Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
KDR Magor
Conf. univ. dr., Departamentul de Comunicare, Relaii
Publice i Publicitate, Facultatea de tiine Politice,
Administrative i ale Comunicrii, Universitatea Babe-Bolyai,
Cluj-Napoca, Romnia
Tel.: 0040-744-270.619
E-mail: kadar.magor@fspac.ro
Revista Transilvan
de tiine Administrative
2(35)/2014, pp. 40-52
40
Act normativ
Observaii
44
Se completeaz cu Ordinul
nr. 528/2006 privind formularele tipizate
Lege republicat
Lege republicat
Intrarea
n vigoare
Act normativ
Observaii
Ordonana transpune n drepO.U.G. nr. 49/2009 privind libertatea de stabilire a prestatorilor de ser- tul intern directiva UE nr. 2006/
01.06.2009
vicii i libertatea de a furniza servicii n Romnia
123/CE privind serviciile n cadrul pieei interne.
Legea nr. 68/2010 pentru aprobarea O.U.G. nr. 49/2009 privind liberta23.04.2010 tea de stabilire a prestatorilor de servicii i libertatea de a furniza servicii
n Romnia
Strategia naional
28.04.2010 H.G. nr. 195/2010 privind aprobarea Strategiei naionale e-Romnia
e-Romnia i e-Guvernare
Legea nr. 176/2010 privind integritatea n exercitarea funciilor i demnitilor publice, pentru modificarea i completarea Legii nr. 144/2007 pri05.09.2010
vind nfiinarea, organizarea i funcionarea Ageniei Naionale de Integritate
O.U.G. nr. 117/2011 privind constituirea infrastructurii comune de comu- Respins de Legea nr. 139/
30.12.2011
nicaii electronice a statului
2012 din 22.07.2012
Legea nr. 52/2003 privind transparena decizional n administraia puLege republicat
03.12.2013
blic
Figura 1: ndeplinirea procentual a criteriilor hard i soft de ctre reedinele de jude din Romnia
Sursa: Calcule realizate de autor
lipsa contactului prin adres online pentru informaiile de interes public i a contactului online pentru trimiterea sesizrilor sau a opiniilor despre funcionarea site-ului
web;
lipsa raportului financiar pe anul anterior, dei deseori figureaz bilanul contabil
pe anul anterior. Bugetul anului n curs este prezent n procent destul de ridicat,
respectiv de 85,6% (Legea nr. 554/2001 art. 5.), dar lipsesc rapoartele privind evoluia
execuiei bugetare, rectificarea bugetului, contul de execuie cu actualizarea informaiilor cel puin o dat pe trimestru prevzute de legea privind finanele publice
locale (Legea nr. 273/200 art. 8 i 73);
46
lipsa strategiei de dezvoltare a oraului (valabil i pentru anul n curs) i ale programelor de dezvoltare (Legea nr. 554/2001 art. 5);
lipsa acut a buletinului informativ anual prevzut s aib i un extras publicat
n Monitorul Oficial al Romniei (Legea nr. 554/2001 art. 5, respectiv Legea nr.
52/2003), cca 8% din totalul instituiilor ndeplinnd aceast prevedere;
lipsa arhivei evenimentelor mass-media i a calendarului evenimentelor mass-media, dei instituiile au obligativitatea de a organiza periodic, cel puin o dat pe
lun o conferin de pres (Legea nr. 554/2001 art. 17 i 19/1). La fel lipsete i arhiva comunicatelor de pres n urma conferinelor de pres sau redactate n urma
evenimentelor instituiei, punctat la criteriile soft;
lipsa calendarului aciunilor i evenimentelor publice (Legea nr. 554/2001 art. 17
i 19/1);
lipsa datelor despre Biroul de Informare Public i despre Biroul de Relaii
Mass-Media (Norme metodologice pentru Legea nr. 554/2001 art. 6,7 i 8, respectiv O.G. nr. 27/2002 art. 6); i
lipsa acut a anunurilor privind participarea la procesul de elaborare a actelor
normative, respectiv ale anunurilor privind edinele publice ce cuprind data, ora,
locul de desfurare i ordinea de zi (Legea nr. 52/2003 art. 7 i 8);
Criteriile hard ndeplinite cu peste 90% din total sunt datele referitor la primar,
consilieri, audiene, declaraii de interes i de avere (Legea nr. 554/2001 art. 5., Legea
nr. 176/2010), respectiv cele referitoare la funcionarea consilului local, printre care
copia proceselor-verbale ale edinelor de consiliu i hotrrile consilului local (Legea
nr. 554/2001, Legea nr. 215/2001 art. 42/7, Legea nr. 273/2006).
Criteriile soft legate de comunicare, transparen i accesibilitate sunt mai puin satisfcute dect cele fixe, nefiind expres comunicate prin documentele de reglementare.
Lista celor 10 criterii soft cele mai precare se constituie n felul urmtor:
lipsa unor elemente de identificare ale oraului, prevzute indirect i prin Legea
nr. 75/1994 privind folosirea nsemnelor naionale;
lips poz i CV consilieri, dei exist declaraiile obligatorii, respectiv poza i CV
se regsete la primari n 44% i 63% din cazuri;
niciun site nu are publicat planul de comunicare al oraului, respectiv manualul
de identitate vizual, dei n unele cazuri era evident existena unui plan de
identitate vizual conceput i utilizat;
dei funcia responsabilului de comunicare cu mass media este prevzut de lege
ca funcie sau componena unui post, pe lng care exist i posibilitatea numirii
unui purttor de cuvnt, doar mai puini de 10% au trecut numele responsabilului
i datele de contact;
calendarul evenimentelor mass media lipsete cu desvrire i doar 9%, respectiv
8% au arhiv media pe site i numele responsabilului cu relaiile mass-media;
lips contact sau acces direct ctre serviciile de utilitate public din subordinea
instituiei (Legea nr. 161/2003) sau alte faciliti recomandate de aceasta;
n general formularele nu sunt formulare tipizate astfel nct acestea s poat fi
consultate i imprimate de ctre contribuabili utiliznd sisteme informatice proprii,
47
ci se completez online ori nu exist ghid de completare sau ntocmire a documentelor i documentaiilor;
dei 42% din pagini au versiune n cel puin o limb de circulaie internaional,
inclusiv german, doar 26% din total sunt funcionale. La fel se observ i o lips
a versiunilor n limbile minoritilor locale, indiferent de obligativitatea impus de
pragul de 20%. Exist doar n cazul a 14% din paginile de internet, iar funcionale
sunt doar 11% din total;
lipsa forumului de discuie de orice fel pentru ceteni (cu sau fr nscriere prealabil, cu sau fr moderare); lipsa buletinului de tiri de orice fel (newsflow pe
site, buletin redactat, buletin ori email trimis ctre abonai); i
platformele complementare interactive de comunicare existente sunt legate de
site-urile oficiale n procent de 17%, iar canal propriu de YouTube ori alte canale
sunt sub 5%.
Satisfacerea n procent de peste 90% a criteriilor soft a vizat urmtoarele aspecte:
accesibilitatea prin motoarele de cutare (ex. figureaz ca prim recomandare n cutarea Google), timpul descrcrii paginii, organizarea informaiei n meniuri facile
conferind senzaia de transparen, actualizarea datelor de orice natur n ultimele 7
zile calendaristice, accesul real la procesele verbale i hotrrile consilului local, iar
formatul documentelor de descrcat i/sau de completat existente sunt facile, adaptate
softurilor generale folosite de utilizatori (ex. open PDF, rtf, doc, xls).
n urma analizei criteriilor hard i soft, clasamentul poziionrii reedinelor de
jude arat astfel:
Tabelul 2: Clasamentul reedinelor de jude conform punctajului total obinut
Clasificare
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Reedina de jude
Baia Mare
Trgu Mures
Oradea
Arad
Braov
Deva
Cluj-Napoca
Sibiu
Satu Mare
Zalu
Craiova
Bistria
Sfntu Gheorghe
Piteti
Bacu
Constana
Rmnicu Vlcea
Timioara
Iai
Bucureti
Reia
Criterii hard
(max. 106)
65
59,75
56,75
65,5
57,75
62
54
55,75
56,5
52,75
56,25
54
48,5
51,5
48
54,25
50,25
51
49,5
51,25
54,5
48
Criterii soft
(max. 106)
66,25
65,25
58
46,75
51,75
47,25
53
48,75
47,5
47,25
39,5
41,5
45,5
41,75
44
37,5
41,25
40,5
41
38,5
34,25
Punctaj total
(max. 212)
131,25
125
114,75
112,25
109,5
109,25
107
104,5
104
100
95,75
95,5
94
93,25
92
91,75
91,5
91,5
90,5
89,75
88,75
Clasificare
Reedina de jude
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
Alba Iulia
Focani
Piatra Neam
Alexandria
Galai
Giurgiu
Ploieti
Suceava
Slatina
Slobozia
Trgu Jiu
Buzu
Botoani
Clrai
Miercurea Ciuc
Brila
Trgovite
Drobeta-Turnu Severin
Vaslui
Tulcea
Criterii hard
(max. 106)
48,75
51
49,5
48
49,75
43
46
47,75
47
44
42,25
50
41,25
44,25
34,5
36
36,5
22,5
22
21
Criterii soft
(max. 106)
39,5
33,75
34,75
35,75
32,5
38,25
31,75
29,5
28
30,25
31,25
23
31
26,5
35
25
20,5
27
16,5
17,25
Punctaj total
(max. 212)
88,25
84,75
84,25
83,75
82,25
81,25
77,75
77,25
75
74,25
73,5
73
72,25
70,75
69,5
61
57
49,5
38,5
38,25
Comunicare profesional
Coninut
Pune accent pe cantitatea i calitatea informaiei
Site-uri profesionale
Coninutul este formulat cu ajutorul terminologiei de specialitate, textele pot fi nelese exclusiv de ctre profesionitii n domeniu.
Comunicare direct
Coninuturi exprimate prin intermediul textelor de specialitate, care pot fi interpretate exclusiv de ctre acei receptori care la
rndul lor lucreaz i ei n domeniul administrativ.
Site-uri jurnalistice
Site-uri care transpun coninuturile profesionale n limbajul de uz comun. Coninutul este bogat, fiind explicat n acelai
timp ntr-un limbaj simplu prin intermediul
unor informaii complementare.
Atracie vizual
Pune accent pe aspectul vizual, design i
sistematizare
Site-uri cu impact emoional
(amgirea prin vorbe)
Site-uri care folosesc terminologia special, coninutul efectiv fiind ns unul
redus, n timp ce elementele vizuale complementare sunt numeroase.
Site-uri populiste (cu multimedia)
Sunt elaborate n conformitate cu ateptrile consumatorilor, prima impresie
fiind dat de design. Informaiile oferite
sunt uor de priceput i sunt accesibile
tuturor.
Site-urile care au obinut rezultate bune n baza variabilelor standard au pus accentul pe coninut, n timp ce site-urile care au obinut rezultate bune n baza variabilelor
dinamice au pus accent pe comunicarea direct i pe aspectele vizuale ale comunicrii.
Cel mai bun punctaj a fost obinut de ctre site-urile jurnalistice, n cazul crora att
coninutul ct i modul de prezentare a acestuia au fost adaptate nevoilor cetenilor
receptori (structur adecvat, coninut potrivit). Majoritatea site-urilor analizate aparin
grupei site-urilor cu impact emoional. Aceste site-uri nu respect prevederile legale
i criteriile standard, coninuturile sunt doar publicate fr s fie adaptate nevoilor
perceptuale ale consumatorilor. Nu ofer posibilitatea contactrii instituiei, platformele sale dac exist nu sunt operaionale (site-uri alternative, reele de socializare,
buletine informative, tiri flux).
n baza clasificrii pot fi distinse diferite categorii concrete n ceea ce privete comunicarea online a instituiilor publice:
1. Site-uri profesionale (criteriile standard sunt ndeplinite, dar coninutul nu este
adaptat). Exemple: Timioara, Constana, Bucureti, Piteti.
2. Site-uri jurnalistice (criteriile standard sunt ndeplinite de cele mai multe ori,
coninutul este adaptat). Exemple: Arad, Deva, Braov, Satu Mare, Craiova.
50
3. Site-uri cu impact emoional (criteriile dinamice sunt ndeplinite dar coninutul nu este adaptat). Exemple: Trgu Mure, Giurgiu, Clrai, Drobeta Turnu
Severin.
4. Site-uri populiste (criteriile dinamice sunt ndeplinite i coninutul este adaptat).
Exemple: Baia Mare, Cluj-Napoca, Oradea, Sibiu.
5. Follow-up
Aceast cercetare se concentreaz asupra municipiilor din Romnia care sunt
reedine de jude. Studiul elaboreaz un cadru de analiz care este bazat pe criteriile
standard, adic prevederile cuprinse n normele juridice, utiliznd n acelai timp i criteriile dinamice folosite n cercetrile internaionele pe care le adapteaz particularitilor
din Romnia. Scopul acestui studiu a fost elaborarea i aplicarea acestui cadru, care la
rndul su poate fi folosit i pentru celelalte instituii i autoriti publice.
Studiul nu dorete s gseasc motivele care se ascund n spatele diferenelor existente ntre procesele de comunicare ale instituiilor analizate. Dac analizm rezultatele
obinute devine evident discrepana existent ntre regiunile istorice ale rii, astfel
apare ntrebarea referitoare la motivele acestei discrepane. Aceste motive ns pot fi
descoperite numai prin intermediul altor studii care s-ar concentra asupra unor motive
cum ar fi de exemplu:
accesul la internet i gradul de utilizare a acestuia n diferite regiuni ale rii;
proporia proiectelor naionale i internaionale datorit crora este nevoie de comunicarea unor informaii relevante ctre populaie;
reacia comunitii, a presei i a instituiilor locale fa de publicarea informaiilor
i de accesibilitatea acestora;
particularitile locale cum ar fi multilingvismul, minoritile, vecintatea cu alte
ri, existena localitilor nfrite, turismul; i
complexitatea planurilor de dezvoltare i a celor de comunicare instituional,
precum i apariia comunicrii online n aceste planuri.
Urmtorul pas ar fi lrgirea sferei de cercetare cu ajutorul unui eantion reprezentativ, prin care tot sistemul de administraie public local din Romnia ar putea fi
supus analizei din perspectiva sistemelor de comunicare online folosite de instituiile
publice. Eantionul ar putea fi mprit n orae, comune, regiuni mici sau mai mari,
iar verificarea rezultatelor s-ar putea face chiar prin intermediul comparrii acestora
cu rezultatele prezentate n acest studiu. Cadrul elaborat s-ar putea aplica consiliilor
judeene, i s-ar putea face analize comparative ale situaiilor existente cu doi ani nainte
i cu doi ani dup alegerile locale, la mijlocul mandatului, analiznd datele obinute n
funcie de rezultatele alegerii (dac s-a schimbat sau nu conducerea localitii).
S-ar putea elabora i un studiu regional n baza unitilor administrativ teritoriale
existente, n baza regiunilor de dezvoltare sau n baza judeelor, ori chiar n baza principatelor istorice concentrnd atenia asupra comunicrii online a diferitelor instituii.
Pe plan naional s-ar putea elabora un studiu, n colaborare cu organizaiile locale,
prin intermediul cruia s-ar analiza fiecare jude n parte dup care datele obinute ar
51
putea fi centralizate i comparate, astfel s-ar obine o hart complet a comunicrii din
instituiile publice ale autoritilor locale.
Un alt posibil studiu ar fi analiza problemelor formulate n cadrul comunicrii prin
intermediul reelelor de socializare. Ar putea fi analizate reclamaiile, solicitrile i propunerile sosite din partea populaiei i publicate n buletinele informative. Un astfel de
studiu ar putea arta lipsurile sesizate de ceteni sau chiar de instituiile mass media
(cum ar fi solicitarea unor informaii de interes public pe care le-ar fi folosit pentru
documentare sau informare). Exist cazuri n care persoanele fizice sau juridice au
recurs la instan din cauza nclcrii dreptului lor la informaie, sentinele pronunate
de instane ar putea fi i ele la rndul lor surse valoroase de cercetare. Exist cazuri n
care solicitanii solicit o informaie de la o anumit instituie care nici mcar nu este
competent n acel domeniu. Acest lucru dovedete c populaia nu este bine informat
nici mcar n privina atribuiilor i competenelor instituiilor publice. Acest aspect ar
putea fi supus analizei reprezentnd o tem valoroas de cercetare.
Bibliografie:
1. Asociaia Naional a Informaticienilor din Administraia Public (ANIAP), Freedom
House Romnia i e-Gateway Romnia, Prevederi legislative cu privire la coninutul
site-urilor web din administraia public, 2006, [Online] disponibil la adresa http://
www.aniap.ro/Documente/Compendiu_Legislativ_Site_Web.pdf, accesat la data de 30
iulie 2014.
2. Declaraia Ministerial de la Lisabona din 17 septembrie 2007 a Conferinei Ministeriale
eGuvernare 2007.
3. Kdr, M., Tehnici de analiz a campaniilor de comunicare, 2010, Revista Romn de
Comunicare i Relaii Publice, nr. 2, pp. 61-68.
4. Ministerul Comunicaiilor i Tehnologiei Informaionale, Ghid privind realizarea paginilor web pentru administraia public central i local din Romnia, 2008.
5. Sfetcu, N., Ghid web design pentru administraia public, [Online] disponibil la adresa
https://ia902500.us.archive.org/34/items/GhidWebDesignAdministratia/Ghid_web_design-administratia.pdf, accesat la data de 30 iulie 2014.
Legislaie:
6. Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informaiile de interes public cu modificrile
i completrile ulterioare, publicat n Monitorul Oficial nr. 663 din 23 octombrie 2001.
7. Norme metodologice din 07.02.2002 de aplicare a Legii nr. 544/2001 privind liberul acces
la informaiile de interes public, publicate n Monitorul Oficial nr. 167 din 8 martie 2002.
8. Legea nr. 161/2003 privind unele msuri pentru asigurarea transparenei n exercitarea
demnitilor publice, a funciilor publice i n mediul de afaceri, prevenirea i sancionarea corupiei cu modificrile i completrile ulterioare, publicat n Monitorul Oficial
nr. 279 din 21 aprilie 2003.
9. Legea nr. 52/2003 privind transparena decizional n administraia public cu modificrile i completrile ulterioare, publicat n Monitorul Oficial nr. 749 din 3 decembrie
2013.
10. Hotrrea de Guvern nr. 195/2010 privind aprobarea Strategiei naionale e-Romnia,
publicat n Monitorul Oficial 276 din 28 aprilie 2010.
52