UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL

PROIE
CT

STUDIEREA IMAGINII PRODUSULUI COCA -COLA

STUDENT:COICA NICOLETA-CATALINA
AN III, SERIA A GRUPA 3

UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL

CUPRINS

CAP 1:PREZENTAREA PRODUSULUI ANALIZAT;

CAP 2:SONDAJ-STUDIEREA IMAGINII PRODUSULUI COCACOLA IN RANDUL TINERILOR;
2.1:DEFINIREA PROBLEMEI DECIZIONALE;
2.2:DEFINIREA SCOPULUI CERCETARII;
2.3:DEFINIREA OBIECTIVELOR CERCETARII;
2.4:DEFINIREA IPOTEZELOR CERCETARII;
2.5:DEFINIREA VARIABILELOR CERCETARII;
2.6:DEFINIREA COLECTIVITATII GENERALE SI A
ESANTIONULUI;
2.7:DEFINIREA CRITERIILOR TEMPORALE SI SPATIALE ALE
CERCETARII;
2.8:PROIECTAREA CHESTIONARULUI(MINIM 15 INTREBARI);
2.9:CULEGEREA,CENTRALIZAREA SI ANALIZA DATELOR;
2.10:RAPORTUL FINAL AL CERCETARII

STUDENT:COICA NICOLETA-CATALINA
AN III, SERIA A GRUPA 3

UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL

CAPITOLUL 1:

Produsul care a dat lumii gustul cel mai cunoscut s-a nscut n Atlanta, statul Georgia, la data de
8 mai 1886. Dr. John Styth Pemberton, un farmacist local, a produs, conform legendei, siropul
Coca-Cola ntr-un vas de aram pe un trepied, n curtea din spate a casei sale. Socotind c, cei
doi C vor arta bine n reclame, Frank Robinson, partenerul i contabilul farmacistului
Pemberton a sugerat numele si a scris marca inregistrata Coca-Cola.
Robert Woodruff a condus de-a lungul anilor afacerea Coca-Cola spre nalimi de neegalat ale
succesului comercial. Conceptele de comercializare ce sunt obinuite astzi, erau considerate
revoluionare pe vremea cnd ele au fost introduse de ctre domnul Woodruff. Compania a fost
prima care a introdus, de exemplu, inovaia cartonului de ase sticle, n primii ani ai decenului al
treilea, permind astfel consumatorului s transporte mai uor Coca-Cola acas.
Aroma distinctiv de "cola" provine n principal din amestecul de zahr, ulei de portocal, ulei
de lmie i vanilie, restul ingredientelor avnd doar contribuii minore. Firma productoare,
Coca-Cola Corporation, este cel mai mare consumator de extract natural de vanilie din lume.
Coca-Cola Company a introdus i prezentat ocazional i alte buturi de tip cola sub numele
brandului Coke. Cea mai comun dintre acestea este Diet Coke. Cu toate acestea, exist i altele,
inclusiv Diet Coke Caffeine-Free, Cherry Coke, Coca-Cola Zero, Vanilla Coke i ediiile speciale
cu lmie i chiar cu cafea.
Prima reet Coca-Cola a fost inventat n Columbus, Georgia, de ctre John Stith Pemberton,
iniial ca un cocawine numit Pemberton's French Wine Coca n 1885. El se poate s fi fost
inspirat de succesul formidabil al cocawine-ului creat de europeanul Angelo Mariani, Vin
Mariani.

STUDENT:COICA NICOLETA-CATALINA
AN III, SERIA A GRUPA 3

UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL

CAPITOLUL 2
2.1
Definirea problemei decizionale st la baza elaborrii scopului cercetrii, prin intermediul cruia
se indic informaiile necesare fundamentrii procesului decizional, informaii ce sunt precizate
la nivel operaional prin intermediul obiectivelor. O definire corect a problemei decizionale,
presupune o strns colaborare ntre executantul i beneficiarul cercetrii.

2.2
Scopul acestei cercetri realizate de S.C. Coca-Cola HBC Romnia S.R.L. este acela de a studia
preferinele consumatorilor din Bucureti fa de produsele Coca-Cola. Se urmrete n primul
rnd cunoaterea intesitii imaginii consumatorilor pentru produsele Coca-Cola i motivele
pentru care consumatori prefer aceast btur rcoritoare.

2.3
Obiectivele care sunt urmrite n cadrul acestei cercetri sunt urmtoarele:
1.cunoaterea intesitii imaginii consumatorilor pentru aceast marc.
2.identificarea motivelor pentru care consumatorii prefer aceste produse.
3.identificarea categoriilor de consumatori care doresc s cumpere aceste produse dup vrsta
i venit.

STUDENT:COICA NICOLETA-CATALINA
AN III, SERIA A GRUPA 3

UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL

2.4
Dup stabilirea obiectivelor cercetrii este necesar acumularea unor ipoteze care urmeaz a fi
testate.nceea ce privete aceast cercetare, formulm urmtoarele ipoteze:
1.intesitatea imaginii Coca-Cola este mare n rndul consumatorilor
2.majoritatea consumatorilor prefer aceste buturi rcoritoare pentru calitatea i numele de
marc.
3.categorii de consumatori care doresc s cumpere aceste produse sunt persoane cu vrsta ntre
19 40 de ani.
4.circa 65% dintre consumatori sunt influenai de reclamele TV.

2.5
Variabilele cercetarii au ca scop formarea structurii bazei de date a cercetarii. A defini o variabila
inseamna a-I da o identitate, o lungime, o valoare, o eticheta.

2.6
Colectivitatea cercetarii reprezinta colectivitatea indivizilor de la care se culeg informatii.
Aceasta colectivitatea este reprezentata de tinerii din Romania.Ea va constitui baza de
esantionare si totodata ultimea asupra careia se vor extinde rezultatele cercetarii.

2.7
Perioada de desfasurare a cercetarii 21.12.2014-28.12.2014,
Se va face cercetarea in orasele mari din Romania.

STUDENT:COICA NICOLETA-CATALINA
AN III, SERIA A GRUPA 3

UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL

2.8
mpreun cu eantionul, chestionarul pe baza cruia se realizeaz ancheta reprezint unul din
atuurile reuitei cercetrii. Acesta trebuie s cuprind o serie de intrebari care sa se refere la
aspectele ce vor furniza informatiile necesare acestei cercetari.

Chestionarul trebuie s fie caracterizat de simplitate, conciziune iar ntrebrile regsite n cadrul
acestuia nu trebuie s fie prezumtive, ipotetice, emotive sau personalizate pentru a nu influena
interlocutorul.Pe lng acestea, informaiile, n procesul de culegere trebuiesc filtrate,simplificate
prin intermediul unor ntrebri pentru a elimina aspectele nesemnificative i pentru a uura
analiza ulterioar a informaiilor culese.
n cercetarea de fa, s-a utilizat metoda chestionarului direcionat, una din formele structurate
de comunicare, iar ca structur pentru nregistrarea rspunsurilor s-a folosit autonregistrarea
respectiv consemnarea rspunsurilor de ctre persoanele chestionate.
n acest sens s-a realizat un chestionar cu 16 ntrebri nchise adic cu variante de rspuns
prestabilitate astfel nct subiectul s indice cu uurin unul din rspunsurile propuse.

Cercetarea preferintelor consumatorilor din Romania fata de produsele CocaCola(esantion 400 persoane)

1.Ce marca de bautura preferati?

Coca-Cola -(800 persoane)

Pepsi-(100 persoane)
EuropeanDrinks-(55 persoane)
Alte marci -(45 persoane)

2.Consumati produsele racoritoare ale firmei Coca-Cola?

Da-se trece la intrebarea 4 -(800 persoane)

Nu-(200 persoane)

3.care sunt motivele pentru care nu consumati produsele Coca-Cola?

Calitatea produselor-(257 persoane)

Ambalajul-(43 persoane)
Pretul-(250 persoane)
STUDENT:COICA NICOLETA-CATALINA
AN III, SERIA A GRUPA 3

UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL

Altele-(550 persoane)

4.Ce va determina sa consumati produsele Coca-Cola?

Calitatea produselor-(400 persoane)

Numele de marca-(28 persoane)
Pretul produselor(290 persoane)Ambalajul(100 persoane)
Reclama facuta acestor produs(-50 persoane)
Altceva-(132 persoane)

5.va rugam sa acordati puncte de la 1-5 pentru urmatoarele produse Coca-Cola in functie
de preferintele dumneavoastra(1-cel mai putin; 5-cel mai mult)

Coca-Cola Light (750 pers au dat nota 5)(100 persoane au dat nota 4)(150 persoane
au dat nota 3);
Fanta (400 persoane au dat nota 4)(233 persoane au dat nota 3)(180 persoane au dat
nota 2)(187 persoane au dat nota 1);
Sprite (300 persoane au dat nota 5, 268 au dat nota 4, 234 au dat nota 3, 198 au dat
nota 2);
Schweppes (450 persoane au dat nota 4, 280 au dat nota 3, 180 au dat 2, 90 au dat
5);
Coca-Cola (810 persoane au dat nota 5, 98 nota 4 si 92 persoane au dat nota 3)

6.Va rugam sa acordati note de la 1-5 pentru urmatoarele caracteristici ale produselor
Coca-Cola in functie de preferintele dumneavoastra(1-cel mai putin; 5-cel mai mult)

Gustul ( 387 persoane au dat nota 5, 500 persoane au dat nota 4, 113 persoane au
dat nota 3);
Aroma (290 persoane au dat nota 5, 600 persoane au dat nota 4, 90 au dat nota 3 si
20 au dat nota 2);
Efectul racoritor (560 persoane au dat nota 5, 200 au dat nota 4, 240 au dat nota 3);
Consistenta produselor (234 au dat nota 5, 180 au dat nota 4, 500 au dat nota 3, 80
au dat nota 2 si 6 au dat nota 1);
Efectul revitalizant (777 au dat nota 5, 150 u dat nota 4, 10 au dat nota 3, 63 au dat
nota 2)

7.Preferati produsele Coca-Cola dietetice?

Da(790 persoane)
Nu (210 persoane)

8.ce tip de ambalaj vi se pare cel mai potrivit pentru produsele Coca-Cola?
STUDENT:COICA NICOLETA-CATALINA
AN III, SERIA A GRUPA 3

UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL

Sticle (300 persoane)

Cutii de aluminiu (450 persoane)
Pet ( 200 persoane)
Cutii de carton aluminizat(20 persoane)
Nu-mi dau seama (30 persoane)

9. In ce cantitate doriti sa fie imbuteliate produsele Coca-Cola?

0,33 l (200 persoane)

0,50 l (300 persoane)
1 l (250 persoane)
1,5 l (90 persoane)
2 l (40 persoane)
2,5 l (120 persoane)

10.Cat de frecvent consumati produsele Coca-Cola?

Zilnic (440 persoane)

De 2-3 ori pe saptamana (200 persoane)
1 data pe saptamana (200 persoane)
Aproximativ de 2 ori pe luna (100 persoane)
Foarte rar (60 persoane)

11. Publicitatea va influenteaza decizia de cumparare?

Foarte mare (250 persoane)

Mare (200 persoane)
Imi este indiferent (400 persoane)
Mica (100 persoane)
Foarte mica (50 persoane)

12. Dupa parerea dumneavoastra cum apreciati aprovizionarea pietei Romanesti cu

produsele Coca-Cola?

Foarte corespunzator (500 persoane)

Corespunzator (355 persoane)
Nu stiu (100 persoane)
Necorespunzator (45 persoane)

13.Unde locuiti?

Bucuresti (420 persoane)

STUDENT:COICA NICOLETA-CATALINA
AN III, SERIA A GRUPA 3

UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL

Alta localitate/judet (580 persoane)

14.Ce varsta aveti?

Sub 18 ani (278 persoane)

19-25ani (400 persoane)
26-30ani (159 persoane)
31-35ani (100 persoane)
Peste 35 ani (63 persoane)

15.Sexul dumneavoastra

Masculin (398 persoane)

Feminin (602 persoane)

16.Hobyurile dumneavoastra

Sport (246 persoane)

Muzica (200 persoane)
Calatorii (167 persoane)
Arta (100 persoane)
Altele (287persoane)

Analiza datelor

1. In functie de marca de bautura(80% din personae prefer Coca-Cola; 10%

Pespi;5,5% EuropeanDrinks;4,5% Alte marci)
2. In functie de consum (80%au rasp da; 20% nu)
3. Cu privire la motivele pentru care nu consuma produsele(25,7% s-au referit
la calitatea produselor; 4,3%la ambalaj; 255 la pret; 55% la altele)
4. La intrebarea numarul 4 cu privire la ce ii determina sa consume produsele
Coca-Cola, (40% din personae au raspuns calitatea produselor; 2,8% numele
de marca; 29% pretul; 10% ambalajul; 5% reclama; 13,2% altceva)
STUDENT:COICA NICOLETA-CATALINA
AN III, SERIA A GRUPA 3

UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR

FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL
5. Persoanele au adaugat puncte in functie de preferinte astfel: (pentru CocaCola Light-75% au dat nota 5; 10% nota 4 si 15% nota 3; pentru Fanta-40%
au dat nota 4; 23,3%nota 3; 18% nota 2; 18,7% nota 1; pentru Sprite-30% au
dat nota 5; 26,8% nota 4; 23,45 nota 3; 19,8% nota 2; pentru Schweppes45% auu dat nota 4; 28% nota 3; 18% nota 2; 9% nota 5; pentru CocaCola-81% au dat nota 5; 9,8% nota 4; 9,2% nota 3.)
6. In legatura cu caraceristicile produselor s-au punctate astfel( gust-38,7% au
dat nota 5; 50% nota 4; 11,3% nota 3; aroma-295 au dat nota 5; 60% nota 4;
9% nota 3; 2%nota 2; efectul racoritor-56% au dat nota 5; 205 au dat nota 4;
24% au dat nota 3; consistenta produselor-23,4% au dat nota 5; 18% au dat
nota 4; 50% au dat nota 3; 8% au dat nota 2; 0,6% au dat nota 1; efectul
revitalizant-77,7% au dat nota 5; 15% nota 4; 0,1% nota 3; 6,3% nota 2)
7. Pentru personele care prefera produse dietetice s-a raspuns astfel: 79% au
raspuns Da si 215 au raspuns Nu
8. Pentru tipul de ambalaj persooanele au ales astfel: (sticle-30%; cutii de
aluminiu-45%; PET-20%; cutii de carton aluminizat-2%; Nu-mi dau seama3%)
9. In legatura cu cantitatea oamenii au ales( 20%-0,33 litri ; 30%- 0,50 litri;
25%-1 litru; 9%-1,5 litri; 4%-2 litri; 12%-2,5 litri)
10. In functe de frecventa consumarii produselor: (zilnic-44%; de 2-3 ori pe
saptamana-20%; o data pe saptamana-20% ; aproximativ de 2 ori pe luna10%; foarte rar-6%0
11. Influentarea deciziei de cumparare de catre publicitate(foarte mare-25%;
mare -20%; imi este indifferent-40%; mica-10%; foarte mica-5%)
12. In legatura cu aprovizionarea pietei romanesti au raspuns astfel: (foarte
corespunzator-50%; corespunzator-35,5%; nu stiu-10%; necorespunzator4,5%)
13. Dupa zona unde locuiesc: (42% sunt din Bucuresti;58% din alte localitati)
14. In functie de varsta majoritatea sunt tineri cu varste cuprinse intre 19-25 ani40%, urmati de cei sub 18 ani-27,8%; 15,9% au varste cuprinse intre 26-30
ani; 10% au varste cuprinse intre 31-35 ani; 6,3% peste 35 ani
15. Dupa sexul persoanelor predomina femeile cu 60,2% si barbatii au 39,8%
16. Ca si hobby-uri persoanele au ales astfel: 24,6%-sport; 20% muzica;16,7%
calatorii; 10% arta; 28,7% altele.

STUDENT:COICA NICOLETA-CATALINA
AN III, SERIA A GRUPA 3