ING Bank Romania este parte a ING Group, institutie financiara internationala de

origine olandeza care ofera servicii bancare si de management al activelor unui numar de peste
84 de milioane de clienti individuali, companii si institutii din peste 40 de tari din Europa,
America de Nord, America Latina, Asia si Australia. Infiintat de oameni cu aspiratii inalte si
spirit vizionar, ING continua sa atraga oameni de acelasi calibru: oameni cu initiativa, optimism
si deschidere fata de schimbare. Inainte de a fi o banca, suntem o companie care se defineste prin
viziunea, valorile si echipa sa. Ne reinventam si gasim modalitati noi de a incuraja oamenii sa fie
cu un pas inainte.

ING Bank este prima institutie financiara internationala care a deschis o sucursala in
Romania dupa 1989, in prezent detinand o pozitie solida pe piata locala. S-a lansat in 1994, ca
banca de nisa, de Corporate si Investment Banking, dar s-a dezvoltat intr-un ritm sustinut, prin
crestere organica, iar astazi este o banca universala care ofera o paleta completa de produse si
servicii tuturor categoriilor de clienti.

ING Bank Romania functioneaza ca o banca universala, servind toate categoriile de

clienti prin cele trei divizii specializate: Wholesale Banking, Mid Corporate si Retail Banking.

Retail Banking Wholesale Banking Mid Corporate

Divizia pentru persoane fizice
propune clientilor sai o gama
completa de servicii si
produse si o serie de inovatii
precum ING HomeBank,
ING SelfBank sau ING
Bazar. De asemenea, reteaua
ING Office este la dispozitia
clientilor 24h/24, 7 zile pe
saptamana.
Banking
Serveste companii mari (cu
cifra de afaceri de peste 100
milioane euro), companii
multinationale si institutii
financiare. In cadrul diviziei,
abordarea sectoriala reprezinta
un factor de baza.
Serveste companii de
dimensiuni medii (cu cifra de
afaceri intre 0.5 - 100
milioane euro) printr-o retea
de sucursale nationala si
instrumente de online banking
adaptate nevoilor
antreprenorilor.
 Importana unui stagiu de practic const n nsuirea i dezvoltarea unor abiliti
profesionale dobndite pe parcursul aniilor de studii, precum munca n echip sau managementul
de proiect, ansa de a ctiga experiena profesional i oportunitatea de a obine un loc de
munc n domeniul ales.
Ca i participant la un stagiu de practic poi avea o serie de avantaje: interaciunea cu
specialiti n domeniu, posibilitatea de a participa la training-uri i sesiuni de pregtire
profesional, implicarea n proiecte competitive, precum i orientarea ctre rezultate.
Am ales s efectuez acest stagiu de practic ntr-o unitate bancar, deorece experiena
acumulat aici m va ajuta n viitor, la obinerea unui loc de munc.

Activiti desfurate n cadrul ING Bank Romania

oferirea informatiilor si serviciilor clientilor existenti si atragerea de noi clienti, in

vederea promovarii produselor si serviciilor oferite de banca;
evaluarea nevoilor clientilor si oferirea unor solutii adecvate;
asigurarea o atitudine pro-activa fata de clienti, avand ca scop
mentinerea/cresterea gradului de satisfactie a acestora fata de serviciile oferite;
Informeaza clientii despre promotii, oferte speciale, avantajele sau adecvarea
cumpararii unui anumit produs;
oferirea de suport clientilor n legtur cu transferuri, pli utiliti,
retrageri/depuneri de la ATM;
cunosterea in detaliu a produselor si serviciilor bancii, n vederea transmiterii
catre clienti de informatii corecte si complete precum si pentru oferirea de
produse complementare in cadrul actiunilor de vanzari a produselor companiei;
Urmareste ca primirea instructiunilor clientilor si procesarea operatiunilor sa se
faca in conformitate cu normele bancii;
Pune la dispozitia clientilor materiale informative (pliante);
Informarea telefonic a clienilor existeni pentru promovarea ofertelor existente;
Transmiterea office-managerului a propunerilor/sugestiilor primite de la clienti,
referitoare la activitatea desfasurata.
Gestionarea i prelucrarea documentelor de persoane fizice/juridice dar i a
documentelor de credit.
 Scanarea documentelor
Trimiterea zilnic a documentelor ctre back-office pentru analiz/aprobare.
ntmpinarea clienilor i distribuirea acestora ctre birourile aferente.
Administrarea corespondenei i a documentelor necesare unei bune desfasurari a
activitatii;