Cele 9 ci care asigur o identitate puternic unei organizaii in mediul online

Cele nou ci care asigur o identitate puternic

unei organizaii n mediul online

Branding-ul a reprezentat pentru mult vreme a noiune vag i echivoc. Termenul are
ns implicaii care depesc cu mult probleme cum ar fi cea a siglei, a ambalajului sau a temei
muzicale din reclame. Un branding eficient le va vorbi ntotdeauna clienilor despre
dumneavoastr (cine suntei?), despre ceea ce facei (ce facei?) i cum facei (cum facei?).
n ciuda tragediilor recente din SUA i a criticilor de care Internetul a avut parte n
ultimul an, din ce n ce mai muli oameni i petrec timpul i i cheltuie banii online. Din acest
motiv, este vital att pentru organizaiile ct i pentru ntreprinztorii ce se afl la nceput de
drum s fie prezente n mediul online, s utilizeze Internetul pentru a desfura activiti de
relaii publice online eficiente.
Iat, n continuare, 9 ci pentru a v crea o identitate puternic n spaiul virtual:

1. Definii brand-ul ct mai direct

Cnd vizitatorii ajung pe site-ul dumneavoastr, ei trebuie s-i dea seama imediat ce facei
(care e obiectul de activitate al dumneavoastr/ al organizaiei) i de ce i-ar interesa pe ei acest
fapt. Este vizibil, de departe, cum prea multe site-uri i nvluie identitatea ntr-un noian de
elemente grafice i sloganuri ambigue, fr a spune vizitatorilor cu ce anume se ocup compania
sau persoana respectiv. ncercai s privii propriul site cu ochii unui vizitator nou. Vizitatorul
trebuie s afle imediat ce intr pe site, fr dificultate, cu ce anume se ocup persoana sau
organizaia care alege s-i implementeze un site n mediul virtual. Identitatea, obiectul de
activitate reies clar din text i din imagini (este vizibil pentru ce a fost creat site-ul respectiv?)?
Dac rspunsul la aceast ntrebare este negativ, atunci trebuie neaprat s refacei design-ul site-
ului, s scriei din nou textele, s gsii un alt slogan astfel nct identitatea organizatiei s fie
clar i n acord cu obiectivele acesteia.

1
 Cele 9 ci care asigur o identitate puternic unei organizaii in mediul online

2. Important este ceea ce facei, nu cine suntei!

La prima vedere, afirmaia aceasta pare lipsit de logic, dar a face din numele
organizatiei elementul cel mai vizibil de pe pagina de start (home page) s-ar putea s nu fie cea
mai eficient metod de revigorare a brand-ului.
Un mesaj publicat pe Web sau expediat prin e-mail trebuie s fie axat ntotdeauna pe
prezentarea unor beneficii. Care dintre urmtoarele titluri definesc, mai clar, identitatea: Centrul
deintorilor de cini sau Sfaturi practice pentru deintorii de cini?

3. Folosii o persoan real ca legtur ntre organizatie i publicurile acesteia!

Lumea virtual poate fi un spaiu rece, neprimitor. Tocmai de aceea, strategia
dumneavoastr de branding (de imagine) va fi eficient dac-i adugai via, respectiv dac
adugai o component uman uor de recunoscut.
n cazul n care compania dumneavoastr are un manager sau un purttor de cuvnt care
este identificat cu organizatia, chiar i n afara acesteia, asigurati-v c aceast legtur este
cunoscut i n lumea virtual.
n cazul n care detineti o afacere personal, ar fi bine s postati pe site un mesaj personal
semnat, cruia s-i ataati i o fotografie. Nimic nu creeaz mai mult nencredere ca o pagin de
Internet vidat de orice contact uman, personal, unde vizitatorilor li se cere s trimit e-mail-uri
webmaster-ului.

4. Dezvoltati a mentalitate de tip fan-club

Majoritatea departamentelor de marketing se strduiesc s obin vizitatori, cititori sau
utilizatori. Personal, v ncurajez s ncercai s facei altceva. ncercai s creai fani.
Utilizatorii sunt persoane care v viziteaz site-ul, care se aboneaz la newsletterele
dumneavoastr sau care cumpr produse i/sau servicii. Fanii ns, pe lng faptul c se vor
bucura ntotdeauna s cumpere de la dumneavoatr, urmrind cu emoie orice informaie despre
proxima aparitie a unui nou produs/serviciu, le vor vorbi tuturor prietenilor despre
dumneavoastr i v vor folosi ca unitate de msur (se vor raporta la dumneavoastr) n
conversaii.

5. Utilizai eficient cuvintele!

2
 Cele 9 ci care asigur o identitate puternic unei organizaii in mediul online

Coninutul verbal nu este doar rege, este ntregul regat! Chiar dac webdesignerii
ncearc s foloseasc tot mai mult elemente grafice, cele care conteaz i vor continua s
conteze cel mai mult n spaiul virtual sunt cuvintele folosite. Nu v bazai pe mentalitatea mai
puin nseamn de fapt mai mult i a informaiei oferite numerotat/pe puncte. Pentru a v
crea fani online avei nevoie de mai mult dect de cteva liste numerotate.
Trebuie s fii recunoscut ca un furnizor de informaie de ncredere, informatie
folositoare, util, care se adreseaz publicului ntr-o manier ct mai personalizat. Dac este
nevoie de mai mult de o derulare cu mouse-ul a paginii pentru a citi tot textul, atunci aa s fie!
Putem exemplifica cele afirmate prin intermediul site-ului www.bobstaake.com, un site care
definete efectiv personalitatea lui Bob Staake ( prin design).

6. Asigurati-v c elementele vizuale v ntresc identitatea!

n vreme ce cuvintele sunt ct se poate de importante, nici aspectul site-ului nu trebuie
neglijat. Grafica trebuie s sustin brand-ul. Imaginea organizaiei este mai bine pus n valoare
de ramele ascuite sau rotunjite ale site-ului? Culorile primare v exprim mai bine personalitatea
sau ar fi de preferat s folositi mixturi sau pasteluri? ncercati s descoperiti acea schem grafic
prin intermediul creia s v definii mai bine identitatea.

7. Deveniti o destinaie final!

S presupunem c vindei postere, felicitri i alte produse de librrie/ papetrie cu
imprimeuri de unicorni. Ai putea, pur i simplu, s afiai un catalog online care s contin toate
aceste produse, nsoite de profiluri scurte.
O abordare mult mai bun ar fi ns aceea de a face un site care s devin un fel de
Mecca a tuturor informaiilor despre unicorni, articole despre istoria unicornilor, galerii foto cu
unicorni, forumuri despre unicorni, etc. Prezena dumneavoastr online trebuie s devin
recunoscut pentru acurateea i varietatea informaiilor oferite despre tot ceea ce tine de
unicorni, trebuie s v reprezinte ca principala surs din acest domeniu.

8. Publicai un newsletter electronic!

3
 Cele 9 ci care asigur o identitate puternic unei organizaii in mediul online

Faptul de a avea un web site axat pe brand-ul dumneavoastr este minunat, dar trebuie s
v asigurai c acest site va fi vizitat. Faptul de a oferi un newsletter gratuit v va ajuta s v
dezvoltai o baz de date cu informaii despre toate persoanele interesate de ceea ce oferiti.
Vei putea controla astfel mai bine i frecvena cu care audiena este expus la brand-ul
dumneavoastr. Nu uitati: repetitia este crucial! Pentru a genera utilizatori care s subscrie la
newsletter, plasati un formular pentru acesta pe fiecare pagin a site-ului.

9. Fii vizibili pe forumurile online!

ncercati s postai ct mai des mesaje n listele de discuii ale unor site-uri dedicate i cu
audien mare n rndurile potenialilor dumneavoastr clieni. Dac produsele/ serviciile
dumneavoastr se adreseaz fanilor motociclismului, oferiti-le acestora mai mult dect mesaje de
vnzare, oferii-le n principal informaii folositoare.
De asemenea, nu uitai s includei, la finalul textului un link ctre website-ul
dumneavoastr.
Internetul rmne o min de aur pentru oportuniti de afaceri, n special pentru cei care l
folosesc pentru a-i crea o imagine, un brand memorabil.

Surs: Baker, Bob, 9 Ways to Communicate a Rock-Solid Identity -

http://www.websitemarketingplan.com/online/Branding.htm)

Model de analiz a site-ului www.europafm.ro:

1. Definii brand-ul ct mai direct

Prima cale se refer la faptul c organizaia trebuie, prin intermediul site-ului, s-i
defineasc, ct mai direct, brand-ul. Elementele care definesc brand-ul Europa FM sunt prezente
pe site-ul acestui post de radio: denumirea postului de radio (Europa FM, denumirea este scurt
i concis, particular, relevant, unic, uor de reinut), logo-ul , mesajul i design-ul vorbesc
despre universul postului de radio, despre setul de valori pe care le promoveaz, culorile folosite:
rou i negru, care simbolizeaz dinamismul, energia tinerilor (culoarea roie) i caracterul
obiectiv i neutru al tirilor (culoarea neagr), activitile desfurate (muzic i tiri), cultura
organizaional (norme, valori, ritualuri).

4
 Cele 9 ci care asigur o identitate puternic unei organizaii in mediul online

Anul 2007 a marcat primul rebranding al postului, logo-ul Europa FM fiind redresat, cu
forme mai rotunjite, un contrast mai bun i o imagine general mai coerent. Romnia zmbete
cu Europa FM a fost una dintre cele mai de succes campanii realizate de post, prin care era
evideniat prospeimea postului. Dac eti serios, atent la detalii i profesionist, nu eti automat
btrn sau btrnicios. Asta a fost ideea unei campanii de comunicare de aproximativ un an,
realizat mpreun cu agenia de publicitate Brands Talk.

3.Folosii o persoan real ca legtur ntre organizatie i publicurile acesteia!

A treia cale se refer la faptul c organizaia trebuie, prin intermediul site-ului, s
foloseasc o persoan real ca legtur ntre organizaie i publicuri. Lumea virtual poate fi un
spaiu rece, neprimitor. Din aceast cauz organizaia trebuie s aib drept scop umanizarea site-
ului. Site-ul postului de radio Europa FM urmeaz i aceast cale propus de Bob Baker prin
faptul c prezint imagini cu realizatorii emisiunilor pentru ca cei care ascult acest post de radio
s poat s-i cunoasc. De asemenea, pe site gsim i adrese de e-mail personalizate, umanizate
prin faptul c au n componena lor numele realizatorilor emisiunilor.
Un aspect important pentru cele spuse mai sus este i faptul c n dreptul emisiunilor
postului de radio gsim i o fotografie cu realizatorul acestora.
Printre realizatorii realizatorii emisiunilor acestui post de radio a putea s-i menionez pe
Monica Anghel i pe George Zafiu, acetia reprezentnd, dup prerea mea, imaginea acestui
post de radio.

7.Deveniti o destinaie final!

A aptea cale menioneaz c organizaia, prin intermediul site-ului, trebuie s devin o
destinaie final. Site-ul postului de radio Europa FM este foarte bogat n informaii despre
domeniul n care activeaz astfel nct cei care acceseaz acest site s nu fie nevoii s caute n
alt parte informaiile de care au nevoie.
Structurat pe 6 categorii principale, tiri, Europa FM, Club VIP Europa FM, Showbiz,
Trafic, Utile, www.europafm.ro le aduce vizitatorilor o experien complet. De la tiri la
comunicate, download de wallpapere, muzic, nregistrri ale emisiunilor i programe utile,
horoscop, meteo, curs valutar, articole de sntate i mod i materiale destinate avansrii n
carier, toate sunt reunite pe site-ul www.europafm.ro.

5
 Cele 9 ci care asigur o identitate puternic unei organizaii in mediul online

Reprezentanii postului de radio au declarat c nc de la nceputuri au avut un singur

interes: Europa FM s devin principala surs radio de informare a romnilor, s fie un post
echidistant i corect.Mai apoi, sloganul tirile care conteaz a rezumat perfect principiul de
baz al redaciei astfel nct s nu mai fim nevoii s cutm n alt parte, pentru c la Europa
FM avem tot ce conteaz.