de di!tri8uie a operatorului Co!mote, are la +ndem)n* ma,a%inele
proprii, o&iciile 7omtelecom i c)i"a dealeri,contracte de a8onament la Co!mote !e
put)ndu5!e !emna acum i +n ma,a%inele ce aparin unor reele puternic repre%entate +n
pia*/e e:emplu, Co!mote la &*cut o micare !trate,ic* pentru a a"ea o reea de
di!tri8uie compara8il* cu cea a celor doi mari competitori, (oda&one i Eran,e
Germano! de"ine a!t&el di!tri8uitor pentru produ!ele (oda&one, c)t i Co!mote/e
a!emaenea a +nc3eiat i un parteneriat !trate,ic cu ,rupul &rance% A"enir =elecom, care
deine lanul de ma,a%ine !u8 marca Internit9
E mutare la &el de intere!ant* a &o!t e&ectuat* de &ondul de in"e!tiii !paniol GE/
/up* ce a anali%at e&er"e!centa pieei de pro&il din 7om)nia i po!i8ilitatea unei creteri
"iitoare prin intermediul GE/ Ea!tern Fund, !paniolii au ac3i%iionat patru companii din
pia* E!te "or8a de!pre di!tri8uitorii /a!impe:, Ce:or, $ul! GS4 i GS4 Cand
Eperatorul telecom Eran,e 7om)nia a +nc3eiat un parteneriat cu 4CS
Communication!, companie care deine reeaua naional* de ma,a%ine de retail GS4
Sa9, operatorul marindu5i a!t&el cu 13 num*rul de ma,a%ine partenere $rin ace!t
parteneriat, Eran,e 7om)nia +i continu* !trate,ia de a e:tinde reeaua de di!tri8uie cu
parteneri atent !electai i de a aduce !er"iciile i produ!ele Eran,e c)t mai aproape de
clienii !*i din +ntrea,a ar* 7eeaua de di!tri8uie a Eran,e 7om)nia num*r* momentan
-- de ma,a%ine proprii i 1000 de ma,a%ine partenere
2n ceea ce pri"ete operatorul (oda&one, reeaua !a de di!tri8uie cuprinde +n
pre%ent 100 de ma,a%ine proprii i alte c)te"a !ute de dealeri, (oda&one prelu)nd
pac3etul ma;oritar de aciuni al $roton =e3nolo,ie!, unul dintre cei mai importani
parteneri de di!tri8uie de produ!e i !er"icii de tele&onie mo8il* ai ri"alilor
7eeaua de dealeri (oda&one acoper* tot teritoriul 7om)niei i r*!punde unor
!tandarde 8ine de&inite pri"ind calitatea !er"iciilor, a!pectul i locaia
(oda&one a p*trun! prin o&ertele &irmei +n mai toate oraele 4ii de ma,a%ine
!peciali%ate tele&onie mo8ile !e ,*!e!c la tot pa!ul
Cartelele reincarca8ile !e ,*!e!c urm*toarele centreG
T 8en%inariile A,ip, 4ol, E4(, Cu@oil, $etrom, 7ompetrol
T retelele de ma,a%ine 4E=7E, Billa, Carre&our, Sel,ro!, Flanco
T reteaua de ma,a%ine =rodat A!u8 !i,l* CECE7 U=A4$ICE ER$7ESSB
T reteaua de ma,a%ine /I(E7=A
T reteaua
T reteaua Coteria
T centrele &oto Fu;i AA=CAS CE7$E7A=IE<B
T c3io!curile de di!tri8uire pre!ei $ol9,on, $re!! Com, Europre!!, , </C
etc
T reeaua de di!tri8uie 4e,a Ima,e
10
1. Pre

.n operator de tele&onie din 7om)nia o&er* opt tari&e di&erite pentru aceleai
apeluri de "oce, +n &uncie de di!tan*, de!tinaie, inter"al orar i alte opiuni
A!t&el, e:i!t* pentru cartelele prepaid apte planuri di&erite, &iecare a")nd '51
tari&e di&erite pentru apelurile naionale 2n ca%ul a8onamentelor !unt 21 de planuri
tari&are i 12 e:traoptiuni care pot modi&ica tari&ele, iar ace!te e:traoptiuni au preuri
di&erite +n &uncie de planul iniial adoptat de client .nele e:traoptiuni !e pot aplica i +n
!erie, a&ect)nd i mai mult preul &inal pl*tit de utili%ator Analitii !pun c* acea!t*
comple:itate a pac3etelor +i aduce pe utili%atori +n impo!i8ilitatea de a controla co!turile
le,ate de comunicaii i a!t&el +i +mpiedic* !* ia deci%ii 8ine in&ormate +n pri"ina
!c3im8*rii &urni%orului !au a planului tari&ar
.tili%atorii de tele&onie mo8il* !e con&runt* cu o multitudine de tari&e di&erite
care creea%* con&u%ie i reduc tran!parena co!turilor reale Ace!te co!turi depind de
planul tari&ar, apel +n reea !au +n a&ara ei, linie &i:* !au mo8il*, or* de ")r& !au nu,
numere &a"orite !au nu i aa mai departe
$lanurile tari&are ale operatorului Eran,e !e +mpart +n dou* cate,oriiGplanuri
tari&are pentru !er"iciul cu a8onament i &*r* a8onament AEran,e $repa9B$entru
!er"iciul cu a8onament, Eran,e are urm*toarea o&ert*G


T A8onamentul de 3 euroG

tarife pentru apelurile naionale -.2 3 minut
+n Eran,e i c*tre reele &i:e 0,11
c*tre alte reele mo8ile 0,11
A8onament cu minute inclu!eG
minute
incluse
ta4* lunar*
5-.26
tarife pentru apelurile naionale 5-.23minut6
,n &ran%e +i c*tre reelele
fi4e
c*tre alte reele mobile
10 1' 0,10 0,13
120 23 0,09 0,13
180 31 0,08 0,13
300 '0 0,0- 0,12
100 -0 0,0- 0,12
11
minute
incluse
ta4* lunar*
5-.26
tarife pentru apelurile naionale 5-.23minut6
1000 100 0,0- 0,11
2000 190 0,0- 0,11
3000 280 0,0- 0,11
'000 3-0 0,0- 0,11
0000 '10 0,0- 0,11
1000 030 0,0- 0,11
=ari&ele pre%entate nu includ =(AJ ta:area con"or8irilor !e &ace la !ecund*, dup* primul
minut care e!te indi"i%i8il
A8onament re+ncarca8ilG
=a:a lunar* e!te 0,0 E.7 &*r* =(A 2n &iecare lun* ai ' E.7 credit inclu! +n a8onament
Ui un numVr &a"orit cu 9 euro ceniPminut !i me!a;e !cri!e cu 3,0 euro ceniP me!a; la
orice orV
A8onament &le:i8ilG
Credit inclus
5-.26
ta4* lunar*
5-.26
tarife pentru apelurile naionale 5-.23minut6
,n &ran%e +i c*tre
reelele fi4e
c*tre alte reele
mobile
- - 0,11 0,10
10 10 0,11 0,1'
10 10 0,10 0,1'
20 20 0,09 0,1'
30 30 0,08 0,13
00 00 0,0- 0,12
=a: area con"or8irilor !e &ace la !ecund*, dup* primul minut care e!te indi"i%i8il
A8onamentul de &amilieG
abonament lunar
5-.26
17 11 !7 37 17 "7
credit 10 10 20 30 00 -0
tarife 5-.23minut6 17 11 !7 37 17 "7
1-
apeluri +ntre mem8rii &amiliei tale 0,00 0,00 0,00 0,0' 0,0' 0,0'
apeluri +n Eran,e
!au c*tre reele &i:e naionale
0,11 0,10 0,09 0,08 0,0- 0,0-
apeluri c*tre alte reele mo8ile
naionale
0,1' 0,1' 0,1' 0,13 0,12 0,11
me!a;e !cri!e naionale
+ntre mem8rii &amiliei
0,020
=ari&ele pre%entate nu includ =(AJ ta:area con"or8irilor !e &ace la !ecund*, dup*
primul minut de con"or8ire care e!te indi"i%i8il
S3ared minute!G
minute
naionale
incluse
abonament
lunar 5-.26
tariful pentru apeluri dup* consumarea minutelor
incluse 5-.23minut6
,n &ran%e sau
c*tre reele fi4e
,n &ran%e/ ,ntre
utilizatori
c*tre alte
reele mobile
120 23 0,09 0,0'0 0,13
180 31 0,08 0,0' 0,13
300 '0 0,0- 0,030 0,12
100 -0 0,0- 0,030 0,12
1000 100 0,0- 0,030 0,11
2000 190 0,0- 0,030 0,11
3000 280 0,0- 0,030 0,11
'000 3-0 0,0- 0,030 0,11
0000 '10 0,0- 0,030 0,11
1000 030 0,0- 0,030 0,11
=ari&ele pre%entate nu includ =(AJ ta:area con"or8irilor !e &ace la !ecund*, dup* primul
minut indi"i%i8il
A8onament 3GG
tarife adiionale 5-.23minut6
apeluri de "oce naionale
+n Eran,e i +n reelele &i:e 0,09
+n alte reele mo8ile 0,13
apeluri "ideo naionale
+n Eran,e 0,10
+n alte reele mo8ile 0,21
18
tarife adiionale 5-.23minut6
tra&icul national 6ap !i de internet AE.7P4BB 0,30
=ari&ele pre%entate nu includ =(AJ ta:area !e &ace la !ecund*, dup* primul minut de
con"or8ire care e!te indi"i%i8il

$entru Eran,e $repa9 e:i!ta urmatoarele planuri tari&areG
$lanul tari&ar Standard
tarife Standard
apeluri nationale
5euro centi3minut6
c8tre 9um8rul :avorit c8tre alte numere
+n Eran,e !i +n retelele &i:e 9 11
cVtre alte de!tinatii nationale 9 23
mesa;e scrise nationale
5euro centi3mesa;6
c8tre 9um8rul :avorit c8tre alte numere
+n orice retea nationalV 3,0 0
$lan tari&ar .nic
tarife .nic
apeluri nationale
5euro centi3minut6
c8tre 9um8rul :avorit c8tre alte numere
+n orice retea nationalV 9 18
mesa;e scrise nationale
5euro centi3mesa;6
c8tre 9um8rul :avorit c8tre alte numere
+n orice retea nationalV 3,0 0
$lan tari&ar <umere Fa"orite
tarife 9umere :avorite
apeluri nationale
5euro centi3minut6
c8tre 9umerele :avorite c8tre alte numere
+n Eran,e !i +n retelele &i:e 9 18
cVtre alte de!tinatii nationale 13,0 2-,0
19
mesa;e scrise nationale
5euro centi3mesa;6
c8tre 9umerele :avorite c8tre alte numere
+n orice retea nationalV 3,0 0
$lan tari&ar =imp Fa"orit
tarife <imp :avorit
apeluri nationale
5euro centi3minut6
c8tre 9um8rul
:avorit
c8tre alte numere
,n afara orelor de
v)rf=
c8tre alte
numere
,n orele de
v)rf==
+n Eran,e !i +n retelele
&i:e
9 9 18
cVtre alte de!tinatii
nationale
9 13,0 2-,0
mesa;e scrise
nationale
5euro centi3mesa;6
c8tre 9um8rul
:avorit
c8tre alte numere
,n afara orelor de
v)rf=
c8tre alte
numere
,n orele de
v)rf==
+n orice retea nationalV 3,0 0 0
$lan tari&ar 4e!a;e Scri!e
tarife plan >esa;e Scrise
apeluri nationale
5euro centi3minut6
c8tre 9um8rul :avorit c8tre alte numere
+n orice retea nationalV 9 23
mesa;e scrise nationale
5euro centi3mesa;6
c8tre 9um8rul :avorit c8tre alte numere
+n orice retea nationalV 3,0 3,0
$lan tari&ar Eran,e Clic@
tarife &ran%e Clic?
apeluri +n reteaua Eran,e 9
20
5euro centi3minut6
+n alte retele nationale 13
cVtre mem8rii Eran,e Student 5 apeluri
cu W0-'PW0-0
1
mesa;e scrise
5euro centi3mesa;6
+n orice retea nationalV 3,0
cVtre retele internationale 12
$lan tari&ar $re$a9 4u!ic
tarife PrePa@ >usic
apeluri nationale
5euro centi3minut6
c8tre 9um8rul :avorit c8tre alte numere
+n Eran,e !i +n retelele &i:e 9 1'
cVtre alte de!tinatii nationale 9 20
me!a;e !cri!e nationale
Aeuro centiPme!a;B
cVtre <umVrul Fa"orit cVtre alte numere
+n orice retea nationalV 3,0 0
$lanurile tari&are ale operatorului (oda&one !unt !tructurate a!t&elG
A8onamente de 8a%*G
1(oda&one SimpluG
=ari&eG
'odafone
Simplu
Abonament
lunar5-.26
<arif naional 5-.23min6
'odafone +i destinaii
fi4e
Alte reele
mobile
3 0,11 0,1-
2 (oda&one Ere Fa"oriteG
=ari&eG
Abonament
'odafone &re
:avorite
'odafone &re :avorite
Plus
4inute inclu!e 80 100
21
A8onament lunar - 12
=ari& naional
AE.7PminB
(oda&one i de!tinaii
&i:e
0,12 0,12
Alte reele mo8ile 0,18 0,18
4inute inclu!eG
Denumire
abonament
Abonament lunar
5-.23lun*6
9um*r de
minute
incluse
<arife convorbiri naionale la
dep*+irea minutelor incluse ,n
abonament 5-.23min6
<arif 'odafone A
reele fi4e
<arif alte reele
mobile
(oda&one 00 -,00 00 0,1' 0,19
(oda&one -0 11 -0 0,13 0,18
(oda&one 100 13 100 0,12 0,1-
(oda&one 100 18 100 0,11 0,11
(oda&one 200 23 200 0,11 0,11
(oda&one '00 '3 '00 0,11 0,11
(oda&one -00 1- -00 0,10 0,10
(oda&one
1000
93 1000 0,10 0,10
=ari&ele nu includ =(A
Ene'AllInte,ratedG
Denumire 9um*r de
minute
Abonament
lunar
<arife convorbiri nationale
la depasirea minutelor
22
abonament incluse
incluse in abonament
5-.23min6
companie
5-.26
utilizaB
tor
5-.26
0n
%rup
<arif
'odafone A
Alte
retele
fi4e
<arif
alte retele
mobile
Ene'All 300
Inte,rated
300 30 0 0,03 0,10 0,10
Ene'All '00
Inte,rated
'00 '0 0 0,03 0,10 0,10
Ene'All 100
Inte,rated
100 00 0 0,03 0,10 0,10
Ene'All 1200
Inte,rated
1200 100 0 0,03 0,10 0,10
Ene'All 2000
Inte,rated
2000 110 0 0,03 0,10 0,10
Ene'All 3000
Inte,rated
3000 2'0 0 0,03 0,09 0,1'
Ene'All '000
Inte,rated
'000 320 0 0,03 0,09 0,1'
Ene'All 0000
Inte,rated
0000 390 0 0,03 0,09 0,1'
Ene'All 1000
Inte,rated
1000 '10 0 0,03 0,09 0,1'
Ene'All 8000
Inte,rated
8000 110 0 0,03 0,09 0,1'
Ene'All 10000
Inte,rated
10000 -10 0 0,03 0,08 0,12
=ari&ele nu includ =(A
23
A8onamente GoldG
Denumire
abonaB
ment
AbonaB
ment
5-.2
3lun*6
$onus
5-.2
3lun*6
Credit
lunar
5-.2
3lun*6
<arife ,n reeaua
'odafone +i ,n reele
fi4e naionale
5-.23min6
<arife ,n
alte reele
mobile
5-.2
3min6
<arif
transfer
date
5-.2
3>$6
(oda&one
Gold 12
12 5 12 011 011 0-0
(oda&one
Gold 20
20 1 21 011 011 0-0
(oda&one
Gold 2-
2- 3 30 011 011 0-0
(oda&one
Gold '0
'0 ' '' 009 01' 0-0
(oda&one
Gold 10
10 10 -0 009 01' 0-0
(oda&one
Gold 100
100 20 120 009 01' 0-0
(oda&one
Gold 100
100 30 180 009 01' 0-0
(oda&one
Gold 200
200 '0 2'0 008 012 0-0
(oda&one
Gold 2-0
2-0 10 330 008 012 0-0
(oda&one
Gold 300
300 90 ''0 008 012 0-0
$lanurile tari&are pentru operatorul Co!mote !untG
PCA9.20 <A20:A2-
2'
C&S>&<- 17
A8onament lunar 3 Euro
4inute naionale inclu!e lunar 10
=ari&ePmin, c*tre toate reelele naionale, dup* terminarea minutelor inclu!e
+n a8onament
010
Euro
=ari&PS4S
000
Euro
C&S>&<- 37
A8onament lunar 0 Euro
4inute naionale inclu!e lunar 30
=ari&ePmin, c*tre toate reelele naionale, dup* terminarea minutelor inclu!e
+n a8onament
01'
Euro
=ari&PS4S
000
Euro
C&S>&<- 7
A8onament lunar 9 Euro
4inute naionale inclu!e lunar 10
=ari&ePmin, c*tre toate reelele naionale, dup* terminarea minutelor inclu!e
+n a8onament
013
Euro
=ari&PS4S
000
Euro
C&S>&<- #7
A8onament lunar
120
Euro
4inute naionale inclu!e lunar 90
=ari&ePmin, c*tre toate reelele naionale, dup* terminarea minutelor inclu!e
+n a8onament
013
Euro
=ari&PS4S
000
Euro
C&S>&<- 1!7
A8onament lunar 11 Euro
4inute naionale inclu!e lunar 120
=ari&ePmin, c*tre toate reelele naionale, dup* terminarea minutelor inclu!e 012
20
+n a8onament Euro
=ari&PS4S
000
Euro
C&S>&<- 1D7
A8onament lunar
220
Euro
4inute naionale inclu!e lunar 180
=ari&ePmin, c*tre toate reelele naionale, dup* terminarea minutelor inclu!e
+n a8onament
012
Euro
=ari&PS4S
000
Euro
C&S>&<- !47
A8onament lunar 29 Euro
4inute naionale inclu!e lunar 2'0
=ari&ePmin, c*tre toate reelele naionale, dup* terminarea minutelor inclu!e
+n a8onament
011
Euro
=ari&PS4S
000
Euro
C&S>&<- 4D7
A8onament lunar 03 Euro
4inute naionale inclu!e lunar '80
=ari&ePmin, c*tre toate reelele naionale, dup* terminarea minutelor inclu!e
+n a8onament
010
Euro
=ari&PS4S
000
Euro
. Promovarea serviciului
S*r8*torile de iarn* i perioada concediilor de "ar* con!tituie +n &iecare an pentru
operatori momentele potri"ite de a atra,e !au &ideli%a con!umatorii A!t&el, i +n ace!t an,
companiile rom)neti de tele&onie m*re!c pa!ul +n promo"area propriilor !er"icii 4ai
mult, !e,mentul clienilor care c*l*tore!c i care are au ne"oie !* comunice c+nd !unt +n
21
a&ara 7om)niei e!te mult mai lar,G oamenii de 8u!ine!! r*m)n o Xint*X predilect* a
ace!tui !er"iciu
$romo"area !er"iciilor i produ!elor o&erite de cele patru companii &urni%oare de
!er"ice de tele&onie mo8ile !e &ace la ni"el +nalt $u8licitate prin !poturi pu8licitare care
!e di&u%ea%* pe toate po!turile de tele"i%iune naionale<u e:i!t* pau%* pu8licitar* +n care
o companie de tele&onie mo8ile !* nu +i &ac* reclam* la produ!ele i !er"icile !ale 2n
materie de !poturi pu8licitare reclama e!te mai !c*%ut*, dar e:i!tent* i e ,ata !* ne ,)dile
urec3ile +ntr5un mod pl*cut prin me!a;ele de!tul de atracti"e pe care ni le tran!mit
Aproape +n toate %iarele importante re,*!im o&erte de tele&onie mo8ile care ne &ur* oc3ii
pentru un moment de pe articolul pe care tocmai +l citeam Ui li!ta mer,e mai departe,
pentru c* la tot pa!ul ne lo"im de 8anare i a&ie pu8licitare care ne atra, atenia i ne &ac
!* ne oprim pentru un moment +n loc
Cate,oria telecomunicaii !e a&l* de ani 8uni +n &runtea topului cu cei mai
puternici ;uc*tori de pe piaa pu8licit*ii Cel mai mare "olum de pu8licitate a &o!t alocat
pentru promo"area !er"iciilor de tele&onie mo8il*G 223,0 milioane de euro, repre%ent)nd
1221'' de in!erii
=ele"i%iunea e!te principalul !uport de promo"are a ;uc*torilor de pe acea!t*
pia* 4ai mult de 90F din in!eriile totale, pe &iecare !u8cate,orie, au &o!t di&u%ate la
tele"i%iune, re!tul &iind di!tri8uite la radio i pre!* Con&orm Al&a Cont, po!turile t" care
au di&u%at cele mai multe !poturi pentru companiile de !er"icii de tele&onie mo8ila au
&o!t $ro=( A1281- de clipuriB, Antena 1 A10010B, $rima =( A800-B i <aional =(
A--90B
$e radio, operatorii au comandat 23311 de di&u%*ri, repre%ent)nd apro:imati" -
milioane de euro Mi!! F4 a di&u%at cele mai multe !poturi A8-10B, &iind urmat de 7adio
21 A0''3B, $roF4 A3920B i Europa F4 A233'B
2n cele 10 luni anali%ate, pre!a !cri!* a adunat -888 de mac3ete pu8licitare,
ec3i"alentul unui "olum 8rut de 13,' milioane de euro Cele mai mai multe au &o!t
pu8licate +n YCi8ertateaX A'20B, YGa%eta SporturilorX A399B i YE"enimentul %ileiX A'03B
Concurena dintre operatori a condu! i la o a,lomerare a me!a;elor pu8licitare, ace!t
lucru a de"enit "i%i8il mai ale! dup* lan!area Co!mote Eperatorul ,rec a do"edit c* tie
&oarte 8ine lecia pu8licit*ii, &iind un competitor reduta8il pentru (oda&one i Eran,e
4ai ale! !poturile t" par !* !u&ere de acea!t* +nc*rc*tur* in&ormaional* 7areori un !pot
a:andu5!e pe tran!miterea unui !in,ur me!a; !i reu!ind in acela!i timp !a !e impuna pe
piata
(olumul 8rut de pu8licitate con!umat de !er"iciile de tele&onie mo8il* Ainclu!i"
dealeriiB, +n perioada ianuarie D octom8rie 200-, pe tele"i%iuni, pre!* i radio, !5a ridicat
la 223,0 milioane de euro A4onitori%are Al&a Cont, pe 8a%a tari&elor5li!t* de pu8licitateB
(olumul e!te cu 13F mai mare dec)t cel +nre,i!trat +n aceeai perioad* a anului trecut
<um*rul de in!erii pu8licitare, +n primele 10 luni ale ace!tui an, a &o!t de 1221'', cu
1100 de reclame mai mare dec)t +n 2001 $e radio, tele&onia mo8il* a +nre,i!trat un
"olum 8rut de - milioane de euro A23000 de !poturiB, iar pe pre!a !cri!*, 13,' milioane
de euro A-888 de in!eriiB Gro!ul pu8licit*ii a &o!t con!umat de t"G 90890 de in!erii
$entru a8onamente, (oda&one a lan!at o o&erta !peciala pentru Sar8atorile de iarna,
8a%ata pe motto5ul XF* pe cine"a &ericitQX $entru contractele pe 2 ani, con&orm !ite5ului
666"oda&onero, con!ultat de 666S4A7=&inancialro, Xprimeti c)te 1000 de minute
,ratuite lunar cu un Napp9 <um8er din reea, ai a8onamentul ,ratuit i c)te 20 S4S5uri
2-
naionale ,ratuite lunar, totul +n primele 3 luni din primul an i +n primele 3 luni din anul
2 de contractX
Eran,e 7omania a lan!at de cur)nd o o&ert* !pecial* "ala8il* p)n* la 1 iunie
pentru cartelele Eran,e $repa9 a")nd motto5ul >Zoac* ;ocuri de cu"inte?
/ac* acti"ea%i orice cartel* SI4 Eran,e $re$a9 poi cump*raG
T 10 de minute naionale, cu ' euroPlun*
T !au
T 180 de minute +n reea cu ' euroPlun*
/ac* acti"e%i oricare dintre cele doua opiuni 8ene&icie%i automat de tari&ul de 9
ceniPminut +n reeaua Eran,e 2n plu! primeti 8onu! du8lu pentru primele 0 re+nc*rc*ri
dac* +i re+ncarci contul +n mai putin de 2' de ore de la acti"area cartelei SI4
.n e:emplu de o&ert* reali%at* de c*tre operatorul Co!mote, pentru cartele, e!te
cea intitulat* ? Fii al*turi de prieteni +n orice !ituaie? Acea!ta con!t* +n 300 minute [
300 !m!5uri +n reea [ 10 min +n altele reele cu doar 0 euroP luna/e a!emenea la
acti"area cartelei primeti 200 de minute 8onu!
/up* num*rul de reclame di&u%ate pe t", pre!* i radio, cele mai promo"ate
8randuri ale !er"iciilor de tele&onie mo8il* au &o!tG Eran,e A'0033 in!eriiB, (oda&one
A38231B, Co!mote A38120B i Iapp A0100B /e menionat c* 8randul Co!mote a c3eltuit
un "olum 8rut Atari&e li!t*B de 88 de milioane euro, &a* de Eran,e, 18,1 milioane de euro,
i (oda&one, 01,9 milioane de euroB
$romo"area ")n%*rilor

Al*turi de acti"it*ile promoionale tradiionale, operatorii de tele&onie mo8il*
acionea%* i prin intermediul promo"*rii ")n%*rilor Areduceri de tari&e, pro,rame !ociale,
concur!uri promoionale etcB
Batalia continu* pentru o cot* c)t mai mare de pia* a determinat cele patru
companii de tele&onie mo8il* de pe piaa rom)nea!c* !*5i !upralicite%e continuu o&ertele
/ac*, p)n* acum doi ani, promotiile "ala8ile 253 luni le aduceau noilor clieni 8ene&icii
limitate +n timp Areduceri la preul mo8ilelor, minute de con"or8iri, S4S5uri i 44S5uri
,ratuite etcB, din 2001, +n !pecial (oda&one i Eran,e, au pluat cu 8ene&icii e:tin!e >pe
"ia*? D adic* pe toat* durat* a8onamentului
2n ceea ce pri"ete promo"area ")n%*rilor, acea!ta !e reali%ea%* prin +m8o,*irea
coninutului o&ertei prin ad*u,area unei "alori !uplimentare la ni"elul !er"iciului,
preului, di!tri8uiei, pe o perioad* limitat* de timp, cu !copul de a c)ti,a un a"anta;
temporar &a* de concuren* =ele&onia mo8il* +i promo"ea%* produ!ele de o8icei prin
28
adoptarea ")n%*rilor ,rupate, i anume po!i8ilitatea de a ac3i%iiona un tele&on mo8il la
un pre redu! dac* optea%* pentru un anumit tip de a8onament mai !cump, de a!emenea
promoiile !e mai pot reali%a i prin o&erirea la acelai pre a mai multor minute +n reea,
minute naionale !au mai multe !m!5uri
Atra,erea de noi utili%atori de c*tre operatorii de tele&onie mo8il* ,care duce
indu8ita8il la creterea ")n%*rilor ace!tora, !e reali%ea%* i prin or,ani%area unor
concur!uri, care au rolul de a !timula clienii !* acti"e%e anumite opiuni pentru a putea
c)ti,a anumite !ume de 8ani
2n!* operatorii nu !unt !in,urii care "in cu o&erte promoionale Campaniile
producatorilor "in +n completarea celor lan!ate de operatori, !timul)nd ")n%area pe
anumite m*rci de tele&oane Ca &el, cele ale dealerilor !pri;in* local con!umatorul,
ad*u,)nd o not* per!onal* o&ertei operatorului

". Previziuni asupra pieei

$u8licitatea pe tele&onul mo8il, !er"iciile inte,rate $C5mo8il i oportunit*ile
create de !u8!titutia tele&onului &i: cu cel mo8il \ !er"iciile de Internet 8road8and "or
atin,e o proporie !emni&icati"*
Studiul $re"i%iuni +n domeniul telecomunicaiilor 2008 arat* c* num*rul
comunicaiilor di,itale "a crete con!idera8il, ace!tea !e "or di"er!i&ica i "or a"ea un rol
"ital +n "iaa noa!tr*
7om)nia a &o!t de multe ori X+n pa! cu de%"oltareaX +n ceea ce pri"ete
implementarea !oluiilor noi de telecomunicaii, un ritm care "a &i pro8a8il p*!trat i +n
2008 E"oluia !uprin%atoare din 200- a pieei de tele&onie mo8il* din 7om)nia, care a
demon!trat c* mai e:i!t* !u&iciente re!ur!e de cretere at)t ca num*r de clieni noi c)t i
ca "enituri, "a tre8ui !* !e adapte%e competiiei &eroce din 2008 c)nd "or intra doi noi
;uc*tori A7/S\7CS i re5lan!area IappB i "or ataca podiumul ocupat de Eran,e,
(oda&one i Co!mote

Compania (oda&one, cel mai mare operator de tele&onie mo8il* din lume, !e
ateapt* ca +n trei5patru ani !* o8in* p)n* la %ece la !ut* din "enituri din trei noi linii de
8u!ine!!, re!pecti" crearea unui nou &lu: de "enituri din pu8licitatea pe tele&onul mo8il,
lan!area unor pac3ete de !er"icii care !* +ncura;e%e clienii !* &olo!ea!c* tele&onul mo8il
+n detrimentul celui &i:, i lan!area unor !er"icii inte,rate $C5mo8il, a declarat Bo889
7ao, Corporate Strate,9 /irector +n cadrul (oda&one Group >Iece la !ut* din "enituri
poate p*rea un o8iecti" nu tocmai important, dar a")nd +n "edere m*rimea ,rupului
(oda&one, "* a!i,ur c* acea!ta nu e o a!piraie ne!emni&icati"*X, a !pu! Bo889 7ao 2n
primul !eme!tru &i!cal al ace!tui an, ,rupul (oda&one, a raportat "enituri de 22,8 mld
euro
Eran,e 7om)nia +i "a continu* pro,ramul de in"e!tiii at+t +n de%"oltarea reelei
c)t i +n componena comercial* i anumeG creearea i lan!area de noi produ!e i !er"icii,
urm*rind at+t atra,erea de noi clieni c)t i meninerea pro&ita8ilit*ii YSuntem un
operator care "rea !a participe acti" la de%"oltarea economiei rom)neti, nu ne uit*m
numai la ci&re?, a declarat pentru Bu!ine!! Standard /idier Com8ard, CEE France
=elecom
29
Anul ace!ta, Eran,e "a continua !* in"e!tea!c* +n de%"oltarea !er"iciilor de date
mo8ile i "a m*ri "ite%a de tran!&er al datelor p)n* la 1',' 48p!
2n ceea ce pri"ete e"oluia operatorului Co!mote, ace!ta !e "a a:a pe
de%"oltarea parteneriatului cu 7omtelecom, "or continua adau,e "aloare !er"iciilor "or
te!tarea !er"iciilor de I$=( X$rintre o8iecti"ele noa!tre pentru 2008 !e !ta8ili%area
creterea 8a%ei de clieni pentru !er"iciile de tele&onie , precum +ncercarea de num*rul
de clieni pentru !er"iciile de internet tele"i%iune prin !atelit Suntem contieni ne5am
propu! &oarte am8iioa!e, re%ultatele proiectului ]Clientul pe locul 1^ din 200- ne &ac le
pri"im cu optimi!mX, declarat C*t*lin /ima, director e:ecuti" ;uridic de relaii pu8lice
la 7omtelecom
2n 2008, liter* de le,e pentru toi operatorii care acti"ea%* pe piaa de
telecomunicaii din 7om)nia e!te &ideli%area clientelei cu orice pre




Bi8lio,ra&ie
666"oda&onero
666oran,ero
666co!motero
666%appro
30
6668u!ine!!e:pertro
6668i%timero
666%&ro
666comunicro
6663pcom
666computer6orldro
6668lo,mo8il6ordpre!!com
666!mart&inancialro
6666all5!treetro
666tec3noratiro
6668i%6ord!ro
31