1.

Enumerati 4 tipuri de nevoi conform opiniei lui Maslow

Nevoi fiziologice: nevoia de hrana, imbracaminte, odihna
Nevoi de securitate: nevoia de a fi in siguranta, in afara pericolelor
Nevoi legate de apartenenta si dragoste (de afiliere): nevoia de a apartine unui
grup, de a fi impreuna cu altii, de a fi acceptat de ceilalti
Nevoi legate de apreciere si stima: nevoia de a te realiza, de a fi competent, de a
castiga aprobarea si recunoasterea celorlalti
2. Ce reprezinta miopia de MK?
Miopia de Mk apare atunci cand ofertantii de produse sunt atat de orbiti de produsele
lor incat se concentreaza exclusiv asupra dorintelor prezente, pierzand din vedere nevoile ce
se ascund in spatele acestora. Ei uita ca produsul fizic este doar un instrument de rezolvare a
problemei consumatorului, astfel ca intampina dificultati in momentul in care apare un produs
nou pe piata ce satisface mai bine sau cu costuri mai reduse nevoia respectiva.
3. In ce consta o tranzactie?
O tranzactie consta in schimbul unor valori intre doua parti. O tranzactie implica
existenta urmatoarelor elemente:
cel putin doua lucruri de valoare
conditiile convenite de parti
momentul si locul incheierii intelegerii
4. Ce reprezinta conceptul de MK?
Conceptul de MK reprezinta o atitudine/orientare a firmei/organizatiei ce aseaza
consumatorul in centrul procesului de luare a deciziilor.
5. Ce reprezinta procesul de MK?
rocesul de M! este cel care ofera modalitatile precise prin care se poate castiga
satisfactia clientilor.
rocesul de MK presupune un ansamblu de activitati practice, concrete, in cadrul
carora se materializeaza noua orientare a firmei, precum:
"nvestigarea pietei si a consumului
#estarea acceptabilitatii produselor si serviciilor
$ctivitati promotionale
%rmarirea comportarii produselor in consum, etc
. ! piata poate sa apara in "urul oricarui lucru avand o anumita valoare
$/&: raspuns' A
7. #iata reprezinta ansam$lul cumparatorilor efectivi ai unui produs (daca este )si
potentiali raspunsul e $*
$/&: raspuns' +
%. #rezentati o definitie a MK conform vec&iului concept de M'
M! consta in realizarea activitatilor economice care diri,eaza fluxul bunurilor si
serviciilor de la producator la consumator sau utilizator' M! era considerat doar un mi,loc de
vanzare si promovare ($sociatia $mericana de M!*
(. #rezentati o definitie a M' conform noului concept de MK
M! reprezinta lucrul cu pietele in vederea realizarii schimburilor necesare satisfacerii
nevoilor si dorintelor umane' punctul de pornire al activitatii firmei il constituie clientul
(h.Kotler*
1). #roductia este unica finalitate a consumului
$/&: raspuns' F