1.

Definii i caracterizai scala ca instrument de msurare:

Instrumentul cu ajutorul cruia se realizeaz msurarea poart denumirea de scal.
Caracteristica principal a unei scale ordinale este aceea c permite msurararea gradului de diferen dar nu diferena
specific dintre mrimile msurate. Scala ordinal nu permite operaii aritmetice asupra categoriilor. Nu se va putea
preciza niciodat care este mrimea diferenei dintre dou categorii deoarece nu se va putea preciza niciodat care
este diferena dintre mulumit i foarte mul umit avut n vedere de subieci. Este o scal des folosit n marketing
sau cercetarea satisfaciei i atitudinii.
n managementul calitii scala Likert este utilizat pentru msurarea satisfac iei clien ilor cu privire la servicii sau
pordusele livrate de o anumit firm. Chestionarele de satisfac ie se transmit clien ilor cel pu in o dat pe an sau ori de
cte ori raporturile dintre furnizor i client o cer sau o permit. Msurarea satisfac iei clientului este una dintre cele mai
importante msuri de control introduse de Sistemul de Management al Calit ii unei organiza ii. Msurtorile operate
pe aceast scal pot suferi distorsiuni datorit reinerii manifestate de reponden i de a utiliza valorile extreme sau
dimpotriv de a le folosi n mod exagerat n func ie de natura rspunsului pe care trebuie s-l dea. Cu toate acestea
scala Lickert rmne cea mai utilizat scal de msurare a atitudinii.
2.Analizai operaiile principale ale scalrii:
Operatiile principale ale scalarii cu mentionarea etapelor de cercetare stiintifica ce le corespund:
definirea fenomenului cercetat. Determinarea proprietatilor acestora: caracteristici, dimensiuni Analiza
conceptuala si de clasificare;
elaborarea indicatorilor, formulare itemilor ce alcatuiesc scala operationalizarea;
elaborarea modelului descrierii cantitative, marcarea gradelor de intensitate de-a lungul continuum-ului
definit cuantificare;
culegerea de informatii necesare constructiei scalei ancheta pilot;
definirea scalei obtinerea instrumentului de masurat;
aplicarea scalei elaborate in ceretarea fenomenului avut in atentie masurarea propriu-zisa (cercetarea
concreta);
analiza si interpretarea informatiei obtinute explicarea;
integrarea rezultatelor in ansamblul cunostintelor referitoare la fenomenul studiat teoretizarea.
3.Analizai limitele i avantajele principalelor tipuri i forme de scale :
Ansamblul scalelor utilizate in cercetarea sociala sle poate grupa in doua mari clase, in functie de structura lor:
a)
scale simple constau dintr-un singur item (indicator) ale carui caracteristici sunt ordonate pe un continuum
si carora le sunt acordate valori in functie de gradul de intensitate pe care il reprezinta.
b)
Scale compuse sunt alcatuite dintr-un set de indicatori care se refera la aceeasi proprietate (dimensiune) a
fenomenului analizat. Fiecare item are o anumita pozitie pe continuum-ul ce reprezinta scala si, deci, o
valoare proprie atribuita in acord cu pozitia ocupata.
Avantaje:
uniformitate in desfasurarea investigatiei standardizate (op, satisf, inf);
economie de timp in culegerea datelor;
posibilitatea unor prelucrari multiple;
efectuarea de comparatii intre valori individuale si de grup;
Limite: posibilitatea de influentare prin sugerarea raspunsurilor.
Avantajele scalarii
reprezinta o anumita standardizare a activitatii, ceea ce permite o mai buna compatibilitate a informatiilor
obtinute in diverse cercetari;
se obtine o informatie (la nivel ordinal sau chiar cardinal), apta de a fi prelucrata printr-un calcul matematic
diversificat;
In cazul in care in domeniul cercetat se dovedeste a avea o natura multidimensionala, fiecare dimensiune este
analizata prin intermediul unei scale.