ASOCIAIA ROMN PENTRU CUNOATERE I INTERVENIE PSIHOLOGIC

(A. R. C. I. P.)

Stresul ocupaional.
Abordri teoretice i practice n psihologia muncii,
transporturilor i psihologie aplicat n domeniul securitii
naionale

Formator: Drd. Psiholog Principal/Supervizor Anghel Ilie Grdinaru

n colaborare cu: Lect.Dr. Psiholog Specialist/Supervizor Mihaela Sandu
 NOIUNI GENERALE DESPRE STRES
metodele de
problem acut a societii contemporane contracarare a
consecinelor negative

stresul psihic

Ce este
STRESUL?????
 NOIUNI GENERALE DESPRE STRES

preseaz omul
Time is zilelor noastre la ndeplinirea ct mai
Money continu fug multor obiective ntr-o
dup succes perioad ct mai scurt

o stare perceput ca negativ de un grup de angajai, acompaniat de

STRESUL disconfort sau disfuncionaliti la nivel fizic, psihic i/sau social i
care este consecina faptului c angajaii nu sunt n masur s
rspund exigenelor i asteptrilor care le sunt impuse de situaia lor
la locul de munc
 fizic
situaie care exercit o asupra unei persoane
i
presiune psihic

produs atunci Abiliti i

dezechilibru ale unei persoane
cnd actualele resurse
sunt insuficiente pentru a face
fa cerinelor unei situaii date
ncearc
team indus unui organism care s-i pstreze
normalitatea
n faa potenialilor
ageni
minii
reacia la schimbare care l pot afecta
i a
trupului
 ,,S (stands fizic, Slbiciunea fizic
for strenght) emotional, i emoional
lupta pentru intelectual si conduce la
putere spiritual iritabilitate

Un corp sntos i
puternic dezvoltat
reducerea printr-un regim de
via sntos, prin
stresului exerciii i tehnici de
respiraie
 T
(stands for Avem nevoie s ne Tendina noastr
natural este aceea
traffic control) controlm i s ne
lupta pentru a-ti de a ne identifica cu
reglm gndurile.
controla gndirea propriile gnduri

Acumularea unor idei

Putem lupta cel mai bine nedorite conduce spre
cu stresul dac blocaje mentale

gndurile noaste sunt ordonate i sistematizate

 T
(stands for Avem nevoie s ne Tendina noastr
natural este aceea
traffic control) controlm i s ne
lupta pentru a-ti de a ne identifica cu
reglm gndurile.
controla gndirea propriile gnduri

Acumularea unor idei

Putem lupta cel mai bine nedorite conduce spre
cu stresul dac blocaje mentale

gndurile noaste sunt ordonate i sistematizate

 Avem tendina de a vedea
R
(stands for re- viaa i pe ceilali prin
desingn) lupta pentru prisma propriei noastre
remodelare percepii

mresc capacitatea noastr

de a suporta mai multe
reajustare i
greuti, sarcini dificile. remodelare
 E (stands for erase) Egoismul,
furia, frica, emoii negative
depaseste momentul;
criza; treci peste; fii gelozia
deasupra situatiei;

cauzeaz Conduc la
slbiciunea reduc eficiena
STRES mental
 S
(is for sharing)
a mprti cu ceilali
bunstarea, Atitudine pozitiv Eficien
cunotinele, sarcinile
de serviciu

De
STRES eliberare succes
 TIPURI DE STRES

ntlnit n viaa
1. Stresul bazal
cotidian
Indicaii:
se identific sursa stresului;
odihn suficient de mult;
mese regulate;
timp pentru relaxare i exerciii fizice;
controlarea consumului de alcool i tutun;
acceptarea schimbrilor;
comunicarea dorinelor, dar nu n manier agresiv;
dezvoltarea relaiilor satisfctoare de prietenie;
cultivarea unei atitudini pozitiv;
amuzament
 2. Stresul cumulativ

poate duce la sindromul

de epuizare nervoas consecine
Plan
profesional
Simptome
ntlnite:
Plan
Pierderea ncrederii Oboseal personal
n sine intens
Refuzul de a
Tristee accepta c se afl
Sentiment de
neajutorare
ngrijorare ntr-o stare de Imposibilitatea
Vinovie de evaluare
epuizare;
Dureri de
Negarea faptului c obiectiv a
cap, stomac, eficiena a nceput
spate. s scad;
performanei
proprii;
 3. Stresul traumatic

este rezultatul unui singur eveniment

care apare brusc i este foarte
violent, producnd rnirea fizic sau
emoional a persoanei
att cele care se repercuteaz asupra propriei persoane, precum boli grave,
atacuri armate, viol, rpire etc
evenimente
ct i cele la care suntem martori, precum moartea cuiva, crime, dezastre,
masacre, epidemii
Fric
Furie Dificultatea de a
Depresie lua decizii
Confuzie
triete un oc Sentiment de
persoana reacii
inutilitate Creterea
Sentiment de
abandon consumului de
Pierderea sensului alcool
vieii
 4. Stresul posttraumatic

tulburare de stres aprut n urma

unui eveniment traumatic

Retrirea periodic a evenimentului traumatic;

Pruden i alert exagerat fa de situaii;

Simptome Evitarea oricrui stimul care amintete de evenimentul respectiv;

Reacii violente fa de situaiile amenintoare.

 VARIABILELE CARE INFLUENEAZ STRESUL

I. Variabile individuale
determin starea sntii i
personalitate filtreaz efectele psihologice ale
diferitelor situaii

II. Variabile organizaionale

I. Rolul ndeplinit n organizaie

refer la situaia n care exist informaii

Ambiguitatea rolului inadecvate sau lips despre modul n care persoana
trebuie s realizeze o anumit activitate

Suprancrcarea persoana nu poate realiza sarcinile care fac parte

rolului integrant dintr-o anumit activitate
 Subncrcarea persoana este nevoit s realizeze anumite
rolului activiti care sunt cu mult sub calificarea ei

cerinele de realizare ale unui rol fac imposibil

Conflictul de rol
realizarea altui rol

II. Caracteristicile slujbei

gradul de controlabilitate pe care angajatul l are

Controlul exercitat
asupra muncii realizate, a ritmului de realizare a
asupra activitii
acesteia
activitile n care anumite sarcini sunt realizate
Munca repetitiv periodic i frecvent n aceeai ordine fr
ntreruperi pentru realizarea altor activiti.

Programul de lucru n activitatea desfurat n alte perioade dect cea

schimburi clasic de la aproximativ 8 la 16.
 III. Relaiile interpersonale

Relaia cu colegii Relaia cu eful Relaia cu publicul

PRESIUNI SNTATE
STRES
AFECTAT
 Stresul i starea de sntate

I. Reacii comportamentale la stres Anxietate

Absene sau
Retragere demisie
Consumul de substane excitante (alcool,
tutun, droguri)
II. Reacii psihologice la stres

Frustrarea Depresia

nemulumirea profund, resimit de individ stare emoional ca

atunci cnd ceva sau cineva intervine asupra urmare a unei maladii, a
comportamentului pe care l adopt pentru unui efort prelungit sau a
atingerea unui obiectiv. unui eveniment nefericit
Surse de stres n cadrul organizaiei
- responsabilitile fa de superiori
- necesitatea motivrii subordonailor
Pentru - respectarea termenelor
manageri - ncadrarea n bugete
- adoptarea schimbrilor.

- caracterul repetitiv al activitii

- lipsa de responsabilitate
Pentru - nemulumirea fa de statutul social
funcionari - incertitudinea fa de perspectivele de promovare
- nemulumirea fa de stimulentele materiale
- lipsa de control asupra cantitii de munc.

Pentru - eforturile fizice

muncitori - condiiile periculoase de munc, noxele.
 Cum devine munca factor de stres ?
(agentii stresori):

- prea mult de munc, ritm de lucru prea rapid

1. Continutul - munc prea dificil
muncii: - prea puin de lucru
- munc monoton sau cu cicluri scurte
- prea multe sau prea puine responsabiliti
- exigene puin precizate

2. Condiii la
- munc periculoas (substane chimice etc.)
locul de munc - zgomot, vibraii, iluminat necorespunztor
(ergonomie, - temperatura, ventilaia
securitate): - umiditatea aerului necorespunztoare
- postura (poziia corpului) la locul de munc
 - orarul, pauzele
- perspectiv slab n ceea ce privete cariera
3. Conditiile
- plata, salariul
contractului de
- sistemul de prime
munc:
- securitatea insuficient a locului de munc
- tipul contractului

- modul de a primi sarcini

- insuficienta susinere la locul de munc
4. Relatiile de - dreptul de a interveni insuficient
munc: - hrtuire (inclusiv sexual)
- jigniri
- discriminri
 Exemplu:

1. Daniel este angajat ntr-un birou. coninutul

Munca lui const n a codifica serii interminabile de muncii
date. El face aceasta zilnic, timp de 8 ore.

2. Biroul lui este la etajul al treilea al unei cldiri vechi, fr

ascensor, unde un etaj face ct dou dintr-o cldire nou.
Este un birou mic, ntr-o serie de alte birouri mici, unde nu are
loc suficient pentru hrtiile de serviciu i absolut deloc pentru condiiile
lucrurile personale. locului de munc.
Nu are telefon pe biroul personal i iluminatul este cu neon care,
atunci cnd clipete, dureaz mult s fie nlocuit, iar la toalet nu
se poate duce dect la parterul cldirii. Ceilali colegi lucreaz n
condiii asemntoare, dar nu prea au timp s stea de vorbantre ei,
pentru c e mult hrtogarie de rezolvat.
Oricum, o duc mai bine dect muncitorii din secii.
3. Nu exist pauz de mas i nu se pltesc sau condiiile
recupereaz orele suplimentare contractului de munc

4. Seful nu l cheam dect ca s-i dea sarcini i

nu-i spune niciodat dac este mulumit sau Relaiile
nemulumit de mun3ca lui. El percepe munca de munc
lui ca extrem de stresant i are dureri de cap,
nervozitate i insomnii
 CUM POATE FI RECUNOSCUT STRESUL?

Semne i simptome ale stresului la nivel comportamental:

ne simim mai puini sociabili;

nu avem linite;
avem un apetit sczut sau exagerat att n plan alimentar ct i n cel
sexual;
suntem mai predispui la accidente;
suntem prea preocupai de problemele de serviciu pentru a ne relaxa;
ne lum prea mult de lucru acas;
stm la serviciu mult peste orele de program;
renunm uneori parial sau complet la concediu;
ne izolm treptat de cercul de prieteni;
ncepem s avem din ce n ce mai multe conflicte n familie;
dificulti n vorbire ( blbial, tremurul vocii)
 Semne i simptome ale stresului la nivelul corpului:

dureri de cap, ameeli, stare de vom;

transpiraii excesive, tahicardie, palpitaii;
stare de oboseal, tensiune;
dificulti respiratorii, rceli frecvente;
reapariia unor infecii anterioare, reacii alergice, mncrime i
iritare a pielii
tensiune muscular, contracii musculare
constipaie sau diaree;
cretere sau pierdere n greutate rapid.
Semne i simptome ale stresului la nivel emoional:

iritabilitate, suprare;
nervozitate, stri depresive, anxietate, tensiune
nervoas;
pierderea ncrederii n noi i n ceilali;
scderea satisfaciilor, lipsa de entuziasm i
motivaie;
senzaia de a fi atacat;
umor nejustificat.
 Semne i simptome ale stresului la nivel mental:

gndim mai puin clar;

avem dificulti n luarea deciziilor;
facem greeli nejustificate;
uitm;
ne scade intuiia i capacitatea de concentrare;
suntem mai uor perturbai de ce se ntmpl n jurul
nostru;
avem gnduri negative persistente, tulburri de somn,
comaruri;
ne focalizm gndirea pe termen scurt;
ne temem mult sau lum decizii pripite.
 idei
STRES
iraionale

Ce sunt ideile
iraionale?

Credine despre via care ne mpiedic s ne dezvoltm din punct de vedere emoional.
Etichete pe care le avem n minte despre modul n care credem c ar trebui s fie viaa pentru noi sau
pentru alii.
Opinii i valori nefondate n care credem i care nu se afl n armonie cu realitatea din jurul nostru.
Seturi negative de rspunsuri automate pe care le trimitem atunci cnd ne confruntm cu situai
stresante.
Idei, credine, sentimente, valori, opinii, prejudeci cu care am fost crescui i pe care ne-am
obinuit att de mult s le utilizm cnd avem diferite probleme, nct nu mai realizm c acestea sun
neproductive sau chiar contraproductive.
Modaliti contraproductive de gndire care ofer confort i siguran pe termen scurt, dar nu
rezolv problemele pe termen lung.
 Idei Idei
Iraionale Raionale

TREBUIE S FACI TOTUL NU POT FACE NTOTDEAUNA

PERFECT LUCRURILE PERFECT

TREBUIE S LE FACI PE PLAC NU SE POATE S LE FACI PE PLAC

CELORLALI TUTUROR

TREBUIE S TE STRDUIETI I EFORTUL DEPUS NU GARANTEAZ

MAI MULT REUITA

TREBUIE S NU ARI NIMIC DIN EXPRIMAREA EMOIILOR ESTE

CEEA CE SIMI NORMAL

TREBUIE S TE GRBETI DAC V GRBII I VIAA VA

PERMANENT TRECE MAI REPEDE
 - oferii de camion i furgonet
Sectorul - oferii de taxi i oferii personali
transportului rutier
- oferii de autobuz i autocar
- serviciile de livrare cu bicicleta i motocicleta.

nivel ridicat de abiliti i competene profesionale

oferii vehiculelor de transport rutier pe distane lungi trebuie:

- s fie profesioniti
- s poat efectua ncrcri i descrcri
- s remedieze problemele tehnice
- s posede anumite competene lingvistice
- s desfoare o gestiune de baz
- s livreze mrfurile la timp
 Psihologia transporturilor analizeaz
interaciunea a trei mari categorii de factori:
- factorul uman (conductorul auto)
- factorul ethnic
- factorul rutier

Factorii de mediu sau rutieri

Calitatea acestor factori

- drumurile deteriorate
- terenurile accidentate
- traseele cu grad ridicat de dificultate
- condiiile meteorologice nefavorabile conduce la scderea
- factori care perturb negativ securitatea frecvenei
rutier accidentelor rutiere
 Factorul tehnic autovehiculul

Cunoaterea
insuficient a
autovehiculului

Cauze care Sistemul de frnare

conduc la
accidente:
Sistemul de direcie
Dificulti tehnice
Sistemul de
iluminat
Uzura pneurilor
 conductorii
auto
nsuirea cunotinelor tehnice de
manevrare a vehiculului
Factorul
uman
Pentru a deveni
biciclistii conductor auto sunt
necesare

nsuiri, de ordin nsuirea

psihologic, nnscute cunotinelor
pietonii i dobndite legislative
 Principalele pericole i riscuri fizice

- expunerea la vibraii
- expunerea la o poziie aezat ndelungat (designul scaunului, cabinei i a
altor echipamente);
- expunerea la zgomot la ncrcare i descrcare, n timpul conducerii de
autocamioane (motoare, pneuri, ventilator etc.);
- inhalarea de vapori i gaze arse, manevrarea substanelor periculoase (gaze
de evacuare, produse chimice de la bord, combustibil, expunere la praf la
ncrcare, descrcare i n zonele de staionare, splarea i pregtirea
vehiculului);
- condiiile climatice (cldur, frig, secet, ploaie etc);
 Oboseala

ncepnd cu ntrzierea
reaciei i cu dificultatea de
Se manifest n grade concentrare a ateniei i duce la riscul de
diferite terminnd cu adormirea la accident
volan

1. Efortul depus de organism la volan

Cauzele oboselii 2. Relaia dintre ambian i solicitarea conducatorului auto:
sunt: -oboseala prin abunden de evenimente
3. Factorii interiori ai automobilului, cum sunt: zgomotul i
trepidaiile, gazele toxice i poziia incomod la volan
 Efectele Somnolenei i Oboselii la Volan:

- Apariia involuntar a unor episoade de somn paradoxal de 1-2 secunde

numite microsomn

- Alterarea timpului de reacie, a deciziei i vederii

- Probleme cu memoria pe termen scurt i gndire nceat i neclar

- Scderea performanei, vigilenei i motivaiei

- Creterea comportamentului agresiv la volan

 Recunoaterea semnelor de oboseal:

- Dificulti n concentrarea ateniei, n inerea ochilor deschii sau a

capului ridicat

- Vise cu ochii deschii i apariia unor gnduri aleatoare

- Senzaia de nisip n ochi i nevoia repetat de frecare a lor

- Conducerea n zigzag i omiterea semnelor sau indicatoarelor rutiere

stare de nelinite sau de iritare
 Msuri de prevenire a adormirii la volan nainte de plecarea n
Msuri de prevenire a adormirii la volan nainte de plecarea n curs:
curs:

- Dormii bine i cel puin 8 ore

- Dormii bine i cel puin 8 ore

- Planificai drumul
- Planificai drumulcucupauz
pauz la fiecare2 2ore
la fiecare oresausau
100100
milemile
(160(160
Km) Km)

Cltorii
- -Cltorii n cabin
n cabin cu uncupartener
un partener
sau un sau un pasager
pasager care ssemnele
care s observe observe
de
semneleoboseal
de oboseal
- Evitai folosirea medicamentelor sau a consumului de alcool
- Evitai folosirea medicamentelor sau a consumului de alcool
 n transporturile feroviare,
STRESUL reprezint

Una dintre sursele majore de distres

psihologic cu care se confrunt
personalul feroviar este reprezentat de
incidentele PST.
 STRESUL N DOMENIUL
SECURITII NAIONALE

solicitrile psihice la care

trebuie s fac fa un poliist.

Un poliist trebuie s aib cte ceva din toi

oamenii.
S fie un PCTOS i un SFNT,
un VAGABOND i un ZEU.
S intre n locuri unde se comit toate pcatele
lumii, dar s nu svreasc niciunul.
 CARACTERISTICI I PRACTICI SPECIFICE MUNCII

Suferina uman:
-Expunere la brutalitate impact emotional
asupra individului;
-Constrngerea emoional conum imens de
resurse, energie poate determina stri de
epuizare psihic (la munc sau n familie).
Conflictul de rol:
-Indivizii triesc experiene conflictuale
Ex: cnd sunt foarte aproape de arestarea unui
infractor care a svrit o fat condamnabil,
care este n contradicie cu valorile i normele
general umane poliistii trebuie s in cont de
drepturile acestuia pentru a nu fi acuzai de abuz.

Situaii neprevzute:
-Rspunsuri rapide n diferite situaii poliistul
poate fi luat prin surprindere situaie care l poate
dezechilibra att dpdv fizic ct i mental -
STRESUL trecerea cu uurin de la o stare de
calm la o stare brusc de suprasolicitare si
presiune!
 CARACTERISTICI I PRACTICI ALE INSTITUIEI

Prea multe hrtii de completat:

Dotare inadecvat: -Redactarea unor cereri sau obinerea uno
-Diferena dintre mijloacele tehnice i aprobri.
echipamentele flosite d einfractori i cele care sunt Ex. Un poliist obine rezultate remarcabile n
date n dotare poliitilor - este resimit ca o activitate (poate chiar salveaz viei omeneti)
potenial surs de stres i anxietate pentru este mustrat dac nu ntocmete corespunzto
poliiti. rapoartele de activitate.

Portul uniformei:
-portul unei legitimaii sau al unei uniforme poate
Recompense inadecvate:
determina creterea agresivitii n relaiile cu
-Lauda pentru o sarcin bine fcut RAR
publicul
-Critica n cazul greelilor FRECVENT
-Unii ofieri afirm c este un rol sau o masc
-Modul de realizare al promovrilor
pe care o adopt odat cu mbrcarea uniformei -
determin frustrare
acest rol se strecoar i n viaa privat i schimb
cursul relaiilor i a timpului liber al acestora.
 STRESUL N SERVICIUL DE PAZ

FACTORI DE STRES SPECIFICI SERVICIULUI DE PAZ

Monotonia
- substimulare rezultat din existena unui flux redus de informaii i
stimuli noi necesari pentru meninerea la parametri optimi a activismului
cerebral - simurile (mai ales cel vizual i auditiv) nu sunt suficient de
bine stimulate, respectiv activate.
Exemplu: n mod obinuit fiecare individ are nevoie de informaie. Ea menine activ
creierul i l face s funcioneze la parametri optimi. Reducerea sau chiar absena
informaiilor provenite din mediul exterior afecteaz funcionarea
mecanismelor psihice (atenie, percepie), fapt ce se reflect n plan mental prin stri de
plictiseal, nerbdare.
Consecina este scderea vigilenei i impulsionarea agentului de paz de a se ocupa de
anumite activiti care l pot
distrage de la misiunea avut. Mai mult chiar, el se poate decupla de la realitatea
imediat, cznd n visare sau reverie. Monotonia depinde n mare msur de fluctuaia
din raza postului, adic de numrul de activiti desfurate de ali ageni de paz n
apropiere, circulaia agenilor de paz sau a civililor n zona postului etc.

De exemplu - un post mai puin monoton i, deci, mai puin stresant, este cel situat ntr-
un parc auto sau la punctul de control acces, cu vedere spre o arter de circulaie stradal.
Cu totul altceva este ns un post n interiorul unei cldiri nchise sau ntr-un post la un
obiectiv situat n afara zonei locuite etc.
 Izolarea

-Se refer la posibilitile reduse de comunicare i contact cu ceilali.

-Omul este o fiin prin excelen social, iar comunicarea cu semenii si reprezint o nevoie
imperioas att pentru a-i face cunoscute gndurile, sentimentele, dar i pentru a primi
sprijin i suport. n condiiile n care el se afl departe de semenii si este foarte probabil s
apar temeri, frici, anxieti i adeseori un sentimente de abandon.
-Izolarea afecteaz modul de comunicare cu ceilali acestea putndu-se face adeseori numai
prin mijloace tehnice i nu prin contact direct de tipul fa n fa.
-Criteriile de apreciere a gradului de izolare sunt posibilitile de contact cu corpul de paz,
dar i cu alte posture (distana dintre ele, raza vizual), timpul necesar de deplasare al
subunitii de intervenie la postul respectiv, frecvena contactelor cu militarii din corpul de
paz.
 Vulnerabilitatea

- Const n riscul de a fi atacat prin surprindere, datorit faptului c se afl ntr-un loc
fix, uor de urmrit i reperat de ctre un potenial agresor.
-De regul acest serviciu se execut la vedere i pentru c prezena unui agent de paz n
apropierea unui obiectiv are n sine un efect descurajant pentru potenialul agresor. Nu acest
lucru este resimit i de cel care execut un astfel de serviciu.
-Contientizndu-i elementele vulnerabile agentul n cauz poate avea el nsui un sentiment
de insecuritate, printr-un mecanism anticipare care i produce anxietate cu att mai mult cu
ct el poate fi luat uor prin surprindere.
-El va ajunge s imagineze scenarii n care posibilitile sale de a reaciona i riposta n faa
unui atac sunt minime.
-Uneori pornind de la un eveniment minor sau o poveste auzit, pe fondul unei anxieti
bazale, scenariile pot avea teme catastrofale.
-vulnerabilitatea poate fi apreciat dup posibilitile de aprare, gradul de camuflare, raza de
observare i aciune, posibilitile de iluminare a zonei supravegheate, tentative anterioare de
ptrunderea sau atac.
 Importana obiectivului

-Rezult din gravitatea consecinelor n plan economic, ecologic, militar sau politic, n
condiiile ptrunderii i aciunii unor elemente ostile n raza postului. Importana unui
obiectiv este de regul stabilit de instanele superioare agentului de paz, de regul prin
acte normative.
-Penetrarea sau atacarea unui obiectiv considerat important are consecine care se
repercuteaz n mod direct asupra agentului de paz ntruct ele este considerat, n limitele
competenei, direct rspunztor de securitatea acestuia.
-Gradul de importan acordat unui obiectiv acioneaz ca un factor presor pe fondul
responsabilizrii induse subiectului. El se poate simi copleit de aceast responsabilitate cu
att mai mult cu ct exist posibilitatea apariiei unor evenimente pe care el nu le poate
controla.
-Const n expunerea la condiii de natur meteorologic sau poluare de orice fel care
afecteaz sntatea, integritatea corporal i funcional a organismului militarului. Condiii
pot fi numeroase (radiaii, infestarea cu substane, contactarea de boli), toate ducnd la reacii
fiziologice sau psihice diverse (senzaii de vom, alergii, pierderea temporar a vederii, auzului
etc.).
 Ct de stresani sunt efii din M.A.I.?

ntotdeauna, relaia ef-subaltern va fi cea mai important variabil

la locul de munc. Multe probleme pot aprea datorit
interpretrilor diferite atribuite evenimentelor,
dup cum se observ mai jos.

Cnd subalternul realizeaz o sarcin ntr-un timp mare, atunci este cu siguran
lent i nepriceput.
Cnd eful realizeaz o sarcin ntr-un timp mare, atunci cu siguran este
meticulos i profund.

Cndsubalternul nu face o anumit sarcin, atunci nseamn c este lene.

Cnd eful nu face o anumit sarcin, nseamn c este prea ocupat.
 Cndsubalternul face o greeal, nseamn c este idiot.
Cnd eful face o greeal, trebuie s nelegi c i el este un simplu om.

Cnd subalternul face ceva fr s i se spun, nseamn c submineaz

autoritatea.
Cnd eful face ceva fr s i se spun, nseamn c are iniiativ.

Cndsubalternul este n afara biroului, nseamn c hoinrete aiurea.

Cnd eful este n afara biroului, nseamn c este plecat cu afaceri.

Cndsubalternul face pe plac efului, nseamn c l Linguete.

Cnd eful face pe plac superiorilor si, nseamn c este cooperant.
 De ce anume in cont specialitii, atunci cnd scriu cri?

Dac neleg despre ce este vorba i pot dovedi acest fapt, specialitii scriu o carte de
matematic;
Dac neleg despre ce este vorba, dar nu pot dovedi, specialitii scriu o carte de fizic;
Dac nu neleg despre ce este vorba, dar pot dovedi c aa se ntmpl, specialitii scriu o
carte de economie;
Dac nici nu neleg despre ce este vorba i nici nu pot dovedi ce se ntmpl,
specialitii scriu o carte de psihologie.

n aceste condiii, nu putem dect s sperm c aceast prezentare a

fost suficient de explicit, nct cel puin s nu v creasc nivelul de
stres pe care l avei deja.
DIAGNOSTICARE RAPIDA A NIVELULUI DE STRES

Rezultate uimitoare, Precizie de 99%

Testul delfinilor

Dac vei putea vedea ambii delfini,

nseamn c nivelul dumneavoastr de stres este
n limite acceptabile

Dac vei vedea orice altceva dect doi

delfini, nseamn c nivelul
dumneavoastr de stres este extrem de
ridicat.