UNIVERSITATEA A. I.

CUZA
SPECIALIZAREA ASISTENŢĂ SOCIALĂ
ANUL II, GRUPA 4

Profesor coordinator: Nina Mihalache

Studentă:
 1. EVALUAREA INIŢIALĂ A CAZULUI

DATE DE IDENTIFICARE A COPILULUI

NUME: G.
PRENUME: L. M.
DATA NAŞTERII: 29.07.1996
LOCUL NAŞTERII: Satul C. V., Judeţul D.
RELIGIA: Ortodoxă
ETNIA: Română
NAŢIONALITATEA: Română

REFERIREA CAZULUI
Familia G, din Satul C. V., Judeţul D., este compusă din 3 membri: tatăl, mama şi
fiica.
Tatăl, G. M., în vârstă de 45 de ani, are un handicap locomotor de gradul 2,
căpătat în urma unei injecţii făcute greşit în copilărie. Acesta primeşte o pensie de
handicap, însă această pensie nu ajunge niciodată în familie, deoarece acesta este
alcoolic, iar toţi banii pe care îi ia, îi cheltuieşte pe băutură.
Pe lângă faptul că este alcoolic, tatăl mai este şi violent, mai ales atunci când bea şi
când nu îi sunt îndeplinite toate dorinţele de către soţie şi de către fiică.
El a fost internat şi la spital, pentru dezalcoolizare, însă, în momentul în care a fost
externat, s-a reapucat de băut.
Mama, B. M., în vârstă de 40 de ani, este casnică, prin urmare nu are nici un
venit, aceasta fiind nevoită să lucreze cu ziua prin sat pentru a strânge bani de care
se foloseşte pentru a-şi creşte fata.
Ea nu reuşeşte de fiecare dată să acopere toate datoriile doar din banii câştigaţi de
ea şi din alocaţia fetiţei, deoarece această sumă este destul de mică.

2
 Fiica, G. L. M., în vârstă de 12 ani, este în clasa a V-a, la şcoala din sat. Aceasta
nu poate să se ducă de fiecare dată la şcoală, deoarece este nevoită să stea să
îndeplinească treburile casnice, treburi care nu sunt deloc uşoare pentru o persoană
de vârsta sa (tăiat lemne, făut mâncare, făcut focul, etc.)
Cei doi adulţi trăiesc în concubinaj. Aceştia nu se pot căsători legal deoarece
bărbatul a mai fost căsătorit odată şi nu vrea să divorţeze, considerând că este prea
complicat pentru el şi că nu are bani să umble prin tribunale.
Cei trei locuiesc în condiţii foarte proaste, într-o casă cu două camere, cărora
le lipsesc mai multe lucruri utile unei case. Deasemenea, casa are foarte multă
igrasie, iar grup sanitar nu există, veceul aflându-se în spatele casei.
Până nu demult,relaţia dintre mamă şi fiică erau foarte bune, acestea se ajutau
reciproc, mama îşi ajuta fiica la teme, iar fata îşi ajuta mama la treburile casnice,
însă această situaţie s-a schimbat brusc, probabil şi din cauză că mama s-a săturat de
atâtea certuri şi bătăi.
Cei trei nu au legături foarte strânse nici cu familia lărgită, mama provenind
ditr-un sat foarte îndepărtat, iar părinţii bărbatului fiind decedaţi.

ISTORICUL SOCIAL

Copilul, o fetiţă, s-a născut pe 29 iulie 1996, în Satul C. V., Judeţul D., într-o
familie de oameni simpli, cu tatăl care are handicap locomotor de gradul 2, iar mama nu
are nici o problemă fizică sau psihică.
Istoricul social va fi întocmit de către asistentul social pentru o mai bună
înţelegere a cazului, pentru a afla diverse amănunte, la prima vedere posibil insignifiante.
Fetiţa, în vârstă de 12 ani, frecventează şcoala din satul respectiv. Cu toate că
tatăl său are probleme fizice, fetiţa este complet sănătoasă, nu are probleme de
comunicare, fiind foarte sociabilă şi comunicativă.
Mama s-a interiorizat, spune că s-a săturat de atâtea certuri, bătăi şi izgoniri de
acasă, lucru pe care l-a observat şi fiica sa, relaţia dintre cele duoă răcindu-se foarte mult.

3
 Venitul familiei este foarte mic deoarece pensia tatălui este dată numai pe
băutură, iar mama nu reuşeşte să acopere toate cheltuielile numai din banii câştigaţi de ea
prin sat şi din alocaţia fetei.
Este necesară intervenţia în acest caz deoarece mama nu mai face faţă situaţiei,
atât din punct de vedere financiar, cât şi emoţional.

PREZENTAREA FAMILIEI SUBIECTULUI:

DATE DESPRE MAMĂ

Numele şi prenumele: B. M.
Starea civilă: necăsătorită (concubinaj)
Ocupaţia: casnică
Domiciliul: stabil
Starea sănătăţii: bună, nu prezintă boli cronice
Data naşterii: 13 mai 1968
Vârsta: 40 ani

DATE DESPRE TATĂ

Numele şi prenumele: G. M.
Starea civilă: căsătorit legal (nu este căsătorit cu actuala)
Ocupaţia: pensionar pe caz de boală
Domiciliul: stabil
Starea sănătăţii: handicap locomotor de gradul II
Data naşterii : 5 martie 1963
Vârsta: 45 ani

4
 DATE DESPRE FAMILIA LĂRGITĂ

Având în vedere că mama stă foarte departe de domiciliul acutal (500 km), nu mai
ţine foarte mult legătura cu mama sa, tatăl său fiind decedat de când aceasta avea 17 ani.
Bunicii din partea tatălui sun decedaţi amândoi, acesta având un frate care stă la
oraş şi care îi mai oferă uneori sprijin material.
Alte rude apropiate nu mai există, doar un unchi de-al bărbatului (fratele mamei
sale), care le mai oferă câtedată sprijin material constând în alimente, cereale, ş. a.

DATE DESPRE SĂNĂTATEA FIZICĂ ŞI MENTALĂ A SUBIECTULUI

Fata a fost operată de apendicită la vârsta de 10 ani, dar nu a suferit complicaţii în

urma operaţiei. Aceasta are probleme vizuale minore, purtând ochelari pentru reglarea
vedeii.
Boli mai grave nu a avut, decât boli minore, specifice copilăriei: oreion, rujeolă, roşu
în gât.
În ceea ce priveşte starea mentală a fetei, aceasta este una destul de bună, aceasta
având un spirit de observaţie şi o rapiditate în gândire, foarte bine dezvoltate.

DATE DESPRE EDUCAŢIA SUBIECTULUI ŞI PERFORMANŢELE

INTELECTUALE

Fetiţa frecventează şcoala din sat, fiind foarte încântată de faptul că merge la
şcoală. Ea recunoaşte că acolo se simte cel mai bine deoarece şi-a facut foarte mulţi
pieteni, are cu cine să se joace, iar profesorii o îndrăgesc foarte tare.
Îi plac foarte mult poveştile, poeziile, dar în special adoră matematica, visul ei
fiind acela de a se face profesoară de matematică.

5
 DATE DESPRE SITUAŢIA ECONOMICĂ A SUBIECTULUI

Teoretic, venitul familiei este compus din pensia tatălui (300 RON), banii obţinuţi
de mamă din lucrul cu ziua, şi alocaţia fetiţei, practic, ceea ce ajunge în casă, sunt doar
banii obţinuţi de mamă şi alocaţia fetei, deoarece pensia tatălui este dată toată pe datoriile
făcute de acesta la baruri.
Uneori, venitul se mai rotunjeşte cu ajutorul banilor daţi de către fratele mai mare
al bărbatului, care ştie în ce situaţie se află fratele său (este alcoolic) şi nu îi dă lui bani, ci
soţiei acestuia, pentru a reuşi să acopere cheltuielile casnice.

OBSERVAŢII ŞI RECOMANDĂRI

Se observă o marginalizare a acestei familii, proces accentuat mai ales de faptul

că tatăl este alcoolic şi nu este acceptat în comunitate şi datorită faptului că este agresiv.
Se recomandă şedinţe de consiliere pentru mamă care trebuie învăţată să accepte
situaţia în care se află şi să capete încredere în sine, în vederea unei mai bune relaţionări
cu fata sa.

2. DEZVOLTAREA RELAŢIEI DE CONSILIERE ŞI

EXPLORAREA SITUAŢIEI

Clienta vine la cabinetul asistentului social, la recomandarea mamei unui coleg

de-al fetiţei sale, care a avut o situaţie asemănătoare, şi care a rămas impresionată de
faptul că şi-a schimbat atitudinea după şedinţele de consiliere.
Realizată de: consilier.

6
 Scopul:
- să- şi îmbunătăţească capacitatea de a comunica şi de a se adapta la situaţia în
care se află
- să depăşească starea de depresie, nervozitate şi anxietate.

Terapia: consilierea orientată spre problemă, practica centrată pe sarcină.

Sesiuni: 6 sesiuni.
Durata: 1h şi ½.

3. ALEGEREA ŞI ARGUMENTAREA ABORDĂRII

UTILIZATE

Această tehnică a fost aleasă întrucât centrarea orientată spre problemă este
eficientă în situaţia ce urmează, şi anume dificultăţi în realizarea rolului de părinte,
conflicte interpersonale- în familie, precum şi probleme în asigurarea resurselor materiale
adecvate.

FIŞA DE ÎNREGISTRARE A CAZULUI

Nume: B.
Prenume: M.
Gen: feminin
Vârstă: 40 de ani
Adresa şi telefon: Strada M., Nr. 38, Satul C. V., Judeţul D.
A venit singură/la recomandare : a venit singură, dar la recomandarea mamei
unui coleg de-al fetiţei sale, care a avut o problemă asemănătoare.
Motivul pentru care a venit : clienta vrea să ajungă să depăşească această
situaţie de criză în care se află datorită faptului că s-a săturat de scandaluri, nu mai face
faţă nevoilor materiale deoarece soţul nu aduce nici un ban în casă şi nu mai ştie cum să
comunice cu copilul ei.

7
 Descrierea pe scurt a situaţiei:
Doamna B.M. trăieşte în concubinaj cu G. M. cu care are o fetiţă de 12 ani. Ea
este casnică, iar concubinul său pensionar, dar şi alcoolic, în concluzie banii de pe pensie
îi dă pe băutură. Aşadar, venitul familial este compus din alocaţia fetei care este elevă la
şcoala din sat, şi din banii câştigaţi de aceasta când merge cu ziua la muncă prin sat.
În prezent clienta nu mai reuşeşte să comunice cu fetiţa ei aşa cum o făcea până
acum, este tot mai închisă, se simte singură şi demoralizată; prezintă un grad scăzut de
sociabilitate şi o adaptare dificilă.
Nu se păstrează legătura cu familia lărgită, părinţii mamei locuind într-un oraş la
500 km distanţă de domiciliul actual, iar părinţii tatălui sunt decedaţi.

Posibile soluţii pentru rezolvarea cazului:

Mama este conştientă de comportamentul ei inadecvat însă pur şi simplu are
nevoie de ajutor să înţeleagă şi să depăşească situaţia. Se va proceda la realizarea unui
plan de servicii şi, în primul rând la includerea tatălui într-un program de dezalcoolizare.

Observaţii:
-un aspect deosebit de important este faptul că acest subiect îşi doreşte în mod deosebit
schimbarea, îşi doreşte să îşi crească fetiţa, să îi fie alături, să fie iar o familie, un lucru de
mare ajutor fiind şi faptul că mama a apelat la consilier.

8
Şedinţa I

Clienta: Bună ziua!

Consilierul: Bună ziua! Intraţi, luaţi loc! (încurajarea minimală)
Clienta: Am venit aici pentru că m-a trimis Doamna X, este mama unui coleg de-al fiicei
mele care este în clasa a V-a….
Consilierul: Aşa…(încurajarea minimală)
Clienta: …am o fetiţă, …dar acum nu mai ştiu ce să mai fac…soţul meu este alcoolic …
luăm bătaie…din cauza asta nu mai pot să mă înţeleg cu fata…nu mai ştiu ce să fac…
Consilierul : ce vârstă are fetiţa ? (încurajarea minimală)
Clienta: 12 ani.
Consilierul: soţul dumneavoastră este alcoolic? (încurajarea minimală)
Clienta: da…şi din cauza lui am ajuns să nu ma mai înţeleg bine cu fiica mea
Consilierul : îmi spuneaţi că fiica duneavoastră este în clasa a V-a…(parafrazare) unde
învaţă?
Clienta : da. La şcoala din sat….îi place foarte mult la şcoală…
Consilierul : lucrurile nu merg foarte bine din cauza soţului dumneavoastră care este
alcoolic?
Clienta : cam aşa…totul a fost foarte bine la început…când l-am cunoascut…ne
înţelegeam foarte bine…până în momentul în care am născut fata…de atunci el s-a
apucat de băut…şi a fost din ce în ce mai rău…dar nu asta este problema…că de acum
ştim cum să reacţionăm…dacă nu îl băgăm în seamă…ne lasă în pace…dar problema
este că de la un timp de vreme nu mă mai înţeleg bine cu fata mea…şi nu ştiu de ce…nu
ştiu dacă este vina mea…sau a ei…s-o fi săturat şi ea de ce vede în familie…nu mai ştiu
ce să mă fac…….
Consilierul : să înţeleg că vă consideraţi vinovată de faptul că nu vă mai înţelegeţi bine
cu fiica dumneavoastră? (parafrazare)
Clienta : cam aşa ceva…ea este la fel de veselă şi de încântată de ce face la şcoală…vine
tot timpul entuziasmată să-mi povestească ce a mai facut…dar eu o resping…îi zic să
plece afară la copii să se joace…că eu am treabă…

9
Consilierul : deci vă doriţi să aveţi aceeaşi relaţie ca şi înainte cu fata dar nu mai ştiţi
cum ? (clarificare)
Clienta : exact, nu mai ştiu cum...dar…
Consilierul : dar ?... (încurajarea minimală)
Clienta : aş vrea să fie ca înainte…când l-am cunoscut pe soţul meu…deşi nu cred că se
mai lasă el de băutură…nici nu mă mai iteresează…tot ce vreau e să mă înţeleg bine cu
fata
Consiliera : v-aţi schimbat de când soţul dumneavoastră a început să bea…(interpretare)
Clienta : da…chiar nu ne-am aşteptat…era aşa de bine la început…şi acum fetiţa mă tot
întreabă «de ce te cerţi cu tati tot timpul ?»…
Consiliera : …problemele dumneavoastră sunt multe…(interpretare)
Clienta : da…aşa este…am multe pe cap…dar cel mai mult mi-aş dori să ma joc iar cu
fata mea, să facem iar temele împreună, să desenăm…
Consiliera : Aveţi prieteni pe care îi vizitaţi, cunoştinţe?
Clienta : Nu prea…mai vorbesc uneori cu mamele colegilor fetei mele…când merg la
şedinţe…în rest…rude nu avem apropiate…mama mea stă departe…ne vedem odată la 2-
3 ani, tatăl meu a murit când aveam 17 ani…părinţii soţului meu sunt şi ei morţi…ne mai
ajută câteodată fratele mai mare al soţului meu…el stă la oraş…dar mai vine uneori şi pe
la noi că e şi casa lui…casa părintească…şi ne mai dă din când în când bani ca să putem
acoperi cheltuielile…
Consiliera : să înţeleg că, în afară de mamele copiilor de la şcoală… nu prea are cine să
vă asculte…şi de acee vă doriţi şi mai mult să vă reluaţi relaţia cu fiica dumneavoastră…
nu-i aşa ? (parafrazare)
Clienta : aşa este…chiar vreau să o reapropii de mine…că altfel cred că o să inebunesc
de durere…
Consilierul : când anume v-aţi dat seama că există nişte probleme ?
Clienta: cam acum vreun an…când fata a trecut în clasa a V-a…venea la mine dornică
să-mi povestească ce a făcut la şcoală, cum este cu profesori…cât de bine se înţelege cu
noii colegi…dar nu mai aveam chef să o ascult…tatăl ei mă mai supăra şi el pe partea
cealaltă…şi uneori îmi vărsam nervii pe ea…sărmana…că nu avea nici o vină…au

10
început să se strângă şi datoriile, mai ales că iarna nu prea am ce să muncesc…s-au strâns
mai multe…
Consilierul: acest lucru se întâmplă destul de des ? (clarificare)
Clienta : păăăăăi…..cam des în ultima perioadă…datoriile se strâng…fata creşte tot mai
mult…începe să aibă alte pretenţii şi mai mari…iar eu simt că dacă nu fac ceva acum…
cât încă mai este mică…o să o pierd din frâu…
Consiliera : De când v-aţi dat seama că există o problemă de relaţionare…aţi încercat să
faceţi ceva ?
Clienta : nu cred…am mai încercat câteodată să mai vorbesc cu ea…să văd de ce e
supărată…sau ce are…dar dacă îmi răspudea cumva cum mie nu îmi convenea…o lăsam
în pace…doar face ce vrea nu ?
Consiliera: da…aşa e…
Clienta: deci…tot ce vă pot ruga este să încercaţi să mă ajutaţi…
Consilera: Aş vrea să vă întreb care este, după părerea dumneavoastră, cea mai gravă
problemă cu care vă confruntaţi şi pe care aţi dori să o rezolvaţi urgent ?(focalizarea pe
problemă)
Clienta: păi cred că cea mai gravă ar fi relaţia mea cu fetiţa care, aşa cum v-am mai
spus…nu mai este aşa de bună ca înainte…şi vreau să readuc totul la normal
Consiliera: ne vom întâlni timp de şase săptămâni, inclusiv aceasta, pentru o oră şi
jumătate pentru a putea vorbi despre problemele dumneavoastră. Pentru ca totul să fie în
ordine în ceea ce priveşte şedinţele noastre, vă rog să completăm împreună un contract
terapeutic, în care să stabilim nişte regului pentru buna desfăşurare a şedinţelor.
Clienta: o să completăm…nu am nimic împotrivă…
Consilierul: Pentru că timpul nostru s-a încheiat ne vedem din nou săptămâna viitoare la
aceeaşi oră şi în acelaşi loc. Vă doresc o zi bună…şi să ne vedem cu bine
Clienta: Ne vedem săptămâna viitoare. La revedere!

11
 RAPORT DE CONSILIERE

Numele clientului: B.M. Numărul sesiunii:1

Data şi Locul sesiunii: 10 martie 2008, Cabinetul de Consiliere

Scopul sesiunii: - explorarea problemei cu care se confruntă clientul.

-etapa se va baza pe clarificări reciproce, fiind necesar ca,
până la încheierea ei, clientei să-i fie clar că participă la un
proces voluntar, limitat în timp, cu faze distincte, care îi
angajează pe consilier şi pe clientă în activităţi care au ca scop
rezolvarea problemelor, cel puţin a unora dintre ele.
Descrierea sesiunii: -Clienta a venit la consilier singură fiind conştientă de situaţia
specială cu care se confruntă, acesta stabilind împreună cu consilierul întâlniri
săptamânale ce vor dura o oră jumătate. Ea şi-a prezentat problema cu care se confruntă
pe larg, începând să conştientizeze cauzele acestei probleme.
Probleme legate de client, consilier: clienta a fost comunicativă şi dornică de a-şi
explora problemele cu ajutorul consilierului.
Scopuri sau planuri pentru acţiuni şi sesiuni de consiliere ulterioare: consilierul
îşi propune a continua întâlnirile cu clienta.
Evaluarea sesiunii: clienta a fost comunicativă în discuţia cu consilierul şi
receptivă la propunerile acestuia referitoare la următoarele întâlniri. Consilierul a reuşit să
stabilească o atmosferă în care clienta să simtă că poate comunica liber ceea ce gândeşte.
Tehnici folosite: încurajarea minimală, parafrazarea, interpretarea, clarificarea,
focalizarea pe problemă (tehnici de bază în consiliere)

Semnătura consilierului: Semnătura clientei:

12
CONTRACT TERAPEUTIC

Pe parcursul şedinţelor de consiliere individuale clienta B.M. este de acord să

respecte următoarele condiţii şi obligaţii:
- să frecventeze consecvent cele 5 întâlniri de consiliere individuale;
- întâlnirile să fie 1dată pe săptămână şi să dureze 1 oră şi 30 de minute;
- să participe la discuţiile propuse în cadrul şedinţelor;
- să acorde respect celeilalte persoane, acordându-i timpul necesar pentru a
termina ce are de spus;
- atacul să fie doar la idei nu şi la persoană;
- să nu folosească cuvinte injurioase;
- telefoanele celulare să fie închise;
- să respecte deciziile luate în timpul acestor întâlniri;
- să fie sinceră ;
- să participe la activităţile propuse.
Acest contract are ca s cop respectarea regulilor, responsabilităţilor şi obligaţiilor
stabilite, pentru buna desfăşurare a şedinţelor de consiliere.
Obiectivele propuse în cadrul primei şedine sunt:
- îmbunătăţirea capacităţii de comunicare şi de adaptare la situaţia în care se află
- depăşirea stărei de depresie, nervozitate şi anxietate.

Semnătura consilierului: Semnătură client:

13
Şedinţa a II-a

Clienta: Bună ziua!

Consilierul: Bună ziua! Bine aţi revenit! Luaţi loc!
Clienta: Să ştiţi că m-am bucurat că am vorbit cu dumneavoastră data trecută şi că aţi
avut răbdare să ma ascultaţi, am fost mai liniştită duaia.
Consilierul : Îmi pare bine să aud asta. Data trecută am vorbit despre principalele
dumneavoastră probleme şi despre ce aţi vrea să schimbaţi. Aş dori să ştiu dacă între timp
s-a mai schimbat ceva?(sumarizare)
Clienta: Aş putea să spun că nu s-au schimbat deloc…poate doar în mai rău
Consilierul: în mai răăău? (parafrazare)
Clienta: da…parcă îmi este din ce în ce mai rău…am început să mă gândesc şi mai des la
datorii, a neajunsuri şi la faptul că fata mea are nevoie tot mai mult de bani…de acuma
creşte şi îi trebuiesc foarte multe chestii…
Consilierul :Am o propunere…haideţi să reluăm din noi problema şi să o analizăm…
sunteţi de acord?
Clienta : da
Consilierul : data trecută spuneaţi că soţul dumneavoastră este alcoolic şi că nu prea va
mai înţlegeţi bine cu el…că fata dumneavoastră este la şcoala din sat şi că se descurcă
forte bine…că nu dicutaţi decât uneori cu mamele colegilor fiicei dumneavoastră la
şedinţe şi că vreţi să vă reluaţi relaţia cu fiica dumneavoastră… relaţie care momentan nu
este prea bună (sumarizare şi clarificare)
Clienta : Cam aşa ceva
Consilierul : Aş dori să facem un joculeţ care sper să vi se pară interesant: pe această
coală de hartie, o să scriem problemele pe care dumneavoastră le aveţi. Puteţi să începeţi
în ce ordine doriţi…(selectarea problemelor)
Clienta :soţul meu este alcoolic şi nu mă mai înţeleg bine cu el, nici eu, nici fata noastră;
nu mă mai înţeleg bine cu fata, întotdeauna o resping; am început să avem foarte multe
datorii; nu am pe nimeni care să mă ajute, decât fratele soţului meu uneori… şiiii…cam
atâtea îmi vin acum în cap…

14
Consilierul : Data trecută mi-aţi spus că vă simţiţi singură şi deprimată…(focalizarea pe
client)
Clienta : da…aşa este…uneori mă simt atât de singură încât ma pun pe plans şi abia mai
reuşesc să mă opresc…
Consilierul : aş dori să îmi spuneţi pe care dintre probleme o consideraţi cea mai
importantă ? (focalizarea pe problemă)
Clienta :păi, aşa cum v-am zis şi data trecută…cred că cea mai importantă problemă este
comunicarea cu fetiţa mea…ea este cea mai importantă persoană din viaşa mea şi nu
vreau să mi-o îndepărtez…
Consilierul : trebuie să ne propunem ca în următoarele şedinţe să încercăm să rezolvăm
problema şi de aceea…ar trebui să ne gândim la o metodă de rezolvare a acesteia…
Clienta : în primul rând, această problemă s-ar putea rezolva şi dacă soţul meu s-ar lăsa
de băut şi am fi şi noi o familie fericită şi unită…
Consilierul : ar putea fi o soluţie…aţi vrea să-mi spuneţi cum îl vedeţi dumneavoastră
acum pe soţul dumneavoastră ?
Clienta : păăiii…greu de spus… sincer acum îl văd ca pe o persoană cu un viciu foarte
puternic, la care ar putea să renunţe cu greu…dar totuşi, aşa cum este el, cu bune şi cu
rele, îl accept pentru că este tatăl copilului eu şi pentru că îl iubesc şi o să-l iubesc,
indiferent de ce s-ar întâmpla…
Consilierul : indferent? (încurajare minimală)
Clienta : da, normal…de prima oară de când ne-am cunoscut…ne-am iubit foarte mult…
el este primul bărbat din viaţa mea…şi o să rămână şi ultimul…chiar dacă este un
beţivan…în sinea lui este un om foarte bun şi ne iubeşte pe amândouă
Consilierul : aha…(încurajare minimală)
Clienta : eu tot sper că într-o bună zi vom fi şi noi o familie normală şi fericită…
Consilierul : să înţeleg că speraţi ca soţul dumneavoatră să se lase de băut, să aducă banii
acasă…şi astfel să fiţi o familie mai fericită… (clarificare)
Clienta : da…
Consilierul : Fiica dumneavoastră probabil că vede certurile care se produc între
dumneavoastră şi soţul dumneavoastră. Cum credeţi că i-aţi putea explica unui copil de

15
vârsta ei ceea ce se întâmlă în jurul ei şi de ce tatăl ei vine tot timpul băut acasă?
(identificarea unei activităţi cheie/ sarcină de realizat în cadrul sesiunii de consiliere)
Clienta : păăăi…cred că i-aş explica faptul că tatăl ei este de fapt un om bun, dar din
cauza faptului că s-a pensionat pe caz de boală, prea devreme, nu mai are nici un fel de
activitate, iar acest lucru l-a împins spre un mod de ocupare a timpului liber, ce-i drept nu
prea favorabil
Consilierul : aţi putea face lucrul acesta după ce plecaţi de aici ?
consilierul : păi…adevărul este că nu m-am gânit niciodată să deschid acest subiect în
faţa fetiţei mele…dar…cred că aş putea să încerc…
Consilierul : Sper ca această discuţie pe care o vei purta cu fiica ta să fie un început spre
o reapropiere.Consideraţi această discuţie ca o temă pentru acasă pe care ar fi păcat să nu
o îndepliniţi. Ne vedem săptămâna viitoare şi îmi comunicaţi rezultatul.
Clienta : sper să vin cu veşti bune data viitore…la revedere !

16
 RAPORT DE CONSILIERE

Numele clientului: B.M. Numărul sesiunii: 2

Data şi Locul sesiunii: 17 martie 2008, Cabinetul de Consiliere

Scopul sesiunii:
- etapizarea şi ierarhizarea problemelor
- stabilirea problemei prioritare
- dialog despre problema soţului (alcoolismul)- sarcina numărul 1, discutată întâi de către
clientă şi consilier, urmând ca, clienta să încerce să îi vorbească copilului despre tema
stabilită, în vederea unei mai bune comunicări şi înţelegeri a ceea ce s-a întâmplat.
Descrierea sesiunii: Clienta a venit la consilier spunând că i-a ajutat discuţia din
prima şedinţa şi a fost mulţumită de modul în care a decurs dialogul dintre ea şi fetiţa ei.
S-a vorbit mai apoi despre toate problemele pe care le are în vedere clienta şi s-a recurs la
etapizarea lor, stabilirea problemei prioritare.
Probleme legate de client, consilier: clienta a fost comunicativă şi dornică de a-şi
rezolva problema, simte nevoia de comunicare.
Scopuri sau planuri pentru acţiuni şi sesiuni de consiliere ulterioare: consilierul
îşi propune a continua întâlnirile cu clienta.
Evaluarea sesiunii: clienta a fost comunicativă în discuţia cu consilierul şi
receptivă la propunerile acestuia referitoare la următoarele întâlniri. Consilierul a reuşit să
stabilească o atmosferă în care clientul să simtă că poate comunica liber ceea ce gândeşte.
Tehnici folosite : sumarizare, clarificare, selectarea problemelor, focalizarea pe
client, focalizarea pe problemă, încurajarea minimală, identificarea unei activităţi cheie/
sarcină de realizat în cadrul sesiunii de consiliere.

Semnătura consilierului: Semnătura clientei

17
Şedinţa a III- a

Clienta: Bună ziua!

Consilierul: Bună ziua! Poftiţi, vă rog…
Clienta: Cred că am venit azi la dumneavoastră cu veşti mai bune…
Consilierul: povestiţi-mi, vă rog
Clienta : păi…într-o seară, când soţul meu a ajuns băut acasă, am pus masa să mâncăm
împreună, şi cum bineînţeles că a venit cu poftă de ceartă…i s-a părut că nu ştiu ce are
mancarea şi a aruncat-o jos…în fine…eu şi fata l-am lasat în pace să-şi facă programul şi
ne-am retras în camera noastră, iar la un moment-dat fata m-a întrebat (parcă ştia că vreau
să vorbesc cu ea despre chestia asta),de ce tatăl ei vine întotdeauna băut acasă şi de ce ne
ceartă tot timpul, chiar dacă noi nu facem nimic rău…iar atunci mi-a fost mult mai uşor
să îi explic cum stă treaba, de ce tatăl ei este aşa acum şi că înainte nu era aşa, şi din câte
am observat eu…a reuşit, sau cel puţin s-a străduit să mă înţeleagă…şi apoi am stat toată
noaptea şi am povestit
Consilierul : asta da veste bună…vom reuşi să trecem peste probleme…
Clienta: da…şi eu cred la fel…
Consilierul : haideţi să vedem o clipă despre ce am vorbit data trecută şi să stabilim apoi
ce vom face de acum încolo…se pare că am vorbit depre toate problemele existente pe
care le percepeţi dumneavoastră şi am încercat o ierarhizare a acestora…am stabilit că
cea mai importantă problemă de rezolvat este cea legată de comunicarea dintre
dumneavoastră şi fetiţă şi aţi avut de făcut un mic exerciţiu de comunicare cu fiica
dumneavostră pe tema alcoolismului, exerciţiu pe care se pare că l-aţi dus la bun sfârşit…
sunt foarte mulţumită de dumneavoastră…şi de felul cum decurg lucrurile…
(sumarizare). În cele ce urmează haideţi să stabilim următoarea sarcină pe caere o aveţi
de făcut pentru ca lucrurile să decurgă normal…în momentul în care soţul dumneavoastră
vine băut şi cu chef de scandal acasă, dumneavoastră vă duceţi cu fata în camera cealaltă,
începeţi să o întrebaţi ce a mai facut la şcoală, cum se descurcă…dacă îi plac noii
colegi…chestii care să vă facă să vă destindeţi, atât pe dumneavoastră, deoarece vă face
plăcere să ascultaţi o voce cristalină de copil care povesteşte cu atâta sinceritate anumite
chestii, cât şi pe copilă, care va fi forte încântată că are un prieten adevărat care este

18
dispus să o asculte. (sarcină de realizat în timpul sesiunii de consiliere)/ (generararea şi
alegerea ideilor pentru rezolvarea sarcinii).
Clienta : …cred că m-aş descurca…
Consilierul : credeţi…dar trebuie să vă gândiţi la faptul că acest lucru trebuie să il faceţi
cu fiica dumneavoastră, nu numai să vă imaginaţi …sunt convină că o să vă descurcaţi de
minune…(încurajare minimală)
Clienta : cred că da…o să încerc…până la urmă, nu am nimic de pierdut
Consilierul : aş dori ca de fiecare dată când aveţi nelămuriri, să mă întrebaţi, nu aş vrea
să plecaţi de aici cu lucruri care nu vă sunt clare…(clarificare)
Clienta : bine…
Consilierul : ca să nu fiţi singura care are temă pentru acasă, mi-am propus şi eu să îmi
iau una: până data viitoare voi încerca să mă interesez de un centru în care soţul
dumnevoastră să meargă pentru nişte şedinţe de dezalcoolizare, bineînţeles asta numai
dacă vrea şi dânsul. Nu trebuie să vă faceţi griji în ceea ce privşte banii, aceste cheltuieli
sunt suportate de către Primărie, numi că va trebui să îmi daţi nişte acte de-ale
dumneavoastră pntru a putea beneficia de anumite servicii oferite gratuit (sarcină
preluată de consilier între sesiuni)
Clienta : m-am gândit şi eu de multe ori să îi zic soţului meu să meargă la
dezalcooloizare, dar probabil până acum nu am avut curajul să îi spun, îmi este teamă de
reacţia pe care ar putea să o aiba…dar până la urmă trebuie să fac şi acest luru…
Consilierul : Timpul nostru s-a încheiat…ne vedem data viitoare…vă rog să nu uitaţi de
sarcina dumneavoastră şi de acte…
Clienta : nu voi uita…la revedere !

19
 RAPORT DE CONSILIERE

Numele clientului: B.M. Numărul sesiunii: 3

Data şi Locul sesiunii: 24 martie 2008, Cabinetul de Consiliere

Scopul sesiunii:
- selectarea scopurilor
- identificarea activităţilor cheie
- realizarea unui exerciţiu mental în vederea unei mai bune comunicări a mamei cu
copilul ei.
- stabilirea unei noi activităţi pentru acasă : discuţii cu fetiţa, ascultarea ei activă (sarcina
numărul 2) iar pentru consilier: de căutat un centru de dezalcoolizare.
Descrierea sesiunii: Clienta i-a povestit consilierului pe scurt cum a decurs
sarcina precedentă (aceea de a-i povesti fetiţei despre viciul tatălui ei,). A urmat
implementarea unei noi sarcini pentru clientă: discuţii cu fetiţa, ascultarea ei activă iar
pentru consilier: de căutat un centru de dezalcoolizare.
Probleme legate de client, consilier: clienta a fost comunicativă şi dornică de a-şi
rezolva problema, simte nevoia de comunicare, e mulţumită de felul cum decurg
şedinţele, are mai multă încredere în sine.
Scopuri sau planuri pentru acţiuni şi sesiuni de consiliere ulterioare: consilierul
îşi propune a continua întâlnirile cu clientul.
Evaluarea sesiunii: clienta a fost comunicativă în discuţia cu consilierul şi
receptivă la propunerile acestuia referitoare la următoarele întâlniri. Consilierul a reuşit să
stabilească o atmosferă în care clienta să simtă că poate comunica liber ceea ce gândeşte.
Tehnici folosite : sumarizare, sarcină de realizat în timpul sesiunii de consiliere/
identificarea unei activităţi cheie, încurajare minimală, clarificare, generararea şi alegerea
ideilor pentru rezolvarea sarcinii.

Semnătura consilierului: Semnătura clientei:

20
Şedinţa a IV-a

Clienta: bună ziua!

Consilierul: bună ziua!Ce mai faceţi?
Clienta: chiar mai bine...am făcut aşa cum mi-aţi spus dumneavoastră data trecută...chiar
nu mă aşteptam să mă descurc...
Consilierul: Spuneţi că lucrurile merg mai bine pentru dumneavostră... (confruntarea
neconfruntativă)...îhîm...(încurajarea minimală)
Clienta: da...într-una din seri, aşa cum mă aşteptam, soţul meu a venit din nou băut
acasă. A venit şi fata de la joacă şi ne-am pus la masă, iar după un timp soţului i-a venit
din nou cheful de ceartă. Am răbdat cât am răbdat, apoi m-am retras cu fata în cameră.
Am început să o întreb ce a mai facut pe la şcoală, ce lucruri noi a mai învăţat, iar ea a
început sa-mi povestească cât de încântată este de noii colegi şi de profesorii care se
comportă foarte frumos cu ea. Mi-a povestit foarte multe chestii frumoase şi interesante
care m-au făcut să-mi descreţesc fruntea, iar de atunci, aproape în fiecare seară reuşim să
facem acest lucru...(generarea de idei noi în rezolvarea sarcinii)/ (creativitatea).
Consilierul: mă bucur foarte mult să aud asta...şi mă impresionează iniţiativa
dumneavoastră de a povesti cu fiica dumneavoastră aproape în fiecare seară...e un lucru
foarte bun...
Clienta: da...dar...ştiţi...nu întotdeauna reuşesc să fac acest lucru...uneori mă cuprind iar
gândurile şi frământările, iar mă apucă plânsul şi am senzaţia că toţi din jurul meu sunt
răi, şi iar pică totul pe fiica mea?
Consilierul:pe fiica dumneavoastră? (parafrazare)
Clienta: da...sărmana...dar îmi aduc aminte repede de faptul că ea nu este vinovată cu
absolut nimic şi âncerc să o iau în braţe şi să îi explic faptul că ea nu e vinovată cu nimic
şi că o iubesc foarte mult
Consilierul: de când nu aţi mai avut acivităţi împreună cu fetiţa?
Clienta: mmmmm..............de mult......nici nu-mi mai aduc aminte...înainte ma mai ajuta
la curăţenie, aşa cum putea, la mâncare, dar de când s-au răcit relaţiile între noi stă mai
mult pe afară...câteodată chiar eu îi ziceam să plece afară la joacă pentru că nu aveam
chef să o văd in preajma mea.....

21
Consilierul: o temă pentru data viitoare ar fi să vă mai chemaţi din când în când fata în
casă şi să o rugaţi să vă jute să faceţi mâncare...sau...ştiu eu...ce treburi mai există prin
gospodărie...
Clienta: da...ar fi o idee destul de bună, mai ales când ştiu că ar face-o din plăcere,
deoarece şi înainte venea singură şi mă ajuta, fără să îi zic eu...
Consilierul: aţi putea să alegeţi un moment în care este linişte în casă, mă refer la faptul
că soţul dumneavoastră nu trebuie să intervină să vă tulbure liniştea...acum...dacă
vreţi...am putea face un joculeţ de rol...în crae eu voi fi fetiţa dumneavostră...şi
dumneavostră trebuie să duceţi la bun sfârşit sarcina de care vă vorbeam...bine?
(identificarea unei activităţi cheie)
Clienta: ...da...adică eu vă pun întrebări ca şi cum aţi fi copilul meu pe care vreau să-l
chem să mă ajute la mâncare?
Consilierul: exact...aţi înţeles bine...
„Clienta: ce faci? (joc de rol)/ (sarcină de realizat în timpul şedinţei de consiliere)
Consilierul în pielea fetiţei.: bine...mă duc afară să mă joc cu copiii...
Clienta: nu ai vrea să vii să mă ajuţi să facem mâncărică...pentru la prânz...că probabil şi
ţie îţi este foame...
Consilierul : ba daaaa...vrei?
Clienta: bineînţeles...
Consilierul: păi atunci mă duc să mă spăl pe mâini...şi vin
Clienta: ce mâncare vrei să facem azi?
Consilierul: nu contează...tot ce faci tu iese bun...
Clienta: bine...atunci du-te şi spală-te pe mâini, apoi du-te în grădină şi ia nişte
verdeaţă...o să gătim împreună cea mai gustoasă mâncare...”
Consilierul: a fost destul de bine...dacă aţi reuşit să faceţi acest lucru cu mine...cu
siguranţă o să reuşiţi şi cu fiica dumneavoastră...(încurajarea minimală). sigur va fi
încântată...e greu?
Clienta: nu pare...cred că o să mă descurc...
Consilierul: bineînţeles că vă veţi descurca...o să vedeţi că nu este greu...atunci...pe
săptămâna viitoare...multă baftă...
Clienta: mulţumesc...la revedere!

22
 RAPORT DE CONSILIERE

Numele clientului: B.M. Numărul sesiunii: 4

Data şi Locul sesiunii: 31 martie 2008, Cabinetul de Consiliere

Scopul sesiunii:
- revizuirea întâlnirilor anterioare
- încurajarea clientei
- planificarea detaliilor pentru implementarea sarcinii
- învăţarea abilităţilor necesare implementării
- implementarea unei noi sarcini pentru clientă: desfăşurarea unor activităţi gospodăreşti
- joc de rol între clientă şi consilier.
Descrierea sesiunii: Clienta i-a povestit consilierului pe scurt cum a decurs
sarcina precedentă (aceea de a o asculta pe fetiţă atunci când îi vorbeşte mamei, de a nu
se mai retrage în singurătate). S-a stabilit o nouă sarcină pentru clientă (de a petrece mai
mult timp cu fetiţa).
Probleme legate de client, consilier: clienta a fost comunicativă şi dornică de a-şi
rezolva problema, simte nevoia de comunicare, e mulţumită de felul cum decurg
şedinţele, are mai multă încredere în sine.
Scopuri sau planuri pentru acţiuni şi sesiuni de consiliere ulterioare: consilierul
îşi propune a continua întâlnirile cu clienta.
Evaluarea sesiunii: clienta a fost comunicativă în discuţia cu consilierul şi
receptivă la propunerile acestuia referitoare la următoarele întâlniri. Consilierul a reuşit să
stabilească o atmosferă în care clienta să simtă că poate comunica liber ceea ce gândeşte.
Tehnici folosite : confruntarea neconfruntativă, încurajarea minimală, generarea
de idei noi în rezolvarea sarcinii/ creativitatea, parafrazare, interpretare, identificarea unei
activităţi cheie, joc de rol/ sarcină de realizat în timpul şedinţei de consiliere.

23
 Semnătura consilierului:
Semnătura
clientei:
Şedinţa a V-a

Clienta: bună ziua din nou!

Consilierul: bine aţi revenit! Observ că astăzi sunteţi mai zâmbitoare...(reflectarea
sentimentelor şi a emoţiilor)
Clienta: chiar sunt...vreau să vă povestesc ce am facut săptămâna asta
Consilierul: vă ascult...(încurajarea minimală)
Clienta:...păi......într-o zi, după ce fata a venit de la şcoală, s-a şcoală, s-a schimbat şi a
venut la mine să mă anunţe că pleacă afară la copii să se joace, atunci mi-am adus aminte
de tema dată de dumneavoastră, şi m-am hotărât să o pun în aplicare...i-am zis fetei că
dacă vrea, poate să stea cu mine să mă ajute să fac un pic de ordine prin casă...la început
s-a uitat mirată la mine, nu o mai rugasem de mult lucrul ăsta şi mi-a zis că mai bine se
duce la joacă, dar mai apoi a venit singură la mine şi mi-a zis, cu zâmbetul pe buze, că mă
ajută...am fost forte încântată...şiiii...ceea ce m-a uimit cel mai tare, a fost că între timp a
venit soţul meu acasă, şi cu zâmbetul pe buze, ne-a întrebat dacă nu cumva avem nevoe
de ajutor...
Consilierul: ăsta e un lucru foarte bun...înseamnă că şi dânsul îşi dă seama că doriţi o
schimbare...(interpretare)
Clienta: probabil...dar...ai trebuie să trecă mult timp până ce această schimbare o să se
producă...
Consilierul:aşa cum aţi observat...la fiecare şedinţă avem câte o sarcină de
îndeplinit...până acum dumneavoastră le-aţi îndeplinit destul de bine. Mi-am îndeplinit şi
eu sarcina pe care mi-am propus-o, m-am interesat de un centru de dezalcoolizare, aşa
cum v-am promis...este un centru foarte bun la P. M., de car probabil că aţi auzit şi
dumneavoastră. Nu aveţi nevie de bani pentru ca soţul dumneavoastră să poată merge
acolo, spitalul suportă toate cheltuielile...numai că va intra în atribuţiile dumneavoastră să
îi explicaţi soţului dumneavoastră despre ce este vorba, să îi spuneţi despre o posibilă
internare (identificarea unei activităţi cheie)...în schimb, va trebui să îi explicaţi şi fiicei

24
dumneavoastră despre plecarea tatălui ei de acasă, şi motivele pentru care acesta plecă,
nu este indicat să îi ascundeţi nimic...(sarcină pentru acasă/ sarcină pe care o preia
clientul între sesiuni)
Clienta: sper să înţeleagă...aşa cum este el, fata îl iubeşte foarte mult pe tatăl ei...
Consilierul: o să înţeleagă...depinde de dumneavoastră cum îi explicaţi acest lucru...
Clienta: o să încerc...deci asta este o nouă temă pentru acasă?
Consilierul: da...este o nouă temă...
Clienta: dacă nu vă deranjează, aş dori, ca şi data trecută, să discutăm despre cum ar
putea să decurgă tema mea...
Consilierul: ...beneînţeles, nu-i absolut nici o problemă...(tehnica ”ce s-ar întâmpla
dacă?”- prin care se realizează discuţii cu privire la rezolvarea obstacolelor „cum?”
Clienta: cred că aş putea, ca în fiecare seară, pe lângă ce îmi povesteşte ea de la
şcoală...să deschid şi subiectul acesta...
Consilierul: este bine...o să procedaţi corect...(încurajarea minimală)
Clienta: da...sper...dar dacă o să o sperie ideea asta?
Consilierul: şi dacă ar speria-o, cum aţi reacţiona?
Clienta: păi...cred că m-aş opri, aş schimba subiectul...nu ştiu...
Consilierul: e o idee...v-aţi mai gândit şi la altă solţie? (tehnica anti- sabotaj)
Clienta: păi...cred că aş încerca să îi spun întâi soţului meu, să văd dacă este de acord,
apoi l-aş pune pe el să îi explice fetii, în fond despre el şi problema lui este vorba şi nu
cred că ar da greş pentru că, aşa cum v-am mai zis, în adâncul sufletului lui este un om
foarte bun şi ne iubeşte mult pe amândouă.
Consilerul: este o idee foarte bună...cu siguranţă o să vă iasă bine...aşa cum ne-am
obişnuit, pentru data viitoare voi avea şi eu o sarcină de făcut şi anume aceea de a merge
personal la dentrul de dezalcoolizare şi a mă interesa ce condiţii trebuiesc îndeplinite
pentru a putea merge acolo...(sarcină preluată de consilier între sesiuni)...ţin să vă
reamintesc că data viitoare va fi ultima oară când ne întâlnim...şi până acum sunt foarte
mulţumită de modul în care aţi evoluat...(încurajarea minimală) v-aţi descurcat
bine...chiar foarte bine...ne vom vedea săptămâna viitoare la o nouă întâlnire...
Clienta: da...până atunci...numai bine... la revedere!

25
 RAPORT DE CONSILIERE

Numele clientului: B.M. Numărul sesiunii: 5

Data şi Locul sesiunii: 7 aprilie 2008, Cabinetul de Consiliere

Scopul sesiunii:
- revizuirea întâlnirii anterioare
- încurajarea clientei
- planificarea detaliilor pentru implementarea sarcinii
- învăţarea abilităţilor necesare implementării
- implementarea unei noi sarcini pentru clientă: ieşirea la o prăjitură cu fetiţa, în locul ei
preferat sau altul.
- tehnica anti- sabotaj : ce ar putea să nu meargă la această sarcină ?
Descrierea sesiunii: Clienta i-a povestit consilierului pe scurt cum a decurs
sarcina precedentă. Clienta este hotărâtă să vorbească cu soţul ei despre mergerea
acestuia la un centru de dezalcoolizare.
Probleme legate de client, consilier : clienta a fost comunicativă, simte nevoia de
comunicare, e mulţumită de felul cum decurg şedinţele, are mai multă încredere în sine.
Scopuri sau planuri pentru acţiuni şi sesiuni de consiliere ulterioare: consilierul
îşi propune a continua întâlnirile cu clienta.
Evaluarea sesiunii: clienta a fost comunicativă în discuţia cu consilierul şi
receptivă la propunerile acestuia referitoare la următoarea întâlnire. Consilierul a reuşit să
stabilească o atmosferă în care clienta să simtă că poate comunica liber ceea ce gândeşte
Tehnici folosite : reflectarea sentimentelor şi a emoţiilor, încurajarea minimală,
interpretare, identificarea unei activităţi cheie, sarcină pentru acasă/ sarcină pe care o
preia clientul între sesiuni, tehnica ”ce s-ar întâmpla dacă?”- prin care se realizează

26
discuţii cu privire la rezolvarea obstacolelor „cum?” , tehnica anti- sabotaj, sarcină
preluată de consilier între sesiuni.

Semnătura consilierului: Semnătura clientei:

Şedinţa a VI-a

Clienta: bună ziua!

Consilierul: bună ziua! Luaţi loc!
Clienta: .......
Consilierul: de ce sunteţi tăcută, s-a intâmplat ceva rău? (reflectarea sentimentelor)
Clienta: cam aşa ceva...
Consilierul: dar ce s-a întâmplat....vă ascult...încurajare minimală)
Clienta: păăăăi...nu prea m-am descurcat bine cu ultima temă...
Consilierul: Dar de ce spuneţi asta? (parafrazare)
Clienta: păi fata mea crede că tatăl ei o să moară...probabil că nu am ştiut să fiu foarte
explicită...
Consilierul: ce s-a întâmplat, mai exact? (clarificare)
Clienta: păi...am început într-o seară să-i explic faptul că s-ar putea ca tatăl ei să plece la
spital o perioadă de timp...şi ea a început să plângă, crezând că este foarte bolnav,
şocându-mă la un moment dat cu o întrebare: „Nu-i aşa că o să moară?”...atunci m-am
speriat foarte tare şi nu am mai ştiut ce să-i zic, i-am zis doar că ar fi mai bine să îl întrebe
asta pe el, nu pe mine...
Consilierul: cum a reacţionat?
Clienta: a reuşit să se liniştească într-un final, am schimbat subiectul...
Consilierul: ce a urmat apoi? (încurajare minimală)
Clienta: păi... a doua zi, când fata era la şcoală, am vorbit foarte serios cu soţul meu
despre problema lui, iar după mai multe ore de refuzuri şi certuri, am reuşit oarecum să
ajungem la un consens...a zis că nici el nu se mai complace în situaţia în care este şi că
vrea să se schimbe, dar crede că este prea târziu...eu i-am explicat despre acest centru...şi
a fost oarecum de acord...a mai fost de acord să vorbească chiar el cu fata şi să îi explice
cum stă treaba...

27
Consilierul: foarte bine aţi procedat...(încurajare minimală)
Clienta: în seara respectivă, după ce fata a venit de la joacă, tatăl ai a încercat să îi
explice faptul că este puţin bolnav, o boală care nu se poate trata decât la spital, iar fata a
reacţionat destul de bine, lămurindu-se că de fapt tatăl ei nu este pe moarte...
Consilierul: v-aţi descurcat bine până la urmă...nu trebuie să vă pierdeţi încredrea dacă
un lucru nu iese bine de la început...
Clienta: chiar m-am speriat în seara aia...nu ştiam ce să fac...
Consilierul: e bine că v-aţi dat seama repede de cum trebuie să reacţionaţi...vorbeam data
trecută că aceasta e ultima noastră întâlnire...m-am ocupat de ema pe care mi-am propus-
o...nu trebuiesc îndeplnită nici o condiţie pentru a fi internat în acel centru...singura
condiţie este ca soţul dumneavoastră să aibă voinţă...
Clienta: din câte am observat, şi ce m-a mirat, este că el chiar are voinţă...vrea să se
schimbe, nici lui n-i mai place situaţia în care este acum......aţi spus că este ultima
şedinţă...o să îmi mai daţi teme pentru acasă?
Consilierul: în primul rând o să trebuiască să vă susţineţi soţul pentru a-şi duce la bun
sfârşit sarcina...aceea de a se lăs de băut...să realizaţi sarcini diverse împreună cu fetiţa
dumneavoastră, aşa cum o făceaţi şi înainte...haideţi să revizuim puţin situaţia şi să
vedem ce schimbări s-au produs...(revizuirea schimbărilor/ evaluarea progresului şi a
eşecului)
Clienta: cred că s-au produs destul de multe, nici mie nu îmi vine să cred...
Consilierul: să le enumerăm...
Clienta: păi...în primul rând faptul că mi-am convins soţul să se lase de băut...şi că în
sfârşit vom putea fi şi noi o familie normală şi fericită, aşa cum am fost şi înainte să se
nască fata...în al doilea rând, am reuşit să vorbesc cu fetiţa mea, să facem din nou
împreună lucruri pe care le făceam înainte...am reuşit să o fac să îmi povestească din nou
ce face la coală şi cum se descurcă...în al treilea rând am reuşit, împreună cu soţil, să o
facem să înţeleagă că tati trebuie să plece pentru o perioadă de timp, dar că se va întoarce
acasă sănătos şi totul va fi bine...
Consilierul: important este să se menţină această stare de echilibru...şi aici există
resursele necesare...vă doriţi lucrul acesta...şi e foarte important ca un client să-şi
dorească schimbarea...de aceea au şi fost eficiente întâlnirile noastre...(interpretare)

28
Clienta: eu cred că n-aş fi reuşit fără ajutorul dumneavoastră...
Consilierul: dumneavoastră sunteţi cea care aţi făcut totul...eu v-am ascultat doar...vă
simţiţi mai sigură acum pe dumneavoastră?
Clienta: normal. Mă simt mult mai bine...(reflectarea sentimentelor şi a emoţiilor)
Consilierul: ce veţi face mai departe? Aveţi planuri de viitor? (revizuirea finală)
Clienta: păi...da...deja am început să visez la ziua în care soţul meu se va întoarce de la
spital, complet vindecat şi va fi bine, mă gândesc la momente în care vom sta toti trei la
masă şi vom glumi, nu ne vom mai certa...la momente în care o să dormim împreună şi
fata ne va povesti trăznăile pe care le mai face la şcoală......
Consilierul: Sunt idei foarte bune...nu-mi rămâne decât să vă doresc mult succes...ştiu că
veţi reuşi...
Clienta: mulţumesc frumos pentru tot...fără dumneavoastră nu nu ştiu dacă n-aş fi
descurcat...
Consilierul: nu aveţi pentru ce...cu siguranţă veţi reuşi...la revedere!
Clienta: mi-a făcut plăcere...la revedere!

RAPORT DE CONSILIERE

Numele clientului: B.M. Numărul sesiunii: 6

Data şi Locul sesiunii: 14 aprilie 2008, Cabinetul de Consiliere

Scopul sesiunii:
- revizuirea întâlnirilor anterioare

29
- încurajarea clientei
- enumerarea scimbărilor produse
- evaluarea progresului şi a eşecului
- se revizuiesc schimbările intervenite în acţiuni, factorii cauzali existenţi în jur.
- creearea de planuri pentru viitor
Descrierea sesiunii: Clienta i-a povestit consilierului pe scurt cum a decurs
sarcina precedentă (aceea de a discuta cu fata despre plecarea tatălui său la spital).
Clienta a întâmpinat dificultăţi în a prezenta fetiţei situaţia, însă situaţia finală a fost
admirabilă.
Probleme legate de client, consilier : clienta a fost comunicativă, simte nevoia de
comunicare, e mulţumită de felul cum decurge viaţa sa, are mai multă încredere în sine.
Scopuri sau planuri pentru acţiuni şi sesiuni de consiliere ulterioare: aceasta
este ultima şedinţă de consiliere. Lucrurile au mers în direcţia dorită, exitând momente în
care clienta a fost foarte receptivă, venind chiar ea cu sarcini noi pentru sine.
Evaluarea sesiunii: clienta a fost comunicativă în discuţia cu consilierul şi
receptivă la propunerile acestuia referitoare la următoarele întâlniri. Consilierul a reuşit să
stabilească o atmosferă în care clienta să simtă că poate comunica liber ceea ce gândeşte.
Nu au existat neînţelegeri între clientă şi consilier, şedinţele s-au desfăşurat foarte bine.
Rezultatul a fost mulţumitor de ambele părţi.
Tehnici folosite : încurajare, parafrazare, clarificare, revizuirea schimbărilor/
evaluarea progresului şi a eşecului, interpretare, reflectarea sentimentelor şi a emoţiilor,
revizuirea finală.

Semnătura consilierului: Semnătura clientei:

30