UNIVERSITATEA BUCURETI

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL

ESEU COMUNICARE I REDACTARE

UBER- un serviciu controversat

Coordonatori: Prof. Liviu Chelcea Student: Ionescu Andreea Bianca

Prof. Cosima Rughini Antropologie, Seria 3, Grupa 1
Anul I

2017
 UBER un serviciu controversat

Uber este o companie internaional de transport pasageri nfiinat n San Francisco,

California n 2009.1 Compania ofer o alternativ serviciilor de taxi, dar ntr-o manier mai
elegant, fiind destinat iniial celor care doreau s nchirieze o limuzin. Astzi, Uber este
rspndit pe tot globul, iar mainile folosite nu mai sunt doar maini de lux, ci orice tip care
ndeplinete condiia obligatorie (maini produse dup anul 2005).2 Aplicaia trebuie descrcat
pe un smartphone sau tablet pentru a putea fi folosit. Serviciile nu se pltesc fizic,
contravaloarea cltoriei este reinut n mod automat de pe cardul clientului prin intermediul
contului de client.3 oferii folosesc mainile proprii, revenindu-le 80% din tariful cursei, avnd
posibilitatea de a obine bonusuri prin intermediul serviciului de rating al clientului; dup
fiecare curs, clientul are dreptul de a evalua prestaia conductorului auto. n Romnia, acest
tip de serviciu e relativ nou, aprut n 2015 n Bucureti, ca, mai apoi, s se extind n marile
orae, cum ar fi: Braov, Cluj, etc..
Apariia acestei alternative la companiile de taxi obinuite a strnit numeroase
nemulumiri din partea firmelor consacrate de taximetrie, acestea considernd Uber-ul o
concuren neloial numindu-l o form de piraterie, prin faptul c se sustrag de la plata acelorai
taxe, practicnd o form mascat de taximetrie.4 Clienii tind s utilizeze din ce n ce mai mult
acest serviciu fiind practic, sigur i rapid.
Consider c Uber reprezint, pe lng sigurana pe care o garanteaz utilizatorilor (
acetia au contact permanent cu aplicaia, putnd viziona n timp real ruta, kilometrii parcuri
i durata cursei), o modalitate elegant de a te deplasa. oferii folosind mainile proprii i fiind
evaluai i pltii n funcie de modul n care au prestat, acetia creeaz o atmosfer optim de
cltorie. Din cte am observat, mainile folosite sunt foarte curate, clienii au posibilitatea de
a alege muzica pe care s o asculte, oferii au obligaia de a fi mbrcai decent.
Un alt argument pro utilizrii serviciului Uber este atitudinea oferului. Nu de puine
ori, am auzit sau chiar am luat parte la scene n care taximetritii obinuii au fost violeni verbal
sau fizic cu clienii acestora din motive diverse. Fie c este cursa prea scurt, c nu primesc
bacisul dorit sau c le este cerut s nchid geamul, sunt doar cteva dintre motivele care
strnesc altercaii frecvente pe oselele Bucuretiului. Prin serviciul Uber, clienii sunt scutii
de acest tratament inuman i inutil, oferii fiind obligai de companie s pstreze decena i
amabilitatea n atitudine.

1
Rusli, E. (2014). Uber Dispatches trips. [Online] Disponibil pe: http://ottawacitizen.com/news/local-
news/uber-ride-sharing-program-seeks-ottawa-drivers [ Accesat la data de 08.02.2017].
2
Gruia. (2015). Ne-am plimbat cu Uber prin Bucuresti - mai scump ca taxiul, dar mai confortabil. [Online]
Disponibil pe: http://metropotam.ro/La-zi/ne-am-plimbat-cu-uber-prin-bucuresti-mai-scump-ca-taxiul-dar-mai-
sigur-art8014910508/ . [ Accesat la data de 08.02.2017].
3
Vlad, A. (2014). Aplicaia Uber, spaima taximetritilor din marile capitale ale lumii, va fi funcional i n
Romnia. . [Online] Disponibil pe: http://adevarul.ro/economie/afaceri/aplicatia-uber-speriat-taximetristii-
marilor-capitale-lumii-functionala-romania-1_543aa5db0d133766a8e19175/index.html . [ Accesat la data de
08.02.2017].
4
Cameron, A. (2014). Taxi Council of Queensland declares war on Uber. . [Online] Disponibil pe:
http://www.brisbanetimes.com.au/digital-life/smartphone-apps/taxi-council-of-queensland-declares-war-on-
uber-20141119-11prdl.html . [ Accesat la data de 08.02.2017].
 Cred c un dezavantaj al Uber-ului const n utilizarea aplicaiei, dar i prin metoda de
plat folosit. Foarte muli dintre romni ntmpin dificulti n descrcarea i folosirea
aplicaiei, fie din lipsa unor cunotiine IT, fie din imposibilitatea conectrii permanente la
reeaua de internet. Metoda de plat poate fi deseori i ea un obstacol. Se poate ntmpla ca cel
ce utilizeaz serviciul s nu dein fonduri suficiente pentru a realiza plata cursei.
Fiind utilizator Uber de mai bine jumtate de an i al serviciilor de taximetrie clasic
nc din copilrie, am avut numeroase ocazii de a observa i compara cele dou forme de
transport de pasageri pentru a-mi susine ideile prezentate n lucrare.
Chiar dac iniial Uber risca s fie n ilegalitate din cauza modului de a ocoli pltirea
taxelor ctre stat. Imposibilitatea poliitilor de a verifica licena de transport persoane a
oferilor (acest lucru putnd fi efectuat doar prin procur judectoreas)5 prin dificultatea de a
deosebi mainile obinuite de cele folosite de Uber, reprezint un motiv n plus al unor oameni
de a contesta verticalitatea i legalitatea acestuia.
n concluzie, dei Uber a creat numeroase controverse, continu s se extind i s
devin din ce n ce mai popular n rndul utilizatorilor de servicii de tip taxi datorit standardelor
ridicate impuse de societatea n care trim. Sper ca n viitorul apropiat elegana pe care o ofer
Uber s devin o modalitate de a pune la dispoziie confortul, ca exigen obligatorie pentru
acest tip de servicii.

5
Nedea, A. (2015). M-am angajat ofer la Uber, n Bucureti, ca s neleg de ce vor disprea taximetritii. .
[Online] Disponibil pe: https://www.vice.com/ro/article/m-am-angajat-sofer-la-uber-in-bucuresti-ca-sa-inteleg-
de-ce-vor-disparea-taximeristii-326 . [ Accesat la data de 08.02.2017].
Bibliografie:
1. Cameron, A. (2014). Taxi Council of Queensland declares war on Uber. .
[Online] Disponibil pe: http://www.brisbanetimes.com.au/digital-
life/smartphone-apps/taxi-council-of-queensland-declares-war-on-uber-
20141119-11prdl.html . [ Accesat la data de 08.02.2017].

2. Gruia. (2015). Ne-am plimbat cu Uber prin Bucuresti - mai scump ca taxiul,
dar mai confortabil. [Online] Disponibil pe: http://metropotam.ro/La-zi/ne-am-
plimbat-cu-uber-prin-bucuresti-mai-scump-ca-taxiul-dar-mai-sigur-
art8014910508/ . [ Accesat la data de 08.02.2017]

3. Nedea, A. (2015). M-am angajat ofer la Uber, n Bucureti, ca s neleg de ce

vor disprea taximetritii. . [Online] Disponibil pe:
https://www.vice.com/ro/article/m-am-angajat-sofer-la-uber-in-bucuresti-ca-
sa-inteleg-de-ce-vor-disparea-taximeristii-326 [ Accesat la data de
08.02.2017].

4. Rusli, E. (2014). Uber Dispatches trips. [Online] Disponibil pe:

http://ottawacitizen.com/news/local-news/uber-ride-sharing-program-seeks-
ottawa-drivers [ Accesat la data de 08.02.2017].

5. Vlad, A. (2014). Aplicaia Uber, spaima taximetritilor din marile capitale ale
lumii, va fi funcional i n Romnia. . [Online] Disponibil pe:
http://adevarul.ro/economie/afaceri/aplicatia-uber-speriat-taximetristii-marilor-
capitale-lumii-functionala-romania-1_543aa5db0d133766a8e19175/index.html
. [ Accesat la data de 08.02.2017].