1.

Problema decizional
Am realizat o cercetare de marketing pentru a culege datele necesare
conturrii i apoi lansrii produsului pe pia.
n ceea ce privete preul dup cercetrile noastre i intervievarea unor
poteniali clieni dorim s stabilim un pre standard i s aflm toleranele acestuia
n funcie de venitul obinut de posibili notri consumatori.
Satisfacerea nevoilor clienelei este unul din principalele scopuri ale firmei
noastre. De aceea noi am gradat avantajele cutate de potenialii consumatori
pentru a adapta produsul n funcie de preferinele acestora.
Modul i cile de informare ale clienilor sunt foarte importante pentru a ne
ajuta s le aducem la cunotin toate detaliile referitoare la produsul nostru i
pentru a ne informa n legatur cu dorinele lor.
n urma studiului nostru dorim s aflm care sunt principalele ci de
procurare a produselor din aceeai gam pentru a facilita o distribuie ct mai
eficient a acestora (magazine de specialitate, internet, centre comerciale.)
2. Obiectivele cercetrii
1 .Aflarea avantajelor ce trebuiesc incluse n produs
2. Preul care ar fi dispui s l plteasc pentru produs
3. Locul unde ar trebui plasate produsele spre vnzare
4. Influena diferitelor metode de promovare
3.Metoda de cercetare
Metoda de cercetare pe care am folosit-o este ancheta, avnd ca instrument
chestionarul, pe care l-am aplicat online, pe un numr de 40 de personae.

Motivele pentru care am ales aplicarea chestionarului online au fost:

comoditatea pentru respondeni, uurina centralizrii rspunsurilor, economisirea
timpului acordat completrii chestionarului i nu n ultimul rnd deoarece aceast
modalitate de comunicare este frecvent utilizat de piaa noastr int.
3.1 Chestionar
Bun ziua! Noi suntem echipa ProIasi i n cadrul unui proiect la facultate,
efectum o cercetare cu privire la lansarea pe pia a unui nou suvenir MiniIai
(o mic machet cu diferite atracii turistice din Iai n care este implementat un
mic buton, iar la apsarea lui se va derula o mic povestioar a respectivului
obiectiv turistic). A dori s-mi acordai 5 minute pentru a rspunde la acest
chestionar. Menionez c rspunsurile dumneavoastr sunt confideniale
1.V plac suvenirurile?
Da

Nu

2.Acordai o not, n ordinea importanei, de la 1(cel mai puin important) la

5(cel mai mult important) caracteristicilor pe care le luai n considerare cnd
achiziionai un suvenir.
1

Pre
Calitate
Originalitate
Durabilitate
Dimensiune
Design

3.Ai achiziionat un suvenir n ultima:

Sptmna

Lun

2 sptmni

3 luni
Alt rspuns

4.Care este suma pe care o pltii n general cnd achiziionai un suvenir:

<5lei

16lei-30lei

5lei-15lei

>30lei

5.De unde ai achiziionat suvenirul pe care l avei momentan?

Palas Mall

Manastirea Galata

Gradina Botanic

Manastirea Cetatuia

Muzeul de Istorie

Muzeul Unirii

Altele
6. Care credeti ca sunt cele mai bune resurse de informare? Indicai pe o scar
de la 1 la 5 importana pe care o acordai urmtoarelor canale ( 1 foarte
important, 5 neimportant)
1

Internet
Televiziune
Radio
Reviste
Ziare
Publicitate
stradal
3

7.n ce categorie de vrst v ncadrai?

sub 18 ani

peste 35 ani

18-35 ani
8.n ce categorie de venit va ncadrai ?
< 500 ron

>1500 ron

500-1500 ron
9.n ce categorie ocupaional v ncadrai?
Elev()/ Student()

Pensionar()

Casnic()

omer()

Angajat()

Numele dumneavoastr:

3.1 Explicaia ntrebrilor

ntrebarea 1 este o ntrebare filtru pentru a afla dac subiecii se ncadreaz n
segmentul potenialilor clieni i care ne ajut la identificarea consumatorilor
produsului nostru.
ntrebarea 2 i ntrebarea 6 sunt ntrebri nchise i ne ajut la identificarea
gradului de informare legate de caractersticile cutate de clieni i la sursele de
informare cu privire la suvenir.
ntrebarea 3 este o ntrebare de tip scal nominal i reflect ct de des
achiziioneaz clienii notri suveniruri.
ntrebarea 4 tipul de scal utilizat este scala de interval i ofer informaii
despre preul pe care consumatorii sunt dispui s l plteasc.
ntrebarea 5 tip scal nominal i reflect locul de achiziionare a suvenirurilor.
ntrebarea 7 i ntrebarea 8 sunt ntrebri de tip scal de interval i redau vrsta
i categoria de venit a persoanelor intervievate.
ntrebarea 9 este o ntrebare de tip scal nominal i denot ocupaia
persoanelor.

4. Rezultatele cercetrii
n urma cercetrii efectuate pe un eantion de 40 de persoane/studeni s-au
nregistrat urmatoarele rezultate:

1.

Din totalul celor 40 de persoane chestionate, n urma ntrebrii filtru am

mprit respondenii n categorii: consumatori i nonconsumatori.
Consumatorii ramificndu-se n 100% intervievati cu DA.

Cumprtori suveniruri

DA
NU

2.

innd cont c am considerat clienii n marea majoritate turitii, 48 %

din cei intervievai consider originalitatea i desing ca fiind cele mai
importante, urmnd calitatea, durabilitatea, preul i dimensiunea.

- Pre

- Calitate

- Originalitate

- Durabilitate

- Dimensiune

- Design

3.

n urma anchetei noastre am descoperit c persoanele chestionate au

achizitionat suveniruri n ultimile 3 luni 48%
Achiziionarea suvenirului

4.

40 % din consumatori pltesc pentru achiziionarea unui suvenir suma de

6-15 lei.
Preul

5.

60% din cei 40 achiziioneaz suveniruri din Palas Mall.

Locul de achiziionare

6.

Din totalul de 100%, 43% obin informaii despre suveniruri de pe

internet, care este liderul n promovarea produselor noastre.
Promovare

- Internet

- Televiziune

- Radio

10

- Reviste

- Ziare

- Publicitar stradal

11

7.

Din totalul de 100%, 68% din cei intervievai au avut vrsta cuprins
ntre 18-35 ani, 25% au avut peste 35 ani, i restul sub 18.
Vrsta

8.

53% din cei chestionai au rspuns c au un venit mai mic de 500 ron,
43% au rspuns c venitul lor este ntre de 500-1500 ron, iar restul de 5%
au un venit mai mare de 1500.
Categoria de venit

9.

Am aflat c 63% din persoanele intervievate au fost elevi/studeni, 20%

angajai, 10% pensionari, i restul 5% casnici i 3% omeri.
Ocupaia

12

5. Bugetul
Financiar: imprimare proiect = 25RON
Resurse umane: persoanele implicate n realizarea cercetrii sunt: Svetlana Bendra
i Schroder Christian Carol. Am participat mpreun la ntocmirea chestionarului
online, distribuirea link-ului pentru completare, centralizarea datelor obinute dar i
interpretarea rezultatelor.
Timp: - stabilirea obiectivelor i ntocmirea chestionarului = 4 ore
- distribuirea spre completare i ateptarea rezultatelor = 1 or
- centralizarea datelor = 2 ore
- interpretarea rezultatelor i redactarea lor = 10 ore

13