Comunicare i limbaj

Referat fundamentele psihologiei

Carmen Ciobanu (casatorit Mardale) - 6 January 2016

Definiie i noiuni de baz

n circuitul tiinific ntlnim trei termeni - comunicare, limb i limbaj i, dei uneori
acetia sunt folosii ca echivaleni, din punct de vedere semantic ei sunt totui diferii.
Aceti termeni reprezint obiect de cercetare n mod tradiional pentru lingviti i
psihologi, dar i pentru ingineri n inteligen artificial i comunicaii, logicieni,
matematicieni, sociologi etc. i n psihologie aceti termeni sunt uneori considerai
echivaleni, iar alteori delimitai. M. Golu consider c termenul cel mai general, cu sfera
de cuprindere cea mai larg, cruia trebuie s i se subordoneze ceilali doi, este cel de
comunicare.
Potrivit Dicionarului Explicativ al Limbii Romne, a comunica nseamn a face
cunoscut, a da de tire, a informa, a ntiina, a spune, iar termenul de comunicare e
echivalent cu ntiinare, tire, veste, raport, relaie, legtur. Sensul de baz vine din
latinescul comunicare, care la rndul su deriv din communis i nseamn comun. De aici
deducem c scopul comunicrii este acela de a crea o ntelegere comun.
Comunicarea reprezint o condiie general i totodat necesar a apariiei i
manifestrii vieii psihice umane (Creu, 2005). Prin comunicare individul se umanizeaz,
i formeaz i dezvolt personalitatea i n acelai timp exercit o influen formativ,
transmind experiena social. n lipsa comunicrii, individul nu prsete nivelul
dezvoltrii biologice, rmnnd izolat i privat de capacitatea de integrare n colectivitate
(Zlate, 2000).
Cu ajutorul limbii i al limbajului omul codific i transmite gndurile, ideile,
sentimentele, cunotinele etc.
De-a lungul timpului termenul comunicare a suportat mai multe definiii.
Biologul Edward O. Wilson definea comunicarea ca o aciune a unui organism sau
a unei celule care alterneaz modele probabile de comportament ale altui organism sau
altei celule, ntr-o manier adaptiv pentru unul sau mai muli participani. Aceeai
prere este parial susinut i de Collin Cherry care consider comunicarea ca fiind !ceea
ce leag organismele ntre ele. Louis Forsdale definete comunicarea ca fiind procesul

COMUNICARE SI LIMBAJ - CARMEN CIOBANU (CASATORITA MARDALE)

prin care un sistem este stabilit, meninut i modificat prin intermediul unor semnale
comune (imprtite) care acioneaz potrivit unor reguli. Conform lui Shannon i
Weaver (1949), doi cercettori celebri n domeniul comunicrii, termenul de comunicare
are un sens foarte larg el cuprinde toate procedeele prin care un spirit poate afecta alt
spirit; aceasta include nu numai limbajul scris sau vorbit, ci i muzica, artele vizuale,
teatrul, baletul i, n fapt, toate comportamentele umane. (M. Aniei)
Comunicarea poate fi definit ca proces de codare i transmitere a informaiilor, sub
forma de mesaj, de la un emitor la un receptor prin intermediul unui canal. Aceasta
presupune ca att emitorul ct i receptorul sa aib o baz comun a registrului
comunicrii. Transmiterea informaiilor prin intermediul unor mijloace:
verbale - vorbire, cntat, tonul vocii;
non-verbale - limbaj corporal, mimic, gesturi, atingere, contact vizual sau
grafice - prin intermediul scrisului.
Comunicarea presupune abiliti i procese precum: procesare, ascultare, observaie,
vorbire, adresare de ntrebri, analiz, evaluare.
n acest sens avem 3 niveluri ale regulilor semiotice:
1. Nivel sintactic (proprietile formale ale semnelor i simbolurilor);
2. Nivelul pragmatic (relaiile dintre semne, expresii i utilizatori);
3. Nivelul semantic (studiul relaiilor dintre semne i simboluri).
Schema procesului de comunicare:

Emitorul transmite un mesaj receptorului n urma unui proces de codificare

(semne, simboluri, limbaje). Coninutul comunicrii este nglobat n mesaj i este transmis
pe un canal de comunicare (fa n fa, telefonic, skype etc.). receptorul descifreaz
mesajul i va continua sau va nchide comunicaia. (Aniei 2005)
Circulaia informaiei poate fi unidirecional (monolog, pres) sau bidirecional,
atunci cnd exist mai muli participani i are loc un dialog.

COMUNICARE SI LIMBAJ - CARMEN CIOBANU (CASATORITA MARDALE)

ntr-un proces de comunicare exist i un scop i este esenial ca acesta s fie

cunoscut. n caz contrar comunicarea ar fi scoas din context i n acest fel funcia actului
comunicrii este anulat. Distingem patru categorii de scopuri:
Achiziionarea de informaii;
Procesarea de informaii;
Generarea de informaii;
Diseminarea de informaii.
Pe parcursul procesului de comunicare pot exista i interferene (filtre, zgolote sau
bariere) care viciaz mesajul ce se dorete a fi transmis. Aceste interferene pot fi de
natur:
-

intern (factori fiziologici, perceptivi, semantici, inter sau intrapersonali)

extern (poluare fonic, ntreruperi).

M. Golu consider c n procesul de comunicare exist 4 situaii distincte:

a)

situaia ideal. ntre surs i destinatar nuexist nici un factor perturbator i,

ca atare, nu se produce nici o pierdere de informaie, cantitatea emis fiind egal cu

cea recepionat (IS = IR). n realitate, ea, practic, nu se ntlnete aproape niciodat,
aa c are doar o valoare teoretic.
b)

situaia optim este cea realizabil practic i care se urmrete a fi realizat

efectiv n orice proces de comunicare. Ea presupune o predominare absolut a

semnalului asupra zgomotului (ntre 60 i 99%).
c)

situaia

de

maxim nedeterminare

apare

atunci

cnd

probabilitatea

semnalului tinde s fie egal cu cea a zgomotului, astfel c, aproximativ, n 50% din
cazuri zgomotul se ia drept semnal, iar n restul de 50% din cazuri semnalul se ia
drept zgomot. Pierderea de informaie este semnificativ, punnd destinatarul n
mare dificultate n a discerne ntre semnal i zgomot.
d)

situaia critic (de blocaj) nseamn dominarea absolut a zgomotului asupra

semnalului i compromiterea procesului comunicrii, pierderea de informaie

depind pragul posibilitii destinatarului de compensare i restabilire a identitii
mesajului emis.
Comunicarea se distinge prin urmtoarele particulariti:
Rolul de a-i pune pe oameni n legtur;
Mesajul urmrete ralizarea unor scopuri si transmiterea de semnificaii;
Orice proces are o tripl dimensiune:

COMUNICARE SI LIMBAJ - CARMEN CIOBANU (CASATORITA MARDALE)

comunicare exteriorizat aciunile verbale i non-verbale observate de ctre

interlocutor;

metacomunicarea ceea ce se intelege dincolo de cuvinte;

intracomunicarea comunicare la nivelul sinelui;

Procesul de comunicare se desfoar intr-un context : spaiu psihologic; social,

cultural, fizic, temporal;

Procesul de comunicare are un caracter dinamic;
Procesul de comunicare are un caracter ireversibil odat transmis nu poate fi
oprit;
Orice mesaj are coninut manifest si unul latent (mai important).
La un alt nivel se pot diferenia 4 nivele de comunicare:
a) comunicarea verbal - cea mai evident forma de comunicare i cea mai uor
de identificat. Aceasta presupune existena unui limbaj, unor coduri verbale.
b) comunicarea nonverbal - un element de ntrire a celei verbale (mimic,
gestic, postur, atitudine, vestimentaie). Aceasta confirm sau infirm mesajul
verbal.
c) comunicarea paraverbal reprezint un nivel mai profund al comunicrii
(inflexiunea vocii, tonul, postura etc.). Este vorba de maniera de exprimare i
reprezint factorul esenial n personalizarea comunicrii i perceperea autentic a
mesajului.
d) metacomunicarea reprezint cel mai profund nivel al comunicrii. Aceasta
stabilete condiiile de interpretare a discursului pentru destinatar, impunnd i
obligativitatea reaciei de rspuns.

Teorii i modele ale comunicrii

Doi matematicieni americani, C. Shannon i W. Weaver, au creat un model simplu
de comunicare care conine cinci elemente - o surs de informare, un transmitor, un
canal de transmisie, un receptor i o destinaie aezate liear. Mesajul este transmis pe
aceasta cale.

COMUNICARE SI LIMBAJ - CARMEN CIOBANU (CASATORITA MARDALE)

Un alt concept denumit de Shannon sursa de zgomot i asociat mai trziu cu

noiunea de entropie (principiu derivat din fizic) a fost adugat la modelul de
comunicare. Zgomotul reprezint orice adugire la semnal care nu a fost intenionat de
surs i care face confuz intenia emitorului. Entropia poate fi neleas ca maxim de
impredictibilitate, ce atrage un nalt grad informativ. Redundana este opusul entropiei i
reprezint ceea ce este previzibil ntr-un mesaj. Un mesaj cu nalt predictibilitate este
redundant.
Lasswell (1948) a creat unul dintre primele modele ale comunicrii i susine ca
pentru a nelege procesele comunicrii este necesar s fie neles fiecare din elementele de
mai jos.

Gerbner (1956) a creat un model al comunicrii mai avansat. El a subliniat natura

dinamic a comunicrii i factorii care afecteaz fiabilitatea comunicrii. Acesta concepe
comunicarea ca pe un proces care consta n 2 dimensiuni ce alterneaz:
-

dimensiunea orizontal, percetual - un eveniment E se ntmpl n realitate,

i este perceput de M. Dup ce este perceput de M E devine E1 deoarece

orice receptor (om sau main) nu poate percepe evenimentul n ntregime.
-

dimensiunea vertical, cea a mijloacelor i controlului. E este coninutul

perceput de M. Aici M devina sursa mesajului despre E pe care-l transmite

altcuiva. M creaz o afirmaie sau semnale despre mesaj i acestea sunt identificate
cu S, in timp ce E este coninutul. M alege un canal i trimite mesajul care
rezult n SE1. Acest proces poate fi extins la infinit. Mesajul la fiecare nivel este
modificat / schimbat.

COMUNICARE SI LIMBAJ - CARMEN CIOBANU (CASATORITA MARDALE)

Newcombs (1950) intruduce un nou model al comunicrii. Acesta are o abordare

diferit intruct scopul principal al acestei teorii este s introduc rolul comunicrii n
relaiile sociale i s menin echilibrul n sistemul social. Mesajul nu este inrodus ca o
entitate separat, ci este subneles din sgei. Acesta se concentreaz pe scopul social al
comunicrii artnd ca fiecare comunicare este un mijloc de a menine relaiile dintre
oameni. Acest model poate fi ntlnit i sub denumirea de model al comunicrii ABX.

Roman Kackobson (1963) a fost interesat att de structura intern a mesajului ct i

de semnificaia acestuia. Acesta descrie urmtoarele funcii ale limbajului:
Emoional - exprim relaia dintre mesaj i expeditor;
Persuasiv - descrie efectul mesajului asupra destinatarului;
Referenial - descrie orientarea real a mesajului;
Empatic - menine relaia dintre expeditor i adresant
Metalimbaj - identificarea codului utilizat;
Poetic - exprim relaia mesajului cu el nsui.

COMUNICARE SI LIMBAJ - CARMEN CIOBANU (CASATORITA MARDALE)

Bibliografie
Aniei, M., (2010) Fundamentele psihologiei, Editura Universitar
Golu, M. (2007) Fundametele psihologiei, Editura Fundaiei Romania de Mine
Zlate, M. (2006) Fundamentele psihologiei, Editura Universitar
Encyclopaedia Britannica - online

COMUNICARE SI LIMBAJ - CARMEN CIOBANU (CASATORITA MARDALE)