the futures bright, the futures Orange

CUPRINS
1. Prezentarea firmei ORANGE Romnia..........................................................2
1.1. Domeniu de activitate...........................................................................2
1.2. Misiunea firmei.....................................................................................2
1.3. Obiective e termen scurt! mediu "i #un$..............................................3
1.%. &a#ori#e cu#turii or$aniza'iona#e...........................................................(
2. Pariu ortoca#iu e )nc* un mi#ion de c#ien'i....................................................+
2.1. Prezentarea situa'iei mana$eria#e...........................................................+
2.2. ,tructura or$anizatoric* a comaniei.....................................................-
2.3. Efecte#e )nre$istrate )n activitatea firmei..............................................1.
2.%. ,o#u'ia rous* de $ru........................................................................11
1
the futures bright, the futures Orange
1.Prezentarea firmei ORANGE Romnia
1.1. !omeniu "e a#ti$itate
/n ari#ie 1--%! )"i face aari'ia e ia'a te#efoniei mobi#e din Marea 0ritanie Oran$e!
avnd un obiectiv bine definit1 s* devin* #eader )n te#ecomunica'ia mobi#*. /n mai 2...!
2rance 3e#ecom a cum*rat comania Oran$e din Marea 0ritanie "i a decis ca acesta s* fie
nume#e $ruu#ui sub care sunt reunite activit*'i#e sa#e de comunica'ii mobi#e. 0rand4u# Oran$e
are )n rezent este 56 mi#ioane de c#ien'i! oernd )n 16 '*ri. Pe 5 ari#ie 2..2 aceast* firm*
se #anseaz* "i e ia'a romneasc*! Dia#o$ "i A#o devenind Oran$e.
1.%. &isiunea firmei
Orange este #eea #e suntem 'i #eea #e fa#em, (n fie#are zi
/n #ume sunt este 5. de mi#ioane de oameni e care )i desart distan'e! care vorbesc
#imbi diferite "i au moduri de via'* diferite. Dar to'i au a#es ace#a"i #ucru1 s* comunice a"a
cum simt! s* riveasc* cu desc7idere "i otimism sre viitor. Pe to'i )i aroie Oran$e!
indiferent dac* tr*iesc )n Marea 0ritanie! 2ran'a! 8srae#! 9on$ :on$! E#ve'ia! Austra#ia sau
Romnia.
;reativitatea! )ndr*znea#a! dinamismu#! desc7iderea! $ri<a entru deta#ii! consecven'a
definesc Oran$e )n tot ce face. Oran$e )nseamn* sc7imbarea tiare#or "i dezvo#tarea )n
continuare entru a oferi servicii de ca#itate! inova'ie "i transaren'*.
/n ceea ce face! Oran$e Romnia! va contura )n fiecare zi mai c#ar acest univers "i
beneficii#e e care #e aduce. Oran$e ne invit* s* e=eriment*m "i s* avem )ncredere c*
)m*rt*"im aceea"i convin$ere1 viitoru# este )ntr4adev*r senin. /n aceasta const* misiunea
Oran$e! ra'iunea sa de a fi )n raort cu rincia#ii ei arteneri! c#ien'ii.
2
the futures bright, the futures Orange
1.). Obie#ti$e *e termen s#urt, me"iu 'i +ung
Obiective#e dau o ima$ine concret* asura orient*rii $enera#e a firmei! )n func'ie de
scou# urm*rit "i misiunea or$aniza'iei. /n vederea atin$erii erforman'e#or or$aniza'iona#e!
acestea trebuie s* fie bine structurate "i concretizate )n ac'iuni secifice. Obiective#e Oran$e
entru Romnia coresund ce#or #a nive# interna'iona#! rezentnd "i une#e e#emente secifice.
Princia#e#e obiective se refer* #a1 men'inerea "i dezvo#tarea ie'ei! inovarea!
roductivitatea! rofitabi#itatea! erforman'e#e mana$ementu#ui "i dezvo#tarea firmei!
resonsabi#it*'i ub#ice.
Meninerea i dezvoltarea pieei
Oran$e Romnia continu* strate$ia de e=tindere a re'e#ei de ma$azine rorii rin
desc7iderea )n fiecare #un* a unui nou Oran$e s7o. /n acest sens men'ion*m atin$erea
obiectivu#ui de dezvo#tare )n #oca#it*'i recum1 Pite"ti4.6 februarie 2..5! 3imi"oara426 ari#ie
2..5! Deva415 iunie 2..5! Miercurea ;iuc42+ iu#ie 2..5! ,atu Mare42% octombrie 2..5!
Piatra Neam'41 noiembrie 2..5! rerezentnd ce# de4a# 2%4#ea ma$azin din re'eaua rorie de
distribu'ie din 'ar*. >a data de 6 decembrie 2..5! a fost inau$urat nou# centru a# ,erviciu#ui
;#ien'i Oran$e din 0d4u# Dimitrie Pomei nr.-. Princiiu# du* care func'ioneaz* orice
Oran$e s7o este accesu# raid "i u"or #a ce#e mai bune servicii de vnzare "i asisten'*. Aici
c#ien'ii ot ob'ine consu#tan'* #a a#e$erea #anuri#or tarifare "i servicii#or Oran$e! ot cum*ra
roduse Oran$e PrePa?! ot #*ti factura "i ot beneficia de avanta<e#e oferite de ro$ramu#
Oran$e 37an@ Aou. ,trate$ia Oran$e este de a face te7no#o$ia accesibi#* tuturor c#ien'i#or s*i!
rin roduse "i servicii sim#e "i u"or de uti#izat. De aceea! )n fiecare Oran$e s7o e=ist* un
P7one E=ert care ofer* c#ien'i#or asisten'* #e$at* de func'iona#it*'i#e te#efonu#ui mobi# "i de
uti#izarea servicii#or Oran$e.
Acoperire naional i internaional
;u serviciu# Roamin$ ai osibi#itatea de a comunica f*r* $rani'e. Oran$e te 'ine )n
contact cu #umea! oriunde ai fi1 )n Marea 0ritanie! 2ran'a! E#ve'ia! Po#onia! Portu$a#ia!
Romnia! Austria! ,#ovacia! O#anda! 8srae#! 37ai#anda! ;oasta de 2i#de"! Reub#ica
Dominican*! ;amerun! 0otsBana! Mada$ascar sau )n Austra#ia.
3
the futures bright, the futures Orange
Prin re'eaua Oran$e convorbiri#e )n Romnia au o ca#itate sorit*. Ci aceasta nu e tot.
;ontinu* s*4"i e=tind* re'eaua entru a crea ce#e mai bune condi'ii de comunicare mobi#*!
astfe# )nct! )n rezent! acoer* cea mai mare arte a teritoriu#ui romnesc! du* cum rezu#t*
"i din 7arta a#*turat*1

Dezvoltare prin inovaie
,o#u'ia 0#ac@0err?
Definitoriu entru Oran$e este fatu# c* sri<in* inovarea! reu"ind s* 'in* asu# cu
u#time#e descoeriri te7no#o$ice "i s* aduc* e ia'* roduse "i servicii de u#tim* $enera'ie.
Oran$e este rimu# oerator de e ia'a romneasc* de te#efonie mobi#* care #anseaz*
comercia# so#u'ia 0#ac@0err?. Pe data de 3 octombrie 2..5, Oran$e Romnia "i Researc7 in
Motion DR8ME anun'* #ansarea comercia#* a so#u'iei 0#ac@0err?F! att entru c#ien'i
comanii mari ct "i entru uti#izatori individua#i "i comanii mici! asi$urnd astfe# o
acoerire com#et* a necesit*'i#or diverse de comunicare a#e c#ien'i#or. ,o#u'ia 0#ac@0err?
Enterrise se adreseaz* c#ien'i#or cororativi ce de'in un server de e4mai# roriu! cu an$a<a'i
mobi#i ce au nevoie s* comunice ermanent rin e4mai# cu c#ien'ii comaniei! cu co#e$ii sau
artenerii de afaceri! )n tim rea# "i )n condi'ii de ma=im* securitate a transmisiei.
Oran$e e=tinde acoerirea EDGE #a 2+ de ora"e
Pe 2+ noiembrie 2..5! #a aroae un an de #a #ansare EDGE! Oran$e anun'* e=tinderea
acoeririi #a 2+ de ora"e! reducerea considerabi#* a tarife#or "i o ofert* romo'iona#*
atr*$*toare. Dac* )n rima <um*tate a acestui an Oran$e acoerea toate sta'iuni#e de e #itora#
"i 12 mari ora"e din 'ar*1 0ucure"ti! 3imi"oara! ;#u<4Naoca! 0ra"ov! ;onstan'a! P#oie"ti!
;raiova! Oradea! 8a"i! Ga#a'i! Arad "i 0ac*u! acum e #ista ora"e#or acoerite EDGE se
adau$* a#te 1( ora"e1 Pite"ti! 0r*i#a! 0oto"ani! 3r$u Giu! ,#atina! Re"i'a! &as#ui! ;a#*ra"i!
A#e=andria! Giur$iu! ,#obozia! Ha#*u! Miercurea ;iuc! 3r$ovi"te! Rmnicu &#cea "i
,uceava. 3ot mai mu#'i c#ien'i beneficiaz* astfe# de servicii de date #a viteze de transfer mu#t
mai erformante. Aceast* e=tindere sus'inut* va continua "i )n erioada urm*toare! strate$ia
Oran$e rev*znd ca )n urm*torii doi ani EDGE s* acoere 6.I din ou#a'ia '*rii. Mai mu#t!
Oran$e a redus )n medie cu 5.I tarife#e #a ac7ete#e EDGEJGPR, e=istente! "i a #ansat noi
%
the futures bright, the futures Orange
ac7ete de trafic inc#us entru a r*sunde ct mai bine necesit*'i#or ie'ei. De asemenea!
Oran$e a #ansat "i o o'iune de 8nternet mobi# cu trafic ne#imitat rin te7no#o$ia EDGEJGPR,
4 8nternet Kn#imited. Pe #n$* aceast* o'iune! mai sunt disonibi#e o serie )ntrea$* de o'iuni
care ermit acces 8nternet ne#imitat )n Bee@end! )n timu# zi#ei sau a# no'ii.
Un nou proiect Orange pentru comunitate
Pe data de ,- "e#embrie %,,-, Oran$e dezvo#t* ro$ramu# de resonsabi#itate socia#*
cororativ* #ansat )n 2..3 rin )nc7eierea unui arteneriat cu funda'ia ADEP3 3ransi#vania
entru sri<inirea unui roiect inovativ dedicat conserv*rii biodiversit*'ii eisa<u#ui "i
dezvo#t*rii comunit*'i#or rura#e. Proiectu# se adreseaz* unei surafe'e de 1...... 7ectare din
zona sate#or s*se"ti! sud4estu# 3ransi#vaniei! o arie imortant* din unct de vedere eco#o$ic "i
cu#tura#! caracterizat* rintr4o mare diversitate a f#orei "i faunei! cu mu#te secii amenin'ate de
disari'ie #a nive# interna'iona#. ;u toate acestea! e=ist* o serie de factori care inf#uen'eaz*
ne$ativ biodiversitatea acestei zone 4 abandonu# a<i"ti#or! mana$ementu# ira'iona# a#
*duri#or! #isa informa'ii#or! uti#izarea intensiv* de esticide "i )n$r*"*minte artificia#e care
distru$ u"or "i definitiv f#ora "i fauna bo$at* "i o#ueaz* ae#e cur$*toare.
Proiectu# are ca obiectiv conservarea biodiversit*'ii zonei "i romovarea unei dezvo#t*ri
durabi#e! oferind )n ace#a"i tim beneficii directe comunit*'ii #oca#e. ,e are )n vedere "i
cre"terea venituri#or comunit*'ii #oca#e! a oortunit*'i#or de dezvo#tare a diferite#or activit*'i
economice. Ric7ard Moat, !ire#tor E.e#uti$ Orange Romnia a dec#arat1 Credem c
Orange poate avea un impact pozitiv semnificativ n dezvoltarea comunitii i de aceea
compania a luat n serios aceast responsabilitate. Proiectul ADEP este un e!emplu prin
care Orange pune n practic programul su de responsabilitate corporativ. Prin acest
parteneriat vom investi "#$.$$$ euro n perioada %$$&'%$$( pentru dezvoltarea
comunitilor din zona sud'estului ransilvaniei i pentru prote)area mediului. Credem n
viitor i nelegem c viziunea Orange poate prinde via doar dac avem gri) de mediul
ncon)urtor.
Responsabilitatea social corporativ - o strategie pe termen lung pentru Orange
2..5 este a# doi#ea an )n care Oran$e Romnia ub#ic* raortu# de Resonsabi#itate
,ocia#/. Oran$e Romnia "i4a #ansat ro$ramu# de Resonsabi#itate ,ocia#* )n 2..3! iar unu#
dintre obiective#e de baz* a#e acestuia este o comunicare desc7is* "i transarent* a
erforman'e#or "i obiective#or asumate! rin ub#icarea unui raort anua# care comunic* ce
)nseamn* entru Oran$e dezvo#tare durabi#* "i mana$ement resonsabi# a# activit*'ii.
Resonsabi#itatea socia#* )nseamn* entru Oran$e resectarea unor standarde de etic* )n
afaceri! aroierea de comunitate! contribu'ia #a dezvo#tarea acesteia rin te7no#o$ia "i
e=erien'a de care disune! men'inerea unui dia#o$ desc7is cu to'i artenerii cu care
interac'ioneaz* de #a c#ien'i! an$a<a'i! furnizori! comunitate "i n* #a ac'ionari "i or$anisme#e
statu#ui. &a#ori#e m*rcii Oran$e 4 sim#itate! desc7idere! inova'ie! dinamism! onestitate 4
definesc comania "i modu# de conducere a afaceri#or! iar resonsabi#itatea socia#* rerezint*
o e=tensie natura#* a acestor va#ori "i #e confer* substan'*.
Oran$e a a#es s* sus'in* )n rincia# ini'iative bazate e comunicare ce urm*resc s*
contribuie #a cre"terea im#ic*rii active a oameni#or )n via'a comunit*'ii. De e=em#u! Oran$e
s4a im#icat )n dezvo#tarea rofesiona#* a studen'i#or rin oferirea unor ro$rame de trainin$
entru ace"tiaL sus'ine un roiect educa'iona# adresat coii#or cu deficien'e de vedere "i auz )n
5
the futures bright, the futures Orange
scou# inte$r*rii armonioase a acestora )n societateL contribuie #a cre"terea accesu#ui
oameni#or #a servicii de comunica'ii! fiind rimu# oerator de te#efonie mobi#* furnizor de
,erviciu Kniversa# rin im#ementarea de te#ecentre )n #oca#it*'i izo#ate din Romnia.
Ric7ar" &oat, CEO Orange Romnia0 Credem c Orange poate avea un impact pozitiv
semnificativ n dezvoltarea comunitii i de aceea compania a luat n serios aceast
responsabilitate. Avem peste %$$$ de anga)ai* am investit p+n n prezent n ,om+nia peste
" miliard de -.D i am dezvoltat relaii de afaceri cu muli parteneri* relaii bazate pe
ncredere i onestitate. /a acestea se adaug i diversele iniiative susinute de Orange n
domeniul educaional* al comunicrii* social. oate acestea nseamn responsabilitate
social corporativ care aduce beneficii nu numai comunitii n care ne desfurm
actvitatea* ci i Orange.
1.%. 1a+ori+e #u+turii organiza2iona+e
Oran$e este o marc* uternic*! iar acest #ucru nu ar fi osibi# dac* )n tot ceea ce face nu
s4ar resecta cteva idei )n care cred to'i cei care #ucreaz* )n aceast* firm*. Oran$e dore"te ca
rinciii#e firmei s* fie resectate )n mod coresunz*tor de c*tre an$a<a'i! rinciii care sunt
bazate e1 ascu#tare! comunicare desc7is*! $ri<* entru ce# de a#*turi "i entru mediu#
)ncon<ur*tor entru a utea contribui #a un viitor senin. Astfe#! fi#osofia "i va#ori#e Oran$e 4
inova'ia! dinamismu#! desc7iderea! onestitatea "i aroierea 4 se re$*sesc )n tot ceea ce face
firma! avnd uterea de a reu"i s* #e ofere c#ien'i#or servicii sim#e "i inovative! care s* )i
a<ute s* comunice "i s* interac'ioneze mai bine unii cu a#'ii.
;a "i comanie! se str*duie"te mereu s* de*"easc* a"tet*ri#e societ*'ii! din toate
uncte#e de vedere 4 de #a oferirea va#orii otime entru ac'ionarii s*i! #a $ri<a fa'* de c#ien'i!
an$a<a'i! furnizori! arteneri! fa'* de to'i cei )n mi<#ocu# c*rora tr*iesc.
1a+ori+e organiza2iona+e se refer* #a1
Ascu#tare
P*strarea ec7i#ibru#ui
;onfiden'ia#itatea comercia#* "i ersona#* a informa'ii#or
;omunicarea desc7is*
8nte$ritatea
Etica )n afaceri
Resectarea an$a<a'i#or
;#ientu# este e rimu# #oc
Re#a'ii cu furnizorii bazate e onestitate "i transaren'*
,ri<inirea comunit*'ii
Prote<area mediu#ui )ncon<ur*tor
(
the futures bright, the futures Orange
;aacitatea de a atin$e obiective#e financiare "i de a construi succesu# e termen
#un$
/n viziunea Oran$e! aceste #ucruri sunt osibi#e doar dac* se str*duie"te1
s* de*"easc* standarde#e imuse de statutu# comaniei "i
de re$#ement*ri "i s* atin$* erforman'e )n activitate
s* creeze o comanie durabi#*! care s* ofere rofit
ac'ionari#or "i beneficii an$a<a'i#or "i '*rii
s* fac* din comanie o investi'ie atractiv* rin rezu#tate#e
ei "i ersective#e e care #e ofer* rin sirit de resonsabi#itate "i desc7idere fa'* de
investitori.
1, moti$e *entru a a+ege Orange0
#e+ mai mare num/r "e #+ien2i "in Romnia
ser$i#iu+ #u #ea mai +arg/ a#o*erire "in Romnia
#e+ mai bun *rogram *entru e+e$i 'i stu"en2i, Orange Stu"ent
*rogramu+ "e fi"e+izare Orange 3han4 5ou ofer/ #+ien2i+or #e+e mai mu+te benefi#ii
*+anu+ Persona+ ofer/ abona2i+or f+e.ibi+itatea "orit/
internet +a $iteza E!GE
'tiri, informa2ii uti+e 'i "i$ertisment "ire#t *e te+efonu+ mobi+ (n Orange 6or+"
#ea mai mare re2ea na2iona+/ "e "istribu2ie "ire#t/, Orange sho*
#e+e mai a$anta7oase *ro"use 'i ser$i#ii *entru uti+izatorii PrePa8
*este -9 "e mi+ioane "e oameni #are $orbes# Orange (n (ntreaga +ume.
6
the futures bright, the futures Orange
%. Pariu *orto#a+iu *e (n#/ un mi+ion "e #+ien2i
1.-. Prezentarea situa2iei manageria+e
/ntr4un mediu concuren'ia# uternic orice sc7imbare este imortant*! orice mi"care
$re"it* este sanc'ionat*. De aceea fiecare modificare trebuie ana#izat* "i studiat* cu aten'ie )n
rea#abi# astfe# )nct im#ementarea acesteia s* $enereze efecte ozitive.
Kn astfe# de eveniment marcant entru evo#u'ia Oran$e Romnia a fost numirea e 3
octombrie 2..5 #ui 37ierr? Mi##et )n func'ia de director comercia# a# comaniei! #a scurt tim
du* ce Adunarea Genera#a a Ac'ionari#or )# nume"te e Ric7ard Moat )n func'ia de director
$enera# a# Oran$e RomniaD1% setembrie 2..5E. Cauza sc7imb*rii directoru#ui comercia#
este rerezentat* de avansarea fostu#ui director comercia# a# Oran$e Romnia!Aves Gaut7ier!
e ozi'ia de Director E=ecutiv a# fi#ia#ei Oran$e din O#anda! urmnd o erioad* de tranzi'ie
cu 37ierr? Mi##et care va )n#esni re#uarea noii sa#e func'ii.
Nou# director se acomodeaz* destu# de reede cu nou# mediu! oferindu4i o amrent*
ersona#* care oate fi remarcat* att )n birou# s*u ct "i #a nive#u# abord*rii $enera#e a firmei.
2rancezu# 37ierr? Mi##et! )n vrst* de %1 de ani! dobnde"te o am#* e=erien'* rofesiona#*
e arcursu# ce#or 2. de ani de carier* )n domeniu# te#ecomunica'ii#or. A acumu#at o serie de
cometen'e mana$eria#e #ucrnd #a 2rance 3M#Mcom din 1-++ )n diverse divizii! ocund
func'ii )n deartamente#e 83! &nz*ri "i Distribu'ie )n 2ran'a "i 0razi#ia. K#tima sa func'ie a
fost de Director Re$iona# de &nz*ri a# diviziei Pa?s de >oire! aar'innd 2rance 3M#Mcom!
unde a avut )n subordine 65. de an$a<a'i "i unde a avut un ro# c7eie )n asi$urarea unei situa'ii
financiare so#ide e o ia'* e=trem de cometitiv*. ,e ref#ect* "i ener$ia "i sontaneitatea cu
care )"i roune "i rea#izeaz* activit*'i#e.
;7iar dac* a fost orec#it NGenera#u#O )nc* din tinere'e! aceasta nu )nseamn* c* d*
dovad* de severitate e=acerbat* )n re#a'ii#e cu an$a<a'ii sau artenerii de afaceri. ,e dovede"te
a fi un om onderat! cu un discurs sim#u! recaut "i metodic. De astfe#! sim#itatea u"or
cazon* are a fi "i sti#u# s*u de mana$ement. /n acest conte=t! 37ierr? Mi##et mizeaz* e
rinciiu# c* tot ce e sim#u este "i bun! afirmnd c*1 NOric+t de complicate i elaborate ar fi
strategiile* ceea ce este important* este ceea ce vede clientul* ce percepe din ofert. 0at de ce
este important s rm+n simplu n servicii* tarife* n relaiile cu clienii. O
Un obiectiv important entru Oran$e Romnia stabi#it de noua conducere )# rerezint*
cucerirea a )nc* un mi#ion de c#ien'i! iar 37ierr? Mi##et este con"tient de imortan'a ro#u#ui s*u
entru atin$erea acestui tar$et.
O metod strategic adotat* )n vederea atin$erii acestui sco se are )n vedere
atragerea clienilor din micile orae i din mediul rural! deoarece b*t*#ia cu c#ien'ii din mari#e
ora"e s4a cam )nc7eiat. /n acest sens este osibi# s* )i fie uti#* e=erien'a dobndit* ct a fost
resonsabi# de vnz*ri )n zona 0reta$ne! o re$iune reonderent rura#*.
Pentru a cunoa"te mai bine ce resuun noi#e resonsabi#it*'i "i )n vederea e#abor*rii
ce#or mai bune variante de ac'iune! Mi##et face diferite de#as*ri rin 'ar* entru a studia
rea#itatea din teren.
+
the futures bright, the futures Orange
Realizarea obiectivului de cretere a numrului de clieni trebuie s* aib* )n vedere
noi#e modific*ri de e ia'a te#efoniei mobi#e. Astfe# apariia de noi concureni 4 ;osmO3E "i
re#uarea ;onne= de c*tre &odafone 4 pot cauza impedimente )n men'inerea actua#ei ozi'ii de
#eader e ia'*. 3otu"i aceast* cometi'ie cu ;osmO3E "i &odafone nu rezint* motive de
)n$ri<orare entru Mi##et ! dar acesta trebuie s*4"i defineasc* cu recizie noi#e strate$ii de
atra$ere a noi#or c#ien'i. /n camania de cucerire a urm*toru#ui mi#ion de c#ien'i! noul director
comercial al Orange ,om+nia va apela la vec1ea gard! adic* se va baza e unii dintre cei
mai va#oro"i an$a<a'i ai firmei! af#a'i )n cadru# acesteia )nc* de #a )nceut "i )mreun* cu care
va continua ovestea de succes a comaniei. Referitor #a aceast* idee! 3ierr? Mi##et se
dovede"te a fi tiu# mana$eru#ui democratic! de#e$nd autoritate "i resonsabi#itate "i unnd
un accent imortant e re#a'ii#e umane.
Pe #n$* meninerea ca leader i n ceea ce privete cota de pia! )n a$enda de
obiective a NGenera#u#uiO se mai af#* "i creterea profitabilitii! iar Mi##et crede c* venitu# e
uti#izator va cre"te c7iar dac* ma<oritatea noi#or c#ien'i vin din zone s#ab dezvo#tate economic.
;a o strategie sigur de ma)orare a ncasrilor se face ae# a# introducerea i
dezvoltarea serviciilor de ultim generaie recum internetu# mobi# de mare vitez*! bazat e
te7no#o$ia 3G! e care Oran$e Romnia o va introduce din rimu# trimestru a# anu#ui 2..(.
;re"terea mare de uti#izatori din 2ran'a )n urma introducerii acestui serviciu demonstreaz*
"anse#e de reu"it* a#e acestei so#u'ii "i )n Romnia. 3otodat* nu se va renuna la promovarea
te1nologiilor e!istente! entru c* re'eaua G,M mai oate aduce )nc* venituri consistente
entru comanie "i im#icit se mizeaz pe ED2E* deoarece ermite accesu# unei ct mai mari
mase de c#ien'i #a serviciu. 3hierr8 &i++et : !ire#tor Comer#ia+ Orange Romnia a
dec#arat1 /a Orange* "$3 din abonaii 2P,. au migrat ctre te1nologia ED2E iar acetia
utilizeaz serviciile de date n medie de 4 ori mai mult dec+t un utilizator 2P,.. 5n ,om+nia*
ED2E face posibil oferirea unei reele de band larg e!tins la nivel naional iar Orange
va avea cea mai e!tins reea de band larg o dat cu lansarea 62 prevzut pentru
nceputul anului urmtor. Pn* #a sfr"itu# anu#ui 2..5 se urm*re"te ca acest serviciu s*
acoere 3+ de ora"e! iar )n 2..( se dore"te o acoerire na'iona#*.
%.%. Stru#tura organizatori#/ a #om*aniei

Consi+iu+ "ire#tor (n #or*ora2ia Orange
;onsi#iu# director! care este momentan a#c*tuit din 6 membrii! se ocu* de tot ceea ce
'ine de ma=imizarea satisfac'iei "i a rofitu#ui )n comanie "i $uverneaz* afacerea! asi$urnd
im#ementarea acesteia. ;onsi#iu# or$anizeaz* diverse "edin'e cu ac'ionarii entru a dezbate
rob#eme#e cu care se confrunt* firma. Directorii sunt numi'i )n func'ie de c*tre ac'ionari )n
cadru# Adun*rii Genera#e a Ac'ionari#or. /n conformitate cu #e$i#e interioare a#e comaniei!
fiecare director este a#es entru o erioad* de trei ani! e# utnd fi rea#es ori de cte ori.
Staff:u+ e.e#uti$ (n #a"ru+ Orange
,taff4u#ui e=ecutiv! care se reune"te de dou* ori e #un* )n >ondra sau )n Paris! se
ocu* de mana$ementu# zi#nic a# tuturor asecte#or $ruu#ui Oran$e! de #a dezvo#tarea
viziunei Oran$e "i a #anu#ui strate$ic n* #a mana$ementu# ozi'iei cometitive "i
oera'iona#e e care o ocu* Oran$e! ca o arte comonent* a strate$iei corora'iei 2rance
3M#Mcom.
-
the futures bright, the futures Orange
ORGANIGRA&A
ORANGE RO&ANIA
%.). Efe#te+e (nregistrate (n a#ti$itatea firmei
Prezen'a #ui 37ierr? Mi##et )n cadru# comaniei se concretizeaz* )n efecte benefice
asura activit*'ii acesteia. O re#a'ie bun* )ntre mana$er "i an$a<at contribuie #a dezvo#tarea
comaniei! #a atin$erea coresunz*toare a obiective#or acesteia! dar )n ace#a"i tim are #oc "i
un roces invers! deoarece succesu# dobndit de firm* )i imu#sioneaz* "i motiveaz* e
an$a<a'i s* desf*"oare )n continuare o activitate rofitabi#*. /n ciuda fatu#ui c* este orec#it
NGenera#u#O "i )# caracterizeaz* o oarecare severitate! distan'a fa'* de utere este redus*!
deoarece Mi##et "tie s* ascu#te uncte#e de vedere a#e subordona'i#orL #a Oran$e toate oinii#e
conteaz*P Mediu# de #ucru si$ur "i s*n*tos )n care an$a<a'ii )"i desf*"oar* activitatea contribuie
#a cre"terea $radu#ui de motiva'ie a acestora. /n ace#a"i tim comania )"i )ncura<eaz* an$a<a'ii
s* se dezvo#te continuu att e #an rofesiona# ct "i ersona#! oferindu4#e un mediu de #ucru
)n care sunt cu#tivate resectu# reciroc! im#icarea "i )ncrederea.
! i r e # t o r G e n e r a +
D R i c 7 a r d M o a t E
Director
;omercia#
Director
Mar@etin$
Director
2inanciar
Director
De. 3e7nic
Director
,ecuritate si
Administrativ
Director
Resurse Kmane
Director
;omunicare si
PR
Director
Deartament
83
1.
the futures bright, the futures Orange
Profesiona#ismu# "i buna motivare a an$a<a'i#or se )ncadreaz* )n cate$oria efe#te+or
e#onomi#e concretizate rin rea#izarea obiective#or financiare! fi#ia#a Oran$e din Romnia
fiind una dintre ce#e mai rofitabi#e a $ruu#ui 2rance 3M#Mcom.
,o#u'ii#e rouse de Mi##et entru atin$erea obiective#or se dovedesc bine fundamentate
"i vor contribui #a cre"terea rofitu#ui comaniei. Prin cucerirea unui nou mi#ion de c#ien'i! )n
ciuda condi'ii#or de concuren'* acerb* e ia'*! vor cre"te )ncas*ri#e "i Oran$e )"i va men'ine
"i conso#ida ozi'ia de #eader.
Aceste efecte economice sunt )nso'ite "i de une#e efe#te so#ia+e 'i #u+tura+e.
Orange se implic n problemele comunitii* oferind a)utor oamenilor afectai de inundaii.
Oran$e Romnia este a#*turi de cei care au fost afecta'i de inunda'ii "i face o dona'ie de
2...... de euro entru a #e oferi seran'* "i a #e reda )ncrederea )n viitor. Oran$e )nseamn* e
#n$* servicii de te#ecomunica'ii sau rezu#tate financiare "i aroierea de comunitate! de
oameni.
,ri<inind dezvoltarea culturii! Oran$e se im#ic* )n diferite activit*'i. Pe 27 septembrie
2005 Oran$e! #eaderu# te#ecomunica'ii#or mobi#e )n Romnia! a anun'at #ansarea Orange film )n
arteneriat cu cinemato$rafe#e din Romnia. /ncend din 2+ setembrie! )n fiecare miercuri!
c#ien'ii Oran$e ot ob'ine! fo#osind te#efonu# mobi#! dou bilete la preul unuia* la orice film*
la orice or* n oricare dintre cinematografele partenere din )ntrea$a 'ar*.
De asemenea! Oran$e Romnia )i invit* e cei asiona'i de arta foto$rafic* s* articie
#a a atra edi'ie a concursu#ui de foto$rafie Q$ezi OrangeQ. ;oncursu# este de<a bine4cunoscut
"i a"tetat "i adun* )n fiecare an din ce in ce mai mu#'i artician'i din 'ar* "i din str*in*tate.
;e#e trei cate$orii a#e concursu#ui sunt1 co#or! a#b ne$ru "i mesa<e mu#timedia DMM,E.
;onform tradi'iei! ce#e mai bune foto$rafii vor fi e=use )n cadru# unei e=ozi'ii or$anizate de
Oran$e "i vor fi ub#icate )n ca#endaru# 4 Qvezi Oran$e 2..(Q.
Prin ro$ramu# Iarna ta e Orange, comania este rezent* #a desc7iderea oficia#* a
rtiei din Predea#! or$aniznd concursuri de sc7i "i snoBboard a# 2edera'iei Romne de ,c7i!
concerte! artificii "i remii.

%.;. So+u2ia *ro*us/ "e gru*
,us'inem strate$ia concuren'ia#* a comaniei de foca#izare asura unui se$ment de
ia'* mai u'in dezvo#tat! unde concuren'a nu a *truns )nc*. 3otodat* rounem noi metode
de atra$ere a interesu#ui c#ien'i#or c*tre aceast* comanie! viznd romovarea rin
intermediu# mass4mediei a faci#it*'i#or oferite. Avnd )n vedere "i servicii#e oferite de cei#a#'i
cometitori! Oran$e trebuie s* vin* cu e#emente de noutate e ia'a te#efoniei mobi#e )n
vederea men'inerii vec7i#or c#ien'i dar "i a c"ti$arii unora noi. Pornind de #a aceast* idee!
credem c* ce# mai otrivit ar fi introducerea de noi #anuri tarifare atractive! )nso'ite de une#e
discount4uri #a accesorii.
,us'inem de asemenea atra$erea c#ien'i#or din mediu# rura# "i rin e=tinderea re'e#ei de
distribu'ie! crend noi centre Oran$e )n aceste zone! care s* un* #a disozi'ia tuturor
ersoane secia#izate menite s* ofere informa'ii su#imentare desre tot ceea ce )nseamn*
Oran$e.
11
the futures bright, the futures Orange
/n vederea cre"terii rofitabi#it*'ii! nu trebuie uitat c* )n te#efonia mobi#* servicii#e
adi'iona#e sunt c7eia. A"adar accentu# trebuie s* cad* e dezvo#tarea de a#ica'ii ct mai
ori$ina#e entru te#efonu# mobi#! care s* fac* din Oran$e a#e$erea otrivit*.
12