EVOLUTIA UTILIZRII

TEHNOLOGIILOR
INFORMATICE I DE
COMUNICAIE N
MANAGEMENTUL
Trsturi ale contextului economic i
ORGANIZAIONAL
tehnologic care produc mutaii
CONTEMPORAN.
profunde referitor la rolul
tehnologiilor IT&C n managementul
firmelor.

Student: Dumtrache Nicoleta-Valentina

Grupa 132, seria A, Management Anul II

 INTRODUCERE
C
1.
2. CAPITOLUL 1. PREZENTARE GENERAL
1. DESPRE SISTEMELE INFORMATICE. DEFINIIE
U 2.
I NOIUNI DE BAZ
CLASIFICAREA SISTEMELOR INFORMATICE.

P 3.
4.
SISTEMELE INFORMATICE N ORGANIZAIE.
SISTEME INFORMATICE DE GESTIUNE SI

R
EVOLUTIA LOR.
3. CAPITOLUL 2. SISTEME DE MANAGEMENT
APLICATE IN ORGANIZATIE.
I 1.
1.
2.1 PREZENTARE FIRMA S.C. TEBA COM S.R.L.
2.1.1 SERVICII

N 2.
2. 2.1.2. ANALIZA SWOT
2.2. IMPLEMENTAREA SISTEMULUI ERP.

S 4.
5.
CONCLUZII.
BIBLIOGRAFIE.
 In contextul evolutiei tehnologiilor informationale si a
comunicatiilor, nu mai exista astazi practic domeniu de
activitate care sa nu recurga la utilizarea calculatoarelor - intr-
un sens foarte restrans, sau sa nu aibe implementate diferite
sisteme informatice pentru executarea operatiunilor de baza sau
pentru sprijinirea deciziilor.
Orice activitate exercitat n cadrul unei
ntreprinderi/organizaii necesit ntr-un anumit stadiu o
prelucrare a datelor i informaiilor dup o anumit specificaie.
La etapa actual, practic toate organizaiile dispun de sisteme
informatice integrate n cadrul sistemelor informaionale
proprii, care au ca scop operaii de colectare, prelucrare,
depozitare i transmitere ale datelor.

Sistemul informatic de gestiune asigura obtinerea si

furnizarea informatiei solicitate de utilizator, folosind
mijloacele TI, pentru fundamentarea deciziilor privind un
anumit domeniu din cadrul firmei.
DESPRE SISTEMELE INFORMATICE. DEFINIIE I NO IUNI DE BAZ.

Sistemele informatice ca form mai larg,

cuprinztoare constituie un cmp esenial de
studiu n administrarea afacerilor i
management, domenii considerate majore n zona
economic. Astfel, sistemele informatice trebuie
s rspund la problemele legate de
administrarea hardware-ului, software-ului, a
datelor, precum i a reelelor informatice, ntr-un
mod strategic pentru succesul n afaceri.
Managerii sau utilizatorii (finali sau nu) nu trebuie s cunoasc
tehnologiile complexe sau conceptele abstracte ori aplicaiile
specializate din cmpul sistemelor informatice, ci s aib definit
cadrul conceptual n cel puin cinci zone, i anume :

Conceptele fundamentale ale sistemului

informatic;
Tehnologia sistemelor informatice;
Aplicaiile sistemelor informatice;
Dezvoltarea de sisteme informatice;
Managementul sistemelor informatice.
 Definirea sistemului
informatic
Un sistem informatic este acela n care informaia trece printr-un
format digital - altfel spus, se transform, se prelucreaz sau se
exprim ntr-o form digital.
Sistemele informatice n sensul definiiei de mai sus au aprut odat
cu dezvoltarea sistemelor de calcul, a computerelor. Aceste sisteme
au fost integrate n sistemele informaionale iar n prezent
considerm c termenul de sistem informaional tinde s scad din ce
n ce n importan deoarece exist din ce n ce mai puine activiti
n care s nu se foloseasc informaii n form digital.
Un sistem informaional este astfel i un mod organizat de a combina
oameni, hardware, software, reele de comunicaie cu resursele de
date care colecteaz, transform i disemineaz informaia ntr-o
organizaie.
CLASIFICAREA SISTEMELOR
II.In functie de natura activitatilor sustinute:
INFORMATICE a) Sisteme destinate conducerii (MSS - Management
I.Dupa aria de cuprindere:
a) Subsisteme informatice acoperind
arii distincte, definite pe criterii
functionale in cadrul organizatiei:
Subsistemul contabilitatii
Subsistemul productiei
Subsistemul cercetarii
Subsistemul comercial
Subsistemul resurselor umane
b) Subsisteme
interorganizationale concepute sa
asigure fluxuri informationale intre:
Organizatie si partenerii
sai (furnizori, clienti, banca etc).
Ex: e-banking, comert electronic
etc.
Firma mama si subdiviziunile c) Sisteme destinate gestiunii cunoasterii (KWS
sale organizatorice.
Support Systems) au rolul de a oferi informatii cu
scopul sustinerii si asistarii managerilor in luarea
deciziilor si cuprind.
Sisteme destinate conducerii curente (MIS
Management Information Systems)
Sisteme suport de decizie (DSS Decision
Support Systems)
Sisteme informatice ale executivului (EIS
Executive Information Systems)
b) Sisteme destinate nivelului operational care
cuprind:
Sisteme destinate activitatii de birou (OAS
Office Automation Systems)
Sisteme pentru procesarea tranzactiilor (TPS
Transaction Processing Systems)
Sisteme pentru controlul proceselor (PCS
Process Control Systems)
Knowledge Work Systems)
 SISTEMELE INFORMATICE
N ORGANIZAIE
Sistemele informatice dintr-o
organizatie pot fi clasificate in
functie nivelul decizional caruia i
se adreseaza, dupa tipurile de
programe pe care le utilizeaza etc.
dar in final putem spune ca toate
vin sa asigure o desfasurare
corespunzatoare a activitatii de
management.
Aspecte etice ale sistemelor informatice

Elementele de natur etic, dintr-o perspectiv

managerial precum i ca un aspect al societii
globale se refer la:
Utilizarea tehnologiei informaiei n mod
impropriu, iresponsabil sau duntor societii
( ex.: e-mail-uri agresive, cookies etc.);
Utilizarea corect a resurselor de date ale
organizaiei (ex.: respectarea confidenialitii
informaiilor);
Stabilirea rspunderii pentru cei care nu
respect elementele de mai sus;
Utilizarea de soft-uri fr plata copyright-ului.
 Relaia dintre sistemele informatice i
organizaie

Sistemele informatice joac un rol vital n

succesul unei organizaii. Astfel, prin acestea
se pot asigura infrastructura informaional
intern (prin Intraneturi) sau extern,
interorganizaional (prin extraneturi) pentru
necesitile business-ului n:
- Asigurarea eficienei operaionale;
- Asigurarea unui management eficient;
- Asigurarea unui avantaj competiional.
 Din punct de vedere individual - managerial
sistemul informatic reprezint:
un mijloc important pentru asigurarea
funcionalitii business-ului;
un factor esenial ce influeneaz eficiena
operaional, productivitatea angajailor i a relaiei
cu clienii;
o sum de baz de informaii care asigur luarea de
decizii corecte;
un mijloc de a dezvolta noi produse (servicii) ce
asigur un avantaj competitiv;
una din cele mai importante resurse ale organizaiei
i de analiz a costului businessului.
Alte aspecte ce privesc sistemele
informatice contemporane
Utilizarea Internetului la
nivelul organizaional
local sau global
Apariia de organizaii
Internet
Globalizarea
Reformularea
procesului de business
SISTEME INFORMATICE DE
GESTIUNE SI EVOLUTIA LOR.
Sistemul informatic de gestiune asigura
obtinerea si furnizarea informatiei
solicitate de utilizator, folosind mijloacele
TI, pentru fundamentarea deciziilor privind
un anumit domeniu din cadrul firmei.
Sistemele informatice de gestiune au fost
implementate de mai multe zeci de ani la
nivelul ntreprinderilor, si au mbracat
multiple forme si nivele de integrare.
1.4.1 Transaction Processing Systems
n anii '50, Transaction Processing
Systems regrupeaza sistemele tranzactionale care
sunt utilizate la nivelul conducerii operative. Acestea
au aparut n domeniul contabilitatii, extinzndu-se
ulterior n marketing, gestiunea personalului, a
fabricatiei,etc. initial avnd rolul colectarii datelor
din domeniile specificate.
1.4.2. Management Informations Systems
La nceputul anilor '60 s-au elaborat si au nceput sa fie
aplicate n practica sisteme care deservesc nivelul
decizional tactic, de mijloc al unei
organizatii, denumite Management Informations
Systems. Acestea aveau ca obiectiv furnizarea de
informatii pentru conducerea tactica a unei companii, sub
forma rapoartelor de gestiune si a altor situatii cerute.
1.4.3. Decision Support Systems
In anii '70 s-a initiat un nou curent care ncerca integrarea n aceste
aplicatii de gestiune, pe lnga functiile de culegere si raportare, si
a functiilor de prelucrare a datelor, n scopul sustinerii mai
profunde a proceselor decizionale.
Astfel au aparut sistemele suport pentru decizie,
renumitele Decision Support Systems (DSS), finaliznd
concretizarea eforturilor din acea perioada a evolutiei sistemelor
informatice.
 1.4.4. Expert Support Systems
n anii '80 noutatile sunt constituite de
patrunderea n domeniul economic a noilor
concepte Expert Support Systems (ESS)
sau Knowledge Work Systems (KWS),
numite pe scurt sisteme expert, prin care sunt
prelucrate cunostintele umane.
Rolul principal al acestor sisteme este de a
oferi expertiza decidentilor si tehnicienilor ce
au nevoie de raspunsuri rapide, si sunt
provenite din categoria instrumentelor de
asistare a deciziei.
1.4.6. ERP - Planificarea Resurselor
ntreprinderii
Programele pentru planificarea resurselor ntreprinderii, sau ERP,
sunt concepute pentru a fi nucleul unei ntreprinderi, tinnd
sa integreze toate departamentele si functiile unei companii ntr-un
singur sistem informatic ce poate servi tuturor necesitatilor
particulare ale oricarui departament.
n cazul n care este implementat corect, un ERP, prin abordarea
sa integrata, poate aduce beneficii deosebite companiei respective.
Scopul declarat al sistemelor ERP este de a mbunatati activitatile
corespunzatoare etapei dintre obtinerea unei comenzi de la un
client si emiterea facturii pentru acea comanda precum si plata ei,
etapa cunoscuta sub numele de "fulfillment process". Din acest
motiv, ERP se mai numeste si "back-office software".
 Avantajele si dezavantajele sistemelor ERP
Avantaje Dezavantaje
Reducerea considerabilaa timpului de CostulsistemelorERPestefoartemare
procesareauneicomenzi
Angajatii din fiecare departament au acces la Implementarea lor este foarte dificila si de
aceleasi informatii, pe care le potsi lungadurata(1-3aninmedie)
modificancazdenecesitate.
Poateficunoscutnfiecaremomentstadiuln La nceput poate ncetini considerabil
careaajunsocomanda. activitatea companiei, deoarece angajatii erau
obisnuiti cu vechile programe
iarERPintroduce nu numai noi programe,
darsischimbarinactivitateaacestora;

n mod asemanator cu procesul de prelucrare ImplementareaERPpresupune foarte multe

a comenzilor de la clienti,ERPpoate schimbari n modul de lucru
aducebeneficiisicelorlaltedepartamenteale aldepartamentelorcompaniei
companiei, cum ar fi cele care se ocupade
raportarilefinanciare.
Costul unui sistem ERP
Costul implementarii unui sistem integrat de tip ERP este extrem de dificil de
previzionat, deoarece el depinde de o multitudine de variabile, cum ar fi:
numarul de divizii ale companiei care vor fi servite;
numarul de module care vor fi instalate;
munca necesara pentru integrarea sistemelor deja existente;
dorinta de schimbare a companiei, si nu n ultimul rnd;
ct de complex se doreste a fi proiectul.
Exista o regula nescrisa pe care foarte multi specialisti au folosit-o pentru a
estima costul total al implementarii unui ERP si anume nmultirea cu cifra 6 a
costului licentei(500.000 lei). Pe masura ce concurenta n domeniul producatorilor
de solutii ERP a devenit tot mai puternica si au fost operate discounturi foarte mari
la licenta programului, aceste previziuni asupra costului nu mai sunt nsa de
actualitate. Exista de altfel si sisteme ERP open-source, la care nu costa nimic
licenta, nsa se plateste suportul tehnic acordat pentru implementarea modulelor si
adaptarea sistemului la nevoile concrete ale fiecarei companii. De altfel,
departamentele de cercetare din domeniu nici macar nu-si mai dau foarte tare
osteneala sa previzioneze costurile.
Afara de acestea, la implementarea ERP mai exista si niste costuri ascunse,
care sunt destul de dificil de comensurat si de previzionat.
 FIRMA S.C. TEBA COM S.R.L.

SISTEME DE
MANAGEMENT
APLICATE IN
ORGANIZATIE.
PREZENTARE
SERVICII
Este o firma care activeaza pe piata inca din anul 1994 .
Produsele acestei firme se inscriu in tendintele practice si moderne
in acelasi timp, ale societatii actuale, calitatea lucrarilor efectuate
fiind intotdeauna principalul scop.
Firma ofera toate serviciile si produsele din gama geamurilor
termopan, jaluzelelor si mobilierului necesare confortului
caminului clientilor, fiind producator direct si distribuitor de
produse finite.
Firma comercializeaz:
TAMPLARIE:
MOBILIER:
JALUZELE VERTICALE:
RULOURI:
 ANALIZA SWOT
Puncte tari
- Gama larga de produse comercializat
- Firma cunoscuta pe piata locala
- Produse de calitate
- Experienta in domeniu
- Angajati seriosi si dedicati
Amenintari
- Concurenta
- Cumpararea unor materiale de calitate
nemultumitoare
- Lipsa nevoii de tamplarie PVC pe piata
Puncte slabe
- Lipsa unei organizari computerizate a
comenzilor
-Durata mare de procesare a comezilor
- Probleme financiare din cauza clientilor
rau-platnici
- Sistem de management prost organizat
- Lipsa unui sistem de gestionare a
informatiilor si comenzilor.
Oportunitati
- Extinderea dezvoltarii pe unul dintre noile
domenii de activitate(mobilier, jaluzele si
ruloruri) in cazul in care nuse va mai obtine
profit din vanzarea Tamplariei PVC.
- Posibilitatea implementarii unui sitem
informatics de gestiune.
 IMPLEMENTAREASISTEMULUI
ERP
Tinand cont de probleme intampinate in gestionarea facturilor
si a clientior se propunere implementarea unui sistem ERP.
Astfel fiecare agent care preia comenzile va avea accesul la
acest sistem si va putea sa introduca date referitoare la
comenzi, fiind mai usor sa fie accesat si getionat , evitand
astfel facturile si fisele de comanda scrise.
De asemenea directorul va putea sa acceseze in timp real
comenzile agentilor si sa evalueze productivitatea muncii iar
agentii vor putea sa acceseze oricand baza de date a propriilor
client pentru a urmari datoriile, perioada ratelor , sumele
platite pana in present dar si alte detalii referitoare la
comanda
In urma implementarii sistemului ERP productivitatea muncii a
crescut,accesareainformatiilorafostmaiusoarasidateleaufost
pastrate in siguranta si integral in baza de date a sistemului.
Asadar prin implementarea unui astfel de sistem s-a modernizat
sistemuldegestiunealfirmeisicomenzileaucrescut,datoriileau
fost recuperate in proportie de 80% iar firma a obinut un avans
concurential pe piata , prin stabilizarea situatiei financiare si
crestereacredibilitatii.

Echipament Costuri

PachetdesistemeERP 599000LEI

TrainingpentruinitiereaangajatilorinsistemulERP(15angajati) 1000LEI

Total 600000LEI
 CONCLUZII
Studiul efectuat prezint clar c utilizarea corespunztoare a
tehnologiei informaiei la toate nivelurile unei organizaii, printr-o
planificarecorespunztoareaproiectelorTIestenecesar.Planular
trebui s cuprind adoptarea informaiei tehnologiei utiliznd
capabilitile iinfrastructurafiecreiorganizaiinparte.Dinpcate,
rilencursdedezvoltareauocarenncunotiin e iabilit ide
TI.
n consecin, organizaiile trebuie s acorde o atenie sporit
investiiilorntr-oinfrastructuradecvat,ceeacetrebuiesinclud
instruireapersonaluluinvedereautilizrii iimplementriiadecvate
a sistemelor de software, care trebuie s corespund cu cultura i
regulile specifice fiecrei organizaii. Cele mai mari constrngeri n
vederea utilizrii corespunztoare a sistemelor TI n aceast er
competitiv, se refer la lipsa unei infrastructuri i a cuno tin elor
tiinificedebaz.
 Bibliografie

V
STUDIA UNIVERSITATIS PETRU MAIOR,

MULUMESC!
SERIES ECONOMICA, FASCICULUS 1, anul VI
(2012) -ROLUL TEHNOLOGIEI INFORMAIEI N
ORGANIZAII

Prof.dr. Ion LUNGU- Executive Information

Systems in Revista Informatica Economic, nr.
4 (36)/2005

http://www.scritub.com/stiinta/informatica/
SISTEMUL-INFORMATIC-INTEGRAT-A12347.php

http://www.tebacom.ro/