Rezumat al lucrrii de disertaie cu titlul

Studii referitoare la folosirea mijloacelor electronice n

predarea limbilor strine

elaborat de drd. Marius-Daniel Stroia

Lucrarea de fa abordeaz problematica folosirii mijloacelor electronice n predarea limbilor

strine, studiind acest fenomen din diferite puncte de vedere considerate relevante.

Alegerea acestei teme a fost motivat de un fenomen relativ nou, respectiv ptrunderea
tehnologiei calculatoarelor n aproape toate domeniile activitii umane i, implicit, n cel al
predrii limbilor strine, lucrarea propunndu-i s studieze n ce msur acest fenomen ar
putea avea un impact pozitiv asupra acestui domeniu, prin optimizarea metodelor de lucru,
cu ajutorul mijloacelor sale specifice.

Scopul lucrrii a fost acela de a identifica gradul de disponibilitate a unei anumite categorii
de public pentru folosirea acestor mijloace n nvarea limbilor strine, precum i acela de a
afla opiniile i atitudinile publicului int fa de diferite aspecte ale acestei implementri. Pe
de alt parte, s-a ncercat compararea eficienei unei asemenea abordri a nvrii limbilor
strine cu cea a metodei tradiionale de nvare. n funcie de rezultatele acesteia, urma s
se ncerce apoi realizarea unei diferenieri, prin identificarea domeniilor specifice pentru
care una sau alta dintre manierele de abordare era cea mai avantajoas.

Ipotezele de lucru de la care s-a pornit erau acelea c n rndul publicului int ar putea
exista o disponibilitate considerabil pentru implementarea tehnologiei moderne de calcul n
nvarea limbilor strine, i c aceasta ar putea aduce un plus de eficien n procesul
nvrii, ducnd la rezultate cel puin comparabile cu cele ale nvrii tradiionale, iar
pentru anumite domenii, chiar net superioare acestora.

ntr-un prim capitol, este prezentat unicitatea comunicrii verbale, ca fenomen specific
rasei umane, precum i deosebita sa complexitate. n acest context se abordeaz tema
diversitii lingvistice i a contactelor dintre vorbitorii diferitelor limbi. n cadrul acestora, pe
fondul globalizrii, a creterii mobilitii i a diverselor schimburi internaionale de orice

1
natur, se constata o cerin tot mai intens de vorbitori de limbi strine. Aceasta presupune
implicit o preocupare mai intensiv cu studierea limbilor strine i materiale i metode de
nvare pe msur.

Prin cunoaterea de limbi strine devine posibil comunicarea intre reprezentanii diferitelor
naiuni. Mai mult chiar dect facilitarea comunicrii interpersonale sau instituionale,
cunoaterea acestora contribuie la dezvoltarea personalitii i la lrgirea orizontului
personal, aa nct ofer posibilitatea nelegerii diferitelor mentaliti i acceptarea lor ca
atare. ntr-un sens mai larg, aceasta promoveaz acceptarea i buna nelegere ntre
reprezentanii diferitelor naiuni, tolerana i convieuirea panic, aducnd pe termen lung
beneficii majore, chiar i la nivel supranaional, care sunt ns mai greu cuantificabile.

Prin urmare, ar fi de dorit ca, altfel dect n ultimele decenii, studierii limbilor strine n
diferitele instituii de nvmnt din Romnia s i se recunoasc importana pe care o are i
statutul pe care l merit de fapt, iar aceast recunoatere s se reflecte n orice curriculum
al oricror programe de studii, al nvmntului la orice nivel.

O societate care prefer s ignore aceste realiti, considernd nvmntul filologic ca pe

unul de o importan secundar si tratndu-l ca atare, va ajunge mai curnd sau mai trziu
s plteasc preul unei asemenea alegeri, chiar dac i numai indirect, prin consecine n
plan economic.

Chiar i n plan financiar, o preocupare serioas n domeniul predrii limbilor strine i a

elaborrii de materiale pentru aceasta se va dovedi ct se poate de productiv, ntruct pe
pia exist o cerin major n aceast direcie, iar publicul avizat, recunoscnd
oportunitile pe care le prezint cunoaterea unor limbi de circulaie internaional, este
dispus s investeasc n aceasta.

Prin urmare, abordarea n studiul nostru a unor aspecte de actualitate din acest domeniu
este una ct se poate de justificat, n contextul ptrunderii tehnologiei digitale n aproape
toate domeniile existenei umane, i, nu n ultimul rnd, n predarea limbilor strine. Acest
fenomen relativ nou, deschide noi oportuniti inexistente n trecut, a cror ignorare ar
presupune o pierdere major vizavi de ansa de sporire a calitii i eficienei nvrii
limbilor strine. Valorificarea optim a posibilitilor create de aceste noi realiti presupune

2
o judicioas fundamentare teoretic prealabil, care s in seama de ntreaga experien
acumulat n timp, n domeniul predrii limbilor strine.

n ncercarea de a stabili cadrul mai larg, pe fondul cruia se desfoar acest studiu, s-a
ncercat delimitarea i clarificarea unor noiuni ca prima limb, a doua limb, limb
matern etc., lundu-se n discuie modul n care omul ajunge s nvee s se foloseasc de
limb n scopuri comunicative.

S-au discutat diferite teorii i constatri vizavi de faptul c omul este singura fiin capabil
de o asemenea performan uimitoare, ce rmne inaccesibil altor vieti, lucru dovedit
prin diferite experiene si experimente cu animale. S-a ncercat de asemenea clarificarea
noiunii de vorbire, delimitndu-se aceasta de diferite alte forme de comunicare mai
primitive din lumea necuvnttoarelor.

Pe baza ipotezelor lansate de B.F. Skinner i N. Chomsky s-a luat n discuie ideea unor
aspecte nnscute, care i-ar conferi omului aceast capacitate unic. Astfel au fost
prezentate n contrast teoria behaviorismului lui Skinner si cea a nativismului lui Chomsky. i
teorii precum cea a lui Lenneberg referitoare la comportamentul planificat biologic sau a
lui Piaget, referitoare la acomodare i asimilare au fost trecute n revist. Nici ipoteze ca
acelea ale lui Ausubel, Wygotski, Galperin, Leontev, OGrady sau Tomasello n-au ramas
nemenionate.

Dup ce s-au prezentat principalele teorii referitoare la nvarea primei limbi, s-au luat n
discuie asemnrile i deosebirile dintre nvarea acesteia pe de o parte i nvarea
ulterioar a altor limbi, pe de alt parte. S-au prezentat apoi teorii cognitive i comunicative,
precum i mai multe ipoteze referitoare la nvarea limbilor strine.

Un alt capitol s-a referit la metodele predrii limbilor strine, abordnd iniial conceptele de
metod, metodic i didactic i prezentnd n continuare principalele concepii i metode
de predare a limbilor strine, n evoluia lor istoric. Au fost evideniate principalele
caracteristici ale fiecreia, precum i aspectele principale prin care fiecare dintre ele se
deosebete de predecesoarele sale. Astfel au fost trecute n revist metoda de traducere
gramatical, metoda direct, metoda audio-lingual, metoda audio-vizual, demersurile
cognitive i cele comunicative, pentru ca n final s se prezinte perspectivele pragmatice,

3
pedagogice i interculturale, subliniindu-se nevoia orientrii n funcie de elev i a realizrii
unei combinaii optime de idei i metode, adaptate i personalizate n funcie de
caracteristicile grupei respective.

A fost abordat apoi tema folosirii de mijloace auxiliare n predarea limbilor strine,
acordndu-se o atenie deosebit, n special mijloacelor media.. S-au discutat att
argumentele care ar pleda n favoarea implementrii lor n predarea limbilor strine
mpreun cu beneficiile pe care acestea le-ar aduce, ct i cele care ar vorbi mpotriva
acestora, punndu-se n balan avantajele i dezavantajele unei asemenea abordri.
Pornind de la mijloace izolate, trecnd la laboratorul lingvistic i la combinarea de medii
analoge, s-a ajuns la mijloacele digitale, care combin ntr-un mod magistral facilitile
existente n trecut n mod izolat. Acestea au schimbat chiar rolul manualului, limitndu-i
atribuiile i completndu-l cu informaii mereu actuale i secvene audio-video.

Autenticitatea materialelor folosite, individualizarea i situativitatea nvrii au fost alte

dou caracteristici luate n discuie, fcndu-se referire la impactul pe care acestea l-ar putea
avea asupra procesului de nvare. A fost prezentat apoi evoluia programelor de software
n acest domeniu, de la formele lor simple de nceput, pn la programele actuale, de un
nalt grad de complexitate, care nglobeaz majoritatea facilitilor avansate ale tehnicii
digitale.

ntruct ideea efectului motivator al mediilor digitale n nvmnt este destul de frecvent
vehiculat, a fost luat n discuie i aceast tem, artndu-se numai n ce condiii i n ce
msur o asemenea ateptare ar putea fi justificat i avertizndu-se mpotriva unui posibil
entuziasm nefundat n aceast privin.

Datorit interactivitii leciilor de limbi strine, n cadrul crora se folosesc mijloace

digitale, care este att de des scoas n eviden n special de publicitatea care li se face, s-a
luat n discuie acest subiect, ncercnd s se constate n ce msur exist ntr-adevr un
asemenea grad ridicat de interactivitate, prezentndu-se posibilele forme de interaciune la
acest mod de nvare, n comparaie cu interaciunea obinuit n nvmntul tradiional.

i folosirea animaiilor computerizate pentru reprezentarea anumitor fenomene ale limbii a

fost discutat, evalundu-se n ce msur implementarea unor asemenea mijloace de

4
reprezentare ar putea fi benefic i prezentndu-se totodat riscurile pe care le-ar implica o
folosire neavizat a acestora.

S-a trecut n continuare la subiectul elaborrii de exerciii i programe digitale pentru

predarea limbilor strine, prezentndu-se tipologia exerciiilor care se preteaz cel mai bine
la o asemenea implementare digital, precum i cteva dintre cele mai populare programe
cu ajutorul crora este posibil realizarea acestora. A fost discutat de asemenea diferena
dintre aplicaiile online i cele care sunt oferite n varianta offline, precum si avantajele
fiecreia dintre ele

Un capitol special a fost dedicat problemei feedback-ului n cazul aplicaiilor digitale, care
prezint att avantaje majore, ct i unele dezavantaje ce nu pot fi compensate dect prin
combinarea feedback-ului automat cu acela oferit de un asistent uman, ceea ce d natere
necesitii unei instruiri adecvate a acestora i chiar la apariia unei noi profesii specifice.

Coroborndu-se apoi toate aceste informaii, s-a ajuns la concluzia c ignorarea

oportunitilor oferite de mijloacele digitale pentru nvarea limbilor strine, ar fi o
atitudine anacronic i pguboas, ce nu ar putea fi adoptat fr a duce la pierderea unor
anse deosebit de valoroase. Mijloacele digitale nu vor nlocui cadrul didactic, ci ii vor oferi
mijloace suplimentare de eficientizare a muncii sale i i vor diversifica misiunea,
transformndu-l din utilizator chiar n creator de mijloace de nvmnt.

Pe fondul tuturor acestor informaii generale s-a prezentat apoi proiectul de cercetare
empiric, precum i premisele de la care s-a pornit, instrumentele folosite, condiiile i
modul n care s-a desfurat. S-a discutat de asemenea modalitatea de percepie a realitii
i msurile luate n scopul extragerii de informaii ct mai obiective din acestea.

n urma parcurgerii unor lecii de limba german n stil tradiional i a altora n regim de
studiu individual, au fost aplicate anumite teste i comparate rezultatele. n ncercarea de
standardizare a testelor, n vederea facilitrii obinerii unor rezultate relevante, au fost
concepute teste de tip multiple choice n care subiecii aveau s aleag rspunsul corect
din cele trei variante oferite, fiecare test fiind compus din cte patruzeci de ntrebri.
Acestea se refereau n special la diferite elemente de vocabular, ns puteau viza i anumite
aspecte de gramatic.

5
n urma centralizrii rezultatelor obinute la teste s-a putut constata c, pentru eantionul
studiat, la testele referitoare la leciile predate n mod tradiional s-au obinut un punctaj de
80,86%, n timp ce la acelea nvate online s-au obinut 76,52%, diferena fiind de 4,34%.
Din punct de vedere numeric, 65,57% dintre cei testai au obinut rezultate mai bune n
urma predrii tradiionale, 31,14% n urma studiului online individual i 3,27% au obinut
rezultate egale la ambele. Diferenele de rezultate sunt ns minore, nedepind n
majoritatea cazurilor 15%.

S-au putut consta diferene majore ntre un student i altul, ns, n general, la acelai
student, diferenele de rezultat ntre o form de nvmnt i cealalt sunt minore, ceea ce
ne duce la concluzia c nu se poate stabili o legtur nemijlocit ntre modul de nvare
(tradiional sau online) i rezultate. Astfel se confirm ipoteza c, cel puin n ceea ce
privete nsuirea de noi elemente de vocabular, nvarea online poate fi pus alturi de cea
clasic i, la nevoie, o poate chiar nlocui, fr pierderi majore, ceea ce, din anumite puncte
de vedere, ar putea fi o soluie foarte avantajoas.

A fost elaborat i un chestionar, n cadrul cruia subiecii erau intervievai cu privire la

experiena lor n utilizarea calculatorului i la diverse aspecte ale experienei lor de nvare
a limbilor strine online, offline sau tradiional, precum si la preferinele pe care le-ar putea
avea n aceast privin.

Chestionarul se adreseaz unei categorii aparte, respectiv studenilor din primii ani de
studiu, iar concluziile sale nu pot fi considerate a avea valabilitate general pentru alte
categorii de populaie, putnd doar, prin generalizare, s ofere anumite indicii asupra
posibilelor atitudini a altor categorii de populaie cu care eantionul nostru are elemente
comune.

Astfel s-a putut constata c, n general, cei intervievai aveau o experien considerabil de
utilizare a calculatorului (n medie peste 8 ani), c n marea lor majoritate (peste 95%)
dispuneau cu toii de un calculator acas, i, dintre acetia, peste 90% dispuneau i de acces
la internet de acas pe calculator. Din punct de vedere al frecvenei utilizrii calculatorului,
peste 75% recunoteau c l utilizau zilnic, iar din punct de vedere al duratei de utilizare,
media era de peste 3 ore pe zi. Aceste rezultate stau drept mrturie pentru faptul c acest
mijloc a ptruns adnc n viaa cotidian a studenilor i joac acolo un rol considerabil.

6
Din punct de vedere al domeniului de utilizare, s-a putut constata faptul c sunt folosite
computerele personale n special pentru comunicare (74%), pentru distracie (67,20%),
pentru munc (78,4%), pentru studiu offline (42,8%), n timp ce pentru e-learning cota de
utilizare este mult mai sczut (22%), ceea ce denot o mult mai redus preocupare n acest
sens sau poate o insuficient informare.

Dei se declar a fi foarte interesai de nvarea limbilor strine (87%), marea majoritate
(76%) nu cunosc i nu folosesc dicionare digitale offline, n timp ce folosirea pe scar larg a
celor online (78%) denot o trecere a interesului de la offline spre online, ceea ce poate fi
legat de accesibilitatea rapid i, nu n ultimul rnd, de posibilitatea utilizrii lor gratuite.

Peste trei sferturi dintre cei intervievai nu cunosc programe digitale de nvare a limbilor
strine offline, n timp ce aproximativ aceeai proporie pretind a cunoate cursuri online de
nvarea limbilor strine. Solicitai fiind s enumere cteva dintre acestea, jumtate dintre
cei intervievai n-au putut s indice ns dect pe cele care le-au fost recomandate de ctre
noi n cadrul seminarului, ceea ce denot faptul c, nainte de a le fi recomandate de ctre
noi, numai 22% dintre ei au avut cunotin de asemenea cursuri. Aceasta indic nevoia unei
mai temeinice popularizri a acestor oportuniti existente i n mare parte necunoscute
publicului larg.

82,69% dintre cei intervievai apreciaz disponibilitatea permanent a cursurilor online, iar
83,65% consider c parcurgerea lor le solicit atenia i participarea activ, mai mult dect
la nvarea tradiional, unde se puteau uneori deconecta de la ceea ce se ntmpla n
sal. i posibilitatea adaptrii ritmului de nvare n funcie de propria personalitate este
apreciat de peste 82% dintre cei intervievai, iar peste 90% dintre ei consider posibilitatea
autonomiei n nvare ca fiind un avantaj vrednic de luat n considerare. Totui, mai mult de
jumtate dintre ei pun pre pe o bun structurare a cursului, care este n contradicie cu
libertatea de a-i alege propriile lor ci i modaliti de nvare.

Confidenialitatea rspunsurilor, care-i scutete de o eventual ridiculizare din partea

grupului de colegi, nu pare s-i impresioneze n mod deosebit, doar aprox. 56% apreciind
aceast facilitate.

7
Unul dintre principalele avantaje ale nvrii cu ajutorul calculatorului, respectiv feed-back-
ul imediat, a fost apreciat de 84,60% dintre cei intervievai, iar actualitatea materialelor
didactice (care sunt foarte uor de actualizat la varianta online) a fost apreciat de 84,64%
dintre cei intervievai ca un alt posibil factor motivator. i autenticitatea acestora a fost
apreciat de marea majoritate a celor intervievai (89,42%), iar posibilitatea derulrii i
relurii repetate a anumitor secvene audio-video a fost apreciat de peste 85% dintre
subieci. Tot la fel, multitudinea i diversitatea vorbitorilor de limb matern, care este
posibil n cazul folosirii mijloacelor electronice, este considerat ca un avantaj de ctre
peste 75% dintre cei intervievai. La aceasta se mai adaug i calitatea pronuniei vorbitorilor
de limb matern, apreciat i ea de 85% dintre vorbitori.

Un procent uimitor de mare (93,25%) i atribuie calculatorului n nvatul limbilor strine o

funcie motivatoare semnificativ, iar 90% dintre cei intervievai apreciaz reprezentarea
vizual dinamic a fenomenelor lingvistice cu ajutorul animaiilor.

La nvarea asistat de calculator sunt de asemenea apreciate exerciiile de completare a

textelor cu spaii libere n urma citirii/auzirii de diferite texte/secvene audio sau video,
precum i cele de aflare a corespondenelor sau de transformri gramaticale.

Peste 90% dintre cei intervievai se declar mulumii de calitatea feed-back-ului la nvarea
asistat de calculator, dar peste 70% recunosc faptul c, n cazul nvrii autonome cu
ajutorul calculatorului se confrunt cu probleme motivaionale i c, n lipsa unei presiuni din
partea organizatorilor unui curs, riscul de renunare este mai mare. Peste jumtate din ei
recunosc, de asemenea, c ntmpin greuti la nelegerea enunului problemelor, iar
42,6% au probleme cu orientarea n cadrul leciei.

n ceea ce privete explicarea elementelor noi de vocabular, peste jumtate (55,6%) dintre
cei intervievai ar fi preferat ca aceasta s fie fcut de profesor, aa nct s nu fie nevoii s
caute ei n dicionar i s deduc sensul actual dintr-o list ntreag de sensuri posibile. i
absena profesorului n cazul nvrii limbilor strine asistate de calculator este perceput
de 62,6% dintre cei intervievai ca fiind un dezavantaj, n schimb temerea de probleme
tehnice n cazul nvmntului online este una redus. Nici absena colegilor fizici, n cazul
nvmntului online nu pare s-i deranjeze prea mult, majoritatea dovedindu-se suficient
de siguri de sine, nct s considere c se pot descurca foarte bine i fr aceasta.

8
ntrebai fiind cu privire la ce ar alege n cazul n care ar avea de optat ntre varianta
nvmntului tradiional i cea online, 39,42% ar fi ales-o pe prima, n timp ce 53,94% ar fi
ales-o pe cea din urm, iar pentru 2,88%, cele dou opiuni ar fi avut o pondere identic. Cei
intervievai au recunoscut de asemenea faptul c, forma de nvmnt online se preteaz
mai mult pentru cultivarea i dezvoltarea abilitilor receptive, dect a celor productive,
pentru care varianta tradiional de nvmnt ar fi mai potrivit.

Atunci cnd li s-a oferit ca variant i nvarea combinat, de tip blended learning pe
lng nvmntul tradiional i cel online, marea majoritate (77,88%) s-a declarat n
favoarea primei variante, n timp ce numai 4,8% s-au declarat n favoare metodei
tradiionale iar 15,38% n favoarea nvmntului desfurat n mod exclusiv pe baza
calculatorului. Acest rezultat este unul ct se poate de relevant, ntruct dovedete faptul c,
n condiiile n care ar fi bine informai, studenii n-ar pregeta s opteze pentru o variant de
blended learning n cadrul creia ar putea fi combinate complementar i armonios
avantajele ambelor forme de nvmnt (tradiional i online).

Ponderea pe care ar aloca-o fazelor de nvmnt tradiional n cadrul unui model de

blended learning se ridic la 46,53%, ceea ce aloc mai bine de jumtate din timp fazelor
de nvare individual cu ajutorul calculatorului, iar ca activiti specifice pentru fazele de
activitate individual pe calculator se contureaz n ordine, secvenele audio-video cu
vorbitori de limb matern, exerciii, citire i scriere, gramatic i comunicare. Una dintre
principalele lor preocupri, n cazul nvmntului online, era adaptarea cursului la nivelul
lor de cunotine i evitarea suprasolicitrilor.

Printre ateptrile lor de la un asemenea curs online se mai numr necesitatea explicaiilor
gramaticale detaliate, un nivel de studiu adecvat i adaptabil, precum i teme de interes din
domeniul comunicaiei de zi cu zi i fixarea cunotinelor prin intermediul exerciiilor.

n urma opiniilor i atitudinilor exprimate, s-a ncercat realizarea unui portret al

studentului mediu din grupa de test, care ar putea fi reprezentativ pentru aceast categorie
de populaie, pentru care i rezultatele ar fi cele mai relevante, constatndu-se nu doar
disponibilitatea, ci chiar dorina reprezentanilor acestei categorii de a se bucura, la studiul
limbilor strine de facilitile oferite de mijloacele electronice.

9
n urma constatrii preferinei studenilor pentru forma de blended learning s-a acordat o
atenie special modalitii de realizare a acesteia, delimitndu-se didactica metodei de
blended learning de didactica predrii limbilor strine i didactica general. S-au identificat
de asemenea legturile pe care modelul de blended learning le are cu diverse principii i
curente ideologice care au avut ponderi semnificative n accepiunile teoretice din diverse
etape ale evoluiei didacticii predrii limbilor strine.

S-au luat n discuie aspecte ale planificrii unui asemenea mod de nvmnt i elementele
de care ar trebui s se in cont cnd se are n vedere elaborarea unui asemenea proiect, aa
nct s se poat obine un maxim de eficien. Astfel s-au abordat pe rnd diferitele aspecte
ale nvrii, precum vocabular, pronunie, structuri gramaticale, competene receptive
(citire, ascultare) i competene productive (scriere, vorbire) i s-a discutat n care parte a
nvrii de tip blended-learning ar fi cel mai bine de localizat fiecare dintre ele,
argumentndu-se propunerile n acest sens.

Contribuia principal a lucrrii noastre const n aceea c a dovedit gradul ridicat de

disponibilitate a publicului int pentru acceptarea implementrii mijloacelor electronice n
nvarea limbilor strine i interesul su major pentru aceasta, precum i faptul c aceast
metod alternativ o poate nlocui cu succes pe cea clasic, ducnd, n anumite domenii,
chiar la rezultate superioare.

Lucrarea semnaleaz totodat insuficienta cunoatere i folosire a acestor metode n

predarea limbilor strine din ara noastr, fapt prin care se pot pierde oportuniti valoroase
de sporire a eficienei nvrii.

Prin sistematizarea aspectelor ce joac un rol semnificativ n conceperea unui model eficient
de nvare a limbilor strine i identificarea domeniilor n care folosirea tehnologiei digitale
ar putea aduce un plus de eficien, lucrarea de fa pune bazele unor cercetri ulterioare, n
vederea elaborrii de modele complete de cursuri, n care deciziile cu privire la fiecare
aspect didactic n parte s aib o temeinic justificare, bine fundamentat din punct de
vedere teoretic, pe care s se poat construi apoi soluiile practice.

n concluzie se poate afirma c prezenta lucrare a sesizat deficite n exploatarea cu

randament maxim a noilor posibiliti create de tehnologia digital i a semnalat noi direcii

10
de cercetri ulterioare n acest domeniu. Acestora le revine sarcina de a valorifica acele
cunotine ce au fost dobndite pe cale empiric, identificnd noi posibiliti de aplicare, n
scopul creterii eficienei predrii printr-o difereniere mai exact a repartizrii elementelor
de nvare n fazele de nvare colectiv i acelea de studiu individual.

Beneficiul de cunotin adus de prezenta lucrare const n realizarea inteniilor de cercetare

formulate i aplicabilitatea practic a rezultatelor.

11