Cum este influenata percepia consumatorilor fata de site-ul elefant.

ro prin promovarea lui de

ctre bloguri/vloggeri pe reele de socializare?

Suciu Bianca
Suciu Laura

Facultatea de tiine Politice, Administrative i ale Comunicrii

Specializarea: Publicitate
Universitatea Babe Bolyai

Abstract

Prin acest studiu vrem sa aflam, comparativ, ce anume ii influenteaza pe elevii de liceu
si ce anume ii influenteaza pe adulti sa cumpere de pe site-ul elefant.ro si in ce masura sunt
constienti de publicitatea masiva care i se face site-ului de ctre renumi ii bloguri, vloggeri,
cntreti, actori, oameni din showbizz. Subiecii acestui studiu au fost alei din cercul de
cunotine din liceele din Gherla, cu vrsta cuprinsa intre 14-24 ani si adulti cu vrste cuprinse
intre 25-34 ani. In realizarea acestui studiu am folosit ca metoda de cercetare focus grupul si
am obinut astfel rezultate calitative. Conceptele aflate la baza cercetrii noastre sunt: social
media, facebook, bloguri, vloggeri, percepie. Rezultatele studiului au artat ca factorii care
contribuie la decizia de a cumpra un anumit brand difer in funcie de vrsta grupului si sunt
prezeni in proporii diferite tot in funcie de vrste. Promovarea pe re elele de socializare este
importanta, dar exista muli ali factori care fac diferena.

Introducere

Social media ocupa un loc foarte important in vieile noastre si este un subiect foarte
discutat tocmai din cauza ca aproape toate lucrurile se muta in online si pe reelele de
socializer.

Ipoteza de la care am pornit este urmatoarea: Studentii aleg Elefant.ro datorita

promovarii masive de pe retelele de socializare (facebook/youtube/instagram). Ne propunem
ca la finalul studiului sa avem raspunsuri pentru urmatoarele intrebari: cat de mult conteaza
faptu ca bloggeri promovaeaza elefant.ro? ce alte motive ii determina pe subiectii nostri sa
aleaga elefant.ro? In ce masura ii incurajeaza sa cumpere, in general, anumite produse pt ca
sunt promovate de catre bloggeri/vloggeri pe retelele de socializare?
In aceasta cercetare am operationalizat cu diverse concept precum social media,
facebook, bloggeri, vloggeri, perceptive.
Media de socializare online (social media) sunt un grup de instrumente (site-uri web i
soft-uri/aplicaii) care funcioneaz cu ajutorul unui dispozitiv conectat la Internet (computer,
laptop, tablet, telefon mobil etc.) i care au fost construite pentru a facilita comunicarea
utilizatorilor de Internet i crearea, distribuirea i schimbul de coninut (text, foto, video,
audio, prezentri multimedia etc.) ntre membrii unor grupuri sociale (prieteni, colegi, familie
etc.) care se formeaz pe baz de ncredere, fiecare membru cutnd s-i valorifice
identitatea, apartenena, creativitatea i libertatea de exprimare i participare. Social media
include reviste online, formuri, bloguri, micro-bloguri.1
Facebook este o retea de socializare online care a devenit extrem de populara intr-un timp
foarte scurt daca luam in considerare faptul ca a fost lansata doar in 4 februarie 2004. Initial a
fost creata ca o retea doar pentru studentii de la Harvard, dar in 2006 a devenit cunoscuta si in
afara cercului de studenti de la Harvard, devenind accesibila pentru oamenii din intreaga
lume, fie studenti sau nu.
1 https://ro.wikipedia.org/wiki/Media_de_socializare

Blogul este un jurnal personal al unui scriitor pe un anumit subiect de care scriitorul
este interesat.Blogurile permit sa se posteze continut si comentarii. Exemple de site-uri de
blogging

sunt:

Tumblr,

Wordpress

si

Blogger.

Mario

Lavanderia

pornit

www.perezhilton.com in anul 2005 si de atunci a devenit foarte popular peste tot in lume; este
un blog cu tiri despre celebriti.
Youtube este al 4-lea in topul celor maimari website-uri de pe interent, oferind cele
mai bune, cele mai amuzante filme si clipuri. Permite utilizatorilor sa ncarce con inut video,
sa distribuie si sa comenteze.2 Vloggeri sunt cei care aleg s posteze online video-uri despre
viaa lor, activiile pe care le fac, gndurile i prerile lor cu privire la subiecte de interes
public, etc. Un vlogger este ca un blogger doar ca nu scrie ci creeaza coninut video.
Pornind de la cteva cercetri realizate att la nivel naional ct i international, noi ne
propunem prin acest studiu s aflm de la subiecii notri n ce msur promovarea masiv
prezent pe reelele de socializare le influeneaz alegerile in ceea ce priveste brandului i n
special n legtur cu site-ului elefant.ro.
Foarte multe branduri aleg s-i promoveze produsele si serviciile in online prin
intermediul bloggerilor si al vloggerilor care au devenit formatori de opinie pentru publicul
care ii urmaresc.
Blogurile au evoluat ca jurnale personale, mentinute online, cu comentarii numite
posturi, care le permit altor oameni sa le citeasca liber pe Internet. In plus, cei care citesc posturile pot face comentarii, dandu-le astfel sentimentul apartenentei la o comunitate. Cu timpul,
blogurile au inceput sa faca referire unul la celalalt (prin link) din ce in ce mai frecvent,
creand astfel o intreaga retea numita blogosfera, in care utilizatorii pot naviga in cautarea unor
teme interesante sau pot impartasi interesele lor cu necunoscuti care au aceleasi preocupari.3

2Rodica Svulescu. "Brand Talk on Facebook a New Challenge in Marketing

Communication". Revista Romn de Comunicare i Relaii Publice 2:19-30.
3 Gheorghe Orzan,Clin Veghe, Mihai Orzan. Un model conceptual al utilizrii
blogurilor n comunicarea integrat de marketing. Revista de Marketing Online
Vol.5 Nr. 3, p.10

O anchet din 20084 a indicat existena a 22,6 milioane de bloggeri i 94,1 milioane de
cititori de bloguri doar n Statele Unite. Audiena total a Internetuluin SUA a fost evaluat la
188,9 milioane, cifr care traduce impactul impresionant pe care noile forme de social media
l dobndesc.5
Blogurile sunt de fapt o comunitate in care, accesul egal al participanilor la comunicare,
absena diferenelor de putere dintre participani i onestitatea lor sunt elementele cheie care
conteaza. i pornind de la celebrul citat pe care l-am ntalnit ntr-un studiu 6 People dont
believe what you tell them. They rarely believe what you show them. Most of the times they
believe what their friends tell them. And they always believe what they tell themselves
(Godin, 2010, p. 142). De aici si publicitatea facuta prin formatori de opinie, pe conceptul
word of mouth.
Un alt motiv important pentru a face promovare pe social media este faptul ca
oamenii de obicei cand vor sa cumpere ceva investigheaza inainte acel produs pe internet. Si
aici bloggerii si vloggeri vin in intampinarea lor. Plus reclamele tintite direct catre anumite
grupuri tinta prin:
Facebook care spune: Connect with over 1 billion people with Facebook
Advertising: Facebook Offers, Promoted Posts, Sponsored Stories, Page Post Ads , Facebook
Object (Like) Ads, External Website (Standard) Ads.
Twitter Share and discover what's happening right now, anywhere in the world:
Promoted Tweets, Promoted Trends, Promoted Accounts.
YouTube care este al doilea cel mai mare motor de cautare din lume care ofera
oportunitati promitatiare de reclame si promovare prin: Branded Video Channel, Promoted
Videos, In Video Advertising.7
4 Ancheta a fost realizat de Technorati, principalul motor de cutare dedicat
blogurilor care concureaz cu Google iYahoo!. Din iunie 2008, Technorati
indexeaz 112, 8 milioane de bloguri i peste 250 de milioane de forme de social
media. Raportul Technorati poate fi gasit aici:
http://technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/, accesat 23.04.2009.
5 Mdlina Boan. "Blogging as a new form of public visibility". Sfera Politicii
135:13-18.
6 Rodica Svulescu. "Brand Talk on Facebook a New Challenge in Marketing
Communication". Revista Romn de Comunicare i Relaii Publice 2:19-30.
7 S. Goyal. Advertising on social media. Scientific Journal of Pure and Applied
Sciences (2013) 2(5) 220-223

Astfel, rezultatele studiului Un model conceptual al utilizrii blogurilor n

comunicarea integrat de marketing8 indica faptul ca utilizatorii viziteaza pagini de bloguri
doar din dorinta de a primi informatii folositoare in activitati zilnice (de obicei, pentru a se
informa inainte de a lua decizii cu privire la achizitii viitoare, cum ar fi mersul la un film,
cumpararea unui CD sau a laptop nou sau votarea unui anume candidat la o pozitie publica).
Nu e surprinzator, ba chiar se incadreaza in studiile precedente, faptul ca eventualii clienti
recepteaza majoritatea informatiilor (circa 82%) si le combina cu preferintele personale in
cautarile lor (71%), ceea ce indica faptul ca blogurile sunt percepute ca surse personale (spre
deosebire de cele de companie) de informatie.
n Romnia, au existat mai multe tentative de msurare a blogosferei. Cele mai
cunoscute aparin unor site-uri dedicate: www.zelist.ro i www.trafic.ro. Primul realizeaz
rapoarte lunare9 prin monitorizarea a 31.183 de bloguri, indicnd astfel traficul (numrul de
vizitatori) i subiectele cele mai discutate n blogosfer. Al doilea monitorizeaz traficul unui
total de 52.515 pagini web, incluznd 4075 n categoria blog 10. Toate aceste date indic
existena premiselor necesare constituirii unei sfere publice virtuale.11
Un alt studiu12 arata ca recomandarile si increderea bloggerilor au influentat
semnificativ intentia consumatorilor de a cumpara. Mai mult, rezultatele studiului au aratat ca
diferiti factori ai influentat perceptia utilizatorilor in ceea ce priveste blogurile cunoscute si
cele mai putin cunoscute. Rezultatele au aratat ca electronic word of mouth (eWOM) este o
strategie promitatoare pentru cresterea vanzarilor. Vanzatorii ar trebui sa frunizeze bloggerilor
produse si servicii pentru testat caci vazuti fiind ca formatori de opinie, ei vor influenta
8 Gheorghe Orzan,Clin Veghe, Mihai Orzan. Un model conceptual al utilizrii blogurilor
n comunicarea integrat de marketing. Revista de Marketing Online Vol.5 Nr. 3, p.10

9 Acestea sunt disponibile aici: http://www.zelist.ro/, accesat 23.04.2009.

10 Mai multe informaii despre statistici din mediul online gasii aici: www.trafic.ro,
accesat23.04.2009.

11 Mdlina Boan. "Blogging as a new form of public visibility". Sfera Politicii

135:13-18.
12 ChinLung Hsu, Judy ChuanChuan Lin, HsiuSen Chiang, (2013) "The effects of blogger
recommendations on customers online shopping intentions", Internet Research, Vol. 23
Iss: 1, pp.69 - 88

cumpararea produselor/serviciilor prin increderea pe care consumatorii o au in

bloggeri/vloggeri.

Metodologie
Avnd n vedere faptul c tema cercetat este o tem de interes general am considerat
potrivit o metod calitativ de grup, n spe focus-grupul. Am optat pentru organizarea a
doua focus grupuri distincte, unul cu adolescenti, elevi de liceu cu varste cuprinse intre 14-24
ani si unul cu adulti cu varste cuprinse intre 25-34 de ani, deoarece astfel am avut posibilitatea
producerii unor seturi de date concentrate despre tema pus n discuie, am obtinut detalii ale
problemei cercetate i a unor aspecte de factur emoional care nu pot fi obinute prin
cercetri cantitative; am putut observa interaciunea de grup, aceasta genernd efecte sinergice
care au condus la o calitate superioar a informaiilor comparativ cu interviurile individuale.
La focus grupurile noastre au fost prezenti doi moderatori convergenti care au
coordonat discutia, unul dintre acestia s-a asigurat de derularea eficienta a intalnirii si a pus
accent pe relatiile cu participantii, pe cand celalalt s-a asigurat ca toate subiectele propuse sunt
aduse in discutie.
La ambele focus grupuri au participat 7 persoane. Grupul cu varste cuprinse intre 1424 a fost format din 5 fete si 2 baieti, iar participantii grupului cu varste cuprinse intre 25-34
ani au fost impartiti in 4 femei si 3 barbati. Subiecii au fost alei n mod nealeator,de aceea
eantionul nu este unul reprezentativ.

Analiza si rezultatele focus-grupului