ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

Facultatea Cibernetic, Statistic i Informatic Economic

Catedra Cibernetic i Informatic Economic

BERZAN OLGA
PROIECTAREA UNUI MAGAZIN ELECTRONIC IN BAZA
MATERIALELOR FIRMEI SRL NEOCOMPUTER
TEZ DE LICEN

Specialitatea 368.1 Cibernetic i Informatic Economic

Autor:
studenta grupei CIB-291,
nvmant cu frecven la zi
Berzan Olga

Admis la susinere
ef catedr:
prof.univ. Costa Ilie
________________2012

Conductor tiinific:
doctor confereniar
Berzan tefan

Chiinu - 2012
Declaraia pe propria rspundere

Subsemnata, Berzan Olga, absolventa al Facultii Cibernetic, Statistic i Informatic

Economic

al Academiei de Studii Economice din Moldova, specializarea Cibernetic i

Informatic Economic, declar pe propria rspundere c teza de licen pe tema:

Proiectarea unui magazin electronic in baza materialelor firmei SRL NeoComputer a fost
elaborat de mine i nu a mai fost prezentat niciodat la o alt facultate sau instituie de
nvmnt superior din ar sau din strintate.
De asemenea, declar c sursele utilizate n tez, inclusiv cele din Internet, sunt indicate cu
respectarea regulilor de evitare a plagiatului:
- fragmentele de text sunt reproduse intocmai i sunt scrise in ghilimele, deinand referina
precis a sursei;
- redarea/reformularea n cuvinte proprii a textelor altor autori conine referina precis;
- rezumarea ideilor altor autori conine referina precis a originalului.

Berzan Olga

Cuprins
INTRODUCERE...........................................................................................................................3
CAPITOLUL I. COMER ELECTRONIC..................................................................................5
1.1. Ce este comerul electronic?......................................................................................................6
1.2. Pli electronice-noiuni generale................................................................................................10
CAPITOLUL II. SISTEME ELECTRONICE DE PLI........................................................13
2.1. Sisteme de pli n Internet bazate pe carduri bancare SET........................................................13
2.2. Sisteme on-line de plat cu moned electronic ECash..............................................................17
2.3. Sisteme de micro-pli.................................................................................................................20
2.3.1. MilliCent..................................................................................................................................21
2.3.2. CyberCoin.................................................................................................................................24
2.4. Pli prin cecuri electronice..........................................................................................................25
2.5. PayPal...........................................................................................................................................29
CAPITOLUL III. PRINCIPII I INSTRUMENTE DE CREARE A MAGAZINULUI
ELECTRONIC............................................................................................................................31
3.1. Caracteristica unitii social-economice NeoComputer Grup SRL Moldova.........................31
3.2. Concepte i principii de funcionare a Magazinului Electronic..................................................32
3.3. Proiectarea de ansamblu a sistemului E-magazin.....................................................................38
3.4. Proiectarea de detaliu a sistemului E-magazin.........................................................................41
3.4.1. Pagina administratorului...........................................................................................................41
3.4.2. Logarea administratorului.........................................................................................................43
3.4.3. Vizualizare categorii..................................................................................................................43
3.4.4. Adugare categorii....................................................................................................................44
3.4.5. Modificare categorii..................................................................................................................45
3.4.6. Eliminare categorii....................................................................................................................45
3.4.7. Adugare produse......................................................................................................................46
3.4.8. Vizualizare produse...................................................................................................................47
3.4.9. Modificare produse...................................................................................................................48
3.4.10. Eliminare produse...................................................................................................................48
3.4.11. Prelucrarea comenzilor............................................................................................................48
CAPITOLUL IV. EFICIENA ECONOMIC A SISTEMULUI E-MAGAZIN..................50
4.1. Estimarea costurilor totale de elaborare a sistemului E-magazin.............................................50
4.2. Cheltuielile de exploatare a sistemului E-magazin...................................................................54
4.3. Efectele economice obinute ca urmare a exploatrii sistemului E-magazin..........................56
Concluzie.....................................................................................................................................59
Bibliografie.................................................................................................................................61
ANEXE:..............................................................................................................................................62

INTRODUCERE
n prezent lumea tinde spre o automatizare a tuturor proceselor economice sociale i de alt
natur.
2

" Comer electronic nseamn, n accepiune "tradiional", utilizarea n reele cu valoare

adugat a unor aplicaii de tipul transferului electronic de documente (EDI), a comunicaiilor fax,
codurilor de bare, transferului de fiiere i a potei electronice. Extraordinara dezvoltare a
interconectivitii calculatoarelor n Internet, n toate segmentele societii, a condus la o tendin tot
mai evident a companiilor de a folosi aceste reele n aria unui nou tip de comer, comerul
electronic n Internet, care s apeleze - pe lng vechile servicii amintite - i altele noi. Este vorba, de
exemplu, de posibilitatea de a se efectua cumprturi prin reea, consultnd cataloage electronice
"on" pe Web sau cataloage "off" pe CD-ROM i pltind prin intermediul crilor de credit sau a unor
portmonee electronice. Pentru alii, comerul electronic reprezint relaiile de afaceri care se
deruleaz prin reea ntre furnizori i clieni, ca o alternativa la variantele de comunicaii
"tradiionale" prin fax, linii de comunicaii dedicate sau EDI pe reele cu valoare adugat.
n fine, o alt form a comerului Internet implic transferul de documente - de la contracte
sau comenzi pro forma, pn la imagini sau nregistrri vocale.
O definiie succint i larg acceptat este urmtoarea: Comerul electronic (e-commerce) este
acea manier de a conduce activitile de comer care folosete echipamente electronice pentru a
mri aria de acoperire (locul n care se pot afla potenialii clieni) i viteza cu care este livrat
informaia.
Comerului electronic i sunt caracteristice urmtoarele:

Accesibilitate -

posibilitatea de a construi propria afacere n domeniul comerului

electronic o poate primi fiecare individ indiferent de studii, vrst, loc de trai;

Lipsa riscului investiional investiiile necesare pentru start sunt foarte mici n
comparaie cu cheltuielile necesare pentru iniierea unei afaceri tradiionale (ex.: ca n
deschiderea unui magazin particular) ;

Scara larg afaceri de tipul e-commerce pot fi construite n orice ar.

Subieci ai pieei comerului electronic sunt astzi productorii de bunuri i servicii (n

acelai rnd diferite tipuri de consulting medical, juridic sau alt caracter), care ofer produsul lor
3

pentru vnzare i reclam. Acestea sunt organizaii de comer, bnci, companii de reclam. ntr-un
timp scurt s-a fcut un pas de la reclama bunurilor i serviciilor i magazinelor la organizarea
comerului n regim on-line. Numrul instituiilor de comer crete pe zi ce trece aa ca magazine,
pasaje, licitaii. Uneori productorii singuri organizeaz vnzarea produciei proprii prin reea, dar
cel mai des ncredineaz acest lucru organizaiilor specializate n domeniu.
Internet-magazinul este cel mai rspndit tip de site comercial n Internet, de menionat c n
spatele majoritii din ele stau magazine reale sau reele de magazine. Utilizarea acestui fel de
magazin este limitat numai pentru acele produse pe care consumatorii sunt gata de a le cumpra
fr contact fizic cu produsul. Un exemplu ideal este tehnica de calcul, care este toat standardizat
i descris detaliat. Cumprtorului instruit n acest caz i este indiferent n ce ambalaj se afl
produsul i cine l asambleaz. Spre deosebire de tehnica audio i video care nu se cumpr fr a fi
verificat.
n pofida faptului c comerul electronic ia amploare, pn astzi rmn nerezolvate
urmatoarele probleme: abia acum se pun bazele legislative care reglementeaz drepturile i
obligaiile vnztorului la efectuarea cumprturilor electronice, rmin deschise ntrebrile i privind
impozitarea. Un factor de stopare este lipsa unor reguli unice de administrare a businessului.
Deoarece aceste probleme poart un caracter internaional, ele sunt rezolvate de instituii
internaionale.
Teza de licen conine patru capitole:
Primul capitol reprezint o introducere n domeniul comerului electronic, caracteriznd
aspectele generale i descriind noiunea de pli electronice.
n capitolul al doilea sunt enumerate i descrise tipuri de sisteme electronice de pli utilizate
n prezent. Fiecare tip de sistem este reprezentat printr-un exemplu real.
Capitolul al treilea este dedicat unui sistem electronic ce permite comercializarea de bunuri
i prestarea de servicii n Internet. Sistemul reprezint un magazin virtual care permite vizualizarea
de ctre client a catalogului de produse, efectuarea comenzilor i primirea plilor on-line.
Eficiena economic a sistemului proiectat este prezentat n capitolul al patrulea.

CAPITOLUL I. COMER ELECTRONIC

Odat cu rspndirea web-ului i atingerea unei mase critice de utilizatori, firmele cu activitate
de comer, analitii, specialitii n marketing s-au gndit c merit investit efort n punerea la punct a
unor tehnologii care s transforme surferii web n poteniali clieni. Iniial, site-urile web ale acestor
firme conineau doar informaii de contact, oferte promoionale sau chiar cataloage de produse sub
forma unor pagini HTML statice. Lansarea unei comenzi de cumprare a unor produse se putea face
eventual via fax, telefon sau email. Totul era ok, doar c pentru a putea intra n posesia produselor,
clientul trebuia s plteasc contravaloarea produselor comandate, iar banii s parcurg drumul de la
client la comerciant (vnztor). Plata se fcea de regul prin mecanismele clasice, ctre un cont
deschis de comerciant la o banc; presupunea deplasarea clientului la sediul unei instituii cu profil
bancar pentru a depune banii i pentru a iniia transferul acestora n contul comerciantului. n funcie
de politic adoptat de comerciant pentru a demara procesul de livrare a produselor ctre client
acesta cerea sau nu, confirmarea efecturii plii prin fax. Fie c se folosea o reea de distribuie
proprie, fie c se apela la un serviciu potal specializat (pota rapid, DHL, etc), teoretic aceast
ultim faz era cea mai lung. A putea spune c pn acum am cercetat modalitatea n care se
desfaoar comerul la distan n prezent. Am intilnit dou obstacole:

Exist nc puine situri web de comer care permit vizualizarea on-line a cataloagelor de produse i
lansarea comenzilor; informaia c un anumit comerciant ofer un anumit produs este obinuta
telefonic i pe baza unei reclame n mass-media;

Din pcate, n multe cazuri nu livrarea produsului prin pot ctre beneficiar dureaz cel mai mult,
ci tocmai transferul banilor ctre comerciant; aceast situaie se ntlnete mai frecvent la
cumprarea de produse de peste hotare, caz n care multe din bncile autohtone nu se "grbesc" s
fac plata n timp mai scurt de 30 zile.
Vom afirma c alturi de incoerena legislativ i implicit, fiscalitatea ridicat este principala
frn n dezvoltarea mediului de afaceri din ar. Mai exact, lipsa unor soluii de e-banking cu

adevrat funcionale sau a unor alternative care pot minimiza interaciunea dintre funcionarul
bancar i contabilul care realizeaz interfaa unei firme cu banca.
De exemplu, ar fi favorabil dac din ce n ce mai multe bnci ar investi n soluii informatice
care s aib drept scop oferirea unor servicii de calitate clientului, minimiznd birocraia specific
care presupune: completarea unor formulare tipizate, deplasarea la sediul bncii, stat la coad la
ghieu, verificarea documentelor (descoperirea greelilor, refacerea documentelor). i asta n cadrul
unui program de lucru cu publicul de 4 ore/zi (8:00 -12:00) la majoritatea bncilor. Ori succesul n
afaceri presupune s ai informaii de ultim or, s iei decizii corecte pe baza acestora i, ceea ce ne
intereseaz pe noi, s te miti rapid, s poi face rapid plata care-i permite s intri n cel mai scurt
timp posibil n posesia produselor dorite.
Dac nc n-a auzit nimeni de implementarea vreunui sistem de distribuie bazat pe teleportare,
prin care cumprtorul s intre instantaneu n posesia bunurilor comandate, se tie n schimb de
comer electronic i de posibilitatea de a face plata on-line utiliznd un card de credit. Soluia este
funcional i a fost implementat cu succes n majoritatea rilor avansate.

1.1.

Ce este comerul electronic?

Comerul electronic ofer oportunitatea de a comercializa produse n ntreaga lume, sporind

numrul de poteniali clieni n primul rnd prin eliminarea barierelor geografice dintre clieni i
comerciani.
Tipuri de comer electronic:
Business-to-business (B2B): Model de comer electronic n care toi participanii sunt
companii sau alte organizaii.
Business-to-consumer (B2C): Model de comer electronic n care companiile vnd la
cumprtori individuali persoane fizice (amazon.com).

 Consumer-to-business(C2B): Persoane fizice (consumatori) care utilizeaz internetul pentru

a-i vinde produsele sau serviciile firmelor i/sau caut vnztori s liciteze pentru produsele sau
serviciile de care au nevoie (priceline.com).
Consumer-to-consumer (C2C) : Consumatori care vnd direct la ali consumatori (ebay.com).
Comer mobil (m-commerce) Tranzacii i activiti de comer electronic conduse prin
mediu electromagnetic (tel. mobil).
E-government: Government-to-business (G2B): Model de comer electronic n care o
instituie guvernamental cumpr sau vinde bunuri, servicii sau informaii de la persoanele juridice
(e-licitatie.ro).
Government-to-consumer (G2C): Acoper relaii guvern-ceteni la nivel de informare i
prestare servicii publice ( ex. Pltirea taxelor online).

Beneficii aduse de comerul electronic pentru unitile economice:

Extinderea la pieele intrenaionale.
Scderea costului de creare, procesare, distribuire, pstrare i gsire a informaiei bazat pe
hrtie.
Creaz posibilitatea modelrii produselor i serviciilor conform nevoilor cumprtorilor.
Costuri de comunicaie mai mici.
Beneficii aduse de comerul electronic pentru consumatori:
D posibilitatea consumatorilor s cumpere sau s fac tranzacii 24 h/zi, n tot timpul anului
din aproape orice locaie.

 Acord consumatorilor mai multe posibiliti de alegere.

Cumprtorii pot s aleag mai uor cel mai mic pre pentru un produs sau serviciu.
Permite o livrare rapid a produselor sau serviciilor (n anumite cazuri)
Consumatorii pot s primeasc informaie relevant n secunde, i nu n zile sau sptmni.
Face posibil participarea n licitaii virtual.
Permite consumatorilor s interacioneze cu ali cumprtori n comuniti electronice i s
compare experienele
Faciliteaz competiia, ceea ce rezult n scderea preurilor.
Beneficii aduse de comerul electronic pentru societate:
D posibilitatea mai multor persoane s lucreze de acas i s cumpere de acas ceea ce
rezult n trafic mai mic pe strzi i poluare sczut a aerului.
Permite ca anumite mrfuri s fie vndute la preuri mai sczute, cu avanateje pentru cei cu
venituri mai mici.
Crete eficiena i mbuntete calitatea produselor i serviciilor oferite.
Limitri ale comerului electronic:
Exist o lips de standarde universal acceptate pentru calitate, securitate i ncredere.
Uneltele de dezvoltare software sunt nc n plin evoluie.
Exist unele dificulti n integrarea ntre aplicaiile soft de comer electronic i Internet cu
unele aplicaii existente.

 Accesul Internet este nc scump i inoportun.

Nectnd la toate impedimentele, comerul electronic se dezvolt extrem de rapid, numrul
persoanelor implicate n relaii de schimb efectuate on-line crescnd numeros. Evoluia acestui
domeniu pe plan mondial n ultimii ani este prezentat n figura 1.1.

Figura 1.1. Evoluia efectului Internet-ului asupra afacerilor

Arhitectura unui sistem de comer electronic
Pentru a construi un sistem de e-commerce, din punct de vedere arhitectural este nevoie de
colaborarea a patru componente (subsisteme electonice, informatice) corespunztoare urmtoarelor
roluri:
Client. Un echipament, clasic un PC, conectat direct (via un ISP) sau indirect (o reea a unei
corporaii) la Internet. Cumprtorul folosete acest echipament pentru a naviga i a face
cumprturi.

 Comerciant. Sistem informatic (hard & soft), situat de regul la sediul comerciantului, care
gzduiete i actualizeaz catalogul electronic de produse disponibile a fi comandate on-line pe
Internet.
Sistemul tranzacional. Sistemul informatic (hard & soft) responsabil cu procesarea
comenzilor, iniierea plilor, evidena nregistrrilor i a altor aspecte de business implicate n
procesul de tranzacionare.
Dispecer pli. (Payment Gateway). Sistem informatic responsabil cu rutarea
instruciunilor de plat n interiorul reelelor financiar-bancare, cu verificarea crilor de credit i
autorizarea plilor; acest sistem joac rolul unei pori care face legtura dintre reeaua global
Internet i subreeaua financiar-bancar (supus unor cerine de securitate sporite), poarta prin care
accesul este controlat de un "portar" (gatekeeper); pe baza informaiilor specifice crii de credit
(tip_card, nr_card) din instruciunile de plat "portarul" redirecteaz informaia ctre un centru de
carduri (CC - un server certificat n acest scop i agreat de banca emitent); n acest loc este
identificat banca care a emis cardul, iar instruciunile de plat sunt trimise mai departe ctre
serverul acestei bnci conectat n reeaua interbancar; odat informaiile ajunse n reeaua bncii cu
care lucreaz cumprtorul, sunt efectuate (automat) o serie de verificri privind autenticitatea i
soldul disponibil n contul cardului implicat n tranzacie; n funcie de rezultatul acestor verificri,
banca decide fie efectuarea plii (transfer bancar - ctre contul comerciantului care poate fi deschis
la orice alt banc), fie refuz s fac aceast plat. n ambele cazuri, rezultatul deciziei (confimare
plat sau refuz) este trimis n timp real, parcurgnd acest lan de servere n sens invers, ctre client.
Cu alte cuvinte, n cteva secunde cumprtorul afl dac banca sa a operat plata sau nu.
Odat acestea spuse, e bine s mai facem precizarea c pe baza acestor patru componente de
baz s-au implementat diverse arhitecturi de comer electronic. Unele combin mai multe
componente ntr-un singur subsistem informatic, pe cnd altele implementeaz separat fiecare
component n parte. Pentru definirea arhitecturii, proiectanii de sisteme EC fac o proiectare de
ansamblu a sistemului pe baza unei selecii a principalelor cerine, funcii ale unui sistem EC. Detalii
cum ar fi, de exemplu, funcia de agregare care permite asamblarea articolelor ntr-o comand
complet sunt lasate pe seama proiectrii de detaliu. Decizia de a integra aceast funcie de agregare
la nivelul componentei client, comerciant sau tranzacionale se va lua n funcie de cerinele
10

specifice ale fiecrei implementri n parte. Important este ns c n cazul unui sistem de EC, ca de
altfel n cazul oricrui sistem complex, arhitectura s fie clar definit la toate nivelele de detaliu.
Pentru a asigura succesul pe termen lung al unui proiect de e-commerce, arhitectura acestuia
trebuie proiectat cu grij innd cont de toate aspectele de business cu care se va confrunta sistemul,
lsnd totodat portie care s permit adaptarea sa n timp, pe masur ce apar noi provocri iar
tehnologiile evolueaz.

1.2. Pli electronice-noiuni generale

Una din principalele provocri cu care se confrunt comercianii atunci cnd doresc s
implementeze un sistem de comer electronic este furnizarea unui mecanism de plat comod,
perceput ca suficient de sigur i uor de integrat ntr-un sistem de tranzacii comerciale on-line.
Multe soluii pentru aceast problem au fost propuse sau chiar sunt utilizate astzi. ns nici una nu
a dobndit larga acceptare de care se mai bucur nc bancnota de hrtie sau moneda de metal.
Comerul electronic va putea evolua dincolo de un anumit nivel doar atunci cnd consumatorii
obinuii vor percepe un mecanism de plat electronic ca fiind la fel de sigur ca plata cu banii jos
("cash") de astzi.
Plata prin Internet
De ndat ce a pus n exploatare un sistem de vnzri on-line, comerciantul va putea vinde 24
de ore pe zi, 7 zile pe sptmn i asta peste tot n lume; pe unde a ajuns Internet-ul, desigur. Mai
mult, cumprtorii i potenialii clieni vor avea acces la informaii de ultim or referitoare la
produse, servicii, preuri sau disponibilitatea acestora. Ca acest scenariu s devin cu adevrat
realitate, comerciantul va trebui s se asigure c sistemul informatic pe care-l implementeaz va fi
disponibil non-stop i n tot acest timp el va opera: gestiunea comenzilor, facturarea, procesarea
plilor i remiterea banilor.
Soluii de plat n timp real

11

Cu excepia cazului n care comerciantul i desfoar activitatea pe principiul "banii jos" sau
folosete alte metode de plat off-line, obinerea banilor rezultai n urma unei vnzri on-line
presupune o serie de procese de interaciune cu bnci sau alte instituii financiare.
n prezent, plile cu ajutorul crilor de credit (credit card), banilor electronici (e-cash),
cecurilor electronice sau al cardurilor inteligente (smart card) sunt principalele metode de plat
folosite n comerul electronic. Din punct de vedere arhitectural, metodele de plat pot fi integrate la
nivelul "comerciantului" - n sistemul informatic al acestuia, sau oferite n regim outsource de un
furnizor de servicii de comer (CSP - Commerce Service Provider) care va gestiona plile de la teri.
Credit card
n pofida unor campanii promoionale derulate n occident, cu excepia crilor de credit nici
una din noile metode de plat promovate nu a atins masa critic. Tranzaciile on-line care folosesc
plata cu carduri sunt protejate criptografic, iar modalitatea concret de criptare asigur faptul c
numai banca sau furnizorul de servicii pentru carduri de credit va putea vedea numarul crii de
credit, nu i comerciantul. Cu doar civa ani n urm scepticii susineau c foarte puini clieni vor fi
dispui s ofere on-line informaii referitoare la propriul card de credit (numarul acestuia). Realitatea
de astzi, cnd multe din cele mai populare site-uri de comer electronic accept doar plata cu card
de credit, vine s ne arate c acetia s-au nelat.
Care sunt cerinele?
O parte din proces implic ncheierea unor contracte cu instituii financiare, n timp ce din
punct de vedere tehnic presupune utilizarea unor tehnologii avansate de criptare i autentificare
pentru securizarea mesajelor trimise via Internet. Unul din primii pai pe care trebuie s-l fac
comerciantul este s-i deschid un cont la o banc care ofer servicii de tranzacionare on-line
bazate pe carduri. Costurile pe care va trebui s le suporte comerciantul includ o parte fix,
reprezentat de costul achiziionrii sau nchirierii echipamentelor i softului aferent necesare
realizrii comunicrii securizate cu banca (de exemplu, implementarea unui firewall este
obligatorie), precum i costuri variabile rezultate n urma comisioanelor precepute de banc.

12

De regul instituia financiar impune un volum minim de tranzacii pe lun (cost variabil
minim acceptat), percepnd o sum minim pe care comerciantul o pltete indiferent de numrul de
tranzacii pe care le deruleaz on-line. n schimb, poate fi avantajos pentru comerciant s apeleze la
o agenie de carduri care ofer servicii de tranzacionare on-line. Datorit volumului mare de
tranzacii pe care aceste agenii le deruleaz, pot obine discounturi semnificative de la bnci i n
consecin au oferte mai tentante pentru clieni - societi comerciale care doresc s-i pun o parte
din business on-line.
Furnizori de servicii
Ca alternativ la implementarea unui sistem propriu, comerciantul web poate apela la furnizori
de servicii de plat (PSP) sau la furnizori de servicii de comer (CSP). n stadiul actual de dezvoltare
al comerului electronic, o parte din bnci au adoptat o atitudine proactiv n ceea ce privete
serviciile de e-banking, altele fiind nc reticente. Pe de alt parte, nainte de a acorda statutul de
comerciant, bncile pot cere, n special societilor comerciale mai mici, sa depun o sum de bani
ntr-un cont colateral drept garanie pentru serviciile ce vor fi oferite. PSP-ul acioneaz ca
intermediar ntre comerciant i posesori de carduri oferind servicii de autorizare i plat on-line. El
beneficiaza de conexiuni integrate on-line cu bncile care autorizeaz plile i realizeaz automat
transferul banilor. Poate conferi clienilor statutul de comerciani web, negociaz cei mai buni
termeni contractuali pentru acetia i de regul le furnizeaz API-ul necesar pentru a-i integra uor
n propriul site web funciile de procesare a cardurilor de credit.
Apelarea la PSP-iti (putei face analogia cu ISP-iti existeni n ar) este o soluie sigur i
multe bnci prefera s lucreze cu acetia, fiind mai uor pentru ele s autorizeze un numr mai mic
de clieni mari care pe deasupra preiau i sarcina de securizare a plilor derulate de societile cu
care lucreaz. Pe lng o calitate mai bun a serviciilor oferite clienilor (societi comerciale, SC),
cum ar fi suport tehnic permanent sau eliminarea unei pri semnificative a birocraiei specific
bancare, PSP-itii mai au un atuu: credibilitate financiar dovedit n faa bncilor ca urmare a unei
relaii de mai lung durat cu acestea, aspect extrem de important care lipsete de regul societilor
comerciale mai tinere - poteniali clieni. Alt avantaj pe care-l pot oferi PSP-iti este pachetul
integrat de servicii multi-card (au contracte cu mai muli furnizori de carduri), multi-bancare

13

(opereaz cu mai multe bnci) i multi-moned (conversia automat ntre monedele diverselor ri),
i chiar un comision mult mai mic dect cel oferit de o banc.

CAPITOLUL II. SISTEME ELECTRONICE DE PLI

n domeniul mijloacelor electronice de plat, cercetrile sunt n plin desfurare. Exist
numeroase sisteme n curs de experimentare, altele abia au fost cercetate i supuse analizei. Este
normal ca prudena i securitatea s fie cuvintele cheie ale acestor demersuri. Vom prezenta n
continuare cteva sisteme de pli electronice mai cunoscute, grupate n patru categorii:
sisteme cu carduri bancare;
sisteme on-line;
micropli;
cecuri electronice.

2.1. Sisteme de pli n Internet bazate pe carduri bancare SET

Multe cumprri de bunuri i servicii prin Internet se fac pltindu-se cu carduri bancare
obinuite (Visa, MasterCard). ns tranzaciile cu carduri conin informaii confideniale privind
cardul i informaiile personale ale clienilor, informaii ce pot fi interceptate n timpul transmisiei
prin Internet. Fr un soft special, orice persoan care monitorizeaz traficul pe reea poate citi
coninutul acestor date confideniale i le poate folosi ulterior Este necesar elaborarea unor
standarde specifice sistemelor de pli, care s permit coordonarea prilor legitime implicate n
transfer i folosirea corect a metodelor de securitate.
n 1996, MasterCard i Visa au convenit s consolideze standardele lor de pli electronice
ntr-unul singur, numit SET (Secure Electronic Transaction). Protocolul SET i propune apte
obiective de securitate n e-commerce:

14

 S asigure confidenialitatea instruciunilor de plat i a informaiilor de cerere care sunt

transmise odat cu informaiile de plat.
S garanteze integritatea tuturor datelor transmise.
S asigure autentificarea cumprtorului precum i faptul c acesta este utilizatorul legitim al
unei mrci de card.
S asigure autentificarea vnztorului precum i faptul c acesta accept tranzacii cu carduri
prin relaia sa cu o instituie financiar achizitoare.
S foloseasc cele mai bune metode de securitate pentru a proteja prile antrenate n comer.
S fie un protocol care s nu depind de mecanismele de securitate ale transportului i care
s nu mpiedice folosirea acestora.
S faciliteze i s ncurajeze interoperabilitatea dintre furnizorii de soft i cei de reea

Aceste cerine sunt satisfacute de urmatoarele caracteristici ale acestei specificaii:

Confidenialitatea informaiei - Pentru a facilita i ncuraja comerul electronic folosind
crile de credit, este necesar asigurarea deintorilor de cartele c informaiile de plat sunt n
siguran. De aceea, contul cumprtorului i informaiile de plat trebuie s fie securizate atunci
cnd traverseaz reeaua, mpiedicnd interceptarea numerelor de cont i datele de expirare de ctre
persoane neautorizate. Criptarea mesajelor SET asigur confidenialitatea informaiei.
Integritatea datelor - Aceast specificaie garanteaz c nu se altereaz coninutul mesajelor
n timpul transmisiei acestora prin reea. Informaiile de plat trimise de cumprtor la vnztor
conin informaii de cerere, date personale i instruciuni de plat. Dac una din aceste informaii
este modificat, tranzacia nu se va face corect. Protocolul SET folosete semnatura digital pentru
integritatea datelor.
15

 Autentificarea cumprtorului - Vnztorul are nevoie de un mijloc de verificare a clientului

su, a faptului c acesta este utilizatorul legitim al unui numr de cont valid. Un mecanism care face
legtura dintre posesorul crii de credit i un numr de cont specific va reduce incidena fraudei i,
prin urmare, costul total al procesului de plat. SET utilizeaz semnatura digital i certificatele
cumprtorului pentru autentificarea acestuia.
Autentificarea vnztorului - Aceast specificaie furnizeaz un mijloc de asigurare a
clientului c furnizorul are o relaie cu o instituie financiar, permindu-i acestuia s accepte crile
de credit. SET utilizeaz semnatura digital i certificatele vnztorului pentru autentificarea
acestuia.
Interoperabilitate - Protocolul SET trebuie s fie aplicabil pe o varietate de platforme
hardware i soft. Orice cumprtor trebuie s poat s comunice, cu softul su, cu orice vnztor.
Pentru interoperabilitate, SET folosete formate de mesaje i protocoale specifice.
Cumprarea electronic - ntr-un scenariu tipic de e-commerce, etapele procesului de
cumprare sunt urmtoarele:
1. Cumprtorul poate cuta bunuri i servicii avnd mai multe posibiliti:
Folosete un browser pentru a consulta cataloage online din pagina de Web a vnztorului;
Consult un catalog suplimentar aflat pe un CDROM;
Consult un catalog pe hrtie.
2. Cumprtorul alege bunurile pe care dorete s le cumpere.
3. Cumprtorului i este prezentat o list a bunurilor, incluznd preul acestora i preul total,
cu tot cu taxe. Aceast list trebuie furnizat electronic de serverul vnztorului sau de softul de
cumprare electronic din calculatorul clientului. Uneori se accept negocierea preului.
4. Cumprtorul alege mijloacele de plat. S considerm c este ales ca mijloc de plat cartela
de credit (cardul).
16

5. Cumprtorul trimite vnztorului o cerere mpreun cu instruciunile de plat. n aceast

specificaie, cererea i instruciunile de plat sunt semnate digital de ctre cumprtorii care posed
certificate.
6. Vnztorul solicit autorizaia de plat a clientului su de la instituia financiar a acestuia.
7. Vnztorul trimite confirmarea cererii.
8. Vnztorul trimite bunurile sau ndeplinete serviciile solicitate n cerere.
9. Vnztorul solicit plata bunurilor i serviciilor de la instituia financiar a cumprtorului.
Criptografia n SET - Pentru a asigura securitatea plilor, SET folosete perechi de chei RSA
pentru a crea semnturi digitale i pentru secretizare. Prin urmare, fiecare participant n procesul de
tranzacionare posed dou perechi de chei asimetrice: o pereche de chei "de schimb" - folosit n
criptare i decriptare - i o pereche "de semnatur", pentru crearea i verificarea semnturii digitale.
De menionat faptul c rolul cheilor "de semnatur" este inversat n procesul de semnare digital
unde cheia privat este folosit pentru criptare (semnare), iar cea public este folosit pentru
decriptare (verificare a semnturii).
Autentificarea este ntrit de utilizarea certificatelor. nainte ca un destinatar B s primeasc
un mesaj semnat digital de ctre un emitor A, el vrea s fie sigur c deine cheia public a lui A i
nu a altuia care s-a recomandat drept A prin reea. O alternativ ar fi c receptorul B s primeasc
cheia public direct de la A printr-un canal de comunicaie securizat. De cele mai multe ori, ns,
aceast soluie nu poate fi practicat. Transmisia securizat a cheilor este realizat de un "ter de
ncredere" numit Autoritate de Certificate (AC), care-l asigur pe B c A este proprietarul cheii
publice pe care o deine. Autoritatea de Certificate furnizeaz certificate care fac legtura dintre un
nume de persoan i o cheie public. Utilizatorul A prezint AC-ului informaii de identitate. AC-ul
creaz un mesaj cu numele lui A i cheia public a acestuia. Acest mesaj, numit certificat, este
semnat digital de ctre Autoritatea de Certificate. El conine informaii de identificare a
proprietarului, precum i o copie a cheii publice (de schimb sau de semnatur). Participanii SET vor
avea, de asemenea, dou certificate pentru cele dou perechi de chei: certificate "de semntur" i
certificate "de schimb". Certificatele sunt create i semnate n acelai timp de ctre AC.
17

Protocolul SET introduce o nou aplicaie a semnturilor digitale, i anume conceptul de

semntur dual. S considerm urmtorul scenariu: vnzatorul B trimite o ofert cumprtorului A
i o autorizaie bncii sale pentru a transfera banii, dac A accept oferta. ns B dorete ca banca s
nu vad termenii ofertei, i nici cumparatorul informaiile sale de cont. n plus, B vrea s fac o
legtur dintre ofert i transfer, astfel nct banii vor fi transferai doar dac A accept oferta sa. El
realizeaz toate acestea semnnd digital ambele mesaje ntr-o singur operaie care creaz semnatura
dual.
O semntur dual este generat prin calcularea rezumatelor ambelor mesaje i concatenarea
celor dou rezumate. Rezultatului obinut i se calculeaz, la rndul su, un rezumat i, n cele din
urm, acest ultim rezumat este cifrat cu cheia privat de semnatur a emitorului. Trebuie inclus i
rezumatul celuilalt mesaj pentru ca oricare din cei doi primitori s valideze semntura dual. Un
primitor al oricrui mesaj i poate verifica autenticitatea prin generarea rezumatului acestuia,
concatenarea cu rezumatul celuilalt mesaj, i calcularea rezumatului rezultatului concatenrii. Dac
noul rezumat se potrivete cu semntura dual decriptat, primitorul poate fi sigur de autenticitatea
mesajului.
Dac A accept oferta lui B, trimite un mesaj bncii indicnd acceptul su i incluznd
rezumatul ofertei. Banca poate verifica autenticitatea autorizaiei de transfer a lui B i se asigur c
acceptul este pentru aceeai ofert prin utilizarea rezumatului autorizaiei pe care l-a primit de la B i
a rezumatului ofertei prezentat de A pentru a valida semnatura dual. Astfel, banca poate controla
autenticitatea ofertei, dar nu poate vedea termenii ofertei.
n cadrul protocolului SET, semnatura dual este folosit pentru a face legatur dintre un mesaj
de comand trimis vnztorului i instruciunile de plat coninnd informaii de cont trimise
achizitorului. Cnd vnztorul trimite o cerere de autorizaie achizitorului, include instruciunile de
plat primite de la cumprtor i rezumatul informaiilor de comand. Achizitorul folosete
rezumatul primit de la vnztor i calculeaz rezumatul instruciunilor de plat pentru a verifica
semntura dual.
n prezent, tot mai multe produse de e-commerce implementeaz protocolul SET, ceea ce
confer securitate plilor Internet cu card, prin mijloace criptografice.
18

2.2. Sisteme on-line de plat cu moned electronic ECash

ECash reprezint un exemplu de sistem electronic de pli, care folosete pota electronic sau
Web-ul pentru implementarea unui concept de portofel virtual. A fost dezvoltat de ctre firma
DigiCash Co. din Olanda, firm fondat de ctre celebrul cercettor al sistemelor criptografice,
David Chaum. Prima demonstraie a sistemului a fost fcut n 1994 la prima Conferin WWW,
printr-o legtur Web ntre Geneva i Amsterdam. Ulterior a fost implementat de bnci din SUA
(Mark Twain Bank of Missouri), Finlanda i din alte ri. Este prima soluie totalmente soft pentru
plile electronice.
ECash reprezint un sistem de pli complet anonim, ce folosete conturi numerice n bnci i
tehnica semnturilor oarbe. Tranzaciile se desfoar ntre cumprtor i vnztor, care trebuie s
aib conturi la aceeai banc. Cumprtorii trebuie s ntiineze banca cu privire la faptul c doresc
s transfere bani din conturile lor obinuite n aa numitul cont eCash Mint. n orice moment,
cumprtorul poate interaciona de la distan, prin calculatorul su, cu contul Mint i, folosind un
client soft, poate retrage de aici fonduri pe discul calculatorului su. Formatul acestor fonduri este
electronic - suite de 0 i 1 protejate criptografic. Ca urmare, discul cumprtorului devine un
veritabil "portofel electronic". Apoi, se pot execut pli ntre persoane individuale sau ctre firme,
prin intermediul acestor eCash.
Principiul funcionrii lui ECash - ECash are un caracter privat: dei banca ine o eviden a
fiecrei retrageri eCash i a fiecrui depozit Mint, este imposibil ca banca s stabileasc utilizarea
ulterioar a lui eCash. Aceast proprietate se datoreaz folosirii unor criptosisteme cu chei publice
RSA, cu o lungime a cheii de 768 bii. Pe lng anonimitatea plilor, eCash asigur i ne-repudierea,
adic acea proprietate care permite rezolvarea oricror dispute ntre cumprtor i vnztor privind
recunoaterea plilor. De asemenea, prin verificare n baza de date a bncii, este mpiedicat orice
dubl cheltuire a lui eCash.
La fel ca i banii reali (bancnote, monede), banii electronici eCash pot fi retrai din conturi sau
depozitai, pentru a fi tranzacionai. De asemenea, la fel ca n cazul banilor fizici, o persoan poate
transfera posesia unui cont eCash unei alte persoane. ns, spre deosebire de banii convenionali,
19

atunci cnd un client pltete unui alt client, banca electronic joac un rol aparent modest, dar
esenial.
ECash reprezint o soluie de pli soft on-line, care const n interaciunile dintre 3 entiti:
banca, care emite monede, valideaz monedele existente i schimb monede reale pentru
eCash;
cumprtorii, care au cont n banc, din care pot ncrca monede eCash sau n care pot
depune monede eCash;
vnztorii, care accept monede ECash n schimbul unor bunuri sau servicii.
ECash este implementat folosind criptografia cu chei publice RSA. Fiecare utilizator are
propria-i pereche de chei (public - E i privat - D). Este nevoie de un soft special pentru gestiunea
eCash:
pentru client un program numit portofel electronic (cyberwallet);
pentru vnztor un program special eCash.
Retragerea de monede eCash de la banc - Software-ul cyberwallet al clientului calculeaz
cte monede digitale i de ce valori sunt necesare pentru a satisface cererea de plat. Apoi,
programul genereaz n mod aleator numere de serie pentru aceste monede. Aceste numere sunt
suficient de mari (100 de cifre zecimale) pentru ca s fie foarte mic probabilitatea ca altcineva s
genereze aceleai valori. Aceste numere de serie sunt apoi fcute "anonime", cu ajutorul tehnicii
semnturilor oarbe. Acest lucru se realizeaz prin multiplicarea lor cu factor aleator. Aceti bani
"anonimi" sunt apoi mpachetai ntr-un mesaj, semnai digital cu cheia privat a clientului, cifrai cu
cheia public a bncii i apoi trimii electronic la banc.
Cnd banca recepioneaz mesajul, ea verific semntura. Apoi suma retras poate fi debitat
din contul clientului care a semnat cererea. Banca semneaz monedele electronice cu cheia sa
privat i le returneaz la client, criptate cu cheia public a acestuia.

20

Prin folosirea semnturii oarbe, se previne ca banca s poat recunoate monedele ca venind
dintr-un anumit cont. Ideea este artat n figura "Retragerea de monede Ecash". n loc ca banca s
creeze monezi electronice "albe", calculatorul unui utilizator (de xemplu Dan) este cel care creaz n
mod aleator monezile. Apoi ascunde aceste monezi, fiecare ntr-o anvelop digital special, i le
trimite pe rnd ctre banc. Banca retrage la fiecare recepie dolari din contul lui Dan i construiete
validarea digital a monedei, ca o "tampil" pe plicul pe care Dan tocmai l-a trimis. Plicul astfel
"tampilat" este returnat ctre Dan. Atunci cnd calculatorul lui Dan va nltura plicul, va obine o
moned digital dup cum i-a dorit, ns validat de tampila bncii. Dar pentru c banca nu a vzut
moneda ascuns n plic, aceasta nu va putea spune, atunci cnd va recepiona o plat, din partea cui
provine aceasta - adic cui aparin acei bani.
Dup ce clientul primete banii anonimi semnai de banc, decripteaz mesajul i anuleaz
anonimitatea banilor prin mprire la factorul aleator. Moneda digital, care urmeaz s fie retras
din contul lui Dan din banc, va fi depozitat pe discul PC-ului su.
Cheltuirea monedelor eCash - Atunci cnd Dan are eCash pe discul su, poate cumpra ceva
de la magazinul lui Vlad. Primind o cerere de plat de la Vlad, Dan o aprob prin apsarea butonului
"Yes" din fereastr. Programul su eCash va alege din portofelul lui (pe disc) monedele electronice
potrivite pentru a forma totalul de plat. Dup aceasta, va terge aceste monede i le va trimite prin
reea ctre magazinul lui Vlad. Atunci cnd programul lui Vlad a recepionat monedele, le va trimite
automat ctre banc. Apoi va atepta pn cnd acestea sunt acceptate sau respinse, nainte de a
trimite bunurile cumprate ctre Dan.
Clientul lanseaz n execuie softul cyberwallet i clientul Web. Cu acesta din urm navigheaz
pn gsete un magazin virtual pe reea. Softul client eCash lucreaz mpreun cu serverul i
clientul Web. Un magazin virtual nu este altceva dect un document HTML, cu URL-uri
reprezentnd articolul cu produsele de vnzare. Pentru a cumpra un produs, clientul selecteaz un
URL care reprezint articolul. Cumprarea se face n urmtorii pai:
1. Utilizatorul clientului Web trimite un mesaj HTTP de cerere a URL-ului ctre serverul Web
al vnztorului. URL-ul va apela un program CGI (Common Gateway Interface).

21

2. Programul CGI apelat este softul eCash al vnztorului. Lui i se vor transmite detalii ale
articolului selectat n URL. Localizarea calculatorului cumprtorului va fi transmis printr-o
variabil de la server la softul eCash al vnztorului.
3. Softul vnztorului va contacta programul portofel al cumprtorului printr-o legatur
TCP/IP, cerndu-i plata.
4. Cnd portofelul de la client primete cererea, el va ntreba cumprtorul dac accept plata.
n caz afirmativ, va trimite ctre vnztor exact monedele electronice necesare. Acestea vor fi
criptate cu cheia public a vnztorului:
n cazul n care nu se dispune de monedele care s satisfac exact cererea de plat, se trimite
un refuz vnztorului.
5. Cnd vnztorul primete monedele, le decripteaz cu cheia sa privat; apoi trebuie s
verifice validitatea lor i eventuala dubl cheltuire. Pentru aceasta, se contacteaz banca i i se
trimite un mesaj format din monedele, semnate cu cheia vnztorului i apoi criptate cu cheia
public a bncii.
6. Banca decripteaz mesajul cu cheia sa privat i apoi valideaz banii, verificnd numerele de
serie cu cele nscrise n baza sa de date ca fiind deja cheltuite. Dac seriile trimise de vnztor sunt
gsite n baza de date, nseamn c banii sunt invalidai, ei fiind deja cheltuii. Dac ns ei nu sunt
n baza de date i sunt semnai corect de banc cu cheia sa privat, banii sunt validai. Valoarea lor
crediteaz contul vnztorului, banii sunt distrui iar seriile le sunt memorate n baza de date. Softul
bncii notific vnztorului ncheierea cu succes a depunerii.
7. Se returneaz un mesaj-chitan semnat electronic ctre softul portofel al cumprtorului.
8. Un mesaj de confirmare se trimite apoi de la portofel ctre serverul Web.
9. Serverul Web nainteaz informaia ctre clientul Web al cumprtorului.

22

2.3. Sisteme de micro-pli

Exist deja, aa cum s-a vzut pn acum, un numr de protocoale de plat n comerul
electronic destinate unor tranzacii "mari", de 5 USD, 10 USD i mai mult. Costul per tranzacie
este, de obicei, de civa ceni plus un procent din suma transferat. Atunci cnd aceste costuri sunt
aplicate la tranzacii cu valori mici (50 de ceni sau mai puin), costul devine semnificativ din preul
total al tranzaciei. Ca urmare, pentru a obine efectiv un pre minim pentru anumite bunuri i
servicii "ieftine" ce urmeaza a fi cumprate, vor trebui utilizate noi protocoale.
Exist o serie de servicii on-line, care promoveaz ziare, magazine, referine de munc i
altele, toate avnd articole individuale care sunt ieftine dac sunt vndute separat. Avantajul de a
cumpra articole individuale ieftine poate face aceste servicii mai atractive utilizatorilor ocazionali
ai Internet-ului. Un utilizator care nu agreeaz ideea de a deschide un cont de zece dolari cu un
editor de publicaii necunoscut, poate fi dispus s cheltuiasc civa ceni pentru a cumpra un articol
interesant la prima vedere. O aplicaie "ieftin" frecvent o reprezint plata vizitrii site-urilor n
Internet.
Sub forma de concept i proiecte experimentale, micro-plile se adreseaz nevoii existenei
unei scheme simple, ieftine, care s poat suporta economic pli foarte mici, civa dolari, ceni i
chiar fraciuni de ceni. Vom analiza cteva propuneri din aceast categorie de sisteme electronice de
pli.

2.3.1. MilliCent
MilliCent este un protocol simplu i sigur pentru comerul electronic n Internet. A fost creat
pentru a accepta tranzacii comerciale n care sunt implicate costuri mai mici de un cent. Este un
protocol bazat pe o validare descentralizat a banilor electronici pe serverele vnztorilor, fr
comunicaii adiionale, criptri scumpe sau procesri separate.
Cheia inovaiei MilliCent este aceea de a introduce utilizarea broker-ilor i a scrip-urilor.
Broker-ii (cei care vnd scrip-uri) au ca sarcin managementul conturilor, facturri, meninerea
funcionalitii conexiunilor i stabilirea de conturi cu vnztorii. Scrip-ul este moneda digital,
specific fiecarui vnztor n parte. Vnztorii au sarcina de a valida local scip-ul pentru a preveni
furtul, cum ar fi de exemplu dubla cheltuire din partea clienilor.
23

O pies de scrip reprezint un cont al clientului, care a fost stabilit cu vnztorul. n orice
moment, vnztorul are de rezolvat scrip-urile (conturile deschise) cu clienii cei mai receni. Balana
contului este actualizat dup valoarea scrip-ului. Atunci cnd clientul face o cumprtur cu scrip,
costul cumprturii este dedus din scrip-ul total, iar valoarea care rmne formeaz noul scrip (cu o
nou balan a contului), care este returnat ca rest. Atunci cnd clientul a terminat mai multe
tranzacii, el poate "ncasa" valoarea rmas a scrip-ului (nchide contul).
Broker-ii servesc drept conturi intermediare ntre clieni i vnztori. Clienii intr ntr-o relaie
de lung durat cu broker-ii, n mare cam n acelai mod cum s-ar face o nelegere cu o banc, o
companie de carduri de credit sau un ISP (furnizor de servicii Internet). Broker-ii cumpr i vnd
scrip-uri aparinnd vnztorilor, ca un serviciu ctre clienti i vnztori. Serverele de scrip ale
broker-ilor au o moned comun pentru clieni (folosit pentru cumprarea scrip-ului vnztorilor) i
pentru vnztori (pentru a returna banii pe scrip-ul nefolosit).
MilliCent reduce costurile pe mai multe ci:
Costul comunicaiei este redus prin verificarea local a scrip-ului, pe site-ul vnztorului; se
elimin astfel costurile comunicaiilor (care sunt absente), costurile pentru aparatura informatic ce
ar da o puterea de calcul suficient pentru o derulare normal a unui numr mare de tranzacii; de
asemenea, nu este nevoie de servere centralizatoare, de protocoale scumpe etc.
Costurile criptografice sunt reduse deoarece nu este necesar o schem criptografic
puternic i scump la valorile foarte mici care sunt tranzacionate. Este nevoie de un cost care s nu
depeasc valoarea scrip-ului nsui.
Costurile conturilor sunt reduse prin utilizarea broker-ilor care mnuiesc conturile i facturile.
Clienii stabilesc conturi cu un broker; broker-ul stabilete propriul su cont cu vnztorul. Aceast
separare reduce numrul total de conturi prin eliminarea tuturor combinaiilor client-vnztor.
Modelul de securitate i ncredere - Modelul de securitate pentru MilliCent este bazat pe
presupunerea c moneda "scrip" este folosit pentru pli mici. Oamenii obinuii i cei de afaceri
trateaz monedele diferit, n funcie de valoarea lor; la fel se ntmpl i n cazul facturilor, cnd
facturile mici sunt tratate diferit de facturile mari. Ca i atunci cnd un om cumpr o bomboan de
24

la un automat i nu are nevoie de o chitan, el nu are nevoie de chitan nici atunci cnd cumpr un
articol utiliznd scrip-ul . Dac o persoana nu dorete s plteasc pentru ceva, renun i va primi
napoi suma implicat. Dac aceast sum (moned) se va pierde, persoana respectiv nu va fi foarte
suprat. Se presupune c un utilizator va avea, la un moment dat, doar civa dolari sub form de
scrip. Rezult c nu este rentabil s se fure un scrip.
Modelul de ncredere MilliCent se bazeaz pe o relaie asimetric de ncredere compus din
trei entiti: clientul, broker-ul i vnztorul. Broker-ii sunt presupui ca fiind mult mai de ncredere
dect vnztorii, i n final, clienii. Se tinde ca broker-ii s fie instituii financiare redutabile, mari i
bine cunoscute, (cum ar fi Visa, MasterCard, sau bncile) sau un mare furnizor de servicii Internet
sau servicii on-line (cum ar fi CompuServe, NETCOM, sau AOL). Se ateapt s fie muli vnztori,
acoperind un spectru larg de activiti i, de asemenea, un numr mare de clieni, iar relaiile de
ncredere s fie la fel ca i n lumea real.
Trei factori fac frauda broker-ilor n micro-pli s fie nerentabila:
programele client i vnztor pot s analizeze n mod independent scrip-ul i s menin
balana contului, deci orice fraud a broker-ului poate fi detectat;
clienii nu dein, la un moment de timp, multe scripuri - deci broker-ul va trebui s comit
mai multe tranzacii frauduloase pentru a obine vreun ctig, iar acest lucru l face mai uor de
depistat;
reputaia broker-ilor este important pentru atragerea clienilor, iar un broker poate s piard
rapid aceast reputaie dac exist probleme n tranzaciile clienilor si. Faptul de a avea muli
clieni activi este mult mai valoros pentru un broker dect furtul de scrip din conturi.
Frauda vnztorului const n nelivrarea bunului sau serviciului pentru un scrip valid. Dac
acest lucru se ntmpl, clientul se va plnge la broker-ul sau, iar broker-ul va renuna la un vnztor
care a cauzat mai multe plngeri. Acest act nseamn un mecanism coercitiv, deoarece vnztorii au
nevoie de broker-i pentru a li se facilita desfurarea afacerilor cu MilliCent.

25

Ca urmare, protocolul MilliCent este ntrit pentru a preveni frauda clienilor (falsificarea i
dubla cheltuire) i promoveaz detecia indirect a fraudelor broker-ilor i vnztorilor.
Securitatea tranzaciilor MilliCent cuprinde urmtoarele aspecte:
Toate tranzaciile sunt protejate: fiecare tranzacie cere ca clientul s tie parola asociat
scrip-ului. Protocolul nu va trimite niciodat o parol n clar, deci este eliminat riscul ca cineva,
trgnd cu "urechea", s asculte ceva util. Nici o unitate de scrip nu poate fi reutilizat. Fiecare
cerere este semnat cu o parol, deci nu exist nici o cale pentru a intercepta i a reutiliza un scrip.
Tranzaciile cu valoare mic limiteaz valoarea fraudelor: tranzaciile mici cer o securitate
ieftin; nu este rentabil folosirea unor resurse computaionale scumpe pentru a fura scrip-uri ieftine.
n plus, folosirea ilegal a scrip-ului n mai multe aciuni ilegale, pentru a strnge mai muli bani,
face mult mai probabil depistarea hoului.
Frauda este detectabil i eventual localizabil: detectarea se face atunci cnd clientul nu obine
bunul dorit sau atunci cnd balana returnat ctre client nu este corect. Dac un client trieaz,
atunci vnztorul pierde doar costul scrip-ul fals detectabil. Dac vnztorul trieaz, clientul va
raporta problema broker-ului. Atunci cnd broker-ul primete plngeri de la mai muli clieni
mpotriva unui vnztor, poate localiza cine provoac frauda i va anula toate nelegerile cu
respectivul vnztor. Dac broker-ul trieaz, vnztorul va primi scrip fals de la mai muli clieni,
toi avnd legatur cu un singur broker.
Interaciunea dintre Client, Broker i Vnztor - Se prezint n continuare paii pentru o
sesiune complet MilliCent, incluznd cumprarea de ctre broker a scrip-ului vnztorului.
Pasul iniial se petrece doar o singur dat pe sesiune. Clientul face o conexiune sigur cu
broker-ul pentru a obine un scrip de la broker. Clientul cere un scrip de la broker, de exemplu la
nceputul zilei. Broker-ul returneaz scrip-ul broker iniial i secretul asociat.
Al doilea pas se petrece de fiecare dat cnd clientul nu mai are scrip pentru un vnztor. El
contacteaza broker-ul, folosind scrip-ul broker-ului pe care l deine din pasul 1, cernd s cumpere
un scrip vnztor.
26

 Al treilea pas apare doar dac broker-ul trebuie s contacteze vnztorul pentru a cumpra
scrip. Dac broker-ul nu are deja scrip de la vnztor, l cumpr. Va cere un scrip de la vnztor iar
acesta i-l va returna mpreun cu secretul asociat.
n al patrulea pas broker-ul furnizeaz scrip-ul vnztorului ctre client. Broker-ul returneaz
la client scrip-ul vnztorului i restul (n scrip broker).
n al cincilea pas clientul, utiliznd scrip-ul, face o cumprtur de la vnztor. Acesta
returneaz restul (n scrip-ul vnztorului) la client.
ntr-o tranzacie tipic MilliCent, atunci cnd clientul are deja scrip-ul vnztorului, l utilizeaz
direct pentru a face o cumprtur. Aici nu mai exist vreun mesaj suplimentar sau interaciune cu
broker-ul.

2.3.2. CyberCoin
Sistemul de micro-pli CyberCoin poate realiza n Internet pli de la sume mici de civa
ceni, pn la 10 $, acoperind astfel o zon n care sistemul ce utilizeaz crile de credit nu este
economic. Vnztorii de pe Web ce vnd servicii i produse la preuri foarte mici i doresc s livreze
imediat respectiva marf, au nevoie de o metod de plat diferit de cartelele cu microprocesor, dar
asemntoare cu plata cash ce se efectueaz i n magazine. Serviciul CyberCoin de la CyberCash a
fost lansat n septembrie 1996, ca un prim sistem de micro-pli n Internet. Consumatorii pot folosi
conturile existente deja n banci pentru a transfera valori n softul portofel electronic propriu. Alt
posibilitate este de a ncrca fonduri direct de pe o carte de credit, printr-o tranzacie obinuit cu
astfel de mijloace. n ambele cazuri, banii reali rmn n custodia bncilor.
Odat portofelul "umplut "cu fonduri, consumatorul poate ncepe s efectueze micro-pli pe
site-uri Web ce sunt nregistrate de CyberCash i dein un program numit CashRegister. Acest soft
suport, de asemenea, i pli cu cri de credit (VISA, MasterCard, American Express i Discover)
i cecuri electronice PayNow.
Din perspectiva utilizatorului, protocolul CyberCoin lucreaz asemntor cu un browser de
Internet; trebuie aleas o adres URL - comanda HTML get. Comerciantul prezint n pagina sa
27

HTML o adres de plat (payment URL), mpreun cu preul afiat. Utilizatorului nu-i rmne dect
s selecteze adresa URL respectiv pentru a achiziiona bunul sau serviciul ales.
Serviciul CyberCoin este implementat utiliznd un concept cunoscut sub numele de sesiune
CyberCoin. O sesiune ndeplinete o singur funcie primar: iniierea unui sub-cont tranzitoriu, sub
contul portofelului, pentru fiecare sum care este cheltuit sau colectat. O sesiune poate semna cu
un carnet de cecuri ce conine n cecuri. Fiecare "cec" poate fi utilizat doar o singur dat. Sesiunea
se termin atunci cnd s-au consumat toate cecurile sau acestea au expirat. Un cec poate fi folosit
doar pentru o singura plat sau depozitare.
Pe timpul rulrii unei sesiuni, protocolul CyberCoin realizeaz o vitez de procesare optim i
un cost redus, prin criptarea mesajelor cu cifrul DES. Iniierea se face printr-un schimb al unei chei
generate aleator i transportate (anvelopate) ntr-un mesaj criptat cu RSA, pe 768 de bii. Fiecare
"cec" de plat utilizeaz o cheie de tranzacie DES unic. Deci prin spargerea cheii dup sesiune nu
se poate obine nici un profit, deoarece aceasta nu mai este folosit la criptarea altor mesaje.

2.4. Pli prin cecuri electronice

Cecurile electronice au fost dezvoltate printr-un proiect al lui FSTC -Financial Services
Technology Consortium. FSTC cuprinde aproape 100 de membri, incluznd majoritatea marilor
bnci, furnizorii tehnologiei pentru industria financiar, universiti i laboratoare de cercetare.
Partea tehnic a realizrii proiectului cecului electronic a fost realizat ntr-un numr de faze:
generarea conceptelor originale, realizarea cercetrilor preliminare, construirea i demonstrarea unui
prototip, formularea specificaiilor pentru un sistem pilot i implementarea acestui sistem. n
prezent, cecurile electronice ncep s fie utilizate ntr-un program pilot cu Departamentul Trezoreriei
Statelor Unite care pltete furnizorii Departamentului de Aprare.
Cecurile electronice sunt create pentru a realiza pli i alte funcii financiare ale cecurilor pe
hrtie, prin utilizarea semnturilor digitale i a mesajelor criptate, pe suportul reelei Internet.
Sistemul cecurilor electronice este proiectat pentru a asigura integritatea mesajelor, autenticitatea i

28

nerepudierea proprietii, toate condiii suficiente pentru a preveni frauda din partea bncilor sau a
clienilor lor.
Un cec este un document pe hrtie, semnat, care autorizeaz banca s plateasc o sum de bani
din contul celui ce a semnat cecul, dup o dat specificat. Cecurile pe hrtie sunt cele mai utilizate
instrumente de plat (dup folosirea banilor cash) n majoritatea statelor occidentale. Acestea au
avantajul c pltitorul i cel care ncaseaz suma pot fi persoane individuale, mici afaceriti, bnci,
corporaii, guverne sau orice alt tip de organizaii. Aceste cecuri pot fi transmise direct de la pltitor
la ncasator.
Cecurile electronice (e-cecurile) sunt bazate pe ideea c documentele electronice pot substitui
hrtia, iar semnturile digitale cu chei publice pot substitui semnturile olografe. Prin urmare, ececurile pot nlocui cecurile pe hrtie, fr a fi nevoie s se creeze un nou instrument, nlturndu-se
astfel problemele de legalitate, reglementare i practic comercial ce pot fi provocate de
schimbarea i impunerea unui instrument de plat nou.
Pentru c un e-cec trebuie s conin mputernicirea specific, informaiile opionale i
semntura digital (criptografic), acesta este scris n limbajul FSML (Financial Services Markup
Language), un limbaj specific, care utilizeaz standardul SGML (Standard Generalized Markup
Language). Structura documentului i datele care compun un e-cec sunt delimitate de tag-uri, similar
cu cele folosite n HTML (HyperText Markup Language), un alt limbaj definit utiliznd SGML.
FSML este creat pentru a accepta structura de date i semnturile criptografice de care este
nevoie pentru cecurile electronice, dar nu poate fi generalizat i extins pentru alte documente de
servicii financiare. Cecurile electronice scrise n FSML vor conine toate informaiile care se gsesc
n mod normal n cecurile clasice, incluznd pe cele scrise de mn, pre-tiparite i cele cu band
magnetic. Structura FSML i mecanismul de semnare ofer posibilitatea de a ncapsula i cripta alte
documente ataate, cum ar fi avize de plat, facturi, sau informaii de remitere.
Pentru promovarea verificrilor semnturilor cu cheia public a e-cecurilor, este utilizat
protocolul pentru certificate X.509. Banca emite un certificat atunci cnd un client i deschide un
cont pentru cecuri electronice i va nnoi acest certificat nainte ca el s expire, realiznd cu aceasta o
protecie a contului i a expunerii semnturii cu cheie privat a semnatarului. Certificatul X.509 doar
29

informeaz verificatorul semnturii despre faptul c respectiva cheie public a fost legitimat n
asociere cu un semnatar i un cont de banc, la data la care certificatul a fost emis. Un certificat
X.509 nu implic faptul c e-cecul este garantat n ambele sensuri. Alte verificri asupra semnturii
cecului electronic pot oferi ncredere c cecul a fost semnat cu o cheie privat ce aparine unui
deintor legitim de cont pentru cecuri electronice i e-cecul nu a fost alterat.
Pentru protejarea mpotriva furtului i folosirii abuzive a cecului electronic, este utilizat un
smart-card. Utilizarea hardului criptografic al cardului ofer semnturii mai mult confidenialitate.
Astfel, cheia privat pentru semnarea cecurilor nu este niciodat transferat ctre computerul
semnatarului, deci nu este niciodat expus furtului din respectivul computer conectat n reea.
Procesorul smart-cardului numeroteaz automat fiecare cec electronic, atunci cnd l semneaz, n
ordine, pentru a se asigura unicitatea e-cecurilor i pstreaz o istorie a cecurilor pentru a fi
consultat n cazul unei dispute. Smart-cardul este protejat prin introducerea unui cod PIN, cunoscut
numai de posesorul cardului.
Semnarea criptografic este suficient n sistemul cu cecuri electronice ca masur de securitate
mpotriva fraudelor prin falsificri de mesaje. n afar de acestea, sistemul cu cecuri electronice i
nivelul aplicaie criptografic pot fi exportate i utilizate internaional. Atunci cnd este nevoie de
confidenialitate ntre oricare dou pari, criptarea poate fi folosit la nivelul legatur de date.
Standardele actuale pentru cecuri electronice ntre bnci sunt ANSI X9.46 i X9.37. Electronic
Check Clearing House Organization (ECCHO) a adoptat o serie de reguli pentru clearingul interbancar cu cecuri electronice, care sunt considerate a avea statutul de "instrumente negociabile".
Caracteristici ale prelucrrii cecurilor electronice - tranzacia de afaceri ncepe cu
trimiterea de ctre ncasator a unei facturi ctre pltitor. Atunci cnd sosete momentul pentru plata
unei facturi, informaiile referitoare la aceast factur sunt trimise de la sistemul ncasatorului, iar
aceste date sunt utilizate pentru a crea un cec. Acest cec electronic va include informaii din cecurile
obinuite (cum ar fi numele ncasatorului, suma i data). Pentru a semna e-cecul, pltitorul introduce
codul PIN pentru a debloca smart-cardul ce deine "carnetul de cecuri". Formatul facturii nu este fix,
putnd fi flexibil, cu condiia de a respecta lungimea, forma i datele ce trebuie coninute.

30

Cecul electronic semnat i factura sunt transmise ctre ncasator (pltit) prin e-mail sau printr-o
tranzacie Web. ncasatorul verific semntura pltitorului din e-cec i factur, separ informaiile
facturii i pune suma pltit n contul de primire. ncasatorul introduce codul su PIN pentru
deblocarea smart-cardului su, utilizeaz acest "carnet electronic de cecuri" pentru a aproba e-cecul
i semneaz un depozit electronic pentru a ncasa suma din e-cec. Cecul aprobat (semnat de
ncasator) este dat mai departe bncii ncasatorului pentru depozitare. Ambele bnci, cea a
pltitorului i cea a ncasatorului, ntre care se realizeaz de fapt tranzacia real a sumelor, verific
toate semnturile i aprobrile din e-cec, utiliznd dou nivele de certificate. Banca pltitorului
verific dac cecul electronic transmis nu este duplicat, dac certificatul ncasatorului i contul sunt
n prezent valide, dup care depoziteaz e-cecul n contul de stocare a cererilor pltitorului. n final,
pltitorul primete un articol care descrie ntreaga tranzacie.
Semnturi digitale pe cecuri electronice - Atunci cnd este creat un cec electronic, n el este
scris un set minim de informaii i cecul este semnat. Odat cu vehicularea e-cecului, alte informaii
i alte semnturi sunt adugate atunci cnd acesta este transmis ntre pri. De exemplu, e-cecul
trebuie s fie:
creat de pltitor;
co-semnat de co-pltitor;
certificat de banc;
aprobat de ncasator (pltit);
co-aprobat de co-ncasator;
depozitat;
pltit.
Unele din informaiile adiionale, cum ar fi certificatele i aprobrile, sunt pri permanente ale
e-cecului i rmn intacte pn n momentul returnrii la pltitor. Alte informaii, cum ar fi timpul de
31

ntrziere, pot fi asociate e-cecului pentru o perioad a existenei sale i vor fi nlturate i procesate
separat. Acestea cer o structur flexibil a documentului i mecanismelor de semnare. Principalele
caracteristici ale mecanismului FSML de semnare sunt:
Documentul const dintr-o secven de blocuri, iar blocurile trebuie s fie delimitate.
Semntura implementeaz algoritmi criptografici i funcii hash, i exist blocuri speciale ce
se refer la acestea;
Blocurile semnatur referite prin blocurile nume sau numr serial, refer blocul certificat ce
face coresponden cu cheia public.
Semnatarul e-cecului poate opta pentru a include alte date personale, cum ar fi nume, adres,
numr de telefon, adres e-mail etc. Aceste date sunt nregistrate n carnetul de cecuri electronice, la
iniializare, de ctre banc i pot fi schimbate doar dup ce carnetul respectiv a fost de-protejat,
utiliznd codul de administrare PIN al bncii. Aceast metod de promovare a informaiilor
personale nu este la fel de sigur ca atunci cnd aceste informaii sunt incluse n certificatul X.509
sau n blocul cont.
Carnetul de cecuri electronice - O semntur olograf este influenat de micarea muchilor
minii i de particularitile biometrice ale semnatarului. Acestea fac foarte dificil pentru un
falsificator s realizeze o semntura fals perfect, chiar dac falsificatorul dispune de un exemplu al
semnturii. n opoziie, o falsificare perfect a semnturii criptografice poate fi facut de ctre orice
persoan care deine cheia privat a semnatarului de drept. Este foarte greu s stabileti, dispunnd
de o cheie public, dac un e-cec este autentic sau falsificat. Smart-cardurile ce conin carnete de
cecuri electronice sau alte dispozitive hard criptografice sunt utilizate tocmai pentru a ajuta la
asigurarea c o cheie privat este protejat ct mai bine i, n consecin, semnturile se realizeaz
doar de ctre semnatarii legitimi. Aceste dispozitive hard standardizeaz i simplific generarea
cheilor, distribuia i utilizarea lor, deci se poate stabili un nalt nivel de ncredere.
Distribuia carnetelor de cecuri electronice poate diferi considerabil de la o banc la alta; ramn
ns cerinele de baz care includ:

32

 Certificatele X.509 semnate de bnci i conturile s corespund specificaiilor FSML.

Partea hard i soft a cecurilor electronice s corespund cerinelor i specificaiilor API
referitoare la carnetele de cecuri electronice.
Politicile de autoriti de certificare ale bncilor s corespund cerinelor i reglementrilor
legale.
Unele dintre operaii, cum ar fi iniializarea cardului i autoritatea de certificare a bncii, pot fi
ndeplinite de alte firme, ce acioneaz ca ageni ai bncii.
Serverele bncilor - Serverele de cecuri electronice din bnci sunt utilizate pentru
recepionarea e-cecurilor de la clieni prin e-mail, procesarea e-cecurilor primite i realizarea unei
interfee cu sistemul de meninere a nregistrrilor despre conturile cec - DDA. Funciile executate n
mod tipic de un server de cecuri electronice dintr-o banc, sunt urmtoarele. Acest server primete
de la ncasatori e-mail-uri care conin e-cecuri aprobate i depozite. E-cecurile sunt procesate i
reinute n baza de date, pn cnd sunt pltite cu bani cash (clearingul). E-cecurile rmn pe server i
depozitele sunt trimise la sistemul DDA pentru procesare. E-cecurile problematice sunt returnate
ctre o staie special, pentru o analiz manual i intervenii.

2.5. PayPal
Lansat n 1998 (i cumprat de Ebay.com n 2002), serviciul de pli pe Internet PayPal a fost
destinat cu precdere cetenilor Statelor Unite, extinzndu-se extrem de repede i n rile Uniunii
Europene, precum i n Elveia i Norvegia. Romnia i Bulgaria au fost inute n "stand-by", pn n
septembrie 2007. PayPal i-a extins serviciile la nivel mondial, peste 90 de naiuni avnd acum acces
la serviciu. Printre nou intraii n sfera de acoperire a site-ului se numr Albania, Bosnia i
Heregovina, Bulgaria, Maroc, San Marino, Arabia Saudit i Vaticanul. O alt noutate o reprezint
folosirea serviciului i n spaniol, francez i chinez. Paypal este un sistem de pli on-line
(payment gateway) care poate fi numit prin funcionalitatea sa un credit card electronic. O persoan
fizic sau o persoan juridic poate s-i creeze un cont Paypal cu uurin. Sistemul accept diferite
tipuri de cartele de credit pentru alimentarea contului. Identificarea proprietarilor de cont Paypal se
33

face printr-o adres e-mail i o parol introduse la crearea contului. Serviciul Paypal permite
efectuarea plilor on-line, transferul de bani, gestionarea cheltuielilor on-line .a. Folosirea plilor
pe site-uri web din contul PayPal reduc la minimum posibilitatea fraudelor n defavoarea
utilizatorului, Paypal dispunnd de un sistem performant de securitate. Schema de funcionare a
sistemului Paypal este prezentat n figura 2.1.
IPN = Instant Payment Notification un instrument utilizat de Paypal pentru identificarea
clientului i validarea cumprturii efectuate la un magazin on-line.

Figura 2.1. Schema de funcionare a sistemului Paypal

34

CAPITOLUL III. PRINCIPII I INSTRUMENTE DE CREARE A

MAGAZINULUI ELECTRONIC

3.1. Caracteristica unitii social-economice NeoComputer Grup

SRL Moldova
Prezenta lucrare este elaborat pe baza datelor primite de la compania NeoComputer
Grup SRL Moldova care este compus din 2

ntreprinderi:

ntreprinderea NeoComputer Grup SRL

ntreprinderea NeoHelp SRL.

ntreprinderea NeoComputer Grup SRL , sediul creia este n oraul Chisinau, str. Columna
104. Unitatea economic dat se deservete la banca Moldagroindbanc Chisinau. Directorul
general a ntreprinderii NeoComputer Grup SRL este Berzan Iurie. Activitatea de baz a
ntreprinderii este realizarea calculatoarelor, cele auxiliare sunt repararea calaculatoarelor, prestarea
serviciilor necesare.
Prin REPARAII CALCULATOARE acoperim toate nevoile de servicii IT ale clienilor nostri.
n cazul in care nu cunoastei cauza defeciunii calculatorului, suntem bucuroi sa facem o
constatare pentru dumneavoastra dupa care sa trecem la remedierea defeciunii.
ntreprinderea NeoHelp SRL este ntreprinderea fiic NeoComputer Grup SRL din or.
Chiinu. Capitalul acionar al unitii economice este de 30000 USD. Profitul anual a ntreprinderii
este de 400000 USD. ntreprinderea dat dup legislaia n vigoare se clasific n ntreprindere
medie, deoarece la aceast ntreprindere lucreaz 50 de muncitori. ntreprinderea are o istorie
bogat, fiind nfiinat n 2006. Actual este nregistrat la Ministerul de Finane i numrul de
nregistrare a companiei este 131009817 din 23.08.2006. Conform activitilor sale ntreprinderea
are obiective reale n faa sa. Obiectivul general este obinerea unui profit maxim prin satisfacerea
necesitii clienilor si. i alte obiective sunt modernizarea tehnologiilor i nivelului tehnic a
ntreprinderii, fapt care n decursul ultimilor ani se ndeplinete cu succes conform planului ntocmit
i pn la sfritul anului 2012 se prevede introducerea unei metode moderne de realizare a
produselor sale, la fel se prevede consolidarea relaiilor cu furnizorii de materie prim.

35

3.2. Concepte i principii de funcionare a Magazinului Electronic

nregistrarea cumprtorului nou
nregistrarea vnztorului nou
Intrarea in sistem ca cumprtor nregistrat
Intrarea in sistem ca cumprtor ne nregistrat
Intrarea in sistem ca vnztor.

Salvarea local
a price listului n formatul XXX.Are urmtorul meniu:
registrare standard cu anumii1.
parametri
p/u chei.
2. Redactarea price-listului n regim ONLINE.
3.Vizualizarea comenzilor

1.
2.
3.
4.
5.

Lista vnztorilor
Lista categoriilor de bunuri
Lista bunurilor
Coul (numai p/u cei inregistrai)
COMANDA

Form de nregistrare standard cu anumii parametri pentru chei.

Cumprtorul ndeplinete o form, dup care el poate intra in sistem ca client nregistrat. Dac
vnztorul nu permite nregistrarea ON-LINE, atunci cumprtorul devine client doritor de nregistrare,
iar dup ce vnztorul l-a nregistrat el poate s intre n Magazinul Electronic.

1. Salvarea local a price listului propriu in format XXX- vnztorul poate salva price listul propriu
dup anumite reguli.
2. Redactarea price listului in regim on-line. Aici sunt dou submeniuri:
. Lista tuturor bunurilor
. Lista tuturor categoriilor de bunuri.
Fiecare din list are opiunile sale de sortare, cutare i redactare. De asemenea mai are un subnivel cu
lista categoriei date asupra creia se rsfrnge opiunile de sus numrate.
3. Vizualizarea comenzilor.
Vnztorul poate vizualiza toate comenzile sale. Este posibilitatea de sortare a comenzilor dup dat
sau alfabet, precum i opiunea de formare sau anulare a comenzii.
36

1. Lista vnztorilor
La selectarea acestui punct din meniu, cumprtorul vede lista tuturor vnztor
Pentru aceast list sunt active urmtoarele opiuni:
. Cutarea dup vnztori
. Sortarea ascendent sau descendent
La selectarea unui vnztor, cumprtorul acioneaz neaprat cu acest vnztor:
. Salvarea local a price listului vnztorului dat in format XXX
. Obinerea listei categoriilor de bunuri
. Obinerea listei tuturor bunurilor vnztorului dat.
Dac cumprtorul a selectat B, atunci sunt reflectate categoriile de bunuri a vnztorului dat. Asupra
acestei liste se poate de aplicat sistemul de cutare dup cheie i auto sortarea dup alfabet. Selectnd
categoria interesat cumprtorul obine lista bunurilor cu un set de parametri: preul, cantitatea,
productorul, GOST, etc.
Asupra tuturor bunurilor se poate de efectuat urmtoarele aciuni:
A. Sortarea dup alfabet
B. Sortarea dup preuri
C. Sortarea dup productori
D. Cutarea dup index.
Elementul selectat poate fi transferat in co.
Dac cumprtorul a selectat C, atunci se reflect lista tuturor bunurilor acestui vnztor. Asupra acestei
liste se poate de aplicat sistemul de cutare dup cheie i auto sortarea dup alfabet, pe categorii,
productori etc. Elementul selectat al bunului poate fi transferat in co.

37

2. Lista categoriilor de bunuri.

La selectarea acestui punct din meniu, cumprtorul vede lista categoriilor de bunuri.
Aciunile ce pot fi efectuate sunt:
. Cutarea categoriei necesare
. Sortarea dup alfabet(auto)
La selectarea unei categorii, cumprtorul poate efectua aciuni doar cu aceast categorie:
. Salvarea local a price listului categoriei in format XXX
B. Obinerea listei bunurilor acestei categorii.
Dac cumprtorul a selectat B, atunci sunt reflectate lista tuturor bunurilor categorie date cu un set de
parametri: preul, cantitatea, productorul, GOST, termenul de valabilitate etc.
Aciunile ce pot fi efectuate cu aceast list sunt:
E. Sortarea alfabetic
F. Sortarea dup preuri
G. Sortarea dup productori
H. Sortarea dup vnztori
I. Cutarea dup index.
Elementul selectat al bunului poate fi transferat in co.
3. Lista bunurilor.
La selectarea acestui punct din meniu, cumprtorul vede lista bunuri existente.
Aciunile ce pot fi efectuate sunt:
. Cutarea bunului necesar
. Sortarea dup alfabet(auto)
La selectarea unui bun anumit, cumprtorul poate efectua aciuni doar asupra acestui bun:
. Salvarea local a price listului bunului concret in format XXX
. Obinerea listei productorilor acestui bun
Dac cumprtorul a selectat B, atunci sunt reflectate lista productorilor acestui bun cu un set de
parametri: preul, cantitatea, productorul, GOST, termenul de valabilitate etc. Asupra listei de
productori se poate efectua urmtoarele aciuni:
J. Sortarea alfabetic
K. Sortarea dup preuri
L. Cutarea dup index
Bunul dat poate fi transferat in co in dependen de productor.

38

4. Coul
La selectarea acestui punct din meniu, cumprtorul vede lista tuturor bunurilor existente in co.
Asupra bunurilor din co se poate efectua urmtoarele aciuni:
A. tergerea
B. Calcularea Sumei Totale
C. Schimbarea cantitii
n co mai exist i aa opiune ca COMAND(), care ne duce in meniul de comenzi.

5. Comanda
A. Efectuarea comenzii on-line
B. Download-are comezii off-line
C. Rspunsul sistemei.
La selectarea punctului A, in baza coului se efectueaz comanda intr-o anumit form, care poate fi
transmis SISTEMULUI.
La selectarea punctului B, se poate de salvat fiierul cu comenzi n format XXX, posibil cu anumite
reguli.
Selectnd punctul C se poate de citit ultimul mesaj a SISTEMULUI i n caz de necesitate se poate de
salvat pn la 10 mesaje. In principiu aceste mesaje legate de comand, vor fi trimise i pe E-mail la
cumprtor; acestea pot fi i alte mesaje legate de utilizarea magazinului.

39

Schema funcional (Figura 3.1.) a acestui Internet Magazin presupune existena urmtoarelor
posturi autonome de lucru:
1. Administratorul
2. Vnztorul
3. Cumprtorul
De asemenea trebuie de evideniat nc dou posturi de lucru, care de fapt sunt programe ce
efectueaz unele operaii. Ele sunt doar programe, dar rolul lor este att de important ct ce cel al
posturilor numrate mai sus:
4. Applet
5. Servlet

SELLER

ADMINISTRATOR

iM
ac

SERVER

BUYER

40

Figura 3.1. Schema funcional

S numrm funciile fiecrui post de lucru.
Administratorul
1. Selectarea serverului potrivit pentru Magazinul Electronic;
2. Instalarea Magazinul Electronic pe WEB-Server. Aceasta nsemn expedierea prin
FTP sau instalarea simpl a fiierelor HTML, Apleturi, Servleturi, care reprezint in
sine sistemul de funcionare a magazinului;
3. Configurarea paginilor WWW de pe server;
4. Salvarea i configurarea BD folosit de Magazinul Electronic;
5. Seteaz metoda iniial de configurare (prin cerere).
Vnztorul
1. Rennoiete (update) BD a Magazin Electronic;
2. Listeaz i rspunde la comenzile noi;
3. Schimb metoda de nregistrare (prin cerere sau automat);
4. nregistreaz utilizatorii care au dat cerere la nregistrare.
41

Cumprtorul
1. nregistrarea;
2. listarea bunurilor Magazin Electronic;
3. Selectarea bunurilor pentru formarea comenzii;
4. Formarea i transmiterea comenzilor.
Servlet
1. Citirea datelor trimise de cumprtor;
2. Prelucrarea datelor;
3. Formarea paginilor (rspunsuri) XML.
Apleturi i XML forme
1. Asigur introducerea datelor de la terminal;
2. Prelucrare particular a datelor;
3. Transferarea datelor pe server.

3.3. Proiectarea de ansamblu a sistemului E-magazin

Schema bazei de date pentru magazinul on-line este destul de simpl. n continuare vom
prezenta lista de tabele de care avem nevoie i o scurt descriere a fiecruia din ele.
Tabelul 3.1.
Lista tabelelor incluse n baza de date.
Nume tabel
tbl_category
tbl_product
tbl_cart

Descriere
Conine categoriile de produse
Conine produsele
Coul cu cumprturi. Un produs este introdus aici cnd clientul l

tbl_order
tbl_order_item
tbl_user
tbl_shop_config

adaug n co.
Aici sunt pstrate comenzile de produse.
Aici se conine informaia despre produsele comandate.
Conine informaia despre utilizatorii paginilor de administrare.
Conine informaia de configurare a magazinului ca nume, adres,
numr de telefon, email etc.

Diagrama bazei de date a magazinului on-line este prezentat n figura 3.1. n continuare
vom examina fiecare tabel n parte.
42

tbl_category - Acest tabel conine categoriile de produse. n diagrama bazei de date putem vedea c
o categorie poate avea subcategorii. Acestea, la rndul lor pot avea alte subcategorii.
ns, n magazinul nostru on-line vom utiliza doar 2 nivele de subordonare a categoriilor.
Aceast restricie este utilizat n scopul de a reduce numrul click-urilor efectuate de ctre utilizator
n timpul examinrii catalogului de produse.
O alt restricie este c produsele pot fi adugate doar la categoriile de nivelul 2. Nivelul 1 de
categorii nu poate conine produse i un produs poate aparine unei singure categorii.
tbl_product - Aici este pstrat numele produsului, id-ul categoriei din care face parte, descrierea
produsului, imaginea lui i imaginea de catalog (thumbnail). Cnd adugm o imagine a produsului
n pagina administratorului nu este nevoie s adugm i imagine de catalog (thumbnail). Ea este
generat automat la mrimea de 75xN pixeli (Aceast opiune poate fi modificat dup necesitate).

43

Figura 3.2. Diagrama bazei de date

tbl_cart - Aici se vor introduce produsele pe care utilizatorul curent le adaug n coul cu
cumprturi. Utilizm atributul ct_session_id pentru a pstra datele unei sesiuni de cumprare i
pentru a deosebi sesiunile una de alta.
tbl_order - n momentul cnd clientul confirm comanda de cumprare a crorva produse, comanda
este nregistrat n acest tabel. Deci este nregistrat informaia de achitare i de livrare, inclusiv taxa
de livrare.
tbl_order_item - Toate produsele comandate sunt nregistrate aici. Ele sunt copiate din coul cu
cumprturi. Dup aceasta informaia despre sesiunea curent este eliminat din tabelul coului
tbl_cart.
44

tbl_shop_config - Acest tabel conine informaia despre magazinul on-line ca nume, adres, numr
de telefon, email, valuta utilizat.
tbl_user - Aici este stocat informaia despre administratorii magazinului on-line.
Se cere de creat un ansamblu de fiiere php care s permit clienilor examinarea on-line a
cataloagelor magazinului, precum i ndeplinirea comenzilor de cumprare on-line. O alt sarcin
este crearea interfeei administratorului, prelucrarea comenzilor i primirea plilor prin internet.
Structurarea fiierelor este prezentat n figura 3.3.

Figura 3.3. Structura fiierelor magazinului electronic

Sunt create fiiere n fucie de sarcinile pe care le ndeplinesc. De asemenea este nevoie de o
definire detaliat a listei de fiiere.
Directoriul e-magazin/library conine fiierele:

config.php: fiierul principal n care sunt definite configuraiile magazinului.

category-functions.php: funciile de gestionare a categoriilor de produse.
product-functions.php: funciile de gestionare a produselor.
cart-functions.php: funciile ce definesc funcionarea coului virtual de cumprturi.
checkout-functions.php: funciile de nregistrare a comenzilor on-line.
common.php: funciile de gestionare a paginilor n ansamblu.
database.php: funciile de interaciune cu baza de date.

Directoriul e-magazin /include conine fiierele:

header.php: Funciile ce definesc interfaa site-ului.

top.php: Antetul comun pentru majoritatea paginilor, conine logotipul magazinului.
footer.php: Conine informaia general despre magazin (nr. de telefon, e-mail, adresa).
shop.css: Stilurile utilizate n designul site-ului.
leftNav.php: Panoul cu categorii de produse.
45

categoryList.php: Funciile ce gestioneaz lista categoriilor de produse.

productList.php: Gestioneaz lista produselor din catalog.
productDetail.php: Pagina de afiare a detaliilor despre produse.
miniCart.php: Panoul coului virtual cu cumprturi.
shippingAndPaymentInfo.php: Formularul de introducere a informaiei de achitare i

de livrare (Pasul 1 al ndeplinirii comenzilor ).

checkoutConfirmation.php: Pagina de verificare i confirmare a comenzii de
cumprare (pasul 2 al ndeplinirii comenzilor)

Directoriul e-magazin/include/paypal conine fiierele:

paypal.inc.php: Modulul plilor on-line prin Paypal.

ipn.php: Modulul de verificare a plilor on-line.
payment.php: Modulul de legtur a on-line magazinului cu site-ul Paypal.

3.4. Proiectarea de detaliu a sistemului E-magazin

3.4.1. Pagina administratorului
Pentru simplificarea lucrului administratorului e-magazinului, sunt puse la dispoziie
urmtoarele posibiliti:

Categorii
o

Adugare Categorii-opiunile de adugare a categoriilor noi.

Vizualizare Categorii-lista tuturor categoriilor existente. De asemenea putem vedea

subcategoriile i produsele pe care le conin.

Modificare Categorii-actualizarea informaiilor despre categorii: nume, descriere i

imagine.

Eliminare Categorii-eliminarea unei categorii.

Produse
o

Adugare Produse-adugarea produselor noi n catalogul nostru on-line. Aici

introducem numele produsului, caracteristicile lui, imaginea.

Vizualizare Produse-vizualizarea produselor coninute n catalog. Pentru

simplificarea acestui proces putem sorta produsele dup categorii i subcategorii.

Modificare Produse-actualizarea informaiilor despre produse. De asemenea putem

elimina produsul n aceast pagin.

Eliminare Produse-eliminarea produselor din catalog.

Comenzi
46

Vizualizare Comenzi-aici putem vedea toate comenzile primite i starea lor curent.
Cnd efectum click pe opiunea Comenzi din panoul din partea stng a paginii,
vom obine n primul rnd lista comenzilor achitate. Acest lucru ne permite s
ncepem satisfacerea imediat a clienilor care au achitat deja produsele achiziionate.

Modificare Comenzi-uneori administratorul poate fi contactat de ctre unii clieni,

aflnd c acetia au comis careva greeli n timpul efecturii comenzii, indicnd greit
produsul, cantitatea .a. Sau pur i simplu dorete s anuleze comanda. n aceast
pagin putem efectua modificrile respective.

Setri Magazin-modificarea informaiei despre magazin ca nume, adres, numr de telefon,

email etc.

Pagina principal a administratorului este prezentat n figura 3.4.

Figura 3.4. Pagina principal a administratorului

3.4.2. Logarea administratorului
Toi utilizatorii sunt nregistrai n tabelul tbl_user. Pentru simplitate tabelul respectiv va
conine doar numele utilizatorului, parola i id-ul.
Logarea are loc n felul urmtor:
1. Utilizatorul introduce numele de acces i parola
2. Este verificat faptul dac aceast combinaie nume parol exist n baza de date
47

3. Dac exist, sesiunea ncepe i este deschis pagina principal a administratorului

4. Dac nu exist este afiat un mesaj de eroare
Pagina de logare a administratorului este prezentat n figura 3.5.

Figura 3.5. Logarea administratorului.

3.4.3. Vizualizare categorii
n pagina Categorii putem vedea toate categoriile de produse ale catalogului. Ele sunt afiate
una cte una, n dreptul fiecreia avnd opiunile Modificare i Eliminare. Efectund un click pe
Modificare va fi afiat pagina de modificare a categoriei, unde putem actualiza numele categoriei,
descrierea ei i imaginea. Efectund click pe Eliminare va fi afiat o fereastr de dialog care cere
confirmarea eliminrii categoriei n cauz.

48

Pagina de vizualizare a categoriilor de produse este prezentat n figura 3.6

Figura 3.6. Vizualizarea categoriilor de produse

3.4.4. Adugare categorii

Aici administratorul poate aduga noi categorii de produse n catalogul on-line.

Tot de ce avem nevoie este numele categoriei, o scurt informaie descriptiv i o
imagine reprezentativ. Adugarea imaginii nu este obligatorie, ns lipsa imaginilor
va nruti aspectul estetic al catalogului.
Informaia descriptiv a categoriei nu va fi afiat n catalog, aceasta avnd scop
orientativ pentru administratorul catalogului.
Formularul de adugare a categoriilor de produse este prezentat n figura 3.7.

49

Figura 3.7. Adugare categorii de produse

3.4.5. Modificare categorii
n aceast pagin putem modifica informaia despre categorii. Ea arat la fel ca i formularul
de adugare a categoriilor. Diferena este c formularul conine informaia veche, fiind nevoie doar
de o editare a ei. Alt diferen este faptul c aici este afiat imaginea reprezentativ a categoriei.
Schimbnd imaginea cu una nou, cea veche este eliminat automat, fiind ncrcat pe server
imaginea nou.
3.4.6. Eliminare categorii
Cnd administratorul decide c o anumit categorie nu mai este util el poate s o elimine din
baza de date. Acest lucru poate fi efectuat deschiznd pagina de vizualizare a categoriilor i efectund
un click pe opiunea Elimin din dreptul categoriei respective.
Eliminnd o categorie sunt eliminate subcategoriile incluse n ea i produsele pe care le
conin.
Procesul de eliminare este urmtorul:
1. Pentru toate produsele din categoria respectiv atributul cat_id este egalat cu zero.
2. Este eliminat imaginea reprezentativ a categoriei (dac exist).
3. Este eliminat categoria din baza de date.
50

3.4.7. Adugare produse

Procesul de adugare a unui produs n catalog este foarte simplu. Este nevoie doar de completat
formularul i de apsat butonul Adaug produs. La adugarea unui produs nou este cerut
informaia :

Categorie
Nume produs
Descriere
Pre
Cantitatea n stoc
Imagine

Toate cmpurile sunt obligatorii n afar de imagine, care poate fi adugat mai trziu.
Formularul de adugare a produselor este prezentat n figura 3.8.

Figura 3.8. Adugare produse

Difer puin de formularul de adugare a categoriilor, avem doar cu un cmp mai mult.
Cmpul de tip combo box de selectare a categoriei este utilizat pentru a aduga produsele n categorii
deja existente. Este construit n aa fel pentru a aduga produse n categoriile de nivelul 2 i nu n
cele de nivelul 1.
Este pevzut faptul ca executnd un click pe butonul Adaug produs n timp ce vizualizm
produse de o anumit categorie, la afiarea formularului de adugare produse este selectat categoria
potrivit n cmpul Categoria.

51

Cantitatea de produse este limitat la 65535 deoarece la proiectarea bazei de date am definit
tipul de date smallint(5) pentru acest atribut. Este puin probabil ca un catalog on-line s depeasc
acest numr de produse. n caz contrar putem pur i simplu s definim atributul schimbndu-i tipul
de date cu altul mai mare, de exemplu mediumint(8).
De asemenea este restricionat mrimea imaginilor produselor pentru a pstra aspectul siteului. Avnd o imagine 1000x2000 pixeli, pagina de vizualizare a detaliilor produsului ar arta
neatrgtor. Opiunea de limitare a mrimii imaginilor poate fi activat sau dezactivat n fiierul
config.php. Imaginea produsului (mrimea iniial) este afiat n pagina de vizualizare a detaliilor
despre produs, ns este creat automat o imagine de dimensiuni mici (75xN pixeli) pentru afiarea
ei n paginile catalogului.
3.4.8. Vizualizare produse
Aceast pagin afieaz lista tuturor produselor incluse n catalog. Putem vizualiza toate
produsele sau doar pe cele care sunt incluse ntr-o anumit categorie. Aici putem vedea detaliile
despre produse, putem trece la paginile de adugare a produselor noi, de modificare i eliminare a
produselor existente.
Mai jos putem vedea cum arat pagina dat (Fig. 3.9). Tabelul afieaz numele produselor,
imaginea (varianta thumbnail), opiunile de modificare i eliminare. Dac imaginea nu a fost
ncrcat anterior, este afiat o imagine implicit.

Figura 3.9. Vizualizare produse din toate categoriile

52

3.4.9. Modificare produse

Pagina de modificare a informaiilor despre produse este similar paginii de modificare a
informaiilor despre categorii, cu mici diferene.
3.4.10. Eliminare produse
Acest proces de asemenea nu necesit explicaii amnunite. Procesul este simplu. nti sunt
eliminate orice informaii referitoare la acest produs din tabelele tbl_cart i tbl_order_item pentru a
menine integritatea datelor. Apoi sunt eliminate imaginile produsului (imaginea mare i cea
thumbnail). n final, este eliminat produsul din baza de date (tbl_product).
3.4.11. Prelucrarea comenzilor
Toate comenzile clienilor sunt afiate aici. Examinnd comenzile putem efectua aciunile
ulterioare. Toate comenzile iniial au starea Noi. Dup mpachetarea produselor comandate i
transmiterea lor ctre client prin pot sau cu ajutorul unui curier, putem schimba starea comenzii n
Livrate.
Strile posibile a unei comenzi pot fi:

Noi
Achitate
Livrate
Complete
Anulate

Noi toate comenzile iniial au aceast stare.

Achitate starea aceasta este stabilit automat n cazul efecturii plii on-line. De notat faptul
c comanda poate avea aceast stare din momentul achitrii bunurilor pn n momentul cnd
clientul primete marfa.
Livrate dup mpachetarea produselor comandate i transmiterea lor ctre client prin pot sau
cu ajutorul unui curier, putem schimba starea comenzii n Livrate.
Complete n cazul cnd achitarea este efectuat i clientul a primit marfa comanta primete
satutul Complete.
Anulate n cazul cnd administratorul consider c comanda este suspect, fiind vorba de o
fraud, el poate schimba starea comenzii n Anulate. Sau poate aprea situaia cnd nsi clientul
contacteaz administratorul e-magazinului i l anun c anuleaz comanda efectuat anterior.
53

Pagina de vizualizare a comenzilor este prezentat n figura 3.10.

Figura 3.10. Pagina Vizualizare comenzi

CAPITOLUL IV. EFICIENA ECONOMIC A SISTEMULUI EMAGAZIN

Pentru realizarea unui sistem informatic sunt necesare investiii de munc i capital. n acest
capitol vor fi examinate urmtoarele aspecte a realizrii i exploatrii sistemului informatic Emagazin:
estimarea costurilor de elaborare a sistemului informatic;
estimarea costurilor de exploatare a sistemului informatic proiectat;
estimarea efectelor economice a sistemului;
Sumnd costurile de elaborare i de exploatare a sistemului vom obine suma necesar i
sufucient a investiiilor de efectuat.
Vom considera un numr de 3 salariai pentru realizarea sistemului i 1 salariat pentru
ntreinerea lui. Tehnica de calcul i softul necesar vor fi procurate ealonat: nti pentru echipa de
proiect, apoi pentru echipa de ntreinere a sistemului.

4.1. Estimarea costurilor totale de elaborare a sistemului E-magazin

n scopul de a repartiza raional investiiile efectuate este necesar de a ntocmi planul
calendaristic al lucrrilor de proiect. La realizarea proiectului vor participa 3 persoane: managerul de
proiect i 2 programatori, care vor ndeplini att sarcinile de realizare, ct i de testare a sistemului.
Timpul optimal de efectuare a fiecrei lucrri (topt) va fi calculat reieind din formula (4.1).
54

t opt

3 * t min 2 * t max
5

(4.1)

unde:
tmin durata minima a timpului necesar pentru efectuarea sarcinii n condiiile optime;
tmax durata maxima a timpului necesar pentru efectuarea sarcinii n condiiile cele mai
nefavorabile.
Planul calendaristic privind elaborarea sistemului este prezentat n tabelul 4.1.

Tabelul 4.1
Planul calendaristic privind elaborarea sistemului E-magazin

Nr.

Activitatea
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Analiza preliminar a proiectului

Definirea cerinelor beneficiarului
Elaborarea caietului de sarcini
Proiectarea bazei de date
Crearea bazei de date
Stabilirea sarcinilor tehnice pentru
realizarea interfeei client i Sistemul de
gestiune a coninutului
Realizarea aplicaiei interfeei client i a
Sistemului de Gestiune a Coninutului
Testarea bazei de date
Testarea aplicaiei
Asigurarea calitii

Total

tmin (zile)
1
1
4
4
3
2

tmax (zile)

topt (zile)

3
3
6
7
6
4

Nr.
persoane

1,8
1,8
4,8
5,2
4,2

1
2
2
3
1
3

2,8
20

25

3
3
5

6
6
8

46

74

22
4,2
4,2

2
2
2

6,2
57,2

57,2

55

Din tabelul 4.1 rezult c sistemul cel mai probabil e realizabil n 57,2 zile (2 luni
calendaristice) i pentru realizarea lui e nevoie de alocarea a 3 persoane: un manager de proiect, un
programator i un designer WEB.
Pentru perioada de proiect sunt prevzute urmtoarele cheltuieli:

cheltuielile pentru procurarea activelor materiale i nemateriale i uzura lunar a

acestora;

cheltuielile pentru retribuirea muncii;

cheltuielile indirecte.
Cheltuielile pentru procurarea activelor materiale, nemateriale i calcularea uzurii

acestora:
Aici vor fi estimate cheltuielile pentru asigurarea echipei de proiect cu mijloace materiale i
nemateriale. Conform normativelor contabile n vigoare se va lua termenul de 3 ani pentru estimarea
uzurii complete a mijloacelor fixe i activelor nemateriale. Cheltuielile privind procurarea activelor
materiale i nemateriale sunt prezentate n tabelul 4.2.

Tabelul 4.2
Cheltuielile de proiect privind procurarea activelor materiale i nemateriale
Nr

Cantitate
(uniti)

Unitate
1
2
3

Calculator
Printer multifuncional
Windows XP Professional SP2

3
1
3

Total

Pre unitar Pre total

(lei)
(lei)
12000
2700
2320

36000
2700
6960
45660

Conform datelor din tabelul 4.2 pentru demararea proiectului va fi necesar procurarea
activelor materiale i nemateriale n sum de 45660 lei.

Uzura

M fix Anemat
12 * 3

M fix Anemat
36

(4.2)
56

unde:
Mfix valoarea total a mijloacelor fixe procurate
Anemat valoarea total a activelor nemateriale procurate
Reieind din formula (4.2) uzura lunar total a mijloacelor fixe i activelor nemateriale va
constitui:

U proiect

38700 6960 45660

1268,34
12 * 3
36

lei.

n tabelul 4.3 este prezentat lista obiectelor de mic valoare i scurt durat necesare.

Tabelul 4.3
Cheltuielile de proiect privind procurarea obiectelor de mic valoare i scurt durat
Nr

Unitate
1
2
3
4
Total

Cartu pentru imprimant

Rechizite de birou
Hrtie de birou
CD-R

Cantitate
(uniti)
1
6
1000
20

Pre unitar Pre

(lei)
(lei)
600
25
0,1
3

total
600
150
100
60
910

Conform datelor din tabelul 4.3 pentru demararea proiectului va fi necesar procurarea
obiectelor de mic valoare i scurt durat (Cpmat) n sum de 910 lei.
Cheltuielile pentru retribuirea muncii
n perioada de proiect vor fi angajate 3 persoane:
Manager de proiect (1 persoan) cu salariul calculat de 5000 lei lunar;
Programator (1 persoan) cu salariul calculat de 4000 lei lunar.
Designer web (1 persoan) cu salariul calculat de 4000 lei lunar. Programatorul i
designerul web vor efectua de asemenea i lucrrile de testare.

57

innd cont de datele tabelului 4.1 rezult c aceste 3 persoane vor fi salarizate pe parcursul a
2 luni calendaristice, de unde se poate estima valoarea total a salariului calculat (Spcal) pe parcursul
acestor 2 luni:
Spcal =(5000+4000+4000)*2=26000 lei.
Pentru estimarea fondului salarial pe parcursul a 2 luni de activitate a echipei de proiect trebuie
calculate contribuiile de asigurri sociale n mrime de 25% din salariul calculat, asigurrile
medicale n mrime de 2,5% din salariul calculat i taxa de amenajare a teritoriului n valoare de 10
lei / angajat pe parcursul unui trimestru. n acest fel fondul salarial (Fpsal) va fi calculat reieind din
formula (4.3).
p
p
p
p
Fsalp S cal
S cal
* 0.25 S cal
0.025 * S cal

10
*3* 2
3

(4.3)

De unde rezult c pentru realizarea locaiei Web fondul salarial trebuie s fie prevzut n
mrime de Fpsal=26000+26000*0.25+26000*0.025+20=33170 lei.
Cheltuielile indirecte
Aici se includ totalitatea cheltuielilor de regie efectuate n perioada de proiect. n aceste
cheltuieli intr: energia electric, deservirea blocului, apa i canalizarea, chiria, etc.
Vom utiliza o valoare medie a acestor cheltuieli pe municipiul Chiinu (inclusiv innd cont
de normativele n vigoare impuse de autoritatea municipal a oraului Chiinu) n mrime de 40
lei / m2. n aa caz pentru un spaiu necesar de 50 m 2. Cheltuielile indirecte pe parcursul a 2 luni vor
constitui:
Cpind=40*50*2=4000 lei
Cheltuielile totale pentru perioada de proiect
Sumnd cheltuielile calculate anterior va fi obinut valoarea total a cheltuielilor pentru
perioada de proiect (Cptot).
Cptot= Uproiect*2+Cpmat+Fpsal+Cpind

(4.4)

De unde rezult:
Cptot =1268,34*2+910+33170+4000=40616,68 lei

58

4.2. Cheltuielile de exploatare a sistemului E-magazin

innd cont de faptul c site-ul poate fi gzduit de ctre o companie de hosting, cheltuielile
de exploatare a sistemului se vor reduce la remunerarea administratorului i asigurarea lui tehnic.
Presupunem o tax de hosting de 480 lei anual (40 lei lunar).
Cheltuielile pentru procurarea activelor materiale, nemateriale i calcularea uzurii
acestora:
Aici vor fi estimate cheltuielile pentru asigurarea administratorilor de sistem cu mijloace
materiale i nemateriale. Conform normativelor contabile n vigoare se va lua termenul de 3 ani
pentru estimarea uzurii complete a mijloacelor fixe i activelor nemateriale.
Tabelul 4.4
Cheltuielile de exploatare privind procurarea activelor materiale i nemateriale
Nr

Unitate
1
2
3
Total

Calculator
Printer multifuncional
Windows XP Professional SP2

Cantitate
(uniti)
1
1
3

Pre unitar Pre total

(lei)
(lei)
12000 12000
2700
2700
2320
2320
21660

Reieind din formula (4.2) uzura lunar total calculatorului procurat i softului pentru el va
constitui:

U exp l

14700 2320 17020

472,80
12 * 3
36

lei.
Cheltuielile pentru procurarea obiectelor de mic valoare i scurt durat sunt prezentate n
tabelul 4.5.

Nr

Tabelul 4.5
Cheltuielile de exploatare privind procurarea obiectelor de mic valoare i scurt durat
Cantitate
Pre unitar Pre total
Unitate
(uniti)
(lei)
(lei)
1
Cartu pentru imprimant
0,2
600
120
2
Rechizite de birou
2
25
50
3
Hrtie de birou
1000
0,1
100
4
CD-R
20
3
60
Total
330

59

Conform datelor din tabelul 4.5 pentru demararea proiectului va fi necesar procurarea
obiectelor de mic valoare i scurt durat (Cexmat) n sum de 330 lei.
Cheltuielile lunare pentru retribuirea muncii
Pentru exploatarea sistemului va fi angajat doar un administrator al paginii web, care va
completa i va gestiona catalogul on-line de produse. Presupunem salariul lunar calculat de 5000 lei.
Pentru estimarea fondului salarial trebuie calculate contribuiile de asigurri sociale n mrime
de 25% din salariul calculat, asigurrile medicale n mrime de 2.5% din salariul calculat i taxa de
amenajare a teritoriului n valoare de 10 lei / angajat pe parcursul unui trimestru. n acest fel fondul
salarial (Fexsal) va fi calculat reieind din formula (4.5).
ex
ex
ex
ex
Fsal
S cal
S cal
* 0.25 S cal
* 0.025

10
3

(4.5)

Deci pentru exploatarea aplicaiei fondul salarial va constitui:

Fexsal=5000+5000*0.25+5000*0.025+3,34= 6378,34 lei.
Cheltuielile indirecte lunare
Aici se includ totalitatea cheltuielilor de regie efectuate n perioada de proiect. n aceste
cheltuieli intr: energia electric, deservirea blocului, apa i canalizarea, chiria, etc.
Vom utiliza o valoare medie a acestor cheltuieli pe municipiul Chiinu (inclusiv innd cont
de normativele n vigoare impuse de autoritatea municipal a oraului Chiinu) n mrime de 40
lei / m2.
n categoria acestor cheltuieli va fi inclus costul serviciilor de acces la Internet folosite pentru
actualizarea locaiei Web (400 lei lunar) i plata lunar pentru hosting (40 lei).
n aa caz pentru un spaiu necesar de 20 m 2 i costurile lunare de 400 lei pentru Internet i 40
lei pentru gzduirea locaiei cheltuielile indirecte lunare (Cexind) vor constitui:
Cexind=40*20+400+40=1240 lei
Cheltuielile totale lunare
Sumnd cheltuielile calculate anterior va fi obinut valoarea total a cheltuielilor pentru
perioada de proiect (Cptot).
Cextot=UExpl+Cexmat+Fexsal+Cexind

(4.6)

De unde rezult:
Cextot=472,80+330+6378,34+1240=8421,14 lei

60

4.3. Efectele economice obinute ca urmare a exploatrii sistemului E-magazin

Calcularea efectelor economice obinute ca urmare a implementrii sistemului de vnzri online este efectuat n condiiile implementrii n cadrul unui magazin de electrocasnice care
activeaz n raza municipiului Chiinu. Calculele sunt efectuate prin metoda estimrii economiei
anuale obinute n urma implementrii sistemului.
Un factor care favorizeaz implementarea sistemului este faptul c avnd o locaie web cu
catalogul produselor propuse spre vnzare, lista preurilor plus posibilitatea de a efectua
cumprturile on-line, magazinul de electrocasnice i mrete substanial aria pieei de desfacere i
numrul potenialilor clieni.
Un alt factor este reducerea numrului de consultani care activeaz n cadrul magazinului,
clienii obinnd aproape toat informaia de care au nevoie de pe site-ul magazinului.
S-a ajuns la concluzia c numrul consultanilor poate fi redus cu 3 persoane. Vor fi estimate
cheltuielile de ntreinere a 3 posturi de consultani cu salariul lunar calculat de 4000 lei.
Vor fi utilizate unele calcule efectuate pentru perioada de exploatare. Deci, uzura potenial
lunar a mijloacelor fixe constituie:

U pot U exp l * 3
472,80*3=1418,40 lei
Avnd ca baz aceleai principii de estimare calculm cheltuielile materiale poteniale:
Cpotmat = Cexmat *3=330*3=990 lei
Calculm fondul de salarizare necesar pentru implicarea a 3 persoane cu salariul tarifar mediu
lunar de 4000 lei (adic Spotcal=4000*3=12000 lei):
pot
pot
pot
Fcalpot S cal
S cal
* 0.25 S cal
* 0.025

10 * 3
3

Fondul de salarizare constituie:

Fpotcal=12000+12000*0.25+12000*0.025+10=15310 lei
Se va considera c cheltuielile indirecte sunt aceleai ca n cazul exploatrii sistemului
(Cexind= Cpotind=1240 lei).
Deci, cheltuielile totale lunare poteniale n cazul neimplementrii sistemului E-magazin pot
fi calculate astfel:
Cpottot=Upot+Cpotmat+Fpotsal+Cpotind

(4.7)

i cheltuielile lunare poteniale constituie:

61

Cpottot=1418,40+990+15310+1240=18958,40 lei
Economia anual (Ea) obinut ca urmare a implementrii sistemului poate fi calculat astfel:
pot
ex
Ea (Ctot
Ctot
) *12

Deci Ea i constituie:
Ea=(18958,40-8421,14)*12=126447,12 lei
Economia lunar (El) constituie:
El=Ea :12= 10537,26 lei
Avnd cheltuielile totale de proiectare (Cptot) i costul mijloacelor fixe i a activelor nemateriale
necesare de a fi procurate pentru a exploata soluia proiectat calculm investiiile de implementare
a proiectului (Iimplement ):
Iimplement=40616,68+21660=62276,68 lei
Coeficientul de eficien anual a investiiei va constitui:

Efinvestitiei

Ea
I implement

126447,12
2,02
62276,68

Indicatorul Efinvestitiei demonstreaz faptul c o unitate monetar investit va aduce anual 2,02
uniti monetare profit net.
Durata de recuperare a investiiei (D) va constitui:

I implement
El

62276,68
5,91
10537,26
luni

Analiznd principalii indicatori calculai (durata de rscumprare a investiiei i coeficientul

anual de eficien a investiiei) poate fi tras concluzia c sistemul proiectat este eficient din punct
de vedere economic. innd cont de faptul c Republica Moldova se apropie cu pai rapizi de
standardele internaionale de comer on-line, implementarea unor astfel de sisteme va constitui n
viitor un beneficiu esenial pentru unitile comerciale din ar.

Concluzie
Viteza cu care evolueaz tehnologia Internet-ului este impresionant. Dac acum se
apreciaz c exist cteva milioane de oameni care folosesc serviciile Internet n fiecare moment,
62

numrul lor va crete exponenial n anii urmtori. Afacerile electronice reprezint o nou revoluie
n domeniul business-ului pe plan mondial, numrul tranzaciilor efectuate pe baza afacerilor n
Internet crescnd semnificativ anual.
Observnd tendinele de dezvoltare a domeniului dat, putem meniona c n viitorul apropiat
relaiile de schimb n internet vor deveni o component indispensabil de desfurare a afacerilor
pentru orice unitate economic, pentru orice cumprtor.
Departe de a fi depite toate problemele privind securitatea sistemelor i mai ales ctigarea
ncrederii clienilor, comerul electronic evolueaz rapid i acoper noi i noi piee de desfacere,
state mai mult sau mai puin dezvoltate adoptnd noile posibiliti oferite de acesta.
Web-ul

astzi, ca i cel de ieri i cel de miine se afl ntr-o continu transformare i

metamorfoza care pe cei mai muli fie i las rece fie i ameete i i descurajeaz n ncercarea de a
nelege mai mult.
La nivel de infrastructur, web-ul este un spaiu creat prin intermediul unor limbaje i
protocoale specificate formal. Dei oamenii sunt implicai n crearea paginilor i utilizarea
legturilor dintre acestea, interaciunea acestora formeaz un model web la scar macroscopic.
Aceste interaciuni umane sunt guvernate de convenii sociale, politici i legi. Dezvoltarea locaiilor
web este rezultatul unei afaceri complexe i este esenial ca proiectarea care sprijin aceast
dezvoltare s fie bine realizat. Acest lucru va permite studenilor i specialitilor s proiecteze
locaiile web de o calitate superioar pe baza principiilor de proiectare software experimentate i de
ncredere.
Un magazin electronic este un spaiu virtual, care exist on-line i care nu are existen fizic,
aa cum are o cas, magazinul de unde ne facem cumprturile sau orice altceva. Starea aceasta de a
fi on-line are o mulime de avantaje, ntre care sunt:
1. Costuri, n general foarte reduse de ntreinere;
2. Nu plteti impozit pentru c ai un magazin electronic;
3. Magazinul electronic este disponibil audienei 24 de ore pe zi, 7 zile pe sptmn, ceea ce nu
poate fi posibil pentru nici o instituie din lumea asta, indiferent cum s-ar numi aceasta;
4. n on-line lucrurile nu au limite, poi s le faci aa cum vrei, ideile tale pot fi puse n aplicare
oricum i oricnd vrei.
63

n Republica Moldova situaia privind comerul electronic este la faza incipient. Cel mai
dezvoltat n aceast privin este sistemul bancar din republic, el corespunznd standartelor
internaionale. n ce privete relaiile de comer desfurate n internet situaia este mai complicat.
Impedimentele ntlnite sunt: legislaia necorespunztoare, tehnologia slab dezvoltat, educaia
insuficient a populaiei privind utilizarea computerului, lipsa ncrederii potenialilor clieni. ns
tendinele arat c aceste probleme sunt rezolvate treptat, tot mai multe persoane, fizice i juridice,
utiliznd oportunitile oferite de sistemele de comer on-line.

64

Bibliografie
1. Dan Vasilache. Pli electronice. - Bucureti: Editura ROSETTI EDUCATIONAL, 2004.
2. Ion Bolun. Aspecte ale dezvoltrii afacerilor electronice n R.Moldova// Afaceri
electronice: teorie i practic. - Chiinu: Editura ASEM, 2001.
3. Ion Bolun, Daniela Lupan. i-Afacerile - suport strategic al creterii economice. - Chiinu:
Editura ASEM, 2004.
4.

I.Costa, T.Zacon -Ghid privind elaborarea i susinerea tezelor de licen

Pentru

studenii anului III (zi), Specialitile: Cibernetic i Informatic Economic,

Informatic 32 p
5. Afacerile electronice component important a Noii Economii.
(http://www.biblioteca.ase.ro/downres.php?tc=9851).
6. Victor-Valeriu Patriciu. Sisteme electronice de pli.
(http://www.afaceri.net/articole/Comert_electronic/Plati_electronice/Sisteme_electronice_de
_plati%20.htm).
7. Mircea Cioat. Pli electronice.
(http://www.afaceri.net/articole/Comert_electronic/Plati_electronice/Plati_electronice.htm).
8. Bogdan Manolea. Introducere n comerul electronic.
(www.legi-internet.ro/introd_comel.ppt).
9. PHP MySQL Shopping Cart Tutorial. (http://www.phpwebcommerce.com).
10. www.citforum.ru/e-commerce
11. http://www.onebiz8m.net/articole
12. http://www.e-commerce.ru/biz_tech/implementation/b2c
13. http://uicserver.uic.nnov.ru/~chep.html
14. http://www.onepageplanning.com/
15. www.oncallgeeks.com/tutorial
16. www.amadeo.ru
17. http://webwarez.vvsu.ru/

65

ANEXE:
Anexa 1

Aprobat:
ef catedr
Prof. univ.,dr.hab. Ilie COSTA
________________ 20__

Graficul calendaristic de executare a tezei de licen

Berzan Olga
1. Tema tezei de licen: Proiectarea unui magazin electronic n baza materialelor firmei

SRL NeoComputer.
2. Termenul limit de prezentare a tezei de licen la catedr "___"__________ 20__.
3. Etapele executrii tezei de licen:
Nr.
crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Etapele
Stabilirea obiectivelor i aprobarea planului
provizoriu al tezei de licen.
Studierea surselor bibliografice
Aprobarea planului tezei
Culegerea materialelor practice
Elaborarea i prezentarea capitolului I
Elaborarea i prezentarea capitolului II
Elaborarea i prezentarea capitolului III
Elaborarea i prezentarea capitolului IV
Prezentarea variantei finale a tezei
Prezentarea tezei de licen la catedr
Susinerea public a tezei de licen

Termen de realizare
Martie 2012
Martie 2012
Martie 2012
Martie 2012
Aprilie 2012
Aprilie 2012
Aprilie 2012
Mai 2012
Mai 2012
Mai 2012
Iunie 2012

Viza de
executare
10%
5%
5%
10%
10%
10%
20%
10%
5%
5%
10%

Studenta
(semntura)

Conductor tiinific
(semntura)

66

Anexa 2

Codul SQL de creare a bazei de date

CREATE DATABASE IF NOT EXISTS magdb;
USE magdb;
-- ---------------------------------------------------------- Structura tabelului`tbl_cart`
-CREATE TABLE `tbl_cart` (
`ct_id` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`pd_id` int(10) unsigned NOT NULL default '0',
`ct_qty` mediumint(8) unsigned NOT NULL default '1',
`ct_session_id` char(32) NOT NULL default '',
`ct_date` datetime NOT NULL default '0000-00-00 00:00:00',
PRIMARY KEY (`ct_id`),
KEY `pd_id` (`pd_id`),
KEY `ct_session_id` (`ct_session_id`)
) TYPE=MyISAM AUTO_INCREMENT=80 ;
-- ---------------------------------------------------------- Structura tabelului `tbl_category`
-CREATE TABLE `tbl_category` (
`cat_id` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`cat_parent_id` int(11) NOT NULL default '0',
`cat_name` varchar(50) NOT NULL default '',
`cat_description` varchar(200) NOT NULL default '',
`cat_image` varchar(255) NOT NULL default '',
PRIMARY KEY (`cat_id`),
KEY `cat_parent_id` (`cat_parent_id`),
KEY `cat_name` (`cat_name`)
) TYPE=MyISAM AUTO_INCREMENT=39 ;
-- ---------------------------------------------------------- Structura tabelului `tbl_currency`
-CREATE TABLE `tbl_currency` (
`cy_id` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,

67

`cy_code` char(3) NOT NULL default '',

`cy_symbol` varchar(8) NOT NULL default '',
PRIMARY KEY (`cy_id`)
) TYPE=MyISAM AUTO_INCREMENT=6 ;
--- Inserarea valutelor in tabelul `tbl_currency`
-INSERT INTO `tbl_currency` (`cy_id`, `cy_code`, `cy_symbol`) VALUES
(1, 'EUR', '€'),
(2, 'GBP', '£'),
(3, 'JPY', '¥'),
(4, 'USD', '$'),
(5, 'MDL', 'MDL ');
-- ---------------------------------------------------------- Structura tabelului `tbl_order`
-CREATE TABLE `tbl_order` (
`od_id` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`od_date` datetime default NULL,
`od_last_update` datetime NOT NULL default '0000-00-00 00:00:00',
`od_status` enum('Noi','Achitate','Livrate','Complete','Anulate') NOT NULL default 'Noi',
`od_memo` varchar(255) NOT NULL default '',
`od_shipping_first_name` varchar(50) NOT NULL default '',
`od_shipping_last_name` varchar(50) NOT NULL default '',
`od_shipping_address1` varchar(100) NOT NULL default '',
`od_shipping_address2` varchar(100) NOT NULL default '',
`od_shipping_phone` varchar(32) NOT NULL default '',
`od_shipping_city` varchar(100) NOT NULL default '',
`od_shipping_state` varchar(32) NOT NULL default '',
`od_shipping_postal_code` varchar(10) NOT NULL default '',
`od_shipping_cost` decimal(5,2) default '0.00',
`od_payment_first_name` varchar(50) NOT NULL default '',
`od_payment_last_name` varchar(50) NOT NULL default '',
`od_payment_address1` varchar(100) NOT NULL default '',
`od_payment_address2` varchar(100) NOT NULL default '',
`od_payment_phone` varchar(32) NOT NULL default '',
`od_payment_city` varchar(100) NOT NULL default '',
`od_payment_state` varchar(32) NOT NULL default '',
`od_payment_postal_code` varchar(10) NOT NULL default '',
PRIMARY KEY (`od_id`)
) TYPE=MyISAM AUTO_INCREMENT=1005 ;
-- ---------------------------------------------------------

68

-- Structura tabelului `tbl_order_item`

-CREATE TABLE `tbl_order_item` (
`od_id` int(10) unsigned NOT NULL default '0',
`pd_id` int(10) unsigned NOT NULL default '0',
`od_qty` int(10) unsigned NOT NULL default '0',
PRIMARY KEY (`od_id`,`pd_id`)
) TYPE=MyISAM;
-- ---------------------------------------------------------- Structura tabelului `tbl_product`
-CREATE TABLE `tbl_product` (
`pd_id` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`cat_id` int(10) unsigned NOT NULL default '0',
`pd_name` varchar(100) NOT NULL default '',
`pd_description` text NOT NULL,
`pd_price` decimal(9,2) NOT NULL default '0.00',
`pd_qty` smallint(5) unsigned NOT NULL default '0',
`pd_image` varchar(200) default NULL,
`pd_thumbnail` varchar(200) default NULL,
`pd_date` datetime NOT NULL default '0000-00-00 00:00:00',
`pd_last_update` datetime NOT NULL default '0000-00-00 00:00:00',
PRIMARY KEY (`pd_id`),
KEY `cat_id` (`cat_id`),
KEY `pd_name` (`pd_name`)
) TYPE=MyISAM AUTO_INCREMENT=39 ;
-- ---------------------------------------------------------- Structura tabelului `tbl_shop_config`
-CREATE TABLE `tbl_shop_config` (
`sc_name` varchar(50) NOT NULL default '',
`sc_address` varchar(100) NOT NULL default '',
`sc_phone` varchar(30) NOT NULL default '',
`sc_email` varchar(30) NOT NULL default '',
`sc_shipping_cost` decimal(5,2) NOT NULL default '0.00',
`sc_currency` int(10) unsigned NOT NULL default '1',
`sc_order_email` enum('y','n') NOT NULL default 'n'
) TYPE=MyISAM;
--- Inserarea informatiilor despre magazin in tabelul `tbl_shop_config`
--

69

INSERT INTO `tbl_shop_config` (`sc_name`, `sc_address`, `sc_phone`, `sc_email`, `sc_shipping_cost`,

`sc_currency`, `sc_order_email`) VALUES
--- Structura tabelului `tbl_user`
-CREATE TABLE `tbl_user` (
`user_id` int(10) unsigned NOT NULL auto_increment,
`user_name` varchar(20) NOT NULL default '',
`user_password` varchar(32) NOT NULL default '',
`user_regdate` datetime NOT NULL default '0000-00-00 00:00:00',
`user_last_login` datetime NOT NULL default '0000-00-00 00:00:00',
PRIMARY KEY (`user_id`),
UNIQUE KEY `user_name` (`user_name`)
) TYPE=MyISAM AUTO_INCREMENT=5 ;
---Inserarea utilizatorului implicit in tabelul`tbl_user`
-INSERT INTO `tbl_user` (`user_id`, `user_name`, `user_password`, `user_regdate`, `user_last_login`)
VALUES

70