PROIECT

MC

Etica si comunicare in asistenta sociala

 Comunicarea in Asistenta Sociala

Asistenta sociala este activitatea profesionala de ajutare a indivizilor, grupurilor sau

comunitatilor, activitate prin care se intareste sau se restabileste capacitatea acestora pentru
functionare 545e47f a sociala si se creeaza conditii sociale favorabile pentru atingerea
obiectivelor. (dupa NASW-National Association of Social Work).

Principalul scop al asistentei sociale este acela de a-i ajuta pe oameni sa schimbe anumite
aspecte ale functionarii sociale. Primul pas de la care trebuie sa se porneasca in interventia de
ajutorare este de a dezvolta procesul de comunicare al individului cu societatea. A-l ajuta pe
individ sa se deschida, sa-si exprime ideile, sentimentele, dorintele, sentimentele Astfel el isi va
putea imbunatati interactiunile la diferite nivele ale vietii cu familia, prietenii, colegii, institutii
sau comunitatea in care traieste.

In procesul asistentei sociale comunicarea urmareste:

1. Colectarea de informatii necesare procesului de ajutorare.

2. Explorarea ideilor, sentimentelor si a cailor care vin sa intampine problema si sa gaseasca

modalitati de rezolvare.

3. Exprimarea gandurilor si sentimentelor.

4. Structurarea muncii.

5. Informare, incurajare si oferirea unei cai de urmat.

Conform codului etic editat de NASW in 1956 asistentii sociali recunosc importanta
fundamentala a relatiilor interpersonale si le promoveaza in practica profesionala.

Comunicarea interpersonala ca forma de interactiune semica, are rolul sau important in

structurarea relatiilor interumane si in realizarea la nivel profesionist a activitatilor de asistenta
sociala.
 Din perspectiva diacronica a asistentei sociale, a fost recunoscuta importanta comunicarii
interpersonale, iar notiunea de relatie interumana a fost introdusa ca un suport special pentru
beneficiul populatiei deservite. Virtutile unei actiuni comunicative eficiente au fost necesare
de la inceputurile asistentei sociale in etapa sa cantitativa care facea trimitere la
comportamentul prosocial (concept care implica ajutor neconditionat pentru membri ai
comunitatii, introdus de S. Chelcea, P. Ilut, 1990 si St. Boncu, 2005). Este cunoscuta
realitatea ca o parte importanta din problemele cu care se confrunta asistentii sociali in relatia cu
beneficiarii se datoreaza deficientelor de comunicare interpersonala. Lipsa abilitatilor si
competentelor de comunicare, precum si prezenta barierelor de comunicare, ingreuneaza
semnificativ procesul interventiei specializate de asistenta sociala

Consideram ca, pentru demersul nostru, comunicarea interpersonala diadica este nu doar
utila, ci si indispensabila. Aceasta presupune strict doi participanti si ocupa un loc aparte in
ierarhia tipurilor de comunicare, pentru ca are calitatea de a influenta opiniile, atitudinile sau
credintele oamenilor. O relatie buna este un contact interpersonal empatic, in care partenerii sunt
relativ sincroni si in armonie. A crea o buna relatie inseamna a alege, din gama de
comportamente posibile, pe acelea care asigura armonia cu interlocutorul. A crea usor o relatie
inseamna a stapani arta de a te face acceptat, credibil, competent in activitatea de ajutare la nivel
profesionist.

In declaratia privind scopul si obiectivele asistentei sociale, publicata in Social Work

revisted nr. 26 din ianuarie 1981, se precizeaza ca activitatea profesionistilor din domeniu
vizeaza facilitarea interactiunilor dintre indivizi.

Construirea unei relatii corecte si eficiente intre asistentul social si beneficiar

depinde de calitatea procesului de comunicare prin adaptarea profesionistului la
specificul sociocultural in care se afla cel care solicita ajutorul. Pentru a fi eficienta,
comunicarea interpersonala dintre beneficiar si asistentul social trebuie sa fie compatibila
cu stilul de viata al beneficiarului si cu interesele sale generale. (A. Morales, B. Sheafor,
1977, p. 122).
 Acceptam comunicarea ca fenomen social de baza, in stransa legatura cu interactiunea
sociala, comunicarea fiind cea care creeaza si modifica relatiile. Indivizii actioneaza
interdependent, pe baza unei strategii ce presupune un sistem de coduri de actiune, realitatea
fiind in permanenta construita de actorii sociali in urma interactiunii. Semnificatia faptelor
umane se regaseste in modul in care acestia interactioneaza unii cu altii.

Relatia interpersonala este ambianta de deschidere, incredere si confidenta intre parteneri.

O relatie buna nu implica cu necesitate elemente afective. Cu un efort de adaptare, poate fi
construita o relatie buna chiar si cu un interlocutor neinteresat.

Etica in Asistenta Sociala

Etica n asistenta sociala

Asistenii sociali formatori- adesea i ndeamn studenii s nceap cu clienii poate c

abordarea potrivit ar fi aceea de a ncepe cu studenii asigurndu-se astfel c nivelul
cunotinelor transmise concord cu capacitatea studenilor de a nelege precum i cu nivelul lor
de receptivitate. (Swindell i Watson, 2007).

Conform teoriilor dezvoltrii morale (Gibbs, 2003; Kohlberg, Levine i Hewer, 1983) noiunile
de bine i de ru nu sunt nnscute ci sunt formate n diferite stadii ale dezvoltrii prin preluarea
comportamentului de la autorii- familie, profesori, - sau prin nsuirea normelor-morale,
religioase. Prin analogie studenii nu sunt familiarizai cu standardele etice ale profesiei . Ei
trebuie s neleag aceste norme, inclusive consecinele ce pot decurge din nerespectarea
acestora. Punctul de plecare n nelegerea acestora, ar putea fi codul etic sau regulamentul de
funcionare a instituiilor de asisten social ca norme de urmat urmnd ca ulterior odat cu
dezvoltarea lor profesional s poat lua decizii n situaii problematice(Kaplan, 2006a).

Teoriile dezvoltrii cognitive sugereaz c achiziiile cunoaterii sunt specifice diferitelor stadii
de dezvoltare (Piaget, 1999-orig.1932) perioada copilriei timpurii pn n adolescen. Teoriile
dezvoltrii cognitive care vizeaz perioada adult-Taxonomia lui Bloom asupra obiectivelor
educaionale (Forehand, 2005) sugereaz c sunt ase nivele ale nvrii: amintirea, nelegerea,
aplicarea, analiza, evaluarea i crearea.

Prima etap, amintirea, presupune un proces de identificare, recunoatere a valorilor din

experiena personal. A doua etap presupune nelegerea i atribuirea de sensuri acestor
informaii. A treia etap presupune atribuirea de argument tiinifice acestor informaii (legtura
teoriei cu practica).Analiza presupune abilitatea de a identifica parile componenete ale
conceptelor precum i legtura dintre ele (expunerea situaiei ntr-un limbaj adecvat nivelului de
nelegere al clientului, asigurarea din partea asistentului social c acesta a neles situaia i c
poate lua ao decizie corect n ceea ce l privete). A cincea etap- evaluarea presupune
capacitatea asistentului social de a analiza critic situaia ( obinerea consimmntului familiei
poate fi mai important dect obinerea consimmntului clientului atunci cnd clienii provin
dintr-o anumit cultur mediu rural, romi, anumite culte religioase). Iar ultima etap presupune
folosirea cunotinelor i elaborarea planurilor de intervenie ntr+o manier creativ-novatoare.

Luarea deciziilor n probleme etice presupune mai mult dect cunotine i reguli i folosirea
acestora n mod adecvat ci face apel la sentimente precum furie, fric, grij, empatie, sentimente
ce exist n mod firesc n orice tip de relaie interuman(Gilligan, 1982). Teoriile dezvoltrii
emoionale sugereaz c inteligena emoional poate fi cultivat prin modaliti specifice de
nvare- formarea i dezvoltarea contiinei de sine i a contiinei sociale precum i formarea
abilitilor de gestionare a relaiilor sociale. (Golman, 2004).

Teoriile dezvoltrii comportamentale arat c comportamentul se nva, uit, renva printr-o

serie de procese: nvarea prin asociere, operaionalizare, cunoatere i auto+cunoatere,
dezvoltarea mijloacelor de analiz critic.

Modelul Transteoretic(Prochaska i Norcross, 2007) arat c modificarea comportamentului se

face urmnd o succesiune de pai:

Precontemplare - oamenii nu identific o problem n comportamentul lor aa nct

motivaia de a schimba comportamentul nu exist. Identificarea problemei determin
apariia sentimentelor ambivalente i face trecerea la stadiul de contemplare.
 Contemplare presupune identificarea i analiza soluiilor aa nct avantajele ce reies
din modificarea comportamentului s fie mai mari dect cele iniiale.
Decizia, pregtira i aciunea presupun modificarea comportamentului i fac trecerea la
ultima etap cea de meninere a acestuia. Iniial modelul a fost dezvoltat pentru analiza i
nelegerea comportamentelor addictive dar modelul a fost preluat i transpus n practica
asistenei sociale n procesul de luare a deciziilor atunci cnd sunt implicate probleme
etice. (Brannen, Boling, White, 2006).

n linii mari termenul de aculturaie se refer la persoanele care se mut dintr-un spaiu n
altul i sunt obligate s nvee limba, obiceiurle, normele noii culturi dar acest concept poate
fi utilizat i n situaiile n care o persoan i formeaz sau i schimb profesia.

Teoriile aculturaiei aduc n atenie faptul c atunci cnd oamenii se mut dintr-un spaiu
cultural n altul, o serie de factori determin modalitatea de adaptare a acestuia.

Meninerea se refer la conceptele din limba, tradiiile, normele, valorile din spaiul
de origine, pe care individual le pstreaz
Contactul i participarea se refer la capacitatea individului de a se adapta la noua
cultur
Aculturaia se refer la gsirea echilibrului ntre elementele de origine i cele din
cultura la care individual ader.

Aculturaia etic se refer la la modalitatea specific prin care o persoan i adapteaz

sistemul propriu de valori la valorile profesiei(Bashe, Anderson, Handelsman, Klevansky, 2007).
Asistenii sociali nva s-i integreze valorile proprii n valorile profesiei. Acest proces nu
presupune renunarea la propriile valori ci mai degrab formarea de abiliti prin care, asistentul
social, s identifice i s gestioneze ntr-o manier profesional eventualele situaii conflictuale
ce pot aprea, ntre valorile personale i cele profesionale. n acest proces pot aprea situaii
problematice: separarea, asimilarea i marginalizarea.

Procesul de separare apare atunci cnd asistentul social menine propriile valori dar la
respinge pe cele ale profesiei
 Asimilarea apare atunci cnd valorile personale se suprapun peste cele personale astfel
nct acestea din urm nu mai sunt valorificate se renun la propria identitate i astfel se pierde
unicitatea modului de relaionare determinat de unicitatea persoanei.

Marginalizarea apare atunci cnd asistentul social renun la valorile personale dar nu le-
a interiorizat nc pe cele ale profesiei. Aceast situaie apare n special n faza de debutant n
profesie (Bashe et al. 2007).

Scopul formatorilor de asisteni sociali este s i ajute pe acetia s integreze ntr-o

manier corect i echilibrat propriile valori n valorile i standardele profesiei de asistent
social. Transformarea cunotinelor dobndite n comportamente este un aspect important al
dezvoltrii profesionale a asistenilor sociali. Factul c un asistent social poate s gseasc o
soluie etic corect ntr-o problem etic nu nseamn neaprat c acesta i acioneaz etic.
Asistenii sociali tiu c nu este etic s impun beneficiarilor valorile lor culturale; totui pot
face, neintenionat, acest lucru n acelai timp pot ti care este modalitatea corect de aciune
ntr- o situaie dat, dar s acioneze diferit din frica de a nu-i pierde locul de munc. n acest
sens viitorii asisteni sociali trebuie s nvee s acioneze correct i s-i gestioneze sentimentele
negative ce pot aprea.

Etic-valori

n vorbirea comun termenii de etic i valoare sunt folosii cu nelesuri

interschimbabile. n discursul professional acetia au nelesuri de sine stttoare. Valorile se
refer la idealuri la care individual, familia, grupul, comunitatea aspir. Valoarea desemneaz
ceea ce oamenii cred c este bine i valoros. Etica se refer la reguli ce definesc tipurile de
comportament ca fiind corecte, premise, dezirabile sau dimpotriv incorecte, interzise.

Dac valoarea ofer ofer semnificaia noiunii de ce este bine, etica d sens noiunii de
ce este drept (Dolgoff, Loewenberg, Harrington, 2009).

Etica poate fi definit ca studiul comportamentelor drepte sau greite i a modalitii prin
care oamenii ajung s ia decizii n alegerea comportamentelor (Ethics Resource Center, "What is
the Difference Between Ethics, Morals and Values?", Frank Navran, http://www.ethics.org/resource/ethics-
glossary).
 n demersul de nelegere, analiz i aplicare a deciziilor etice, asistenii sociali trebuie s
analizeze cele trei domenii ale eticii: meta-etica, etica normativ i etica aplicat. Meta-etica se
refer la studiul naturii moralitii i a originii eticii; etica normativ se refer la studiul asupra
modului n care oamenii ar trebui s triasc i s se comporte; etica aplicat se refer la studiul
judecilor morale n situaii specifice de via.

Etic-legi-reguli ale instituiilor-moral

Etica implic existena regulilor care desemneaz ce tipuri de comportamente sunt

adecvate i care nu sunt. Aplicarea acestor reguli depinde de gradul lor de formalizare. n
anumite situaii regulile pot fi implicite fr s fie nevoie de existena mecanismelor de
constrngere.

Legile sunt reguli dictate i impuse de ctre stat (guverne, instane de judecat etc). Multe
dintre acestea au la baz considerente etice (Knapp et al 2007). De exemplu legile care
incrimineaz furtul, rpirea, crima, n general actele de violen au la baz principiul etic s nu
faci ru altuia. Legile care reglementeaz divorul au la baz principiul interesului superior al
copilului. Serviciile medico-sociale oferite persoanelor care au avut tentative de suicid au ca
punct de plecare principiul ocrotirii vieii.

Consecinele ce pot aprea urmare a nclcrii legii depind de tipul de lege ce a fost
nclcat. Acestea pot fi de la detenie, munc n folosul comunitii, pierderea unor drepturi
civile, decderea din drepturile printeti sau blamul public. Toate aceste consecine au ca prim
scop descurajarea comportamentelor nedorite.

Nu toate legile au la baz principii etice: de exemplu legile care discrimineaz

minoritile sau diferite grupuri etnice, cultural. n anumite situaii o lege poate fi considerat ca
fiind etic doar de ctre un segment al populaiei. Identificarea aspectelor- unei legi- ce pot
adduce atingere unei anumite categorii a populaiei i modificarea acestora este un aspect cheie a
muncii asistentului social i anume obligaia acestuia de a promova justiia social (Furman,
Langer, Sanchez, Negi, 2007).

Regulamentele ageniilor sunt reguli create i puse n aplicare de ctre acestea. n unele
situaii aceste reguli sunt puse n aplicare prin decizii ale instanelor. (ageniile pot stabili prin
regulamente ca nclcarea contractului de munc s fie sancionat prin decizie a instanelor de
judecat). nclcarea acestor reguli atrage dup sine diferite tipuri de sanciuni stabilite de
asemenea de ctre regulamentul propriu(suspendarea contractului de munc, diminuarea
salarial, parcurgerea unor treninguri de formare cu supervizori etc).

Morala- convingeri de prim rang asupra a ce tipuri de comportament sunt drepte sau
greite; valori atribuite unui sistem de credine ce ajut individual s defineasc i s disting
ceea ce este drept de ceea ce este greit, ceea ce este bun de ceea ce este ru. Aceste valori sunt
superioare individului, nu au o specificitatea att de mare, pot varia de la o societate la alta, de la
o comunitatea la alta, de la o profesie la alta(http://www.ethics.org/resource/ethics-glossary).
Oamenii adopt conduitele morale prin interaciune cu mediul i contextual social n care acetia
triesc (familie, comunitatea religioas din care fac parte, vecintate).

Dei putem vorbi despre convingeri morale folosind termeni ca universal (crima este
condamnat) i particular (convingeri religioase) acestea sunt concepte de prim rang deoarece
sunt centrate pe individ, l ghideaz n nelegerea conceptelor morale fr a presupune o analiz
asupra acestora. Vorbim despre Etica n asistena social i nu despre moral n Asistena Social
deoarece aa cum am artat anterior morala nu presupune o analiz a conceptelor n timp ce
etica profesional presupune o reflecie att din partea asistentului social ct i din partea
beneficiarului de servicii sociale asupra propriilor sisteme de valori i convingeri astfel nct
calea de urmat s fie cea corect.

Etica profesionala-etica personal

Etica profesional se bazeaz pe reguli care ajut asistenii sociali n luarea deciziilor
n cadrul relaiilor de munc. Etica personal are la baz, reguli de urmat n relaiile personale, n
viaa de zi cu zi, n vederea exercitrii diferitelor roluri-de printe, de membru al unei familii, de
vecin, de cetean etc.

Ca asistent social observm c multe dintre valorile personale se suprapun peste cele
profesionale. De exemplu convingerea personal c este important s combai rasismul coincide
cu principiul promovrii justiie sociale din practica asistenei sociale, fiind astfel o extensie a
valorilor personale. n alte situaii ns aceste valori pot devein contradictorii. Astfel c n viaa
particular poi da apropiailor sfaturi precum cel de a te cstori nainte de a avea copiii n
schimb etica profesional interzice acest lucru.

Etica profesional estemult mai formalizat dect cea personal. Puini oameni i fac o
list cu reguli de urmat n relaiile inter-umane n schimb regulile de conduit profesional sunt
stabilite, communicate, implementate, evaluate prin politici ale ageniilor, legi, coduri de etic
profesional sau standard de bune practici.

Probleme etice-dileme etice-nclcri etice

Problemele etice se refer la orice situaie ce implic concept etice: Dilemele sunt
probleme etice specifice i pentru care identificarea modalitii de rezolvare a problemei este
dificil. Acestea apar atunci cnd intr n conflict normele, valorile, obiceiurile, legile cu
politicile instituiilor sau atunci cnd instituiile nu au construit reguli clare, sau cnd acestea sunt
n n proces de formare sau cnd nu au fost elaborate reguli.

Banks i Williams(2005, p.1011) folosesc termenul de situaii etice dificile n care includ
att dilemele ct i problemele etice. Ei definesc dilemele etice ca fiind demersul prin care se
poate lua o decizie n cazul unei situaii ce presupune mai multe ci de aciune fiecare dintre ele
presupunnd implicaii morale i n care nu este clar care dintre ele este cea potrivit.

Problemele etice apar atunci cnd asistentul social este pus n situaii ce implic alegeri
dificile dar este clar ce decizie va trebui s ia.

Situaiile problematice apar atunci cnd sunt implicate problem etice dar asistentul social
nu trebuie s ia decizii.

Asistena social se desfoar ntr-uncadru instituional n care binele i rul sunt

definite de ctre legi, norme generale, politicile instituiei, valorile profesionale, standardele de
bune practice. Asumndu-i aceste reguli, norme, valori asistentul social poate intra n conflict cu
propriile roluri i valori.

Asumarea rolului de asistent social nseamn asumarea responsabilitilor fa de clieni,

fa de profesie, fa de a angajator i fa de societate i implicit asumarea situaiilor conflictuale
ce pot aprea. (Banks, 1995).
 Lipsky(1980, p.71) adduce n atenie faptul c, pe de o parte serviciile de asisten social
au la baz interaciunea uman direct, bazat pe ngrijire i responsabilitate iar pe de alt parte
serviciile seacord ntr-un spaiu formalizat, birocratizat ce implic detaare i tratament egal n
condiiile n care att resursa uman ct i cea material sunt limitate.

McAulliffe i Sudbery(2005) gsesc c cele mai multe dileme etice apar n situaiile n
care asistenii sociali sunt pui n situaia de a promova, apra n acelai timp drepturile omului i
valorile instituie. Situaile ce implic exercitarea n acelai timp a responsabilitilor fa de
client i fa de colegi sau fa de instituie sau situaiile n care respectarea dreptului clientului
de a allege intr n conflict cu politicile instituiei. Principiul confidenialitii informaiilor ridic
deasemenea dileme etice prin faptul c exist multe situaii n care respectarea acestuia poate
adduce mai mult ru clientului.

Musil et al.(2004, p. 317) identific dou modaliti prin care asistenii sciali pot face fa
situaiilor ce implic dileme etice:evitarea contextelor dilematice i negocierea cu actorii
responsabili de crearea acestor situaii.

Dezvoltarea tiinei mai ales n domeniul medical (clonarea, celulele-stem, ingineria

genetic) a pus comunitatea profesionitilor-specialitilor din diferite domenii n faa unor dileme
ce au n centru fiina uman.

Reguli, standarde i principii

Att regulile ct i standardele sau principiile etice sunt toate direcii de aciune pentru
comportamentul profesionitilor. Dei nelesurile acestor concept pot fi interschimbabile,
Beauchamp i Childress, 2009, spun c regulile i standardele tind s fie linii directoare, ci de
aciune pentru profesioniti, n timp ce principiile au un caracter mai general, orienteaz
aciunile. Cele mai multe coduri includ att principii ct i standarde; principiile asigurnd cadrul
general de aciune- se aplic n majoritatea sistemelor de protecie- iar standardele indic calea
de aciune, modalitatea de aplicare a regulilor n situaii specifice.

Regulile specific ce anume trebuie s fac sau s nu fac asistentul social, fr s lase
loc la interpretri n timp ce standardele explic cum anume ar putea s fac sau s nu fac
asistentul social bazndu-se pe principiile profesiei. Respectarea standardului care spune c
asistentul social trebuie s respecte dreptul clientului la auto-determinare sugereaz c acest
principiu poate suporta excepii i de altfel, practica arat c, exist multe excepii de la acesta:
valoarea protejrii vieii clientului este mai puternic dect cea a respectrii autonomiei
clientului.

Valorile mele ale lor-ale noastre

Piaget (1999, 1932) n teoriile dezvoltrii spune c nvarea valorilor (la copiii 3+10 ani)
se face prin interaciunea direct cu mediul i n special ptin interaciunea cu personae aflate n
poziii de autoritate- prini, profesori. Interiorizarea noiunilor de bine-ru, adevr-minciun etc
se face prin preluarea modelului. Copiii nva c este bine s spui adevrul pentru c adulii din
preajma lui fac i spun c este bine aa i totodat nva c vor fi pedepsii dac se abat de la
regul. Odat cu dezvoltarea capacitilor cognitive, copii pot aprecia critic regulile nvate.
Formarea spiritului critic este n strns legtur cu mediul n care se dezvol copilul. Sunt
familii, societi n care copiii sunt ncurajai s analizeze critic situaiile de via dezvoltndu-se
astfel un system propriu de valori i dimpotriv situaii n care capacitatea copiilor de analiz
este subminat iar statutul acestora redus la simplu executants al regulilor impuse de ctre
familie- copiii trebuie doar vzui i nu auzii.

Oamenii tind s cread c valorile lor sunt cele mai bune, corecte i c nu trebuie
schimbate. Procesul de formare a valorilor este unul gradual, etapizat n strns legtur cu
dezvoltarea individului. Valorile se formeaz se dezvolt-ntresc, se modific sau sunt nlocuite.
Pentru studenii viitori asisteni sociali una dintre cele mai mari provocri este aceea de a adapta,
plia propriile valori pe valorile profesiei.

ntr-un studiu ce i propune compararea diferitelor coduri de etic ale asistenilor sociali,
Banks (1995), identific ca principii commune: respectul fa de persoan, promovarea
principiului auto-detrminrii, promovarea justiiei sociale i munca pentru interesul clienilor.

Considernd urmtoarele valori, v rugm s le evaluai pe fiecare dintre ele pe o scal de

la -3 la +3, n care -3 este 3 nseamn dezacord total, 0 reprezint o poziie neutr iar +3 acord
total:

Referindu-m la valorile personale consider indezirabil neutr Foarte

 c..este/sunt u dezirabil
1 Sigurana fizic -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
2 Securitatea emoional -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
3 Fericirea personal -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
4 Realizarea material -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
5 Viaa mplinit
6 prieteni -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
7 familia
8 Relaiile personale -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
9 Responsabilitatea comunitar -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
10 Comunicarea liber
11 Intimitate -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
12 Justiie social -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
13 Competitivitate -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
14 Integritate, onestitate -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
15 Sanctitatea cstoriei -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
16 Sanctitatea vieii -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
17 Autonomie i capacitatea de a face alegeri -3 -2 -1 0 + +2 +3
individuale 1
18 Religia -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
19 Conservarea naturii -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
20 Frumuseea -3 -2 -1 0 + +2 +3
 1
21 singurtatea -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
22 -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
23 -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
24 -3 -2 -1 0 + +2 +3
1

Adugai si alte valori pe care le considerai importante i care nu se regsesc n tabelul

de mai sus.

Ca asistent social n lucrul cu copiii consider c

1 Copiii trebuie formai pentru a deveni independeni -3 -2 -1 0 + +2 +3

1
2 Copiii trebuie s respecte persoanele n vrst -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
3 Copiii trebuie s exceleze la coal -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
4 Trebuie s petrec timp de calitate cu copiii -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
5 Trebuie s asigur bunstarea financiar a copiilor -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
6 Trebuie s contribui la dezvoltarea emoional a -3 -2 -1 0 + +2 +3
copiilor 1
7
8 -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
9 -3 -2 -1 0 + +2 +3
1

n ceea ce privete valorile n practica asistenei sociale consider c

n ceea ce privete valorile n practica asistenei Total neutr Foarte

 sociale consider c.. este indezirabil u dezirabil

1 Un loc de munc bine pltit -3 -2 -1 0 + +2 +3

1
2 Un loc de munc apreciat -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
3 Creativitatea -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
4 Autoritatea (persoanele cu autoritate stabilesc
regulile)
5 problematizarea -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
6 Prestigiul
7 Egalitatea (femei brbai, client asistent social, -3 -2 -1 0 + +2 +3
angajai angajatori) 1
8 Autonomia -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
9 regulile
10 -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
11 -3 -2 -1 0 + +2 +3
1
12 -3 -2 -1 0 + +2 +3
1

Aprecierea valorilor celorlali

Aprecierea valorilor celorlali, presupune nelegerea idealurilor i preferinelor lor. Este

uor s ari c preuieti valorile celorlali atunci cnd acestea sunt similare cu cele personale.
ncercarea, pentru asitentul social, apare atunci cnd valorile celorlali vin n conflict cu valorile
personale. Principalul mecanism care apare n astfel de situaii este judecarea i blamul.

Teoriile atribuirii aduc n atenie faptul c oamenii au tendina s atribuie sentimente i

semnificaii pozitive persoanelor cu care mprtesc aceleai valori i n acelai timp s atribuie
semnificaii negative persoanelor cu care sunt n dezacord.(Curtis, 1994). Deoarece valorile
reflect n general, ceea ce este vzut ca bine, de ctre oameni i nu ceea ce este corect sau drept,
sarcina asistentului social presupune s asculte persoana cu mintea i cu inima deschis, chiar i
atunci cnd exist diferene semnificative ntre sistemele de valori.(Reamer, 2006b, Strom-
Gottfried, 2007). O metod de a vedea valorile n termeni relativi este aceea care plaseaz
valorile ntr-un continuum i nu ntr-o categorie. De exemplu valorile orientate spre individ
versus valorile orientate ctre comunitate.

Grad nalt de centrare pe valorile comunitii Grad nalt de centrare pe valorile

individuale

Concluziile teoriilor care promoveaz individulismul aduc n atenie faptul c fiecare individ este
important iar aciunile sale sunt n msur s serveasc ct mai bine interesului personal. Valorile
comunitarismului promoveaz binele colectiv i aduc n atenie necesitatea aciunilor individuale
n producerea binelui colectiv. n realitate ns persoanele nu pot fi nscrise n nici una dintre
cele dou categorii ci pot fi situate de-a lungul unui continuum, situndu-se pe diferite trepte fa
de cele dou concepte. (Culturile asiatice/cultura American.) Pentru a evita generalitarea sau
stereotipurile trebuie avute n vedere particularitile individuale din cadrul grupului.

Shiraev i Levy( 2004) consider c atunci cnd discutm despre diferite sisteme de valori ale
indivizilor din culturi diferite, trebuie avute n vedere urmtoarele perechi de categorii: ierarhie-
egalitarism, supremaie-armonie, masculinitate-feminitate, incertitudine-siguran.

Primul set de valori se refer la preferinele privind distanele sociale dintre indivizi. Persoanele
nclinate mai degrab spre ierarhie prefer existena unei distane mai mari ntre indivizi; distan
determinat fie de statut profesional, fie de apartenen social, fie de diferenele de vrst sau
relaiile din cadrul familiei-relaia so-soie; n timp cei care au o mai mare afinitate ctre
egalitarism nu agreaz diferenele ntre categoriile menionate. Tipul de societate din care facem
parte i pune amprenta asupra construirii propriului sistem de valori.(americani-latini, europeni)

Relaia supremaie-armonie aduce n atenie modalitatea prin care oamenii se raporteaz la

mediul nconjurtor. Persoanele nclinate spre supremaie prefer controlul asupra
mediului(inclusiv asupra mediului natural), n schimb cealalt categorie prefer s se adapteze,
s se integreze i n acelai timp s conserve mediul din care face parte.
Predilecia ctre masculinitate sau ctre feminitate poart n primul rnd amprenta genului dar i
fondului cultural i a relaiilor existente n cadrul familiei. Cei care promoveaz masculinitatea
pun accentul pe valori precum hotrre, responsabilitate, independen, aspiraii nalte n schimb
categoria care promoveaz feminitatea au n vedere valori precum relaiile interpersonale, grija
fa de persoanele vulnerabile, afeciunea, modestia etc.(profesor, a.s- broker)

Relaia incertitudine-siguran ncearc s arate n ce msur oamenilor le este confortabil

starea de ambiguitate. Cei ce prefer certitudinea prefer sistemele sociale care promoveaz
credine, reguli, legi i structuri clare. De cealalt parte se situeaz persoanele care promoveaz
nonconformismul, inovaia, inpredictibilul, creativitatea, modaliti inedite de a gndi sau de a se
comporta. (fundamentaliti-artiti,inventatori, a.s radicali).

Modalitatea n care rspundem celorlali n relaiile sociale depinde de modul n care cunoatem,
gndim i simim fa de acetia. Intenia de a ti mai mult despre ceilali poate s ajute dar poate
i s bruieze sau s determine i mai mare confuzie n relaiile ntre persoane cu sisteme de valori
diferite(situaia n care se propune instituionalizarea unei persoane n vrst sau unei persoane cu
o boal incurabil).