Provocarea 7 574e8003de373

www.traininguri.
ro
www.expert-teambuilding.ro
www.negociatorul.ro
http://blog.traininguri.ro
www.marian-rujoiu.ro
1
Extreme Training, The way to excellence!
- Excelen, Integritate i Respect Calea Plevnei, nr.61, et.1, sala 11, sect. 1, Bucureti, CUI: RO 18227600, J40/21327/2005,
Cont: RO06 RNCB 0071 0115 4426 0002, BCR , Plevnei, Contact: e-mail: secretariat@traininguri.ro,
web: www.traininguri.ro Tel: 0314 25 25 34, 0726 00 55 55 Fax: 0372 874 354
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
n funcie de dorinele tale alegi cursul care i se

potrivete!
DEZVOLTAREA ABILITATILOR DE
NEGOCIERE SI VANZARI
Tehnici Esentiale de Negociere
Persuasiune si Influentare
Manager Vanzari
Tehnici Esentiale in Vanzari
Master of Public Speaking
Expert Achizitii Publice
DEZVOLTARE PERSONALA

Formare de Formatori (TOT)
MANAGEMENT SI LEADERSHIP
Manager de Proiect
Manager Vanzari
CURSURI DE CALIFICARE
Manager Vanzari
Manager de Proiect
Pentru a vizualiza lista actualizata viziteaza www.traininguri.ro

Cursurile pot fi accesate atat de companii cat si de persoane fizice. Pentru detalii
complete si inscrieri vizitati www.traininguri.ro
2
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
CUPRINS
TIPS & TRIKS PENTRU MOTIVAREA NON-FINANCIARA A ANGAJATILOR
sfaturi
cheie
pentru
a-i
motiva
non-financiar
angajaii
Primeti ceea ce recompensezi
Ceea ce motiveaz angajaii
E nevoie de bani puini sau chiar deloc pentru cele mai
motivante recompense
Fiecare dintre noi i dorete s fie recompensat
Comportamentele sunt controlate de consecinele lor
Managementul este ceea ce faci cu angajaii, nu ceva
ce le faci angajailor
Bunul sim nu e ntotdeauna o practic comun
2
Cum putem mbuntii atmosfera de lucru?
10
Catalizatorul din echip

Postituri
Muzica
Prietenul secret
Mesaje motivatoare de recunoatere
Cadouri din vacan
Concedieri
Angajatul lunii
Ct de multe tii
Newsletter-ul companiei
Emailuri de mulumire
Comunicarea rezultatelor
Cafeaua de diminea
3
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Despre tainele motivrii nonfinanciare
19
Cum facem s implementm un astfel de sistem

4
Motivaie vs deficit de competen
26
Cum punem diagnosticul corect?

Cum mbuntim competenele
Indicatori fermi ai lipsei de motivaie
Ce metode manageriale de stimulare a motivaiei
avem la ndemn?
5
Motivare non financiar - furnizor de performan
36
n ce const motivarea nonfinanciar?

Motivarea nonfinanciar i fidelizarea
Cum aplicm motivarea nonfinanciar?
Sunt motivarea financiara si cea nonfinanciara - un
mod de a atinge performanta?
Politica de construire a motivrii nonfinanciare
Realitatea concret din Romania privind motivarea
nonfinanciar
6
Rzboiul Angajat Angajator i Soluii
43
Ce pot face angajaii?

Ce pot face angajatorii?
7
Teambuilding la birou 82 de exemple practice de
51
motivare nonfinanciar
8
Despre Extreme Training Extreme Training are
60
clieni elegani!
4
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
7 sfaturi cheie pentru a motiva Non - Financiar angajaii!
Scris de Oana Ibanescu

Junior Trainer, Extreme Training
http://www.traininguri.ro
1)
Primii ceea ce recompensai
Asigurai-v ca ai definit clar ceea ce vrei s obinei, apoi folosii

recompense i recunoaterea pentru a v ndrepta ctre acele
obiective! Stabilirea unor metode de a recompensa echipa i de a
recunoate meritele v va ajuta s obinei acele rezultate pe care le
dorii, acele rezultate care duc la atingerea unui target. Un program de
recompense i recunoatere este mijlocul cel mai simplu, dar n acelai
timp i cel mai eficient, de a atinge respectivul target.
2)
Ce motiveaz angajaii?
Factorii motivatori variaz de la un individ la altul. Pentru a v atinge

obiectivele ntrebai angajaii ce i doresc! Nu e de ajuns s facei un
program de recompens i recunoatere i s-l impunei angajailor,
respectivul program trebuie s se muleze pe dorinele i pe nevoile lor.
Astfel, nainte de a alctui o vitrin de premii, de exemplu, trebuie s
aflai ceea ce i doresc angajaii, doar ei sunt cei care vor munci
5
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
pentru respectivele recompense, pentru respectivele premii. Aadar,

premiile puse la bataie trebuie s fie exact ceea ce i doresc angajaii.
Dac de exemplu angajaii s-ar simi mai recompensai primind o zi
liber pentru un rezultat foarte bun pe care l-au avut, exact acest
lucru trebuie s i dai, adic, exact ceea ce i-ar putea motiva.
3)
Este nevoie de bani puini sau chiar deloc pentru cele mai
motivante recompense;
Recompensai-v angajaii cu un sincer Mulumesc!, furnizndu-le
informaii, implicndu-i n procesul de luare a deciziilor - mai ales dac
este vorba despre decizii care i afecteaz pe angajai! Amintii-v ca
premiile n bani funcioneaz doar pentru o perioad scurt de timp!!!
n momentul n care le dai angajailor recompense financiare des,
acestora li se va prea natural s primeasca bani mai muli continuu.
Aadar, nu este o metod de recompes care s i motiveze pe
angajai s lucreze mai eficient pentru mult timp. Rezultatele acestui
tip de recompense sunt pe termen scurt. n schimb, un angajat se
simte mult mai responsabil i mai important pentru companie dac i
mulumeti pentru efortul pe care l-a depus i dac i spui ct de mult
nseamn pentru companie munca pe care o face el. Aadar, motivarea
unui angajat se poate face i cu un buget sczut, sau chiar fr bani.
Important este s-i artai aprecierea. Metoda de a face acest lucru
6
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
ine de creativitatea fiecrui manager n parte i de ce l-ar motiva pe

respectivul angajat.
4)
Fiecare dintre noi i dorete s fie recompensat;
Angajaii i managerii vor s tie c ceea ce fac ei este important i

ajut la atingerea obiectivelor echipei i ale companiei. Nu este de
ajuns sa recompensm doar angajaii, ci i managerii, pentru c de
obicei, managerii recompenseaz i recunosc meritele angajailor lor,
dar pe eicine-i recompenseaz? Aadar, trebuiesc avute n vedere
toate persoanele care lucreaz n respectiva companie, de la femeia de
serviciu, la preedintele companiei, pentru c, fr ei, piesa de puzzle
ar fi incomplet. Femeia de serviciu i un om de vnzri sunt la fel de
importani pentru o companie; este adevrat ca cel care aduce banii
companiei este omul de vnzri, dar fr un birou curat, fr plante
udate la timp, n fine, fr condiiile de igien omul de vnzri nu i-ar
putea face treaba. Ba mai mult, dac un client intr n sediul
companiei, trebuie s vad o cldire curat, impecabil, altfel, nu i
poate face o prere bun despre respectiva companie. Aadar, fiecare
persoan care lucreaz ntr-o companie este important i trebuie
avut n vedere atunci cnd facem un program de recompens i
recunoatere.
7
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
5)
Comportamentele sunt controlate de consecinele lor;
Urmrile/rezultatele
pozitive
vor
conduce
foarte
repede
la
comportamentul dorit al angajailor i, prin urmare, i la performan.

Recompensa
funcionat
ntotdeauna
mult
mai
eficient
dect
pedeapsa (de exemplu, tierea din salariu, ameninri, etc). Atunci

cnd un angajat se bucur c munca lui a fost apreciat, ludat i
recompensat, va dori ca acest lucru s se repete. n consecina, va
lucra mai eficient, lucru care va conduce la performan.
6)
Managementul este ceea ce faci cu angajaii, nu ceva ce le
faci angajailor;
Spunei-le angajailor ceea ce vrei s facei i de ce! Implicndu-i i
pe ei, vei ctiga mai uor sprijinul i dedicarea lor. Nu alctuii un
program de recompense pe care s l impunei angajailor! Implicai-i
i pe ei n alctuirea lui, ntrebndu-i ce i-ar dori s conin
respectivul
program.
Implicndu-i
vor
avea
un
sentiment
de
importan, lucru care i va atrage de partea voastr i a programului

pe care dorii s l implementai. Angajaii trebuie s neleag din
atitudinea dumneavoastr c programul de recompense este ceva ce
facei pentru ei, nu ceva ce le impunei.
8
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
7)
Bunul sim nu e ntotdeauna o practic comuna
Nu ceea ce credei sau zicei e important, ci ceea ce facei.

Recunoatei-le oamenilor rezultatele zilnice! Dac v dorii de la
angajai un anumit
comportament, trebuie s avei comportamentul
respectiv, s susinei prin comportamentul propriu strategia de

motivare a angajailor. Fii exemplul de urmat pentru angajaii
dumneavoastr aa cum spunea Gandhi: Fii schimbarea pe care vrei
s o vezi n lume!
9
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Cum putem mbuntii atmosfera de lucru?

13 idei practice pentru motivarea non financiar a angajailor
Scris de Marian Rujoiu

Manager Trainer Extreme Training, the way to excellence
www.traininguri.ro
Fiecare dintre noi tim c un mediu de lucru mai plcut

genereaz performan.
O atmosfer plcut n companie face ca oamenii s lucreze cu
plcere, cu drag, ajung la birou cu inima deschis i pleac (chiar daca
sunt obosii) cu zmbetul pe buze.
Cu toii tim c un moral ridicat trece mai usor peste obstacole si
gaseste solutii inovatoare pentru orice probleme care apar. Atmosfera
de lucru este legata foarte mult si de relatia angajat-angajator,
precum si de recunoasterea meritelor.
Acest subcapitol se dorete a fi un semnal de alarm pe de-o
parte, iar pe de alt parte s ofere cteva idei generale care pot fi
aplicate n compnia pe care o conducei sau compania n care lucrai.
Atmosfera plcut este legat de moralul angajailor. Un moral
ridicat nseamn automat o atmosfer plcut de lucru.
10
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
1. Ai un catalizator n echip?
Trebuie s nelegem c moralul este contagios, se ia rapid.

Cu ct sunt mai muli oameni cu un moral ridicat, cu att ansele
ca
acesta
se
extind
sunt
mai
mari.
Uneori
ntr-un
departament este de ajuns o singur persoan cu un moral

foarte ridicat pentru a ridica moralul tuturor celorlali angajai.
Alteori este de ajuns ca un angajat s aib un moral foarte
sczut astfel nct s-i infecteze pe toi ceilali angajai. Prin
urmare, soluia este simpl, anume, dac nu ai un catalizator n
echip ar fi timpul s-l gseti.
Aceast problem poate fi rezolvat ntr-un mod foarte simplu
nc de la faza de recrutare, astfel c, atunci cnd faci recrutare,
apleac puin atenia i la moralul celui pe care-l angajezi. Poate
fi un criteriu foarte bun mai ales atunci cnd suntei indecis ntre
doi
poteniali
angajai.
Caut
aceti
oameni,
gsete-i
angajeaz-i!
Mai jos vei gsi o serie de idei practice descrise pe scurt, cu
amendamentul c se pot adapta. Ce funcioneaz ntr-un caz nu
funcioneaz obligatoriu i ntr-un alt caz. Reine, atunci cnd o
idee nu funcioneaz, nu insista, schimb-o i ncearc altceva.
Toate ideile de mai jos pot duce la o atmosfer mai placut n
companie i la un sistem de motivare nonfinanciar ce are n
spate principiile recompensei i al recunoaterii.
11
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
2. Postiturile
Incercai s gsii i o alt utilizare a postiturilor dect cea

obinuit. Fie c eti ef sau coleg poi lsa mesaje drgue n
biroul colegilor de genul: Mulumesc pentru ajutorul oferit ieri.
S ai o zi excelent! Sper s ai o zi plcut, zmbete (nsoit
de un smile face). Postiturile cu mesaje drgue pot fi lsate pe
monitor, pe birou, pe parbrizul mainii, practic n orice loc
asociat celui care trebuie s-l primeasc.
3. Muzica
Atta timp ct nu devine derajant e binevenit oricnd. Muzica
este foarte antrenant pentru wake-up dimineaa, n pauze sau
n momente de respiro. Oricnd puina muzic este binevenit.
Creeaz o atmosfer plcut, exceptnd cazul n care se lucreaz
cu
atenie
maxim,
iar
muzica
poate
deveni
un
factor
perturbator. Astfel, fie c eti ef sau coleg, gsete o cale prin

care s oferi puin ritm angajailor. ncearc fel i fel de ritmuri,
ncepnd de la hip hop pn la muzic clasic. Cu siguran
unele genuri vor fi mai bine primite de angajai. Am ntlnit un
caz la o companie din Romania, unde oamenii au mers mai
departe i anume, au numit un DJ al zilei. Era o firm de
producie, iar n fiecare zi, unul dintre angajai oferea playlistul
sau cd-urile ce urmau s fie ascultate n ziua respectiv. Practic,
n acest fel oamenii se cunoteau mai bine i ateptau dimineaa
12
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
curioi s vad ce muzic va pune Costel astzi, pentru c este

rndul lui. Ideea a fost foarte bine primit i funcioneaz i
astzi.
4. Prietenul secret
Aceast metod se practic mai mult n team buildinguri, ns
este foarte binevenit i n cadrul unui departament/ firm.
Practic, fiecare i scrie numele pe cte un bileel, acestea sunt
introduse eventual ntr-o cciul pentru amuzament i fiecare
trage cte un bileel cu un nume. n decursul ntregii luni fiecare
trebuie s-i fac un cadou/supriza celui al crui nume este pe
bileelul extras. Acetia i vor face cadouri ntre ei fapt care va
crea o atmosfer plcut i de amuzament n timpul petrecut la
munc. Provocarea este ca ficare cadou s se ncadreze ntr-un
plafon maxim de genul 10 Ron.
5. Mesaje motivatoare de recunoatere
Afieaz mesaje motivatoare n locuri vizibile. Pot fi scrisori de
mulumire de la clieni sau de la parteneri. Aceasta este o ocazie
de a reaminti c se poate, c sunt oameni care apreciaz munca
lor. Dac suntei efi putei ncerca chiar i varianta unei scrisori
de mulumire din partea dumneavoastr.
13
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
6. Cadouri din vacan
Cadoul din vacan devine obligatoriu mai ales cnd eti ef. n
cazul n care ai foarte muli angajai ofer mcar celor aflai n
imediata ta subordine. Nu trebuie s fie un cadou scump, trebuie
s fie mai mult simbolic, ca un semn de apreciere, un semn al
rentoarcerii. Ele transmit mesajul V-am dus dorul i m bucur
s v vd.
7. Concedierile
Orice companie face angajri i concedieri totodat. Aceast idee
nu i are meritul de a crea o atmosfer plcut, ci mai degrab
acela de a preveni un eventual disconfort la locul de munc.
Trebuie,
ca
manager,
ai
un
sistem
transparent
de
concedieri. Practic, orice concediere trebuie s aib un pas

anterior. O discuie privind performanele, un avertisment ferm
nainte de concediere. Oamenii nu trebuie s stea cu o grij de
genul: Oare cine urmeaz, oare eu urmez? Atunci cnd
concediezi transmii un mesaj foarte puternic ctre angajai i nu
conteaz att concedierea, ct maniera n care o faci. Sunt muli
manageri care-i las s stea cu stres, s tie c dac nu-i fac
treaba i dau afar. Poi s-i lai s stea n stres, ns ateaptte s plece cu prima ocazie ivit. Trebuie s nvm s facem o
diferen foarte fin ntre respect i fric. Soluia este simpl, nu
trebuie s concediezi pur i simplu, exceptnd cazurile grave, ci
14
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
trebuie s ai o procedur cunoscut de angajai, o discutie n

care li se atrage ferm atenia c urmeaz o concediere n cazul n
care nu cresc performanele sau nu-i revizuiesc performanele,
n funcie de situaia respectiv.
8. Angajatul lunii
Este o metod destul de sensibil i ca orice metod de motivare
non financiar suporta riscurile ei. Este posibil s funcioneze
foarte bine sau din contr, poate s nu funcioneze deloc. Am
cunoscut n companii autohtone ambele cazuri. n cazul n care
te hotrti s demarezi un astfel de program trebuie s-l
adaptezi perfect activitii. De exmplu, poi s-l numeti :
Angajaii de 5 stele. Aici, de exemplu poi cumula mai muli
factori iar accesul la statutul de angajat de 5 stele s poata fi
ctigat de mai muli angajai. Acest statut poate s se piard
sau poate nu. n momentul n care ajung toi angajaii la acest
statut se poate lansa o nou provocare i anume creterea la 6
stele.
De
exemplu,
vnzri
poate
fi
ceva
de
genul:
Consultantul n vnzri care crete vnzrile cu 5%, ctig 5

clieni noi n fiecare lun i nu pierde nici un client devine agent
de 5 stele. Pot fi nmnate la un moment dat insigne care s
marcheze acest lucru. Sunt multe feluri de a asimila angajatul
lunii n compania dumneavoastra. Funcioneaz de obicei dintrun motiv simplu. Sunt oameni care au nevoie de competiie i de
15
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
provocri. Oferii aceste lucruri cu msur i vei aduce un plus

de atmosfer plcut n companie.
9. Ct de multe tii?
Este o idee pe care n-o s-o detaliez, doar v-o spun. Pentru
oameni, nainte de toate nu conteaz ct de multe tii, ci ct de
mult v pas. Este valabil nu doar pentru efi, ci i pentru
angajai. Aici este momentul n care fiecare dintre angajai poate
aduce un aport atmosferei de lucru.
10.
Newsletterul companiei
Dincolo
de
promovarea
serviciilor
sau
produselor
sunt
binevenite i newsletter urile interne. A ajuns s fie o practic

obinuit i n companiile din Romania. Trebuie s reinem c
newsletterul trebuie s fie mai mult dect o informare tehnic.
Newsletterul
trebuie
umanizat.
el
trebuie
surprinse
evenimente din companie, anunarea zilelor de natere, realizri

ale angajailor etc. Chiar dac pare greu de crezut, oamenii vor
vrea s apar n acest newsletter.
11.
Emailuri de mulumire
Nu te cost nimic s trimii un e-mail de mulumire. De obicei

trimitem numai emailuri cu ragmini sau taskuri. Am putea
trimite i cu mesaje de mulumire sau de apreciere. Nu trebuie
16
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
s fie emailuri lungi i elaborate, ci pot fi scurte i la obiect: Ai

fcut o treab excelent. Felicitri! O s ajung n biroul tu s-i
mulumesc, pn atunci ns i scriu. Apreciez ajutorul tu!
12.
Comunicarea rezultatelor
Un vechi proverb spune: cnd bei ap adu-i aminte cine te-a

ajutat s sapi fntna. Este bine s-i asumi merite, mai ales
atunci cnd acestea exist. Adu-i ns aminte de cei care au
contribuit la succes i comunic-le acest lucru. Nu felicit numai
team leaderul, felicit ntreaga echip! La captul opus, chiar am
un exemplu real recent care mi-a ajuns la urechi: Haidei
mobilizai-v s avem rezultate c pierd excursia in Ibitza. V
dai seama c instantaneu a sczut interesul angajailor, iar pus
n proverb ar fi: Deci noi angajaii care te ajutm s sapi
fntna nu vom avea acces nici mcar la o can de ap. n
concluzie, comunica rezultatele n mod corect, apreciaz corect,
iar dac oferi premii, ofer-le
tuturor celor care au avut o
contribuie.
13.
Cafeaua de diminineaa
Ocazional poi s faci o surpriz plcut angajailor sau echipei.

Mergi mai devreme la serviciu, ateapt-i cu o cafea fcut de
tine sau dup caz cu un ceai. Vor aprecia mai mult dect i
imaginezi.
17
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Concluzii
Ideile sunt multe, practic, trebuie numai puin creativitate

pentru a gsi idei inovatoare. Toate aceste idei motiveaz non
financiar n cele mai multe cazuri. Vreau s se neleag foarte bine:
un sistem de stimulare i recompens nu exclude aplicarea n paralel a
unui sistem de sanciuni. Din contr, trebuie pstrat un echilibru ntre
aceste dou surori: recompens/recunoatere i sanciune. Dup
cum am menionat i la nceput trebuie s fim contieni c nu
funcioneaz toate ideile n toate companiile.
Testai-le i alegei-le
doar pe cele care funcioneaz! n plus reinei c de regul aceste idei

au o durat de via, n sensul c la un moment dat ideea s-ar putea
s
nu
mai
funcioneze.
Nu
insista,
gsete
alt
idee
sau
mbuntete ceva la ea!
18
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Despre Tainele Motivrii Non Financiare!

Scris de Oana Ibanescu & Marian Rujoiu
Traineri, Extreme Training
http://www.traininguri.ro
Tocmai am finalizat studiul privind Motivarea Non Financiar

printre angajaii romni. Am plecat de la Ia ipoteza c romnii n afar
de considerentul financiar mai sunt motivai, n compensare, i de
sistemul non financiar! Privind rezultatele studiului derulat de Extreme
Training am simit o stare de disconfort! Se vede clar c angajaii
romni au nevoi non-financiare nesatisfcute! Acestea sunt pentru ei
un factor demotivator maxim!! Extreme Training a observat, n cadrul
proiectelor derulate, ngrijorarea companiilor privind fluctuaia de
personal, ns am observat c acestea nu sunt dispuse s acioneze
ferm pentru a remedia acest lucru! Eventual sunt dispuse s mreasc
salariile, ns sunt atia oameni care renun pur i simplu la job
pentru c s-au sturat de compania respectiv!
Portretul angajatului romn este de fapt oglinda angajatorului;
cnd un angajat se plnge de personal, el se plnge de fapt de nsi
prestaia sa fr s-i dea seama de acest lucru! Portretul angajatului
romn n dou cuvinte ar fi: Nemotivat i Demotivat! Rolul motivrii
non financiare nc nu este neles pe deplin de angajatorii romni,
19
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Extreme Treining preconiznd un termen de 5 ani, timp n care

motivarea-nonfinanciar va deveni o practic curent n fiecare
companie din Romnia! La sfritul acestui articol vei regsi cteva
spicuiri din rezultatele studiului derulat!
Nenumrate studii arat lipsa de eficien pe termen lung a
sistemelor de motivare financiar. Primul bonus funcioneaz ca un
drog. Are efect pe moment, dar pe o perioad mai lung de timp i
face pe angajai s nu mai lucreze dect dac primesc bonusuri
financiare.
De asemenea, pe termen lung, bonusurile financiare i fac pe
angajai s fie nemulumii i s intre ntr-un soi de competiie cu
colegii lor. Lucrul n echip devine astfel de domeniul basmelor.
Soluia este un sistem de motivare non-financiar. Motivare nonfinanciar nseamn implementarea unui sistem de recompens i
recunoatere (Rewards and Recognition).
Scopul motivrii non-financiare este acela de a crete productivitatea
firmei, de a-i mbuntii calitatea, de a avea angajai mulumii, lucru
care duce direct la creterea performanei angajailor.
Cum facem s implementm un astfel de sistem?
Implementarea unui sistem de motivare non-financiar de succes
(programul de R&R) presupune respectarea unor reguli. Recompensa
20
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
trebuie s fie un lucru dorit de angajai. Este un lucru pozitiv dac

implicm angajaii n alctuirea unor grile/criterii ce vor ajuta
managerul s tie cine trebuie recompensat i conform cror criterii.
Din moment ce angajaii sunt cei ce vor primi recompensa e binevenit
ca tot ei s aleag ce recompens i-ar dori mai mult (bineneles, n
limita bunului sim).
De asemenea, managerul trebuie s ncurajeze recunoaterea nu
doar pe vertical, ci i pe orizontal (nu doar manager-angajai, ci i
angajaii ntre ei; de exemplu: biletele de recunoatere i mulumire
ntre colegi). Acest lucru i creeaz angajatului un sentiment de
importan (ceea ce face el este important pentru echip i pentru
companie). O urmare a contientizrii importanei lui n companie este
responsabilitatea de care acesta va da dovad (Ceea ce fac eu aici
este important i nu pot s o dau n bar. Ceea ce fac eu n aceast
companie este deosebit de important pentru mine, echip i companie
i trebuie s am cele mai bune rezultate posibile.)
ncurajnd angajaii s se motiveze ntre ei, s i recunoasc
rezultatele ntre ei, s i mulumeasc reciproc pentru ajutor i s se
felicite i poi face o idee i despre cine pe cine respect n companie,
care sunt relaiile dintre colegi.
21
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Succesul unui sistem de R&R depinde i de frecven. Nu trebuie

s srim peste o recompens doar pentru c o alt recompens a fost
oferit de curnd, dar nici nu trebuie abuzat de acestea. Dac
recompensele sunt oferite prea des, angajailor li se poate imprima
involuntar c nu e aa o mare scofal.
Sistemele de R&R s-au dovedit a fi benefice pentru companii din
punct de vedere financiar, nu doar pentru c ele cresc productivitatea
firmei, dar i pentru c nu mai trebuiesc cheltuii bani pentru bonusuri
financiare.
Experienele marilor manageri au dovedit c recunoaterea
individual
are
mai
mult
succes
dect
recunoaterea
sau
recompensarea echipei. Totui, nici aceasta din urm nu trebuie lsat

la o parte. Un exemplu de motivare a ntregii echipe, fr a uita de
performanele individuale (i a se crea astfel frustrri ntre angajai) de
care vreau s amintesc este a unui manager care, la sfritul unui
proiect de succes, i-a recompensat echipa cu mici cadouri diferite, n
funcie de performane, dup cum am scris anterior, dar totui de
aceeai valoare. Personal, mi se pare un foarte bun exemplu de a
ncerca s mulumeti pe toat lumea i de a evita eventualele
frustrri ale angajailor.
Mai jos regsii cteva dintre rezultatele studiului! Dup cum
spuneam la nceputul acestui articol, avem de-a face cu un angajat
dispus s munceasc mai mult, dispus s fie fidel, ns poate face
22
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
acest lucru dac este motivat nu doar financiar ci i non financiar!

Rezultatele
complete
ale
studiului
sunt
disponibile
pe
www.traininguri.ro
Ai anse de promovare la actualul loc de munc?

Da
43%
Nu
57%
Ai echipamentul necesar la dispoziie pentru a-i face bine

treaba?
Da
62%
Nu
38%
Ai ocazia s nvei lucruri noi?

Da
70%
Nu
30%
Este apreciat de cineva munca pe care o faci?

Da
43%
Nu
57%
E o atmosfer plcut n companie?

Da
56%
Nu
43%
A munci mai mult dac:

eful m-ar aprecia mai mult
ar
fi
atmosfer
mai
13%
plcut
n 15%
23

www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
companie
i ceilali colegi i-ar da un interes mai
mare
27%
mi s-ar delega mai mult autoritate i

ncredere
45%
Postul pe care l ocupi i pune talentele n valoare?

nu
53%
da
47%
eful meu este Trateaz
un
specialist mod
n Apreciaz
corect angajaii
la
n domeniu
angajaii
justa valoare
da
56%
52%
43%
nu
44%
48%
57%
Monitorizeaz
Managerul
atent
repartizeaz clar ndeplinirea
ine
cont
de
prerile
sarcinile
sarcinilor
angajailor
da
39%
49%
54%
nu
61%
51%
46%
Ce anume ai schimba n compania n care lucrezi

dac ai avea ocazia?
nimic
9%
echipamentul 10%
colegii
11%
24

www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
clienii
15%
eful
17%
salariul
38%
Primul pas n implementarea unui program de motivare non

finaciar este contientizarea angajatorului asupra necesitii acestuia!
Dac tu ca angajator vrei un angajat responsabil i performant, trebuie
s ncepi cu tine! Mai privii o dat la rezultatele de mai sus: doar 10%
sunt foarte mulumii de actualul loc de munc! Fiind mai atent la
considerentele non financiare pot ridica procentul pn la 20% sau
chiar mai mult! Acest lucru se poate transpune pe termen lung ntr-o
cretere a profitului de 20 40%, ce poate deriva numai din
performanele deosebite ale echipei!
25
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Motivaie versus deficit de compenten

Lipsa de motivaie i metode manageriale de motivaie!

www.traininguri.ro
Am hotrt abordarea acestei teme puin diferit, n sensul c
nainte de a discuta de metode cheie de motivare trebuie s
identificm corect dac avem de-a face cu lips de motivaie sau cu
un deficit de competen profesional !
n acest articol vom stabili exact cum anume putem pune un
diagnostic corect pe problema: deficit de competen sau lips de
motivaie. Totodat, n termeni de soluii voi prezenta care sunt acele
metode prin care putem rezolva fiecare din cele dou probleme.
Subiectul este foarte important ntruct lipsa motivaiei sau deficitul
de compenten sunt generatori imediai de neperforman, lucru pe
care probabil ni-l dorim cel mai puin!
Este bine cnd dorim s motivm angajaii dar mai nainte de
asta trebuie s aflm dac acestora le lipsete ntradevr motivaia!
26
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Analiznd cazul n care salariaii obin performane sczute

trebuie s avem n vedere dac performana sczut este rezultatul
unei competene profesionale sczute sau este cauzat de lipsa
motivaiei. Astfel n cele dou situaii atitudinea adoptat de
manager trebuie s fie total diferit.
Competena profesional sczut se observ mai ales n cazul
n care fiind pus n faa unor sarcini dificile, angajatul poate dovedi
o "insuficien" a competenei profesionale, ale crei cauze pot fi:
-
cunotine de specialitate reduse,
lips de experien,
atitudine nepotrivit a angajatului (fa de munc, fa de

echip, fa de superiori),
abilitate redus n domeniul n care performana nu a atins

nivelul ateptat.
Cum punem diagnosticul corect?

1. Pentru a se stabili c, ntr-o anumit situaie concret, este
vorba despre competen profesional sczut, trebuie s se ia
n considerare felul n care a acionat salariatul n trecut fat
de sarcini asemntoare. n cazul n care n perioadele trecute
acesta a fcut fa cu succes unor sarcini similare, nseamn
c este vorba de o lips de motivaie.
27
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
2. De asemenea se va lua n considerare i dificultatea sarcinii

care a generat lipsa de performan. Daca avem de-a face cu
sarcini care nu presupun un "consum" sporit de cunotine
i deprinderi, lipsa oricrui progres n realizarea sarcinii
dovedete lips de interes, deci lips de motivaie.
3. Un alt punct care trebuie luat n seam este observarea reaciei
salariatului
faa
nendeplinirii
sarcinii.
Dac
acesta
manifest dezinteres fa de nerealizarea adecvat a sarcinii,

este din nou un semn al lipsei de motivaie.
Cum mbuntim competenele?
n situaia n care se stabilete n mod clar c nu lipsa de motivaie a
cauzat nivelul redus de performan, se va stabili mpreun cu
salariatul un plan de mbuntire a competenei profesionale dup
cum urmeaz:
-
se va stabili ce curs de perfecionare trebuie s urmeze

salariatul,
se vor identifica procedurile de lucru care-i sunt neclare

angajatului,
se vor revizui aceste proceduri
se va explica nc o dat cum trebuie urmat procedura de

lucru pentru sarcina n care angajatul a dovedit competen
28

www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
profesional sczut.
Indicatori fermi ai lipsei de motivaie:
Odat ce am stabilit ca nu avem de-a face cu deficit de

compenten profesional se trece la analiza motivaiei acestuia.
Lipsa motivaiei unui salariat se poate recunoate prin faptul c
acesta:
-
nu
coopereaz
atunci
cnd
este
nevoie
de
un
efort
suplimentar,
-
ntrzie,
pleac mai devreme,
i ia zile libere fr a da explicaii satisfctoare,
lungete ct se poate de mult pauzele pentru a rmne ct mai

puin timp de lucru,
nu se ofer niciodat s efectueze ore suplimentare,
nu respect termenele limit,
nu-i asum rspunderea pentru lucrurile care merg prost i
nu urmeaz instruciunile care i se dau.
29
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
CE METODE MANAGERIALE DE STIMULARE A MOTIVAIEI

AVEM LA NDEMN?
Mai jos v voi prezenta patru metode de stimulare a motivaiei utile
mai ales managerilor HR, dar utile i acelor angajai care vor s-i
mbunteasc motivaia intern!
1. Comunicarea n procesul de motivare
Comunicarea n procesul de motivare a angajailor se va face n
funcie de nevoile acestuia, de factorii care l stimuleaz spre a
lucra mai bine precum i de ceea ce-l determin s doreasc s
obin rezultate mai bune.
Momentele alese pentru a efectua comunicarea sunt:
-
nainte, pentru a prentmpina lipsa performanei,
n fiecare moment, deci permanent pentru a urmri realizarea

performanei i
dup, pentru a analiza mpreun cu salariaii ceea ce s-a

realizat comparativ cu ceea ce s-a propus i pentru a aduce la
cunotin recompensele i sanciunile stabilite.
Prin
discuii
performan
individuale,
se
realizeaz
fie
de
stabilire
informarea
standardelor
salariailor
cu
de
privire
la
standardele de performan stabilite i mpreun cu acetia se

30
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
hotrsc recompensele, dar i sanciunile care vor fi aplicate n

cazul nerealizrii performanei, personalul avnd astfel posibilitatea
de a nelege consecinele aciunilor lor.
Periodic, prin sistemul de monitorizare a performanelor se va explica
angajailor unde anume greesc i cum se pot ndrepta, oferindu-le
soluii i accentund impactul nerealizrii performanei asupra echipei
de lucru. Mai nainte de toate este foarte important a nu se va trece
cu vederea efectul unei munci bine fcute i se vor ncuraja salariaii
s-i aprecieze singuri performana pentru a gsi apoi mpreun
principalele modaliti de a o mbunti.
Analiznd mpreun cu salariaii ceea ce s-a realizat comparativ
cu ceea ce s-a propus se va conduce discuia astfel nct salariatului
sa-i fie clar ce a fcut bine i ce a greit, recompensele i sanciunile
care se impun fiind comunicate n timp util i aplicate exact aa cum
s-a convenit iniial.
2. Managementul prin obiective
Managementul prin obiective este una dintre cele mai utilizate
metode moderne de stimulare a motivaiei, pentru aplicarea creia
se va ine seama de urmtoarele msuri:
-
ncadrarea
obiectivelor
compartimentului
obiectivele
31

www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
generale ale organizaiei;

-
stabilirea obiectivelor fiecrui salariat;
alinierea obiectivelor angajailor la obiectivele organizaiei
consultarea
angajailor
la
stabilirea
obiectivelor,
modalitilor prin care acestea vor fi atinse, precum i cu

privire la fixarea termenelor de lucru;
-
stabilirea mpreun cu salariaii a libertii de aciune pe care

acetia o vor avea, precum i supervizarea necesar;
decizia cu privire la modul de msurare a performanelor i

la tipul de recompense i sanciuni aplicate.
Managementul prin obiective conduce la rezultate foarte bune n

procesul de stimulare a motivaiei dac se ndeplinesc o serie de
condiii cumulative:
-
salariaii cunosc obiectivele;
obiectivele sunt realiste, posibil de atins i precis descrise;
termenele s fie posibil de atins i corelate ntre ele;
salariaii sunt instruii n ceea ce privete acest sistem de

management;
sistemul s fie n permanen monitorizat i corectat cnd este

cazul;
coreciile s fie cunoscute de salariai n cel mai scurt timp.
Avantajele acestei metode n planul motivrii i performanelor

32
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
salariailor sunt urmtoarele:

-
performana cerut este precis delimitat;
fiecare salariat cunoate cu precizie ce anume se ateapt de la

el n ndeplinirea unei sarcini;
fiecare
salariat
tie
ce
are
de
fcut
pentru
atingerea
performantei cerute.
-
fiecare salariat cunoate cum trebuie s acioneze, cnd

trebuie s acioneze i ce resurse are la dispoziie;
recompensele i sanciunile sunt acordate n concordan cu

atingerea obiectivelor stabilite;
msurarea performanelor i acordarea recompenselor se

face n funcie de gradul de realizare a obiectivelor individuale.
3. Delegarea
O alt metod de stimulare a motivaiei, eficient i uor de aplicat,
este delegarea. n aplicarea creia se impun urmtoarele msuri:
-
stabilirea clar a sarcinilor ce pot fi delegate;
stabilirea clar a persoanelor crora le pot fi delegate sarcini

i ce fel de sarcini pot fi delegate acestor persoane;
stabilirea, prin consultare cu salariatul, a standardelor de

performan, a rezultatelor ateptate i a perioadei delegrii;
acordarea unei depline liberti de aciune salariatului cruia

i este delegat o sarcin;
33

www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
atribuirea, odat cu sarcina, a autoritii necesare salariatului

pentru buna ndeplinire a acesteia.
Ca metod de stimulare a motivaiei, delegarea va fi reuit n

momentul cnd se vor ndeplini cumulativ urmtoarele condiii:
-
sarcina este atribuit pe o perioad limitat de timp;
atribuirea sarcinii are un caracter formal (s fie oficializat);
salariatul
cruia i s-a delegat o sarcin se bucur de
ncrederea superiorilor si;

-
sarcina delegat
corespunde profilului persoanei creia i
este atribuit.
Ca
avantaje
ale
delegrii
asupra
motivrii
performanelor
salariailor se poate nota c salariatul primete dovada ncrederii

n capacitile sale i performana ateptat este precis descris.
4. Managementul participativ
Realizarea unor motivaii de mobilizare, de implicare, specifice
ntrepriderilor performante se afl n legtur direct cu aplicarea
unui management participativ.
Primele domenii n care salariaii au participat la activitile de
organizare i gestionare ale companiilor au fost: mbuntirea
34
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
condiiilor de lucru, lrgirea sarcinilor la nivelul unor compartimente,

conducerea prin obiective etc, n prezent fiind aplicate n rile
dezvoltate o serie de metode participative care duc la mbuntirea
folosirii resurselor umane i creterea gradului de motivare a
angajailor:
Nota: Foarte important a se face distincie ntre motivare i motivaie.
Acest articol a abordat problema numai din punct de vedere al
motivaiei individului, acel mecanism intern care l pune n micare!
Vedem aadar c lucrurile nu sunt deloc simple. Uneori simim c
suntem n situaii fr ieire, ns acest sentiment este doar aparent,
ntruct metode de a aciona conform unor principii manageriale
eficiente exist, nu ne rmne dect s le punem n practic!
Mult succes!
35
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Motivarea non financiar, furnizor de performan!

www.traininguri.ro
n acest articol voi face o scurt incursiune n lumea
motivrii nonfinanciare. Vei avea ocazia s nelegi i s
contientizezi
motivarea
non
financiar
reprezint
alternativ viabil i complementar totodat atunci cnd vine

vorba de motivarea angajailor!
Modalitile prin care un angajator arata ca ii pasa de
angajatul lui!
Relaia dintre angajat i angajator constituie un factor de
maxim motivare pentru angajat. Nu ne referim aici neaprat la
prietenie ci n primul rnd la recunoaterea meritelor atunci cnd este
cazul. Angajatul vrea s fie apreciat, vrea s vad c cineva observ
progresele sale, astfel c recunoaterea, de preferat public, a
meritelor sale conteaz enorm. Astfel, angajatul va fi mult mai
motivat, mult mai eficient, mult mai performant! i sincer acest lucru
36
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
nu cost nimic, e vorba doar de un minut din viaa angajatorului odat

pe sptmn.
n plus angajatorul poate arta c-i pas de un angajat cerndui prerea n anumite probleme. Acest lucru este benefic nu numai
pentru angajat ci si pentru angajator, care are ocazia s priveasc
problema
din
mai
multe
punct
de
vedere.
Cerndu-i
prerea
angajatului sau angajailor acetia vor simi c fac parte dintr-o

comunitate n care au i ei un cuvnt de spus contribuind astfel la
dezvoltarea companiei!
Motivarea financiara si cea nonfinanciar sunt criterii la
fel de importante pentru a decide in privina unui loc de munca!
Motivarea nonfinanciar a nceput s fie prezent i n Romnia,
ns foarte puin. tim ns din experiena noastr c acolo unde ea
este aplicat funcioneaz. A merge doar pe motivare financiar
reprezint o greeal major din partea unui angajator ,
ntruct nu poate mrii salariile n fiecare lun. Un indicator clar
al motivrii non-financiare poate fi observat atunci cnd unui angajat,
o companie concurent i face o ofer salarial mai bun. Cu toate
acestea angajatul refuz ntruct spune el: m simt bine la actualul
loc de munc. Fiecare angajator investete n pregtirea angajatului
lui, dac el ns, nu va avea grij nonfinanciar de angajatului lui,
37
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
acesta la prima ocazie, va merge la o alt companie unde va folosii

toat experiena acumulat anterior! La o simpl cutare pe un site
online de joburi, vedem cereri de munc de la oameni angajai. Acetia
i caut un alt loc de munc, explicaia e simpl: acesta este
demotivat fie financiar fie nonfinanciar, fie ambele dintre ele!
In ce consta motivarea nonfinanciar?
Motivarea non financiar nsemn stimularea angajatului s
lucreze mai bine, mai mult, mai eficient, cu drag, cu tragere de inim,
fr s fie vorba la mijloc de stimulente financiare!
Motivarea
nonfinanciar
angajatului
este
una
dintre
responsabilitile angajatorului sau este un plus?

Motivarea non financiar reprezint att o responsabilitate ct i
un plus din partea angajatorului. Responsabilitatea este dat de
profesionalismul
companiei
de
viziunea
acesteia!
Dac
vrei
performan, dac vrei rezultate, atunci ai i responsabilitatea de a-l

motiva
financiar.
Categoric,
duce
politic
de
motivare
nonfinanciar, va reprezenta un plus la sfritul anului atunci cnd vrei

privi la profitul companiei! Extreme training chiar pregtete un
training n acest sens, training care se adreseaz angajatorilor ce vor
s aplice instrumente performante n domeniul Resurselor umane!
Totodat te poi numra printre acele companii pentru care merit s
38
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
lucrezi. Formndu-ti acest renume, vei atrage mult mai poteniali

angajai performani din piaa muncii! Acetia te vor cuta pentru c
au aflat c la tine a mai bine!
Motivarea nonfinanciar i fidelizarea
Poi fideliza un angajat dac duci o politic de motivare
nonfinanciar! Trebuie s recunoatem c motivarea financiar nu
reprezint totul, ns este foarte important, aceasta fiind cea care
poate face diferena ntre tine ca angajator i competitorii ti!
Cum aplicm motivarea non financiar?
Instrumente ale motivrii nonfinanciare sunt multiple! O scurt
trecere n revista a acestora att privite din partea angajatului ct i
angajatorului ar fi: prezena unui set de reguli foarte clare, premierea
meritelor deosebite, respectarea angajailor, efului de oamenii si ca
persoane, nu numai ca angajai, edine eficiente, srbtorirea zilei de
natere a angajailor, atmosfera colegial dintre angajai,
respectul
intre angajai, eful trateaz n mod corect angajaii, eful repartizeaz

clar sarcinile, eful fixeaz obiective realiste, eful aplic msuri
stimulative, eful acord ncredere angajailor, eful nu-i minte,
existena unui sistem de promovare transparent la care orice angajat
poate avea acces, s ai posibilitatea ca angajat s nvei lucruri noi, s
39
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
fi apreciat pentru ceea ce faci, s fi criticat doar cu motiv ntemeiat, s

tii clar ce sarcini ai de ndeplinit,
s ai un nivel de autoritate
satisfctor, s existe un sistem salarial transparent, s-i fie ascultate

prerile, s ai colegi care-i fac treaba bine,
Sunt motivarea financiara si cea nonfinanciara - un mod
de a atinge performanta?
Cnd vorbim de motivare financiar i non financiar vorbim
automat i de performan! Acesta este i scopul motivrii, anume de
a atinge performan! Motivarea non financiar i poate optimiza
afacerea! O atenie mrit asupra acestor factorilor motivatori duce la
performan, duce la un profit mai mare! Performan nsemn att
calitatea bun ct i
volum mare de munc, nsemn pstrarea
clienilor vechi i ctigarea altora noi, sau poate nsemna pur i

simplu mulumirea clienilor. Un indicator ferm al performanei este
dat de raportul costuri beneficii. Cu cat avem un raport mai bun cu
att nsemn c avem de-a face cu performan. Performana este un
concept foarte apreciat de Extreme Training, avnd chiar un moto n
acest sens: Furnizor de performan!
In plus, capacitatea intelectual a oricrui angajat se dezvolt
atunci cnd este motivat non financiar. Att motivarea financiar
contribui la dezvoltarea angajatului ntruct l pune pe acesta n
situaia de furniza performan. Un indicator al dezvoltrii acestuia
40
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
este dat de volumul i calitatea muncii unui angajat n aceiai unitate

de timp. Dezvoltarea intelectual vine din multi-taskurile pe care le are
de rezolvat n acelai timp, eficiena i rapiditatea cu care acesta
rezolv sarcinile. Totodat vom ti dac un angajat i-a dezvoltat
capacitile intelectual dac el identific soluii inovative mai eficiente
i
vine
totodat
cu
propuneri
care
mbuntesc
eficiena
performana n companie!
Politica de construire a motivrii nonfinanciare
Politica de motivare non financiar n cadrul fiecrei companii
revinde departamentului de resurse umane sau managerului! Aceasta
nu este una standard, ea trebuie adaptat i ajustat la nevoile
companiei i la obiectivele de dezvoltare a acestei. Politica de motivare
non financiar plec de la simplul considerent anume, preocuparea n
acest sens i punerea n aplicare a factorilor menionai mai sus!
Care este realitatea concreta din Romnia privind motivarea
nonfinanciar!
Extreme Training a lansat un studiu ntra angajaii Romni.
Considerm c trebuie s avem o viziune mai exacta asupra factorilor
motivatori raportai la piaa muncii din Romnia. Studiul deocamdat
este n desfurare, pana acum avnd aproape 500 respondeni.
41
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Rezultatele vor fi publicate de ndat ce studiul va fi finalizat i vor fi

urmate de un training n care participaii vor nva cum s foloseasc
datele
obinute
construirea
politicii
motivaionale
cadrul
companiilor lor!
Sper c ai avut ocazia s afli lucruri utile i interesante! Dac
vrei s fi competitiv pe piaa forei de munc va trebui s acorzi o
atenie sporit acestui instrument performant, numit motivare non
financiar!
42
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Rzboiul Angajat Angajator i Soluii

www.traininguri.ro
n activitatea pe care o depun (cursuri de instruire), ntlnesc tot
mai des rzboiul psihologic dintre angajat i angajator. Poate este mult
spus rzboi sau poate este prea puin sus. Chiar i articolele pe care le
scriu au o soart similar. Dac scriu un articol pentru a-i ajuta pe
manageri sar angajaii ca ari i la fel, dac scriu un articol destinat
angajailor, angajatorii sunt nemulumii. Poate aa e natura uman
sau poate ne caracterizeaz pe noi ca naie deoarece avem anumite
convingeri care ne limiteaz att ca anjajai ct i ca angajatori.
Muli dintre angajai i spun n minte lucruri de genul:
-
muncesc pentru a-l mbogi pe ef;
oricum sunt pltit prea puin;
sefii sunt persoane arogante;
am o valoare mult prea mare pentru aceast companie;
ara este plin de manageri incompeteni.
Angajatorii pe de alt parte i spun n minte:

-
cred ca l pltesc prea mult

43

www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
dac m port frumos i-o ia n cap
el tie doar ca vrea salariul nu i ce cheltuieli am
nu muncete nici jumtate din timpul n care st la serviciu.

Lista poate continua pe ambele direcii. Menionez c nu toi
gndesc la fel, sunt ns i excepii, din punctul meu de vedere. Sper

ca aceste excepii s devin ct de curnd reguli.
Aceast poziie conflictual genereaz ineficien, frustrare, stres
i atmosfer neplcut. Vreau s punctez c acest rzboi pshihologic
mai mult sau mai puin declarat are repercusiuni care nu fac fericit nici
angajatul, nici angajatorul. Am ntlnit att de des aceast situaie,
altfel nu a fi scris acest articol. Am observat i situaii n care lucrurile
nu stteau n acest fel, tocmai de aceea cred c lucrurile pot fi
mbuntite.
Aceast situaie seamn foarte mult cu Triunghiul Dramatic a
lui Stephen Karpman. Astfel n Analiza Tranzacional sunt identificate
3 roluri care pot fi jucate:
-
Persecutorul
Victima
Salvatorul
La aceste trei roluri se poate aduga i un al patrulea rol numit

Public!
44
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Ar fi multe de discutat privind aceast abordare, n sensul c

seamn foarte mult cu subiectul abordat. Aceste patru roluri sunt
identificate constant n cadrul unui mediu de lucru conflictual.
Interesant este c aceste roluri se schimb permanent, n sensul c
angajatul de exemplu poate s preia rolul de victim, apoi de
persecutor, de public sau poate chiar de salvator. Acest joc
funcioneaz la intensitate maxim cnd sunt prezeni toi
juctorii. Un exemplu poate fi sanciunea dat de un ef (Persecutor)
care conduce la victimizarea muncitorului (Victim), urmnd ca
angajatul s caute printre
colegi, influenatori sau un sindicat, un
sprijin (Salvator) i evident intervine Publicul care va juca rolul de

spectator. Pe msur ce se amplific jocul, rolurile se schimb
permanent, chiar seful poate deveni Victim i Publicul de exemplu
poate deveni salvator. Aceste roluri sunt caracterizate de o dinamic
continu. Am expus aceast perspectiv pentru a nelege mai bine
aceste relaii conflictuale. Concluzia e simpl: n nou din zece
cazuri aceste jocuri se sfresc prost i seac de energie
pozitiv toate prile implicate, fiind necesar o bun bucat de
vreme pentru repornirea mecanismului.
Cine este de vin?
Rspunsul unanim al angajailor este c angajatorii/efii sunt de
vin, iar pe de alt parte angajatorii spun c angajaii sunt de vin. Ne
putem complace n aceast situaie aruncnd vina pe cealalt parte, n
45
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
realitate ns ambele pri sunt de vin. O mprire ideal a timpului

este: 8 ore la serviciu, 8 ore personal i 8 ore odihn. Sunt totui opt
ore pe care le petrecem la serviciu, o treime din viaa de adult, de ce
s nu facem nimic n acest sens? Preferm s ne victimizm, s ne
nvinovim i s ne plngem de mil.
Exist soluii?
Rspunsul ferm este da, exist soluii, att pe termen scurt ct i
pe termen mediu sau lung. tiu c antreprenorii au n primul rnd grija
pltirii salariilor sau a cheltuielilor curente, la fel cum i angajaii au
cheltuielilor lor legate de cas, main, rate, copii, telefon, etc! Este o
relaie angajat-angajator care se poate mbunti, fiecare parte are
nevoile ei. V propun aadar s lsm oamenii din noi s ias la
lumin. Valori precum respect, excelen, integritate, onestitate, pot fi
mbriate de ambele pri. Propun acest demers ntruct fiecare
parte merit mai mult. Poi ns s primeti mai mult numai dac eti
dispus s oferi mai mult, dar ce-i drept nu-i o garanie.
Ce pot face angajatorii?
1. S neleag c lucreaz cu oameni care trebuie respectai ca
indivizi
2. S manifeste mai mult deschidere fa de propunerile acestora
3. S dezvolte potenialul din fiecare angajat
4. S scape de convingerile limitatoare enunate mai sus
46
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
5. S comunice mai mult cu angajaii
6. S renune la a mai face favoruri nejustificate unora dintre

angajai
7. S fie coreci i s se in de cuvnt
8. S recompenseze financiar conform meritelor
9. S implementeze programe de motivare non financiar
10.
S sprijine personal i profesional angajaii ori de cte ori
este posibil
11.
S selecteze oamenii care au valori similare companiei
12.
S fie mai transpareni n ceea ce privete bugetul de
venituri i cheltuieli (mcar la modul general)

13.
S nu jigneasc angajaii
14.
n spatele fiecrui comportament, de obiecei se afl o
intenie pozitiv! Afl aceast intenie pozitiv i fii mai tolerat

cu angajaii
15.
S vad jumtatea plin a paharului ori de cte ori este
posibil
16.
S transforme locul de munc ntr-un loc n care angajaii
vin cu plcere i cu zmbetul pe buze

17.
S stimuleze ntotdeauna performana i competena
18.
S-i aminteasc destul de des c este om
47
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Ce pot face angajaii
1. S neleag c pot avea un viitor n companie dac reuesc s

aduc plus valoare companiei
2. S vorbeasc mai puin i s fac mai mult
3. S renune la toate convingerile limitatoare enunate mai sus
4. S foloseasc eficient timpul
5. S vorbeasc mai puin pe la spate eful sau colegii
6. S inteleag c n primul rnd pentru el muncete i mai apoi
pentru companie
7. S fie onest n relaia cu efii i colegii
8. S-i caute un alt loc de munc dac munca nu-i este apreciat
sau s-i deschid o afacere pe cont propriu
9. S ncerce s gseasc modaliti plcute pentru rezolvarea
sarcinilor
10.
S vad jumtatea plin a paharului ori de cte ori este
posibil
11.
n spatele fiecrui comportament, de obicei se afl o
intenie pozitiv! Afl aceast intenie pozitiv i fii mai tolerant

cu eful sau colegii ti
12.
S ncerce s aduc un plus valoare atomsferei i locului
de munc
Ambele liste pot fi mbuntite i li se pot aduga lucruri noi.
Scuza care ne acuz este c punem ntreaga responsabilitate a
48
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
comportamentului nostru pe cealalt parte. Este mai comod, aa

ne aprm cnd nu putem sau nu vrem s depunem nici un efort
pentru a face ceva pentru a mbunti situaia. Soluia este
depunerea unui efort comun de ambele pri. S nu ne minim
spunnd c vom depune un efort pentru cealalt parte. Dac suntem
dispui s facem ceva, att ca angajai ct i ca angajori, o facem n
primul rnd pentru noi. Dac nu nelegem c acest efort este
benefic n primul rnd pentru noi, efortul nostru va fi n zadar.
Putem s ne bucurm de cele 8 ore petrecute la serviciu cu bunele i
cu relele lor. Putem s zmbim mai mult, s ne bucurm mai mult i
s fim mai tolerani. Acest rzboi de care am menionat mai sus,
scoate ce este mai ru din noi, acoperind diamantul din fiecare dintre
noi. Acest rzboi este n mintea noastr, realitatea poate fi frumoas.
Fiecare angajat sau angajator este un diamant care ateapt s
strluceasc. Permite-i s strluceti!
Poi s-i provoci eful sau angajaii printnd acest articol
i lipindu-l ntr-un loc vizibil. Ateapt-te la orice apoi, fii pregtit
s faci fa situaiei pentru c este o realitate care uneori doare, iar
cnd vezi scris doare i mai tare. S dm totui o ans celorlali
dndu-ne o ans nou, pentru c meritm mai mult. Poi s trimii
acest material prin email acolo unde crezi c poate avea un efect ct
te mic. Aproape c am luat-o ca pe o datorie de-a mea s ncerc s
mbuntesc acest aspect n Romania, convins fiind c se poate. Am
49
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
nevoie doar de ajutorul vostru. Acceptai provocarea? Poate c nu sau

poate c da, poate nu suntem pregtii nc s trecem peste
convingerile limitatoare de mai sus.
Cu bucurie i optimism,
Marian Rujoiu
50
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Teambuilding la birou 82 Exemple practice de motivare non

financiar
Mic ndrumar pentru managerii care vor s constituie echipe eficiente

www.traininguri.ro
Actualul context economic are i partea plin a paharului, anume c
ne mpinge s ne imaginm soluii de eficientizare a activitii
companiei. Teambuilding la birou este un concept relativ nou. El se
refer la acele activiti care pot fi fcute la birou i au n vedere
mbuntirea atmosferei de lucru, creterea coeziunii echipei i
sudarea relaiilor de echip. Teambuilding la birou nu este numai o
soluie de criz ci poate fi o stare permanent care are efecte
benefice asupra angajailor. n primul rnd, prin activiti gen
teambuilding la Birou se realizeaz motivarea non financiar a
angajailor, iar un efect direct al motivrii non financiare duce automat
la fidelizarea angajailor i la creterea performanei acestora.
Am scris foarte multe articole despre motivare non financiar pe
care le putei accesa gratuit pe site. n acest articol o s m opresc la
51
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
exemplificarea teambuildingului la birou prin cteva exemple pe care

sper s le gsii utile. Unele idei, pentru a fi puse n practic necesit
un mic efort financiar, ns cele mai multe idei nu cost absolut nimic.
1. Mici cadouri, de aceeai valoare, dar diferite, oferite variat n
funcie de performane.
2. Cnd ceva pozitiv se ntampl, scrie un bilet i pune-l ntr-o cutie
special
(smile
box).
Cineva
va
citi
cte
un
billet
pe
zi/saptaman.
3. Pune o stelua aurit sau un postit cu un mesaj de mulumire
pe computerul angajatului.
4. Un prnz de ntmpinare pentru colegii nou veniti.
5. Un picnic cu toi colegii din echip este mai mult dect binevenit.
6. Bileele de mulumire scrise de mna (managerului)/ alternativ
email
7. Anun n newsletter-ul companiei;
8. Pizza party cu tot departamentul;
9. S citeti scrisori de la clienii multumii n faa angajailor.
10.
F un sondaj de opinie printre angajai ca s afli ce ii
doresc ei n ceea ce privete atmosfera de lucru.

11.
Ingheat/cafea/etc druite de ctre manager personal.
12.
Recunoatere
one-on-one:
ntlnire
ntre
manager
angajatul de recompensat.
13.
Pauza de mas mai mare (intr-o singur zi ).

52

www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
14.
Tricouri cu logo-ul firmei.
15.
Ore libere/ Zile libere
16.
Ceti de cafea personalizate.
17.
O strngere de mn i o felicitare din partea ta/ a
directorului general.
18.
Prnzuri sau ntlniri cu echipa n care sunt recunoscute
meritele angajailor.
19.
Bilete la film sau la teatru.
20.
S dai telefoane acas sa verifici dac familia angajatului
este n regul, atunci cnd acesta este plecat ntr-o delegaie.

21.
S tratezi persoanele ca pe unele profesioniste dac vrei
profesionlism din partea lor;

22.
Mici premii oferite public pentru cea mai bun idee, cea
mai bun sugestie, orientare ctre client, etc.

23.
O sesiune de motivare inut de managerul firmei (ii invaa
pe angajai c au ncrederea, abilitatea i oportunitatea de a

schimba i mbunti mediul personal i profesional).
24.
Premii anuale care sa poarte numele unor angajai care au
fcut ceva memorabil.

25.
Un simplu Mulumesc! sau Bravo!, are un efect magic.
26.
Flori sau bomboane nsoite de o felicitare din partea
managerului.
27.
ntlniri cu toi colegii n afara locului de munc, ntr-un
spaiu mult mai relaxant (ex: munte, o pdure, un lac, etc.).

53
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
28.
Prnzuri cu toat echipa unde s se discute orice n afar
de lucruri legate de serviciu.

29.
Felicitri cu ocazia zilelor de natere.
30.
O echip care, folosind un buget redus, s se ocupe de
motivarea angajailor.
31.
O cin platit de firm cu absolut toi angajaii firmei.
32.
Flexibilitate n ceea ce privete alegerea perioadei de
concediu pentru un angajat care a avut rezultatele cele mai bune

sau a depit target-ul.
33.
Apreciere spontan: un post-it pe care s scrie Felicitri!
pe parbrizul mainii.
34.
Bilete la un meci de fotbal.
35.
Un premiu trimestrial pentru cea mai bun participare/cel
mai punctual angajat (premiul ar putea fi cteva ore libere).

36.
Un premiu anual pentru cel mai punctual angajat (ex:un
pix personalizat, o diplom);

37.
O sedin de masaj.
38.
Prietenul secret: de la angajat la angajat, acetia ii fac
cadouri periodice care s aminteasc de evenimentele personale

din viaa angajailor.
39.
Las-i pe angajai s plece mai devreme de la serviciu
dac i-au atins sau depait target-ul zilnic.

40.
Adu ceva din vacan pentru angajaii ti.
41.
Afieaz o scrisoare de mulumire a unui client.

54

www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
42.
Trimite-i o scrisoare de mulumire soului sau soiei unui
angajat pentru a-i mulumi pentru sprijinul pe care i l-a acordat

partenerului n ceea ce a interprins;
43.
Organizeaz pe zile muzica la birou (fiecare angajat, prin
rotaie este disk jokeul zilei))

44.
Fii creativ n legatura cu zilele de natere a angajailor: n
loc de baloane i prjituri ca i cadou, comploteaz cu echipa

ca s facei cadouri mai frumoase, personalizate i mereu altele.
45.
Nu tolera brfa; ncurajeaz atitudinile pozitive.
46.
Cari de vizit personalizate cu porecle.
47.
Mergei mpreun cu toi angajaii la un restaurant i
nchinai un pahar de vin n cinstea tuturor angajailor, numind

meritele pe care le are fiecare n echip.
48.
n cinstea unui obiectiv atins sau a unui rezultat foarte
bun, cumpar un obiect (destul de mare; ar putea fi o sticl de

vin sau un tricou, etc.) pe care s semneze toate persoanele
care au lucrat la respectivul proiect. Punei-l la loc de cinste,
astfel nct angajaii s il poat vedea i s ii aminteasc cu
plcere de rezultatele pe care le-au obinut la respectivul proiect.
49.
Cafea/ceai gratis pentru angajai n zilele friguroase, sau
buturi rcoritoare n zilele caniculare invocnd un rezultat bun

pe care l-au avut; acestea au un efect mult mai bun dac sunt
servite de manager.
55
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
50.
F-i ntotdeauna timp s-i felicii i s-i ncurajezi
echipa.
51.
D feedback zilnic n legatur cu performana angajailor.
52.
Recunoate n public meritele unui angajat.
53.
F publice feedback-urile pozitive ale clienilor.
54.
Ca semn de recunoatere, dai angajailor produse ale
firmei.
55.
Can de cafea personalizat (porecla, Angajatul lunii
Decembrie, etc.).
56.
Calendar anual cu toi angajaii Companiei.
57.
ntmpin ntr-o diminea angajatul sau angajaii care au
avut rezultate deosebite cu o can de cafea de care s fie legate

nite baloane.
58.
Tricouri comemorative (care s aminteasc de un anumit
proiect, de un anumit rezultat).

59.
Un buchet de flori care s plece de la manager ctre un
angajat care a avut rezultate foarte bune n ultima perioad.

Acest angajat va pstra buchetul de flori timp de o or, dup
care l va da mai departe unui coleg care consider el c il merit
i tot aaAcest procedeu poate continua att de mult timp ct
florile rmn proaspete.
60.
Scrie cte trei lucruri pe care le apreciezi la membrii
echipei tale i d-le aceste notie personal.
56
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
61.
ncurajai fiecare department s aib propriul lui program
de recunoatere.
62.
Gsete ct mai multe motive ca s srbtorii i s ii faci
colegii s simt atmosfera plcut de la serviciu.

63.
Pizza gratis pentru o anumita persoan sau pentru un
departament la depirea target-ului;

64.
ntlniri cu toi angajaii companiei, unde s se prezinte
slide show-urii cu poze ale angajailor i poze legate de

rezultatele
lor,
pe
fundal
muzical
(funcioneaz
pentru
empowerment); managerul firmei felicit persoana/persoanele,

echipa/echipele care au avut rezultate bune.
65.
Trebuie s recunoti i s recompensezi i imbunirile
angajailor, nu doar nalta performan.

66.
Atunci cnd vezi ceva care nu funcioneaz, dac nu ai
timp s te ocupi, noteaz-i!

67.
Cultura organizaional: n ce mediu a lucrat? Relaxant,
intens, stresant
68.
Cum poi s-i atragi pe cei mai buni? Fiind cel mai bun!
69.
Dai-le oamenilor ce se ateapt i ceva n plus!
70.
Unii angajai au memorie selectiv! Lum notie i faceti
o copie pe care i-o nmnai

71.
Este posibil orice versus nu sunteti n stare! Se poate!
72.
Sinergia
echipei:
inamicul
comun,
eluri
comune,
srbtorirea victoriilor,
57
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
73.
Degeaba ai ua deschis, dac nu ai i mintea deschis
(judec problema, nu persoana).

74.
Pstrarea informaiei reprezint o surs de putere, dar nu
una motivatoare!
75.
Cerei ajutorul! Orice prost poate critica, condamna sau se
poate plange!
76.
Nevoia emoional, primeaz oricrei nevoi! Oamenii vor
s fie dorii, apreciai, respectai i necesari.

77.
Hoia cea mai mare este lenea excesiv; cnd cineva este
excesiv de lene ateapt-te ca ceilali angajai s fie demotivai.

Prin urmare nu tolera lenea.
78.
Motivare: normare .... sau mai bine, repere!
79.
Nu acorda premii fixe ntotdeauna; acord i variante cnd
este posibil!
80.
Sabotori externi, mesaje negative! Mesaje negative ...
contrabalanseaz-l cu o vorba buna! atitudine pozitiv!

81.
Dac tu crezi c poi, atunci poi; dac tu crezi ca nu poti,
atunci nu poi! Ajut-i pe oameni s poat!

82.
Angajaii, inainte de toate vor s tie ct de mult v pas
de ei, nu ct de multe stii!

Cum aplici aceste idei?
Pentru nceput le poi printa pentru a le avea mereu n atenie.
Apoi alege s pui n practic numai cteva dintre ele. Nu ncerca s le
58
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
pui n practic pe toate odat pentru c o s-i speri pe angajai. Nici o

idee nu funcioneaz oricum i oriunde. Cnd una dintre idei nu
funcioneaz, ncearc alt idee. Aceste idei nu se bag pe gt
angajailor. Chiar dac foarte multe dintre ele sunt foarte bune, au fost
testate n companii. Este nevoie de tact i diplomaie pentru a le pune
n practic. Ideile sunt n esen lucruri mici care cu timpul pot duce la
efecte spectaculoase. Nu exist o reet standard privind forma de
aplicare a lor, aceasta este aleas de manager n funcie de mediul
organizaional.
Sper ca aceste idei s v ajute n practica managerial. Oferiimi feedbackul pe manager@traininguri.ro, iar atunci cnd avei
ntrebri punctuale legate de motivarea non financiar, respectiv
teambuilding la birou, le atept cu plcere.
Mult spor n aplicarea ideilor!
59
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Extreme Training are clieni Elegani!
Clienii nostri sunt promoterii afacerii noastre!

Extreme
Training
luat
fiin n urm cu 5 ani cnd

managerul
companiei,
Marian
Rujoiu, a fost pus fa n fa cu

un destin, mai mult sau mai puin
anticipat:
meseria
de
trainer.
ntmplarea a fcut ca Marian s

fie pus n poziia aceasta n cadrul unui eveniment. Dei nu mai inuse
pn atunci niciun fel de curs i dei nu avea niciun fel de pregtire
teoretic sau practic, feedbackul obinut a fost extraordinar, fiind
declarat cel mai bun trainer de la acel eveniment.
Se spune c viaa i d din cand n cnd cte un impuls. Acel
moment a reprezentat nceputul unei istorii frumoase. i cum istoria se
scrie singur, Extreme Training, a nceput s scrie o pagin unic n
domeniul formrii profesionale i personale. Suntem bucuroi s
oferim excelen i standarde maxime, Marian Rujoiu, Radu Gabriel i
Dan Lambescu fiind repere la care orice trainer ar trebui s ajung
rapid. Trainerii notri au exeperin n business, au succes n viaa
personal i au vocaie. Respirm implicare i dorina de a reui!
Stabilim anual obiective pe care le atingem, unele chiar le depim.
60
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Portofoliul
de
clieni
este vast
iar
conform
feedbackurilor
obinute, trainingurile au fost livrate cu seriozitate, profesionalism,

rezultatele
mbuntite
fiind
cu
adevrat
continuu,
msurabile.
conform
Trainingurile
cerinelor
au
participanilor
fost
i
feedbackului obinut de la acetia.

inta ctre succes Excelena
inta
declarat a
lui
Marian
este
Excelena!
Domenii
de
expertiz: training i consultan n urmtoarele domenii: Negociere,

Vnzri, Public Speaking, Leadership, Comunicare, Motivare NonFinanciar,
Dezvoltare
Managerial,
Comunicare
Organizaional,
Dezvoltare personal, Management, Coaching, Teambuilding etc.

Am avut foarte muli clieni, numrasem la un moment dat peste
3000. Abordarea fiind una foarte practic, a mers la sufletul lor, clienii
notri devenind promoterii afacerii noastre. Clienii notrii sunt partea
cea mai consistent a marketingului nostru. Marian Rujoiu fiind
totodat i trainer, atunci cnd ne mprtete viziunea sa asupra
creterii Extreme Training, ne ndeamn s vism, ne motiveaz i ne
responsabilizeaz n acelai timp.
n anul 2009 Extreme Training lanseaz proiectul Business StartUp, proiect cofinanat de Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea
Resurselor Umane prin Ministerul Muncii, Familiei i Egalitatii de anse
i de Uniunea European prin Fondul Social European. Business
Startup i-a propus creterea potenialului antreprenorial la nivelul
61
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
regiunii Bucureti - Ilfov prin dezvoltarea culturii antreprenoriale i prin

mbuntirea
antreprenori.
competitivitii
adaptabilitii
potenialilor
Proiectul a fost condus de Dan Lambescu, trainer i
partener Extreme Training.

Finalul
proiectului
culminat
cu
lansarea
Ghidului
Antreprenorului, distribuit gratuit. Acesta coninea informaii utile i

necesare oricrei persoane aflate la nceput de drum n afaceri. Acum
Extreme Training a nceput un al doilea proiect cu finanare european
- Fii Genial!- i sperm c va fi considerat un model de bun practic,
asemenea proiectului Business Start-Up!
Obiectivele Extreme Training
Viaa n Extreme Training este plin de evenimente inedite, de la
desfurarea cursurilor, la fiecare proiect n parte. Toate aduc un suflu
de nou, fresh, personal. Niciun curs un seamn cu cellalt prin prisma
faptului c se schimb cursanii, se schimb ateptrile sau aspiraiile.
Interesant de remarcat este faptul c avem cursani care ne urmresc
activitatea, ne scriu dup ce au fost la cursuri sau revin la un curs nou.
Dei exist mii de companii de profil pe pia, putem spune cu
mndrie c suntem n top 10, 5 sau 3, depinde din ce unghi facem
msurtorile. Avem o atitudine orientat ctre client, acest lucru
nsemnnd c facem tot ce putem a avea clieni mulumii de serviciile
pe care le prestm. Avem clienti elegani, iar clienii notri sunt n
primul rnd prietenii notrii. ncercm s ne punem mereu n locul lor
62
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
atunci cnd construim un produs nou, un pachet sau o ofert, privind

att din punctul de vedere al activitilor incluse ct i a ofertei
financiare Ce-i dorete clientul cu adevrat? Aceasta este ntrebarea
pe care o avem mereu n vedere atunci cnd construim, proiectm,
vizualizm.
Suntem vistori, dar pastrm realitatea ca a doua noastr
natur. i nvm pe cursani, la randul lor s viseze. Icar a fost
vistor i a ajuns s zboare, s se nale spre soare, s i urmreasc
un vis. Vrem ca participanii la cursurile noastre s ias din sala de
curs visndu-se un mic Icar i ne dorim ca Extreme Training s fie
aripile.
Avem o agend a cursurilor care se stabilete la nceputul
fiecrui sezon: toamn iarn, respectiv primvar var. n agend
se regsesc i cursurile cu acreditare CNFPA.
Omul potrivit la locul potrivit
Suntem o echip relativ tnr, dar foarte ndrznea. Sarcinile
sunt bine trasate, fiecare tie ce are de fcut i de ce se ocup. Faptul
c suntem un colectiv tnr nseamn c suntem ntr-un fel, mereu n
cretere i maturizare. O facem mpreun! Poate c uneori greelile
sunt inerente i totui...nu din greeli nvm? Mai mult ns,
ncercm s nvm din succesul nostru. Suntem o echip fericit! n
companie punem accent pe dezvoltarea aptitudinilor fiecrui angajat.
Vedem ce talente are i cum putem s le folosim n Extreme. Le dm
63
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
un impuls n acelai timp s i descopere caliti i s le dezvolte, n

primul rnd pentru ei i mai apoi pentru noi. Pentru c prin ei, crete
compania. S-a dezvoltat aa un soi de loialitate, care nu vine din
constrngeri i nici din promisiuni false, ci din dorina de a face ceva
mpreun care s rmn n urm. Am ncurajat mereu creativitatea i
am construit planuri n funcie de prerile i ideile echipei. n Extreme
Training este loc de nu i este loc de argumentaie. Facem edine n
care fiecare i expune prerea. Fiecare este liber s i foloseasc
creativitatea cum vrea n cadrul companiei. i lsm s i fac planul
sptmnal
de
activiti,
iar
feedbackul
se
constant.
Responsabilitatea fiecruia a crescut gradual, odat cu sarcinile noi pe

care i le-a ales singur sau i-au fost trasate. Deinem un blog intern
pentru a potena i mai mult comunicarea, pentru a stoca ideile i
informaiile i pentru a oferi feedback constructiv. Privind n urm
observm schimbare n bine n fiecare i o tendin tot mai mare de a
profita de un mediu de lucru care le permite s se dezvolte frumos.
Suntem o companie care promovm dezvoltarea profesional i
personal, de ce s nu facem acelai lucru ncepnd cu proprii notri
angajai?
O zi in Extreme Training
Avem principii bine conturate i fiecare angajat a aderat la ele.
Din acest motiv am ajuns s facem rar compromisuri. Niciodat, n
schimb, acestea nu lezeaz valorile companiei.
64
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
O zi obinuit de lucru ncepe la ora 9:00 i se ncheie la ora

17:00. Mailuri, faxuri, telefoane, acestea sunt aferente oricrui office.
Lucrm n sales, contruim oferte, planificm cursuri, inem legtura cu
clienii, banc etc. Livrm traininguri, teambuildinguri inedite, coaching
i consultan HR. Alina, Aura i Cristina menin legtura cu clienii
notri, sunt amabile i deschise. Cafeaua o bem mpreun, la o mini
edin de diminea unde facem i planningul pe ziua respectiv sau
construim noi strategii de succes. Dac e zi de curs, se aranjeaz tot
ce trebuie pentru desfurarea n condiii excelente a cursului.
Chestionarele de feedback ne ajut la mbuntirea calitii serviciilor
pe care le prestm, fiind elemente cheie.
Participm mpreun la evenimentele n care compania noastr
este implicat, dar i la cele din viaa personal a fiecruia dintre noi.
Pe lng colegi de birou suntem i prieteni.
Targetul nostru? Orice persoan care ncearc s i depeasc
limitele, orice persoan care vrea s se perfecioneze, s i descopere
aptitudini i s i le perfecioneze sub o ndrumare profesionist,
atent i motivant. Cursurile noastre sunt deschise pentru oricine
simte c vrea o schimbare, un plus n carier i n viaa personal.
Pentru c dezvoltarea este bidirecional. La solicitarea companiilor,
Extreme Trainig ofer sprijin n creterea profitului, oferind traininguri
de vnzri sau negociere, teambuildinguri sau motivare a angajailor.
Am avut nenumrai clieni mari, multinaionale, dar i imm-uri care
au devenit mai competitive apelnd la serviciile noastre.
65
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
Extreme Training are ca slogan The way to excellence. Ni l-am

asumat i ni l-am nsuit pn la cea mai adnc trire a fiinei
noastre.
66
www.traininguri.ro
www.negociatorul.ro
n funcie de dorinele tale alegi cursul care i se

potrivete!
NEGOCIERE SI VANZARI
Manager Vanzari
DEZVOLTARE PERSONALA

MANAGEMENT SI LEADERSHIP
Manager de Proiect
Manager Vanzari
CURSURI DE CALIFICARE
Manager Vanzari
Manager de Proiect
Pentru a vizualiza lista actualizata viziteaza www.traininguri.ro

Cursurile pot fi accesate atat de companii cat si de persoane fizice. Pentru detalii
complete si inscrieri vizitati www.traininguri.ro
67

Provocarea 7 574e8003de373

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Provocarea 7 574e8003de373

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

www.traininguri.

n funcie de dorinele tale alegi cursul care i se

Master of Public Speaking

Pentru a vizualiza lista actualizata viziteaza www.traininguri.ro

Cum putem mbuntii atmosfera de lucru?

Catalizatorul din echip

Despre tainele motivrii nonfinanciare

Cum facem s implementm un astfel de sistem

Motivaie vs deficit de competen

Cum punem diagnosticul corect?

Motivare non financiar - furnizor de performan

n ce const motivarea nonfinanciar?

Rzboiul Angajat Angajator i Soluii

Ce pot face angajaii?

Teambuilding la birou 82 de exemple practice de

Despre Extreme Training Extreme Training are

7 sfaturi cheie pentru a motiva Non - Financiar angajaii!

Scris de Oana Ibanescu

Primii ceea ce recompensai

Asigurai-v ca ai definit clar ceea ce vrei s obinei, apoi folosii

Factorii motivatori variaz de la un individ la altul. Pentru a v atinge

pentru respectivele recompense, pentru respectivele premii. Aadar,

ine de creativitatea fiecrui manager n parte i de ce l-ar motiva pe

Fiecare dintre noi i dorete s fie recompensat;

Angajaii i managerii vor s tie c ceea ce fac ei este important i

Comportamentele sunt controlate de consecinele lor;

comportamentul dorit al angajailor i, prin urmare, i la performan.

pedeapsa (de exemplu, tierea din salariu, ameninri, etc). Atunci

Managementul este ceea ce faci cu angajaii, nu ceva ce le

importan, lucru care i va atrage de partea voastr i a programului

Bunul sim nu e ntotdeauna o practic comuna

Nu ceea ce credei sau zicei e important, ci ceea ce facei.

comportament, trebuie s avei comportamentul

respectiv, s susinei prin comportamentul propriu strategia de

Cum putem mbuntii atmosfera de lucru?

Scris de Marian Rujoiu

Fiecare dintre noi tim c un mediu de lucru mai plcut

Trebuie s nelegem c moralul este contagios, se ia rapid.

departament este de ajuns o singur persoan cu un moral

Incercai s gsii i o alt utilizare a postiturilor dect cea

perturbator. Astfel, fie c eti ef sau coleg, gsete o cale prin

curioi s vad ce muzic va pune Costel astzi, pentru c este

6. Cadouri din vacan

concedieri. Practic, orice concediere trebuie s aib un pas

trebuie s ai o procedur cunoscut de angajai, o discutie n

Consultantul n vnzri care crete vnzrile cu 5%, ctig 5

provocri. Oferii aceste lucruri cu msur i vei aduce un plus

binevenite i newsletter urile interne. A ajuns s fie o practic

evenimente din companie, anunarea zilelor de natere, realizri

Nu te cost nimic s trimii un e-mail de mulumire. De obicei

s fie emailuri lungi i elaborate, ci pot fi scurte i la obiect: Ai

Un vechi proverb spune: cnd bei ap adu-i aminte cine te-a

tuturor celor care au avut o

Ocazional poi s faci o surpriz plcut angajailor sau echipei.

Ideile sunt multe, practic, trebuie numai puin creativitate

doar pe cele care funcioneaz! n plus reinei c de regul aceste idei

mbuntete ceva la ea!

Despre Tainele Motivrii Non Financiare!

Tocmai am finalizat studiul privind Motivarea Non Financiar

Extreme Treining preconiznd un termen de 5 ani, timp n care

trebuie s fie un lucru dorit de angajai. Este un lucru pozitiv dac

Succesul unui sistem de R&R depinde i de frecven. Nu trebuie

recompensarea echipei. Totui, nici aceasta din urm nu trebuie lsat