UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE SI ADMINISTRAREA AFACERILOR

Programul de studii: MARKETING

Dezvoltarea activitii de comer

la nivelul firmei Carrefour

Zota Diana Georgiana

MK 8122

Contents

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV ................................ 1

Programul de studii: MARKETING......................................................................................................... 1
Cap.1 Descrierea firmei .............................................................................................................................. 3
1.1. Denumirea Localizarea................................................................................................................ 3
1.2. Scurt istoric...................................................................................................................................... 4
1.3. Conducerea i personalul firmei .................................................................................................... 5
1.4 Oferta firmei ...................................................................................................................................... 7
Cap 2. Piaa actual a firmei .................................................................................................................... 10
2.1. Clienii ............................................................................................................................................. 11
2.2. Furnizorii ........................................................................................................................................ 11
2.3 PRINCIPALUL CONCURENT AI HYPERMARKET-ULUI ESTE KAUFLAND ................ 12
2.4 Segmentarea pieei .......................................................................................................................... 14
2.5 Analiza SWOT ................................................................................................................................ 15
Cap 3. Program de marketing privind mbuntirea activitii ......................................................... 16
3.1 Justificarea alegerii dezvoltrii unui nou magazine .................................................................... 16
3.2 Strategii utilizate pentru dezvoltarea afacerii .............................................................................. 17
3.3 Obiective .......................................................................................................................................... 17
3.4 Planul de activiti al programului................................................................................................ 18
3.5 Schema drumului critic .................................................................................................................. 18
3.6 Diagrama GANTT .......................................................................................................................... 19
3.7. Metode de evaluare a programului de marketing ....................................................................... 19
Cap 4. Concluzii i propuneri .......................................................................................................... 19
BIBLIOGRAFIE ............................................................................................................................... 20

Program de marketing privind deschiderea unui magazin Carrefour

Justificarea temei
Carrefour ocup poziia de lider n cadrul distribuitorilor europeni i locul secund la nivel
mondial, dup Wal-Mart.Grupul Carrefour este cel mai mare distribuitor european i cel de-al
doilea la nivel mondial opernd mai multe tipuri de magazine : hipermarketuri, supermarketuri,
hard discount i magazine de vecintate. Prezent n 32 de ri din lume cu peste 9.500 magazine,
grupul Carrefour numr peste 471.000 de angajai.

Cap.1 Descrierea firmei

1.1. Denumirea Localizarea
S.C. CARREFOUR ROMNIA S.A.
Societate pe aciuni cu sediul social n BUCURETI, SECTOR 6, B-DUL TIMIOARA , NR.
26 Z, CLDIREA ANCHOR PLAZA, ETAJ 8 ;
nregistrat la REGISTRUL COMERULUI cu numrul J40/7766/18.04.2007 (pn atunci
purta denumirea de S.C. HIPROMA S.A.), CUI : 1188780;
Activitate principala: comerul cu amnuntul n magazine nespecializate, cu vnzare
predominant de produse alimentare, buturi i tutun.
S.C. CARREFOUR ROMNIA S.A. BRAOV
Sediul: BRAOV, CALEA BUCURETI, NR. 107.

1.2. Scurt istoric

CARREFOUR ROMNIA
n martie 1999 se creeaz societatea HIPROMA n Romnia;
n 27 iunie 2001 se deschide HIPROMA n Bucureti Militari;
n 24 septembrie 2003 se deschide hypermarketul n Orhideea;
n 23 februarie 2004 n Colentina;
n 21 octombrie 2004 n Braov, primul hypermarket din provincie;
n 19 octombrie 2005 n Ploieti;
n 12 aprilie 2006 n Bucureti Bneasa;
n 28 iunie 2007 se schimb denumirea societii din HIPROMA n CARREFOUR ROMNIA;
n 1 octombrie 2007 apare un hypermarket n Bucureti Unirii;
n 4 octombrie 2007 n Constana;
n 16 octombrie 2008 n Oradea;
n 12 octombrie 2008 se deschide Carrefour Magnolia Braov;
n 20 noiembrie 2008 n Sibiu;
n 26 noiembrie 2008 n Brila;
n 27 noiembrie 2008 n Buzu.
Acum societatea CARREFOUR este numrul 1 n Europa i numrul 2 la nivel mondial.
Hypermarketuri

CARREFOUR in lume:
Franta 218;

Italia 56;

Europa 423:

Polonia 42

Belgia 56;

Romania 22;

Elvetia 12;

Turcia 13;

Grecia 25;

Alte tari 33;

Spania 154;

America de Sud 204;

Portugalia 10;

Asia 210

1.3. Conducerea i personalul firmei

Comitetul director al CARREFOUR ROMNIA:
Director general JACOBO CALLER CELESTINO;
Director achiziii ARNAUD DUSSAIX;
Director regional PASCAL ANTHONIOZ-BLANC;
Director financiar PAWEL BURZYNSKI;
Director active i expansiune FREDERIC DAURIOL;
Director securitate FABRICE BESSON.
Structura organizatoric a societii poate fi urmrit pe organigram de mai jos.
Este o structura ierarhicliniar, care are avantajul simplitii i al claritii n definirea
responsabilitilor. Acest mod de mbinare a elementelor structurii organizatorice i a raporturilor
existente ntre compartimentele firmei sunt adoptate de toate magazinele CARREFOUR.

Personalul
PROFESIONISTI PRODUSE PROASPETE
Cnd spunem "Profesionsti produse proaspete, spunem: Buctari, Brutari, Patiseri, Cofetari,
Pizzeri, Mcelari, Preparatori Peste. Acetia sunt
profesionitii care asigur calitatea i prospeimea
preparatelor proprii Carrefour, respectnd fiele
reeta ale laboratoarelor noastre.Tot ei sunt cei
care alimenteaz vitrinele cu cantitile necesare
i cu produse atent selectate din punct de vedere
al calitii.

LUCRATOR COMERCIAL
Lucrtorul comercial este cel care asigur prezena
produselor la raft att din punct de vedere calitativ,
ct i cantitativ. El respect ntotdeauna regulile
interne de poziionare a produselor la raft, astfel
nct clienii s gseasc uor toate lucrurile de care
au nevoie.
Mereu dedicai, lucrtorii comerciali consilieaza clienii, oferindu-le informaii complete i
corecte pentru a facilita procesul de cumprare.

CASIER
Casierii sunt persoanele care ntmpin clienii cu
zmbetul pe buze la cas de marcat. Sunt ntotdeauna
optimiti i amabili i asigur ncasarea tuturor
produselor achiziionate de clieni, prin toate mijloacele
de plat acceptate de magazin. Ei se ocup i de animarea
spaiului de vnzare pentru a transforma cltoria
clientului n universul Carrefour ntr-una ct mai plcut.

MANAGER MAGAZIN SUPERMARKET

Managerul Magazinului Supermarket este o persoan
dedicat i responsabil. Se ocup de coordonarea
activitii comerciale i administrative a magazinului,
dar i a ntregii echipe, pe care o motiveaz pentru a
obine cele mai bune rezultate i pentru a fi ntotdeauna mai aproape de client.

ACHIZITOR
Achizitorul este cel care identific furnizori i
negociaz contractele i preul de achiziie pentru
produsele comercializate. El asigur permanent
gama de produse n magazine, avnd ntotdeauna
n minte standardele de calitate Carrefour.

MANAGER RAION
Managerul de Raion gestioneaz i dezvolt unul sau mai
multe raioane n vederea atingerii obiectivelor companiei.
El i organizeaz echipa astfel nct toate regulile de
mercantizare s fie respectate i toi clienii s fie
mulumii de informaiile i sfaturile pe care le primesc
atunci cnd ajung la raion. ntotdeauna informat n ceea ce
privete produsele care se afl pe rafturile sale i stocurile acestora, el mbuntete permanent
raionul de care se ocup.

1.4 Oferta firmei

CARREFOUR deine o varietate larg de produse. Aici se gsesc raioane diverse:
Bcnie:

Gastronomie i Rotiserie:

Mcelrie;

Brutrie i cofetrie;

Legume i fructe;

Mezeluri i Brnzeturi;

Produse congelate.

Produse

pescreti
7

Exist i raioane cu vnzare asistat, la vrac pentru cafea, prjituri, ciocolat, biscuii i mncare
pentru animale. n plus, la CARREFOUR se pot savura delicioase mncruri tradiionale,
precum:specialiti orientale; asiatice, mexicane; italiene, etc.
CARREFOUR ofer, deasemenea, o gam de produse nealimentare diversificat dup cum
urmeaz:
Produse electrocasnice i electronice:
Aparatur de buctrie ;Articole menaj;

Jucrii; Decoraiuni pentru cas; Produse

Articole pentru main; Articole sportive;

papetrie; mbrcminte Cosmetice

CARREFOUR are 4 game proprii de produse, realizate n fabricile i laboratoarele companiei:

produse CARREFOUR, TEX, No. 1 i Reflets de France.
PRODUSELE CARREFOUR: 30 DE ANI DE CALITATE PENTRU TOI
n 1976 au aprut produsele libere ale grupului CARREFOUR, o revoluie n domeniu.
Produse, la fel de bune c i marile mrci, dar mai puin scumpe. Libera alegere s-a nscut!
Cereale CARREFOUR KIDS;
Biscuii cu ciocolat neagr;
Compot de fructe CARREFOUR;
Fursecuri cu crem de fructe, etc.
Lansat n 1982, Tex reprezint MARCA TEXTILE CARREFOUR. Ea propune textile pentru
copii, mbrcminte dam i brbai. Toate produsele rspund criteriilor unei caliti ridicate, ele
fiind n mod constant testate pentru rezisten, uurin cu care se pot ntreine, putnd fi
achiziionate la un pre accesibil.
Creaia mbrcmintei marca TEX este asigurat de echipe formate n Spania i Frana, care
concentreaz toat expertiza necesar pentru a asigura n mod constant nscrierea temelor
coleciilor n tendinele internaionale din mod. De asemenea, marca TEX propune un stil de
via, confort i ilustreaz filosofia comun tuturor hypermarket-urilor CARREFOUR, i anume:
cel mai bun raport calitate/ pre.
8

PRODUSELE NO. 1 pot fi gsite n cadrul raioanelor Produse Proaspete, Buturi, Bcnie,
Cosmetice, Textile, Amenajarea casei i Bricolaj. Exist peste 550 de produse alimentare i nonalimentare. Produsele sunt uor de recunoscut datorit etichetei simple, a benzii de culoare roie
i a mesajului pe care l poart: 'Cel mai mic pre al unui produs din categoria sa'. Aproape toate
produsele No.1 sunt fabricate n Romnia.
PRODUSELE REFLETS DE FRANCE au fost lansate acum 10 ani n Frana, fiind prima marc
ce valorizeaz produsele din regiunile franceze. Marca Reflets de France este n totalitate
dedicat produselor patrimoniului cultural francez. Produsele selecionate sunt elaborate dup
criterii stricte, ca o recunoatere a calitii, a autenticitii i a respectului tradiiei. Pentru a
garanta autenticitatea i gustul produselor selecionate, Reflets de France a apelat la nume mari
din buctria francez.
Fundie Alsacia;
Ratatouille Nicoise;
Cassoulet Castelnaudaray.
Servicii
LIVRARE GRATUIT pentru volume mari i distane de maxim 30 de kilometri.
BANCUL DE PROBA pentru testarea produselor electrice i electronice dup
cumprare.
BORN DE PRE pentru uurarea aflrii preurilor, prin scanarea codurilor de bare.
TORTURI LA COMAND pentru ocazii speciale.
RETURNARE PRODUSE n decurs de 48 de ore de la cumprare.
CABINA DE PROB situat n apropierea gondolelor cu produse textile.
BONURI DE MAS pentru plata produselor alimentare.
CAVA DE VINURI pune la dispoziia clienilor vinuri de la cele mai cunoscute pn la
cele mai rare i speciale vinuri franuzeti.
BOUTIQUE DE MACHIAJ, unde se pot ncerca orice produse cosmetice nainte de
cumprare.
PRODUSE VNZARE VRAC pentru diverse sortimente de: cafea, fursecuri, biscuii,
bomboane, alune, fistic, etc.
PRODUSE CONGELATE pentru care se ofer pungi speciale pentru a menine
temperatura produselor.
9

 PESTE I MCELRIE de toate sortimentele, proaspete.

SNACKING , unde se pot consum mncruri pe toate gusturile.
CAS SPECIAL PRODUSE pentru rapiditate.
PRODUSE DE POST pe toat durata anului.
SERVICIUL CUPOANE CARREFOUR se adreseaz persoanelor juridice, care vor s
ofere angajailor lor cupoane pentru cumprturi.
CARREFOUR FOTOSERVICE la preuri atrgtoare i cadouri personalizate.
TELVERDE telefonul consumatorului disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7!

Cap 2. Piaa actual a firmei

Judeul Braov este aezat n partea central a rii avnd o populaie total de 596 140 de
locuitori, mpreun cu cele 8 judee limitrofe (Mure i Harghita la nord, Covasna la est, Buzu
la sud-est, Prahova, Dmbovia i Arge la sud, Sibiu la vest) formeaz o pia int de cca 3 365
000 de locuitori.
Total locuitori 596 140
Populaie urban 446 622
Populaie rural 149 518
Sex masculin 290 537
Sex feminin 305 603
Densitate medie 111, 2 loc/ kmp
Se adreseaz persoane fizice de peste 18 ani i persoanlelor juridice
Populaia int este reprezentat de populaia urban cu vrst cuprins ntre 18 50 ani cu un
venit mediu de peste 3 mil lei

10

2.1. Clienii
Zilnic, peste 5 000 6 000 de clieni trec pragul magazinului CARREFOUR Braov, adic attea
bonuri de cas sunt emise n fiecare zi. Aadar, vizitatorii sunt mult mai muli (cei care
nsoesc clienii efectivi, cei care consum produse la Snacking, cei care cumpr de la Boutiqueul de Machiaj, etc).
Majoritatea clienilor sunt persoane fizice, magazinul adresndu-se, n special, lor, produsele
putnd fi cumprate la bucat. Dar, exist i cumprtori persoane juridice, care gsesc
convenabil s fac aprovizionarea din hypermarket.
2.2. Furnizorii
Asigurarea resurselor necesare desfurrii activitii de comer a firmei Carrefour Braov
depinde de relaiile de vnzare cumprare cu furnizorii de mrfuri. Acetia reprezint veriga
central a ntregii afaceri a firmei, iar de modul n care se asigur termenele i condiiile de
livrare depinde ntregul circuit intern al mrfurilor n cadrul magazinului.
Tipul i numrul furnizorilor Carrefour se axeaz n principal pe dou categorii largi de produse:
alimentare i nealimentare. n general, firmele furnizoare dein un renume pe pia, iar produsele
sunt mrci cunoscute de clieni, att la nivel local, ct i internaional. n cadrul selectrii sau
colaborrii cu furnizorii, Carrefour analizeaz o serie de aspecte legate de:
respectarea termenelor i condiiilor de livrare;
nivelul de implicare al firmelor n stabilirea i negocierea preurilor de vnzare a
propriilor produse;
discount-urile i alte tipuri de reduceri oferite firmei la cumprare;
cota de pia deinut i imaginea firmei pe pia, modul de promovare al produselor
(publicitate la locul vnzrii, merchendising, promovare direct sau alte tipuri de
activiti ce promoveaz produsele);
contribuia procentual la profitul propriu al firmei.
O astfel de analiz a furnizorilor reprezint o metod prin care firma stabilete importan i
rolul fiecrui colaborator, fiind necesar att n etap de audit, pentru relevarea poziiei curente,
ct i n stabilirea unor relaii viitoare, pe termen lung.
11

Puterea furnizorilor asupra firmei se poate manifest prin majorarea preurilor sau prin
diminuarea calitii produselor livrate. De asemenea, acest tip de influen prelungit pe o
perioada ndelungat, poate modifica rata profitabilitii firmei, n msura n care furnizorul
ocup un loc important n firm.
Relaiile cu furnizorii pot fi ntrerupte n cazul n care firma decide c acetia dein o influen
prea mare n stabilirea i negocierea condiiilor de plat i livrare. Colaborarea cu furnizorii de
produse se bazeaz n principal pe avantajul reciproc al prilor, ns n cazul n care firma
impune preuri i cantiti care nu corespund cu cele ale firmei, aceast sisteaz comenzile si
intrerupe activitatea cu furnizorul.

2.3

PRINCIPALUL CONCURENT AI HYPERMARKET-ULUI ESTE KAUFLAND

S.C. KAUFLAND ROMNIA S.A. este una dintre firmele de retail de succes din
Germania. Concernul KAUFLAND este reprezentat de 600 de magazine n Germania, Cehia,
Slovacia, precum i n Polonia i Croaia. n Romnia exist deja 30 de magazine.
Oferta cuprinde de la mrci proprii, care conin produse la preuri convenabile, pn la produse
oferite de productorii regionali i produse de marc. Un punct fore pentru KAUFLAND l
reprezint departamentul de produse proaspete: fructe i legume.

Departamentul de marketing al magazinului se imparte in doua grupuri: PRICING si DECO (se

ocupa cu decorarea magazinului pentru diverse evenimente). Angajatii Pricing se ocupa de
comparatii intre preturile CARREFOUR si cele ale concurentei.
Analiza preturilor comparative:

CARREFOUR
Pret mai mic
Pret egal
Pret mai mare
Nu se gaseste

CARREFOUR, se situeaz pe locul 1 n topul celor mai mici preuri

12

Exemplu de analiz de preuri:

NR.
CRT.
1
2
3

5
6
7

PRODUS
Farfurie

Erica

20cm
Set 5 umerase
Ciuperci Romania
500g
Napolitane
Moment Cacao
Zahar

cubic

Margaritar 500g
Rasol manzat cu os
Coffeta

Caramel

200g
Oua cofrag 30buc
Avicola

PRET

PRET

CARREFOUR

KAUFLAND

2,69

2,70

4,29

4,30

5,16

4,25

4,30

4,35

2,58

2,60

2,58

2,69

2,60

2,70

11,75

12,50

12,99

2,29

2,20

2,99

14,49

15,19

14,59

PRET AUCHAN

Banane

3,32

3,99

4,19

10

Calgon 500g

11,19

12,09

11,69

Dup ce sunt adunate aceste date, sunt cercetate cauzele pentru care exist produse cu preuri
roii. Cele mai frecvent ntlnite cauze sunt:
vnzarea de ctre concureni a unor produse sub preul la care le-au achiziionat,
pentru a crete concuren;
gsirea unor furnizori cu care se poate negocia mai bine;
se dorete lichidarea stocului existent; etc.

13

2.4 Segmentarea pieei

Date demografice :
Judeul Braov este aezat n partea central a rii avnd o populaie total de 596 140 de locuitori,
mpreun cu cele 8 judee limitrofe (Mure i Harghita la nord, Covasna la est, Buzu la sud-est, Prahova,
Dmbovia i Arge la sud, Sibiu la vest) formeaz o pia int de cca 3 365 000 de locuitori.

Structura populaiei.

Salarii brute realizate n octombrie 2003

la nivelul judeului Brasov

Date demografice de la 1 iulie 2004

Total locuitori

596 140

Populaie urbana

446 622

Populaie rurala

149 518

Sex masculin

290 537

Sex feminin

305 603

Salarii
brute Total
realizate(lei)
Total
100.0
Pn la 3000000
22.0
3000001-3500000
8.5
3500001-4000000
8.8
4000001-5000000
13.1

Densitate medie

111, 2 loc/ kmp

5000001-7000000

17.3

7000001-15000000

23.9

15000001-25000000

4.5

25000001-30000000

0.7

peste 30000000

1.2

Cui ne adresm?

Persoane fizice de peste 18 ani - 487 340 (

conform anuarului statistic)
Persoane juridice 34 104 ( pagini aurii 2005 ! )

Populaia int este reprezentat de populaia urban cu vrsta cuprins ntre 18 50 ani cu un
venit mediu de peste 3 mil lei

Date geografice
Carrefour Braov este situat n centrul rii, n judeul Braov.
Suprafa : 5363 kmp ( 2,3 din suprafaa rii) Densitatea medie : 111, 2 loc/ km

14

2.5 Analiza SWOT

PUNCTE TARI
Totul sub acelai acoperi! Gam larg de produse!
Cele mai bune preuri;
Calitate ireproabil a produselor ;

Inovaie;
Servicii multiple i de calitate;
Promovare intern;
Posibilitatea de a reclama sau luda un anumit produs sau serviciu, cu garania
rspunsului n 24 de ore.

PUNCTE SLABE
-

Amplasarea magazinului nu este accesibil pentru muli

clieni, cei aflai n zon fiind destul de puini;

-Produsele din cataloage nu sunt disponibile toat perioada

promoiei, ci doar cteva zile de la lansarea ei;

Nu sunt fcui cunoscui ctigtorii tombolelor cu ctiguri

nsemnate (maini, etc) dect pe internet, acest lucru ducnd
la pierderea ncrederii clienilor n marca;

n perioadele aglomerate (Crciun, Pate, etc) angajaii de pretutindeni din magazin sunt
pui s ajute acolo unde este nevoie: bcnie, patiserie;

Imposibilitatea de a supraveghea toi angajaii n timpul lucrului i servirii clienilor,

Securitatea destul de sczut, existnd la sfritul programului pierderi/lipsuri destul de

nsemnate reclamate de merchandis-eri.

15

OPORTUNITI
Grupul i propune deschiderea a nc dou magazine anul acesta, n
alte judee;
Atragerea unei arii noi de clieni, care s achiziioneze produse mai
multe sau mai scumpe, astfel nct coul zilnic s fie mai mare;
Deschiderea a nc unui magazin n Braov, la o alt intrare/ieire;
Meninerea clienilor fideli, care refuz i nu sunt interesai s
cumpere de la alte hypermarket-uri indiferent de beneficiile oferite de acestea;
Lrgirea gamelor proprii de produse;
Organizarea unor evenimente unice, care s impresioneze i s atrag priviri din toate prile:
clieni, concureni, media, etc.
AMENINRI
nmulirea de noi hypermarket-uri, mai muli concureni, mai
puine anse;

Invadarea spaiului propriu, aa cum s-a ntmplat cu

KAUFLAND;
Concureni, care vnd produse sub preul de achiziionare, pentru a
fideliza clienii;
Magazine, care ofer transport gratuit (REAL).
Criz economic a sistat deschiderea de noi magazine pe teritoriul Romniei dar i reducerea
promovarilor i angajrilor.
Cap 3. Program de marketing privind mbuntirea activitii
3.1 Justificarea alegerii dezvoltrii unui nou magazine

Prin deschiderea unui nou magazin, firma dorete s obin o cretere a vnzrilor i
maximizarea profitului.

Se dorete meninerea i consolidarea cotei de pia de firmele concurente din acest

domeniu.

16

Reducerea costurilor de livrare a produselor achiziionate de ctre clieni

Carrefour decide deschiderea unui nou magazin dupa cercetarea locaiei, spaiului
destinat magazinului i puterea de cumprare a populaiei din zon.

Prin adoptarea acestei strategii, Carrefour poate atrage astfel att clienii cu venituri medii
i mari ct i pe cei cu venituri reduse, ceea ce i permite o cretere mai rapida dect
concurenii si.

3.2 Strategii utilizate pentru dezvoltarea afacerii

Carrefour si concentreaz strategia spre clieni, pregtirea personalului i politica privitoare la
canalele de distribuie. n aceasta faz
- si ntrete calitatea serviciilor oferite clienilor,
- inovaia produselor,
- ncheie aliante strategice pentru dezvoltarea de mrci proprii de produse pentru a crete oferta.
Folosete strategia preurilor, strategii de produs, strategia de amplasare i strategia de
promovare.
3.3 Obiective
Urbanismul i localizarea marilor suprafee comerciale
Operaiunile, serviciile i modul de prezentare a magazinelor
Protecia consumatorului i sigurana n magazine
Cantitative
-creterea CA cu 7% n primul an
-creterea nr de clieni
-obinerea unei cote de pia de 2%
-creterea nr produselor proprii
Calitative
-s rmn nr 1 avnd cele mai mici preuri
-fidelizarea clienilor

17

3.4 Planul de activiti al programului

Simbol

Denumire activitate

Durata

Corelaii

Ideea de deschidere a magazinului

Studierea zonei poteniale

Achiziionarea spaiului

Achiziionarea echipamentelor

10

Amenajarea spaiului

C,D

Selectare furnizori

C, E

Recrutare i selecie personal

13

Aprovizionare i expunere

G,F

Crearea campaniei de promovare

Derurarea campaniei

23

Organizarea procesului de vnzare 1

H,G

Deschiderea magazinului

K,J

3.5 Schema drumului critic

Drumul critic al programului este format din urmtoarele activiti.A, B , C, D, F, I, J, L

Programul de marketing se ncheie n ziua 64
18

3.6 Diagrama GANTT

4 8

12 16 20 24 28 32 36 40 44 48 52 56 60 64

A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
3.7. Metode de evaluare a programului de marketing

n luna august 2015 se va constata ce profituri a nregistrat hipermarketul Carrefour pe parcursul

semestrului II al anului universitar 2014-2015. Se va realiza o comparaie ntre acestea i cel de
pe CALEA BUCURETI, NR. 107 , n aceeai perioad. Acelai lucru se va verifica n luna
octombrie 2015, pentru constatarea profiturilor nregistrate.
De asemenea, se poate realiza o cercetare pe baza de sondaj pentru a se identifica prerile i
atitudinile braovenilor cu privire la varietatea produselor i necesitatea modificrii gamei
sortimentale n vederea creterii nivelului vnzrilor i a fidelizrii clienilor.
Cap 4. Concluzii i propuneri

Prin

deschiderea unui nou magazin, firma dorete s obin o cretere a vnzrilor i

maximizarea profitului.Am realizat o cercetare n rndul Braovenilor i am constatat c n

spatele comportamentelor de consum care ncearc s se ndrepte spre echilibru, sntate i
diversitate, clienii Braoveni sunt n continuare, vulnerabili la tentaiile existente pe pia i la
noile schimbri.
Prin acest proiect am analizat activitatea , piaa i am propus un program de marketing cu o serie
de obiective ce va dura 64 de zile.
19

BIBLIOGRAFIE
http://carrefour.ro/
http://www.listafirme.ro/
http://www.carrefour-brasov.ro/
http://www.manager.ro
http://www.jurnaluldeafaceri.ro/

20