1

COMUNICARE
I
COMPORTAMENT ORGANIZAIONAL

Mircea Oancea (coordonator)

Editura PRINTECH
Bucureti, 2010
2

Editura Printech
Editur recunoscut de Consiliul Naional al Cercetrii tiinifice din
nvmntul Superior Cod CNCSIS 54

TIPAR:
S.C. ANDOR TIPO SRL Editura Printech
Str. Tunari nr. 11, sector 2, Bucureti
Tel/Fax: 021.211.37.12; 021.212.49.51.

Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei

Comunicare i comportament organizaional / coord: Mircea
Oancea
- Bucureti : Printech, 2010
Bibliogr.
ISBN 978-606-521-573-3
I. Oancea, Mircea (coord.)
65.012.4:316.77

Copyright 2010
Toate drepturile prezentei ediii sunt rezervate editurii i autorilor. Nici o parte din
aceast lucrare nu poate fi reprodus, stocat sau transmis indiferent prin ce form,
fr acordul prealabil scris al autorilor.

Prefa

Prezenta carte reunete o parte din lucrrile susinute la Conferina Naional

cu tema Comunicare i comportament organizaional organizat n data de 25
martie 2010 de Universitatea Politehnica Bucureti Departamentul de Pregtire a
Personalului Didactic i tiine Socio-Umane. Conferina a fost coordonat de
profesorii Iancu Filipescu i Bruno tefan, iar la ea au participat att cadre didactice
din departamentul amintit, ct i profesori din alte centre universitare: Alina i Mihai
Cprioar de la Universitatea George Bacovia din Bacu, Marin Burcea, Paul
Marinescu, Ionu Constantin, Claudiu Niculae i Teodor Codrin Scutaru de la
Universitatea Bucureti.
Conferina a beneficiat de participarea unor cunoscui specialiti de origine
romn din alte state: Sorin Adam Matei de la Universitatea Purdue din Indiana, SUA
a avut o lucrare scris mpreun cu Kyoungrae Oh i Robert Bruno, Camelia Ltianu
de la Estrella Mountain College, Arizona, SUA a susinut un studiu scris mpreun cu
Wade Jacoby i Gabriel Ltianu, iar Eduard Mihailov, directorul CIVIS din
Moldova, a prezentat un amplu studiu despre organizarea partidelor n campaniile
electorale.
Conferina se nscrie n seria manifestrilor tiinifice organizate de
Universitatea Politehnica Bucureti, cu scopul promovrii produciilor intelectuale
ale cadrelor didactice n medii ct mai largi i al stimulrii contactelor
interuniversitare. Publicarea materialelor susinute are i o utilitate didactic, oferind
studenilor i masteranzilor o serie de puncte de vedere complementare cursurilor
universitare.

Valorile ntreprinztorilor i potenialilor antreprenori

din mediul rural

Bruno tefan
Abstract
Studiul se bazeaz pe o cercetare complex finanat de Uniunea European, care a
urmrit s msoare n principal nevoile de formare i consultan managerial ale
ntreprinztorilor i ale celor care doresc s nceap o afacere n mediul rural din regiunile
Nord-Est, Centru i Sud-Est (18 judee). Pentru a nelege aceste nevoi de formare i
consultan cercetarea a atins i problema valorilor. Identificnd specificul culturii
antreprenoriale rurale putem nelege situaia actual din lumea afacerilor steti i putem
realiza strategii de dezvoltare a ei. Cercetarea BCS arat c dorina de a ncepe o afacere
este foarte mare n rndul persoanelor tinere, dar cultura managerial existent este extrem
de srac.
Cuvinte cheie: antreprenoriat, valori, educaie managerial

Introducere
De-a lungul anilor au aprut o mulime de cri despre cum s devenim bogai.
Importani oameni de afaceri au scris despre succesul lor i al altora, ndemnndu-ne
s i copiem. Cercettori i profesori au analizat carierele managerilor de top i au
scris cri i teorii despre caracteristicile pe care trebuie s le dobndim pentru a
accede n vrf. Mai mult ca sigur aceste cri i-au ajutat pe unii n drumul lor spre
succes. Dar cei mai muli oameni nu le-au citit. i-au fcut afacerile bazndu-se pe
instinct, pe relaii, pe oportuniti. Cultura lor managerial este, cel mai adesea,
srac, fragmentat i dobndit aproape ntotdeauna dup demararea afacerilor.
Foarte puini sunt oamenii care intr n lumea afacerilor dup ce i-au consolidat o
educaie managerial. Cei mai muli nici nu consider necesar o pregtire prealabil,
ca la carte, nceput ntr-o sal de curs. Meseria de om de afaceri nu implic o
pregtire specializat, aa cum implic meseria de inginer sau cea de chirurg. Dar
90% din afaceri mor n primul an de la nfiinarea lor i explicaia ine i de lipsa
cunotinelor de specialitate. Dac 90% din pacienii unui doctor aflat la nceputul
carierei ar deceda n urma operaiilor i tratamentelor lui, acel doctor ar fi imediat
arestat i i s-ar interzice dreptul de a practica meseria. Eecurile manageriale sunt ns
greu cuantificabile, dar pentru muli vizibile, iar ele reprezint un motiv important al
reinerii celor mai muli oameni de a-i deschide o afacere.
n mediul rural afacerile se nasc mai greu dect la orae i mor mai repede.
Oportunitile sczute ntresc ideea c pregtirea managerial ocup un loc minor n
dobndirea succesului. De aceea, lecturile sunt i mai rare, iar timpul pe care oamenii
de la orae l acord instruirii lor profesionale este ocupat, n mediul rural, de munca
5

n gospodrie. Lipsa educaiei antreprenoriale este vizibil n faptul c sunt foarte

puini oamenii de la ar care scriu proiecte, care acceseaz fonduri i care dezvolt
afaceri la nivel mare.
Pentru a msura cunotinele, abilitile i comportamentul antreprenorial al
ntreprinztorilor i potenialilor ntreprinztori din mediul rural, Biroul de Cercetri
Sociale BCS a realizat o serie de cercetri n cadrul programului Rural Manager
finanat din Fondul Social European, prin Programul Operaional Sectorial
Dezvoltarea Resurselor Umane POSDRU, axa 5, DMI 5.2. Grupul int al
proiectului a fost compus din ntreprinzatori i viitori ntreprinzatori din mediul rural,
din regiunile de dezvoltare Nord-Est (judeele Bacu, Botoani, Iai, Neam, Suceava,
Vaslui), Centru (judeele Alba, Braov, Covasna, Harghita, Mure, Sibiu) i Sud-Est
(judeele Brila, Buzu, Galai, Vrancea, Tulcea, Constana).

Metodologie
Pentru studierea potenialilor antreprenori am mbinat cercetrile cantitative
(sondajul de opinie) cu cele calitative (focus group, interviuri n profunzime,
brainstorminguri). Am alctuit un chestionar i ghiduri de interviu despre valorile,
comportamentul i motivaiile antreprenoriale, despre cunotinele de management i
experiena n consultan i despre percepiile reciproce ale oamenilor de afaceri i
oamenilor din administraia public.
La alctuirea eantionului am inut cont de ponderea populaiei rurale din
fiecare jude n totalul celor 3 regiuni i am ncercat s asigur o dispersie teritorial ct
mai mare. Pentru fiecare localitate rural s-a alctuit o list cu ntreprinztorii i
poteniali ntreprinztorii, pe baza informaiilor colectate de coordonatorii judeeni ai
Fundaiei Naionale a Tinerilor Manageri FNTM i ai Biroului de Cercetri Sociale
BCS. Din acea list au fost selectate prin pas statistic aproximativ 1.100 persoane,
care au fost invitate s participe la conferinele regionale organizate n cadrul
proiectului strategic Rural-Manager. Dintre participanii la conferine, 942 persoane
au acceptat s participe i la cercetarea sociologic. Cele 942 persoane locuiesc n 493
localiti n medie cte 2 persoane dintr-o localitate. Eantionul este reprezentativ
pentru grupul int (antreprenori i posibili ntreprinztori din mediul rural din 18
judee din zonele Nord-Est, Centru i Sud-Est) cu o eroare de +/-3,2%.
Din cele 942 persoane, 23 au participat la focus-groupuri, 22 la
brainstorminguri i 30 la interviuri n profunzime. La conferinele regionale din Alba
Iulia, Iai i Focani au fost realizate cte un focus-group, un brainstorming i 10
interviuri n profunzime pentru a identifica mai corect motivaiile, ateptrile i ideile
oamenilor despre diverse aspecte manageriale. Criteriul de alegere a participanilor la
focus groupuri i brainstorming a fost probabilist, aleatoriu, cu pas statistic din listele
cu participani la ntlnire. Participarea a fost voluntar. Participanilor li s-a precizat
c refuzul de participare nu va influena ansele de implicare n cadrul Proiectului.
Focus-groupurile, interviurile n profunzime i brainstormingurile s-au desfurat
naintea Conferinelor pentru a nu altera datele calitative culese, prin informaia
furnizat n cadrul evenimentelor.

Caracteristicile demografice ale grupului int

Dou treimi din oamenii care au o afacere sau vor s nceap o afacere n
mediul rural sunt brbai (66,3%). Cei mai muli sunt cstorii, au copii i sunt ataai
de mediul rural. Femeile dornice s nceap o afacere provin n special din rndul
persoanelor cu studii superioare, sunt divorate sau au o relaie nelegalizat
(concubinaj), au un calculator personal i stau mai mult dect brbaii pe Internet. Au
ns venituri mai mici dect acetia, au mai puine credite la bnci i au o experien
internaional mai mic dect brbaii (au muncit sau au studiat mai puin n
strintate).
Aproape 60% au studii medii i doar 10% au studii economice universitare,
confirmnd ipoteza c diploma nu este necesar pentru a reui n afaceri. Mai mult
dect att, jumtate din participanii la studiu au sau doresc s nceap o afacere ntrun domeniu n care nu dein o calificare certificat printr-o diplom. Doar n cazul
managerilor neacionari am constatat o specializare economic universitar n
proporie de peste dou treimi.
Vrsta medie a participanilor la studiu a fost de 33 ani, cei mai tineri avnd 18
ani, iar cei mai vrstnici 67 ani. Dup 45 ani dorina de a ncepe o afacere este tot mai
sczut. Am constatat c tinerii studeni, omeri, salariai sau agricultori sunt
foarte interesai s cunoasc mai multe aspecte despre lumea afacerilor i i declar
intenia de a-i deschide o firm. Cele mai mari reineri le au agricultorii, datorit
inexistenei unei piee de desfacere a produselor lor n apropierea zonei de reziden.
n cutarea unor similariti ntr-un lot att de eterogen ca cel studiat, am
grupat participanii n 3 categorii, din care una am divizat-o apoi n mai multe criterii:
1. Manageri neacionari 3%
2. Patroni i persoane fizice autorizate (PFA) 29,3%
3. Poteniali antreprenori (dispui s nceap o afacere) 67,7%, din care:
a. Salariai n sectorul public 13,6%
b. Salariai n sectorul privat 17,8%
c. Lucrtori pe cont propriu 8,2%
d. Agricultori cu gospodrie proprie 10,4%
e. Alt statut (studeni, omeri) 17,7%
Dei puini, pe managerii neacionari i-am tratat separat deoarece am constatat
c aveau cel mai ridicat nivel de pregtire economic. Ei sunt directori la firme cu un
numr mare de angajai, au n medie 38 ani, cunosc limbi strine, utilizeaz frecvent
calculatorul i Internetul, au credite la banc.
Dintre patroni, aproape jumtate au afaceri n domeniul produciei (agricole,
zootehnice, prelucrarea lemnului, panificaie, construcii, confecii), un sfert se ocup
de servicii (agro-turism, transport, notariat, consultan), iar un sfert de comer. Cele
mai multe firme din mediul rural sunt de dimensiuni mici 90% au mai puin de 10
angajai. Ele funcioneaz ns la un nivel mulumitor pentru trei sferturi dintre
patroni, ceea ce nseamn c satisfacia lor nu depinde de amploarea afacerii derulate.
Dac lumea patronilor i a managerilor e dominat de brbai, cea a
funcionarilor publici e mai echilibrat mprit pe sexe i am observat multe femei
7

din administraia public dispuse s intre n lumea business-ului. Ca i n cazul

managerilor, salariaii din sectorul public au un nivel de instrucie colar ridicat
(60% au facultatea absolvit), utilizeaz frecvent calculatorul i stpnesc relativ bine
limbile strine. Trei sferturi dintre ei sunt cstorii i cei mai muli au copii.
Spre deosebire de funcionarii publici, salariaii din sectorul privat sunt
preponderent necstorii, au un nivel mediu de pregtire colar, au venituri mai mici
dect colegii lor de la stat. Acest lucru trebuie corelat cu media vrstei lor (26 ani)
mai mic dect a categoriilor ocupaionale anterior menionate. Vznd deci afacerile
derulate de patronii lor, salariaii din mediul privat vor imediat s le calce pe urme,
deschizndu-i o afacere proprie. Nu au nceput o afacere din aceleai motive ca toi
potenialii ntreprinztori: nu au avut capitalul i utilajele pentru pornire (41%), nu au
avut o idee bun pentru afaceri (17%), nu au avut relaiile necesare (11%), nu s-au
considerat pregtii pentru aa ceva (10%).
Lucrtorii pe cont propriu (comerciani, meteugari nenregistrai fiscal)
mpreun cu agricultorii au un profil social uor diferit: utilizeaz cel mai puin
calculatorul i Internetul, stpnesc cel mai puin limbile strine, nu prea fac
mprumuturi la bnci i au o experien profesional internaional sczut (doar 15%
dintre agricultori declar c au nvat sau au muncit n strintate). n schimb au o
activitate de marketing important: aproape jumtate din agricultorii intervievai au
vndut personal produse agricole sau animaliere la pia anul trecut (brbaii de dou
ori mai mult dect femeile). n judeele din Ardeal vnzarea produselor proprii la pia
e mai intens dect n nord-estul rii.
Aproape toi studenii i omerii intervievai sunt necstorii, vorbitori de
limbi strine i i petrec mare parte din timp pe Internet. Nu au credite la bnci i au
cel mai sczut venit dintre toi participanii la studiu (cca. 200 EURO lunar). n lotul
potenialilor antreprenori ei au media de vrst cea mai sczut: 23 ani.
Dincolo de aceste categorii (ocupaionale, de gen, vrst, nivel de educaie,
experien de lucru cu calculatorul, de lucru n strintate, de lucru cu bncile), nu am
constatat alte tipare socio-demografice responsabile pentru dorina oamenilor de a
ncepe un business n spaiul stesc. Erau grai i slabi, nali i scunzi, tcui i
volubili, unii dintre ei erau infirmi, iar alii aveau evident probleme medicale ce
necesitau tratament chiar n timpul interviurilor. Simpatizau partide diverse de pe
scena politic sau le dispreuiau deopotriv pe toate. Gurmanzi sau rezervai n
domeniul culinar, autoritari sau nu, toi aveau dorina de a reui n lumea
managementului rural. ncercnd s aflm ce i-a ndemnat spre domeniul afacerilor,
le-am adresat mai multe ntrebri despre valorile i modul lor de a gndi.

Valori antreprenoriale
Valorile sunt definite de specialiti ca preferine pentru anumite situaii,
lucruri, idei sau persoane n raport cu altele, orientri emoionale cu semnificaii
pozitive sau negative, crora le sunt asociate reacii de atracie sau de respingere.
Constituind nucleul personalitii indivizilor i colectivitilor, preferinele se
grupeaz n sisteme de valori, iar acestea ordoneaz realitatea prin transformarea
preferinelor n norme. Cu ct sunt mai puternic afirmate, cu att ele dau mai clar sens
i direcie n via.
8

Uneori valorile indivizilor i grupurilor sociale sunt greu de observat. Oamenii

i instituiile clameaz cteodat valori n care nu cred pentru c aa consider c este
dezirabil social i evit s i afieze adevratele preferine de teama unui oprobiu
public. Cnd comunismul a trecut n desuetudine dup 1989, oamenii care credeau n
el evitau s i afirme credina n mod direct, dar i-o exprimau ntr-un mod nvluit,
prin proverbe i maxime. Sociologii spun c valorile pot fi surprinse mai bine cnd i
punem pe oameni n situaia de a alege ntre proverbe contrare, ntre perechi de
maxime. Verificnd aceast teorie n cazul antreprenorilor rurali am descoperit
urmtoarele preferine:
Care din urmatoarele perechi de maxime se
potrivesc cel mai bine felului dvs. de a gandi?
Fa-te frate cu dracul ca sa treci lacul
Asociaza-te doar cu cei ca tine

24

Daca vrei sa faci ceva, fa-o singur

Doua minti judeca mai bine decat una
singura

18,8

58,8

66,7
25

Prea multi bucatari dau ciorba in foc

Mai multe maini fac munca mai usoara

56,5
63

Cine nu risca nu castiga

Mai bine in siguranta decat sa-ti para
rau

28
15

Cel care ezita este pierdut

70

Uita-te bine inainte de a sari

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Obs. Pentru fiecare pereche de maxime diferenele pn la 100% sunt date de nonrspunsuri sau de rspunsuri de tip nu tiu (ntre 10 i 20%).

Cei mai dispui s se asocieze cu persoane nepotrivite, s se fac frate cu

dracul pentru a trece lacul sunt managerii neacionari (o treime dintre ei). Patronii au
ns cel mai mult convingerea c trebuie s se asocieze doar cu cei ca ei (mai bine de
dou treimi dintre ei afirm acest lucru).
Patronii, agricultorii i lucrtorii pe cont propriu cred cel mai mult n ideea c
dac vrei s faci ceva, f-o singur (un sfert dintre ei) i tot ei ader cel mai mult la
ideea complementar c prea muli buctari dau ciorba n foc.
Nevoia de siguran apare la aproape jumtate din agricultori, pe cnd dorina
de a risca i anim pe 70% dintre patroni. Interesant este c femeile sunt mai dispuse
s rite dect brbaii.
Valorile manageriale pot fi msurate i prin alte tipuri de ntrebri. ncrederea
n capacitatea de a conduce o afacere este elementul cheie care face ca acea afacere s
9

funcioneze. Toi ntreprinztorii tiu c dac vor s pun un business pe picioare

trebuie s se implice i s cread n succes. ncrederea n afaceri nseamn
responsabilitate, risc, perseveren, nsuirea unui set de valori manageriale. Chiar
dac aceste valori nu sunt asumate prin statut, nu sunt afiate public, ele sunt
interiorizate de ntreprinztori nainte de a porni afacerea.
Specialitii au identificat de-a lungul anilor mai multe caracteristici
individuale care asigur succesul n afaceri. Din mbinarea diverselor teorii am
construit scala antreprenorial n 11 trepte. Aceast scal are la baz o filosofie
managerial care spune c succesul, ca i eecul, vin n primul rnd din aciunile pe
care indivizii le ntreprind singuri i mai puin din aciunile celorlali. Ceea ce
nseamn c indivizii trebuie s-i asume responsabilitatea propriilor decizii i aciuni
i s adopte un stil de lucru managerial. Acest stil presupune un calcul al riscului si o
asumare a lui, o mai mare creativitate, o capacitate de organizare, o aplecare ctre
nevoile pieei, o folosire mai eficient a timpului, o abilitate n luarea deciziilor, etc.
Indicele general al scalei antreprenoriale este de 2,07, pe un interval de la 1 la
4, unde 1 nseamn o deschidere total spre antreprenoriat, iar 4 o ndeprtare total
de el. Pentru fiecare treapt a scalei antreprenoriale valoarea indicilor este urmtoarea:
Indicele scalei antreprenoriale
2,28

acceptarea unui eventual esec

2,17

disponibilitatea pentru munca

1,97

sesizarea oportunitatilor

2,27

spiritul de initiativa
1,88

perseverenta

2,14

increderea in propria persoana

2,76

acceptarea incertitudinii
2,12

nevoia de implinire
1,56

atitudinea fata de nou

1,76

controlul propriului destin

2,09

asumarea riscului
1

Analiza asupra managerilor i potenialilor manageri din mediul rural realizat

n primvara anului 2009 ne prezint comportamente diferite pe fiecare treapt a
scalei antreprenoriale amintite.
Riscul n afaceri.
23,7%
accept frecvent
riscul n via

48,1%
n general, accept
riscul moderat n
via

19,1%
rareori prefer
situaiile riscante

6,9%
nu accept
situaiile
riscante

2,2%
Nu tiu / Nu
rspund

Constatm aadar un comportament managerial prudent. Puini accept riscul

n afaceri. El este acceptat n special de cei foarte tineri (sub 25 ani), de managerii
10

neacionari i de patroni, dar este evitat frecvent de funcionarii publici i de cei din
sudul rii.
Eu zic c riscul e lucrul cel mai important pe care trebuie s-l prevezi i e un curaj
enorm pentru a merge, pentru a face o afacere. Afacerea e risc. Cnd faci o investiie mare te
ntrebi: pierd, nu pierd? Risc? Curajul trebuie s fie foarte mare. (brbat, 48 ani, studii
medii, cstorit, 2 copii, VN)
Cel care i asum riscul de a deschide o afacere, o activitate i a o duce pn la
capt grea via duce. Omul nu doarme noaptea. l prinde dimineaa treaz. (femeie, 41 ani,
studii medii, cstorit, 1 copil, VN)
Orice afacere are un risc. Poti pierde tot. n momentul n care poi face o investiie,
nu poi fi foarte sigur ce se va ntmpla. n momentul n care iei decizia apar riscurile.
Riscuri ntotdeauna sunt. i nu tiu, tria de caracter s poi s iei o decizie, te poi gndi i
la ideea c s-ar putea s cad tot. Asta conteaz la un om de succes. Tria de caracter,
asumarea riscului. (femeie, 27 ani, inginer, AB)
Dac exist un factor de risc, nu sunt singur c m bag, c pot continua. (brbat, 39
ani, potenial ntreprinztor, studii superioare, IS)
Nu sunt genul de om care s m tem de ceva i tot timpul risc. Tot timpul, chiar dac
a pierde tiu c a putea s o iau de la nceput din nou. i experien i studii trebuie. Ce am
fcut acum am luat de la zero. Nu am avut nimic n afar de un calculator, la nceput, nu am
avut nimic. Doar ambiie. (brbat, 33 ani, antreprenor, studii superioare, IS)

Controlul propriului destin

36,2%
mi-a plcut
ntotdeauna n via
s nu depind de alii

50,7%
n general nu-mi
place s depind
de alii

10,6%
nu m deranjeaz
prea tare s depind
n afaceri de alii

1,1%
prefer ca alii si bat capul
pentru mine

1,4%
nu
tiu/nu
rspund

Ct privete controlul propriului destin, observm c marea majoritate a

ntreprinztorilor i doresc o mai mare independen. Puini sunt cei crora le place s
depind de alii. Doar salariaii din domeniul privat, agricultorii i cei trecui de 40 ani
prefer ceva mai mult s depind de alii n afaceri.
Niciodat nu mi-a plcut s depind de cineva, niciodat nu mi-a plcut s ascult
ordine. Pentru c nu m mulumesc numai cu statutul de angajat, s zic aa, dintr-o clas
medie. Niciodat nu mi-a plcut lucrul acesta. Am o concepie mai deschis n relaia asta.
Nu: eu dau ordine, tu execui. Suntem prieteni, suntem egali, ne ajutm reciproc. Ce nu tiu
eu, tii tu amd. (femeie, studii medii, AB)
Eu mi-a da toat silina, dar mai departe depind de mai muli factori. Si asta m
face vulnerabil. (brbat, studii superioare, IS)
Depinde de gradul de dependen fa de cellalt. Atunci cnd depinzi prea mult de
un anumit furnizor sau client, eti prea expus. Trebuie s ai ceva rezerve ca n momentul n
care cellalt are probleme s nu cazi i tu. (brbat, studii medii, VN)
Depindem prea mult de schimbarea guvernelor i asta nu-mi place. Se fac lucruri de
calitate slab. (brbat, studii superioare, VN)

Atitudinea fa de nou
53,5%
mi place s
promovez
noutile

35,6%
n general,
accept noutile

7,6%
nu m deranjeaz s
promovez noutile

1,2%
prefer ca lucrurile
s rmn aa cum
sunt

2,1%
nu
tiu/nu
rspund

Atitudinea fa de nou este pozitiv la aproape toi potenialii ntreprinztori

din lumea satelor. Contrar percepiei comune despre conservatorismul rural,
11

cercetarea arat o mare deschidere a antreprenorilor ctre nou, o dorin de a promova

noutile n comunitile steti. Iar cei care au deja o afacere se consider aproape
toi avangarditi n comunele lor. Gndul c ar putea deschide o afacere produce la
toi o deschidere, o acceptare a noutilor n viaa lor. Conservatorismul agricultorilor,
msurat i de alte cercetri, se reduce rapid odat cu sesizarea oportunitilor de
afaceri.
Am vrut s aduc pentru mediul rural ceva nou. Nivelul de via a crescut, oamenii nu
mai au timp s pregteasc ceva foarte rapid n timpul zilei. i muli cunoteau produsele din
mediul urban, dar nu le aveau n mediul rural. (femeie, 33 ani, studii medii, afacere cu
patiserii, IS)
Consultana, dup prerea mea, ndreptat ca obiectiv pentru cel din mediul rural
este o noutate la aceast or. A spune necunoscut pn anul trecut. Sau, dac se cunotea,
nu vreau s supr pe nimeni, nu cred c a fost performat. Am ncercat anul trecut, acum doi
ani, s zicem pe la instituiile de stat - nu tiu dac fac bine dac dau nume - i nu prea aflai
informaii. Fiind o noutate. ..s zic de vreun un an de zile, accesnd i internetul , am vzut
c se ofer i consultan n domeniu i mai ales cursurile astea sunt mai mult dect bine
venite, am rmas surprins plcut i de idee i de persoanele care au organizat dar i de
stadiul drgu la care se discut astzii i ncep s cred c se mic ceva. ncep s cred c se
mic ceva. Dac s-ar generaliza s-ar schimba din temelii lumea satelor. (brbat, 39 ani,
studii superioare, IS)

Nevoia de mplinire
25,7%
doresc cu insisten s
devin persoan
important

42%
n general simt
nevoia de a
ajunge cineva

21,1%
cred ca mi-ar
place s devin
cineva

8%
nu-mi bat capul
cu gnduri de
mrire

3,2%
nu
tiu/nu
rspund

Nevoia de a deveni o persoan important, de a ajunge cineva este mare la

aproape toi cei studiai, mai puin la agricultori i la funcionarii publici care, dei i
doresc s porneasc o afacere, nu au gnduri de mrire ci, mai degrab, de rezolvare a
unor nevoi financiare.
Trebuie s ai un fond ca sa faci un lucru; s vrei s scoi acel fond la iveal ca s te
mplineti ca om. (femeie, 28 ani, studii medii, VN)

Acceptarea incertitudinii
16,6%
accept incertitudinea ca
pe un lucru firesc n
afaceri

30,1%
de cele mai multe
ori accept i situaii
incomode

11,4%
n general nu m
deranjeaz
incertitudinea

39,7%
prefer
situaiile
certe

2,2%
nu
tiu/nu
rspund

Acesta este un indicator care arat c ntreprinztorii evit situaiile neclare, nu

vd n ele o provocare i nu doresc s piard aventurndu-se pe un teren necunoscut.
Oamenii vor s fac afaceri pentru a spori sigurana mediului n care triesc.
Paradoxal, cei care au deja o afacere caut cel mai mult situaiile certe. Doar
agricultorii i lucrtorii pe cont propriu accept mai frecvent incertitudinea pentru c
s-au obinuit s triasc n medii greu controlabile de ctre ei (condiiile climaterice,
clieni imprevizibili, etc.).
Trim ntr-un mediu incert, cu o avalan de informaii i de lucruri noi. E greu s
faci diferena ntre ceea ce tii i ceea ce ar trebui s tii. (femeie, 41 ani, studii superioare,
VN)
Pi n primul rnd ar fi un venit mai bun, ar fi acea siguran pe tine ca persoan. n
momentul n care eti angajat ntr-o societate ai anse ca mine s-i spun ntreprinztorul

12

s pleci. Aa ai ceva sigur. Depinde de tine dup cum i faci programul. (brbat, 20 ani,
student, IS)

ncrederea n propria persoan

31,2%
am o puternic
ncredere n
forele proprii

36,9%
n general am
ncredere n
forele proprii

16,3%
pentru a fi sigur,
solicit altora
sfaturi

14,1%
m sftuiesc mereu cu
cineva cnd ncep o
afacere

1,4%
nu
tiu/nu
rspund

ncrederea n forele proprii este un ingredient necesar al oricrei afaceri.

Oamenii nesiguri pe ei au nevoie s le fie confirmat valoarea. Au iniiative reduse i
caut sprijin i sfaturi de la cei din jur. Cercetarea ne arat c dou treimi din subieci
au mare ncredere n forele proprii. Cei mai nesiguri pe ei sunt studenii i salariaii
din mediul privat. ncrederea n sine crete odat cu vrsta, cu experiena i cu
veniturile dobndite.
Experiena i d ncredere n tine. De aceea trebuie s participi la cursuri, s lucrezi
n multe locuri, s ai un CV bun. (femeie, 21 ani, student, AB)
Trebuie s fii i optimist, s ai ncredere n ceea ce faci. Omul e consumator i de
alimente i de produse de curenie i dac tii s le organizezi pe toate, i preurile, i tot, i
nelegerea ntre clieni i patron. Eu nu m consider o partoan, eu plecnd de la munca de
jos, inclusiv curenie, vd altfel lucrurile. Acum lucrez ca agent comercial pentru c nu
vreau s stau acas, sunt mulumit i nu de salariu. Niciodat nu am pus problema de bani,
ci cnd am fcut ceva, am fcut de plcere. (femeie, 40 ani, studii medii, salariat n sectorul
privat, IS)
n primul rnd trebuie s ai ncredere n tine, dac nu ai, mai bine nu te mai apuca.
Trebuie apoi s ai i o baz financiar. Fr bani este i greu s gndeti liber. Chiar dac
ai co-finanare, nimeni nu are o cru de bani. Mai este ceva, oamenii de la ar sunt cam
nchii, nu e vina lor, aa au trit. Ca s reueti trebuie s le deschizi orizontul. (brbat, 36
ani, studii medii, VN)

Perseverena
36,7%
urmresc cu hotrre
scopul popus, nu m
deranjeaz piedicile

38,6%
urmresc n
mod constant
scopul propus

21%
n general,
urmresc
scopul propus

1,8%
nu prea perseverez
n urmrirea
scopului propus

1,8%
nu
tiu/nu
rspund

Perseverena este lubrifiantul care face ca afacerile s mearg mai bine i

aproape toi subiecii studiului nostru au ludat consecvena i s-au considerat ei nii
dintr-o bucat, spunnd c dac nu ar avea ambiie i hotrre ar ajunge sraci.
Pentru civa lucrtori pe cont propriu, omeri i agricultori perseverena e uneori
obositoare i doreau s o lase mai moale cu munca o perioad.
Ceea ce duce la reuita unei afaceri este ambiia, perseverena celui care vrea s
deschid ceva acolo (n mediul rural). Dac eti delstor n via gseti fel de fel de
probleme, dar pn cnd nu eti perseverent n ceea ce vrei s faci, nu rezolvi nimic. (femeie,
40 ani, studii superioare, funcionar public, VN)
Am i pierdut de multe ori, dar am fost perseverent i am avut rezultate. Am avut
toate tipurile de activiti, acum m reorientez pe agricultur, un domeniu de care toat
lumea fuge. Am curajul s m bag, chiar dac lumea spune c e o afacere proast, pentru c
nu exist nicio afacere proast. M uit c alii au reuit n domeniul sta. Fondurile i
sprijinul care vor fi alocate Romniei vor fi pe agricultur, nu industrie sau altceva. (brbat,
30 ani, studii superioare, patron, IS)

13

n primul rnd trebuie s ai o mare voin ca s duci la capt ceea ce i propui.

Adic s fii atent de rezistent la toate forele sau factorii perturbatori i s ai o credin, n
primul rnd s fii sigur c drumul care l-ai propus l vei parcurge i vei ajunge la finalitate.
(brbat, 34 ani, studii superioare, patron, IS)

Spiritul de iniiativ
4,2%
nu am nevoie
niciodat de sfaturi
pentru a ntreprinde
o afacere

70,4%
dei nu am
ntotdeauna nevoie
de sfaturi, cteodat
le accept

15,7%
mi realizez n mod
constant actiunile,
fr a atepta
ndrumri

7,2%
prefer
munca de
rutin i
indicaiile

2,4
nu tiu/nu
rspund

Voluntarismul este o consecin a perseverenei manageriale. El i face ns pe

lideri s mearg singuri nainte, s nu se sftuiasc cu alii. Ascultndu-se mai mult pe
sine i mai puin pe alii, oamenii din mediul rural vor s construiasc afaceri
personale i mai puin afaceri publice, i doresc mai mult un management al sinelui i
mai puin al domeniului. Managerii neacionari sunt ceva mai deschii consultanei,
sfaturilor dect posibilii antreprenori.
Dac nu eti convins c afacerea o s funcioneze, tu, care eti iniiatorul, degeaba
porneti. Dac nu pui suflet, degeaba primeti sfaturi de la alii... Toi ateapt s vin banii,
dar nu vin cu o iniiativ. V dau un exemplu: m duc cu ambasadorul n zona Ighiului i el
mi zice c l duc ntr-o zon moart. Totul era cenuiu i existau subvenii pentru faade de
la Primrie. Iniiativ, fantezie, asta lipsete. (brbat, 30 ani, studii superioare, funcionar
public, AB)
Cei care mai au iniiativ vor s fac totul pe cont propriu i nu-i dau seama c
deplasrile de colo colo ridic costurile finale. Ei trebuie s nvee s-i asculte pe cei cu
experien. (brbat, 55 ani, studii superioare, manager, VN)
Ne trebuie mai muli oameni cu iniiativ, ne trebuie un stat care s-i vad de treaba
lui, s asigure cadru. Iar oamenii s aib mai mult curaj, s nu le fie fric s ncerce s-i
schimbe singuri destinul. De aia sunt i n asociaia asta a tinerilor antreprenori. Ca un
salariat ntr-o companie mare poi s evoluezi, dar ca antreprenor, posibilitile de ctig
sunt mult mai mari. (brbat, 33 ani, studii superioare, patron, IS)

Sesizarea oportunitilor
17,4%
am un sim deosebit
al sesizrii
oportunitilor

66,8%
n general sesizez
oportunitile care
apar

10,2%
nu prea am fler n
sesizarea
oportunitilor

2,2%
nu sesisez
oportunitile

3,4%
nu
tiu/nu
rspund

Sesizarea oportunitilor are legtur cu ceea ce specialitii numesc

nelepciune managerial sau maturitate n afaceri. Este un instinct ce a fost
educat s se centreze pe descoperirea anselor de reuit n orice condiii. Patronii
care au afaceri mai vechi de 10 ani au spus aproape toi c ei nu au nevoie de ocazii ca
s arate ce pot, pentru c ei creaz ocaziile. Oamenii obinuii vd aproape mereu
piedicile, pe cnd oamenii de afaceri vd provocrile, oportunitile.
Dac-a sta de vorb cu un miliardar a vrea s tiu cum cum a reuit afacerile, cum
a gsit oportunitile i cum a tiut s i le creeze. Pentru c nu toi vd oportunitile, nu toi
au instinctul dezvoltat. (femeie, 31 ani, studii superioare, funcionar public, AB)
Oportunitile de finanare lipsesc la majoritatea. Pentru c trebuie s implementezi
un proiect i cum se cunoate procedura pe baz de decontare, iar chiar dac sunt proiecte
finanate pn la 70-80 % reprezint o problem co-finanarea pn la decontare. Mai ales
pentru persoanele fizice care nu sunt persoane cu o activitate economic n spate care s
aib deja o firm. (brbat, 35 ani, patron, AB)

14

Tipografia este o oportunitate oriunde i oricnd, fiindc hrtiile sunt foarte multe n
toate domeniile. i o tipografie produce de la tipizate pn la pliante, etichete i orice
altceva vrei se poate. n orice domeniu e nevoie de scris. E nevoie absolut n oricare
domeniu. i este ceva viabil i acum, la ceea ce, la criza ce numete lumea, eu nu numesc
criz. Dac vrei s gseti de lucru, este. (Brbat, 28 ani, patron, AB)
Oportuniti de a face ceva la sate exist, dar sunt reduse de infrastructur. Plecnd
de la simplul fapt al drumurilor. Ca s mi dezvolt afacerea trebuie s ajung n comuna
respectiv. M opresc imediat cum dau de noroi. Nu am cum s ajung. i autoritile locale
nu fac nimic. (femeie, 30 ani, studii medii, IS)
Administraia public ar trebui s lucreze cu o firm de consultan pentru c sunt
oportuniti care poate nu se vd. Aici la ... avem un lac i s-ar putea dezvolta o groaz de
chestii, dar cineva trebuie s le vad i cineva trebuie s le lanseze. Trebuie scoase n
eviden i totul cu transparen, cu licitaii pe bune. Nu poi s construieti ceva fr s vezi
ce ai de construit. Nu poi construi o cas fr proiect. Administraia s fac proiectele i
ntreprinztorii s aleag. (brbat, 28 ani, lucrtor pe cont propriu, IS)

Disponibilitatea pentru munc

16,9%
nu m simt
obosit
niciodat

49,9%
m simt foarte bine n
majoritatea timpului

29%
n general, m
simt destul de
bine

2,5%
nu m simt prea des
n deplintatea
forelor

1,7%
nu
tiu/nu
rspund

Dorina de a munci este un indicator managerial care deriv dintr-o etic a

succesului ce spune c nu exist scurtturi n drumul spre succes, ci doar munc
asidu, cu druire. Epuizarea, oboseala apar mai ales la cei puin captivai de munca
lor. Pentru oamenii de succes munca este o vocaie, nu o ocupaie, este o activitate
care le permite s scoat din ei adevratele valori i mai puin o activitate care i ajut
s obin venituri mari. Cercetarea noastr a constatat c cei care i-au deschis de
curnd o afacere se simt cel mai mult epuizai de munc, pe cnd angajaii cu vechime
sunt cei mai odihnii.
Satul i ofer cteva oportuniti. Mult mai mult linite, for de munc mult mai
ieftin, mult mai bine pregtit i dispus s munceasc, s activeze n activitatea respectiv,
pentru c la ora sunt foarte puini oameni care ar vrea s lucreze ntr-o ferm. (brbat, 38
ani, studii medii, VN)
Noi suntem dispui s muncim mult i cei cinstii i gospodari apreciaz acest lucru,
dar sunt cei care stau pe margine i brfesc. i brfa e rea, te trage n jos. (brbat, 39 ani,
agricultor, studii medii, VN)
Cnd am nceput afacerea cu soul meu am considerat c trebuie s ncep cu munca
de jos, s vd ntr-adevr dac se ctig ceva din aceast afacere i am vzut c merge
dac-i dai silina. (femeie, 30 ani, studii medii, patron pensiune, AB)
M-a asocia cu cineva. Tu vii cu banul, eu fac munca. Jumtate - jumtate. S nu
avem discuii mai trziu. Pentru c i eu am muncit ca s ridic sau s fac ceea ce a ajuns
firma, nu numai tu. Deci, drepturi egale. (femeie, 28 ani, studii medii, agricultor, IS)

Eventualitatea unui eec

16,6%
nu m sperie
deloc eecul

41,2%
accept eecul cu
pruden

36,6%
nu m gndesc la un eec
atunci cnd ncep ceva

3,9%
sunt ngrozit
de un eventual
eec

1,7%
nu
stiu/nu
rspund

Eecul i ine deoparte pe muli de lumea afacerilor. Teama e mai mare la

femei i crete odat cu naintarea n vrst. Cei mai muli oameni care vor s nceap
15

o afacere prefer s nu se gndeasc prea mult la posibilele eecuri i s le accepte

atunci cnd apar.
La un moment dat se spune c din eecuri se ridic oamenii mari, nu? Sunt multe
care se spun. Cuvintele aa uor se pot nvrt c te zpceti din vorbe. (brbat, 41 ani, studii
medii, AB)
S fie inteligeni, istei, s le mearg mintea, s-i asume, s tie s-i asume i eecul
i s-l i depeasc i s nceap altceva, dac vede c nu merge. Cnd reueti s i-l
depeti, s nu clachezi, s nu te blamezi i s continui atunci ai anse s ajungi la succes.
(femeie, 29 ani, studii medii, AB)
Teama de necunoscut, teama de eec, foarte muli renun. Trebuie foarte multe acte
i abandoneaz. (femeie, 36 ani, studii medii, VN)

Atitudini i comportamente antreprenoriale

Nefiind produsul minii unor indivizi ci al unor experiene sociale, valorile
dobndesc expresie n comportamentul oamenilor i organizaiilor. Atitudinile i
comportamentul lor sunt uor de neles pentru c valorile ptrund n aproape tot ce
fac. Fiind denumite de unii specialiti ca programe mentale sau software-ul minii,
valorile imprim oamenilor anumite tipare comportamentale, anumite percepi
atitudinale. Cnd n mintea unui adolescent s-a sedimentat ideea c vrea s urmeze
facultatea de medicin, el va ncepe s se comporte diferit de colegii lui care vor s
dea la facultatea de arte sau care nu vor s urmeze nici o facultate: va avea o mai mare
aplecare asupra tratamentului unor boli, va cuta compania unor mentori din domeniu,
a unor colegi cu preocupri comune, va petrece mai mult timp studiind lucrri
medicale, etc.
n acelai mod putem nelege i comportamentele antreprenoriale rurale. Cnd
unii oameni de la ar au nceput s accepte ideea c ar putea deveni patroni, s-au uitat
cu mai mare atenie la ceilali patroni, s-au uitat mai bine la piaa rural, n discuiile
lor au ncolit teme antreprenoriale, iar atitudinea lor a nceput s se schimbe. S-a
ntmplat ceea ce Erving Goffman numea gestionarea impresiilor: imitndu-i pe
unii, difereniindu-se de alii, au nceput s-i controleze conduita i s adopte o
masc, un rol social, pe care s-au pus s-l joace pe scenele publice ale mediului lor:
mai nti n familie, apoi n grupurile de prieteni, n spaiile publice ale satelor, n
ntlnirile cu diveri parteneri. Ca nite actori, au nceput s-i etaleze acele
comportamente menite a genera impresiile dorite. Mai nti au adoptat un set de
gesturi expresive, de simboluri de statut, apoi au construit un univers al aparenelor
manageriale, anumite standarde morale. Pe msur ce sinele managerial se configura,
comportamentele se schimbau. Oamenii ncepeau s se poarte ca nite patroni: inuta
lor nu mai era cea de muncitori, agricultori, meteugari, etc; n discuiile lor abordau
frecvent teme antreprenoriale. Tehnicile de management al impresiilor sunt aplicate
diferit de fiecare: de unii cu mai mult succes, de alii ntr-un mod att de nepotrivit
nct totul pare o caricaturizare a rolului de patron. Spectacolul vieii cotidiene rurale
opereaz o selecie a actorilor potrivii i o ndeprtare a bufonilor i a celor cu
rolurile prost nvate.
Pe scena acestor teatre sociale am observat jocurile de rol i i-am ntrerupt pe
actori punndu-le cteva ntrebri despre cum se percep pe sine. Graficul de mai jos
este ca o fotografie fcut pe rampa cminelor culturale steti.
16

Va considerati mai degraba o persoana:

24

Saraca
Bogata

53
1,5

Bolnava
Sanatoasa

80
4,1

Nefericita
Fericita

76,5
8,5

Ghinionista
Norocoasa

73
21,3

Severa, aspra
Toleranta, blanda

68,5
12,3

Retrasa, timida
Sociabila, vorbareata

79,3
0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Ca fotografia s fie mai clar trebuie s comparm puin actorii ntre ei:
patronii se cred cei mai sociabili, iar omerii cei mai puin sociabili, dar i acetia din
urm renun la atitudinea retras, timid, atunci cnd vor s devin antreprenori.
Severitatea patronilor e cel mai puin imitat de agricultori, dar managerii neacionari
copiaz parc la indigo blndeea sau asprimea patronilor lor. Patronii se cred oameni
norocoi, dar i salariaii lor cu venituri mici ncep s se cread norocoi atunci cnd
le-a ncolit gndul c pot fi ntreprinztori. Toi cei care vor s devin patroni i imit
parc pe cei ajuni deja n acest rol, chiar i n ceea ce privete percepia bogiilor
proprii: doar omerii i agricultorii se cred ceva mai sraci, ns doar o treime dintre
ei.
Cei care au un statut social inferior nu vor s se vad fisuri n retorica i
gestica lor antreprenorial. Ei cred c srcia i defavorizeaz n drumul spre o carier
managerial i de aceea i reevalueaz averile, punndu-le n registrul lor simbolic pe
un plan relativ egal cu al unor patroni din mediul lor. Mai ales n zona Ardealului
micii ntreprinztori (proprietari de pensiuni turistice, de gatere, de magazine steti,
etc) sunt privii de ctre vecinii lor posibili antreprenori la fel de bogai sau de sraci.
Ei reduc diferenele de statut n mintea lor, coborndu-i pe patroni sau ridicndu-se pe
sine, pentru a face mai uoar intrarea lor n lumea managerial.
Eti educat s te compori aa. Dac eti srac i-e fric s comanzi. Trebuie s te
pori ca un bogat. (femeie, 41 ani, cstorit, 1 copil, VN)

C lucrurile stau aa, putem exemplifica prin comparaie cu un lot de control.

n acelai timp cu cercetarea de fa am aplicat un chestionar similar i unui grup de
159 funcionari publici care nu doresc s devin antreprenori. Acetia se percep la fel
de bogai ca omerii care vor s devin patroni, dei diferenele de venit sunt triple
ntre ei, n favoarea funcionarilor publici (1.600 lei ctigul lunar al funcionarilor
publici versus 550 lei ctigul lunar al omerilor).

17

La fel, funcionarii publici neinteresai de schimbarea statutului social se cred

cu 20% mai bolnavi dect funcionarii publici dispui s devin patroni, i
valorizeaz mai mult timiditatea i pun mai mare pre pe severitate.
n ceea ce privete atitudinea fa de munca pe care o depun, antreprenorii i
posibilii ntreprinztori au urmtoarele opinii:

In legatura cu munca pe care o depuneti, apreciati

mai degraba ca ea:
25,5

Ati dori sa o schimbati

Este ceea ce v-ati dorit sa faceti

57,4
15,1

Va afecteaza negativ familia

Va afecteaza pozitiv viata familiala

63,7

Prea putin timp

Va solicita prea mult timp

19,2

Nu ofera posibilitati de afirmare

Va ofera posibilitati de afirmare si
promovare

19,6

59,4

61
6,6

Intr-un colectiv ostil

Se desfasoara intr-un colectiv
prietenos

73,8
14,4

Nu este apreciata
Este apreciata si respectata de cetateni

68,6
34,4

Va aduce venituri insuficiente

Va aduce venituri la un nivel
corespunzator

48,6
7,3

Este plicticoasa, monotona

Este atractiva, interesanta

76,2
0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Doar pentru 50% dintre potenialii antreprenori munca pe care o desfoar

este ceea ce i-au dorit s fac. Salariaii din domeniul privat i doresc cel mai mult
s-i schimbe munca. Pentru ei slujba pe care o au le afecteaz negativ viaa de
familie, iar pentru omeri, slujba pe care n-o au le afecteaz i mai grav situaia
familial.
Studenii au cel mai mult timp liber, pe cnd patronii i agricultorii au cel mai
puin timp pentru ei nii. Dei desfoar multe alte treburi casnice, femeile
consider c au mai mult timp liber dect brbaii. Iar oamenii cu facultate spun c
muncesc mai mult dect cei cu coala profesional. La fel, ardelenii spun cel mai des
c munca le las timp si pentru altceva, pe cnd moldovenii se cred cei mai epuizai
de munca depus.
18

Managerii neacionari sunt cei mai mulumii de posibilitile pe care le au

pentru a promova, pe cnd lucrtorii pe cont propriu acuz cel mai frecvent lipsa
posibilitilor de afirmare.
Agricultorii se plng mai des dect toi c munca lor nu este apreciat i
respectat de ceteni, pe cnd patronii i studenii sunt mndri c statutul lor
ocupaional este bine vzut n spaiul public.
Veniturile insuficiente sunt factori de nemulumire pentru jumtate din
salariaii din sectorul public, dar nu n aceiai pondere pentru studeni i omeri (care
i-au declarat sume semnificativ mai mici dect funcionarii publici). Jumtate din
posibilii antreprenori sunt mulumii de veniturile pe care le ctig. Vor venituri mai
mari dar, mai mult dect bani, vor s creasc n ochii lor i ai altora, s fie creativi i
s lucreze cu oameni plcui.

Daca ati incepe o afacere ati prefera una:

Care va permite sa lucrati cu
oameni placuti

53,2

Care va cere sa luati des decizii

importante

31,7

Care va ofera posibilitatea de a fi

creativ si inovativ

39,6

Care va ofera un venit mare

50,5
0

10

20

30

40

50

60

Dac ar ncepe o afacere, agricultorii ar fi cei mai motivai de veniturile

obinute din ea (63%). Constatm ns c se produce o deplasare spre motivaii de
ordin mai nalt (de autoactualizare cum le numea Abraham Maslow, de mplinire,
de creativitate) odat cu creterea anilor de studii colare ale posibililor
ntreprinztori. La cei cu facultatea absolvit, ca i la femei, e mai important dorina
de a se pune n valoare dect dorina de a ctiga bani. La fel este i la cei din centrul
rii, spre deosebire de cei din sud, care sunt impulsionai n primul rnd de dorina de
a avea ctiguri mari.

Caliti i piedici n cariera antreprenorial

Dei atractiv pentru muli oameni, cariera de patron nu este urmat dect de
foarte puini. n mediul rural tot mai muli oameni se in departe de ea. n ultimii ani
s-au nfiinat n sate firme ntr-un ritm mai accelerat dect nainte, dar numrul lor
19

este n continuare mic, iar sumele pe care ele le ruleaz sunt modeste. ntrebndu-i pe
subiecii notri ce i mpiedic pe oamenii din mediul rural care ncep o afacere s
devin bogai, am obinut o multitudine de rspunsuri. Grupndu-le pe cele
asemntoare, au rezultat urmtoarele categorii:
Ce ii impiedica pe oamenii din mediul rural care incep
o afacere sa devina bogati?
9,4

Altele
1

Nu-i impiedica nimic

Activitatile din mediul rural sunt
neprofitabile
Sprijinul din partea primariei, a statului

1
1,1

Lipsa infrastructurii

1,7

Comunitatea in care traiesc

1,7

Perseverenta

1,7

Piata de desfacere restransa

2,3

Birocratia

2,6

Educatia insuficienta

2,6

Lipsa oportunitatilor

3,2

Mentalitatea

3,5

Ideea, proiectul, initiativa

Teama ca nu vor reusi, lipsa curajului,
neincrederea
Lipsa cunostintelor de marketing,
management
Lipsa fondurilor

3,7
8,4
8,9
20,6
26,6

Lipsa de informare
0

10

15

20

25

30

Lipsa de informare e pentru aproape toi principala piedic n calea bogiei.

La managerii neacionari procentele sunt aproape duble.
Lipsete cu desvrire informaia. Foarte greu ajungi la un calculator. La o surs
de net. Foarte, foarte greu. Lips de semnal la telefoanele mobile. Cel mai grav: lipsa de
informaie. Foarte greu ajungi la un calculator care n zilele noastre e indispesabil.(femeie,
28 ani, lucrtor pe cont propriu, AB)
Trebuie s ai informaii despre ceea ce vrei s porneti. S cunoti domeniul,
comercial sau creterea animalelor. S ai aptitudini n domeniul respectiv i s ai anumite
informaii.(brbat, inginer, 60 ani, posibil antreprenor, AB)
Informaii despre mediul de afaceri n care vrea s intre, despre relaiile cu
furnizorii. Folosete pentru relaii. (femeie, 21 ani, student, AB)
Pe mine m-a ajutat faptul c am fost autodidact i am cutat informaia, am cutat i
am rezolvat lucrurile. Neavnd prea multe posibiliti financiare era greu s pasez anumite
responsabiliti la persoane sau firme pentru c trebuiau pltite. A fost economie de bani la
momentul respectiv. (brbat, 33 ani, patron, AB)
O mai uoar apropiere de sursele de informaii n primul rnd, apoi informaie mai
accesibil, detaliat, mai pe neles...Accesibilitate, da, uurin, posibilitatea de consultan.

20

Dac are o nedumerire sau o ntrebare ar putea s-o realizeze mult mai uor prin schimbul
acesta din reea. Pune ntrebarea, un specialist sau cine este centrul unde se coordoneaz
activitatea ar putera s-i dea o relaie sau chiar s-i explice ce pai ar putea s fac n
direcia pe care o solicit. Ar mai fi un avantaj faptul c se elimin mult drumurile. Eu am
vzut c sunt proiecte din astea pe agricultur..... n primul rnd tot timpul trebuie s fiu cu
ochii n mai multe locuri. Adic s urmresc informaia, deci s s fiu pe faz la orice
schimbare care poate s ne afecteze aciunea sau activitatea care o desfor. i urmresc mai
multe surse: fie rubrici de specialitate, pe internet pagini de consultan i paginile cu
informaii privind noile proiecte sau proiectele care urmeaz s se defoare. E un lucru
destul de stresant. (brbat, 37 ani, manager, IS)
Lipsesc informaiile, dac te mai ntlneti cu nite oameni mai afli ceva, dar la
Primrie nu te informeaz nimic. Nu se fac edine, adunri cu cresctorii de animale de ex,
s ne informeze. E o lips de organizare. Poate sunt mai muli ca mine i mai buni care nu
sunt informai. (brbat, 30 ani, studii medii, patron, IS)
Trebuie s fii informat. Poi s faci o afacere. Cnd pleci la un bussines nu pleci cu
nimic n spate, cum a fost cazul meu sau al multor altora. Ce pleac de aici ncolo ar pleca cu
un bagaj de informaii. Informaia ajunge mult mai greu acolo. Aici ar fi o problem. (brbat,
42 ani, studii medii, patron, VN)

Agricultorii consider ns c principala piedic e dat de lipsa fondurilor. Fie

pentru realizarea unor culturi cu soiuri mai bune, fie pentru ntreinerea lor (irigaii,
stropit), fie pentru vnzarea produselor cu preuri mai bune. Att a fondurilor proprii,
ct, mai ales, a fondurilor celorlali.
Eu ca s depun un dosar pentru un program trebuia s m duc la banc, n alte pri,
dura prea mult i cost prea mult proiectul n sine pn se ajunge ca s primeasc acei bani
pentru dezvoltare. Am o cunotin care a vrut s nceap o afacere cu porci, undeva la 400
de capete. Doar pentru proiect i s-au cerut 10 000 de euro. E foarte mult cnd nu ai bani.
(brbat, 33 ani, studii medii, horticultor, AB)
mi trebuie fonduri pentru dotare: i pentru aparatur i pentru tot ce trebuie pentru
o grdini. (femeie, 27 ani, studii medii, AB)

Lipsa cunotinelor de marketing i de management este a treia cauz

important a srciei n mediul rural, iar patronii spun acest lucru mai des dect
posibilii antreprenori.
Nu poi performa fr s ai cunotine economice. (brbat, 42 ani, manager, IS)
Moderatorul: Credei c Gigi Becali se pricepe la management financiar?
Rspuns: Nu, dar are oameni care se ocup de asta.
Acum depinde i de experien. Mai nvei i din mers. Dac organizezi bine treaba
i bani i oameni i relaii poi s ajungi s ai succes. (femeie, 38 ani, studii medii, IS)
Prerea mea c trebuie s cunoasc piaa pentru domeniul n care vrea s se apuce,
s cunoasc foare bine piaa de desfacere. Indiferent n ce domeniu te apuci, piaa de afaceri,
piaa de desfacere trebuie s cunoti. (brbat, 33 ani, patron, AB)

Teama c nu vor reui, lipsa curajului este pentru muli un factor de frn n
calea dezvoltrii. Pentru lucrtorii pe cont propriu, ea este de dou ori mai important
dect la ceilali:
Teama de necunoscut, teama de eec, foarte muli renun. Trebuie foarte multe acte
i abandoneaz... Este i teama s nu se fac de rs. Asta-l face s piard mai mult. (femeie,
33 ani, patron, AB)
n primul rnd este teama de pia. Dup mine piaa tranguleaz o afacere. Piaa
nseamn o cerere relativ constant, acum n scdere. E o problem s deschizi un magazin
n mediul rural. Am prieteni care au 4, 5 magazine la sat i o duc tot mai greu. Se vinde mai

21

puin i pinea i uleiul. Nu vorbim doar acum de criz, vorbim de anul trecut. Acum este tot
mai greu s ncepi de la zero o afacere... Oamenilor le e fric s fac un credit la o banc
pentru c se tem c nu pot plti ratele i se gndesc c pierd casa cu care gireaz. (brbat,
42 ani, patron, studii economice superioare, AB)
Tinerii au mai mult curaj. Se mic mai uor, au mai mult energie. Oamenii care au
trecut deja de o parte din via sunt mcinai de anumite probleme, poate boli, e mai greu s
porneasc. (brbat, 31 ani, studii medii, patron, IS)

n calea bogiei stau aadar multe piedici. Percepia acestor piedici este ns
diferit atunci cnd oamenii vorbesc despre ei dect atunci cnd vorbesc despre alii.
n calea succesului lor stau piedici de natur extrinsec banii, relaiile i comunitatea
n care triesc pe cnd pentru cei din jur piedicile sunt de natur intrinsec:
inteligena, competena, ncrederea, capacitatea de a conduce, voina de asumare a
riscurilor.
Care sunt cele mai importante calitati care ii ajuta pe
oameni sa aiba succes? Dar care sunt calitatile care
va lipsesc pentru a deveni bogat?
lipsurile proprii

lipsurile altor oameni

8,6

Nu stiu

18,6

0,2
6,9

Altele
Cinstea, onestitatea, morala
Mobilitatea, flexibilitatea,
dinamismul
Sprijinul familiei

21,8

1,6

9,2
3,7
13,1
5,2

Inteligenta

49,7

5,7
3
6,3

Economia libera, de piata

Capacitatea de a organiza si a
conduce oameni
Increderea, optimismul, dorinta de
succes
Vointa de a lupta, de asumare a
riscurilor
Autoritatea, prestigiul

27,7

31,4

8,7

23,7

9,8
3

12

3,2

Comunitatea in care traiesc

Imaginatia, viziunea asupra unei
afaceri
Competenta profesionala
Relatiile si sprijinul oamenilor
puternici
Banii si accesul la resurse

15,8
23,9
16,5
41,5

16,7
8,4

10

24,7
31,6
20

30

40

76,3
50

60

70

80

Aceast fotografie n oglind a lipsurilor proprii i a lipsurilor altor oameni ne

arat c diferenierea de percepii face parte dintr-un proces de cretere a stimei de
sine. Ca s intre pe scena manageriatului rural, actorii sociali rescriu i reinventeaz
roluri imaginare pentru ei i pentru ceilali din jur, vzndu-se pe ei ca personaje
pozitive nconjurate de o serie de piedici externe, iar pe ceilali ca personaje negative,
22

90

ca o turm de proti, incompeteni, fricoi i lai, necinstii i lipsii de imaginaie, ce

formeaz o comunitate nociv, care frneaz dezvoltarea i succesul eroului pozitiv.
Aceast percepie diferit a piedicilor ctre succes ne arat c relaiile interumane din
lumea satelor se reinventeaz, sub aspect nonverbal i imaginar, ntr-un mod care
induce efecte negative vizibile, dei neintenionate i neprogramate. Rod al unui
deficit de comunicare interpersonal de tip fa-n-fa, aceast percepie diferit i
ajut pe oameni s controleze conduita celorlali prin redefinirea mediului lor i
inducerea unui anumit climat social. Coborndu-i imaginar pe ceilali ntr-o lume cu
caractere meschine, ei i justific astfel un potenial eec antreprenorial i i creaz
soclul n cazul unui succes, ce trebuie vzut ca fiind monumental.
Este semnificativ c aceast diferen de percepie se reduce n cazul
patronilor. Cu ct firma lor are o vechime mai mare, cu att diferenele sunt mai
reduse. Dar ele cresc invers proporional cu numrul anilor de colarizare: cu ct au
un nivel educaional mai sczut, cu att oamenii tind s-i considere pe ceilali din jur
tot mai proti i incompeteni. Oamenii preocupai de lumea managerial dar care nu
ajung mai repede n aceast lume tind s aibe o percepie tot mai deformat despre ea
i s o judece prin prisma unor aparene. Gesturi mrunte ale celorlali capt
semnificaii deosebite n ochii lor, construind un univers al aparenelor i, de aici, o
comunicare duplicitar.
Ca s exemplificm s ne oprim asupra percepiei vecinilor. I-am ntrebat n
timpul focus-group-urilor pe oameni cum cred c i vd vecinii pe ei i cum i vd ei
pe vecini. Acolo unde am avut posibilitatea, i-am pus n interviurile n profunzime pe
vecini s ne spun prerea lor despre participanii la focusuri cu care se nvecineaz.
ntrebare: Cum v privesc vecinii?
Rspuns: sunt cam ofticoi, spun uite b, la face i eu nu. Vecinii mei sunt mai puin
realizai dect mine... n fa sunt puini care spun ceva, dar vezi cum i ntorc spatele.
(brbat, 43 ani, lucrtor pe cont propriu, studii medii, IS)
Vecinul: e un vecin pe care l admir. A ncercat mai multe domenii din 1992 i nu s-a
lsat. (47 ani, studii medii, agricultor, IS)
ntrebare: Vi se pare c vecinii sunt oameni realizai?
Rspuns: Nu. Le cunosc problemele pe care le au. i odat ce ai probleme, nu poi s
fii un om realizat. Eti un om realizat cnd nu i pui problema banilor de pe o zi pe alta. Plus
familia, care e pe primul loc i apoi e restul. Un om care nu are familie, nu e realizat. Dup
prerea lui poate zice c e realizat, dup prerea mea nu. Ca s fii un om realizat trebuie s
ai i un ban, ca s nu te gndeti la el. Banul e fcut ca s respire, ca s circule. n momentul
cnd vreau s m duc la sfrit de sptmn sau 3 zile n Austria i mi permit acest lucru,
atunci sunt un om ralizat. Nu neaprat s fiu miliardar. Sau s-mi pot cumpra ceva, nu
neaprat s fac o cas enorm, ci cu 2 -3 camere, cte ai nevoie. (brbat, 33 ani, studii
medii, patron de pensiune, AB)
Vecinul: La noi n ...puine familii nu stau bine financiar. Fiecare s-a descurcat. Unii
au avut terenuri, alii afaceri cu lemne. Sunt de admirat. Casele lor arat bine, s-au strduit
mult. Aici toi ne strduim. La noi e concuren. Dac vecinul i pune acoperi Lindab hai
s-mi pun i eu. Dac vecinul i pune gresie pe exterior, hai s-mi pun i eu, s fie i casa
mea frumoas. E o permanent concuren. (44 ani, studii medii, patron de pensiune i de
gater, AB)
ntrebare: Ce au n plus vecinii dvs.?

23

Rspuns: Poate au mai mult curaj i au demarat o afacere nainte de a ncepe eu.
Chiar pot s spun c decepia cu franciza nu m-a fcut s m retrag din cauza lor. Mi-a dat
mai mult ncredere n mine. S ncerc eu, pe picioarele mele ceva. Nu neaprat s preiau o
afacere de la alii. Lovindu-m de problemele pe care le-am ntmpinat. Dac ei au reuit, o
s reuesc i eu ntr-un final. (femeie, 31 ani, studii medii, IS)
ntrebare: V simii mai bogat sau mai srac dect vecinii dvs.?
Rspuns: Mai nstrit; unii m vd cu dumnie. (brbat, studii medii, cresctor de
animale, IS)
ntrebare: V-ai asocia cu un vecin s dezvoltai afacerea?
Rspuns: Cu un vecin nu m-a asocia, c apa de ploaie nu ine mult.
ntrebare: Cum credei c v privesc vecinii?
Rspuns: sunt unii care m privesc cu invidie. Fiind n mediul rural ar putea fi
formatori de opinii, dar eu mi vd de treaba mea. (brbat, 40 ani, patron, studii medii, VN)

n lumea rural, oamenii vor s exprime despre ei lucruri de valoare nalt i

ateapt ca ceilali s fie impresionai de aceste caliti. n prezena celorlali, oamenii
au un caracter promisiv, punndu-i pe cei din jur n situaia de a-i percepe ca
ludroi. Invidia i dispreul nsoesc tacit relaiile de vecintate, dar ele sunt mascate
de politeuri i aprecieri reciproce.
Nu att de diferite sunt percepiile reciproce ale altor dou grupuri sociale:
oamenii de afaceri i oamenii din administraia public.

Cum vi se par cei mai multi oameni de afaceri / oameni din

administratia publica locala din judetul dvs?
Parerea oamenilor din administratie despre oamenii de afaceri
Parerea oamenilor de afaceri despre oamenii din administratie
38

Slab pregatiti profesional

Bine pregatiti profesional

51,1

35,8
31,8
16,6

Impiedica dezvoltarea localitatii lor

Contribuie la dezvoltarea localitatii
Sunt impiedicati de oamenii de afaceri
dinoamenii
APL
Au relatii bune/ cu
de afaceri /
din APL

30,7

53,5
49,6

5,17,4
66,174,8
21,4
21,5

Nu fac afaceri cu banii publici

Fac afaceri cu banii publici

51,358

Independenti de politicieni
Dependenti de politicieni

8,4

18,1
62,7 75,9
39,5
42,3

Corupti
Cinstiti

31,7
36,1
0
24

10

20

30

40

50

60

70

80

Oamenii din administraia public i vd mai degrab corupi dect cinstii pe

oamenii de afaceri din judeului lor, dar percepia este reciproc i chiar uor mai
negativ. Surprinde ns faptul c posibilii antreprenori exceleaz n acuzele de
corupie aduse oamenilor de afaceri, adic celor n breasla crora doresc s intre.
Surprinde n acelai timp i faptul c funcionarii publici i vd pe ceilali funcionari
publici la fel de cinstii sau de corupi precum i vd cei mai muli oameni. Nu exist
nici o solidaritate de breasl n percepia propriilor colegi. Mai mult dect att,
transpare din aceste interviuri o crcoteal, o blamare a tuturor grupurilor sociale cu
care au sau urmeaz s aib de-a face n cariera antreprenorial. Studenii care i
doresc s devin patroni i acuz cel mai mult de corupie pe patronii din judeele lor.
Acest dispre fa de patroni sau funcionari trebuie pus n corelaie cu dispreul mai
sus amintit fa de cei mai muli oameni din jurul lor (lipsii de inteligen, de
competen, de caracter, etc) i neles ca parte a unui proces de difereniere. ntr-una
din primele ntrebri din chestionar am constatat c tinerii au o atitudine pozitiv fa
de nou i percep negativ cele mai multe lucruri, stri i persoane care au legtur cu
societatea nvechit n care triesc. Cred despre ei c reprezint schimbarea n bine a
societii. Ca s-i creasc stima de sine produc o scdere a stimei fa de ceilali n
mintea lor. Posibilii antreprenori (i din rndul lor se detaeaz radical studenii i
salariaii din domeniul privat) acuz o crdie a funcionarilor i a patronilor n
jefuirea banilor publici.
Particip la licitaii, dar am rmas cu participarea la multe. Nu pot s prind lucrrile.
Fac birocraii caietele de sarcini ca s ctige doar anumii patroni cu care au aranjamente.
(brbat, 35 ani, patron, studii superioare, IS)

Dac cei din grupul potenialilor patroni i privesc negativ pe oamenii de

afaceri i pe cei din administraia public a judeului lor din dorina de valorizare a
propriei imagini, patronii i funcionarii publici se percep relativ la fel. Avnd de-a
face frecvent unii cu alii au ajuns la o suprapunere a imaginilor reciproce. Ceea ce
surprinde este c defectele sunt acceptate ca fiind date, inerente ocupaiilor lor i nu
ca fiind trsturi, caracteristici personale. Dependena de politicieni, slaba pregtire
profesional, afacerile cu bani publici i corupia sunt parc elemente dintr-un decor
specific mediului lor, care nu au legtur cu schimbrile frecvente ale actorilor sociali
n aceste bresle. Ele se lipesc rapid, ca ntr-o vraj, de personalitile oamenilor care
intr n aceste medii de afaceri sau de birocraii publice. Puini rezist n aceste lumi
fr a cpta aceste caracteristici; de aceea le accept ca naturale, fireti.
Pe msur ce nainteaz n vrst oamenii trec de la diferenierea fa de
ceilali la asemnarea cu ei. Patronii vrstnici nu-i mai vd pe ceilali patroni att de
frecvent ca fiind corupi sau incompeteni. Funcionarii publici trecui de 40 ani au o
mai mare nelegere fa de colegii lor de breasl, sau cel puin se abin de la
etichetri.
Cei care vor s-i schimbe statutul ocupaional i s devin patroni adopt un
discurs radical fa de oamenii de afaceri i mai ales fa de oamenii din administraia
public. Pui ns n situaia ipotetic de a decide ce schimbri ar adopta dac ar fi
ntr-o funcie de conducere n administraia localitii lor, oamenii au avut soluii
diverse, unele vagi, uor demagogice, altele punctuale, concrete.

25

Care ar fi prima decizie pe care ati lua-o daca ati fi

intr-un post de conducere in administratia publica
a localitatii dvs.?
23

Altele
Locuri de munca

1,2

Taxe si amenzi

1,2

Apa, canalizare

1,7

Comunicarea cu cetatenii

1,7

Parcuri si paduri

1,7

Curatenie

1,7

Sustinerea tinerilor cu idei

1,9

Arestarea coruptilor

1,9

Cursuri de pregatire

1,9

Corectitudine

1,9

Accesul la informatii

2,9

Eliminarea birocratiei

2,9

As cere eficienta fiecarui angajat

2,9

Ajutarea oamenilor

3,1
3,5

Accesarea fondurilor
Analiza posibilitatilor de sprijin a
investitorilor
O mai buna organizare

3,5
4,8
6,9

Dezvoltarea localitatii

12,9

Infrastructura

16,8

Alegerea unei echipe competente

0

10

15

20

25

Cei cu studii medii spun cel mai frecvent c ar aduce bani din fonduri
structurale, tinerii spun c ar promova oameni tineri, patronii ar acorda faciliti
investitorilor, funcionarii vorbesc de o mai bun organizare (eficientizare,
debirocratizare, sisteme de colectare a taxelor, etc). Cei cu studii superioare trecuti de
35 ani au vorbit de proiecte concrete: de aducere a gazului n comun, de reabilitarea
unor drumuri si canalizri, de curenia localitii, de locuri de agrement, etc.
Agricultorii au spus c vor da utilaje i faciliti celor ce lucreaz pmntul (semine,
sistem de recoltare a produselor, etc.). Colecia de propuneri administrative primite la
de subiecii studiului nostru ne arat c acetia sunt preocupai de problemele
primriei i consiliului local i neleg c aceste instituii sunt responsabile de
prosperitatea satelor.

Perspectivele managementului rural

Ideea deschiderii unei afaceri proprii n mediul rural seduce un public foarte
larg. Dorina de a porni la drum este impulsionat de o serie de factori naturali
terenul i clima faciliteaz dezvoltarea unor afaceri specifice, diferite de cele din
mediul urban.

26

n zona Centru turismul este principala atracie pentru investiii: obiectivele ce

pot fi vizitate i munii ce pot fi organizai ca prtii de sky, combinate cu frumuseea
locurilor montane i clima deosebit i determin pe muli oameni s cread c satele
lor s-ar putea transforma n staiuni turistice. n al doilea rnd creterea animalelor,
agricultura i piscicultura sunt activiti economice care se pot dezvolta n judeele din
Ardeal, deoarece concurena este mic, iar fora de munc este suficient.
n zona Nord-Est agricultura, creterea animalelor, viticultura i pomicultura
sunt activiti tradiionale, facilitate de terenuri fertile i mn de lucru ieftin.
Ascensiunea din ultimii ani a construciilor unor fabrici n mediul rural schimb
viziunea potenialilor antreprenori spre meteuguri i servicii auxiliare i de
ntreinere.
n zona Sud-Est comerul este stimulat de poziia strategic ce situeaz
judeele pe cile de acces spre multe regiuni ale rii (Moldova, Ardeal, Muntenia).
Viticultura i agricultura au fost activiti tradiionale, dar nu sunt valorificate
ndeajuns. Dei puin dezvoltat turistic, aceast zon deine cteva oaze de
atractivitate, care i ndeamn pe muli s nceap o afacere n agro-turism.
ntrebndu-i pe participanii la studiu ce afacere ar dori s nceap,
rspunsurile au fost diverse:
Dac ar fi s ncepei mine o afacere, care ar fi aceea? Din ce domeniu?
Fabrica
lactate

0,6

Agrement

0,7

Exploatarea
si prelucrarea
Frizerie,
coafor

0,1

Hotelier

0,1

Viermi de matase

0,1

Club, casino

0,1

Scoala de v ara

0,1

0,8

Imobiliar

0,1

0,8

Centru limbi straine

0,1

Traduceri

0,1

Impletituri din papura

0,1

Ingrasaminte naturale

0,1

Publicitate

0,1

Agentie de turism

0,1

0,8

Electric

Incaltaminte

Microferma

0,9

Gradinita,
after school

0,9

Apicultura

1,1

Arbori
ornamentali,

1,2

Infrastructura

0,2

Piscicultura

1,2

Textil

0,2
0,2

1,3

Masaj , reflexoterapie

Legumicultura
Calculatoare

1,3
1,5

Serv ice auto

Alimentatie
publica, bar,

2,3

Comert
Cresterea
animalelor

0,3

Contabilitate

0,3

Protectia mediului

0,4

Design v estimentar / de interior

0,4

Cresterea pasarilor

0,4

17,9
0

10

15

0,2
0,3

16,4

Agroturism,
pensiune

Artizanat

Farmacie

6,3

Agricol

0,2
0,3

3,5

Constructii

0,2

Centru recreere

Viticultura

Consultanta

0,2

Fabrica produse beton

Serv icii

Internet
Cresterea melcilor

20

Transporturi

0,5

Pomicultura

0,5

Centrale eoliene

0,5
0,5

Ciupercarie

27

0, 1

0, 2

0, 3

0, 4

0, 5

0, 6

0, 7

Principala piedic n calea dezvoltrii acestor afaceri o reprezint pentru 90%

din subieci lipsa banilor. i asta deoarece suma medie necesar pentru demararea
afacerilor este de 147.000 EURO. Cele mai mici sume menionate de participanii la
studiu au fost 10.000 EURO, iar cele mai mari 1.000.000 EURO. n ceea ce i propun
s fac oamenii se consider nu doar bine pregtii profesional, ci i dispui s lucreze
mult, la standarde nalte i s nvee lucruri noi. Dou treimi dintre ei tiu c aceast
afacere implic munca zilnic la calculator i pe Internet, un website i o mai mare
atenie spre lucruri ignorate pn acum: management, contabilitate, relaii cu clienii,
cu administraia public, etc. i sunt dispui s accepte o schimbare major n viaa
lor n schimbul unui sprijin pentru demararea afacerii. Proiectul Rural Manager a
urmrit s identifice tocmai nevoile celor care vor s nceap o afacere n lumea
satelor, pentru a construi o strategie de dezvoltare a mediului rural din Romnia.

28

Cultur i climat organizaional i influenele lor asupra

creativitii
Beatrice Adriana Balgiu
Rezumat
Lucrarea i propune analiza modului n care acioneaz combinativ cultura i
climatul organizaiei asupra creativitii personale. Sunt identificate metode manageriale
care dezvolt cultura pentru creativitate i dimensiuni ale climatului organizaional cu
puternice influene asupra creativitii, pornind de la scopuri, recompense organizaionale i
susinerea socioemoional a angajailor.

Interaciunea cultur climat n influena comportamentului

creativ.
n studiul relaiei climat cultur, s-au conturat cel puin trei perspective, una
care le consider pe cele dou ca fiind consistente, o alta de difereniere (care
consider c exist mai multe subculturi ntr-o organizaie) i o a treia fragmentar (
care consider c poate exist cte o cultur la nivelul fiecrui individ). Dup ultimele
dou, cultura i climatul sunt percepute ca inconsistente.
Cultura organizaional a fost studiat dintr-un numr diferit de perspective, al
credinelor i valorilor, prin norme comportamentale i expectaii, rituri i ceremonii
i prin structuri organizaionale. Fiecare din aceste ci arat elementele unei culturi
care opereaz la diferite niveluri de semnificaie. Totui, cele mai profunde straturi ale
culturii, ceea ce Schein (1992) n modelul iceberg-ului denumete partea de ,,sub
ap, care rmne invizibil n majoritatea timpului, este coninut de credinele i
valorile reprezentnd lucrurile considerate importante de individ pentru ca el s-i
conduc activitatea n organizaie i sp-i defineasc tipurile de comportament
corespunztoare. Cu alte cuvinte, este vorba de acele aspecte ale culturii reprezentnd
estimri mprtite la nivel larg, dar stabilite de indivizi pentru a face fa sarcinilor
interne i externe din organizaie. Aceasta se origineaz adesea n companiile
fondatoare ale cror credine, valori i ipoteze furnizeaz un model ,,mam, un
model de baz asupra modulului n care o organizaie ar trebui s opereze i s fie
structurat. Extrem de multe culturi reflect valorile fondatorului companiei, aa cum
este cazul lui Sam Walton asupra companiei conductoare a lanului de magazine
Wal-Mart, a lui Walt Disney asupra lui Disney Corporation, Bill Gates asupra lui
Microsoft etc. Aceste credine i valori sunt transmise din generaie n generaie i
,,asigur consolidarea permanent a valorilor eseniale ale companiei (Johns, 1998,
p. 283)
Aadar, credinele i valorile sunt puse n act de ctre lideri prin: ceea ce
realizeaz managementul, de la msuri la controale, modul n care aceti lideri
reacioneaz la situaii critice i crize, ca rezultat al criteriilor implicate n
recompense, recrutri i selecii, stiluri manageriale i modele comportamentale
(Johns, 1998).
29

Credinele i valorile care reprezint nivelurile profunde ale culturii sunt puse
n practic de management i devin articulate n forma politicilor, practicilor i
sistemelor organizaionale. Astfel, modul n care o organizaie i structureaz i
susine eforturilor implicate n noi procedee, servicii, idei i procese va reflecta aceste
valori culturale.
Structurile organizaionale, practicile, politicile i procedurile (i introducem
aici orice set de activiti care poate influena individul cum s-i fac activitatea de
pild, procedurile resurselor umane, modele de comportament managerial) sunt
activate prin management i joac un rol critic n a comunica angajailor pe ce se
pune accentul n organizaii.
Percepiile membrilor organizaiei privind aceste politici i practici reprezint
climatul organizaional (Schneider, 1990).
Kopelman i colab.(1990) l definesc ca fiind procesul psihologic care
mediaz relaia dintre mediul de lucru (conceput ca set obiectiv de politic, practici i
proceduri) i atitudinile i comportamentele legate de munc.
Ca mediu perceptual, climatul indic: ce scopuri sunt importante n
organizaie i cum pot fi ele realizate. Se poate afirma c, ntr-un anume fel, climatul
rspunde la ntrebarea: Ce este important n organizaie?, sigurana, inovaia,
serviciile pentru clieni etc. Prin faptul c definete obiectivele importante i modul n
care pot fi ele ndeplinite, climatul deine o influen deosebit asupra
comportamentului.
Aadar, distincia ntre cultur i clmat poate fi considerat din dou direcii:
cultura opreaz la nivel mai mare de abstractizare dect climatul i, n al doilea rnd,
climatul se refer la percepiile membrilor din organizaie privind politicile i
procedurile iar cultura reprezint valorile de baz care subliniaz aceste politici i
proceduri.
Se consider c elementele de baz ale unei culturi (expectaii, credine, valori
stabilite de membri) influeneaz creativitatea individual n dou moduri: prin
management i socializare formal i informal (de pild, interaciuni directe cu efii
i colegii); ntr-un mod mai indirect, credinele i valorile culturii organizaionale
sunt reflectate de practici, proceduri, politici i structuri i devin active n stabilirea
formelor de aciune.
Discuia este reflectat n figura nr. 1 care arat interaciunea dintre cultur i
climat i influenele lor la nivelul creativitii individuale.

Management mediu cultur

Cum influneaz managementul i mediul organizaional, cultura pentru
creativitate? Anumite condiii, ci i metode de management sunt asociate cu ceea ce
se cheam culturile creative. De pild, Rosabeth Kanter (cf. Pugh i Hickson, 2005)
vorbete de faptul c ceea ce servete organizaiei este mediul competitiv care adopt
abordri ,,integrative ale problemelor. Firmele inovative sunt dispuse s vad
problemele aprute ca un ntreg iar n soluionarea lor depesc tiparele acceptate,
punnd sub semnul practicile ncetenite.
Pentru Gordon (1991) mediile industriale caracterizate ca nalt complexe i
dinamice (aa cum sunt cele cu schimbri continui n tehnologii i care in de
preferinele consumatorilor) genereaz oportuniti pentru cultura suportiv pentru
inovaie. De exemplu ntr-un studiu care analizeaz reaciile strategice ale diferitelor
spitale la greva medicilor, Meyer (cf. Tesluk, ) gsete c acolo unde managementul a
30

vzut n grev o oportunitate de a experimenta noi practici admnistrative,

reacioneaz mult mai inovativ i manipuleaz greva cu mai mult succes dect acolo
unde spitalele au avut metode mai conservative.
nsi, credinele i valorile mangerilor sunt critice i adesea asociate cu
managementul n forma declaraiei privind misiunea organizaiei (Amabile, 1988)
Un exemplu al modului n care valorile i credinele liderilor devin stabilite
ntr-o cultur care dezvolt creativitatea este descrierea lui Ciotta (1987) privind
dezvoltarea unei culturi corporatiste. Credina fundamental a fondatorului companiei
era c produsele noi i de succes pot fi dezvoltate doar prin asumarea riscurilor i
considerarea unor eecuri iniaile. Acest lucru a devenit clar stabilit n cultura
organizaiei i era comunicat anagjailor prin descrierea momentelor care artau cum
un produs nou i de succes s-a dezvoltat pe baza unei decizii de asumare a arisuclui
care la nceput a euat. Prin comunicarea repetat a unor astfel de momente , valorile
i credinele pe care le conineau deveneau puternic asociate cu managementul
organizaiei i cu organizaia nsi.
n mod asemntor, Woo Chong, fondatorul firmei Daewoo, n cartea sa
(2003), i expune filosofia de manager care se poate rezuma la dou orientri: s
gndeti dincolo de generaia ta i ghidarea dup regulile minoritii creative. Astfel,
arat autorul, ,,Minoritatea creativ este alctuit din oameni care pstreaz aprins
scnteia optimismului i a speranei n timpul perioadelor de nesiguran i disperare..
Este important s gseti locuri unde n-a mai fost nimeni naintea ta, s faci ceea ce na mai fcuit nimeni pn atunci
Un mod critic n care managementul poate susine procesul de creativitate
este prin concentrarea ateniei asupra oportunitilor i asupra crerii de noi produse.
Teresa Amabile (2000) susine c acest lucru este orientarea de baz a organizaiei
pentru pentru c produce motivaia de a inova. Managementul trebuie s stabileasc
acele valori de baz care s arate perceperea evenimentelor i situaiilor din mediul
organizaional ca oportuniti pentru inovaie i, n al doilea rnd, s tie s comunice
acest lucru membrilor organizaiei. Aa, de pild, Woo Chong, explic oportunitatea
gsit de el n rile Europei de Est de care se fereau toi oamenii de afaceri, ns n
rile din fosta Iugoslavie gsete un prilej pentru negoul de cereale: ,,dobnzile
banilor depui n banc sunt 20% pe lun, am pltit pe dou luni explic managerul
i am obinut o reducere a preurilor cerealeleor pe care le-am vndut n Orientul
Mijlociu la pre internaional

Caracteristicile culturii creative

Printre trsturile unui climat creativ reinem, n primul rnd, concentrarea
ateniei i motivaiei asupra noilor oportuniti pentru creativitate, ceea ce Kanter
denumete ,,cultura mndriei tipic organizaiilor care se vd ca lideri de pia i
care accentueaz valoarea ridicat a abilitilor membrilor ei.
n al doilea rnd, cultura care comunic angajailor c sunt foarte competeni
contribuie la construirea stimei de sine i crete sentimentele de autoeficien n
sarcinile creative.
Cteva dintre aceste aspecte au fost identificate n studiile lui Nystrom care a
examinat creativitatea n firmele suedeze de produse chimice i descoper diferene
largi n gradul n care cultura susine creativitatea. Aceste diferene sunt legate de
orientare strategic, structuri i leadership. Membrii organizaiei celei mai puin
inovative au perceput valorile i credinele normative ca fiind concentrate pe profit i
supravieuire cu o mic orientare spre asumarea de riscuri. Cea mai creativ cultur
31

accentueaz valori legate de asumare de riscuri, competitivitate i schimbri, n timp

ce valori ca orientarea spre client, calitatea serviciilor, eficiena i profitabilitatea sunt
considerate mai puin importante. Decurge, de aici c acele culturi care dezvolt
creativitatea pot fi susinute de moduri de gndire i comportament n detrimentul
altor rezultate valoroase precum profit i calitate. Acest lucru poate fi n contradicie
cu ncheierile din alte cercetri care evideniaz c organizaiile care au culturi
inovative au orientri puternice spre excelena serviciului i spre calitate.

Climat pentru creativitate

Un climat pentru creativitate privete gradul n care indivizii percep faptul c
politicile, practicile i procedurile stabilesc scopuri legate de noi produse, idei i
servicii i mijloacele de a le rezolva creativ. Vom specifica mai jos cinci dimensiuni
considerate eseniale pentru un climat creativ (fig. nr. 2) i anume, acentuarea
scopurilor i a mijloacelor, orientarea spre recompens, susinerea sarcinii i
susinerea socio emoional (Tesluk i colab., 1997).
Pentru a fi un climat creativ, este important ca rezultatele legate de dezvoltarea
noilor produse sau servicii s fie comunicate angajailor ca scopuri care sunt
valorizate de ctre organizaii. Un climat cu o ascensiune puternic a scopurilor este
important deoarece arat c angajaii sunt contieni de standardele care pot fi folosite
n evaluarea performanei i c exist criterii i tehnici stabile de evaluare a activitii
lor. O accentuare a scopurilor poate ajuta dezvoltarea expectaiei de autoeficien
privind propriul comportament creativ necesar n generarea i susinerea motivaiei i
a efortului spre mplinirea sarcinii. Aa cum relev cteva cercetri, organizaiile
inovative au specificat i transmis clar obiectivele sau misiunile care sunt larg
mprtite cu membrii organizaiei. De exemplu, Amabile (2000), sugereaz c
scopurile s fie precise la nivelul misiunilor i a rezultatelor, dar flexibile n termenii
metodelor i procedurilor folosite pentru atingerea acestor scopuri.
n al doilea rnd este important ca angajaii s tie cum anume s-i realizeze
activitatea. Cu alte cuvinte, climatul trebuie s comunice cum poi funciona creativ i
cum te poi strdui pentru scopurile legate de schimbare. Dac managerii sunt capabili
s comunice verbal i acional mijloacele, cu mare probabilitate membrii organizaiei
se vor angaja n aceste comportamente.
Pentru un climat creativ este esenial ca orientarea spre recompens privete
gradul n care recompensele i evalurile sunt alocate pe baza rezultatelor inovative.
Trebuie ca recompensa s fie orientat spre spre acele sisteme care ncurjeaz
recunoaterea sau stimuleaz motivaia intrinsec.
Susinerea sarcinii poate fi gndit prin simpla furnizare de ctre organizaie a
instrumentelor i resurselor pentru activitatatea creativ i de inovaie. de exemplu ar
fi dificilpentru un om de tiin s testeze noi ipoteze fr echipamente adecvate sau
fr s aib timpul necesar experimentrii
Susinerea socio emoional este prezent atunci cnd angajaii percep c
organizaia este interesat de bunstarea lor, cnd exist un mediu cu deschidere la
dezbateri i discuii i ncredere n angajai; n aceste condiii, acetia se vor simi mai
liberi s i asume riscurile.
Vom reda mai jos rezultatele unui studiu ntreprins de noi (Balgiu, 2003)
ntr-un institut de cercetri tehnice care confirm relevana i poziia celor cinci
dimensiuni ale climatului exprimate. Am obinut urmtorii factori cu rol de
facilitare/inhibare a creativitii n respective organizaie:
32

1. Caracteristicile sarcinilor Sarcini care necesit exprimarea potenialului

creativ al individului;
2. Sprijinul grupului de munc exprimat n relaii interpersonale care
favorizeaz i stimuleaz ideile noi;
3. Absena constrngerilor Libertatea de a decide asupra rezolvrii
problemelor, autonomie n luarea deciziilor;
4. Sprijin din partea efului concretizat n ncurajarea ideilor noi, n
aprecierea inovaiilor dar i a atitudinilor creatoare;
5. Aspectul financiar Salarii corespunztore, beneficii, recompense etc.;
6. Resurse materiale Existena unei aparaturi moderne, echipamente i
materiale care s faciliteze procesul de producere a ideilor noi;
7. Antrenament Necesitatea antrenamentului de dezvoltare a potenialului
creativ pentru ntregul colectiv;
8. Mediul fizic Necesitatea unui mediu fizic descris ca agreabil, luminos,
curat, cu dotri moderne;
9. Structura organizaional Numr limitat de ierarhii, putere centralizat;
O parte din rezultatele noastre sunt apropiate de cele obinute de Amabile i
Gryskievicz (1983). Cei doi autori au observat c ncurajarea i competiia snt
apreciate ca cele mai importante condiii de dezvoltare a creativitii n mediul
orgnizaional. Iar Talbot (apud Schoenfeld i colab, 1997) identific trei trsturi de
baz ale climatului organizaional creativ: susinerea ideilor noi, tolerana la varietate
i calitatea relaiilor interpersonale dintre colegi. Ali factori ca mediul fizic, volumul
sarcinii, resursele materiale i financiare nu se regsesc n studiul menionat.
Majoritatea membrilor din organizaia respectivului institut au considerat c
trebuie s decid singuri asupra problemelor supuse rezolvrii, iar efii lor nu trebuie
s se ngrijoreze excesiv din cauza riscurilor pe care ei i le asum. Sprijinul pe care-l
primesc din partea celorlai colegi sau a efilor este esenial, dar trebuie s fie realizat
sub forma unor sugestii i nu a unor reguli rigide.
Aprecierea unor factori de climat psihosocial n dezvoltarea creativitii este
relevat i de faptul c aspectul material-financiar nu deine unul dintre locurile
primordiale printre condiiile stimulativ-creatoare.
Rezultatele privind obstacolele creativitii n mediul organizaional analizat
au evideniat urmtoarele categorii:
1. Caracteristicile managerului Managerul este decris ca nereceptiv la
ideile noi ale subordonailor, sau ca un leader distant care practic un stil de
conducere autocratic, avnd convingerea c este singurul n stare s
controleze activitatea;
2. Absena antrenamentului necesar n dezvoltarea unor abiliti
corespunztoare activitilor de performan;
3. Structura organizaiei Structura rigid, birocratic, autoritar;
4. Relaii interpersonale Lipsa unui dialog, a unor relaii ntre subechipe,
conflict frecvent cu colegii;
5. Caracteristicile sarcinii Sarcini repetitive, fr cerine competiionale;
6. Mediul fizic Mediul fizic inadecvat datorat zgomotului, spaiilor nguste
etc.
7. Retribuii inadecvate, salarii reduse, lipsa unor recompense susinute;
8. Absena resurselor materiale Absena echipamentelor i aparaturii
moderne;
9. Volumul sarcinii Sarcini exagerate ntr-un timp relativ scurt.
33

Observm c cele mai frecvente obstacole n manifestarea i dezvoltarea

creativitii snt legate de caracteristicile managerului, de lipsa unui antrenament
n dezvoltarea creativitii ca i de structura rigid, birocratic a organizaiei.
Atunci cnd organizaia este perceput ca un ntreg rigid, cu reguli de la care nu se
poate abdica, ansele de a fi creativ snt foarte reduse. Credem c n acest caz
sursele de control snt legate de proceduri, ordine interioar iar organizaia
veghez mai mult la respectarea regulilor dect la obinerea unor performane
creative. Aproximativ aceeai ordine o regsim la van Gundy (cf. Proctor) unde n
identificarea factorilor de frn ai creativitii n organizaii snt menionai:
accentuarea controlului managerial, analiza excesiv a ideilor noi, rezistenele la
schimbare ntr-un cuvnt gndirea funcional ,,mioap a organizaiei.
Relevarea anumitor factori frenatori ai creativitii este de natur s atrag
atenia managerilor din diferite domenii, n general a persoanelor acreditate cu
autoritate n organizaii, n vederea contracarrii prin diferite metode, de la stilul
de conducere, la antrenament, la inovarea culturii etc., a efectelor negative pe care
le determin n mediul de lucru.

Bibliografie
1.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

9.
10.
11.

12.
13.

14.
15.

Amabile, Teresa, A model of creativity and innovation in organizations, In Staw,

B., Cummings, L.L. (eds). Research in organizational behavior, Greenwich: Jai
Press, 10, 1988, p. 123 167
Amabile, Teresa, Creativity in context, Boulder Co., Press Westview, 2000.
Amabile, Teresa, Gryskiewicz, N. D., The creative environnment scales: Work
Environment Inventory n ,,Creative Research Journal, 53, 2, 1983.
Balgiu, Beatrice Adriana, Creativitate tehnic. Elemente de profil vocaional,
Bucureti, Editura Printech, 2003.
Ciotta, L., The anatomy of a creative corporate culture n ,,Journal of creative
behavior, 21, 1, 1987, p. 145 150.
Gordon, G.G., Industry determinants of organizational culture, Academy of
Management Review, 16, 1991.
Johns, G., Comportament organizaional, Bucureti, Editura Economic, 1998.
Kopelman, R.E., Brief, A.P., Guyyo, R.A., The role of climate and culture in
productivity in B. Schneider (ed.), Organizational climate and culture, San
Francisco, Jossey Bass, 1990.
Proctor, T. Elemente de creativitate managerial, Bucureti, Editura Teora, 2000.
Pugh, D.S., Hickson, D.J., Managementul organizaiei, Bucureti, Codecs, 2005.
Tesluk, P.E., Farr, J.L., Klein, S.R., Influences of organizational culture and
climate on individual creativity, Journal of Creative Behavior, 31, 1. 1997, p.
27-41
Schein, E.H., Organizational culture and leadership, 2nd ed., San Francisco,
Jossey-Bass, 1992.
Schneider, B., The climate for service. An application of the climate construct n
B. Schneider, Organizational climate and culture, San Francisco, Jossey Bass,
1990.
Schoenfeld, L. F., Jansen, K. J. Methodological requirements for studying
creativity in organizations, Journal of creative behavior, 31, 2, 1997.
Woo-Chong, K., Lumea este mare i sunt multe de fcut, Craiova, Editura
Europa, 1995.
34

Fig. nr. 1: Influenele culturii i climatului asupra creativitii individuale

Managementul de vrf

Cultura organizaional
-valori, credine i norme care
susin creativitatea (ex.: valoarea
care accentueaz asumarea riscului)

Structuri i practici
organizaionale
- practicile resurselor umane
- politici organizaionale
- structuri de munc

Climat organizaional
Percepiile angajailor privind
- mijloacele dup care este realizat
creativitatea
- locul scopurilor legate de
creativitate
-susinerea sarcinilor care presupun
efort creativ
-recompensele pentru creativitate
- susinerea socio emoional pentru
creativitate

Creativitate individual

35

Fig. nr. 2: Exemple de practici, politici i proceduri organizaionale

legate de dimensiunile climatului creativ
Tipuri de practici, politici i proceduri
Dimensiuni ale climatului creativ
suportive pentru creativitate
- stabilirea clar a scopurilor pentru Accentul pe scopuri
dezvoltarea de noi produse, servicii i procese gradul n care scopurile pentru creativitate i
de ctre management;
inovaie i standardele pentru mplinirea
acestor scopuri sunt fcute cunoscute
comunicarea
scopurilor
angajailor angajailor
(ex.:declararea misiunii).
- practici manageriale care incurajeaz Accentul pe mijloace
perceperea problemelor din perspective Gradul n care metodele i procedurile pentru
diferite;
creativitate sunt redate angajailor
- practici de promovare a angajailor care s
promoveze participarea extins (ex.: echipe
de rezolvare de probleme).
- practici de recompens i recunoatere Orientarea spre recompens
care ncurajeaz motivaia intrinsec;
Gradul n care recompensele i evalurile
- evaluarea noilor idei bazate pe contribuia sunt alocate dup criteriul creativitii
ideii propriu zise i nu a locului individului n
ierarhia organizaiei.
- furnizri adecvate de materiale, timp, bani Susinerea sarcinilor
pentru eforturile de inovaie;
Gradul n care angajaii consider c sunt
- antrenament pentru dezvoltarea abilitilor susinui de alocaii de timp, echipamente,
care susin comportamentul creativ;
materiale i servicii necesare creativitii i
- structuri care s furnizeze angajailor implementrii de idei noi
susinere tehnic i financiar pentru noi
idei.
- stiluri manageriale care s ncurajeze Susinerea socio emoional
asumarea riscurilor i colaborarea activ i s Gradul n care angajaii consider c
furnizeze susinerea interepersonal;
activitatea furnizeaz susinere interpersonal
- evaluarea politicilor care nu sancioneaz pentru climat creativ
aciunile bine intenionate dar cu eecuri i
care ncurajeaz nvaarea prin eec.

36

Comunicare i manipulare n cadrul discursului

jurnalistic
Alina Cprioar
Abstract:
La media est, la fois, lartisan dun rve et lobjet dune dsillusion: le rve que la
ralit, sous toutes ses formes se manifestera dans ce milieu, la dsillusion que lobjectivit
and la relevance se sont perdues dans le subjectivisme. Ce livre est lexpression dun effort de
clarification, cration et argumentation de lide que, mme dans un espace social marqu
par des intrts, on peut encore faire la distinction entre le faux et le vrai, le juste et linjuste.
Je me suis rapport dans cet tude seulement a une partie de lespace dlimit par le media,
compos de ce que jai nomm le discours journalistique. Je nai pas fait ce choix au hasard,
mais jai eu lintention de souligner ce que peut tre sauv le plus facilement de la suspicion
de lirrationnel, provisoire et le trompeur. La mthodologie de la recherche a t fixe sur
lide de linvestigation sur le concept de discours. Celui- ci a t dfini comme un ensemble
de textes produits dans de certains conditions dtermines par un univers de discours qui le
marque dune manire dcisive.
Key words: comunicare, discurs jurnalistic, manipulare, organizaii media

1. Conceptele de discurs jurnalistic i de manipulare

Discursul jurnalistic i funcionarea acestuia sunt analizate pe trei niveluri:
text, condiii de producere i univers de discurs. Textul este partea material, vizibil,
a unui discurs, care cuprinde semne, coduri de producere i interpretare, fapt care se
traduce n dou tipuri de organizare a textului: pe direcia coninutului i pe direcia
formei. Condiiile de producere presupun determinarea cerinelor de ordin
comunicaional, care se refer la scen i la suportul discursului, i a celor de ordin
statutar, legate de actorii implicai i de contractul de comunicare dintre acetia. n
sfrit, universul de discurs este constituit din totalitatea tipurilor de discurs care
coexist i care afecteaz producerea i interpretarea discursurilor. n aceast lucrare
ne vom opri exclusiv asupra manipularii la nivelul textului discursului jurnalistic.
n planul textualitii, discursul jurnalistic se relev ca fiind obiectiv, raional,
interesant pentru public i avnd o form atractiv. La nivelul condiiilor de
producere, discursul jurnalistic apare ntr-o instituie media, pe un suport acceptat
(hrtie ziar, unde radio sau tv, internet), la intersecia intereselor actorilor implicai
n statusuri i roluri legitime i operaionalizndu-se n genuri jurnalistice ntemeiate
pe contracte de comunicare specifice. n sfrit, pe palierul universului de discurs,
discursul jurnalistic interacioneaz cu alte tipuri de discurs (politic, publicitar, ludic,
etc.), de care se difereniaz att prin caracteristicile evideniate pe nivelele de
analiz anterioare (text i condiii de producere), ct i printr-un scop specific, legat
de prezentarea i comentarea spaiului public.
Operaional, manipularea a fost definit prin urmtoarele note specifice:
intenie ascuns, asimetria intereselor actorilor implicai, impresia libertii de
aciunea receptorului i avantajarea dimensiunii non-raionale a fiinei umane.
Mecanismul manipulrii prin discurs trimite la tehnici de folosire a resurselor textuale
pentru a schimba opinii, atitudini i comportamente, prin inducere n eroare, prin
37

neltorie sau prin specularea abuziv a dimensiunii emoionale a fiinei umane. De

asemenea, implic nclcarea regulilor sociale ale condiiilor de producere acceptate
ntr-un anumit context specific i nlocuirea n mod ilegitim a scopului propriu unui
tip de discurs.

2. Manipularea prin textul jurnalistic

Manipularea capt un specific aparte n cazul textului jurnalistic, pentru c
acesta se produce la ntretierea unor ateptri legitimate social. Jurnalitii i-au
asumat dintotdeauna pretenii de obiectivitate i raionalitate. Publicul ateapt, de
asemenea, s neleag uor acest tip de discurs, iar temele s se suprapun peste
preocuprile proprii. Prin urmare, obiectivitatea, raionalitatea, interesul i
atractivitatea sunt mrci care asigur identitatea textului jurnalistic. Acestea devin,
totodat, i sisteme de protecie mpotriva influenei interesate, ntruct adevrul,
spiritul critic, echidistana, prezentarea complet a spaiului public sunt exigene care,
o dat respectate, anuleaz posibilitile de manipulare. Aadar, aceasta nu poate s
apar dect ca deturnare a acestor caracteristici.
Tehnicile de manipulare de la nivelul textului jurnalistic sunt abateri de la
trsturile standard ale acestui tip de discurs. Astfel, vom analiza posibilitatea
influenei ilegitime prin identificarea abaterilor n coninut i n form de la
credibilitate i de la doza de seducie acceptabil social pentru acest tip de discurs.
Obinem, prin nclcarea celor patru caracteristici ale textului jurnalistic anumite
tehnici, grupate sub denumirile: manipularea obiectivitii, manipularea raionalitii,
manipularea interesului, manipularea atractivitii.
Distincia form/coninut
nclcarea
caracteristicilor
jurnalistic pe linia strategiei:
Credibilitatea

Coninut

Form

Manipularea
obiectivitii
Manipularea
interesului

Manipularea
raionalitii
Manipularea
atractivitii

textului

Seducia

2.1. Manipularea obiectivitii

n definirea discursului jurnalistic, am asumat un concept de obiectivitate care
presupune prezentarea unor evenimente care se petrec n realitate, n coresponden
cu acea realitate i ntr-o manier care s corespund imperativelor argumentabilitii
i acceptabilitii. Aceste caracteristici i asigur o larg credibilitate n rndul
publicului. ns tocmai aceast calitate prezumat, dublat de puterea de impact,
determin posibiliti de manipulare a receptorilor. Aadar, manipulrile specifice
discursului jurnalistic apar sub forma general a denaturrii realitii n ansamblu, dar
care se realizeaz prin tehnici corespunztoare nclcrii caracteristicilor identificate
pentru obiectivitate.
2.1.1. Prezentarea unor evenimente care nu s-au petrecut n realitate
Prezentarea unor evenimente care nu s-au petrecut n realitate poate lua, la
nivelul tehnicilor utilizate, urmtoarele forme: minciuna i amalgamul adevr-fals.
38

Minciuna este un enun prin care locutorul ncearc s-i conving pe receptori
de adevrul unei propoziii pe care o crede fals. Atunci cnd se emit judeci de
aceast natur, intenia este una manipulatorie. Nu este necesar ca tot ceea ce spune
emitorul s fie fals, ci este suficient inserarea doar a unor informaii false pentru a
modifica sensul unui articol. n plus, dac ne raportm la enunare n sens larg,
minciunile nu sunt ntlnite numai n afirmaiile verbale. Cnd o persoan d din cap
afirmativ ca rspuns la ceva ce nu crede ori cnd pretinde c este atent la o discuie
pe care o gsete plictisitoare, ea se face de asemenea vinovat de minciun O fals
ridicare de umeri, zbaterea atrgtoare a genelor, un semn din ochi sau un zmbet,
toate pot fi utilizate ca mijloace non-verbale de inducere n eroare1. Utilizate mai ales
n jurnalismul de televiziune, astfel de tehnici pot manipula publicul, lsnd s se
neleag mult mai mult dect spune efectiv jurnalistul.
Vom ilustra modalitile de abandonare a obiectivitii pornind de la o anchet
care a fcut vlv n momentul apariiei i care a strnit vii dezbateri despre
deontologia profesional. Este vorba de articolul Noroc, Doamna ministru! Viciul de
procedur al ministrului Macovei, aprut n cotidianul Evenimentul Zilei din 22 iunie
2005. Acesta prezint o presupus beie a ministrului Monica Macovei, petrecut pe
terasa complexului Vox Maris din Costineti, unde doamna ministru a but peste
msur, dup care a trecut la spart pahare:
Ministrul justiiei a poposit la sfritul acestei sptmni pe litoral pentru a
participa la congresul Uniunii Avocailor din Romnia (UAR). Potrivit unor apropiai
ai si, ministrul ar fi petrecut apoi o seara de pomina pe terasa complexului Vox
Maris din Costineti, care aparine omului de afaceri Nicuor Nstase. Martorii susin
c, la intrarea n complex, Macovei a fost ntmpinat de preedintele UAR, Clin
Zamfirescu, i de mai muli apropiai din avocatur.
apte martori oculari declar, sub protecia anonimatului, c au vzut-o la
Costineti pe Monica Macovei bnd peste msur i sprgnd pahare.
(Noroc, Doamna ministru! Viciul de procedur al ministrului Macovei, Evenimentul
Zilei, 22 iunie 2005)

n cadrul aceluiai articol, este prezentat declaraia ministrului, care neag

informaiile pe care Evenimentul Zilei le prezint, ceea ce nu mpiedic publicarea
articolului, pe de o parte, i construcia sa ntr-o manier care s acrediteze att
comportamentul bahic al ministrului, ct i repetabilitatea acestuia. Ulterior,
conducerea Grupului Ringier, cruia i aparine i cotidianul Evenimentul Zilei,
declaneaz o anchet intern, legat de tirea prezentat i de comportamentul
jurnalitilor, soldat cu publicarea unui articol intitulat Povestea unui articol care nu
trebuia s apar, aprut n Evenimentul Zilei, 30 august 2005, i care conine
urmtoarele concluzii:
Dup ncheierea investigaiei jurnalistice paralele i dup analizarea tuturor
mprejurrilor care au dus la publicarea articolului Noroc, doamna ministru!,
conducerea redaciei Evenimentul zilei face publice urmtoarele concluzii:
> Acest articol nu trebuia publicat. Apariia sa n paginile ziarului nostru este o
greeal. S-au comis erori n lan, iar n final principala responsabilitate aparine
redactorului-ef.
> Ziarul prezint scuze definitive, fr rezervele pstrate la cea dinti reevaluare
jurnalistic, dup o zi de la publicarea articolului. Aceste scuze necondiionate sunt
destinate cititorilor Evenimentului zilei i doamnei ministru Monica Macovei.
1

Arnold LUDWIG, The Importance of Lying, Charles C. Thomas, Springfield, 1965, p. 5.

39

> Acest moment regretabil n evoluia ziarului reprezint o excepie n istoria

ultimilor ani ai EVZ, ziarul care a ridicat permanent exigenele presei de referin din
Romnia.
(Evenimentul Zilei, Povestea unui articol care nu trebuia s apar, 30 august 2005)

Dincolo de elucidarea cazului, interesant este modalitatea de construire a

articolului din perspectiva anulrii exigenelor obiectivitii. Astfel, acreditarea
comportamentului incorect al ministrului se sprijin pe cteva fapte adevrate,
amestecate cu informaii trunchiate sau unilaterale. Ministrul Monica Macovei chiar a
fost la ntlnirea mpricinat pe terasa complexului Vox Maris din Costineti la data la
care se face referire, iar la cina respectiv s-a consumat i alcool. Dincolo de aceste
realiti, aprecierea strii de beie a ministrului s-a bazat pe apte martori oculari
(chelneri), toi anonimi, adic persoane care nu i asum public identitatea i
afirmaiile, care nu pot fi opozabili declarailor contrare ale altor martori sau ale
ministrului. Astfel, poate fi pus sub semnul ntrebrii nsi existena acelor martori
(dac nu pot fi citai, dac nu exist declaraii scrise sau nregistrate, aa cum atest i
trustul Ringier, valoarea de adevr a afirmaiei jurnalitilor nu se sprijin pe probe). n
plus, este nclcat i regula celor trei surse diferite, care vizeaz nu neaprat
existena a trei martori sau dovezi diferite, ci existena unor date din mai multe surse
diferite, adic de o natur diferit, care s permit triangulaia informaiilor.
Bineneles, gradul de verosimilitate crete dac informaia e confirmat de trei sau
apte actori, dar este diferit dac actorii sunt membrii ai aceluiai partid politic. n
plus, toat construcia articolului se bazeaz pe declaraii i informaii indirecte, n
sal nefiind un jurnalist de la Evenimentul Zilei.
2.1.2. Prezentarea necorespunztoare a realitii
O prezentare corespunztoare este una complet, relevant i echidistant.
Cnd ns exist intenii de denaturare, acestea apar ca informaii pariale, irelevante,
partizane. Considerm c tehnicile de manipulare specifice pot fi grupate sub
denumirile orientarea articolelor i selecia neobiectiv.
Orientarea articolelor este o tehnic de manipulare care se manifest, la acest
nivel, prin prezentarea doar a unei laturi a problematicii, atunci cnd sunt mai multe
pri n conflict. Orientarea se mai realizeaz, la alte niveluri ale textului jurnalistic,
prin tonul tendenios sau ironic, prin frecvena unor teme sau persoane n contradicie
cu importana lor real pentru spaiul public.
Alturi de furnizarea de informaii false sau cel puin neverificate i de
nclcarea regulii celor trei surse, se mai pot identifica n acelai exemplu din articolul
Noroc, Doamna ministru! Viciul de procedur al ministrului Macovei tehnici de
orientare a tirii n sensul dorit de iniiatori. Astfel, seara a fost una de pomin,
despre care a doua zi, pe holurile complexului toat lumea vorbea, Monica Macovei
a fost luat de val, s-a manifestat ntr-un mod destul de glgios, iar chelnerii
spuneau c este beat cui. Chiar i citarea declaraiei contrare a Monici Macovei
este orientat printr-o introducere care re-atest existena ca fapt a evenimentului:
ministrul justiiei a negat informaiile referitoare la noaptea de pomin pe care ar fi
petrecut-o la Costineti.
n plus, orientarea ca depreciere a valorii informaiilor este evident i n cazul
citrii unor persoane care afirm contrariul, cum este cazul lui Calin Zamfirescu.
Acesta a afirmat ca beia doamnei Macovei este o minciun sfruntat, ns enunul
su este introdus prin sintagma unul dintre petrecrei.
40

Se adaug la acestea i prezentarea unei declaraii a unui psihiatru:

Psihiatrul Florin Tudose ne-a declarat c n mod normal nu exist nici un fel
de scuz pentru un astfel de comportament, dect dac persoana respectiv nu sufer,
fr ns a cunoate acest lucru, de beie patologic. n aceast situaie, s-ar mbta
dintr-un singur pahar. Tudose susine c ar fi posibil s-i fi pus cineva ceva n butur
Monici Macovei. Sau s fi fcut insolaie ori s fi fost ntr-o stare febrila. i n aceste
cazuri poi face scene de beie patologic, precizeaz el.
(Evenimentul Zilei, Noroc, Doamna ministru! Viciul de procedur al ministrului
Macovei, 22 iunie 2005)

Declaraia psihiatrului ar putea fi considerat ca una justificat, ns nu tim

despre ce este vorba, ntruct sintagma un astfel de comportament este un o
expresie care cuprinde un deictic i face, aadar, trimitere la ceva care nu este prezent
explicit. nelegerea cea mai facil a sintagmei trimite la comportamentul prezumat al
doamnei Macovei, iar acest lucru orienteaz din nou tirea, ntruct se adaug la
afirmaiile din articol i opinia autorizat a unui specialist, ceea ce conduce la o
cretere a credibilitii articolului. Din pcate, nu este prezentat explicit i ntrebarea
pus psihiatrului, care ar putea fi incorect (ipotetic, sau s ofere ca sigur
comportamentul Monici Macovei etc.).
La toate acestea se adaug i finalul articolului, care prezint cazuri
considerate similare, precum beiile notorii ale preedintelui american Richard Nixon,
ale preedintelui federaiei ruse Boris Eln sau ale premierului japonez Junichiro
Koizumi. Acestea ntresc acuzele de beie aduse ministrului.
Exemplul dat a evideniat mecanismele orientrii, care poate deturna sensul
unor fapte reale, astfel nct publicul s aib o percepie cu totul diferit fa de
amploarea i cursul evenimentelor.
O alt tehnic vizeaz selecia, care este o activitate normal, implicat n
construcia discursului jurnalistic, ntruct acesta nu poate prezenta exhaustiv
evenimentele. Selecia neobiectiv, ns, poate conduce la manipulri atunci cnd
criteriul seleciei este hotrt de interese particulare sau de grup. n anumite ziare
putem citi c totul n ar merge foarte bine (punctndu-se investiiile, creterea
consumului), pe cnd n altele aflm c ne ateapt un dezastru iminent (creterea
preurilor, a cursului de schimb, a omajului etc.). n funcie de aceast idee de fond
se vor selecta din realitate evenimente diferite. Selecia se poate realiza n aa fel nct
fiecare canal media s prezinte o cu totul alt realitate.
Se mai poate recurge la valorizarea unor amnunte neeseniale n detrimentul
celor eseniale. Pentru a se decide ce anume este suficient de important astfel nct s
devin subiect de tire, teoreticienii au stabilit criterii, enumerate i de noi. Reporterul
care este pe teren, ns, nu se ghideaz dup aceste criterii stabilite teoretic. De multe
ori, criteriile luate n considerare sunt foarte puin tiinifice, marcate de subiectivitate
i de contextul specific producerii.
2.1.3. Abandonarea argumentabilitii
Obiectivitatea discursului jurnalistic este abandonat cnd, la nivelul
coninutului, afirmaiile sunt susinute prin argumente necorespunztoare sau ilogice.
Distorsiuni ale argumentelor se ntlnesc n toate tipurile de discurs, inclusiv n cel
jurnalistic. Acestea iau forma sofismelor de argument, care sunt erori intenionate de
argumentare. Dup sursele influenei implicate n argumente, Constantin Slvstru
41

distinge ntre manipulri care se realizeaz prin intermediul actelor de gndire i cele
determinate de actele de limbaj2.
Sofismele de argument induse prin actele de gndire cuprind argumentum ad
baculum (argumentul forei), argumentum ad hominem (argumentul referitor la
persoan), argumentum ad verecundiam (invocarea autoritii ca prob), argumentum
ad populum (argumentul referitor la opinia mulimii), argumentum ad misericordiam
(argumentul referitor la mil), argumentul referitor la popularitate (invocarea
popularitii ca prob). n continuare sunt identificate cteva exemple.
n textul urmtor regsim un ad hominem:
mbtrnit n rele si putred pn n mduva oaselor, arpele cu Ochelari o trimite
s fac trotuarul pe curva liliputan Lavinia andru (..). n afar de cteva ziare
mediocre, n-a bgat-o nimeni n seam pe idioata asta. Nici mcar ziarul unde credea
c va avea ecou, Evenimentul zilei. Fiindc ea e proast ca noaptea, nu tie nimic si
repet, papagalicete, ce-i zice ccciosul la care i-a fcut un plod, Cozmin Gus.
(Lavinia andru, o prostituat care a jucat n filmulee porno,
Romnia Mare, 8 septembrie 2006)

Rspunznd la acuzaiile Laviniei andru legate de posibilitatea ca Vadim

Tudor s fie colaborator al fostei Securiti, revista Romnia Mare nu argumenteaz
contrariul cu probe, ci recurge la injurii i atacuri la persoan, catalognd-o pe
deputatul Partidului Iniiativa Naional drept curva liliputan, idioat, proast.
n aceste condiii, discursul jurnalistic este nu i mai respect identitatea, ntruct
obiectivitatea sa nu mai exist.
n textul jurnalistic se poate utiliza i sofismul autoritii, care const n apelul
la autoritatea unei valori respectate de muli (Dumnezeu, adevr, dreptate, tiin,
personaliti, etc.) pentru a facilita acceptarea unei idei, unui partid sau unei persoane.
Fie exemplul urmtor:
Printre susintorii candidaturii lui Geoan se numr nume grele ca Ion iriac,
Mircea Lucescu, Anghel Iordnescu, Nadia Comneci, Doina Levintza, Radu
Beligan, Dinu Sraru, Ion Holender.
(PSD Bucureti a lansat ieri echipa Geoan cei apte magnifici,
Independent, 6 mai 2004)

n acest caz, numele unor sportivi celebri, a unor creatori de mod vestii i a
unor scriitori cunoscui par s justifice candidatura unui politician la un post public. n
fapt, ns, persoanele respective nu sunt autoriti n domeniul administraiei publice,
astfel nct intervenia lor s fie justificat, drept pentru care textul de mai sus
evideniaz utilizarea sofismului autoritii n discursul jurnalistic.
Cealalt categorie, sofismele de argument induse prin limbaj, cuprinde:
echivocaia, sofismul determinat de accent, sofismul ambiguitii. Echivocaia se
manifest cnd un text poate fi neles n cel puin dou variante diferite. Fraza
urmtoare este un exemplu n acest sens:
Ponta acuzat de jaf
(Ponta acuzat de jaf, Independent, 7 iulie 2004)

Constantin SLVSTRU, Teoria i practica argumentrii, Editura Polirom, Iai, 2003, p.

323.
2

42

Prima interpretare a enunului ne trimite cu gndul la politicianul Victor Ponta.

Nu este vorba de el, ci de o cu totul alt persoan, pe care ntmpltor o cheam
Ponta, care a fost acuzat de jaf. n lipsa unor precizri suplimentare, enunul citit
rapid n ziar poate trimite la persoane diferite, n funcie de notorietatea numelui i de
experiena receptorului. Ambiguitatea se poate utiliza i n structuri mai complexe, n
raionamente.
Fie textul urmtor:
Joac la cacealma, trind Poporul Romn
Motto: Traian Bsescu este orice altceva, numai preedinte de stat nu. E un
mare demagog. (Octavian Paler)
Pe vremea cnd era cpitan de nav, sau reprezentant al Navrom la Anvers,
cu siguran Traian Bsescu, ntre dou ntocmiri de rapoarte, juca si poker. i,
probabil, deseori juca la cacealma, pclindu-si partenerii de joc. Dar una este s-i
triezi nite parteneri de joc i de afaceri i alta s-i triezi electoratul care te-a ales n
funcia de preedinte de ar i apoi s triezi un ntreg popor, pe care-l reprezini n
ar i peste hotare prin instituia prezidenial, s-i tot tragi cacealmale cu nemiluita.
Cci asta e realitatea care devoaleaz caracterul celui ce a ajuns n funcia de
preedinte prin impostur. Dar, pentru acest exerciiu ndelung de pclire naional
Bsescu a nceput pregtirea nc de pe vremea cnd a fost ministru al Transporturilor
i cnd i-a pclit pe cederiti, a spat adnc la rdcina CDR, pentru ca mai apoi s
arunce acea alian contra naturii n colaps.
(Joac la cacealma, trind Poporul Romn, Revista Romnia Mare, 2006)

n textul de mai sus regsim sofismul ambiguitii. Astfel, se trece de la jocul

la cacialma, ca posibilitate de a pcli partenerii de joc, la pclire ca triare a
partenerilor de joc, uzitnd sensurile termenului de a pcli. ns, ntre cele dou
variante este o diferena notabil: triarea nseamn pclirea prin nclcarea regulilor
jocului, pe cnd cacialmaua este o pclire legitim, n spiritul regulilor jocului.
Asistm, aadar, aici, la o instaniere a sofismului ambiguitii, urmat de un sofism al
compoziiei, ntruct se trece de la pclirea unor persoane la poker, la pclirea
electoratului care l-a ales i la pclirea ntregului popor. n plus, se utilizeaz i
sofismul autoritii, plasndu-se articolul sub motto-ul lui Octavian Paler, Traian
Bsescu este orice altceva, numai preedinte de stat nu. E un mare demagog. n
condiiile n care Paler era un cunoscut adversar al preedintelui, utilizarea numelui i
a prestigiului acestuia n revista Romnia Mare conduce la o dubl inducere n eroare:
pe linia sofismului autoritii i pe linia creterii credibilitii articolului i revistei, n
condiiile n care Paler a fost un adversar notabil i al manifestrilor din Romnia
Mare.
2.1.4. Abandonarea caracterului de acceptabilitate
Acceptabilitatea trimite la necesitatea ca un text s utilizeze argumente admise
n comunitatea respectiv, i, n plus, s fie coeziv i coerent semantic. Exist situaii
n care, n discursul jurnalistic, se abandoneaz acceptabilitatea, jurnalistul plasnduse, dup caz, chiar n afara granielor raionalitii.
n exemplul urmtor avem de-a face cu abandonarea caracterului de
acceptabilitate:
Fiind vorba despre ele, sunt totodat timid i furios. Simt de-attea ori s sar n
aprarea lor, s le apr slbiciunile i frumuseea, graia i nepriceperea, nct,
recunosc, nclin s fiu mai degrab avocatul lor dect cel care le arat cu degetul!
Toate manevrele lor greite care pot s scoat din noi cele mai ciudate njurturi pot fi

43

iertate pentru o singur privire, fie ea duios-piezi sau fi-amenintoare. Da, frate,
n Romnia sunt mai multe oferie dect oferi, adic mai multe femei la volan dect
brbai la volan. Eu am neles i admis n forul meu interior c-n Romnia exist i
triesc mai multe femei dect brbai, ba chiar m-am bucurat fr s tiu de ce, dar,
orict. Am fost de acord, fr s-o fi ncurajat vreodat ns (nu pot s fiu ipocrit), i
cu lupta pentru drepturile femeii egale cu ale brbatului, ba chiar m-am fcut c nu
vd avnturile feministe care au trecut pe lng mine cnd i cnd, dar, iertare, Mria
Ta, iertare, femeie, de ce trebuie s fii mai multe la volan ca noi? Nu era de ajuns
ambuteiajul, nu sunt de ajuns primarii pe care-i avem i care este muli i competeni,
nu erau suficiente troienele, noile borduri, semafoarele, gropile .a.m.d.? Ce-ar fi ca
eu s v cer vou, oferielor, s facei n fiecare zi parcarea lateral cu spatele? Ce
ne facem, frailor, c prea ne-au majorat oferiele... inei aproape!
(Emanciparea femeii: de la crati la volan, Jurnalul Naional, 10 ianuarie 2008)

Acceptabilitatea unui text jurnalistic dispare n momentul n care acesta

cuprinde remarci discriminatorii. Articolul red o atitudine defavorabil femeilor,
indus prin seria final de ntrebri retorice. Avem de-a face cu vagi urme de
misoginism, forme mult mai explicite ale acestuia putnd fi identificate n modalitatea
n care o mare parte din mass-media prezint aciunile ministrului turismului Elena
Udrea, denumit n cadrul articolelor ca duduie sau sexi-brileanca.
Astfel de articole discriminatorii apar n pres ntr-un numr mare, iar obiectul
discriminrii variaz de la caz la caz, de la ar la ar. Dac n Romnia i n multe
alte state europene, romii sunt subiecii principali ai acestor tipuri de manifestri,
recent, ncepnd ndeosebi cu noiembrie 2007, i romnii din Italia au nceput s fie
inta atacurilor xenofobe, pretextul fiind cazul uciderii femeii Giovana Regianni.
Antisemitismul, xenofobia, misoginismul sunt manifestri inacceptabile n discursul
jurnalistic, pentru c anuleaz obiectivitatea sa. De exemplu, n textul de mai sus, nu
exist nici un argument valabil, dincolo de o intuiie personal, pentru ideea textului.
Toate aceste ilustrri au evideniat tehnicile de manipulare n cadrul
discursului jurnalistic prin nclcarea obiectivitii, reliefnd marea diversitate a
acestora i posibilitile reale de influenare ilegitim a opiniei publice.
2.2. Manipularea raionalitii
Raionalitatea discursului jurnalistic exprim necesitatea ca tehnicile de
argumentare utilizate s fie valide. nclcarea normelor de corectitudine logic
faciliteaz imixtiunea tehnicilor de manipulare. n cazul raionalitii, sofismele se
produc prin nclcarea normelor de corectitudine formal ale tehnicilor de
argumentare. Ele se mpart n dou clase: sofisme de tehnic argumentativ induse de
gndire i sofisme de tehnic argumentativ induse prin limbaj3.
Sofismele de tehnic argumentativ induse prin actele de gndire sunt
urmtoarele: sofismul falsei dileme, sofismul negrii antecedentului, sofismul
afirmrii secventului, sofismul celui de-al patrulea termen, sofismul generalizrii
pripite, sofismul cauzei false, sofismul falsei analogii, petitio principii, sofismul
concluziei irelevante, post hoc ergo propter hoc.
n exemplul urmtor, evideniem sofismul cauzei false:

Constantin SLVSTRU, Teoria i practica argumentrii, Editura Polirom, Iai, 2003,

pp. 322-327.
3

44

Curtea Constituional a nchis deocamdat fabrica de produs turntori i

informatori i, de teama omajului, alde Dinescu amenin cu greva foamei.
(Noaptea Romniei, Jurnalul Naional, 8 februarie 2008)

Considerm c avem de a face cu sofismul cauzei false, ntruct faptul c

Dinescu sau ali membri ai CNSAS amenin cu greva foamei n cazul desfiinrii
instituiei poate s nu aib nici o legtur cu teama omajului care, nedeclarat de
Dinescu, nu are cum, principial, s fie cunoscut de autorul articolului din Jurnalul
Naional. Aceasta n condiiile n care, pe de o parte, motivaia oficial vizeaz
necesitatea deconspirrii Securitii ca poliie politic.
Textul urmtor instaniaz sofismul denumit post hoc ergo propter hoc:
La nici o lun de la primul tur de scrutin i la doar dou luni de la nunt, fiica
baronului Rudeanu de Hunedoara (preedinte PSD pe jude) i odrasla baronului
Mischie de Gorj (fost preedinte PSD pe jude, acum tras pe linie moart) se pregtesc
s divoreze. (...). probabil c eecul n alegeri al PSD Hunedoara nu i mai permite
socrului mic, Rudeanu, s-i mai ntrein fiica la cele mai nalte standarde. Sau, i
mai probabil, uturile n dos pe care le-a tot luat socrul mare, Mischie, s-au rsfrnt
asupra celulei de baz pe care cei doi tineri o formau
(Fiul lui Mischie divoreaz dup cteva sptmni de la nunt, Naional, 7 iulie
2004)

Articolul Fiul lui Mischie divoreaz dup cteva sptmni de la nunt

susine c desprirea unui cuplu de copii ai unor oameni politici se produce din cauza
pierderii alegerilor de ctre PSD i a pierderii puterii de ctre prinii Rudeanu i
Mischie. Se sugereaz o cauzalitate, cnd, de fapt, nu exist aa ceva, ci doar un
raport de succesiune: pierderea alegerilor de ctre PSD, urmat de divorul tinerilor.
Sofismele de tehnic argumentativ induse prin actele de limbaj sunt: sofismul
compoziiei, al diviziunii, al ntrebrii complexe, sofismul falsei reprezentri. n
fragmentul urmtor:
Trebuie s explicm cu claritate: PSD trebuie s ctige aceste alegeri pentru c,
dac nu ctig, atunci pierde ntreaga Romnie.
(Stolojan inutil la volan, Triceanu cu mainile, Patriciu cu benzina,
Independent, 6 mai 2004)

identificm sofismul compoziiei, conform cruia o proprietate a prilor este

extrapolat la ntreg. Astfel, se extinde un deziderat valabil pentru o parte a societii
(PSD) la nivelul ntregului (Romnia).
Am evideniat n cadrul acestui subcapitol cteva exemple de sofisme
construite prin nclcarea regulilor formale ale raionrii corecte. Frecvena acestora
nu este una ridicat, ntruct, pe de o parte, textul jurnalistic nu este att de structurat
i nu se muleaz pe canoanele raionamentelor formale i, pe de alt parte, ntruct
jurnalitii evit greelile de aceast natur deoarece au alte tehnici de eludare mult
mai facile precum orientarea, ambiguitatea, forma discursului.

45

2.3. Manipularea interesului

Construcia textului discursului jurnalistic ine cont de preocuparea pentru
meninerea treaz a interesului publicului. n acest sens, temele trebuie s fie ct mai
captivante pentru public. Caracterul seductor al coninutului este determinat de
caracteristicile actualitii i completitudinii prezentrii i comentrii spaiului public.
Manipularea poate s apar atunci cnd se intervine prin exagerarea i micorarea
importanei unor evenimente sau categorii de informaii. La intersecia dintre
caracteristicile interesului i procedeele de transformare ale acestuia regsim tehnicile
de manipulare reunite n tabelul urmtor:
Tehnici de transformare
Caracteristici
Actualitatea temelor prezentate
Completitudinea prezentrii
spaiului public

Exagerare

Micorare

Supralicitarea unor
evenimente
Evenimenialitatea

Minimalizarea unor
evenimente
Tabloidizarea

Aceast sistematizare s-a realizat prin gruparea unor niveluri diferite de

analiz: descrierea unui eveniment singular i prezentarea n ansamblu a spaiului
public. Astfel, primul nivel se refer la augmentarea sau la micorarea importanei
unor evenimente, mergnd pn la fenomenele de limit ale introducerii de teme false
i, respectiv, ale omisiunii unor evenimente din discursul jurnalistic. Cel de al doilea
vizeaz ansamblul coninutului, ale crui abateri, pe linia completitudinii prezentrii
spaiului public, sunt evenimenialitatea i tabloidizarea.
2.3.1. Supralicitarea i minimizarea unor evenimente
Supralicitarea trimite la creterea exagerat a importanei unor evenimente
sau la exagerarea extrem a ponderii unei informaii marginale n cadrul unui articol.
Minimizarea presupune o folosire contrar a mecanismelor supralicitrii, astfel nct
anumite teme cu importan pentru spaiul public nu sunt suficient prezentate.
Fie exemplul:
Referendumul m-a contrazis niel. n ciuda sumelor nspimnttoare de bani
negri aruncai n joc de cercurile mafiote din jurul Cotrocenilor, a negustoriei dintre
Traian Bsescu i printele FNI, Sorin Ovidiu Vntu, a fraudelor comise de
structurile PD rmase intacte ntr-un guvern Triceanu extrem de slab, cu un ministru
al Internelor i Reformei Administrative care e doar de form ministru,
Departamentul conducndu-l mai departe Vasile Blaga, scorul lui Traian Bsescu a
fost mediocru.
Dei Suspendatul a rguit chemnd romnii s ias la vot pentru a-i dovedi c sa logodit cu Poporul, dei Referendumul constituia o premier n istoria Romniei
moderne, electoratul n-a mers la urne. Cu chiu, cu vai, fraudnd pe rupte, comind
ilegaliti flagrante, structurile PD i serviciile secrete i-au muls o prezen de
44,25%. Mai mult, n condiiile acestei slabe participri, peste dou milioane de
romni au ieit din case pentru a vota demiterea lui Traian Bsescu. N-a fost, aadar,
votul zdrobitor pe care-l prevedeam.
(Slav Domnului c nu s-a schimbat!, Jurnalul Naional, 31 mai 2007)

46

n textul de mai sus, se manifest, simultan, supralicitarea i minimizarea.

Astfel, succesul lui Traian Bsescu, care a fost susinut de aproape 75% din cei
prezeni la vot, este prezentat, prin minimizare, ca fiind mediocru, motivul fiind
faptul c electoratul n-a mers la urme dect ntr-o proporie de 44,25%. n condiiile
n care nu preedintele a solicitat referendumul, ci o parte a clasei politice, prezena
relativ redus este un eec al iniiatorilor, i nu al lui Traian Bsescu. n plus, se
utilizeaz i tehnica supralicitrii, prin faptul c peste dou milioane de romni au
ieit din case pentru a vota demiterea lui Traian Bsescu. Se evit enunarea faptului
c ase milioane au votat n sprijinul preedintelui. Punerea diferit de accent, cnd pe
o parte a evenimentului, cnd pe alta, poate fi expresia, de fapt, a unei intenii de
manipulare.
Introducerea de teme false este cazul extrem al supralicitrii unor evenimente.
Ea este o tehnic de manipulare care vizeaz crearea de evenimente n agenda public
a mass-media, menite s abat atenia de la situaii care ar putea afecta pe iniiator.
Introducerea de teme false se deosebete de minciun. Dac minciuna profereaz
enunuri n contradicie cu realitatea, inventarea construiete realitatea pe care o
prezint. Astfel, se poate scoate un dosar de securitate al unui adversar politic, pentru
a abate atenia de la creterea preului la gazele naturale.
O modalitate, mult mai onest, dei nu lipsit de riscuri de manipulare, este
cea a revistei Academia Caavencu de a mbina corectitudinea jurnalistic cu existena
unor tiri volatile sau care se bazeaz pe date incomplete. Astfel, pentru informaiile
de o anumit natur provenite din surse nesigure sau potenial false, jurnalitii au
construit o scal care marcheaz gradul de ncredere pe care acetia o au n tirea
respectiv. La rubrica Brfe, menuri, uanale, exist o legend care explic gradul
de siguran a brfei: o ureche brf pentru care nu bgm mna-n foc, dou
urechi brf cu parfum de credibilitate, trei urechi brf beton. La aceast
rubric intr diverse informaii care nu pot fi catalogate nici tiri, nici evenimente, dar
care pot interesa o anumit categorie a publicului datorit caracterului lor inedit, legat
de aspecte periferice ale vieii persoanelor publice, n special politicieni. Aceast
rubric poate fi, n fapt, un bun canal de a introduce teme false. n sptmnalul
Academia Caavencu din 16-22 august 2006, aflm c efa Inspectoratului colar
Constana este finua preedintelui Bsescu i c i ncheie conversaia cu prima
doamn cu vaaai, naaa, s-l pupi pe nauu. Mai citim i c Vasile Blaga a
vndut fiicei lui, student, o main i un apartament. Dei informaiile sunt irelevante
pentru spaiul public, fiind greu de crezut c felul n care se converseaz naa cu fina
sau tranzaciile de familie ar putea s aib consecine asupra vreunui grup social,
acestea sunt subiecte atractive. De aceea, astfel de scandaluri pot fi create i
fcute publice n momente n care exist interesul de a abate atenia de la subiecte
incomode.
Manipularea poate s apar din cauza caracterului nesigur al acelor informaii
i a faptului c rutinele cititorului n contact cu discursul jurnalistic pot traduce, n
mintea acestuia, o informaie probabil ca fiind una sigur. Nu este neaprat o
deficien a celor care produc discursul respectiv, ci una a receptorului care ar putea
s ignore contractul de discurs specific sintetizat n legend i s-l nlocuiasc cu un
alt contract mai rutinat, caz n care vorbim mai puin de manipulare, ci de automanipulare.
Cazul extrem al minimalizrii unor evenimente este absena din mass-media a
unor teme. Pe parcursul investigaiilor, un jurnalist poate s primeasc informaii
compromitoare la adresa propriului patron, dar publicarea acestora i poate fi
47

defavorabil. Astfel, acestea pot s nu vad lumina tiparului niciodat. n aceast

situaie, publicul nici mcar nu mai contientizeaz existena unui anumit fenomen.
2.3.2. Evenimenialitatea i tabloidizarea
Ca strategie, seducia are rolul de a simplifica informaia, astfel nct s fie
accesibil unui numr mare i eterogen de receptori. Dac ns aceast simplificare
depete anumite granie, atunci imaginea realitii prezentat de discursul jurnalistic
este una deformat. Astfel, seducia devine manipulatorie n condiiile n care, pentru
realizarea ei, se falsific spaiul public. La nivelul ansamblului coninutului
discursului jurnalistic, abaterile sunt: evenimenialitatea i tabloidizarea. Prin acestea
avem acces la un spaiu public seductor, marcat de crize, accidente, vedete i
scandaluri, dar prin care se eludeaz prezentarea coninutului esenial al spaiului
public.
Evenimenialitatea vizeaz exagerarea unor aspecte importante din spaiul
public, din punct de vedere al ponderii n ansamblu. tirile sunt de interes public, ns
au doar o anumit factur, legat de spectaculos, de senzaional. Este cazul unor
emisiuni specializate, cum ar fi, la ProTV, tirile de la ora 5. Materialele prezentate
sunt, fiecare n parte, obiective, bine documentate, spectaculoase, ns ansamblul
denatureaz realitatea prin oferirea unei viziuni trunchiate. Crima poate fi de interes
public, ca manifestare a nclcrii legilor i relaiilor sociale acceptate din comunitate.
ns este o exagerare cnd o emisiune prezint doar crima 1, crima 2 etc., nu i
tiri economice sau politice.
Promo-ul de pe site-ul postului ProTV se poate constitui ntr-o adevrat
definiie a evenimenialitii:
Monica Dasclu vine n fiecare zi, de luni pn vineri, ncepnd cu ora 17:00, la
pupitrul tirilor Pro TV pentru a coordona un tur de for prin toate colurile
Romniei, de oriunde apar fulgertor cele mai spectaculoase i incitante informaii.
Realitatea n toate formele ei curge pe frecvena Pro TV, reportajele explozive i
mrturiile unor oameni prini n mijlocul evenimentelor se revars la tiri, toate sub
bagheta Monici Dasclu. Destine intersectate abrupt de situaii limit nasc poveti
dure, dar incitante i obiectiv mpachetate, care i gsesc povestitorul la tirile de la
ora 17:00. Monica Dasclu adun segmente din spectacolul vieii din toate colurile
rii. Prezentatoarea tirilor de la ora 17:00 intr n legtur cu staiile locale pentru a
lua pulsul tuturor regiunilor, pentru a surprinde poveti reale cu farmec local, dar cu o
istorie i personaje incredibile.
(www.protv.ro)

Astfel, aflm c vom avea acces la o realizate spectaculoas i incitant,

ce va conine poveti dure din toate colurile rii.
Manifestri ale evenimenialitii nu apar doar n emisiuni specializate. Un
studiu publicat n revista Capital sesizeaz o tendin general a jurnalelor de tiri de
a introduce astfel de teme spectaculoase. Monitorizarea realizat de Capital (n cinci
zile din sptmna 30 iunie - 6 iulie) asupra primelor cinci tiri difuzate de
principalele emisiuni informative arat c ponderea tirilor senzaionale (accidente,
catastrofe, crime, capturi de droguri etc.) a fost de 30% din totalul crligelor (citete
tiri) cu care productorii TV au ncercat s ctige audiena. Domeniul social a
acoperit 28%, cel politic 22%, iar cel economic numai 9,6%.4.
4

tirile TV supraliciteaz senzaionalul, Capital, iulie 2004.

48

Cealalt abatere la nivelul completitudinii discursului jurnalistic este

tabloidizarea. Vom nelege prin tabloidizare forma extrem de selecie a temelor n
sensul creterii ponderii discursul ludic i al reducerii prezenei spaiului public n
folosul spaiului privat. Termenul se origineaz n conceptul de tabloid, care
desemneaz un ziar avnd jumtate din dimensiunea tipic a majoritii ziarelor,
popular n stil i dominat de tiri senzaionale5. Exemple de astfel de tabloide sunt:
The Sun, n Marea Britanie, New York Daily News i Chicago Sun-Times, n SUA.
Romnia nu se sustrage fenomenului tabloidizrii. Ziarul Libertatea este un
astfel de exemplu. n data de 6 iunie 2007, prima pagin a acestui cotidian se
construiete n jurul unei teme ilustrate printr-o imagine central: tema este viaa
privat a fostului prim-ministru romn Petre Roman, iar poza o reprezint pe doamna
Carmen Florea, anunat n intro a doua amant a lui Petre Roman, cu o declaraie:
Ziaritii puteau s m bage n groap. tirea pare senzaional, ns, n apou,
lucrurile se relativizeaz, ntruct faptul de a fi amant nu este sigur, fiindc femeia
este bnuit c ar avea un copil din flori cu Petre Roman. Alturi de articolul
principal, sunt introduse alte cinci tiri de aceeai natur: Becali a inventat zece
porunci pentru echip, Carmen erban a luat 24000 euro la o nunt, Pltit s
fac sex cu Bush, Gemene gsite n parc, Ct cheltuiesc romnii pe lun.
Al doilea articol care ncepe pe prima pagin se numete Andreea i Simonasenzual s-au nscris n PD. Pare o informaie interesant, dar, n fapt, este un
exemplu de inventare de eveniment n scopul creterii vnzrilor. Se creeaz un prilej
pentru ca dou femei goale s apar pe prima pagin, aparent ca tire. ns cele dou
nu sunt persoane publice, ci rezultatul unei selecii a cititorilor Libertatea. Nici
Partidul Democrat nu este implicat n tire altfel dect orice organizaie public la
care pot adera membri.
n sfrit, caseta din dreapta jos se constituie ntr-o ultim dovad a
caracterului de tabloid al ziarului Libertatea: Supersilicoane!!! pentru
superdoamne, care anun n fapt un concurs prin care patru femei pot beneficia de
operaii estetice constnd n implanturi gratuite de silicon. Aceast caset instaniaz
una din tehnicile de manipulare inventariate de Joule i Beauvois6, Asta nu-i tot, care
este des folosit n vnzri: se prezint produsul, se enun preul apoi se declar c
asta nu-i tot, c se mai ofer nc un produs, sau c se micoreaz preul numai azi
sau numai pentru dumneavoastr. Aici inducerea opiniei c este o ocazie i mgulirea
asigur reuita manipulrii. Similar, dac titlurile articolelor nu au convins publicul s
cumpere ziarul, atunci oferirea de supersilicoane ar putea da o alt motivaie.
Tabloidizarea nu vizeaz exclusiv ziarele. Aceasta este un fenomen ntlnit,
ntr-o pondere mai mare sau mai mic, n multe televiziuni. Unele emisiuni de
televiziune aduc n prim plan viaa privat a vedetelor, precum emisiunea Ciao TV de
pe Prima, altele fac public viaa privat n show-uri precum Big Brother pe Prima
TV, Din Dragoste pe Antena 1, Iart-m pe TVR1, Dan Diaconescu n Direct pe OTV.
Tabloidizarea desemneaz micorarea numrului i ponderii tirilor eseniale
i mrirea celor despre sex, scandal i amuzament7. Putem meniona concluziile unui
studiu asupra cauzelor tabloidizrii. Astfel, fcnd o analiz comparativ ntre presa

Oxford English Dictionary online, Oxford University Press, 2006, www.ifinger.com,

articolul tabloid.
6
Robert-Vincent JOULE, Jean-Lon BEAUVOIS, Tratat de manipulare, Editura Antet,
Oradea, 1999.
7
James WATSON, Anne HILL, Dictionary of Media & Communication Studies, Arnold
Student Reference, London, 2000, p. 307.

49

anglo-american i cea german, Frank Esser8 consider c valorile jurnalistice,

cultura media, dar i condiiile economice i legale sunt responsabile pentru gradul de
tabloidizare n rile date.
Tabloidizarea const n umplerea paginilor unui ziar cu poveti ale unor brfe
i zvonuri despre vedete, politicieni i sportivi, cu alegaii despre sex. Distorsiunea
apare, n acest context, ca falsificare a spaiului public prin trunchierea globalitii
sale (unele evenimente eseniale sunt pur i simplu omise, precum anumii indicatori
statistici sau manifestri culturale). Regsim aici: tiri sportive, despre vedete, despre
viaa privat a personajelor publice. nsi denumirea de tiri pentru astfel de
manifestri mrete confuzia, ntruct, cu excepia realizrilor notabile din sport sau a
unor elemente de noutate din lumea artistic, ceea ce se descrie prin tiri sportive sau
tiri despre vedete nu desemneaz dect manifestri prin mass-media ale discursului
ludic, menit s distreze.
Aadar, evenimenialitatea i tabloidizarea manipuleaz prin trunchierea
spaiului public, prin realizarea unui produs dup formatul discursului jurnalistic, dar
care eludeaz scopul de informare i comentare a spaiului public, centrndu-se doar
pe vnzarea produsului mass-media.
2.4. Manipularea prin forma atractiv
Adresndu-se unui public larg, discursul jurnalistic presupune accesibilitatea
informaiilor i comentariilor. Acest lucru se poate realiza i la nivelul formei.
Aezarea atractiv vizeaz dou categorii: mijloace jurnalistice specifice (care cuprind
ilustraii, poziia, mrimea i ponderea unui materiale, titluri, tehnici de intervievare)
i mijloacele retorice generale (figuri retorice).
2.4.1. Transformarea ilustraiilor
Ilustraiile atrag privirea mai uor dect un text i au un efect persuasiv
ntruct se transform n argument pentru realitatea celor prezentate de articol.
Fotografiile pot schimba sensul unui articol i decredibiliza un actor social. Apariia
acuzelor de colaborare cu Securitatea ca poliie politic pentru Mona Musc s-a
constituit n cauza apariiei a numeroase articole pe aceast tem, unde aceasta apare
n fotografii neatractive sau prelucrate. Este uor pentru un fotograf s surprind
apariia unui rictus sau a unei posturi inadecvate. Prezentarea acestora n articole
negative accentueaz fora mesajului lor. Pe de alt parte, chiar prelucrarea unor
fotografii accentueaz ideea menionat anterior.
Astfel, n revista Academia Caavencu, numrul din 16-22 august 2006, este
prezentat o prelucrare umoristic, de mare impact, a informaiei despre colaborarea
cu Securitatea a deputatului Mona Musc i a senatorului Mircea Ionescu Quintus.
Cei doi parlamentari romni, descoperii ca fiind colaboratori ai Securitii comuniste,
apar ntr-o postur oc pentru doi oameni serioi: sunt goi. Bineneles c nu este
vorba de corpurile reale ale celor doi, ci de prelucrri care fixeaz chipul acestora pe
alte corpuri dezgolite. Impactul asupra publicului devine maximal. Imaginile
prelucrate au farmecul lor, dar aceste posibiliti de utilizare i de transformare pot
conduce i la abuzuri. Astfel de articole au contribuit la cderea Monei Musc cu
Frank ESSER, Tabloidization of News, European Journal of Communication, Vol. 14,
No. 3, SAGE Publications, 1999, pp. 291-324.
8

50

dou poziii n topul ncrederii publice, de pe locul doi, pe locul patru, cu un ecart de
aproape 20 de procente, n numai dou luni, iulie i august 2006.
2.4.2. Atribuirea arbitrar a poziiei i mrimii unui material
Poziia i mrimea unui material sunt corelate cu importana acestuia. n ceea
ce privete poziia, plasarea unei tiri pe copert sau n primele pagini nseamn
valorizarea ei ca important. Plasarea articolului n partea superioar asigur, n plus,
accesibilitatea. Astfel c atribuirea arbitrar a poziiei principale pentru un eveniment
minor deschide posibilitatea inducerii n eroare pe aceast dimensiune. n plus, i
mrimea unui material poate manipula, ntruct induce ideea de importan a unui
eveniment, fr ca aceasta s existe.
n televiziune i n radio succesiunea tirilor i durata lor, sunt, de asemenea,
indici de importan. Se pot obine efecte manipulatorii prin intervenii asupra
momentului n care este transmis o tire. Nu este indiferent dac este transmis ntrun moment de maxim audien sau nu. Repetitivitatea interveniei este de asemenea
un factor care poate determina ideea c acea intervenie este important. Se pot gsi n
societatea romneasc cteva exemple reprezentative de persoane care au cptat
vizibilitate social printr-o simpl expunere public. Nici calitatea discursului i nici
actualitatea temei nu ar fi justificat prezena respectivei secvene pe canalele media.
Acele prezene, repetate, au determinat impunerea persoanelor respective ca fiind de
prim plan. Factorul timp mai poate fi folosit pentru a obine o distorsiune, ntruct
durata unei secvene conteaz pentru receptor. n cazul unei expuneri mediatice,
mrirea unei intervenii instaleaz ideea c acea intervenie este important.
2.4.3. Manipularea prin titlu
Influenarea se produce i prin titluri tendenioase, ntruct poate orienta
lectura spre o anumit concluzie, dei, n text, sensul principal este altul. Astfel, ntrun ziar apare urmtorul titlu al unui articol care relata despre participarea
preedintelui Romniei la deschiderea oficial a Trgului Internaional Bucureti
(TIB), aflat la cea de-a 30-a ediie:
Iliescu a mncat rahat turcesc.
(Iliescu a mncat rahat turcesc, Adevrul, 5 octombrie 2004)

Titlul articolului atrage atenia prin posibilitatea de a interpreta scabros

mesajul i anuleaz informaia real care trebuia transmis: participarea preedintelui
Romniei la deschiderea oficial a Trgului Internaional Bucureti.
Alte exemple vizeaz posibilitatea de orientare a ntregului articol:
Arogantul nu vrea Logan
(Romnia Liber, 16 martie 2006)

Titlul exploreaz posibilitile de cretere a impactului prin intermediul

utilizrii peiorativelor. Atributul arogantul pentru fostul prim-ministru Adrian
Nstase este unul denigrator, reflectnd o tehnic incorect de folosire a limbajului,
ns rezultatul este mai de impact dect echivalentul neutru Adrian Nstase nu vrea
Logan. Prezena n titlu a acestui atribut faciliteaz interpretarea coninutului
51

articolului n sensul dorit de iniiator. Cu att mai mult cu ct respingerea mainii pe

criterii de marc evideniaz aceast caracteristic prezumat a fostului premier.
2.4.4. Manipularea prin mijloace jurnalistice i figuri retorice
Mijloacele specifice jurnalistice se acompaniaz cu figurile retorice pentru
realizarea manipulrii, prin realizarea unei construcii textuale unilaterale, care
impune un sens specific, delegitimnd orice alt posibilitate de interpretare.
Manipularea prin figuri retorice vizeaz posibilitile de influenare tehnici
precum ntrebarea retoric, generaliti, peiorative, dar i influene ilegitime ale
aezrii n pagin. Vom ilustra prin exemplul ntrebrii retorice, care reprezint o
modalitate de folosire indirect a limbajului, n care influena se realizeaz prin
intermediul unei ntrebri construite de aa natur nct s se constituie ntr-un alt act
de limbaj, afirmaia. ntrebrile sunt o surs de distorsiune atunci cnd se dorete
impunerea unei anumite perspective asupra unei situaii. n exemplul urmtor este
utilizat aceast tehnic, care aproape impune ideea din titlu, nu avei nici o scuz:
O ntrebare, dac se poate: dac tot nu vedei nimic condamnabil n ce ai fcut
nainte de 89, de ce nu v-ai mndrit cu aciunile voastre dup aceea? De ce, doamna
Mona Musc, nu ai strigat n campanie, cnd ne promiteai pensii, lustraie i
democraie: Eu am aprat Timioara de studenii cu paaport strin, pentru c unii
cutau scandal, iar alii erau buni de dus la balamuc. i, tii ceva, nici nu am vrut
glorie pentru asta. Am semnat simplu, "Dana".?
De ce, domnule Voiculescu, nu ai luat o pauz din discursurile populiste pentru a
ne anuna c ai fcut economie n portofelul comunist, ameninat de austrieci pui pe
mbogire din avuia neamului? Poate ai fost modeti. Poate ai crezut c nu ne
intereseaz. Sau poate c ai primit garanii ca dosarele nu vor mai vorbi niciodat.
(Nu avei nici o scuz!, Evenimentul Zilei, 11 August 2006)

Mijloacele specifice jurnalismului i cele ale retoricii nu acioneaz separat,

ci se regsesc mpreun n cadrul discursului. In cazul presei scrise, problema ine de
felul n care interfereaz ansamblul imagine text aranjare grafic. Astfel,
subtitlurile pot orienta un articol fr ca acesta s fie realmente negativ, lucru care
poate fi ntrit de o poz a unui personaj politic surprins ntr-o postur nu foarte
pozitiv. n cazul audiovizualului, manipularea poate s apr din transferul pozitiv
sau negativ dinspre fondul sonor sau vizual spre un actor public. Spre exemplu, n
cazul unui interviu al unui om politic din PSD se pot pune pe ecran, alturi de figura
acestuia, diverse cadre conexe, care pot influena negativ imaginea acestuia (imagini
cu mineriadele) sau pozitiv (imagini de la o parad militar sau de la diverse aciuni
de impact ale acestuia). n plan instituional, perspectiva asupra Parlamentului
Romniei este modificat dac apar pe fundal cadre cu parlamentari dormind sau,
dup caz, votnd legi de importan naional.

3. Concluzii
Analiza tehnicilor de manipulare la nivelul textului jurnalistic ne-a pus n faa
unei diversiti de metode, care reflect posibilitile extinse de influenare prin acest
tip de discurs, dar toate se refer la abaterea de la caracteristicile legitime ale textului
jurnalistic: obiectivitate, raionalitate, interes i atractivitate.
52

La nivelul textului, am identificat tehnici de manipulare pentru fiecare

trstur a acestuia. Astfel, obiectivitatea este nclcat prin: minciun, orientarea
articolelor, selecia neobiectiv, sofismele de argument induse prin actele de gndire
i de limbaj, abandonarea acceptabilitii. Raionalitatea dispare atunci cnd se
utilizeaz sofisme de tehnic argumentativ induse de gndire i sofisme de tehnic
argumentativ induse prin limbaj. Interesul publicului este manipulat prin
supralicitarea sau minimalizarea unor evenimente, prin evenimenialitate i prin
tabloidizare. n sfrit, manipularea prin forma atractiv utilizeaz urmtoarele
tehnici: manipularea ilustraiilor, atribuirea arbitrar a poziiei i mrimii unui
material, titluri tendenioase, figuri retorice utilizate abuziv.

4. Bibliografie
1. BALLE, Francis, Introduction aux mdias, PUF, Paris, 1994.
2. CPRIOAR, Alina, Discursul jurnalistic i manipularea, Institutul
European, Iai, 2009.
3. CHARAUDEAU, Patrick, Le discours dinformation mdiatique, Institut
National de LAudiovisuel, Nathan, Paris, 1997.
4. ESSER, Frank, Tabloidization of News,
European Journal of
Communication, Vol. 14, No. 3, SAGE Publications, 1999.
5. LUDWIG, Arnold, The Importance of Lying, Charles C. Thomas, Springfield,
1965.
6. SLVSTRU, Constantin, Teoria i practica argumentrii, Editura
Polirom, Iai, 2003.
7. JOULE, Robert-Vincent, BEAUVOIS, Jean-Lon, Tratat de manipulare,
Editura Antet, Oradea, 1999.
8. WATSON, James, HILL, Anne, Dictionary of Media & Communication
Studies, Arnold Student Reference, London, 2000.

53

Marketingul pentru sectorul public

Teodor Codrin Scutaru
Rezumat
Ipoteza prezentului articol este c marketingul ar putea fi o form de inovaie social
pentru sectorul public, fiind o soluie nou pentru problemele frecvente ale sistemului public
de promovare a programelor sale, a necesitii i a efectelor acestora. Preluarea specific a
tehnicilor de marketing de ctre sectorul public reprezint o form de inovaie social
tocmai n sensul n care prin intermediul tehnicilor de marketing se ofer o soluie la o
problem real a sectorului public: meninerea beneficiarilor (cetenilor) informai i
oarecum mulumii de rezultatele dezvoltrii i implementrii programelor derulate de ctre
sectorul public.

Sectorul public are ca funcie principal n societatea actual definirea

principiilor de funcionare ale unor sectoare ale spaiului public, precum i
propunerea i adoptarea unor norme de implementare a respectrii acestor principii. n
cadrul dezbaterii actuale din societatea romneasc, puternic ncrcat ideologic,
privind necesitatea unui stat puternic care s poat corecta disfuncionalitile sociale
sau dimpotriv necesitatea unuia mai suplu, redus ca organizare instituional i care s
stimuleze creterea economic, analiza statului, a sectorului public i a rolului acestuia
reprezint ceva firesc.
O definiie a marketingului se regsete n lucrarea Principiile marketingului a
lui Philip Kotler: marketingul este un proces social i managerial prin care indivizii
sau grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea, oferirea i
schimbul de produse i servicii avnd o anumit valoare"9. Dac ar fi s simplificm,
ar nsemna c marketingul reprezint realizarea activitilor economice care dirijeaz
fluxul bunurilor i serviciilor de la producie la consumator sau utilizator. Mai concret,
marketingul10 este tiina de a-i convinge pe clieni s cumpere un produs. Ipoteza
prezentului articol este c marketingul ar putea fi o form de inovaie social pentru
sectorul public, fiind o soluie nou pentru problemele frecvente ale sistemului public
de promovare a programelor sale, a necesitii i a efectelor acestora. Pentru sectorul
public, marketingul reprezint abilitatea de a obine i a menine beneficiari
mulumii de programele dezvoltate i implementate de ctre sectorul public.
Principala diferen fa de marketingul comercial este aceea c nu li se vinde pur i
simplu un produs ci li se poate prezenta de pild de ce consumarea n exces a unui
anumit produs, fie el un aliment de baz de exemplu, poate fi nociv. n acest sens,
putem meniona campania de informare a Ministerului Sntii Publice, difuzat la
televiziunile romneti, prin care se menioneaz nocivitatea consumului excesiv de
sare, zahr i grsimi pentru organism. Marketingul public promoveaz programele
dezvoltate de ctre sectorul public ctre beneficiari prin mijloace preluate de la
marketingul comercial dar nu are ca obiectiv principal i finalitate vinderea unui

Kotler, Philip. Principiile marketingului. Bucureti: Teora, 1998, p. 35

Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating,
delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and
society at large. American Association of Marketing, 14th of January 2009,
http://www.marketingpower.com/content2653039.php
9

10

54

produs anume. Obiectivul marketingului public este n cele din urm unul utilitarist,
adecvat scopului pentru care exist sistemul public.
Organizaii publice

Organizaii private

Sunt de regul monopoluri

Deservesc interesele cetenilor
Sunt conduse direct sau indirect de
lideri politici care ar trebui s reflecte
interesele cetenilor

Opereaz pe piee competitive

Maximizeaz profitul investiiilor
Liderii firmelor rspund n faa
acionarilor, a consiliilor de
conducere; ei caut maximizarea
profitului
Nu sunt expuse major mass-media

Sunt expuse dominant mass-media i

ateniei publicului prin natura
activitii
Organizaiile de stat sunt mai rigide
datorit procesului de luare i
implementare a deciziei
Distribuie, redistribuie i
reglementeaz resursele
Sunt uneori finanate necorespunztor
n plus sau n minus

Sunt mai flexibile, se mic mai uor

pentru c decizia se ia ntr-un singur
for de conducere
Produc i distribuie resurse
Sunt finanate conform propriei
productiviti sau dac decizia de
investiie este fezabil
Investitorii i acionarii sunt bine
informai i monitorizeaz n
permanen activitile companiei i a
pieei n care evolueaz

Cetenii, privii ca stake-holders, sunt

de multe ori prost informai i
nencreztori n guvern
Sursa: Kotler, Lee, 2008, p.18

Preluarea specific a tehnicilor de marketing de ctre sectorul public reprezint

o form de inovaie social tocmai n sensul n care prin intermediul tehnicilor de
marketing se ofer o soluie la o problem real a sectorului public: meninerea
beneficiarilor (cetenilor) informai i oarecum mulumii de rezultatele dezvoltrii i
implementrii programelor derulate de ctre sectorul public.
Studiile arheologice arat c primul rudiment de ordine social protoinstituional a existat nc de acum 19.000 de ani (Van Nystrom, 1998: 7-23). Astfel,
putem considera birocraia necesar societii umane, nu condiiei umane. Una din
tezele neoliberale, conform creia cea mai bun guvernare este cea mai redus, are de
asemenea adepii ei. Din cauza extinderii birocraiei11 pn la nivele de neconceput n
urm cu cteva decenii, se poate spune ca ntr-adevr orice tip de guvernare are
disfuncionalitile i neajunsurile sale. Cu toate acestea, existena statului i a
sectorului public stimuleaz ncrederea n dezvoltarea economic pro-investiional, n
planificarea strategic, face posibil implicarea sectorului organizaiilor nonguvernamentale n sfera serviciilor publice etc.
Un important beneficiu public din societate ar putea fi grija pentru viaa
oamenilor i pentru calitatea vieii. Pentru crearea unui sistem de beneficii publice
de baz este nevoie de o guvernare sustenabila. Prin intermediul administraiei publice,
guvernele contientizeaz nevoile anumitor grupuri de beneficiari, politicile care
Ne-am referit la birocraie n sensul propus de Max Weber n Wirtschaft und Gesellschaft,
part III, chap. 6, pp. 650-78.
11

55

trebuie revizuite i noile politici care trebuie introduse pentru ca societatea s ofere
serviciile publice necesare. Din punct de vedere teoretic, utilzarea prghiilor
birocratice ntr-o democraie ar trebui s fie dificil pentru c birocraia este elitist,
restrs i documentat pe cnd democraia este pluralist, generalizatoare i slab
documentat. Cu toate acestea, pentru meninerea unor scoieti adaptate, reconcilierea
dintre aceste dou realiti este foarte necesar.
Asigurarea servciilor publice de importan maxim pentru interesul
public este al doilea rol major al sectorului public. Astfel, o societate nu ar putea
supravieui fr meninerea siguranei naionale, a ordinii publice, prevenirea i
combaterea dezastrelor sau evenimentelor naturale, amenajarea teritoriului, furnizarea
de energie electric, susinerea unui sistem sanitar sustenabil etc. Uneori, anumite
servicii publice funioneaz mai eficient dac se afl sub o comand centralizat de
stat. De exemplu, cum am putea s ne gndim c Pota Romn ar funciona de fapt
prin intermediul a 4-5 companii mari de curierat i c instituia n sine nu ar mai
exista? Ar fi destul de dificil n acest moment, mai ales pentru c Pota Romn este
nc unul din principalii distribuitori ai pensiei pentru vrstnici i a alocaiei pentru
copii prin intermediul unui contract pe care-l are cu Ministerul Muncii. M gndesc
numai la faptul c n Marea Britanie, prin intermediul Potei, o companie financiar
internaional a dezvoltat plata beneficiilor sociale printr-un card electronic special de
tipul electronic benefits system (cardul nu este unul bancar clasic). Acest lucru a fost
posibil datorit ncrederii pensionarilor i a altor tipuri de beneficiari n instituia
Potei12 Marii Britanii.
Exist o serie de servicii publice necesare pe care nici sectorul privat nici cel
non-guvernamental nu le pot asigura cu resursele lor. Aceste servicii trebuie s fie
asigurate n mod firesc de ctre sectorul public. Pentru c aceste servicii sunt asigurate
de regul prin contribuia tuturor, exist o preocupare normal pentru ca gestionarea
resurselor folosite pentru asigurarea lor s fie ct mai eficient.
O parte din nemulumirile legate de lipsa de eficien a programelor dezvoltate
de stat le resimim i noi n Romnia anului 2008. Astfel, constatm cu toii c:
pltim taxe de drum i rovignete de toate tipurile pentru ca n final
starea autostrzilor i a drumurilor s rmn la fel sau s se mbunteasc prea
puin;
impozitele pltite de o persoan fizic sau de un mic ntreprinztor sunt
destul de multe i sunt percepute drept mpovrtoare din Europa;
polarizarea societii rmne un fenomen real n ciuda evidenierii de
ctre guvernani a scderii ratei srciei, cetenii sraci devenid tot mai sraci i
intrnd ntr-un cerc vicios al srciei (lipsa unui loc de munc, lipsa unui venit, familie
dezorganizat, lipsa proteciei sociale etc.)
sistemul educaional se degradeaz n ciuda reformelor ncercate, a
investiiilor n infrastructur i a implementrii de politici europene etc.
Devine foarte clar necesitatea pentru sectorul public de a-i mbunti
imaginea (Kotler, Lee, 2008: 16) i activitatea pentru a crete ncrederea publicului
beneficiar, adic a cetenilor. Astfel, sectorul public se va putea baza i n continuare
pe suportul acestora sau cel puin pe lipsa unei reacii adverse fa de funcionarea sa.
Dac nu exsit acest sprijin foarte bine cristalizat n contiina public, este posibil ca
grupurile sociale s iniieze micri ample de protest sau tendine de apropiere fa de
candidai la Parlament care promit reducerea statului i scderea drastic a impozitrii.
Putem spune c opiunea cetenilor pentru programul politic de guvernare al Alianei
12

Lordul Mandelson a anunat pe 16/12/2008 privatizarea parial a Royal Mail

56

D.A. n 2004 care promitea printre altele introducerea cotei unice de impozitare de
16% a fost determinat de scderea ncredererii n funcionarea instituiilor statului
care erau afectate prin eticheta dat de folosirea excesiv i uneori abuziv a temei
corupiei. Astfel, erau de multe ori analizate n pres, situaiile de gestionare precar a
banilor publici, fapt care a condus probabil spre o opiune clar de scdere a
impozitrii cu beneficii economice imediate pentru buzunarul fiecruia.
Dezvoltarea conceptului de management public la noi n ar i diferenierea
clar a relaiei dintre decizia politic i cea de management a dus la o schimbare de
paradigm n ceea ce privete organizarea i funcionarea instituiilor publice. Acestea
trebuie s aib ca scop eficiena instituional n sensul de a furniza cu succes serviciul
public pentru care a fost creat. Accentul pus pe eficien a fcut ca administraia
public contemporan s se profesionalizeze n sensul n care distincia clar ntre
stabilirea scopurilor i alegerea mijloacelor nu mai opereaz astfel, deoarece scopurile
i mijloacele alese sufer redefiniri de-a lungul implementrii lor procesuale. Mediul
de aciune al politicilor publice a devenit unul dinamic, greu predicitibil, planificarea
strategic jucnd astfel un rol esenial, care are n vedere opiunile posibile n raport cu
diferitele scenarii/ ci de aciune (scenarios). Administraia public a trecut astfel de la
un sistem bazat pe aplicarea legislaiei existente la administrarea prin programe de
dezvoltare (Zamfir, 2006:16), care presupune o cretere a rolului expertizei tehnice n
analiza, implementarea, monitorizarea i evaluarea diferitelor opiuni de politic
public. n afara influenelor factorilor politici, culturali, juridici sau de alt natur
asupra eficienei procesului administrativ, factorul uman are cel mai important rol n
activitile i performanele sectorului public, ca de altfel n orice organizaie. De
altfel, n ultimii ani s-a solidificat legtura ntre cultura administrativ i cea a
managementului organizaiei, promovndu-se noul management public (Zamfir,
2006:15). Eficiena activitii din sectorul public este direct proporional cu folosirea
eficient a personalului i de rezultatele muncii sale. Analiza politicilor publice de
ctre funcionarii cu responsabiliti n domeniu are menirea de a facilita deciziile
politice luate de oamenii politici i de a le apropia, prin formularea de recomandri, de
posibilitatea punerii acestora n practic.
Administraia public este un liant de reconciliere ntre birocraie i democraie
(Henry, 2005: 21). Scopul administraiei publice este de a promova o nelegere
superioar a guvernrii i a relaiei acesteia cu societatea pe care o conduce. De
asemenea, administraia public trebuie s promoveze politici publice mai sensibile la
nevoile sociale dar i s instituie practici manageriale adecvate eficacitii.
Dac ar fi s ne ghidm conform principiilor utilitariste13, n special a
utilitarismului altruist propus de J.S. Mill, scopul instituiilor publice este s fac
"binele cel mai mare unui numr ct mai mare de oameni". Binele public n acest sens
are trei dimensiuni: una social, una economic i una ecologic.
Intensitatea activitii de marketing dintr-o societate comercial se poate
msura n funcie de numrul produselor noi dezvoltate, politica de preuri, canalele de
distribuie, relaiile publice, publicitatea, promovarea vnzrilor i fora de vnzri
(sales force). Una dintre cele mai importante funcii ale marketingului din sectorul
comercial este cea de management de produs. Ea este la fel de important n sectorul
public. Managerii i directorii instituiilor sunt rspunzatori de asocierile pozitive sau
negative care le vin oamenilor n minte referitor la instituiile pe care le conduc. Pentru

13

Mill, John Stuart Utilitarianism, 1863, http://www.utilitarianism.com/mill2.htm

57

a crea imaginea unei mrci14 solide, managerii parcurg ase etape: stabilirea
obiectivului, identificarea publicului int, stabilirea identitii mrcii, elaborarea
promisiunii asociate marcii, determinarea poziiei mrcii relativ la concurena i
alegerea elementelor mrcii. Instituiile au ca obiective s influeneze cetenii n aa
fel nct acetia s participe la programe, s foloseasc serviciile publice sau s
respecte regulile i legile. Mesajul este conceput cu gndul la diferite categorii de
persoane, cele care vor trebui influenate n principal, chiar dac muli ceteni vor
recepiona mesajul. Identitatea mrcii poate fi pur i simplu completat n propoziia
"vreau ca publicul-int s vad marca mea astfel...". Mesajul trebuie s transmit
avantajele de care beneficiaz publicul int, dac va adopta comportamentul dorit. n
sectorul privat, poziionarea fa de concuren se face prin aspectele care difereniaz
marca de toate celelalte. n funcie de deciziile luate n legatur cu obiectivul
promovrii mrcii, publicul-int, identitatea mrcii, promisiunea asociat mrcii i
poziionarea acesteia se stabilesc numele, sloganul, logo-ul, culorile, personajele,
melodiile, semnele sau ambalajele mrcii. Comunicarea de marketing va avea la baz
deciziile luate cu privire la obiectivele de marketing, pieele-int, identitatea mrcii,
produs, pre si distribuie.
Mesajele bune creeaz imagini impresionante i uor de reinut. Mesagerul
trebuie s fie ales n funcie de experiena perceput, credibilitatea i farmecul lui. De
exemplu, copy-writerii din departamentul de creaie al unei instituii propun dou
sloganuri care produc imagini diferite: "tu bei i conduci, tu pierzi" i "conduci beat, o
peti". Primul mesaj pare destinat celor care beau cu moderaie. Al doilea mesaj
creeaz imaginea unui avertisment adresat delincvenilor nrii. Pentru mbuntirea
satisfaciei beneficiarilor, instituiile publice ar trebui s angajeze oameni care tiu s
zmbeasc, s-i ajute s presteze o servire ireproabil, s se comporte ca nite
ntreprinztori pentru a satisface clienii, s se asigure ca infrastructur i sistemele
ajut, nu mpiedic servirea, s mbunteasc sistemele de gestiune a relaiilor cu
clienii, s determine i s urmreasc nivelul de satisfacie a clienilor.
mbuntirea activitii n sectorul public se poate realiza complementar i prin
adoptarea instrumentelor pe care sectorul privat le folosete de mai mult timp pentru a
avea o eficien crescut n derularea activitii. Exist deja n Occident o tendin de
introducere n curricula de cursuri pentru agajaii din sectorul public a materiilor
specifice de finane, marketing, achiziii publice, management sau planificare
strategic. n contextul integrrii noastre n Uniunea European i dezvoltrii
Institutului Naional de Administraie precum i a programelor profesionale de
masterat oferite de universitile romneti, aceast tendin se manifest i n
Romnia.
Preluarea perfecionrii n metode i tehnici specifice sectorului privat
productiv reprezint o tendin de inovaie social n cadrul insitituiilor publice.
Practic, corpul de funcionari publici i personal contractual are rolul de a subordona
planul de aciuni pe care l au de implementat unui principiu de cretere a eficienei dar
i de meninere a uni imagini bune n faa comunitilor deservite. Cu toate acestea,
apelul la eficientizarea i rennoirea fundamental a instituiilor guvernamentale pare
pentru foarte muli un lucru nc nerealist din mai multe motive. Diferenele dintre
organizaiile de stat i cele de business sunt destul de mari.
Aceste diferene sunt semnificative, dar nu ar trebui s opreasc o tendin
fireasc ctre reinventarea administraiei. Spiritul ntreprinztor poate s transforme
14

Marca este un instrument strategic de marketing, fiind un complex de atribute simbolizate

printr-o semntur vizual care poate crea valoare i influen.

58

sectorul public dac este neles corect. Aproape toate organizaiile actuale, fie ele de
stat sau private sunt expuse unui mediu concurenial datorit finanrii. Contrar unei
opinii deja mpmnetenite, instituiile publice nu sunt ferite de restructurare sau
reducere a finanrii. Organizaiile de stat trebuie s contientizeze dinamica nevoilor
grupurilor pe care le deservesca, dinamica tehnologiei, necesitatea planificrii
strategice. Instituiile guvernamentale trebuie s inoveze pentru a-i putea prezenta
realizrile unor categorii extinse de public dar i a contribuabililor obinuii, a micilor
contribuabili, a celor care le urmresc activitatea i a cror opinie ar trebui s poat
influena decizia meninerii acelei instituii.
Marketingul reprezint de obicei unul din domeniile cel mai greit nelese de
ctre angajaii din sectorul public datorit asocierii imediate cu publicitatea (Kotler,
Lee, 2008: 19). ncrctura ideologic a cuvntului marketing se datoreaz oarecum
justificat fluxului nesfrit de reclame i campanii de promovare folosite n sectorul
privat. Astfel, majoritatea ajung s confunde marketingul cu o singur component a
sa, publicitatea. Marketingul are ns, prin definiie patru instrumente: produsul, preul,
distribuia i promovarea.
Pentru o instituie public merketingul trebuie s fie cea mai bun baz de
planificare dac este dornic s satisfac nevoile cetenilor. Astfel, deviza
marketingului din sectorul privat satisfacie i valoare pentru client devine pentru
sectorul public satisfacie i valoare pentru cetean. n practic, exist domenii ale
sectorului public care se promoveaz mai mult cum ar fi Pota Romn sau CFR,
pentru c au nevoie de aportul direct al clienilor beneficiari dar i domenii care se
promoveaz mai puin cum ar fi de exemplu Direcia Finanelor Publice. Contrar
realitii actuale, o mai bun promovare a fiscului ar face colectarea taxelor mai uor
de neles de ctre ceteni. n ultimii cinci ani, ANAF a ncercat s arate o fa
prieteneasc i uman cetenilor. O astfel de politic de marketing ar putea fi
continuat, cu tehnici mai moderne i pe viitor.
Practicile specifice sectorului privat adoptate prin intermediul tehnicilor de
marketing i de administraia public sunt:

Concentrarea asupra clienilor nc de la nceput

Segmentarea i intirea pieelor

Utilizarea celor patru instrumente ale mixului de marketing: produsele

i serviciile, preul, distribuia i promovarea

Monitorizarea comportamentului i satisfaciei clienilor i realizarea

ajustrilor necesare.
n cazul marketingului public, clienii sunt n mod clar beneficiarii programelor
publice n special i toi cetenii n sens extins. Marketingul public are prin natura sa,
rolul de a aloca promovrii o arie mai extins deoarece n general, procesul de
comunicare cu instituiile publice este cel care creeaz cele mai mari probleme
beneficiarilor.
Promovarea activitilor desfurate de sectorul public dar i abordarea
sistemic a tehnicilor de marketing pentru programele publice i contientizeaz pe
ceteni n aprecierea mai adecvat a utilitii instituiilor pentru dezvoltarea social.
Marketingul public reprezint o preluare de ctre sectorul public a unor tehnici
specifice de marketing dar sub rezerva unui nou cadru de aciune pentru aceste metode,
tehnici, principii. Dincolo de subordonarea fa de obiectivul de a promova i vinde un
produs, marketingul pentru sectorul public trebuie s urmreasc necesitatea
satisfacerii nevoilor ceteanului, ca beneficiar al programelor dezvoltate n numele
interesului su de ctre sectorul public.
59

Bibliografie
Henry, H., Administraie public i afaceri publice, Editura Cartier, Chiinu, 2005
Kotler P., Lee N., Marketingul n sectorul public, Editura Meteor Press, Bucureti,
2008
Mill, J.S., Utilitarianism, 1863,
http://www.utilitarianism.com/mill2.htm
Van Nystrom S., Nystrom L.C., Bureaucracy in Prehistory: Case Evidence from
Mommoth Bone Dwellers on the Russian Steppes, International Journal of Public
Administration 21, Winter, 1998
Zamfir, C., Stoica, L. (coord.) (2006) O nou provocare: dezvoltarea social,
Editura Polirom, Iai

60

Anonim i onest n management

G.G.Constandache
Managementul modern depete simultan
managementul tiinific sau organizarea tiinific a
muncii, aa cum o concepea Taylor, ct i
administrarea general, aa cum o vedea Fayol.

Ce nseamn management?
Puin lume tie c acest termen anglo-saxon provine din limba francez veche.
De altfel, acest termen este folosit astzi n dou accepii diferite:
a. Mulimea actelor directive i de conducere ale unei ntreprinderi sau mai
general ale unei organizaii. Astfel, se ine cont de toate potenialitile unitii fie
tehnice, fie economice i umane , fie capacitai de inovare, fie i mediul su
nconjurtor, utiliznd metodele moderne de gestiune.
b. Mulimea persoanelor care elaboreaz politica i strategia ntreprinderii sau o
asigur (menine) la un nivel ridicat. Astfel, managementul este arta de a face ca
lucrurile s se realizeze n organizaii prin intermediul celorlali.
Etimologic, termenul american management semnific autoritate
funcional n opoziie cu direcia ntreprinderilor, care se refer la o autoritate
ierarhic, dei este vorba ntr-un caz sau altul, despre responsabilitatea privind
ntreprinderile la cel mai nalt nivel. Termenul provine din manager n sensul
sportiv (director sportiv, responsabil de forma bun a concurentului su cu care
formeaz un cuplu solidar).
Imaginea directorului care impune managementul, scrie Alain Touraine,
este foarte departe de aceea pe care industria o crease n prima sa perioad de
expansiune. Lupta pentru via i pentru succes este nlocuit prin facultatea de a
asculta, a nelege, a se adapta. Dac este adevrat c ntreprinderea este format
dintr-o reea de grupuri i de valori umane , directorul nu mai poate s-i ntemeieze
aciunea doar pe raionalismul economic i trebuie s depeasc cutarea brut a
profitului pentru aceea a unei cooperri eficace ntre toate grupurile. Scopul su
trebuie s fie a creea, dincolo de mainism (sau din cauza lui) o comunitate ntre toi
membrii ntreprinderii . Corectitudinea procedural apare cnd procesul utilizat
pentru determinarea rezultatelor muncii este privit ca rezonabil . Distribuia echitabil
a rezultatelor muncii contribuie la satisfacia n munc prin asigurarea sentimentelor
de corectitudine distributiv.
Totui,
manager nseamn director n sensul de expert funcional ntr-o
organizaie unde realitile umane sunt luate n consideraie la fel cu realitile tehnice
sau administrative. De multe ori, rmne implicit, dar nu poate lipsi: problema etic
e prezent n toate activitile umane. n cazul managementului, etica presupune
reflecia sistematic privind consecinele morale ale deciziilor, ns nu numai ale celor
economice...De interes deosebit este impactul asupra beneficiarilor, adic a oamenilor
care potenial sunt afectai prin decizia luat.
61

Cum folosim cuvintele anonim i onest?

Termenul anonim se refer la cineva sau ceva fr nume Astfel, este o persoan
care nu-i declar numele (tinuit, incognito),un text sau o lucrare cu autor
necunoscut. Se tie despre societatea ce asociaz acionari ca ntreprindere capitalist
c e numit anonim. n mod figurat, anonim nseamn lipsit de personalitate, pe
scurt, obscur, necunoscut, netiut. Numim anonim o scrisoare nesemnat.
Termenul onest se refer la cineva cinstit , corect, incoruptibil, adic avnd
caracter integru. De asemenea, se folosete termenul onestitate pentru calificativele
cinste, integritate, corectitudine.
Termenul onestitate numete trstura de caracter a omului care dovedete n orice
condiii cinste desvrit i corectitudine. Pe scurt, se pot reuni urmtoarele
dimensiuni caracteristice : cinste, corectitudine i sinceritate. Totui, dup cum spunea
Nicolae Iorga Onestitate , fr profesionalism, o fi...dar eu nu am ntlnit !
De altfel, cel lipsit de nume este opus celui renumit...S ne aducem aminte de
personalitatea remarcabil-charismatic a acad. tefan Milcu: medic savant, profesor
erudit, cercettor i organizator reputat. Cei remarcai nu agreeaz indiscreia, se
complac adesea ca persoane incognito, nu-i divulg numele, l tinuiesc uneori.
Alteori aflm lucri scrise nesemnate, dar i lipsite de expresie, adic nu se remarc
autorul. Cei lipsii de personalitate se complac n obscuritate i sunt recunoscui ca
atare, adic indivizi slabi sau figuri terse, cum sunt actorii fr talent.
Triunghiul semiotic schematizeaz relaia omului cu lumea mijlocit i amplificat
de limbaj. Relaia devine obiect-subiect-semn. Anonimatul privete cel puin trei
aspecte (fee) ale relaiei sociale(manageriale): autorul (actor sau interpret) lucrarea
(text sau oper artistic ) i limbajul (limba sau modalitatea de exprimare).
Pentru unii autori managementul nseamn activitatea sau chiar arta de a conduce
economic.Pentru alii este tiina organizrii i conducerii ntreprinderilor a
valorificrii eficiente a resurselor umane, financiare i materiale ale unei organizaii.
Pe scurt, putem spune, arta conducerii sau tiina organizrii ntreprinderilor de tot
felul. De altfel, recent, managementul prin obiective presupune un program
managerial detaliat, sistematic i continuu destinat facilitrii stabilirii obiectivelor, a
realizrii acestora i a dezvoltrii angajailor.
Mai pe larg, managementul este disciplin economic avnd drept scop studierea
proceselor i relaiilor de munc din cadrul firmei ntreprinderii , n vederea
evidenierii regulilor principiilor generale cu care le guverneaz i elaborarea de
sisteme , metode , tehnici i modaliti de cretere a competitivitii.
Cu alte cuvinte, management nseamn ansamblul activitilor de organizare i
conducere prin care se determin obiectivele unei firme ntreprinderi, resursele i
procesele de munc necesare realizrii lor i executrii acestora. Astfel se integreaz
i se asambleaz munca salariailor, utiliznd mai multe tehnici i metode adecvate
pentru realizarea scopurilor funcionrii ntreprinderilor. Problemele etice, dificile par
adesea ciudate, n raport cu domeniile specifice n care lum de obicei decizii. Pot fi
luate n discuie dilemele etice care apar n diferitele subramuri de marketing . S
amintim cteva dintre acestea: cei care studiaz piaa discut incontinuu dac s le
spun subiecilor chestionai cine sunt adevraii sponsori ai cercetrii pe care o
ntreprind. Printre responsabilii cu aprovizionarea apare problema demarcaiei
favorurilor (cum ar fi bilete la meci ) acceptabile din partea furnizorilor. Directorii de
producie au probleme de etic n cazul demodrii planificate , ambalajului inutil,
62

preului difereniat (s cear un pre mai mare la magazinele din centru). Pentru
agenii comerciali apar teme etice ca limita comportamental pe care o pot atinge,
ncercnd s atrag clienii i onestitatea deconturilor. n publicitate, gama
problemelor etice este foarte bogat. ntre altele decizia de a folosi aluzii sexuale
pentru a vinde un produs. Exist conflicte ntre etica firmei i practicile de afaceri.
Aadar, exist mai multe perspective de a caracteriza profesiunea: manager este
cel care conduce o antrepriz ce gereaz interesele unui sportiv sau a unei echipe care
se ocup cu organizarea i problemele financiare ale competiiilor. Se mai numete
impresar sau exponent i reprezentant al unei entiti sau a unui individ, respectiv a
unui grup.
Mai pe larg, este manager persoana care execut n mod permanent conducerea
unei entiti economice ndeplinind integral sau parial, funciile de previziune i
organizare a activitii, de coordonare i antrenare a personalului subordonat i de
control asupra ndeplinirii obiectivelor propuse.
Mai numim manager persoana care se ocup cu problemele administrative i
organizatorice ale unui sportiv sau ale unei echipe, ori ale unui colectiv artistic.
Ipostaze ale anonimatului n manageriat: omul deformat mainist, om de paie
(marionet), om al organizrii etc. Om de paie se numete poziia inventat i
aparent susinut de un oponent ntr-o disput (artificiu) . Atacat n locul punctului
de vedere real reprezint o tactic evaziv (dubioas), sugernd c punctul de vedere
real este mai anevoie de combtut. Domeniul privat are amprenta unei stranii stri de
animaie, ce poart caracteristicile comercialului, fr s se fac vreun comer cu
ceva (Th.W.Adorno). Procesul denumit reificare este acceptat , de regul , de ctre
individ ca facticitate normativ. Acceptarea unei forme pure de aservire: de a exista
ca lucrui de a nu-i resimi starea de obiect (H.Marcuse). Tehnocraia , uriaa
main statal sau megamaina , necesit un anumit tip de om : omul organizrii,
dup cum este denumit de sociologul american Lewis Mumford. Omul organizrii
este de recunoscut datorit preocuprii sale fa de o contabilitate cantitativ. Abia
mai trziu, mecanizarea i organizarea trebuie s regseasc capacitatea organismului
uman de a ritualiza comportamentul i de a gsi satisfacie ntr-o ordine repetitiv ,
care creaz legtura omului cu ritmurile organice i fenomenele cosmice.

Etic managerial
n contrast cu dilemele etice specific profesionale, pot fi menionate unele teme
comune de etic ntlnite de manageri :
1. Comunicarea onest cere evaluarea cu sinceritate a subordonailor. Publicitatea
este necesar ca i etichetarea cu onestitate, evitarea denaturrii propunerilor care
trebuie s ajung la superiori.
2.Tratamentul corect: salariile trebuie s fie echitabile i s se respecte procedura
licitaiilor n plic nchis. Nu se va acorda preferenialitate furnizorilor cu relaii, nu vor
fi folosii cei de la nivelele ierarhice inferioare ca api ispitori...
3.Consideraia special. Trtamentul corectstandard se modific numai n situaii
speciale-ajutorarea unui vechi angajat, prioritatea la angajare pentru o persoan cu
nevoi speciale, comanda dat unui furnizor loial, aflat n impas.
4.Competiia onest: se evit mituirea i loviturile pe la spate pentru a obine o
comand. Nu se fac nelegri la pre cu competitorii.
5.Responsabilitatea fa de organizaii: se acioneaz nspre binele ntregii
congregaii, niciodat n interes personal. Se evit risipa i ineficiena.
63

6.Responsabilitatea social a companiei. Se evit poluarea, se are n vedere impactul

esenial al nchiderii firmei asupra comunitii. Se va dovedi o bun preocupare pentru
sntatea i sigurana angajailor.
7.Respectarea legii: se va evita pe ci legale impozitarea i nu prin evaziune. Se va
urma spiritul i litera din legislaia muncii.
Cultura organizaional cuprinde credine, valori i ipoteze mprtite , care
exist ntr-o organizaie. ntr-adevr, organizaiile sunt invenii sociale destinate
realizrii unor scopuri comune prin efort de grup. Organizaia n ansamblul ei - cu
amestecul complex de relaii -nu este ceva inert , ci este asemenea unui organizm viu
cu propria indivdualitate . Cei mai muli numesc acest sistem cultura.
Dac facem abstracie de nivelul de management i de tehnologia organizaional
se pot lua n consideraie urmtoarele tipuri de activiti manageriale de baz .
Comunicare de rutin include trimiterea formal i recepionarea de informaii (ca n
cazul edinelor), dar i manipularea documentelor . Managementul tradiional
presupune ndeosebi planificarea , luarea deciziilor i controlul. Aciunea asupra
reelelor (networking) nseamn interacionarea cu oamenii din afara organizaiei,
precum i socializarea informal, respectiv aciunea politic asupra celor din interior.
Managementul resurselor umane include motivarea i consolidarea , disciplinarea i
pedepsirea , stpnirea conflictelor, angajarea de personal, calificarea i dezvoltarea
subordonailor.
Pe termen lung este necesar s fie identificate i aplicate procese inovative pentru
a putea prospera ntr-un mediu care se anun restrictiv pe o perioad nedeterminat
de timp. Atenia se mut de la producia de mas la inovaia de top, de la linia de
asamblare la angajatul talentat. Dac pentru inteligen exist texte mai mult sau mai
puin relevante, de cele mai multe ori, oamenii talentai sunt identificabili ex-post,
dup ideile care au dus la pai gigantici n compania care i-a implementat.
esena unei afaceri de succes devine astfel atragerea i pstrarea oamenilor talentai,
precum i crearea unui mediu de lucru flexibil i lipsit de constrnger, care s-i
stimuleze la maximum (R.Mila) . Mai este ceva de specificat: n contextul actual,
talentul nu este msurat numaidect ca performan, ci mai ales ca potenial de
leaderschip.
Remarcm dou moduri de a considera succesul managerial: prin urcarea rapid
n ierarhia organizaional i ca eficacitate a organizaiei (grupului) nsoit de
satisfacia i devotamentul subordonailor. n primul caz se dedic un efort mai mare,
lucrnd mai mult asupra reelelor, iar n al doilea caz asupra resurselor umane. Un
compromis fericit pune de acord realitile politice i organizaionale cu cerina de a
realiza lucrurile prin intermediul celorlali.
La concursul pentru un post firma poate cere un text scris pentru a msura
onestitatea candidailor (texte de integritate). Amintim c exist o preocupare
crescnd n SUA (G.Johns) pentru eliminarea furturilor i fraudelor la angajai.
Unele texte msoar atitudinea fa de necinste altele msoar caracteristici de
personalitate, cum sunt continciozitatea i ncrederea meritat. Unii cercettori au
artat c textele de integritate sunt predictori valabili pentru comportamentul de
serviciu. Evaluarea culturii de organizaie sugereaz condiiile n care codurile etice
ale corporaiilor pot avea realmente impact asupra procesului de decizie. Este vital ca
organizaiile care i doresc stabilitate s ia n calcul aceast variabil greu de palpat.
n loc de concluzie, susintorii relaiilor umane n contrast cu abordarea clasic a
managementului subliniaz nevoia de flexibilitate i adaptabilitate. Abordarea
contemporan contextual recunoate c nu exist o singur cale corect de a conduce
i c un stil de conducere potrivit depinde de cerinele situaiei concrete i de
64

abilitile salariailor implicai . Ocupndu-se de propriile cariere, salariaii trebuie s

fie capabili s se adapteze la o mare varietate de oameni i culturi organizaionale. Ne
bazm pe un sistem de management al performanei, criteriile de evaluare
coninnd att elemnte tehnice , legate de rezultate cuantificabile n cifre, dar i
altele, referitoare la spiritul de echip, iniiativ, atitudinea fa de client.

Bibliografie
Th. W. Adorno , Inima Moravia, Frankfirt a.M. , 1970
N.Iorga, Cugetri, Ed.Albatros, 1977
G. Johns, Comportament organizaional, Ed. Economic, 1998 (Cap.3,9,13)
P.C. Nutt, Making Tough decisions, Jossey. Bass , 1988
8 Martie 2010, HRManager, Organisational Development & Talent
H. Marcuse, Triebstruktur und Geselschaft, Frankfurt a.M. , 1980
L. Mumford , Mythos der Maschine, Viena , 1974
A. Touraine, Critica modernitii, 1992
F.Taylor,Tthe principles of Scientific Management, N.Y. Norton , 1967

65

Comunicare i success n discursul politic

Mihai Florin Cprioar

Abstract:
The observation of the politics is putting us in front of a discountenance diversity of
facts: it coexists the conservative and modernist discourses, deceitful or true, attractive or
fade, actual or retrograde. Some are succeeding on the political market, bringing the officials
in first row, others are pushed back into the periphery, many politicians ending or living in
anonymity. The problem is of explaining the success or the breakdown of these types of
discourses.
Any theory is, at first, a conjecture, a candidate to truth. The global explicative
proposal regarding the performance of political discourse is part of this category, this paper
trying to build a global explicative model of success and also to bring evidence that justifies
the theory, through analyzing the discursive strategies used in the presidential elections from
1996 2004.
This paper is proposing, first of all, to explain the success of political discourse.
Secondly, this article tries to give several proofs from the performance theory of political
discourse projected in this research.
Key words: Communication, political discourse, success

1. Metodologie
Propunerea pe care o naintm spre analiz introduce un instrumentar
interdisciplinar i necesit fixarea prealabil a sensului i a indicatorilor ctorva
noiuni de baz, emitor, public, strategie discursiv i succes. Termenii vor fi fixai
ostensiv pentru a putea delimita ipoteza de cercetare, ntruct ei constituie elemente
fundamentale ale discursului, componenta context.
Prin emitor (E) nelegem autorul discursului, iar variabilele fundamentale
ataate sunt ncrederea () i notorietatea (N) receptorilor. ncrederea desemneaz
gradul de credibilitate al unui om politic n percepia public i se msoar
sociologic, n sondaje, prin rspunsurile foarte mult i mult la ntrebarea Avei
ncredere avei n X?. Cealalt variabil, notorietatea, desemneaz calitatea de a fi
cunoscut, se msoar de obicei prin rspunsul afirmativ la ntrebarea l cunoatei
pe x?. Tabelul de mai jos fixeaz dou intervale cantitative de variaie a indicatorilor,
prin calcularea centrului intervalului relativ la valorile maximale obinute n mod
constant pe acea variabil. Astfel, ncrederea ntr-un actor politic ajunge, ajunge, n
cazul celor mai performani, spre 60%, n timp ce notorietatea tinde chiar spre 100%.
Mijlocul celor dou intervale va fi, astfel, 30% i, respectiv 50%.
Combinaii posibile pentru emitor E(ncredere, notorietate) sunt:
Cunoscut (Ct) 50
Necunoscut (NCt) 0%49,99%

Credibil (C) 30%

Cunoscut&Credibil Ct,C
NeCunoscut&Credibil NCt,C

Necredibil (NC) 0 29,99%

Cunoscut&NeCredibil Ct,NC
NeCunoscut&NeCredibil
NCt,NC

Conceptul de public desemneaz ansamblul cetenilor care reprezint titularul

puterii politice. Astfel, pentru un candidat la preedinie, publicul este alctuit din
66

totalitatea cetenilor cu drept de vot la alegeri, iar pentru un candidat la primrie,

totalitatea cetenilor cu drept de vor din acea comunitate. Prima variabila considerat
relevant pentru acest concept este mulumit care interpreteaz rspunsul la
ntrebarea n ce direcie se ndreapt ara?. Astfel, mulumirea nu este raportat la
starea subiectiv, particular, a unui individ, ci la gradul de satisfacie fa de mersul
treburilor publice n ar. Astfel, indicele mulumirii desemneaz raportul dintre cei
care consider c ara se ndrept ntr-o direcie bun i cei care consider aceast
direcie greit:
Direcie bun
Im =
Direcie greit
Interpretarea Im este urmtoarea:
Mulumit
Nemulumit

1
1<

Cnd raportul este egal cu 1, desemneaz o egalitate ntre numrul celor care
consider c direcia este bun i cei care consider c direcia este contrar. Cnd
raportul este mai mare dect 1, majoritatea publicului consider c direcia este bun,
deci publicul este majoritar mulumit de administrarea rii, pentru ca raportul mai
mic dect 1 s releve un public care consider c direcia este greit. Interpretarea
acestui indicator este urmtoarea: gradul de satisfacie al publicului crete o dat cu
creterea rezultatului, prin raportare la 1; dac rezultatul este subunitar, publicul este
nemulumit; dac rezultatul este supraunitar, publicul este mulumit.
Motivul care a condus la preferarea indicatorului indirect mulumire n fa
celui direct direcia bun/public x 100 ine de faptul existenei celor indecii care, n
varianta a doua, ar trebui inclui arbitrar, ori la direcia bun, ori la direcia
greit, n condiiile n care ei sunt aparin, din punct de vedere sociologic, de
public. Aceast incluziune ar debalansa indicele, a crui interpretare ar fi mai
dificil. Astfel nct am construit indicatorul derivat mulumire, care se raporteaz
strict la direcia bun i direcia greit.
Cealalt variabil este informat i se constituie ca indicator constituit ca sum
a ponderilor persoanelor care se informeaz pe teme politice pe canalele disponibile:
tv, radio, ziare.
Ii = (% Tv + % radio + % ziare)

Maximal, el poate fi 1, n cazul n care toi cetenii ar consuma un mijloc de

informare la nivelul minimal acceptat. Minimal, el ar fi 0, n cazul n care nimeni nu
s-ar informa. Ambele cazuri sunt ns doar cu valoare de referin, nefiind posibile n
realitate. mprind intervalul de variai n dou pri egale, definim termenii de
informat i neinformat prin raportare la mediana acestuia, 50%:
Informat (I)
Neinformat (NI)

50%
50%<

Rezult, din combinarea celor doi indicatori ai publicului, P(informat,

mulumit), patru variante:
PUBLIC
Informat
Neinformat

Mulumit
Mulumit&Informat M,I
Mulumit&NeInformat M,NI

Nemulumit
NeMulumit&Informat NM, I
NeMulumit&NeInformat NM, NI

67

Sigur c, la intersecia dintre cele dou variabile, regsim patru combinaii

posibile, toate pertinente. Din pcate, instrumentele de cercetare a opiniei publice
utilizate nu permit disocierea foarte clara a categoriilor sociale din cele patru variante,
pentru c nu au fost construite special, fiind sondaje publice de opinie. Astfel nct,
dei nu putem aprecia ponderile pe fiecare categorie, analiza pe cele patru categorii de
public se menine, ntruct, n aceast lucrare, se analizeaz impactul global al
discursului i nu pe categorii sociale.
Prin strategie nelegem un ansamblu de aciuni discursive coordonate pentru
atingerea unui scop. Jean Caron a artat faptul c nu putem vorbi de strategie dect
atunci cnd urmtoarele condiii sunt ndeplinite: exist o situaie de incertitudine, un
scop, vizat contient de subiect, reguli ale jocului, i o succesiune reglat a
lucrurilor, ce traduce un plan de ansamblu15. Astfel, determinarea strategiilor
fundamentale ale discursului politic pornete de la dou elemente fundamentale ale
strategiei: scopul acesteia i raportarea intenionat la un ansamblu de reguli
discursive pe care locutorul le utilizeaz ntr-o manier favorabil siei.
n ceea ce privete scopul discursului politic, acesta este, aa cum am artat,
legitimarea unui actor politic n vederea cuceririi sau pstrrii puterii. Aceasta se
poate realiza n dou feluri: direct, prin convingerea publicului de calitile i de
determinarea proprie n atingerea obiectivelor asumate; indirect, prin evidenierea
punctelor slabe ale adversarilor, care, n final, s-ar dovedi a fi mai puin performani
dect locutorul. Aadar, scopul discursului politic este legitimarea unui actor politic i
delegitimarea celorlali.
Raportarea intenionat la un ansamblu de reguli discursive pe care locutorul
le utilizeaz ntr-o manier favorabil siei vizeaz modalitatea general de utilizare a
limbajului, cu regulile i componentele acestuia. n cazul nostru, discutm de decizia
unui actor de a respecta sau nu maximele cooperrii. Rezult, la intersecia acestor
dou componente, un numr de patru strategii fundamentale ale discursului politic
(strategia legitimrii cooperante, a delegitimrii cooperante, a legitimrii noncooperante i a delegitimrii non-cooperante), sintetizate n tabelul urmtor:
Scopul discursului LEGITIMARE (L)
Modalitatea
de utilizare a
limbajului
COOPERARE (C)
NECOOPERARE (NC)

Legitimare cooperant (LC)

Legitimare necooperant
(LNC)

DELEGITIMARE (DL)

Delegitimare cooperant (DLC)

Delegitimare necooperant
(DLNC)

Un discurs este de succes dac, n urma acestuia, autorul i atinge sau i

apropie obiectivul intermediar (plasarea pe o poziie favorabil) sau final (cucerirea
puterii). Spre exemplu, discursul politic al lui Traian Bsescu din perioada
referendumului pentru suspendare este unul de succes ntruct a permis, n urma
scrutinului, revenirea acestuia n funcia de preedinte. Sensul conceptului de succes
trebuie ns relativizat la obiectivul fiecrui politician: pentru candidatul unui partid
mic, succesul poate s nsemne depirea pragului electoral de 5% sau intrarea n turul
al doilea. Corolar, insuccesul desemneaz neatingerea obiectivelor propuse.

Jean CARON, Les rgulations du discours. Psycholinguistique et pragmatique du langage,

Presses Universitaires de France, Paris, 1983, pp. 155-156.
15

68

Totodat, pentru ca instrumentarul metodologic pe care l vom realiza s poat

fi folosit i predictiv, prin raportare la evenimentele viitoare, noiune de succes
capt nelesul de probabilitate de atingere a obiectivului propus, funcie de anumii
factori pe care i vom delimita n continuare. n aceast accepiune, estimrile se pot
face n funcie de probabilitatea de producere a unui eveniment.
n societile contemporane, legitimarea conductorilor are un caracter
discursiv. n aceast situaie, succesul este n funcie de discurs, ceea ce se exprim
sintetic n formula urmtoare:
Succes = f (D)

Discursurile se difereniaz n funcie de emitent (E), public (P) i strategia

utilizat (S). Ecuaia devine:
Succes = f (E, P, S)

Introducnd variabilele delimitate pentru fiecare component, obinem

urmtoarea formul:
Succes = f [E(Notorietate, ncredere), P (Mulumit, Informat), S(Legitimare,
Cooperare)]

Rezult un numr de 64 combinaii posibile:

E [(Ct,C); (Ct,NC); (NCt,C); (NCt,NC) ] x
P [(M,I);( NM, I);( M,NI);( NM, NI)] x
S [(L,C);( DLC);( LNC);( DLNC)]

adic:
4 (pentru E) x 4 (pentru P) x 4 (pentru S) = 64

n aceste condiii, putem formula teoria performanei discursului politic.

Astfel, ipoteza fundamental de cercetare (IpF) care se dorete a fi validat este:
IpF: discursul politic performeaz atunci cnd emitentul coreleaz strategia
discursiv la caracteristicile publicului, astfel nct, pe de o parte, cu ct un public
este mai nemulumit cu att se constat succesul folosirii strategiilor delegitimrii, i,
pe de alt parte, cu ct este un public mai neinformat cu att se constat succesul
folosirii strategiilor necooperante.

Operaionaliznd ipoteza fundamental, obinem dou ipoteze derivate

complementare (IpD1, IpD2):
IpD1: exist patru i numai patru moduri discursive care asigur o probabilitate
mare de succes:
ES1. Succes = E(Ct,C) + P (M,I) + S(L,C)
ES2. Succes = E(Ct,C) + P (NM,I) + S(DL,C)
ES3. Succes = E(Ct,C) + P (M,NI) + S(L,NC)
ES4. Succes = E(Ct,C) + P (NM,NI) + S(DL,NC)
IpD2: celelalte 60 de moduri discursive asigur o probabilitate mare de insucces.

Ipotezele teoriei performanei discursive ncearc s expliciteze corelaiile din

emitent, receptor i discursul care i unete. Succesul apare ca rezultat al adecvrii
strategiei discursive a unui emitent la starea publicului. ns, nu orice emitent obine
legitimarea politic, ci doar acela care posed resurse de ncredere i de notorietate
n valori ct mai mari. Dac un actor politic nu este nici cunoscut, nici credibil, atunci
ansele sale de succes se apropie de 0. n plus, conteaz i starea publicului. Un public
69

mulumit este mai susceptibil de a valida un discurs legitimator, ntruct observ

faptele i realizrile reale ale omului politic. Corolar, un public nemulumit este mai
sensibil la un discurs delegitimatoriu, ntruct i canalizeaz energiile n a identifica
diveri vinovai. n plus, teoria ncearc s verifice i dac un public neinformat este
mai susceptibil de a fi influenat prin strategiile necooperrii, ntruct nu are la
dispoziie instrumente de a face fa diverselor mecanisme ale necooperrii.
Ecuaiile succesului din prima ipotez derivat, IpD1, exprim, aadar, ideea
corelrii strategiei discursive a unui emitent cu starea publicului. Condiia prealabil
pentru atingerea succesului, valabil n cazul tuturor formulelor, ine de percepia
emitentului n cadrul titularului puterii. ansele cele mai mari apar atunci cnd acesta
este, simultan, cunoscut i credibil. Odat ce aceast condiie este ndeplinit,
ecuaiile succesului se difereniaz pe categorii de public i pe tipuri de strategii
folosite.
Astfel, ES1 susine ideea c, n cazul unui public mulumit i informat, P(M,I),
emitentul cunoscut i credibil, E(Ct,C), are cele mai mari anse de succes atunci cnd
folosete strategia legitimrii cooperante, S(L,C).
ES2 exprim faptul c, unui public nemulumit i informat, P(NM,I),
emitentul, E(Ct,C), ar trebui, pentru a-i maximiza ansele, s-i ofere un discurs
delegitimatoriu i cooperant, S(DL,C).
ES3 coreleaz starea mulumit i neinformat a publicului, P(M,NI), cu o
strategie discursiv legitimatorie i necooperant, S(L, NC), pentru un emitent
cunoscut i credibil, E(Ct,C).
n sfrit, ES4 asum faptul c un public nemulumit i neinformat, P(NM,
NI), este posibil de a fi convins, de ctre un emitent cunoscut i credibil, E(Ct,C), prin
intermediul strategiei delegitimrii necooperante S(DL,NC).
A doua ipoteze derivat, IpD2, exprim ideea c toate celelalte 60 de formule
discursive, n afara celor denumite ecuaiile succesului, au anse mai sczute de
reuit. Ele se pot petrece ntr-o lume posibil, n sensul c nu sunt imposibile, ns
ansele lor de succes sunt minimale, ntruct lipsesc resurse discursive importante,
care in, spre exemplu, de adecvarea strategiilor la public sau de percepie emitentului
(emitentul poate s fie sau necunoscut, sau necredibil, sau ambele, ceea ce determin
ca potenialul de impact al discursului su s fie mult atenuat).
Testarea acestor ipoteze se va realiza pe cazul alegerilor prezideniale din
Romnia, campanile din 1996, 2000 i 2004, strategiile politice utilizate de ctre
principalii candidai fiind delimitate n capitolul anterior.

2. Succesul i insuccesul strategiilor discursive utilizate n

alegerile prezideniale din Romnia anilor 1996-2004
Subcapitolul Succesul i insuccesul strategiilor discursive utilizate n alegerile
prezideniale din Romnia anilor 1996-2004 pornete de la identificarea tipurilor de
strategii utilizate n discursul candidailor la preedinia Romniei i urmrete
testarea ipotezei fundamentale a cercetrii i a celor dou ipoteze globale derivate
privind succesul sau insuccesul unui tip de discurs politic. Astfel, identificrii unui tip
de strategie discursiv i succede analiza rezultatelor obinute de actorul politic,
relevat prin atingerea obiectivului asumat: cucerirea puterii, obiectivat prin
obinerea sau nu a investiturii prezideniale.
70

ntruct evidenierea succesului sau insuccesului unei strategii discursive se

face dup formula Succes = f [E(N,), P(M,I), S(L,C)], rezult necesitatea fixrii
strii emitorului i publicului nainte de alegeri, pe coordonatele notorietate i
ncredere, pentru primul, mulumit i informat pentru al doilea. Cercetarea
acestora se realizeaz prin sondaje de opinie. Pentru a avea, simultan, o baz de date
unitar i credibil, au fost urmrii aceti indicatori prin raportare la cercetri
sociologice, concepute i comandate de Fundaia pentru o Societate Deschis
Romnia (Sro), numite Barometre ale Opiniei Publice. Barometrul de Opinie
Public (BOP) este un program de cercetare i analiz a opiniei publice din Romnia,
a crui misiune este de a contribui la consolidarea legturilor dintre structurile puterii
i societate n ansamblul su, clarificnd temele cheie care trebuie s se regseasc pe
agenda ONG-urilor i instituiilor publice, punnd la dispoziia celor interesai datele
necesare pentru elaborarea profesionist a politicilor publice i oferind analize
riguroase ale rezultatelor, n beneficiul publicului16.
Deoarece primul BOP a fost realizat n 1994, analiza discursurilor candidailor
la funcia de preedinte al Romniei va viza astfel de manifestri care succed temporal
iniierii acestui instrument. Cercetarea se raporteaz la perioada 1996 2004,
cuprinznd campaniile din 1996, 2000 i 2004.
Avantajele utilizrii datelor corespunztoare Barometrelor Opiniei Publice in
de credibilitatea acestora i de utilizarea pentru toate rapoartele a aceleiai
metodologii. Chestionarul BOP cuprinde un modul standard, acelai n fiecare an, i
unul sau mai multe module tematice, care urmresc temele de interes pentru anul n
curs.17. Ne vom raporta la modulul standard, n care regsim informaii despre
diverii candidai i despre starea publicului.
2.1 Succesul i insuccesul strategiilor discursive utilizate n alegerile
prezideniale din 1996
Ipoteze corelate:
Ip1. Insuccesul strategiei legitimrii cooperante utilizate n discursul politic al
lui Ion Iliescu din 1996 se justific prin inadecvarea strategiei la un public
nemulumit i informat.
Ip2. Succesul strategiei delegitimrii cooperante utilizate n discursul politic
al lui Emil Constantinescu se justific pe adecvarea strategiei la un public nemulumit
i informat.
Metodologie:
inducia (tabele de variaie, tehnica diferenei), analiz
cantitativ, corelare indicatori cantitativi privind emitorul i publicul.
Alegerile prezideniale din 1996 au adus n atenie dou lumi, una a
continuitii, alta a schimbrii, doi reprezentani ai acestora, dou arsenaluri
lingvistice puse n slujba schematizrilor discursive asupra lumii. Una a nvins.
Conform Autoritii Electorale Permanente, rezultatele definitive au fost urmtoarele:
Candidat/
Emil Constantinescu
Ion Iliescu

Procente
54,41%
45,59%

Numr voturi
7057906
5914579

Romnii au ales la momentul respectiv schimbarea. De ce? Care sunt exact

criteriile succesului? De ce a pierdut Ion Iliescu? Rspunsul va ncerca s evidenieze
16
17

Barometrul de Opinie Public 1998-2007, p. 5, Fundaia Soros Romnia, www.osf.ro.

IBIDEM, p. 5.

71

faptul c succesul discursiv este un eveniment care se produce la intersecia dintre

calitile percepute ale candidatului, strategiile discursive i starea publicului,
conform ecuaiei:
Succes = f [E(Ct,C), P (M,I), S(L,C)]

Utiliznd datele din Barometrul de Opinie Public, putem identifica starea

populaiei la un anumit moment dat. Indicatorul care reflect acest lucru este direcia
n care se ndreapt ara. Astfel, n noiembrie 1996, nainte de alegeri, numrul celor
care considerau c direcie este bun era de 28% din populaie, n timp ce 50%
considerau c direcia este greit. Restul sunt neutri sau nu rspund18.
60%

50%

50%
40%
30%

28%
22%

20%
10%
0%
Direcie bun

Direcie greit

Nu tiu/nu pot
aprecia

Grafic privind repartizarea rezultatelor pe indicatorul

direcia n care se ndreapt ara
Indicele mulumirii fa de direcia n care se ndreapt ara este:
Direcie bun
Im =

=
Direcie greit

28
= 0,56
50

Interpretarea Im este urmtoarea:

Mulumit
Nemulumit

1
1<

Rezult c avem un public nemulumit, ntr-o proporie foarte mare.

Informarea publicului se construiete pornind de la datele privind audiena
diverselor forme de comunicare de mas (ziare, radio, televiziune) i ponderea
acestora n cadrul informrii politice. Astfel, datele privind aceti indicatori apar n
tabelul urmtor:
Mijloc de informare Ziar
Radio Televizor
Acces la19
13% 86%
90%
Sursa datelor: Barometrul de Opinie Public, octombrie 1996

18

BOP octombrie 2007, p. 99.

Barometrul de Opinie Public, octombrie 1996, www.osf.ro. Datele privind accesul sunt
derivate din informaiile: respondeni care au abonamentele la ziare i magazine, populaie
care are aparat de radio i populaie care nu are televizor.
19

72

Corobornd datele din tabel, putem observa c un numr de circa 10% din
populaie nu are acces la nici un mijloc de informare n mas. Principala surs de
informare rmne televizorul, aa cum apare din tabelul urmtor:
Discuii cu
prietenii
20
Pondere
7%
15%
64%
6%
Sursa datelor: Barometrul de Opinie Public, octombrie 1996

Mijloc de informare

Ziar

Radio

Televizor

Nu sunt interesate
de viaa politic
8%

Aadar, avem de-a face, n principal, cu un public informat n proporie de 86%,

restul fie neinteresndu-i politica, fie mergnd pe linia canalelor neoficiale de
informare.
n ceea ce privete credibilitatea candidatului Ion Iliescu, acestea erau de 55%,
similare cu cele ale contracandidatului su Emil Constantinescu21. n condiiile n care
BOP din 1996 nu msoar i notorietatea principalilor candidai, aceasta este preluat
din BOP din 199522, n care Ion Iliescu este cunoscut de ctre 96% din ceteni, iar
Emil Constantinescu de 91%.
nlocuind datele n ecuaie obinem:
Insucces = f [ Ion Iliescu (Credibilitate 55%, Notorietate 96%), Public (nemulumit
0,56, informat 86%), LC]
Succes = f [Emil Constantinescu (Credibilitate 55%, Notorietate 91%), Public
(nemulumit 0,56, informat 86%), DLC]

n condiiile n care indicatori sunt egali, unul fiind uor favorabil lui Ion
Iliescu, se observ c singura diferen se nregistreaz la strategia de discurs utilizat.
Utilizarea strategiei legitimrii cooperante de ctre Ion Iliescu se dovedete, astfel,
cauza insuccesului acestuia, n condiiile n care avem de a face cu un public
nemulumit. Dimpotriv, utilizarea strategiei delegitimrii cooperante face din Emil
Constantinescu beneficiarul comparaiei explicite cu Ion Iliescu, care vizeaz
delegitimarea preedintelui n exerciiu. Discursul lui Emil Constantinescu asupra
Romniei acelor vremuri s-a dovedit mai adecvat la tipul de electorat i la starea lui
de moment.
n concluzie, putem afirma c ipotezele Ip1 i Ip2 sunt verificate. Succesul
apare conform ES2, prin corelarea strategiei delegitimrii cooperante cu un public
nemulumit i informat, de ctre un emitent credibil i cunoscut.
2.2. Succesul i insuccesul strategiilor discursive utilizate n alegerile
prezideniale din 2000
Ipoteze corelate:
Ip3. Insuccesul strategiei delegitimrii necooperante utilizate n discursul
politic al lui Corneliu Vadim Tudor din 2000 se justific pe inadecvarea strategiei la
un public nemulumit i informat.
IBIDEM, cf. rspunsurilor la ntrebarea Care este principala dumneavoastr surs de
informaii privind viaa politic naional?
21
Barometrul de Opinie Public, octombrie 1996, www.osf.ro.
22
Barometrul de Opinie Public, octombrie 1995, www.osf.ro.
20

73

Ip4. Succesul strategiei delegitimrii cooperante utilizate n discursul politic

al lui Ion Iliescu se justific pe adecvarea strategiei la un public nemulumit i
informat.
Metodologie:
inducia (tabele de variaie, tehnica diferenei), analiz
cantitativ, corelare indicatori cantitativi privind emitorul i publicul.
Conform Autoritii Electorale Permanente, rezultatele definitive la alegerile
prezideniale din 2000, turul al doilea de scrutin, au fost urmtoarele:
Candidat/
Ion Iliescu
Corneliu Vadim Tudor

Procente
66,83%
33,17%

Numr voturi
6.696.623
3.324.247

n noiembrie 2000, nainte de alegeri, numrul celor care considerau c

direcie este bun era de 12% din populaie, n timp ce 66% considerau c direcia este
greit. Restul de 22% erau neutri sau nu tiu/nu rspund23.

70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

66%

22%
12%

Direcie bun

Direcie greit

Nu tiu/nu pot
aprecia

Grafic privind repartizarea rezultatelor n 2000 pe indicatorul

direcia n care se ndreapt ara
Indicele mulumirii fa de direcia n care se ndreapt ara este:
Direcie bun
Im =

=
Direcie greit

12
= 0,18
66

Interpretarea Im este urmtoarea:

Mulumit
Nemulumit

1
1<

Rezult c avem un public nemulumit, plasat spre extrema intervalului de

variaie.
Informarea publicului se construiete pornind de la datele privind audiena
diverselor forme de comunicare de mas (ziare, radio, televiziune). Principala surs de
informare rmne televizorul, aa cum apare din tabelul urmtor cu rspunsurile la
ntrebarea Ct de des? cu rspunsul aproape zilnic corespunztor unui grad de
informare ridicat:
23

BOP octombrie 2007, p. 99.

74

Ct de des .

citii ziarele

ascultai radio

v uitai la
televizor
Pondere
22%
52%
74%
Sursa datelor: Barometrul de Opinie Public, noiembrie 2000

discutai politic cu
prietenii
9%

Aadar, avem de-a face, n principal, cu un public informat n proporie de 74%,

ntruct nu putem stabili procentul de asculttori de radio sau de cititori de ziare se
adaug celui al utilizatorilor televiziunii.
nlocuind datele n ecuaii, obinem:
Succes = f [ Ion Iliescu (Credibilitate 48%, Notorietate 99%), Public (nemulumit 0,18,
informat 74%), DLC]
Succes (plasarea n turul al II-lea) = f [Corneliu Vadim Tudor (Credibilitate 34%,
Notorietate 95%), Public (nemulumit 0,18, informat 74%), DLNC]

Analiznd cele dou ecuaii, sesizm cteva diferene notabile. Astfel, Ion
Iliescu intr n competiie cu dou avantaje majore: o credibilitate cu circa 14% mai
mare dect a lui Corneliu Vadim Tudor i o notorietate cu circa 4% mai mare.
Aplicarea strategiilor delegitimrii le aduce amndurora cte un succes relativ:
plasarea pe primele dou locuri, la o diferen de doar 8%, cu un numr de voturi de
4076273 i, respectiv, 3178293, candidailor alianelor aflate pn n 2000 la putere
revenindu-le doar locurile trei i patru24.
Aflat pentru prima dat n faa posibilitii reale de a ctiga alegerile
prezideniale, Corneliu Vadim Tudor i modereaz discursul i ncearc s i
construiasc o legitimitate n faa cetenilor Romniei, apt s-l propulseze la funcia
cea mai nalt n stat. Din acest motiv i din cauza atacurilor concentrate ale celorlalte
partide politice, liderul PRM schimb strategia discursiv, aa cum am artat,
utiliznd legitimarea necooperant. n aceste condiii, ecuaia corespunztoare devine,
pentru cel de al doilea tur de scrutin:
Insucces = f [Corneliu Vadim Tudor (Credibilitate 34%, Notorietate 95%), Public
(nemulumit 0,18, informat 74%), LNC]

Schimbrii de strategie nu i corespunde i o reacie similar n ceea ce

privete variabila numrului de voturi. Astfel, n tabelul urmtor prezentm evoluia
numrului de voturi la cele dou tururi de scrutin:
Ion Iliescu

Corneliu Vadim Tudor

Turul I

4.076.273

3.178.293

Turul al II-lea

6.696.623

3.324.247

Diferen

+2620350

+ 145954

24

www.roaep.ro, Rezultate finale primul tur: Ion Iliescu - 36,35%, Corneliu Vadim Tudor 28,34%, Theodor Stolojan - 11,78%, Constantin Mugur Isrescu - 9,54%

75

Turul I

Turul al II-lea

Diferenta

8000000
7000000

6696623

6000000
5000000
4076273
4000000
3000000

31782933324247

2620350

2000000
1000000

145954

Ion Iliescu (voturi)

Corneliu Vadim Tudor

(voturi)

Sursa datelor: www.roaep.ro, Rezultate finale turul al II-lea

Diferena de doar 145954 de voturi obinut de Corneliu Vadim Tudor n turul

al doilea de scrutin, n condiiile n care erau disponibile la distribuire cteva
milioane, ne arat efectele utilizrii unor strategii necooperante, n condiiile n care
avem de-a face cu un public informat. Utilizarea strategiilor mai riscante ale
necooperrii, dublate de o diferena de credibilitate dintre cei doi contracandidai, a
condus la succesul electoral al lui Ion Iliescu i la insuccesul final al lui Corneliu
Vadim Tudor.
n concluzie, putem afirma c ipotezele Ip3 i Ip4 sunt confirmate. Astfel, Ion
Iliescu a ctigat utiliznd ES2, corelnd strategia delegitimrii cooperante cu un
public nemulumit i informat, n condiiile n care era credibil i cunoscut.
2.3. Succesul i insuccesul strategiilor discursive utilizate n alegerile
prezideniale din 2004
Ipoteze corelate:
Ip5. Insuccesul strategiei legitimrii cooperante utilizate n discursul politic al
lui Adrian Nstase din 2004 se justific pe inadecvarea strategiei la un public
nemulumit i informat.
Ip6. Succesul strategiei delegitimrii cooperante utilizate n discursul politic
al lui Traian Bsescu se justific pe adecvarea strategiei la un public nemulumit i
informat.
Metodologie: inducia (tabele de variaie, tehnica diferenei), analiz
cantitativ, corelare indicatori cantitativi privind emitorul i publicul.
Conform Autoritii Electorale Permanente, rezultatele definitive la alegerile
prezideniale din 2004, turul al doilea, sunt:
Candidat/
Adrian Nstase
Traian Bsescu

Procente
51,23%
48,77%

76

Numr voturi
5.126.794
4.881.520

Analizm direcia n care se ndreapt ara, pentru anul 2004. Astfel, n

octombrie 2004, nainte de alegeri, numrul celor care considerau c direcie este
bun era de 41% din populaie, n timp ce 46% considerau c direcia este greit.
Restul de 13% erau neutri sau nu tiu/nu rspund25.
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%

46%

41%

13%

Direcie bun

Direcie greit

Nu tiu/nu pot
aprecia

Grafic privind repartizarea rezultatelor n 2004 pe indicatorul

direcia n care se ndreapt ara
Indicele mulumirii fa de direcia n care se ndreapt ara este:
Direcie bun
Im =

=
Direcie greit

41
= 0,89
46

Interpretarea Im este urmtoarea:

Mulumit
Nemulumit

1
1<

Rezult c avem un public nemulumit, ns la o diferen destul de mic de

cea a publicului mulumit.
Informarea publicului se construiete pornind de la datele privind audiena
diverselor forme de comunicare de mas (ziare, radio, televiziune). Principala surs de
informare rmne televizorul, aa cum apare din tabelul urmtor cu rspunsurile la
ntrebarea Ct de des? cu rspunsul aproape zilnic corespunztor unui grad de
informare ridicat:
Ct de des . citii ziarele ascultai radio v uitai la televizor
Pondere
21%
46%
70%
Sursa datelor: Barometrul de Opinie Public, octombrie 2004

Citii cri
9%

Aadar, avem de-a face, n principal, cu un public informat n proporie de 70%,

ntruct nu putem stabili procentul de asculttori de radio sau de cititori de ziare se
adaug celui al utilizatorilor tv.
nlocuind datele n ecuaii, obinem:
Insucces
= f [Adrian Nstase(Credibilitate 40%, Notorietate 99%), Public
(nemulumit 0,89, informat 70%), LC]

25

BOP octombrie 2004, p. 11.

77

Succes = f [Traian Bsescu(Credibilitate 37%, Notorietate 97%), Public (nemulumit

0,89, informat 70%), DLC]

Analiznd cele dou ecuaii, observm c diferenele dintre cei doi candidai,
n ceea ce privete ncrederea i notorietatea, sunt n favoarea lui Adrian Nstase, dar
marjele sunt relativ mici, de 3% i, respectiv, 2%. i, totui, aceste avantaje nu au fost
concretizate de ctre Adrian Nstase. Traian Bsescu a ctigat pentru c a avut un
discurs adecvat strii publicului.
Prin urmare, Ip5 i Ip6 sunt confirmate. Traian Bsescu a ctigat utiliznd
ES2, prin folosirea strategiei delegitimrii cooperante pentru un public nemulumit i
informat.

3. Teoriei performanei discursului politic ntre verificabilitate

i falsificabilitate

Acest subcapitol ncearc s concluzioneze, n lumina probelor oferite, asupra

valabilitii teoriei performanei discursului politic. Se ncearc fixarea raporturilor
ntre teorie, inventarul faptic i valoarea instrumental a acesteia.
Conform ipotezei derivate IpD1, exist patru i numai patru moduri
discursive care asigur o probabilitate mare de succes:
ES1. Succes = E(Ct,C) + P (M,I) + S(L,C)
ES2. Succes = E(Ct,C) + P (NM,I) + S(DL,C)
ES3. Succes = E(Ct,C) + P (M,NI) + S(L,NC)
ES4. Succes = E(Ct,C) + P (NM,NI) + S(DL,NC)

Analiza celor trei campanii electorale ne aduce n situaia n care se pot oferi
probe, n aceast cercetare, doar pentru cea de a doua ecuaie, ES2, n condiiile n
care strategia delegitimrii cooperante a fost utilizat cu succes i n 1996, i n 2000,
i n 2004. Explicaia acestui fapt deriv din percepiile general negative despre
direcia n care se ndreapt ara. Faptul c delegitimarea variaz concomitent cu
nemulumirea este relevat i de faptul c, n campania din 2004, cnd se remarc cel
mai mic grad de nemulumire din campaniile analizate (aproape la egalitate),
rezultatele pe strategia delegitimrii cooperante aplicate de Traian Bsescu au fost
aproape egale cu cele ale strategiei legitimrii cooperante.
Totodat, la alegerile prezideniale din 2000, unde publicul a fost nemulumit
spre extrem, strategiile delegitimrii au totalizat (Ion Iliescu i Corneliu Vadim
Tudor), n primul tur, 64,69% din sufragii.
Celelalte trei ecuaii ale succesului, chiar dac nu au putut fi ilustrate n
aceast cercetare a discursului politic romnesc, se pot justifica prin cteva
argumente. Astfel, ecuaia ES1 este specific alegerilor din diverse comuniti din
Romnia, unde, spre exemplu, un primar eficient i eficace reuete s ctige nc un
mandat pe seama faptelor sale. Primarul n funcie, cunoscut i credibil, aplic
strategia legitimrii cooperante pentru un public mulumit i informat.
Ecuaia ES3 se refer la aplicarea strategiei legitimrii necooperante unui
public mulumit i neinformat de ctre un actor cunoscut i credibil, iar ecuaia ES4
explic succesul strategiei delegitimrii necooperante folosit de un personaj cunoscut
78

i credibil pentru un public nemulumit i neinformat. Este cazul discursului lui Jorg
Heider din Austria anului 2000, cnd diversele aspecte neperformante ale trii erau
puse pe seama imigranilor. O meniune merit fcut aici: n statele n care libertatea
presei i a opiniei nu sunt respectate, indicatorul neinformare se poate transforma n
dezinformare. n aceast form extins ES4 ar putea explica succesul n alegeri a
unui lider precum Adolf Hitler, a crui discurs delegitimatoriu necooperant, din prima
pare a anilor 40, propovduit printr-una din primele forme de propagand
profesionist de mase, aplicat unui public nemulumit i dezinformat, a condus la
succesul su din alegeri. Ulterior, dup cucerirea total a puterii, iniiaz un discurs
legitimatoriu necooperant, din a doua jumtate a anilor 40 i pn n fazele iniiale
ale celui de-al doilea rzboi mondial, unui public mulumit i dezinformat, utiliznd,
aadar ES3.
Caracteristicile emitorului, publicului i ale strategiei utilizate de un actor
politic nu sunt date odat pentru totdeauna, ele putnd varia mult de la un moment la
altul. Interveniile discursive pot schimba oricnd datele problemei. Astfel, un
emitor necunoscut i necredibil poate s ias public oricnd cu ceva care s schimbe
datele ecuaiei. Candidata Codrua Arvinte la preedinia Consiliului Judeean Bacu a
reuit, cu sloganul ncearc i cu o femeie, spargerea barierei notorietii. Ea a
beneficiat, timp de cteva zile, de o intens publicitate. Din pcate, ansa oferit nu a
fost valorificat prin susinerea adecvat a schematizrii discursive prin date i fapte
care s converteasc notorietatea n ncredere: actorul politic nu a avut nici statura
public, nici fora de a transforma ambiguitatea unui mesaj percutant n obiectivare a
unui sens secund: femeia competent din politic. Totul a rmas, pn la urm, n
sensul primar, literal.
Dac ecuaiile succesului sunt n numr relativ redus (4), multitudinea
ecuaiilor insuccesului traduc o realitate dur a discursului politic: muli vor, puin
reuesc. Competiia este lipsit de menajamente, recompensele de multe ori foarte
mari, astfel nct ctig doar acei candidai care ntrunesc un numr ct mai mare de
cerine din ecuaiile succesului. Totui, dac ecuaiile succesului traduc o clas unitar
cu un grad nalt de probabilitate de reuit, cele ale insuccesului se pot diferenia pe
diferite grade de probabilitate, de la imposibil la posibil. Imposibilul ns trebuie
moderat n acest context: el nu trimite la o probabilitate 0, corespunztoare celor care
nu candideaz la un post anume, ci la o probabilitate infim, apropiat de 0.
Cea mai mic probabilitate de succes aparine manifestrilor discursive ale
unor candidai cu notorietate 0 i ncredere 0. Absena oricror resurse ale imaginii
publice atrage dup sine probabilitatea maxim de insucces. Identificm aici 16
combinaii posibile, a cror probabilitate rmne constant indiferent de strategia
discursiv utilizat i de starea publicului:
EI1. Insucces = E(NCt,NC) + P (M,I) + S(L,C)
EI2. Insucces = E(NCt,NC) + P (M,I) + S(L,NC)
EI3. Insucces = E(NCt,NC) + P (M,I) + S(DL,C)
EI4. Insucces = E(NCt,NC) + P (M,I) + S(DL,NC)
EI5. Insucces = E(NCt,NC) + P (M,NI) + S(L,C)
EI6. Insucces = E(NCt,NC) + P (M,NI) + S(L,NC)
EI7. Insucces = E(NCt,NC) + P (M,NI) + S(DL,C)
EI8. Insucces = E(NCt,NC) + P (M,NI) + S(DL,NC)
EI9. Insucces = E(NCt,NC) + P (NM,I) + S(L,C)
EI10. Insucces = E(NCt,NC) + P (NM,I) + S(L,NC)
EI11. Insucces = E(NCt,NC) + P (NM,I) + S(DL,C)
EI12. Insucces = E(NCt,NC) + P (NM,I) + S(DL,NC)

79

EI13. Insucces =
EI14. Insucces =
EI15. Insucces =
EI16. Insucces =

E(NCt,NC) + P (NM,NI) + S(L,C)

E(NCt,NC) + P (NM,NI) + S(L,NC)
E(NCt,NC) + P (NM,NI) + S(DL,C)
E(NCt,NC) + P (NM,NI) + S(DL,NC)

Pe o treapt superioar de probabilitate se afl ipostazele discursive ale

candidailor necunoscui, dar cu un oarecare grad de ncredere, adic E(NCt,C), cazul
diverilor specialiti, tehnocrai, profesioniti care sunt notorii doar n mediul lor
profesional.
EI17. Insucces =
EI18. Insucces =
EI19. Insucces =
EI20. Insucces =
EI21. Insucces =
EI22. Insucces =
EI23. Insucces =
EI24. Insucces =
EI25. Insucces =
EI26. Insucces =
EI27. Insucces =
EI28. Insucces =
EI29. Insucces =
EI30. Insucces =
EI31. Insucces =
EI32. Insucces =

E(NCt,C) + P (M,I) + S(L,C)

E(NCt,C) + P (M,I) + S(L,NC)
E(NCt,C) + P (M,I) + S(DL,C)
E(NCt,C) + P (M,I) + S(DL,NC)
E(NCt,C) + P (M,NI) + S(L,C)
E(NCt,C) + P (M,NI) + S(L,NC)
E(NCt,C) + P (M,NI) + S(DL,C)
E(NCt,C) + P (M,NI) + S(DL,NC)
E(NCt,C) + P (NM,I) + S(L,C)
E(NCt,C) + P (NM,I) + S(L,NC)
E(NCt,C) + P (NM,I) + S(DL,C)
E(NCt,C) + P (NM,I) + S(DL,NC)
E(NCt,C) + P (NM,NI) + S(L,C)
E(NCt,C) + P (NM,NI) + S(L,NC)
E(NCt,C) + P (NM,NI) + S(DL,C)
E(NCt,C) + P (NM,NI) + S(DL,NC)

Pe aceeai treapt de probabilitate se afl E(Ct,NC), adic persoanele

cunoscute, dar necredibile. Este cazul a numeroi actori politici care sunt cunoscui,
dar cu o reputaie ndoielnic. Spre exemplu, discutm aici de cazuri precum Decebal
Traian Reme sau Adrian Copilul-Minune. n marketing se spune c Bed publicity
its good publicity, traducnd faptul c este mai greu s ai notorietate dect s
transformi o notorietate negativ ntr-una pozitiv. Bineneles, eforturile sunt mari i
depind de gradul de uzur al imaginii: una este s fii prins cu caltaboul i palinca,
alta pe o chestiune discutabil moral precum colaborarea cu fosta Securitate pe cazul
unor strini.
EI33. Insucces =
EI34. Insucces =
EI35. Insucces =
EI36. Insucces =
EI37. Insucces =
EI38. Insucces =
EI39. Insucces =
EI40. Insucces =
EI41. Insucces =
EI42. Insucces =
EI43. Insucces =
EI44. Insucces =
EI45. Insucces =
EI46. Insucces =
EI47. Insucces =
EI48. Insucces =

E(NCt,C) + P (M,I) + S(L,C)

E(NCt,C) + P (M,I) + S(L,NC)
E(NCt,C) + P (M,I) + S(DL,C)
E(NCt,C) + P (M,I) + S(DL,NC)
E(NCt,C) + P (M,NI) + S(L,C)
E(NCt,C) + P (M,NI) + S(L,NC)
E(NCt,C) + P (M,NI) + S(DL,C)
E(NCt,C) + P (M,NI) + S(DL,NC)
E(NCt,C) + P (NM,I) + S(L,C)
E(NCt,C) + P (NM,I) + S(L,NC)
E(NCt,C) + P (NM,I) + S(DL,C)
E(NCt,C) + P (NM,I) + S(DL,NC)
E(NCt,C) + P (NM,NI) + S(L,C)
E(NCt,C) + P (NM,NI) + S(L,NC)
E(NCt,C) + P (NM,NI) + S(DL,C)
E(NCt,C) + P (NM,NI) + S(DL,NC)

80

Cazul cel mai interesant este cel al diferenierii, n cadrul E(Ct,C) ntre
modurile care ofer o probabilitate nalt i cele cu o probabilitate mai redus. Cele cu
o probabilitate nalt au fost expuse n cadrul ipotezei IpD1, celelalte 12 sunt
urmtoarele:
ES1. Succes = E(Ct,C) + P (M,I) + S(L,C)
EI49. Insucces = E(Ct,C) + P (M,I) + S(L,NC)
EI50. Insucces = E(Ct,C) + P (M,I) + S(DL,C)
EI51. Insucces = E(Ct,C) + P (M,I) + S(DL,NC)
EI52. Insucces = E(Ct,C) + P (M,NI) + S(L,C)
ES3. Succes = E(Ct,C) + P (M,NI) + S(L,NC)
EI53. Insucces = E(Ct,C) + P (M,NI) + S(DL,C)
EI54. Insucces = E(Ct,C) + P (M,NI) + S(DL,NC)
EI55. Insucces = E(Ct,C) + P (NM,I) + S(L,C)
EI56. Insucces = E(Ct,C) + P (NM,I) + S(L,NC)
ES2. Succes = E(Ct,C) + P (NM,I) + S(DL,C)
EI57. Insucces = E(Ct,C) + P (NM,I) + S(DL,NC)
EI58. Insucces = E(Ct,C) + P (NM,NI) + S(L,C)
EI59. Insucces = E(Ct,C) + P (NM,NI) + S(L,NC)
EI60. Insucces = E(Ct,C) + P (NM,NI) + S(DL,C)
ES4. Succes = E(Ct,C) + P (NM,NI) + S(DL,NC)

Elementul comun al tuturor acestor 16 ecuaii este prezena unui emitor

cunoscut i credibil. Ce separ ES1-ES4 de celelalte 12 ecuaii, astfel nct s
diferenieze ntre succes i insucces?
Trebuie s remarcm faptul c, dac analizm ecuaiile din punct de vedere
predictiv, diferena dintre cele 16 posibiliti discursive este una de probabilitate.
Astfel, este mai probabil ES4 dect EI60 (unui public nemulumit i neinformat o
strategie de delegitimare cooperant poate s i se par prea soft, prea slab n raport
cu fora nestvilit a delegitimrii necooperante), dar nu este imposibil ca a doua s
reueasc. Apoi, condiiile discursive sunt rareori egale: exist ntre competitori grade
ale notorietii, ale credibilitii, ale posibilitilor discursive, care pot s balanseze
publicul ntr-o parte sau alta.
Cnd vorbim din punct de retrospectiv, explicativ, diferenele dintre ecuaii nu
mai sunt de grad, ci de esen: una ctig, celelalte pierd. n cazurile analizate avem
urmtoarele formule:
(1996)
EI55: Insucces = f [ Ion Iliescu (Credibilitate 55%, Notorietate 96%), Public
(nemulumit 0,56, informat 86%), LC]
ES2: Succes = f [Emil Constantinescu (Credibilitate 55%, Notorietate 91%), Public
(nemulumit 0,56, informat 86%), DLC]
(2000)
ES2: Succes = f [ Ion Iliescu (Credibilitate 48%, Notorietate 99%), Public (nemulumit
0,18, informat 74%), DLC]
EI55: Insucces = f [Corneliu Vadim Tudor (Credibilitate 34%, Notorietate 95%),
Public (nemulumit 0,18, informat 74%), LNC]
(2004)
EI56: Insucces = f [Adrian Nstase(Credibilitate 40%, Notorietate 99%), Public
(nemulumit 0,89, informat 70%), LC]
ES2: Succes = f [Traian Bsescu(Credibilitate 37%, Notorietate 97%), Public
(nemulumit 0,89, informat 70%), DLC]

81

n toate cele trei scrutine a ctigat ES2 contra EI55 n 1996, i, respectiv, n
2004, precum i contra EI56 n 2000. Ipoteza fundamental i cele dou ipoteze
derivate complementare sunt confirmate de aceste cazuri. Sigur c asta nu nseamn
dect faptul c teoria performanei discursului politica trecut cteva teste.

Concluzii
Nu putem concluziona c teoria performanei a fost verificat, ci doar c nu a
fost nc falsificat. Ea poate fi utilizat, pn la noi date, ca model explicativ,
predictiv i instrumental al succesului discursului politic. Explicativ, ea ofer un
cadru de nelegere a realitii complexe a discursului politic. Predictiv, teoria poate
fi folosit pentru estimarea anselor candidailor la o funcie public. Instrumental,
ansamblul teoretic realizat n aceast tez ofer indicaii despre ce strategie
discursiv ar trebui utilizat de ctre un actor politic pentru a-i atinge scopurile, n
raport cu starea publicului.

Bibliografie
1. ARMENGAUD, Francoise, La pragmatique, Presses Universitaires de France,
Paris, 1993.
2. BRAUD, Philippe, Sociologie politique, Librairie Gnrale de Droit et de
Jurisprudence, Paris, 1996.
3. COULOMB-GULLY, Marlne, La dmocratie: mise en scnes, CNRS
ditions, Paris, 2001.
4. CARON, Jean, Les rgulations du discours. Psycholinguistique et pragmatique
du langage, Presses Universitaires de France, Paris, 1983.
5. GRICE, Herbert Paul, Logic and Conversation, in: Syntax and Semantics, Vol.
3, Speech Acts, edited by Peter Cole & Jerry Morgan, Academic Press, New
York, 1975.
6. SLVSTRU, Constantin, Rhtorique et politique, Editura LHarmattan,
Paris, 2004.

82

Collaboration and Communication in Online

Environments: A Social Entropy Approach
Sorin Adam Matei
Kyoungrae Oh
Robert Bruno
Abstract
Despite the fact that diverse and equal participation of members is considered to be the
essence of true online communities, no compelling index has been proposed to measure the
degree of diversity in terms of contributions of content to online social environments. The
primary purpose of the paper is to reintroduce to the communication field a tool particularly
suited for measuring diversity and equality of participation. This paper argues that the
notion of social entropy, as defined in information theory, can be applied to measure
participatory diversity and is especially suitable for characterizing online groups. Adopting
social entropy researchers can better and more systematically (i) estimate participatory
diversity of online communities or groups; (ii) compare different online groups in terms of
participatory diversity; (iii) evaluate changes of contribution over time; (v) understand online
interaction dynamics at small and large group scales.

Collaboration and Communication in Online Environments:

A Social Entropy Approach
Online collaboration has been historically embraced and promoted for its
tremendous potential benefits: lower production costs, convenient access, and a
theoretical ability to engage a larger array of minds and inputs compared to face-toface communication (Berman & Weitzer, 1997; Braman, 1994; Kiesler, Siegel, &
McGuire, 1984; Licklider & Taylor, 1968; Rheingold, 1993; Sclove, 1995; Sproull &
Kiesler, 1991). The latter perceived benefit is probably the most enticing. This effect
is premised on a number of characteristics considered to be intrinsic to online
communication technologies. The most important is the functional equality of the
nodes that constitute any computer network (Hauben, 1999). This led some first
generation Internet researchers to believe that online group members would contribute
to the collective effort equally (Hiltz, 1984; Hiltz & Turoff, 1978; Kiesler & Sproull,
1992). The built-in equality of CMC systems has been also believed to hinder or even
preventing majorities from becoming tyrannical (Grossman, 1995; Hiltz & Turoff,
1978). Finally, it is also believed that the egalitarian nature of the medium will create
new avenues for expressing non-mainstream views (Myers, 1987; Turkle, 1995).
Within this set of interlocked expectations is hidden something akin to a Holy Grail of
collaboration: a method for producing rich and diverse knowledge that grows out of
the egalitarian efforts of the many, including the ignored, marginalized, and noninvolved voices. This view was intensely and broadly popularized by books such as
The Wisdom of the Crowds (Surowiecki, 2004), Out of Control (Kelly, 1995), The
Wealth of Networks (Benkler, 2007), or Emergence (Johnson, 2001).
83

Despite the fact that diversity or equality of interaction and contribution has
been a central assumption for many of users or observers of online environments,
research that directly addresses these issues has been fragmentary and generally
subordinated to other priorities. Most frequently, diversity and equality of
collaboration are the implied desirable end-states of collaborative models to be
studied, not the main characteristic to be studied. This means that the direct
operationalization and integration of diversity in predictive models related to
communication are relatively rare (Hiltz & Turoff, 1978). One notable exception
would be decades-old research on programming diversity in media economics and
media agenda-setting (Chaffee & Wilson, 1977; Dominick & Pearce, 1976) or some
of Osgoods (Osgood & Wilson, 1955) or Schramms (Schramm, 1955) polymath
considerations about entropy as a communicative issue .
What we are currently missing in the study of computer-mediated
communication are the means to directly and objectively operationalize diversity and
equality as system-level phenomena. This is particularly important if one considers
the fact that equality and diversity of collaboration are viewed, as the long list of
studies indicated at the very beginning of the paper suggests, as the most desirable
and defining characteristics of computer-mediated communication.
The present paper proposes a central statistical measure and companion
theoretical insight for characterizing computer-mediated communication
collaboration. The goal is to demonstrate that concepts that can describe and explain
diversity, such as social entropy can help us express the amount (quantity) of
collaboration in online environments in such a manner that collaborative process can
be compared across groups, settings, and time periods.
Diversity and Social Entropy: A Neglected Tradition
Characterizing (and quantifying) the state of a communicative system with
respect to its level of diversity and organization is a relatively mature theoretical and
methodological concern. It was formulated almost 60 years ago by Shannon and
Weaver (Shannon & Weaver, 1998), who proposed entropy as a central measure of
information system diversity and, through it, of information itself. Yet, with some
limited use in theoretical discussions about communication as an uncertainty
reduction process, for almost as many years the concept has been relatively ignored
by communication scholars, especially in the context of describing social processes.
The relative absence of entropy in the study of communication should be, in
view of its association with the birth of communication as a discipline, quite
surprising. Entropy was first applied to human phenomena by Shannon and Weaver,
the inventors of a profoundly innovative theory of communication (Shannon &
Weaver, 1998). For them, communicative acts that carried meaning were
characterized by two factors, redundancy and organization. The lower the level of
randomness and the higher that of order, the more likely that a communication act
carried meaning (i.e., the act can be characterized as information or as a signal
that is distinguishable from noise). Shannon and Weaver borrowed the conceptual
and mathematical tools needed to describe information load and by implication
communicative system organization from physics where presence or absence of order
in a system is designated as level of entropy. This measures how diverse a system is
in terms of its constitutive elements. When the elements are present in an equal
proportion, thus present a maximum level of diversity, the system is said to have a
high level of entropy. When the elements present a level of imbalance (some are more
prevalent than others), entropy and diversity are low.
84

The entropy concept, as we will discuss in the next section, has numerous
implications. It reveals how organized or diverse a system is, and also if level of
organization goes up or down. Furthermore, it can be also used for making some
indirect inferences about the nature of the diversity that it describes.
Yet, these potential benefits and implications of employing the entropy
concept have been for a long time ignored by communication scholars. In the interim,
other sciences have further explored the issues of diversity and entropy, developing
very sophisticated statistical methods for identifying their magnitude within and for
determining their comparability between systems. Economics, sociology, geography
and environmental sciences are some of the disciplines that have adapted and refined
the concept of entropy (McDonald & Dimmick, 2003). For example, they have
adapted the entropy measure to express the degree of organization, diversity, richness
or equality of representations of firms, species, features, etc. in a given population,
area, or society (Maignan, Ottaviano, Pinelli, & Rullani, 2003).
These methods and the theoretical implications they create, both of which will
be discussed in the following sections, are now ripe to be incorporated in the
communication disciplines, especially those focusing on the emergence and impact of
new online communication environments. Communication technologies are especially
in need of measuring and understanding diversity and entropy for two reasons. The
first reason, as already mentioned, is that online environments are considered to be
intrinsically egalitarian and capable of fostering a sense of diversity (Hiltz & Turoff,
1978; Kiesler & Sproull, 1992). The other reason is the expectation that the
egalitarianism of online collaboration and communication is not only morally good,
but that it could be an alternative method for creating social order and social
coordination (Johnson, 2001; Rheingold, 2002). Online environments are believed,
especially by many practitioners, to have the ability to self-organize and to create
emergent orders (Johnson, 2001; Ostrom, 1990; Raymond, 2001). The
presupposition is that the more decentralized and egalitarian the interaction and the
more massive the collaboration, the more likely the online systems would be able
generate solutions that hierarchical, top-down methods of control and coordination
could not (Raymond, 2001). Yet these claims cannot be verified and the nature of
these phenomena, which include fascinating endeavors such as Wikipedia, cannot be
understood until we get a better handle on measuring the over-time evolution of
collaborative diversity and entropy.
The present low awareness (to say nothing of acknowledgment) of the
importance of diversity and entropy of interaction online becomes more and more
glaring and the need to redress this situation more urgent as collaborative
communication environments have become mainstream tools. A profusion of manyto-many technologies, congregating millions of users, has emerged (Rheingold,
2002). These include auction sites, social networking or tagging software, wikis,
blogs, Q&A sites, etc. (Blair & Thompson, 2005; Butler, 2001; boyd & Ellison, 2007)
Boyd and Ellison that were launched and are consciously utilized precisely for their
unique power to foster a diversity of opinions and increase equality of participation.
These online systems have changed some fundamental aspects of everyday life, such
as news gathering and consumption, social support, commerce, dating, etc
(Rheingold, 2002).
The relative absence of research that addresses decentralization, the purported
egalitarianism of CMC, and the underutilization of the tools and methodologies
currently available in other scientific disciplines demand immediate action. In what
follows, we will propose a number of methodological strategies and theoretical
85

principles that can be used for addressing the issues of operationalizing, measuring,
and understanding entropy in online collaborative and communication environments.
To illustrate the practical implications of our argument we will discuss the
collaborative diversity issues raised by one of the most intriguing technologies that
have emerged in the field of online collaboration, Wikipedia. We will illustrate our
main points about the utility and operationalization of entropy with a number of
examples related to this online project. To illustrate our main points about using
entropy in the study of online environments, we start by providing a brief overview of
an emerging communication technology (Wikipedia) which can be used as a test bed
for studying entropic processes. This will be followed by a discussion of some
specific methodological and theoretical avenues related to diversity and entropy. We
will conclude with a brief example of how these principles and methodologies can be
used in practice for measuring collaborative diversity and entropy on Wikipedia and
with the implications derived from this example for future research on online
collaborative environments.

Wikipedia
One of the most significant technologies that have emerged in the last several
years is Wikipedia, which is built around the very idea of equality and diversity of
contribution. This is an online collaborative encyclopedia, created outside of
traditional authorship, editorial and copyright constraints. An open content
repository of encyclopedic knowledge, Wikipedia is designed from the ground up as a
collective and distributed effort (Wikipedia, 2008a).
Akin with the open source software movement, described in the famous essay
The Cathedral and the Bazaar (Raymond, 2001), Wikipedia relies, as its name
suggests, on the wiki publishing paradigm (Leuf & Cunningham, 2001). Wikis are
web-based collective and non-directed online publication systems shaped on the
model of the Portland Pattern Repository. 1) Created by Ward Cunningham in 1995,
wiki systems use an open web-based editing interface, which allows any Internet
visitor to the site to add, delete and/or publish content. The first wiki repository served
as a historical record of computer programming ideas.
The wiki idea was transferred from computer programming to knowledge
production in 2000 as an attempt to develop an encyclopedia (Nupedia) that would
subsequently be submitted for peer review. Founded by Jim Wales, a commodity
trader and pornography industry entrepreneur with a graduate degree in economics
and philosophy, and by Larry Sanger, an academic philosopher, Wikipedia has known
explosive growth over the past four years. As of October 2008 Wikipedia had about
2,600,000 articles and over 8,000,000 registered users for its English version alone
(Wikipedia, 2008b).
Based on a simple web interface, Wikipedia allows any site visitor not only to
read but, in case he or she disagrees or finds the content inaccurate or insufficient, to
immediately alter or change the entries (Wikipedia, 2008c). The edits are subjected to
only limited editorial gate-keeping. For most articles, a user needs to be registered for
a number of days before her or his changes will be immediately accepted by the
system. As for the editorial process itself, on each entry page there is an edit button;
when pressed, this switches the page from a display to an edit mode. The reader
can then make any changes immediately, and for most pages this means that
alterations are recorded almost instantaneously. Although until recently all articles
could be edited even without any registration, after a number of incidents, most
notably that of John Seigenthaler, a former Robert Kennedy aide who was accused of
86

participating in the conspiracy that killed his former employer (Seigenthaler, 2005),
Wikipedia has enforced a protection policy (Hafner, 2006) for editing some highprofile pages (such as that dedicated to George W. Bush). This means that only
administrators or selected users can edit protected articles. However, most articles
are editable by most users after they register with the site and complete a minimum of
editorial work.
The idea behind this process is to make any reader into a co-author of the
Wikipedian project. Although Wikipedia utilizes a code of conduct, which specifies
the manner in which the content should be changed (Wikipedia, 2008c), this is limited
in scope and virtually unenforceable. Its main requirement is that the user abides by a
neutral point of view writing policy (Wikipedia, 2008d). This means that the
contributor should avoid making personal comments or being judgmental about the
various perspectives that might explain a specific topic. Disputations regarding the
neutrality of a specific article are to be settled by arbitration, but this is a prolonged
and generally avoided process.
More important than the code of conduct, however, is the expectation that
even when partisan interests or inaccuracies seep into the read-write mechanism, the
system itself provides for quick redress. It is assumed that by its very open nature,
communal editing will ensure continuous vigilance and general objectivity.
Wikipedia's editing process assumes that exposing an article to many users will result
in accuracy. In theory, as soon as a biased contribution is posted, a thousand eyes will
spot and correct it (Sanger, 2001).
The editorial mechanism described above relies to a significant degree on the
expectation that the collaborative efforts will be diverse and egalitarian. The basic
premise of a wiki system is that knowledge will be more abundant, reliable, and
useful when it incorporates a large diversity of inputs and viewpoints from a large
number of contributors. Trickling down, it is expected that the egalitarianism
incorporated in the very method of publication, which does not require any kind of
human editing and which allows any visitor to a wiki site to add to the common
repository of information, will act as a motivator and will generate knowledge that
will be at least equivalent, if not superior in quality and more reliable, to other types
of knowledge.
Despite the importance of entropy and diversity to the Wikipedian model, no
compelling explanatory models or even simple index measures have been proposed to
measure degrees of participants diversity in terms of their contributions to Wikipedia.
In what follows we will discuss and illustrate a number of theoretical and statistical
tools for measuring the diversity and equality of participation in online collaborative
environments in general and Wikipedia in particular.

Determinants of Diversity
Since the diversity measures we are introducing are relatively new to the
discipline, at least in the way in which we propose their application, and one of the
goals of the paper is to highlight their relevance for communication, we start by
explaining their statistical characteristics, methodological advantages, and potential
shortcomings. The discussion starts with the notion of diversity, which will then be
related to that of entropy.
Diversity is the presence of variation in terms of qualities or attributes of
interest within a given system (in our case online collaborative environment). The
notion of diversity has been actively used to describe the structure of social or
biological communities. For example, in the context of ecology or biology this
87

concept is known as biodiversity, which is defined as a variety of life forms and is

measured within a given ecological community (Maignan et al., 2003). In economics,
various diversity measures are used to evaluate the structure of an industry or of a
geographically situated industrial or business environment (Stigler, 1983). Applied to
social contexts, the notion of diversity refers to the presence of a variety of opinions,
cultures, ethnic groups, and socio-economic characteristics (Maignan et al., 2003;
McDonald & Dimmick, 2003). Being so widely utilized, the operationalization of the
concept tends to vary from discipline to discipline. For example, biodiversity in
ecology includes diversity within species and among species, and comparative
diversity among ecosystems. Furthermore, the definition of species is also dependent
on research contexts.
To better understand the essence of the concept, we start with a broader, more
abstract discussion of its characteristics.
Conceptual Underpinning
Suppose that we have online communication space ( O ), which has n number
of opinions and m number of members.
O O1 , O2 ,..., On
Let C be a classification of O . The opinions posted on the communication
space can be classified by a certain criterion variable. For example, C might be a set
of classification for each participant with number m. Thus,
C C1 , C2 ,..., Cm
Assume Ci C j 0 . So each opinion in O belongs to only one participant.
Thus,
m

C O.

j 1

S i is the share (mathematical proportion) of i th individual in the opinion

space O .
Ci
,
Si m
Cj
j 1

S
i 1

1.

The question that we want to answer is how can we measure and quantify
diversity of contribution/participation/involvement/presence in this situation? Suppose
that in the online communication space O there is only one opinion, posted and one
participant (say Tom).
O *1 and P Tom
, where P represents the set of participants in O.
In this scenario, there is no uncertainty about who posted it. It is completely
certain that only Tom posted his opinion in this communication space and the online
communication space therefore has no diversity.
Suppose that there is another participant (say Sara) in O. In other words,
O *1 and P Tom, Sara.
In this situation the contributions to the online site can be made either by Tom
or Sara. In this scenario, a degree of uncertainty about contributions necessarily
88

occurs. From the perspective of information theory (Shannon & Weaver, 1949), it is
said that this sort of a question having two possible answers (Tom or Sara) carries 1
bit of information. If we had m participants in a communication space, the question
on who posted would have m possible outcomes, thus carries log 2 m bit of
information (Cover & Thomas, 2006). To simplify, this measure tells us a rather
trivial fact: as more people participate in an online community, the social diversity
tends to increase.
The value of measuring diversity with a mathematical formula becomes clear
with the situation in which there are many members and many opinions in a
communication space. For example:
(1)
O *1 ,*2 ,*3 , # 4 and P Tom, Sara.
CTom *1 ,*2 ,*3 ,

C Sara # 4 .
In this example (1), where star (*) and sharp (#) notations represent opinions,
Tom posted three opinions and Sara one. Toms contribution accounts for 75% and
Saras 25% of the total opinions. Extending the example, we can consider more
diverse communication spaces with equal contributions by members.
(2)
O 1 , 2 , 3 , 4 and
P Tom, Sara, Kati , John
CTom 1 , C Sara 2 , C Kati 3 , C John 4 .

1
25% , strongly implies
n
that the level of diversity of the communication space is higher than the previous
communication space in the example (1). A uniform distribution of contribution by
members leads to the highest diversity of a communication space.
Social entropy as measure of diversity
In sum, the diversity of opinion in communication spaces is a function of the
number of participants (m) and the shares of participants ( S i ). More participants
means more diverse participation and the more uniformly distributed the
contributions by members of a community imply more diverse participation. In this
respect we are dealing with a higher level of uncertainty and disorder which can be
translated conceptually as a higher level of entropy. How can we translate this into
a synthetic indicator?
We can do it, as Shannon and Weaver suggested, by measuring the relative
degree of disorganization found in any system. Disorganization can be thought of as
the random mixing of various elements, whose relative presence should thus be equal.
In this situation we can also say that the diversity of the system is at a maximum,
since all elements are equally (randomly) present.
Shannons entropy index takes a value of 0 when there is absolute order in the
system (one element is prevalent at the expense of all others) and a maximum value
(which varies from system to system), when there is perfect disorder and diversity (all
elements are equally present). Entropy is a synthetic measure that tells us at a glance
how well represented are the different components of a social or communicative
space.
Mathematically, the entropy of a random variable X (in this case, the level of
contribution) has a probability mass function p(x) and is defined as follows:
The equal amount of contribution by participants,

89

H ( X ) p( x) log 2 p( x) .
i 1

The entropy varies from zero to log 2 m , as previously explained.

How do we apply this measure to online collaboration environments?
Consider an online communication space in which there is a uniform distribution of
1 1 1 1
contributions by four members, ( , , , ) . The entropy of this communication
4 4 4 4
space is
4
4
1
1
H ( X ) S i log 2 S i log 2 log 2 4 2
4
i 1
i 1 4
.
Now, consider another communication space with four members. Assume that
the shares of contribution by these members are unequally distributed,
1 3 1 1
( ,
,
,
) . The entropy of this communication space is
2 10 10 10
4
1
1 3
3
1
1
H ( X ) S i log 2 S i log 2 log 2
2 * log 2
1.69
2
2 10
10
10
10
i 1
The entropy of the former communication space with a uniform distribution of
contributions is higher than the latter one with unequally distributed contributions.
Normalized social entropy as a diversity/evenness measure
Although entropy is an elegant modality to measure diversity in a system,
there are some potential limitations. Entropy reflects not just one, but two system
dimensions: richness and evenness. When we collapse them into one index score,
there is a loss of information (Balch, 2000). Moreover, the two dimensions can
contribute in different ways to entropy scores that are very similar, which can lead to
all sorts of confusion.
For example, two very different online communication groups in terms of
composition and contributions can have entropy characteristics that seem to be very
similar (Balch, 2000). For example, communication space ( C1 ) has four opinions,
1 1
expressed by two participants. The shares of two the participants are equal, ( , ) .
2 2
The second communication space ( C 2 ) has 64 opinions, with seven participants. The
shares
of
the
seven
participants
are
unequally
distributed,
1 1 1 1
1
1
1
( , , ,
,
,
,
) . However, the calculation of entropy provides a
2 4 8 16 64 64 64
counterintuitive result: while the entropy of the first communication space ( C1 ) is 1,
the entropy of the second communication space ( C 2 ) is 2, despite the fact that in ( C 2 )
opinions are less evenly distributed compared to ( C1 ). This is because ( C 2 ) has more
participants. The fact that their contributions are unequally distributed is hidden. This
problem can be solved by normalizing the entropy values. This enables us to compare
the evenness of two communication spaces, including over time, by controlling for the
number of elements that compose each of them. Normalization can be obtained by
dividing the raw entropy score by its maximum log( m) , which limits its range from 0
to 1.
H
0 H o 1 , where H max log 2 m .
Ho
,
H max
90

Normalized entropy is particularly useful for handling the lurker problem in

studying diversity in online environments. Lurkers are users who do not make any
contributions to an environment; he or she is just an observer. Lurkers can make an
environment potentially richer, but they can also impact diversity. How can we
capture both of these aspects of the lurker behavior?
Suppose that there are two communication spaces. In both, the contributing
members make equal contributions:
1 1
C1 {, } , P1 {Tom, Jane} , and the share distribution is ( , ) .
2 2
C 2 {, } , P2 {Tom, Jane, Sara} , and the share distribution is

1 1
( , , 0) .
2 2
In the second communication space, however, is lurker Sara, who did not
contribute to the interaction. Despite this important difference, the non-normalized
entropy of the two communication environments is the same, 1.
3
1
1 1
1
H ( X c 2 ) S i log 2 S i log 2 log 2 0 log 2 0 1
2
2 2
2
i 1
.
Normalizing the entropy values highlights the presence of the lurker in one of
the spaces. For example, the max log( m) entropy value for C1 is
H max ( X c1 ) log 2 2 1.
while its normalized value will be
H
1
H o ( X c1 )
1.
H max 1
For C 2 , the maximum entropy value will be: H max ( X c 2 ) log 2 3 1.58
H
1
Thus, the normalized social entropy of C 2 is H o ( X c 2 )

0.63
H max 1.58
Comparing the normalized entropy of two communication spaces shows that
the first communication space is more diverse than the second one, because the
second formula takes into account the presence of the lurker.

Case Study: Wikipedia

Social entropy can be used to measure changes in terms of ecological diversity
of contributions to Wikipedia articles (entries). The question that can be asked and
positively answered is: Are contributions to Wikipedia equally distributed among the
users or not? This allows making inferences about the diversity of content, equality
of contributions, and, when tracked over time, potential system-level diversity
changes. The example below illustrates how entropy can be used to determine the
evolution of collaborative diversity in specific Wikipedia articles.
We selected the entry on the Indian film Naina (Wikipedia, 2008e), a
relatively short and simple article. Written in May, 2005, by February, 2006 it had
been edited five times. In May 16, 2005, Hemanshu created the article on the film
Naina using 16 words: Naina is a Hindi movie to be released in India in 2005. It
stars Urmila Matondkar. 3) In July 4, 2005, an anonymous user (A1) added 15
words at the end of Hemanshus original entry. 4 ) Its genre is horror. It is having
great similarities over the English film The Eye. In December 24, 2005, a second
anonymous user (A2) contributed 24 more words to the article. In December 30, a
91

third anonymous user (A3) proofread and edited the article, deleting 21 words and
adding 10 of his or her own (in bold).
Naina is a Hindi movie released in India in 2005. It stars Urmila Matondkar. Its
genre is horror. It has many similarities with the English film The Eye. Its release
created controversy in India because of the fact that the lady had eye transplant
before experiencing extra sensory perceptions in the film, and that discouraged
many people from receiving eye transplants.
In January and February 2006, NilsB and DomLachosicz added external links, deleted
13 words and added 12 new words. 5 )
Figure 1 visualizes the changing pattern of relative contributions by participant
and Table 1 provides the descriptive and entropy statistics associated with the
changes. As shown in Table 1, the length of the article has increased overtime, from
16 words to 69 words. As a consequence of the increase in textual contributions and
number of contributors, the social entropy of the article has also been increasing over
time. Figure 2 shows that social entropy increased from 0 (no diversity) at the initial
point in time to 2.53 in the most recent version, which demonstrates the increasing
trend of diversity of participation for the article. Yet, significantly, normalized
entropy has fluctuated over time (see Figure 3). To review, normalized entropy
represents equality or evenness of participation in the collaborating environment when
the number of members remains constant. The second version of the article has .998
of normalized entropy, which is very close to the maximum value, 1. This means that
Hermanshu and the first anonymous user (A1) contributed to almost same degree. In
the third version of the article, the normalized entropy drops slightly because of the
fact that the second anonymous user (A2) added a relatively large amount of textual
information (44% of total words). Finally, the normalized entropy tends to increase as
other new contributors (A3, NilsB, and DomLach) participated in this collaborative
writing process. Even after controlling the number of contributors, we found that the
relative share of textual contribution tends to be balanced.
What we notice from this simple example is that we can synthetically
characterize the over-time evolution of the article, measuring its diversity both in
absolute terms and normalized. Comparing the two versions of entropy (raw and
normalized) we noticed that while the first one captures only the constant increase, the
second was capable of indicating a subtle fluctuation. Moreover, if we compare figure
2 with figure 3 we notice that the slope for the increase in raw entropy is far more
abrupt than the one for normalized entropy. The fluctuation and the slope difference
can even help us formulate a tentative hypothesis. We can speculate that the effect
size on diversity of newly added information will diminish as the total amount of
textual information increases. Consequently, the normalized social entropy may tend
to level off as the article evolves over time.

Discussion and Conclusions

Social entropy is a very promising way of measuring group dynamics,
especially in terms of measuring contributions to online communication. This is
relevant not only to wiki articles, but also to other types of virtual communities: social
networks, newsgroups, email lists, blogs, etc. A main impact of this measure would
be to rekindle interest in system-level processes. Social entropy enables us to
characterize the status of a system with respect to its level of diversity and equality in
a very parsimonious manner. Questions such as: does this communication system
contribute to an equal or diverse communication process will in the future be directly
addressable and measurable. Of course, the assumption that open, networked
92

systems would automatically engender egalitarian environments has likely been

relatively nave. As online communication systems have matured, we already suspect
that these environments are often dominated by the few at the expense of the many.
However, detecting diversity and equality of contributions (or the lack of
same) should not become an end in itself but a means toward better understanding
social and communicative systems. In fact, although seeming directly intuitive,
equality and diversity of system-level processes are not always one-and-the-same as
their normative counterparts. The claim that open communication systems should be
diverse or tend toward diversity and equality, that is that their level of entropy should
increase, should be carefully investigated using theoretically-grounded hypotheses.
Such hypotheses should take into account the fact that diversity and equality,
although desirable societal and moral goals, might not always be present or even
functionally desirable in the structure of a communicative group. Processes related to
group structure and functional differentiation of the members, creation and
maintenance of group communicative standards, preservation of a given meaning over
time and prevention of ambiguity might lead to cycles in the life of a group. As
groups gel and functional hierarchies are formed, entropy will not be maximized, but
rather reduced or maintained at an optimal level. From this perspective, one of the
most important theoretical contributions of research conducted from a social entropy
perspective would be to find what entropy levels are optimal for any given online
communicative and collaborative system. Furthermore, which entropy level
corresponds to what level of functional differentiation and hierarchical organization?
What makes the social entropy index so enticing is that it gives researchers a
gauge to directly measure and assess these levels of collaboration and their
significance. But the theoretical and practical ramifications of such a measure spread
much farther and wider. For example, teachers and managers alike could simply
utilize the entropy index as a tool in manipulating individual contributions to group
assignments and team projects to facilitate optimal collaboration levels and, therefore,
favorable outcomes once desirable levels of diversity of contribution have been
determined.
We hope that these research avenues, along with their broad implications and
promise, will offer the community of communication scholars a number of topics for
consideration which will lead to important future projects and studies.

References
Balch, T. (2000). Hierarchical social entropy: An information theoretic measure of
robot group diversity. Autonomous Robots, 8, 209-237.
Benkler, Y. (2007). The Wealth of Networks: How Social Production Transforms
Markets and Freedom (p. 528). Yale University Press.
Berman, J., & Weitzer, D. J. (1997). Technology and democracy. Social Research,
64(3), 1313-1319.
Blair, C. A., & Thompson, L. F. (2005). Electronic helping behavior: The virtual
presence of others makes a difference. Basic and Applied Social Psychology,
27(171-178).
boyd, D., & Ellison, N. (2007). Social Network Sites: Definition, History, and
Scholarship. Journal of Computer Mediated Communication, 13(1), article 11.
Retrieved October 24, 2008, from
http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html.
93

Braman, S. (1994). The autopoietic state: Communication and democratic potential in

the net. Journal of the American Society of Information Science, 45(6), 358-368.
Butler, B. S. (2001). Membership size, communication activity, and sustainability: A
resource-based model of online social structures. Information Systems Research,
12, 346-362.
Chaffee, S., & Wilson, D. G. (1977). Media-rich, media poor. Two studies of
diversity in agenda-holding. Journalism Quarterly, 54, 466-476.
Cover, T. M., & Thomas, J. A. (2006). Elements of information theory. New York:
Wiley.
Dominick, J. R., & Pearce, M. C. (1976). Trends in network prime-time
programming, 1953-1974. Journal of Communication, 20, 70-80.
Grossman, L. K. (1995). The Electronic Republic: Reshaping Democracy In The
Information Age. New York: Viking.
Hafner, K. (2006). Growing Wikipedia refines its "anyone can edit" policy (p. 1).
Hauben, M. (1999). Netizens. On the history and the impact of the net (Vol. 2000).
Hauben, M.
Hiltz, S. R. (1984). Online communities: A case study of the office of the future.
Norwood, N.J.: Ablex.
Hiltz, S. R., & Turoff, M. (1978). The network nation: Human communication via
computer. Reading, MA: Addison-Wesley.
Johnson, S. (2001). Emergence: The connected lives of ants, brains, cities, and
software. New York: Scribner.
Kelly, K. (1995). Out of control: The new biology of machines, social systems and the
economic world. Reading, Mass.: Addison-Wesley.
Kiesler, S., Siegel, J., & McGuire, T. (1984). Social psychological aspects of
computer mediated communication. American Psychologist, 39(10), 1123-1134.
Kiesler, S., & Sproull, L. (1992). Group decision making and communication
technology. Organizational behavior and human decision processes, 52, 96-123.
Leuf, B., & Cunningham, W. (2001). The Wiki Way. Quick collaboration on the Web.
Boston: Addison-Wesley.
Licklider, J. C. R., & Taylor, R. W. (1968, April). The computer as a communication
device. Science and Technology, 21-31.
Maignan, C., Ottaviano, G., Pinelli, D., & Rullani, F. (2003). Bio-ecological diversity
vs. socio-economic diversity: A comparison of existing measures. Working Paper,
Milan, Italy: Fondazione Eni Enrico Mattei.
McDonald, D. G., & Dimmick, J. (2003). The conceptualization and measurement of
diversity. Communication Research, 30, 60-79.
Myers, D. (1987). "Anonymity is part of the magic": individual manipulation of
computer-mediated communication contexts. Qualitative Sociology, 19(3), 251266.
Osgood, C., & Wilson, K. (1955). Some terms and associated measures for talking
about communication. Urbana Champaign, IL: Institute of Communication
Research.
Ostrom, E. (1990). Governing the commons: The evolution of institutions for
collective action. Cambridge: Cambridge University Press.
Raymond, E. S. (2001). The cathedral and the bazaar: Musings on Linux and Open
Source by an accidental revolutionary (Rev.). Cambridge, MA: O'Reilly.
Rheingold, H. (2002). Smart mobs. Cambridge, MA: Perseus Publishing.
Rheingold, H. (1993). The virtual community: homesteading on the electronic frontier
(1st ed.). New York, NY: HarperPerennial.
94

Sanger, L. (2001, September 29). Wikipedia is wide open. Why is it growing so fast?
Why isn't it full of nonsense? Kuro5hin. Retrieved November 1, 2008, from
http://www.kuro5hin.org/story/2001/9/24/43858/2479.
Schramm, W. (1955). Information theory and mass communication. Journalism
Quarterly, 32, 131-146.
Sclove, R. (1995). Democracy and technology. New York: Guilford Press.
Seigenthaler, J. (2005, November 29). A False Wikipedia 'biography'. USA Today.
Retrieved October 28, 2008, from
http://www.usatoday.com/news/opinion/editorials/2005-11-29-wikipediaedit_x.htm.
Shannon, C. E., & Weaver, W. (1998). The mathematical theory of communication.
Urbana: University of Illinois Press.
Sproull, L., & Kiesler, S. B. (1991). Connections: new ways of working in the
networked organization. Cambridge, MA: MIT Press.
Stigler, G. J. The organization of industry. Homewood, Illinois: Richard D. Irwin.
Surowiecki, J. (2004). The wisdom of crowds: Why the many are smarter than the few
and how collective wisdom shapes business, economies, societies, and nations
(1st ed.). New York: Doubleday.
Turkle, S. (1995). Life on the screen. Identity in the age of the Internet. New York:
Simon & Schuster.
Wikipedia. (2008a). Wikipedia. Wikipedia. Retrieved October 28, 2008, from
http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Wikipedia&oldid=248134388.
Wikipedia. (2008b). Wikipedia: Statistics. Wikipedia. Encyclopedia. Retrieved
October 28, 2008, from
http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Wikipedia:Statistics&oldid=24770799
4.
Wikipedia. (2008c). Wikipedia:Policies and guidelines. Wikipedia. Retrieved October
28, 2008, from
http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Wikipedia:Policies_and_guidelines&ol
did=248064902.
Wikipedia. (2008d). Wikipedia:Neutral point of view. Wikipedia. Encyclopedia.
Retrieved October 28, 2008, from
http://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Wikipedia:Neutral_point_of_view&old
id=248166492.
Wikipedia. (2008e). Naina. Wikipedia. Retrieved October 30, 2008, from
http://en.wikipedia.org/wiki/Naina.

95

Footnotes
1
Wiki is the Hawaiian word for quick, implying the speed with which
changes can be operated (Wikipedia, 2006).
2
Since this present study employs logarithms to base 2, the entropy will then
be measured in bits. When we use 2 for the base of the logarithm, there is an
advantage since the measured entropy can be said to be in bits. Other values such as e
or 10 can be used for the base. The choice of the base is relatively arbitrary (Lemay,
1999)
3
The number of characters can be also used as a measure of information
contributed by participants of Wikipedia.
4
In Wikipedia, registered users have their own screen name and it appears in
the history page for every article. Peripheral users with no membership have no screen
name. However, it is identifiable who wrote what because of the fact that the wiki
makes anonymous users IP address visible.
5
Measuring text is straightforward. In contrast, it is challenging how to count
and measure visual content such as pictures, photographs, hyperlinks. It calls for
further scholarly attention and discussion.

Table 1.
Social Entropy of the Wikipedia Article on Naina
Version 1
Version 2
Version 3
a
16 (100)
31 (100)
55 (100)
# Words (%)
Hemanshu
16 (100)
16 (52)
16 (29)
b
__
15
(48)
15 (27)
A1
A2
__
__
24 (44)
A3
__
__
__
NilsB
__
__
__
DomLach
__
__
__
c
0
.99
1.55
Social Entropy
# Participants(m) 1
2
3
d
0
1.00
1.58
Max. Entropy
e
__
.998
.980
Normalized H

Version 4
61 (100)
14 (23)
11 (18)
16 (26)
20 (33)
__
__
1.96
4
2.00
.982

Version 5
69 (100)
14 (20)
8 (12)
14 (20)
15 (22)
7 (10)
11 (16)
2.53
6
2.58
.986

a. The percentile represents relative shares ( Si ) of each contributor in textual content.

b. A1, A2 and A3 represent anonymous contributors respectively with no screen
name.
m

c. Social entropy (H) can be calculated with the formula as follows: Si * log 2 Si
i 1

d. Maximum entropy ( H max ) can be calculated with the formula as follows: log 2 m .
e. Normalized social entropy can be calculated with the formula as follows: H max / H.
.

96

Figure 1.
Trend of Contributions over Time

V1
Hemanshu

V2

A1
A2

V3

A3
NilsB

V4

DomLach

V5
0%

20%

40%

60%

80%

100%

Relative Contribution
a

A1, A2 and A3 represent anonymous contributors respectively with no screen

name.

97

Figure 2.
Trend of Social Entropy

3
2.5
2
1.5

Social Entropy

1
0.5
0
V1

V2

V3

V4

V5

Version of the Article on Naina

a

Vi represents each version of the article on Naina at the point of time, i.

98

Figure 3.
Trend of Normalized Social Entropy

1
0.995
0.99
Normalized
Entropy

0.985
0.98
0.975
0.97
V2

V3

V4

V5

Version of Article on Naina

a

Vi represents each version of the article on Naina at the point of time, i.

99

Sofism i paradox n argumentare

Mircea Oancea

n ansamblul relaiilor sociale, pentru epoca modern, argumentarea ocup un

loc privilegiat, pentru c prin medierea limbajului permite transmiterea cunotinelor,
deciziilor i valorilor. Condiia pentru ca relaia argumentativ s funcioneze corect
poate fi denumit ca fiind o relaie de normalitate: codul trebuie acceptat de ambii
participani, semnificaiile trebuiesc codificate i decodificate dup aceleai principii,
mesajele trebuie s fie transmise fr distorsionri etc. Limba natural ca principal
instrument pentru comunicare are ns n structura sa elemente care permit
manifestarea obscuritii, ambiguitii, polisemantismului. Argumentarea este corect
dac raionamentele construite respect normele generale ale raionalitii. A prsi
sfera normalitii argumentative nseamn a ptrunde n sfera patologiei
argumentative. Deci argumentarea este sofistic atunci cnd raionamentele
constituite nu sunt corecte.

Sofismele la Aristotel
Argumentarea, pentru Stagirit, este fals n urmtoarele circumstane:
cnd este eristic, adic atunci cnd se vizeaz obinerea victoriei cu orice pre iar
preocuparea pentru adevr este eludat,
cnd este concludent pentru alt obiect,dar nu pentru obiectul dat,
cnd este concludent dar nu dup metoda obiectului care este specific fiecrui
domeniu al cunoaterii,
cnd este concludent dar premisele false genereaz eroarea. (AristoII, p-288.)
Silogismele negative, Aristotel le mparte n dou categorii:
silogismul eristic care este un silogism autentic sub aspect formal dar care pleac
de la premise numai aparent probabile i
silogismul sofistic care este un aparent silogism, pentru c nu respect regulile
silogismului.
Ambele forme pentru Aristotel sunt virtuoziti de parad. Argumentarea eristic
este generat numai de dragul luptei, n scopul de a nvinge cu orice pre n Agora, iar
argumentarea sofist este realizat n scopul profitului bnesc. Aristotel respinge
considerarea sofisticii ca parte a dialecticii i recomand respingerea acestui mod de a
argumenta. Deci arta sofistic este o art a perversitii, a disimulrii: Cci sofistica
spune el - esteo meserie lucrativ bazat pe o nelepciune aparent; de aceea
sofitii se strduiesc numai pentru a obine demonstraii aparente. ( AristoII, p-584.).
O argumentare este sofistic dac nu demonstreaz ceva, dac nu pornete de la
principiile proprii ale lucrului sau dac nu se progreseaz pn la ultimele concluzii.
Cauza generrii sofismelor const n dilema aparen i realitate: unora le place s
par a fi nelepi dect s fie le convine n chip necesar s par c ndeplinesc
sarcinile nelepciunii, dect s le ndeplineasc cu adevrat, fr a prea. ( AristoII,
p-549-550.)

100

Premisele ca i sofismele la care particip se mpart n dou categorii:

a) formale, cele care decurg din limbaj i
b) materiale, cele care decurg din altceva dect din limbaj.
Sofismele limbajului se regsesc n ase tipuri:
1. echivocaia, generat de ntrebuinarea unui termen n alte sensuri;
2. amfibolia, echivocul ce se refer la propoziii;
3. compoziia, generat de unirea a doi termeni ce trebuie separai;
4. diviziunea, generat de desprirea termenilor care sunt unii;
5. accentul, generat de schimbarea poziiei, care schimb i sensul termenului;
6. confuzia enunrii, care este generat de utilizarea aceleai forme pentru lucruri
diferite.
Sofismele materiale vor fi n numr de apte:
1. sofismul generat de confuzia dintre accidentul unui obiect, cu un atribut constant
al acestuia;
2. sofismul generat de confuzia dintre sensul absolut i sensul relativ;
3. ignoratio elenchi, generat de ignorarea naturii obiectului n discuie;
4. sofismul cercului vicios, cnd se postuleaz ceea ce trebuie demonstrat;
5. sofismul consecventului, generat de presupunerea nevalid c reciprocitatea
consecventului cu antecedentul este real;
6. silogismul falsei cauze se genereaz atunci cnd o fals cauz ascunde cauza
adevrat i
7. sofismul amalgamului este generat de conectarea mai multor chestiuni ntr-una
singur, oferindu-se un singur rspuns, atunci cnd fiecare chestiune necesit
propriul su rspuns.
Un exemplu de paralogism al confuziei dintre sensul absolut i cel relativ este:
dac nefiina este obiect de opinie atunci nefiina este.Cci nu este acelai lucru a fi
ceva i a fi n chip absolut. (AristoII, p-558)
Pentru Aristotel din cele apte tipuri unul este central, ignoratio elenchi, din el se
pot obine celelalte tipuri, pentru c n toate celelalte exist forme de ignorare a
subiectului n discuie.
Aristotel ne ofer i cteva strategii (locuri comune) utilizate de sofiti:
1. Strategia aparentei instruiri: pretinznd c vrea s se instruiasc(joac rolul
aparent al discipolului), sofistul aduce voalat n discuie teze paradoxale sau
erori, ca aparinnd magistrului.
2. Strategia problemei rezolvate: dac sofistul are argumente pentru o problem
pe care o cunoate foarte bine, atunci l oblig pe ntrebtor s abordeze acea
problem, jucnd rolul pervers al discipolului.
3. Strategia corelrii opiniilor expuse cu cele intime. Pentru actorul pozitiv nu
trebuie s existe o asemenea diferen cci dac exist, sofistul profit i
genereaz contradicia n numele respondentului.
4. Strategia dezorganizrii care const n provocarea mniei sau a iubirii pentru a
reduce capacitatea de raionare a ntrebtorului. Mai trziu aceast strategie va
deveni sofismul atacului la persoan: se atac persoana i nu ideile sale.
5. Strategia contradiciei: a urmri descoperirea unei contradicii ntre afirmaii.
Aceast strategie este de fapt problema oricrui sistem logico-tiinific n
opoziie cu pseudo-sistemele.( AristoII, p-598).
Demascarea sofismelor const n:
Expunerea premiselor false i nlocuirea lor cu premise adevrate:
Expunerea concluziei false i nlocuirea lor cu concluzia corect
Extragerea silogismului fals, a raionamentului fals i nlocuirea lui cu cel corect.
101

Scopul negativ pe care i-l propune ntrebtorul(sofistul) este ca respondentul s

genereze paradoxuri, repetiii, s utilizeze solecisme(barbarisme) i s sugereze c a
realizat o nulizare a argumentelor. Rezultatul ns este o aparent respingere iar rolul
respondentului este de a expune mecanismul aparenei.
Atunci cnd ntrebtorul este de rea credin, i blocheaz orice posibilitate de
clarificare, Aristotel recomand pur i simplu, ncheierea dialogului. Pentru omul de
tiin Aristotel, ca i pentru oricare al om demn, a apela la sofisme nseamn
degenerare. A cunoate sofismele pentru a le demasca este cu totul altceva, dect a le
folosi. Numai sofistul le cunoate i le folosete.
Sofismul petitio principii, are mai multe forme de manifestare:
1. Cea dinti i cea mai evident are loc atunci cnd postulm tocmai ceea ce este
de dovedit.
2. A doua form are loc atunci cnd postulm n sens universal ceea ce are
nevoie de a fi dovedit n sens particular.
3. A treia form are loc atunci cnd lum n sens particular ceea ce era de
demonstrat n sens universal.
4. A patra form se manifest atunci cnd postulm problema divizat, dei ea
cere o abordare integral.
5. Iar a cincea form apare atunci cnd din dou lucruri, care se presupun n mod
necesar unul pe altul, postulm doar pe unul.
n tot attea cazuri are loc i petitio de contrari:
1. n primul rnd atunci cnd postulm afirmaiile i negaiile opuse.
2. n al doilea rnd atunci cnd admitem,de exemplu, c unul i acelai lucru este
bun i ru.
3. n al treilea rnd atunci cnd admitem nti universalul i apoi postulm
contradictoria referitoare la particular.
4. n al patrulea rnd atunci cnd admitem nti aceast propoziie apoi am vrea
s postulm universal antiteza.
5. n al cincilea rnd atunci cnd postulm contrara concluziei care rezult
necesar din premise adevrate. Petitio de contrari se deosebete de petitio
principii prin faptul c, la cel din urm, greeala se refer la concluzie, n timp
ce petitio de contrari se refer la premise.( AristoIV, p-254).

Sofismul ca argument incorect

Pentru Barbara Warnick i Edward S. Inch(Warnick89, p-126) sofismul este
un argument care nu este susinut de o prob consistent, sau de un raionament
corect, sau are o form neadecvat.
Ei disting patru tipuri de sofisme:
Sofisme ale raionamentului incorect, generate de nerespectarea regulilor de
raionare(fals analogie, generalizare nepermis, cauz aparent etc.),
Sofisme ale argumentelor aparente( care conine sofismele argumentum ad
hominem(argumentul
care
vizeaz
omul),
argumentum
ad
populum(argument care apeleaz la opinia mulimii), argumentum ad
verecundiam(argument care apeleaz la respect).
Sofisme ale utilizrii limbajului care vizeaz echivocaia(utilizarea de
cuvinte cu sensuri diferite), amfibolia(utilizare de cuvinte cu sens ambiguu).
Sofisme ale concluziei irelevante, spre exemplu, cel generat de ntrebarea
retoric non sequitur(nu urmeaz, nu rezult).

102

Aceast
clasificare
remarc
doar
elementele
componente
ale
raionamentului(premisele(argumentul), regulile de raionare i consecinele) i
mijlocul de comunicare(limbajul).

Pragma-dialectica i sofismele
Frans van Eemeren i Rob Grootendorst n teoria pragma-dialectic asupra
rezolvrii conflictelor de opinie ne ofer i un nou model al sofismelor. Sofismele
sunt considerate raionamente aparent corecte, dar care n realitate nu sunt. Modelul
propus de autori este unul normativ i const n expunerea a zece reguli de baz ale
argumentrii, a cror nclcare genereaz mulimea sofismelor. Cele zece reguli ale
discursului argumentativ rezonabil vor fi definite ca reguli pentru realizarea actelor
de limbaj n cursul unei discuii viznd rezolvarea unui conflict de opinii. n fiecare
moment al disputei regulile cer operaii pe care participanii trebuie s le actualizeze
pentru rezolvarea cu succes a conflictului.( Eemeren96, p-120)
Modelul cere satisfacerea anumitor condiii pentru ca rezolvarea conflictelor de
opinie s se desfoare n mod corect:
modelul posed norme cu ajutorul crora se pot diferenia operaiile raionale
care sunt corecte de cele incorecte,
Modelul dispune de criterii prin care putem decide dac o norm este
satisfcut sau este nclcat,
Modelul are proceduri de interpretare pentru a putea decide dac un enun
satisface sau nu aceste criterii.
Modelul propus de autorii olandezi are o utilizare practic major: el discerne i
conceptualizeaz trei tipuri de erori care provin din procesul de argumentare:
Erori care au un substrat logic,
Erori care refer la mecanismul discursiv sau dialogal al argumentrii i
Erori care vizeaz nerespectarea normelor de ctre agenii participani la
relaia de comunicare.
Cele zece reguli i sofismele ataate fiecrei reguli vor fi:
1. Regula liberei participri: partenerii unei dispute critice nu trebuie s mpiedice
exprimarea sau punerea la ndoial a punctelor de vedere ale oricrui participant.
Nerespectarea acestei reguli duce la generarea sofismelor de confruntare.
2. Regula asumrii: partea care a avansat un punct de vedere este obligat s-l apere
dac cealalt parte o cere. Nerespectarea acestei reguli duce la generarea
sofismelor de roluri.
3. Regula considerrii: orice atac trebuie s se poarte asupra punctului de vedere
avansat de ctre partea advers. Nerespectarea acestei reguli duce la generarea
sofismelor reprezentrii punctelor de vedere.
4. Regula aprrii: nici o parte nu poate apra punctul su de vedere dect avansnd
argumente cu privire la acel punct de vedere. Nerespectarea acestei reguli duce la
generarea sofismelor de aprare.
5. Regula acceptrii implicitului: nici o parte nu trebuie s atribuie n mod abuziv
adversarului o premis implicit, i nu trebuie s resping o premis dac aceasta
este implicit. Nerespectarea acestei reguli duce la generarea sofismelor premiselor
implicite.
6. Regula strii premiselor: nici o parte angajat ntr-o discuie critic, nu poate s
prezinte o premis ca acceptat, dac ea nu este ca atare i nu poate s refuze o
premis, dac ea este un acord, un punct de plecare deja stabilit ntre participani.
Nerespectarea acestei reguli duce la generarea sofismelor punctelor de plecare.
103

7. Regula schemei corecte: nici o parte nu trebuie s considere c un punct de vedere

a fost aprat n mod convingtor dac aceast aprare nu este realizat prin o
schem argumentativ adecvat i corect aplicat. Nerespectarea acestei reguli
duce la generarea sofismelor schemelor argumentative.
8. Regula corectitudinii logice: nici o parte nu poate utiliza dect argumente logic
valide sau susceptibile de a fi valide, prin intermediul explicitrii uneia sau a mai
multor premise. Nerespectarea acestei reguli duce la generarea sofismelor de
logic.
9. Regula poziiei: dac un punct de vedere n-a fost aprat ntr-un mod convingtor,
atunci cel care l-a propus trebuie s-l retrag iar dac un punct de vedere a fost
aprat ntr-o manier convingtoare, atunci preopinentul nu trebuie s-l pun la
ndoial. Nerespectarea acestei reguli duce la generarea sofismelor de nchidere.
10.
Regula pertinenei limbajului: prile nu trebuie s utilizeze formulri
insuficient de clare sau de o obscuritate susceptibil de a determina confuzii;
fiecare dintre pri trebuie s interpreteze expresiile celeilalte pri ntr-o manier
ct mai adecvat i ct mai pertinent. Nerespectarea acestei reguli genereaz
sofismele de limbaj.

Modelul atitudinal al sofismelor

Propunem un model bazat pe dualitatea atitudinilor(eroare implicit i eroare
intenionat), dualitatea funciilor limbajului(ca instrument de gndire i instrument de
comunicare) i trialitatea manifestrilor, model care are elemente comune cu modelul
oferit de C.Slavstru(Slvastru2003, p-326).
Sistemul de argumentare se manifest prin:
Starea i condiiile sale de realizare,
Metodele i procedeele de realizare i
Prin mulimea argumentelor.
Erorile se vor manifesta la toate aceste trei niveluri, separate apoi dup
poziionarea n procesul de gndire sau n procesul de argumentare i n final din nou
separate dup criteriul prezenei sau absenei inteniei de falsificare. Deci n total
obinem 12 clase de erori. Cele ase clase ale sofismelor cu intenie se deosebesc ntre
ele prin aspectul formal, ca i cele 6 clase ale erorilor fr intenie. n cele dou tipuri
de clase vom descoperi aceleai erori, diferena fiind dat de prezena sau absena
inteniei care este de natur informal, psihologic. Deci vom descrie numai 6 clase,
fiecare clas fiind interpretat ca posednd erori generate fr intenie sau posednd
erori generate cu intenie.
1. Prima clas este a strii i condiiilor de argumentare, generate de gndire.
Aceast clas cuprinde urmtoarele tipuri existente i n modelul pragmadialectic:
Sofismele de confruntare care vizeaz nclcarea posibilitii de liber
susinere a punctelor de vedere,
Sofismele de roluri care sunt generate atunci cnd participantul nu-i respect
rolul asumat n confruntarea dialogal, adic nu se aduce probe pentru tezele
avansate sau inverseaz dovezile,
Sofismele punctului de plecare, generat atunci cnd o premis este
considerat ca fiind reciproc adoptat fr a fi, sau cnd este respins o
premis reciproc acceptat.
Sofismele nchiderii care apar atunci cnd nu se respect poziiile obinute n
procesul de argumentare.
104

A doua clas este a erorilor generate de gndire prin utilizarea metodelor i

tehnicilor de argumentare. n aceast clas intr erori de logic:
sofismul afirmrii succedentului, care are schema logic:
pq
q
p
i este o imitaie a schemei logice valide numit modus ponens, care are schema:
pq
p
q
Sofismul negrii antecedentului, care are schema logic:
pq
-p
-q
i care este o imitaie a unei scheme logice valide, modul tollens, care are schema:
pq
-q
-p
Sofismul generalizrii pripite este generat atunci cnd inducia este
interpretat ca fiind n mod cert valid pentru toate cazurile, dei testarea s-a
realizat doar numai pentru un numr finit de cazuri.
Sofismul falsei analogii care este generat atunci cnd analogia este aplicat la
dou sau mai multe lucruri ntre care exist doar asemnri accidentale.
Sofismul cauzei false care este generat de faptul c se consider o cauz
pentru un efect, cauz care nu genereaz efectul. Deci ntre cele dou elemente
nu exist o relaie cauzal ci doar o corelaie accidental, sau o succesiune
cronologic de fenomene sau o simpl asemnare.
3. A treia clas este a erorilor privind argumentul, generate n procesul de gndire.
Argumentele utilizate sunt doar argumente aparente.
Sofismul argumentum ad personam apare atunci cnd nu se combate teza
propus de preopinent ci se atac persoana, se aduc drept argumente pentru
combaterea tezei, fapte sau relaii ale preopinentului.
Sofismul argumentum ad verecundiam(argument care face referire la respect)
este sofismul autoritii. Acest sofism este generat atunci cnd nu se respect
condiiile de utilizare corect a autoritii: autoritatea trebuie s aib o
competen real n domeniu.
Sofismul argumentum ad populum, care apare atunci cnd se face apel la o
opinie colectiv pentru a justifica o tez, n condiiile n care acea colectivitate
nu are competena necesar n acel domeniu.
4. A patra clas este a strii i condiiilor de argumentare determinate de limbaj.
- Sofismul ignoratio elenchi(ignorarea tezei) apare atunci cnd eludezi
argumentarea tezei i argumentezi cu totul altceva.
- Sofismul reprezentrii punctelor de vedere, care apare atunci cnd dialogul nu
se poart asupra ideilor avansate ci asupra altor idei colaterale.
- Sofismul atribuirii unor puncte de vedere fictive, adversarului, care apare
atunci cnd ignorndu-se punctele de vedere reale susinute de adversar, i se
atribuie acestuia puncte de vedere strine.
2.

105

Sofismul denaturrii punctului de vedere avansat de preopinent, apare atunci

cnd punctele de vedere avansate sunt modificate, reconstruite ntr-o form
deosebit de punctele susinute iniial.
5. A cincea clas este a erorilor generate de limbaj prin utilizarea metodelor i
tehnicilor de argumentare.
Sofismul compoziiei i al diviziunii apare atunci cnd se consider c dac
ntregul are o proprietate atunci i partea trebuie s aib n mod necesar acea
proprietate sau dac partea are o proprietate atunci i ntregul trebuie s o
posede n mod necesar sau se confund predicia distributiv cu predicia
colectiv.
Sofismul ntrebrii complexe care apare datorit faptului c pentru orice
interogaie propus n argumentare se genereaz o multitudine de presupoziii,
care pot fi false.
Sofismul falsei reprezentri const n modificarea poziiei preopinentului
pentru a uura atacul.
6. A asea clas este a erorilor privind argumentele generate de limbaj. Argumentele
utilizate sunt doar aparente.
Sofismul ambiguitii este generat de faptul c termenii utilizai au o
multitudine de sensuri, expresiile nu sunt clare, iar interpretrile pe care le
ofer participantul nu sunt adecvate.
Echivocaia este sofismul generat de faptul c un termen utilizat n
argumentare este substituit cu un altul.
Amfibolia este generat de dificultile structurii gramaticale n care este
utilizat o propoziie.
Sofismul dizarmoniei dintre afirmaii i fapte, care apare atunci cnd faptele
contrazic afirmaiile.
-

Paradoxul n argumentare
Paradoxul este o consecin a pseudo-sistemelor semiotice, este o manifestare
a inconsistenei. O mulime de propoziii S este consistent(este sistem) dac i numai
dac din ea nu se poate obine prin deducie o formul i o formul - .
S/ & - .
Dac se pot obine cele dou propoziii atunci mulimea de propoziii nu este
sistem, ci este un pseudosistem, un fals, o eroare.
O propoziie cu un coninut empiric, considerat adevrat sau fals, poate fi
verificat numai prin apel la referina real.
Un paradox ns poate fi demonstrat. Vom considera paradoxul lui Epimenide
care are formularea: Un cretan(Epimenide) afirm: Toi cretanii sunt mincinoi.
Vom demonstra acest paradox utiliznd logica modal cu ageni.(Oancea09, p70)
Formaliznd propoziia n logica modal cu ageni obinem:
A(e, xM(x))
A este un functor modal pentru asertare, e este o constant individual pentru
Epimenide, iar xM(x) are interpretarea: orice cretan(x) este mincinos.
n logica bivalent exist dou alternative. S admitem c propoziia este
adevrat.
A(e, xM(x))=1
Formula este echivalent deductiv cu formula:
M(e)
106

Atunci obinem printr-o regul de detaare, ca fiind adevrat formula:

xM(x)
Printr-o regul de eliminare a cuantificatorului universal obinem:
M(x)
X fiind o variabil liber pentru substituie, va fi liber i pentru constanta e. i deci
obinem atomul predicativ adevrat:
M(e)
i este evident contradicia: am admis c formula A(e, xM(x)) este
adevrat, deci Epimenide nu a minit i am ajuns la concluzia c Epimenide este
mincinos.
S urmm i cea de-a doua soluie posibil, adic s considerm c formula
este fals:
A(e, xM(x))=0
Atunci obinem printr-o regul de detaare, ca fiind fals formula:
xM(x)
Formula este echivalent deductiv cu formula:
M(e)
Printr-o regul de negare a cuantificatorului universal obinem:
xM(x)
Printr-o regul de eliminare a cuantificatorului existenial, n condiiile n care
acest cuantificator este pentru prima oar considerat, obinem:
M(e)
i am obinut o a doua contradicie: am admis c formula A(e, xM(x)) este
fals, deci Epimenide a minit, i am ajuns la concluzia c Epimenide nu este
mincinos.
Ambele drumuri fiind contradictorii rezult c formula este o contradicie(o
nulizare), deci un paradox demonstrat.
n comunicare, paradoxul, dincolo de contradicie, de inconsisten este prin
natura sa un factor perturbator, introdus de sofist. El tinde s aduc pe preopinent
ntr-o stare de confuzie mental, n incapacitate de a separa adevrul de fals, binele de
ru, valoarea de nonvaloare.( Alex Mucchielli, Arta de a comunica, Polirom, Iai,
2005, p-108.)
Eliminarea contradiciei din propria mulime de aseriuni, este o necesitate
pentru omul de tiin. Acest fapt este posibil prin eliminarea fie a propoziiei , fie a
propoziiei , fie a ambelor, iar dac exist o singur propoziie paradoxal(precum
se ntmpl la paradoxul lui Epimenide) atunci se elimin acea propoziie.

Bibliografie
1. AristoII, Aristotel, Organon, II, IRI, B, 1997.
2. ArisoIV, Aristotel,Organon,4,Ed.St.,B.,1963.
3. Warnick89, Barbara Warnick i Edward S. Inch, Critical Thinking and
Communication, The Use of Raason n Argument, MacMillan P.C.,
New York, 1989.
4. Eemeren96, Frans van Eemeren i Rob Grootendorst, La nouvelle
dialectique, Ed. Kime, Paris, 1996.
5. Slvastru2003, Constantin Slvastru,
Teoria i practica
argumentrii, Ed. Polirom, IaI, 2003.
6. Oancea09, Oancea Mircea, Sisteme modale mixte cu ageni, Ed.
Printech, B., 2009.
107

Modele structurale ale comunicrii la Lucien Sfez

Mircea Oancea

Lucien Sfez propune un sistem general al comunicrii, din care poate fi dedus
oricare model de comunicare, modele fiind grupate n dou grupuri pozitive i un grup
negativ. Sunt analizate toate fenomenele de comunicare, din cele mai eterogene
domenii, identificndu-le cu trei metafore fundamentale, pentru cele trei grupuri,
metafore ce trimit la trei viziuni despre lume. Cele trei grupuri aflate sub simbolul
metaforelor vor fi: grupul reprezentativ, grupul expresiv i grupul
tautist(postmodernist). 26

Grupul de modele reprezentative

La generarea acestor modele, se poate descoperi o coinciden total a celor
dou teorii clasice ale reprezentrii i ale comunicrii. Amndou se bazeaz pe
tripartiii. Comunicarea, face distincia dintre
emitor,
receptor i
introduce ntre ele un canal.
Reprezentarea face apel la un
reprezentant i la un
reprezentat i
le leag printr-un mediator, care conecteaz lumea obiectiv i semnul pe carel garanteaz.
Rezultatul final const n acordarea de puteri deosebite, exclusive, termenilor
mediatori, n ambele cazuri. Receptorul mesajului, are un rol pasiv, nu poate dect s
nregistreze realitatea obiectiv transportat prin canal. Reprezentantul este singura
putere de a garanta obiectivitatea.
Reprezentarea este singurul mod de a garanta realitatea subiectului i realitatea
naturii, asigurnd coincidena lor. 27
Metafora comunicrii reprezentative este maina comunicativ. O imagine
puternic a acestei maini comunicative se numete bila de biliard. Dar oare, ce
suntem noi, oamenii, se ntreab Lucien Sfez, altceva, dect o bil de biliard ntr-un
circuit? 28
Modelul filosofic al reprezentrii exist n filosofia lui Descartes. Este necesar
s existe doi subieci vorbitori, avnd n comun un grup minimal lexical i sintactic,
26 p-25, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
27 p-59,Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
28p-29, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.

108

fcnd schimb de mesaje ntr-o arie semantic comun, cu intenia de a comunica.

Acest model este stocastic, atomistic, mecanicist.
Stocastic, cci comunicarea se face pas cu pas, n acest moment i ocazionat
de un scop determinat.
Atomistic, fiindc comunicarea pune n fa doi subieci, atomi separai,
indivizibili.
Mecanicist, datorit linearitii schemei de transmisie, asemenea unei maini.
Simplitatea acestui model, i asigur i perenitatea sa.
Canalul n analiza semiologic, este limba nsi i constrngerile ei. Aici,
canalul este din punct de vedere fizic, reperabil i modulabil. nsui canalul poate
interfera cu mesajul, deci ecourile i impuritile se amestec n mesaj, ceea ce se
numesc zgomote.
Pentru a putea circula, mesajul, n limba natural, trebuie supus unei
prelucrri. Codajul intervine ca un sistem de decuplare de uniti. Operaia de codare,
situat la intrarea n sistemul de comunicare, i corespunde o a doua operaie, de
decodare i de transcriere, situat la ieirea din sistemul de comunicare.
Informaia este definit prin raportul ntre ceea ce ar putea fi spus i ceea ce
este spus n mod real. Informaia este msura alegerilor efectuate ntre alternativele
posibile.
Reprezentarea, se afl la baza tuturor modelelor clasice ale comunicrii, fie c
este vorba de vechile teorii despre mass-media, despre psihoterapii, sau despre
robotica psihiatric, despre inteligena artificial a lui H. Simon, despre sistemeleexpert sau despre teoriile clasice ale organizaiilor.
Trsturile modelelor generate de reprezentare vor fi:
1. n majoritatea sistemelor, supremaia emitorului este garantat, adic
separarea reprezentantului i a reprezentatului n emitor i receptor,
separarea subiecilor emitor i receptor n obiectul mesajului, realitatea celor
doi subieci i realitatea obiectiv a mesajului.
2. n unele modele, emitorul pierde din puterea sa, ns fr a pierde toat
puterea. n teoriile informaiei, luarea n seam a intermediarilor, a filtrelor, va
complica schema. 29
Principiile comunicrii reprezentative, pot fi interpretate pe baza principiilor
micrii ale lui Descartes:
1. Totul rezid n linearitatea micrii i este necesar conservarea integritii
micrii, deci a mesajului.
2. Analiza secvenial i structural a aciunii vizeaz faptul c ntreaga operaie
de comunicare este analizat n momente diferite, precum sunt analizate
difereniat i elementele care o compun. n toate aceste modele exist un
subiect A, un canal cu un mesaj, un subiect B. Unitile sunt izolate, distincte,
reperate n momente diferite ale aciunii. Micarea de transmitere, ca i la bila
de biliard, este animat, este continu.
3. Al treilea principiu este concretizat n exteriorizarea i atomizarea elementelor,
adic ele nu se ntreptrund. Mesajul este distinct de emitor i de receptor.
Cei doi subieci sunt distinci unul de altul. La rndul lor unitile care compun
mesajul
sunt discrete. 30
Cu reprezentarea ne plasm n universul vizibilului. Imaginea ocup primul
loc iar maina este conceput dup stilul iconic. Reprezentarea presupune o separaie
29 p-53, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002
30 p-31, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.

109

ntre reprezentant, relativ, mereu variabil i reprezentat, ca absolut, intangibil,

nenumit. 31
Comunicarea este un mijloc util de a lega elementele stocastice, atomizate,
pentru a obine legtura puternic pe care o cere viaa n societate. Exist ierarhii,
legturi verticale i orizontale, reprezentare a reprezentrii prin semne i semnale. O
reprezentare care multiplic semnele i semnele semnelor, pentru a ncerca s
regseasc realul concret al indivizilor i al grupurilor, care expune subiecireprezentane, cu decupajele lor teritoriale i sociale i care se smulge curnd din sine
ctre o mecanic de separare, ctre o total derealizare. n faa constanei tehnologice
se apeleaz la discursul raiunii, deci exist primatul subiectului. Omul rmne liber n
faa tehnicii. El folosete tehnica, dar nu devine dependent de aceasta.
Maina este exterioar omului i el o folosete pentru a utiliza n favoarea sa
forele naturii. Maina este un simplu instrument prin care omul realizeaz o aciune
eficient. A vorbi despre comunicare ca despre un mecanism antreneaz o serie de
referine cu privire la subiecii care l utilizeaz, ct i revenirea asupra ideii a ceea ce
este o main. 32

Grupul de modele expresive

n viziunea holist fiecare, individ sau grup, este reclamat de o totalitate n
care se afl integrat, de care se leag din interior. Marile srbtori ale comunicrii
sociale, sunt sacralizri ale legturii, care vin, atunci cnd este necesar, pentru a
remedia mulimea semnelor. 33
Plecnd de la cunoatere, comunicarea avanseaz spre un acceptor universal.
Totul este comunicare. Orice activitate tiinific sau obinuit se situeaz n interiorul
unei cochilii care se numete comunicare. Comunicarea furnizeaz regulile de
abordare pentru orice lucru n lume. Comunicarea va reflecta ntreaga manifestare a
tiinei, ntreaga desfurare a activitilor. Regulile sale pretind a fi universale.
Comunicarea este acceptarea unui subiect complex ntr-un mediu nconjurtor
complex. Subiectul face parte din mediul nconjurtor i mediul nconjurtor face
parte din subiect. Deci funcioneaz cauzalitatea circular. Ideea paradoxal este
aceea c partea este ntr-un ntreg, care este parte a prii. Subiectul rmne, dar el se
nfoar cu lumea. Cuplul subiect-lume, rmne contextul n care cei doi participani
nu i-au pierdut n ntregime identitatea, dar realizeaz schimburi nencetate.
Realitatea lumii nu mai este obiectiv, ci face parte din fiina noastr. Ea exist n
mine. Eu exist n ea. Nu mai este nevoie aici de reprezentare i de limitele sale. Eu
exprim lumea care m exprim. Subiectul global este lumea natural. Dar individul nu
i-a pierdut drepturile sale. El trebuie, ca n modelul spinozist, s fac enunuri bune,
s se situeze bine n lume, pentru ca lumea s emearg ntlniri bune cu el. Este
poziia monist care postuleaz locul corect al individului n concertul universului.
Funcioneaz o totalitate, dar o totalitate ierarhizat. 34
Cu expresia, ne poziionm de partea audibilului: nu poate exista expresie autovizual
de autoreferin, a ceea ce se nvluie de la sine. Nu pot s vd dect cu ajutorul unui
obiect care reflect: oglind, ap ntunecoas, strlucire. Diferena nu este mic, cci

31 p-123, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.

32 p-26, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
33 p-19, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
34 p-92, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.

110

auzul instaleaz un raport cu timpul. Trecerea se face de la imaginea clar i distinct

la ascultarea ovielnic. 35
Organismul este simbolul comunicrii expresive. Ca expresie, comunicarea
este legtur intern i participare total a ntregului la parte i a prii la ntreg. O
viziune expresiv a comunicrii repar aceste diviziuni, prezentnd o legtur de alt
tip. Apelnd la cultur, tradiii, memorii ale trecutului sub form de imagini
semnificative, ea tinde ctre interpretare. Obiectele tehnice sunt cadrul nostru natural:
cci suntem supui imaginii lumii pe care ele o induc. n aceast organizare n care
noi suntem parte a unui tot, ceea ce conteaz este a repera schimburile posibile i a
analiza rolul elementelor care formeaz acest ntreg pe care-l numim univers. Ideea de
stpnire se dilueaz pentru a lsa loc celei de adaptare. Utiliznd aceast propoziie,
omul se include ntr-un alt model, cel al organismului, care ine cont de o relaie
intern a prilor i a ntregului. Fiecare este, n mod subiectiv, obiectiv n marea sa
strduin de unire cu lumea. Totul este clasat de a nceput. Efectul este n cauz,
cauzele n efect. Ierarhiile pot aprea, dar mbinate unele n altele, att de bine c nu
mai tii s distingi ceea ce este baz i ceea ce este vrf. Subiectul i obiectul sunt
legai, dar prin niveluri. Efectiv, organismul, aceast totalitate centrat pe ea nsi, nu
poate fi instrumentalizat pentru scopuri exterioare lui. 36
Organismul se construiete n spiral. Organismul crete, aici este un aspect al
organizrii sale, care poate fi numit autoproducere.37
Realitatea obiectiv nu este tratat ca un obiect. Ea cedeaz n faa unei
realiti care poate fi numit realitate de ordinul al doilea, i care este construit n
mod relativ, conform anumitor circumstane. Observatorul are o influen
determinant asupra a ceea ce el consider c observ. Funcioneaz, aadar,
principiul relativitii n cunoatere.
1. Dar nici subiectivitatea nu are ultimul cuvnt. Subiectivitatea exist, dar este
relativ. Observatorul nu este singur, n msura n care el se instaureaz pe
sine ca observator, avnd acelai statut cu ceilali observatori. El se tie vizat
tot att ct observ el nsui. Aceast poziie este intersubiectiv sau
subiectivitate asociat. Relaia ntre observatori este obiectivant. Obiectul se
construiete n reele conectate de observaii, care analizeaz aciunea.
2. Realitatea de ordinul al doilea include propriul su impuls. Buclajul intern al
unui sistem relativat nu este un cerc nchis, ci o desfurare fr sfrit, un
elicoid. Pe msura observaiilor, realitatea se schimb n alta, dup principiul
spiralei.
3. Un sistem organizat, cum este maina sau sistemul viu, este un sistem care
evolueaz, pentru c este complex, adic circular i ierarhic, pe niveluri
interconectate. Aceast evoluie, care depinde de o anume organizare intern,
definete ceea ce se numete auto-organizare. 38
Voina este aici identic cu puterea. n locul i spaiul de reprezentare, actorul
poate afirma c poate pentru c vrea, iar n lumea organismului se presupune c vrea
pentru c el poate.
La Spinoza ceea ce partea are n comun cu ntregul este acel ceva prin care ea
comunic. Exist analogie de structur ntre organismul su propriu i marele animal
care este cosmosul.
35 p-62, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
36 p-62, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
37 p-69, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
38 p-67, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.

111

Reprezentarea se impune n faa omului ca ceva existent, dar expresia este aici
construit ca o conexiune intern dintre idei. De unde adecvarea ideilor noastre nu
doar la un obiect, ci la legturi i la compoziii prin care noi intrm n contact cu ali
indivizi i cu corpul lumii.
Realitatea exterioar subiectului a disprut, a fost nlocuit cu un individ
capabil s favorizeze bunele sale conexiuni cu lumea. Aceast viziune autoreferenial a realitii are, pe cele dou planuri, ale practicii i ale teoriei comunicrii,
consecine deosebite.
Cu noiunea de circularitate se elimin modelul energetic, care tinde mereu la
entropie.
Schimbarea sau diferena este o schimbare de nivel de informaie, o
rencadrare, adic crearea unui context. Realitatea nu este una, ci exist dou realiti,
exist trei realiti sau exist mai multe realiti. Prin analogie se constituie contextul,
i prin el se accede la crearea unui nou context.
Noiunea de circularitate pus astfel conduce la aceea de interaciune
generalizat a observatorului i observatului. Interaciunea devine ea nsi sistem. 39
A pune structura care leag, nseamn s spui c orice comunicare necesit un
context, c fr context nu exist sens, i contextele nu au sens dect pentru c ele se
nsereaz ntr-o ierarhie de contexte, formnd noi contexte. i constituirea printr-un
context apare drept ceea ce este, o gramatic. O nou gramatic a comunicrii, fr
legtur cu cea veche, analitic, substanialist, divizat. 40
Comunicarea nu este deci reacie, nici interaciune, ci o tranzacie n care
omul inventeaz i atribuie semnificaii pentru a-i realiza proiectele. ntr-un cuvnt,
sensul este mai mult creat, inventat dect descoperit. 41

Grupul modelelor de comunicare postmodern

Comunicarea este o nou ideologie, consider Lucien Sfez, ba chiar o nou
religie mondial n devenire.
n lumea postmodernist, n aceast cavitate spat de eecul modernitii, se
nate comunicarea, ca o ntreprindere disperat de a lega analize specializate, medii
compartimentate, divizate i alambicate la maximum. Comunicarea devine vocea
unic, ce singur poate unifica un univers care a pierdut pe drum orice alt referent,
orice alt mecanism de unificare. 42
n postmodernism, vechile teologii fondatoare ale marilor figuri simbolice,
cum ar fi
Egalitatea,
Naiunea,
Libertatea,
au devenit ineficiente ca mijloace de unificare.
Nu se vorbete niciodat cu atta patos despre comunicare, dect ntr-o
societate care nu mai tie s comunice cu ea nsi, a crei coeziune este contestat,
ale crei valori se dezagreg, se disipeaz, pe care simbolurile prea uzate nu mai
reuesc s le unifice. Deci este o societate centrifug, lipsit de reglaj, n deriv. S-au

39 p-64, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.

40 p-63, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
41 p-84, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
42 p-17, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.

112

pierdut astzi urma acestor principii primare care asigurau coeziunea ansamblului,
lsnd loc pentru
Dispersare,
Confuzii,
Suprapuneri i
Babel, ca simbol al confuziei.
Se vorbete din ce n ce mai mult, i se nelege din ce n ce mai puin, acesta
fiind paradoxul postmodern al comunicrii.43
Ca o nou teologie, comunicarea, cea a timpurilor moderne, este un rod al
confuziei valorilor i al fragmentrilor impuse de tehnologie. Jacques Ellul i coala
de la Frankfurt au teoretizat disoluia socialului de ctre tehnic. Agent de
fragmentare, ba chiar de diluare a legturilor simbolice, tehnica se impune atunci cnd
legturile sociale deja au slbit. Ea pretinde atunci s ngrijeasc organismul pe care
tot ea l-a condus la agonie. S-l ngrijeasc, printr-o cretere a tehnicilor, pe care le
numete tehnologii de comunicare, acesta fiind un al paradox al comunicrii
postmoderne.44
Comunicarea se desfoar printr-o reea turnant i fr sfrit i fr scop,
lrgindu-i cmpul la fiecare tur, ntr-un proces tautologic. Ceea ce este adevrat
pentru comunicarea nsi este valabil i pentru cercetrile asupra comunicrii
mediatice. Analizele teoretice se desfoar n cercuri deschise unele pentru celelalte.
Pri ale unei viziuni liniare i obiectivante, ele culmineaz, fr a se ncheia, prin
lrgirea cmpului de preocupri ctre disciplinele cele mai variate. nglobnd astfel
problema obiectului i subiectului ntr-o disoluie progresiv. Contextul ocup un loc
primordial, ntruct apare indisociabil de receptor. De acum ncolo, receptorul n
unitate cu contextul primete sau creeaz sensurile mesajelor care vin. Comunicarea
organizeaz corpul receptorului i l structureaz ca subiect secund al unei realiti
secunde. Nu mai este subiectul clasic, ci este un suport mediatic. Toate disciplinele
sunt chemate n ajutor, deoarece mediul nconjurtor i subiectul se confund.
Comunicarea este repetarea imperturbabil a aceluiai tautologic n linitea
unui subiect mort sau surdo-mut, nchis n fortreaa sa interioar autist, captat de un
mare ntreg care l nglobeaz, pn la cea mai mic parte a sa. Aceast totalitate fr
ierarhie, acest autism tautologic, Lucien Sfez l numete tautism, neologism care
condenseaz
totalitatea,
autismul i
tautologia.
Comunicarea se face de la sine ctre sine, dar de la un sine diluat ntr-un
ntreg. Aceast comunicare este deci de la un non-sine la un non-sine-nsui. Aceast
sfrmare, aceast confuzie generalizat se datoreaz unui non-sens iniial, atunci cnd
lum reprezentarea drept exprimare sau exprimarea drept reprezentare. Atunci cnd
credem c ceea ce ne este dat s vedem prin reprezentare este expresia nsi a
realitii lumii sensibile, i atunci cnd interpretm realitatea sensibil, imediat, ca o
punere n scen, ca o iluzie. 45
Modelele acestui tip au urmtoarele trsturi:
Mesajul, subiectul emitor, subiectul receptor sunt destinai dispariiei,
disoluiei.
43p-16, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
44 p-17, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
45 p-127, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.

113

Realitatea subiectiv, realitatea lumii, realitatea interactiv a indivizilor sunt

destinate suprimrii.
Este eliminat orice referin la reprezentarea cartezian, care pune la distan
subiectul i obiectul.
Este eliminat, de asemenea, orice referin la expresia spinozist, la fragila i
optimista inserie a unui subiect complex ntr-un mediu complex. 46
Pentru Baudrillard, n ultim instan, interaciunea diferitelor mesaje i
nlnuirea lor complex explic posibila deteriorare a mesajului. Se poate spune c
realitatea comunicrii nu se poate defini dac considerm mesajul n sine, independent
de ansamblu. Procesul comunicrii nu ia n seam dect simplul du-te-vino al unui
dialog fr personaj. Nu ine seama dect de el nsui, adic comunicarea se realizeaz
n
propriul su obiect. 47
Tautismul este confuzia celor dou moduri de comunicare. Fiecare are iluzia
de a fi acolo, de a fi inclus, atunci cnd nu exist dect decupaje i decizii prealabile,
care ne vizeaz. Astfel nct ajungem s ne mprumutm propriile faculti mainii
sociale, televizate sau informatice. Lum realitile de
gradul doi formate de emitori sau
realitile de gradul trei formate de ctre receptori,
pentru una i aceeai realitate, de gradul unu, care se confund cu datele brute.
48

Franlenstein este o metafor i tautismul este conceptul propus de Lucien Sfez.

Metafor i concept care corespund unei a treia atitudini unde constana tehnologic
este decisiv. Ea guverneaz viziunea lumii. Subiectul nu exist dect prin obiectul
tehnic care i fixeaz limitele i i determin calitile. Tehnologia este discursul
esenei. Ea exprim totul despre om i despre devenirea sa. Aici, prepoziia prin
ctig. Prin tehnic, omul poate exista, dar nu n afara oglinzii pe care ea i-o ntinde.
Cine tie, poate va fi eclipsat de productor pentru a nu mai fi dect un produs, lsnd
prioritate mainii inteligente, ale crei lecii omul le va primi. Prin aceast metafor se
constituie imaginea omului, dublura sa dezvluindu-l siei. Efortul tiinei cognitive i
al inteligenei artificiale tinde s ofere un avantaj acestui punct de vedere, nu se mai
tie care inteligen este model pentru cealalt. Subiect i obiect, productor i produs
se confund atunci. Se pierde realitatea, se pierde sensul, se pierde identitatea. Aplicat
la comunicare, acest sistem ajunge la confuzia total a emitorului i a receptorului.
ntr-un univers unde totul comunic, fr a se ti originea emisiunii, fr s poi
determina cine vorbete, n acest univers unde ierarhiile sunt nclcite, unde baza este
vrful, comunicarea moare prin exces de comunicare i sfrete ntr-o interminabil
agonie de spirale. 49

46 p-127, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.

47p-99, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
48 p-94, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.
49 p-28, Lucien Sfez, Comunicarea, Institutul European, B., 2002.

114

Cuprins
Prefa ........................................................................................................................... 4
Bruno tefan: Valorile ntreprinztorilor i potenialilor antreprenori din mediul
rural ............................................................................................................................... 5
Introducere ................................................................................................................. 5
Metodologie ............................................................................................................... 6
Caracteristicile demografice ale grupului int .......................................................... 7
Valori antreprenoriale ................................................................................................ 8
Atitudini i comportamente antreprenoriale ............................................................ 16
Caliti i piedici n cariera antreprenorial ............................................................. 19
Perspectivele managementului rural ........................................................................ 26
Beatrice Adriana Balgiu: Cultur i climat organizaional i influenele lor
asupra creativitii ..................................................................................................... 29
Interaciunea cultur climat n influena comportamentului creativ. .................... 29
Management mediu cultur................................................................................ 30
Caracteristicile culturii creative ............................................................................... 31
Climat pentru creativitate ......................................................................................... 32
Bibliografie .............................................................................................................. 34
Alina Cprioar: Comunicare i manipulare n cadrul discursului jurnalistic ... 37
1. Conceptele de discurs jurnalistic i de manipulare ........................................... 37
2. Manipularea prin textul jurnalistic .................................................................... 38
2.1. Manipularea obiectivitii ................................................................................. 38
2.1.1. Prezentarea unor evenimente care nu s-au petrecut n realitate ..................... 38
2.1.2. Prezentarea necorespunztoare a realitii ..................................................... 40
2.1.3. Abandonarea argumentabilitii ..................................................................... 41
2.1.4. Abandonarea caracterului de acceptabilitate ................................................. 43
2.2. Manipularea raionalitii .................................................................................. 44
2.3. Manipularea interesului .................................................................................... 46
2.3.1. Supralicitarea i minimizarea unor evenimente ............................................. 46
2.3.2. Evenimenialitatea i tabloidizarea ................................................................ 48
2.4. Manipularea prin forma atractiv...................................................................... 50
2.4.1. Transformarea ilustraiilor ............................................................................. 50
2.4.2. Atribuirea arbitrar a poziiei i mrimii unui material ................................. 51
2.4.3. Manipularea prin titlu .................................................................................... 51
2.4.4. Manipularea prin mijloace jurnalistice i figuri retorice ................................ 52
3. Concluzii .............................................................................................................. 52
4. Bibliografie .......................................................................................................... 53
Teodor Codrin Scutaru: Marketingul pentru sectorul public............................... 54
G. G. Constandache: Anonim i onest n management .......................................... 61
Ce nseamn management? ..................................................................................... 61
Cum folosim cuvintele anonim i onest? ................................................................. 62
Etic managerial ..................................................................................................... 63
Bibliografie .............................................................................................................. 65
Mihai Florin Cprioar: Comunicare i success n discursul politic .................... 66
1. Metodologie ......................................................................................................... 66
115

2. Succesul i insuccesul strategiilor discursive utilizate n alegerile prezideniale

din Romnia anilor 1996-2004 ................................................................................ 70
2.1 Succesul i insuccesul strategiilor discursive utilizate n alegerile prezideniale
din 1996 ................................................................................................................... 71
2.2. Succesul i insuccesul strategiilor discursive utilizate n alegerile prezideniale
din 2000 ................................................................................................................... 73
2.3. Succesul i insuccesul strategiilor discursive utilizate n alegerile prezideniale
din 2004 ................................................................................................................... 76
3. Teoriei performanei discursului politic ntre verificabilitate i falsificabilitate . 78
Concluzii .................................................................................................................. 82
Bibliografie .............................................................................................................. 82
Sorin Adam Matei, Kyoungrae Oh, Robert Bruno: Collaboration and
Communication in Online Environments: A Social Entropy Approach .............. 83
Collaboration and Communication in Online Environments: A Social Entropy
Approach .................................................................................................................. 83
Wikipedia ................................................................................................................. 86
Determinants of Diversity ........................................................................................ 87
Case Study: Wikipedia ............................................................................................. 91
Discussion and Conclusions .................................................................................... 92
References ................................................................................................................ 93
Mircea Oancea: Sofism i paradox n argumentare ............................................. 100
Sofismele la Aristotel ............................................................................................. 100
Sofismul ca argument incorect............................................................................... 102
Pragma-dialectica i sofismele ............................................................................... 103
Modelul atitudinal al sofismelor ............................................................................ 104
Paradoxul n argumentare ...................................................................................... 106
Bibliografie ............................................................................................................ 107
Mircea Oancea: Modele structurale ale comunicrii la Lucien Sfez .................. 108
Grupul de modele reprezentative .......................................................................... 108
Grupul de modele expresive .................................................................................. 110
Grupul modelelor de comunicare postmodern ..................................................... 112

116