Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Curs 3 Chestionarul
Curs 3 Chestionarul
Chestionarul
1. Definiie
2. Proiectarea chestionarului
Sintetiznd cele de mai sus, putem afirma c dou mari tipuri de probleme trebuie
rezolvate n construcia chestionarului:
a) unele de coninut, adic cele legate de alegerea indicatorilor necesari cunoaterii
problemei studiate;
b) unele de form, adic de transpunere a indicatorilor n ntrebri standardizate.
n proiectarea unui chestionar se parcurg succesiv cteva operaii:
1. analiza coninutului ntrebrilor;
2. alegerea tipului de ntrebri;
3. formularea ntrebrilor;
4. aranjarea ntrebrilor n chestionar.
n aceast operaie, caracteristica de instrument conceptual este cel mai bine evideniat,
ntruct aici se realizeaz operaia de defalcare pe dimensiuni, a dimensiunilor pe indicatori i
transformarea indicatorilor n una sau mai multe ntrebri.
n faza de analiz a coninutului, cel care face chestionarul trebuie s-i pun, i n acelai
timp s gseasc rspunsul, la cteva ntrebri:
a) este ntrebarea necesar?
b) posed subiecii informaia necesar pentru a rspunde?
c) coninutul informaiei urmrite se poate obine printr-o singur ntrebare sau sunt necesare
mai multe ntrebri?
d) coninutul ntrebrii este echilibrat sau ntrebarea este dezechilibrat, adic accentueaz doar o
parte a fenomenului?
e) vor accepta subiecii s dea informaia cerut prin ntrebri?
Prin stabilirea coninutului ntrebrilor este evident faptul c chestionarul este un
instrument de observare i colectare a informaiei prin rspunsurile la anumite ntrebri.
ntrebrile cuprinse ntr-un chestionar pot fi clasificate din mai multe puncte de vedere:
1. Dup coninutul informaiei vizate:
a) ntrebri factuale, care se pot referi la urmtoarele situaii:
- ce este subiectul (vechime, studii etc);
- ce tie subiectul despre alii (colegi, prieteni, etc).
Aceste ntrebri surprind elemente de comportament ale semenilor din jurul lor sau
situaii ce caracterizeaz viaa acestora i nu trebuie confundate cu ntrebrile de opinie.
- evenimente, fapte la care subiectul a participat (revoluie, cutremur, etc);
Rspunsurile obinute prin intermediul acestui tip de ntrebri sunt mai exacte, mai
obiective i pot fi judecate n termeni de adevrat sau fals, ntruct ele se refer la o situaie
obiectiv i verificabil prin alte mijloace (Rotaru, T., Ilu, P., 2001, p. 75).
b) ntrebri de opinie, care se introduc de regul cu formulele: considerai c...?, credei
c... ?, suntei de acord cu ... ?;
ntrebrile de opinie vizeaz aspecte ce in de universul interior al indivizilor, deci puncte
de vedere, preri, atitudini, credine, proiectarea n viitor etc, iar verificarea celor afirmate de
acetia este dificil, uneori chiar imposibil de realizat.
ntrebrile de opinie se interfereaz mai ales cu ntrebrile de atitudine (acord-dezacord)
i cu ntrebrile de motivaie (de ce...?, ce v-a determinat s...?). ntrebrile de motivaie
sondeaz universul cauzal-motivaional al aprecierilor, deciziilor i aciunilor umane, aducnd la
cunotina cercettorului explicaiile i interpretrile subiectului cu privire la opiniile i faptele
sale.
O alt variant a ntrebrilor de opinie sunt ntrebrile proiective care sondeaz
inteniile de viitor ale subiectului (intenionai s...?).
c) ntrebri de cunotine, care ofer informaii necesare caracterizrii persoanelor
anchetate, evideniind preocuprile intelectuale ale indivizilor n anumite domenii. Ele urmresc
s verifice dac subiecii posed anumite informaii n raport cu anumite obiecte, situaii,
evenimente. Ele sunt de regul cele mai dificile ca rspuns i pot provoca multe distorsiuni.
Exemplu:
Unde este nmormntat Mihai Viteazul ?;
tii ct cost aproximativ 1m cub de ap?.
c) ntrebri filtru
Ele au rolul de a subdiviza colectivitatea i de a opri trecerea unor categorii de subieci la
ntrebrile succesive, reprezentnd un control al calitii rspunsurilor.
Exemplu:
1. Dumneavoastr vi s-a ntmplat s avei n unele momente o tendin (atitudine,
sentiment) de respingere fa de coal?
1.1 Da
1.2. Nu
1.3. Nu tiu
(dac se marcheaz 1.1. se trece la ntrebrile 2, 3 ; dac se marcheaz 1.2., 1.3. se trece la
ntrebarea 4)
2. De cte ori ai avut astfel de tendine (atitudini, sentimente) n ultimul timp?
2.1. o singur dat
2.2. de dou-trei ori
2.3. mai mult de dou-trei ori
3. Aceste tendine (atitudini, sentimente) au survenit:
3.1. dup un eec
3.2. dup nenelegeri cu colegii
3.3. datorit stresului
3.4. datorit strilor tensionale dintre dumneavoastr i profesori
3.5. alt situaie ..............................
4. Ct de satisfcui/nesatisfcui suntei fa de modul cum a decurs viaa
dumneavoastr n ultimul timp?
4.1. foarte satisfcut
4.2. satisfcut
4.3. nici satisfcut, nici nesatisfcut
4.4.nesatisfcut
4.5. foarte nesatisfcut
d) ntrebri bifurcate
Ele delimiteaz n rspunsurile subiecilor sensurile pro i contra, dar n opoziie cu
cele menionate anterior, nu mpiedic respondentul de a urma succesiunea ntrebrilor i nu
conteaz calitatea rspunsurilor.
Exemplu:
1. Dumneavoastr mergei la bibliotec n mod obinuit?
1.1. Da
1.2. Nu
(dac se marcheaz 1.1. urmeaz ntrebarea 2.; dac se marcheaz 1.2. urmeaz ntrebarea 3.)
2. De ce obinuii s mergei la bibliotec?
..............................................................
..............................................................
3. De ce refuzai (nu obinuii) s mergei la bibliotec?
..............................................................
..............................................................
e) ntrebri de ce?
Ele au funcia de a provoca explicaii n raport cu diferitele opinii exprimate. Valoarea
informativ a acestor tipuri de ntrebri este foarte sczut, considerndu-se chiar c valoarea
unui chestionar este invers proporional cu numrul ntrebrilor de acest gen.
Exemplu:
1. Suntei mulumit de statutul de student?
1.1 Da. De ce? ..............................................................
1.2 Nu. De ce? ..............................................................
f) ntrebri de control
Ele nu aduc informaii noi, dar sunt folosite n scopul verificrii fidelitii rspunsurilor
date. Ele au i rolul de a verifica dac subiecii au neles sensul ntrebrilor i dac sunt ateni.
ntrebarea de control trebuie s fie o alt ntrebare, dar al crei rspuns verific sinceritatea unui
rspuns anterior. Subiectul nu trebuie s simt c este verificat pentru nu a ntrerupe cooperarea
cu operatorul.
Exemplu:
1. Peste 30 de ani cunotinele acumulate n prezent de dumneavoastr n coal v vor
folosi:
1.1 Foarte mult
1.2 Mult
1.3 Nici mult, nici puin
1.4 Puin
1.5 Foarte puin
2. Credei c peste 30 de ani rolul cunotinelor acumulate n prezent n coal va fi mult
mai mare:
1.1 Da
1.2 Nu
1.3 Nu tiu
ntr-un chestionar, diferitele tipuri de ntrebri se aranjeaz ntr-o dubl ordine: logic i
psihologic.
Un chestionar ncepe cu o ntrebare de debut care va fi urmat de ntrebri de pasaj,
ntrebri factuale i ntrebri de opinie. Pe parcursul lui se introduc ntrebri filtru sau bifurcate,
punndu-se din cnd n cnd i ntrebri de motivaie (ntr-un numr ct mai mic, nu trebuie
exagerat). La sfritul chestionarului se pun ntrebri de identificare (vrst, sex, profesie,
vechime, ocupaie, studii, etc).
Ordinea logic trebuie completat cu cea psihologic, care se refer la concordana dintre
caracteristicile subiecilor i tipul de ntrebare.
Astfel, principiul aranjrii n plnie a ntrebrilor, care presupune trecerea de la
ntrebri mai generale care solicit o abstractizare, la ntrebrile particulare cu rspunsuri
concrete, poate fi aplicat mai ales la cei cu un nivel de instruire ridicat, cu o personalitate mai
elevat (mai matur).
Pentru vrstele mai tinere i pentru cei cu un nivel de instruire mai sczut, aranjarea
ntrebrilor n chestionar se face pe principiul plniei rsturnate, adic pornind de la ntrebri
particulare, concrete, spre ntrebri care solicit capacitatea de abstractizare, generalizare a
respondenilor.
De asemenea, n asamblarea ntrebrilor n cadrul chestionarului, trebuie avute n vedere
i efectul halo, efectul de poziie, lungimea i designul chestionarului.
Efectul halo
Efectul de poziie
Reprezint un efect halo lrgit, temele n cadrul chestionarului (mai ales la cel de tip
omnibus) putnd fi mbinate ntr-un asemenea mod nct succesiunea lor s influeneze rspunsul
subiectului.
La nceputul chestionarului, ntrebrile sunt mai interesante pentru subiect, dar mai puin
importante pentru cercettor, iar la sfritul chestionarului, ntrebrile sunt interesante pentru
cercettor i neatractive pentru subiect: vrst, sex, ocupaie etc. De aceea, ntre aceste extreme
vor fi plasate att ntrebri interesante, ct i neinteresante pentru subiect, pstrndu-se echilibrul
psihologic.
Lungimea chestionarului
Exprim capacitatea de a alege din mulimea indicatorilor posibili, doar pe cei eseniali.
Cu ct aceast capacitate este mai sczut, cu att lungimea chestionarului este mai mare i,
implicit, costul total este mai ridicat. n mod obinuit, 25-50 de ntrebri nu obosesc nici pe
anchetator i nici pe cel anchetat, mult vreme considerndu-se c un chestionar nu trebuie s
necesite mai mult de 30 de minute pentru completare.
Designul chestionarului
Aici intervin cteva elemente de care trebuie s se in seama (dup Chelcea, S.,
Mrginean, I., Cauc, I., 1998, p. 240):
1. punerea n pagin a ntrebrilor. Astfel, chestionarul trebuie: s fie imprimat estetic,
s fie clar delimitat tipografic (casetele pentru coduri trebuie ordonate n aceeai parte a
chestionarului, unele sub altele, trimiterile de la ntrebrile bifurcate sau filtru tiprite cu alt corp
de liter etc), rspunsurile prestabilite s fie aezate pe o singur latur a chestionarului etc;
2. felul n care se prezint ntrebrile (alegerea literei tipografice, calitatea hrtiei,
aezarea n pagin etc). La ntrebrile deschise se recomand utilizarea liniilor pline pentru a
ghida scrierea;
3. imprimarea chestionarului pe ambele fee ale paginii (economie de hrtie, manipularea
unui numr mai mic de pagini, efecte pozitive asupra respondenilor);
4. ordonarea ntrebrilor trebuie s permit identificarea rapid a temelor din
chestionar: prin schimbarea literei (aldine n loc de cursive), sau prin introducerea unor elemente
de semnalizare (subliniere, ncadrare n chestionar etc);
5. trecerea codurilor lng ntrebare sau rspuns, ntr-o succesiune fr discontinuiti.
Rspunsurile subiecilor pot fi influenate i de felul cum se produce chestionarul, care
poate fi fcut mai atractiv, putnd conine ntrebri scrise, reprezentri grafice sau varianta
combinat a celor dou. Rspunsul la o ntrebare este determinat de personalitatea subiectului,
dar personalitatea acestuia este influenat de: tema anchetei, structura chestionarului, de
personalitatea operatorului, de factorul timp (cnd i cam ct dureaz), de cadrul fizic (de locul
unde are loc ancheta). Toi aceti factori fac ca rspunsul s fie unul sau altul.
Folosit cu rigurozitate tiinific i n spiritul deontologiei, chestionarul este indispensabil
pentru cunoaterea fenomenelor de contiin, el reprezentnd un instrument valoros pentru
cunoaterea i, implicit, pentru armonizarea colectivitilor umane.
5. Clasificarea chestionarelor