Responsabilitatea social a corporaiilor

AE

PERCEPIA STUDENILOR DESPRE RESPONSABILITATEA SOCIAL

CORPORATIV LA NIVEL ACADEMIC. STUDIU DE CAZ FACULTATEA DE
ADMINISTRAIE I AFACERI, UNIVERSITATEA DIN BUCURETI
Marin Burcea1 i Paul Marinescu2
Universitatea din Bucureti, Romnia

1) 2)

Rezumat
n ultimele decenii, responsabilitatea social a instituiilor att publice, ct i
private, a fost subiectul unor intense dezbateri, activiti i cercetri academice. Obiectivele
articolului sunt de a sublinia importana responsabilitii sociale a instituiilor i de a analiza
rezultatele unei cercetri referitoare la percepiile studenilor despre activitile de
responsabilitate social corporativ ale unei universiti romneti. n timpul cercetrii au
fost testate trei ipoteze, utiliznd informaii primare obinute printr-o anchet bazat pe
chestionar. Informaiile au fost prelucrate cu ajutorul programului SPSS. Rezultatele
cercetrii subliniaz c studenii acord o mare importan responsabilitii sociale
corporative la nivel academic, un fapt reliefat prin gradul lor de implicare n activitile
specifice acestui concept.
Cuvinte-cheie: responsabilitate social, responsabilitate social corporativ, studeni,
universitate
Clasificare JEL: M14

Introducere
Conceptul de responsabilitate social a aprut ca rezultat al implicrii/antrenrii
organizaiilor societii civile, corporaiilor i statelor din ntreaga lume n problemele
comunitii. n ultimele decenii, responsabilitatea social a instituiilor att publice, ct i
private, a fost subiectul unor intense dezbateri, activiti i cercetri academice. Exist
numeroase ci prin care cercettorii i oamenii de tiin conceptualizeaz responsabilitatea
social corporativ (RSC). n principiu, RSC se refer la trei tipuri principale de
responsabiliti pe care le are de ndeplinit o organizaie: economice, sociale i de mediu
(Elkington, 1997).
Instituiile de nvmnt superior n general i universitile, n particular, au
suferit transformri profunde n ultimele decenii, afectnd i fiind afectate de fenomene

Autor de contact, Marin Burcea marinburcea67@yahoo.com

Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011

209

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel

academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din
Bucureti

socio-demografice, politice i economice. Deoarece nvmntul superior a devenit o

industrie matur, nalt concurenial i un sector diversificat a fost necesar ca
universitile s se reinventeze ca rspuns la noile provocri i oportuniti. Universitile
puternice din zilele noastre se evideniaz prin abilitatea lor de a-i urma viziunea i de a-i
pstra identitatea chiar n mijlocul schimbrilor semnificative de pe piaa global a
nvmntului superior (de exemplu, internaionalizarea crescut, comercializarea i
dereglementarea universitilor). Pe lng acestea, prezena multor pri interesate i
aplicarea teoriilor i conceptelor de succes din lumea afacerilor, n dorina de a cuceri un
segment de pia mai mare, au demonstrat clar faptul c universitile se comport din ce n
ce mai mult ca universiti antreprenoriale n economia actual a cunoaterii
(Ramachandran, 2010; Hemsley-Brown i Oplatka, 2010; Petruzzellis i Romanazzi,
2010). Interesul crescnd al universitilor de astzi de a satisface nevoile diferitelor pri
interesate (de exemplu, studeni, prini, angajai, companii publice i private, societate) i
de a trata problema rupturii sociale i a mediului le-a impus acestora o responsabilitate
social sporit (Kunstler, 2006).
La nceputul secolului al XXI-lea, universitile nu pot ignora guvernele i
corporaiile (Slaughter i Rhoades, 2004). n primul rnd, guvernul determin
universitile s acioneze conform interesului public (Bok, 1982, pg. 47-48). n al doilea
rnd, universitile au de jucat un rol hotrtor n optimizarea modului n care societatea
este condus, n atingerea obiectivului de a asigura mbuntiri majore n vieile
oamenilor. Pe de alt parte, universitile au devenit din ce n ce mai active n identificarea
know how ului i transferului acestuia ctre indivizi i corporaii (Bok, 2003).
Aflate n serviciul unor mari idealuri i susinnd angajamentul civic,
universitile trebuie s promoveze rezultatele nvrii care depesc cunoaterea specific
disciplinelor i trebuie s produc buni ceteni, care sunt pregtii att din punct de vedere
al competenei, ct i al caracterului (Wilhite i Silver, 2005; Ehrlich, 2000). Universitile
nu sunt numai furnizori de servicii educaionale, ci i formatori de identitate, cu
responsabiliti fundamentale n faa naiunii i a ntregii lumi (Sullivan, 2003). Datorit
faptului c universitile se confrunt cu unele provocri precum cele ale corporaiilor,
acestea trebuie s lupte pentru fonduri, angajai buni, reputaie etc. Pentru a rspunde mai
bine cererilor societii, universitile pot nva din experiena corporatist. De aceea,
modelele corporative i managerialismul sunt componente ale definiiilor care apar
privind activitatea academic (Hammond i Churchman, 2008, p. 237).
n esen, corporaiile sunt att organizaii economice, ct i instituii sociale
(Drucker, 1972). Prin urmare, acestea au responsabiliti sociale aa cum au i
universitile. O orientare social corporativ necesit angajamente etice i sociale, legturi
cu prile interesate i o consisten a comportamentului pe termen lung (Meehan, Meehan
i Richards, 2006). De exemplu, dac o universitate decide s fie mai responsabil i mai
legat de societate, aceasta trebuie s fie pregtit s creeze, s dezvolte i s implementeze
o strategie de succes n domeniul responsabilitii sociale.
Universitatea mileniului al treilea trebuie s fie un loc n care oamenii sunt
nvai s se implice ca nite ceteni critici i oneti (Hinchcliff, 2006, p. 83). n acest
sens, exist o cerere sporit n ceea ce privete responsabilitatea social nu numai din
partea companiilor mari i multinaionale, ci i din partea altor organizaii precum agenii
guvernamentale, universiti i centre de cercetare (Canibano i Paloma Sanchez, 2009, p.
96).

210

Amfiteatru Economic

Responsabilitatea social a corporaiilor

AE

Dei exist studii care cerceteaz impactul responsabilitii sociale asupra

corporaiilor, relativ puine sunt cele care examineaz aceast problem n legtur cu
instituiile publice, mai ales cu universitile. Din punctul nostru de vedere, percepiile
studenilor referitoare la RS constituie un domeniu important de cercetare. n lume au fost
efectuate mai multe studii pe aceast tem (Panwar, Hansen i Anderson, 2010; Sobczak,
Debucquet i Havard, 2006), dar nu s-au axat pe investigarea opiniei studenilor despre
activitile de RS ale unei instituii de nvmnt superior. Pornind de la ideile de mai sus,
apar dou ntrebri interconectate pentru care noi nu avem nc o situaie exact n
universitile romneti. Acestea sunt:
Cum sunt percepute activitile de RS ale unei universiti romneti de ctre
studenii si ?
Care este impactul activitilor de RS ale unei universiti romneti n rndul
studenilor si?
Pentru a obine informaii cu privire la aceste ntrebri, a fost utilizat o abordare
metodologic bazat pe o anchet sociologic (Rotaru i Ilut, 2006).
Obiectivele articolului sunt de a sublinia pe scurt importana responsabilitii
sociale a instituiilor i de a analiza rezultatele unei cercetri referitoare la percepiile
studenilor despre activitile de RS ale unei universiti romneti. Pentru aceasta au fost
testate trei ipoteze, utiliznd informaii primare obinute printr-o anchet bazat pe
chestionar. Prima parte a lucrrii trateaz n detaliu metodologia de cercetare utilizat.
Rezultatele sunt analizate i interpretate n a doua parte, care se refer la principalele
ntrebri care au stat la baza studiului. Acesta este urmat de concluzii finale.
1. Metodologia cercetrii
Scopul lucrrii l constituie determinarea nivelului actual de cunoatere i aplicare
a unor practici specifice conceptului de RS n cadrul Facultii de Administraie i Afaceri
(FAA) i n cadrul Universitii din Bucureti (UB). Obiectivele generale i specifice ale
studiului sunt:
A. Identificarea gradului de cunoatere a principalelor componente ale conceptului de
RSC n rndul studenilor FAA din UB
Evaluarea modului n care studenii FAA cunosc reglementrile privind politica de
mediu n cadrul UB;
Identificarea gradului de cunoatere a procedurilor i reglementrilor despre
calitatea i onestitatea contractelor ncheiate de UB cu studenii FAA;
Msurarea percepiei studenilor FAA n legtur cu deschiderea fa de comunitate
promovat de UB;
Percepia studenilor despre valorile promovate de FAA i UB;
Gradul de cunoatere de ctre studeni a strategiei i raportrilor periodice asupra
activitilor specifice de RSC desfurate de UB.
B. Impactul asupra studenilor al activitilor de responsabilitate social desfurate de
UB n cadrul comunitii
Contribuia studenilor la activitile de RSC desfurate de FAA i UB n
comuniti;
Cuantificarea influenei activitilor specifice RSC desfurate de FAA i UB asupra
studenilor.

Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011

211

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel

academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din
Bucureti

Pornind de la obiectivele mai sus menionate, autorii au formulat urmtorul set de

ipoteze:
Cu ct gradul de cunoatere a strategiei RSC a FAA/UB n rndul studenilor este
mai mare, cu att participarea lor la activitile specifice este mai mare;
Cu ct gradul de cunoatere a activitilor de RSC desfurate la nivel instituional
este mai ridicat, cu att mai numeroase sunt propunerile de mbuntire a activitii de
ansamblu a FAA/UB din partea studenilor;
Cu ct FAA/UB satisface la un nivel mai nalt nevoile/dorinele prilor interesate,
cu att nivelul de ncredere a studenilor n serviciile FAA/UB este mai mare.
n realizarea cercetrii s-a efectuat o anchet sociologic pe baz de chestionar. Sa realizat un sondaj de opinie n rndul studenilor FAA din cadrul UB. Universul de
eantionare este format de studenii FAA din UB (1154 studeni). Volumul eantionului
este de 400 de respondeni, studeni ai FAA, cursuri de zi. (Tabel nr. 1) Eantionul este
reprezentativ la nivelul FAA din UB cu o eroare maxim de 5%, pentru un nivel de
ncredere de 95%. Eantionul construit este probabilist, tristadial, cu o stratificare n primul
stadiu n funcie de secia la care este nscris studentul. n cel de-al doilea stadiu, s-a aplicat
o stratificare n funcie de anul de studiu. n ultimul stadiu, s-a procedat la o selecie
aleatoare a subiecilor ce urmeaz a fi intervievai prin metoda pasului statistic.
Pentru validarea/invalidarea ipotezelor cercetrii, autorii au structurat chestionarul
pe urmtoarele domenii specifice RSC: mediu (6 itemi), marketing (9 itemi), relaia
comunitar (3 itemi), valorile instituionale (7 itemi), publicare/raportare a activitii
instituiei (9 itemi).
Tabel nr. 1: Distribuia pe specializri i ani de studiu a chestionarelor realizate n
cadrul cercetrii de teren
Specializarea
Anul de studiu din Administraie
Administrarea
Total
cadrul FAA
Public
Afacerilor
Marketing interviu
I
59
68
40
167
II
66
46
0
112
III
51
70
0
121
Total
176
184
40
400
Interviurile au fost realizate prin autocompletare la sediul FAA, ntr-un spaiu
special amenajat, folosind un chestionar standardizat, n perioada 12.05-02.06 2010.
Chestionarul a fost elaborat de autori i testat pe un numr de 20 de subieci i a
fost definitivat n urma desfurrii anchetei pilot. La pretestare, durata medie a unui
interviu a fost de 15 minute.
Ancheta pilot a vizat elemente precum: 1) validitatea ntrebrilor din chestionar
(i.e., msura n care ele msoar ceea ce i-au propus s msoare); 2) corectitudinea
metodologic a ntrebrilor (i.e., sunt variantele de rspuns ale ntrebrilor exhaustive i
mutual exclusive); 3) formularea ntrebrilor (i.e., modul n care sunt nelese de subieci,
claritatea lor, accesibilitatea lor); 4) durata de realizare a interviurilor.
Autorii au realizat un control asupra chestionarului la preluarea de la subiectul
interviului, verificnd completarea integral a chestionarelor, claritatea i consistena
rspunsurilor.
212

Amfiteatru Economic

AE

Responsabilitatea social a corporaiilor

Chestionarele au fost introduse ntr-o baz de date i s-a creat o sintax de

etichetare a variabilelor i codurilor de rspuns.
2. Prelucrarea i interpretarea datelor
Informaiile obinute au fost prelucrate cu ajutorul programului SPPS. n cadrul
fiecrui domeniu s-a urmrit cunoaterea de ctre studeni a activitilor specifice RSC i
gradul lor de implicare, dup cum urmeaz:
Gradul de cunoatere a msurilor i aciunilor suplimentare ntreprinse n direcia
reducerii impactului activitii FAA/UB asupra mediului nconjurtor
Se constat un nivel slab / redus de cunoatere al aciunilor suplimentare
ntreprinse de UB pentru protejarea mediului. O vizibilitate mai mare (52%) au avut-o
msurile i activitile n direcia reducerii i reciclrii deeurilor. (Figura nr. 1)
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0

Da

Parial

Nu

Nu tiu

conservare a mediului

9,8

23

24,5

42,7

reducerea i reciclarea
deeurilor

24,2

27,5

15,5

32,8

14

22,5

20,8

42,7

prevenirea polurii

Figura nr. 1: Gradul de cunoatere a msurilor suplimentare care pot conduce la

reducerea impactului activitii UB asupra mediului (%)
Studenii care sesizeaz msuri suplimentare n reducerea i reciclarea deeurilor
sunt cu precdere cei care apreciaz faptul c FAA/UB particip voluntar, sub diferite
aspecte, la proiecte pentru protecia mediului nconjurtor. (Tabel nr. 2)
Tabel nr. 2: Distribuia informrii studenilor privind participarea voluntar a
FAA/UB la aciuni de protecie a mediului
Variante de rspuns
Frecvene
relative (%)
Da
22,3
Nu
6,5
Nu tiu
71,2
Total
100,0
Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011

213

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel

academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din
Bucureti

Se observ c 22,3% dintre studenii FAA tiu c FAA/UB particip voluntar la

aciuni de protecia mediului. Procentul foarte ridicat al celor care nu se pot pronuna la
aceast ntrebare relev un grad redus de informare n rndul studenilor asupra unor astfel
de demersuri. Rezult de aici c exist deficiene de comunicare n ambele sensuri. Pe de o
parte, instituia nu ofer totdeauna (chiar i atunci cnd planuri exist) informaii complete
privind proiectele de protecie a mediului. Pe de alt parte, n unele situaii exist reineri
ale studenilor n legtur cu implicarea lor n astfel de activiti.
La ntrebarea privind tipurile de aciuni ntreprinse de FAA/UB n direcia
proteciei mediului, au indicat aciuni concrete 54 subieci. (Figura nr. 2) Cele mai multe
aciuni ntreprinse au fost cele de plantare de copaci, urmate de curenie i amenajarea
parcurilor.
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
amenajare curenie
parcuri
parcuri
participri la

16,7

20,4

plantare
copaci

plantare
flori

reciclare
deeuri

38,8

1,9

7,4

aciuni de
aciuni
contienti
concrete
zare
11,1

3,7

Figura nr. 2: Ponderea tipurilor de aciuni pentru protecia mediului ntreprinse de

FAA/UB, n opinia studenilor chestionai (%)
n concluzie, aciunile i msurile ntreprinse n direcia proteciei mediului au
captat atenia unui grup bine structurat, cu preocupri clare n acest domeniu, oameni
interesai de activitile pe care FAA/UB le ntreprinde n relaie cu angajaii, studenii i
mediul de afaceri.
Gradul de cunoatere a msurilor i aciunilor suplimentare ntreprinse de
FAA/UB n direcia asigurrii onestitii i calitii procedurilor n relaie cu prile
interesate
n privina contractelor cu studenii i prile interesate, jumtate dintre
respondeni au afirmat faptul c nainte de semnarea acestora au fost informai clar, n
detaliu, asupra tuturor drepturilor i obligaiilor. (Figura nr. 3) Acetia au remarcat c n
bun msur se garanteaz calitatea studiilor prin corpul profesoral (competent, conectat la
realitile de pe piaa muncii), contractele sunt detaliate, iar cele mai multe solicitri au
fost soluionate la timp.
214

Amfiteatru Economic

AE

Responsabilitatea social a corporaiilor

60
50
40
30
20
10
0

Da

Parial

Nu

Nu tiu

contracte cu studenii i alte

persoane interesate de
serviciile furnizate

50

33,7

3,8

12,5

publicitate pentru produse i

servicii

32

43,5

20,5

Figura nr. 3: Percepia studenilor privind onestitatea i calitatea procedurilor

FAA/UB (%)
32% dintre studeni cred c UB are proceduri prin care garanteaz onestitatea i
calitatea publicitii pentru produse i servicii. Acetia au subliniat transparena proceselor
de selecie pentru programele de studii n strintate, pentru workshop-urile de formare
profesional, pentru serviciile de mediere a muncii, pentru corecta apreciere a activitii
studenilor, pentru diversitatea serviciilor sociale, a cercurilor profesionale i a trgurilor
universitare.
De aici rezult c trebuie s existe un raport optim ntre imaginea produselor i
serviciilor FAA/UB i coninutul acestora ntruct sunt situaii n care coninutul unor
programe este consistent, ns prezentarea suport mbuntiri.
Un capitol important al activiti de RSC l constituie preocuparea FAA/UB
pentru respectarea i mbuntirea serviciilor prestate. A fost msurat percepia
studenilor despre respectarea calendarului restituirii sumelor pltite de studenii nscrii pe
locurile alocate prin buget de Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului,
asupra procedurilor prin care se asigur o consultare sau un dialog cu studenii privind
calitatea cursurilor i seminariilor desfurate, a nregistrrii i rezolvrii reclamaiilor
depuse.
n privina respectrii plii abonamentelor pentru studenii nscrii pe locurile
alocate prin buget de Ministerul Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului, 63% dintre
studeni spun c acestea se respect ntotdeauna, iar 32% au remarcat c sunt situaii de
depire a termenului. Doar 0,5% dintre studenii intervievai consider c nu se reuete
niciodat ncadrarea n termen a decontrilor. (Tabel nr. 3)

Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011

215

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel

academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din
Bucureti

Tabel nr. 3: Distribuia rspunsurilor privind gradul n care FAA/UB asigur plata la
timp a abonamentelor ctre studeni
Variante de rspuns
Frecvene relative (%)
Da, ntotdeauna
63,2
Uneori se depete termenul
32,0
Nu reuesc s plteasc niciodat la timp
0,5
Nu tiu
4,3
Total
100.0
n privina procedurilor prin care se asigur consultarea/dialogul privind calitatea
cursurilor i seminariilor, 74% dintre studeni afirm c exist astfel de proceduri. (Tabel
nr. 4) Interesant este faptul c nu exist o asociere semnificativ statistic ntre afirmarea
existenei procedurilor pentru consultare n privina calitii cursurilor i seminariilor i
secia, anul de studiu, sexul respondenilor i mediul rezidenial din care provin studenii.
Aceste proceduri arat, n opinia studenilor, importana acordat pregtirii studenilor, a
stabilirii unui dialog, a crerii unui climat de ncredere ntre cele dou pri implicate n
procesul educaional.
Tabel nr. 4: Distribuia rspunsurilor privind percepia asupra modului n care
FAA/UB dispune de proceduri, reguli prin care se asigur o consultare/dialog cu
studenii, privind calitatea cursurilor i seminariilor desfurate
Variante de rspuns
Frecvene relative (%)
Da
74,0
Nu
22,5
Nu tiu
3,5
Total
100,0
n privina nregistrrii i rezolvrii reclamaiilor venite de la studeni, se constat
c circa 29% dintre studeni nu au avut o astfel de experien. (Tabel nr. 5) Numai 11%
dintre studeni sunt nemulumii, ntr-o anumit msur, de aceast component a relaiei
facultate-studeni.
Tabel nr. 5: Distribuia rspunsurilor privind percepia asupra gradului n care
FAA/UB nregistreaz i rezolv reclamaiile de la studeni
Variante de rspuns
Frecvene relative (%)
Da, ntotdeauna
13,0
Uneori da, uneori nu
46,7
Rar sau foarte rar
8,3
Deloc
2,8
Nu tiu
29,2
Total
100,0
n cazul acestui aspect analizat, nu se constat o asociere semnificativ statistic
(valoarea rezidual ajustat este sub 2 la un nivel de ncredere de 95%) cu variabilele
specializare, an de studiu, gen i mediul rezidenial de provenien al studentului. n opinia
studenilor, rezolvarea reclamaiilor primite de instituie conduce la sporirea ncrederii n
216

Amfiteatru Economic

Responsabilitatea social a corporaiilor

AE

procesul educaional, asigur transparena i creeaz un climat propice bunei desfurri a

activitilor. i nu n ultimul rnd, rezolvarea problemelor ridicate de studeni arat
importana acordat studenilor de conducerea instituiei.
n privina cooperrii FAA/UB cu alte companii sau organizaii pentru a rezolva
aspecte legate de activitatea educaional responsabil, se observ c doar 3% dintre
respondeni afirm c instituia nu caut sprijinul n exteriorul su. (Tabel nr. 6)
Tabel nr. 6: Distribuia rspunsurilor privind percepia cooperrii FAA/UB cu alte
companii sau organizaii pentru a rezolva probleme legate de activitatea educaional
responsabil
Variante de rspuns
Frecvene relative (%)
Da
61,1
Parial
35,9
Nu
3,0
Total opiuni
100
Rspunsurile la aceast ntrebare nu sunt influenate de variabile precum
specializare, an de studiu, gen i mediu rezidenial, dar sunt direct proporionale cu gradul
de furnizare ctre studeni, furnizori, comuniti locale a unor informaii clare i exacte
asupra produselor, serviciilor i activitilor sale.
Gradul de cunoatere a msurilor i aciunilor suplimentare ntreprinse de
FAA/UB n direcia deschiderii ctre comunitate
Dimensiunea activitii comunitare desfurat de FAA/UB este n mare msur
cunoscut de studenii intervievai. (Figura nr. 4) Din cei care se pronun asupra aspectelor
de implicare comunitar a FAA/UB, 80% afirm c facultatea ofer oportuniti membrilor
comunitii. 68% dintre studeni susin c instituia sprijin n mare i foarte mare msur
diferite activiti (donaii, acte de caritate sau sponsorizri) i ncurajeaz participarea
studenilor la activiti.

Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011

217

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel

academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din
Bucureti

50
40
30
20
10
0

n foarte
mare
msur

n mare
msur

n mic
msur

studenii sunt ncurajai s

participe la activiti
comunitare

10

42

17,5

24,5

FAA/UB susine financiar

activiti comunitare

11

29,5

15

40,5

n foarte
Nu tie/Nu
mic msur rspunde

Figura nr. 4: Gradul de implicare a FAA/UB i a studenilor si n viaa

comunitii (%)
Gradul de cunoatere a msurilor i aciunilor suplimentare ntreprinse de FAA/UB
n direcia cunoaterii valorilor care definesc relaiile sale interne i externe
n sensul cel mai larg, conceptul de valoare definete un set de principii generale
i abstracte despre ceea ce este important i de preuit n via, despre cum trebuie indivizii
s se comporte i s aprecieze situaiile, evenimentele, oamenii, precum i obiectele sociale
i naturale (P. Ilu, 2004).
Cei care cred c sunt definite clar valorile n cadrul instituiei n relaia cu prile
interesate reprezint ntre 89-94% dintre subiecii intervievai. Studenii apreciaz c cea
mai bine reglementat situaie este cea n raport cu proprii angajai, apoi n relaie cu ei i
cu mediul de afaceri. (Figura nr. 5) Din perspectiva corelaiei dintre principalele
caracteristici demo-sociale luate n calcul (gen, an de studiu, specializare, mediu
rezidenial) i cele trei segmente de adresabilitate (personalul universitii, studenii i
mediul de afaceri) se constat c doar caracteristica gen influeneaz rspunsurile date la
ntrebrile din chestionar. Astfel, studenii de gen masculin sunt mai nclinai s considere
c nu sunt definite clar valorile n raport cu personalul universitii i nu se pot pronuna n
legtur cu aceste aspecte n cazul studenilor i mediului de afaceri.

218

Amfiteatru Economic

AE

Responsabilitatea social a corporaiilor

80
70
60
50
40
30
20
10
0

Da

Parial

Nu

Nu tie

personalul universitii

68,5

26,5

3,5

1,5

studenii

55,2

37,2

6,3

1,3

46

43,2

6,5

4,3

mediul de afaceri

Figura nr. 5: Gradul n care FAA/UB are clar definite valorile n relaie cu prile
interesate (%)
Beneficiile aduse de aciunile suplimentare ntreprinse de FAA/UB n direcia
creterii ncrederii i a comunicrii cu prile interesate
n opinia studenilor FAA, beneficiile activitii de informare/comunicare sunt:
mbuntirea reputaiei /prestigiului instituiei, un nivel mai ridicat de satisfacie n rndul
salariailor i studenilor, relaii mai bune cu comunitatea local i autoritile publice.
Nivelul de satisfacie al studenilor este influenat n mod semnificativ de strategia
n domeniul RSC a FAA/UB. Nivelul satisfaciei studenilor privind activitile desfurate
de FAA/UB n domeniul RSC este mare: 49% dintre subieci apreciaz aceste performane
ca fiind bune i foarte bune. (Tabel nr. 7). Circa 41% dintre studeni ateapt o activitate
mai susinut din partea instituiei n ceea ce privete RSC.
Tabel nr. 7: Gradul de apreciere a performanelor FAA/UB n domeniul RSC
Nivelul de apreciere
Frecvene relative (%)
Foarte bune
8,1
Bune
41,0
Nici bune, Nici proaste
41,4
Proaste
4,1
Foarte proaste
0,3
Nu tiu
5,1
Total
100

Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011

219

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel

academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din
Bucureti

Concluzii
Responsabilitatea social n universiti nu se deosebete mult de RSC. Att
universitile, ct i corporaiile trebuie s ofere soluii raionale la noile realiti ale
mediului nconjurtor i ale societii. Rolul fundamental al universitilor este de a servi
societatea n cadrul creia funcioneaz. Rezultatele cercetrii subliniaz faptul c studenii
acord o mare importan responsabilitii sociale corporative la nivel academic, un fapt
reliefat prin gradul lor de implicare n activitile specifice acestui concept.
Se difereniaz, n cadrul eantionului de studeni intervievai, un grup interesat de
activitatea de RSC desfurat de FAA/UB. Este un grup care are o dimensiune variabil,
n funcie de domeniul de activitate RSC. Teme despre mediu i implicare comunitar
capteaz atenia a 35-50% dintre studeni. Un interes mai mare n rndul studenilor este
pentru valorile FAA/UB - 50-65% dintre subiecii investigai. Cele mai apreciate valori ale
UB de ctre studeni sunt: dezvoltarea spiritului de echip, preocuparea pentru calitatea
activitii desfurate i ncurajarea iniiativelor personale. Aspectele ce in de preocuprile
de continu mbuntire a produselor i serviciilor furnizate de UB sunt cunoscute de 7585% dintre studenii intervievai.
Activitatea de marketing este coerent ca mesaj i aciuni; astfel este mai probabil
ca cei care au preocupri pentru reglementri care garanteaz onestitatea s fie mai
interesai de calitatea contractelor cu studenii i teri, de calitatea informaiilor furnizate i
feedback-ul la activitile educative, la msurile de mbuntire a acestuia. Despre
activitatea de informare/publicare a rapoartelor RSC putem afirma c studenii care afirm
c informarea conduce la un nivel mai ridicat de satisfacie a salariailor i studenilor sunt
cu precdere cei care afirm faptul c UB public anual rapoarte RSC.
Cercetarea a validat ipotezele iniiale. S-a constatat c pe msur ce studenii sunt
mai bine informai despre programele i aciunile FAA/UB i gradul lor de participare este
mai mare. Studenii s-au implicat n toate domeniile specifice RS: mediu, asigurarea
onestitii i calitii n relaie cu beneficiarii serviciilor oferite, relaia cu comunitatea.
Astfel, n domeniul proteciei mediului, studenii au participat la aciuni de plantare a
copacilor, la amenajarea i curarea parcurilor sau reciclarea deeurilor. Au fost
menionate i aciuni de ajutorare a celor aflai n dificultate: copii cu dizabiliti, oameni
nevoiai. n domeniul asigurrii onestitii i calitii procedurilor, s-a constatat participarea
studenilor la workshop-urile de formare profesional, la cercurile tiinifice i trgurile
universitare.
n ceea ce privete relaia FAA/UB cu comunitatea este mai probabil ca cei
informai despre oportuniti oferite s participe la activiti comunitare.
Datele furnizate de ancheta pe baz de chestionar valideaz i cea de-a doua
ipotez privind relaia dintre cunoaterea activitilor de RS desfurate i propunerile de
mbuntire venite din partea studenilor. Propunerile studenilor au vizat toate aspectele
de RS msurate: n domeniul proteciei mediului s-a insistat pe diversificarea aciunilor gen
ara lui Andrei, pe eficientizarea msurilor de reciclare i a celor de protejare a mediului.
Alte propuneri au vizat o mai bun detaliere i explicare a condiiilor contractuale n relaie
cu studenii (acordare burse, orar, decontri abonamente), mbuntirea dialogului cu
studenii referitor la calitatea cursurilor, a seminariilor. Sugestii privind mbuntirea
activitii FAA/UB pot fi extrase din ierarhia stabilit de ctre studenii chestionai privind

220

Amfiteatru Economic

Responsabilitatea social a corporaiilor

AE

valorile FAA/UB: dezvoltarea spiritului de echip, ncurajarea i dezvoltarea iniiativelor

personale, comunicare eficient i creativitate n relaiile cu angajaii i studenii.
i cea de-a treia ipotez relaia dintre satisfacia fa de serviciile oferite i
gradul de ncredere n FAA/UB se valideaz. Gradul de ncredere n FAA/UB este direct
proporional cu satisfacerea nevoilor/cerinelor studenilor la problemele concrete:
decontarea abonamentelor, plata burselor, oferirea de servicii sociale, soluionarea
reclamaiilor. n acest sens se nscrie i faptul c studenii (66% dintre cei intervievai)
cred c activitatea de RS desfurat de UB se ncadreaz ntr-o strategie clar i apreciaz
performanele obinute.
Aceast cercetare, limitat de scopul su i de mrimea colectivitii studiate,
reprezint un punct de plecare pentru studierea percepiilor studenilor despre
responsabilitatea social a universitilor romneti. Rezultatele obinute pot constitui
ipoteze de lucru pentru cercetarea pe eantioane mai mari, din mai multe universiti
romneti.

Bibliografie
Bok, D. C., 2003. Universities in the Marketplace. New Jersey: Princeton University Press.
Bok, D. C., 1982. Beyond the Ivory Tower. Social Responsibilities of the Modern
University. Cambridge: Harvard University Press.
Canibano, L. i Paloma Sanchez, M., 2009. Intangibles in universities: current challenges
for measuring and reporting. Journal of Human Resource Costing & Accounting, [ejournal] 13(2), pp. 93-104. Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 10
August 2010].
Drucker, P. F., 1972. The Concept of Corporation. New York: John Day Co.
Ehrlich, T., 2000. Civic Responsibility and Higher Education. Westport: The American
Council on Education and the Oryx Press.
Elkington, J., 1997. Cannibals with Forks: The Triple Bottom Line of 21 st Century
Business. Oxford: Capstone.
Hammond, C. i Churchman, D., 2008. Sustaining academic life. A case for applying
principles of social sustainability to the academic profession. International Journal of
Sustainability in Higher Education, [e-journal] 9(3), pp. 235-245. Disponibil prin: baza
de date EmeraldInsight [Accesat 25 August 2010].
Hemsley-Brown, J. i Oplatka, I., 2010. Market orientation in universities. A comparative
study of two national higher education systems. International Journal of Educational
Management, [e-journal] 24(3), pp. 204-220. Disponibil prin: baza de date
EmeraldInsight [Accesat 25 August 2010].
Hinchcliff, J., 2006. The future of the university: some ethico-epistemological explorations.
On the Horizon, [e-journal] 14(2), pp. 77-83. Disponibil prin: baza de date
EmeraldInsight [Accesat 10 August 2010].
Kiyindou, A. i Tigu, G., 2008. Company Social Responsibility in the Multicultural
Context Case Study: Accor Group. Amfiteatru Economic, X(2), pp. 213-219.
Kunstler, B., 2006. The millennial university, then and now: from late medieval origins to
radical transformation. On the Horizon, [e-journal] 14(2), pp. 62-69. Disponibil prin:
baza de date EmeraldInsight [Accesat 10 August 2010].
Vol. XIII Nr. 29 Februarie 2011

221

AE

Percepia studenilor despre responsabilitatea social corporativ la nivel

academic. Studiu de caz Facultatea de Administraie i Afaceri, Universitatea din
Bucureti

Meehan, J., Meehan, K. i Richards, A., 2006. Corporate social responsibility: the 3C-SR
model. International Journal of Social Economics, [e-journal] 33(5/6), pp. 386-398.
Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 10 August 2010].
Panwar, R., Hansen, E. i Anderson, R., 2010. Students perceptions regarding CSR
success of the US forest products industry. Social Responsibility Journal, [e-journal]
6(1), pp. 18-32. Disponibil prin: baza de date EmeraldInsight [Accesat 12 Septembrie
2010].
Petruzzellis, L. i Romanazzi, S., 2010. Educational value: how students choose
university. Evidence from an Italian university. International Journal of Educational
Management, [e-journal] 24(2), pp. 139-158. Disponibil prin: baza de date
EmeraldInsight [Accesat 26 August 2010].
Ramachandran, N. T., 2010. Marketing framework in higher education. Addressing
aspirations of students beyond conventional tenets of selling products. International
Journal of Educational Management, [e-journal] 24(6), pp. 544-556. Disponibil prin:
baza de date EmeraldInsight [Accesat 12 Septembrie 2010].
Rosca, G. et al., 2008. Quality Assurance Systems in Higher Education. Amfiteatru
Economic, X(2), pp. 6-12.
Rotaru, P. i Ilu, P., 2006. Ancheta sociologic i sondajul de opinie. Teorie i practica.
Iasi: Polirom.
Slaughter, S. i Rhoades, G., 2004. Academic Capitalism and the New Economy. Markets,
State, and Higher Education. Baltimore and London: The Johns Hopkins University
Press.
Sobczak, A., Debucquet, G. i Havard, C., 2006. The impact of higher education on
students and young managers perception of companies and CSR: an exploratory
analysis. Corporate Governance, [e-journal] 6(4), pp. 463-474. Disponibil prin: baza de
date EmeraldInsight [Accesat 2 Septembrie 2010].
State, O. i Popescu, D., 2008. Leadership and Social Responsibility. Amfiteatru Economic,
X(23), pp.72-79.
Sullivan, W. M., 2003. The University as Citizen: Institutional Identity and Social
Responsibility. A Special Report. The Civic Arts Review, [online] 16(1), pp. 1-14.
Disponibil la: <http://car.owu.edu/pdfs/2003-16-1.pdf> [Accesat 15 August 2010].
Toma, G.S., 2008. Social Responsibility and Corporate Citizenship in the 21st Century.
Amfiteatru Economic, X(23), pp 80-85.
Wilhite, S. C. i Silver, P. T., 2005. A False Dichotomy for Higher Education: Educating
Citizens vs. Educating Technicians. National Civic Review, [online] 94(2), pp. 46-54.
Disponibil la: <http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/ncr.94/pdf> [Accesat 12
August 2010].

222

Amfiteatru Economic