Sunteți pe pagina 1din 25

Studeni : Apostol Andreea

Dragomirescu Andreea
Miron Maria Mdlina
Grupa: 2221




An colar: 2013-2014



Cuprins

I.Analiza pieei............................................................................................................................... 5
Cercetarea de marketing ................................................................................................................. 9
Mixul de marketing ...................................................................................................................... 18
III.1. Configurarea produsului ....................................................................................................... 18
II.1.1.Atribute .......................................................................................................................... 18
III.1.3. Diferenierea produsului ................................................................................................ 19
III.3. Configurarea Promovrii ...................................................................................................... 21
III.3.1 RECLAMA ................................................................................................................... 21
III.3.2 Promovarea vnzrilor .................................................................................................... 21
III.4. Configurarea distribuiei ...................................................................................................... 21
III.4.1. Extinderea teritorial a distribuiei (zona geografic) ....................................................... 21
III.4.2. Intensitatea reelei de distribuie i structura canalelor ...................................................... 22













Capitolul I
Analiza pieei
Scurt istoric al ampoanelor la nivel mondial i naional
Cuvntul ampon a nsemnat iniial masaj(de obicei folosind uleiuri de pr) i provine din
limba indian.Cuvntul a ptruns n Europa la sfritul secolului al XVIII-lea cu intermediul
Angliei,fiind preluat din coloniile engleze. Sensul era acelai,masaj al parului cu uleiuri de obicei
folosit n timpul bii.
ncepnd cu anii 1900 nelesul s-a schimbat i a nsemnat splarea prului folosind
spunul.Deoarece spunul lsa urme neplcute pe pr,au aprut i versiuni noi pentru podoaba
capilar.n primele realizri de ncercare a amponului reata consta n fieberea spunului ras n
ap n combinaie cu adugarea de ierburi.Iniial,spunul i amponul erau asemntoare n
compoziie.Abia ncepnd cu anul 1930 a aprut primul ampon modern,care nu era bazat pe
spun.
n anii `60 a aprut amponul bazat pe tehnologia folosit i n zilele noastre.
I.1.Cine sunt consumatorii?
I.1.1 Analiza pieei pe categorii de cosumatori i nonconsumatori
Consumatorii sunt preponderent femeile, brbaii,dar i copiii. n mare parte sunt femeile cu o
vrst cuprins ntre 20 i 40 de ani, statutul fiind ocupat n mare parte de
adolescentele(eleve/studente) care mereu sunt n pas cu noutile,din mediul urban, dar i cel
rural, cu venituri cuprinse ntre 500-1000 lei.Sunt consumatorii care pun accent pe aspectul
prului, pentru a evita bolile de piele care pot aprea pe scalpul capului.
Piaa actual o reprezint persoanele de sex feminin care doresc s achiziioneze un ampon
specific prului la un pre accesibil.



Categoria nonconsumatori absolui este reprezentat de acel fragment al populaiei care
dispune de un venit minim.
I .1.2 Identificarea principalelor criterii i variabile de segmentare a pieei cu segmente
posibile pe fiecare variabil
Productorii sunt foarte diversificai i cu o gam de produse larg,iar scopul nostru este acela
de a satisface nevoile clienilor.
Segmentarea este astfel un compromis ntre presupunerea greit conform creia toi oamenii
sunt identici i cea neeconomic potrivit creia pentru fiecare persoan este nevoie de un efort
special de marketing datorit diferenelor de venituri.
Segmentarea pieei ampoanelor poate fi fcut de variabilele: demografice(vrst,mediu i
venitul mediu pe membru) i psihografice(personalitate,stil de via).
Din punct de vedere al mediului pot fi:
Familii ce triesc n mediul urban;
Familii ce triesc n mediul rural.
Produsul se va vinde mai bine n mediul urban datorit faptului c marea majoritate a acestei
populaii dorete s aib un pr sntos i ntotdeauna strlucitor.
Dup variabila sex,consumatorii se mpart n:
Femei;
Brbai;
Copii.
Acest produs se adreseaz n special femeilor, adolescentelor care vor ntotdeauna s aib un
aspect ct mai strlucitor. Toat ziua pe fuga(la job, grija de copii, lucruri casnice) nimic nu
trebuie s le strice imaginea, iar prul fiind o parte destul de important.
Din punct de vedere al venitului lunar pe membru de familie pot fi:



Familii cu venit redus;
Familii cu venit mediu;
Familii cu venit mare.
Produsul nostru va fi cumprat n principal de familiile ce au n general un venit mediu i mare,
cele cu venit redus prefernd lucrurile mai simple, mai puin costisitoare pentru a le satisface
acest gen de nevoie.
Din punct de vedere al stilului de via putem separa dou categorii de consumatori:
cei cu o via activ, dornici de ieiri, mereu pe fug, dorina de a fi totul perfect,
reprezint genul nostru de consumator pentru care intim n comercializarea
produselor de ingrijire personal, amponul;
cei cu o via sedentar, opteaz pentru ampoanele obinuite sau chiar cele fcute
n cas.
I.1.3. Segmentarea pieei dup avantaje
Segmentarea pieei dup acest criteriu se face prin raportarea direct la produsul de referin i
la ceea ce asteapt consumatorul de la el.
Avantajele semnificative cutate de consumatori, pe piaa electrocasnicelor, mai exact a
televizoarelor sunt urmtoarele :calitate , pre, design, material , marc/productor ; originalitate.
I.1.4. Caracteristicile pieei int
Avnd n vedere variabilele de segmentare prezentate n subcapitolul anterior, piaa int a
produsului nostru generic o reprezint familiile care:
locuiesc n mediul urban;
au un stil de via activ ;
sunt n special tinere,dar nu numai ;
au un venit mediu i mare.



I.2. Cine sunt concurenii ?
Concurenii sunt acele organizaii cu aceeai arie de cuprindere a pieei:
a) Concurenii indireci: sunt acele companii care vin pe pia cu un produs similar pentru
consumatori,dar cu proprieti diferite pentru a satisface alte preferine:
-masc de pr: (Gerovital,Syoss,Elseve,Garniere,Avon,Oriflame,etc.)
-ulei de pr: (Dove,Garniere,Gerovital,etc.)
b) Concurenii direci: piaa romneasc este caracterizat de existena mai multor
companii care ofer diverse tipuri de ampon precum:Pantene Pro-V,Schauma.
I.3. Tendine ale pieei
Avnd n vedere evoluia produselor de igien i cosmetic,se poate preciza faptul c piaa nu
va nregistra creteri spectaculoase. Totui tendinele sociale i psihografice indic c o pia n
formare i care se va maturiza n urmtorii 4-5 ani. Astfel,prin aplicare unei politici de
promovare eficiente,vom putea atrage clieni noi,care s devin i clieni fideli.
O alt posibilitate ar putea fi extinderea activitii unei firme concurente, care ar putea
introduce pe pia un produs nou, de calitate superioar. Astfel, avnd deja un numr stabil de
clieni, aceasta ar putea atrage clieni noi, astfel mrindu-i cota de pia.










Capitolul II
Cercetarea de marketing
II. 1. Problema decizional
Studiile i cercetrile de marketing sunt menite s ajute la luarea deciziilor. n esen,
cercetarea de marketing ofer factorilor de decizie informaii vitale, care trebuie s fie fidele,
valide i precise. Fr cercetare nu putem nelege, explica i aciona n mod eficient.
n cadrul acestei cercetri am folosit cercetarea descriptiv care are rolul de a caracteriza, de a
descrie caracteristicile fenomenelor de marketing i de a determina frecvena lor de manifestare.
De asemenea ei i revine i rolul de a evidenia gradul n care sunt legate ntre ele variabilele de
marketing i pe aceast baz de a face predicii cu privire la manifestarea fenomenelor de
marketing.
Fiind o cercetare cantitativ, se va urmri obinerea unor informaii statistice referitoare la tipul
produsului pe care l vom lansa pe pia, materialul i preul pe care potenialii consumatori l-ar oferi.
II. 3 Metoda cercetarii
Pentru a ne atinge obiectivele i a obine informaiile n legtur cu lansarea noului produs pe
pia, am ales s facem o cercetare cantitativ, ancheta, care se bazeaz pe un sondaj i utilizeaz
drept instrument, chestionarul.
Folosind acest tip de anchet i a instrumentului specific, chestionarul, am urmrit obinerea de
informaii calitative. Acest lucru se datoreaz i numrului de persoane interogate, ceea ce este un
argument al obiectivitii datelor.
Chestionarul este format din zece ntrebri, fiecare avnd ca int obinerea de informaii ce vor sta la
baza realizrii obiectivelor menionate.
Ne-am hotrt ca ancheta s fie realizat face-to-face.
II. 3.1 Chestionar
Vezi ANEXA 1



II. 4 Explicare ntrebri
Msurarea se realizeaz cu ajutorul unor scale reprezentnd o serie de elemente sau nivele
dispuse progresiv n limitele unor valori sau mrimi care permit cuantificarea aspectului cercetat.
Alegerea tipului de scal folosit a fost influenat de modul de cunoatere de ctre subieci a
obiectivului, a problemei de cercetat precum i de natura variabilelor avute n vedere.
Pentru ntrebrile cuprinse n acest chestionar au fost utilizate urmtoarele tipuri de scale:
Scale nominale: nr. 3, nr. 4, nr. 6, nr.7, nr.10;
Scale ordinale: nr. 1, nr. 9;
Scale de interval: nr. 2, nr.5, nr. 8;

ntrebarea nr.1: Este o ntrebare filtru deoarece i propune s determine persoanele care
i achiziioneaz (nu achiziioneaz) pentru a decide apartenena la eantionul cutat.
ntrebarile nr.2 si nr.8 : Fac parte din categoria ntrebrilor socio-demografice i ajut la
ncadrarea intervievailor ntr-un interval de vrst i venit.
ntrebarea nr.3 : Ne indic tipul de ampon folosit de consumator.
ntrebarea nr.4 : Prin aceast intrebare dorim s aflm statutul consumatorilor.
ntrebarea nr.5: Este menit s indice suma de bani pe care o persoan este dispus s o
cheltuie pentru a-i achiziiona un ampon, ceea ce ne ajut la stabilirea preului noului
produs.
ntrebarea nr.6: Ne indica locul de unde cumpratorii i aprovizioneaz
produsul,ampon.
ntrebarea nr.7: Ne permite s aflm sursa principal de informare a consumatorului cu
scopul de a alege metoda de promovare a produsului.
ntrebarea nr.9: Prin aceast ntrebare dorim s aflm atitudinea clienilor vis-a-vis de
importana produsului. Astfel, dac acetia consider c produsul este necesar, acest lucru
ne va fi de ajutor n promovarea produsului.
ntrebarea nr. 10: Ne indic mediul n care se folosete mai mult acest produs.

II. 5 Operaionalizarea datelor



Pentru culegerea datelor s-a constituit o echip de 3 operatori, studente la Facultatea de
Economie i Administrarea Afacerilor. Instruirea echipei a fost realizat de eful de proiect i nu
a ridicat dificulti, deoarece studentele sunt familiarizate cu ancheta pe baz de chestionar, iar o
parte dintre ei au mai participat la realizarea de sondaje.
II. 6. Rezultatele cercetarii
Primul obiectiv stabilit de noi, referitor la stabilirea tipului de produs pe care l vom realiza, a
fost atins innd cont de faptul c studiul a reliefat caracteristicile pe care consumatorul pieei
int dorete s le regseasc n noul produs.
n urma anchetei realizate pe baza chestionarului am obinut urmtoarele rezultate:
Eantionul s-a dovedit a fi format 100% din persoane care i achiziioneaz i folosesc
amponul.
La ntrebarea ".Compania DiviSSima dorete s lanseze pe pia un nou tip de ampon
care poate fi aplicat pe prul uscat.Ai fi interesat s achizitionai acest produs?" avem
urmtoarele rezultate:
Din datele prezentate, observm ca 95% (38 persoane) din persoanele intervievate i-ar dori
un ampon pentru pr i li se pare foarte interesant aceast idee, cu un procentaj de 2% (1
persoan) sunt consumatorii indecii, nu sunt convini de aceast noutate.

La ntrebarea numrul unu: utilzai produsul ampon avem urmtoarele rezultate:


Din datele prezentate observm c 100% din persoanele intervievate folosesc amponul.





La ntrebarea cu numrul doi: n ce interval de vrst v ncadrai am obinut urmtoarele
rezultate:


Observnd graficul,72 % sunt persoanele cu vrsta cuprins ntre 20-40 de ani care folosesc cel
mai des produsul nostru,urmnd 15 % persoanele cu vrsta cuprins ntre 15-20 iar cei ce
utilizeaz ntr-un mod redus sunt cei cu vrsta cuprins ntre 40-60 de ani cu o pondere de 13 %.

La ntrebarea numrul trei ce tip de ampon folosii am obinut urmtoarea statistic:



Graficul ne demonstraz c cele mai multe persoane folosesc cel mai des amponul pentru pr
degradat cu o pondere de 29 % iar cu 2 % sunt persoanele mai puin interesate i preocupate de
acest aspect ce folosesc un ampon clasic.







La ntrebarea cu numrul patru despre statul social am obinut urmtorul grafic:


Observm c ponderea cea mai mare o ocup elevele,urmnd ca cea mai mic pondere fiind ocupat de
pensionare.

ntrebarea cu numrul cinci despre suma care ar fi dispus o persoan s aloce pentru un ampon avem
urmtorul grafic:

Cele mai multe persoane intervievate cu o pondere de 70% au rspuns c ar fi dispuse s aloce
o sum cuprins ntre 12-15 lei,urmnd procentul de 20 % cu o suma mai mic de 15 lei i
procentul cel mai mic de 10 % cu suma mai mic de 15 lei.




ntrebarea numrul ase de unde se achiziioneaz n mod constant amponul avem urmtorul
grafic:


n urma statisticii observm c procentul cel mai mare este de 65 % unde majoritatea persoanelor
au rspuns c prefer s achiziioneze amponul din centre comerciale,urmate de farmacii,iar mai
apoi magazinul cel mai apropiat de lng cas.
La ntrebarea numrul apte despre sursele de informare care le avem n vedere atunci cnd
dorim s achiziionm un produs urmtorul grafic ne arat c:


Cele mai multe persoane cu o pondere de 55 % se informeaz de pe internet fiind mai
comod,urmnd reclamele TV,pliantele i nu n cele din urm recomadrile.



La ntrebarea cu numrul opt unde este vorba despre categoria de venit,s-a realizat
urmtorul grafic:

n urma intervievrii cele mai multe persoane sunt disponibile s aloce o sum mai mic de 500
lei.

La ntrebarea cu numrul nou despre noul ampon DiviSSima pentru pr uscat graficul
urmtor ne arat c:


Cele mai multe persoane sunt interesate de lansarea noului produs pe pia.



La ntrebarea cu numrul zece despre mediul n care locuiesc cele mai multe persoane s-a
constat n urma realizrii graficului:


Cele mai multe persoane au domiciliu stabil n mediul urban cu un nr de 32,iar mai apoi n
mediul rural cu un numr de 8.

DECIZII:
Tinnd cont c 55% dintre respondei se informeaz utiliznd internetul, am decis ca
principala noastr metoda de promovare s fie realizat online.
70% din cei intervietai sunt dispui s ofere ntre 12-15 lei. Ca decizii evidente, se
remarc faptul c produsul nostru va avea un pre ce va fi cuprins ntre 12-15 lei.
Plecnd de la dorina promovrii pe viitor a amponului cu urmatoarele caracteristici: se
aplic pe prul uscat,poate fi folosit pentru toate tipurile de pr,cu o formul fr
lacrimi,fr parabeni,testat clinic pentru piele sensibil i care respect pH-ul natural al
pielii,am analizat gradul de adaptabilitate i disponibilitate de cumprare a
acestuia.Decidem astfel ca pe viitor s producem amponul cu aceste caracteristici.






I I .7 Bugetul
ACTIVITATEA Ore/
activ.
Pers./
activ.
Total
ore
Organizarea anchetei 4 3 12
Elaborarea chestionarului 2 3 6
Selectia i instruirea operatorilor 2 2 4
Culegerea datelor de pe teren 4 3 12
Codificarea i pregatirea datelor din chestionar pentru anchet 3 1 3
Prelucrarea i analiza datelor 2 3 6
Interpretarea rezultatelor 3 2 6
Elaborarea raportului de cercetare 4 3 12
Total ore 33 - 61

CHELTUIELI Unitate Numr
de
unitti
Cost
unitar
(n
RON)
Costuri
(n
RON)
1.Resurse umane
Personal specializat (echipe de specialiti)
persoane 3 - -
Operatori
chestionar 43 - -
Consumabile-birou

2.1. Hrtie buc. 500 0.03 15
2.2. Toner buc. 1 10 10
2.3. Coli Duplex buc. 3 1.5 4.5
2.4. Instrumente de scris buc. 10 1 10
3. Alte costuri,servicii
4.1. Tiprire chestionare,fie operatori i alte
material
pagin 70 0.1 7
Total costuri 46,5







Capitolul III
Mixul de marketing

III.1. Configurarea produsului
n concepia clasic, produsul reprezint ansamblul de elemente fizice, chimice sau de alt
natur reunite ntr-un tot unitar i identificabil care ndeplinete anumite funcii.
Marketingul ns face abstracie de elementele care alctuiesc produsul punnd accent pe
caracteristicile acestuia, produsul semnificnd ansamblul de elemente care poate declana
cererea pe o pia.
II.1.1.Atribute
Produsul pe care firma S.C DiviSSima.SRL urmeaz s-l lanseze face din partea gama
produselor de ngrijire personal.n urma cerctrii am observat c majoritatea persoanelor
interogate au preferat amponul pentru pr uscat.


III.1.2.Sistemul de susinere

MARC
Marca este alctuit din :
numele de marc, format din cuvinte sau cifre care joac rolul unui stimul auditiv;
Numele de marc al ampoanelor pe care le vom crea va fi ,, DiviSSima .
semnul de marc (emblema), format dintr-o imagine, un desen sau o reprezentare
grafic care joac rolul de stimul vizual;



Se dorete ca att numele ct i emblema s-i determine pe potenialii clieni s neleag c
prin cumprarea produsului vor fi pe deplin multumii de culorile plcute i materialul rezistente.

Ambalajul
Ambalajul ndeplinete o funcie vital pentru majoritatea produselor. El protejeaz produsul
de umiditate i creaz un aspect plcut.
Eticheta
Eticheta este realizat din hartie, de form dreptunghiular, este ataat fiecrui produs i
conine toate elementele necesare pentru identificarea produsului:
numele produsului;
numele productorului: DiviSSima
marca: DiviSSima
calitate de nivel European
componentele
i/sau chitane.
III.1.3. Diferenierea produsului
Pentru a distinge produsele sale de cele ale concurenilor firma apeleaz la o modalitate
numit n practica de marketing difereniere. Aceasta presupune n esen s fii altfeldect
concurenii direci.
Diferenierea este necesar pentru adaptarea carateristicilor ofertei de produse la
particularitile i cerinele unor segmente reduse i omogene de cumprtori.Consumatorul este
interesat, n primul rnd, de acele caracteristici care i confer avantajele dorite n utilizare sau



consum i nu-i dezamgesc ateptrile.
Diferenierea produsului oferit de firma DiviSSima fa de celelalte produse oferite de firmele
"concurente" const n primul rnd n: calitate foarte bun datorit materiilor prime de nivel
calitativ superior i din ce este format compoziia amponului nostru.
Pe piaa din ara noastr firmele concurente sunt:Elseve,Syoss,Dove,Garnier,etc.
III.2. Configurarea preului
III.2.1. Strategia de pre
Pentru nceput, firma a folosit strategia preului de penetrare. Acest pre a fost iniial stabilit la
un nivel redus, pentru a deschide rapid piee largi de mas. O astfel de strategie creaz un profit
cumulat pe termen lung, mai mare dect profitul adus de preul stabilit prin metoda cost plus.
Preul iniial mare aduce profituri imediate dar , ntrucat atrage i ali competitori erodeaz
posibilitile de exploatare a pieei pe termen lung. n urma cercetrilor efectuate, am observat c
firmele concurente practic preuri relativ ridicate.
Prin urmare, este foarte important alegerea unei strategii optime pentru a ctiga un segment
mare de pia, ct i pentru a atrage clieni ai concurenei. Astfel, practicnd strategia preul de
penetrare, considerm c vom cuceri rapid un segment ct mai larg de pia. Aceasta pentru a ne
menine poziia relativ stabil fa de firmele concurente i pentru a atrage ct mai muli cleni
care s devin ulterior fideli.
III.2.2. Nivelul preului
Pornind de la ideea conform creia costul de producie trebuie stabilit n funcie de pre i
lund n considerare rezultatele studiului de pia conform cruia intervievaii declar c sunt
dispui s aloce ntre 12-15 lei pentru un ampon decidem ca nivelul preului s porneasc de la
nivelul preului psihologic. Astfel preul final este de 15 lei.
Nivelul preului de baz nu este nsa unul rigid. Profitnd de posibilitatea ajustrii temporate n
funcie de presiunile pe termen scurt datorate modificrii pieei, clienilor sau concurenei,
decidem ca nivelul preului s fie redus prin acordarea de discounturi sezoniere si promoionale.



III.3. Configurarea Promovrii
III.3.1 RECLAMA
Publicitatea i aciunile de promovare reprezint cea mai important modalitate de a atrage
noi clieni. Obiectivul urmrit de firm prin campania de promovare este recunoaterea firmei i
creterea vnzrilor n vederea obinerii profitului.
In scopul promovarii firma a apelat la reclama online pe diferite blog-uri, pe site-ul firmei i
prin reclame la televiziune pentru transmiterea mesajelor datorit puterii deosebite de penetrare
n viaa oamenilor.
O prim metod de promovare a produsului nostru este prin intermediul internetului. Aceasta
este o metod ieftin i foarte raspndit, oferind o expunere foarte bun. Mai exact avem de
gnd s ne promovm produsul prin site-uri specializate, postnd ofertele noastre, precum i prin
postare de anunuri pe site-urile oficiale ale unor reviste i ziare de larg consum.
O alt metod de promovare este televiziunea. Astfel, ne-am gndit la scenariul unui spot
publicitar, care s fie difuzat n anumite ore ale zilei i n timpul anumitor emisiuni sau filme cu
tematic de specialitate.
III.3.2 Promovarea vnzrilor
Promovarea vnzrilor const n stimulente pe termen scurt pentru ncurajarea achiziiei sau
vnzarii unui produs sau serviciu. n timp ce publicitatea i vnzarea personal ofer motive
pentru cumprarea unui produs sau serviciu, promovarea vnzrilor ofer motive pentru a
cumpara acum.
Asemeni altor firme de prestigiu, DiviSSima ofer la rndul ei reduceri sau oferte
promoionale n funcie de volumul cantitii achiziionate. Adic, la un produs cumprat din
marca DiviSSima, clientul va primi bonus 1 monstr gratuit sau un pieptn.

III.4. Configurarea distribuiei
n acest capitol intenionm s prezentm soluia noastr pentru distribuirea produsului
ampon DiviSSima i a planurilor viitoare n ceea ce privete strategia de distribuie.
III.4.1. Extinderea teritorial a distribuiei (zona geografic)
Firma noastr are n Iai un magazin propriu situat pe Bd.Alexandru cel Bun,unde
comercializeaz produse sub marca DiviSSima. In viitor, firma noastr i propune extinderea



numrului de magazine i a punctelor de desfacere n toat ara, pentru creterea produciei i pe
aceast cale, a profitului.
III.4.2. Intensitatea reelei de distribuie i structura canalelor
Drumul parcurs de la ncheierea produciei i pn la intrarea bunurilor n consum urmeaz o
linie n care se desfoar un ansamblu de operaiuni i procese economice a cror orientare
eficient constituie obiectul distribuiei. Firmele trebuie s aib o politic de distribuie care s
cuprind totalitatea deciziilor luate pentru a asigura toate etapele necesare desfacerii produselor
n concordan cu performanele firmei.
Reeaua de distribuie este format din sistemul integrat de ageni economici i mijloace care
asigur transferul mrfurilor de la productori la consumatori. Firma DiviSSima i-a ales cu
precizie clienii crora se adreseaz pentru a face ca reeaua de distribuie s fie ct mai
eficient. Din alternativele posibile de distribuie, exclusiv, selectiv i intensiv, distribuia
selectiv se potrivete cel mai bine produsului de referin din firm.
Distribuia selectiv este situat ntre distribuia exclusiv i cea intensiv. Aceasta presupune
ca la achiziionarea unui produs, cumprtorul s ia o decizie pentru care nivelul preului i
calitatea oferit dein ponderi importante. Prin politica de distribuie a firmei noastre se dorete
comercializarea produselor n puncte de vnzare unde clienii pot primi informaii referitoare la
produs.
Canalul de distribuie, numit si canal de comercializare sau canal de marketing, reflect
traseul fizic pe care l parcurg mrfurile de la productor la consumator. Altfel, el este format din
ansamblul activitilor care asigur respectivul transfer.
Canalele de distribuie ale firmei DiviSSima sunt: directe i indirecte. Canalele directe
asigur circulaia mrfurilor direct de la productor la consumator i presupun un singur schimb
de proprietate. Distribuirea mrfurilor este asigurat prin intermediul reprezentanilor de vnzri
ai firmei. Printre avantajele canalului de distribuie direct se numr: - preul nu este ncrcat cu
adaosurile succesive ale intermediarilor, permite un control absolut asupra distribuiei produselor
prin acest tip de canal i asigur operativitatea distribuiei.
Canalele indirecte de distribuie ale firmei DiviSSima sunt cele n care circulaia mrfurilor este
asigurat prin intermediul unui singur comerciant. Acest canal este de tip scurt n care distribuia
se realizeaz printr-o singur verig intermediar: productor-vnztor-consumator. n cazul



nostru vnztorii sunt reprezentai de magazinele din Iai alese strategic pentru a acoperi toat
zona de cerere.
Piaa int influeneaz att cantitatea de produse oferite spre vnzare ct i structura
magazinelor. Magazinul noastru se adreseaz cumprtorilor cu venituri medii i mari, care
doresc amponul nostru.Secretul succesului progresiv nregistrat n scurt timp este alegerea,
pentru nceput, a pieei int pe un teritoriu restrns. Interiorul magazinelor ofer confort i
ambian plcut. n ce privete partea exterioar, aceasta a fost creat astfel nct s sugereze o
imagine bun despre firma productoare de televizoare ampoane DiviSSima. Astfel, potenialii
clieni asociaz imaginea canalelor de distribuie cu calitatea superioar a produselor. Sigla
firmei este expus att n exterior, ct i n interiorul magazinelor, alturi de sloganul Ai grij de
prul tu,ai grij de tine!
Pe viitor, obiectivul firmei este creterea produciei, a profitului, dar mai ales ne dorim s fim
pe gustul clienilor i s le oferim ceea ce le este necesar.

















ANEXA 1
Chestionar nr.
Bun-ziua! Suntem studente la Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor, anul
II,la Universitatea Alexandru Ioan Cuza,Iai i efectum o cercetare de pia pentru un proiect de
marketing.V rugm s ne acordai cteva minute din timpul dumneavoastr pentru a rspunde la
cteva ntrebri legate de produsul "ampon".V asigurm c informaiile sunt folosite strict n
scop didactic.
1.Utilizai produsul ampon?
Da
Nu
2.n ce interval de vrst v ncadrai?
15-20 ani
20-40 ani
40-60 ani
3.Ce tip de ampon folosii?
ampon clasic
ampon antimtrea
ampon 2 in 1
ampon pentru pr degradat
ampon pentru pr gras
ampon pentru volum
ampon pentru strlucire
Altul (specificai) ________________
4.Care este statutul dumneavoastr social?
Elev
Salariat n domeniul public



Salariat n domeniul privat
Pensionar
5.Ce sum ai fi dispus s cheltuii pentru un ampon?
Sub 15 lei
Intre 15-25 lei
Peste 25 lei
6.De unde obinuii s achizitionai acest produs?
De la centrele comerciale
De la magazinul cel mai apropiat de casa mea
De la farmacie
Din alte locuri(precizai) _________________
7.Care sunt sursele de informare pe care le avei n vedere atunci cnd v hotri
s cumprai un ampon?
Reclame tv
Internet
Pliante
Recomandri ale prietenilor
Altele (precizai) ____________________
8.n ce categorie de venit v ncadrai?
Sub 500 lei
Intre 500-1000 lei
Intre 1000-2000 lei
Peste 2000 lei
9.Compania DiviSSima dorete s lanseze pe pia un nou tip de ampon care poate
fi aplicat pe prul uscat.Ai fi interesat s achizitionai acest produs?



Da
Probabil
Nu
10.Precizai mediul n care locuii:
Urban
Rural

Nume:
Nr. Telefon:
V mulumim i v dorim o zi frumoas!















Bibliografie:
Corneliu Munteanu: MARKETING, Editura Sedcom Libris, 2008
http://www.plandeafacere.ro/cum-sa/cum-sa-scrii-un-plan-de-afacere/cum-
facem-analiza-pietei/