Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
CUZA”
FACULTATEA DE FILOSOFIE
SPECIALIZAREA: ASISTENȚĂ SOCIALĂ
STUDIU DE CAZ
ASISTENTA SOCIALA INDIVIDUALIZATA
Cazul Dianei a intrat in atentia asistentului social in momentul in care situatia copilului a
fost referita de catre doamna diriginta.Doamna diriginta descrie o schimbare semnificativa a
comportamentului copilului dupa plecarea tatalui. Inainte Diana era o fata comunicativa, cu
performante scolare, cu foarte multi prieteni. Dupa plecarea tatalui situatia Dianei s-a
schimbat.Doamna diriginta cunoscand situatia, impreuna cu mama fetei au apelat la Serviciul
Public de Asistenta Sociala.
1.Istoricul Social
Familia Dianei este formata din 3 membrii: tatal Munteanu Dan in varsta de 38 ani, mama
Munteanu Madalina in varsta de 35 ani si beneficiarul Munteanu Diana in varsta de 13 ani.
Mama a lucrat ca confectionera la o fabrica de textile unde isi are domiciliu, dar de un an de zile
este casnica. Tatal a plecat de acasa la munca in strainatate pentru a aduce bani in casa, dar de 4
luni de zile nu a mai dat nici un telefon acasa si nici nu a mai trimis bani. De asemenea, Diana
este bolnava de sifilis, pentru care nu si-a mai continuat tratamentul din lipsa de resurse
financiare. Mama mai face curat ocazional prin casele cunoscutilor, atfel reusind sa stranga bani
pentru mancare si rechizitele fetei. Cele doua locuiesc impreuna intr-un apartament cu doua
camera, locuinta personala.Conditiile sunt in general bune, familia facand investiti in apartament
pe timpul cand tatal Dianei era acasa.Familia Munteanu se regaseste cu multe datorii la
intretinere, acum doua saptamani le-a fost taiat si curentul electric, fata fiind nevoita sa invete
mai mult ziua, sau la lumina lumanarii atunci cand vine seara. Diana si mama sa mai au noroc de
bunica Dianei, Preda Maria in varsta de 63 ani, mama Madalinei care le mai ajuta din cand in
cand cu bani si mancare ea traind in cadrul rural.Relatia cu rudele din partea sotului nu mai
exista, parintii fiind amandoi morti, iar cei doi frati pe care ii are sunt stabiliti in strainatate. Din
partea Madalinei, relatia dintre rude este una destul de buna.Ambii parintii ai ei traiesc, iar sora
pe care o are este casatorita si stabilita in strainatate.Diana a inceput sa lipseasca de la scoala, nu
isi mai face temele si incepe sa se simta din ce in ce mai rau din cauza bolii, ea intrerupandu-si
tratamentul in momentul in care tatal ei nu a mai trimis nici un ban in tara.
Munteanu Diana s-a nascut in Judetul Bacau. Sarcina a evoluat normal. Nasterea a fost la termen
si fara complicatii. Este un copil dezvoltat pentru varsta de 13 ani spre 14 ani.
Informatii medicale
Starea actuala de sanatate a copilului nu este una foarte buna. Boala pe care fata o are si anume
sifilis, a luat-o de la o seringa nesterilizata in urma unui vaccin antiraceala la varsta de 11
ani.Diana are de urmat un tratament prescris de medicul implicat in cazul ei, dar din cauze
financiare ea a fost nevoita sa intrerupa pentru moment tratamentul. Copilul este inscris la
medicul de familie.
Activitate scolara
Inscrisa in Scoala Generala “ Petru Poni”, Bacau, in clasa aVIIa. Performanta scolara din ultima
perioada este una modesta, in scadere evidenta de cand a intrerupt tratamentul si de cand tatal ei
nu s-a mai intors acasa. A inceput sa obtina note din ce in ce mai scazute la unele materii fiind
chiar in pericol de corigenta, dar cu indulgenta profesorilor si faptul ca majoritatea profesorilor ii
cunosc cazul a reusit sa treaca.Diana nu se mai implica la fel de mult in activitatiile scolare si
extrascolare, nu mai e la fel de comunicativa si a devenit din ce in ce mai retrasa in ceea ce
priveste prietenia ei cu colegii.
Surse de venit
Sursele de venit ale familie sunt in momentul de fata alocatia fetitei , ajutorul ocazional al bunicii
si ceeea ce mai castiga mama din cand in cand din menajul pe care il face in casele cunoscutilor.
Au datorii la intretinere in valoare de 500 de lei. Cheltuielile familie sunt cele pentru intretinere,
mancare, haine; rechizite scolare si tratament. Din toate aceste cheltuieli si din resursele pe care
familia le detine nu le ajung decat pentru mancare si minim de rechizite scolare.
Diana este institutionlizata in cadrul Centrului de plasament din Bacau de aproximativ un an,
aproximativ dupa plecarea tatalui ei. Motivul pentru care a fost institutionalizata a fost lipsa de
resurse financiare, motiv pentru care ea a fost nevoita sa-si intrerupa si tratamentul si era cat pe
ce sa abandoneze si studiile, lipsa unui tata a fost cel de-al doilea motiv.
Probleme identificate
Cazul Dianei a intrat in atentia asistentului social de Serviciul Public de Asistenta Sociala
din Bacau in momentul in care situatia copilului a fost raportata de catre diriginta si mama sa.
AS: Numele meu este Gramatic Elena si sunt asistent social in cadrul Serviciului Public de
Asistenta Sociala.
AS: Am fost instiintati de cazul dumneavoastra si as dori daca se poate sa stabilim o intalnire?
Mama Dianei: Bineinteles, ca sunt de acord. Chiar eu la sfatul doamnei diriginte a fetei am apelat
la dumneavoastra.
AS: Ma bucur! Ati putea sa comunicati o zi si o ora in care ati disponibila pentru a ne intalni?
AS: Este perfect! Ati fi de acord ca prima intalnire sa fie in cadrul scolii unde studiaza Diana?
AS: Deci asa ramane, miercuri ora 14:00, in cadul scolii sa ne intalnim?
Prima intalnire fata in fata s-a petrecut in cadrul scolii asa cum s-a stabilit in convorbirea
telefonica, intr-un cabinet al pshihologului scolii. La intalnire au participat atat mama, cat si
Diana. Pentru prima intalnire asistentul social a trebuit sa aiba in vedere ca incaperea sa aiba o
atmosfera relaxanta si propice comunicarii( incaperea este aerisita, luminata, iar temperature sa
fie potrivita).
Asistentul social s-a prezentat, spunand date si despre departamentul unde lucreaza si a
explicat foarte clar sip e intelesul Dianei si mamei sale ca tot ceea ce se va vorbi in cadrul
incaperii va ramane confidential. Dupa acest moment asistentul social le roaga pe cele doua sa
vorbeasca deschis despre problemele lor, despre ele, despre ce s-a schimbat in viata lor, despre
familie. Pe parcursul discutiei, asistentul social pune intrebari ajutatoare, care sa clarifice
informatiile primate fara a incurca. De asememenea, prin atitudinea relaxanta, prin gesture,
asistentul social nu este autoritar, ci incerca sa empatizeze cu cele doua.
Spre sfarsitul intalnirii, asistentul social impreuna cu Diana si mama ei stabilesc data
celei de-a doua intalnire. De asemenea asistentul social ii ofera acesteia numarul de telefon si
adresa institutiei.
Inca de la prima intalnire asistentul social si-a facut o imagine asupra problemelor pe care
le are Diana. La a doua intalnire hotaraste ca, impreuna cu aceasta si cu mama ei sa intocmesca o
lista cu probleme importante. Astfel, in cazul lui Diana, lista este urmatoarea:
Asistentului social ii sunt necesare fisa medicala a lui Diana pentru a sti exact care este
starea ei de sanatate, precum si accesul la situatia ei scolara. Pentru a obtine aceste lucruri
asistentul social cere permisiunea lui Diana si mamei sale. Astfel din informatiile cerute de
asistentul social reiese ca starea actuala de sanatate a copilului nu este una foarte buna. Boala pe
care fata o are si anume sifilis, a luat-o de la o seringa nesterilizata in urma unui vaccin
antiraceala la varsta de 11 ani. Diana are de urmat un tratament prescris de medicul implicat in
cazul ei, dar din cauze financiare ea a fost nevoita sa intrerupa pentru moment tratamentul.
Copilul este inscris la medicul de familie. In ceea ce priveste situatia ei scolara ea este inscrisa in
Scoala Generala “ Petru Poni”, Bacau, in clasa aVIIa. Performanta scolara din ultima perioada
este una modesta, in scadere evidenta de cand a intrerupt tratamentul si de cand tatal ei nu s-a
mai intors acasa. A inceput sa obtina note din ce in ce mai scazute la unele materii fiind chiar in
pericol de corigenta, dar cu indulgenta profesorilor si faptul ca majoritatea profesorilor ii cunosc
cazul a reusit sa treaca.Diana nu se mai implica la fel de mult in activitatiile scolare si
extrascolare, nu mai e la fel de comunicativa si a devenit din ce in ce mai retrasa in ceea ce
priveste prietenia ei cu colegii.
- respectarea confidentialitatii;
- concentrarea asupra contextului problemei/ urmarirea firului rosu, fără a se pierde în
aspect de mică importantă, fără relevantă pentru caz;
- analiza datelor, evitându-se o supraîncărcare cu documente care nu oferă nici un
ajutor în rezolvarea problemei;
- argumentarea deciziilor prin documente atasate la dosar.
6. Vizita la domiciliu clientului
Tot in a doua intalnire, asistentul social a stability o vizita la domiciliu lui Diana, a doua
zi la ora 16 dupa amiaza, vineri. Asistentul social isi va pregati un ghid de observatie in care sa
isi noteze observatiile in legatura cu domiciliul beneficiarului. Odata ajuns la domiciliu familiei
Munteanu, asistentul social inca de la intrare observa ca apartamentul in care locuieste mama e
destul de ingrijit, curat, aerist, dar prin unele locuri de observa ca incet cu incetul incepe sa se
detrioreze. La momentul intrarii in casa, asistentul social mai observa inca o persoana pe langa d-
na Madalina, aceea fiind bunica Dianei, care a venit la oras sa mai aduca cate ceva pentru fata sa.
In apartament se regasesc doua TV-uri functionale cu cablu TV, dar mama Dianei a tinut sa
specific ca nu stie pentru cat timp ca luna aceasta nu a platit cablul. Mama Dianei a zis ca a
trebuit sa vanda calculatorul fetei pentru as putea sa-si plateasca o parte din datorii, mai ales la
intretinere, deoarece fusese somata de administrator. D-na Madalina are propria locuinta dar
traiul pe care il duce la ora actuala nu se poate numi decent. Ne-a zis ca nici pana in momentul
de fata nu se stie nimic de sotul ei, ea crezand ca aceasta plecare in strainatate a fost doar un
motiv pentru a le parasi. Din cauza la traiul pe care il duce in fiecare zi, ea a zis ca e mai bine ca
Diana sa fie institutionalizata, deoarece acolo stie ca ii este bine, isi continua tratamentul, are ce
manca si isi poate continua studiile. Spatiul in care traieste Fam. Munteanu este unu destul de
bun, dar lipsa resurselor financiare se simte in cadtul familiei de aceea s-a ajuns unde s-a ajuns.
7.Observatia
1.1 Ghid de observatie pentru vizita la domiciliu
Da Nu
Curent electric x
Gaz metan x
Încălzire x
Aragaz x
Frigider x
Mobilă x
Chiuvetă bucătărie x
Cadă baie x
Chiuvetă baie x
Covor x
Pătură x
Pernă x
Televizor x
Haine x
Încăltăminte x
Mâncare făcută x
Veselă x
Cuier x
8.Interviul
1. Cum va numiti?
2. In ce clasa esti?
Cum va numiti?
In ce clasa esti?
Iti place la
scoala?
sSpune-mi mai
multe despre
colegii si
profesorii tai?
Te intelegi bine
cu ei?
Participi la
activitatile
extrascolare?
Cum te-ai
simitit cand
tatal tau a
plecat ?
Care problema,
odata rezolvata
ti-ar prinde cel
mai bine?
Ce ai vrea sa te
faci cand vei
termina
studiile?
Care au fost
motivele care
te-au
determinat sa
absentezi de la
scoala?
Ce crezi tu
despre plecarea
tatalui tau in
strainatate?
De cate ori ai
vorbit cu el de
cand e plecat?
Spune-mi cate
ceva despre
prietenii tai?
9. Cartea vietii
Este o tehnica individual ace se completeaza de copil cu propriile sale cuvinte, acoperind
perioada de la nastere pana in present. Desi Diana a locuit pana acum un an cu parintii sai, in
special cu mama sa, stiind foarte bine ca ea a fost institutionalizata la scurt timp dupa plecarea
tatalui, de cand acesta a incetat sa mai trimita bani acasa sau sa mai sune, dar cu toate acestea
asistentul social ii explica despre ce este vorba si cum se poate realiza aceasta carte a vietii. Daca
va dori sa realizeze cartea proprii vieti, Diana va primi sprijin din partea asistentului social si
toate indicatiile care ii sunt folositoare, precum si ajutor din partea mamei pentru a gasi mai usor
materialele de care are nevoie ( certificate de nastere, poze, premii scolare etc.)
Munteanu x
Madalina
Munteanu x
Diana
Preda Maria x
Preda x
Gheorghe
Tanase x
Cristina
Munteanu x
Calin
Munteanu x
Ion
11.Genograma
Genograma sau arborele familiei, descrie tipurile de relatii si evenimentele care s-au
desfasurat de-a lungul decenilor. Asistenul social va folosi aceasta tehnica si in cazul Dianei.
Aceasta va fi completata de catre asistentul social impreuna cu Diana si mama sa.
38
36
333
13
12. Harta eco
Aceasta tehnica precizeaza locul unei persoane sau familii in contextual social. Ea se
bazeaza pe relatii, modul de interactinare cu ceilalti, performante intelectuale, participarea la
activitati religioase, sociale, plitice, culturale etc. Asistentul social va folosi harta eco si in cazul
Dianei deoarece aceasta tehnica poate oferi informatii valoroase.
Biserica
Loc de munca
Familia
largita
38 35
Vecini
Serviciu Social
13
Prieteni
Bunici
Doctor
Scoala
Familia Prietenii
/Vecinii
ONG Rude
Biserica
Scoala
Diana este rugata sa realizeze un top al persoanelelor pe care poate conta. Apoi impreuna
cu asistentul social va complete numele persoanelor, tipul de ajutor pe care aceste persoane i-l
pot oferi, dar si de cine este criticat, directia de ajutor, gradul de apropiere, de cat timp se cunosc
si cat de frecvent poate apela la ajutorul acestei persoane.
1. Munteanu Madalina
3. Preda Maria
4. Preda Gheorghe
6. Chelaru Mihaela
9. Tanase Cristina
1. Diana doreste sa-si continue studiile 1. Lipsa resurselor financiare este din ce
in ce mai rea.
COST BENEFICIU
Nici o reusita in viata, sanse nule de as-i putea Mai mult timp liber
cladi vreun viitor.
COST BENEFICIU
Mai putin timp liber dedicate Dianei Un venit in casa, astfel putand ca Diana sa se
reintorca acasa.
17.Planul de servicii
PLAN DE SERVICII
Motivul implicarii planului de servicii: pentru care a fost institutionalizata a fost lipsa de resurse
financiare, motiv pentru care ea a fost nevoita sa-si intrerupa si tratamentul si era cat pe ce sa
abandoneze si studiile, lipsa unui tata a fost cel de-al doilea motiv.
Membrii echipei si institutia din care provin: asistentul social, psiholog, psihopedagog, medici.
Prestatii
1. Prestatii în bani - - - -
2. Prestatii în natură - - - -
Servicii
- servicii de
consiliere
individuală
si de grup 1 lună
pentru copil
- servicii de
consiliere
individuală
si de grup 1 lună
pentru copil
si familie
- activităti
de
dezvoltare a 3 luni
deprinderilo
r de viată si
abilitătilor
- sprijin
pentru
orientate 1 lună
scolară
- meditatii 3 luni
- activităti
educationale
specifice 2 luni
vârstei
- activităti
recreative si
de 3 luni
socializare
- servicii
medicale de
specialitate 1 lună
- servicii
stomatologi
ce 1 lună
- consiliere
psihologică
individuală
pentru copil 2 luni
si familie
- consiliere
scolară si
orientare 2 luni
profesională
5. Altele