Universitatea Alexandru Ioan-Cuza

Facultatea de Teologie Romano - Catolic

Specializare: Asistenta Social

Consiliere n Asisten
Social
Centrarea pe client

Student: Eusebiu Chereche

Iai 2016

Abordarea centrat pe client

Este adesea atribuit muncii i lucrrilor lui Carl Rogers (1902-1987).
Pornete de la ideea c oamenii au o motivaie nnscut de a crete i de a-i
dezvolta propriile capaciti, susine c oamenii au nevoie de o orientare
nedirectiv, prin care gndurile, sentimentele i aciunile lor s nu fie subiecte
pentru sfaturi, interpretri, critici, confruntri sau provcri, ci pentru
ncurajare..
Rolul consilierului
Rolul consilierului este unul holistic, stabilind i promovnd un climat
care s permit clientaui s de simt liber i ncurajat s exploreze toate
aspectele sinelui (Roger, 1951,1980). Consilierul este contient de limbajul
verbal i neverbal al clientaui i ofer feed-back asupra celor observate.
Consilierul utilizeaz abordarea centrrii pe persoan i nu face abuz de
teste psihologice, aceast abordare presupunnd o poziie nedirectiv, care
cere consilierului s nu ofere sfaturi, interpretri, s nu critice i s nu
provoace.
Scopuri
Aceast abordare se adreseaz clientaui ca persoan care funcioneaz
ca ntreg dezvoltnd o puternic acceptare de sine i a altora.
Clienta este ajutat s identifice, utilizeze i s nregistreze propiile
resurse, devenind astfel mai realist n propiile aciuni, mai ncreztor i mai
adaptiv n comportamente.

Plan de consiliere
FISA INITIALA A CAZULUI
Modalitatea solicitarii : voluntar, telefonic de ctre client;
Solicitant: M G
Data solicitarii : 10.03.2016
Tipul cazului : social
Date despre beneficiar : M.G , 46 ani , domiciliul municipiul Iasi, situatia
fara loc de munca, cu datorii foarte mari;
Alte date relevante despre beneficiar : casatorit de 10 ani, cu 2 copii
Motivul solicitarii : Clienta a apelat la serviciile de consiliere cu scopul de a-si
remedia situatia si de a cauta mijloace cu ajutorul carora va trece mai usor de
viitoarele obstacole.
Observatii : In prima faza,clienta a avut probleme cu exteriorizarea
sentimentelor fata de persoane straine, neavand incredere in propria
persoana si in ajutorul pe care noi,in calitate de consilieri,am putea sa i-l
acordam.
Concluzii : Clienta, desi modalitatea solicitarii consilierii a fost voluntara, s-a
dovedit a fi indecis cu privire la intreg procesul de consilere
Data : 10.03.2016

ETAPA PRECONSILIERE
A) NEGOCIEREA EXPECTANTELOR
Clienta a apelat la serviciile de consiliere deoarece vrea sa depaseasca
trauma rezultata din anumite evenimente din trecut si de a-si gasi un loc de
munca, pentru a oferi familiei o situatie materiala si un mod de viata normal.
Consilierul ii va oferi clientaui posibilitatea de a se exprima liber,de a
gasi singur sau cu ajutor, solutii la problemele cu care se confrunta,de a vedea
situatia in care se afla exact, cum este,cu partile bune (sanatate, familie, un
loc de munca stabil) si cu partile rele (somaj, situatia materiala a familiei,
singuratatea departe de casa) si de o ajuta sa vada aceasta experienta ca fiind
o lectie de viata. De asemenea o va ajuta sa incerce si alte arii a pietei de
munca, indrumandu-o spre anumite institutii care sa-i ofere posibilitatea
participarii la anumite cursuri de reconversie profesionala.
B) EVALUAREA FAVORABILA CONSILIERII
M.G., in varsta de 46 de ani, casatoritA cu 2 copii, a lucrat 10 ani la o
firma de constructii, cu contract de munca pe o perioada nedeterminata si cu
un salariu minim pe economie. Datorita cheltuielilor lunare la care nu mai
facea fata, M.G s-a hotarat sa-si incerce norocul in strainatate unde, din
nefericire, a fost exploatat si inselat. In urma acestei experiente, clienta a
ramas cu o trauma, pe care nu o poate depasi fara un ajutor specializat.
Sedintele de consiliere au loc intr-un spatiu special amenajat, astfel
incat clienta sa se simta in siguranta, si anume intr-un birou din cadrul
DGASPC Iasi. Fiecare sedinta dureaza 45-60 de minute fiecare, iar intalnirea
va avea loc de doua ori pe saptamana.
C) FORMAREA UNEI ALIANTE TERAPEUTICE
Clienta si-a dat acordul cu privire la scopurile urmatoarelor sedinte de
consiliere,si anume: gasirea unui loc de munca stabil, remedierea situatiei
financiare a familiei, depasirea traumei la care a fost supus, redobandirea
increderii de sine si asupra celor din jur.
Dupa ce scopurile au fost stabilite de comun acord, consilierul si
beneficiarul au discutat despre sarcinile fiecarei parti.
Consilierul va avea datoria de a sustine moral clienta si de a-l ajuta sa
gaseasca solutii pentru depasirea situatiei in care se afla, de a-l sprijini in

luarea deciziilor si de a-l incuraja sa aleaga singur solutia cea mai optima
pentru sine.De asemenea, consilierul il va indruma pe client catre institutiile
specializate in ocuparea locurilor de munca si ii va da teme pentru acasa,
referitoare la problema care se discuta in sedinta respectiva.
Clienta va avea datoria de a contribui la gasirea solutiilor, de a accepta
ajutorul din partea consilierului, de a se concentra si de a rezolva temele care i
dau, de a tine cont de sfaturile consilierului si de a urma intocmai indrumarile
consilierului in ceea ce priveste ocuparea unui loc de munca.

D. ACORD DE COLABORARE
Deoarece servicilul la care a apelat clienta este unul de stat, se vor stabili
obligaiile de plata atat ale clientaui, cat si a statului.Avand in vedere ca se
lucreaza cu o persoan adulta, nu este nevoie de incheierea unui contract in
scris , clienta manifestand verbal dorinta de schimbare a comportamentului
prin asumarea mai multor sacrificii personale.

CONTRACT DE CONSILIERE
Incheiat intre : D.nmul D.S.I.-consilier si D-mna M.G ,in vederea asigurarii
calitatii serviciilor de consiliere pentru ocuparea unui loc de munca si
depasirea situatiei in care se afla.
1. Motivele solicitarii :
dezvoltare profesionala
stima de sine scazuta
informare
educatie pentru cariera
esec profesional
dificulti de relaionare
probleme de comunicare
tulburri emoionale (anxietate, depresie)
dileme morale
dificulti n luarea deciziei i asumarea responsabilitii
controlul stresului
abuz emoional, abuz fizic

2. Analiza situaiei prezente ( scurt descriere), definirea problemei,

identificarea obiectivelor :
M.G., in varsta de 46 de ani, casatorit cu 2 copii, a lucrat 10 ani la o
firma de constructii, cu contract de munca pe o perioada nedeterminata si cu
un salariu minim pe economie. Datorita cheltuielilor lunare la care nu mai
facea fata, M.G s-a hotarat sa-si incerce norocul in strainatate unde, din
nefericire, a fost exploatat si inselata. In urma acestei experiente, clienta a
ramas cu o trauma, pe care nu o poate depasi fara un ajutor specializat.
Obiectivele :
depasirea situatiei emotionale in care se afla;
gasirea unui loc stabil de munca ;
imbunatatirea situatiei materiale a familiei ;
3. Planul de consiliere : 6 sedinte a cate 45-60 de minute fiecare,de doua ori
pe saptamana

4. Tipul de interventie : Consiliere individual

5. Perioada : 16.03 6.04.2016
6. Responsabilitatile consilierului :
Consilierul va avea datoria de a sustine moral clienta si de a o ajuta sa
gaseasca solutii pentru depasirea situatiei in care se afla, de a o sprijini in
luarea deciziilor si de a o incuraja sa aleaga singur solutia cea mai optima
pentru sine.De asemenea, consilierul il va indruma pe client catre institutiile
specializate in ocuparea locurilor de munca si ii va da teme pentru acasa,
referitoare la problema care se discuta in sedinta respective
7. Responsabilitatile clientei :
Clienta va avea datoria de a contribui la gasirea solutiilor, de a accepta
ajutorul din partea consilierului, de a se concentra si de a rezolva temele care i
se dau, de a tine cont de sfaturile consilierului si de a urma intocmai
indrumarile consilierului in ceea ce priveste ocuparea unui loc de munca.
8. Responsabilitatile familiei :
Familia va avea datoria de a fi alaturi de M.G in intreg procesul de
consiliere si de a o sprijini in luarea deciziilor.
9. Anexe cu rapoarte de consiliere intocmite pentru fiecare sedinta de
consiliere : 6 rapoarte de consiliere
10.Contractul de consiliere incheiat intre client si consilier.

Semnatura consilierului

Semnatura clientaui

.........................................
...

........................................

E. AJUTORAREA CLIENTEI SA-SI SPUNA POVESTEA

In urma cu 1 an de zile,lucram la o firma de constructii din Iasi, unde
aveam contract de munca pe o perioada nedeterminata, fiind platit cu
minimul pe economie.
Traiam modest, nu pot spune ca ne puteam permite orice,dar nici saraci
nu eram. Radu, baiatul cel mare, a intrat la facultate cu taxa, si cheltuielile au
inceput sa creasca. Nu mai puteam face fata la cheltuielile lunare, pentru ca si
sotul lucreaza pe un salariu mai mic decat minimul pe economie, e paznic la o
banca, unde lucreaza 2-3 ore pe zi.
Asa ca m-am hotarat, impreuna cu familia, sa imi incerc norocul la
straini,ca nu se compara banii de acolo,cu cei de aici. Am dat in ziar peste un
anunt cu o firma de recrutari, pentru plecari in Germania. M-am dus la sediul
firmei, pe undeva pe Stefan cel Mare, cu dosarul cu acte necesare. M-am
imprumutat ca trebuia sa platesc taxa de inscriere de 150 de euro si in ziua in
care trebuia sa plec, m-au trimis la Medias, unde trebuia sa mai semnez un
contract si sa mai platesc 150 de euro pentru transport.
Am ajuns in Germania, intr-un sat de pe langa un oras principal, nu mai
stiu cum se chema, unde ne-au cazat in niste baraci, pline de mizerie, cate 4.
Ne-au pus la munca exact din ziua in care am ajuns, si uite asa am muncit ca
sclava 3 luni de zile fara sa ne plateasca,unde mai pui ca ne-au luat si actele.
Dupa astea 3 luni, ne-am strans mai multi, sa mergem la patron sa ne
dea banii si actele,ca vroiam sa ne intoarcem in Romania.Patronul ne-a
prostit, sa zic asa, sa mai muncim 1 luna, ca nici el n-a primit inca banii
pentru lucrare,dar are promisiunea ca in maxim 1 luna ne va da banii
datorati.
Si asa am mai stat inca 1 luna, ca apoi sa vina patronul sa ne arunce
actele si sa ne spuna ca suntem libere sa plecam, ca oricum banii nu-i vedem.
Unde sa te duci sa te plangi daca n-ai contract valabil? Mai tarziu am aflat ca
de fapt acele contracte semnate de noi in tara nu erau valabile.
Ce puteam sa fac eu acolo singura intre straini, fara acte si fara bani?
Mi-e rusine sa recunosc,dar dormeam pe strada ca boschetarii, pana am dat
de alt roman, care m-a ajutat sa ma intorc in tara. Acum sunt plina de datorii,
loc de munca nu mai am si sincer, mi-e foarte greu acum sa mai am incredere
in cineva.

Ca sa nu mai spun ca, dupa ce m-am intors in tara, am aflat ca

directorul firmei de recrutare era cautat de politie pentru trafic de persoane.

DESFASURAREA PROCESULUI DE CONSILIERE

Prima sedinta :
Consilier : - Buna ziua! Numele meu este D.S.I. si sunt consilier in cadrul
acestei institutii.
Beneficiar : - Buna ziua!
C : - Intrati,luati loc! Cum va numiti?
B : - Multumesc. Numele meu este M.G
C : - Incantat de cunostinta. Cum va pot fi de folos?
B : - Paisincer sa fiu nu stiu cat de mult m-ati putea ajuta dumneavoastra.
C : - Sa inteleg ca sunteti confuza! (reflectarea sentimentelor)
B : - Mda. As putea spune si asa. Dar mai mult sunt neincrezatoare in ceea ce
priveste ajutorul pe care dumneavoastra mi l-ati putea oferi.
C : - De ce spuneti asta?
B : - Spun asta pentru ca este prima data cand ma aflu in ipostaza asta, de a
cere ajutor unui consilier.
C : - Haideti sa vorbim intai despre problemele dumneavoastra, ca mai apoi
sa revenim asupra acestui aspect.
B : - Da.cum spuneti dumneavoastra!
C : - Pentru inceput, am putea renunta la vocabularul formal. Ma puteti
tutui
B : - E OK! Si tu la fel.
C : - Acum imi poti spune care sunt motivele pentru care ai apelat la mine?
B : - Pai.am mai multe motive. Primul ar fi ca recent am trecut printr-o
experienta neplacuta in Germania, care mi-a schimbat total viata. Al doilea ar
fi ca nu imi gasesc un loc de munca.
C : - Spune-mi mai multe despre aceasta experienta neplacuta.(incurajari
minimale)
B : - Imi este putin cam greu sa vorbesc despre asta, dar stiu ca trebuie s-o fac
la un moment dat. Am fost inselata de o firma de recrutare din Iasi, a carei
director este cautat de politie pentru trafic de persoane. Am muncit in

Germania ca sclava 4 luni de zile,fara nici un ban. Numai eu stiu prin cate am
trecut sa ma intorc acasa.
C : - Iti mai amintesti cum ai reactionat in asemenea situatie?
B : - M-am enervat foarte tare si m-am apucat de tipat la sarlatanul ala de
director!
C : - Se pare ca simti ura fata de acel director. (reflectarea sentimentelor)
B : - Mi se pare normal. Si-a batut joc de mine si de multi altii ca mine.M-am
chinuit prea mult pentru nimic.Acum sunt plina de datorii din cauza lui si numi pot ajuta familia asa cum trebuie.
C : - Cum consideri ca ar trebui sa-ti ajuti familia?
B : - In primul rand ar trebui sa le ofer o situatie materiala cat de cat buna, sa
nu aiba grija zilei de maine.
C : - Ce parere are familia ta despre situatia in care va aflati?
B : - Nu stiu, n-am vorbit prea mult despre asta, ca nu am vrut sa afle exact
prin ce am trecut. Dar citesc in privirile lor ingrijorare si teama ca nu vom
face fata tuturor problemelor pe care le avem.
C : - As dori sa discutam mai multe despre aceasta problema, dar timpul ne
preseaza. Esti de acord sa ne continuam discutia vineri la aceeasi ora?
B : - Mmm.cred ca da!
C : - Bun. Din ceea ce mi-ai spus am retinut patru aspecte cheie :
1. esti inca indecisa in ceea ce priveste ajutorul pe care ti l-as putea acorda;
2. esti foarte suparata pentru ceea ce ti s-a intamplat;
3. nu stii ce simte exact familia ta legat de problemele cu care va confruntati;
4. ai dori sa ne intalnim din nou, vineri la aceeasi ora;
Am inteles bine? (rezumarea/sumarizare)
B : - Da, ai inteles bine.
C : - Te superi daca iti dau ceva de rezolvat pentru data viitoare?
B : - Nu, atata timp cat m-ar putea ajuta!
C : - Da, este in folosul tau. As vrea sa afli exact parerile membrilor familiei
tale, pentru ca data viitoare sa putem discuta mai multe despre acest aspect.
B : - Hmm.pare o idee buna.OK, am s-o fac!
C : - Foarte bine!Ne vedem vineri atunci! Sa ai o zi buna in continuare!
B : - Multumesc, la fel si tie! La revedere!
C : - La revedere.

RAPORT DE CONSILIERE
Numele clientaui:

M.G

Numrul sesiunii : 1
Data i locul sesiunii: 04.03.2016 DGASPC
Scopul sesiunii: Identificarea problemelor cu care se confrunta clienta;
Descrierea sesiunii: Avand in vedere ca s-a aflat pentru prima data la o astfel
de sesiune, clienta a avut un comportament normal si sedinta a parcurs
normal pentru amandoi.
Probleme legate de client, consilier, relatie: In aceasta sedinta, clienta s-a
dovedit a fi indecisa, confuza, neavand incredere in persoana straina din fata
lui.
Pe parcursul sedintei, clienta si consilierul au dezvoltat o relatie
amicala, renuntand la limbajul formal.
Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare:
Consilierul si clienta au cazut de comun accord ca data viitoare clienta sa se
prezinte cu parerile familiei vis--vis de problemele cu care se confrunta.
Evaluarea sesiunii: Pe parcursul procesului de consiliere am evaluat gandirea
clientei si am remarcat faptul ca a fost indecisa, confuza in ceea ce priveste
sedintele de consiliere si in ce constau acestea.
Evaluarea tehnicilor de consiliere:

- Sa inteleg ca esti confuz! (tehnica reflectarea sentimentelor)

- Spune-mi mai multe despre aceasta experienta neplacuta.(incurajari
minimale)
- Se pare ca simti ura fata de acel director. (reflectarea sentimentelor)
: - Bun. Din ceea ce mi-ai spus am retinut patru aspecte cheie :
1. esti inca indecis in ceea ce priveste ajutorul pe care ti l-as putea acorda
2. esti foarte suparat pentru ceea ce ti s-a intamplat
3. nu stii ce simte exact familia ta legat de problemele cu care va confruntati
4. ai dori sa ne intalnim din nou, vineri la aceeasi ora
Am inteles bine? (rezumarea/sumarizare) am sumarizat cele mai
importante relatari ale sedintei pana la acel moment
Rezumat: In cadrul acestei sedinte am aflat care sunt problemele principale
ale clientaui meu si care sunt sursele generatoare. De asemenea am putut
constata prezenta unor sentimente mixte, precum : confuzia, indecizia.
Semntura consilierului

Data raportului

A doua sedinta
C : - Buna ziua, si bine ai revenit!
B : - Buna ziua
C : - Ma bucur ca nu te-ai razgandit. Sedinta trecuta erai confuza in ceea ce
priveste ajutorul pe care ti l-as putea acorda.
B : - Da,stiu! M-am gandit mai bine, am stat de vorba cu cei apropiati mie, si
am ajuns la concluzia ca cel mai bun lucru pe care as putea sa-l fac, ar fi sa
continui cu sedintele de consiliere.
C : - Sa inteleg ca nu te mai simti confuz? (reflectarea sentimentelor)
B : - Nu, chiar deloc! Sincerdupa prima sedinta, am simtit ca sunt in stare sa
trec si peste acest capitol neplacut din viata mea.
C : - Mmm. Deci spui ca lucrurile par sa aiba rezolvare pana la urma,nu?
(incurajari minimale/confruntarea)
B : - Asa se pare. Sau cel putin, asa vreau sa cred!
C : - Ti-am dat de facut ceva data trecuta. Iti mai amintesti? Ce zici daca,
sedinta asta, vorbim despre tine si despre familia ta?
B : - Sunt de acord! Chiar vroiam sa ajung la asta. Am discutat cu familia mea,
incercand sa aflu mai multe despre cum se simt ei in legatura cu problemele
noastre. N-am crezut niciodata ca vorbitul o sa ne faca bine
C : - Spune-mi mai multe despre ce ati discutat si care sunt parerile lor despre
problemele voastre. (incurajari minimale)
B : - Paiam discutat despre problemele noastre materiale. Sotul, desi
credeam ca este dezamagit, este foarte.optimist, in ceea ce priveste viitorul
nostru. Crede ca lucrurile o sa revina la normal cat de curand. Iar copiii au
spus ca indiferent de rezultat, ei o sa ne ajute cum pot.
C : - Sa va ajute cum?

B : - Eivor sa-si caute de munca. Dar le-am zis ca nu e posibil asa ceva. Eu,
femeia casei, sa fiu somera, si copiii mei sa lucreze ca sa ma intretina?
Niciodata
C : - Deci nu vrei sa-ti pui copiii la munca, pentru ca simti ca nu ar fi corect
fata de ei? (reflectarea sentimentelor)
B : - Nu ca nu ar fi corect fata de ei, ca la urma urmei, tot o sa trebuiasca sa
munceasca. M-as simti mai putin mama. In plus, ei au o scoala de terminat.
Au timp de munca dupa aia, toata viata!
C : - mmm! Am inteles.Si pana la urma, ce parere au ei despre problemele
voastre? (incurajari minimale)
B : - Atat sotia, cat si copiii, cred ca o sa se remedieze situatia. Eu o sa trec
peste trauma pe care am suferit-o in Germania, si o sa-mi gasesc un loc de
munca stabil.
C : - Si tu? Tot asta simti? (reflectarea sentimentelor)
B : - Nu vreau sa-mi fac sperante desarte, dar da. Asta incep sa simt si eu. Ma
influenteaza optimismul familiei mele
C : - Spui ca optimismul familiei tale e molipsitor? Asta e foarte bine.
(parafrazare)
B : - Da, e foarte molipsitor.
C : - Cele 45 de minute s-au scurs, din pacate! Se pare ca sedinta asta am
progresat! Ti-ai mai recapatat putin din increderea in sine, ti-ai exteriorizat
sentimentele in fata familiei, si ai inceput sa gandesti pozitiv. E un inceput
foarte bun! (sumarizare)
B : - Nici mie nu-mi vine sa cred! Oricum,totul se datoreaza tie!
C : - Nu imi asum credite pentru nimic. E meritul tau, si al familiei tale.
Oricum, hai sa nu mai asumam credite nimanui, pana situatia ta nu-i
rezolvata complet! De acord?
B : - De acord!
C : - Iti propun ceva : ce spui daca saptamana viitoare discutam despre
gasirea unui loc de munca?
B : - Mi se pare foarte bine. Eu as putea sa caut despre institutiile care m-ar
putea ajuta.Ce zici?
C : - Ar fi extraordinar.
B : - Bine atunci. Ne vedem saptamana viitoare. La revedere!
C : - La revedere!

RAPORT DE CONSILIERE
Numele clientaui:

M.G

Numrul sesiunii : 2
Data i locul sesiunii: 08.03.2016
Scopul sesiunii: Identificarea sentimentelor celorlalti membrii ai familiei lui
M.G cu privire la problemele cu care se confrunta.
Descrierea sesiunii: Sedinta a inceput cu o sumarizare a sedintei anterioare.
Apoi am discutat cu clienta despre sentimentele familiei sale cu privire la
situatia in care se afla, sedinta desfasurandu-se intr-o nota mai vesela ca
sedinta anterioara.
Probleme legate de client, consilier, relaie: Pentru a stabili un feed-back
pozitiv mi-am propus acceptarea clientei asa cum este ea (sinele propriu), nu
cum ar dori sa fie (sinele ideal).
Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare: Pentru
urmatoarea sedinta, clienta are sarcina de a identifica institutiile care-l pot
ajuta, in vederea obtinerii unui loc de munca stabil.
Evaluarea sesiunii: Pe parcursul procesului de consiliere am evaluat gandirea
clientei si am remarcat faptul ca, de aceasta data, clienta a fost mai
comunicativa, mai optimista, redobandindu-si o parte din increderea in sine.
Evaluarea tehnicilor de consiliere:
- Sa inteleg ca nu te mai simti confuz? (reflectarea sentimentelor)

- Ihimm. Deci spui ca lucrurile par sa aiba rezolvare pana la urma,nu?

(incurajari minimale/confruntarea)
- Spune-mi mai multe despre ce ati discutat si care sunt parerile lor despre
problemele voastre. (incurajari minimale)
- Deci nu vrei sa-ti pui copiii la munca, pentru ca simti ca nu ar fi corect fata
de ei? (reflectarea sentimentelor)
- Ihimm! Am inteles.Si pana la urma, ce parere au ei despre problemele
voastre? (incurajari minimale)
- Si tu? Tot asta simti? (reflectarea sentimentelor)
- Spui ca optimismul familiei tale e molipsitor? Asta e foarte bine.
(parafrazare)
- Se pare ca sedinta asta am progresat! Ti-ai mai recapatat putin din
increderea in sine, ti-ai exteriorizat sentimentele in fata familiei, si ai inceput
sa gandesti pozitiv. E un inceput foarte bun! (sumarizare)
Rezumat: In urma acestei sedinte, clienta ne-a dovedit ca incepe sa aiba mai
multa incredere in sine, ca si-a imbunatatit relatiile cu familia si ca doreste sa
mearga mai departe, spre un alt capitol din viata sa.
Semntura consilierului

Data raportului

A treia sedinta
C:- Buna ziua!
B : - Buna ziua din nou!
C : - Ce mai faci? Cum te mai simti?
B : - Destul de bine...pot zice ca ma simt mult mai bine decat la inceputul
sedintelor noastre.M-am apropiat atat de tare de familia mea,suntem mult
mai uniti decat am fost vreodata.
C : - Ma bucur foarte mult sa aud asta! Se pare ca tema pe care ai avut-o
sedinta trecuta te-a ajutat tare mult. Acum ai certitudinea ca sunt alaturi de
tine! (sumarizare)
B : - Da, mai mult decat niciodata! Asta ma face sa sper ca viitorul va fi mai
bun si ca vom depasi situatia asta impreuna.
C :- Pai...apropo de viitor. Ai facut ceea ce ai spus ca vei face pentru aceasta
sedinta?
B : - Da! M-am interesat de institutiile care m-ar putea ajuta si apoi am mers
la una dintre ele si am cerut informatii exacte, in ceea ce priveste serviciile pe
care mi le poate oferi.
C : - Unde anume ai fost?
B :- Pai....am fost la Agentia Judeteana pentru Ocuparea Fortei de Munca,
unde mi-au fost prezentate locurile de munca disponiblie. Printre locurile de
munca erau: ingrijitoare la o fabrica de geamuri,supervizor la un atelier
confectii, brutar..si apropo de asta...as vrea sa ma angajez ca brutar. De mica
mi-a placut partea asta gastronomica.
C :- De mica ti-a placut asta?(parafrazare)
B :- Da,mama zicea ca mereu umblam la aragaz si la cuptor , si nu intelege de
ce nu m-am facut bucatareasa daca tot imi placea asta.Si acum ma gandesc
serios sa ma reprofilez.

C : - Ti-au explicat cei de la AJOFM ca ofera cursuri de reconversie

profesionala?
B : - Da, mi-au zis in mare parte despre ce e vorba.Unii au fost draguti, altii
nu. Oricum, mi-au explicat si unde trebuie sa merg sa fac aceste cursuri. Spre
avantajul meu, acestea sunt gratuite. Singura problema ar fi completarea
dosarului cu actele necesare.
C :- Spui ca unii au fost draguti si unii nu. Totusi nu am inteles ceva. De ce ar
fi completarea dosarului o problema? (tenica de clarificare plus parafrazare)
B : - Nu va fi o problema, atata timp cat nu trebuie sa platesc prea mult pentru
acte. Nu prea am bani.
C :- Dar tu iti doresti adevarat aceasta schimbare profesionala?
B :- Da....chiar imi dorec asta!
C : - Atunci nu vad ce te-ar putea opri. Daca ai vointa, le poti face pe toate!
B :- Vointa am! Sunt sigura ca voi reusi la cata vointa am.Dar mi-e atat de
frica sa nu ma dezamagesc pe mine si pe familia mea.
C : - Dar ai vorbit cu familia despre alegerea pe care vrei sa o faci?
B : - Inca nu. Am asteptat sa vorbesc cu tine mai intai, sa vad tu ce m-ai sfatui
sa fac.
C :- Eu nu te pot sfatui, dar ai putea sa vorbesti cu familia sa vezi ce parere are
si apoi decizia iti apartine.
B : - Asta e tot tema pentru acasa?
C : - Da. Si o sa te rog sa scrii si avantajele si dezavantajele reconversiei
profesionale.
B : - Asa voi face.Voi purta o discutie cu familia,in special cu sotia mea, apoi
am sa va povestesc data viitoare ce decizii am luat..
C : - Perfect. Sedinta urmatoare o sa-mi povestesti ceea ce ai decis impreuna
cu sotul tau.
B : - Da!
C - Ma bucur ca in urma acestei sedinte a iesit la suprafata dorinta de a te
reorienta profesional si ca renunti la ideea de a lua decizii de una singura.
Familia este foarte importanta in viata oricui. Deci, ne vedem vineri,da?
(sumarizarea)
B : - Da! O zi buna! La revedere!
C : - La revedere!

RAPORT DE CONSILIERE
Numele clientaui: M.G
Numrul sesiunii : 3
Data i locul sesiunii: 12.04.2016
Scopul sesiunii: In calitate de consilier mi-am propus sa observ daca teama de
a se reorienta profesional s-a concretizat in urma vizitelor facute la Agentia
Judeteana pentru Ocuparea Fortei de Munca.
Descrierea sesiunii: Sesiunea a inceput cu sumarizarea intalniii anterioare,
dupa care am incercat sa ma focalizez pe client, in dorinta de a-l determina
sa-si identifice propriile resurse.
Probleme legate de client, consilier, relaie:
-Empatia a fost un obiectiv al sedintei, precum si autenticitatea mea in
calitate de consilier (fara a avea o atitudine discriminatorie fata de clienta
mea pozitiva/negativa, acceptare/respingere;)
Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare: Pentru
urmatoarea sedinta, clienta a primit doua sarcini pentru acasa : sa discute cu
familia sa despre reorientarea profesionala, si de a identifica avantajele si
dezavantajele reconversiei profesionale
Evaluarea sesiunii:
-"M-am apropiat atat de tare de familia mea,suntem mult mai uniti decat am
fost vreodata." (depasirea momentului critic din familie)

-"(...)ma face sa sper ca viitorul va fi mai bun si ca vom depasi situatia asta
impreuna."
-"Da....chiar imi dorec asta!" (exprimarea realitatii)
Evaluarea tehnicilor de consiliere:
- Ma bucur foarte mult sa aud asta! Se pare ca tema pe care ai avut-o sedinta
trecuta te-a ajutat tare mult. Acum ai certitudinea ca sunt alaturi de tine!
(sumarizare)
- De mic ti-a placut asta?(parafrazare)
:- Spui ca unii au fost draguti si unii nu. Totusi nu am inteles ceva. De ce ar fi
completarea dosarului o problema? (tehnica de clarificare plus parafrazare)
- Ma bucur ca in urma acestei sedinte a iesit la suprafata dorinta de a te
reorienta profesional si ca renunti la ideea de a lua decizii de unul singur.
Familia este foarte importanta in viata oricui. Deci, ne vedem vineri,da?
(sumarizarea)
Rezumat: Aceasta sedinta a avut un caracter ascendent intrucat s-a urmarit
traiectoria schimbarilor ce au survenit in comportamentul clientaui. Au fost
vizibile atat trecerea de la teama la curaj, cat si dorinta de a se reorienta
profesional.
Semntura consilierului

Data raportului

A patra sedinta
C :- Buna ziua! Uite ca ne intalnim din nou. Ce placere.
B : - Da, intr-adevar! E o mare placere sa vin la tine.
C : - Se pare ca te simti mai bine de cand participi la sedintele de consiliere.
(reflectarea sentimentelor)
B : - Da, ma simt mult mai bine!
C : - Data trecuta v-am rugat sa discutati cu familia despre reorientarea
profesionala si sa va ganditi la avantajele si dezavantajele acesteia.
(sumarizare)
B : - Am discutat cu familia mea despre acest lucru dar.
C : - Dar? Ce s-a intamplat? (incurajari minimale)
B : - Darinca simt o anumita teama sa fac pasul acesta. Chiar daca sotul este
alaturi de mine, mi-e teama sa nu o dezamagesc din nou.
C : - Dar v-ati gandit la avantajele si dezavantajele acestei reorientari?
B : - Da, m-am gandit si se pare ca am gasit mai multe dezavantaje decat
avantaje.
C : - Si mi le-ai putea enumera?
B : - Dezavantajele ar fi : frica de necunoscut, teama de esec, teama de a o lua
de la capat, teama de a fi inselata din nou, faptul ca nu o sa ma descurc mai
bine cu noua meserie decat cu cea veche. Un alt dezavantaj ar fi faptul ca, pe
de o parte, nu se castiga la fel de bine, dar pe de alta parte, as practica meseria
pe care mi-am dorit s-o practice de mic copil. (confruntarea)
C : - Pana acum ai insiruit mai multe dezavantaje, si doar un singur avantaj.
Consideri ca nu mai sunt alte avantaje pe care ti le poate oferi un nou loc de
munca?
B : - Mmm.nu vad ce alte avantaje ar mai putea avea un nou loc de munca.
C : - Pai, haide sa ne gandim. Ce alte avantaje am mai putea gasi?
B : - Nu prea gasesc altele.

C : - Nu consideri ca imbunatatirea situatiei financiare a familiei constituie un

avantaj?
B : - Hmm.da! Nu m-am gandit la asta! Ai dreptate!
C : - Chiar nu mai stii nici un alt avantaj? Uite, sa-ti dau un indiciu : faptul ca
sunt mai multe locuri disponibile pentru brutari. Ce crezi?
B : - Asa este!Sunt mai multe posibilitati, mai multe sanse in comparatie cu
posibilitatile de angajare in constructii,mai ales pe timpul iernii. Meseria de
brutar este inca una dintre cele mai cautate meserii.
C : -Vezi ca se poate?Ati constatat singura avantajele si ati inceput sa vedeti
partea pozitiva din aceasta reorientare profesionala (incurajare)
B : - Da, de cand am inceput sa particip la aceste sedinte de consiliere, am
devenit mai optimista.Am mai multa incredere in mine, relatiile cu familia sau imbunatatit, legaturile dintre noi devenind mai stranse. Cred ca nu va mai
fi nevoie sa continui aceste sedinte de consiliere.
C : - Sa inteleg ca te simti mai sigura pe tine si ca vei incerca sa abordezi
situatiile de risc intr-un alt mod? (reflectarea sentimentelor)
B : - Da, sunt mult mai sigura pe mine si pe fortele mele si stiu ca voi realiza
tot ce mi-am propus.
C : - Ce a fost mai greu a trecut. Ai dat dovada de mult curaj, sa stii! Oricum,
ma bucur din suflet ca te-am putut ajuta si sper ca pe viitor sa ne intalnim in
alte circumstante. Sa ai o viata frumoasa, si sa te bucuri de familie din plin.
B : - Multumesc mult! Asemenea si tie! La revedere!
C : - La revedere!

RAPORT DE CONSILIERE
Numele clientaui: M.G
Numrul sesiunii : 4
Data i locul sesiunii: 16.04.2016
Scopul sesiunii: Sumarizarea elementelor ce au condus la schimbare,
incurajarea clientei si instiintarea acestuia cu privire la ajutorul ce i se va da
neconditionat de catre consilier pe viitor.
Descrierea sesiunii: In calitate de consilier, in momentul in care am constatat
o schimbare in situatia clientei, am sugerat incheierea sedintelor, dandu-i
posibilitatea clientaui de a fi cea care ia decizia intreruperii consilierii.
Probleme legate de client, consilier, relaie: Pe tot parcursului procesului de
consiliere , relatia client consilier a fost una satisfacatoare si cooperanta
intrucat s-a ajuns la o finalitate fericita a cazului.
Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare: Evaluarea sesiunii:
"(...)ma simt mult mai bine!"
"(...)Sunt mai multe posibilitati, mai multe sanse (...)"
"(...)sunt mult mai sigur pe mine si pe fortele mele(...)"
"(...) stiu ca voi realiza tot ce mi-am propus."

Evaluarea tehnicilor de consiliere:

: - Se pare ca te simti mai bine de cand participi la sedintele de consiliere."
(reflectarea sentimentelor)
- Data trecuta v-am rugat sa discutati cu familia despre reorientarea
profesionala si sa va ganditi la avantajele si dezavantajele acesteia.
"(sumarizare)
- Dar? Ce s-a intamplat?" (incurajari minimale)
- Dezavantajele ar fi : frica de necunoscut, teama de esec, teama de a o lua de
la capat, teama de a fi inselat din nou, faptul ca nu o sa ma descurc mai bine
cu noua meserie decat cu cea veche. Un alt dezavantaj ar fi faptul ca, pe de o
parte, nu se castiga la fel de bine in constructii, dar pe de alta parte, as
practica meseria pe care mi-am dorit s-o practice de mic copil.
"(confruntarea)
-Vedeti ca se poate?Ati constatat singur avantajele si ati inceput sa vedeti
partea pozitiva din aceasta reorientare profesionala." (incurajare)
- Sa inteleg ca te simti mai sigur pe tine si ca vei incerca sa abordezi situatiile
de risc intr-un alt mod?" (reflectarea sentimentelor)
Rezumat: Aceasta sedinta s-a axat pe etalarea de catre client, a avantajelor si
dezavantajelor reorientarii sale profesionale,avand ca rezultat increderea
clientaui ca reorientarea sa profesionala este cea mai buna solutie.De
asemenea , clienta a considerat ca nu mai are nevoie de ajutorul meu, in
calitate de consilier, si ca este pregatiti sa treaca peste aceasta etapa din viata
sa.

Semnatura consilierului

Data raportului